第一篇：矛盾排查處理情況

矛盾排查處理情況

一、領(lǐng)導(dǎo)重視。

我局高度重視信訪穩(wěn)定工作，新年伊始，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)黨委會(huì)討論信訪穩(wěn)定和平安建設(shè)工作，會(huì)上總結(jié)了上年度信訪穩(wěn)定和平安建設(shè)工作，安排部署本年度工作任務(wù)。

二、措施得力

我們?cè)诠ぷ髦胸瀼亍罢{(diào)防結(jié)合，以防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針，注重將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的矛盾糾紛排查專(zhuān)項(xiàng)治理小組，根據(jù)工作特點(diǎn)，各個(gè)破產(chǎn)企業(yè)分管到人，明確職責(zé)，并建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、效果顯著

我局細(xì)心排查，做好穩(wěn)控工作，對(duì)少數(shù)激進(jìn)職工，我局組織專(zhuān)人找其座談，穩(wěn)定其情緒，盡量不擴(kuò)大事態(tài)的發(fā)展。一年中，我局共化解市領(lǐng)導(dǎo)簽批案件17起，排查化解系統(tǒng)不穩(wěn)定因素80余起。

認(rèn)真接待本系統(tǒng)來(lái)訪來(lái)信。本系統(tǒng)人員多，遺留問(wèn)題多，對(duì)職工來(lái)訪接待熱情接待，能解決的在力能所及的范圍內(nèi)幫助解決，不能解決的說(shuō)明原因和理由，讓其心服口服，不再越級(jí)上訪。一年來(lái)我局共接待來(lái)訪1600余人次，把各種不安定因素解決在萌芽狀態(tài)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

第二篇：矛盾糾紛排查處理制度

友誼學(xué)校矛盾糾紛排查處理制度

一、指導(dǎo)思想

以”三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以上級(jí)有關(guān)文件精神為依據(jù),特立本制度,為打造“平安陸園”提供有力保障,切實(shí)做到“發(fā)現(xiàn)得早,化解得了,控制得好,處理得了”,確保教育教學(xué)工作順利推進(jìn)和教育大局的穩(wěn)定。

二、矛盾糾紛排查方式

認(rèn)真做好老師的思想建設(shè)工作，利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間，除對(duì)國(guó)家方針政策進(jìn)行集中學(xué)習(xí)外，還要搜集案例對(duì)教職工進(jìn)行職業(yè)道德教育和法制教育。增強(qiáng)法律意識(shí)，提高教職工能在相互融洽的關(guān)系中團(tuán)結(jié)合作，理解支持。對(duì)教職工之間的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解，采取召開(kāi)民主生活會(huì)，個(gè)別談心等方式把矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)。我校利用家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)校開(kāi)放日、家訪等形式積極向家長(zhǎng)宣傳學(xué)校教育，爭(zhēng)取家長(zhǎng)及社會(huì)人士對(duì)教育的更大支持，創(chuàng)“家長(zhǎng)放心，人民滿(mǎn)意”的學(xué)校。

妥善處理校園周邊關(guān)系，教育好學(xué)生不破壞周邊群眾設(shè)備設(shè)施，不損壞群眾利益。虛心聽(tīng)取周邊群眾的意見(jiàn)和建議，如周邊環(huán)境中存在對(duì)學(xué)校校產(chǎn)和師生安全極大隱患的人事，要時(shí)刻提高警惕，不能解決的及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)和公安機(jī)關(guān)。

三、重點(diǎn)疑難糾紛報(bào)告制度

對(duì)發(fā)生多次或重大糾紛不能妥善解決的，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決，報(bào)告要做到及時(shí)，真實(shí)逐級(jí)上報(bào)。每次情況的調(diào)查和協(xié)調(diào)要做好相關(guān)記載，以備上級(jí)部門(mén)參考和檢查。調(diào)查情況必須有當(dāng)事外的兩人以上在場(chǎng)。

四、領(lǐng)導(dǎo)輪流值班制度

行政領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行24小時(shí)開(kāi)機(jī)，包括節(jié)假日。在上班期間，行政人員輪流值班，保證辦公室有人值班，對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行接待。對(duì)來(lái)訪電話(huà)進(jìn)行登記、答復(fù)、處理和匯報(bào)。

