第一篇：產(chǎn)科十二五護理工作發(fā)展規(guī)劃

產(chǎn)科十二五護理工作發(fā)展規(guī)劃

在院黨委、護理部及科室主任的大力支持和領(lǐng)導下，我科室護理工作發(fā)展迅速，成績卓越，經(jīng)過全科護理人員不懈的努力，積累了豐富的經(jīng)驗，這些都為加快護理事業(yè)發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)。在充分認識護理事業(yè)發(fā)展面臨的有利形勢和科室護理工作發(fā)展取得顯著成績的同時，也要看到仍存在一些不容忽視的問題：基礎(chǔ)護理工作內(nèi)容有待拓展，質(zhì)量有待提高；病區(qū)管理有待進一步深入；病情觀察預(yù)見性及發(fā)現(xiàn)問題能力不夠；規(guī)范化的治療和操作形成意識不強；?？萍岸鄬W科的護理新知識、新技術(shù)需要增長。為了推廣護理新理念，夯實患者基礎(chǔ)護理，展示護理服務(wù)新風貌，制定科室長期發(fā)展規(guī)劃如下： 發(fā)展目標：

1、建設(shè)一支數(shù)量規(guī)模適宜、素質(zhì)能力優(yōu)良、結(jié)構(gòu)分布合理的護士隊伍。建立護士的專科護理崗位培訓制度和護理管理崗位培訓制度，提高護士隊伍專業(yè)化水平和護理管理科學化水平。

2、科室全面推行責任制整體護理的服務(wù)模式，加強內(nèi)涵建設(shè)，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。

3、建立科室護理管理制度，穩(wěn)定和發(fā)展臨床護士隊伍，對護士的合理配置、績效考核、職稱晉升、崗位培訓實施科學管理，建立有效的激勵和約束機制，實現(xiàn)科室護理管理的科學化、專業(yè)化、精細化水平。

4、軍隊和國家科研基金的申請爭取實現(xiàn)零的突破，SCI論文爭取發(fā)表2~3篇。具體舉措：

（一）穩(wěn)步提升護理質(zhì)量和安全管理

1、健全質(zhì)控管理體制，設(shè)科室專人負責質(zhì)控項目，每月監(jiān)督執(zhí)行，月底及時反饋檢查結(jié)果，統(tǒng)計該項提出的具體問題、分析發(fā)生的原因，商討可改進的措施，并督促進行整改提高，使護理工作的各個環(huán)節(jié)始終處于可控狀態(tài)。

2、核心制度的落實：為進一步強化遵守規(guī)章制度的意識，自覺落實規(guī)章制度“責任制”，將不同的制度分配給不同的人員來負責，做成制式文檔，統(tǒng)一放置，每周晨會提問，以此來督促每位人員對制度的落實，強化防范意識。

3、完善關(guān)鍵流程的患者識別措施，在各關(guān)鍵流程中，均有對患者準確性識別的具體措施、交接程序與記錄文件。病房與產(chǎn)房、急診、手術(shù)室ICU之間流程中有識別患者身份的具體措施、交接程序與記錄。

（二）深入踐行“精美護理”、扎實推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動。

1、本著“社會滿意、患者滿意、家屬滿意”的原則，積極貫徹落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的細則，對工作班次進行進一步的調(diào)整，并制定相應(yīng)的工作崗位職責及班次護理工作程序，將護理工作合理分配，高質(zhì)量的完成整體護理任務(wù)。

2、按照“住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目表”的具體要求，制定基礎(chǔ)護理記錄單，幫助病人翻身、拍背、洗頭、梳頭、剪指甲、擦背等等，并做相應(yīng)的記錄，由責任主班護士負責監(jiān)督。把基礎(chǔ)護理工作做到實處，使基礎(chǔ)護理更加精細化，扎實推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作。

3、將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為患者”的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中，倡導“親情化”服務(wù)觀念，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，做到換位思考，并認真執(zhí)行護理部規(guī)定的電話禮儀和接待禮儀，培訓護士的行為禮儀，加強了護士的主動服務(wù)意識，增加了護患和醫(yī)護的有效溝通。

4、完善護理服務(wù)標準、規(guī)范，健全護理質(zhì)量控制和持續(xù)改進體系，進一步規(guī)范臨床護理行為，提高護理質(zhì)量。積極探索實施對出院患者的回訪和延續(xù)護理服務(wù)。

（三）加強護士隊伍建設(shè)，提升護士整體素質(zhì)。

1、依據(jù)床護比例要求，增加科室護士配備。進一步落實護士配備標準，使護士數(shù)量與臨床工作量相適應(yīng)?？剖业淖o士配置應(yīng)當達到國家規(guī)定的護士配備標準，其中，床護比例1:0.6，保障臨床護理工作的質(zhì)量。

2、制定護士分層培訓計劃，建立督導考核機制，優(yōu)化護士隊伍結(jié)構(gòu)。督促護士進行在職繼續(xù)教育課程學習，進一步增加大專、本科層次護士比例，提高護理人員的整體素質(zhì)。

3、進一步穩(wěn)定臨床一線護士隊伍。建立科學的績效考核機制，護士的收入分配、獎勵評優(yōu)有所傾斜，做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬、同工同酬，努力創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展條件，進一步穩(wěn)定臨床一線護士隊伍。

4、指定專人定期制作科室健康教育宣傳欄和護理人員宣傳板，每月發(fā)放患者滿意度及護士工作滿意調(diào)查問卷，月末統(tǒng)計，評比先進，給于獎勵，樹立標桿力量，激勵大家，提升科室的整體護理質(zhì)量。

5、組織護士學習?？菩聵I(yè)務(wù)、新技術(shù)及計算機、英語等多方面的知識，總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)高質(zhì)量的?？谱o理隊伍。

6、增加外出培訓的機會并進行科內(nèi)學習和交流，學習和借鑒外院的護理服務(wù)理念、專業(yè)技術(shù)經(jīng)驗、教育和管理模式，促進科室護理事業(yè)的發(fā)展。

（四）規(guī)范護理教學工作。

吸取以往采取多媒體授課范圍廣、時間短、接受差，學生被動，在臨床工作中，學生只是聽教員說“同學，什么該怎么辦”，教員代教過程中，學生有可能失控，繁忙的臨床工作又讓教員無法手把手教給學生東西的教訓。我科室將進一步加快護理教學工作的改革與發(fā)展，進行互動教學、教案查房、程序法教學（指定計劃—組織實施—效果評價—效果反饋）、適應(yīng)護理專業(yè)實踐發(fā)展的需要。促進護理教育方式的完善，堅持以崗

位需求為導向，促進理論與實踐相結(jié)合，大力培養(yǎng)臨床實用型人才，注重護理實踐能力的提高。提高教學質(zhì)量與效果，提高學員學習的主動性、全面性和積極性，提高學員的臨床動手能力。以學員為主體充分發(fā)揮教員教與學的主動性，實現(xiàn)了教與學的良性互動，培養(yǎng)學員自主學習能力。在教學過程中完成知識的感受、鞏固和運用等學習階段，最后由教師進行歸納性總結(jié)，主要目的是對學員進行啟發(fā)和引導，對在接下來科室的實習工作有自己的目標。

（五）提升護理科研的質(zhì)量

1、組織護士利用晨會、業(yè)余時間學習《中華護理雜志》、《解放軍護理雜志》、《護理學雜志》、《護士進修雜志》、《護理研究》、《現(xiàn)代護理》中的論文。

2、參加醫(yī)院護理科研培訓班，培訓論文書寫的格式與技巧，發(fā)表高質(zhì)量的護理論文。

3、積極參加護理部組織的會議組稿、參加全國/全軍/全省會議交流。

4、鼓勵申報科研項目及專利。

督導機制：

1、組織科內(nèi)會議，提高思想認識，統(tǒng)籌安排，加強組織領(lǐng)導，明確目標任務(wù)。

2、認真貫徹落實，務(wù)求工作實效。在組織實施過程中，結(jié)合實際，細化各項工作任務(wù)，積極探索、總結(jié)經(jīng)驗，逐步推廣，確保目標和任務(wù)落到實處。

3、加強督導評估，保證實施效果。進行階段性評估和終期評估，加強工作任務(wù)落實情況的督導檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗。

堅持以“精美護理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心，以“國際視野、創(chuàng)新文化”為牽引，以改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，豐富護理內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域為重點，以加強護士隊伍建設(shè)和改革護理服務(wù)模式為突破口，以推進醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為抓手，不斷提升護理服務(wù)能力和專業(yè)水平，推動護理工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

第二篇：某市人民醫(yī)院新護理工作十二五發(fā)展規(guī)劃

護理部十二五規(guī)劃

一、指導思想

以病人為中心，以人為本，以德興護，以創(chuàng)建“三級甲等中醫(yī)院”為動力，以創(chuàng)建中醫(yī)醫(yī)院“中醫(yī)特色護理病房”為契機，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深化醫(yī)療改革，推進中醫(yī)整體護理工作向縱深發(fā)展，使我院護理工作更上一個新臺階。

二、目標任務(wù)

1、護士持證上崗率100%；

2、到2015年病房護士與床位比例＞0.4:1；全院護士與全院床位比例＞1：0.65。

3、學歷：本科達50%以上，大專達70%以上。培訓率≥15%；

4、基礎(chǔ)護理合格率≥95%，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)基礎(chǔ)護理合格率達100%，危重患者護理合格率≥95%；中醫(yī)特色病房中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)開展率達100%.5、護理人員“三基”考核合格率均≥95%；

