第一篇：醫(yī)院護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃

醫(yī)院護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃（2011-2015年）

為了適應(yīng)人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)護(hù)理事業(yè)發(fā)展的新要求，根據(jù)衛(wèi)生部“十二五”時(shí)期中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）和繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的總體規(guī)劃，結(jié)合我院護(hù)理工作實(shí)際情況，特制定2011-2015年我院護(hù)理發(fā)展規(guī)劃。

一、總目標(biāo)

加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)，依法執(zhí)業(yè)；加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理行為，拓展護(hù)理服務(wù)；更新理念，改變模式，繼續(xù)推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，努力為病人提供全程、連續(xù)、專業(yè)、人性化的整體護(hù)理服務(wù)，讓病人滿意、社會(huì)滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、大夫滿意、護(hù)士滿意，最終實(shí)現(xiàn)“五滿意”之目標(biāo)。

二、具體工作任務(wù)

1、進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》。進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，完善護(hù)士準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，明確護(hù)士的權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則，增強(qiáng)護(hù)士依法執(zhí)業(yè)的法律意識(shí)，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益。

2、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)《醫(yī)藥衛(wèi)生中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)

（2011-2020年）》和衛(wèi)生部頒布實(shí)施《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）》，大力培養(yǎng)與培訓(xùn)護(hù)理專業(yè)人才，落實(shí)護(hù)士配備相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)臨床一線護(hù)士人力配備，優(yōu)化護(hù)士隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高護(hù)士隊(duì)伍服務(wù)能力。

（1）.提高護(hù)士隊(duì)伍總量和護(hù)士配備。根據(jù)三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)到2015年，全院護(hù)士總數(shù)與實(shí)際開放床位比要求達(dá)到0.8:1，病區(qū)護(hù)士

總數(shù)與實(shí)際開放床位比達(dá)到0.6:1，ICU護(hù)士總數(shù)與實(shí)際開放床位比達(dá)到2.5-3:1，手術(shù)室護(hù)士與手術(shù)床比達(dá)到3:1，母嬰同室、新生兒護(hù)士總數(shù)與實(shí)際開放床位比達(dá)到0.6:1，NICU、PICU護(hù)士總數(shù)與實(shí)際開放床位比達(dá)到1.5-1.8:1；臨床一線護(hù)士占全院護(hù)士的比例≥95% ；建立護(hù)士機(jī)動(dòng)庫(kù)，機(jī)動(dòng)庫(kù)人數(shù)占全院護(hù)士總?cè)藬?shù)16% ；實(shí)現(xiàn)護(hù)理人力資源的合理配置。

（2）.優(yōu)化護(hù)士隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。進(jìn)一步增加大專及以上層次護(hù)士比例，縮減中專層次護(hù)士比例。根據(jù)三級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求到2015年，全院大專以上學(xué)歷護(hù)士≥80%。

（3）.穩(wěn)定臨床護(hù)士隊(duì)伍。完善用人和收入分配機(jī)制，完成護(hù)士的崗位設(shè)置管理工作，建立科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制，護(hù)士的收入分配、職稱晉升、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)等向臨床一線傾斜，做到多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬、同工同酬，努力創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展條件，穩(wěn)定臨床一線護(hù)士隊(duì)伍。

3、提高醫(yī)院臨床護(hù)理水平。繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，在各科室深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，廣泛開展健康教育活動(dòng)，全面推行責(zé)任制整體護(hù)理的服務(wù)模式，為患者提供全程規(guī)范化護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)護(hù)理管理信息化建設(shè)，提高護(hù)理服務(wù)效率。完善護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，健全護(hù)理質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)體系，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理行為，提高護(hù)理質(zhì)量。逐步落實(shí)對(duì)出院患者的回訪和延續(xù)護(hù)理服務(wù)。

4、加強(qiáng)?？谱o(hù)士培養(yǎng)，努力為病人提供專業(yè)化服務(wù)。

（1）.根據(jù)臨床專科護(hù)理工作需要，分批有計(jì)劃地選送護(hù)理骨干到

?？谱o(hù)士培訓(xùn)基地培訓(xùn)。

（2）.院內(nèi)實(shí)施專業(yè)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)重癥監(jiān)護(hù)、急診急救、血液凈化、腫瘤、手術(shù)室、供應(yīng)室等特殊領(lǐng)域?qū)？谱o(hù)士的培養(yǎng)，注重培訓(xùn)質(zhì)量和效果，提高護(hù)理隊(duì)伍專業(yè)技術(shù)水平。