五、接待登記制度

學(xué)校實(shí)行關(guān)門(mén)上課，對(duì)來(lái)訪者由門(mén)衛(wèi)進(jìn)行登記。開(kāi)門(mén)登記之前對(duì)來(lái)訪者要進(jìn)行盤(pán)查，盤(pán)查內(nèi)容為姓名、住址、身份、來(lái)意等；在盤(pán)查時(shí)要察言觀色，保證不放可疑人員進(jìn)入校園；盤(pán)查還要注意文明禮貌，做到文明值勤，禮貌待人。學(xué)校全體教職工對(duì)來(lái)訪者要熱情接待，對(duì)來(lái)訪者提出的重要意見(jiàn)和建議要做好記錄，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校行政。

六、限期處理制度

對(duì)校園內(nèi)發(fā)生的師生有關(guān)人員的矛盾糾紛進(jìn)行處理，堅(jiān)持及時(shí)、逐級(jí)處理原則，對(duì)本班內(nèi)發(fā)生的學(xué)生之間、科任教師間的矛盾原則上由班主任進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。班主任不能處理的交由教導(dǎo)處主任和負(fù)責(zé)安全的副校長(zhǎng)處理。校內(nèi)外其它糾紛交由分管領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)行調(diào)查處理。不能解決的矛盾糾紛要及時(shí)報(bào)告調(diào)解主任。全體教職工必須做到不推諉責(zé)任，不把小糾紛都推向領(lǐng) 導(dǎo)，不把矛盾上交；在處理中，還應(yīng)兼顧學(xué)校及其它教師利益，做到以人為本。

七、督查回訪制度

對(duì)校內(nèi)外矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解處理后，要定期進(jìn)行檢查、了解現(xiàn)狀，要找當(dāng)事人談心，聽(tīng)取當(dāng)事人意見(jiàn)反饋。如果當(dāng)事人在心里還有不服或不滿(mǎn)，要進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)與說(shuō)服教育。以達(dá)到徹底化解矛盾，增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的目的。

八、責(zé)任追究制度

在矛盾糾紛調(diào)查過(guò)程中，每一位教師都應(yīng)本著以人為本，大化小，小化了的原則去幫助需要我們關(guān)心的教師。在調(diào)解處理過(guò)程中，調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)組本著實(shí)事求是、公正無(wú)私、治病救人的原則進(jìn)行調(diào)解工作。

九、對(duì)以下幾種人事將進(jìn)行責(zé)任追究處理：

1、矛盾糾紛當(dāng)事人蓄意擴(kuò)大事態(tài)，不服從調(diào)解組調(diào)解的。

2、其他教職工拉幫結(jié)派、扇風(fēng)點(diǎn)火、搬弄是非制造矛盾的。

3、調(diào)解組成員對(duì)本校發(fā)生的矛盾不及時(shí)妥善處理或不公正處理的。

對(duì)違反以上三條的教職工將視其情節(jié)輕重給予：批評(píng)教育、警告、納入考核、移交上級(jí)部門(mén)等處理 2010、9

第三篇：195班矛盾糾紛排查處理工作總結(jié)

195班矛盾糾紛排查處理工作總結(jié)

為了及時(shí)掌握班級(jí)師生之間、學(xué)生之間以及學(xué)生與外界人員之間的矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，確保安全，195班認(rèn)真落實(shí)學(xué)校安全工作會(huì)議精神要求，對(duì)班里62名同學(xué)進(jìn)行了一次細(xì)致全面的矛盾糾紛排查處理，現(xiàn)將本次排查過(guò)程與經(jīng)過(guò)總結(jié)如下：

一、成立矛盾糾紛排查化解小組 組 長(zhǎng)：張曉偉（班主任）

成 員：王甲鑫（班 長(zhǎng)）徐桃（團(tuán)支部書(shū)記）

張程浩（紀(jì)律委員）文體委員（李鵬程）車(chē)宇欣（宣傳委員）郭丹（學(xué)生會(huì)紀(jì)檢部成員）

葉澤坤（學(xué)生會(huì)紀(jì)檢部成員）

二、排查內(nèi)容

為全面準(zhǔn)確把握班里師生之間、學(xué)生之間以及學(xué)生和外界人員存在 的矛盾糾紛，經(jīng)班級(jí)矛盾糾紛排查小組成員研究決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行矛盾糾紛調(diào)查，即學(xué)生與老師之間有無(wú)矛盾，學(xué)生之間有無(wú)矛盾糾紛，學(xué)生與外界人員之間有無(wú)矛盾糾紛。