6、大差錯、事故發(fā)生次數(shù)為零，褥瘡發(fā)生次數(shù)為零（難免瘡壓除外）；

7、五年發(fā)表國家級論文2篇，省級論文10篇；

8、開展護理科研、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)每2年1項；

9、病人對護理工作滿意度≥95%；

10、每年護理目標管理檢查綜合測評達90分以上；

11.開展兩個中醫(yī)特色護理病房兩個，優(yōu)質(zhì)護理示范病房2011年開始啟動二個病房，逐步在院內(nèi)推開，到1015年達到全院鋪開。

三、工作內(nèi)容

1、加強護理隊伍建設(shè)，提升護理人員整體素質(zhì)。

(1)加強護理管理，提高護理管理的科學化水平。進一步健全和落實護理管理制度，完善護理管理組織體系，實行護理部——科護士長——護士長三級管理，繼續(xù)推行護士長競聘上崗，量化考核護士長考評表，人人參加省護理管理干部培訓班學習。同時，護理部加強對護士長的規(guī)范化培訓，培養(yǎng)一支既精通護理業(yè)務(wù)又具備科學管理知識、能力的護理管理隊伍。

(2)嚴把人員準入關(guān)，優(yōu)化護理隊伍。堅持“三公開”原則，聘用專業(yè)思想牢、1

基本素質(zhì)好、理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的人員。提高新聘護士學歷起點（從大專逐漸過渡到本科，）和中醫(yī)護士的比例，提升護理隊伍知識層次；同時增大招聘注冊護士比例，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。并注重畢業(yè)后強化培訓，落實繼續(xù)教育計劃，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。

(3)突出?？铺厣铀賹I(yè)發(fā)展。根據(jù)臨床?？谱o理工作的需要，選派優(yōu)秀人員進行院內(nèi)外培訓、進修、學習，有計劃地培養(yǎng)臨床專業(yè)化護理骨干。五年內(nèi)培養(yǎng)10名的?？谱o士，充分發(fā)揮?？谱o士的指導作用，并開展糖尿病健康教育門診，?？谱o士指導、參與危重病人救護及護理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開發(fā)和利用。

(4)優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，合理配置人力資源。與人事科共同定員定編定崗，崗位調(diào)整采取雙向選擇。將護理崗位工作職責、技術(shù)要求與護士的分層次管理有機結(jié)合，充分發(fā)揮不同層次護士的作用。在護士與病床比例不足的情況下，繼續(xù)推行人員動態(tài)化管理和彈性派班，根據(jù)病床使用率和工作量，及時調(diào)配人員，科室根據(jù)需要，調(diào)整工作時間，盡力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（5）發(fā)揮中醫(yī)特色護理，體現(xiàn)傳統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢。

（1）每個病區(qū)根據(jù)不同病重，確定相關(guān)的中醫(yī)操作，到2015年每科室3-4種。

（2）每科確定兩個中醫(yī)辯證施護病種（單病種或中醫(yī)?？茖２〉牟》N），制訂兩份標準中醫(yī)護理病歷。每年中醫(yī)護理病歷不少于15份。

（3）中醫(yī)護理傳統(tǒng)技術(shù)開展逐步增加，從12項增到20項，臨床開展總次數(shù)逐步遞增，經(jīng)過五年的努力達到5-10萬人次。

（4）每年開展全院護理人員中醫(yī)理論及操作培訓各一次，考核各一次，臨床護理人員參與率達100%，合格率90%。對畢業(yè)3年的護士每年的中醫(yī)藥知識及技能培訓達35學時。學習的方法自學、科內(nèi)學習、院內(nèi)學習，經(jīng)考核合格，發(fā)給合格證。

（5）鼓勵護理人員參加中醫(yī)護理項目的繼續(xù)教育，要求學歷教育參加中醫(yī)院校的學習。同時鼓勵晉升中級的護士晉升中醫(yī)的職稱，獲得者給予經(jīng)濟鼓勵，優(yōu)先聘任。

（6）擴大中醫(yī)護理特色門診，把中醫(yī)婦科理療室、小兒敷貼、中醫(yī)護理特色門診、中醫(yī)護理專科門診及糖尿病?？崎T診集中起來，形成規(guī)范的特色門診群，擴大影響，發(fā)揮中醫(yī)護理特色優(yōu)勢。

2、加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量。

(1)健全護理質(zhì)量管理組織，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。按照《護理質(zhì)量持續(xù)改進方案》，充分發(fā)揮各級質(zhì)量控制與管理委員會的作用，在全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，更注重過程管理，環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，定期分析、講評護理質(zhì)量，實施改進方案，實行科室獎金二次分配方案，量化考核工作質(zhì)量，與獎懲掛鉤，使護理質(zhì)量不斷向更深、更高、更廣的標準發(fā)展。

(2)強化“三基”訓練，提高專業(yè)技能。堅持“鞏固基礎(chǔ),提高水平”的原則, 切實落實“三基”訓練計劃，鼓勵以自學為主的學歷教育，把護理隊伍建成學習型團隊，創(chuàng)建學習型文化，并把學習和訓練成果貫穿于工作中。使每個護理人員在工作中學習，在學習中工作，終生學習，不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)醫(yī)療工作需要，適應(yīng)護理科學發(fā)展的需要，適應(yīng)醫(yī)療市場競爭的需要。

(3)加強護理安全管理，嚴防護理缺陷。嚴格執(zhí)行各項安全管理及分級護理制度，按要求認真落實基礎(chǔ)護理和危重病人護理措施，努力打造危重病人護理品牌，并以此提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量，促進康復，防范護理質(zhì)量缺陷，確保護理安全。

(4)深化健康教育，維護健康。舉辦健康教育培訓班，提高對健康教育重要性的認識，豐富健康教育理論知識，把中醫(yī)養(yǎng)身納入平常的健康宣教之中，同時把健康教育列入工作職責范圍，在普及健康知識的同時，提高健康教育掌握率，保持遵醫(yī)行為，提高患者自理能力、生存質(zhì)量。

3、拓展工作內(nèi)涵，為病人提供高品質(zhì)護理服務(wù)。

(1)堅持以病人為中心的服務(wù)理念，主動服務(wù)。把病人的事當作自己的事來做，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，做到“三個一”，即提供不誤一分鐘的便利服務(wù)，不亂花患者一分錢，為每個患者奉獻一份愛心。

(2)進一步改善服務(wù)態(tài)度，營造和諧氛圍。強化對護理人員的“四心”教育（細心、愛心、耐心、責任心），做好面對患者的“四個一”，即一個眼神，一個表情、一個笑容、一句問候。提倡能夠做到位的工作要做到位，不能做到位的要解釋到位，通過耐心細致的解釋和疏導，化解矛盾，并使部分患者對診療的過高期望值回歸到理性區(qū)間。

(3)加強細節(jié)管理，落實人性化服務(wù)措施。牢固樹立“細微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，細心思考，再造從細節(jié)中來到細節(jié)中去的流程，服務(wù)于精，服務(wù)于勤，服務(wù)于點滴，服務(wù)于病人開口前。

4、深入開展教學與科研工作，不斷提高教研水平。

(1)強化教學意識，提高教學質(zhì)量。舉辦帶教老師培訓班，推行帶教老師競聘上崗，教學質(zhì)量與評先評優(yōu)掛鉤。擇優(yōu)錄取實習生，按照《實習生大綱》，實施教學計劃，并探索、創(chuàng)新教學模式，培養(yǎng)實用型護理人才。同時，與市護理學會共同組織各級醫(yī)院護理工作規(guī)范化管理和實踐培訓，滿足參觀、進修、學習要求。加強與下級醫(yī)院聯(lián)系，取長補短，共同進步。

(2)積極開展護理科研，促進護理學科發(fā)展。健全護理科研管理組織及激勵機制，明確職責，納入目標管理。加強培訓和學習，強化科研意識，增強科研能力。同時加強國內(nèi)外、省內(nèi)外、市內(nèi)外學術(shù)交流和協(xié)作，共享護理資源，提高科研價值。

護理部2010.12

第三篇：產(chǎn)科護理工作年終總結(jié)

產(chǎn)科護理工作年終總結(jié)

產(chǎn)科護理工作年終總結(jié)1

轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又過去了，在這短短的一年時間里，我學到了很多也收獲了很多，在科室領(lǐng)導與同事的支持和幫助下，我也成長了很多，在為人處事方面變得更加得體，不會再像以前那樣慌亂，而在自己的理論與技術(shù)水平方面也有很大的提高。

今年過的非常充實而且有意義，在學習上，嚴格要求自己，勤奮好學，基本上掌握了些專業(yè)知識和操作技能，熟練的掌握了?？浦R和操作，除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴張，廣泛的涉取其他學科的知識，從而提高文化素養(yǎng)。在工作上，我積極配合領(lǐng)導和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作，做好基礎(chǔ)護理，嚴格執(zhí)行無菌操作，和三查七對制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，及時解決。在工作中能理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，對待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止文明，態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。積極和患者溝通，及時了解他們的心理動態(tài)，以便讓患者接受更好的治療。

護理部組織全院護士人員技術(shù)操作考核，這給了我很大的壓力，護士長組織我們每天抓緊時間練習，還專門有小教員指導與考核，只要一有時間就開始操作，重復做著同樣的動作，幾十遍的練習，有時候真的覺得很累，想過要放棄，但是一看到同事們都在認真的練習，我也堅定了決心一定要練好。

等級評審是全院今年的一件大事，全院人員都在為這件事而奉獻著自己的力量，整理資料，補記材料。我們科也不例外，全科人員上下齊心，都為迎評做著準備?？剖乙碣Y料，同事們?yōu)榱瞬坏⒄`科里工作，經(jīng)常是下了夜班也不回家，在科里整理資料，但是大家都沒有任何怨言，看到整理出來的資料為醫(yī)院迎評檢查做好了準備，大家都很高興。

