第一篇：電子商務(wù)基礎(chǔ)及應(yīng)用綜合作業(yè)

電子商務(wù)基礎(chǔ)及應(yīng)用

綜合作業(yè)

學(xué)號：20132580

姓名：李闖

隨著信息時代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分，這就導(dǎo)致了網(wǎng)上越來越多網(wǎng)站的出現(xiàn)。其中的網(wǎng)站大多數(shù)是免費的，很多人認(rèn)為網(wǎng)站只要訪問的流量高就可以賺錢，是這樣嗎？實際上這種說法是片面的，免費服務(wù)是為了抓用戶量這樣也就為盈利提供了用戶基礎(chǔ)。那么，免費網(wǎng)站究竟是如何盈利的呢？

目前Internet上主要有網(wǎng)絡(luò)門戶、搜索引擎公司、無線增值服務(wù)公司、電子商務(wù)公司、網(wǎng)絡(luò)游戲公司、廣告公司等六大類免費網(wǎng)站。其中，網(wǎng)絡(luò)門戶類主要有新浪、搜狐、網(wǎng)易等網(wǎng)絡(luò)公司，旗下都擁有提供信息的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站，業(yè)務(wù)范圍涵蓋較廣，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)廣告、無線增值已經(jīng)成為目前中國門戶網(wǎng)站盈利的只要途徑，網(wǎng)絡(luò)廣告作為互聯(lián)網(wǎng)門戶最穩(wěn)健的盈利模式，已經(jīng)成為各大門戶重要的營收來源之一；網(wǎng)絡(luò)游戲雖然在中國出現(xiàn)的時間不是很長，但其業(yè)務(wù)收入在所有在線業(yè)務(wù)占有極大比重，僅次于無線增值業(yè)務(wù)。新浪和網(wǎng)易在線分別居各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，而搜狐則已從主要依靠無線增值業(yè)務(wù)獲取收入轉(zhuǎn)回了以廣告業(yè)務(wù)為主的收入結(jié)構(gòu)?？傮w來說盈利模式多元并進(jìn)。

搜索引擎公司主要以百度為例，百度主要在國內(nèi)經(jīng)營搜索排名、企業(yè)級軟件、廣告業(yè)務(wù)和競價排名等，其營收的增長，得益于網(wǎng)站流量的進(jìn)一步增加，客戶數(shù)量的持續(xù)增長，以及按效果付費的競價排名商業(yè)模式可擴(kuò)展的潛力。獨創(chuàng)的“競價排名”為按效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，企業(yè)在購買該項服務(wù)后，通過注冊一定數(shù)量的關(guān)鍵詞，其推廣信息就會率先出現(xiàn)在網(wǎng)民的搜索結(jié)果中。百度按給企業(yè)帶去的潛在客戶訪問數(shù)收費，競價排名占其總收入的80%以上。

無線增值服務(wù)公司主要有空中網(wǎng)、靈通、華友世紀(jì)等三家。中國移動增值業(yè)務(wù)市場從2002年起，經(jīng)過五年的快速發(fā)展，2005年市場總體規(guī)模達(dá)到415億元。一類是直接提供娛樂服務(wù)，如交友、彩信、彩鈴、游戲、來電鈴聲、語音交互等等；另一類是提供資訊服務(wù)，比如廣告、?？漆t(yī)學(xué)常識介紹、天氣預(yù)報等等。傳統(tǒng)SP業(yè)務(wù)包括短信、語音、彩鈴，基于3G的SP業(yè)務(wù)包括WAP、網(wǎng)絡(luò)游戲、彩信、Java應(yīng)用等。2005年中國移動增值服務(wù)市場發(fā)展繼續(xù)緩慢，在傳統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)已經(jīng)放慢，3G遲遲未上的背景下，眾多SP在較低的層面上展開較量，最終形成惡性競爭。另外，中國移動以及中國聯(lián)通針對WAP 等增值業(yè)務(wù)而實施的高壓政策，也令SP行業(yè)遭受打擊。

電子商務(wù)類公司有提供旅游服務(wù)的攜程、e龍以及提供人力資源服務(wù)的前程無憂。旅游電子商務(wù)是向旅游者提供免費服務(wù)，而從酒店和航空公司那里獲取收入。E龍熱衷于差旅服務(wù)，即從客戶收取服務(wù)費，比如，年初計劃替客戶節(jié)省10%，結(jié)果節(jié)省了20%，預(yù)先承諾的10%部分不收費，而另外的10%五五分成。攜程著力自助旅游，自助游的服務(wù)內(nèi)容有簡單的“機(jī)票+酒店”，也有“機(jī)票+酒店+接送機(jī)+選擇性旅游內(nèi)容”等不同層次，主要依靠酒店和機(jī)票的傭金來獲得利潤。前程無憂是國內(nèi)第一個集多種媒介資源優(yōu)勢的專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。它集中了傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體及先進(jìn)的信息技術(shù)，加上一支經(jīng)驗豐富的專業(yè)顧問隊伍，提供包括招聘獵頭、培訓(xùn)測評和人事外包在內(nèi)的全方位人力資源服務(wù)。

