第一篇：公司對外接待辦法

公司對外接待辦法

一、總則

對外接待是公司行政事物和公關(guān)活動的重要部分，為使對外接待工作規(guī)范有序，具有統(tǒng)一的公司形象，特制定本辦法。

本辦法適用于全公司各部門。好范文版權(quán)所有

二、對外接待范圍

本辦法規(guī)定的接待范圍主要是公司及所屬各部門，以及各子、分公司經(jīng)營管理活動所必需的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排和工作。

接待的對象分為內(nèi)賓和外賓。

三、對外接待部門

公司行政部為公司負責(zé)接待的職能部門。

遇到重大接待工作和活動，可由總經(jīng)理室協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項工作，有關(guān)部門要積極主動配合。

四、對外接待原則

接待應(yīng)遵循“平等、對口、節(jié)約、周到、保密”的原則，使客人高興而來、滿意而去。

平等原則。對來賓無論職務(wù)高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情況下，級別與權(quán)限相等，同級別出面，特殊情況高規(guī)格接待。

對口原則。各職能部門對口接待。綜合性接待時各部門應(yīng)予以協(xié)調(diào)，誰出面接待誰結(jié)帳。

節(jié)約原則。內(nèi)部成本效益核算。招待來賓從簡，不鋪張浪費，不重復(fù)宴請，主方人數(shù)不多于賓客人數(shù)。

周到原則。接待程度應(yīng)銜接周密，接待方式應(yīng)完善，以禮相待，使客人感到熱情、周到。

保密原則。不定期向來賓介紹情況，注意保守公司、國家機密。重要會議要有記錄。巧妙回避不宜回答的問題/

五、接待規(guī)格的確定

高規(guī)格接待，陪客要比來賓職務(wù)高一些。適用于上級機關(guān)派員來人、其他企事業(yè)單位來員洽談商重要事宜、下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來訪匯報等情況。

對等接待。適用于一般性接待活動。

低規(guī)格接待，陪客比來賓職務(wù)低一些。適用于經(jīng)常性業(yè)務(wù)往來。

六、接待禮儀

1．見面：原則為主動、熱情、禮貌。

2．接待：主動起迎，問明來意。

3．安排交談地點：

（1）根據(jù)來客來意和身份，安排適當(dāng)?shù)攸c（辦公室、接待室、會議室）進行交談。

（2）比較忙，一時難以抽身時，應(yīng)向客人說明暫請他人代接或另商時間。

（3）切記讓客人久侯而無人問津。

（4）客戶提出和領(lǐng)導(dǎo)或他人交談，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)，并將客人引至約定地點等候會面，介紹后再行離開。

七、引見

首先向領(lǐng)導(dǎo)介紹客人（單位、職務(wù)、姓名）。

引見順序：

（1）把身份放低、年齡輕的人介紹給年齡身份高、年紀(jì)大的。

（2）按職務(wù)高低，依次介紹來客。

（3）職務(wù)相同，先介紹年紀(jì)大的。

領(lǐng)導(dǎo)與來賓見面交談后，對客人原定日程有變化的，與客人共同協(xié)商安排。

八、行路

（1）陪同客人行路，請客人行于自己右側(cè)。

（2）乘坐車、上下樓梯、電梯，禮讓在先，主動開關(guān)門。

（3）自己處于主陪地位，應(yīng)并排在客人旁邊，不要落在后邊。

九、其他

（1）穿著不得過于隨便，按規(guī)定著裝，衣著整潔，有風(fēng)度。

（2）主動照顧來賓中的老人、婦女、兒童和殘障人士。

（3）尊重不同國家和民族來賓的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)。

（4）因故未能準(zhǔn)時赴約，盡早通知對方，并以適當(dāng)?shù)姆绞降狼浮?/p>

十、接待內(nèi)容和程序

1．接待內(nèi)賓。

（1）接受任務(wù)。弄清百毫年的基本情況：單位、人數(shù)、姓名、性別、職務(wù)和使命、抵離時間、乘坐交通工具及車次或航班。

（2）布置接待。提出接待意見：接待部門、員工、規(guī)格、方式、安排、費用預(yù)算，并報上級批準(zhǔn)。

（3）迎接安排。根據(jù)來賓身份、人數(shù)、性別，預(yù)訂招待所或賓館，安排好伙食標(biāo)準(zhǔn)、進餐方式、時間、地點，按抵達時間，派人派車迎接。

