第一篇：招行面試總結(jié)

總結(jié)招商銀行面試問(wèn)題及需要注意的事項(xiàng)

1請(qǐng)你自我介紹一下

2談?wù)勀愕募彝デ闆r

3你有什么業(yè)余愛(ài)好

4你最崇拜誰(shuí)？”

5你的座右銘是什么

6談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)

7對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難

8你為什么選擇我們銀行

9我們?yōu)槭裁匆浻媚慊蛘吣隳転槲覀冏鍪裁?/p>

10你的最大成功你認(rèn)為比較失敗的事是什么，為什么這么認(rèn)為

11在此之前，你面試過(guò)哪些銀行？都有哪些offer，會(huì)配合第8個(gè)問(wèn)題問(wèn) 12有過(guò)海外留學(xué)的經(jīng)驗(yàn)是否考慮過(guò)移民國(guó)外發(fā)展，為什么回國(guó) 注意不知道你面試的是什么崗位，估計(jì)還會(huì)有跟崗位相關(guān)的一些考驗(yàn)應(yīng)變能力的問(wèn)題，到時(shí)候你就隨機(jī)應(yīng)變嘍，這個(gè)對(duì)你來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題除了以上的問(wèn)題，估計(jì)還會(huì)有人提一到兩個(gè)考驗(yàn)專業(yè)知識(shí)的問(wèn)題，這個(gè)無(wú)法估計(jì)是什么了，建議結(jié)合最近相關(guān)的經(jīng)濟(jì)事件的熱點(diǎn)問(wèn)題做一個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備，不管他問(wèn)什么都可以往這幾個(gè)熱點(diǎn)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上說(shuō)，可以參見(jiàn)最近的經(jīng)濟(jì)觀察員或者評(píng)論員的評(píng)論，但是一定要注意避免定性定論的評(píng)述，以免會(huì)出現(xiàn)與考官相悖的觀點(diǎn)，引起對(duì)立面的沖突或者辯論在面試的時(shí)候是否需要準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷，如果需要一定要多準(zhǔn)備幾份以5-6份為佳，一般面試考官為4-6人，到時(shí)候可以分發(fā)給考官，請(qǐng)其參閱，以此給考官留下更深的印象，并表現(xiàn)出你對(duì)這份工作的認(rèn)真和努力，另建議，簡(jiǎn)歷一定要有封面，并加文件夾（透明的帶邊夾的）不要只是訂個(gè)訂書(shū)釘。回答問(wèn)題中可以提到與招行相關(guān)的數(shù)據(jù)，例如其成立日期，具體到年月日，或者獲得的榮譽(yù)的全稱，但是避免不確定的數(shù)據(jù)，例如年化率，收益率這樣的有爭(zhēng)議的數(shù)據(jù)。此項(xiàng)可以讓考官對(duì)于你的記憶力及認(rèn)真度多一點(diǎn)認(rèn)可。

招行的介紹

招商銀行（股票代碼600036）成立于1987年4月8日，是中國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。由香港招商局集團(tuán)有限公司創(chuàng)辦，并以18.03%的持股比例任最大股東。自成立以來(lái)，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴(kuò)股，并于2002年3月成功地發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是中國(guó)第一家采用國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的上市公司。

1987年，招商銀行作為中國(guó)第一家由企業(yè)創(chuàng)辦的商業(yè)銀行，以及中國(guó)政府推動(dòng)金融改革的試點(diǎn)銀行，在中國(guó)改革開(kāi)放的最前沿----深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)成立。

2002年，招商銀行在上海證券交易所上市；2006年，在香港聯(lián)合交易所上市秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，2009年以來(lái)，招商銀行先后被咨詢公司列為全球銀行之首；榮膺英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》“全球品牌100強(qiáng)”第81位、品牌價(jià)值增幅全球第一名，《福布斯》“全球最具聲望大企業(yè)600強(qiáng)”第24位，以及《華爾街日?qǐng)?bào)》（亞洲版）“中國(guó)最受尊敬企業(yè)前十名”的第1位；榮獲《歐洲貨幣》、《亞洲銀行家》等國(guó)內(nèi)外權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)授予的“中國(guó)最佳零售銀行”、“中國(guó)最佳私人銀行”、“中國(guó)最佳托管新星”等。

產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目有

一卡通（銀行卡）、一網(wǎng)通（網(wǎng)銀）、信用卡、金葵花理財(cái)、點(diǎn)金公司金融（2003年，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)首家推出、生意貸、周轉(zhuǎn)易、出國(guó)金融自由行、財(cái)富立方等）

公司文化 招商銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心，朝著“力創(chuàng)股市藍(lán)籌、打造百年招銀”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。

招商銀行的企業(yè)文化體系分為九大內(nèi)容、四個(gè)層次。九大內(nèi)容包括：力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀的招銀愿景；為客戶提供最新最好的金融服務(wù)的招銀使命；服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健的招銀核心價(jià)值觀；挑戰(zhàn)、自省、奉獻(xiàn)的招銀精神；嚴(yán)格、扎實(shí)、高效的招銀作風(fēng)；因您而變，因勢(shì)而變的招銀經(jīng)營(yíng)理念；尊重、關(guān)愛(ài)、分享的招銀人本理念；效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的招銀發(fā)展理念；全局至上，和諧為美的全局觀念。四個(gè)層次包括：精神層(核心層)、制度層(中間層)、行為層(表層)、社會(huì)層(企業(yè)文化的對(duì)外傳播)。

招商銀行企業(yè)文化的特點(diǎn)是：

一、是重理想、講追求的文化；

二、是重實(shí)干、講業(yè)績(jī)的文化；

三、是重客戶、講服務(wù)的文化；

四、是重市場(chǎng)、講品牌的文化；

五、是重人本、講奉獻(xiàn)的文化；

六、是重創(chuàng)新、講一流的文化；

七、是重執(zhí)行、講效率的文化；

八、是重團(tuán)隊(duì)、講和諧的文化；

九、是重長(zhǎng)遠(yuǎn)、講理性的文化；

十、是重反思、講學(xué)習(xí)的文化。

第二篇：招行面試

辯論賽人數(shù)一般一組分為四個(gè)人，兩組八個(gè)人，分為正方和反方，由抽簽決定正反方。辯論賽可各用一個(gè)字概括為：一辯“啟”二辯“承”，三辯“轉(zhuǎn)”，四辯“合”。辯論賽是整體的作戰(zhàn)方式講究啟承轉(zhuǎn)合。

“啟”于辯論，意即闡明己方的基本立場(chǎng)和基本觀念，并表明基本的邏輯關(guān)系和己方以后三位的基本思路，即開(kāi)題。

“承”于辯論，在一個(gè)特定的角度來(lái)深化我方的基本立場(chǎng)和理論，展開(kāi)論述我方的核心觀念。

“轉(zhuǎn)”于辯論，即在對(duì)方的立場(chǎng)理論發(fā)表之后，根據(jù)我方的立場(chǎng)予以反駁，并在確鑿材料的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)揮我方的立場(chǎng)。

“合”于辯論，則是總結(jié)，把我方的所有觀點(diǎn)放在一個(gè)新的高度，加以概括，并對(duì)對(duì)方的理論和觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)的反駁，有一種登高一呼的味道。而四辯，承擔(dān)的就是“合”的責(zé)任。其次，整體的作戰(zhàn)方式還講究明確的分工。辯論上，啟承轉(zhuǎn)合只是一種程式，還沒(méi)有具體的內(nèi)容設(shè)置。要使啟承轉(zhuǎn)合發(fā)揮更大的作用，必須在內(nèi)容上有一個(gè)好的設(shè)計(jì)，即整體作戰(zhàn)的同時(shí)，搞好辯論的明確分工。用一句俗語(yǔ)來(lái)說(shuō)，就是“格式化”辯論的基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)：一辯側(cè)重邏輯，二辯側(cè)重邏輯，三辯側(cè)重事實(shí)，四辯側(cè)重價(jià)值分析。

