第一篇：“民情梳理年”活動實施方案

“民情梳理年”活動實施方案

按照縣委《關于印發(fā)xx縣“民情梳理年”活動實施方案的通知》的要求，為進一步做好新形勢下的群眾工作，扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，促進機關干部轉(zhuǎn)變作風，服務基層、服務群眾、服務發(fā)展，鄉(xiāng)黨委決定，從2012年3月開始，用2年左右的時間，在全鄉(xiāng)廣泛開展“芭茅溪鄉(xiāng)民情梳理年”活動。結合我鄉(xiāng)實際，制定如下實施方案。

一、指導思想

堅持以“五步問安工作法”為統(tǒng)領，以“理民情、察民意、化民怨、解民難、謀民利”為主題，組織機關干部深入基層，聯(lián)系群眾，充分了解群眾的意見和要求，著力解決群眾反映強烈和影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題，著力提高群眾工作的能力和水平，著力改進機關作風，提高服務效能，進一步密切黨群干群關系，為打造“生態(tài)、富裕、和諧、魅力”芭茅溪開好局、起好步，凝聚力量、夯實基礎。

二、對象范圍

1、參加活動的對象：鄉(xiāng)直機關干部、村組干部及屋場問安員。

2、活動范圍：全鄉(xiāng)村組覆蓋面達100%。做到每個村至少有1名政府干部駐村，有1名機關干部聯(lián)系。每個屋場有1名村組干部聯(lián)系，有1名屋場問安員負責。每名黨員干部至少聯(lián)系一個困難家庭。原則上要把問題較多、矛盾較突出、工作較困難和部分重點項目所在的村作為重點。

三、活動方式

1、班子成員包片聯(lián)村。實行班子成員分別聯(lián)系1～2個村，指導、協(xié)調(diào)、督促、講評聯(lián)系村的民情梳理工作，至少選擇一個重點村作為自己的樣板示范點，帶頭進村入戶梳理民情。

2、機關干部聯(lián)村包屋場。政府干部和鄉(xiāng)直機關負責人進駐到村、到屋場。要在所駐村、屋場選取1戶政治立場好、條件中等、熱情積極的農(nóng)戶作為民情梳理聯(lián)系戶和常駐戶。

3、村組干部包屋場住戶。所有村組干部要為每個屋場至少選配1名干部駐村入戶，每個屋場必須配好、配齊屋場問安員，積極參與配合縣鄉(xiāng)選派的干部一道開展好民情梳理工作。

4、集中時間梳理民情?！懊袂槭崂砟辍被顒訒r間暫定2年。每年3月份定為集中梳理月，包片聯(lián)村的班子成員深入聯(lián)系片和樣板示范點督促檢查指導工作不低于5天，各工作組員進村入戶化解問題不低于10天。每月確定2～3天為民情梳理日，原則上固定在每月25～27日。

四、活動步驟

1、全面梳理民情民意。一是了解民情。掌握該村的自然資源、人文風俗、宗教信仰、外出務工、村民結構等情況。二是搜集民意。掌握黨員干部群眾對村支兩委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣委、縣政府的意見。三是排查民怨。掌握各個層面存在的矛盾糾紛和積怨。四是關注民生。掌握群眾所盼、所需、所急。五是緊貼民心。掌握黨員干部隊伍存在的突出問題以及群眾對鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、村支兩委班子的意見或建議，推動基層黨組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，促進廣大黨員干部轉(zhuǎn)變作風，積極為民謀好事、解難事、辦實事，真正實現(xiàn)黨群同心、干群合力推動各項工作開展。

2、建立民情管理臺賬。黨員干部收集的民情民意，要以鄉(xiāng)、村為單位，認真研究，歸類建檔。各村要按照統(tǒng)一模式建立本村民情梳理臺帳，并上報鄉(xiāng)民情梳理辦備查。

3、及時化解矛盾糾紛。對民情梳理活動中搜集到的各種問題，要按照一個問題、一個方案、一套班子、一定期限、一抓到底的“五個一”方式，限期化解辦理。原則上要求每個工作組必須解決1～2個民情問題，切實做到事事有交待、件件有著落，達到一般問題不出村、重大問題不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)的目標。

4、建立長效工作機制。各村各單位要及時總結工作經(jīng)驗，逐步建立起科學有效的民情暢通、信訪維穩(wěn)等長效機制，努力把人民群眾的利益實現(xiàn)好維護好發(fā)展好。

