第一篇：護(hù)士長培訓(xùn)班心得體會

護(hù)士長培訓(xùn)心得體會總結(jié)懷遠(yuǎn)二院普外科護(hù)士長 ：馬俊穎

這次我有幸參加了省護(hù)理學(xué)會組織的護(hù)士長培訓(xùn)班，在為期兩周的學(xué)習(xí)，給我留下了極為深刻的體會，通過對《護(hù)理管理者的核心競爭力與領(lǐng)導(dǎo)力》、《柔性管理》及《職業(yè)禮儀文化建設(shè)在醫(yī)院服務(wù)中的作用》……使我進(jìn)一步認(rèn)識了自己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，同時也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。作為一名護(hù)士長我們應(yīng)該做一名職業(yè)化護(hù)士長。

1、技術(shù)職業(yè)化：護(hù)士長要有過硬的技術(shù)，不斷的學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)，不

斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，這樣才能提高自己的技術(shù)職業(yè)化水平。

2、管理職業(yè)化：我也在工作中及與其他護(hù)士長的交流中尋找答案。在培訓(xùn)班的討論中，通過各位老師的講解，讓我了解到：一名護(hù)士長在日常工作中承擔(dān)著多種角色，如溝通協(xié)調(diào)者、質(zhì)量控制者、資源調(diào)配者、信息傳播者、教育者、領(lǐng)導(dǎo)者等等，而要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士長，還要有鮮明的個人品質(zhì)，有孜孜不倦的學(xué)習(xí)能力和過硬的專業(yè)技能，才能解決本專業(yè)的疑難問題；運(yùn)用溝通協(xié)調(diào)能力處理人際關(guān)系問題；具有一定的感召力、影響力發(fā)揮自已的人格魅力，增加團(tuán)隊的向心力和凝集力。在科室中護(hù)士長的工作20%是經(jīng)營，80%是管理。也就是說護(hù)士長不單單是一個技術(shù)人員，更主要的是一個管理人員，要具備管理才能。此次專家及教授的培訓(xùn)，讓我工作思路豁然開朗。

3、服務(wù)職業(yè)化：我們的職業(yè)特點決定我們是特殊的服務(wù)人員。每天要面對各種各樣的患者及家屬，要為其提供服務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，要求我們換位思考，站在患者的角度考慮問題，患者需要什么我們就盡其所能給予什么。我們?yōu)樽龅礁袆臃?wù)而努力，其實一聲問候一句關(guān)懷都可以給患者很大心理的安慰。要尊重病人的隱私等權(quán)利，對病情要保密。對領(lǐng)導(dǎo)和老百姓、大款和平民、好人和壞人在醫(yī)療服務(wù)上要一視同仁。為其提供良好的環(huán)境。環(huán)境是沉默的管理者。

4、怎樣提升?？频陌l(fā)展

知識是基礎(chǔ)、人才是根本。對于專科的發(fā)展，要打好基礎(chǔ)，發(fā)展人才。通過學(xué)習(xí)讓我體會到作為護(hù)士長，應(yīng)清楚的認(rèn)識到培訓(xùn)護(hù)士是做好專科發(fā)展的根基與先決條件。護(hù)理工作往往表面看不出痕跡，看不出有什么技術(shù)含量。但是，善于反思學(xué)習(xí)的護(hù)士卻與眾不同，她們通過觀察，不停地收集著瑣碎而有用的信息，對護(hù)理病人、解決護(hù)理問題及提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量都有重要的意義，使我們的臨床工作看似平常，卻是經(jīng)驗值和判斷能力的大集中，為護(hù)理質(zhì)量的提升、護(hù)理安全的保障奠定堅實的基礎(chǔ)。這類護(hù)士是我們臨床中所需要的，也是我們培養(yǎng)的目標(biāo)。

5、總結(jié)：護(hù)理管理是一門大學(xué)問。護(hù)士長的管理從“管家婆”要向“學(xué)習(xí)型護(hù)士長”

