第一篇：關(guān)于進(jìn)一步密切聯(lián)系和服務(wù)群眾做好民情信息工作的意見(jiàn)

關(guān)于進(jìn)一步密切聯(lián)系和服務(wù)群眾，切實(shí)做好民

情信息工作的安排意見(jiàn)

全區(qū)民情信息工作在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、區(qū)直部門開(kāi)展以來(lái)，為反映民意民聲，掌控民情動(dòng)態(tài)，聯(lián)系服務(wù)群眾，實(shí)施信息預(yù)警，維護(hù)大局穩(wěn)定起到了積極作用。為了把此項(xiàng)工作長(zhǎng)期引向深入，使民情信息工作與群眾工作、信訪工作同步協(xié)調(diào)推進(jìn)并成為其重要環(huán)節(jié)，從而增強(qiáng)聯(lián)系和服務(wù)群眾的主動(dòng)性和有效性，現(xiàn)提出如下安排意見(jiàn)：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以群眾工作為統(tǒng)攬，以社會(huì)管理工作創(chuàng)新為主線，以察民情、連民心、解民憂為主要目的，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，加強(qiáng)黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷加深群眾感情，為實(shí)現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二、基本目標(biāo)

通過(guò)暢通民情信息渠道，及時(shí)準(zhǔn)確、全面快速收集城區(qū)街辦、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直部門三個(gè)區(qū)塊的民情、民意、民聲動(dòng)態(tài)信息，提前掌控并化解基層不穩(wěn)定、不和諧因素，積極幫助解決群眾反映 1的各類困難和問(wèn)題，提高信息分類辦理、科學(xué)辦理水平，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)訴求類民情信息的研判分析，為全區(qū)信訪形勢(shì)穩(wěn)定提供有力信息服務(wù)保障。

三、總體原則

在區(qū)民情信息辦公室的統(tǒng)一指導(dǎo)下、堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、同步協(xié)調(diào)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的原則。

四、工作任務(wù)

(一)穩(wěn)步擴(kuò)大民情小區(qū)覆蓋范圍，不斷提高民情信息員隊(duì)伍的工作水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)要以村委會(huì)為單位、街辦要以社區(qū)為單位、區(qū)直部門要以服務(wù)區(qū)域或服務(wù)對(duì)象為單位，對(duì)全區(qū)已經(jīng)劃分的750個(gè)民情小區(qū)和聘用的2500名民情信息員進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充，按照便于工作的原則，適度增加民情小區(qū)數(shù)量和民情信息員數(shù)量。真正把那些政治覺(jué)悟高、工作能力強(qiáng)、熱心群眾工作的離退休干部、優(yōu)秀黨員、人大代表、政協(xié)委員、群眾代表吸納為民情信息員，定期進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充、培訓(xùn)考評(píng)和表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使民情信息員隊(duì)伍保持旺盛的生命力。(二)建立健全民情信訪信息預(yù)警網(wǎng)絡(luò),經(jīng)常性開(kāi)展“知民情、聽(tīng)民聲、解民意”大走訪活動(dòng)。深入開(kāi)展民情信息征集活動(dòng)，強(qiáng)化情報(bào)信息的收集工作，及時(shí)掌握預(yù)警信息。加強(qiáng)與公安分局、法院、人社局、住建局、民政局等有關(guān)部門的溝通，整合資源，2形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善化解各類苗頭性和傾向性問(wèn)題，防止演化成群體性事件。年內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦，區(qū)直相關(guān)部門要緊密結(jié)合“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、優(yōu)質(zhì)高效、爭(zhēng)創(chuàng)一流”機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)和“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)，在每季度組織開(kāi)展一次“知民情、聽(tīng)民聲、解民意”大走訪活動(dòng)，動(dòng)員民情信息員進(jìn)村入戶、進(jìn)社區(qū)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)，與廣大老百姓“零距離”、“面對(duì)面”，傾聽(tīng)老百姓所想、所思、所盼。每次走訪活動(dòng)安排一周時(shí)間，走訪結(jié)束后由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦將走訪到的民情信息整理報(bào)送區(qū)民情信息辦公室。區(qū)民情信息辦公室匯總后通過(guò)《民情與信訪通訊》向區(qū)委、區(qū)政府反映。這四次大走訪活動(dòng)分別安排在4月上旬、6月下旬、9月下旬和11月下旬，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦結(jié)合各自工作實(shí)際組織開(kāi)展。

(三)積極推行辦事公開(kāi)制度，充分保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組，街辦、社區(qū)要以陽(yáng)光政務(wù)為突破口，將辦事事項(xiàng)、辦事依據(jù)、辦事內(nèi)容、辦事程序、流程時(shí)限等內(nèi)容向社會(huì)全面公開(kāi)，設(shè)置并發(fā)放便民服務(wù)卡、辦事指南、信息手冊(cè)，更加簡(jiǎn)便、靈活地向基層和群眾公開(kāi)辦事信息；推行陽(yáng)光熱線、公開(kāi)電話、信訪專線等，方便群眾投訴、建議、咨詢和求助。在村組、社區(qū)，要把涉及群眾切身利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為重點(diǎn)，充分保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)；既要公