五、活動載體。

1、深入開展“支部共建”。要把民情梳理與基層組織建設年相結合。要繼續(xù)深入開展支部共建，進一步提高基層黨組織工作水平。

一是機關支部與村支部共建，選派戰(zhàn)斗力強的機關支部，與班子軟、弱、瘓、散，作用發(fā)揮不正常的村支部共建。深入黨員農(nóng)戶家中，力求找準癥結。通過召開座談會、發(fā)放征求意見表、設置征求意見箱等形式，廣泛征求村干部、黨員、群眾的意見和建議。幫助后進支部精心研究制訂整改方案，完善村務財務公開制度、村民代表議事制度和一事一議制度，引導廣大人民群眾有序參與民主活動，切實提高基層黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

二是企業(yè)支部與村支部共建。充分利用企業(yè)資金實雄厚、工作思路清、管理能力強、獲取信息量廣等優(yōu)勢，與具有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的村進行支部共建，在政策、信息、資金、技術上大力扶持，為村級發(fā)展做規(guī)劃、找路子、興產(chǎn)業(yè)，徹底解決發(fā)展經(jīng)濟無門、手上無招、工作無效等問題。

2、深入開展“五步問安”。繼續(xù)開展“選、問、答、解、評”五步問安工作，進一步完善屋場管理的綜治模式，擴大民情梳理工作隊伍，做到梳理人員全覆蓋，不漏村、不漏戶、不漏人，做到梳理問題全覆蓋，不漏矛盾糾紛、不漏產(chǎn)業(yè)建設、不漏基礎設施。全方位了解掌握基層群眾反映強烈的生產(chǎn)、生活問題以及歷史遺留問題，對纏訪、越級訪以及其他信訪難點問題，認真剖析原因、研究對策，努力化解矛盾糾紛，促進社會和諧穩(wěn)定。

六、保障措施

1、加強組織領導?；顒釉卩l(xiāng)黨委的統(tǒng)一領導下進行，成立鄉(xiāng)“民情梳理年”活動領導小組，由黨委譚曉菊任領導小組組長、黨委副書記、鄉(xiāng)長肖克新任副組長，班子成員和機關負責人為成員。領導小組下設辦公室，辦公地點設在鄉(xiāng)綜治辦。朱利國兼任辦公室主任，黎祖祥、彭理為辦公室工作人員，負責收集、整理、填寫各類臺帳、表冊，協(xié)調(diào)、督促、檢查、上報有關工作開展情況。

2、強化指導督查?；顒娱_展情況納入年度目標績效考核和干部年度考核內(nèi)容。鄉(xiāng)活動領導小組將定期召開工作推進會或現(xiàn)場會，聽取工作情況匯報。鄉(xiāng)黨委實行督查通報制度，及時跟蹤問效。班子成員要經(jīng)常深入聯(lián)系點，開展調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決問題，指導推動工作落實。

3、加強宣傳引導。要充分運用報刊、廣播、電視等新聞媒體，策劃專題，開辟專欄，組織專訪，跟蹤報道活動開展情況，培育、挖掘和宣傳典型，掌握報道節(jié)奏，注重宣傳效果，以點帶面，推動全局，努力營造有利于活動開展的良好輿論氛圍。

4、嚴明工作紀律。黨員干部下村一律輕車簡行，嚴禁公款吃喝，不得以任何形式擾民，不得以任何形式增加基層負擔，在基層用餐必須及時交足伙食費；一律不準參與任何形式的違紀違法活動；務必堅持按政策按原則辦事，一律不準亂表態(tài)、亂許諾、亂作為；務必堅持公開公正公平處事，一律不準弄虛作假、欺上瞞下、陽奉陰違。

第二篇：開展民情調(diào)研活動問題梳理

開展民情調(diào)研活動問題梳理

我們中心學校“三萬”活動工作組于2011年3月10日進駐結對單位林畈村后，結合該村生產(chǎn)、生活、黨的強農(nóng)惠農(nóng)政策落實等問題，對林畈村展開為期近1個月的調(diào)研活動。此次入戶活動中工作組共登門走訪了308戶農(nóng)戶，填寫調(diào)查表308份，現(xiàn)將村民反映問題梳理匯報如下：