盛大網(wǎng)絡(luò)和第九城市是國內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)游戲運營商。目前盛大提供包括奇跡II在內(nèi)的數(shù)十款網(wǎng)絡(luò)游戲的運營服務(wù)，占據(jù)著國內(nèi)1/3左右的市場份額（僅指大型角色扮演類網(wǎng)絡(luò)游戲）。第九世界擁有《魔獸世界》在中國地區(qū)的獨家代理運營權(quán)。盈利模式包括對游戲時間計費以及增值應(yīng)用服務(wù)（比如在游戲內(nèi)提供一些特殊道具讓玩家用“元寶”購買，而“元寶”則需要用人民幣購買）。

廣告公司有分眾傳媒公司，是中國戶外電視廣告的創(chuàng)建者，首家登陸納斯達(dá)克的中國純廣告?zhèn)髅焦?。定位于分眾市場的清晰?zhàn)略定位是分眾傳媒商業(yè)模式的核心。其廣告業(yè)務(wù)包括商業(yè)樓宇、賣場廣告等。毋庸置疑，廣告代理是其主要的賺錢途徑。

納斯達(dá)克上市的中國新媒體公司是中國新媒體產(chǎn)業(yè)的縮影。媒體有三種主要盈利方式，一種是靠內(nèi)容盈利，比如SP公司，購買內(nèi)容甚至租賃內(nèi)容，通過強(qiáng)大的線上與線下推廣，銷售給移動電話的持有者；雜志通過印刷版的付費訂閱及電子訂閱盈利都屬于這種情況；第二種是靠廣告盈利，比如門戶網(wǎng)站通過銷售文字鏈接、banner等網(wǎng)絡(luò)廣告盈利，搜索引擎公司靠競爭排名盈利，在線招聘公司靠分類招聘廣告盈利等；第三種是通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)筑業(yè)務(wù)平臺，降低運營成本，如提供差旅服務(wù)、酒店及機(jī)票預(yù)訂的e龍及攜程網(wǎng)；提供游戲服務(wù)的盛大及第九城市（如果沒有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，人們參與多角色扮演游戲的成本將是非常巨大的）；提供網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)的當(dāng)當(dāng)、淘寶、京東等網(wǎng)站。

除了上述盈利方式之外，網(wǎng)站還有另外兩種盈利模式。

一、B2B網(wǎng)上交易平臺，這也是一種比較常用的網(wǎng)站服務(wù)方式，B2B顧名思義就是商家與商家的交易，此類模式的代表網(wǎng)站是阿里巴巴，由于其群體鎖定在商家之間，雖然群體范圍沒有普通大眾多，但是商家會有更好的支付能力和更大的交易能力，也許對于商家而言，成交一筆生意的所得就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過支付的會員費用。目前，B2B網(wǎng)站的主要影樓里模式有：提供產(chǎn)品供應(yīng)采購信息服務(wù)、提供加盟代理服務(wù)、提供生產(chǎn)代工信息服務(wù)、提供小額在線批發(fā)交易服務(wù)、提供大宗商品在線交易服務(wù)、提供商業(yè)競爭性信息服務(wù)等等。近幾年，國內(nèi)的各大行業(yè)也紛紛推出了許多B2B的商業(yè)垂直網(wǎng)站，其占有專業(yè)度高、收費相對較低等優(yōu)勢，其前景也是相當(dāng)可觀的。其他諸如B2C、C2C等網(wǎng)站的盈利模式與B2B類似。

二、軟件下載。軟件下載可以說是網(wǎng)上零售的一部分，只是其銷售產(chǎn)品為軟件，可以在線直接下載，而無需物流的運輸過程。軟件下載網(wǎng)站主要的盈利手段有三種：廣告，這其中包括網(wǎng)頁廣告、網(wǎng)站鏈接廣告、以及流氓軟件廣告等：流量，軟件網(wǎng)站與運營商講好價錢，比如1G流量10元或者一個IP一分錢，以此盈利；VIP會員費，因為一些簡單的軟件還是有很多人去爭奪市場，所以VIP會員給予更人性化的服務(wù)，有一些推薦和優(yōu)先的權(quán)限，這個可以和軟件商家商談。

總結(jié)上述內(nèi)容，Internet上的免費網(wǎng)站的賺錢途徑就只有有限的幾種：廣告費、流量費、傭金等等。而這其中流量收入只占其中的一部分，由此可見只要網(wǎng)站的訪問流量高就會賺錢雖然也是對的，但這并不是網(wǎng)站賺錢的主要途徑。一個網(wǎng)站，想要茁壯成長，光靠訪問流量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須借助其他的途徑來使自身在現(xiàn)在的網(wǎng)站大軍中更具發(fā)展的動力。

第二篇：電子商務(wù)基礎(chǔ)及應(yīng)用作業(yè)

電子商務(wù)基礎(chǔ)及應(yīng)用

綜合作業(yè)