一、推銷產(chǎn)品的不同方式

（一）開(kāi)門見(jiàn)山式

這種方式比較適合關(guān)系較為融洽的客戶，是在一種互相信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。1．當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)原產(chǎn)品的性能有缺陷時(shí)，直接推薦其他替代產(chǎn)品。

2．客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶不習(xí)慣使用原種產(chǎn)品時(shí)，根據(jù)客戶偏好，推薦一種比較適合的銀行產(chǎn)品或服務(wù)。3．原產(chǎn)品不能給客戶帶來(lái)方便和利益時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)向客戶推薦其他產(chǎn)品。

4．銀行新產(chǎn)品推出后，客戶經(jīng)理及時(shí)告知客戶，向客戶提出使用建議。5．直接向客戶推薦產(chǎn)品，要基于誠(chéng)信的原則，既介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，也要講明產(chǎn)品中存在的弱點(diǎn)。

（二）耐心引導(dǎo)式

這種方式適合在客戶關(guān)系不太密切或客戶主管人比較有主見(jiàn)，但雙方互為尊重的情況下使用，同時(shí)也適用于向準(zhǔn)客戶營(yíng)銷。

1．發(fā)放客戶需求調(diào)查表，根據(jù)產(chǎn)品的性能制定調(diào)查內(nèi)容，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)自己的潛在需求。2．根據(jù)欲推出的產(chǎn)品性能模式為客戶解決問(wèn)題。3．邀請(qǐng)客戶參加銀行的新產(chǎn)品首發(fā)式。

4．編制產(chǎn)品使用案例，讓客戶了解其他客戶使用該產(chǎn)品的情況。5．為客戶舉辦金融產(chǎn)品知識(shí)講座。6．為客戶示范產(chǎn)品的使用過(guò)程，引起客戶的興趣。7．引導(dǎo)推銷的過(guò)程中，要著重宣傳產(chǎn)品和服務(wù)性能的優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)客戶和準(zhǔn)客戶的對(duì)產(chǎn)品的興趣和消費(fèi)需要。

（三）（三）一對(duì)一式

這各種方式是在客戶提出需求的前提下進(jìn)行的，是銀行為客戶量身定做的銀行產(chǎn)品或金融服務(wù)。1．對(duì)客戶提出的需求，及時(shí)向上級(jí)主管人或主管部門反映，以期盡快開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目。2．與客戶共同對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的性能和可行性進(jìn)行研究分析，鼓勵(lì)客戶直接參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程。3．產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新過(guò)程中不斷與客戶進(jìn)行溝通，延續(xù)客戶對(duì)新產(chǎn)品的興趣和需求。4．舉行隆重的新產(chǎn)品合作儀式，滿足客戶的精神需求。5．引導(dǎo)客戶推廣和宣傳新產(chǎn)品和服務(wù)。

（四）廣告式

這種方式適合適用范圍廣，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較強(qiáng)的銀行產(chǎn)品和金融服務(wù)。1．反復(fù)在媒體、公眾場(chǎng)合播放廣告，吸引公眾的注意。

2．散發(fā)產(chǎn)品宣傳單。宣傳單通俗易懂，將專業(yè)術(shù)語(yǔ)“翻譯”成漫畫(huà)、小品、故事等等，讓客戶感到一目了然，且有趣味性。

3．搞大型的路演活動(dòng)。路演活動(dòng)一定要請(qǐng)媒體作深入宣傳，否則效果較差。4．開(kāi)展社區(qū)金融咨詢服務(wù)。選擇周末或假期在社區(qū)開(kāi)展咨詢活動(dòng)，使產(chǎn)品直接貼近大眾。5．選擇業(yè)務(wù)集中的區(qū)域或行業(yè)開(kāi)展局部廣告宣傳活動(dòng)。

（五）促銷式

從銀行全方位開(kāi)展，提高銀行產(chǎn)品知名度，使更多的人接受并使用銀行產(chǎn)品的活動(dòng)。

1．饋贈(zèng)促銷。通過(guò)向客戶贈(zèng)送一些禮品和允許客戶享受銀行的某種特殊權(quán)益或方便，鼓勵(lì)客戶使用銀行產(chǎn)品。2．關(guān)系促銷。通過(guò)推出長(zhǎng)期關(guān)系優(yōu)惠政策，促進(jìn)客戶與銀行保持一種長(zhǎng)期的關(guān)系。3．聯(lián)合促銷。與企業(yè)或商家聯(lián)合，配合生產(chǎn)和流通部門的經(jīng)營(yíng)提供金融服務(wù)。4．公關(guān)促銷。結(jié)合公益事業(yè)開(kāi)展促銷活動(dòng)。如美國(guó)運(yùn)通信用卡的客戶每發(fā)生一次交易，銀行會(huì)捐贈(zèng)給美國(guó)反饑餓基金會(huì)2美分。擴(kuò)大銷售的同時(shí)，也提升了企業(yè)的形象。

5．組合促銷。通過(guò)廣告、公共關(guān)系、銷售推廣等方式的有機(jī)組合，開(kāi)展促銷活動(dòng)。

二、部分銀行產(chǎn)品推銷技巧

（一）個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品

在發(fā)達(dá)國(guó)家，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)一直是金融業(yè)的一個(gè)重要利潤(rùn)來(lái)源點(diǎn)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，百姓對(duì)理財(cái)?shù)男枨笠苍絹?lái)越大。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)也成為我國(guó)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)焦點(diǎn)。目前由于中國(guó)金融業(yè)仍采取分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，所以還不能使客戶的資產(chǎn)大幅度增值，但理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景較好，潛在利潤(rùn)較大，銀行應(yīng)以占領(lǐng)市場(chǎng)為目的，以理財(cái)業(yè)務(wù)為手段，穩(wěn)定一批客戶。

1．確定目標(biāo)客戶群。起步階段的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)應(yīng)以有一定資產(chǎn)的個(gè)人和私營(yíng)企業(yè)主為主要目標(biāo)。2．成立“個(gè)人理財(cái)中心”或以銀行個(gè)人名字命名的“個(gè)人理財(cái)工作室”。3．選擇目標(biāo)客戶，定期舉辦個(gè)人理財(cái)小課堂。4．向目標(biāo)客戶發(fā)放個(gè)人理財(cái)問(wèn)卷。5．在媒體上連續(xù)刊登或播發(fā)個(gè)人理財(cái)方案。6．通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新帶動(dòng)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。

7．讓客戶獲利?？蛻舻拇婵畹狡冢榻B新的存款種類，或者能夠增加收益的存款組合。

8．根據(jù)客戶的性格特征，推薦不同的投資組合方式。9．向客戶提供的不是一種產(chǎn)品，而是一個(gè)方案。

（二）個(gè)人消費(fèi)信貸產(chǎn)品

隨著個(gè)人信用和資金實(shí)力的日益增強(qiáng)，消費(fèi)信貸以其資金額度小，風(fēng)險(xiǎn)分散的優(yōu)勢(shì)，成為商業(yè)銀行新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，近年來(lái)成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一，紛紛投入信貸資金，擴(kuò)大消費(fèi)信貸規(guī)模，使業(yè)務(wù)的品種越來(lái)越多?？蛻艚?jīng)理拓展這一部分業(yè)務(wù)的策略是：