（3）.根據(jù)臨床工作需要，成立相關(guān)?？谱o(hù)理小組，明確職責(zé)，定期培訓(xùn)，逐步完善護(hù)理會(huì)診制度，建設(shè)一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高的?？谱o(hù)理隊(duì)伍，努力為提供專業(yè)化護(hù)理服務(wù)。

XX醫(yī)院護(hù)理部

2011.5

第二篇：醫(yī)院護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃[范文]

醫(yī)院護(hù)理工作

發(fā)展規(guī)劃（2016-2018）

護(hù)理工作是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，是以促進(jìn)健康、減輕痛苦、提高生命質(zhì)量為目的、運(yùn)用專業(yè)護(hù)理知識(shí)和技術(shù)為患者健康提供服務(wù)的工作，與人民群眾的健康利益和生命安全密切相關(guān)。為了更好地適應(yīng)人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及醫(yī)學(xué)技術(shù)進(jìn)步的形勢(shì)，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、持續(xù)、健康發(fā)展，提高護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，依據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《護(hù)士條例》和《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》的要求，結(jié)合我院護(hù)理工作的實(shí)際情況，特制定本規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的方針政策，堅(jiān)持“以病人為中心”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的服務(wù)理念，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量。在未來五年內(nèi)，以醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo)為方向，建設(shè)和發(fā)展護(hù)理事業(yè)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理；健全護(hù)理管理體系，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，實(shí)行人力資源科學(xué)合理配置，提升護(hù)士隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

二、目標(biāo)

加強(qiáng)護(hù)理管理，健全和完善護(hù)理工作制度；加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，努力提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，逐步增加護(hù)理人員的數(shù)量，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平；規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理品牌，促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)與醫(yī)療技術(shù)的協(xié)調(diào)一致及有序發(fā)展，為病人提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

三、具體任務(wù)和措施

1、依法加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益。

認(rèn)真執(zhí)行《護(hù)士條例》規(guī)定，完善護(hù)士準(zhǔn)入制度，持證上崗率逐步達(dá)到100%；明確護(hù)士的權(quán)利、義務(wù)，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，配合醫(yī)院逐漸建立建全護(hù)士聘用、使用制度，提高護(hù)士的培養(yǎng)發(fā)展和待遇，關(guān)心護(hù)士的生活和身心健康。提高對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)含量高、工作量大的科室護(hù)士待遇，努力保持護(hù)士隊(duì)伍穩(wěn)定。加強(qiáng)護(hù)士對(duì)法律知識(shí)的培訓(xùn)教育，督促護(hù)士依法履行職責(zé)，規(guī)范執(zhí)業(yè)。

2.增加臨床一線護(hù)士總量，實(shí)現(xiàn)護(hù)士人力資源的合理配置。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)，優(yōu)化人才梯隊(duì)，開發(fā)護(hù)理人力資源。

①重視護(hù)理管理人員的培訓(xùn)，參加區(qū)內(nèi)護(hù)理管理人員的規(guī)范化培訓(xùn)，我院在二年內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)率達(dá)50%，從而達(dá)到管理隊(duì)伍專業(yè)化。

②開展內(nèi)容豐富的護(hù)理人員分層次培訓(xùn)。制定和實(shí)施在職護(hù)士的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案；三基培訓(xùn)與考核,護(hù)理部每年組織理論考試1次，操作考核1次，科室每季度考核?？评碚摵筒僮?，培訓(xùn)率達(dá)95%以上，考核合格率達(dá)100%，成績(jī)記入護(hù)士考核檔案，并與晉升、評(píng)優(yōu)等掛鉤。開展全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理查房；創(chuàng)造條件參加區(qū)內(nèi)各種形式的培訓(xùn)班。

③?？谱o(hù)士的培訓(xùn)及管理。結(jié)合我院實(shí)際準(zhǔn)備逐年培養(yǎng)手術(shù)室、助產(chǎn)等?？谱o(hù)士。使?？谱o(hù)士培訓(xùn)率不低于50%。

4、健全護(hù)理管理體系，強(qiáng)化護(hù)理管理職能。

①建立護(hù)理隊(duì)伍管理長(zhǎng)效機(jī)制，充分發(fā)揮二級(jí)質(zhì)控職能，明確各級(jí)人員在醫(yī)院護(hù)理管理中的職責(zé)，有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰制度。每月進(jìn)行臨床護(hù)理質(zhì)量的考評(píng)，檢查結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上反饋，制定整改措施，提高護(hù)理質(zhì)量，努力使各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)達(dá)到。