一、反映的共性問題

1、為農(nóng)戶提供種奍科技信息，擔供農(nóng)產(chǎn)品銷售信息，引領農(nóng)民致富。

2、政府加大資金投入力度，保障老有所養(yǎng)問題。關注孤、殘、寡弱勢群體。

3、加大農(nóng)村文化建設資金投入，指導開展各種文體活動。

4、留守兒童教育問題。

5、政府做好農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)。

6、爭取有線電視和寬帶通信早日入戶。

7、完善村、組公路設施建設，有計劃開展村莊環(huán)境整治。

8、希望做好與村民利益相關的信息公平、公正、公開工作，保障村民利益不受非法侵害。

9、村級黨組織要加強自身建設，提高為村民辦事能力。

10、希望政府加大強農(nóng)惠農(nóng)政策落實力度，提高農(nóng)民生產(chǎn)積極性。

11、鎮(zhèn)、村干部要多深入農(nóng)戶了解情況。

12、特困戶、低保戶確認要公開公平。

二、亟待解決的個性問題

1、蔡中郎灣大塘水庫水庫維修。

2、付李柯灣照明線路安全隱患的排除。

三、下步工作安排

1、將收集問題向村、鎮(zhèn)有關單位反映，特別是個性問題同有關部門協(xié)商，爭取早日圓滿解決；讓群眾滿意。

2、對特困戶、傷殘病人進行慰問，解決他們一些實際困難。

3、幫助村委會健全各項管理制度，制訂發(fā)展村級經(jīng)濟措施。

XXXXXXXX

2011年4月18日

第三篇：百日“民情大走訪”活動實施方案

***社區(qū)百日“民情大走訪”活動實施方案

利用100天時間，組織社區(qū)干部開展以民情大走訪活動，結合社區(qū)實際制訂本實施方案。

一、重要意義、指導思想和總體目標

重要意義：開展民情大走訪活動是堅持黨的群眾路線、密切聯(lián)系群眾、重視改善民生、維護群眾合法權益的具體體現(xiàn)，對于深入貫徹落實科學發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變干部作風、加強干部隊伍建設、提高科學決策和依法行政能力和水平、保持同人民群眾的血肉聯(lián)系具有十分重要的意義。干部深入群眾面對面聽取意見，問政于民、問需于民、問計于民，了解群眾疾苦，幫助解決困難和問題，疏導群眾情緒，多辦順民意、解民憂、增民利的實事，有利于引導居民群眾更加自覺地維護社會和諧穩(wěn)定。

指導思想：堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，努力解決群眾的實際問題和困難，切實維護居民群眾的合法權益，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，廣泛了解社情民意，及時化解矛盾糾紛，解決突出治安問題，深化基層平安創(chuàng)建，化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧，努力開創(chuàng)社區(qū)平安建設工作新局面。

總體目標：通過開展民情大走訪活動，使居民群眾訴求表達進一步暢通，群眾反映強烈的熱點難點信訪問題得

到切實解決，社會矛盾得到有效化解，實現(xiàn)群眾信訪總量持續(xù)下降，集體上訪、非正常上訪、信訪積案、群體性事件明顯減少。

二、組織機構

三、主要任務

(一)宣傳黨的政策、法律法規(guī)。深入宣傳黨的方針政策、法律法規(guī)、真正以為民愛民的形象去接近群眾。通過開展“民情大走訪”活動為契機，向居民群眾宣傳與居民切實利益有關的法律法規(guī)，在走訪過程中積極了解居民需求，解決居民群眾中有關黨的政策、法律法規(guī)的問題。

（二）摸清居民群眾意愿。圍繞做好群眾工作、解決民生問題開展走訪。著眼于做好新形勢下的群眾工作，認認真真訪民情，誠誠懇懇聽民意，走訪中做到“五個摸清”：摸清群眾生活的真實水平，摸清致貧致困的真正原因，摸清群眾內(nèi)心的真實意愿，摸清黨群關系的真實狀況，摸清群眾對黨和政府的要求。同時，認真解決群眾關注的就業(yè)、社會保障、養(yǎng)老保險、食品藥品質(zhì)量安全、生活環(huán)境改善、弱勢群體救助等問題，積極為群眾辦實事、辦好事，讓群眾切實感受到“民情大走訪”活動帶來的實惠。