1．加大宣傳力度，提高居民的消費(fèi)信貸意識(shí)。

2．銀行自身轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的個(gè)人消費(fèi)信貸品種，方便客戶。3．根據(jù)不同居民的需求特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)能力，開(kāi)辦多種形式的償還貸款方式。4．簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，客戶經(jīng)理通過(guò)內(nèi)部營(yíng)銷，內(nèi)化貸款的前期調(diào)查、信用證明、審貸等環(huán)節(jié)，使貸款像商品一樣出售。5．與商家聯(lián)合推出消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)品種，定點(diǎn)使用，集中體現(xiàn)效果，并擴(kuò)大影響，吸收實(shí)效客戶，降低營(yíng)銷成本。6．跟蹤客戶使用情況，減少風(fēng)險(xiǎn)。

7．減少各環(huán)節(jié)的無(wú)效因素，降低成本，在保持盈利的情況下，實(shí)行薄利經(jīng)營(yíng)，讓客戶享受更多的實(shí)惠。

（三）銀行卡 1．在目標(biāo)客戶范圍內(nèi)努力擴(kuò)大發(fā)卡量。發(fā)卡不能盲目追求量的增加，應(yīng)在目標(biāo)客戶的前提下實(shí)現(xiàn)量的最大化增長(zhǎng)。銀行卡金卡的目標(biāo)客戶是收入較高且穩(wěn)定的人群，普通卡的目標(biāo)客戶是在銀行有代理業(yè)務(wù)的大型企業(yè)或政府部門。2．用卡的營(yíng)銷比發(fā)卡營(yíng)銷更重要。盲目發(fā)卡會(huì)造成睡眠卡的增多，從而加大銀行的成本，因此銀行卡的營(yíng)銷要把重要放在提高持卡人的用卡意識(shí)上。3．聯(lián)合促銷。與大型商家、賓館以及影響力較大的企業(yè)或單位聯(lián)合，設(shè)計(jì)和發(fā)行聯(lián)名卡、專用卡，并聯(lián)合開(kāi)展刷卡優(yōu)惠等活動(dòng)，刺激人們購(gòu)卡、用卡的積極性。

4．免費(fèi)服務(wù)。在發(fā)卡過(guò)程中按照客戶的分類，分別實(shí)行上門送卡、郵寄資料等免費(fèi)服務(wù)，減少客戶在辦卡和用卡的過(guò)程中的障礙。

5．讓持卡消費(fèi)者直接感受增值。定期送禮物給持卡人；每一個(gè)新的卡種投放時(shí)，全部產(chǎn)品都有一定期限的優(yōu)惠行為；對(duì)能夠給銀行帶來(lái)較大收益的客戶實(shí)行免年費(fèi)的做法。

6．功能延伸。努力開(kāi)發(fā)銀行卡的使用功能，存取款、打電話、購(gòu)物、繳費(fèi)代理、股票買賣、異地通存通兌、網(wǎng)上銀行服務(wù)等，集多功能于一身，廣泛涉獵不同領(lǐng)域的客戶需求，以達(dá)到吸引客戶、穩(wěn)定客戶的目的。7．精品戰(zhàn)略。為銀行卡的新品種起一個(gè)好名字，通過(guò)綜合性的服務(wù)和功能開(kāi)發(fā)，使之成為銀行卡中的精品，如招商銀行的“一卡通”，就是創(chuàng)造精品的最好例證。精品戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品功能的順利暢通。

8．自助機(jī)器分銷。通過(guò)增添自助設(shè)備，保證現(xiàn)有自助設(shè)備的暢通，降低持卡客戶對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的依賴，體現(xiàn)銀行卡的多元化優(yōu)勢(shì)。

9．開(kāi)發(fā)銀行卡客戶的商用價(jià)值。鼓勵(lì)和引導(dǎo)商戶在內(nèi)部使用銀行卡。

（四）網(wǎng)上銀行

網(wǎng)上銀行就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成銀行業(yè)務(wù)操作，是網(wǎng)上的虛擬銀行。網(wǎng)上銀行是一種新型的銀行。由于網(wǎng)上銀行的歷史較短，客戶對(duì)網(wǎng)上銀行的認(rèn)知較少，在營(yíng)銷方面有很多處女地，只要充分利用自身優(yōu)勢(shì)和不斷創(chuàng)新，網(wǎng)上銀行的營(yíng)銷是極有潛力的。

網(wǎng)上銀行的目標(biāo)客戶是白領(lǐng)階層和大中企業(yè)。

1．向客戶介紹網(wǎng)上銀行有關(guān)知識(shí)。國(guó)內(nèi)很多客戶并不是不喜歡使用網(wǎng)上銀行，而是對(duì)網(wǎng)上銀行有一種“庭院深深”的畏懼。在傳統(tǒng)的思想觀念影響下，對(duì)網(wǎng)上銀行抱著懷疑的態(tài)度，客戶經(jīng)理要經(jīng)常向客戶介紹網(wǎng)上銀行的功能和優(yōu)勢(shì)，讓客戶從思想上接受網(wǎng)上銀行的理念。2．向客戶提供免費(fèi)或較低開(kāi)戶費(fèi)用的網(wǎng)上銀行基本賬戶。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，打破傳統(tǒng)觀念的第一步總是十分困難的，銀行有必要降低門檻，讓客戶免風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)入?？蛻艚?jīng)理要做好現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，用“手把手”的方式教會(huì)客戶使用網(wǎng)上銀行。3．與客戶交流中盡量使用現(xiàn)代信息工具，培養(yǎng)客戶的科技進(jìn)步意識(shí)。網(wǎng)上銀行不僅僅是一種新型的金融服務(wù)模式，它還是一種全新的觀念?？蛻艚?jīng)理在與客戶的日常交往中，要注意把這種新的觀念潛移默化地傳輸給客戶。大到手續(xù)費(fèi)的支付，小到發(fā)一個(gè)E－mail，讓客戶在不知不覺(jué)中跟上科技進(jìn)步的步伐。4．向客戶贈(zèng)送網(wǎng)上銀行購(gòu)物卡。通過(guò)這種優(yōu)惠活動(dòng)，誘導(dǎo)客戶訪問(wèn)銀行網(wǎng)站，增強(qiáng)客戶嘗試使用網(wǎng)上銀行產(chǎn)品的欲望，并具體實(shí)施。

5．簡(jiǎn)化網(wǎng)上銀行的操作步驟。通過(guò)技術(shù)處理，使網(wǎng)上銀行的訪問(wèn)更容易，操作更方便，不至于花費(fèi)客戶太多的精力。

6．提供更好的服務(wù)。網(wǎng)上銀行以其“3A”的良好服務(wù)著稱，在這之外還要向客戶提供其他特色服務(wù)，如個(gè)人理財(cái)、咨詢等。

7．增加多種與客戶聯(lián)系的渠道。網(wǎng)上銀行與客戶的溝通與交流相對(duì)要少，所以銀行要?jiǎng)?chuàng)造性地開(kāi)設(shè)與客戶聯(lián)系的方式和渠道，如在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)專題欄目，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行交流，搜集各種信息在網(wǎng)上提供給客戶，吸引客戶瀏覽網(wǎng)站。

8．充分利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)上銀行由于沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用開(kāi)支，降低了經(jīng)營(yíng)成本，應(yīng)在盈利的前提下盡可能地給客戶優(yōu)惠的價(jià)格和免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。在業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，要重點(diǎn)宣傳網(wǎng)上銀行的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，改變客戶“高科技高收費(fèi)”的習(xí)慣思維。

招商銀行（股票代碼600036）成立于1987年4月8日，是中國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。由香港招商局集團(tuán)有限公司創(chuàng)辦，并以18.03%的持股比例任最大股東。自成立以來(lái)，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴(kuò)股，并于2002年3月成功地發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是中國(guó)第一家采用國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的上市公司。

1987年，招商銀行作為中國(guó)第一家由企業(yè)創(chuàng)辦的商業(yè)銀行，以及中國(guó)政府推動(dòng)金融改革的試點(diǎn)銀行，在中國(guó)改革開(kāi)放的最前沿----深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)成立。

