第一篇：市公安局全力打造“服務(wù)型機關(guān)”總結(jié)

公安機關(guān)作為政府的一個重要職能部門，擔(dān)負(fù)著行政執(zhí)法、刑事執(zhí)法和社會治安管理的繁重任務(wù)，與經(jīng)濟和社會發(fā)展密切相關(guān)，特別是在當(dāng)前加快經(jīng)濟發(fā)展，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，實現(xiàn)淄博在魯中率先崛起的新形勢下，如何轉(zhuǎn)變作風(fēng)，更新觀念，提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范行政行為。做到立警為公、執(zhí)法為民和便民、利民、高效、及時、公開的依法行政，具有重要的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。對此，市公安局黨委高度重視機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，從更新觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)入手，以建設(shè)“服務(wù)型機關(guān)”為目標(biāo)，多措并舉，在規(guī)范公安執(zhí)法工作的同時，強化服務(wù)意識，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，贏得了人民群眾和社會各界的廣泛贊譽。去年在全市“民主評議行風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境”活動中，市公安局被市委、市政府授予“全市行風(fēng)和機關(guān)效能建設(shè)先進集體”，被市委“機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組表彰為“機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”活動先進單位。多項工作在全市、全省乃至全國公安系統(tǒng)保持領(lǐng)先。這些成績的取得，是市公安局堅持不懈的抓作風(fēng)建設(shè)的結(jié)果。

一、更新觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的主動性和自覺性

市公安局從加強民警的思想教育入手，圍繞為加快經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)這個主題，先后組織全市公安民警開展了“貫徹十六大、全面建小康、公安怎么辦”和“淄博在山東中部率先崛起，淄博公安怎么辦”等大討論活動。通過這些活動，要求民警牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)的思想，以“三個有利于”指導(dǎo)各項工作，進一步提高服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)人民群眾的自覺性，教育民警從一切不合時宜的思想觀念、做法中解脫出來，牢固樹立人人都是發(fā)展環(huán)境的觀念、人人都是經(jīng)濟建設(shè)推動者、服務(wù)者的觀念，自覺融入到經(jīng)濟建設(shè)的大潮中去。工作中，各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)。市局率先建立了局黨委成員聯(lián)系派出所和部分企業(yè)制度，先后確定了兩批共18個基層派出所為聯(lián)系指導(dǎo)單位，黨委成員多次深入?yún)^(qū)縣走訪聯(lián)系單位和部分重點企業(yè)，開展調(diào)研，指導(dǎo)工作，幫助解決實際問題，為我市經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的治安和法制環(huán)境。各公安分縣局和有關(guān)警種也普遍建立了黨委成員聯(lián)系基層單位制度，共確定203個基層科所隊作為聯(lián)系點。建立了黨委成員聯(lián)系人大代表、政協(xié)委員制度，共聯(lián)系各級人大代表228名、政協(xié)委員144名。

為增進警民感情，從2006年開始，開展了以“進百家門，知百家事，解百家憂，送民警情，保一方安”為主要內(nèi)容文秘家園wenmi114.com的“情系民心”活動。去年，又組織開展了“大調(diào)查大走訪”活動，進一步深入企業(yè)、廠礦、農(nóng)村，體驗生活，了解情況，發(fā)現(xiàn)解決問題。如淄川分局組織全體民警分批到企業(yè)與工人進行為期一周的共同勞動，使民警切身感受到了產(chǎn)業(yè)工人的辛苦，增進了相互理解；交警支隊組織基層單位民警著便服，以普通群眾的身份體會不同的交通參與者對城市交通管理的需求，使民警受到了深刻的教育。