3開(kāi)辦事依據(jù)、辦事結(jié)果，又要公開(kāi)決策和辦事過(guò)程，努力實(shí)現(xiàn)全面、全程公開(kāi)，營(yíng)造公開(kāi)透明的辦事環(huán)境，讓群眾明白，讓群眾滿意。

(四)密切聯(lián)系服務(wù)群眾，努力為民辦實(shí)事辦好事。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦，區(qū)直各涉訪部門的干部職工要結(jié)合“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)，經(jīng)常深入到所聯(lián)貧困戶家中，通過(guò)幫錢、幫物、幫點(diǎn)子、幫技術(shù)，盡心盡力幫助群眾解決生產(chǎn)和生活中遇到的困難，特別是要辦好群眾最關(guān)心、最迫切、最需要的實(shí)實(shí)在在的事，使群眾真正得到實(shí)惠。要嚴(yán)格按照法律、法規(guī)以及政策規(guī)定為群眾辦事，依照政策能辦的必須想方設(shè)法盡快辦理，不推諉、不延誤；不能辦理的或不能立刻辦理的，必須向群眾負(fù)責(zé)任地解釋清楚，盡量減少工作流程，提高工作效率。

(五)認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)有效處理各類民情信息。區(qū)民情信息辦公室要隨時(shí)收集、整理、協(xié)調(diào)處理民情信息，不定期以《工作動(dòng)態(tài)》、《工作建議》的形式送區(qū)上四大班子領(lǐng)導(dǎo)參閱，為區(qū)委、區(qū)政府在解決影響和制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、民生保障、社會(huì)和諧穩(wěn)定等問(wèn)題提供決策參考。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦，區(qū)直部門組建的民情信息工作辦公室，要對(duì)各自民情信息員報(bào)送的民情信息，堅(jiān)持隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)登記、隨時(shí)受理、隨時(shí)督辦、限期解決。特別是對(duì)新形勢(shì)下與日俱增的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、區(qū)直部門

4要確定專人密切關(guān)注，重點(diǎn)對(duì)《慶陽(yáng)吧》、《鳳凰論壇》、《飛天論壇》等貼吧、論壇進(jìn)行關(guān)注性瀏覽，對(duì)發(fā)現(xiàn)的涉及西峰區(qū)的各類負(fù)面輿情信息，要在第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)并盡快處理做出回復(fù)，防止惡意炒作引發(fā)負(fù)面效應(yīng)。

(六)發(fā)揮好典型示范帶動(dòng)作用，引導(dǎo)全區(qū)民情信息工作健康推進(jìn)。全區(qū)民情信息工作開(kāi)展以來(lái)，全區(qū)廣大基層單位都能把這一工作作為社會(huì)管理創(chuàng)新、聯(lián)系服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要內(nèi)容，創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，大膽嘗試，尤其是北街辦創(chuàng)立的民情信息“四步工作法”以及西街辦、南街辦、什社鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)街辦都在這塊工作上做出了許多創(chuàng)新，給各級(jí)黨委、政府和人民群眾之間架起了一座“連心橋”，廣大民情信息員正在成為政府了解社情民意的“順風(fēng)耳”，掌握基層動(dòng)態(tài)的“千里眼”，維護(hù)社會(huì)治安的“鎮(zhèn)靜劑”，有力地促進(jìn)了全區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

五、工作要求

一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦，區(qū)直各部門要把民情信息工作作為信訪維穩(wěn)工作的重要環(huán)節(jié)擺上議事日程，高度重視，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)責(zé)任。對(duì)由于民情信息不報(bào)或者報(bào)送不及時(shí)引發(fā)群體性上訪及其他不良后果的，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦，區(qū)直部門要完善工作機(jī)構(gòu)，確定工作人員，明確辦理程序，公布民情熱線，健全運(yùn)行制度，確保此項(xiàng)工作長(zhǎng)期、有效開(kāi)展。

5二要大力宣傳引導(dǎo)。利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，宣傳好民情信息工作制度的意義及成效。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦，區(qū)直各有關(guān)單位也要通過(guò)各種形式進(jìn)行廣泛宣傳，讓全社會(huì)和廣大人民群眾都來(lái)了解、關(guān)注這項(xiàng)工作，積極支持配合民情信息工作在全區(qū)健康有序開(kāi)展。

三要加強(qiáng)指導(dǎo)巡查。區(qū)民情信息辦公室要完善各項(xiàng)工作制度，依照《2012年信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》中的相關(guān)考核內(nèi)容，配合區(qū)信訪局，經(jīng)常深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦，區(qū)直部門指導(dǎo)巡查，督促各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的按期完成。