2002年，招商銀行在上海證券交易所上市；2006年，在香港聯(lián)合交易所上市 秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，2009年以來(lái)，招商銀行先后被波士頓咨詢公司列為凈資產(chǎn)收益率全球銀行之首；榮膺英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》“全球品牌100強(qiáng)”第81位、品牌價(jià)值增幅全球第一名，《福布斯》“全球最具聲望大企業(yè)600強(qiáng)”第24位，以及《華爾街日?qǐng)?bào)》（亞洲版）“中國(guó)最受尊敬企業(yè)前十名”的第1位；榮獲《歐洲貨幣》、《亞洲銀行家》等國(guó)內(nèi)外權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)授予的“中國(guó)最佳零售銀行”、“中國(guó)最佳私人銀行”、“中國(guó)最佳托管新星”等。

產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目有 一卡通（銀行卡）、一網(wǎng)通（網(wǎng)銀）、信用卡、金葵花理財(cái)、點(diǎn)金公司金融（2003年，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)首家推出、生意貸、周轉(zhuǎn)易、出國(guó)金融自由行、財(cái)富立方等）公司文化

招商銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心，朝著“力創(chuàng)股市藍(lán)籌、打造百年招銀”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。

招商銀行的企業(yè)文化體系分為九大內(nèi)容、四個(gè)層次。九大內(nèi)容包括：力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀的招銀愿景；為客戶提供最新最好的金融服務(wù)的招銀使命；服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健的招銀核心價(jià)值觀；挑戰(zhàn)、自省、奉獻(xiàn)的招銀精神；嚴(yán)格、扎實(shí)、高效的招銀作風(fēng)；因您而變，因勢(shì)而變的招銀經(jīng)營(yíng)理念；尊重、關(guān)愛(ài)、分享的招銀人本理念；效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的招銀發(fā)展理念；全局至上，和諧為美的全局觀念。四個(gè)層次包括：精神層(核心層)、制度層(中間層)、行為層(表層)、社會(huì)層(企業(yè)文化的對(duì)外傳播)。招商銀行企業(yè)文化的特點(diǎn)是：

一、是重理想、講追求的文化；

二、是重實(shí)干、講業(yè)績(jī)的文化；

三、是重客戶、講服務(wù)的文化；

四、是重市場(chǎng)、講品牌的文化；

五、是重人本、講奉獻(xiàn)的文化；

六、是重創(chuàng)新、講一流的文化；

七、是重執(zhí)行、講效率的文化；

八、是重團(tuán)隊(duì)、講和諧的文化；

九、是重長(zhǎng)遠(yuǎn)、講理性的文化；

十、是重反思、講學(xué)習(xí)的文化。

1、你是哪里人？

我是土生土長(zhǎng)的東莞人，因?yàn)閺男〉酱缶驮谶@片土地上生活，覺(jué)得東莞是一個(gè)很適宜生活的城市，所以在現(xiàn)在求職過(guò)程中會(huì)毫不猶豫選擇留在東莞。

2、你有什么興趣愛(ài)好？

我興趣愛(ài)好很多，最喜歡的一個(gè)是旅游，所以在學(xué)校會(huì)利用課余時(shí)間打兼職攢錢窮游，覺(jué)得到處走走領(lǐng)略各地的風(fēng)土人情時(shí)間很幸福的事，另外一個(gè)是畫(huà)畫(huà)手工，可能這跟我性格有關(guān)，我喜歡做一些注重細(xì)節(jié)的是事，而畫(huà)畫(huà)手工就是一個(gè)很好的選擇，以前小學(xué)會(huì)報(bào)興趣班，后來(lái)由于課程緊了就沒(méi)有再學(xué)了，現(xiàn)在就是業(yè)余水平，不過(guò)用來(lái)打發(fā)空余時(shí)間覺(jué)得很不錯(cuò)。

3、你有沒(méi)有與別人意見(jiàn)不合的時(shí)候，怎么處理？

在學(xué)校經(jīng)常回參與團(tuán)體活動(dòng)，所以挺經(jīng)常出現(xiàn)與隊(duì)員出現(xiàn)意見(jiàn)不合的地方的，我認(rèn)為每個(gè)人的意見(jiàn)都存在合理以及不合理的地方，遇到這種情況，我一般我叫叫大家把各自意見(jiàn)有邏輯的按點(diǎn)列出來(lái)，當(dāng)條理清晰了，大家看法里的不足之處就顯而易見(jiàn)了，而且這樣子有利于把大家意見(jiàn)綜合起來(lái)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要是可以避免爭(zhēng)執(zhí)不休而導(dǎo)致矛盾。

例子：之前三下鄉(xiāng)普法中，跟隊(duì)員商議普法采取的形式，當(dāng)時(shí)我主張走訪普法，有隊(duì)員主張擺攤普法，在按照剛才所說(shuō)的方法討論完之后，發(fā)現(xiàn)擺攤普法會(huì)涉及人流量少，普及群體不大，而走訪普法容易吃閉門羹，最后綜合起來(lái)，決定跟當(dāng)?shù)厮痉ň譁贤?，?qǐng)他們幫我們進(jìn)行前期的一個(gè)宣傳，中期我們就采取走訪的方式，最后我們的普法活動(dòng)進(jìn)行得很順利。

4、你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？

我認(rèn)為我最大的優(yōu)點(diǎn)是執(zhí)行力強(qiáng)，我善于規(guī)劃，對(duì)于每一件事情，會(huì)把它拆分為小模塊，在小本子上面一條一條列出來(lái)，根據(jù)時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃，保證按質(zhì)按量，不出紕漏。同時(shí)我覺(jué)得雖然現(xiàn)在我還不是一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)者，但我有信心說(shuō)我是很好的執(zhí)行者，因?yàn)閳?jiān)信我把我該做的事做好了，所追求的就自然而然了。

5、最大的缺點(diǎn)？

我認(rèn)為我最大的缺點(diǎn)是在公共場(chǎng)合發(fā)言我容易緊張，我很羨慕那些在任何時(shí)候面對(duì)任何話題都能高談闊論的人，不過(guò)在我熟悉的領(lǐng)域就會(huì)比較放松，因此我都會(huì)很認(rèn)真的去準(zhǔn)備，當(dāng)準(zhǔn)備充分了有把握了我就淡定了。

6、你有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)嗎？

對(duì)于銀行這一塊，我除了考取了銀從之外，幾乎是空白。但我認(rèn)為對(duì)于服務(wù)業(yè)來(lái)時(shí)，其實(shí)都大同小異，有他們的相通之處，就像我之前律所實(shí)習(xí)的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，跟銀行一樣，我也是每天接觸不同人的人，去了解他們的需求，去解決他們的問(wèn)題，只是二者涉及的專業(yè)知識(shí)有所不同而已。對(duì)于從事銀行這一塊要求具備的知識(shí)，我有信心在培訓(xùn)的時(shí)候能很快掌握，我相信自己的學(xué)習(xí)能力。

7、什么時(shí)候開(kāi)始有打算從事銀行這一塊？

其實(shí)大一大二的時(shí)候?qū)τ谧约旱膹臉I(yè)方向一直都迷茫，被調(diào)劑到了一個(gè)自己并不中意的專業(yè)，大三因?yàn)橐獪?zhǔn)備國(guó)家司法考試根本無(wú)暇顧及，但是其實(shí)一直以來(lái)對(duì)銀行這一塊都挺有好感的，除了因?yàn)殂y行收入比較高工作較穩(wěn)定之外，很大部分是因?yàn)槲医憬阍阢y行工作，從她剛畢業(yè)時(shí)一個(gè)愣頭青到現(xiàn)在女強(qiáng)人，這個(gè)變化過(guò)程都看在眼里，我也渴望有這樣一個(gè)有這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái)。