②病房護(hù)理逐步實(shí)現(xiàn)責(zé)任制整體護(hù)理模式，各科室根據(jù)科室具體情況，每位護(hù)士分管8-10個(gè)病人，為患者提供全面護(hù)理服務(wù)，滿足病人護(hù)理需求。護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)按考核內(nèi)容定期組織考核，逐步改進(jìn)現(xiàn)有的考核評(píng)價(jià)體系。

③建立健全護(hù)理質(zhì)量追溯機(jī)制，設(shè)立意見箱、病人滿意度調(diào)查，建立護(hù)理質(zhì)量考核制度，將考核結(jié)果與護(hù)士晉升、評(píng)優(yōu)相結(jié)合，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高。

5、深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，打造護(hù)理優(yōu)秀品質(zhì)。

①貫徹落實(shí)以人為本的理念，以患者為中心，尊重患者的權(quán)利，為患者提供全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)2012年全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以及 “等級(jí)醫(yī)院評(píng)審”活動(dòng)方案，將此項(xiàng)工作從試點(diǎn)向縱深全面推進(jìn)，努力做到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。

②樹立“以人為本，以病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)模式，保證后勤支持系統(tǒng)的落實(shí)。將藥品配發(fā)、物資領(lǐng)取、標(biāo)本送檢等非護(hù)理工作交由相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)。從而保證“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人”，確保為病人服務(wù)的有效服務(wù)時(shí)間。

③根據(jù)病人需求及醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，適時(shí)購(gòu)買添置護(hù)理設(shè)備，減少護(hù)士的勞動(dòng)強(qiáng)度，為患者提供滿意服務(wù)，力爭(zhēng)二年內(nèi)在我院全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

6、強(qiáng)化護(hù)理安全管理。

涉及醫(yī)療安全的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，與護(hù)理工作密切相關(guān)。因此，要加強(qiáng)護(hù)理安全培訓(xùn)，貫徹落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度、交接班制度、查對(duì)制度等護(hù)理核心制度，建立護(hù)理不良事件上報(bào)制度（非懲罰性的不良事件上報(bào)），針對(duì)不良事件定期組織分析、總結(jié)，制定防范措施，防范護(hù)理不良事件的發(fā)生。

7、保障措施。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理工作重視度，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作納入醫(yī)院的整體發(fā)展規(guī)劃。把握護(hù)理工作發(fā)展方向和重點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)，明確職責(zé)，完善各項(xiàng)護(hù)理工作。加強(qiáng)督導(dǎo)，確保實(shí)效，適時(shí)開展指導(dǎo)檢查，將評(píng)價(jià)指標(biāo)納入科室管理中。

在今后的工作中將努力推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作貫穿于病人住院全過程，提供全方位高質(zhì)、高效的整體護(hù)理服務(wù)，力求滿足患者的需求，取得患者的滿意，獲得社會(huì)的信賴，為醫(yī)院發(fā)展贏得更為廣闊的空間。

醫(yī)院護(hù)理部 2016年1月10日

第三篇：醫(yī)院護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃

醫(yī)院護(hù)理工作

發(fā)展規(guī)劃（2016--2018）

護(hù)理工作是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，是以促進(jìn)健康、減輕痛苦、提高生命質(zhì)量為目的、運(yùn)用專業(yè)護(hù)理知識(shí)和技術(shù)為患者健康提供服務(wù)的工作，與人民群眾的健康利益和生命安全密切相關(guān)。為了更好地適應(yīng)人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及醫(yī)學(xué)技術(shù)進(jìn)步的形勢(shì)，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、持續(xù)、健康發(fā)展，提高護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，依據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《護(hù)士條例》和《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》的要求，結(jié)合我院護(hù)理工作的實(shí)際情況，特制定本規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的方針政策，堅(jiān)持“以病人為中心”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的服務(wù)理念，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量。在未來五年內(nèi)，以醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo)為方向，建設(shè)和發(fā)展護(hù)理事業(yè)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理；健全護(hù)理管理體系，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，實(shí)行人力資源科學(xué)合理配置，提升護(hù)士隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

二、目標(biāo)