第二篇：海滄區(qū)引導(dǎo)黨員干部在密切聯(lián)系和服務(wù)群眾中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

廈門市海滄區(qū)引導(dǎo)黨員干部在密切聯(lián)

系

和服務(wù)群眾工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

廈門市海滄區(qū)堅(jiān)持把群眾滿意作為活動(dòng)開(kāi)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將基層組織建設(shè)年、作風(fēng)建設(shè)年、深化效能建設(shè)年有機(jī)結(jié)合，以“提升干部作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為載體，引導(dǎo)黨員干部下基層、解民憂、辦實(shí)事、促發(fā)展。

突出一線落實(shí)，用心聯(lián)系群眾。一是領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系。從擴(kuò)大聯(lián)系范圍、豐富服務(wù)內(nèi)容、改進(jìn)調(diào)研方式、增強(qiáng)工作實(shí)效等方面入手，出臺(tái)“三聯(lián)四抓”聯(lián)系掛鉤工作制度，建立副局級(jí)以上區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)直部門、基層黨委三類主體同時(shí)聯(lián)系基層組織的“三聯(lián)”工作機(jī)制，34名領(lǐng)導(dǎo)班子成員與35個(gè)村（居）、70多家企業(yè)掛鉤結(jié)對(duì)，40多個(gè)機(jī)關(guān)部門也與35個(gè)村（居）結(jié)對(duì)幫帶，駐村進(jìn)企入戶直接聯(lián)系和服務(wù)群眾。二是入戶結(jié)對(duì)服務(wù)。90多名機(jī)關(guān)黨員干部以《讀無(wú)字書(shū)俱樂(lè)部》為實(shí)踐載體，建立健全以“定人、定點(diǎn)、定期、定責(zé)”為主要內(nèi)容的工作制度，周末主動(dòng)下基層“接地氣”，通過(guò)“進(jìn)村駐組、入戶結(jié)對(duì)”形式，把東嶼等5個(gè)村（組）作為基層工作實(shí)踐基地，當(dāng)好村情民意收集員、政策法規(guī)宣傳員、矛盾糾紛調(diào)解員、為民辦事勤務(wù)員，形成群眾工作建議書(shū)117份、調(diào)研報(bào)告45份，助推東南國(guó)際航運(yùn)中心、海滄CBD商業(yè)中心等重大項(xiàng)目建設(shè)。三是推行一線落實(shí)。堅(jiān)持到一線解難，引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員到一線為群眾辦好事實(shí)事，把各項(xiàng)服務(wù)直接送到村組門口、群眾家中，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程。發(fā)改局、經(jīng)貿(mào)局、科技局等11個(gè)部門依據(jù)服務(wù)對(duì)象和基層群眾在政策、科技、信息、項(xiàng)目、資金等方面需求，30多名領(lǐng)導(dǎo)干部和65位技術(shù)專家實(shí)行包村、包企、包片、包戶，通過(guò)“一企一策、一村一品”，幫助企業(yè)和基層群眾解決實(shí)際困難350多個(gè)。

突出民生保障，真心幫助群眾。一是服務(wù)“落實(shí)周”。區(qū)常委會(huì)把“無(wú)會(huì)周”轉(zhuǎn)變?yōu)槁鋵?shí)周和服務(wù)周，每月第一周非緊急情況不組織會(huì)議、不安排其他公務(wù)，沉到一線為群眾、為企業(yè)辦實(shí)事，30多名領(lǐng)導(dǎo)干部在“工業(yè)企業(yè)服務(wù)周”走訪40多家企業(yè)，了解企業(yè)的需求做好跟蹤服務(wù)，一一梳理分類解決，已幫助解決實(shí)際困難49個(gè)。二是馬上辦結(jié)會(huì)。把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)，建立區(qū)領(lǐng)導(dǎo)工作碰頭會(huì)制度，每個(gè)工作日晚７時(shí)定時(shí)研究落實(shí)工作，馬上辦結(jié)當(dāng)日未盡事項(xiàng)。區(qū)政府組成3人審批領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)揮法律顧問(wèn)團(tuán)9位資深律師的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，對(duì)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行最大限度提速，實(shí)現(xiàn)“馬上辦、馬上落實(shí)”。三是狠抓民生保障。列出民生保障服務(wù)清單，建立每日督辦、每周督查、每月通報(bào)的督查督辦機(jī)制，對(duì)教育、衛(wèi)生等10大項(xiàng)內(nèi)容，定任務(wù)、定時(shí)限、定責(zé)任抓落實(shí)。對(duì)統(tǒng)籌進(jìn)入民辦學(xué)校的務(wù)工人員隨遷子女實(shí)行免費(fèi)義務(wù)教育，實(shí)現(xiàn)每個(gè)鎮(zhèn)（街）有2所公辦園，每個(gè)行政村有1所幼兒園，適齡幼兒就讀合格幼兒園比率達(dá)93%以上。健全醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，實(shí)行城鄉(xiāng)居民一體化醫(yī)療保險(xiǎn)制度，將8萬(wàn)多名農(nóng)村居民納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)范圍。