三、主要工作措施及效果

1、開(kāi)展安全專(zhuān)題教育。充分利用課堂渠道及班會(huì)、團(tuán)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，同時(shí)利用教師多媒體進(jìn)行安全常識(shí)學(xué)習(xí)。通過(guò)開(kāi)展“安全伴我行”主題班會(huì)、學(xué)生演講等活動(dòng)，在學(xué)中樹(shù)立起“安全無(wú)小事”思想，在各個(gè)工作及學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)上嚴(yán)把安全關(guān)，確保了班級(jí)安全工作的正常進(jìn)行。

2、加強(qiáng)自我保護(hù)教育。

首先對(duì)學(xué)生進(jìn)行熱愛(ài)生命教育。通過(guò)升旗活動(dòng)、班會(huì)課，開(kāi)展多種形式的珍愛(ài)生命教育，讓學(xué)生懂得了人的生命是寶貴的，應(yīng)該倍加珍惜。生命是父母和許多人的心血凝結(jié)而成的，每一個(gè)人對(duì)自己的生命都應(yīng)該有一種責(zé)任感。讓學(xué)生從內(nèi)心深處樹(shù)立起生命保護(hù)意識(shí)。

其次，教育學(xué)生學(xué)會(huì)權(quán)衡。“兩害相權(quán)取其輕，兩利相權(quán)取其重”。通過(guò)周會(huì)課、自習(xí)課，教給學(xué)生一些具體的自我保護(hù)措施，如遇到意外傷害應(yīng)該怎樣化解、受到威脅的應(yīng)急辦法20條等。自我保護(hù)能力是最有效的保護(hù)傘，學(xué)生的自我保護(hù)能力是任何人不能替代的。

3、及時(shí)舉報(bào)和求助?，F(xiàn)實(shí)中發(fā)生的一些傷害青少年的案件，除了犯罪分子的兇殘外，不正確的反抗也往往是最重要的原因。應(yīng)該克服恐懼心理，為維護(hù)自己的合法權(quán)益而勇敢地站出來(lái)，否則，自己的軟弱就是對(duì)犯罪者的縱容。

4、增強(qiáng)學(xué)生心理承受能力。椐有關(guān)資料反映，目前我國(guó)的青少年自殺、字殘的人數(shù)逐年增多，有很多悲劇的發(fā)生與學(xué)生的心理承受能力弱有直接的關(guān)系。因此，我校積極開(kāi)設(shè)學(xué)生心理健康教育課，學(xué)習(xí)心理疏導(dǎo)和緩解心理壓力的具體辦法，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。

5、家校聯(lián)合，及時(shí)處理。對(duì)于學(xué)生存在的一些細(xì)微矛盾糾紛，及時(shí)通知家長(zhǎng)，家校聯(lián)合，及時(shí)妥善的將問(wèn)題處理。

第四篇：2013矛盾糾紛排查處理工作總結(jié)及明年打算

市明志小學(xué)2013年矛盾糾紛排查 調(diào)處工作總結(jié)及明年打算

搞好學(xué)校矛盾糾紛排查工作是構(gòu)建和諧校園、平安校園的必要條件，長(zhǎng)期以來(lái)，我校高度重視此項(xiàng)工作的開(kāi)展，并采取了一系列措施確保該項(xiàng)工作落到實(shí)處。現(xiàn)就學(xué)校本加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作作一情況總結(jié)。

一、高度重視、落實(shí)責(zé)任

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合行政例會(huì)、全體教師大會(huì)、安全工作會(huì)議，認(rèn)真及時(shí)宣傳構(gòu)建“平安和諧校園”這一辦學(xué)理念。無(wú)論布置工作，還是各類(lèi)檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實(shí)來(lái)說(shuō)話(huà)，以工作實(shí)績(jī)?yōu)橹匾獏⒖家罁?jù)。從以往幾次教代會(huì)所提供的議案和意見(jiàn)的內(nèi)容來(lái)看，無(wú)一起涉及教師與教師之間、領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的矛盾糾紛。學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，學(xué)校行政班子成員及部分教師代表為組員的矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組。進(jìn)行了明確的分工，明確了各自的工作職責(zé)，做到了任務(wù)明確、責(zé)權(quán)一致、各司其職、齊抓共管的良好局面。由于學(xué)校按規(guī)矩辦事，不斷加強(qiáng)管理，重視構(gòu)建“平安和諧校園”，辦學(xué)近4年來(lái)，可以說(shuō)沒(méi)有出現(xiàn)一例矛盾激化的事例。這與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理，重視避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾和糾紛是分不開(kāi)的。

