第一篇：護(hù)理人文作業(yè)集及答案考試必備

護(hù)理人文作業(yè)集

1、人文主義的內(nèi)涵答：人文主義是指社會(huì)價(jià)值取向傾向于對(duì)人的個(gè)性的關(guān)懷，注重強(qiáng)調(diào)維護(hù)人性尊嚴(yán)，提倡寬容，反對(duì)暴力，主張自由平等和自我價(jià)值體現(xiàn)的一種哲學(xué)思潮與世界觀。

2、中國(guó)哲學(xué)的世界觀答：中國(guó)古人的世界觀是天人合一，物我合一的世界觀。在這里世界是統(tǒng)一的整體。中國(guó)人習(xí)慣于從整體上把握事物，而不是從部分的角度認(rèn)識(shí)事物，或者說(shuō)是世界是不可分的。

3、西方哲學(xué)具有的特征：答：(1)對(duì)自然科學(xué)研究，注重實(shí)證與分析；(2)在精神與物質(zhì)的關(guān)系上，強(qiáng)調(diào)二者的對(duì)立與分裂；(3)在研究人與人和人與物的關(guān)系中，以研究人對(duì)物、人對(duì)自然的關(guān)系為主；(4)注重思辯理性。

4、護(hù)理人文學(xué)的基本理念答：護(hù)理人文學(xué)的基本理念是護(hù)理人文關(guān)懷。它是指在護(hù)理過(guò)程中醫(yī)護(hù)人員以人道主義的精神對(duì)患者的生命與健康、權(quán)力與需求、人格與尊嚴(yán)的真誠(chéng)關(guān)懷和照護(hù)。即除了為患者提供必需的診療技術(shù)服務(wù)之外，還要為患者提供精神的、文化的、情感的服務(wù)，以滿足患者的身心健康需求，體現(xiàn)對(duì)人的生命與身心健康的關(guān)愛(ài)，是一種實(shí)踐人類人文精神信仰的具體過(guò)程。護(hù)理人文關(guān)懷的內(nèi)涵和基本要素包括兩個(gè)層面，即護(hù)理人文精神的觀念意識(shí)層和護(hù)理人文關(guān)懷的主體實(shí)踐層。

5、護(hù)理工作中的“人文關(guān)懷”的核心答：護(hù)理工作中的“人文關(guān)懷”的核心是“以患者為中心”，把對(duì)患者的關(guān)懷作為一切護(hù)理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。護(hù)理人文關(guān)懷反映護(hù)理的本質(zhì)特征，它集中體現(xiàn)在對(duì)患者自身價(jià)值、生命與健康等權(quán)利、患者的個(gè)性需要、人格與尊嚴(yán)的關(guān)心和關(guān)注。因此，護(hù)理人文關(guān)懷是臨床護(hù)理工作及護(hù)理文化的核心內(nèi)容。

6、護(hù)理人文學(xué)的任務(wù)答：實(shí)現(xiàn)護(hù)理與人文的完美結(jié)合，培養(yǎng)大批既有護(hù)理專業(yè)知識(shí)和技能，又有豐富而深厚的人文知識(shí)的，富有創(chuàng)新意識(shí)、法律意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的新型護(hù)理人才。

7、多元文化護(hù)理的內(nèi)涵答：多元文化護(hù)理是指護(hù)士按照不同護(hù)理對(duì)象的世界觀、價(jià)值觀、宗教信仰和生活習(xí)慣等采取不同的護(hù)理方式,滿足不同文化背景下的健康護(hù)理需求。

8、思想意識(shí)與健康的關(guān)系 答：思想意識(shí)的核心內(nèi)容是世界觀，其確定人們的其他觀念。人的觀念的形成，一方面來(lái)源于個(gè)人的生活經(jīng)歷和實(shí)踐，另一方面來(lái)源于社會(huì)觀念的影響，從而使思想觀念具有個(gè)別性和社會(huì)普遍性。因此，由某種觀念帶來(lái)的健康問(wèn)題也表現(xiàn)出個(gè)別性和社會(huì)傾向性。不良的社會(huì)道德和觀念可帶來(lái)社會(huì)病態(tài)現(xiàn)象和健康問(wèn)題——社會(huì)病。

9、風(fēng)俗習(xí)慣與健康的關(guān)系答：風(fēng)俗習(xí)慣對(duì)健康的影響：風(fēng)俗習(xí)慣是歷代相沿的規(guī)范文化，是一種無(wú)形的力量，約束著人們的行為，從而對(duì)健康發(fā)生著重要的影響。不良的風(fēng)俗習(xí)慣可導(dǎo)致不良的行為，將直接危及和影響人群健康。風(fēng)俗習(xí)慣是與人群健康聯(lián)系最為密切的文化范疇。良好的風(fēng)俗習(xí)慣有益健康, 不良的風(fēng)俗習(xí)慣將直接危及和影響人群的健康。非典出現(xiàn)以后人們開始反思一些不良習(xí)慣, 如西方人的分餐進(jìn)食方式即比圍坐一桌共享菜肴衛(wèi)生得多, 共食雖在一定程度上能密切感情、交流思想, 但很容易傳播某些疾病,弊大于利。

10、人的社會(huì)性別與生理性別的關(guān)系答：人的社會(huì)性別與生理性別應(yīng)該一致，男性與女性在社會(huì)上應(yīng)該演好自己的性別角色，一起追求和諧的兩性關(guān)系。這不僅符合自然規(guī)律，也符合社會(huì)規(guī)律，況且，人類社會(huì)要發(fā)展下去也必須遵循這一個(gè)規(guī)律。

11、安樂(lè)死 答：安樂(lè)死一詞源于希臘文Euthanasia，由美好和死亡兩個(gè)字組成。其原義是指舒適或無(wú)痛苦地死亡、安然去世。安樂(lè)死有廣義和狹義之分。廣義理解的安樂(lè)死，包括一切因?yàn)樯硇脑蛑滤?、讓其死亡以及自殺。狹義理解的安樂(lè)死則把其局限于不治之癥而又極端痛苦的人，即對(duì)死亡已經(jīng)開始的病人，不對(duì)他們采取人工干預(yù)的辦法來(lái)延長(zhǎng)痛苦的死亡過(guò)程，或?yàn)榱酥浦箘×姨弁吹恼勰ザ扇》e極的措施人為地加速其死亡過(guò)程。

12、臨終關(guān)懷 答：臨終關(guān)懷是指對(duì)生存時(shí)間有限（6個(gè)月或更少）的患者進(jìn)行適當(dāng)?shù)尼t(yī)院或家庭的醫(yī)療及護(hù)理，以減輕其疾病的癥狀、延緩疾病發(fā)展的醫(yī)療護(hù)理。臨終關(guān)懷不追求猛烈的、可能給病人增添痛苦的、或無(wú)意義的治療，但要求醫(yī)務(wù)人員以熟練的業(yè)務(wù)和良好的服務(wù)來(lái)控制病人的癥狀。由于臨終關(guān)懷必然要涉及到各種癥狀的姑息治療，所以在腫瘤科領(lǐng)域它和姑息治療往往是同義語(yǔ)。

13、護(hù)患關(guān)系 答：護(hù)士與患者的關(guān)系，不僅僅是某一護(hù)士與某一患者的關(guān)系，而是兩個(gè)系統(tǒng)間的關(guān)系，即幫助系統(tǒng)與接受幫助系統(tǒng)之間的關(guān)系。幫助系統(tǒng)包括醫(yī)生、護(hù)士、檢驗(yàn)人員和醫(yī)院行政人員等，接受幫助系統(tǒng)則包括患者、患者親屬等。

14、病人權(quán)利答：病人權(quán)利是指病人在醫(yī)療活動(dòng)中應(yīng)享受的權(quán)益或利益，即病人在醫(yī)療活動(dòng)中合乎法律或合乎倫理的利益和要求。15.病人權(quán)利的內(nèi)容：答：①有享受醫(yī)療的權(quán)利。②有拒絕治療的權(quán)利。③有要求保密的權(quán)利。④有參與評(píng)估的權(quán)利。⑤有監(jiān)督維護(hù)自己醫(yī)療權(quán)利實(shí)現(xiàn)的權(quán)利。

16、護(hù)士履行的義務(wù)答：①護(hù)士執(zhí)業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范的規(guī)定。②護(hù)士在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)當(dāng)立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂?；颊呱?，應(yīng)當(dāng)先行實(shí)施必要的緊急救護(hù)。護(hù)士發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術(shù)規(guī)范規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向開具醫(yī)囑的醫(yī)師提出；必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)向該醫(yī)師所在科室的負(fù)責(zé)人或者醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)管理的人員報(bào)告。③護(hù)士應(yīng)當(dāng)尊重、關(guān)心、愛(ài)護(hù)患者，保護(hù)患者的隱私。④護(hù)士有義務(wù)參與公共衛(wèi)生和疾病預(yù)防控制工作。發(fā)生自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等嚴(yán)重威脅公眾生命健康的突發(fā)事件，護(hù)士應(yīng)當(dāng)服從縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生主管部門或者所在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的安排，參加醫(yī)療救護(hù)。

17、護(hù)理管理中的侵權(quán)行為 答：侵權(quán)行為：是指醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的權(quán)力進(jìn)行侵害導(dǎo)致病人利益受損的行為。侵權(quán)行為主要涉及：侵犯自由權(quán)、侵犯生命健康權(quán)、侵犯隱私權(quán)。

18、講真話與保護(hù)性醫(yī)療手段答：《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第26條規(guī)定：醫(yī)師應(yīng)當(dāng)如實(shí)向患者或其家屬介紹病情，但應(yīng)避免對(duì)患者產(chǎn)生不利的后果。這條規(guī)定強(qiáng)調(diào)了醫(yī)師對(duì)病人的病情應(yīng)該講真話，但可以是對(duì)病人，也可以是對(duì)家屬，并要把握告訴誰(shuí)對(duì)病人更有利。