突出跟蹤問(wèn)效，傾情服務(wù)群眾。一是吸納群眾智慧。創(chuàng)新政府與群眾的溝通渠道，多個(gè)部門開(kāi)設(shè)“民生在線”、“人社在線”、“海滄杏壇”、“海滄司法”等政務(wù)微博，建立廣泛聯(lián)系群眾的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。開(kāi)設(shè)“網(wǎng)上評(píng)議機(jī)關(guān)”，讓群眾來(lái)“打分”，廣泛征求干部作風(fēng)、機(jī)關(guān)效能等方面的意見(jiàn)建議。同時(shí)定期組織人大代表、政協(xié)委員、基層群眾、服務(wù)對(duì)象、臺(tái)企代表等多層次的征求意見(jiàn)座談會(huì)，從不同渠道聽(tīng)取基層和群眾的意見(jiàn)建議。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共吸納各方面群眾的意見(jiàn)建議4890條。二是接訪排憂解難。建立和完善“大接訪活動(dòng)”長(zhǎng)效機(jī)制，明確區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每月接訪、每周安排1名區(qū)委常委或副區(qū)長(zhǎng)到信訪局定點(diǎn)接訪，鎮(zhèn)街主官、區(qū)直部門領(lǐng)導(dǎo)每周在鎮(zhèn)街或部門定點(diǎn)接訪等常態(tài)機(jī)制，在接訪下訪中夯實(shí)基層基礎(chǔ)。區(qū)設(shè)立“群眾工作部”機(jī)構(gòu)、創(chuàng)建社會(huì)事務(wù)服務(wù)等“五個(gè)中心”，一站式、一窗式地為人民群眾解難事、辦實(shí)事。三是抓好跟蹤問(wèn)效。區(qū)紀(jì)委緊盯重大項(xiàng)目推進(jìn)和難題破解進(jìn)行巡視督查，把群眾關(guān)注的9個(gè)方面59個(gè)問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，掛鉤指導(dǎo)需要整改的10家單位，采取效能通報(bào)、組織處理、媒體曝光等措施，向社會(huì)公開(kāi)辦理情況，讓群眾跟蹤和監(jiān)督，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)、為民服務(wù)氛圍，使機(jī)關(guān)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)。166個(gè)單位將聯(lián)系群眾作為“一把手工程”，把下基層與抓落實(shí)、解難題結(jié)合起來(lái)，建立干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾制度，進(jìn)行定點(diǎn)幫扶，同時(shí)采取干部承諾、組織督查、群眾評(píng)議等辦法推進(jìn)為民服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)群眾的質(zhì)量和水平。

第三篇：咸寧市進(jìn)一步支持做好統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作意見(jiàn)

各縣、市、區(qū)人民政府，市直各部門，咸寧經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)：

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《省人民政府辦公廳關(guān)于支持做好統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的意見(jiàn)》（鄂政辦發(fā)〔2011〕73號(hào)）文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查能力建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量和服務(wù)水平，使統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作更好地為全市科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展服務(wù)。經(jīng)市人民政府同意，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)就進(jìn)一步支持做好統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作提出如下意見(jiàn)：

一、進(jìn)一步提高做好統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作重要性的認(rèn)識(shí)

（一）統(tǒng)計(jì)調(diào)查系統(tǒng)是政府統(tǒng)計(jì)的重要組成部分。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，政府決策科學(xué)化進(jìn)程的推進(jìn)，統(tǒng)計(jì)調(diào)查的范圍不斷擴(kuò)大，內(nèi)容日益豐富，目前已涵蓋了城鄉(xiāng)居民收入和支出、消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)、生產(chǎn)者價(jià)格指數(shù)、房地產(chǎn)價(jià)格指數(shù)、農(nóng)作物播種面積、主要農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量、規(guī)模以下工業(yè)和服務(wù)業(yè)增加值、農(nóng)村貧困監(jiān)測(cè)、農(nóng)民工監(jiān)測(cè)、退耕還林監(jiān)測(cè)、畜禽監(jiān)測(cè)、企業(yè)景氣指數(shù)、城鎮(zhèn)低收入居民基本生活費(fèi)用價(jià)格指數(shù)等常規(guī)調(diào)查和組織工作滿意度、文明城市測(cè)評(píng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等重大專項(xiàng)調(diào)查以及臨時(shí)性單項(xiàng)快速調(diào)查。