二、改革創(chuàng)新，提高效能，積極出臺行政管理新舉措

切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，是機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。為此，市公安局積極響應(yīng)市委、市政府的號召，著眼經(jīng)濟建設(shè)的大局，加大公安工作改革力度，積極創(chuàng)新工作機制。執(zhí)法活動是公安機關(guān)的主要工作內(nèi)容。也是加強作風(fēng)建設(shè)工作的重點。為此，市公安局在強化民警端正執(zhí)法思想培訓(xùn)的同時，還在完善執(zhí)法制度、提高執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量上狠下功夫，推行了案件主辦人、法制員把關(guān)、執(zhí)法質(zhì)量考核、執(zhí)法過錯責(zé)任追究等制度，為嚴(yán)格公正文明執(zhí)法提供了保障。公安部、省公安廳推廣了市公安局建立法制員隊伍的經(jīng)驗。2006年，在省公安廳組織的執(zhí)法質(zhì)量綜合考評中，市公安局的臨淄分局、桓臺縣局分別獲得第一名和第四名，受到了省公安廳的表彰。去年，市局又被省公安廳確定為執(zhí)法質(zhì)量信得過單位，予以免檢。2006年，為推進公安工作全面提速，清理壓減行政審批事項47項，制定了《公安管理全面提速的工作意見》，大幅度縮短了各項業(yè)務(wù)的工作時限，進一步下放了行政審批權(quán)限。去年，又緊密結(jié)合公安工作實際，制定出臺了《關(guān)于為加快全市經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的若干規(guī)定》、《關(guān)于依法保護干事創(chuàng)業(yè)者的十條規(guī)定》和《關(guān)于依法保護外來務(wù)工經(jīng)商人員合法權(quán)益的十條規(guī)定》等一系列新規(guī)定，交警、消防、治安、經(jīng)偵、出入境、刑警等相關(guān)警種也都制定實施了具體的實施細(xì)則，有力地促進了全市公安機關(guān)行政效率的提高。如市公安局自2006年8月開始在全省率先開始實施公民按需申領(lǐng)護照，大大簡化了公民出國出境手續(xù)，方便了居民和企業(yè)，促進了對外交流；交警部門改革了“122”處警模式和車管所工作流程，提高了出警和辦證速度。為改進服務(wù)方式。推行了上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)、延時服務(wù)，急企業(yè)群眾所急，想企業(yè)群眾所想，堅持急事急辦、特事特辦，真心實意地為企業(yè)和群眾解決實際困難。并要求民警能辦的事情馬上辦，推行了首問負(fù)責(zé)制，將接待、服務(wù)群眾的工作職責(zé)落實到每一名民警，有效杜絕了敷衍應(yīng)

第二篇：市商貿(mào)局全力打造服務(wù)型機關(guān)總結(jié)報告

市商貿(mào)局全力打造服務(wù)型機關(guān)總結(jié)報告

為營造廉潔、勤政、務(wù)實、高效的政務(wù)環(huán)境，樹立政府新形象，市委市政府決定將XX年年定為“行政效能提升年”。在認(rèn)真貫徹全市作風(fēng)建設(shè)大會和羅志軍書記等領(lǐng)導(dǎo)同志重要講話精神的基礎(chǔ)上，我局以“行政效能提升年”活動為契機，以加強干部隊伍作風(fēng)建設(shè)為引領(lǐng)，以提高人民群眾幸福感和滿意度為目標(biāo)，積極破解影響商貿(mào)流通改革與發(fā)展的突出難題，努力為民辦實事，全力打造服務(wù)型機關(guān)，商貿(mào)經(jīng)濟呈現(xiàn)出快速健康發(fā)展的良好態(tài)勢。

一、轉(zhuǎn)變觀念，用新思路提升行政效能

在長期的計劃經(jīng)濟體制下，不少機關(guān)干部形成的工作方法，以及適應(yīng)這種工作方法的思想觀念，盡管在實行市場經(jīng)濟體制后，有了很大改變，但是在提升機關(guān)行政效能建設(shè)中，觀念的轉(zhuǎn)變還不完全到位。為此，我們通過加強教育，著力讓干部從觀念上實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，深化干部對“管制型”機關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)型”機關(guān)的認(rèn)識，真正轉(zhuǎn)變作風(fēng)，著力打造服務(wù)型政府。一是建立“重點商貿(mào)企業(yè)聯(lián)系點”制度。培育和引導(dǎo)一批骨干企業(yè)進一步做大做強，使其在我市流通業(yè)發(fā)展中處于中堅和示范地位。局領(lǐng)導(dǎo)和職能處室分別與十家商貿(mào)集團實行定點聯(lián)系，深入基層，逐個進行現(xiàn)場辦公，發(fā)揮我們作為政府部門的協(xié)調(diào)優(yōu)勢，積極幫助他們化解經(jīng)營發(fā)展中的難題。二是建立政策助推機制。在服務(wù)企業(yè)解決發(fā)展難題過程中，對一些于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展具有重大影響的問題，我們注重借助綜合部門的力量，創(chuàng)建一種政策機制予以解決。三是創(chuàng)新品牌，提升城市商貿(mào)流通業(yè)的整體運作水平。近年來，我們及時抓住市場消費日益向名牌企業(yè)集中的趨勢，幫助企業(yè)實現(xiàn)名牌化、品牌化發(fā)展戰(zhàn)略。我們對零售企業(yè)進行分等升級，成功申報了全市13家零售企業(yè)作為商務(wù)部達(dá)標(biāo)企業(yè)，其中金鷹購物中心等4家企業(yè)被評為金鼎級百貨店。我們還注重實施“振興老字號工程”，幫助一些老企業(yè)擴大無形資產(chǎn)效應(yīng)。經(jīng)過我們積極努力，中央商場等11家企業(yè)被商務(wù)部認(rèn)定為全國第一批“中華老字號”，提升了我市商貿(mào)企業(yè)在全國的知名度。我們站在構(gòu)建和諧南京的高度，積極為改制企業(yè)服務(wù)，近幾年，28家國有企業(yè)平穩(wěn)完成改制。今年上半年，我們陸續(xù)對10家改制企業(yè)職工備用金的使用情況進行了審核檢查，切實把職工備用金的管理、監(jiān)督責(zé)任落實到位。我們還積極配合市改革辦、發(fā)改委、勞動局、總工會等部門，針對改制企業(yè)部分托管人員生活費的共性問題，進行調(diào)研，拿出具有建設(shè)性的切實可行的解決方案，妥善處理這部分人員的實際困難，既鞏固了改革成果，也維護了社會穩(wěn)定。