聽說等級評審的專家要來我們科室時，大家都非常的緊張，害怕出錯，影響評審結(jié)果，科室領(lǐng)導安撫大家，不要緊張，和平時一樣，按規(guī)程操作。第二天，大家懷著激動的心情等待著專家來我們科檢查指導工作，當專家來時我們科室人員熱情接待，主任做了精彩的匯報，當?shù)弥覀兛剖覜]有檢查出大的問題時，大家心里的'一塊石頭也算是落了地。

回想起這一年經(jīng)歷的種種，有許多事都歷歷在目，我忘不了大家在一起共同努力，忘不了大家一起出謀劃策，忘不了大家一起歡笑、一起難過，這些都將是我以后人生中最寶貴的一筆財富。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝領(lǐng)導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量！

產(chǎn)科護理工作年終總結(jié)2

忙碌、充實的XX年匆匆而過，盤點收獲，總結(jié)教訓，該留下踏實的腳步；沉淀積累，觸動啟發(fā)，良好的開端在成功的結(jié)束之后。新年將至，為成為過去的xx年畫一個圓滿的句號。

一、腳踏實地，從護理基礎(chǔ)工作做起

首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，?？浦R欠缺，為提高護理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護理工作入手，嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展?？平】抵R教育，和人性化溝通，有效的`提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本考核重點，每周考核一項，逐步規(guī)范工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進工作細節(jié)入手：

1、改進查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性；

2、改進備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果；

3、推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費，為病人提供很大方便；

4、建立護士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達會議內(nèi)容，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改進的弊端，達到質(zhì)量持續(xù)及時改進目的。

5、聯(lián)合都市寶貝照相館，免費為新生寶寶提供出生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。

二、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞

將工作細化，進行分工，文書書寫由責任護士和質(zhì)檢員三人負責，開成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、業(yè)務(wù)學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

三、嚴格產(chǎn)房管理，完成布局改造

加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導實施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，根據(jù)管理年驗收標準，再次進行產(chǎn)房改進，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達到標準要求。

四、苦練技術(shù)，嚴把質(zhì)量關(guān)

針對護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃，將基礎(chǔ)操作項目納入日常考核，每周檢查督導一項，將常用操作項目逐一進行考核，尤其中醫(yī)操作項目，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷改進操作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。

五、開拓創(chuàng)新，不斷學習，完成繼續(xù)教育及帶教工作

不斷充實?？浦R，派出助產(chǎn)一人到北京學習，護士長到天津及杭州進修學習，引進新的理念和技術(shù)，改進工作，提高技術(shù)，帶動科室學習氣氛，完成業(yè)務(wù)學習每月兩次，開展中醫(yī)護理技術(shù)項目，學習中醫(yī)理論，完成國家級論文一篇，同時，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強?？浦R學習。今年實習生人數(shù)多，為保證帶教質(zhì)量，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保每批學生接受?？浦R兩次，圓滿完成全年帶教任務(wù)。

一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實與惆悵并行，不滿足現(xiàn)狀才是進步的開始，在又一個展開之際，只有努力啟航，進入又一個奮斗的輪回。

產(chǎn)科護理工作年終總結(jié)3

一年來，在院領(lǐng)導下和護理部的領(lǐng)導及支持下，在全科護理人員的共同努力下，圓滿完成了年初制定的工作計劃和目標。做到了把提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)水平和提高護理工作質(zhì)量緊密結(jié)合，有效促進了我科護理管理制度化，規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高。取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。現(xiàn)總結(jié)：

一、加強護理人員的業(yè)務(wù)培訓和考試考核，提高護理專業(yè)素質(zhì)。

1、參加護理部組織的全院護理業(yè)務(wù)講座10余次，課后即時考試，合格率100% 。

2、對科室護理人員按層級進行業(yè)務(wù)知識，核心制度、應(yīng)急預(yù)案、操作流程、母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識等內(nèi)容進行培訓。全年晨會共提問100余次，業(yè)務(wù)學習20余次，護理查房12次。全年共進行理論考試12次，技術(shù)操作12次，合格率100%，護理查房12次，除產(chǎn)假人員，其余護理人員全部參與。不僅拓寬了知識面，而且形成了良好的學習氛圍，使全科護理人員的業(yè)務(wù)知識得到了全面提升。

二、增強安全意識、強化安全管理、規(guī)避風險。

1、根據(jù)患者十大安全目標的要求，不斷加強對全科護理人員安全警示教育重點做了以下幾個方面：十五項核心制度，特別是分級護理制度，查對制度，交接班制度，搶救制度，安全輸血制度的學習與落實，通過考試看掌握情況，通過工作中隨時檢查督導看落實情況，做到了人人能夠熟知核心制度的內(nèi)容并落實到實際工作中。

2、各項應(yīng)急預(yù)案的學習與落實，如患者發(fā)生跌倒（墜床）、患者發(fā)生輸液反應(yīng)，用錯藥、溢灑，發(fā)生火災(zāi)等應(yīng)急預(yù)案進行了演練。

3、科室常用技術(shù)操作：如便攜式監(jiān)護儀的使用，（中心供氧）氧氣吸入、備皮、女病人導尿術(shù)、會陰擦洗、多普勒聽診、新生兒臍部護理等十余項操作進行了集中培訓學習，細化了操作標準，規(guī)范了操作流程。提高了護理安全。

4、科室備用藥品、高危藥品及搶救藥品的臨床應(yīng)用及注意事項的學習和考核。

5、搶救技術(shù)操作：成人基礎(chǔ)生命支持、簡易呼吸器、經(jīng)氣管插管吸痰等考核。

6、進行了產(chǎn)后出血、羊水栓塞、子癇前期、新生兒復蘇的搶救流程的演練。

通過以上制度、應(yīng)急預(yù)案、技術(shù)操作和藥物知識及搶救流程的學習，增強了全科護理人員的安全意識，有效規(guī)避了實際工作中的風險，保證護理安全。

三、進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵

1、護理部先后派護士長、副護士長到上級醫(yī)院參觀學習，在原有服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，重點加強了一下幾個方面的工作實行早會護士集體對每一位住院患者進行詳細交代當班情況，并進行細致的床頭交接，觀察病情；實行入院宣教與階段宣教相結(jié)合。爭取宣教深入到產(chǎn)婦的整個住院期間，讓每位產(chǎn)婦熟知責任護士，拉近了護患關(guān)系，收到良好效果，提高了護理質(zhì)量和滿意度。

2、護士長跟隨床頭交接班，由責任護士對每一產(chǎn)婦和新生兒逐一查看，指導并做自我介紹。接班護士提疑問時，夜班護士進行補充。護士長如發(fā)現(xiàn)有不到位的地方，出了病房再點評、強調(diào)，避免引起不必要的護患矛盾。

3、強調(diào)手衛(wèi)生的重要性，看完產(chǎn)婦后必須用速干手消毒劑擦拭雙手，再看新生兒，避免交叉感染。

4、仁愛為本，慎獨為魂。重點加強了護理人員的慎獨意識的培養(yǎng)。產(chǎn)科護理工作風險大，需要極強的`責任心和慎獨意識，才能保證護理工作的安全。

5、溝通到位、仔細，以商量、協(xié)商的口氣與產(chǎn)婦溝通。說話和氣，讓產(chǎn)婦和陪人聽的舒服，就會愿意并主動配合我們的工作。

6、宣教到位：包括入院、出院宣教及健康教育指導及時、仔細、全面，多次多遍直到產(chǎn)婦掌握。

7、改變了排班模式：全科共分為6個責任組，每組有一名責任護士上一個月的長白班。產(chǎn)婦所有的治療、護理、服藥、包括交接班報告都有責任護士完成。對所有護理的產(chǎn)婦要求做到“八知道”，杜絕了安全隱患，提高了護理質(zhì)量。

8、嚴格執(zhí)行給藥制度，口服藥開服到口，介紹藥物名稱、作用、副作用，并觀察治療效果，讓產(chǎn)婦放心。

9、護士長每日跟隨責任組交接班，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每周五全面檢查病區(qū)護理質(zhì)量，每周一開會學習，總結(jié)上周護理工作，指出不足，強調(diào)下周工作重點，并組織業(yè)務(wù)學習。使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。

通過以上工作的開展，多次受到產(chǎn)婦及陪人的口頭表揚。近4個月護理滿意度逐月上升，其中11月份達到100%。并先后評選出6名護理服務(wù)明星，在科內(nèi)起到良好的模范帶頭作用。

四、鞏固愛嬰醫(yī)院成果，加強母乳喂養(yǎng)管理。

產(chǎn)科護理工作年終總結(jié)4

即將過去的20xx年，對我們來說是有很重要意義的一年。

這一年，在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)、支持下，我們的團隊進入了一個全新的領(lǐng)域，順利的開展了工作；在院領(lǐng)導的關(guān)心、幫助下，得到了提高，走向了成熟；在有關(guān)科室的支持、配合下，通過我們的治療，產(chǎn)婦得到了主動的康復，創(chuàng)造了價值……所以，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動力。

2月份開始，我們主要做產(chǎn)科病房的產(chǎn)后康復工作；8月份開始做產(chǎn)后42天復查門診康復治療?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

一、思想作風上嚴格要求，本著“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨。培養(yǎng)團隊意識，提倡協(xié)作精神。

二、強化學習意識，在人才培訓上下功夫。通過各種學習，使護士盡快成熟，成為技術(shù)骨干。

1、每周組織業(yè)務(wù)學習，并做好學習記錄。

2、每月進行一次考試。

3、工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)、探討，提出整改方案，汲取經(jīng)驗教訓。