(三)聽取居民意見，了解民情民意。深入開展“五訪五問”入戶活動，即：訪創(chuàng)業(yè)先進戶，問創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗；訪離退休老干部戶，問發(fā)展良策；問上訪戶、意見戶，問事情

原委；訪困難戶、低保戶，問衣食冷暖；訪老黨員、離任社區(qū)干部，問惠民政策。深入基層入戶調(diào)查訪問，了解掌握群眾的疾苦、黨群關系的真實情況、影響和諧的真正原因、群眾內(nèi)心的真實意愿。把著力改善民生、維護社會和諧穩(wěn)定作為向群眾“求策問計”的重要內(nèi)容，問計于民、求智于民，集中聽取一些基層群眾的意見建議，征求各類意見、建議，解決社會和諧穩(wěn)定中的突出問題。

（四）排查調(diào)處矛盾糾紛。通過開展百日“民情大走訪”活動，全面掌握轄區(qū)不穩(wěn)定因素和難點問題。圍繞維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧開展走訪。抓住居民群眾關心的熱點難點問題，重點圍繞可能影響社會穩(wěn)定的矛盾糾紛、信訪案件、突出治安問題、安全生產(chǎn)問題等進行走訪，及時梳理歸類，真正做到底數(shù)清、情況明。在梳理解決突出矛盾問題中，參與部門、單位要給予全力支持與幫助。同時，在排查解決問題中要切實發(fā)揮好“三級聯(lián)防”的作用，即片區(qū)民警、社區(qū)警務室、小區(qū)業(yè)主委員聯(lián)合發(fā)揮作用，合理解決問題。

（五）整合社會資源，推動重點工作。通過百日“民情大走訪”活動，服務工作與專項工作相結合，以片組戶民情聯(lián)系服務機制為有效載體，各片負責人牽頭，與社區(qū)綜治、社會事務、計劃生育、勞動保障及村務公開、黨員管理等專項工作相結合。

四、實施步驟

（一）宣傳發(fā)動階段（6月11日至20日）。結合社區(qū)實際，制定切實可行的實施方案，于6月15日前上報街道辦事處。6月16日召開百日“民情大走訪”活動動員部署會議，在社區(qū)懸掛橫幅。對開展百日“民情大走訪”活動和活動期間涌現(xiàn)出的好做法和典型經(jīng)驗要充分挖掘和報道。

（二）全面實施階段（6月21日至8月31日）。要按照活動方案，組織干部深入居民樓院和家中，傾聽群眾呼聲，了解群眾的訴求，梳理收集不穩(wěn)定因素，全力化解社會矛盾，一時解決不了的要給群眾解釋說明，協(xié)調(diào)有關部門限期解決，包社區(qū)的領導可以以群眾反映問題協(xié)調(diào)相關部門為群眾解決問題。記好民情日記。通過社區(qū)周五的學習例會制度，在周五的例會上聽取分片小組匯報一周走訪情況，對走訪過程中涌現(xiàn)的好做法、好意見、好建議歸納總結?；顒又衅诿咳吮仨毟鶕?jù)自身走訪過程中聽取的意見建議撰寫一篇調(diào)研文章，為今后社區(qū)的發(fā)展與完善指出方向。

（四）認真總結階段（9月1日至9月10日）。認真梳理已經(jīng)排查化解的突出矛盾和問題，全面總結工作經(jīng)驗和主要做法，并對社區(qū)今后發(fā)展、穩(wěn)定等各方面長效機制的建立提出建議?；顒咏Y束后，將活動開展情況向街道進行匯報。

五、工作要求

（一）加強組織領導。成立進組入戶“訪民情解民難活動”領導小組。制定具體工作方案，堅持高標準啟動，嚴要求推進，高質(zhì)量落實，確保大走訪活動的質(zhì)量和效果，為推進民情大走訪活動扎實開展奠定基礎。建立走訪臺帳，及時記錄走訪情況、意見建議、協(xié)調(diào)辦理等情況，并建立群眾意見建議反饋制度。

（二）明確工作責任。社區(qū)書記是本次活動的第一責任人，對于矛盾的排查和調(diào)處要按照“誰主管誰負責”的原則，建立起統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理制度，落實到責任人。

（三）集中時間，全員參與。6月至9月，社區(qū)全體干部必須主動參與到此次活動中來，深入實際，切實幫助群眾解決一些實際困難和問題；指導和幫助社區(qū)化解好矛盾糾紛，消除不穩(wěn)定因素；對于復雜涉法、涉訴案件，一時難以處理的，及時引導其走正常渠道解決問題。

