第一篇：民營醫(yī)院院長訪談?lì)}綱

民營醫(yī)院院長訪談?lì)}綱

本地衛(wèi)生主管部門緊緊圍繞更好保障和改善民生、促進(jìn)社會(huì)公平正義深化社會(huì)體制改革，積極發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)，形成以非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主體、公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)、非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同發(fā)展的多元辦醫(yī)格局。

我院是民辦非企業(yè)醫(yī)療單位，在市政府、市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，被授予“城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院”、“新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院”、“農(nóng)村貧困婦女 ‘兩癌’普查定點(diǎn)醫(yī)院”、“農(nóng)村孕產(chǎn)婦補(bǔ)助定點(diǎn)醫(yī)院”等，享有與同級(jí)公立醫(yī)院一樣的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。

民營醫(yī)院在發(fā)展過程中仍存在一些具體困難。

1、從資金來源來看，民營醫(yī)院的資金全部來自于社會(huì)資本。

2、媒體和社會(huì)公眾對民營醫(yī)院尚有一些偏向性的觀念，致使輿論導(dǎo)向?qū)γ駹I醫(yī)院的負(fù)面報(bào)道較多。

3、民營醫(yī)院現(xiàn)在的服務(wù)項(xiàng)目，主要是公立醫(yī)院的拾遺補(bǔ)缺。服務(wù)的病種相對比較少，主要集中在男科、婦科、骨科、肛腸科、口腔科等?？?。

4、民營醫(yī)院的人才架構(gòu)制約其發(fā)展壯大，很難形成合理的人才梯隊(duì)，專家多數(shù)是公立醫(yī)院退休醫(yī)生返聘過來，老齡化明顯，護(hù)理人員則多數(shù)是剛畢業(yè)的年輕護(hù)士。民營醫(yī)院要招到優(yōu)秀的醫(yī)生、護(hù)士，很難。

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對多層次的醫(yī)療服務(wù)的需求日益增多，與此相對照的是“全省人民上華西”的現(xiàn)象還在上演，醫(yī)療服務(wù)市場供給不足與需求旺盛之間的矛盾日益凸顯，在這種情況下，民營醫(yī)院參與公立醫(yī)院改革、民營醫(yī)院的進(jìn)一步健康發(fā)展尤為重要。

在占盡先機(jī)的公立醫(yī)院面前，無論是人才機(jī)制、設(shè)備準(zhǔn)入、科研立項(xiàng)、職稱評定、還是稅負(fù)減免、政府投入，民營醫(yī)院都屬于“弱勢群體”。讓民營醫(yī)院與公立醫(yī)院在同一起跑線上競爭，體現(xiàn)了政策的進(jìn)步。同時(shí)，民營醫(yī)院面臨的壓力也是巨大的。

給予公平待遇，卸下政策負(fù)擔(dān)，讓民營醫(yī)院在執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入和醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)、醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育、職稱評定等方面與公立醫(yī)院平等競爭，用制度的公平促進(jìn)民營醫(yī)院健康發(fā)展，大力推行醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，更好地配置醫(yī)療資源，更好地形成公平的服務(wù)市場，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，更好地促進(jìn)醫(yī)院的有效競爭、優(yōu)勢互補(bǔ)，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的轉(zhuǎn)型以及醫(yī)護(hù)質(zhì)量的提升，更好地滿足人們多元化的醫(yī)療服務(wù)需求。

第二篇：第一書記訪談?lì)}綱

五、第一書記訪談提綱

縣（市、區(qū)）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村 年 月 日

訪談對象姓名： 單位職務(wù)： 電話：

本人所駐村： 本人幫扶貧困戶：

一、你到該村駐村的時(shí)間，單位是怎么選派你來駐村的，為你駐村提供的保障措施有哪些？

答：選派程序：個(gè)人自愿報(bào)名和組織選派相結(jié)合。單位按照六個(gè)步驟選派駐村干部，即：個(gè)人報(bào)名、單位審查、單位黨組（黨委）提出初步人選、與縣委組織部溝通人選、單位黨組（黨委）集體研究決定、報(bào)縣委組織部審核通過后入村任職。

保障措施：單位駐村工作分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作隊(duì)員入村，解決了吃住條件，配備了炊具、辦公設(shè)備、被褥等。同時(shí)，發(fā)揮單位優(yōu)勢.....，在人才、資金、項(xiàng)目等方面給予大力支持.....（舉例）。單位為駐村干部辦理了保險(xiǎn)，每年安排體檢。駐村第一書記每月駐村生活補(bǔ)貼（1100元）由縣財(cái)政統(tǒng)一撥付所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放落實(shí)，按照《平頂山市駐村工作隊(duì)管理辦法》工作隊(duì)員相關(guān)補(bǔ)貼由單位參照縣差旅費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放落實(shí)。單位一把手每月至少到派駐村一次，其他班子成員輪流每月在村工作兩天，單位其他幫扶人至少每月到派駐村一次。

二、你村有多少自然村、多少村民組？

三、目前你村的貧困戶、貧困人口是多少？

四、你村貧困戶主要致貧原因及貧困人口分布情況？ 答：我村貧困戶的主要致貧原因是XX、XX，分別有XX戶、XX戶，占比XX、XX。貧困人口主要分布在XX自然村或者XX年齡段等。

五、貧困戶的識(shí)別程序、識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：貧困戶精準(zhǔn)識(shí)別程序：“兩公示一公告”，即在農(nóng)戶本人申請的基礎(chǔ)上，按照“四議二公開”方式，形成初選名單，進(jìn)行第一次公示，經(jīng)公示無異議后報(bào)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府審核。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對各村上報(bào)的初選名單進(jìn)行審核，確定全鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）貧困戶名單，在各行政村進(jìn)行第二次公示，經(jīng)公示無異議后報(bào)縣扶貧辦復(fù)審,復(fù)審結(jié)束后在各行政村內(nèi)公告?？h扶貧辦對擬錄入信息系統(tǒng)的扶貧對象信息與行業(yè)部門進(jìn)行分級(jí)比對，公告無異議后納入貧困戶信息系統(tǒng)。（一是農(nóng)戶申請；二是村民代表大會(huì)評議確定初選對象；三是對初選貧困戶名單進(jìn)行“兩公示一比對一公告”，即村公示、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公示、大數(shù)據(jù)比對、縣級(jí)公告。）

貧困戶精準(zhǔn)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)：一是嚴(yán)格按農(nóng)民人均純收入為標(biāo)準(zhǔn)，2017年扶貧對象動(dòng)態(tài)調(diào)整的貧困標(biāo)準(zhǔn)是年農(nóng)民人均純收入3208元，計(jì)算周期為2016年10月1日至2017年9月30日。二是統(tǒng)籌考慮“兩不愁三保障”因素，即不愁吃，口糧不愁，主食細(xì)糧有保障；不愁穿，年有換季衣服，季有換洗衣服；義務(wù)教育，農(nóng)戶家庭中有子女上學(xué)負(fù)擔(dān)較重，雖然人均純收入達(dá)到識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，但也要統(tǒng)籌考慮納入扶貧對象；基本醫(yī)療，農(nóng)戶家庭成員因患45種大病或長期慢性病，影響家庭成員正常生產(chǎn)生活，需要經(jīng)常住院治療或長期用藥治療，剛性支出較大，雖然人均純收入達(dá)到識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，但也要統(tǒng)籌考慮納入扶貧對象；住房安全，農(nóng)戶居住用房是C、D級(jí)危房的，雖然人均純收入達(dá)到識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，也要統(tǒng)籌考慮納入扶貧對象。

六、貧困戶的退出程序、退出標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：貧困戶退出程序：第一步：民主評議。由村“兩委”組織召集相關(guān)人員召開民主評議會(huì)，按照貧困戶退出計(jì)劃，初步擬定貧困戶退出名單。第二步：核實(shí)認(rèn)可。貧困戶退出名單經(jīng)村民民主評議、村“兩委”、駐村工作隊(duì)或脫貧責(zé)任組和第一書記核實(shí)（沒有駐村工作隊(duì)、脫貧責(zé)任組和第一書記的行政村經(jīng)村“兩委”核實(shí)），得到幫扶責(zé)任人與貧困戶認(rèn)可。第三步：公告公示。擬退出貧困戶認(rèn)可后，在村內(nèi)進(jìn)行公示，公示時(shí)間不少于七天。第四步：脫貧銷號(hào)。公示無異議后，于2017年12月30日前在建檔立卡扶貧系統(tǒng)中標(biāo)注脫貧銷號(hào)。

貧困戶退出標(biāo)準(zhǔn)：凡是經(jīng)過幫扶或自身努力，家庭有相對穩(wěn)定可靠的增收渠道和收入來源，年人均純收入超過國家扶貧標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)現(xiàn)“兩不愁，三保障”：不愁吃，不愁穿，義務(wù)教育，基本醫(yī)療和住房安全有保障。

七、你村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況如何？

答：我村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況整體很好（較好或一般），近年來領(lǐng)導(dǎo)們特別重視，縣里、鄉(xiāng)里想了不少辦法、出臺(tái)了不少政策、措施，引導(dǎo)我村發(fā)展了....產(chǎn)業(yè)（或項(xiàng)目），主要有...（比如扶貧車間、光伏發(fā)電、生豬養(yǎng)殖千頭線、成立合作社或被確定為省財(cái)政、縣財(cái)政扶持試點(diǎn)村）等，每年為村集體帶來...的經(jīng)濟(jì)效益（或感覺現(xiàn)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都很重視，成效也已經(jīng)初步顯現(xiàn)，相信通過大家的共同努力，這一塊兒一定會(huì)得到很好的發(fā)展）等。

八、你在駐村工作期間工作日志記錄情況。

答：駐村工作期間，每天都記錄工作日志，記錄的內(nèi)容包括：會(huì)議情況、當(dāng)天走訪慰問貧困戶情況、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況、感想感悟、處理事情的過程、結(jié)果等。鄉(xiāng)里每月都調(diào)閱我的工作日志，縣駐村辦每天通過微信群隨機(jī)抽查，把前一天記錄情況照相發(fā)縣駐村辦審閱，當(dāng)天在全縣進(jìn)行通報(bào)。

九、你在駐村工作中遇到哪些問題，是怎么解決的？ 答：答：如遇到群眾個(gè)人思想問題，主要通過談心談話，耐心溝通等。如遇到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面問題，主要通過協(xié)調(diào)相關(guān)部門爭取項(xiàng)目支持，協(xié)調(diào)有實(shí)力的公司企業(yè)等提供資金扶持。如遇到基層組織建設(shè)方面的問題，主要通過向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、縣委組織部、縣駐村辦反映，協(xié)助解決。如遇到精準(zhǔn)扶貧方面的問題，主要通過向縣鄉(xiāng)扶貧辦反饋，依據(jù)有關(guān)文件精神，解決落實(shí)。