二、提高工作水平，提供師申訴渠道

作為學(xué)校管理者，自身素質(zhì)要強(qiáng)，開(kāi)展工作有方，這就要求每一位學(xué)校中層管理人員、教研組長(zhǎng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到品德高尚、業(yè)務(wù)過(guò)硬、懂政策、懂法律、責(zé)任心強(qiáng)。近幾年來(lái)，我校這支管理隊(duì)伍素

質(zhì)有了明顯提高，在開(kāi)展工作的過(guò)程中能做到減少問(wèn)題的發(fā)生概率，能做到及時(shí)妥善解決問(wèn)題、能做到問(wèn)題的解決不出校門(mén)。

從學(xué)校一頭來(lái)說(shuō)，做到校務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項(xiàng)工作，學(xué)校行政、工會(huì)十分重視，很早就成立了校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。凡大事、重大決策及時(shí)公開(kāi)。優(yōu)秀表彰、各類(lèi)先進(jìn)推薦、各項(xiàng)工作考核結(jié)果做到公示一周，無(wú)異議后再予以定局。

關(guān)于家長(zhǎng)工作。我校從2方面入手：一是認(rèn)真辦好家長(zhǎng)學(xué)校，提高廣大家長(zhǎng)教育子女的水平和對(duì)學(xué)校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，有事及時(shí)耐心主動(dòng)做好宣傳解釋工作，把意見(jiàn)化小，把小事化了。

不過(guò)，一所學(xué)校難以避免教師、家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)學(xué)校管理產(chǎn)生意見(jiàn)。一旦突出問(wèn)題和意見(jiàn)不及時(shí)處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進(jìn)一步激化。為此，我校的對(duì)策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時(shí)予以解決或答復(fù)。如果教師、家長(zhǎng)有意見(jiàn)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，分管領(lǐng)導(dǎo)能解決的由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解決，分管領(lǐng)導(dǎo)不能解決的提交行政會(huì)議、教代會(huì)討論解決，學(xué)校解決不了的也要耐心做好解釋工作。除了處理解決問(wèn)題程序明確外，學(xué)校還公布了學(xué)校熱線電話(huà)，設(shè)置了校長(zhǎng)信箱，從源頭上預(yù)防、減少和化解矛盾，落實(shí)“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構(gòu)建和諧校園。

三、校園周邊矛盾的排查

我校校園矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行了排查，在我校周?chē)幸瓜辏珱](méi)有無(wú)證餐飲，無(wú)網(wǎng)吧，無(wú)其他娛樂(lè)場(chǎng)所，這為學(xué)

校良好的學(xué)習(xí)環(huán)境提供了良好的保障。

四、及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，不斷加以反思改進(jìn)

工作頭緒多，難免會(huì)出現(xiàn)漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過(guò)程中及時(shí)總結(jié)，不斷反思，決不犯同一種錯(cuò)誤。如果出現(xiàn)工作問(wèn)題或漏洞，應(yīng)及時(shí)采取切實(shí)有效的措施予以彌補(bǔ)，不斷改進(jìn)工作，以求增強(qiáng)實(shí)效。

總而言之，我校的矛盾糾紛排查調(diào)處工作是十分有效的。去年，學(xué)校明確提出“外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”。我們深信：通過(guò)不斷努力，加強(qiáng)管理，提高教育質(zhì)量，一定會(huì)使學(xué)校辦學(xué)品位進(jìn)一步得到提升，一定會(huì)使周邊老百姓對(duì)我校更加放心滿(mǎn)意。這也為我校努力構(gòu)建和諧校園，邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

五、明年打算

2014年，我校矛盾糾紛排查調(diào)處工作將全面貫徹落實(shí)十八屆三中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)中央、省、市政法工作會(huì)議精神，緊緊圍繞構(gòu)建和諧校園，進(jìn)一步發(fā)揮調(diào)解工作在化解社會(huì)矛盾糾紛中的重要作用，構(gòu)建人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三位一體”的矛盾糾紛大調(diào)解格局，進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處長(zhǎng)效機(jī)制，為我教育事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

一、矛盾糾紛排查調(diào)處工作的總體思路

（一）是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。

（二）是加強(qiáng)基層建設(shè)，強(qiáng)化屬地管理。

（三）是加大矛盾糾紛排查調(diào)處責(zé)任追究力度

（四）是提高自身素質(zhì)，強(qiáng)化安全穩(wěn)定意識(shí)。

（五）是切實(shí)把矛盾排查調(diào)處運(yùn)行處置建立的各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處。