三、配合醫(yī)院工作，加大對外宣傳力度，把產(chǎn)后康復的理念滲透到各個階層。

1、給孕婦學校提供講課內(nèi)容，配發(fā)宣傳冊。

2、門診產(chǎn)前檢查，及時指導，提前滲透。婦產(chǎn)科醫(yī)師個人工作總結(jié)范本

3、住院期間，治療時告知產(chǎn)后42天門診復查。以為沒有恢復好的產(chǎn)婦及時治療，全面康復。

4、積極參與醫(yī)院組織的各項活動。在“準媽媽風采”大型活動中，適時推出“抽獎送健美”、“健美我自信”活動，提高了透明度。

5、配合婦保科完成了1000份的產(chǎn)后康復指導資料；完善了產(chǎn)后康復服務(wù)項目調(diào)研表。

四、注重溝通、友好交流。

工作中，及時了解患者的需求及心理。做好她們在身體經(jīng)受痛苦、心理經(jīng)受煎熬、社會角色轉(zhuǎn)型期的心理疏導。幫助她們建立自信，適時調(diào)節(jié)，有效的避免了產(chǎn)后抑郁的發(fā)生，提高了產(chǎn)婦及家庭的生活質(zhì)量。

五、積極宣傳及指導母乳喂養(yǎng)。

做好產(chǎn)后催乳及乳腺疏通。成功的治療了數(shù)十位產(chǎn)后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽，并送來了感謝信。同時，也有效的分擔了臨床護士的工作，增進了我們的友誼。

六、注重個人修養(yǎng)的提高及儀容儀表的端莊。

上班必須衣帽整齊、掛牌上崗。操作規(guī)范、文明用語。同患者建立平等、和諧的醫(yī)患關(guān)系。全年未發(fā)生一例糾紛及醫(yī)療差錯。

七、完成工作情況：

十個月來，我們共在產(chǎn)科做了3244人次的產(chǎn)后康復常規(guī)治療；165人次的催乳及乳腺疏通治療10366人次的產(chǎn)后子宮復舊治療；199人的產(chǎn)后塑形治療；12人的產(chǎn)后全套上門服務(wù)治療。8月份產(chǎn)后門診開展工作以來，為產(chǎn)后恢復不佳的產(chǎn)婦及時提供了治療，使一個個新媽媽更加自信、幸福。得到了產(chǎn)婦及家屬的一直好評。全年業(yè)務(wù)收入1016725.0元。

存在問題：

一、工作中宣教還缺乏必要的專業(yè)知識。

二、溝通、交流還需加強。

三、個別護士無菌觀念不強。

以后方向：

一、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)。組織學習服務(wù)禮儀文化，強化現(xiàn)代護理文化意識。

二、更新專業(yè)理論知識，提高專業(yè)護理技術(shù)水平及宣教能力。

三、加強自己的理論學習，更新管理理念、管理技巧及服務(wù)中人文精神的`培養(yǎng)。做好和大家的感情溝通、交流。

四、做好管理目標考核。婦產(chǎn)科醫(yī)師個人工作總結(jié)范本

五、加強治療質(zhì)量過程控制，確保治療工作安全、有效。讓病人舒服，讓家屬滿意，讓社會認可。

一年來，我們做出了些成績。但與醫(yī)院好多科室相比，還有很大的差距。不管是從管理上，還是從效益上，我們都有好長的路要走，都有好多的事情要做。人常說：有理想的人不是贏在起點，而是贏在轉(zhuǎn)折點！我們有信心、有決心在未來的歲月里，依托醫(yī)院為我們搭建的平臺不斷的學習，努力的提高。為醫(yī)院明天的輝煌獻出我們應(yīng)有的熱情和力量！努力工作，笑對生活。

產(chǎn)科護理工作年終總結(jié)5

為配合我市城市升級、公共衛(wèi)生發(fā)展建設(shè)，我院領(lǐng)導果斷地騰出自己的行政辦公室特意成立了我市的第一個高危產(chǎn)科病區(qū)——產(chǎn)科高危監(jiān)護病區(qū)。病區(qū)在我院及我市的重癥孕產(chǎn)婦救治工作中發(fā)揮了應(yīng)有的作用，使我院妊娠合并癥等高危產(chǎn)科病人數(shù)急劇上升，并已位列全市第一。病區(qū)自今年4月份至9月份成立的半年以來，在醫(yī)院各級領(lǐng)導的關(guān)懷及領(lǐng)導下，以“以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)”為工作宗旨，各級醫(yī)護人員在本職崗位上，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，竭盡所能，精心診治每一個病人，做好每一件工作，做到愛院如家，待病人如親人，處理每件事時都考慮到對病人及醫(yī)院有什么影響，讓每個病人都對我們的醫(yī)療服務(wù)滿意，讓我們的病區(qū)、科室、醫(yī)院不斷發(fā)展壯大，擴大我們的知名度及影響力。

一、加強精神文明和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)病區(qū)經(jīng)常進行醫(yī)德醫(yī)風教育和考核，認真學習，貫徹、執(zhí)行廉潔行醫(yī)的各項規(guī)則，拒收紅包及財務(wù)，認真學習各項法律知識，盡職盡責獻身衛(wèi)生事業(yè)

。以救死扶傷、防病治病為重任，熱愛本職工作，堅守崗位，工作一絲不茍，不怕臟、不怕累，不計較個人得失，以高質(zhì)量完成各項醫(yī)療工作。樹立全心全意為人民服務(wù)的精神，使病人得到合理的診治和細心的照顧。全科人員能做到文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，態(tài)度誠懇，同情、關(guān)心體貼病人，耐心為病人和家屬解釋病情及有關(guān)注意事項。以最佳治療方案為病人解除病痛。全年未發(fā)生向病員及家屬索要錢物、出具各種假證明和假檢查結(jié)果等現(xiàn)象?？剖以O(shè)意見本，并定期召開病人座談會，不斷聽取患者及家屬意見，改進醫(yī)療和服務(wù)工作，堅持嚴格要求、嚴密組織、嚴謹工作態(tài)度，并落實到日常工作中。全科室上下面對危重病人臨危不懼，團結(jié)一致，努力搶救了一位又一位轉(zhuǎn)診至我院的病患。

二、建全各項規(guī)章制度、認真履行崗位職責在臨床工作中，我們嚴格按照廣東省產(chǎn)科質(zhì)量檢查標準建立健全各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，逐條實施。

在醫(yī)療工作中堅持年青醫(yī)師24小時工作制度、高年資住院總醫(yī)師24小時專門駐守病房負責病區(qū)醫(yī)療工作，堅持病歷書寫、三級醫(yī)師查房和教學查房、各種病例討論、醫(yī)療差錯事故登記申報、手術(shù)審批、病案管理、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控等制度。要求各級工作人員認真履行崗位工作職責。由科主任負責組織各種規(guī)章制度和操作規(guī)程實施，結(jié)合我院實際情況，調(diào)整各班職責和工作重點，使各項工作安排合理、更有利于病人的治療。為防止發(fā)生各種醫(yī)療差錯和事故，我們今年重點加強三級醫(yī)師查房制度的`落實，堅持各種手術(shù)前上級醫(yī)師查房，開腹手術(shù)有住院總以上醫(yī)師上臺把關(guān)，統(tǒng)一手術(shù)規(guī)范操作，減少手術(shù)并發(fā)癥，提高手術(shù)質(zhì)量。并定期檢查各項工作制度執(zhí)行情況和崗位職責執(zhí)行情況，隨時發(fā)現(xiàn)問題、隨時解決問題，將醫(yī)療差錯和事故發(fā)生的可能性杜絕在萌芽狀態(tài)。

三、加強業(yè)務(wù)學習，全面提高質(zhì)量目前醫(yī)療市場競爭激烈，為在醫(yī)療市場中求生存、求發(fā)展，我們必須提高醫(yī)療質(zhì)量，以現(xiàn)代化管理和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量來吸引更多的病人，對于負責我院危重癥搶救和管理的我病區(qū)來說尤為重要。

對于醫(yī)生來說，沒有真本領(lǐng)、真功夫，救死扶傷、治病救人等于一句空話。今年我們十分重視醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的培養(yǎng)，把醫(yī)生作為生產(chǎn)力的核心來抓，制訂人才梯級培養(yǎng)計劃，通過邀請專家來院建學、參加各種培訓班、定期教學查房、定期進行業(yè)務(wù)學習、經(jīng)常組織病例討論、經(jīng)常組織讀書報告會、嚴格進行住院醫(yī)師培訓、嚴格的三基培訓和考核等加快了多層次人才培養(yǎng)。特別注重對每一例特殊、罕見病歷和危重病人處理后認真討論、總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，使我們各級醫(yī)師加深印象，今后遇到類似情況能進行熟練診斷和處理，逐步具備良好急診搶救技術(shù)的素質(zhì)。病區(qū)開始至今半年我們共診治了產(chǎn)科合并癥及嚴重并發(fā)癥產(chǎn)婦235例、危重婦科病患21例，其中羊水栓塞1例、子癇5例，全院重大搶救6例，成功率100%。因我院病人病人多、周轉(zhuǎn)快、工作量大、?？粕伲埰渌麑？茣\比較困難，根據(jù)我們的特點對復雜病人的處理需要醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)較高，因此我們特別注意對年青醫(yī)生進行一專多能的培訓，使她們能更好勝任臨床工作，目前，我們?nèi)酷t(yī)生能進行胎監(jiān)檢查、心電圖檢查，并發(fā)胎監(jiān)報告行心電圖結(jié)果分析，部分醫(yī)生能行b超、臍血流，所有醫(yī)護人員均能獨立操作使用心電監(jiān)護、除顫儀、血氣分析儀，個別醫(yī)生會獨立應(yīng)用呼吸機行機械通氣。