19、禮儀的含義答：禮儀，Etiquette[,eti ,ket]一詞，在英文中表示“尊序而入”、“按序而行”的含義；亦即關(guān)于人們?cè)谔囟▓?chǎng)合中根據(jù)自己的尊卑位置能夠進(jìn)退有序的規(guī)則，換言之，禮儀是人們?cè)谙嗷ソ煌袘?yīng)遵守的規(guī)矩。禮，是知禮、講禮、明禮，尊敬別人。儀，是儀容、儀表、儀式，表現(xiàn)形式。禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。20、社交禮儀要求答：

1、基本原則：尊重原則、遵守原則、適度原則、自律原則。

2、言談禮儀：掌握語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù)，談吐風(fēng)趣、高雅、富有感染力。

3、舉止禮儀：舉止幽雅，灑脫風(fēng)度，包括：規(guī)范的站姿、優(yōu)雅的坐姿、正確的走姿、適度的手姿、合適的表情等。

4、著裝禮儀：依時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、身份和色彩相互協(xié)調(diào)。

5、儀容禮儀：面部?jī)x容、手部養(yǎng)護(hù)、腳趾的修飾等。

6、稱呼禮儀：人際稱呼體現(xiàn)對(duì)別人的尊重。

7、電話禮儀：電話基本禮儀、正確傳達(dá)電話內(nèi)容、打電話的禮儀、聽(tīng)電話禮儀、使用手機(jī)禮儀等。

8、信函禮儀：信函開頭稱謂，結(jié)尾的敬語(yǔ)，中間的行文規(guī)范

9、聚會(huì)禮儀：宴會(huì)禮儀和舞會(huì)禮儀

10、求職禮儀：求職前準(zhǔn)備、自我介紹禮儀、面試禮儀等。

21、護(hù)士?jī)x容的內(nèi)容和關(guān)系答：1.儀容的自然美2.儀容的修飾美3.儀容的內(nèi)在美三個(gè)方面的高度統(tǒng)一才是真正意義上的儀表美

22、護(hù)士職業(yè)形象的定義 答：

（一）熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，具有為人類健康服務(wù)的敬業(yè)精神。

（二）關(guān)心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。對(duì)病人有高度的責(zé)任心、同情心和愛(ài)心。

（三）有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，廉潔奉公。不做違反道德良心的不合法操作或不忠于職守的工作，以維護(hù)職業(yè)的聲譽(yù)。

（四）具有誠(chéng)實(shí)的品格、較高的道德修養(yǎng)及高尚的思想情操。

（五）具有一定的文化修養(yǎng)、護(hù)理理論及人文科學(xué)知識(shí)，以及參與護(hù)理教育與護(hù)理科研的基本知識(shí)。能勝任護(hù)理工作，并勇于鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，保持高水平的護(hù)理能力。

（六）具有較強(qiáng)的護(hù)理技能，能應(yīng)用護(hù)理程序的工作方法解決病人存在或潛在的健康問(wèn)題。

（七）應(yīng)與同行及其他人員保持良好的合作關(guān)系，相互尊重、友愛(ài)、團(tuán)結(jié)、協(xié)作。

（八）具有健康的心理，開朗、穩(wěn)定的情緒，寬容豁達(dá)的胸懷，健壯的體格。工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微、主動(dòng)、果斷、敏捷、實(shí)事求是。

（九）注意文明禮貌，用語(yǔ)規(guī)范，態(tài)度和藹，穩(wěn)重端莊，服裝整潔，儀表大方。

23、護(hù)理工作禮儀 答：操作前的禮儀：1.得體的舉止2.禮貌的言談操作中的禮儀：1.和藹的態(tài)度2.嫻熟的操作技術(shù)操作后的禮儀：1.誠(chéng)懇的致謝2.親切的囑咐和安慰24.涉外禮儀通則答：維護(hù)形象原則熱情有度原則謙虛適當(dāng)原則尊重隱私原則入鄉(xiāng)隨俗原則以右為尊原則 不宜先為原則求同存異原則不卑不亢原則女士?jī)?yōu)先原則信守約定原則愛(ài)護(hù)環(huán)境原則

25、人際交往的心理調(diào)適 答：

（一）調(diào)整認(rèn)知方式

（二）端正交往態(tài)度

（三）增強(qiáng)人際魅力

（四）遵循交往原則

（五）學(xué)習(xí)交往技巧

（六）積極付諸行動(dòng)

26、人際交往的基本原則 答：平等原則、真誠(chéng)原則寬容原則、互助原則角色互換原則

27、人際吸引的影響因素答：(1)相鄰吸引(2)相似吸引(3)互補(bǔ)吸引(4)人格吸引

(5)外表吸引(6)能力吸引

28、學(xué)習(xí)交往技巧 答：

（一）重視第一印象：第一印象是初次交往時(shí)給對(duì)方留下的第一感覺(jué)。

（二）適度贊揚(yáng)別人“贊揚(yáng)能使柔弱的軀體變得強(qiáng)壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境中的人以務(wù)求成功的決心?！?三)注意交往行為“你要?jiǎng)e人怎么待你，你就得怎么待人”；“已所不欲，勿施于人”；“得到朋友最好的辦法是使自己成為別人的朋友”。

（四）掌握交談技巧

（五）選擇交往距離

29、留下良好第一印象的六種途徑：答：（1）真誠(chéng)地對(duì)別人感興趣（2）微笑（3）多提別人的名字（4）做一個(gè)耐心的傾聽(tīng)者，而不是演說(shuō)家（5）談符合別人興趣的話題（6）以真誠(chéng)的方式讓別人感到他很重要30、減少和避免護(hù)患沖突的對(duì)策 答：(1)增強(qiáng)護(hù)士的法律意識(shí)(2)加強(qiáng)基本專業(yè)技能訓(xùn)練(3)樹立良好的形象，以獲得患者及家屬的信任(4)重視患者的心理護(hù)理(5)加強(qiáng)語(yǔ)言修養(yǎng)

31、護(hù)理藝術(shù)概念和特征答：護(hù)理藝術(shù)是指建立在一定的護(hù)理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上的，非規(guī)范化，有創(chuàng)造性的，給人以美感的護(hù)理技能。南丁格爾：“護(hù)理是一門藝術(shù)，護(hù)理是科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)晶?！?將護(hù)理學(xué)與藝術(shù)理論相結(jié)合，體現(xiàn)護(hù)理的藝術(shù)特征。護(hù)理的藝術(shù)性表現(xiàn)為以下特征：

1、創(chuàng)造性；

2、個(gè)性與風(fēng)格；

3、護(hù)理哲學(xué)與精神感染力；

4、具有美感。

32、提高護(hù)士審美能力的方法 答：

1、護(hù)士要有良好的形象形象美不僅包括形體美、容貌美，而且也包括禮儀美和語(yǔ)言美。

2、注重護(hù)士的內(nèi)在美內(nèi)在美主要是指職業(yè)道德美、人格美、風(fēng)度美及誠(chéng)實(shí)美。

3、注重對(duì)護(hù)士審美觀念及審美意識(shí)的培養(yǎng)（1）再讓自己的內(nèi)心體會(huì)深入；（2）提高自己的個(gè)人素質(zhì)，了解藝術(shù)的發(fā)展史，利用導(dǎo)讀書籍來(lái)尋找自己的審美觀點(diǎn)；

4、臨床護(hù)理工作中強(qiáng)調(diào)整體美護(hù)理美學(xué)是將社會(huì)主義道德教育與護(hù)理職業(yè)教育相結(jié)合。

33、音樂(lè)治療的概念和作用答：音樂(lè)療法是一種系統(tǒng)的干預(yù)過(guò)程，利用音樂(lè)達(dá)到治療的的目的，治療師利用各種音樂(lè)體驗(yàn)形式幫助患者達(dá)到健康目的。利用音樂(lè)達(dá)到重建、維持及促進(jìn)心理和生理的健康。音樂(lè)治療的作用：(1)音樂(lè)可以驅(qū)逐逐形成憂郁的情緒與思想；(2)音樂(lè)有變化情緒的特徵，能將憂郁的情緒轉(zhuǎn)換成喜悅明快的情緒；(3)音樂(lè)可以消除心中的緊張、煩惱；(4)藉由節(jié)奏的刺激，可激起肌肉的活動(dòng)。將人從惡劣的空想中解放出來(lái)，注意力轉(zhuǎn)向周圍的事物。音樂(lè)具有對(duì)我們的心直接作用的特征。有時(shí)候，音樂(lè)還比任何優(yōu)美溫柔開心的語(yǔ)言，更能發(fā)揮意想不到的好效果。

34、為何音樂(lè)能被做為一種深具潛力的治療工具?答：（1）音樂(lè)能直接影響一個(gè)人的內(nèi)在感情（2）音樂(lè)能誘發(fā)一個(gè)人的活動(dòng)力

（3）音樂(lè)活動(dòng)能使一個(gè)人感到自我滿足(4)音樂(lè)活動(dòng)能促進(jìn)一個(gè)人統(tǒng)合運(yùn)動(dòng)機(jī)能（5）音樂(lè)活動(dòng)能幫助一個(gè)人宣泄內(nèi)在的情緒（6）音樂(lè)能紓解身心的緊張，使人放松、恢復(fù)干勁（7）根據(jù)國(guó)外的臨床實(shí)驗(yàn)證實(shí)，音樂(lè)還可以消除心中的煩惱，誘導(dǎo)睡眠(8)雖然僅憑音樂(lè)不能治療特定的疾病，但是，利用音樂(lè)療法和傳統(tǒng)的／現(xiàn)代醫(yī)學(xué)療法，確實(shí)有相輔相成的效果。

35、表演藝術(shù)的概念答： 表演藝術(shù)是通過(guò)人的演唱、演奏或人體動(dòng)作、表情來(lái)塑造形象、傳達(dá)情緒、情感從而表現(xiàn)生活的藝術(shù)。代表性的門類通常是音樂(lè)和舞蹈，還有雜技、相聲、魔術(shù)等表演藝術(shù)。戲劇、戲曲與舞蹈等表演藝術(shù)，可以看做是一種在一定的時(shí)間與空間中的各種設(shè)計(jì)與安排的視聽(tīng)藝術(shù)。