加強(qiáng)護(hù)理管理，健全和完善護(hù)理工作制度；加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，努力提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，逐步增加護(hù)理人員的數(shù)量，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平；規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理品牌，促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)與醫(yī)療技術(shù)的協(xié)調(diào)一致及有序發(fā)展，為病人提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

三、具體任務(wù)和措施

1、依法加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益。

認(rèn)真執(zhí)行《護(hù)士條例》規(guī)定，完善護(hù)士準(zhǔn)入制度，持證上崗率逐步達(dá)到 100%；明確護(hù)士的權(quán)利、義務(wù)，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，配合醫(yī)院逐漸建立建全護(hù)士聘用、使用制度，提高護(hù)士的培養(yǎng)發(fā)展和待遇，關(guān)心護(hù)士的生活和身心健康。提高對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)含量高、工作量大的科室護(hù)士待遇，努力保持護(hù)士隊(duì)伍穩(wěn)定。加強(qiáng)護(hù)士對(duì)法律知識(shí)的培訓(xùn)教育，督促護(hù)士依法履行職責(zé)，規(guī)范執(zhí)業(yè)。

2.增加臨床一線護(hù)士總量，實(shí)現(xiàn)護(hù)士人力資源的合理配置。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)，優(yōu)化人才梯隊(duì)，開發(fā)護(hù)理人力資源。

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①重視護(hù)理管理人員的培訓(xùn)，參加區(qū)內(nèi)護(hù)理管理人員的規(guī)范化培訓(xùn)，我院在二年內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)率達(dá) 50%，從而達(dá)到管理隊(duì)伍專業(yè)化。

②開展內(nèi)容豐富的護(hù)理人員分層次培訓(xùn)。制定和實(shí)施在職護(hù)士的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案；三基培訓(xùn)與考核,護(hù)理部每年組織理論考試 1 次，操作考核 1 次，科室每季度考核?？评碚摵筒僮?，培訓(xùn)率達(dá) 95%以上，考核合格率達(dá) 100%，成績(jī)記入護(hù)士考核檔案，并與晉升、評(píng)優(yōu)等掛鉤。開展全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理查房；創(chuàng)造條件參加區(qū)內(nèi)各種形式的培訓(xùn)班。

③?？谱o(hù)士的培訓(xùn)及管理。結(jié)合我院實(shí)際準(zhǔn)備逐年培養(yǎng)手術(shù)室、助產(chǎn)等?？谱o(hù)士。使專科護(hù)士培訓(xùn)率不低于 50%。

4、健全護(hù)理管理體系，強(qiáng)化護(hù)理管理職能。

①建立護(hù)理隊(duì)伍管理長(zhǎng)效機(jī)制，充分發(fā)揮二級(jí)質(zhì)控職能，明確各級(jí)人員在醫(yī)院護(hù)理管理中的職責(zé)，有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰制度。每月進(jìn)行臨床護(hù)理質(zhì)量的考評(píng)，檢查結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上反饋，制定整改措施，提高護(hù)理質(zhì)量，努力使各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)達(dá)到。

②病房護(hù)理逐步實(shí)現(xiàn)責(zé)任制整體護(hù)理模式，各科室根據(jù)科室具體情況，每位護(hù)士分管 8-10 個(gè)病人，為患者提供全面護(hù)理服務(wù)，滿足病人護(hù)理需求。護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)按考核內(nèi)容定期組織考核，逐步改進(jìn)現(xiàn)有的考核評(píng)價(jià)體系。

③建立健全護(hù)理質(zhì)量追溯機(jī)制，設(shè)立意見箱、病人滿意度調(diào)查，建立護(hù)理質(zhì)量考核制度，將考核結(jié)果與護(hù)士晉升、評(píng)優(yōu)相結(jié)合，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高。

5、深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，打造護(hù)理優(yōu)秀品質(zhì)。

①貫徹落實(shí)以人為本的理念，以患者為中心，尊重患者的權(quán)利，為患者提供全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。根據(jù) 2012 年全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以及 “等級(jí)醫(yī)院評(píng)審”活動(dòng)方案，將此項(xiàng)工作從試點(diǎn)向縱深全面推進(jìn)，努力做到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。

②樹立“以人為本，以病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)模式，保證后勤支持系統(tǒng)的落實(shí)。將藥品配發(fā)、物資領(lǐng)取、標(biāo)本送檢等非護(hù)理工作交由相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)。從而保證“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人”，確保為病人服務(wù)的有效服務(wù)時(shí)間。