四、大力發(fā)展業(yè)務(wù)，開展新項目，全面提高診療水平作為現(xiàn)代化醫(yī)學的一部分，危重醫(yī)學發(fā)展的速度最為矚目，把危重醫(yī)學技術(shù)應(yīng)用到婦產(chǎn)科，尤其是產(chǎn)科就形成了新興的危重產(chǎn)科。

我們病區(qū)在我院婦產(chǎn)科持續(xù)心電監(jiān)護及血氧飽和度監(jiān)測的基礎(chǔ)上，開展呼吸功能監(jiān)測，可對重癥產(chǎn)婦進行呼吸節(jié)律及心電連續(xù)的觀察，確保對心肺的異常及時發(fā)現(xiàn)、及時治療。新開展的深靜脈穿刺及中心靜脈壓測定為我們監(jiān)測血容量，指導心衰、大量失血、妊娠合并心臟病等患者補液、搶救、治療，使診治工作更準確、更科學。作為危重醫(yī)學最重要的機械通氣技術(shù)，應(yīng)用在危重產(chǎn)科后可明顯地增加救治的成功率，今年，我們1例“心肺功能衰竭、宮角妊娠、腹腔大量出血”患者術(shù)后成功地于我院婦產(chǎn)科首次使用呼吸機輔助機械通氣，患者術(shù)后情況良好，痊愈出院，證明我院具備使用呼吸機輔助通氣等危重醫(yī)學技術(shù)，大大增加了危重孕產(chǎn)婦救治能力。

五、工作中的不足與對策醫(yī)療技術(shù)發(fā)展日新月異，社會對醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)要求不斷提高，面對我們的服務(wù)對象，無論從醫(yī)院的管理和服務(wù)質(zhì)量的提高都是需要迫切解決的問題。

產(chǎn)科高危監(jiān)護病區(qū)是集中我院婦產(chǎn)科特殊病患，尤其急危重癥、妊娠合并癥及妊娠并發(fā)癥孕產(chǎn)婦的病區(qū)，醫(yī)療風險及診治難度均較高，防范醫(yī)療隱患、提高醫(yī)療治療尤為重要。今后需要我們進一步改善的工作內(nèi)容為：

1）病區(qū)醫(yī)生護士均較年輕，工作經(jīng)驗不足，在應(yīng)對危重癥患者是對病情評估不足，以后須加強業(yè)務(wù)學習，多組織相關(guān)的危重癥病例討論，包括外院的病例，總結(jié)經(jīng)驗，完善各項診療常規(guī)，明確常用搶救藥物的規(guī)范使用，逐漸形成自己的成熟的搶救流程及常見危重癥、妊娠合并癥、妊娠并發(fā)癥孕產(chǎn)婦管理及診療常規(guī)。

2）病區(qū)作為科室住院醫(yī)師培訓的重要基地，輪轉(zhuǎn)醫(yī)師較頻繁，先多為工作時間最短住院醫(yī)師參與一線工作，而且作為新開科室，使用較多新的診療常規(guī)，病區(qū)新開展業(yè)務(wù)較多，病區(qū)工作較繁忙，要求工作質(zhì)量較高，容易造成醫(yī)療文書不能相應(yīng)的高，醫(yī)療文書不能相應(yīng)地反映出高工作質(zhì)量，因此，以后上級醫(yī)師需加強對下級醫(yī)師的指導工作，認真把好醫(yī)療文書關(guān)，盡可能設(shè)計出更多具?？铺厣谋砀癫v和談話書，引入更多危重監(jiān)護參數(shù)，使病歷更具?？铺厣?。

3）病區(qū)病患病情較重，病情變化較快，要求醫(yī)務(wù)人員以更高的業(yè)務(wù)水平、道德修養(yǎng)和社會責任感從事臨床工作。我們將盡最大的努力提高婦產(chǎn)科醫(yī)師隊伍的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，強化科研意識，不斷吸取國內(nèi)外最新的技術(shù)知識從事臨床和科研工作，力爭讓我們的高危產(chǎn)科、我們的婦產(chǎn)科醫(yī)療和科研水平處在全市領(lǐng)先的地位。

第四篇：護理工作發(fā)展規(guī)劃

護理工作發(fā)展規(guī)劃（2010～2014年）

為了更好地適應(yīng)我市人民群眾日益增長的健康需求，促進我院護理工作全面、協(xié)調(diào)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提高護理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，維護人民群眾健康，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃結(jié)合我院實際情況，特制定本規(guī)劃。

一、我院護理工作現(xiàn)狀

1、護士隊伍不斷壯大，護理工作在醫(yī)院發(fā)揮著愈來愈重要的作用。我院現(xiàn)有護理人員479人，占衛(wèi)技人員總數(shù)的49.5%，其中高級職稱20人，主管護師146人，護師188人，護士124人，從事臨床病區(qū)工作的護理人員439人，護理人員除擔當全院護理任務(wù)外，還檢查指導下級醫(yī)院和醫(yī)學院護理專業(yè)的教學和帶教任務(wù)。年護理病人約1.9萬人次，特一級護理病人約1600余人次，年培養(yǎng)進修實習人員300余人次。護理人員積極開展護理科研，吸取護理新技術(shù)、新項目，熟悉并掌握呼吸機、監(jiān)護儀、除顫儀等各種新型醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用，及時總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，年發(fā)表護理論文20余篇，年護理科研立項≥1項。在全國愛嬰醫(yī)院、文明醫(yī)院、醫(yī)院管理年督導過程中，護理工作均取得了較好的成績，贏得了廣大患者的好評，使病人對護理工作的滿意度達93.5%。

2、護理理念、專業(yè)技術(shù)和服務(wù)領(lǐng)域得到一定發(fā)展。

護理理念是護理工作的價值觀和專業(yè)信仰，在護理管理過程中，只有首先確立了護理理念，才能制定相應(yīng)的工作目標與標準，理念不同，其工作導向也不同。我院護理部在人性化服務(wù)方面，進行了積極的探 索，制定了“以人為本、患者至上、關(guān)愛生命、誠信服務(wù)”的服務(wù)理念，宗旨是以患者的需求為導向，營造關(guān)心患者、愛護患者、尊重患者的氛圍，為患者提供體貼入微、技術(shù)嫻熟的人性化服務(wù)，使其在生理、心理、社會、精神上舒適，在質(zhì)量上放心，達到患者和家屬滿意，零投訴的目標。護理部將加強護理工作人性化服務(wù)理念的教育，將健康教育知識滲透在護理工作的每一個環(huán)節(jié)，每項工作的細節(jié)過程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒適的全方位、多層次優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，從而滿足患者健康需求。

3、注重人材培養(yǎng)，提高護理隊伍素質(zhì)

隨著國內(nèi)醫(yī)療和護理體制的深化改革，我們注重護理人員的學歷教育，鼓勵大家廣泛獲取信息，目前，我院護理人員?？茖W歷以上人員已占全院護理人員總數(shù)的84%。護理部積極創(chuàng)造條件，每年定期組織召開“護理管理新知識培訓班”，邀請各地知名教授講學，為臨床護理工作加大了理論指導，使我院護理人員更新了觀念，開拓了視野。有計劃地選送了護理骨干赴北京協(xié)和醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院、山西省人民醫(yī)院、山大二院進修學習護理管理及業(yè)務(wù)知識。不斷引進護理新理論、新技術(shù)，提高護理技術(shù)的科技含量。選送科室護士長參加護理管理培訓班。對全院護理人員進行了三基理論考試采取現(xiàn)場抽查和集中考核的方法，激發(fā)護理人員主動學習的積極性，提高醫(yī)學基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能。定期組織全院護理人員學習新理論、新技術(shù)，每年組織全院護理人員業(yè)務(wù)學習13次，參與科室護理業(yè)務(wù)和教學查房12次，每月組織護理人員三基理論考試，合格率達100%，提高了 全院護理人員的理論水平。

二、護理工作成績顯著，也存在問題

臨床護理崗位的護士數(shù)量少，由于臨床護士數(shù)量不足，護理工作不到位的問題突出。醫(yī)院聘用護士待遇低，影響了護士隊伍的穩(wěn)定。個別護理人員服務(wù)態(tài)度差有患者投訴現(xiàn)象。臨床科室工作需要深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高護理質(zhì)量和護理專業(yè)技術(shù)水平。臨床護理人員忙于機械的工作，忽視了護理科研工作的開展。護理部做不到垂直管理，受個別科主任的干預(yù)，正常工作不能正常運行，如新聘護士的輪轉(zhuǎn)、新聘護士的同工同酬問題都有待解決。

三、規(guī)劃目標和任務(wù)

以質(zhì)量管理為核心，技術(shù)管理為重點，組織管理為保證，使護理業(yè)務(wù)不斷向深發(fā)展。建立相互理解，相互支持的人際關(guān)系環(huán)境，防止護理缺陷的發(fā)生，領(lǐng)導全體護理人員為病人提供安全、有效、高質(zhì)量的護理，贏得社會信譽。

（一）具體目標和工作任務(wù)

1、依法加強護士隊伍建設(shè)，維護護士合法權(quán)益。

認真執(zhí)行《護士管理辦法》規(guī)定，完善護士準入制度，明確護士的權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則，維護護士合法權(quán)益，依法建立健全護士聘用、使用制度，同工同酬杜絕無證上崗，加強護士對法律知識的培訓考核，督促護士依法履行職責，規(guī)范執(zhí)業(yè)。