（二）統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)是政府科學(xué)管理的重要基礎(chǔ)信息。統(tǒng)計(jì)調(diào)查系統(tǒng)在為中央和省提供調(diào)查信息的同時(shí)，也為地方各級(jí)黨委、政府科學(xué)決策提供了大量翔實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基本情況，同時(shí)也為核算地方生產(chǎn)總值提供價(jià)格指數(shù)依據(jù)，為綜合評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r提供相關(guān)基礎(chǔ)資料，是量化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程，認(rèn)識(shí)市情、縣情的重要渠道。

二、支持統(tǒng)計(jì)調(diào)查系統(tǒng)進(jìn)一步加強(qiáng)能力建設(shè)

（三）維護(hù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度的權(quán)威性，確保統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的獨(dú)立性。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)一的制度方法是統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的行為準(zhǔn)則，全市統(tǒng)計(jì)調(diào)查系統(tǒng)必須嚴(yán)格執(zhí)行，不斷提高制度方法的執(zhí)行能力；由統(tǒng)計(jì)調(diào)查系統(tǒng)承擔(dān)的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，由統(tǒng)計(jì)調(diào)查系統(tǒng)獨(dú)立組織調(diào)查，獨(dú)立上報(bào)調(diào)查結(jié)果，并對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)采集、審核、評(píng)估、上報(bào)和發(fā)布實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督，確保統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。

（四）嚴(yán)格調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)管理。調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)是調(diào)查數(shù)據(jù)的源頭，其代表性與數(shù)據(jù)真實(shí)性對(duì)總體推斷十分關(guān)鍵。各級(jí)政府和有關(guān)部門要做好調(diào)查工作宣傳和調(diào)查點(diǎn)、調(diào)查戶的思想工作，加大行政支持力度，落實(shí)調(diào)查補(bǔ)貼，提高調(diào)查對(duì)象的配合度。抽中調(diào)查點(diǎn)、調(diào)查戶不能隨意變動(dòng)，確需調(diào)整的必須按程序報(bào)批。

（五）加強(qiáng)輔調(diào)員隊(duì)伍建設(shè)。支持統(tǒng)計(jì)調(diào)查系統(tǒng)配齊、配強(qiáng)調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)的輔調(diào)員隊(duì)伍，承擔(dān)統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦統(tǒng)計(jì)人員為輔調(diào)員，每個(gè)調(diào)查點(diǎn)或10戶調(diào)查戶選配1名輔調(diào)員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和落實(shí)本轄區(qū)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查業(yè)務(wù)工作；加大對(duì)輔調(diào)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，落實(shí)必要的待遇，確保完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)。

（六）大力提高信息化水平。支持統(tǒng)計(jì)調(diào)查系統(tǒng)信息化建設(shè)，加快改善市、縣統(tǒng)計(jì)調(diào)查系統(tǒng)的技術(shù)裝備水平，建立聯(lián)網(wǎng)直報(bào)系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。

（七）加大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力度。廣泛開(kāi)展《統(tǒng)計(jì)法》、統(tǒng)計(jì)調(diào)查目的、意義的宣傳，使調(diào)查對(duì)象明白接受統(tǒng)計(jì)調(diào)查是《統(tǒng)計(jì)法》賦予的法定義務(wù)，提高其接受調(diào)查的自覺(jué)性。要嚴(yán)格執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》，任何單位和個(gè)人不得以任何方式干擾調(diào)查對(duì)象提供真實(shí)可靠的統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的開(kāi)展。同時(shí)，加大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力度，對(duì)拒報(bào)、瞞報(bào)、虛報(bào)、遲報(bào)統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料的調(diào)查對(duì)象和篡改、干擾統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)的違法違紀(jì)行為，堅(jiān)決予以查處。

（八）進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量。統(tǒng)計(jì)調(diào)查系統(tǒng)要進(jìn)一步明確責(zé)任，加大工作力度，確保調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)源可靠，真實(shí)可信。執(zhí)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)下管一級(jí)制度。密切和市、縣級(jí)統(tǒng)計(jì)局的關(guān)系，明確工作職責(zé)與任務(wù)，建立重要數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)行數(shù)據(jù)共享。

（九）不斷提高統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)水平。要不斷創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)服務(wù)方式方法，提高進(jìn)度分析的及時(shí)性和專題分析的針對(duì)性，重點(diǎn)圍繞市委、市政府的中心工作和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、民生改善等問(wèn)題開(kāi)展調(diào)查研究，提高分析研究水平。

三、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的領(lǐng)導(dǎo)

（十）加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各地、各部門要把統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作納入政府序列進(jìn)行管理，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，定期聽(tīng)取工作匯報(bào)，及時(shí)研究解決統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作中的突出問(wèn)題，落實(shí)統(tǒng)計(jì)調(diào)查改革的各項(xiàng)措施。