③根據(jù)病人需求及醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，適時(shí)購(gòu)買添置護(hù)理設(shè)備，減少護(hù)士的勞動(dòng)強(qiáng)度，為患者提供滿意服務(wù)，力爭(zhēng)二年內(nèi)在我院全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

6、強(qiáng)化護(hù)理安全管理。

涉及醫(yī)療安全的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，與護(hù)理工作密切相關(guān)。因此，要加強(qiáng)護(hù)理安全培訓(xùn)，貫徹落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度、交接班制度、查對(duì)制度等護(hù)理核心制度，建立護(hù)理不良事件上報(bào)制度（非懲罰性的不良事件上報(bào)），針對(duì)不良事件定期組織分析、總結(jié)，制定防范措施，防范護(hù)理不良事件的發(fā)生。

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7、保障措施。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理工作重視度，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作納入醫(yī)院的整體發(fā)展規(guī)劃。把握護(hù)理工作發(fā)展方向和重點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)，明確職責(zé)，完善各項(xiàng)護(hù)理工作。加強(qiáng)督導(dǎo)，確保實(shí)效，適時(shí)開展指導(dǎo)檢查，將評(píng)價(jià)指標(biāo)納入科室管理中。

在今后的工作中將努力推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作貫穿于病人住院全過程，提供全方位高質(zhì)、高效的整體護(hù)理服務(wù)，力求滿足患者的需求，取得患者的滿意，獲得社會(huì)的信賴，為醫(yī)院發(fā)展贏得更為廣闊的空間。

醫(yī)院護(hù)理部

2016 年 1 月 10 日

第四篇：醫(yī)院護(hù)理工作五年發(fā)展規(guī)劃綱要

1、五年內(nèi)科室需增加護(hù)士、助護(hù)各五人。

2、五年內(nèi)科內(nèi)護(hù)理大專以上學(xué)歷能達(dá)到90％。

3、科內(nèi)高責(zé)護(hù)士（組長(zhǎng)）的培養(yǎng)方式及管理？

制定各級(jí)各類人員的考核計(jì)劃，加大在崗培訓(xùn)力度，有計(jì)劃的開展繼續(xù)教育項(xiàng)目，加大對(duì)高責(zé)護(hù)士培訓(xùn)的考核，采取多層次，分層次，有重點(diǎn)地對(duì)各層護(hù)士進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)意識(shí)。

管理：①在護(hù)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)在崗時(shí)間的護(hù)理工作。②對(duì)本組護(hù)理質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，要求急救物品完好率達(dá)100％，護(hù)士技術(shù)操作技能考核90分以上，業(yè)務(wù)理論80分以上③負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)設(shè)備的保管要求做到財(cái)帳相符，每周、月申請(qǐng)領(lǐng)物資一次，加強(qiáng)計(jì)劃性。④對(duì)本組成員的精神面貌及該在崗位時(shí)間段的管理秩序負(fù)責(zé)，保持積極向上的最佳工作狀態(tài)和井然有序的急診工作秩序。

科內(nèi)護(hù)理人員層級(jí)管理及運(yùn)作？

層級(jí)：護(hù)士長(zhǎng)→高級(jí)責(zé)任護(hù)士→初級(jí)責(zé)任護(hù)士→助理護(hù)士的層級(jí)管理；

運(yùn)作：排班方式采用急診班，長(zhǎng)班，治療班，換藥班，輸巡班等，充分應(yīng)用現(xiàn)有護(hù)理人力資源的潛力，使整體護(hù)理各項(xiàng)程序得以落實(shí)。

提高科室護(hù)理工作滿意率需增加哪些措施？如何收集真實(shí)、客觀的滿意率？

①提高護(hù)理隊(duì)伍的總體素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。②具備良好的情緒自控能力，應(yīng)寬容、理解病人，不可有不滿情緒，更不能和病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)③樹立人性化服務(wù)。人性化服務(wù)魅力是無窮的，可以說在于我們工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中?？刹捎脝柧碚{(diào)查法隨機(jī)對(duì)患者進(jìn)行滿意度調(diào)查。如何落實(shí)床邊雙人核對(duì)制度？執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)必須有兩名護(hù)士核對(duì)簽名方可執(zhí)行，值班時(shí)可由醫(yī)生協(xié)助完成；轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑必須寫明時(shí)間，并由另外一人核對(duì)，轉(zhuǎn)抄者與核對(duì)者均需簽名。