36、護(hù)士形象塑造答：

1、重外在美的塑造（1）相貌美（2）服飾美（3）語(yǔ)言美（4）行為美

2、重視內(nèi)在美的修養(yǎng)（1）心靈美：護(hù)士的心靈美實(shí)際上是一種境界，是職業(yè)形象美的根基。（2）人格美：護(hù)士的人格美往往體現(xiàn)在護(hù)理工作的細(xì)微之處如護(hù)士對(duì)患者的心態(tài)、心情及身體狀況的悉心體察和照料有時(shí)甚至比患者自己考慮得還要周到。

第二篇：答案 浙大《人文與護(hù)理》作業(yè)

案例一

請(qǐng)同學(xué)認(rèn)真閱讀下面一段記錄

李護(hù)士周二晚上值前夜班。當(dāng)天有三位手術(shù)病人，其中23床張姓患者肝臟手術(shù)術(shù)后回到病房已經(jīng)是深夜十一點(diǎn)鐘了，李護(hù)士忙得不可開交。王醫(yī)生臨時(shí)醫(yī)囑給張姓患者抗生素羅氏芬2克靜脈推注。從夜間藥房領(lǐng)藥后，李護(hù)士開始配藥準(zhǔn)備給張姓病人用。正在這時(shí)，聽(tīng)見(jiàn)外面有一個(gè)家屬大聲呼喚護(hù)士，似乎發(fā)生什么，李護(hù)士聽(tīng)到后急忙中將手中的針筒掉落在地，她撿起來(lái)放在治療盤中，先去看望大聲呼叫的那個(gè)病人。當(dāng)她回到治療室面對(duì)已經(jīng)掉在地上過(guò)的抗生素，心里想：這支藥我可不可以給病人用??？如果棄之不用另?yè)Q藥物配置，根據(jù)規(guī)章制度可能自己要賠錢。思索一秒鐘，李護(hù)士將已經(jīng)掉在地上過(guò)的2克羅氏芬處理掉，重新到藥房借用了2克羅氏芬，無(wú)菌操作配置后給張姓患者用上。次日早交班時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)詳細(xì)匯報(bào)事件經(jīng)過(guò)，按規(guī)章制度處理。

對(duì)同學(xué)要求：

結(jié)合上課內(nèi)容，請(qǐng)你談?wù)劺钭o(hù)士的做法符合什么樣的護(hù)理職業(yè)道德？現(xiàn)實(shí)生活中你是如何做的？

嚴(yán)格遵守工作的護(hù)理職業(yè)道德。護(hù)患雙方聯(lián)系最多、關(guān)系密切,病人不僅需要以護(hù)士那里得到醫(yī)療技術(shù)服務(wù)和生活的照料,還希望從護(hù)士那里獲得精神支持和心理的安慰。因此,尊重和愛(ài)護(hù)病人是護(hù)患道德最重要的要求。護(hù)理工作是一項(xiàng)具有科學(xué)性、連續(xù)性、繼承性、時(shí)間性很長(zhǎng)的專業(yè),在醫(yī)療實(shí)踐中有著舉足輕重的作用,為提高護(hù)理質(zhì)量,必須著重提高護(hù)士的職業(yè)道德。護(hù)士在工作中有章可循、有章可依，增強(qiáng)了護(hù)理工作的自主性、獨(dú)立性和自信心。同時(shí)督導(dǎo)和激勵(lì)并行,激發(fā)護(hù)士潛能,使護(hù)士更加細(xì)心,工作更加積極,護(hù)理差錯(cuò)明顯減少,提高了護(hù)理效率?？傊?，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。

案例二

請(qǐng)同學(xué)認(rèn)真閱讀下面一段小故事

某日，一名85歲女性患者以“急性心肌梗死”收入某醫(yī)院心內(nèi)科。該患者有四個(gè)子女，聚集在患者的床前不停地大聲談?wù)撌裁础Ｘ?zé)任護(hù)士王某上前勸阻家屬離開，告知家屬患者需要絕對(duì)安靜休息，避免打擾。但是患者子女不理解，開始厲聲斥責(zé)王護(hù)士不通人情世故，王護(hù)士面對(duì)家屬的指責(zé)，仍舊非常耐心地解釋心?；颊叩募膊√攸c(diǎn)，為什么不宜多陪護(hù)，同時(shí)積極做好該患者的基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理。逐漸，患者子女開始理解王護(hù)士的良苦用心，對(duì)她的護(hù)理越來(lái)越放心，終于幾個(gè)子女只輪流一個(gè)人陪護(hù)，也不再大聲喧嘩，積極配合治療護(hù)理。對(duì)同學(xué)要求：

結(jié)合上課內(nèi)容，你覺(jué)得王護(hù)士的舉止代表了什么樣的職業(yè)素養(yǎng)，作為一名護(hù)士，談?wù)勀闶侨绾芜M(jìn)行自身護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的？

王護(hù)士的舉止代表了護(hù)士認(rèn)真對(duì)待患者家屬、細(xì)心與患者家屬溝通以取得工作的支持。良好的溝通技巧是提升病人滿意度的主要因素，服務(wù)貫穿在整個(gè)護(hù)理治療過(guò)程中,任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽都可能引起糾紛。通過(guò)(1)善用文明禮貌： 護(hù)士盡量使用患者易懂的通俗語(yǔ)言,杜絕粗魯言語(yǔ),避免使用生硬、呵斥、不耐煩的語(yǔ)言,這樣既可贏得患者的理解支持，又能滿足患者受到尊重的心理需要。(2)保持與患者交談的語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào),語(yǔ)調(diào)過(guò)高患者會(huì)認(rèn)為護(hù)士態(tài)度不好,有厭煩的情緒;語(yǔ)調(diào)過(guò)低患者會(huì)認(rèn)為你積極性不高;語(yǔ)速過(guò)快患者又會(huì)覺(jué)得不認(rèn)真;尤其是患者在聽(tīng)不明白反復(fù)詢問(wèn)的情況下,護(hù)士更要保持平和的心態(tài),注意說(shuō)話的語(yǔ)氣以免雙方誤解從而引起不必要的糾紛。在門診輸液廳內(nèi)設(shè)置顧客意見(jiàn)簿，針對(duì)患者提出的意見(jiàn)和問(wèn)題進(jìn)行反饋和改進(jìn)，這也是一種無(wú)聲的交流。

案例三

請(qǐng)同學(xué)認(rèn)真閱讀下面一段記錄

方護(hù)士中午巡視病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名胰腺CA術(shù)后8天的患者臉色蒼白，呼吸急促，立即測(cè)血壓只有80/35毫米汞柱，脈搏120次每分，經(jīng)皮氧飽和度測(cè)定只有75%。方護(hù)士一面叫同事立即通知醫(yī)生處理，一面迅速給病人平臥，吸氧，開辟靜脈通道?.同時(shí)安慰患者和家屬。事后醫(yī)生診斷患者術(shù)后突然再次出血，要不是方護(hù)士觀察病情仔細(xì)，有可能造成嚴(yán)重后果。對(duì)同學(xué)要求：

根據(jù)上課內(nèi)容，請(qǐng)你評(píng)價(jià)方護(hù)士的行為體現(xiàn)了她什么樣的能力？在推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理中，護(hù)士最應(yīng)該具備什么樣的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能？

以上事例說(shuō)明了該醫(yī)生恪守崗位、認(rèn)真履行職責(zé)的精神。

有句話叫：“醫(yī)生的嘴，護(hù)士的腿”。如今，護(hù)士已不再是機(jī)械的操作工，她們不僅能把打針發(fā)藥做得更人性、安全、專業(yè)，還善于仔細(xì)觀察、分析臨床現(xiàn)象，找出患者康復(fù)過(guò)程中的問(wèn)題，并用科學(xué)方法來(lái)解決，進(jìn)而成為護(hù)理學(xué)科的研究者。她們知道，?？谱o(hù)理的實(shí)施，需要改變以往停留在說(shuō)教上的工作習(xí)慣和充足的人力做保障，更需要護(hù)士具有科學(xué)的評(píng)估能力和豐富的專業(yè)知識(shí)。

護(hù)理理念是護(hù)理人員為患者服務(wù)的宗旨和目標(biāo)，是護(hù)理人員的行為指南。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)首先是要轉(zhuǎn)變?cè)械淖o(hù)理理念,護(hù)理服務(wù)由以“病”中心改為以“人”為中心。作為一個(gè)新的服務(wù)理念的形成，一個(gè)新的服務(wù)模式的推行，它不是獨(dú)立存在的，更不是一朝一夕速成的，而是需要不斷學(xué)習(xí)、長(zhǎng)期積累、從被動(dòng)到主動(dòng)、從點(diǎn)到面。為了適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，門診經(jīng)常開展職業(yè)道德教育和政治思想教育，組織護(hù)士進(jìn)行“學(xué)習(xí)人文精神，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的討論和學(xué)習(xí)，同時(shí)制訂并實(shí)施了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案”，確定了 “愛(ài)心奉獻(xiàn)、誠(chéng)心待人、耐心解釋、精心護(hù)理，為病人做好事、做實(shí)事”的護(hù)理理念。

案例四

請(qǐng)同學(xué)認(rèn)真閱讀下面一段新聞報(bào)導(dǎo)：

溫家寶總理2012年9月14日應(yīng)邀到清華大學(xué)看望師生并發(fā)表演講，他重提1941年11月梁?jiǎn)⒊壬谝淮蔚角迦A時(shí)引用《易經(jīng)大傳》中“天行健，君子以自強(qiáng)不息”“地勢(shì)坤，君子以厚德載物”的話，勉勵(lì)學(xué)子們樹立“完整人格”。此后，“自強(qiáng)不息，厚德載物”八個(gè)字成了清華的校訓(xùn)?？偫磉€說(shuō)“今天我們要培養(yǎng)和重塑民族的道德理性，就必須汲取傳統(tǒng)文化的精神營(yíng)養(yǎng)，倡導(dǎo)心存敬畏、行己知恥、誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)道德觀，對(duì)社會(huì)要有奉獻(xiàn)精神，對(duì)他人要有責(zé)任感，對(duì)弱者要有同情心，養(yǎng)成情操高尚的人格。這不僅是對(duì)社會(huì)的責(zé)任、對(duì)他人的尊重，更是人的自信與莊嚴(yán)?！?/p>