十、你是如何開展駐村工作的？

答：主要圍繞“建強(qiáng)基層組織、推動(dòng)精準(zhǔn)扶貧、落實(shí)基礎(chǔ)制度、辦好惠民實(shí)事、培育文明新風(fēng)”五項(xiàng)任務(wù)開展工作。以推動(dòng)精準(zhǔn)扶貧為工作重點(diǎn)。首先落實(shí)好駐村制度，堅(jiān)持“五天四夜”，與村“兩委”干部同吃、同住、同勞動(dòng)，堅(jiān)持落實(shí)好請銷假制度，遵章守紀(jì)。每月15日集中農(nóng)村黨員開展學(xué)習(xí)，共同探討交流黨建經(jīng)驗(yàn)，提高理論政策水平，推動(dòng)“兩委”班子依法治村、依規(guī)治村。力所能及的為群眾辦實(shí)事，解難題，駐村期間.......(協(xié)調(diào)項(xiàng)目、走訪慰問、修橋修路、安裝路燈、修建村室、治理溝壑塘渠、發(fā)展種植、養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)、光伏發(fā)電等)。同時(shí)，還堅(jiān)持扶貧“扶志”、“扶智”相結(jié)合，變“輸血”為“造血”，激發(fā)貧困戶的內(nèi)生動(dòng)力.....等。

十一、你所駐的貧困村什么時(shí)間退出？退出的標(biāo)準(zhǔn)是什么？你認(rèn)為能否按時(shí)退出？退出后還應(yīng)享受什么政策？

答：我所駐的村將在.....退出貧困村。

貧困村退出的標(biāo)準(zhǔn)：貧困村退出以貧困發(fā)生率為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，原則上貧困村貧困發(fā)生率降至2％以下?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)達(dá)到通行政村道路基本實(shí)現(xiàn)硬化，具備通車條件的行政村實(shí)現(xiàn)通客運(yùn)班車，基本解決飲水安全問題，基本滿足生產(chǎn)生活用電需求等?；竟卜?wù)實(shí)現(xiàn)廣播電視戶戶通，有文化活動(dòng)室和村民圖書室，有標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室、有合格鄉(xiāng)村醫(yī)生或執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師，行政村基本實(shí)現(xiàn)通寬帶等。統(tǒng)籌考慮產(chǎn)業(yè)發(fā)展、集體經(jīng)濟(jì)收入等因素。

能按時(shí)退出。貧困村退出后還應(yīng)享受在攻堅(jiān)期內(nèi)可繼續(xù)享受中央和省扶貧相關(guān)政策，避免出現(xiàn)邊脫貧、邊返貧現(xiàn)象，切實(shí)做到應(yīng)進(jìn)則進(jìn)、應(yīng)扶盡扶、應(yīng)退則退。

十二、你所駐村的脫貧戶返貧情況，返貧原因主要是什么？舉例加以說明。

十三、你幫扶的貧困戶家庭基本情況及應(yīng)該享受的扶貧政策落實(shí)情況。

答:基本情況（戶主姓名，家庭人口數(shù)，致貧原因，貧困屬性，哪年被確定為貧困戶的，務(wù)工情況，脫貧等）。

應(yīng)該享受的政策，要有針對性，跟明白卡中幫扶措施要一致。（因病：免交新農(nóng)合、人壽險(xiǎn)和中原農(nóng)險(xiǎn)、慢性病卡等；因?qū)W：兩免一補(bǔ)、雨露計(jì)劃等；因殘：殘疾證辦理，兩項(xiàng)補(bǔ)貼，無障礙改造等；因資金：小額貸款等；因技術(shù)：技能培訓(xùn)等）

十四、你今年以來到幫扶的貧困戶去過幾次，采取了哪些幫扶措施，效果如何，什么時(shí)間穩(wěn)定脫貧？

答：我今年以來到幫扶的貧困戶家中..次，采取了（幫扶措施：到戶增收項(xiàng)目、整村推進(jìn)項(xiàng)目、易地扶貧搬遷項(xiàng)目、保險(xiǎn)扶貧、光伏扶貧、雨露計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目、小額扶貧貼息貸款項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)化貼息貸款項(xiàng)目、貧困村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的扶貧車間或標(biāo)準(zhǔn)化廠房建設(shè)、科技扶貧項(xiàng)目、中央專項(xiàng)彩票公益金項(xiàng)目等等），通過一系列措施，貧困戶的積極性提供了，增加了收入，生活條件逐漸改善，創(chuàng)造幸福生活的信心足了，更有干勁了。我堅(jiān)信一定能夠在......穩(wěn)定脫貧。

十五、你認(rèn)為當(dāng)前脫貧攻堅(jiān)存在的主要問題是什么？ 答：一是超過60歲的孤寡老人、單身重殘和家庭有大病病人等特困人員脫貧存在困難；二是內(nèi)生動(dòng)力不足，沒有脫貧信心的人群；三是村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)需鞏固提升；四是貧困村和非貧困村、貧困戶與非貧困戶之間的不平衡問題。

十六、請你就如何更好地推進(jìn)脫貧工作提出意見和建議。

答：一是貧困戶內(nèi)生動(dòng)力有待進(jìn)一步激發(fā)。二是村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)需鞏固提升。三是貧困村和非貧困村、貧困戶與非貧困戶之間的不平衡急待解決。建議方面，一是建立激發(fā)貧困戶內(nèi)生動(dòng)力的激勵(lì)機(jī)制，二是探索建立增加村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)的思路和方法，三是加大對非貧困村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和非貧困戶醫(yī)療、教育等方面的資金投入，逐步實(shí)現(xiàn)政策均等化。

第三篇：民營醫(yī)院院長崗位職責(zé)

民營醫(yī)院院長崗位職責(zé)

1、民營醫(yī)院院長崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)全院的醫(yī)療、護(hù)理、院感、教學(xué)科研等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并為總經(jīng)理經(jīng)營決策提供戰(zhàn)略建議和業(yè)務(wù)支持。

1.主持制定、健全醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)管理制度

2.督促、檢查各科室醫(yī)療制度、醫(yī)療常規(guī)和操作規(guī)程的執(zhí)行情況

3.深入科室，了解和檢查有關(guān)診斷、治療、護(hù)理、院感等情況，定期分析醫(yī)療指標(biāo)完成情況，糾正醫(yī)療護(hù)理工作中出現(xiàn)的偏差，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量

4.主持、指揮全院性的會(huì)診、大型搶救、學(xué)術(shù)交流、新技術(shù)項(xiàng)目開展等醫(yī)療技術(shù)活動(dòng)，并做出科學(xué)決策

5.負(fù)責(zé)組織實(shí)施臨床科研、教學(xué)、員工醫(yī)療保健等工作.6.經(jīng)常深入科室，了解病人的就診情況，征求病人意見，督促醫(yī)護(hù)人員不斷改進(jìn)服務(wù)工作

7.組織檢查轉(zhuǎn)診、會(huì)診、疫情報(bào)告、預(yù)防保健和衛(wèi)生宣教工作

8.對醫(yī)療業(yè)務(wù)部門和臨床醫(yī)技科室的職業(yè)道德建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)措施等進(jìn)行例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證醫(yī)療工作的正常有序開展)

9.定期向總經(jīng)理匯報(bào)醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)運(yùn)行情況并接受不定期工作質(zhì)詢

10．實(shí)施員工學(xué)習(xí)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，創(chuàng)造條件開展醫(yī)療技術(shù)新項(xiàng)目，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,完成總經(jīng)理委托與自行發(fā)展的工作

11．處理醫(yī)院的醫(yī)療糾紛等突發(fā)事件

2、民營醫(yī)院院長崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定醫(yī)院的營運(yùn)策劃；

2、管理全院的行政等工作；

3、負(fù)責(zé)組織文字材料撰寫及宣傳畫冊設(shè)計(jì)、醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等；

4、組織行政查房，促進(jìn)行政職能部門不斷提高為臨床一線服務(wù)的質(zhì)量；

5、負(fù)責(zé)醫(yī)院對外協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)及對外宣傳工作；

6、負(fù)責(zé)部分委員會(huì)等專項(xiàng)任務(wù)組織的日常工作；負(fù)責(zé)緊急事態(tài)處理委員會(huì)的日常工作。

3、民營醫(yī)院院長崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)醫(yī)院的醫(yī)學(xué)質(zhì)量管理、控制、評估體系的建立和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的推進(jìn)及醫(yī)學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的策略制定、實(shí)施；

2、從醫(yī)學(xué)發(fā)展的角度出發(fā)，挖掘市場的發(fā)展需求并制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃；

3、參與患者服務(wù)體系的規(guī)劃、建立；

4、國際化醫(yī)療先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)、學(xué)術(shù)研討、專業(yè)調(diào)研，參與行業(yè)內(nèi)的市場活動(dòng)與策劃；

5、負(fù)責(zé)醫(yī)院體系內(nèi)的醫(yī)護(hù)工作者的專業(yè)化培訓(xùn)與指導(dǎo)；

6、負(fù)責(zé)醫(yī)學(xué)相關(guān)宣傳材料的制作和審核，包括幻燈、文獻(xiàn)翻譯、患者教育手冊等；

7、負(fù)責(zé)醫(yī)院的科研方向、科研策略制定；

8、負(fù)責(zé)醫(yī)護(hù)人員專業(yè)體系的晉級(jí)及資質(zhì)管理。

4、民營醫(yī)院院長崗位職責(zé)

1、在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院經(jīng)營醫(yī)療、護(hù)理、院感、教學(xué)、科研等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作;

2、主持醫(yī)院的日常工作目標(biāo)制定及開展，全面負(fù)責(zé)并實(shí)施醫(yī)院的整體業(yè)務(wù)規(guī)劃與經(jīng)營戰(zhàn)略;

3、組織實(shí)施集團(tuán)公司決議，完成總公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；

4、完成公司總裁委托的工作，定期向總裁匯報(bào)醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)運(yùn)行情況；

5、抓好醫(yī)院的經(jīng)營管理和質(zhì)量考核工作，對醫(yī)院成本進(jìn)行管控，提高經(jīng)濟(jì)效益，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；

6、督促、檢查各科室醫(yī)療制度、醫(yī)療常規(guī)和操作規(guī)程的執(zhí)行情況,保證醫(yī)療工作正常有序的開展；

7、實(shí)施醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，創(chuàng)造條件開展醫(yī)療技術(shù)新項(xiàng)目，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

第四篇：民營醫(yī)院院長年終總結(jié)

民營醫(yī)院副院長年終工作總結(jié)

尊敬的陳總、各科室主任、各位同仁，大家晚上好！

我一直在等待一個(gè)機(jī)會(huì)，等待xx醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，有預(yù)想的知名度、美譽(yù)度和品牌效應(yīng)，所以我們的總結(jié)大會(huì)也一拖再拖。今天，我們在此召開醫(yī)院季度工作總結(jié)大會(huì)，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛，但我覺得，此時(shí)是我們該總結(jié)的時(shí)候了。

醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團(tuán)其他醫(yī)院的贊賞和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。但我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到，初入xx，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊(duì)，沒有知名度，更缺乏老百姓的認(rèn)識(shí)，這也正好驗(yàn)證了“任何事物的發(fā)展都得有個(gè)過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,請到商務(wù)問答中心提出。我了解得知，我們的醫(yī)護(hù)人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護(hù)人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個(gè)崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團(tuán)對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。在肯定大家的同時(shí)，我也不得不提出，在5月份的基礎(chǔ)上，醫(yī)院6月份的各項(xiàng)工作都沒有新的突破和進(jìn)展，初診量和業(yè)績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔(dān)心的，同時(shí)也是我們召開本次總結(jié)大會(huì)的必要之所在。

我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個(gè)醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務(wù)過多少患者，而在于它服務(wù)好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早，這個(gè)道理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是，總結(jié)過去一個(gè)月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：