如何提高患者用藥安全？

①醫(yī)囑處理環(huán)節(jié)：嚴(yán)格醫(yī)囑的審核；建立醫(yī)囑執(zhí)行單②醫(yī)囑執(zhí)行環(huán)節(jié)：嚴(yán)格按照醫(yī)囑執(zhí)行單準(zhǔn)備藥物，配置藥物，執(zhí)行溶藥；嚴(yán)格執(zhí)行配伍禁忌，藥物配置放置時(shí)間不超過2h，抗生素或特殊藥物應(yīng)現(xiàn)配現(xiàn)用。③查對(duì)環(huán)節(jié)：取藥、擺藥、液體加藥、發(fā)藥均需進(jìn)行“三查七對(duì)”，靜脈輸注的藥物準(zhǔn)備與配置需雙人核對(duì)。④用藥安全教育環(huán)節(jié)：詢問患者有何藥物不可用及告知患者藥物不良反應(yīng)及注意事項(xiàng)等；⑤藥物管理環(huán)節(jié)：分類放置，標(biāo)示清晰；毒、麻藥要做到“五?！?，高危藥物專柜單獨(dú)存放。

如何落實(shí)院感規(guī)章制度？

①加強(qiáng)醫(yī)院感染管理是關(guān)鍵

②健全與嚴(yán)格執(zhí)行制度是保證：1.有效地科學(xué)制度2.制定院感管理目標(biāo)和要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)3.重視有關(guān)人員的培訓(xùn)

③確定監(jiān)控目標(biāo)，措施落實(shí)是感染控制的根本：1.利用護(hù)理管理優(yōu)勢(shì)，主攻院感監(jiān)控難點(diǎn)2.加強(qiáng)一次性無菌物品的管理，是控制醫(yī)院感染的一個(gè)重要途徑。

如何控制降低壓瘡、跌倒、墜床、燙傷、走失、脫管、送檢意外等不良事件的發(fā)生？

壓瘡、跌倒：1.應(yīng)先做好安全宣傳教育，使用安全教育及其對(duì)使用平車、輪椅等進(jìn)行定期檢修；對(duì)于高?；颊撸?zé)任護(hù)士及時(shí)報(bào)告護(hù)長(zhǎng)，并填寫“跌倒預(yù)防護(hù)理措施記錄表”同時(shí)向患者發(fā)放“預(yù)防跌倒宣教單”。2.詳細(xì)宣教，提高危機(jī)意識(shí)3.滿足患者需求，加強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性4.加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)5.做好助行工作6.特殊用藥進(jìn)行指導(dǎo)7.建立患者跌倒報(bào)告制度8.護(hù)長(zhǎng)重點(diǎn)檢查9.重點(diǎn)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度 燙傷：1.迅速消除致傷源2.大人不要再床邊吸煙3.煤氣不用時(shí)要關(guān)掉開關(guān)，以防孩子模擬生火4.熱水瓶放在孩子接觸不到的地方5.不要單獨(dú)留孩子在衛(wèi)生間6.從微波爐內(nèi)取出食物時(shí)，孩子不用在廚房等。

送檢安全：病人送檢時(shí)，必須在護(hù)士的陪同下方可去做檢查，在送檢的途中嚴(yán)密觀察病人神志，呼吸的變化！

如何有效溝通（溝通技巧、時(shí)間。內(nèi)容等）

1.完整的溝通過程：信息的發(fā)送、接收、反饋；2.有效發(fā)送信息技巧；

3.關(guān)鍵的溝通技巧----積極聆聽；4.有效反饋技巧

科內(nèi)健康教育的形式和效果評(píng)價(jià)？

急診科健康教育形式：在搶救、治療、護(hù)理、檢查、轉(zhuǎn)送等過程中不失時(shí)機(jī)地向患者及家屬做好健康教育。

效果評(píng)價(jià)：通過健康教育在急診科患者護(hù)理中實(shí)施開展，是患者及其家屬能偶有力配合治療，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，從而提高急救效果，縮短患者治療時(shí)間，減少并發(fā)癥的發(fā)生，降低了疾病的復(fù)發(fā)率，使患者節(jié)省了大量物力、人力、財(cái)力。

如何落實(shí)三級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理？

1.建立立體的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，突出前饋控制；2.暢通反饋渠道，突出持續(xù)改進(jìn)，建立《護(hù)理部與相關(guān)科室協(xié)調(diào)記錄本》，充分發(fā)揮護(hù)理部協(xié)調(diào)功能；3.突出重點(diǎn)、難點(diǎn)和基礎(chǔ)護(hù)理；4.營(yíng)造良好的護(hù)理質(zhì)量管理外環(huán)境。