8、為什么不多做相關(guān)準(zhǔn)備？

跟很多大學(xué)生一樣，對(duì)于自己的擇業(yè)方向一直都很迷茫，不知道自己想要什么，我也是，所以之前沒(méi)想那么多，所以就沒(méi)有準(zhǔn)備太多。

9、你覺(jué)得你適合這個(gè)崗位嗎？

我認(rèn)為我適合。首先我的意向崗是客戶經(jīng)理，顧名思義，就是作為銀行與客戶的一個(gè)溝通的橋梁，我認(rèn)為我服務(wù)意識(shí)以及親和力很強(qiáng)，身邊的朋友都說(shuō)我沒(méi)脾氣，我能跟各種類型的人融洽的相處，我認(rèn)為對(duì)于每天要面對(duì)形形色色的客戶來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)很重要。另外一個(gè)是我執(zhí)行力強(qiáng)，銀行每天工作強(qiáng)度很大，獨(dú)立把每一件事情做好，不出紕漏很重要，我有信心做到。

10、薪酬的要求？

其實(shí)我對(duì)薪酬沒(méi)有一個(gè)硬性的要求，因?yàn)槲腋粗械氖且粋€(gè)發(fā)展平臺(tái)以及前景。如果一定要說(shuō)個(gè)數(shù)字，我覺(jué)得對(duì)于剛畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，稅后2000到2500吧。

11、你之前面過(guò)什么銀行嗎？

又去面過(guò)中行跟建行的一個(gè)簡(jiǎn)單的初面，記得當(dāng)時(shí)排了很久隊(duì)可是面試時(shí)間一分鐘都不夠。其他的話都是在筆試階段。

12、為什么要選擇招行？

首先選擇進(jìn)入銀行工作，很大一個(gè)原因是受我姐姐影響，我姐姐也是在銀行工作，到現(xiàn)在有三年了，銀行是他畢業(yè)后的第一份工作，從剛畢業(yè)時(shí)一個(gè)愣頭青到現(xiàn)在女強(qiáng)人型，這個(gè)變化過(guò)程我都看在眼里，我也渴望有這樣一個(gè)平臺(tái)，我認(rèn)為招行會(huì)是一個(gè)很好的選擇，雖然很多人都說(shuō)招行工作強(qiáng)度大，工作壓力大，不過(guò)我不怕苦不怕累，我喜歡挑戰(zhàn)因?yàn)檫@樣子才會(huì)變得更強(qiáng)大。

13、對(duì)于這份工作你有那些可預(yù)見(jiàn)的困難？

首先是關(guān)于工作強(qiáng)度大，壓力大這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于一個(gè)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)這是很大的挑戰(zhàn)，不過(guò)對(duì)于像工廠生產(chǎn)線這種枯燥辛苦的工作我也能應(yīng)付，我相信我也能處理好這一點(diǎn)。另外一個(gè)就是對(duì)于我來(lái)說(shuō)金融這一塊是比較陌生的領(lǐng)域，但是在校期間自學(xué)并考取了銀從，有一點(diǎn)基礎(chǔ)打底，還有我認(rèn)為我學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，我能在培訓(xùn)中迅速成長(zhǎng)，能跟金融相關(guān)專業(yè)的同學(xué)做的一樣好。

14、最大的成功是什么？為什么這么認(rèn)為？

我認(rèn)為我最大的成功是我一直以來(lái)是我父母的驕傲。一直以來(lái)我的學(xué)習(xí)成績(jī)都是名列前茅，升學(xué)考都能考到理想的學(xué)校，從來(lái)不需要我父母擔(dān)心。我爸爸媽媽總想給我最好的，例如我們家是小康水平，可是為了讓我有更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，我爸媽把我送到東華讀書(shū)等等。所以我一直以來(lái)都給他們呈現(xiàn)最優(yōu)秀的自己是我對(duì)他們最大的回報(bào)，所以我認(rèn)為這是我最成功的地方。

15、你最失敗的事？

說(shuō)不上是最失敗，應(yīng)該是積壓在心里最久的一件事。在大一剛進(jìn)入學(xué)生會(huì)工作時(shí)，我們部門同時(shí)要負(fù)責(zé)兩個(gè)評(píng)比活動(dòng)，工作很繁重，當(dāng)時(shí)有關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)布置一些工作落實(shí)不到人，因?yàn)榭紤]到自己比較相對(duì)擅長(zhǎng)，就自薦了，后來(lái)因?yàn)闀r(shí)間太緊，工作太多，過(guò)分高估自己的實(shí)力，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)布置工作比較粗糙，這是剛進(jìn)入部門的第一項(xiàng)任務(wù)，我沒(méi)有完成好，而且這件事也讓我很深刻明白了自己的不足之處。

16、職業(yè)規(guī)劃

我認(rèn)為我性格比較溫和，喜歡與不同種類的人打交道，而且具有親和力，與人相處融洽，比較適合服務(wù)行業(yè)，因此我會(huì)選擇銀行、法律咨詢或者嘗試營(yíng)銷等職業(yè)。

17、學(xué)習(xí)法律專業(yè)跟從事銀行有什么相同之處？

首先是理論知識(shí)方面，在校曾經(jīng)學(xué)習(xí)銀行業(yè)、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等等，有一定的理論基礎(chǔ)，在素質(zhì)要求方面，法律專業(yè)從業(yè)方向也主要是服務(wù)業(yè)，與銀行一樣，要求具備的如服務(wù)意識(shí)，執(zhí)行力等，最后一個(gè)是學(xué)習(xí)法律要求我們具備嚴(yán)謹(jǐn)、全面的處事態(tài)度，我認(rèn)為這對(duì)于從事銀行業(yè)來(lái)說(shuō)也是必須具備的的，必須要嚴(yán)格要求，不出紕漏，對(duì)我們的客戶負(fù)責(zé)。

第三篇：招行面試

自我介紹、職業(yè)規(guī)劃、對(duì)招行管培的理解、為什么選招行，不選國(guó)有銀行，不選外資銀行？已經(jīng)投遞了哪些企業(yè)，為什么不去證券、基金……三個(gè)主要缺點(diǎn)，如果面試時(shí)有一個(gè)班的兩個(gè)同學(xué)，對(duì)你同學(xué)的評(píng)價(jià)，他的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)……（汗?。?，還有一個(gè)兄弟被突然改為英文面，而且是對(duì)招行的了解，完全沒(méi)準(zhǔn)備，（壓力?。?/p>

第四篇：招行面試經(jīng)驗(yàn)

文案材料是：“某企業(yè)正要首次擴(kuò)展海外業(yè)務(wù)，泰德作為一個(gè)有理想有抱負(fù)的公司精英也想跟著去海外，但是他的直屬上司B強(qiáng)烈挽留泰德，并許諾泰德，你小子好好跟著大哥我干，等幾年哥退休了，這把交椅就是你的了啊！再說(shuō)你跑去國(guó)外，對(duì)市場(chǎng)又不熟悉，不夠?qū)I(yè)不會(huì)成功的。可是泰德依舊不會(huì)所動(dòng)，還越級(jí)向公司總裁C匯報(bào)自己想?yún)^(qū)海外的愿望?？偛猛獍烟┑率欠袢ズＭ膺@件事情，拿到公司高層會(huì)議上進(jìn)行討論。但是結(jié)果，因?yàn)樘┑轮睂偕纤綛在會(huì)議上反對(duì)而告吹。”此時(shí)設(shè)置兩問(wèn)：（1）泰德是否應(yīng)該去國(guó)外開(kāi)辟海外市場(chǎng)；（2）泰德是否應(yīng)該越級(jí)上訪，向總裁C匯報(bào)事情，你覺(jué)得應(yīng)該怎么做？