2010.12.25

一、背景

隨著信息技術(shù)在貿(mào)易領(lǐng)域的積極應(yīng)用，一種基于互聯(lián)網(wǎng)，以交易雙方為主體，以銀行電子支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新貿(mào)易方式--電子商務(wù)應(yīng)運而生。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式，對傳統(tǒng)的國際貿(mào)易理論提出了新的思考。電子商務(wù)作為企業(yè)治理創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)運行方式，對中小企業(yè)發(fā)展帶來了巨大作用和商機(jī)。

互聯(lián)網(wǎng)作為電子商務(wù)的載體，已成為企業(yè)必不可或缺的信息采集、傳輸和交換的工具，信息時代的到來為基于網(wǎng)絡(luò)的IT服務(wù)業(yè)注入了新的活力，其中電子商務(wù)更是備受矚目，已被公認(rèn)為是影響21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)格局的新型經(jīng)濟(jì)模式和催化劑。它的核心是運用現(xiàn)代計算機(jī)通訊技術(shù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)進(jìn)行社會生產(chǎn)經(jīng)營活動服務(wù)，使企業(yè)提高生產(chǎn)效益、降低經(jīng)營成本、優(yōu)化資源配置，從而實現(xiàn)社會財富的最大化。眾多著名企業(yè)在經(jīng)歷一段徘徊觀望之后，已從盲目地追求時尚發(fā)展成為自覺的企業(yè)投資行為，電子商務(wù)時代已由時髦的空中樓閣轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的摩天大廈，而且以迅猛的速度發(fā)展著，深刻地影響著整個小小地球村，誰也不可回避，也無法抗拒，他的發(fā)展前景不再是愁云慘霧，而是艷陽高照，人們認(rèn)識世界的觀念發(fā)生了巨大的變化。

20世紀(jì)90年代，電子商務(wù)開始風(fēng)靡全球。2001年入世以來，我國的企業(yè)開始紛紛參與到國際競爭之中，一些實力雄厚的體育用品公司開始加強(qiáng)自身的電子商務(wù)建設(shè)，并將其作為提升企業(yè)國際競爭力的重要手段。因此，在國內(nèi)體育用品業(yè)走向世界市場之際，進(jìn)行電子商務(wù)對提高體育用品業(yè)國際競爭力作用的研究變的很有意義。

現(xiàn)代信息社會中，電子商務(wù)可以使掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的企業(yè)和個人系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本地從事各種以電子方式實現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動。中小企業(yè)通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以加強(qiáng)企業(yè)同供應(yīng)商、客戶的聯(lián)系，收集商品供求信息，提高企業(yè)的反應(yīng)能力，利用信息優(yōu)勢來加速企業(yè)內(nèi)部的商品、資金循環(huán)。尤其在信息技術(shù)廣泛普及、行業(yè)管理日臻完善、技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓加快的情況下，中小企業(yè)得以比大企業(yè)更快地將新產(chǎn)品投放市場。

電子商務(wù)促使中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場變化?，F(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用與制造活動相結(jié)合，使之更貼近市場的需求，有助于提高企業(yè)生產(chǎn)的敏捷性和適應(yīng)性，使高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品與及時供貨和周到的服務(wù)相結(jié)合，把時間和服務(wù)同質(zhì)量和成本并列為企業(yè)生產(chǎn)的要求。電子商務(wù)還改變了企業(yè)競爭態(tài)勢，使實力較差的中小企業(yè)也能在大范圍內(nèi)發(fā)揮其靈活機(jī)動的競爭優(yōu)勢。一個小企業(yè)雖然勢小力微，但通過電子商務(wù)，其影響力和營銷力也會大大提高，更容易適應(yīng)市場的變化，有利于中小企業(yè)開拓國際市場。

二、可行性分析

1、擴(kuò)大市場范圍能夠挖掘更多的潛在客戶以及開拓國際市場

互聯(lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場就能擴(kuò)展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴(kuò)展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達(dá)的遙遠(yuǎn)的地方，中小企業(yè)憑借便捷而廉價的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，或及時

地答復(fù)客戶的咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會。

電子商務(wù)促使中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場變化。現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用與制造活動相結(jié)合，使之更貼近市場的需求，有助于提高企業(yè)生產(chǎn)的敏捷性和適應(yīng)性，使高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品與及時供貨和周到的服務(wù)相結(jié)合，把時間和服務(wù)同質(zhì)量和成本并列為企業(yè)生產(chǎn)的要求。電子商務(wù)還改變了企業(yè)競爭態(tài)勢，使實力較差的中小企業(yè)也能在大范圍內(nèi)發(fā)揮其靈活機(jī)動的競爭優(yōu)勢。一個小企業(yè)雖然勢小力微，但通過電子商務(wù)，其影響力和營銷力也會大大提高，更容易適應(yīng)市場的變化，有利于中小企業(yè)開拓國際市場。作用