（四）及時化解矛盾糾紛。對突出矛盾糾紛和群眾反映強烈的信訪突出問題，要綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政、社會救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決，矛盾糾紛得到有效化解。努力把矛盾糾紛化解在基層，把問題解決在當?shù)?，作為衡量民情大走訪活動成效的標準。

（五）嚴肅工作紀律。社區(qū)干部要按照本次活動的要求，將各項工作落到實處。一是將民情工作納入社區(qū)干部目標考核；二是對工作成效顯著的，要上報表彰獎勵；三是對工作不到位、責任不落實、工作滯后的干部要進行通報批評，對導致發(fā)生極端行為或群體性事件，造成嚴重后果的責任人，要依據(jù)相關規(guī)定嚴肅追究責任。

第四篇：“察民情解難題活動實施方案

關于開展“察民情、解難題”活動的實 施 方 案

為深入學習焦裕祿精神，當群眾的貼心人，根據(jù)縣委黨的群眾路線教育實踐活動辦《關于開展“學習焦裕祿、爭當好公仆”主題活動的通知》永群組辦發(fā)?2014?13號和<關于轉(zhuǎn)發(fā)《關于在“學習焦裕祿、爭當好公仆”活動中扎實做好察民情解難題工作的通知》的通知>文件精神，切實轉(zhuǎn)變殘聯(lián)干部職工工作作風，為促進殘疾人事業(yè)快速健康發(fā)展，經(jīng)縣殘聯(lián)黨組研究決定，開展殘聯(lián)全體干部職工“察民情、解難題、辦實事”活動，現(xiàn)提出如下實施方案：

一、指導思想

認真貫徹落實中央和省、市、縣委深入開展黨的群眾路線教育實踐活動決策部署，以“學習焦裕祿、當群眾的貼心人”主題，組織全體干部職工深入基層一線，察訪民情民意，解決突出問題，促進全縣殘疾人事業(yè)快速健康發(fā)展。

二、時間安排

2014年4月26日至5月6日

三、工作內(nèi)容

（一）轉(zhuǎn)作風。圍繞“學習焦裕祿、當群眾的貼心人”主題，全體干部職工要當好調(diào)研員，深入基層一線了解村情民意；當好宣傳員，積極向群眾宣傳黨的政策；當好聯(lián)絡員，架起溝通黨與群眾聯(lián)系的橋梁。要向群眾學習，向?qū)嵺`學習，拜群眾為師，學習群眾語言，掌握做群眾工作的方法，增進 1

與群眾的感情。

（二）察民情。由會主要領導帶隊，全體干部職工參入，分2個工作組，深入到新農(nóng)村聯(lián)系點-鯉魚塘鎮(zhèn)東嶺村走訪群眾。通過召開座談會、個別訪談、問卷調(diào)查等多種形式，廣泛征求意見建議，了解群眾所思所想所盼，找準突出問題，結合工作職責和實際，努力加以解決，建立長效機制。

（三）解難題。梳理群眾反映的熱難點問題，對群眾反映的突出問題、能夠立即解決的要當場予以解決;一時難以解決的，要提出具體方案措施，限期解決；因政策法律等原因確實不能解決的,要宣傳政策,講清道理,做好解釋工作。

四、工作要求

（一）嚴明工作紀律。要發(fā)揚艱苦樸素的工作作風，嚴格遵守改進作風的各項紀律和相關規(guī)定，下基層一律輕車簡從，務實高效，不得以任何形式擾民，增加基層負擔，樹立殘聯(lián)干部良好形象。

（二）突出工作重點。要將這次“、察民情、解難題、辦實事”活動的重點放在解決群眾關心的熱難點問題上。集中時間和精力興辦一批實事好事，努力把問題解決在基層。

（三）注重工作成效。根據(jù)實際情況梳理好群眾反映的突出問題和黨員干部工作中存在的具體問題，并認真填寫意見征集和問卷調(diào)查表，確保活動取得實實在在的成效。