在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)，有如下3點(diǎn)給大家分享一下：

（1）一開(kāi)始，4號(hào)同學(xué)首先跳出來(lái)說(shuō)話，大意是我為自己代表，所以承擔(dān)timer和leader的角色吧。這樣的做法其實(shí)沒(méi)什么不對(duì)，但是在之后討論的時(shí)候，4號(hào)同學(xué)你總是打斷別人說(shuō)話，不給其他同學(xué)發(fā)言的空間，這就是你的不對(duì)了撒，想要表現(xiàn)自己的心情是可以理解的，可是還是用更溫和的方式更好吧。畢竟銀行是服務(wù)業(yè)，在之后的幾輪測(cè)試中反正本屌沒(méi)有再見(jiàn)過(guò)這位aggressive的同學(xué)咯。

（2）（2）大約是9號(hào)同學(xué)毛遂自薦想承擔(dān)第一個(gè)問(wèn)題的總結(jié)陳述人，這其實(shí)是很好的，可關(guān)鍵是這位同學(xué)的總結(jié)陳述實(shí)在不怎樣，完全避開(kāi)了大家討論出的最關(guān)鍵的結(jié)論，然后這位同學(xué)也壯烈犧牲了。但是他推薦的第二個(gè)問(wèn)題的總結(jié)陳述人8好同學(xué)，卻概括地非常到位，并提出了自己新穎的觀點(diǎn)，最后8號(hào)同學(xué)脫穎而出。所以，總結(jié)陳述人的確是一個(gè)容易出彩的角色，但是總結(jié)地不好也是一個(gè)易出糗的角色。

（3）什么？你們也想知道本屌為什么也通過(guò)面試了？好吧，本屌因?yàn)閷?shí)在覺(jué)得沒(méi)什么新穎idea提出來(lái)，所以討了一個(gè)巧，承擔(dān)維持小組和諧的角色，比如某某同學(xué)還沒(méi)發(fā)言，大家能否聽(tīng)聽(tīng)他的意見(jiàn)呢；當(dāng)出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)時(shí)候，反對(duì)通過(guò)投票決議，推動(dòng)大家尋找共同點(diǎn)來(lái)達(dá)成一致。所以，在本屌這種你好我好大家好的中二病心態(tài)推動(dòng)下，我們小組和諧愉快地拋棄了分歧，達(dá)成全面一致。?。?！真是祖國(guó)山河一片大和諧??！

線，解釋一下所獲得榮譽(yù)的含金量??？性格上有什么缺點(diǎn)??？為什么公司實(shí)習(xí)比較少??？如果讓你做客戶經(jīng)理，但是公司大客戶就幾個(gè)，會(huì)不會(huì)覺(jué)得無(wú)聊??？最后還問(wèn)了本屌有沒(méi)有女朋友，有沒(méi)有簽約？

對(duì)于這些問(wèn)題，建議大家熟悉自己簡(jiǎn)歷上寫(xiě)得每一個(gè)東西，并能夠深入下去。同時(shí)，寶潔八大問(wèn)真的是非常有幫助的，能夠幫助你梳理自身的各種經(jīng)歷，從而應(yīng)付絕大多數(shù)的提問(wèn)。

其實(shí)宣講會(huì)我沒(méi)有去參加，我趕到的時(shí)候已經(jīng)結(jié)束了，順便投遞了簡(jiǎn)歷。隔了幾天之后給了面試通知，是群面無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

我個(gè)人很厭煩這種面試，但面試的過(guò)程中當(dāng)然會(huì)有很多的技巧，我變現(xiàn)的是中規(guī)中矩，不是leader也不是time keeper，其間有人表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)

氣氛有些緊張，我覺(jué)得在這種面試中，首先要有自己的觀點(diǎn)，另外要維護(hù)好團(tuán)隊(duì)的進(jìn)程，舉一個(gè)小的例子：有一個(gè)女同學(xué)表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，應(yīng)該是很有面試經(jīng)驗(yàn)的那種，她經(jīng)常發(fā)炎，但是有一個(gè)同學(xué)就一直沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)言，當(dāng)她再次強(qiáng)勢(shì)的時(shí)候，我就表達(dá)說(shuō)要不要聽(tīng)聽(tīng)*號(hào)同學(xué)的意見(jiàn)

這個(gè)提議得到大家的認(rèn)可，那位女生由于被推回去，略顯尷尬。期間還有一些不是記得很清楚的細(xì)節(jié)，總是就是中規(guī)中矩，最好少看一些面經(jīng)

面試官經(jīng)歷的人多了去了，人是什么樣子的他們估計(jì)一眼能看個(gè)一二，就是表現(xiàn)出真實(shí)的自己不要強(qiáng)勢(shì)，要團(tuán)結(jié)和善，有觀點(diǎn)，最后一定要打成一致的意見(jiàn)。

最后我們12個(gè)人，只有我收到了中面通知。這并不是我自己有多么的強(qiáng)，可能就是自己的某一個(gè)方面被面試官看到了而已。

當(dāng)我到我怎么評(píng)價(jià)招行和工行的時(shí)候我尷尬了。

我做的是對(duì)公業(yè)務(wù)，這兩天了解了一事通的使用情況和熟悉各種財(cái)務(wù)報(bào)表，以及各種財(cái)務(wù)上的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。因?yàn)橐鲆粋€(gè)公司的授信業(yè)務(wù)，我需要從資產(chǎn)負(fù)債表開(kāi)始，將表上不同階段的數(shù)據(jù)輸入在系統(tǒng)中，負(fù)債表上的數(shù)據(jù)非常雜亂，對(duì)于一些不太正規(guī)的審計(jì)部門所做的或根本未審計(jì)過(guò)的資產(chǎn)負(fù)債表，數(shù)據(jù)處理起來(lái)更是眼花繚亂。接下來(lái)就是流通表等，我從看不懂報(bào)表到粗心弄錯(cuò)數(shù)據(jù)，整個(gè)造成的工作量非常巨大，中間有個(gè)副行長(zhǎng)過(guò)來(lái)給我指導(dǎo)工作，看到他輸數(shù)字的速度我驚嘆了，我明白自己的效率很他們相比是如何的慢，設(shè)想一下，如果以這種速度工作，24小時(shí)都不能做完，從輸數(shù)據(jù)這件小時(shí)可以看出自己和別人的差別以及自身的一些缺點(diǎn)。

很多問(wèn)題都是在別人接觸時(shí)才會(huì)暴露出來(lái)的，我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了我?guī)讉€(gè)問(wèn)題，我知道，在處理人際關(guān)系上，我需要提高的地方還會(huì)有很多，明天又是新的一天。我要加油！

第五篇：招行深圳分行面試

二面

1.聽(tīng)去過(guò)的人說(shuō)，面試很短，短的5分鐘，對(duì)你感興趣會(huì)面20分鐘。昨天是面的男生，今天全是女生。

來(lái)到等候區(qū)，姐傻眼了……尼瑪……清一色美女啊——招行這是招聘啊，還是選美??？我還從沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么多美女……推遲了一個(gè)多小時(shí)。面過(guò)的人說(shuō)，15樓的面試官年紀(jì)比較大，很和藹，好像是行長(zhǎng)，不會(huì)問(wèn)專業(yè)問(wèn)題（比如金融之類的）；17樓的會(huì)問(wèn)一兩個(gè)專業(yè)問(wèn)題。姐就期盼著去15樓。等了許久，終于被叫走了。哦也，15樓~（要是我會(huì)預(yù)知未來(lái)，絕對(duì)不會(huì)說(shuō)“哦也”了……傻X)