不良事件上報(bào)的程序及獎(jiǎng)懲辦法？

上報(bào)程序：

1、一般不良事件：當(dāng)事人應(yīng)立即口頭報(bào)告上級(jí)分管護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)，并及時(shí)采取措施，將損害減至最低。當(dāng)事者24小時(shí)內(nèi)填報(bào)《護(hù)理不良事件上報(bào)表》，簽字后上報(bào)護(hù)理部。

2、嚴(yán)重不良事件：當(dāng)事人應(yīng)立即報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)、科主任或總值班人員，及時(shí)采取措施，將損害降至最低，必要時(shí)組織進(jìn)行全院多科室的搶救、會(huì)診等工作，同時(shí)匯報(bào)主管院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、質(zhì)量管理科等部門，重大事件的報(bào)告時(shí)限不超過6小時(shí)。當(dāng)事科室應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)填報(bào)《護(hù)理不良事件上報(bào)表》。護(hù)理部于搶救或緊急處理措施結(jié)束后立即組織人員進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。

獎(jiǎng)懲辦法：

1、對(duì)于主動(dòng)上報(bào)不良事件的科室或責(zé)任人，根據(jù)給病人造成的后果，經(jīng)護(hù)理部討論減輕或免于處罰。

2、對(duì)不良事件首先提出建設(shè)性意見的科室或個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、對(duì)主動(dòng)上報(bào)不良事件的非責(zé)任護(hù)士給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第五篇：醫(yī)院護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃(2011-2015)

****人民醫(yī)院

護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃（2011-2015）

指導(dǎo)思想：根據(jù)上級(jí)“十二五”發(fā)展計(jì)劃和遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要精神，圍繞新時(shí)期衛(wèi)生工作重點(diǎn)，結(jié)合我院護(hù)理工作實(shí)際，“堅(jiān)持以病人為中心，提高護(hù)理質(zhì)量為主題”認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。建設(shè)一支醫(yī)德高尚、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通、技術(shù)過硬的護(hù)理隊(duì)伍，為患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)?？傮w目標(biāo)：以創(chuàng)“二級(jí)甲等”醫(yī)院為目標(biāo)，以為病人提供全方位整體護(hù)理服務(wù)為宗旨，逐步完善護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)士隊(duì)伍整體素質(zhì)，使我院護(hù)理工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

一、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)護(hù)士人力資源的合理配置。

目標(biāo)：按照國(guó)家衛(wèi)生部及河南省衛(wèi)生廳有關(guān)文件要求，結(jié)合我院臨床護(hù)理工作的需要，合理設(shè)置護(hù)理崗位，5年內(nèi)力爭(zhēng)床護(hù)比達(dá)標(biāo)。

措施：1）根據(jù)科室實(shí)際需要，在人員缺編的情況下護(hù)理部及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，申請(qǐng)増編；2）有計(jì)劃的招進(jìn)高學(xué)歷護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生；3）按照《護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案》實(shí)行護(hù)士人力調(diào)配，保證科室工作正常開展。4）認(rèn)真執(zhí)行《護(hù)士管理辦法》規(guī)定，完善護(hù)士準(zhǔn)入制度，明確護(hù)士的權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則。

二、加強(qiáng)護(hù)理重點(diǎn)專業(yè)學(xué)科建設(shè)及專業(yè)人才培養(yǎng)。

目標(biāo)：急診、手術(shù)室、助產(chǎn)護(hù)士每年培訓(xùn)率達(dá)30%以上，五年內(nèi)培養(yǎng)PICC、腫瘤化療等?？谱o(hù)理人才各1～2名。有計(jì)劃的選派護(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院參觀，培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)，為重點(diǎn)?？婆囵B(yǎng)與醫(yī)療相配套的護(hù)理人才。

措施：每年分批送出5-10名護(hù)理骨干到市第一人民醫(yī)院或省級(jí)醫(yī)院外出培訓(xùn)、進(jìn)修，為醫(yī)院重點(diǎn)專科培養(yǎng)專業(yè)護(hù)理骨干。

三、進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

目標(biāo)；全面貫徹落實(shí)2010年全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議精神，以開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)為載體，保障病人安全和護(hù)理工作質(zhì)量，五年內(nèi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋100%病房。措施：1）護(hù)理部建立圍繞病人服務(wù)的質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，完善監(jiān)督檢查機(jī)制，及時(shí)總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)、查找不足、制定整改措施不；2）適時(shí)開展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，有患