（4）看望、商議日程。來賓住下后，公司有關(guān)員工前往看望，表示歡迎和問候，了解來訪日程和目的，商定活動日程并通知有關(guān)部門。

（5）安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會見。按接待規(guī)格和禮儀，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)去住所看望，接待人員安排會見地點、時間、陪同人員。

（6）組織活動實施。按參觀、考察目的，組織業(yè)務(wù)部門向客人介紹情況，參觀現(xiàn)場；對上級檢查，安排匯報、座談會。

（7）送別。根據(jù)客人意見，預(yù)定車、船、機票，協(xié)助客人結(jié)算食宿帳目，話別送行，派人派車送至車站、碼頭或機場。

（8）小結(jié)。每次較大規(guī)模接待完成后進行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗、改進后續(xù)工作。

2．接待外賓。

接待內(nèi)容與程序與接待內(nèi)賓基本相同，主要內(nèi)容和注意點為：

（1）迎送。

安排迎送陪同人員和譯員，要有與外邊身份相當(dāng)?shù)膶?、對等人員迎送。

對身份較高的外賓，事先應(yīng)在

第二篇：公司辦公室接待辦法(討論稿)

Xx 公 司 接 待 管 理 暫 行 辦 法

第一章

總

則

第一條

為進一步規(guī)范接待行為，控制接待費用，提高服務(wù)水平，增進對外交流，特制定本辦法。

第二條

本辦法主要包括公司機關(guān)的對外公務(wù)接待、對內(nèi)公務(wù)接待和會議接待三個方面。所屬各單位由其自行制定管理辦法，報公司備案。

第三條

辦公室為公司機關(guān)負責(zé)對外接待的職能部門。公司領(lǐng)導(dǎo)安排的接待活動原則上由辦公室具體辦理，特殊情況公司領(lǐng)導(dǎo)可指定專人接待。

第四條

公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的接待，經(jīng)辦人在發(fā)票上簽字，安排接待的公司領(lǐng)導(dǎo)審核，分管財務(wù)的公司領(lǐng)導(dǎo)審定報銷，其中，單項金額超過1000元的，還需報總經(jīng)理審批。

第五條

各部門安排的接待，費用列入部門包干經(jīng)費。單項金額1000元以下的，由其主要負責(zé)人簽字報銷；單項金額1000元以上的，報總經(jīng)理審批。

第六條

對外接待實行節(jié)約原則，招待來賓從簡，不鋪張浪費，不重復(fù)宴請，嚴(yán)格控制陪同人員。除接待部省領(lǐng)導(dǎo)外，陪同人員原則上不得超過3人。

第二章

對 外 接 待

第七條

接待對象

1、上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門的領(lǐng)導(dǎo)和知名專家；

2、到公司指導(dǎo)、審查、辦理有關(guān)重要工作的國家各部委領(lǐng)導(dǎo)；

3、地市級地方政府領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位、協(xié)作單位的領(lǐng)導(dǎo)；