二、關(guān)注民心，用新成效提升行政效能

我局這些年來開展的食品“放心工程”就是一項親民惠民的實實在在的“民心工程”。通過幾年的努力，取得了顯著的成效，群眾的滿意度逐年提高。但是，如果從執(zhí)政為民的高度去衡量，還有不盡如人意的地方。為此，我們在局機關(guān)內(nèi)部大力宣傳“民本觀念”，群眾利益無小事，號召機關(guān)干部從辦公室走出去，緊緊圍繞人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益來開展工作，取得了明顯的成效。去年以來，我們致力于 “三綠工程”（倡導(dǎo)綠色消費、培育綠色市場、開辟綠色通道）體系構(gòu)建和完善。一是積極弘揚綠色消費理念。拓展名牌產(chǎn)品進駐農(nóng)貿(mào)市場、連鎖店，開設(shè)綠色銷售專區(qū)，同時將“三綠工程”宣傳日活動制度化。通過定期的大型廣場宣傳日活動、媒體、市菜籃子信息網(wǎng)和市農(nóng)林網(wǎng)、工商網(wǎng)、質(zhì)監(jiān)網(wǎng)等廣泛進行宣傳，從人文關(guān)懷的高度倡導(dǎo)和普及綠色消費。二是從市民日常生活的整體寬度去規(guī)劃實施。圍繞“放心蔬菜、放心肉類、放心糧油、放心早餐”四大系列做好放心食品的延伸，對生產(chǎn)、運輸、銷售全過程進行“綠色”改造，從而使“三綠工程”在整個副食品消費中能橫向到邊，縱向到底，不留空白點。三是推動“放心食品團購工程”。通過建立副食品放心平臺、完善食品采購服務(wù)體系和放心食品配送體系，實現(xiàn)對機關(guān)、院校、部隊等團體食品采購、招標(biāo)、談判、合同簽訂以及質(zhì)量檢驗等綠色消費的全程監(jiān)控。四是大規(guī)模開展綠色市場創(chuàng)建活動。目前已創(chuàng)建市級綠色市場87家，其中7家市場先后通過國家綠色市場認(rèn)證注冊，成為全國農(nóng)產(chǎn)品綠色市場總數(shù)最多的城市之一，我市也躋身全國三個“三綠工程樣板城市”之列，為東部城市綠色中心建設(shè)賦予了新的內(nèi)涵。在全面達(dá)小康，建設(shè)新農(nóng)村的進程中，我局也承擔(dān)著相應(yīng)的任務(wù)。我們通過落實責(zé)任人、實行推進會制度和要求機關(guān)干部深入農(nóng)村一線抓指導(dǎo)，抓促進，推進幫扶工作。今年上半年，我局機關(guān)干部深入郊縣工作和到農(nóng)村開展幫扶活動多達(dá)180多人次，為歷年來到郊縣工作頻率最高的年份。