同學(xué)，你對(duì)“自強(qiáng)不息，厚德載物”這八個(gè)字有怎樣的理解？請(qǐng)你結(jié)合本學(xué)期老師講授的“人文精神”以及你在日常工作和生活中的感受，闡述自己的觀點(diǎn)。

提示：

“天行健”出自《周易》：“天行健，君子以自強(qiáng)不息”、“地勢(shì)坤，君子以厚德載物”。

意謂：天（即自然）的運(yùn)動(dòng)剛強(qiáng)勁健，相應(yīng)于此，君子應(yīng)剛毅堅(jiān)卓，發(fā)奮圖強(qiáng)；大地的氣勢(shì)厚實(shí)和順，君子應(yīng)增厚美德，容載萬(wàn)物。

譯為：君子應(yīng)該像天宇一樣運(yùn)行不息，即使顛沛流離，也不屈不撓；如果你是君子，肚量要像大地一樣，沒(méi)有任何東西不能承載。

君子以厚德載物，如何才能使德厚？就是《莊子》說(shuō)的，要“積”，也就是積累，積攢之意。道和德不一樣，道是客觀存在的恒定規(guī)律，不管你是否發(fā)現(xiàn)它，不管你是否知道它，它都是客觀存在的，而德是靠人自己積累的，多積多有，少積少有，不積就沒(méi)有。

那么何謂積德？其實(shí)就是不斷地使自己的思想和言行符合天道。自然的運(yùn)行規(guī)律在天則為道，而這個(gè)道一旦為人所得，就叫做德，這就是“天之在我者德也”。人本來(lái)既有符合天道無(wú)私，樂(lè)善好施的一面，又有不合天道的自私自利，損人利己的一面，若人能夠不斷地克服自己不符合天道的本能自私的一面，而使自己不斷地走向完全符合天道的狀態(tài)，那就叫做積德。當(dāng)人們的言行完全符合了天道，那就叫做得道，得道的人就是積了厚德，凡是積了厚德的人，就能承載萬(wàn)物，不以物喜，不以己悲，戰(zhàn)勝任何困難和敵人，獲得無(wú)限的幸福和成功，永遠(yuǎn)逍遙于無(wú)極之樂(lè)土。如果誰(shuí)要不積天道之善的一面，反而積人性本能自私的惡的一面，就會(huì)招來(lái)災(zāi)禍，積的越多，災(zāi)禍越大，痛苦越大。所以《易·乾·文言》又曰：“積善之家，必有余慶，積不善之家，必有余殃”。

相信每個(gè)人都愿意積德積善，而不愿意積惡積不善，但是要積德還必須會(huì)積德，若不會(huì)積德，反而事與愿違，不但積不來(lái)德，反倒積來(lái)惡，不但得不到幸福，反倒招來(lái)災(zāi)禍。譬如，有人總是認(rèn)為凡事忍讓，有事憋在心里，不吵架，不罵人，就是積德，結(jié)果忍出了病，憋出了病，不但沒(méi)招來(lái)幸福，反倒招來(lái)了災(zāi)禍。本來(lái)是為了健康長(zhǎng)壽而忍讓積德，結(jié)果卻含恨而早夭。其實(shí)忍讓不是積德，壓抑不是行善?！安粺o(wú)自我”心理療法說(shuō)：“不是好人不長(zhǎng)壽，而是短壽非好人”，要真誠(chéng)原諒，不要無(wú)能忍讓，真誠(chéng)原諒才是真好人，無(wú)能忍讓是假好人，真誠(chéng)原諒才是積德，無(wú)能忍讓反是積惡。

案例五

看一則新聞（見(jiàn)2012年8月28日《都市快報(bào)》）：

一個(gè)表?yè)P(yáng)電話吐露83歲大伯幾分無(wú)奈，蘇堤上摔一跤，沒(méi)有游客敢攙扶，我蠻害怕，但能理解的幸好花港管理處事后細(xì)心呵護(hù)

大伯說(shuō)，他病都好得快一點(diǎn)了

同學(xué)，你讀了這一則新聞?dòng)泻胃杏|？請(qǐng)你結(jié)合本課程講授的“關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)他人”一節(jié)，談?wù)勀愕目捶?/p>

關(guān)愛(ài)是一種幸福

得到他人的關(guān)愛(ài)是一種幸福，關(guān)愛(ài)他人更是一種幸福。

金錢不是萬(wàn)能的，關(guān)愛(ài)需要的是社會(huì)的共同關(guān)注。

關(guān)愛(ài)，就是關(guān)心愛(ài)護(hù)，它在我們身邊無(wú)處不在。我們每個(gè)人都需要關(guān)愛(ài)，生活上也少不了關(guān)愛(ài)，別人給予我們關(guān)愛(ài)，那我們更應(yīng)該去關(guān)心愛(ài)護(hù)他人，這樣世界上才會(huì)充滿——愛(ài)！關(guān)心是一種付出，關(guān)心是一種奉獻(xiàn)，關(guān)心是一種美德，讓我們從一點(diǎn)一滴的生活小事做起，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)關(guān)心，學(xué)會(huì)做人。“愛(ài)人”是帆，“愛(ài)己”是船，只有彼此的推動(dòng)和支撐，才能使愛(ài)心常存，愛(ài)意永駐。

關(guān)愛(ài)別人就是關(guān)愛(ài)自己，因?yàn)橹挥心汴P(guān)愛(ài)了別人，在你需要幫助的時(shí)候別人才會(huì)回報(bào)你。關(guān)愛(ài)別人其實(shí)就是在關(guān)愛(ài)我們自己，關(guān)愛(ài)別人是我們得到別人關(guān)愛(ài)的前提。

為人，則是為己。

“關(guān)愛(ài)生命”是一種負(fù)責(zé)的生活態(tài)度；漠視自己的生命、肆意踐踏別人的生命的人是可悲的，也是可恨的，因?yàn)樗蛩麄儙?lái)的是悲傷、痛苦，甚至仇恨；對(duì)一切的生命，我們都應(yīng)懷有一顆“關(guān)愛(ài)的心”，我們不僅僅關(guān)愛(ài)我們的同類，也應(yīng)關(guān)愛(ài)地球上的其他生命，因?yàn)樵讵?dú)一無(wú)二的生物圈中它們的存在與我們息息相關(guān)，也正因?yàn)樗鼈兊拇嬖诓攀刮覀兩畹男乔蚋鼮槎嘧硕嗖?；關(guān)愛(ài)生命，我們還要講究方式，生命的成長(zhǎng)有它的自然規(guī)律，不恰當(dāng)?shù)年P(guān)愛(ài)是戕害生命；關(guān)愛(ài)生命，我們就要告別一切不良嗜好，遠(yuǎn)離那些會(huì)毒害我們生命的東西如毒品，讓自己健康地活著也是關(guān)愛(ài)生命的一種表現(xiàn)??

白開水，果然是醒人良藥，睜開眼，看世界，關(guān)懷自己，關(guān)心他人。

第三篇：護(hù)理人文修養(yǎng)與禮儀作業(yè)

《護(hù)理人文修養(yǎng)與禮儀》作業(yè)

一、名詞解釋：（每題 5 分，共 20 分）

1．電話形象：是人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)的種種外在表現(xiàn)，是個(gè)人形象的重要組成部分。

2．傾聽(tīng)：狹義的傾聽(tīng)是指憑助聽(tīng)覺(jué)器官接受言語(yǔ)信息，進(jìn)而通過(guò)思維活動(dòng)達(dá)到認(rèn)知、理解的全過(guò)程；廣義的傾聽(tīng)包括文字交流等方式。

3．護(hù)理人際關(guān)系：在護(hù)理過(guò)程中彼此借由思想、感情、行為所表現(xiàn)的吸引、排拒、合作、互動(dòng)之關(guān)系。

4．面試：面試是一種經(jīng)過(guò)組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以考官對(duì)考生的面對(duì)面交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)

二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共50分）

1．請(qǐng)說(shuō)出患者的義務(wù)。

答：1）保持健康的義務(wù)，患者有義務(wù)改變不良的生活習(xí)慣，發(fā)揮自身能動(dòng)性，掌握自己健康的主動(dòng)權(quán)。2）積極配合治療、護(hù)理的義務(wù)患者生病后，有義務(wù)積極配合各種治療和護(hù)理活動(dòng)，如患高血壓后需根據(jù)病情控制飲食等。3）尊重醫(yī)務(wù)人員的義務(wù) 患者應(yīng)尊重醫(yī)務(wù)工作者的自主權(quán)，不得要挾、毆打醫(yī)務(wù)人員。4）遵守醫(yī)院規(guī)章制度的義務(wù)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度是維護(hù)醫(yī)院秩序，保證醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量的措施，患者應(yīng)該自覺(jué)遵守。5）支持醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的義務(wù) 患者有義務(wù)用實(shí)際行動(dòng)支持醫(yī)療護(hù)理的發(fā)展，；例如新技術(shù)、新型藥物的使用，以及身體器官的捐獻(xiàn)等。

2．門診患者的心理特點(diǎn)。

答：1）急切地想見(jiàn)到醫(yī)生2）希望資歷老的醫(yī)生為自己看病3）希望得到醫(yī)護(hù)人員的重視和關(guān)心4）焦慮和恐懼5）悲觀、消極的心理。