二、完善排查調(diào)處機(jī)制，構(gòu)筑化解矛盾防線。

1、預(yù)防機(jī)制

一要堅(jiān)持信息預(yù)防。要從抓早、抓小、抓快著手，及時(shí)掌握信息，解決問(wèn)題，消滅隱患，防止形成矛盾糾紛。二要堅(jiān)持普遍預(yù)防，采取普法宣傳，舉案說(shuō)法等多種形式，增強(qiáng)廣大師生守法意識(shí)和明辨是非能力，從源頭上減少糾紛的發(fā)生。三要采取“四超前”措施，減少矛盾糾紛的發(fā)生。即：圍繞黨支部和學(xué)校群眾團(tuán)體工作超前介入，預(yù)測(cè)工作建在預(yù)防前，預(yù)防工作建在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前。

2、排查機(jī)制

對(duì)校內(nèi)突出的矛盾糾紛，采取定時(shí)、定人、定點(diǎn)、定責(zé)的辦法，開(kāi)展“拉網(wǎng)式”專(zhuān)項(xiàng)排查調(diào)處，要定期將校內(nèi)糾紛的種類(lèi)、特點(diǎn)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，以及涉及到穩(wěn)定工作等方面的信息及時(shí)反饋。要建立矛盾糾紛檔案，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)矛盾隱患，按性質(zhì)和輕重緩急進(jìn)行梳理分類(lèi)，詳細(xì)記入檔案。

3、調(diào)處機(jī)制

按照橫向到邊，縱向到底，上下貫通，左右協(xié)調(diào)，依托學(xué)校各部門(mén)，多方參與的矛盾糾紛排查調(diào)處新機(jī)制。

4、督查機(jī)制

一是領(lǐng)導(dǎo)督查，對(duì)我校的矛盾糾紛進(jìn)行督查，定期聽(tīng)取匯報(bào)，研究解決問(wèn)題。二是跟蹤督查，對(duì)于落實(shí)到具體部門(mén)調(diào)處的矛盾糾紛，組織實(shí)行全程督查，按時(shí)通報(bào)調(diào)處工作進(jìn)展情況，杜絕有調(diào)無(wú)果，有頭無(wú)尾的現(xiàn)象。三是會(huì)議督查，每月召開(kāi)一次矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，通報(bào)情況，講評(píng)工作，部署任務(wù)。

5、回訪機(jī)制

堅(jiān)持回訪預(yù)防，對(duì)于調(diào)處的重大矛盾糾紛由專(zhuān)人包案，定期回訪，督促履行協(xié)議，防止糾紛出現(xiàn)反復(fù)，釀成新的事端。

6、月報(bào)機(jī)制

每月報(bào)告一次矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況（包括月報(bào)表），排查上報(bào)要有領(lǐng)導(dǎo)簽字，加蓋單位公章，排查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，也要記錄在案，實(shí)行“零報(bào)告”制度。

7、責(zé)任追究機(jī)制

要高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好矛盾排查調(diào)處工作，對(duì)排查調(diào)處不力，瞞報(bào)漏報(bào)造成群體越級(jí)上訪的，甚至轉(zhuǎn)化為刑事案件的，要對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予嚴(yán)肅處理。

市明志小學(xué) 2013-12-6

第五篇：學(xué)校矛盾糾紛排查化解處理制度

學(xué)校矛盾糾紛排查化解處理制度

一、指導(dǎo)思想

以”三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以上級(jí)有關(guān)文件精神為依據(jù),特立本制度,為打造“平安校園”提供有力保障,切實(shí)做到“早發(fā)現(xiàn),能化解,善控制,處理好”,確保我校教育教學(xué)工作順利推進(jìn)和職業(yè)教育穩(wěn)定發(fā)展。

二、矛盾糾紛排查方式

認(rèn)真做好老師的思想建設(shè)工作，利用例會(huì)時(shí)間，除對(duì)國(guó)家方針政策進(jìn)行集中學(xué)習(xí)外，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)教師報(bào)》、搜集案例對(duì)教職工進(jìn)行職業(yè)道德教育和法制教育。增強(qiáng)法律意識(shí)，提高教職工能在相互融洽的關(guān)系中團(tuán)結(jié)合作，理解支持。對(duì)教職工之間的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解，采取召開(kāi)民主生活會(huì)，個(gè)別談心等方式把矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)。我校利用家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)校開(kāi)放日、家訪等形式積極向家長(zhǎng)宣傳學(xué)校教育，爭(zhēng)取家長(zhǎng)及社會(huì)人士對(duì)教育的更大支持，創(chuàng)“家長(zhǎng)社會(huì)放心，用人單位滿(mǎn)意，”的學(xué)校。