三、加強學(xué)習(xí)，用新知識提升行政效能

我們一是抓學(xué)習(xí)，在提高干部綜合素質(zhì)上下功夫，切實以干部能力促進機關(guān)效能。一方面，通過黨課、周三學(xué)習(xí)日及電子網(wǎng)絡(luò)教育等形式，組織全體機關(guān)黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)胡總書記在中紀(jì)委七次全會上的重要講話及6·25重要講話，通過參觀監(jiān)獄、請市紀(jì)委副書記龍翔為全局黨員干部上廉政教育專題課等活動，深入進行反腐倡廉的專項教育，提高機關(guān)干部的政治思想素質(zhì)；另一方面，為適應(yīng)新時期工作要求，我們對干部進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，結(jié)合商貿(mào)工作實際，通過“走出去”組織機關(guān)干部到高校、市人才中心聽課，和“請進來”邀請大型商貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人和高校專家來局里，為機關(guān)黨員干部做《商貿(mào)企業(yè)發(fā)展》、《科學(xué)把握當(dāng)前我國的政治經(jīng)濟社會形勢》、《促進南京現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和諧發(fā)展的思考》、《知識創(chuàng)造財富》等專題講座，拓展機關(guān)干部的知識面。為了推進電子政務(wù)建設(shè)，提升機關(guān)干部電子辦公、無紙化辦公的能力，XX年12月起我局建立了周二下午oa培訓(xùn)制度。為了提高機關(guān)干部綜合分析問題和駕馭文字的能力，我們多次組織調(diào)研活動，調(diào)研文章分別被省經(jīng)貿(mào)委《江蘇商論》和市委《南京調(diào)研》、《金陵瞭望》、《機關(guān)建設(shè)》采用。形式多樣、全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我們擁有一支高素質(zhì)的適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)要求的機關(guān)干部隊伍。二是抓制度，在建章立制上下功夫，做到標(biāo)本兼治、注重長效。為此，我們建立和完善了《學(xué)習(xí)考勤制度》、《崗位目標(biāo)責(zé)任制》、《首問責(zé)任制》、《效能監(jiān)察制》、《行政過錯責(zé)任追究細(xì)則》，健全了《一抓五負(fù)責(zé)制度》，堅持《周三領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》、《群眾來信來訪接待制度》，公布投訴電話，聘請機關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員等，機關(guān)行政效能建設(shè)的長效機制初步形成。今年，我們還開展了“加強黨員干部作風(fēng)建設(shè)集中教育”、“警示教育月”、“解放思想破難題，服務(wù)發(fā)展當(dāng)先鋒”等主題教育，以此增強機關(guān)干部的自律意識。由于各項制度推行較為有力，多年來我局機關(guān)干部中未發(fā)生一起違法違紀(jì)事件，有力地促進了行政效能的提升

第三篇：市商貿(mào)局全力打造服務(wù)型機關(guān)總結(jié)報告

市商貿(mào)局全力打造服務(wù)型機關(guān)總結(jié)報告

為營造廉潔、勤政、務(wù)實、高效的政務(wù)環(huán)境，樹立政府新形象，市委市政府決定將xx年年定為“行政效能提升年”。在認(rèn)真貫徹全市作風(fēng)建設(shè)大會和羅志軍書記等領(lǐng)導(dǎo)同志重要講話精神的基礎(chǔ)上，我局以“行政效能提升年”活動為契機，以加強干部隊伍作風(fēng)建設(shè)為引領(lǐng)，以提高人民群眾幸福感和滿意度為目標(biāo)，積極破解影響商貿(mào)流通改革與發(fā)展的突出難題，努力為民辦實事，全力打造服務(wù)型機關(guān)，商貿(mào)經(jīng)濟呈現(xiàn)出快速健康發(fā)展的良好態(tài)勢。

一、轉(zhuǎn)變觀念，用新思路提升行政效能

二、關(guān)注民心，用新成效提升行政效能

我局這些年來開展的食品“放心工程”就是一項親民惠民的實實在在的“民心工程”。通過幾年的努力，取得了顯著的成效，群眾的滿意度逐年提高。但是，如果從執(zhí)政為民的高度去衡量，還有不盡如人意的地方。為此，我們在局機關(guān)內(nèi)部大力宣傳“民本觀念”，群眾利益無小事，號召機關(guān)干部從辦公室走出去，緊緊圍繞人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益來開展工作，取得了明顯的成效。去年以來，我們致力于