4、由公司領(lǐng)導(dǎo)指定的其他需要接待的客人。第八條

接待級別

1、一級接待是公司主要領(lǐng)導(dǎo)出面接待或由主要領(lǐng)導(dǎo)委托的接待。

2、二級接待是公司分管領(lǐng)導(dǎo)出面接待或由分管領(lǐng)導(dǎo)委托的接待。

3、三級接待是公司部門領(lǐng)導(dǎo)出面接待或由部門領(lǐng)導(dǎo)委托的接待。

4、四級接待是公司其他人員出面接待或由公司領(lǐng)導(dǎo)指定的其他接待。第八條

接待程序

1、接待準(zhǔn)備：詳細了解客人的單位、姓名、性別、民族、級別、職稱、所乘航班(車次)、抵達時間、活動要求、同行人數(shù)以及返程計劃等, 擬定接待的初步意見及接待級別，報告公司領(lǐng)導(dǎo)同意后形成接待方案。接待方案包括日程安排、車輛安排以及迎送的公司領(lǐng)導(dǎo)等。

2、安排接待：了解客人要求之后，根據(jù)客人身份等，妥善安排食宿，落實相關(guān)活動。除公司領(lǐng)導(dǎo)必要的宴請外，接待客人一般不吃高檔菜，不喝高檔酒，不用高檔煙，不安排洗浴和觀光景區(qū)。外單位來公司學(xué)習(xí)與考察的，除禮節(jié)性安排1－2餐招待餐外，其他費用原則上由考察單位自理?？腿诵?2 參觀旅游景區(qū)的，接待部門只負責(zé)聯(lián)絡(luò)。

3、送離賓客：負責(zé)接待的部門或辦公室要協(xié)助客人預(yù)定火車票、飛機票。需要送站的經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，組織人員和車輛送站。

4、一、二級接待由辦公室負責(zé)安排，接待用品按接待級別分級使用；

三、四級接待由接待部門負責(zé)安排，費用由部門包干經(jīng)費中支出。

5、一、二級接待用品由辦公室統(tǒng)一采購；

三、四級接待用品由接待部門自行采購，也可由辦公司代為采購，定期核算。

第九條

接待結(jié)賬

1、協(xié)議酒店的結(jié)賬。

⑴一、二級接待，原則上通知辦公室，由辦公室通知酒店，接待完畢辦公室主要負責(zé)人簽字確認(rèn)。特殊情況可由公司領(lǐng)導(dǎo)指定的經(jīng)辦人或辦公室其他人員簽證，事后辦公室主要負責(zé)人再補簽確認(rèn)。

⑵一、二級接待，原則上一個月與協(xié)議酒店結(jié)算一次。辦公室或指定經(jīng)辦人在每次接待費用單上寫明接待對象及負責(zé)本次接待的公司領(lǐng)導(dǎo)，附匯總表，報分管財務(wù)的公司領(lǐng)導(dǎo)審批后報銷。

⑶三、四級接待，一律以現(xiàn)金結(jié)算，不允許簽單掛賬。

2、在辦事處的結(jié)賬。

經(jīng)辦人在辦事處可簽單掛賬，但要按誰簽單、誰負擔(dān)費用的原則，分?jǐn)傁嚓P(guān)費用。

3、在其他地方的結(jié)賬。

一律以現(xiàn)金結(jié)算，做到人走帳清，不允許掛帳。

4、如無特殊情況，經(jīng)辦人在以現(xiàn)金結(jié)賬后，需在一個月之內(nèi)到財務(wù)辦 3 理報銷手續(xù)，不允許長期掛賬。

第三章

內(nèi) 部 接 待

第十條

公司機關(guān)人員到工程所在地出差，以及公司所屬單位人員到公司出差，可安排工作餐。其中所屬單位人員到公司出差的，由辦公室向酒店開具工作餐通知單，統(tǒng)一安排工作餐，經(jīng)用餐人簽字確認(rèn)后，每個月由辦公室與酒店匯總結(jié)算。費用在公司領(lǐng)導(dǎo)綜合費用中列支，第四章

會 議 接 待

第十二條

公司組織召開的各類會議，由辦公室或辦會部門統(tǒng)一編制預(yù)算，經(jīng)財務(wù)物資部審查，報分管財務(wù)的公司領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實施。各部門、各單位不得隨意組織和召開會議。會議預(yù)算控制標(biāo)準(zhǔn)為：部省領(lǐng)導(dǎo)小組會議和董事會會議每人每天500元，其他會議每人每天300元。