2、互聯(lián)網(wǎng)的開放性使得企業(yè)間競爭得以公平

正是由于信息的共享，互聯(lián)網(wǎng)才能為中小企業(yè)贏得與大企業(yè)相抗衡的可能性。通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息，比如本行業(yè)的發(fā)展趨勢;各個競爭企業(yè)的產(chǎn)品特征與競爭戰(zhàn)略;產(chǎn)品的最新市場需求動態(tài);各個國家或地區(qū)新的政策法律的出臺等等。這樣，中小企業(yè)能夠更加及時地了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢，從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整定位和戰(zhàn)術(shù)決策。所以說，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)集團(tuán)及跨國公司完全平等的競爭機(jī)會，使行業(yè)競爭更加透明和公正。

事實上，一些中小企業(yè)正是充分利用了互聯(lián)網(wǎng)所提供的公平競爭機(jī)會而迅速發(fā)展成為利潤豐厚的大公司。例如：美國的普馬體育用品公司曾經(jīng)是個瀕臨破產(chǎn)的小企業(yè)，上網(wǎng)后，它的老板約亨。蔡茨把企業(yè)的生產(chǎn)、后勤和銷售分配給互聯(lián)網(wǎng)上80個相關(guān)的企業(yè)，結(jié)果普馬從一只病病歪歪的小貓變成了吃人的猛獸。作用

3、降低成本較少庫存

資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。

一是降低營銷成本和采購成本：中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、了解和洽談業(yè)務(wù)，可以大幅度減少差旅費、傳真費、郵寄費等費用;并省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購原材料，又能將產(chǎn)品直接銷售給用戶，從而極大地降低了營銷成本和采購成本，并贏得了更多的利潤。

二是減少庫存：電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種零庫存的理想模式——企業(yè)按照客戶的訂制，及時生產(chǎn)，及時銷售，庫存為零。

這種模式為企業(yè)節(jié)省大筆的材料費、倉儲費和管理費，加速了資金的流轉(zhuǎn)，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。例如，著名的戴爾電腦公司就是運用零庫存直銷模式獲得巨大成功，使戴爾公司的股票價格從1988至1998年的10年中上漲了100倍，在互聯(lián)網(wǎng)上的日銷售量突破1000萬美元。并且，一旦經(jīng)營成本降低，中小企業(yè)便可將寶貴的資金用于技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)等。

三、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的主要內(nèi)容

設(shè)計重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設(shè)計實用簡潔的欄目及實用的功能，極大方便客戶了解企業(yè)的服務(wù)，咨詢服務(wù)技術(shù)支持、問題解答，個性化產(chǎn)品意見提出等一系列需求在**體育產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站上逐個需求得到滿足的過程；做到產(chǎn)品展示，服務(wù)技術(shù)支持，問題，反饋意見，加盟等為一體，充分幫助客戶體驗到***體育產(chǎn)品有限公司的全系列服務(wù)。

四、在線支付方案

1)、客戶登陸商戶網(wǎng)站，訂購商品和服務(wù)，生成訂單。確認(rèn)支付后，即連接到Chinapay支付頁面。

2）、客戶選擇支付銀行，Chinapay平臺將自動連接相應(yīng)的銀行支付頁面?？蛻舻慕?jīng)辦人員根據(jù)銀行頁面的提示，插入網(wǎng)銀證書卡，輸入企業(yè)用戶名和登陸密碼。

3）、客戶登陸之后，在銀行提供的商務(wù)支付頁面（首次支付需要安裝控件）上確認(rèn)訂單信息，選擇支付帳號和支付商戶名稱（在客戶企業(yè)網(wǎng)銀上可預(yù)先訂制管理員直接支付模式或?qū)徍酥Ц兜饶Ｊ健＃?/p>

4）、審核人員登陸客戶企業(yè)網(wǎng)銀，根據(jù)預(yù)先制定的流程逐級進(jìn)行審批。5)、審批完畢，銀行劃撥資金，支付信息返回給ChinaPay平臺，并通知客戶企業(yè)網(wǎng)銀。

6）、ChinaPay平臺收到支付信息，并將結(jié)果反饋給商戶。

五、產(chǎn)品運輸方案

借助于第三方的專業(yè)的物流公司，去配送貨物，讓顧客根據(jù)自己的地區(qū)和自己的信任度，選擇自己最信賴的物流公司，這樣利于減少直銷公司的運送負(fù)擔(dān)，大大降低貨的成本，增強(qiáng)自己的競爭力！

六、推廣和營銷策略

1、直接銷售模式。這種模式是最嚴(yán)格意義的電子商務(wù)。從上游批來貨品（或者自己制造），放在網(wǎng)站上面銷售，賺取差價。這是電子商務(wù)的最正統(tǒng)，最核心的模式，也是其他的所有的模式的基本形式。！