者、工作人員、管理人員三方綜合評(píng)選優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人;3)通過醫(yī)院信息及新聞媒體及時(shí)給予宣傳報(bào)道，樹立我院服務(wù)品牌；4）領(lǐng)導(dǎo)小組定期進(jìn)行階段性總結(jié)，對(duì)患者和社會(huì)反映好，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)并能發(fā)揮示范作用的病房及個(gè)人進(jìn)行表彰和推廣，研究部署下一年“示范工程”活動(dòng)，逐步建立護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。

四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理。

目標(biāo)：完善護(hù)理部、病區(qū)二級(jí)質(zhì)控組織，建立、健全護(hù)理質(zhì)量、安全監(jiān)控體系。成立質(zhì)量質(zhì)控管理小組，定期檢查并及時(shí)反饋整改，保證持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，保障醫(yī)療安全，確保各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)達(dá)到“二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)”。

措施：1）按照“二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)”要求，完善護(hù)理二級(jí)質(zhì)控組織，做到明確分工，責(zé)任到人，加強(qiáng)對(duì)臨床護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)控力度；2）定期對(duì)各管理小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，有計(jì)劃的選派人員外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高護(hù)理管理水平。

五、培養(yǎng)管理人才，提高護(hù)理管理水平。

目標(biāo)：建立護(hù)理管理人才庫(kù)，并采取請(qǐng)進(jìn)來、送出去的方式培養(yǎng)護(hù)理管理人才，引進(jìn)先進(jìn)的護(hù)理管理模式，提高管理水平。

措施：加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)：

（1）實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘上崗制度。

（2）建立護(hù)士長(zhǎng)工作考核制度。實(shí)行排行，連續(xù)三年排行后三位的不能參加新

一輪護(hù)士長(zhǎng)的競(jìng)聘。

（3）有計(jì)劃的選派護(hù)士長(zhǎng)外出進(jìn)修、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，五年內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)全部培訓(xùn)一遍。

（4）每年對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行管理、業(yè)務(wù)知識(shí)考核，成績(jī)記入個(gè)人檔案。

六、優(yōu)化護(hù)士結(jié)構(gòu)，提高護(hù)理隊(duì)伍學(xué)歷層次及整體素質(zhì)。

目標(biāo)：支持鼓勵(lì)護(hù)理人員參加繼續(xù)教育，提高專業(yè)學(xué)歷、獲得重點(diǎn)專業(yè)上崗資質(zhì)，至2015年，具有大專及上學(xué)歷者達(dá)到護(hù)理人員總數(shù)的90%；其中，本科及以上學(xué)歷達(dá)到10-20%。

措施：1）護(hù)理部每年制定護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施護(hù)理繼續(xù)教育分制。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加各種形式的在職教育，在不影響工作的前提下，有計(jì)劃的審批護(hù)理人員參加函授、自學(xué)教育；2）加強(qiáng)院內(nèi)培訓(xùn)。結(jié)合醫(yī)院各期實(shí)際情況，采取講座、考試、知識(shí)技能競(jìng)賽、比武等形式，強(qiáng)化三基訓(xùn)練，提高護(hù)士業(yè)務(wù)技能；3）建立

學(xué)習(xí)型團(tuán)對(duì)，在護(hù)理隊(duì)伍中開展每人有一個(gè)筆記本；每周上網(wǎng)學(xué)習(xí)一小時(shí)，；每月寫一篇學(xué)習(xí)筆記；每年撰寫一篇護(hù)理論文的四個(gè)一活動(dòng)，并列入個(gè)人考核，提高護(hù)士理論水平。

七、護(hù)理科研。

目標(biāo)：每年發(fā)表省以上級(jí)護(hù)理論文3-5篇；開展護(hù)理新業(yè)務(wù)、技術(shù)1-2項(xiàng)；申報(bào)市級(jí)以上護(hù)理科研成果1項(xiàng)。

措施：1）鼓勵(lì)及護(hù)理人員撰寫論文，按醫(yī)院要求護(hù)理人員晉升、晉職需完成一定數(shù)量、質(zhì)量的護(hù)理論文。2）配合各臨床科室做好開展新業(yè)務(wù)護(hù)理人員的配套培養(yǎng)工作。

護(hù)理部

二〇一一年五月十七日