第十三條

公司全體職工參加的總結(jié)會或工作會議，可在會議結(jié)束時安排一次桌餐，其余時間由會務(wù)組統(tǒng)一安排自助餐。餐費在事先報批的會議預(yù)算中列出，結(jié)算后計入公司機關(guān)會議費。公司機關(guān)人員的住宿費和其他費用也要在會議預(yù)算中明確，指定一名經(jīng)辦人辦理結(jié)賬手續(xù)，費用劃入公司機關(guān)會議費中。所屬各單位的住宿費由其自行結(jié)算，計入其包干經(jīng)費中。公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門原則上使用相對固定的車輛，若需使用綜合車輛，則應(yīng)在會議預(yù)算中列出，結(jié)算后沖抵綜合車輛的使用費。

第十四條

公司在職人員參加由公司及所屬單位組織的會議，無論是否專家，一律不得領(lǐng)取咨詢費和其他形式的補貼。

第五章

附 則

第十五條 公司機關(guān)各部門接待費用實行包干制，應(yīng)酬費如有節(jié)余或超支，按xx財字[2011]8號文執(zhí)行。

第十六條

本辦法自2011年1月1日起試行，由辦公室負責(zé)解 5

第三篇：對外接待管理辦法

為加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的良好風(fēng)氣，把有限的資金用在醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展上，根據(jù)我t<關(guān)于加強經(jīng)濟運營管理實施意見>和上級有關(guān)文件精神，特修訂本管理辦法。

一、接待用餐原則

(一)堅持勤儉節(jié)約的原則：從嚴(yán)控制接待、餐飲費用。嚴(yán)禁用公款大吃大喝、鋪張浪費。

(二)堅持內(nèi)外

有別的原則：t內(nèi)會務(wù)等活動一般不安排餐館用餐，特殊情況由主辦科室先擬計劃（人員數(shù)量、用餐標(biāo)準(zhǔn)、費用總額等）交分管院長經(jīng)院長例會討論審批后再計劃實施。

(三)堅持嚴(yán)格管理的原則：嚴(yán)格控制用餐標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格限定陪餐人數(shù)。

(四)堅持定點接待的原則：一般情況在定點酒店用餐，特殊情況另定。

(五)堅持實行統(tǒng)一管理的原則：實行對口對等接待。上級來院檢查、以醫(yī)院名義邀請的客人，屬于醫(yī)院統(tǒng)一接待的，由辦公室統(tǒng)一安排。職能部門聯(lián)系業(yè)務(wù)和工作交流接待的客人由職能部門對口接待（特殊情況分管院領(lǐng)導(dǎo)參加），接待前需經(jīng)分管院領(lǐng)導(dǎo)同意，由辦公室統(tǒng)一安排。

二、接待范圍

(一)來院視察、指導(dǎo)工作的各級領(lǐng)導(dǎo)，參觀、考察、交流、訪問的兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)以及以醫(yī)院名義邀請的來院交流、講學(xué)的專家、學(xué)者，由tt統(tǒng)一安排接待。

(二)上級主管部門例行工作檢查、指導(dǎo)；兄弟tt對口職能部門、單位來t參觀、交流；各職能部門邀請前來講學(xué)交流的專家、學(xué)者等，由邀請部門負責(zé)接待，安排工作餐。

(三)需要tt接待的其它公務(wù)活動。

三、接待用餐標(biāo)準(zhǔn)

(一)來院聯(lián)系、交流工作的一般工作人員，原則上只安排工作餐，每人每餐不超過00元。

(二)確因工作需要宴請來賓，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）每人每餐不超過00元、縣（區(qū)）每人每餐不超過00元、市級每人每餐不超過000元（含煙酒），特殊情況需要超過標(biāo)準(zhǔn)的，需由t長批準(zhǔn)。