2、黃頁模式。這種模式把用戶感興趣的商家信息羅列，供用戶使用。它的特點是信息可窮舉，更新少。比方說，在一個城市，餐館的數(shù)量是可以估計的，并且按照點評類網(wǎng)站的估計，餐飲業(yè)每年的更新比例為10%，其他的行業(yè)會更低一些。這種模式的盈利主要以登錄收費為主。這個模式在信息發(fā)布成本相對高的時候（比如互聯(lián)網(wǎng)初期）還比較好，但是在隨便一個商家都可以廉價發(fā)布信息的時候，就顯得潛力不足。最近的黃頁模式加入了點評（比如大眾點評網(wǎng)），或者加入了本地，小區(qū)的概念（比如燕窩網(wǎng)，回龍觀社區(qū)），使最古老的電子商務(wù)模式重新煥發(fā)了生機(jī)。

3、打折券模式。這種模式和黃頁模式非常類似，但是打折券模式(Coupon)的信息是活的，更新頻繁；黃頁模式是死的，不可變。而且打折券模式的信息更加多樣，更加有時間性，也就導(dǎo)致信息變得不可窮舉。打折券模式并不一定會出現(xiàn)打折券，比如新店開業(yè)，促銷，新品等等信息的發(fā)布，給傳統(tǒng)黃頁模式注入新的元素。

4、傭金模式。這種模式并不直接銷售，而是通過匯集用戶，向其他電子商務(wù)模式的網(wǎng)站提供訂單的用戶，并且按照某種事先或者事后約定的規(guī)則，獲取傭金。傭金可能是按單，按百分比，按用戶數(shù)等等。而積累用戶，又有很多模式。比如說Shopping.com, askyaya.com的比較購物模式，Qunar.com的直接查詢模式，豆瓣的內(nèi)容社區(qū)模式等等。最終的銷售還是在其他的網(wǎng)站上面，只管送人過去，之后就拍拍手，什么事情都不做了，只管收錢。收入和成本線并不直接關(guān)聯(lián)，有明顯的邊際效應(yīng)。不錯，好模式！

5、預(yù)定模式。這種模式和傭金模式非常類似，不同的是，這種模式在傭金模式中的用戶和商家之間，硬生生的插入了一個服務(wù)層來。通過提供優(yōu)秀的預(yù)訂

服務(wù)，讓用戶先付錢到網(wǎng)站，然后再分給下游。不過當(dāng)這一層逐漸增大的時候，就是上下游都在尋找替代者的時候。這種模式介于正統(tǒng)的C2C和B2C之間的模式。

6、市場模式。這種模式，其實就是平臺模式，或者C2C模式。菜場比不得百貨公司，更不是超市，它只是提供一個地方，供所有商家在這個地方擺攤。一個菜市場里面有5-6家賣黃瓜，互相競爭，共同生存很正常，而在其他的B2C模式中，這種現(xiàn)象就顯得奇怪。菜場因為完全不介入銷售過程，僅僅提供清潔，安全等基本服務(wù)。收費也主要以場地費用為主。這種模式，可擴(kuò)展性很好，但是也是發(fā)展起來需要耐心的模式。

第三篇：渤海大學(xué)《大學(xué)計算機(jī)基礎(chǔ)》綜合應(yīng)用作業(yè)要求

《大學(xué)計算機(jī)基礎(chǔ)》綜合應(yīng)用作業(yè)要求

一、《大學(xué)計算機(jī)基礎(chǔ)》綜合應(yīng)用

1、計算機(jī)基礎(chǔ)調(diào)查報告

調(diào)查一款最新的計算機(jī)組裝方案、計算機(jī)硬件產(chǎn)品或軟件系統(tǒng)，并詳細(xì)寫出其產(chǎn)品說明、技術(shù)分析及市場應(yīng)用情況報告。

2、文字處理（Word）綜合應(yīng)用

搜集與專業(yè)知識或個人興趣相關(guān)的資料，編輯成一本小冊子，要求圖文并茂，封面、前言、目錄、正文、頁眉頁腳、參考文獻(xiàn)等齊全，頁數(shù)不少于50頁。也可以設(shè)計一份專題報紙（對開8版，紙張自定），充分應(yīng)用文字處理軟件的各項功能。

3、電子表格（Excel）綜合應(yīng)用

渤海大學(xué)Flash課件大賽需要現(xiàn)場即時錄入評委打分并排出名次的軟件，請使用電子表格軟件制作完成，例如有7名評委，需要去掉一個最高分并去掉一個最低分，然后計算選手最終得分及排名。提示：使用Sum，Max，Min，Rank，IF函數(shù)即可實現(xiàn)。

4、演示文稿（PowerPoint）綜合應(yīng)用

設(shè)計制作最新計算機(jī)硬件產(chǎn)品或消費類電子產(chǎn)品的演示文稿，并比較與以前類似產(chǎn)品或其它廠家產(chǎn)品的區(qū)別，充分利用演示文稿軟件的各種功能，必須有自定義母版、文稿內(nèi)鏈接、路徑動畫等功能，頁數(shù)不少于25頁。