“三綠工程”（倡導(dǎo)綠色消費、培育綠色市場、開辟綠色通道）體系構(gòu)建和完善。一是積極弘揚綠色消費理念。拓展名牌產(chǎn)品進駐農(nóng)貿(mào)市場、連鎖店，開設(shè)綠色銷售專區(qū)，同時將“三綠工程”宣傳日活動制度化。通過定期的大型廣場宣傳日活動、媒體、市菜籃子信息網(wǎng)和市農(nóng)林網(wǎng)、工商網(wǎng)、質(zhì)監(jiān)網(wǎng)等廣泛進行宣傳，從人文關(guān)懷的高度倡導(dǎo)和普及綠色消費。二是從市民日常生活的整體寬度去規(guī)劃實施。圍繞“放心蔬菜、放心肉類、放心糧油、放心早餐”四大系列做好放心食品的延伸，對生產(chǎn)、運輸、銷售全過程進行“綠色”改造，從而使“三綠工程”在整個副食品消費中能橫向到邊，縱向到底，不留空白點。三是推動“放心食品團購工程”。通過建立副食品放心平臺、完善食品采購服務(wù)體系和放心食品配送體系，實現(xiàn)對機關(guān)、院校、部隊等團體食品采購、招標(biāo)、談判、合同簽訂以及質(zhì)量檢驗等綠色消費的全程監(jiān)控。四是大規(guī)模開展綠色市場創(chuàng)建活動。目前已創(chuàng)建市級綠色市場87家，其中7家市場先后通過國家綠色市場認(rèn)證注冊，成為全國農(nóng)產(chǎn)品綠色市場總數(shù)最多的城市之一，我市也躋身全國三個“三綠工程樣板城市”之列，為東部城市綠色中心建設(shè)賦予了新的內(nèi)涵。在全面達(dá)小康，建設(shè)新農(nóng)村的進程中，我局也承擔(dān)著相應(yīng)的任務(wù)。我們通過落實責(zé)任人、實行推進會制度和要求機關(guān)干部深入農(nóng)村一線抓指導(dǎo)，抓促進，推進幫扶工作。今年上半年，我局機關(guān)干部深入郊縣工作和到農(nóng)村開展幫扶活動多達(dá)180多人次，為歷年來到郊縣工作頻率最高的年份。

三、加強學(xué)習(xí)，用新知識提升行政效能

我們一是抓學(xué)習(xí)，在提高干部綜合素質(zhì)上下功夫，切實以干部能力促進機關(guān)效能。一方面，通過黨課、周三學(xué)習(xí)日及電子網(wǎng)絡(luò)教育等形式，組織全體機關(guān)黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)胡總書記在中紀(jì)委七次全會上的重要講話及6·25重要講話，通過參觀監(jiān)獄、請市紀(jì)委副書記龍翔為全局黨員干部上廉政教育專題課等活動，深入進行反腐倡廉的專項教育，提高機關(guān)干部的政治思想素質(zhì)；另一方面，為適應(yīng)新時期工作要求，我們對干部進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，結(jié)合商貿(mào)工作實際，通過“走出去”組織機關(guān)干部到高校、市人才中心聽課，和“請進來”邀請大型商貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人和高校專家來局里，為機關(guān)黨員干部做《商貿(mào)企業(yè)發(fā)展》、《科學(xué)把握當(dāng)前我國的政治經(jīng)濟社會形勢》、《促進南京現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和諧發(fā)展的思考》、《知識創(chuàng)造財富》等專題講座，拓展機關(guān)干部的知識面。為了推進電子政務(wù)建設(shè)，提升機關(guān)干部電子辦公、無紙化辦公的能力，xx年12月起我局建立了周二下午oa培訓(xùn)制度。為了提高機關(guān)干部綜合分析問題和駕馭文字的能力，我們多次組織調(diào)研活動，調(diào)研文章分別被省經(jīng)貿(mào)委《江蘇商論》和市委《南京調(diào)研》、《金陵瞭望》、《機關(guān)建設(shè)》采用。形式多樣、全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我們擁有一支高素質(zhì)的適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)要求的機關(guān)干部隊伍。二是抓制度，在建章立制上下功夫，做到標(biāo)本兼治、注重長效。為此，我們建立和完善了《學(xué)習(xí)考勤制度》、《崗位目標(biāo)責(zé)任制》、《首問責(zé)任制》、《效能監(jiān)察制》、《行政過錯責(zé)任追究細(xì)則》，健全了《一抓五負(fù)責(zé)制度》，堅持《周三領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》、《群眾來信來訪接待制度》，公布投訴電話，聘請機關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員等，機關(guān)行政效能建設(shè)的長效機制初步形成。今年，我們還開展了“加強黨員干部作風(fēng)建設(shè)集中教育”、“警示教育月”、“解放思想破難題，服務(wù)發(fā)展當(dāng)先鋒”等主題教育，以此增強機關(guān)干部的自律意識。由于各項制度推行較為有力，多年來我局機關(guān)干部中未發(fā)生一起違法違紀(jì)事件，有力地促進了行政效能的提升