3．簡(jiǎn)述護(hù)理禮儀的特點(diǎn)。

答：1）傳承性 禮儀作為一種文化現(xiàn)象具有繼承性2）綜合性 護(hù)理禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，不但要符合特定歷史條件下的道德規(guī)范和傳統(tǒng)的文化習(xí)慣風(fēng)格禁忌等，還要具有藝術(shù)性和科學(xué)性3）時(shí)代性 由于一個(gè)時(shí)代的社會(huì)風(fēng)貌、政治背景、文化習(xí)俗等都會(huì)對(duì)禮儀的形成或流行產(chǎn)生影響，因此護(hù)理禮儀也是一定時(shí)代護(hù)理實(shí)踐的產(chǎn)物，它必然隨著審核的進(jìn)步時(shí)代的發(fā)展醫(yī)學(xué)模式和護(hù)理模式的變化而發(fā)生相應(yīng)的改變，并在護(hù)理活動(dòng)中不斷完善形成具有時(shí)代特色的護(hù)理禮儀規(guī)范4）差異性國(guó)際護(hù)士協(xié)會(huì)的護(hù)士倫理規(guī)范中明確指出護(hù)理是全球性服務(wù)5）操作性 護(hù)理禮儀包括了護(hù)士的儀容禮儀姿態(tài)禮儀服飾禮儀語(yǔ)言禮儀日常交往禮儀等內(nèi)容，它詳細(xì)而具體的規(guī)定了護(hù)士在護(hù)理活動(dòng)中的著裝發(fā)飾站坐行言等方面的細(xì)則。

4．請(qǐng)說(shuō)出站立時(shí)禁忌的姿態(tài)。

答：

1、身體不夠端正 ；

2、雙腿叉開過(guò)大；

3、手腳隨意活動(dòng)；

4、自由散漫 5．簡(jiǎn)述護(hù)士稱呼患者的原則。

答：

1、不使用不恰當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼；

2、不使用替代性稱呼；

3、不使用親屬式稱呼；

4、不直截了當(dāng)?shù)胤Q呼對(duì)方的姓名。

三、論述題：（每題15分，共30分）

1．通過(guò)學(xué)習(xí)，談?wù)勀銓?duì)學(xué)習(xí)護(hù)理人文修養(yǎng)與禮儀的感受和體會(huì)。

答：中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之幫.對(duì)一個(gè)人的最高評(píng)價(jià)應(yīng)該是知書達(dá)禮.護(hù)士作為沒(méi)有翅膀的天使,更應(yīng)該容貌服飾端莊大方,言行舉止優(yōu)雅得體,這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味來(lái).有人說(shuō),人間的美,十有七八是女人創(chuàng)造的,護(hù)士是女人中的天使,護(hù)士的一舉一動(dòng)更應(yīng)是美的展現(xiàn).意見(jiàn)建議:護(hù)士的美可以體現(xiàn)在兩個(gè)個(gè)方面: 第一,容貌服飾美 護(hù)士應(yīng)該淡妝上崗,化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點(diǎn),遮掩相貌的瑕疵.護(hù)士由于職業(yè)的關(guān)系,化妝后應(yīng)有一種“清水出芙蓉”的效果.恰當(dāng)?shù)谋砬橐彩亲o(hù)士容貌美的一個(gè)組成部分,一般來(lái)說(shuō),護(hù)士應(yīng)該提供微笑服務(wù),這種笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的.為了使你的笑容自然真誠(chéng),你可以在內(nèi)心想著高興的事情,讓會(huì)講話的眼睛里流露出更誠(chéng)摯的笑意.保持嘴角略微上翹,中國(guó)古代講究笑不露齒,如果你牙齒還可以的話,你可以露出上面正中的6顆牙齒.也可以在內(nèi)心發(fā)“一”的聲音.掌握的這幾個(gè)要點(diǎn),你就可以擁有令人愉悅的笑容了.但是,當(dāng)病人病情危重或者不治身亡的時(shí)候,你若保持機(jī)械的微笑表情對(duì)待家屬,后果是可想而知的.在服飾方面,燕式帽是我們護(hù)士職業(yè)的標(biāo)志,授帽儀式的莊重程度一點(diǎn)也不比入黨儀式和授博士學(xué)位的儀式差.護(hù)士必須衣帽整潔,頭發(fā)不宜過(guò)肩,前面露發(fā)3-5公分,后面的長(zhǎng)發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住.夏日必須穿長(zhǎng)連褲襪,顏色只可是白色或者膚色.禁忌裙子與鞋子之間的隔斷.鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋,無(wú)論冬夏,都是如此.至于衣服,俗語(yǔ)說(shuō),寧可露,不可透,露也要露得適中,千萬(wàn)不要穿那些可以看出里面的內(nèi)衣內(nèi)褲的衣服.裙的長(zhǎng)度應(yīng)高于白大褂的下擺,穿短裙的時(shí)候更要注意.第二,行為舉止美 站立姿勢(shì)：一個(gè)訓(xùn)練有素的護(hù)士在街上行走,應(yīng)該有那種在千百人中,能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護(hù)士職業(yè)的效果.護(hù)士的站姿要求：頭正頸直,嘴角微微上翹,雙眼平視,兩肩外展,雙臂自然下垂.挺胸收腹,收臀并膝,兩腳腳尖距離10-15公分,腳跟距離3-5公分.兩手交叉于腹部,右手四指在上,握左手食指.這是規(guī)范站立姿勢(shì),主要用于比較正規(guī)的場(chǎng)合,平時(shí)的時(shí)候可以采用自然站姿,即在規(guī)范站姿的基礎(chǔ)上雙手自然垂于身體兩側(cè).端坐姿勢(shì)：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng).護(hù)士坐在椅子上,應(yīng)該左進(jìn)左出,從椅子后面走到椅子前面分五步,然后,將右腳后移半步,稍微側(cè)頭,順左眼余光,抬左手從腰間往后下挪動(dòng)理順白大褂下擺,緩緩落座,臀部占椅面的1/2-2/3.行走姿勢(shì)：在站立姿勢(shì)的基礎(chǔ)上,雙手臂自然前后擺動(dòng)30度左右,雙腳落地在一條直線,不要扭動(dòng)臀部.要求抬足有力,柔步無(wú)聲.下蹲姿勢(shì)：要求側(cè)身頓下,先后移右腳半步,左手整理衣服,緩緩下蹲,挺胸收腹,調(diào)整中心,收回右腳.注意不面對(duì)他人蹲下,也不要背對(duì)他人蹲下.護(hù)士端盤的時(shí)候,應(yīng)用雙手拇指和食指掌住盤的兩側(cè),其余三指分開托于盤的底部,原則上要求雙手不能觸及盤的內(nèi)緣,需要開門時(shí)不要用腳踹門,可用后背開門.總之,基本的要求就是挺拔,自然,優(yōu)雅,美觀.大家可以在平時(shí)的工作中勤于摸索,總結(jié)出適合自己的行為規(guī)范,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高自身素質(zhì),更好地為所有有健康需求的個(gè)人和集體服務(wù)!護(hù)士禮儀是一種職業(yè)禮儀,是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn),是護(hù)士素質(zhì),修養(yǎng),行為,氣質(zhì)。2.您怎樣看待護(hù)士的職業(yè)尊嚴(yán)。

答：由于護(hù)理工作的繁重和瑣碎，護(hù)理教育相對(duì)于醫(yī)學(xué)的其他專業(yè)層次較低，以及歷史的原因，護(hù)士職業(yè)在一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)沒(méi)有受到應(yīng)有的尊重.護(hù)理工作者為了維護(hù)職業(yè)尊嚴(yán)進(jìn)行了不懈的努力.雖然毛澤東早在延安時(shí)期就提出了“愛(ài)護(hù)護(hù)士，尊重護(hù)士”的口號(hào)，現(xiàn)代護(hù)理學(xué)理論的形成和不斷完善，形成自己獨(dú)特的知識(shí)體系，發(fā)展成為健康科學(xué)重要組成部分，是護(hù)士職業(yè)獲得人們尊重的根本原因.護(hù)理工作群體地位的提高是自身理論不斷完善的結(jié)果.知識(shí)積累是護(hù)士個(gè)人不斷自我完善，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必由之路.“知識(shí)就是力量現(xiàn)在許多醫(yī)院已經(jīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正在臨床護(hù)理中的住院管理、醫(yī)囑處理、資料檢索、費(fèi)用查詢、報(bào)表打印等方面發(fā)揮作用.廣泛使用的醫(yī)療儀器，如監(jiān)護(hù)儀、各種記錄儀乃至輸液器都是由集成電路控制的.沒(méi)有電腦知識(shí)將無(wú)法很好地從事護(hù)理工作.電腦在知識(shí)積累和科學(xué)研究方面也有廣泛的用途.在國(guó)家日益法制化的今天，病人及其家屬越來(lái)越懂得運(yùn)用法律來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益.護(hù)理人員也必須掌握法律知識(shí)，樹立法制觀念.不僅可以用自己掌握的法律知識(shí)為病人服務(wù)，也能運(yùn)用法律來(lái)維護(hù)自己的職業(yè)尊嚴(yán)。

第四篇：護(hù)理人文

護(hù)理倫理學(xué) 緒 論(一 型題)A 1．世界上 最早的倫理學(xué)著作是C． 論 》 《 語(yǔ) 2．在護(hù)理 倫理學(xué)的學(xué)習(xí)中，現(xiàn) 提 使 的 法 在 倡 用 方 是D． 例 析 法 案 分 方 3．道德的 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是B．善與 惡

6、德 源 正 觀 是3）人 社 生 實(shí) 的 物 道 起 的 確 點(diǎn) 們 會(huì) 活 踐 產(chǎn) 4．從學(xué)科 范圍上看，精確的說(shuō) 是 護(hù) 倫 學(xué) 法 ： 理 理 是A． 用 范 理 應(yīng) 規(guī) 倫 學(xué) 5．關(guān)于道 德的起源，正確的是E． 會(huì) 踐 社 實(shí) 論