（十一）支持統(tǒng)計(jì)調(diào)查隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步支持統(tǒng)計(jì)調(diào)查系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，把統(tǒng)計(jì)調(diào)查系統(tǒng)干部納入地方干部交流、調(diào)配、培訓(xùn)等予以考慮；加強(qiáng)對(duì)調(diào)查隊(duì)輔調(diào)員隊(duì)伍建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，在人員和經(jīng)費(fèi)方面給予必要的支持。

（十二）改善統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作條件。要將統(tǒng)計(jì)調(diào)查的發(fā)展規(guī)劃、信息化建設(shè)、裝備水平、辦公條件等納入相關(guān)規(guī)劃中予以統(tǒng)籌安排，支持統(tǒng)計(jì)調(diào)查系統(tǒng)改善辦公用房、交通工具、數(shù)據(jù)處理設(shè)備等工作條件，提高統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作效率。

（十三）切實(shí)保障統(tǒng)計(jì)調(diào)查業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)。各地、各部門要保障輔調(diào)員和記賬戶補(bǔ)貼按時(shí)足額到位，所需經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，由統(tǒng)計(jì)調(diào)查系統(tǒng)直接、及時(shí)、足額按季度發(fā)送到調(diào)查對(duì)象手中；今后根據(jù)城鄉(xiāng)居民收入水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況逐年適當(dāng)提高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)專項(xiàng)調(diào)查所需

經(jīng)費(fèi)，根據(jù)調(diào)查規(guī)模給予必要支持。統(tǒng)計(jì)調(diào)查系統(tǒng)要嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，按照專款專用、厲行節(jié)約的原則，合理安排使用各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)。

二〇一一年十月十四日

第四篇：如何進(jìn)一步做好群眾來(lái)訪接待工作

進(jìn)一步做好群眾來(lái)訪接待中心工作

對(duì)于信訪局而言，2010年注定是不平凡的一年。09年底剛開(kāi)完全國(guó)信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，10年元月份又相繼召開(kāi)了全省信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、全市信訪工作會(huì)議以及全國(guó)信訪局長(zhǎng)電視電話會(huì)議。這些會(huì)議都很好地總結(jié)了信訪工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出了信訪工作創(chuàng)新理念，出臺(tái)了多項(xiàng)政策措施，猶如陣陣春風(fēng)，送來(lái)了信訪工作的春天。同時(shí)，也給信訪工作提出了諸多疑問(wèn)。新形勢(shì)下，如何更好地開(kāi)展信訪工作，為黨分憂，為民解難，是我們每個(gè)信訪工作人員必須認(rèn)真思考的課題。

市群眾來(lái)訪接待中心是市信訪局的窗口，也是市委、市政府聯(lián)系群眾的重要窗口。作為群眾來(lái)訪接待中心的工作人員，我們更要認(rèn)真思考，積極探索，爭(zhēng)取最大程度上體現(xiàn)出黨委、政府情系群眾的工作思路，更好地體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的宗旨。今年，我們打算從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)群眾來(lái)訪接待中心的工作：

一、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件及會(huì)議精神，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下群眾來(lái)訪接待中心的工作職能。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，改革進(jìn)入攻堅(jiān)階段，社會(huì)矛盾進(jìn)入高發(fā)期，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系的難度日益加大，信訪工作任務(wù)也越來(lái)越艱巨。在此情形下，我們要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)信訪會(huì)議精神，及時(shí)掌握新形勢(shì)下信訪工作的要點(diǎn)。

新形勢(shì)下，群眾來(lái)訪接待中心不能簡(jiǎn)單地把工作重心放在接待上

訪上，而是要努力打造一個(gè)綜合信訪服務(wù)平臺(tái)，成為既是黨委政府信訪工作的協(xié)調(diào)調(diào)度中心，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機(jī)構(gòu)，也是對(duì)群眾訴求集中接待、直接調(diào)處、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、監(jiān)督查處的工作平臺(tái)。這就要求我們要擴(kuò)大原來(lái)的工作職責(zé)范圍，進(jìn)一步做好信訪案件的協(xié)調(diào)指導(dǎo)，監(jiān)督查處工作。

2、認(rèn)真實(shí)踐中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接訪工作提出的要求，充分認(rèn)識(shí)群眾來(lái)訪接待中心的發(fā)展趨勢(shì)。

在最近的幾次大型會(huì)議上，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)群眾來(lái)訪接待中心的工作提出了新的要求。主要是以“便民”為出發(fā)點(diǎn)，提升功能，改進(jìn)服務(wù)。改變?cè)瓉?lái)“分頭接待、眾說(shuō)紛紜、責(zé)任部門推來(lái)推去、上訪群眾跑來(lái)跑去”等不良現(xiàn)象，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“一站式接待”模式。我們也將在今后的工作中積極探索“一站式接待”模式，爭(zhēng)取做到只要群眾有合理訴求，我們就能給他一個(gè)滿意答復(fù)。根據(jù)目前實(shí)際情況，雖然暫時(shí)沒(méi)有集中所有職能部門集中接訪辦公的條件，但我們可以探索“臨時(shí)集中”的方式，即涉及到哪幾個(gè)部門就臨時(shí)集中哪幾個(gè)部門。