轉(zhuǎn)變，做為領(lǐng)頭羊的護(hù)士長應(yīng)身先力行，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭做自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚；要有評判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進(jìn)中鍛煉成長；以查房為基礎(chǔ)，做好年輕護(hù)士及?？谱o(hù)士的培訓(xùn)，提高學(xué)術(shù)水平，并且實行護(hù)理質(zhì)量即時督導(dǎo)，對病房護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行督察，并將查與教有機(jī)結(jié)合，現(xiàn)場評點、現(xiàn)場整改、現(xiàn)場提高；明確目標(biāo)，制訂計劃，提高執(zhí)行力，做好團(tuán)隊的建設(shè)。

思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中將理論知識和實踐結(jié)合起來，努力使護(hù)理管理工作取得長足的進(jìn)步！

2014年3月25日

第二篇：護(hù)士長培訓(xùn)班心得體會

護(hù)士長培訓(xùn)班心得體會

2011年8月我參加了為期一周的**市護(hù)士長培訓(xùn)班，一周的理論與實踐的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，現(xiàn)總結(jié)如下：

1.護(hù)士長承擔(dān)著多種角色：護(hù)理管理者，代表者，傳達(dá)與宣傳者，計劃者，資源調(diào)配者，教育者，聯(lián)絡(luò)者，監(jiān)督者，護(hù)患代言人，沖突處理者，協(xié)商談判者，變革者。護(hù)士長是護(hù)理隊伍的“排頭兵”，護(hù)理學(xué)科的“帶頭人”，醫(yī)院的“大管家”，科室的“公關(guān)者”，患者的“守護(hù)神”。合格的護(hù)士長應(yīng)具備較高的思想政治素質(zhì)，精湛的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，要強(qiáng)化五種意識，提高五種能力，處理好五種關(guān)系，倡導(dǎo)五種策略。

2.加深了對優(yōu)質(zhì)護(hù)理的理解，我省優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案的要求，結(jié)合?？铺攸c的個性化排班。

3.贏在執(zhí)行力中，執(zhí)行力的三個核心：人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程的精辟講解讓我們重新認(rèn)識了執(zhí)行力。用通俗的話說：用正確的人員，去做正確的事情，努力把事情做好，努力把事情做正確！

4.在護(hù)士長向溝通與協(xié)調(diào)講課中，學(xué)到了成熟溝通的十大法則及重點溝通的“6W+1H”要素，一個中心，兩個法則，三項策略，四種技能。5.在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)用中護(hù)士長應(yīng)把握的原則：以病人為中心點，全面了解患者的需求和期望值；建立健全規(guī)章制度，提高對護(hù)理風(fēng)險的識別能力；全員參與，發(fā)揮才干，共同打造質(zhì)量的護(hù)理品牌。

6.護(hù)理科研設(shè)計與論文寫作中，學(xué)會了如何選題：投入情感，才能獨(dú)具慧眼，克服習(xí)慣性思維，問題就在燈火闌珊處，選題的原則：新穎性原則，需要性原則，科學(xué)性原則，可行性原則。如何進(jìn)行護(hù)理研究及如何寫出高質(zhì)量的護(hù)理論文。

7.兩天的實習(xí)使我學(xué)會了如何做好病房管理工作：注重細(xì)節(jié)管理，細(xì)節(jié)決定成敗。

第三篇：2012護(hù)士長培訓(xùn)班心得體會

2012護(hù)士長培訓(xùn)班心得體會

十二B 李莉

金秋十月，我有幸參加蘇州護(hù)士長管理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。作為一個剛踏上管理崗位的我來說，有的是熱情和沖勁，缺的是經(jīng)驗和管理理論知識。這樣的護(hù)士長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)對于我來說簡直是一場及時雨，它將幫助我不斷成長。本次學(xué)習(xí)內(nèi)容有：《領(lǐng)導(dǎo)的行為和效率》、《護(hù)理安全管理》、《護(hù)理教學(xué)管理》、《護(hù)理法律法規(guī)》、《公文撰寫規(guī)范與范文》、《情景護(hù)理查房》等多方面的知識。在這六天的學(xué)習(xí)中，老師都很認(rèn)真地為我們講解，把他（她）們的經(jīng)驗豪無保留地傳授給了我們。將我的體會匯報如下：