7、倫理學(xué) 體系中的主體與核心 是2）規(guī) 倫 學(xué) 范 理

8、《護(hù)理 倫理學(xué)》屬于1）規(guī) 倫 學(xué) 范 理

1、社會(huì)主 義醫(yī)學(xué)人道主義的核 是1）尊 患 心 重 者 1．關(guān)于調(diào) 護(hù)之間關(guān)系的道德 范 錯(cuò) 的 節(jié)醫(yī) 規(guī)，誤 是B． 從 合 服 與 作 1．)不(是調(diào)節(jié)護(hù)患之間關(guān)系 道 規(guī)。服 與 約 的 德 范 B． 從 制 2．醫(yī)生小 張與護(hù)士小李由于一 交 中 生 擦 雙 各 己。? 此 例 要 明 次 談 發(fā) 摩，方 執(zhí) 見(jiàn) ? 案 主 說(shuō) 了A． 醫(yī) 關(guān) 不 諧 影 因 護(hù) 系 和 而 響 患者的利益

3、當(dāng)代醫(yī) 護(hù)關(guān)系應(yīng)是一種4）并-互 關(guān) 列 補(bǔ) 系

4、整體護(hù) 理一系列問(wèn)題要解決 好 重 的 德 件 承 責(zé) 的3）自 性 得，要 道 條 是 擔(dān) 任 覺(jué) 1．)不(是患者的道德權(quán)利 D． 得 種 助 權(quán) 獲 各 救 的 利 2．)不(是患者的道德義務(wù)B． 吸 不 酒 不 煙 酗 2．)不(是患者的道德義務(wù)B． 合 治 護(hù) 配 診 和 理 1． 至今仍清楚地記得在急診科 班 一 晚 ?此 例 型 說(shuō) 了C． 語(yǔ) 溝 的 要 值 的 個(gè) 上? 案 典 地 明 非 言 通 重 性

2、護(hù)士最 高層次的道德情感是 指2）事 感 業(yè)

3、在護(hù)患 的相互交流中，護(hù)士 量 使 盡 不 用3）專 性 言 業(yè) 語(yǔ)

1、世界上 第一例試管嬰兒誕生 在2）英 國(guó)

2、中國(guó)大 陸第一例試管嬰兒誕 在3）北 生 京 3． 關(guān)于道德責(zé)任和道德責(zé)任感 正 說(shuō) 是 C． 者 間 邏 關(guān)，確的 法 二 之 有 輯 系 1．世界上，主動(dòng)安樂(lè)死立法的 家 國(guó) 有C． 蘭 荷 2．在普通 手術(shù)前的護(hù)理道德中 容 被 視 是A． 造 個(gè) 好 待 環(huán)，易 忽 的 創(chuàng) 一 良 的 術(shù) 境 1．世界上 第一所護(hù)理學(xué)院開辦 B． 國(guó)的 敦 于 英 倫 2． 1860 年世界上第一所護(hù)理學(xué)院 創(chuàng) 者 的 辦 是E． 洛 斯 弗 倫 ·南 格 丁 爾 2．國(guó)際護(hù) 士會(huì)將“ 月12 日 定 國(guó) 護(hù) 節(jié) 這 日 是 丁 爾 E． 世 日 5 ” 為 際 士，一 期 南 格 逝 的 期 3．世界上 第一所護(hù)士學(xué)校由南 格 創(chuàng) 于E． 丁 爾 辦 1860 年 4．我國(guó)第 一所護(hù)士學(xué)校建立于D． 1888 年 福，州 5．我國(guó)高 等護(hù)理教育開始于B． 京 和 學(xué) 北 協(xié) 醫(yī) 院 6．現(xiàn)代醫(yī) 學(xué)模式是C．生物一 理 社 醫(yī) 模 心 一 會(huì) 學(xué) 式 7．護(hù)理專 業(yè)最為關(guān)注的主體是A． 人 8．在護(hù)理 學(xué)中有關(guān)“ ”這一概 的 述 正 的 人 念 描，不 確 是E． 不 發(fā) 段 都 相 的 本需

在 同 展階 人 有 同 基 要 9．在護(hù)理 學(xué)中有關(guān)“人”這一 念 描，確 是B． 是 理 務(wù) 對(duì) 概 的 述 正 的 人 護(hù) 服 的 象 10．在護(hù)理學(xué)中有關(guān)“人”這 概 的 述 錯(cuò) 的 一 念 描，誤 是D． 是 生 心 兩 分 成 人 由 理和 理 部 組 11．在護(hù)理學(xué)中有關(guān)“健康” 一 念 描，確 是C． 康 一 動(dòng)、續(xù) 過(guò) 這 概 的 述 正 的 健 是 個(gè) 態(tài) 連 的 程 11．世界衛(wèi)生組織對(duì)健康定義 內(nèi) 不 括C． 良 的 動(dòng) 力 的 容 包 有 好 勞 能 11．關(guān)于“健康”的內(nèi)涵，正 的 解 確 理 是D． 完 的 理 心 和 會(huì) 應(yīng) 力 有 好 生、理 社 適 能 12．關(guān)于人健康與疾病的關(guān)系 正 的 述，確 描 是C． 康 疾 是 個(gè) 態(tài)變 的 程 健 與 病 一 動(dòng) 化 過(guò) 13．按照護(hù)理學(xué)的概念，關(guān)于 環(huán) ” 敘 不 確 是D． 需 被 地 適 不 變 的 境 “ 境 的 述 正 的 人 要 動(dòng) 去 應(yīng) 斷 化 環(huán) 14．在護(hù)理學(xué)中有關(guān)“護(hù)理 "這一 念 描，正 的 概 的 述 不 確 是C． 理 作的 標(biāo) 幫 病 恢 健 護(hù) 工 目 是 助 人 復(fù) 康 15．在護(hù)理學(xué)中有關(guān)“護(hù)理” 一 念 描，確 是B． 理 動(dòng) 科、術(shù) 人 主 的 合 這 概 的 述 正 的 護(hù) 活 是 學(xué) 藝、道 義 結(jié) 16．人的外環(huán)境不包括A． 理 件 生 條 1

3． 否 施 樂(lè)，首 是 實(shí) 安 死 應(yīng) 先考慮B．患者的利益 4． 關(guān) 體實(shí) 的 早 國(guó)際性倫理學(xué)文獻(xiàn)是A．《紐倫堡法典》 有 人 驗(yàn) 最 的 5． 于 終 懷 倫 意 關(guān) 臨 關(guān) 的 理 義，錯(cuò)誤的是D．為安樂(lè)死的立法開辟了道路

7、國(guó) 例 樂(lè) 案 發(fā) 我 首 安 死 件 生在3）漢中市 6． 于 樂(lè) 的 法 正 關(guān) 安 死 說(shuō)，確的是(EA．因?yàn)闆](méi)有立法，所以安樂(lè)死是不道德的B．可以解除病人的痛苦，關(guān)鍵是減輕了親 屬 精 和 濟(jì) 擔(dān)C． 樂(lè) 的 神 經(jīng) 負(fù) 安 死是一種變相殺人D．醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)是救死扶傷，因此安樂(lè)死是不道德E 以上說(shuō)法都不對(duì) 6． 于 樂(lè) 的 法 正 關(guān) 安 死 說(shuō)，確觀點(diǎn)是EA．醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)是救死扶傷，因此安樂(lè)死是不道德的B．安樂(lè)死可以解除病人的 痛，鍵 減 親 的 濟(jì)和精神負(fù)擔(dān)C．安樂(lè)死是一種變相殺人D．因?yàn)闆](méi)有立法，所以安樂(lè)死是不道德E 以上都對(duì) 苦 關(guān) 是 輕 屬 經(jīng) 1．)不 護(hù) 倫 學(xué) 基本原則B．知情同意原則(是 理 理 的 1． 于 理 理 的 論 關(guān) 護(hù) 倫 學(xué) 理 基礎(chǔ)，錯(cuò)誤 的E．因?yàn)楣髁x的 道德原則是“最大多數(shù)人的最大幸福”所以功利論是最科學(xué) 的 理 理 倫 學(xué) 論

2、務(wù) 的 表 是3）義 論 代 人 康德

3、的 命 值 括1）人 生 價(jià) 包 內(nèi)在價(jià)值 1． 于 獨(dú) 正 的 關(guān) 慎，確 是C．它不僅是最高的道德境界，也是一種修養(yǎng)的方法 2． 理 德 育 根 目 護(hù) 道 教 的 本 的是D．養(yǎng)成良好的護(hù)理道德行為和習(xí)慣 3． 理 德 價(jià)，具 護(hù) 道 評(píng) 中 最 深刻性和動(dòng)力的是B．內(nèi)心信念 4． 于

于 理 德 育 護(hù) 關(guān) 護(hù) 道 教 和 理道德修養(yǎng)之間的關(guān)系，錯(cuò)誤的是D．先接受道德教育才能進(jìn)行道德修養(yǎng)

5、理 德 養(yǎng) 根 途 護(hù) 道 修 的 本 徑是1）堅(jiān)持在護(hù)理實(shí)踐中進(jìn)行護(hù)理道德修 1． 丁 爾 年 護(hù) 領(lǐng) 南 格 晚 對(duì) 理 域做的最后的也是最大的貢獻(xiàn)是D．開創(chuàng)護(hù)理教育 2．)不 南 格 的 作E．《看護(hù)學(xué)教程》(是 丁 爾 著

3、人 至，貴 金 “ 命 重 有 千，一方濟(jì)之，德逾于此”出自3）孫思邈

4、雇 的 者 護(hù)）“ 傭 侍（士 應(yīng)具有良好的行為和清潔習(xí)慣，要忠于他的服務(wù)，要對(duì)病人有深厚的感情，滿足病人的需要，遵 醫(yī) 的 導(dǎo) ” 段 出自2）妙聞集 從 生 指。這 話

5、丁 爾（）。南 格 是 人 4）英國(guó)