一、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)。導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是醫(yī)院的前言窗口，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象，導(dǎo)醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營銷的第一站，導(dǎo)診工作出了問題就會(huì)影響到患者的就診情緒，但導(dǎo)醫(yī)臺(tái)在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時(shí)間讀書看報(bào)的情況，患者走進(jìn)大廳，走到導(dǎo)醫(yī)的面前導(dǎo)醫(yī)才知道的情況，時(shí)有發(fā)生。

做一名導(dǎo)醫(yī)很容易，但要做好導(dǎo)醫(yī)的工作的確有很多的學(xué)問。導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)新型的崗位，學(xué)校里面沒有開設(shè)這個(gè)?？坪拖嚓P(guān)課程，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新，多思考多總結(jié)。

二、輸液室。盡管我們有規(guī)章制度，盡管我們曾經(jīng)三申五令，但輸液室還是出現(xiàn)上班時(shí)間閑聊、吃東西、明顯表現(xiàn)拒診情緒、工作積極性不強(qiáng)等問題，輸液室的護(hù)士有的剛走出校門，也許我們應(yīng)該理解她們的年輕和幼稚，但我試問下，我們的患者能因?yàn)槲覀兪莿傋叱鲂ｉT的護(hù)士，就理解和包容我們嗎？還是那句話多思考多總結(jié)。

三、收費(fèi)處。在之前的工作中，收費(fèi)處也不止一次出現(xiàn)收費(fèi)出錯(cuò)的情況，此事我們也做過溝通和協(xié)調(diào)，收費(fèi)處工作人員也不斷改進(jìn)，工作有了新的進(jìn)展。我對收費(fèi)處還有兩個(gè)要求：一是準(zhǔn)二是快，準(zhǔn)是指收費(fèi)準(zhǔn)確無誤，快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能，以最快的速度為患者收費(fèi)劃價(jià)。

四、藥房。藥房的工作之前存在如下幾個(gè)問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥，醫(yī)生開膠囊，藥房發(fā)片劑，忽視兩種藥品在屬性和價(jià)格上的差別，導(dǎo)致患者退費(fèi)的情況，對醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)都造成極大損失。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時(shí)，藥房才告之沒有該藥片，同樣對醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)造成極大損失。我希望類似的問題以后不再發(fā)生，藥房、藥庫及時(shí)清點(diǎn)藥品，新藥到貨馬上告知醫(yī)生，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生。

五、檢驗(yàn)科、b超室。兩個(gè)科室都配備有電腦，但電腦不是用來玩游戲的，之前的工作中兩個(gè)科室的電腦都有用來玩游戲的情況，有實(shí)習(xí)生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會(huì)說，患者少?zèng)]有事情做，所以玩玩游戲，我實(shí)在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時(shí)我也想請大家捫心自問一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們。

六、后勤。后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀(jì)律松散。收費(fèi)處門口明顯寫著“無關(guān)人員禁止入內(nèi)”，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進(jìn)出收費(fèi)處，盡管三令五申，但收費(fèi)處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護(hù)人員打鬧的身影。

七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。盡管我曾經(jīng)不止一次提出，上班時(shí)間請不要串崗、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫(yī)院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會(huì)說，我們是在溝通工作，但我想請問，上班時(shí)間是我們集眾溝通工作的時(shí)間；也許大家也會(huì)說，患者少無聊嘛，也就玩玩游戲啦，那我舉個(gè)不很恰當(dāng)?shù)睦?，一個(gè)部隊(duì)在行軍作戰(zhàn)的過程中，走的多了累了，士氣必然大減，這個(gè)時(shí)侯他們以沒有敵人為理由，坐地休息放松睡覺，那是如果這個(gè)時(shí)侯敵人突然出現(xiàn)，等待他們的將是什么呢？我認(rèn)為那將是全軍覆沒的結(jié)局。同樣的道理，我們患者不多，但不是沒有患者來就診，那患者到醫(yī)院時(shí)，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫(yī)生，等待我們又將是什么呢？是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任，長此以往，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅。同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認(rèn)大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要

指出來，其目的只有一個(gè)，那就是進(jìn)一步改進(jìn)自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。

人無完人，孰能無過。犯錯(cuò)不可怕，可怕的是知錯(cuò)而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時(shí)也把改錯(cuò)的機(jī)會(huì)給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責(zé)任心，意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。

同志們，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社會(huì)不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進(jìn)步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作；另外大家也得認(rèn)真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結(jié)果，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅(jiān)定的信念和信心，萬事不自我設(shè)相，萬事都問問自己，我真的認(rèn)真了嗎？我已經(jīng)很用心了嗎？我的工作不能做得再好了嗎？如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。

最后不得不提的是，一個(gè)醫(yī)院要發(fā)展，靠個(gè)人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關(guān)心，該溝通要溝通，但不是上班時(shí)間在科室里面溝通，而是在我們的會(huì)議室里面暢所欲言，只有靠團(tuán)隊(duì)的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。

改正同樣的錯(cuò)誤我們只給一次機(jī)會(huì)，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，xx醫(yī)院將長期立足xx，大家都將能安心地在這里工作。報(bào)告的最后，我對下一階段的工作做出如下調(diào)整，請相關(guān)科室認(rèn)真落實(shí)： 護(hù)士長：任免xx同志為醫(yī)院護(hù)士長，分管醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、輸液室、治療室、手術(shù)室護(hù)理及培訓(xùn)各項(xiàng)工作，相關(guān)科室有事請按程序先找護(hù)士長，解決不了再逐級(jí)反映。后勤工作：后勤的工作多而雜亂，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長，再由總務(wù)科長分配至后勤各相關(guān)人員。

品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作，交由xx負(fù)責(zé)，其他人員在沒有得到準(zhǔn)許的情況下不予受理。藥房：藥房的工作暫由xx負(fù)責(zé)，涉及藥房的工作先找xx同志進(jìn)行溝通，溝通無果請及時(shí)上報(bào)。

醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會(huì)：事實(shí)證明，不開會(huì)不溝通，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問題，所以每周的醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會(huì)照常召開，時(shí)間定為每周周五下午6點(diǎn)，請之前任免的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人做好一周的工作總結(jié)，準(zhǔn)時(shí)參會(huì)匯報(bào)，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題，沒有問題也多溝通多協(xié)調(diào)，做到醫(yī)院的和諧發(fā)展。我的報(bào)道到此結(jié)束，謝謝大家！篇二：民營醫(yī)院管理院長工作資料總結(jié)

民營醫(yī)院管理院長工作資料總結(jié)

醫(yī)院經(jīng)營管理顧問 曹安文

一些發(fā)達(dá)國家的首長選舉，他們一般都是首長負(fù)責(zé)制，如果選舉失敗，那么黨首正常情況下都是辭職。

研究民營醫(yī)療經(jīng)營管理與營銷策劃這么多年，個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)經(jīng)營不善的醫(yī)院，尤其是在當(dāng)?shù)嘏琶诘箶?shù)幾名的，最重要的癥結(jié)所在一定是總經(jīng)理，當(dāng)務(wù)之急一定不是找醫(yī)生、策劃、經(jīng)營、市場的問題，而是換總經(jīng)理。就像患者對我們一個(gè)醫(yī)院的評價(jià)，就是我們要注意的一樣。在一個(gè)醫(yī)院，員工對總經(jīng)理的不滿就是總經(jīng)理的問題所在。從與員工的交流以及對員工行為的觀察中，就可看出這個(gè)醫(yī)院總經(jīng)理的處事風(fēng)格。這次去的一家醫(yī)院，員工談到最多的就是，我們反饋問題了，卻沒人管，我們提供意見了，卻也沒人接納?？偨Y(jié)出來，就是一個(gè)管理當(dāng)中執(zhí)行力的問題，很多時(shí)候，員工其實(shí)是想做好，也知道什么做好，可恰恰是因?yàn)榭偨?jīng)理的緣故，以至大家都不想做了，正所謂人心散了，隊(duì)伍不好帶了，責(zé)任一樣在于總經(jīng)理。我認(rèn)為這里面有兩個(gè)癥結(jié)所在，一個(gè)是總經(jīng)理不懂得如何提高執(zhí)行力，一方面是員工不知道什么是執(zhí)行力。大家也許會(huì)說，每個(gè)醫(yī)院都會(huì)有規(guī)章制度，獎(jiǎng)?wù)饕?guī)定啊，可為什么員工好像都不遵守似的。這就是中國人的特點(diǎn)，各位有沒發(fā)現(xiàn)銀行前面那些正在排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的，為什么旁邊還要一條繩子拉起來，公路上有了紅綠燈，人行道，為什么還要有交警，還要有協(xié)警呢，道理是一樣的。放在民營醫(yī)院，首先總經(jīng)理沒有告訴員工一個(gè)企業(yè)是多么的需要執(zhí)行力，也沒有通過自己的行動(dòng)來提高執(zhí)行力。

一、醫(yī)院經(jīng)營機(jī)制的決定因素與構(gòu)成要素

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部和職工一旦進(jìn)入經(jīng)營者角色，他們就會(huì)自覺不自覺地研究經(jīng)營策略，進(jìn)行經(jīng)營決策，采取種種經(jīng)營行為。所有這些主觀性的經(jīng)營設(shè)計(jì)和行為連同其所處的社會(huì)環(huán)境和市場環(huán)境，都是形成某種經(jīng)營機(jī)制的決定因素。由此可見，醫(yī)院經(jīng)營者的經(jīng)營意識(shí)、經(jīng)營決策的前瞻能力或滯后心態(tài)等是決定經(jīng)營機(jī)制的內(nèi)在因素，而醫(yī)院經(jīng)營所處的社會(huì)環(huán)境（包括宏觀管理體制、有關(guān)政策等），以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和市場經(jīng)濟(jì)條件等則是形成某種經(jīng)營機(jī)制的外在決定因素。正面性和負(fù)面性兩類經(jīng)營機(jī)制，隨著前述內(nèi)在決定因素和外在決定因素的轉(zhuǎn)變或改革，可以相互轉(zhuǎn)換。因此，在醫(yī)院改革中應(yīng)該不斷提高完善經(jīng)營機(jī)制的自覺性。1．心理行為要素。人是經(jīng)營管理系統(tǒng)的第一要素，人們在經(jīng)營活動(dòng)中的心理狀態(tài)和行為取向就是形成一定的經(jīng)營機(jī)制因果關(guān)系的基本因素。2．質(zhì)量要素。質(zhì)量要素在醫(yī)院經(jīng)營機(jī)制中占有重要地位。因?yàn)橘|(zhì)量不僅是某種經(jīng)營機(jī)制的一定效應(yīng)的顯示，它也是與其他經(jīng)營機(jī)制構(gòu)成要素相互制約、相互轉(zhuǎn)化的基本因素。因此，是以質(zhì)量取勝為經(jīng)營策略，還是以降低質(zhì)量為手段進(jìn)行經(jīng)營，就是決定良性循環(huán)經(jīng)營機(jī)制或者惡性循環(huán)經(jīng)營機(jī)制的基本問題之一。

二、醫(yī)院經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制

我國醫(yī)院目前的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償有計(jì)劃補(bǔ)償和市場補(bǔ)償兩個(gè)方面，前者指政府財(cái)政補(bǔ)貼；后者是通過醫(yī)院的經(jīng)營活動(dòng)，從醫(yī)療市場上得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。完善經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制，一方面涉及經(jīng)濟(jì)管理體制、醫(yī)療價(jià)格政策、醫(yī)療社會(huì)保障制度等外在決定因素；另一方面，也涉及醫(yī)院本身的經(jīng)營意識(shí)、經(jīng)營策略及各個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)的相互關(guān)系。完善經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制是醫(yī)院向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)軌的首要問題。