5、多媒體技術(shù)綜合應(yīng)用

設(shè)計制作一個視頻短片作品或能在手機(jī)上播放的小電影，使用數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)或手機(jī)完成大部分圖像、視頻的采集，結(jié)合收集的與主題相關(guān)的文字、音樂、圖片和視頻片段等，充分利用圖像編輯、音頻編輯、視頻編輯工具處理各種素材，作品要求有片頭、片尾、文字疊加、過場動畫、背景音樂等。制作工具不限，只要完成最終的作品即可，例如在制作綜合應(yīng)用作品過程中，使用Word編輯文字素材，使用Cool Edit編輯音頻素材，使用Fireworks處理圖片素材，使用Movie Maker編輯視頻素材，最終使用Movie Maker進(jìn)行所有素材的合成，生成最終的視頻或電影。

二、《大學(xué)計算機(jī)基礎(chǔ)》專題實踐

專題實踐訓(xùn)練的選題可以在上述綜合應(yīng)用的基礎(chǔ)上提高標(biāo)準(zhǔn)及要求。

三、《大學(xué)計算機(jī)基礎(chǔ)》作業(yè)提交

渤海大學(xué)公共計算機(jī)教學(xué)資源服務(wù)器（10.10.38.6）可以提交上述成果。

趙緒輝

2009年10月

第四篇：電子商務(wù)綜合訓(xùn)練作業(yè)1

淺析郵樂網(wǎng)的電子商務(wù)活動

摘要：

一開始本文介紹物流公司發(fā)展電子商務(wù)現(xiàn)狀及模式。通過對物流公司發(fā)展電子商務(wù)的詳細(xì)分析，總結(jié)出了物流公司開展電子商務(wù)要注意的事項。接著結(jié)合郵樂網(wǎng)的具體案例，對其進(jìn)行了簡單的介紹。文章還用SWOT分析法對其進(jìn)行了分析，并給出合理化的建議。文章對中國郵政開展電子商務(wù)模式進(jìn)行了有針對性的分析，提出了一些問題，最后小結(jié)中提出了解決問題的一些建議和對策。關(guān)鍵詞：郵樂網(wǎng)

電子商務(wù)

1物流公司發(fā)展電子商務(wù)現(xiàn)狀分析

電子商務(wù)最近幾年發(fā)展的很快，最先出現(xiàn)的一些電子商務(wù)公司，如：淘寶等都已經(jīng)賺的盆滿缽滿。那么面對電子商務(wù)這個大蛋糕，自然吸引了不少物流企業(yè)的垂涎。然而2011年的雙十一的大爆倉、春節(jié)期間物流企業(yè)放假導(dǎo)致電商商品無法配送等現(xiàn)象表明目前電子商務(wù)遇到的困難就是物流。再看看反過來的情況，擁有很多物流資源的物流企業(yè)是否更適合于資源整合而在電子商務(wù)領(lǐng)域有所成績哪？當(dāng)然這其實還是需要市場去考驗的。就目前大的市場環(huán)境看，造成這種逆向資源整合的原因主要有一下幾個方面：第一，以京東、凡客等為代表的電子商務(wù)公司進(jìn)行自營物流的建設(shè)，給物流企業(yè)的生存發(fā)展帶來一些威脅；第二，電子商務(wù)的發(fā)展快速和空前的利益吸引物流企業(yè)轉(zhuǎn)到電子商務(wù)領(lǐng)域；第三，電子商務(wù)的瓶頸之一在物流，而物流企業(yè)擁有很多物流資源，這為物流企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)活動提供了一些物質(zhì)保障。我們從基本競爭戰(zhàn)略的概念中不難發(fā)現(xiàn)，競爭的焦點主要集中在差異化服務(wù)、成本控制、集中化戰(zhàn)略、以及業(yè)務(wù)拓展四個方面。這也就意味著如果物流企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域并生存下來，必須至少有上面基本競爭戰(zhàn)略中一點的競爭優(yōu)勢。2.1 物流公司電子商務(wù)模式

物流企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主要情況：

中鐵快運商城：快運商城初期主要是以全國各地的“名特優(yōu)”產(chǎn)品為主，模仿淘寶模式。郵樂網(wǎng)：主要業(yè)務(wù)包括國際商品、高端品牌、日用百貨、地方名優(yōu)特產(chǎn)等。宅急送：宅急送涉足電子商務(wù)不在于把電子商務(wù)做大，而是緣于宅急送很多偏遠(yuǎn)分公司的回程車輛空駛率比較高，而采取電子商務(wù)的方式做土特產(chǎn)直銷，幫助偏遠(yuǎn)地區(qū)分公司發(fā)展。另外，由于宅急送的客戶多，網(wǎng)站瀏覽量較高，而客戶中有很多做電子商務(wù)的，所以這一部分的客戶希望借助宅急送的平臺做一些推廣。順豐優(yōu)選：定位于中高端食品的網(wǎng)購，目前擁有九個品類五千余款商品。在銷售的食品中，主要以進(jìn)口食品為主，目前占到所有商品75%-80%。連對配送時間要求最高的生鮮產(chǎn)品也包括其中。2.2 物流公司發(fā)展電子商務(wù)的詳細(xì)分析