妥善處理校園周邊關(guān)系，教育好學(xué)生不破壞周邊群眾設(shè)備設(shè)施，不損壞群眾利益。虛心聽(tīng)取周邊群眾的意見(jiàn)和建議，如周邊環(huán)境中存在對(duì)學(xué)校校產(chǎn)和師生安全極大隱患的人事，要時(shí)刻提高警惕，不能解決的及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)和公安機(jī)關(guān)。

三、重點(diǎn)疑難糾紛報(bào)告制度

對(duì)發(fā)生多次或重大糾紛不能妥善解決的，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決，報(bào)告要做到及時(shí)，真實(shí)逐級(jí)上報(bào)。每次情況的調(diào)查和協(xié)調(diào)要做好相關(guān)記載，以備上級(jí)部門(mén)參考和檢查。調(diào)查情況必須有當(dāng)事外的兩人以上在場(chǎng)。

四、領(lǐng)導(dǎo)輪流值班制度

行政領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行值班制度，值日期間處理當(dāng)日糾紛制度，每天三人，一人留保衛(wèi)科，負(fù)責(zé)學(xué)校安全穩(wěn)定，二人負(fù)責(zé)維持正常教育教學(xué)秩序。在上班期間，行政人員輪流值班，保證辦公室有人值班，對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行接待。對(duì)來(lái)訪電話(huà)進(jìn)行登記、答復(fù)、處理和匯報(bào)。

五、接待登記制度

對(duì)來(lái)訪者要進(jìn)行盤(pán)查，盤(pán)查內(nèi)容為姓名、住址、身份、來(lái)意等；在盤(pán)查時(shí)要察言觀色，保證不放可疑人員進(jìn)入校園；盤(pán)查還要注意文明禮貌，做到文明值勤，禮貌待人。學(xué)校全體教職工對(duì)來(lái)訪者要熱情接待，對(duì)來(lái)訪者提出的重要意見(jiàn)和建議要做好記錄，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校行政。

六、限期處理制度

對(duì)校園內(nèi)發(fā)生的師生有關(guān)人員的矛盾糾紛進(jìn)行處理，堅(jiān)持及時(shí)、逐級(jí)處理原則，對(duì)本班內(nèi)發(fā)生的學(xué)生之間、科任教師間的矛盾原則上由班主任進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。班主任不能處理的交由政教處處理。校內(nèi)外其它糾紛交由當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)行調(diào)查處理。不能解決的矛盾糾紛要及時(shí)報(bào)告調(diào)解主任。全體教職工必須做到不推諉責(zé)任，不把小糾紛都推向領(lǐng)導(dǎo)，不把矛盾上交；在處理中，還應(yīng)兼顧學(xué)校及其它教師利益，做到以人為本。

七、督查回訪制度

對(duì)校內(nèi)外矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解處理后，要定期進(jìn)行檢查、了解現(xiàn)狀，要找當(dāng)事人談心，聽(tīng)取當(dāng)事人意見(jiàn)反饋。如果當(dāng)事人在心里還有不服或不滿(mǎn)，要進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)與說(shuō)服教育。以達(dá)到徹底化解矛盾，增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的目的。

八、責(zé)任追究制度

在矛盾糾紛調(diào)查過(guò)程中，每一位教師都應(yīng)本著以人為本，大化小，小化了的原則去幫助需要我們關(guān)心的教師。在調(diào)解處理過(guò)程中，調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)組本著實(shí)事求是、公正無(wú)私、治病救人的原則進(jìn)行調(diào)解工作。

九、對(duì)以下幾種人事將進(jìn)行責(zé)任追究處理：

1、矛盾糾紛當(dāng)事人蓄意擴(kuò)大事態(tài)，不服從調(diào)解組調(diào)解的。

2、其他教職工拉幫結(jié)派、扇風(fēng)點(diǎn)火、搬弄是非制造矛盾的。

3、調(diào)解組成員對(duì)本校發(fā)生的矛盾不及時(shí)妥善處理或不公正處理的。

對(duì)違反以上三條的教職工將視其情節(jié)輕重給予：批評(píng)教育、警告、記入考核、移交上級(jí)部門(mén)等處理