三、醫(yī)院的經(jīng)營競爭機(jī)制

但是，能否形成經(jīng)營競爭機(jī)制，取決于經(jīng)營體制、經(jīng)營模式和有關(guān)政策。只有實(shí)行鼓勵(lì)競爭的政策和建立經(jīng)營型管理體制，才能夠形成經(jīng)營競爭機(jī)制，反之，則形成“大鍋飯”的管理體制、“干與不干一樣，干好干壞一樣”的素質(zhì)蛻化機(jī)制。

四、醫(yī)院的分配激勵(lì)和經(jīng)營動(dòng)力機(jī)制

五、醫(yī)院經(jīng)營的自我約束機(jī)制

醫(yī)院經(jīng)營活動(dòng)的各方面約束條件的建立，都需要以自我約束為基礎(chǔ)，包括職業(yè)道德的自我約束、遵紀(jì)守法的自我約束、信守合同等經(jīng)營交往規(guī)范的自我約束等。從醫(yī)院內(nèi)部的經(jīng)營管理機(jī)制來說，完善其自我約束機(jī)制的實(shí)質(zhì)，就是要遵循自律性規(guī)律進(jìn)行經(jīng)營。

六、醫(yī)院經(jīng)營的質(zhì)量保證機(jī)制

醫(yī)院質(zhì)量保證機(jī)制分為宏觀和微觀兩個(gè)層次。宏觀質(zhì)量保證機(jī)制是指由社會(huì)條件、政府對醫(yī)院的有關(guān)政策、法規(guī)、資源投入和醫(yī)療市場環(huán)境等宏觀因素所決定的質(zhì)量保證因素及其綜合效應(yīng)。這種宏觀的質(zhì)量保證機(jī)制也就是醫(yī)院外界的質(zhì)量制約機(jī)制。

醫(yī)院質(zhì)量保證機(jī)制與各種經(jīng)營管理機(jī)制密切相關(guān)，不可分割。因?yàn)榍笆龈鞣N經(jīng)營機(jī)制都包含著質(zhì)量保證的內(nèi)涵，而質(zhì)量保證機(jī)制的建立則需要以各種經(jīng)營機(jī)制的建立和完善為基礎(chǔ)。首先需要從宏觀的衛(wèi)生管理體制上，將醫(yī)院經(jīng)營自主權(quán)下放給醫(yī)院。同時(shí)，通過改革社會(huì)醫(yī)療保障制度和醫(yī)療資源配置制度，以及加強(qiáng)宏觀調(diào)控，建立規(guī)范化的醫(yī)療市場，從而創(chuàng)造醫(yī)院經(jīng)營的良好環(huán)境，以使醫(yī)院走上規(guī)范化的自主經(jīng)營軌道。生產(chǎn)經(jīng)營性企業(yè)的社會(huì)化，管理的高度專業(yè)化催生了如今職業(yè)經(jīng)理人一族。同樣，擔(dān)負(fù)著“治病救人”天職的醫(yī)院，在進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的大循環(huán)中，以往許多院長短期“兼職”模式，容易造成在經(jīng)營過程中追求短期效應(yīng)，損耗不必要的衛(wèi)生資源，因此亟需引入職業(yè)經(jīng)理人，以保證醫(yī)院長遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展。

隨著我國加入世貿(mào)組織，以及市場經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、全球經(jīng)濟(jì)等新經(jīng)濟(jì)理念與格局的形成，面對衛(wèi)生系統(tǒng)的深化改革，我國醫(yī)院管理隊(duì)伍現(xiàn)狀已不能適應(yīng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展要求，主要表現(xiàn)在：管理隊(duì)伍中學(xué)管理專業(yè)的少，高層次學(xué)歷者少，專職從事管理者少，且沒有管理系列的職稱評定的規(guī)范。業(yè)內(nèi)專家指出，職業(yè)化的醫(yī)院管理制度的推行，實(shí)質(zhì)上是把醫(yī)院的經(jīng)營管理和學(xué)術(shù)發(fā)展分開。從香港、臺(tái)灣等地的醫(yī)院（如長庚醫(yī)院）管理來看，把醫(yī)院的醫(yī)學(xué)活動(dòng)和醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)作分開管理，是一種很好的方法。尤其是在財(cái)務(wù)、人事、后勤等部門，由醫(yī)院總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)人員，將更能提高效率，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)作能力。同時(shí)，使專家型的院長們有更多的精力投入到提高醫(yī)院學(xué)術(shù)專業(yè)水平上，這樣的分配應(yīng)是合理的。據(jù)悉，北京同仁醫(yī)院已在國內(nèi)率先引進(jìn)了mba畢業(yè)生，參與到醫(yī)院管理的各個(gè)部門。

值得注意的是，醫(yī)院的經(jīng)營管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，醫(yī)院的戰(zhàn)略化管理和中、長期目標(biāo)的確定，要經(jīng)過反復(fù)的調(diào)研、論證和長時(shí)間的制定、運(yùn)行和實(shí)踐。經(jīng)營戰(zhàn)略的制定要兼顧醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)利益和長遠(yuǎn)利益，經(jīng)理人的經(jīng)營方向的確定和執(zhí)行同樣是一個(gè)不斷修正、不斷完善的動(dòng)態(tài)過程，這更需要職業(yè)經(jīng)理人具有政治、機(jī)遇、代價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)及危機(jī)意識(shí)，不斷增強(qiáng)超前預(yù)見、洞察規(guī)律、把握局勢的能力。同時(shí)，在現(xiàn)有醫(yī)院管理體制和模式基礎(chǔ)上推行管理職業(yè)化時(shí)，也應(yīng)充分考慮它所存在的缺陷：現(xiàn)存的非專業(yè)化、非正規(guī)培訓(xùn)的管理人員的安置；推行職業(yè)化將可能增加醫(yī)院的人力資源投入、增加成本支出總額，也可能使管理層復(fù)雜化，造成管理矛盾和人浮于事。在將醫(yī)院變成一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體以后，還必須把醫(yī)院的利益和患者利益、社會(huì)利益的關(guān)系處理好，否則將可能損害患者利益，使醫(yī)院不能維持長遠(yuǎn)發(fā)展，這都應(yīng)該在推行醫(yī)院職業(yè)經(jīng)理人制的改革中予以關(guān)注和加以解決。

一、民營醫(yī)院贏利招式 盡管目前社會(huì)對民營醫(yī)院認(rèn)同不一，但至今艱難前行中的民營醫(yī)院卻依然在不斷地發(fā)展和狀大。有專家曾預(yù)言，民營醫(yī)院的“鯰魚效應(yīng)”必然攪動(dòng)整個(gè)醫(yī)療市場，公立醫(yī)院和民營醫(yī)院之間的市場爭奪戰(zhàn)不可避免。那么，在短兵相接時(shí)，有病治病、無病防病在非典之后也成為新的保健需求，經(jīng)濟(jì)方便的民營社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)成為民營醫(yī)院的市場。場面記者了解，目前西安很多民營醫(yī)院都在狠抓社區(qū)服務(wù)，有的建立民營社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，以量取勝，開展預(yù)防保健、健康指導(dǎo)、預(yù)約就診，私人醫(yī)生等多種醫(yī)療服務(wù)。如長安醫(yī)院將社區(qū)服務(wù)作為重點(diǎn)項(xiàng)目來抓，西安市第三醫(yī)院和轄區(qū)內(nèi)60多家衛(wèi)生所開展聯(lián)系，定期為這些衛(wèi)生所人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)制定相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，醫(yī)院醫(yī)生可到診所去救治病人，為這些診所送來的病人提供優(yōu)惠。在民營醫(yī)院中，由于重視突出某一?？圃\治，下設(shè)多種科室，如西安腦病醫(yī)院、陜西協(xié)同醫(yī)院等，專家集中在某一領(lǐng)域，形成了一定優(yōu)勢，因此在市場站住了腳跟甚至還將門診開到了外地。

像做企業(yè)那樣經(jīng)營醫(yī)院 改革開放以來，民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展壯大是有目共睹的，廣大民營企業(yè)在發(fā)展積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，作為民營經(jīng)濟(jì)組成部分的民營醫(yī)院，都是像做企業(yè)那樣經(jīng)營管理醫(yī)院的。一是實(shí)制度建設(shè)。制度的安排決定著行為的模式，行為的模式?jīng)Q定著運(yùn)作的效率?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代企業(yè)，首先要完善自身的制度建設(shè)，包括產(chǎn)權(quán)制度、組織制度、管理制度。由于民營醫(yī)院先天性地具備了產(chǎn)權(quán)方面的優(yōu)勢，在組織和經(jīng)營管理方面，民營醫(yī)院打開思路，設(shè)立較為系統(tǒng)的管理制度如聘、考核、激勵(lì)等方面的制度完全按照現(xiàn)代企業(yè)制度的模式都經(jīng)營和管理。因此在制度建設(shè)方面都較規(guī)范。二是做如市場細(xì)分。醫(yī)療市場具有很大的發(fā)展?jié)摿?，這一點(diǎn)是無可非議的，民營醫(yī)院更是剛剛起步，發(fā)展空間很大，有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國共有33萬個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，其中民營醫(yī)院的數(shù)量為1000多家，僅占到總數(shù)的百分之零點(diǎn)幾。目前我每年用于醫(yī)療的消費(fèi)大約為3500假如元人民幣，人均僅為幾十美元，而且醫(yī)療消費(fèi)又比較集中于醫(yī)保人群。但畢競我國的醫(yī)保覆蓋僅達(dá)9000萬人，其在13億人口中所占比重是顯而易見的。許多民營醫(yī)院還是看準(zhǔn)了這一點(diǎn)，在積極爭取醫(yī)保定點(diǎn)的同時(shí)更側(cè)重于細(xì)分市場，把市場定位放在廣大的非醫(yī)醫(yī)保人員，開展了形形色色的特色服務(wù)，滿足不同消費(fèi)人群的醫(yī)療需求，花大力氣做大做強(qiáng)品牌。三是合理配置資源。民營醫(yī)院在配置資源方面大都堅(jiān)持“先軟件后硬件”的原則。也就是說，先要考慮的是醫(yī)院里所有層次的從醫(yī)人員尤其是有口碑的名醫(yī)、有技術(shù)職稱的中堅(jiān)力量等，根據(jù)這些人的技術(shù)專長等情況結(jié)合醫(yī)院的專科再來購置設(shè)備、引進(jìn)儀器等，使資源能夠最大化地產(chǎn)生效益。四是實(shí)施營銷策略。目前民營醫(yī)院與公立醫(yī)院之間的最大區(qū)別除產(chǎn)權(quán)制度外，就是民營醫(yī)院都有自己專門的經(jīng)營部門，都配備了專業(yè)營銷隊(duì)伍在經(jīng)營上實(shí)施系列營銷策略，如“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”“技術(shù)高精尖“”“多層次服務(wù)”“公益性活動(dòng)策劃”等而在發(fā)展上則采用“先精專后擴(kuò)張”“先直營后連鎖”“先合伙后股份”等策略。降價(jià)讓利爭病源 在醫(yī)療項(xiàng)目和藥費(fèi)上力求做到讓利于民是民營醫(yī)院的首選競爭策略。根據(jù)物價(jià)部門的規(guī)定，贏利性醫(yī)院可在核準(zhǔn)的醫(yī)療項(xiàng)目和藥費(fèi)上自主定價(jià)，降低價(jià)格讓利于病人，醫(yī)生和藥房人員不收受醫(yī)藥代表的回扣及吃請，杜絕藥商來院推銷藥品；醫(yī)生不準(zhǔn)開大處方，病人吃3天藥能治好的病，絕不開一星期的藥；病情通過b超、x光、生化能檢查的不必做ct等型檢查；住院病人的搞生素用藥必須按從低級(jí)到高的原則。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一家民營醫(yī)院在開業(yè)兩個(gè)月，全院開出的4500張?zhí)幏狡骄M(fèi)用僅為65元，住院病人的費(fèi)用平均只有1300元，大大低于一般醫(yī)院。民營醫(yī)院搶占醫(yī)療市場的勢頭越來越猛，除了數(shù)量不斷增多外，民營醫(yī)院爭搶病人不斷翻新的手段也讓公立醫(yī)院坐臥不安。在我國一些城市，已經(jīng)有民營醫(yī)院剛開業(yè)就打出了關(guān)愛大幅降價(jià)的口號(hào)。一家公立醫(yī)院負(fù)責(zé)人說，這些舉措說明民營醫(yī)院已經(jīng)開始積極樹立良好的社會(huì)形象。并以此搶占、擴(kuò)大醫(yī)療市場，這樣做必然會(huì)搶走公立醫(yī)院的病源。一些民營醫(yī)院為了改變老百姓民營醫(yī)院以賺錢為目的的觀念。打出“平價(jià)醫(yī)療”的旗號(hào)，藥價(jià)完全按照國家規(guī)定的公立醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格中的最低標(biāo)準(zhǔn)確定。在醫(yī)院大廳，所有醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目都公而了出來。“我們醫(yī)院的藥價(jià)一定是最低的，因?yàn)樗幤愤M(jìn)醫(yī)院的中間環(huán)節(jié)被控制起來了，渠道清晰，藥價(jià)自然就低。病人只要一比較價(jià)目表就知道”。