1、護(hù)士長是護(hù)理工作的“排頭兵”，要成為一個優(yōu)秀的護(hù)士長，需要認(rèn)真學(xué)好護(hù)理管理這門藝術(shù)，充分運(yùn)用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色；要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，具備奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識，不斷進(jìn)取創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作。護(hù)士長既是醫(yī)院護(hù)理管理系統(tǒng)的中層骨干，又是與上下溝通的橋梁和中樞，護(hù)士長應(yīng)處理好各方面的關(guān)系，如：護(hù)患關(guān)系：每天堅持五次巡視病房，對整個病區(qū)患者的病情了如指掌，及時滿足病人的需求；醫(yī)護(hù)關(guān)系及護(hù)士與護(hù)士之間的關(guān)系，還要處理好與護(hù)理部、科主任等關(guān)系，做好上傳下達(dá)，才能使護(hù)理工作順利完成。這對于提高護(hù)理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，對增強(qiáng)護(hù)理隊伍內(nèi)部凝聚力有著積極的影響，并能充分發(fā)揮每個人的長處，調(diào)動每個人的積極性，使工作獲得高效率、高質(zhì)量。

2、增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍，營造一個積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的護(hù)理團(tuán)隊，做到人人有責(zé)任，事事有人管。護(hù)士長權(quán)威的樹立并不在于令人生畏，而是要讓人感到親切，在工作中最大限度地調(diào)動護(hù)士的積極性，充分挖掘其內(nèi)在潛力，營造護(hù)士職業(yè)心態(tài)的良好氛圍，必須學(xué)會應(yīng)用激勵藝術(shù)，努力創(chuàng)造和維持一種和平友好的氣氛，通過協(xié)調(diào)，努力建立友好合作的護(hù)理群體氛圍，遇事互相理解，互相幫助，日常生活中以誠相待，和睦相處激勵護(hù)士團(tuán)隊，以積極向上的精神共同完成護(hù)理工作目標(biāo)。

3、安全管理是護(hù)理管理的重點，也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)、再三重申的一個話題，是護(hù)理質(zhì)量的保證，當(dāng)出現(xiàn)問題時，護(hù)士長不是先批評犯錯的護(hù)士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強(qiáng)這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現(xiàn)，這才是護(hù)理安全管理的最終目標(biāo)。護(hù)士長應(yīng)做好全科護(hù)士的政治思想工作，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對不良現(xiàn)象要進(jìn)行批評，用制度化管理從嚴(yán)規(guī)范每個人的思想和行為，加強(qiáng)對優(yōu)秀典型的宣傳，以鞭策其他護(hù)理人員。

4、質(zhì)量考核方面：一級質(zhì)量考核是最直接、最真實、最根本的考核方式。其中PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下：① P（Plan）——計劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動計劃的制定； ② D（DO）——執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；③ C（Check）——檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；

④A（Action）——行動（或處理）。對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成

功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制定作業(yè)指導(dǎo)書，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個PDCA循環(huán)中去解決。護(hù)士長要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，培訓(xùn)指導(dǎo)護(hù)理人員，實現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

5、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。

6、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理：細(xì)節(jié)決定護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，細(xì)節(jié)可以融洽護(hù)患關(guān)系，細(xì)節(jié)可以加強(qiáng)護(hù)理安全，細(xì)節(jié)可以確保護(hù)理質(zhì)量。