6、國(guó) 一 南 格 獎(jiǎng) 我 第 位 丁 爾 章獲得者是3）王秀瑛 17． 合 “ 人 中 ” 符 以 病 為 心 的護(hù)理階段的特點(diǎn)是C．護(hù)士與醫(yī)生是合作伙伴的關(guān)系 18． 以 人 中 ” 護(hù) “ 病 為 心 的 理階段的特點(diǎn)不包括A．認(rèn)為無(wú)病即是健康 19． 理（士 的 務(wù) 護(hù) 學(xué) 護(hù)）任 不包括C．治療疾病 19． 理 的 務(wù) 包 護(hù) 學(xué) 任 不 括A． 治療疾病 20． 于 體 理 內(nèi)，關(guān) 整 護(hù) 的 涵 敘述正確的是B．護(hù)理服務(wù)于人的生命全過(guò)程 21． 于 體 理 內(nèi)，關(guān) 整 護(hù) 的 涵 不正確的敘述是 B．其宗旨是滿足護(hù)理對(duì)象的生理需要 22． 理 為 門 立 專 護(hù) 作 一 獨(dú) 的 業(yè)，其公認(rèn)的特征不包括D．為病人提供健康服務(wù) 24． 向 區(qū)人 授 進(jìn)健康 “ 社 群傳 促 的知識(shí)和方法，體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)角色是B．教育者 ” 24． 為 尿 病 講 示 “ 糖 病 人 解 范胰島素的注射方法”，體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)角色是C．教育者 25． 回 病 疑，助 “ 答 人 問(wèn) 幫 病人尋求解決健康問(wèn)題的方法”，體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)角色是C．咨詢者 26． 為 人 供 接 護(hù) “ 病 提 直 的 理服務(wù)”，體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)角色是B．照顧者 27． 用 學(xué) 方 解 護(hù) “ 科 的 法 決 理實(shí)踐中問(wèn)題”，體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)角色是A．研究者 28． 能 護(hù) 方 的 點(diǎn) 功 制 理 式 優(yōu) 不包括 E)P10 E．能充分發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性(29． 助 人 應(yīng) 人 色 幫 病 適 病 角 的護(hù)理方法不妥的是E．強(qiáng)化所有病人的病人角色行為 30． 昏 病、幼 等 對(duì) 迷 人 嬰 兒 難以表達(dá)自己主觀意志的病人，適用的護(hù)患關(guān)系模式為A．主動(dòng)-被動(dòng)型 1． 照 般 統(tǒng) 的 點(diǎn) 按 一 系 論 觀，對(duì)護(hù)理實(shí)踐的認(rèn)識(shí)欠妥的是B．人健康的基礎(chǔ)是系統(tǒng)能保持平衡狀態(tài) 1． 理 序 理 框 是D．一般 護(hù) 程 的 論 架 系統(tǒng)理論 2． 關(guān) 般 統(tǒng) 的 述 有 一 系 論 描，不正確的是 B)P15(A． 統(tǒng) 具 整 功 和 系 是 有 體 能 綜合行為的統(tǒng)一體

B．系統(tǒng)是 由各組成部分羅列和 加 成 整 相 構(gòu) 的 體 C．一個(gè)系 統(tǒng)的基本目標(biāo)是維持

部 穩(wěn) 和 衡 內(nèi) 的 定平D． 系統(tǒng)整體的功能大于并且不 于 組 部 之 等 各 成 分 和 E．系統(tǒng)具 有邊界，使每個(gè)系統(tǒng) 其 系 和 圍 境 開。與 他 統(tǒng) 周 環(huán) 分 52．下列有關(guān)開放系統(tǒng)的陳述 不 確 是）開 系 沒(méi) 邊 中 正 的（A． 放 統(tǒng) 有 界 3．將個(gè)體 的人作為一個(gè)系統(tǒng)，超 統(tǒng) : C． 庭 其 系 為 家 4.將 “個(gè)人”作為一個(gè)系統(tǒng)，于“ 人”超 統(tǒng) 是C． 庭 屬 個(gè) 系 的 家 3．將個(gè)體 的人作為一個(gè)系統(tǒng)，系 為 D． 官 織 其次 統(tǒng) 器 組 4．將“家 庭”作為一個(gè)系統(tǒng)，于 家 ” 系 的 屬 “ 庭 超 統(tǒng) 是B． 區(qū) 社 4． 將家庭作為一個(gè)系統(tǒng)，其超 統(tǒng) 系 為D． 區(qū) 社 5．按照理 馬斯洛的人類基本需 層 論 生 的 要 足 應(yīng) 意 足B． 全 需 要 次，理 需 滿 后 注 滿 安 的 要 6．按照人 類基本需要層次論，全 需 滿 后 注 滿 安 的 要 足 應(yīng) 置 足B． 與 的 要 愛(ài) 歸屬 需 7．按照人 類基本需要層次論，與 屬 需要 足 應(yīng) 意 足D． 敬 需 愛(ài) 歸 的 滿 后 注 滿 尊 的 要 8．不符合 馬斯洛的人類基本需 層 理 的 容 D． 個(gè) 次 足的 序 完 固 不 的 要 次 論 內(nèi) 是 五 層 滿 順 是 全 定 變 9．下列有 關(guān)人類基本需要各層 之 關(guān) 的 述 正 的 次 間 系 陳，確 是C． 足 層 需 對(duì) 個(gè) 來(lái) 意 有 不 滿 較高 次的 要 每 人 說(shuō) 義 所 同 10．按照人類基本需要層次論 則 列 理 劃 優(yōu) 順，確 是B． 和 環(huán) 活 和 煉 免 傷、好 護(hù) 原 排 護(hù) 計(jì) 的 先 序 正 的 氧 循、動(dòng) 鍛、受 害 良 的 患關(guān)系、有尊嚴(yán) 10．按照人類基本需要層次論 則 列 理計(jì) 的 先 序 不 確 原 排 護(hù) 劃 優(yōu) 順，正 的是D． 動(dòng) 鍛、加 活 趣 養(yǎng) 有 活 和 煉 增 生 樂(lè)、營(yíng)、尊 嚴(yán)、友情、被他人認(rèn)可 11．護(hù)士在照顧病人時(shí)，注意 立 好 護(hù) 關(guān)、勵(lì) 友 視 措，更 地 足 人E． 與 屬 需 建 良 的 患 系 鼓 親 探 等 施 能 好 滿 病 愛(ài) 歸 的 要 12．護(hù)士在照顧病人時(shí)，注意 止 外 病 體 心 的 脅 傷 能 好 滿 病 防 意 對(duì) 人身、理 威 或 害，更 地 足 人B． 全 需 安 的 要 13．患者方女士，歲，因乳 癌 受 腺癌 治，術(shù) 成。術(shù) 患 常 自 感 不 見(jiàn)。據(jù) 類 本 34 腺 接 乳 根 術(shù) 手 很 功 但 后 者 有 卑，愿 人 根 人 基 需要層次理論，護(hù)士應(yīng)特別 意 足 者B． 與 屬 需 注 滿 患 愛(ài) 歸 的 要 14．關(guān)于發(fā)展的概念，正確的 述 描 是C． 生 中 預(yù) 的 能 變 是 命 可 期 功 改 15．關(guān)于成長(zhǎng)的概念，不正確 描 是C． 生 中 預(yù) 的 能 變 的 述 是 命 可 期 功 改 16．人體各器官功能的生長(zhǎng)發(fā) 一 遵 的 定 序 包 育 般 循 特 順 不 括B． 下 上 由 到 16．人體各器官功能的生長(zhǎng)發(fā) 一 遵 的特 順 不 括B． 遠(yuǎn)近育 般 循 定 序 包 由 到 17．嬰兒先會(huì)抬頭，后抬胸，會(huì)、

第五篇：人文護(hù)理

加強(qiáng)人文護(hù)理 提高護(hù)理質(zhì)量

早在一百多年前，護(hù)理學(xué)創(chuàng)始人南丁格爾就曾說(shuō)過(guò)：“要使千差萬(wàn)別的人，都達(dá)到治療和健康所需要的最佳身心狀態(tài)，本身就是一項(xiàng)最精細(xì)的藝術(shù)”。這其中就包含有人文的思想在里面。現(xiàn)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人才的要求是人文素質(zhì)與科學(xué)素質(zhì)的有機(jī)結(jié)合。護(hù)理既是高科技、高技術(shù)含量的知識(shí)密集型行業(yè)，又是一項(xiàng)最具人性、最富人情的工作，它必須是科技性和人文性的完美結(jié)合和統(tǒng)一。

護(hù)理從治療擴(kuò)大到預(yù)防，從生理擴(kuò)大到心理，從個(gè)體擴(kuò)大到社會(huì)。這就要求護(hù)理人員的綜合素質(zhì)必須提高，在掌握醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還必須掌握心理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)等人文學(xué)科知識(shí)。

一、加強(qiáng)人文護(hù)理是臨床整體護(hù)理的需要

整體護(hù)理重視患者生理、心理需要，側(cè)重護(hù)理的文化內(nèi)涵，將人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科融合于護(hù)理學(xué)中，強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作的全面性和完整性。加強(qiáng)護(hù)理管理，完善護(hù)理程序，強(qiáng)化護(hù)士的責(zé)任心等都是整體護(hù)理向縱深發(fā)展不可缺少的促進(jìn)要素，而人文護(hù)理則始終是整體護(hù)理向縱深發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和靈魂。

護(hù)理服務(wù)的對(duì)象是人，護(hù)理學(xué)本質(zhì)屬性就包含人文性，它是研究并最終服務(wù)于人的科學(xué)，是自然科學(xué)與人文社會(huì)科 1

學(xué)高度綜合的復(fù)合體。現(xiàn)代研究表明，患者在患病期間，除了對(duì)生理需要更強(qiáng)烈外，當(dāng)然也存在不同程度的刺激需要、安全需要、愛(ài)與歸屬的需要、自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。人文文化的滲入將使醫(yī)學(xué)科技形成某種協(xié)調(diào)，從而完善科學(xué)技術(shù)，完成人文與科技的互補(bǔ)。人文護(hù)理也必然是護(hù)理專業(yè)的必有內(nèi)容。