民營醫(yī)院服務(wù)好已是一個(gè)不爭的事實(shí)，除此之外，為了競爭與生存，許多民營醫(yī)院還大幅降低了醫(yī)療價(jià)格。據(jù)溫州衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)調(diào)查，在溫州民營醫(yī)院中，有多一半收費(fèi)價(jià)格低于公立醫(yī)院。民營醫(yī)院的低價(jià)位，吸引了許多患者前來就診，受到強(qiáng)烈沖擊的另一家公立醫(yī)院院長感嘆道：“我現(xiàn)在真正知道了什么叫做競爭！” 人性化的醫(yī)后服務(wù) 在服務(wù)上竭誠為閏人提供良好的就醫(yī)環(huán)境，倡導(dǎo)人文關(guān)懷式的醫(yī)療服務(wù)是民營醫(yī)院首創(chuàng)。許多民營醫(yī)院都投巨資對醫(yī)院進(jìn)行了賓館式和園林化環(huán)境建設(shè)，每間病房都裝有衛(wèi)生設(shè)施，有的病房還配有電話、電視、會(huì)客室并能進(jìn)行上網(wǎng)和辦公。為讓每位病人痛苦而來，滿意而歸，對有特殊需要的病人可由導(dǎo)醫(yī)小姐提供全程醫(yī)療服務(wù)，如咨詢、劃價(jià)、煎藥、辦理入院等。為方便附近群眾買藥，院藥房24小時(shí)對外營業(yè)。在對待急診病人方面，堅(jiān)持以先救死扶傷為第一要?jiǎng)?wù)。最讓患者滿意的還是國內(nèi)一些民營醫(yī)院悄然開展的人性化醫(yī)后服務(wù)。

據(jù)提出“醫(yī)后服務(wù)”的一家醫(yī)院承諾，在手術(shù)和住院病人離院后的一個(gè)星期內(nèi)，每隔兩天由主刀或主治醫(yī)題進(jìn)行電話或上門回訪，及時(shí)了解病情的發(fā)展情況，指導(dǎo)病人飲食、起居、用藥等各方面的事項(xiàng)。因?yàn)殡m然不少病人按醫(yī)生的處方吃藥，但沒多大見效；部分手術(shù)病人也恢復(fù)較慢。問題的癥結(jié)不在診斷治療，而在于病人回家養(yǎng)病的細(xì)節(jié)中，有很多注意事項(xiàng)，容易被病人忽視?；谶@種狀況，這家醫(yī)院選擇由醫(yī)生主出擊。該院院長介紹，在醫(yī)生對病人進(jìn)行跟蹤回訪后，病人的滿意度高達(dá)98%。今后，如果條件成熟，爭取在門診病人中同樣開展醫(yī)后服篇三：民營醫(yī)院院長新春致辭

民營醫(yī)院院長春節(jié)致辭

尊敬的各位教授、各位專家、各位老師、親愛的同事們、員工朋友們：

大家新年好！

在x年新春來臨之際，我謹(jǐn)代表董事會(huì)x主任、監(jiān)事會(huì)x主任和全體經(jīng)營班子成員，向各位同事及你們的家人致以節(jié)日的問候和美好的祝福！向所有關(guān)心、支持xx醫(yī)院發(fā)展的廣大患者及社會(huì)各界人士表示衷心的感謝！

回顧剛剛過去的2014年，我們充分利用xx醫(yī)療的平臺(tái)，狠抓以臨床醫(yī)師為代表的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和以護(hù)理為代表的服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，全面完成了董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)辦百年老店快速健康發(fā)展的一年。這些來之不易的成績，凝聚了廣大員工的辛勤和汗水，充分體現(xiàn)了我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)高效的執(zhí)行力和強(qiáng)大的創(chuàng)造力，我為有這樣的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)深感自豪。

這一年，????????，說明我們從成立到現(xiàn)在，經(jīng)營管理是正規(guī)的、先進(jìn)的，是經(jīng)得起考驗(yàn)的。??????將給我們的發(fā)展帶來更多更好的機(jī)遇。2015年，將是醫(yī)療行業(yè)深刻變革的一年，我院繼續(xù)秉承“????”的宗旨，用更前瞻的眼光進(jìn)行戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)，以更大的改革創(chuàng)新力度，在醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)等專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行探索，與xx先進(jìn)醫(yī)療集團(tuán)進(jìn)行合作，優(yōu)化組織建設(shè)，力爭在探索高年資護(hù)理人員作為職業(yè)經(jīng)理人制度、內(nèi)部協(xié)同機(jī)制、長效激勵(lì)機(jī)制等方面有所突破，不斷提升可持續(xù)發(fā)展后勁，把我們的事業(yè)做精、做強(qiáng)，把xx醫(yī)院的技術(shù)和服務(wù)輻射到更多的民眾之中，讓更多的患者受益，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

相信只要全體國龍人心往一處想，智往一處謀，勁往一處使，把各方面的智慧和力量凝聚起來，我們一定會(huì)再創(chuàng)輝煌，為中國的醫(yī)療改革增光添彩！

最后，我們?nèi)w經(jīng)營班子給大家拜年！

祝大家身體健康，闔家幸福！篇四：一位民營醫(yī)院院長十年的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 一位民營醫(yī)院院長十年的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（太精辟了）2013-08-31 創(chuàng)新高醫(yī)療集團(tuán)人力資源部

醫(yī)院執(zhí)行力提升方案

很多醫(yī)療行業(yè)經(jīng)理人或企劃部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常感到自己的好想法不能實(shí)現(xiàn)，具體表現(xiàn)在：新的營銷策略已經(jīng)開會(huì)說明了，一到下面就走樣；即便確實(shí)按照醫(yī)院的指示去做了，但就是產(chǎn)生不了預(yù)期的結(jié)果；財(cái)務(wù)部對促銷費(fèi)用審核非常嚴(yán)格，但年終核算時(shí)發(fā)現(xiàn)費(fèi)用增加了但門診量沒增加；部門經(jīng)理或門診主任都簽了目標(biāo)責(zé)任書了，但還是完成不了任務(wù)；醫(yī)院員工都在忙，但就是不出成績；一件小事吩咐下去1個(gè)月還解決不了，并且沒有主動(dòng)的反饋，要等到自己過問才知道??

此時(shí)大部分經(jīng)理人或企劃部門負(fù)責(zé)人都認(rèn)為醫(yī)院執(zhí)行力差是員工能力和態(tài)度的問題，這種觀點(diǎn)是不對的。執(zhí)行力差是現(xiàn)象，管理不善才是本質(zhì)。執(zhí)行力強(qiáng)弱是現(xiàn)象，有提高員工執(zhí)行力的機(jī)制才是本質(zhì)。實(shí)際上可以這樣認(rèn)為：

個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問題；醫(yī)院整體執(zhí)行力差就是管理的問題！

執(zhí)行力差的五大原因

通過對大量國內(nèi)企業(yè)的研究并與外企進(jìn)行對比，可以發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力差的原因不外乎以下五各方面：

1、員工不知道干什么 有的醫(yī)院沒有明確的能夠落實(shí)的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有明確的營銷策略，甚至沒有營銷大綱，使員工得不到明確的指令；也有的醫(yī)院營銷策略不符合市場需求，員工只好自發(fā)的進(jìn)行修改；還有一些醫(yī)院政策經(jīng)常變，策略反復(fù)改，再加上信息溝通不暢，使員工們很茫然，只好靠慣性和自己的理解去做事。這就使員工的工作重點(diǎn)和醫(yī)院脫節(jié)，醫(yī)院的重要工作不能執(zhí)行或完成。

2、不知道怎么干

外企的員工入職后一般都要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，比如幾年前外企醫(yī)藥行業(yè)流行招聘非醫(yī)藥專業(yè)的大學(xué)生做代表，但是正式上崗前都要把產(chǎn)品知識(shí)爛熟于胸，都要經(jīng)過1-2周的銷售技巧培訓(xùn)，以后每年都有規(guī)定時(shí)長（如40小時(shí)/每年）的培訓(xùn)。

而國內(nèi)企業(yè)則不然，要么沒有培訓(xùn)直接上崗，要么培訓(xùn)沒有針對性和實(shí)操性，如有的醫(yī)院對員工做勵(lì)志培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，使員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道；有的醫(yī)院給低層員工做一些行業(yè)趨勢、宏觀戰(zhàn)略的培訓(xùn)，也還是沒有交給他們方法。

當(dāng)然，這里面還有一個(gè)比較普遍的深層次原因，就是中高層領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)能力差，自己不知道怎么干，就沒法對下面的人說清楚，總監(jiān)說不清，經(jīng)理也說不清，最后是真正執(zhí)行的最底層不會(huì)干，有苦說不出。

3、干起來不順暢

如果士兵在前線打仗，后勤給養(yǎng)供應(yīng)不上，通訊中段，請求支援但是指揮部沒有反應(yīng)，負(fù)傷了得不到快速的救護(hù)，那士兵的斗志顯然會(huì)受到很大的影響。

醫(yī)院亦然，10萬元的廣告促銷費(fèi)用要給院長批，院長批完總經(jīng)理批，總經(jīng)理批完財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)批完董事長批。結(jié)果董事長出差耽誤了15天，總經(jīng)理出差耽誤了15天，財(cái)務(wù)不懂業(yè)務(wù)，搞不懂這筆錢該花不該花，也不想去求證，就把這事擱置了1個(gè)月，最后這筆錢終于批下來了，但是用了3個(gè)月，已經(jīng)不需要做促銷了。申請者一開始要不斷的解釋為什么花這筆錢，然后又要不斷的解釋為什么不花，或者是花了但效果不好又要編造一堆理由，熱情被消耗，慢慢的就變得不主動(dòng)做事了。