10月15日我有幸來到第二附屬醫(yī)院五十一西區(qū)（脊柱外科，其為國家重點專科）為期一天的見習(xí)，張護(hù)士長熱情接待，全科50張床位，17名護(hù)士，其中副主任護(hù)師1名，護(hù)師8名，護(hù)士8名。進(jìn)入護(hù)士站首先映入我眼簾的是高高懸掛的兩塊大白板，字跡清楚，調(diào)理分明。搶救車用封條封存，每周啟封清點，如使用后及時補(bǔ)充雙人核對后封存，減少護(hù)士無謂的清點時間。搶救車專門備一本搶救用藥登記本，這樣便于口頭醫(yī)囑的規(guī)范執(zhí)行，另備一輛吸痰專用護(hù)理車以便能及時滿足吸痰需求。治療室所有用物都標(biāo)有示意圖

通過培訓(xùn)，使我更新了觀念，括寬了思路，增長了見識，更明確了護(hù)士長的職責(zé)，以及護(hù)士長在工作中面臨各方壓力，許多問題和困難時，怎樣讓自己做的更好?，F(xiàn)制定工作計劃，并組織實施：

? 制定具有自己特色的專科相關(guān)制度

? 深入臨床，檢查護(hù)理工作質(zhì)量，有效的質(zhì)量控制，加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理，制定安全預(yù)案 ? 組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，參加疑難病歷討論 ? 合理利用護(hù)理人力資源，實施績效考核 ? 做好醫(yī)護(hù)患及相關(guān)科室的溝通與協(xié)調(diào) ? 具備成本意識，杜絕浪費(fèi)，合理收費(fèi) ? 定期召開護(hù)士科會，聽取意見，總結(jié)工作 ? 鼓勵進(jìn)行護(hù)理科研

2012-10-16

第四篇：護(hù)士長培訓(xùn)班心得體會

護(hù)士長培訓(xùn)班心得體會

新年伊始，護(hù)理部組織了一次對新護(hù)士長上崗及護(hù)士長的培訓(xùn)講座，歷時十二天。全院護(hù)士長均參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，護(hù)理部邀請了院辦公室、計財科、經(jīng)管辦、醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)辦、護(hù)理部的多位主任、副主任為大家講課，從醫(yī)院發(fā)展史、績效分配、規(guī)范財務(wù)運(yùn)行管理、護(hù)理安全、質(zhì)量管理、護(hù)士長自身建設(shè)等方面進(jìn)行了系統(tǒng)、細(xì)致、深入的講解。通過這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，不僅開拓了視野，而且學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會到了作為一名護(hù)士長，要不斷地學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識和科學(xué)的管理方式，不斷地積累經(jīng)驗，具備卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，嚴(yán)格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正地做好科室的護(hù)理管理工作。在這十二天里我總結(jié)了如下心得體會：

1、護(hù)士長是護(hù)理工作的“排頭兵”，要成為一個優(yōu)秀的護(hù)士長，需要認(rèn)真學(xué)好護(hù)理管理這門藝術(shù)，充分運(yùn)用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色；要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，具備奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識，不斷進(jìn)取創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作。

2、增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍，營造一個積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的護(hù)理團(tuán)隊，做到人人有責(zé)任，事事有人管。

3、安全管理是護(hù)理管理的重點，也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)、再三重申的一個話題，是護(hù)理質(zhì)量的保證，當(dāng)出現(xiàn)問題時，護(hù)士長不是先批評犯錯的護(hù)士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強(qiáng)這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現(xiàn)，這才是護(hù)理安全管理的最終目標(biāo)。

4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。

5、質(zhì)量考核方面：一級質(zhì)量考核是最直接、最真實、最根本的考核方式，護(hù)士長要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，培訓(xùn)指導(dǎo)護(hù)理人員，實現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

6、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理：細(xì)節(jié)決定護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，細(xì)節(jié)可以融洽護(hù)患關(guān)系，細(xì)節(jié)可以加強(qiáng)護(hù)理安全，細(xì)節(jié)可以確保護(hù)理質(zhì)量。