2、增加臨床一線護士總量，實現(xiàn)護士人力資源的合理配置。

根據(jù)臨床護理工作的需要，合理設(shè)置護理崗位，統(tǒng)籌護士人力資源，保證臨床護理崗位的護士配備，改善我院臨床一線護士缺編的狀況。到2010年床護比逐步達到1：0.5的要求，ICU床位與護士比為1：2.5-3，在達到規(guī)定的護士配備標準基礎(chǔ)上，實施以實際護理工作需要為基礎(chǔ)的護士配置方法，并遵循以人為本，結(jié)構(gòu)合理，動態(tài)調(diào)整的原則，按照護理崗位的任務(wù)，所需業(yè)務(wù)技術(shù)水平，實際護理工作量等要素合理配置各職稱層次護士，實施按職上崗，做到人力資源利用最大化，切實保證醫(yī)療安全。

3、深入“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高醫(yī)院臨床護理服務(wù)質(zhì)量 在臨床護理工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念，人性化護理為病人提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和護理專業(yè)技術(shù)服務(wù)，密切觀察病人病情變化，正確實施各項治療、護理措施，為病人提供基本的生活護理服務(wù)，提供康復和健康指導，保障病人安全和護理工作質(zhì)量。

4、加強護理管理，全面提高護理質(zhì)量

做到有管理目標，有實施計劃，有質(zhì)量標準考評細則和獎罰制度，護理部下設(shè)基礎(chǔ)護理組、急救物品、無菌物品、消毒隔離、病房管理組、護理文書、特殊科室質(zhì)量組等七個護理質(zhì)量小組，每1-3個月及時進行臨床護理質(zhì)量的考評，每年2次對病區(qū)護理質(zhì)量進行綜合評價，檢查結(jié)果在護士長例會上反饋，制定整改措施，提高護理質(zhì)量，使各項護理指標始終保持在：危重一級護理合格率≥90%，基礎(chǔ)護理合格率100%，搶救藥品完好率達100%，無菌物品合格率100%，文書書寫合格率≥95%（合格標準85分），特別是重病記錄單要求記錄及時，準確無誤，“三基”考試合格率均達100%，護理技術(shù)操作合格率≥ 100%，護理人員年培訓率≥15%，年褥瘡發(fā)生率為0。

5、強化業(yè)務(wù)知識的培訓

護理部加強護理人員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)，制定“三基”培訓計劃和實施方案，創(chuàng)造條件開展各種形式的培訓班（護理管理培訓班、新技術(shù)培訓班等），低年資護士去內(nèi)外科輪轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)骨干到ICU輪轉(zhuǎn)，有計劃選送骨干到上級醫(yī)院進修，護理部每月組織業(yè)務(wù)學習和護理查房各一次，科室每周組織業(yè)務(wù)學習和護理查房各1次，“三基”培訓率達90%以上。為督促學習，護理部要每年進行“三基”理論考試1次，45歲以下護士每年進行操作考試，心肺復蘇人人參加，各科室每季進行?？评碚摽荚?，成績均記入個人業(yè)務(wù)技術(shù)檔案中，為晉升和評比提供資料，真正提升護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

6、安全護理方面

安全護理是深化護理質(zhì)量的前提，護理部要加強全院護士的安全護理意識和法律知識教育，護士長定期進行護理安全行政查房，嚴格缺陷管理，及時匯報和處理，并進行認真登記、討論、定性分析，護理部每季度進行分析，提出整改措施，做到連續(xù)五年無護理事故，重大護理缺陷年發(fā)生次數(shù)≤0.5。

7、做好專科護理人員的培訓

為配合醫(yī)院工作安排，尤其是重點項目的開展，做好護理專科人員的培訓。每年選送5—10名護理人員外出進修學習。結(jié)合護理人員院內(nèi)科室輪轉(zhuǎn)，加強護理人員的應(yīng)急應(yīng)變能力，豐富各專科知識。定期舉辦護理新理論新技術(shù)培訓班。

8、教學科研工作

護理部有專人分管教學和科研工作，成立護理科研和教研組，制訂教學目標和工作計劃，提高護理人員學歷層次，其中，具有大專以上學歷者達到護理人員總數(shù)的85-90%；本科以上學歷達到55-60%；碩士研究生要達到10人以上。積極培養(yǎng)臨床教學的師資力量，各病區(qū)安排有教學干事，并且分開帶教大、中專學生。護理科研組，要求積極吸取新知識、新理論，掌握護理發(fā)展的新動態(tài)，爭取每年發(fā)表國家級護理論文5-10篇，五年內(nèi)承擔省級以上科研課題1-2個。

9、積極探索社區(qū)護理的新模式，并在社區(qū)護理改革方面有新的突破?？傊?，我們將努力實行人性化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要處處體現(xiàn)“以人為本”的原則。貫穿于病人從入院到出院的全過程和全方位的高質(zhì)、高效的服務(wù)，全力滿足患者的需求，贏得患者的信賴，贏得社會的贊譽。贏得醫(yī)院發(fā)展更為廣闊的空間。

一、現(xiàn)護士隊伍情況

目前、我院現(xiàn)有護理人員479人，占衛(wèi)技人員總數(shù)的49.5%，其中高級職稱20人，主管護師146人，護師188人，護士124人，從事臨床病區(qū)工作的護理人員439人；本科學歷192人，?？茖W歷240人，中專學歷44人。護理人員除擔當全院護理任務(wù)外，還檢查指導下級醫(yī)院和醫(yī)學院護理專業(yè)的教學和帶教任務(wù)。年護理病人約1.9萬人次，特一級護理病人約5千余人次，年培養(yǎng)進修實習人員300余人次。我院人力資源擬規(guī)劃如下：（1）我院還存在非護理崗位占護士編制以及臨床護士缺編問題?！吨袊o理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出：“逐步在醫(yī)院實施以實際護理工作需要為基礎(chǔ)的護士配置方法”。依據(jù)《規(guī)劃》精神，我院將著力解決護士編制不足放在推動全院護理事業(yè)的首位，到2010年要達到： 1.臨床一線護士數(shù)量達到基本配備標準，即床位與病房護士比≥1：0.5。

2.逐步實施以實際護理工作需要為基礎(chǔ)的護士配置方法，即按照護理崗位的任務(wù)、所需業(yè)務(wù)技術(shù)水平、實際護理工作量科學配置護士，保障重病人集中、手術(shù)和護理量大的科室護士數(shù)，確保護理質(zhì)量和病人安全。

（2）我院大專以上學歷護士占75.7%高于全國平均水平，但與碩士占多數(shù)的醫(yī)護隊伍相比我院護理人員結(jié)構(gòu)低，高級職稱護士比偏低且較多已脫離臨床。因此，我們提出：將一部分學歷高、工作能力強的新護士充實護理隊伍，建立高層次護理人才隊伍，高級技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置應(yīng)向護理技術(shù)知識含量高、崗位風險大的臨床一線和重點專科傾斜，充分發(fā)揮高級職稱的護士對臨床護理工作的技術(shù)指導和專業(yè)帶動作用，促進并支持護理的發(fā)展。

（3）聘用合同護士占比37.03%。聘用制護士占在編護士承擔著同等任務(wù)和壓力，勞動強度大，而工資報酬少，待遇差，個人發(fā)展受限，自身價值難以體現(xiàn)，2008年流失率占2.3%，其離崗流失導致護理隊伍不穩(wěn)定，其比例過高至臨床護理存在安全隱患。我院近年來逐步提高聘用制護士待遇享受同在編護士相同的外出培訓機會。已有一批綜 合能力強的年輕護士逐漸嶄露頭角，并穩(wěn)定護理隊伍。

二、加強護士的規(guī)范化培訓與繼續(xù)教育

我們指定了全面的規(guī)范化與繼續(xù)教育計劃，能保證一定比例的繼續(xù)教育經(jīng)費的投入。以現(xiàn)代醫(yī)學、護理學發(fā)展中的新理論知識和新技術(shù)方法為重點，結(jié)合不同層次、不同資質(zhì)護士進行崗前培訓，有計劃、有目標地培養(yǎng)了一支理論知識扎實、技術(shù)過硬，具備實事求是的科學態(tài)度和創(chuàng)新思維的護士隊伍，對重點?？谱o士培訓率達到30%，護理管理培訓上崗培訓率100%，目前存在的問題是護士的在職培訓與繼續(xù)教育缺乏專門機構(gòu)，師資力量薄弱、系統(tǒng)性不足。我院尚未有取得資格認證的臨床專科護士。

三、醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量逐步提高

1、護理服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的軟環(huán)境，在等級醫(yī)院評審及“質(zhì)量管理年”活動中，落實各項核心制度，分級護理制度也得到了完善，護士能按照要求巡視病房，分級護理病人，保證了重癥病人的護理質(zhì)量，目前，分級護理現(xiàn)狀是醫(yī)生根據(jù)病人病情制訂護理級別，護士根據(jù)醫(yī)囑執(zhí)行，因此側(cè)重的是病情觀察方面，出現(xiàn)了基礎(chǔ)護理與生活護理方面與護理級別不相符的情況，收費標準是一級護理8元，二級護理5元，三級護理3元，費用與護士的要求不匹配，不能充分體現(xiàn)護士的勞動價值。

2、我院結(jié)合衛(wèi)生部頒發(fā)的醫(yī)院護理質(zhì)量評價指南與山西省制定的護理質(zhì)量評價標準，制定了詳細的質(zhì)量評價體系，重點體現(xiàn)全面、科學的績效評估與質(zhì)量的持續(xù)改進，對護理人員進行全面、科學的績效評 估，可以全面的衡量護理人員對醫(yī)院所作出的貢獻，并在此基礎(chǔ)上制定出合理的獎懲激勵機制，不僅可以調(diào)動護士工作積極性，激發(fā)潛能，在很大程度上還可以提升護理工作質(zhì)量，為醫(yī)院創(chuàng)造更大效益。