4、不知道干好了有什么好處

古代作戰(zhàn)時(shí)，如果一座城池久攻不下，攻城的將軍一般會(huì)下一道命令：城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠。結(jié)果士氣大振，一天城破。國內(nèi)企業(yè)也大都有對員工的激勵(lì)措施，尤其是對市場部更是必不可少的。但是在制定激勵(lì)政策時(shí)卻往往犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是把政策制定的太過復(fù)雜，使員工很難算出來下個(gè)月自己花多少精力達(dá)到什么結(jié)果就能拿多少獎(jiǎng)金。這樣就使激勵(lì)政策的作用大打折扣。

市場永遠(yuǎn)都是只看眼前的，這是工作性質(zhì)決定的，當(dāng)眼前的好處看不到時(shí)自然就沒有太大的興致去做。

5、知道干不好沒什么壞處

如果只有“城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒有“當(dāng)逃兵立斬”的規(guī)定，肯定會(huì)有一部分士兵找機(jī)會(huì)開溜，從而動(dòng)搖軍心。知道干不好沒什么壞處來自于三個(gè)方面：一是沒有評估；二是考核指標(biāo)不合理；三是處罰不重或沒有處罰。

很多部門的工作成果不適合用硬性的指標(biāo)來考核，比如財(cái)務(wù)部、市場部和后勤部就很難設(shè)定直接的評價(jià)指標(biāo)，這些部門的工作就需要懂業(yè)務(wù)的高管根據(jù)經(jīng)驗(yàn)評估，如果高管沒有能力做出公允的評估，內(nèi)驅(qū)力不強(qiáng)的員工就可能懈怠工作。

考核指標(biāo)不合理是民營醫(yī)院最常犯的嚴(yán)重錯(cuò)誤，突出表現(xiàn)在定性指標(biāo)太多，諸如團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新能力、忠誠度等等五花八門，這些指標(biāo)的考核分帶有太多的人為因素，而實(shí)際生活中又偏偏有一個(gè)共性的現(xiàn)象，就是“業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人往往不太聽話，不干活的人往往人緣比較好”，這會(huì)造成什么后果呢？不干活的人照樣能夠獲得很高的綜合評分，個(gè)人利益不受影響。

處罰不重或沒有處罰也比較常見，有的是親緣、血緣、地緣關(guān)系，能放一馬就放一馬；有的是自己的人，當(dāng)然不能處罰；有的雖然是民營醫(yī)院但是保留著國有作風(fēng)，你好我好大家好。當(dāng)罰而不罰嚴(yán)重破壞了游戲規(guī)則，“榜樣的力量是無窮的，壞榜樣的危害也是無窮的”。

解決執(zhí)行差難題的五大方法清楚了執(zhí)行力差的原因，解決的辦法也就變得明朗了，那就是要做到“目標(biāo)明確、方法可行、流程合理、激勵(lì)到位、考核有效”。

1、目標(biāo)明確

對于市場部來說，目標(biāo)明確就是要落實(shí)指標(biāo)。指標(biāo)定的準(zhǔn)確、能落實(shí)，是做預(yù)算、定政策、激勵(lì)考核的基礎(chǔ)，是市場管理中最重要的事。大多數(shù)醫(yī)院的指標(biāo)也都分解到各個(gè)部門，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，市場指標(biāo)要想既準(zhǔn)確又能落實(shí)必須層層分解，直到不能再分。

使目標(biāo)明確的另一個(gè)輔助手段是工作單制，工作單上明確描述工作內(nèi)容、期望結(jié)果、完成時(shí)限、可用資源、負(fù)責(zé)人、主要協(xié)助人等，簽字生效。工作單在兩種情況下會(huì)發(fā)揮明顯的作用：一是跨部門協(xié)作時(shí)。由于各部門都有自己的重點(diǎn)工作和業(yè)務(wù)側(cè)重，所以各個(gè)部門對工作的理解很難一致，并且協(xié)作的工作容易被本部門的工作擠占而造成拖延。比如，市場部和生產(chǎn)部就包裝改進(jìn)問題的合作中就可用到，包裝如何改動(dòng)，尺寸、色值、字體、字號(hào)等等很多細(xì)節(jié)，如果單純電話溝通會(huì)有很多歧義，寫出工作單就很清楚，從而提高工作效率。二是中層管理者給執(zhí)行者下達(dá)指令時(shí)，由于執(zhí)行者的業(yè)務(wù)能力限制可能對該指令不能完全理解，也有可能中層管理者自己都沒有想清楚，而執(zhí)行者又不敢仔細(xì)問，造成執(zhí)行不利。

所以，工作單的主要作用是要讓工作要求更加清楚，而不是為了簽字落實(shí)責(zé)任。

2、方法可行

岳飛靠發(fā)明鉤鐮槍，教給士兵鉤馬腿而大破金兀術(shù)的拐子馬。如果沒有這個(gè)可行的方法，岳家軍再勇猛也未必能取勝。執(zhí)行層的任務(wù)既然是執(zhí)行，管理者就應(yīng)該假設(shè)他們沒有思想，從而對其提供具體的操作方法。

制定一個(gè)可行的方法需要決策、支持、反饋三個(gè)環(huán)節(jié)有效配合。

首先決策不能是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意愿拍腦門決定，而是要結(jié)合市場情況充分論證；

支持可以是高級(jí)員工給下屬的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可以是專業(yè)的內(nèi)部或外部培訓(xùn)，其中需要注意的是，對于執(zhí)行層來說，傳授工具和方法遠(yuǎn)比傳遞思想更重要，勵(lì)志培訓(xùn)不會(huì)帶來多少業(yè)務(wù)增長，解決問題更多是靠方法而非熱情；

任何一個(gè)方法總有不足之處，執(zhí)行中的反饋有助于使其進(jìn)一步完善。

3、流程合理

在大多數(shù)醫(yī)院里，流程在形式上沒有問題，而是在執(zhí)行中表現(xiàn)出不合理。不合理的原因有兩個(gè)：（1）外行管內(nèi)行；（2）責(zé)權(quán)利不對等。

比如有些醫(yī)院里市場部負(fù)責(zé)人不掌握市場部的人事權(quán)，招聘和辭退都是人力資源說了算，這樣如何保證市場部人員的工作能力，又如何處理不該留用的員工，又怎么能保障執(zhí)行力？這是外行管內(nèi)行的典型表現(xiàn)。

責(zé)權(quán)利不對等則造成了工作互相推諉，人人都管，人人都管不了，最終所有小事都推到老板那里。

所以，要想使流程合理，首先要轉(zhuǎn)變管理思想，一是老板要適度放權(quán)，二是部門之間要強(qiáng)化支持功能、淡化管理功能，尤其是不能讓外行管內(nèi)行。比如說財(cái)務(wù)部和市場部的關(guān)系，財(cái)務(wù)部的管理功能應(yīng)該體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是審核票據(jù)真實(shí)性和合理性，二是在做下一的預(yù)算時(shí)控制財(cái)務(wù)指標(biāo)。但是有很多民營醫(yī)院則不然，市場部門的每一筆錢該花不該花掌握在財(cái)務(wù)部手里，而財(cái)務(wù)部不懂具體的營銷業(yè)務(wù)，所以既不批也不拒，一直拖著，嚴(yán)重影響了銷售進(jìn)行。這實(shí)際上就是財(cái)務(wù)部的管理職能太強(qiáng)而支持功能太弱。營銷的費(fèi)用應(yīng)該市場部負(fù)責(zé)人說了算，只要沒有超出的預(yù)算即可。同樣的尷尬也經(jīng)常發(fā)生在人力資源部和營銷部之間，人力資源經(jīng)理如何去評價(jià)一個(gè)市場總監(jiān)是否合格呢？反之，人力資源認(rèn)為合格的營銷人員一定能做好業(yè)務(wù)嗎？在很多國內(nèi)民營醫(yī)院，人力資源在員工招聘和管理中發(fā)揮了過多的作用，導(dǎo)致員工多干活多犯錯(cuò)，不干活不犯錯(cuò)，只要態(tài)度好就行。這樣的醫(yī)院很難做出好業(yè)績。人力資源部門還是多加強(qiáng)辦理員工保險(xiǎn)福利等支持功能為好。

4、激勵(lì)到位

所謂的激勵(lì)到位有三層意思：力度到位、描述到位和兌現(xiàn)到位。激勵(lì)力度要做到市場上有競爭力、員工中有吸引力、醫(yī)院里有承受力。激勵(lì)的描述要簡潔易懂，最好能夠形象化。所謂的簡潔易懂，比如說“100%完成任務(wù)后超出部分每人激勵(lì)1塊”，就比“100%完成任務(wù)后超出部分按流向的1%發(fā)放獎(jiǎng)金”要有吸引力；所謂的形象化，比如說“你今年完成任務(wù)就能買一輛帕薩特”，要比說“你今年完成任務(wù)能拿回款3%的獎(jiǎng)金”要有吸引力。

兌現(xiàn)到位就是公司說的話一定要算數(shù)，因?yàn)楣驹蛟斐傻闹型菊咦兓荒苡绊憳I(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)金。

第五篇：民營醫(yī)院院長講話稿

民營醫(yī)院院長講話稿

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《民營醫(yī)院院長講話稿》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：民營醫(yī)院是我國醫(yī)療衛(wèi)生體制和經(jīng)濟(jì)體制改革的產(chǎn)物，在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中占有重要地位和作用。下面是我給大家整理的，僅供參考。(一)：同志們：大家晚上好!今天...民營醫(yī)院是我國醫(yī)療衛(wèi)生體制和經(jīng)濟(jì)體制改革的產(chǎn)物，在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中占有重要地位和作用。下面是我給大家整理的，僅供參考。

(一)：

同志們：

大家晚上好!

今天把大家召集到一起，舉辦新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)班，一方面，使大家了解一下我們醫(yī)院的概況、醫(yī)院文化以及有關(guān)規(guī)章制度;另一方面，對大家進(jìn)行醫(yī)學(xué)知識(shí)和醫(yī)療服務(wù)的初步培訓(xùn)。這既是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也是大家相互認(rèn)識(shí)和了解醫(yī)院的機(jī)會(huì)。你們的到來，使我們醫(yī)院這個(gè)大家庭又增添了新成員、補(bǔ)充了新血液、帶來了新希望。我代表院黨委及全院干部職工對你們表示熱烈的歡迎和祝賀!