3、認(rèn)真鉆研信訪工作業(yè)務(wù)，充分認(rèn)識(shí)提高自身業(yè)務(wù)能力的重要性和緊迫感。

信訪工作涉及工作、生活的方方面面，具備較強(qiáng)的社會(huì)知識(shí)和各種專業(yè)知識(shí)是對(duì)每一個(gè)信訪工作者的基本要求。而且當(dāng)今社會(huì)日新月異，各行各業(yè)不斷出臺(tái)新法規(guī)、新政策，這就要求我們不能僅僅維持現(xiàn)狀，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)更新自己的知識(shí)庫(kù)。對(duì)來(lái)訪者所提的問(wèn)題，我們要運(yùn)用自己所掌握的政策法規(guī)知識(shí)，作出準(zhǔn)確合理的解釋；對(duì)已查處的案件，要將事實(shí)依據(jù)、法律依據(jù)向上訪人解釋透徹。這樣才能使來(lái)訪者心服口服，從而達(dá)到息訪息訴的目的。否則，有些問(wèn)題

連我們自己都似懂非懂，以其昏昏使人昭昭，群眾會(huì)從心底里瞧不起我們，從而失去對(duì)信訪人員的信任，損害信訪部門的形象。

二、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

1、切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度。

雖然我們一直秉承熱情文明的接待理念，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)格要求自己，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，但有時(shí)在一些細(xì)節(jié)上有所忽略。比如忘了及時(shí)給來(lái)訪者端上一杯熱茶，碰到帶有強(qiáng)烈情緒的上訪者，我們有時(shí)也沒(méi)有足夠的熱情和耐心。這與我們的服務(wù)理念是不相符的。在今后的工作中我們將更加注重細(xì)節(jié)，以真誠(chéng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，傾聽(tīng)群眾的心聲；以冷靜、溫和的態(tài)度，向來(lái)訪者講清法律道理，分清是非曲直，及時(shí)化解矛盾，真心實(shí)意地為群眾排憂解難。

2、切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

接待上訪群眾，除了要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，還要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，只有這樣，我們才能真正處處為群眾著想，從內(nèi)心站在群眾的立場(chǎng)為其服務(wù)。首先，要自覺(jué)把群眾的事當(dāng)自己的事辦。到信訪局上訪的群眾往往是自身利益受到侵害，帶著疑惑和期盼來(lái)的，這個(gè)時(shí)候我們?nèi)绻O(shè)身處地地為他們想一想，耐心地為他們解惑答疑，并竭盡全力幫他們解決問(wèn)題，這樣我們就很容易獲得對(duì)方的認(rèn)同和信任，解決了問(wèn)題的同時(shí)也營(yíng)造了和諧的信訪環(huán)境；其次，要自覺(jué)把小事當(dāng)大事辦。群眾的事無(wú)小事，凡是群眾提出來(lái)的事情，我們不能也沒(méi)有權(quán)力忽略任何一件，都要認(rèn)認(rèn)真真當(dāng)作大事來(lái)辦，給群眾一個(gè)滿意的結(jié)果；然后，要自覺(jué)把緩事當(dāng)急事辦。有些矛盾糾紛看上去不是很急，但一旦錯(cuò)過(guò)最佳處理時(shí)機(jī)，往往會(huì)使簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，所以我們對(duì)待所有的事情都不能掉以輕心，要認(rèn)真對(duì)待，盡早解決。

3、切實(shí)提高辦事效率。

目前，我市上訪量居高不下，接訪任務(wù)十分繁重，所以千方百計(jì)提高接訪辦事效率成為接訪工作的一項(xiàng)基本要求。另外，及時(shí)辦結(jié)案件也是上訪群眾所期盼的。所以在今后工作中，我們要為自己制定時(shí)間表，信息傳達(dá)要迅速，部門聯(lián)系要及時(shí)，案件督辦要快速到位，盡力減少重復(fù)訪。

三、進(jìn)一步加大工作力度

1、完善“一個(gè)制度”。

即不斷完善《黃岡市信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度》，從源頭上控制、減少上訪。今年初，我們已經(jīng)起草了《黃岡市信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度》，即將由市委辦和市政府辦聯(lián)合發(fā)文出臺(tái)該制度。但是對(duì)于該制度需要成立的機(jī)構(gòu)和相關(guān)單位的配套制度還需要進(jìn)一步完善，我們將及時(shí)與各單位和部門取得聯(lián)系，盡快完善這一制度。