二0一四年四月二十三日

第五篇：2011年街道民情聯(lián)系工作實施方案

各村、社區(qū)黨組織：

為貫徹落實區(qū)委關于建立和完善民情聯(lián)系服務機制，進一步加強村級班子和村干部隊伍建設的意見精神，切實抓好村、社區(qū)民情聯(lián)系工作，進一步密切黨群、干群關系，推動農(nóng)村民主政治建設，結合我街道實際，現(xiàn)就實施片組戶民情聯(lián)系服務機制提出如下意見：

一、工作目標

堅持以黨的十七大、十七屆四中全會精神和科學發(fā)展觀為指導，以村、社區(qū)黨建工作為龍頭，以“知民情、解民憂、謀發(fā)展、促和諧”為主題，以村（居）民群眾為聯(lián)系服務主體，以加強民情聯(lián)系、改進干部作風、推進基層民主政治建設。通過開展片組戶民情聯(lián)系服務活動，充分發(fā)揮干部、黨員、骨干隊伍作用，強化基層基礎，進一步增強村、社區(qū)廣大黨員干部的服務意識和責任意識，改善黨群、干群關系，促進社會和諧穩(wěn)定，推進各項工作。

二、基本原則

（一）以人為本。以有利于聯(lián)系服務群眾為原則，把握村（居）民的需求和習慣，切實了解群眾想什么、需要什么，緊緊圍繞村、社區(qū)群眾關心的問題，以村（居）民容易接受的方式開展民情聯(lián)系服務工作，切實增強工作的說明力、滲透力和感染力，激發(fā)干部群眾參與民情聯(lián)系的積極性和創(chuàng)造性。

（二）區(qū)別管理。堅持因人而異，區(qū)別聯(lián)系對象，落實四類對象聯(lián)系機制，對村、社區(qū)困難及特殊群體、外來務工人員、一般村（居）民、拆遷過渡戶等不同聯(lián)系對象，要制定個性化聯(lián)系幫扶方法，有針對性地開展聯(lián)系幫扶工作。

（三）突出重點。以居住地管理為主，按照屬地管理原則，以聯(lián)系人定期走訪本地村（居）民為主，同時聯(lián)系外來務工人員等轄區(qū)內(nèi)的群眾，重點做好聯(lián)系、引導和服務工作。

（四）注重結合。把民情聯(lián)系工作與專項工作相結合，以片組戶民情聯(lián)系服務制度為有效載體，分管人員負責牽頭，與村、社區(qū)綜治、社會事務、計劃生育、勞動保障及村（居）務公開、黨員管理等專項工作相結合，與業(yè)務工作一起部署、一起檢查、一起考評，并與班子建設、工作例會、干部述職述廉、干部考察考核及黨員“雙評”等工作一起安排。

三、主要載體

實行“1+5”工作機制。即建立一個民情聯(lián)系工作網(wǎng)絡，采取五項工作措施（建立一個民情聯(lián)系接待室，設立一個“民情聯(lián)系箱”，公開一條服務熱線，制作一張民情聯(lián)系卡，開展每半月一次的民情分析會）。一個民情聯(lián)系工作體系，即片組戶聯(lián)系機制。每個村、社區(qū)劃分若干聯(lián)系組，由村、社區(qū)班子成員任組長，與組內(nèi)村（居）民組長、黨員骨干等組成民情聯(lián)系網(wǎng)絡。村、社區(qū)分管領導親自抓，專職人員負責做，明確工作職責，對民情聯(lián)系工作做到底子清，情況明，經(jīng)常抓，真落實，有考核。定期上門走訪農(nóng)戶，進行面對面地溝通，做到“察民情、聽意見、辦實事”。

（一）建立一個民情聯(lián)系接待室。各村、社區(qū)建立一個民情聯(lián)系接待室，配備相應的辦公設備，干部輪流值班，做到制度上墻，設備齊全，熱情接待。

（二）設立一個“民情聯(lián)系箱”。在各村（居）民組設立一個“民情聯(lián)系箱”，定期開箱收信，隨時接受村（居）民群眾的意見和建議，便于村、居民群眾與村、社區(qū)的溝通。

（三）公開一條服務熱線。開通一條信訪接待聯(lián)系電話，派專人負責接聽熱線電話，耐心細致地解答群眾疑問。

（四）制作一張民情聯(lián)系卡。公開片內(nèi)各組組長、成員，聯(lián)系戶黨員姓名和聯(lián)系電話，以及干部值班表，提供村衛(wèi)生服務室、廣播維修、水電服務等各項服務項目，架起村、居委和村、居民聯(lián)系溝通的橋梁。