二、人文護(hù)理在護(hù)理工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀

在以患者為中心的整體護(hù)理思想指導(dǎo)下，護(hù)理人員只有具備正確的人生觀、價(jià)值觀和崇高的道德情操，才能忠誠(chéng)于護(hù)理事業(yè)。目前，一種體現(xiàn)護(hù)患、醫(yī)患、患際、醫(yī)際及護(hù)際、醫(yī)護(hù)間的溫馨、和諧、指導(dǎo)、互助互愛(ài)的家庭式人文氛圍正被現(xiàn)代模式病房倡導(dǎo)和推崇。

（一）人文護(hù)理的開展提高了護(hù)理人員自身素質(zhì)。人文護(hù)理的開展使護(hù)理人員對(duì)工作、生活及職業(yè)形象的認(rèn)知都有了明顯的改觀，其業(yè)務(wù)素質(zhì)亦相應(yīng)提高。研究表明人文護(hù)理的開展改變了護(hù)士的需求層次，使其精神面貌積極向上，提高了護(hù)士對(duì)工作的認(rèn)同感；其次，人文護(hù)理的開展不僅能挖掘護(hù)理人員的個(gè)人潛能，激發(fā)她們的工作熱情，而且為每個(gè)個(gè)體提供充分展示自己才能的機(jī)會(huì)，從而增強(qiáng)了護(hù)理人員生活的幸福感；再者，人文護(hù)理的開展不僅使護(hù)理人員認(rèn)識(shí)到自身形象的價(jià)值，同時(shí)也促使她們自覺(jué)、主動(dòng)地維護(hù)自身形象，從而提高護(hù)士的職業(yè)形象；第四，人文護(hù)理的開展，通

過(guò)制訂以患者為中心的質(zhì)量保證計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，使工作更具科學(xué)性、創(chuàng)新性，從而促進(jìn)護(hù)士業(yè)務(wù)技能鞏固和素質(zhì)的提高。因此，人文護(hù)理的開展，拓展了護(hù)理人員的知識(shí)面，豐富了護(hù)理人員的情感體驗(yàn)，增強(qiáng)了護(hù)理人員的責(zé)任心，提高了護(hù)理人員自身素質(zhì)。

（二）人文護(hù)理的實(shí)施促進(jìn)了護(hù)理管理的發(fā)展。人文護(hù)理通過(guò)提升護(hù)理人員的整體素質(zhì)，從而提升護(hù)理人員的人文素養(yǎng)，使護(hù)理工作成為護(hù)理人員的自覺(jué)行為及體現(xiàn)其人生價(jià)值的必要途徑，使護(hù)理管理不再是強(qiáng)制性的手段，而是護(hù)理人員從事護(hù)理工作的必要保障。有利于提高護(hù)士的整體素質(zhì)，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量可持續(xù)性發(fā)展，從而提高護(hù)理管理的效率和質(zhì)量。

（三）人文護(hù)理的開展提高了患者的滿意度。人文護(hù)理既關(guān)注患者的身體層面，又對(duì)患者的精神層面給予關(guān)心和關(guān)注，它既可表現(xiàn)在護(hù)士個(gè)體的素養(yǎng)和品質(zhì)中，又表現(xiàn)在人文護(hù)理所提供的整個(gè)人文氛圍中。人文護(hù)理充分體現(xiàn)患者的價(jià)值，因此其開展可提高患者的滿意度。人文護(hù)理通過(guò)提高護(hù)士職業(yè)形象、專業(yè)水平和技術(shù)水平，滿足患者對(duì)疾病及心理的護(hù)理需求，并通過(guò)社會(huì)支持調(diào)整患者的社會(huì)關(guān)系，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)性提高，從而提高患者對(duì)護(hù)士職業(yè)形象的滿意度。

三、制約人文護(hù)理的現(xiàn)實(shí)原因

一方面，目前，護(hù)士職業(yè)滿意度低，護(hù)士數(shù)量嚴(yán)重不足，床護(hù)比例倒置，工作超負(fù)荷，這也是護(hù)士在工作中與患者有效溝通及實(shí)施人文護(hù)理的直接制約和影響因素，護(hù)士常忙于完成技術(shù)性護(hù)理操作而忽略患者心理和情感需要的滿足。

另一方面，護(hù)理人員自身對(duì)其重視程度不夠，在臨床護(hù)理上，人文護(hù)理并未像生活護(hù)理及技術(shù)護(hù)理那樣納入護(hù)理人員的工作職責(zé)；還有，護(hù)理人員由于所受人文教育相對(duì)薄弱，人文知識(shí)的積累少，人文方面的情感體驗(yàn)也相對(duì)少，因此即使在臨床上有足夠的時(shí)間做人文護(hù)理，護(hù)理人員也不可能有足夠的人文知識(shí)儲(chǔ)備和人文素養(yǎng)來(lái)增加人文護(hù)理開展的深度和廣度。

四、加強(qiáng)人文護(hù)理實(shí)施的建議

1.從教育理念上充分認(rèn)識(shí)到人文護(hù)理的重要性，把人文學(xué)科的教育納入護(hù)理教學(xué)核心范圍，全面提高護(hù)士整體素質(zhì)。

2.人文素質(zhì)的培養(yǎng)需要終身教育、培養(yǎng)與學(xué)習(xí)。人文素質(zhì)的培養(yǎng)重在實(shí)踐，在人文領(lǐng)域，情感體驗(yàn)永遠(yuǎn)比理論對(duì)人的影響大。因此護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)和情感教育應(yīng)注重其實(shí)踐性，在實(shí)踐中培養(yǎng)人文素質(zhì)，開展人文護(hù)理。

3.人文素質(zhì)的培養(yǎng)不僅僅依賴課程教學(xué)，人文關(guān)懷應(yīng)融入整個(gè)臨床護(hù)理活動(dòng)中，在護(hù)理實(shí)踐中建構(gòu)人文關(guān)懷氛圍對(duì)人文護(hù)理起重要作用。在臨床護(hù)理工作中，人文關(guān)懷集中體

現(xiàn)在對(duì)患者的生命與健康、患者的權(quán)利與需求、患者人格和尊嚴(yán)的維護(hù)，包括護(hù)理內(nèi)部環(huán)境的人性氛圍和護(hù)士的素質(zhì)和品格等，使整體護(hù)理向縱深發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，而且隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的健康需求不斷擴(kuò)展，人文關(guān)懷也越來(lái)越顯示出它的獨(dú)特價(jià)值。因此，我們?cè)陂_展系統(tǒng)化整體護(hù)理過(guò)程中，應(yīng)注重體現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式下的人文精神，將人性化服務(wù)落實(shí)到護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，使其貫穿護(hù)理的全過(guò)程，這樣不僅能提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)、護(hù)理工作的質(zhì)量，更使患者的滿意度大大提高，樹立了良好的職業(yè)形象。

4.構(gòu)建和諧的人文氛圍創(chuàng)建方便、溫馨的工作流程。人文關(guān)懷是人的本質(zhì)的需求，通俗地講，就是關(guān)注人、關(guān)心人、重視人的個(gè)性、滿足人的需求、尊重人的權(quán)利。我們?cè)陂_展整體護(hù)理過(guò)程中，應(yīng)將人文關(guān)懷參與到以人為主體的護(hù)理活動(dòng)中，使人文精神在護(hù)理工作中得以充分體現(xiàn)。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，提供方便、親情式護(hù)理，簡(jiǎn)化工作流程，為患者送上溫馨的問(wèn)候、指導(dǎo)第一次用藥、做好衛(wèi)生宣教。

5.以人為本，推行人性化服務(wù)。不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，始終堅(jiān)持“以人為本”，將整體護(hù)理與個(gè)性化護(hù)理相結(jié)合，做到“五心服務(wù)”即接待患者熱心、護(hù)理工作細(xì)心、解釋工作耐心、聽(tīng)取意見(jiàn)虛心、整體護(hù)理專心。要求全體護(hù)理人員在工作中充滿熱情，不斷提高自身的理論知識(shí)、?？茦I(yè)務(wù)、操作技能水平及語(yǔ)言溝通技能，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在整體

護(hù)理過(guò)程中，運(yùn)用心理學(xué)的理論與方法，面對(duì)面解決患者的心理問(wèn)題，對(duì)患者的心理產(chǎn)生積極的影響，促進(jìn)患者的心理健康和生理疾病的康復(fù)。為使患者能夠在疾病的各個(gè)階段獲得相關(guān)的健康知識(shí)，我病區(qū)制定了各種疾病的健康教育計(jì)劃，除由責(zé)任護(hù)士定時(shí)進(jìn)行健康教育外，各位臨床護(hù)理人員在護(hù)理活動(dòng)中均能為患者提供及時(shí)、適時(shí)的健康教育，使患者得到及時(shí)的指導(dǎo)，掌握促進(jìn)康復(fù)的知識(shí)及建立良好的衛(wèi)生行為方式。

目前的護(hù)理服務(wù)不應(yīng)僅局限在醫(yī)院內(nèi)的患者，還要不斷向外延伸、擴(kuò)展，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸護(hù)理服務(wù)。如對(duì)部分特殊患者進(jìn)行電話隨訪等。

6.強(qiáng)化人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)科學(xué)的護(hù)理觀。人文護(hù)理工作的對(duì)象是人，護(hù)士必須學(xué)會(huì)尊重、理解人，進(jìn)而才會(huì)真誠(chéng)的關(guān)心、體諒人，因此護(hù)士要懂得關(guān)愛(ài)患者，懂得道德規(guī)范，具有與人溝通的技能。這就要求護(hù)理人員不斷學(xué)習(xí)提高，具有自尊、自重、自強(qiáng)不息的奮斗精神及愛(ài)護(hù)生命的淳樸情懷。

泌尿外科一病區(qū) 郎海燕

二〇〇九年十二月三十日