面對物流公司紛紛開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域這個現(xiàn)象，我們來看看。首先因其開展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，所以今后的物流公司同電子商務(wù)公司之間將合作關(guān)系變?yōu)榧群献饔指偁幍年P(guān)系，但隨著其對于自身信息安全的考慮，今后的競爭會愈演愈烈。所以可能出現(xiàn)新一批的電商企業(yè)，他們則是自營物流。而這就進(jìn)一步加劇了我國資源的分散，不利于整合國家資源，同時也將影響到兩者之間的合作。其次，目前很多電子商務(wù)企業(yè)為什么也紛紛開展物流業(yè)務(wù)哪？主要是因為目前的物流公司還無法滿足其對物品的配送情況，這個也說明目前的物流公司本身也存在著許多問題，諸如服務(wù)質(zhì)量、配送效率、管理水平等，同時電子商務(wù)并不是物流企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，所以缺乏電子商務(wù)運營管理經(jīng)驗。

3、具體的案例分析—郵樂網(wǎng) 3.1企業(yè)概況

郵樂網(wǎng)由中國郵政與TOM集團(tuán)攜手呈獻(xiàn)，是一個結(jié)合高端線上網(wǎng)購和線下零售于一體的獨特創(chuàng)新購物服務(wù)的B2C平臺?！班]樂網(wǎng)”由中國郵政和TOM集團(tuán)分別持股51%和49%的合資公司--北京郵樂電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)運營，該合資公司首期注冊資金為600萬元。在“郵樂網(wǎng)”的運作中，中國郵政提供銷售、物流、收款及倉儲服務(wù)，TOM集團(tuán)將在未來數(shù)年投入2億元推廣“郵樂網(wǎng)”，負(fù)責(zé)網(wǎng)站推廣，并獨家提供技術(shù)、運營等資源。

“郵樂網(wǎng)”主要銷售品牌服飾類、鞋帽箱包類、洗護(hù)類、化妝品類、食品保健類、3C數(shù)碼家電類、珠寶首飾、家居家用類、母嬰類等。與傳統(tǒng)B2C不同之處在于提供多種訂購服務(wù)，線上包括互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)下單;線下包括目錄直郵銷售、網(wǎng)點和11185呼叫中心下單，并提供主動上門服務(wù)和客戶經(jīng)理等方式訂購。

中國郵政歷史悠久，線下網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，并且擁有完善的物流系統(tǒng)及代收貨款一體化平臺；TOM集團(tuán)在電子商務(wù)領(lǐng)域具備豐富的經(jīng)驗、先進(jìn)的科技及應(yīng)用。雙方互為裨益，郵樂將為買家和賣家提供一個不一樣的安全、可靠、虛實合一的網(wǎng)購體驗。以后來者面貌出現(xiàn)的 “郵樂網(wǎng)”，正試圖通過集合中國郵政和TOM集團(tuán)的資源優(yōu)勢，以及借鑒雙方在電子商務(wù)市場的經(jīng)驗教訓(xùn)，來實現(xiàn)在B2C行業(yè)的突破。3.2企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析

根據(jù)目前郵樂網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)他的商品主要有一下特點[3]：第一，商品品類很豐富，基本滿足消費者需求；第二，完全保證了商品的正品，客戶給了較高的信譽(yù)度；第三，打開了國際招商渠道，逐步豐富了國內(nèi)消費者對國際品牌的消費需要；第四，沒有足夠鮮明特點的產(chǎn)品，主打產(chǎn)品沒有形成獨特定位；第五，價格偏高的部分商品，對一些價格敏感用戶吸引力度不是很強(qiáng)。針對以上歸納的郵樂網(wǎng)產(chǎn)品特點，并且從其自身方面出發(fā)，其制定了規(guī)模化戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。

規(guī)?；瘧?zhàn)略分析。第一，規(guī)模經(jīng)濟(jì)是網(wǎng)購行業(yè)確保高效益的一個模式選擇，這可以最大限度地分?jǐn)偣潭ǔ杀尽⑷肆Τ杀竞凸芾碣M用；第二，集中化、大型化是電商行業(yè)的發(fā)展趨勢，無論其處在什么樣的業(yè)務(wù)和模式，市場最終都會被幾家大公司所控制，來提高進(jìn)入者的門檻。像郵樂網(wǎng)這樣的小規(guī)模公司必須加快發(fā)展才能在未來競爭中找到自己竟?fàn)幹?；第三，只有?guī)模擴(kuò)大后，公司才能在供應(yīng)鏈中站立主導(dǎo)地位。從而才能提高與上游供應(yīng)商議價能力和在下游網(wǎng)購客戶心目中建立起優(yōu)良的口碑。