（五）開展每周一次的民情分析會。由專人負責對一周內(nèi)各片需解答和解釋的問題進行匯總，提交民情分析會進行討論研究，制定切實可行的解決方案，及時予以處理解決。

四、工作方法和步驟

（一）加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。結合村、社區(qū)工作實際，充分利用各種宣傳渠道，采取群眾喜聞樂見的多種形式，開展廣泛的宣傳發(fā)動和聯(lián)系互動工作，使村（居）民群眾多渠道、多角度了解民情聯(lián)系制度，不斷提高群眾參與度，使民情聯(lián)系深入人心。同時組織發(fā)展一批辦事公道、熱心負責的民情聯(lián)系骨干力量，形成上下聯(lián)動、共同服務的良好氛圍。

（二）深入調(diào)查摸底，夯實工作基礎。通過挨家挨戶走訪、召開座談會等形式，對社區(qū)居民進行一次范圍廣、人數(shù)多、內(nèi)容細的調(diào)查摸底，并對村、社區(qū)內(nèi)重點人員（低保戶、殘疾人、孤寡獨居、單親、因病致貧、雙職工下崗失業(yè)、精神失常、困難黨員及老黨員、糾紛易發(fā)人員、邊緣青少年、拆遷戶等）及家庭進行深入細致地分析研究，掌握第一手資料，同時建立民情聯(lián)系數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)一戶一檔、一人一檔，做到動態(tài)管理，信息變更及時有效。

（三）健全工作制度，加強長效管理。各村、社區(qū)要建立健全民情聯(lián)系工作機制，制定具體考核辦法，加強監(jiān)督檢查，努力構建民情聯(lián)系長效機制，使民情聯(lián)系逐步規(guī)范化、制度化，切實將民

情聯(lián)系工作作為一項經(jīng)常性工作來抓，具體要做好檢查、督查、考核三方面工作。

1、開展日常聯(lián)合檢查。以聯(lián)系片、聯(lián)系組為單位逐級開展不定期檢查。村、社區(qū)檢查聯(lián)系片、檢查內(nèi)容以聯(lián)系片臺帳為主，包括走訪聯(lián)系記錄、每周例會記錄和解決問題的相關記錄；聯(lián)系片檢查聯(lián)系組，主要檢查組臺帳、黨員骨干民情聯(lián)系日志和走訪聯(lián)系記錄等相關資料；聯(lián)系組查聯(lián)絡員，以民情聯(lián)系手冊為主要檢查內(nèi)容。同時對一些重點聯(lián)系戶、聯(lián)系對象進行隨機走訪抽查，了解矛盾和問題是否妥善解決，并做好記錄。

2、開展定期例會督查。每周村（社區(qū)）班子會議一并聽取各片片長匯總民情聯(lián)系工作開展情況，分析解決每月中民情聯(lián)系的熱點、難點問題；街道黨工委適時聽取聯(lián)村干部聯(lián)村及民情聯(lián)系工作交流分析；每季各村、社區(qū)以民情聯(lián)系作為重點工作向街道黨工委匯報。

3、開展年中年底考核。年中組織開展一次專項考核，對各村、社區(qū)的民情聯(lián)系工作進行階段性考核檢查。對制度的落實開展民主考評，村（社區(qū)）班子成員（組長）的落實情況在年終述職大會上一并向聯(lián)系戶代表述職匯報；黨員的落實情況結合每年黨內(nèi)“雙爭雙評”活動進行責任考核。同時將村、社區(qū)民情聯(lián)系工作列入村、社區(qū)干部工作目標，明確考核具體內(nèi)容，結果作為班子、干部當年考察、考核的依據(jù)之一。

（四）加強組織領導，形成整體合力。各村、社區(qū)要高度重視，把民情聯(lián)系列入重要議事日程，作為一件大事來抓。要成立村、社區(qū)民情聯(lián)系工作領導小組，實行“一把手”負總責，分管領導具體抓，其他班子成員發(fā)揮示范表率作用；要研究制定切實可行的民情聯(lián)系工作計劃，明確目標和措施，全街道在3月底之前要全面實施并做到運轉(zhuǎn)正常，并適時對民情聯(lián)系工作進行檢查講評，確保民情聯(lián)系工作順利開展，取得實效。