(三)專題會議及大型活動要提前一周制定接待計劃，報tt主要領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行。

(四)根據(jù)實際需要安排陪餐人員，嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)。

四、接待管理辦法

(一)實行“客餐審批”制度。凡需要醫(yī)院出面接待和宴請的，具體接待部門事先要請示分管院領(lǐng)導(dǎo),將客人單位、職務(wù)、人數(shù)、來院目的、任務(wù)和時間、接待費數(shù)額等情況報告分管領(lǐng)導(dǎo)，分管t領(lǐng)導(dǎo)同意后由gg辦公室實施。如分管院領(lǐng)導(dǎo)不在，可請示分管行政的領(lǐng)導(dǎo)審簽。

(二)醫(yī)院內(nèi)部上下級之間及各科室之間,不得以任何名義進行公費宴請。院內(nèi)會議不安排工作餐(特殊情況由t長例會決定后安排)。

五、接待費用的處理

(一)接待費用實行t長或分管hht院領(lǐng)導(dǎo)“一支筆”簽字審批制度。

(二)堅持誰宴請誰簽字的原則，報銷票據(jù)必須有經(jīng)辦人、科室主要負責(zé)人、分管t領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后再由t長或分管財務(wù)t領(lǐng)導(dǎo)簽字。

六、公務(wù)接待的監(jiān)督管理

(一)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，率先垂范，支持和督促有關(guān)職能科室履行職責(zé)，并督促指導(dǎo)所分管科室及其工作人員嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定。

(二)辦公室、財務(wù)處、審計室要加強對招待費用支出和報銷的管理，對不符合規(guī)定實施招待的，以及報銷單據(jù)不符合財務(wù)要求的，一律不予支付或報銷。

(三)凡采用其它辦法變相報銷餐費的，一經(jīng)查實，應(yīng)退回費用，并按有關(guān)規(guī)定處理。

七、本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。

第四篇：對外接待管理制度

河南國驊置業(yè)有限公司

接待管理制度

一、總則

1、對外接待是公司行政事務(wù)和公關(guān)活動的重要部分，為使對外接待工作規(guī)范有序，具有統(tǒng)一的公司形象，同時規(guī)范公司行政接待工作，樹立公司的良好形象，特制定本制度。

2、本制度適用于全公司各部門。

二、行政接待是指政府部門以及相關(guān)企事業(yè)單位負責(zé)人來訪時，由公司出面進行的接待。

三、行政接待由公司總經(jīng)理或行政總監(jiān)負責(zé)總體安排，綜合行政部具體承辦各項接待事務(wù)。

四、行政接待標(biāo)準(zhǔn)分以下三個級別：

一級接待：準(zhǔn)備水果、濕巾、香煙、茶水、資料、音像、投影、歡迎語，視需要贈送禮品、安排用餐等。

二級接待：準(zhǔn)備濕巾、香煙、茶水、資料，視需要準(zhǔn)備音像、投影設(shè)備等。三級接待：準(zhǔn)備濕巾、茶水，視需要準(zhǔn)備資料、音像、投影設(shè)備等。

五、行政接待工作程序為：

1、接到通知后，首先了解來賓身份、人數(shù)、內(nèi)容、抵達時間、有無特殊要

求等；

2、妥善安排需要接送、住宿的來賓；

3、需要公司總經(jīng)理或其他相關(guān)中高層管理人員接見的，要提前安排通知；

4、根據(jù)需要做好拍照和攝像；

5、視需要為來賓訂購返程車（機）票，安排送客車輛和陪送人員。

6、手頭忙一時難以抽身時，應(yīng)向客人說明情意并道歉，暫請他人代接。

7、切忌讓客人久候而無人問津。

8、客人提出與高層領(lǐng)導(dǎo)或他人交談，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)并將其引至約定地點等候見面，介紹后再行離開。