市商貿(mào)局全力打造服務(wù)型機關(guān)總結(jié)報告

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單位工作總結(jié)

第四篇：市食藥監(jiān)局全力打造人民滿意的服務(wù)型機關(guān)

題目：市食藥監(jiān)局全力打造人民滿意的服務(wù)型機關(guān) 正文：為加強便民服務(wù)，改進機關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，市食藥監(jiān)局采取多項措施，全力打造人民滿意的服務(wù)型機關(guān)。

一是規(guī)范服務(wù)，切實提高依法行政能力與水平。遵循“預(yù)防為主、過程監(jiān)督、責(zé)任追究”三大原則，確立了行政效能監(jiān)察工作機制，每年確定1—2個行政許可項目進行重點效能監(jiān)察，促進行政執(zhí)法人員正確履行職責(zé)。建立了《行政執(zhí)法崗位作業(yè)指導(dǎo)書》，將市局各項行政執(zhí)法工作分解到5個執(zhí)法崗位，對每個執(zhí)法崗位工作內(nèi)容、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法流程等做出具體規(guī)定，實現(xiàn)了權(quán)力分解和責(zé)任細(xì)化，最大程度的避免了“人為執(zhí)法”、“人情執(zhí)法”。

二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實加強全程辦事代理工作。進一步完善“一窗受理、內(nèi)部運作、上下聯(lián)動、全程服務(wù)”的服務(wù)模式，堅持“四辦理、兩加大、一提高”的工作舉措（即時辦理、上門辦理、快速辦理、并聯(lián)辦理，加大普法力度、加大執(zhí)法力度，提高服務(wù)質(zhì)量），加強了對受理軟硬環(huán)境的建設(shè)和改造，推出便民服務(wù)措施，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三是高效服務(wù)，節(jié)約相對人的每一分時間。一方面，全面加強信息化建設(shè)，全力推進基本藥物生產(chǎn)配送企業(yè)電子監(jiān)管，從源頭上防止未賦碼的基本藥物流入藥品集中采購渠道。至今年4月1日，全面完成生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)基本藥物品種賦 1

碼工作。截至目前，市局共受理行政許可487件，辦結(jié)407件，平均用時為法定時限的三分之一，無一件超時，無一件投訴，群眾滿意率達(dá)100%。另一方面，推出了“并聯(lián)審批”和“聯(lián)合檢查”的新舉措。同時，在設(shè)立24小時舉報電話的基礎(chǔ)上，進一步提出時限要求。截至目前，我局共受理舉報9起，平均辦理時限為15個工作日，比去年同期縮短50%。

四是主動服務(wù)，切實幫助企業(yè)解決實際問題。充分發(fā)揮主觀能動性，主動深入基層，幫助烏蘇里江、多多、葵花等企業(yè)解決GMP管理認(rèn)證中的實際困難，為企業(yè)贏得市場節(jié)約了寶貴的時間。

五是透明服務(wù)，不斷深化政務(wù)公開工作。健全制度機制，做到對職能類、許可類、服務(wù)類事項長期公開并進行了及時更新，對工作動態(tài)類事項進行隨時公開。豐富公開形式，在原有5個法制宣傳欄的基礎(chǔ)上，充分利用電視專題、飛播字幕、公益廣告宣傳等多種形式進行政務(wù)公開，使全市百姓能夠及時了解食品藥品監(jiān)管工作動態(tài)和執(zhí)法情況。

撰稿人：朱英德 審核：徐志海 主管領(lǐng)導(dǎo)簽字：李新成 單位：佳木斯市食品藥品監(jiān)督管理局 時間：2010年06月08日

第五篇：加強機關(guān)行政效能建設(shè)全力打造服務(wù)型政府

加強機關(guān)行政效能建設(shè)全力打造服務(wù)型政府

青理東

黨的十七大提出加強行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府，提高行政效能的重要思想，對于改進機關(guān)工作作風(fēng)、提高機關(guān)行政效能、密切黨群干群關(guān)系有著十分重要的意義。機關(guān)行政效能建設(shè)是干部隊伍建設(shè)的生命線，也是推進我市改革發(fā)展事業(yè)的重要課題，關(guān)系到人心向背、事業(yè)成敗，有待于我們在實際工作中努力探索，大膽創(chuàng)新。