2008年始，我院護理工作在人性化服務(wù)方面，進行了積極的探索，我們在泌尿外科樹立了人性化服務(wù)的樣板，并以舒心病房的形式向全院推廣，宗旨以患者的需求為導向，使其在生理、心理、社會、精神上舒適，在質(zhì)量上放心，達到患者和家屬滿意，零投訴的目標。具體舉措有（1）就醫(yī)環(huán)境體現(xiàn)以人為本的理念：提供整潔、安靜、舒適、安全的環(huán)境，如病房擺放花草、免費提供輪椅、平車等代步工具。（2）服務(wù)規(guī)范、主動、及時：護理工作的每一項涉及人的生命安危的工作，因此我們制訂了嚴格的規(guī)章制度和明確的崗位職責，在護理程序、技術(shù)操作上都力求達到規(guī)范化和高質(zhì)量，并從言行上進行規(guī)范，體現(xiàn)職業(yè)形象。（3）關(guān)注病人、尊重病人，提供個性化服務(wù)，開展人性化護理服務(wù)，力求滿足不同層次病人的需求。包括：生活照顧、心理護理、健康教育、交流溝通、基礎(chǔ)護理、專科護理學。（4）在細微之處下功夫：如進病房前敲門，在操作前介紹，操作完畢給病人擺好體位，蓋好被子等。人性化服務(wù)是現(xiàn)代護理發(fā)展的趨勢，為此，我們將繼續(xù)深化內(nèi)涵，在全院推廣，滿足患者的身心整體需求。

（２）護理查房制度。

①科教學查房：每月組織一次，針對疑難病例或護理問題，預(yù)先安排專人準備，提出重點需要解決的部題，由護士長或責任護士主持，并作好詳細記錄。②全院教學查房：每季度由護理部組織一次。③常規(guī)查房

a.一般護理查房：每周一次，由總護士長進行。

b.護士長查房：每日不少于２次，對病區(qū)護理質(zhì)量、危重病人、護理職責履行、臨床護理、病區(qū)管理等工作進行檢查、督促和落實。

c.護士長大查房：由護理部組織，各科護士長參加，每月一次。對照目標管理各項內(nèi)容進行。

d.護士長夜查房：每周一次，由各科護士長對調(diào)進行。

e.節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日１－２次，由護理部組織對全院或病區(qū)進行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實情況，指導危重病人搶救。

第五篇：護理工作發(fā)展規(guī)劃（精選）

護理工作發(fā)展規(guī)劃

護理工作作為知療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，與人民群眾的健康利益和生命安全密切相關(guān)。自2005年8月衛(wèi)生部頒發(fā)《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2005年-2010年）》（以下簡稱《綱要》）以來，護理部緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，認真貫徹落實《綱要》，護理工作得到全面、穩(wěn)定的提高，贏得了廣大患者的好評。為更好地適應(yīng)基療衛(wèi)生改革的需求，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，現(xiàn)結(jié)合衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”等活動，特制定護理工作2011-2015年發(fā)展規(guī)劃。

一、我院護理工作現(xiàn)狀

1、樹立正確的服務(wù)理念，規(guī)范臨床護理工作，提升護理服務(wù)品質(zhì)在“醫(yī)院管理年”活動中，為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，以營造高層次的服務(wù)品質(zhì)和人文關(guān)懷，臨床護理工作貫穿“以病人為中心”的護理服務(wù)理念，深化整體護理內(nèi)涵，為病人提提供全面的基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)，營造關(guān)心病人，愛護病人、尊重病人的氛圍堅持護理工怍“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，提供體貼入微、舒適溫馨、技術(shù)嫻熟的人性化護理服務(wù)。

2、實穗目標管理，護理質(zhì)量持續(xù)改進

(l)高度重視基礎(chǔ)護理、專科護理的質(zhì)量控制及效果評價，主動進行護理質(zhì)量控制，確效預(yù)防質(zhì)量缺陷。(2)強化三級護理管理體制，通過“護理質(zhì)量管理委員會”定期進行護理質(zhì)量檢查，評價，及時針對檢查中存在的不足之處進行認真細致的分析，制定切實可行的改進措施，提高護理質(zhì)量。

3、注重人材培養(yǎng)，提高護理隊伍素質(zhì)

(1)重視護理人員的學歷教育，我院現(xiàn)有在編護士5 01人，聘用護理人員逐年增加，比例越來越大，大專以上學歷護理人員已占全院護理人員總數(shù)的s 0%以上。

(2)定期組織召開“護理系列講座”，邀請省內(nèi)外醫(yī)學、護理專家講學，為臨床護理工作加大了理論指導，使護理人員更新了觀念，開拓了視野。

(3)有計劃地選送護理骨干赴國內(nèi)、外知名醫(yī)院進修、學習，不斷引進護理新理論、新技術(shù)，提高護理技術(shù)的科技含量。

4、護理實踐教學管理能力不斷提高

在確保醫(yī)院臨床護理工作的情況下，承擔昆明醫(yī)學院、遵義醫(yī)學院、云南中醫(yī)學院、昆明學院等十余所高等院校護理專業(yè)的教學和帶教任務(wù)，每年完成進修生的培養(yǎng)．實習生的帶教，教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。

二、護理工和成績顯著，同時也存在一些不足

1、護理人力資源的配備不能滿足臨床護理工作需求，基礎(chǔ)護理工作有不到位現(xiàn)象。

2、護理隊伍的整體素質(zhì)差不齊，“三基三嚴”、“基礎(chǔ)護理與?？谱o理”水平有待進一步提高。

3、護理服務(wù)方面仍有主動性不夠，溝通能力欠缺的現(xiàn)象。

4、臨床護理人員忙于護理工作，忽視了護理論文撰寫、護理科研工作的開展。

5、護理部在垂直管理方面有一定難度，如護士績效分配、護士的輪轉(zhuǎn)、調(diào)動等問題都有待解決。

6、聘用護士逐年增加，承擔著同等任務(wù)和壓力，護理隊伍不穩(wěn)定，待遇有待提高。

三、護理工作發(fā)展規(guī)劃

（一）總體目標

1、深入貫徹執(zhí)行“衛(wèi)生法律法規(guī)”，構(gòu)建護理文化、依法執(zhí)業(yè)。

2、創(chuàng)新管理機制，結(jié)合實際，探索建立科學，系統(tǒng)的護士層級崗位責任制管理機制。

3、以質(zhì)量管理為核心，技術(shù)管理為重點，組織管理為保證，進一步規(guī)范臨床護理工作，使護理服務(wù)不斷向縱深發(fā)展，做到患者滿意，護士滿意，社會滿意，政府滿意。

4、強化基礎(chǔ)護理服務(wù)意識，拓展護理服務(wù)項目，深化“以病人為中心”整體護理內(nèi)涵。

5、進一步加強護士隊伍建設(shè)，提高護士隊伍整體素質(zhì)。

6、強化護理人力資源管理，確保臨床護士配備。

7、加強護理管理，規(guī)范護理教育，促進護理事業(yè)與醫(yī)學技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（二）具體工作任務(wù)

1、貫徹落實“衛(wèi)生法律法規(guī)”，加強制度建設(shè)，依法執(zhí)業(yè)（1）按照《護士條例》、《中華人民共和國侵權(quán)責任法》實施護理管理工作，嚴格執(zhí)行護理人員準入制度，明確護士的權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則。

（2）進一步貫徹落實《護士條例》，關(guān)心護士的生活和身心健康，保障護士合法權(quán)益，為護士工作營造良好的職業(yè)氛圍。

（3）貫徹執(zhí)行《綜合醫(yī)院分級護理指導原則》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，落實醫(yī)院分級護理制度，護理規(guī)范和工作標準，保障患者安全，提高護理質(zhì)量。

2、以“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”活動為楔機，提升護理服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新臨床護理服務(wù)內(nèi)涵。

（1）提高思想認可，創(chuàng)新工作思路，調(diào)動積極因素。1）高度重視優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，充分體現(xiàn)醫(yī)院的公益性，落實各項惠民、便民措施、讓人民群眾盡快享受到醫(yī)療成果。

2）將基礎(chǔ)護理與?？谱o理有機結(jié)合，強調(diào)基礎(chǔ)護理在保證患者安全，增進醫(yī)療效果和促進患者康復等方面的重要性，加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)。

3）加強與相關(guān)部門之間的溝通，協(xié)作、調(diào)動各方面力量為全面加強臨床護理、落實基顧惜護理工作提供便利條件和有力保障。

4）優(yōu)質(zhì)外勤工作流程，滿足病人服務(wù)愿望，主動為臨床一線服務(wù)，減少護士非護理時間，為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動提供有力保障。（2）實施科學的護理管理，實現(xiàn)人力資源的合理調(diào)配，提高工作效率

1)以改變護理分工方式為切入點，在全院范圍內(nèi)實行“護理責任包干制”，使臨床護士對所負責的患者提全程、全面和規(guī)范的護理服務(wù)，保證責任到人、工作到位，達到改進護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，改善患者體驗：增進醫(yī)患和諧，提高思考滿意度的目的。

2)依據(jù)備護理單元護理工作量和患者病情與置護士：合理調(diào)配護士人力、應(yīng)用病床使用率，護理工時指標，確定護理工作量，根據(jù)患者護理分級情況、病情、護理難度、技術(shù)要求等要素、對護士進行合理分工，彈性排斑、切實以患者為中心，滿足臨床護理工作需要，充分發(fā)揮人力資源的效能。