進(jìn)去之后，年齡大的面試官開(kāi)始拿著簡(jiǎn)歷看了！“廣告學(xué)啊?” ?恩“ “是新聞學(xué)院的嗎” “恩”重頭來(lái)了——因?yàn)榻阒白鲞^(guò)客戶經(jīng)理的實(shí)習(xí)工作，所以他問(wèn)我”如果現(xiàn)在有一個(gè)金融產(chǎn)品，你怎么去開(kāi)發(fā)客戶呢？“好吧……于是我開(kāi)始從鎖定目標(biāo)消費(fèi)群開(kāi)始講，還沒(méi)講三句，他就插了“你這是解決的思路，思路誰(shuí)不會(huì)??？能不能具體一點(diǎn)，假設(shè)現(xiàn)在你就是銀行的客戶經(jīng)理，怎么去做”好吧……我又開(kāi)始說(shuō)實(shí)踐的操作，什么搜尋客戶，了解客戶情況，針對(duì)性銷售啊……，還沒(méi)講二句，他又插了“你怎么去搜尋啊”好吧…… 我又開(kāi)始“首先先劃定一個(gè)目標(biāo)消費(fèi)群的圈子，然后……”還沒(méi)講兩句，他又插了“劃圈子這個(gè)誰(shuí)不知道啊？應(yīng)該怎么去找到這個(gè)客戶呢？我已經(jīng)說(shuō)得很詳細(xì)了，就是在這種真實(shí)情景下你該如何去開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶”我暈了……徹底不知道他要問(wèn)什么了……好吧……”比如我如果將這個(gè)產(chǎn)品賣給馬云吧，……“還沒(méi)講兩句，他又插了……姐心碎了，姐這是有多笨啊，怎么就聽(tīng)不懂他到底要問(wèn)什么呢……最后他投降了，說(shuō)”我已經(jīng)說(shuō)得很詳細(xì)了，你以后好好想想怎么做吧……“暈…… 對(duì)我失望了，我傻傻地說(shuō)”好吧，我回去想一下……“ 然后他就不理我了……旁邊的小HR開(kāi)始發(fā)話問(wèn)我一些很平常的問(wèn)題”你的性格，優(yōu)缺點(diǎn)啊，在校的實(shí)踐啊“期間有人敲門，小HR去開(kāi)門了，那個(gè)年齡大的面試官便問(wèn)了我一些家庭情況……好像在應(yīng)付我一樣，于是就結(jié)束了……走的時(shí)候我笑著給兩位說(shuō)謝謝，那個(gè)年齡大的面試官還貌似笑了,笑了，笑了，了……慎得慌……

姐慘淡淡地出去了……

2.前輩翻了下我的簡(jiǎn)歷，沒(méi)讓我做自我介紹卻問(wèn)我附件是什么。我說(shuō)是證書(shū)、獎(jiǎng)狀、實(shí)習(xí)鑒定的復(fù)印件，是證據(jù)。老人家笑了下。接著開(kāi)始?jí)毫γ嬖嚵恕?。“看了你的?jiǎn)歷，應(yīng)該去事務(wù)所之類的，現(xiàn)在看來(lái)你的求職選擇范圍很泛嘛。為什么選擇銀行？”

“銀行比較人性化，我喜歡銀行的企業(yè)文化。?！?/p>

“企業(yè)文化每間公司都不同，我是指你的職業(yè)規(guī)劃是什么？”逼問(wèn)

“我想做一名專業(yè)人士。?！?/p>

“專業(yè)人士這個(gè)概念太泛，請(qǐng)你具體點(diǎn)”繼續(xù)逼問(wèn)，眼神變得刻薄了。。

“如果在事務(wù)所我想做會(huì)計(jì)師，在銀行，等做段時(shí)間找到自己適合的崗位再確定。。我挺想做理財(cái)規(guī)劃師的。?！蓖耆珱](méi)有邏輯。。

“銀行有哪些崗位你知道嗎？”

“財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、風(fēng)控、國(guó)際業(yè)務(wù)。?！北淮驍?/p>

“你是會(huì)計(jì)專業(yè)的，怎樣把你的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到營(yíng)銷崗位”

“呃。。銀行業(yè)務(wù)一般都與財(cái)務(wù)有關(guān)，我能給客戶提供專業(yè)的服務(wù)，提高客戶滿意度。?！眹?/p>

接著老人家又問(wèn)了我?guī)讉€(gè)專業(yè)問(wèn)題：怎樣從財(cái)務(wù)報(bào)表看一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況；如果一家企業(yè)的企業(yè)其他財(cái)務(wù)報(bào)表都沒(méi)有問(wèn)題，如何找出現(xiàn)金流量表的問(wèn)題；銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是什么；了解銀行對(duì)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)嗎。。最后例行公事問(wèn)了下我的家庭情況。我一邊回答，他一邊在旁邊的紙上密密麻麻地記載，臉是越拉越長(zhǎng)。?？祀x開(kāi)時(shí)，一旁協(xié)助的HRGG終于回來(lái)了（我一進(jìn)去他就出去），匆忙問(wèn)了我兩個(gè)問(wèn)題：有無(wú)兄弟姐妹，有無(wú)男朋友。。也許就此No戲了

這是今年以來(lái)獲得的第二個(gè)比較完整的應(yīng)聘機(jī)會(huì)，所以記錄下，或許也能充充面經(jīng)，造福下后來(lái)者。不管結(jié)果如何，還是非常感謝上帝給了我一個(gè)機(jī)會(huì)再次認(rèn)識(shí)自我，但機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的頭腦~

3.自我介紹（簡(jiǎn)歷上已有的不再希望聽(tīng)到），畢業(yè)論文簡(jiǎn)介（在這里真的好感謝學(xué)校催交的早啊，我們學(xué)校是3月8號(hào)全部交稿查重的，所以論文在我腦袋里還是熱乎乎的，對(duì)答如流，嘿嘿），對(duì)營(yíng)銷崗位的認(rèn)識(shí)，自己和營(yíng)銷崗位的匹配程度與匹配點(diǎn)在哪里，未來(lái)的規(guī)劃（這個(gè)在應(yīng)聘表上也需要填），作為管培生以后想發(fā)展的方向，選擇惠州的原因（我哥哥在惠州工作，所以也灰常自信地說(shuō)啦），自己專業(yè)（企業(yè)管理）與銀行所需專業(yè)的差距如何彌補(bǔ)。另外需要補(bǔ)充的是，由于我說(shuō)管培以后想往人力資源（本科時(shí)的專業(yè)）方向發(fā)展，兩位HR哥哥就開(kāi)始不約而同的笑，我說(shuō)是我說(shuō)了不太靠譜or不太搭調(diào)的話了嗎？然后他們就很開(kāi)心的解釋，“你作為科班出身，覺(jué)得具備什么樣的素質(zhì)和能力可以勝任人力資源的崗位呢？因?yàn)槲覀z也是不得已才做HR的，所以想聽(tīng)聽(tīng)你的想法，探討一下”。這個(gè)時(shí)候我覺(jué)得我跟他們的距離更近了，就說(shuō)了自己的想法和與之匹配的特點(diǎn)。最后，胖哥哥還問(wèn)了我HR的六大模塊。我當(dāng)然對(duì)答如流。

出來(lái)的時(shí)候我是很開(kāi)心的，自我感覺(jué)比較真實(shí)，一直保持著自信有親和力的微笑。但感覺(jué)回答的東東都思考的不夠深入，有兩個(gè)題甚至有點(diǎn)語(yǔ)無(wú)倫次。心中還是有些小忐忑的。心想還是只能聽(tīng)命咯。