2、著力“兩個(gè)抓手”。

一是以“領(lǐng)導(dǎo)接待日”為抓手，加大處理初訪和部分疑難案件的力度。《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》實(shí)施以來(lái)，處理信訪問(wèn)題的效果十分明顯，特別對(duì)于部分棘手的案件更是效果明顯。今后工作中，我們要繼續(xù)大力推廣這一制度，盡量增加領(lǐng)導(dǎo)接待日的次數(shù)，及時(shí)解決更多信訪難題。

二是以“聯(lián)合接訪”為抓手，加大處理涉及多個(gè)部門的信訪案件的力度?！奥?lián)合接訪”是整合行政資源，方便上訪群眾的最佳舉措，有效消除了過(guò)去“責(zé)任部門推來(lái)推去、上訪群眾跑來(lái)跑去”的“怪現(xiàn)象”。今后我們要進(jìn)一步規(guī)范《聯(lián)合接訪制度》，科學(xué)分類信訪案件，提高接訪效率。

3、強(qiáng)化“三個(gè)平臺(tái)”。

一是整合相關(guān)人力資源，強(qiáng)化群眾來(lái)訪接待平臺(tái)。進(jìn)一步規(guī)范“領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“聯(lián)合接訪”制度，節(jié)約信訪成本，提高工作質(zhì)效。不斷加強(qiáng)掛職鍛煉人員的管理機(jī)制，充分發(fā)揮掛職人員的主觀能動(dòng)性。

二是遵循法律與注重民生相結(jié)合，強(qiáng)化信訪案件處理平臺(tái)。一方面要用法律的武器，堅(jiān)決打擊影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的不良因素。另一方面要聯(lián)系實(shí)際，千方百計(jì)保障人民群眾的生存問(wèn)題。我們?cè)诩哟筇幚硇旁L問(wèn)題力度的同時(shí)，除了要以法律為準(zhǔn)繩外，還要切實(shí)站在社會(huì)弱勢(shì)群體的立場(chǎng)，堅(jiān)持依法處理與解決生活困難相結(jié)合。只有保障了群眾的生存問(wèn)題，信訪問(wèn)題才有可能得到徹底解決。

三是充分行使相關(guān)權(quán)力，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)督導(dǎo)平臺(tái)。為了促使相關(guān)單位部門迅速落實(shí)信訪責(zé)任，高效率地解決信訪案件，我們要進(jìn)一步嚴(yán)格考核考評(píng)機(jī)制，充分運(yùn)用黨委政府賦予的信訪事項(xiàng)查處權(quán)、信訪責(zé)任追究權(quán)、信訪情況通報(bào)權(quán)、信訪考核評(píng)價(jià)權(quán)等權(quán)力，加大對(duì)職能部門的督導(dǎo)力度。

做好接訪工作事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，事關(guān)人民群眾的切身利益，我們要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，振奮精神，強(qiáng)化責(zé)任，扎實(shí)工作，努力開(kāi)創(chuàng)市群眾來(lái)訪接待中心工作新局面，為加快黃岡發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

第五篇：為密切聯(lián)系和服務(wù)群眾 新豐縣在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中推行“三民工作法”

為密切聯(lián)系和服務(wù)群眾

新豐縣在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中推行“三民工作法”

為密切黨群干群關(guān)系，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部為民服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)群眾能力，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。2012年新豐縣在全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中積極推行“三民工作法”。“三民工作法”,是新豐縣結(jié)合工作實(shí)際，建立的領(lǐng)導(dǎo)干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾的工作方法，其主要內(nèi)容包括：

（一）召開(kāi)民情懇談會(huì)

通過(guò)定期召開(kāi)“民情懇談會(huì)”，領(lǐng)導(dǎo)干部要掌握村情民意，查找群眾反映帶有普遍性的民生問(wèn)題和突出矛盾，了解村民的意愿和需求，聽(tīng)取和探討改善民生、解決矛盾、推動(dòng)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。

（二）建立民意臺(tái)賬本

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部人手一本“民意臺(tái)賬本”。通過(guò)召開(kāi)聯(lián)系鎮(zhèn)村的“民情懇談會(huì)”和對(duì)聯(lián)系戶的走訪，在“民意臺(tái)賬本”上實(shí)事求是地記錄下村情民意。

（三）實(shí)施民憂化解制

在召開(kāi)“民情懇談會(huì)”和建立“民意臺(tái)賬本”的基礎(chǔ)上，按照“誰(shuí)聯(lián)系誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，由駐村縣機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，駐村鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)配合，對(duì)所聯(lián)系村記錄的“民意臺(tái)賬本”每季度匯總梳理一次，對(duì)反映集中的問(wèn)題，組織相關(guān)單位和人員分

析討論，制定解決方案并主導(dǎo)貫徹實(shí)施。