首先，向大家介紹醫(yī)院基本概況。醫(yī)院始建于 1958 年，至今已走過了50 余年的歷程，經(jīng)過幾代人的不懈探索追求，醫(yī)院從小到大，從弱到強(qiáng)，發(fā)展成為紫陽縣規(guī)模最大的一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、急救和技術(shù)指導(dǎo)于一體的綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院，是西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院，江蘇省昆山市第一人民醫(yī)院的對口支援單位。擔(dān)負(fù)著全縣三十五

萬人民及鄰近縣部分群眾的醫(yī)療保健任務(wù)。

醫(yī)院占地面積 9.75 畝，業(yè)務(wù)用房面積 12000平方米，開放床位 170 張。去年全年共完成門急診 124282 人次，出院患者 6305 人次，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療總收入 4357 萬元，比上年增加 759 萬元，增幅比達(dá) 17.4%。今年上半年門診量69786 人次，住院病人 3374 人次、手術(shù) 851 例。醫(yī)院現(xiàn)有職工 297 人，各類衛(wèi)生技術(shù)人員 263 人，其中高級(jí)職稱 22 人，中級(jí)職稱 64 人。

醫(yī)院設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、急診科、中醫(yī)科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、理療科、麻醉科等臨床科室 12 個(gè)，臨床科室均未進(jìn)行二級(jí)分科;設(shè)放射科、CT 室、檢驗(yàn)科、彩超室、內(nèi)鏡室、心電圖室等醫(yī)技科室。部分二級(jí)醫(yī)院必設(shè)科室，如病理科、傳染科、重癥醫(yī)學(xué)科、血液透析室等正在積極籌建中。

為全面提高醫(yī)療工作質(zhì)量，醫(yī)院采取多種方式更新和增加醫(yī)療設(shè)備，累計(jì)投資 800 萬元為臨床科室添置了 CT、彩超、血凝儀、尿成渣分析儀，更新了電子胃鏡等大型醫(yī)療設(shè)備，結(jié)束了紫陽縣醫(yī)院在全市乃至全省縣級(jí)綜合醫(yī)院無 CT 設(shè)備的落后歷史。從而使我院的綜合實(shí)力得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。同時(shí)去年的艾滋病初篩實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)驗(yàn)收一次通過，獲得了省、市領(lǐng)導(dǎo)和專家的好評。多家醫(yī)院來我院參觀學(xué)習(xí)，大大提升了我院在行業(yè)中的影響力。

醫(yī)院堅(jiān)持科技興院的發(fā)展之路，先后開展了婦科腹腔鏡手術(shù)、在上級(jí)醫(yī)院專家指導(dǎo)下開展了宮頸癌根治術(shù)，填補(bǔ)了縣域空白，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。彩超室開展了血管、陰道腔內(nèi)超聲檢查。全年共發(fā)表學(xué)術(shù)論文十余篇，外科梅紫安主任研制的“經(jīng)體表輔助定位鎖定式交鎖髓內(nèi)

釘半螺紋定位裝置”榮獲國家實(shí)用新型發(fā)明專利，成功舉辦了全市第三屆骨科沙龍。對我院科研工作起到積極的推動(dòng)作用，提高了我院學(xué)科在全市的影響，為成功創(chuàng)建市級(jí)重點(diǎn)?？圃鎏砹酥匾来a。

醫(yī)院堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量為核心的辦院方針，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化醫(yī)院改革，堅(jiān)持全程化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以一流的技術(shù)、一流的設(shè)備、一流的服務(wù)、一流的管理服務(wù)于社會(huì)，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)，連續(xù)多年被市、縣衛(wèi)生主管部門評為先進(jìn)集體、精神文明先進(jìn)單位。我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這一優(yōu)良傳統(tǒng)，全心全意為廣大群眾服務(wù)。

其次，是“十二五”發(fā)展規(guī)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃?！笆濉睍r(shí)期主要發(fā)展目標(biāo)：醫(yī)院擴(kuò)建，按照二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，新建綜合住院樓，層高 11 層，建筑面積12858平方米，開放床位增加到 350 張;5 年內(nèi)引進(jìn)臨床各專業(yè)本科生 80人，病區(qū)由現(xiàn)在 8 個(gè)病區(qū)擴(kuò)展為 15 個(gè)病區(qū)，各臨床科室技術(shù)達(dá)到全市一流水平，爭取 3-5 個(gè)專業(yè)邁入市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科行列;進(jìn)入全省縣級(jí)醫(yī)院中等偏上行列，其它醫(yī)療、檢查、護(hù)理任務(wù)指標(biāo)均達(dá)到“二級(jí)”甲等醫(yī)院要求，整體提升衛(wèi)生事業(yè)水平，為人民群眾的身體健康保駕護(hù)航。

最后，對大家提幾點(diǎn)希望。從學(xué)校來到醫(yī)院，從一名學(xué)生成為一名醫(yī)務(wù)工作者，這是你們?nèi)松牡缆飞系囊粋€(gè)重要轉(zhuǎn)折、一個(gè)嶄新起點(diǎn)、一個(gè)寶貴機(jī)遇，為了幫助大家走好這人生的關(guān)鍵一步，盡快地融入醫(yī)院這個(gè)大家庭，適應(yīng)各自的工作崗位，成為一名合格的醫(yī)院職工，我向大家提出三點(diǎn)希望：即“三愛”、“三學(xué)”、“三負(fù)責(zé)”。

一、珍惜來之不易的就業(yè)機(jī)會(huì)，做到愛醫(yī)院、愛崗位、愛患者。

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是一項(xiàng)特殊的事業(yè)、一項(xiàng)崇高的事業(yè)。正是有了一代又一

代前輩的無私奉獻(xiàn)和頑強(qiáng)拼搏，我們的醫(yī)院才有了今天的蒸蒸日上，特別是你們趕上了醫(yī)院建院以來的巨變時(shí)期――新綜合病房大樓即將投入使用，“十二五”發(fā)展規(guī)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃宏偉藍(lán)圖已制定，醫(yī)院將進(jìn)入快速發(fā)展的時(shí)期，就醫(yī)環(huán)境將會(huì)越來越好。可以說，醫(yī)院今天的發(fā)展成果來之不易，希望同志們珍惜今天的就業(yè)機(jī)會(huì)，切實(shí)做到“三愛”，一是愛醫(yī)院。我靠醫(yī)院生存，醫(yī)院靠我發(fā)展。這是我們?nèi)焊刹柯毠さ墓沧R(shí)。希望你們像愛自己的家一樣愛我們的醫(yī)院，時(shí)時(shí)處處維護(hù)醫(yī)院形象、維護(hù)醫(yī)院利益。二是愛崗位。大家經(jīng)過一段時(shí)間集中的培訓(xùn)后，將走上各自的崗位。崗位沒有大小，不分好孬。希望你們把崗位當(dāng)成職業(yè)，把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)，立足崗位做貢獻(xiàn)，讓你們的人生價(jià)值在崗位上閃光，為醫(yī)院的發(fā)展努力發(fā)揮聰明才智。三是愛患者?；颊呤俏覀兊囊率掣改??；颊呤亲钚枰覀冏鹬睾完P(guān)愛的人。因此，我們要用真心呵護(hù)患者、用愛心溫暖患者、用熱心幫助患者，讓他們感受到家一般的溫暖。

二、盡快轉(zhuǎn)變角色，加倍努力學(xué)知識(shí)、學(xué)服務(wù)、學(xué)做人。

大家從學(xué)校畢業(yè)后并不意味著學(xué)習(xí)的終結(jié)，仍要學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。一是學(xué)知識(shí)。要勤學(xué)、善學(xué)、會(huì)學(xué)，通過學(xué)習(xí)，打好基礎(chǔ)，掌握本領(lǐng)。當(dāng)務(wù)之急是學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能，打牢扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底。通過學(xué)習(xí)，達(dá)到由擁有文憑向擁有能力轉(zhuǎn)變，同時(shí)要由階段學(xué)習(xí)向終身學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，在學(xué)習(xí)中快速轉(zhuǎn)變角色、提高素質(zhì)。二是學(xué)服務(wù)。醫(yī)院是服務(wù)性行業(yè)，醫(yī)院的生存和發(fā)展一靠技術(shù)、二靠服務(wù)，學(xué)習(xí)知識(shí)的最終目的也是為了服務(wù)于病人、服務(wù)于醫(yī)院、服務(wù)于社會(huì)，同志們要切實(shí)樹立以病人為中心的服務(wù)意識(shí)和病人至上的理念，學(xué)習(xí)為病人服務(wù)的技術(shù)，一切為了病人，一切服務(wù)于病人。三是學(xué)做人。

要成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，首先應(yīng)該學(xué)會(huì)做人，要有愛人如己的胸懷，要有待人誠信的行動(dòng)，要有樂于奉獻(xiàn)的精神。要向老同志虛心學(xué)習(xí)、請教，還要學(xué)會(huì)與同事、同行的合作，不自以為是、不盲目自大，形成和諧、融洽的人際關(guān)系，以團(tuán)結(jié)形成合力，以合力共謀發(fā)展。

三、切實(shí)樹立責(zé)任意識(shí)，時(shí)刻牢記為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)、為醫(yī)院負(fù)責(zé)。

我們面對的服務(wù)對象是正在承受疾病折磨的患者，工作中稍有疏忽，就可能會(huì)造成差錯(cuò)，我們工作 1%的失誤對于患者來說就是 100%的損失。因此，大家務(wù)必樹立起“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)：一是為患者負(fù)責(zé)。醫(yī)療護(hù)理行為是把雙刃劍，措施得當(dāng)，可以治療疾病、促進(jìn)康復(fù);措施不當(dāng)，反而加重疾病、損害健康。所以，我們要以對患者高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真對待每一位患者，做好每一項(xiàng)技術(shù)操作，把小事做細(xì)，把細(xì)事做透。細(xì)節(jié)見證品質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗。把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。二是為自己負(fù)責(zé)。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。作為醫(yī)院的一名職工，都要遵守醫(yī)院的規(guī)章制度和操作規(guī)程。我們醫(yī)院已經(jīng)修訂了一套完整的《規(guī)章制度》，裝訂成冊后發(fā)給大家，希望同志們認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守。同時(shí)，在政治上要嚴(yán)格要求，服從院黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，積極參加團(tuán)組織或黨組織生活，在醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)中施展你們的才華，為醫(yī)院爭光添彩。三是為醫(yī)院負(fù)責(zé)。醫(yī)院是我家，發(fā)展靠大家。院興我榮，院衰我恥。希望同志們從現(xiàn)在起，樹立起主人翁意識(shí)，把自己的前途和醫(yī)院的命運(yùn)緊緊地連起來，積極為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、貢獻(xiàn)力量。

當(dāng)前，醫(yī)院已進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)期，全院干部職工正在同心協(xié)力，迎接前進(jìn)

道路上的困難和挑戰(zhàn)。希望大家在未來的工作中，以“質(zhì)量立院、人才強(qiáng)院、服務(wù)興院”的院訓(xùn)為指導(dǎo)，學(xué)知識(shí)、長本領(lǐng)、出成績，早日成為一名合格的醫(yī)院職工，為醫(yī)院的健康、和諧、快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

謝謝大家!

(二)：

尊敬的各位教授、各位專家、各位老師、親愛的同事們、員工朋友們：

大家新年好!

在 X 年新春來臨之際，我謹(jǐn)代表董事會(huì) X 主任、監(jiān)事會(huì) X 主任和全體經(jīng)營班子成員，向各位同事及你們的家人致以節(jié)日的問候和美好的祝福!向所有關(guān)心、支持 XX 醫(yī)院發(fā)展的廣大患者及社會(huì)各界人士表示衷心的感謝!