4.當(dāng)時(shí)HR問(wèn)了我我的專業(yè)和銀行匹配度的問(wèn)題，問(wèn)我的專業(yè)知識(shí)對(duì)從事銀行工作有什么幫助。。瞬間有點(diǎn)懵。。回答的磕磕巴巴，根本不到點(diǎn)。。建議后面面銀行但非對(duì)口專業(yè)的可以打打腹稿?？墒蔷褪乾F(xiàn)在讓我答，我也不知道怎么說(shuō)才好啊，你說(shuō)我一個(gè)學(xué)物流的，專業(yè)知識(shí)對(duì)從事銀行行業(yè)的幫助？？幫助運(yùn)錢么？如果有看官可以點(diǎn)撥下答題思路，在此謝過(guò)了啊

5.問(wèn)得最多的問(wèn)題不外乎是，為什么選招行？你對(duì)你所報(bào)的職位了解有多少？你談一談對(duì)銀行的了解，分工啥的，我好像答得有點(diǎn)爛，還忘記說(shuō)行政的那一塊了，ORZ~~~對(duì)畢業(yè)了童鞋，還會(huì)問(wèn)你畢業(yè)到現(xiàn)在的空閑期你都干嗎去了，還用問(wèn)么，找工作?? 還有就是家庭情況，大致的問(wèn)了一下，我進(jìn)去滔滔不絕的說(shuō)我的自我介紹的時(shí)候，被無(wú)情的突然一個(gè)問(wèn)題打斷，估計(jì)我介紹時(shí)間太長(zhǎng)了，沒(méi)有把握好~~

ALL MY FAULT??

6.問(wèn)我對(duì)自己性格的評(píng)價(jià)，別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，遇到的最大的挫折是什么之類的。碰巧那個(gè)面試官也是我一面的面試官~~于是就問(wèn)我對(duì)我一面的表現(xiàn)怎么評(píng)價(jià)~~~汗 我還想聽(tīng)他的評(píng)價(jià)呢

7.進(jìn)去以后，現(xiàn)是問(wèn)了一下學(xué)校學(xué)生大概的就業(yè)情況，然后就讓我做自我介紹，然后我就語(yǔ)無(wú)倫次了。

接下來(lái)問(wèn)的是，我所學(xué)的專業(yè)不是銀行相關(guān)的專業(yè)，那么做銀行是不是不太合適？然后我就噼里啪啦的沒(méi)說(shuō)幾句，就說(shuō)完了。我發(fā)現(xiàn)我停止的時(shí)候，他還沒(méi)記完，心想：遭了，該多說(shuō)點(diǎn)兒的?？墒且呀?jīng)做了結(jié)束，而且停頓了很久，肯定不能再說(shuō)了，就只好等著咯。心理那個(gè)悔喲。

后面的問(wèn)題是，讓我介紹一下我所學(xué)的專業(yè)。

再往后問(wèn)了一些家庭的情況。

然后我的就結(jié)束了。當(dāng)時(shí)我就想，怎么這么短呢？怎么人家面的都那么長(zhǎng)呢？

最后，我很傻很天真的問(wèn)主面：我能問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題嗎？他勉強(qiáng)回答可以。我問(wèn)：您覺(jué)得我剛剛的表現(xiàn)哪里比較欠缺呢？然后他就一臉很無(wú)語(yǔ)的表情看著我說(shuō)：這個(gè)問(wèn)題我們不好說(shuō)，我們只是了解一下你的基本情況。

問(wèn)完的一剎那，我就知道，我很傻很天真?說(shuō)了聲“謝謝”就走出了考場(chǎng)。

8.現(xiàn)在重點(diǎn)談一下二面，也是我覺(jué)得比較關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。縱觀今年的招聘，大多數(shù)企業(yè)都是兩輪面試，而且結(jié)構(gòu)很類似：一面考察綜合素質(zhì)（表達(dá)能力、領(lǐng)導(dǎo)力、思維、英語(yǔ)等）和團(tuán)隊(duì)精神等；二面考察職業(yè)規(guī)劃、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同、對(duì)待遇和發(fā)展的期望等。招商銀行的二面是一對(duì)一，給我最大的感覺(jué)是問(wèn)的問(wèn)題都比較散。面試之前我做了比較充分的準(zhǔn)備，包括一下四個(gè)方面：

精讀了幾張近期的報(bào)紙，對(duì)國(guó)內(nèi)外近期的時(shí)事有了了解（重點(diǎn)在經(jīng)濟(jì)，金融領(lǐng)域）

把提交給招行的簡(jiǎn)歷以及網(wǎng)申的材料過(guò)了一遍，對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步梳理，猜測(cè)面官會(huì)從哪些方面提問(wèn)題。

搜集了一些招商銀行的資料和信息，對(duì)銀行的發(fā)展歷程，企業(yè)文化等背了一下。這主要是針對(duì)“為什么選擇招行”的問(wèn)題。

把《銀行管理學(xué)》，《貨幣金融學(xué)》稍微翻了翻，將其中能夠拿出來(lái)說(shuō)的一些內(nèi)容嘗試著講了一下。這主要是針對(duì)可能出現(xiàn)的專業(yè)知識(shí)的考察。記得在安信證券終面的時(shí)候，考官很意外的考了我?guī)讉€(gè)課本上的知識(shí)，我缺乏準(zhǔn)備，結(jié)果就掛了。

不過(guò)從實(shí)際面的情況來(lái)看，我的準(zhǔn)備基本上沒(méi)有派用場(chǎng)。考官只是簡(jiǎn)單的問(wèn)了一下簡(jiǎn)歷，然后就問(wèn)了一些職業(yè)規(guī)劃和興趣愛(ài)好的問(wèn)題。至于我詳細(xì)準(zhǔn)備的1，3，4都沒(méi)有問(wèn)。郁悶?

而職業(yè)規(guī)劃是我沒(méi)有準(zhǔn)備的。因?yàn)閷?duì)于銀行總行的發(fā)展我很難了解，所以疏于準(zhǔn)備。導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的回答很濫很濫。我說(shuō)8年做到中層，考官直接笑著說(shuō)目前還沒(méi)發(fā)現(xiàn)有這么快的。我只好也用笑來(lái)回應(yīng)，其實(shí)心里暗想：完了，估計(jì)掛了。考官后來(lái)問(wèn)了一個(gè)類似心理測(cè)試的問(wèn)題，說(shuō)你是責(zé)任內(nèi)歸型的還是什么責(zé)任外推型的。大概就是說(shuō)如果出了個(gè)問(wèn)題，有點(diǎn)像你的責(zé)任，又有點(diǎn)不像是你的責(zé)任。這時(shí)你會(huì)怎么辦。我馬上說(shuō)不會(huì)太內(nèi)疚因?yàn)橐芯ο忍幚砗脝?wèn)題，然后又舉

出例子說(shuō)自己很有責(zé)任感，昏。。自己感覺(jué)答的不好，沒(méi)有把自己歸到某一類去?？脊贌o(wú)奈的一笑。

然后就問(wèn)了些興趣愛(ài)好。這個(gè)時(shí)候我的音樂(lè)和運(yùn)到特長(zhǎng)終于派上用場(chǎng)了。馬上說(shuō)自己可以二胡演奏，運(yùn)動(dòng)會(huì)得過(guò)獎(jiǎng)之類。感覺(jué)像招商銀行這樣很人性化的大企業(yè)，對(duì)興趣愛(ài)好這一塊還是挺看重的。

我還準(zhǔn)備繼續(xù)發(fā)揮，面試官突然打斷我我面試結(jié)束了。我感覺(jué)時(shí)間很短，大概是上一個(gè)人的一半左右，所以出來(lái)后感覺(jué)一直不怎么好，覺(jué)得掛的可能性很大。但是今天居然還是收到了95555發(fā)來(lái)的offer，感謝上天，可能是因?yàn)檎行薪衲瓯究粕男枨罅亢艽蟀?。就說(shuō)這些吧，謝謝各位網(wǎng)友的支持。祝各位都有好的歸宿！