一、堅定信心，提高認(rèn)識，深刻理解效能建設(shè)重大意義

1、加強機關(guān)行政效能建設(shè)，是深化行政體制改革，不斷提高執(zhí)行力的必然要求。加強機關(guān)行政效能建設(shè)，就是要深化行政體制改革，轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型機關(guān)，就是要解決好態(tài)度和效率問題，通過創(chuàng)新服務(wù)流程，克服和糾正行政審批環(huán)節(jié)多、執(zhí)法行為不規(guī)范、程序不嚴(yán)密、時限不確定等突出問題，實現(xiàn)提速增效。提高機關(guān)行政執(zhí)行力，要以機關(guān)行政效能建設(shè)為突破口，深化行政審批體制改革，整合公共行政資源，建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拓寬服務(wù)平臺，簡化辦事程序，努力打造高效、便捷、服務(wù)型政府。

2、加強機關(guān)行政效能建設(shè)，是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，促進又好又快發(fā)展的迫切需要。環(huán)境就是生產(chǎn)力，環(huán)境就是競爭力。當(dāng)前，發(fā)展環(huán)境特別是以政務(wù)環(huán)境為重點的軟環(huán)境，已成為決定資金、人才、項目等資源流向的主要因素，成為地區(qū)間綜合競爭力的核心內(nèi)容。實施四大戰(zhàn)略，推進五個突破，打好老區(qū)建設(shè)發(fā)展翻身仗，就要求我們以機關(guān)行政效能建設(shè)為契機，從改善發(fā)展軟環(huán)境入手，緊緊圍繞優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展這個主題，著力解決影響機關(guān)行政效能的突出問題，努力實現(xiàn)工作作風(fēng)明顯改進，服務(wù)能力明顯增強，辦事效率明顯提高，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。

3、加強機關(guān)行政效能建設(shè)，是改進機關(guān)工作作風(fēng)，建設(shè)服務(wù)型政府的重要措施。當(dāng)前，全市不僅面臨著發(fā)展不快、經(jīng)濟實力不足與人民日益增長的物質(zhì)文化需要的突出矛盾，更面臨著發(fā)展中社會公共需求增長與公共服務(wù)不到位的突出矛盾。機關(guān)中不良作風(fēng)的存在，不僅破壞了投資環(huán)境，影響了一個地方的發(fā)展，而且直接損害了群眾利益，使黨和政府在人民群眾中的良好形象受到嚴(yán)重影響。改進機關(guān)工作作風(fēng)，要從機關(guān)行政效能建設(shè)入手，推進政府從管理型向服務(wù)轉(zhuǎn)變，從集權(quán)繁瑣向簡政便民轉(zhuǎn)變，從隨意行政向依法行政轉(zhuǎn)變，從暗箱操作向公開透明轉(zhuǎn)變，從無序低效向規(guī)范高效轉(zhuǎn)變。

二、狠抓落實，全力推進，竭盡全力方便群眾辦事

1、著力規(guī)范服務(wù)平臺。推進行政行為規(guī)范化，是行政效能建設(shè)的重要舉措，是服務(wù)便民的重要保障。當(dāng)前，我們要圍繞“一網(wǎng)絡(luò)一中心三系統(tǒng)”，迅速配備設(shè)施設(shè)備，著力打造電子政務(wù)、政務(wù)服務(wù)、行政審批“三個平臺”，切實方便群眾辦事。要加強各級各部門配套建設(shè)，盡快將單位網(wǎng)絡(luò)與行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，拓展服務(wù)平臺，切實改變“多頭送審、多頭跑路”的不良現(xiàn)象，讓辦事群眾少花冤枉錢、少跑路。要加強基層行政效能陣地建設(shè)，整合站所職能，集中開門辦公，確保群眾訴求有人接、群眾事務(wù)有人代、群眾困難有人幫。

2、全力方便群眾辦事。要堅持做到市、縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）四級聯(lián)動，逗硬落實“一站式”服務(wù)、并聯(lián)式審批、集中式會審、下伸式服務(wù)，推進服務(wù)職能向基層一線延伸。要堅持做到公開承諾，扎實穩(wěn)步推進政務(wù)服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率公開承諾，做到每一個崗位、每一個流程、每一個環(huán)節(jié)都清清楚楚，每一次代理、每一項手續(xù)、每一筆收費都明明白白，每一項承諾、每一項服務(wù)、每一天工作都實實在在，努力為辦事群眾“節(jié)約每句話、節(jié)約每米路、節(jié)約每分時、節(jié)約每元錢”。要堅持限時辦結(jié)制度，不僅要解決過去“門難進、臉難看、事難辦”的舊癥，更好解決好一些干部在崗不在行、在崗不在狀態(tài)、辦事推諉拖拉的頑疾，努力確保政務(wù)服務(wù)按時辦結(jié)率達(dá)到100% 的目標(biāo)。