3)探索實施護士的分層級管理，加強護理人員監(jiān)管和培訓，實現(xiàn)“五提商”：提高護理人員的工怍積極性，提高護理人員的學習熱情，提高臨床護理質(zhì)量，提高護理管理水平，提高護理隊伍整體素質(zhì)，保障質(zhì)量提高。

(3)堅定工作方向、加大工作力度，務(wù)求取得實效

1)積極探索建立工效掛鉤的績效考核制度，建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)長效管理和激勵機制，改善護士待遇，鼓勵高年資、高職稱的護士積極參與值夜班，逐步實現(xiàn)同工同酬，激發(fā)護理人員的工作積極性和主觀能動性。

2)建立良好的激勵機制，樹立“以人為本，尊重人．依靠人、發(fā)展人、為了人”的原則：鼓勵護士把個人目標和組織目標協(xié)調(diào)起來，增強集體的凝聚力。

3)充分發(fā)揮“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”護理督查組作用，檢查、督促、指導與評“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動開展情況，落實整體護理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

4)按照《病歷書寫基本規(guī)范》，簡化并規(guī)范護理文件書寫，使護士有更多的時間靜精力為患者提供直接護理服務(wù)，增進護患溝通：促進醫(yī)患和諧。

(4)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高臨床護理服務(wù)質(zhì)量 1)將“以病人為中心”的護理理念和人文關(guān)懷融入到護理服務(wù)中，為病人提供護理專業(yè)技術(shù)服務(wù)密切觀察病人病情變化正確實施各項治療、護理措施，加強與患者的溝通交流提高康復和健康指導、保障患者安全。

2）不斷豐富和拓展對患者的護理服務(wù)，通過開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動，切實加強基礎(chǔ)護理，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)程和護理常規(guī)，根據(jù)患者需求，提供全程化無縫護理，促進護理工作更加貼近患者，貼近臨床、貼近社會。

3）依據(jù)“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)院評價”、“醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）”相關(guān)要求，建章立制，抓落實、切實提高護理質(zhì)量和護理服務(wù)品質(zhì)。

4）不斷深化整體護理工作，將健康教育融入護理工作的各個環(huán)節(jié)，豐富護理工作的內(nèi)涵。

3、提升?？谱o理水平，保證患者各項診療措施切實有效地落實。（1）有計劃，分步驟在重點臨床?？谱o理領(lǐng)域，包括：重癥監(jiān)護、急診急救、介入治療，手術(shù)室護理等?？谱o理領(lǐng)域開展專業(yè)護士培訓，提高護士隊伍專業(yè)技術(shù)水平。

（2）制定《臨床護理路徑工作方案》，積極探索建立適合我院的臨床護理路徑的管理制度、工作模式，運行機制以及質(zhì)量評估和持續(xù)改進體系，提高?？谱o理質(zhì)量。

（3）對?？谱o士的資質(zhì)要求，培養(yǎng)與臨床實踐，管理與考評方面進行實踐性的探索成立“護理專業(yè)執(zhí)行委員會——糖尿病管理、靜脈輸液治療、造品傷口護理、護理教育、護理文書員會”，不斷提高委員會成員專業(yè)知識和技能，成為所在科室的有關(guān)病護理的專資源，為病人、社會提供高質(zhì)量的護理服務(wù)，提高病人滿意度，達到相互交流學習、分享知識與經(jīng)驗、共同提高的目標，提高醫(yī)院護理管理質(zhì)量。

4、構(gòu)建學習型的護理團隊，提高學習主動性，提升護理服務(wù)品質(zhì)。

（1）組織護士長開展多種形式的護理管理理論學習和護理操作技能培訓，拓寬管理思路，培養(yǎng)良好的工作思維和關(guān)于發(fā)現(xiàn)問題的能力，提高管理水平及管理執(zhí)行力。

（2）注重實效，改進護士“三基”訓練的方法，使護理操作貼近病人，貼近臨床。

（3）加強護理人員崗位培訓，提升 護理服務(wù)品質(zhì)。

1）開展“臨床護士規(guī)范化培訓”，按不同學歷對護士進行崗位培訓、專業(yè)培訓，提高 護士業(yè)務(wù)技術(shù)能力，建立護士職業(yè)階梯的培養(yǎng)目標，提升 護理的專業(yè)性和學術(shù)性。

2）鼓勵各級護理人員鉆研業(yè)務(wù)，主動學習，崗位成材、自學成材，著力整體素質(zhì)和學術(shù)水平的提高。、3）創(chuàng)造條件開展各種繼續(xù)醫(yī)學教育項目和培訓班，選這護理骨干赴國內(nèi)，外知名醫(yī)院進修、學習，不斷引進護理新理論、新技術(shù)，提高護理技術(shù)的科技含量。

4）開展“護理沙龍，讀書報告會”等活動，為護理人員搭建交流、探討護理學術(shù)的平臺。

5）引入循證護理新概念，解決護理實踐和護士臨床決策中缺乏實證依據(jù)的現(xiàn)狀，體現(xiàn)護理的專業(yè)性。

6）探索護士職業(yè)生涯發(fā)展途徑，發(fā)揮廣大護士的積極性和創(chuàng)造性，幫助護士建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)護士的自信與競爭意識、促進護士在臨床崗位的專業(yè)發(fā)展，豐富護理內(nèi)涵，從“換位思考、主動服務(wù)、加強溝通、提升素質(zhì)、提高效率”入手，落實人性化護理措施。

5、落實“病人安全目標”，把護理安全管理納入到前瞻性的管理軌道，保障護理安全。

(l)構(gòu)建護理安全文化，為病人提供安全、有效、滿意服務(wù) 1)開展護理安全警示教育，落實《病人安全目標》。

2)開展禮儀、溝通技巧培訓，規(guī)范護理服務(wù)用語，倡導文明服務(wù)。3)加強對護士《中華人民共和國侵權(quán)責任法》的培訓及考核，強化護士安全意識，督促護士依法履行職責，規(guī)范執(zhí)業(yè)。4)優(yōu)化門、急診護理服務(wù)流程，提高護理服務(wù)品質(zhì)。(2)構(gòu)建護理安全網(wǎng)，持續(xù)改進護理質(zhì)量

1)加強護理管理質(zhì)量監(jiān)菅，增設(shè)科室“護理安全員”，實行“護理部—科護士長—護士長—護理安全員”管理體系，明確各級護理人員管理職責、崗位職責，完善護理—工作標準、技術(shù)規(guī)范，完善臨床護理質(zhì)量考核標準，遴一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落買。

2）發(fā)揮三級護理管理職責，運用PDCA循環(huán)，圍繞護理核心制度進行護理質(zhì)量評價

3)加強對“重點科室（手術(shù)室、供應(yīng)室、ICU、急診室、產(chǎn)科、血透中心、新生兒病鷹）、重點環(huán)節(jié)（落實護理核心制度）、重點時段（年間、晚班、夜班、節(jié)假日、節(jié)前、工作繁忙時、治療高峰時）”的督查，查找護理工作中的薄弱環(huán)節(jié)及安全隱患，提出整改措施，提升質(zhì)控深度。

4)加強“新入院，手術(shù)、年老體弱、特殊檢查、危重患者、突然發(fā)生病情變化、有自殺傾向”等患者的管理，加強級別護理，加強病情觀察，做好床頭交接班，確?；颊甙踩?。

5)加強對“護理骨干、新招聘護士、進修實習護士、遭遇生活事件的護士”的護理安全教育，確保熟練掌握突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序和原則，加強護理環(huán)節(jié)的管理，確保環(huán)節(jié)質(zhì)量。

6、高度重視醫(yī)院感染管理和控制，與護理質(zhì)量管理有機結(jié)合(1)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心——“管理規(guī)范”、“清洗消毒及滅菌技術(shù)：操作規(guī)范”、“清洗消毒及滅菌效果監(jiān)測標準”》。

（2）認真執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心”——“醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范

一、“醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范”、“醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范”》。

（3）嚴格消毒、滅菌工作的管理，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實。

（4）嚴格一次性醫(yī)療用品的管理及醫(yī)療廢棄物品管理，嚴防醫(yī)療廢棄物流失。

（5）嚴格手術(shù)室，消毒供應(yīng)中心、產(chǎn)房、新生兒病房、ICU、急衣科、血液透析室等重點科室消毒滅菌、監(jiān)測各環(huán)節(jié)管理、區(qū)域管理。

7、提高護理實踐教學管理能力，強化科研意識，促進學科發(fā)展（1）健全護理教學管理，明確帶教職責，按照“以問題為基礎(chǔ)”的教學策略和方法，培養(yǎng)實習生“評判性思維”。

（2）加強實習學生、進修人員管理，按大中專、本科不同層次的實習，進修帶教要求，制定帶教計劃，組織實施，加強護理實踐教學的質(zhì)量控制。

（3）積極組織開展護理科研，以護理科研指導護理實踐。（4）鼓勵護理人員撰寫論文，開展優(yōu)質(zhì)護理論文評選，活躍護理學術(shù)氛圍。

8、發(fā)展社區(qū)護理，拓展護理服務(wù)

（1）逐步完善“新迎北區(qū)分院”、“高新區(qū)分院”社會區(qū)護理服務(wù)，關(guān)注“老年齡人口、慢性病患者、殘聯(lián)人群、婦女兒童”的服務(wù)需求，努力為其提供便捷的基本護理服務(wù)及連續(xù)性護理。

（2）加強與“新迎北區(qū)分院”、“高新區(qū)分院”之間的護理業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，發(fā)揮醫(yī)院的護理專業(yè)技術(shù)力量優(yōu)質(zhì)，對社區(qū)護士進行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)指導。

（3）建立和完善社區(qū)護士規(guī)范化崗位培訓精度，開展社區(qū)護理繼續(xù)教育，提高社區(qū)護士隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。