六、行政接待工作原則：

1、對來賓無論職務(wù)高低，都要平等對待，誠懇熱情、落落大方、不卑不亢。

2、在接待中，要講究禮儀：在儀表上要衣著得體、儀容整潔；在舉止上要穩(wěn)重端莊、風(fēng)度從容；在言語上要語氣平和、禮貌文雅。

3、在接待工作中要綜合考慮，把工作做得面面俱到、細致入微、有條不紊、河南國驊置業(yè)有限公司

善始善終。

4、在接待中要嚴(yán)格遵守公司制度，對重要問題要隨時請示、匯報；對職責(zé)范圍以外的事項不可隨意表態(tài)。

5、在接待工作中要保守公司商業(yè)機密，切實維護公司利益和形象。

6、在接待座談中，非特殊情況，不得隨意走動、進出，保持接待工作的嚴(yán)肅性和禮節(jié)性。

七、凡在行政接待工作中由于違反本管理辦法，而使公司形象受到損害者，公司將視情況給予行政處分。

八、送客

1、客人離開時一定要微笑送客，直至門外。

2、關(guān)照不周之處，請客人多多指教。

3、客人離開后很好總結(jié)，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚再接再勵，失誤之處下不為例。

九、本制度自公布下發(fā)之日起開始實施，解釋權(quán)在公司綜合行政部。

綜合行政部

二〇一一年七月三十日

第五篇：公司來賓參觀接待辦法

公司來賓參觀接待辦法

公司來賓參觀接待辦法

總則

第一條為更好地樹立公司形象，規(guī)范員工禮儀行為，展示集團公司的企業(yè)管理風(fēng)范，有次序、有步驟地做好來賓參觀接待工作，使此項工作順利納入程序化管理軌道，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本企業(yè)各公司。

細則

第三條 凡屬來公司參觀、訪問、學(xué)習(xí)及入駐研討工作的賓客，一律采用總經(jīng)理辦公室登記、對口接待的辦法，誰接待、誰負責(zé)，貫徹始終。

第四條 總經(jīng)理辦公室負責(zé)制訂《外來賓客參觀計劃表》、《外來賓客接待計劃表》。

第五條 各對口部門要在外來賓客到來前，聯(lián)絡(luò)好有關(guān)事宜，填寫《外來賓客參觀計劃表》和《外來賓客接待計劃表》，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后，加蓋本部門印章，報總經(jīng)理辦公室主任審批。

第六條 來賓招待費用，按《來賓招待費用標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第七條 外來賓客到生產(chǎn)線參觀時，對口部門安排專人負責(zé)接待，并及時領(lǐng)取白大褂供客人穿用，按《員工手冊》規(guī)定的禮儀行為接待賓客，無關(guān)人員不得圍觀、尾隨。

第八條 接待人員要保守公司秘密，不經(jīng)部門經(jīng)理同意，不得讓客人隨意查閱資料和超規(guī)定范圍參觀，如客人提出超范圍要求，接待人員應(yīng)婉言謝絕，在特殊情況下，須請示部門經(jīng)理。

第九條 公司門衛(wèi)要注重保安人員形象，對客人出入要致禮，如發(fā)現(xiàn)客人中有違反公司規(guī)定行為，要禮貌檢查和制止，并確保不出現(xiàn)騷亂現(xiàn)象，同時向總經(jīng)理辦公室主任報告。

第十條 保安人員要配合接待人員做好外來賓客的人身安全和物品安全工作。

第十一條 如出現(xiàn)客人人身安全和物品丟失事件（客人主觀原因造成除外），則由總經(jīng)理辦公室對保安人員和接待人員進行罰款處理，并根據(jù)情節(jié)給予行政處分。

第十二條 各對口接待部門要在客人離開前，請客人填寫“參觀意見表”，以便總結(jié)工作經(jīng)驗，克服不足之處。

附則

第十三條 本辦法經(jīng)行政管理部核準(zhǔn)通過后施行，修改時亦同。第十四條 本規(guī)定如有未盡事宜得隨時修改。