在計財科主任與經(jīng)管辦主任對規(guī)范財務(wù)運(yùn)行管理、績效考核方面做了講解后，讓我認(rèn)識到護(hù)士長在科室財務(wù)管理方面有著重大的責(zé)任，從中我學(xué)習(xí)到了：

1、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個人的潛在優(yōu)勢。

2、建立健全績效考核分配制度，利用激勵機(jī)制調(diào)動全科護(hù)士的工作積極性。

院辦公室曹亞寧副主任的“醫(yī)院歷史延革及概況”，使我對我院的歷史發(fā)展有了一個系統(tǒng)全面的了解，各屆院領(lǐng)導(dǎo)通過不懈地努力，帶領(lǐng)我院一路發(fā)展壯大，愛院之情油然而生。尤其是我要牢記我院的“三十二字”辦院方針，以此為工作的標(biāo)準(zhǔn)和前進(jìn)的動力。

數(shù)日的講座結(jié)束了，每一次我都早早地到場，認(rèn)真地記錄，生怕漏掉了一丁點兒內(nèi)容。培訓(xùn)之后，我思考了很多，計劃重新整理一下筆記，并重點看一些相關(guān)方面的書籍，明確自己的職責(zé)，在我科的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日里，將我學(xué)到的這些理念、經(jīng)驗、知識傳授給我科的護(hù)理人員，讓大家加強(qiáng)認(rèn)識，從自身抓起，共同進(jìn)步。

我相信今后我院的護(hù)理工作會有新的起色和質(zhì)的飛越，感謝護(hù)理部和各部門領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)，也希望今后能多舉辦一些象這樣的高質(zhì)量、多角度、全方位的培訓(xùn)，使我院的護(hù)理工作升到新的水平。

第五篇：護(hù)士長培訓(xùn)班講話稿

大區(qū)護(hù)士長培訓(xùn)班發(fā)言稿

各位同仁：

大家上午好！

在集團(tuán)護(hù)理部的精心組織和策劃下，拜博集團(tuán)西南大區(qū)護(hù)士長培訓(xùn)班今天順利開班了。很榮幸今天有這樣的機(jī)會與大家共聚一堂，交流互動。

在此我謹(jǐn)代表拜博集團(tuán)西南大區(qū)對各位專家、學(xué)員的到來表示熱烈歡迎。希望各位護(hù)士長以及護(hù)理骨干能珍惜此次學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)以致用，提高護(hù)理技能。

南丁格爾曾說過：“護(hù)士其實是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！边@既是對護(hù)理工作的最高贊譽(yù)，也是對護(hù)士工作的最高要求。

在拜博的醫(yī)療護(hù)理體系結(jié)構(gòu)中，護(hù)士處在承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是落實各項理念措施、保障醫(yī)療安全的重要基礎(chǔ)。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，護(hù)理工作內(nèi)涵不斷拓展，護(hù)理工作重要性更加顯現(xiàn)。如何提高護(hù)理質(zhì)量和水平，更好地滿足不同層次的護(hù)理服務(wù)需求，是擺在護(hù)理管理工作者面前的一項重要議題。

2015年隨著貴州事業(yè)部的成立，西南大區(qū)護(hù)理團(tuán)隊隊伍不斷壯大。在各位護(hù)士長和全體護(hù)理人員的共同努力下，我們在護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)士的培訓(xùn)和考核等方面取得了一些成績。全體護(hù)理人員在平凡的崗位上，以實際行動，踐行著南丁格爾的誓言，贏得了顧客的稱贊和認(rèn)可。

大家在各事業(yè)部都是護(hù)理工作的骨干，這次抽出時間集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，機(jī)會非常難得。因此，大家一定要從高從嚴(yán)要求自己,圓滿完成好學(xué)習(xí)培訓(xùn)的各項任務(wù)，為拜博發(fā)展保駕護(hù)航。

2015年9月16日