3、強力轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)。行政效能建設(shè)是轉(zhuǎn)變政府職能的一項重要工作，是一項長期性工作，是一項制度性工作，決不僅僅是開展一次活動，決不等同于一次簡單的作風(fēng)整頓。要堅持把行政效能建設(shè)與機關(guān)作風(fēng)建設(shè)、部門行風(fēng)建設(shè)、單位黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，努力形成人人講效能、處處抓效能、事事高效能的社會氛圍。要時刻警醒自己，說了就算、定了就干、干就干好，切實增強工作時效性，以實實在在的工作成效取信于民。

三、理順關(guān)系，完善體制，建立健全行政效能長效機制

1、正確認(rèn)識效能建設(shè)與效能監(jiān)察的關(guān)系，建立健全效能建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。行政效能監(jiān)察與效能建設(shè)在工作對象、內(nèi)容、目標(biāo)上都有共同點。效能建設(shè)是在效能監(jiān)察工作的基礎(chǔ)上總結(jié)和發(fā)展起來的，同時又為效能監(jiān)察的深入開展提供了堅實的基礎(chǔ)。效能監(jiān)察與效能建設(shè)既有共性也有區(qū)別，兩者相互聯(lián)系，互相促進。效能建設(shè)綜合性、長期性、廣泛性、復(fù)雜性的工作特點，要求必須以強有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和設(shè)立得力的工作機構(gòu)作為組織保障。要堅持用制度管人、按制度辦事、靠制度獎懲，逗硬落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項制度，確保獎懲有規(guī)可據(jù)、有章可循。要健全監(jiān)督檢查機制，行政效能機關(guān)和紀(jì)委監(jiān)察機關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)要統(tǒng)籌、人員要統(tǒng)用、事情要統(tǒng)辦。

2、正確認(rèn)識效能建設(shè)與機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的關(guān)系，建立效能建設(shè)的互動機制。機關(guān)效能建設(shè)與機關(guān)作風(fēng)建設(shè)相互滲透、相互融合。機關(guān)作風(fēng)建設(shè)涵蓋了機關(guān)在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和干部生活作風(fēng)等方面的內(nèi)容，也包含了效能建設(shè)的內(nèi)容。機關(guān)效能建設(shè)把機關(guān)作風(fēng)建設(shè)寓于日常管理之中，使作風(fēng)建設(shè)得到更清楚的體現(xiàn)，兩者相互影響、互相促進。良好的機關(guān)作風(fēng)必將帶來高效的機關(guān)效能，而效能建設(shè)又反過來引導(dǎo)和影響著良好機關(guān)作風(fēng)的形成。機關(guān)作風(fēng)建設(shè)是促進機關(guān)效能建設(shè)的重要保證，效能建設(shè)是檢驗作風(fēng)建設(shè)的重要標(biāo)志。因此，必須把機關(guān)效能建設(shè)與機關(guān)作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，把機關(guān)作風(fēng)建設(shè)融入效能建設(shè)的始終，把兩者相結(jié)合，同時抓，形成良性互動的良好格局。要堅持各級各部門“一把手”負(fù)總責(zé)，副職對正職負(fù)責(zé)，下級對上級負(fù)責(zé)，一級抓好一級，層層抓落實，確保作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)有專管之人、專抓之人。

3、正確認(rèn)識效能建設(shè)的階段性與長期性的關(guān)系，建立效能建設(shè)的長效機制。在初始階段，機關(guān)效能建設(shè)很需要通過廣泛宣傳和思想發(fā)動，通過查處行政效能方面的典型案件，來發(fā)揮轟動效應(yīng)，引起各方面的重視和關(guān)注，以增強推動力度。在抓好階段性工作的同時，應(yīng)該更多地考慮如何使機關(guān)效能建設(shè)成為長效機制。要充分認(rèn)識并牢固樹立機關(guān)效能建設(shè)在全局工作中的重要地位，把它作為黨委、政府推動各項工作的重要抓手，始終抓在手中，抓出成效。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要有持久作戰(zhàn)的思想，不能時緊時松，更不能追求畢其功于一役，要建立并完善長效措施。在實際工作中，應(yīng)把機關(guān)效能建設(shè)列入黨委、政府的重要工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，做到一起部署、一起檢查、一起落實、一起考核，并從領(lǐng)導(dǎo)力量、人員部署、工作計劃、工作條件等方面予以保障，使機關(guān)效能建設(shè)長抓長新，卓有成效。

作者系中共南江縣委書記、縣人大主任 青理東