回顧剛剛過去的 20xx 年，我們充分利用 XX 醫(yī)療的平臺(tái)，狠抓以臨床醫(yī)師為代表的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和以護(hù)理為代表的服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，全面完成了董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)辦百年老店快速健康發(fā)展的一年。這些來之不易的成績，凝聚了廣大員工的辛勤和汗水，充分體現(xiàn)了我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)高效的執(zhí)行力和強(qiáng)大的創(chuàng)造力，我為有這樣的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)深感自豪。

這一年，........................，說明我們從成立到現(xiàn)在，經(jīng)營管理是正規(guī)的、先進(jìn)的，是經(jīng)得起考驗(yàn)的。..................將給我們的發(fā)展帶來更多更好的機(jī)遇。

這一年，再值得一提的收獲，就是在 xx 醫(yī)院有博士的基礎(chǔ)上，xx 醫(yī)院有了兩位博士，這是前所未有的，對我們來講意義重大，xx 博士和 xx 博士地加入，相信會(huì)使我們的醫(yī)療工作邁向新的高度。在此，我對他們地加入表示誠摯的歡迎和衷心的感謝。

20xx 年，將是醫(yī)療行業(yè)深刻變革的一年，我院繼續(xù)秉承“............”的宗旨，用更前瞻的眼光進(jìn)行戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)，以更大的改革創(chuàng)新力度，在醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)等專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行探索，與 xx 先進(jìn)醫(yī)療集團(tuán)進(jìn)行合作，優(yōu)化組織建設(shè)，力爭在探索高年資護(hù)理人員作為職業(yè)經(jīng)理人制度、內(nèi)部協(xié)同機(jī)制、長效激勵(lì)機(jī)制等方面有所突破，不斷提升可持續(xù)發(fā)展后勁，把我們的事業(yè)做精、做強(qiáng)，把 xx 醫(yī)院的技術(shù)和服務(wù)輻射到更多的民眾之中，讓更多的患者受益，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

相信只要全體國龍人心往一處想，智往一處謀，勁往一處使，把各方面的智慧和力量凝聚起來，我們一定會(huì)再創(chuàng)輝煌，為中國的醫(yī)療改革增光添彩!

最后，我們?nèi)w經(jīng)營班子給大家拜年!祝大家身體健康，闔家幸福!

(三)：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們：

大家上午好!

今天是個(gè)好日子，我們在這里隆重聚會(huì)，舉行淄博春光醫(yī)院成立 10 周年慶典暨民營醫(yī)院發(fā)展論壇，這是淄博春光醫(yī)院建設(shè)史上的一件大事。首先，讓我代表醫(yī)院全體員工，對在百名之中抽時(shí)間前來參加大會(huì)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位朋友表示最熱烈地歡迎和最衷心的感謝!向 10 年來為醫(yī)院發(fā)展做出辛勤工作的各位專家和全體同仁，表示最親切的問候!并借此機(jī)會(huì)對淄博市、區(qū)衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、人社局、婦聯(lián)、總工會(huì)等部門的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，向市民營醫(yī)院協(xié)會(huì)的許新升會(huì)長、陳慶博副會(huì)長長期以來給予我們關(guān)心、支持和幫助表示最衷心地感謝!年前，我們順應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的潮流，為了給廣大群眾提供一個(gè)看得好病，看得起病，能放心治病的場所，也是為了集聚并培養(yǎng)一批有志與服務(wù)群眾的醫(yī)療健康事業(yè)、真心實(shí)意為患者診治疾病的醫(yī)務(wù)人員，開始了艱難的創(chuàng)業(yè)歷程，從 5 個(gè)人、300平米起步，在各有關(guān)單位、各界同志朋友的大力支持幫助下，一茬又一茬春光人的辛勤工作，拼搏努力下，培育發(fā)揚(yáng)春光精神，傳承患者至上的優(yōu)良傳統(tǒng)，使醫(yī)院不斷發(fā)展，得到了社會(huì)的認(rèn)可，得到了廣大患者的贊譽(yù)。至今已有 50 人，3000平米，日門診量也由開始的幾個(gè)人，到現(xiàn)在的每天上百人，由醫(yī)院單一的婦科，到現(xiàn)在的婦產(chǎn)科、內(nèi)科、外科、兒科、中醫(yī)科、口腔科等臨床科室，患者來自全市乃至周邊的濱州、東營、濟(jì)南、青島、日照以及輻射到北京、西安、太原、沈陽、連云港等地，許多指標(biāo)都增長了 10 倍。

醫(yī)院十分重視業(yè)務(wù)技術(shù)的發(fā)展，在十年的實(shí)踐中，大膽開拓創(chuàng)新，在全市率先開展了非脫垂子宮經(jīng)陰子宮全切術(shù)，簡單局麻下陰道壁修補(bǔ)術(shù)，改進(jìn)了中期妊娠引產(chǎn)的方法及程序，對習(xí)慣性中期妊娠流產(chǎn)患者實(shí)行改良宮頸高位環(huán)扎術(shù)，使保胎成功率達(dá)到 99%。2011 年引進(jìn)了德國狼牌腹腔鏡及宮腔鏡，派兩名具有研究生和本科學(xué)歷的年輕主治醫(yī)師去北京衛(wèi)生部培訓(xùn)基地學(xué)習(xí)培訓(xùn)，廣泛開展了宮、腹腔鏡等婦科微創(chuàng)手術(shù)，并且醫(yī)院還成功地進(jìn)行了乙狀結(jié)腸代陰道的先天性無陰道再造手術(shù)，收到了良好的效果?，F(xiàn)在一批年輕的婦產(chǎn)科醫(yī)生已經(jīng)逐漸成長成熟起來，成為醫(yī)院的棟梁和中堅(jiān)。十年來，醫(yī)院的應(yīng)急搶救能力得到了很大的提升。今年 7 月，一位患者懷孕 6 個(gè)月，羊水過多，子宮比足月妊娠還大，住院引產(chǎn)過程中，胎膜破裂，突然出現(xiàn)面色蒼白、血壓下降休克癥狀，經(jīng)檢查確診為胎盤早剝，這是產(chǎn)科最兇險(xiǎn)的并發(fā)癥，如不及時(shí)搶救，則發(fā)生彌漫性血管內(nèi)凝血危及生命，我們立刻組織搶救，輸血輸液剖宮取胎，從術(shù)前準(zhǔn)備到剖宮取出胎兒、胎盤僅 25 分鐘，搶救成功，住院 9 天出院。醫(yī)院的應(yīng)急防范機(jī)制，確保了醫(yī)療安全。醫(yī)院經(jīng)常應(yīng)張店、博山、開發(fā)區(qū)等許多醫(yī)院的請求幫助解決手術(shù)中的難題，全力以赴搶救危重病人。

春光是一所高舉誠信惠民大旗的民營醫(yī)院，自從成立那天起就確立了“無大方、無紅包、無回扣”等的“八無”準(zhǔn)則，以確保春光醫(yī)院的良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，確?；颊叩睦?，并且堅(jiān)持追求社會(huì)公認(rèn)、患者信賴的目標(biāo)。十年來，醫(yī)院誠心實(shí)意地為患者治病，堅(jiān)持公益性，堅(jiān)持惠民醫(yī)療，醫(yī)院實(shí)行手術(shù)限價(jià)醫(yī)療，醫(yī)療費(fèi)用比其他醫(yī)院低 1/3 甚至 1/2 以上，為廣大中低收入者患者切切實(shí)實(shí)減輕醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，對一些特別困難患者實(shí)行醫(yī)療費(fèi)用減免，每年下來都需要幾十萬。鄒平縣一名 44 歲的乳腺癌患者，3 年前在醫(yī)院進(jìn)行了手術(shù)治療，今年又患甲狀腺癌住進(jìn)了醫(yī)院，家中只靠幾畝耕地維生，別無經(jīng)濟(jì)來源，兩次手術(shù)，6 次化療，共為其減免了 1.5 萬元，夫妻兩人感激不盡，出院后給醫(yī)院送來了錦旗，表示感謝。醫(yī)院還經(jīng)常組織到周邊社區(qū)、邊遠(yuǎn)山區(qū)開展義診，如與市婦聯(lián)一起到沂源縣中社鄉(xiāng)、博山區(qū)南博山，與市扶貧辦到淄川區(qū)太河鎮(zhèn)進(jìn)行免費(fèi)義診，送醫(yī)送藥，受到了群眾的歡迎和好評，醫(yī)院也組織到機(jī)關(guān)企事業(yè)單位義講婦女健康保健知識(shí)，提高大家防病治病的意識(shí)。醫(yī)院常年進(jìn)行婦科優(yōu)惠查體活動(dòng)，隨到隨查不誤工作，每年接受 800 多名婦女優(yōu)惠查體，單此一項(xiàng)優(yōu)惠減免 8 萬余元。

醫(yī)院開展“春光送子”診療活動(dòng)，十年來使 100 多名不孕不育患者得到了

良好的治療，獲得了做母親的權(quán)利，解除了壓在心頭的巨大思想壓力，使許多家庭解除了因不能懷孕生子帶來的危機(jī)。

醫(yī)院對于意外懷孕患者特別關(guān)注，開展了全麻流產(chǎn)一條龍服務(wù)，從終止妊娠的常識(shí)及術(shù)后注意事項(xiàng)，專門的醫(yī)護(hù)人員對其進(jìn)行宣導(dǎo)，解除思想顧慮和壓力，實(shí)施無痛人流，在毫無痛苦的狀態(tài)下，睡夢中輕松解決意外懷孕。術(shù)后送上一杯紅糖水、蛋黃派，打完消炎針后護(hù)送出院，并在 20 天內(nèi)免費(fèi)進(jìn)行一次彩超復(fù)查，確保手術(shù)質(zhì)量，并為患者的隱私嚴(yán)格保密。良好的效果，周到細(xì)致的服務(wù)，低廉的收費(fèi)，是許多患者感到滿意甚至震驚。

為了激勵(lì)大家提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，深入開展了“三好一滿意”、“感動(dòng)病人”、“我為醫(yī)院添光彩”、“護(hù)理明星評選”、“爭當(dāng)優(yōu)秀大夫、優(yōu)秀護(hù)士、先進(jìn)工作者競賽評選”、“情滿春光、春光十周年演講比賽”等活動(dòng)，診療、服務(wù)水平顯著提高，使病人的滿意度達(dá)到了 99%，春光品牌美譽(yù)度不斷提升，患者送來的錦旗、感謝信接連不斷。2007 年跨入了“全國誠信民營醫(yī)院”的行列，成為首批全國 47 家誠信民營醫(yī)院之一，2009 年先后獲得“全國百家優(yōu)質(zhì)誠信惠民品牌醫(yī)院”和“淄博市首屆誠信民營醫(yī)院”稱號(hào)。2012年醫(yī)院董事長劉文彬晉升為全國民營醫(yī)院管理分會(huì)。十年來，春光醫(yī)院作為全市民營醫(yī)院的一員，做了一些自己應(yīng)該做的工作，為優(yōu)化我市的醫(yī)療環(huán)境進(jìn)行了一些有益的探索，但是與上級(jí)的要求、廣大患者的期望還有差距，尤其是今天應(yīng)邀前來參加論壇的各個(gè)醫(yī)院還有很大差距。今后我們決心堅(jiān)持平價(jià)惠民的方向，響應(yīng)十八屆三中全會(huì)提出的號(hào)召，在醫(yī)院發(fā)展的第二個(gè)十年，更好地堅(jiān)持誠信惠民的原則，堅(jiān)持人才興院的方針，積極探索醫(yī)院的發(fā)展之路，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的快速全面發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)百年春光的夢想而

不懈努力!

最后祝大會(huì)圓滿成功，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓身體健康，闔家幸福，萬事如意!

謝謝大家!

看過的人還看了：