差異化戰(zhàn)略的分析。首先，郵樂網(wǎng)的業(yè)務(wù)很廣，包括日用百貨、高端品牌、地方名優(yōu)特產(chǎn)、國際商品等，這些共同給差異化的打下了內(nèi)部基礎(chǔ)；其次，不同商品需求的用戶消費層次周期也不一樣，實行產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略有助于實現(xiàn)穩(wěn)定性的總體效益；再次，發(fā)展郵樂網(wǎng)可以借助TOM集團(tuán)和中國郵政己經(jīng)具備的一些優(yōu)先資源，如營銷資源、網(wǎng)絡(luò)資源等。因而能形成差異化的競爭優(yōu)勢，保證了差異化戰(zhàn)略定位的實現(xiàn)。3.3郵樂網(wǎng)的SWOT分析

1、企業(yè)優(yōu)勢

（1）創(chuàng)立成本低：創(chuàng)立一個網(wǎng)站，需要大量人、才及物力的支持。而由大型國有企業(yè)--中國郵政集團(tuán)控股的郵樂網(wǎng)，只需整合郵政現(xiàn)有的資源，利用擁有龐大的配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)點，來創(chuàng)立相對其他網(wǎng)站來說成本較低的網(wǎng)站，并且還可以把郵政系統(tǒng)的閑置資源充分利用起來。

（2）多樣的宣傳渠道：郵政擁有11185熱線、網(wǎng)點及網(wǎng)站多平臺服務(wù)支撐，這些都可以為其宣傳，是有些網(wǎng)站不容易做到的地方。

（3）多樣化的服務(wù)：郵政網(wǎng)絡(luò)覆蓋面很廣，并且有多元化的服務(wù)，因而可以將這種多樣化體現(xiàn)在郵樂網(wǎng)上，提供更有利的服務(wù)給消費者，如便民服務(wù)等。

（4）很好的郵政品牌口碑：可以給消費者很高的信任感，很容易讓消費者接受。

2、企業(yè)劣勢：（1）行業(yè)經(jīng)驗不足

作為中國的老字號企業(yè)--郵政從事的是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)運營，其在新興的電子商務(wù)市場領(lǐng)域，沒有足夠的經(jīng)驗。其帶有自己特點的規(guī)?；?jīng)營，使郵政擁有特有的企業(yè)文化及生產(chǎn)、管理模式。很多年以來郵政都是秉著產(chǎn)品的營銷觀念，向消費者提供幾乎無差異化的產(chǎn)品與服務(wù)。而在電子商務(wù)市場進(jìn)行的是市場營銷觀念，是先要找到消費者的需求，再來按照需求生產(chǎn)產(chǎn)品。但是這種營銷觀念的轉(zhuǎn)變，是需要一定過程的。所以郵樂網(wǎng)在現(xiàn)在的電商行業(yè)需要積攢一些經(jīng)驗。

（2）新加入人員的培養(yǎng)成本高

作為一家專業(yè)購物網(wǎng)站--郵樂網(wǎng)，需求較高的專業(yè)人才。隨著郵樂網(wǎng)建立、發(fā)展和慢慢成熟，會需要越來越多的電子商務(wù)專業(yè)人員，那么這個新人才的引進(jìn)成本和對員工的培訓(xùn)成本相對于其他的企業(yè)來說還是很高的

（3）郵政和郵樂品牌形象的不兼容性

我們要有取舍的使用郵政品牌，因為郵政品牌和現(xiàn)在的郵樂網(wǎng)品牌形象有所不兼容。郵樂網(wǎng)品牌宣傳的形象是“時尚的、年輕的、小資的”，有一定的計算機(jī)操作技術(shù)的中青年時尚消費者為其主要客戶；而我們對郵政品牌的印象是“傳統(tǒng)的、群眾化的、沉穩(wěn)的”，他的主要顧客群定位在中老年。所以郵樂網(wǎng)在以后的品牌宣傳中還要獨自創(chuàng)立新的子品牌的特色。

（4）有效的宣傳不到位

在網(wǎng)絡(luò)銷售市場，只有打開知名度，這個企業(yè)的優(yōu)勢才能完全發(fā)揮。那么怎么才能讓消費者快速的了解并熟悉郵樂網(wǎng)？當(dāng)然是通過有效的宣傳手段。雖然其有很多的宣傳模式，但是有效的宣傳卻顯有些不足，據(jù)調(diào)查，目前很多人還是不知道郵樂網(wǎng)的存在的，在知道郵樂網(wǎng)的人群中也還有不是很了解他的。主要原因在于宣傳的不到位，在網(wǎng)站建立初期，這將是電子商務(wù)發(fā)展中最重要的制約因素。

3、面臨的機(jī)遇

（1）政策支持

2007年，國家商務(wù)部公布了《商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見》。該意見的目的是希望能夠防范市場風(fēng)險、化解交易矛盾和規(guī)范電子商務(wù)的健康發(fā)展。

2008，國家商務(wù)部又起草了《網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范》和《電子商務(wù)模式范》。其目的還是為了推進(jìn)電子商務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

08年爆發(fā)的金融危機(jī)沖擊了中國的宏觀經(jīng)濟(jì)市場，但是從09年至今，中國的宏觀經(jīng)濟(jì)開始逐步復(fù)蘇，消費者對我國經(jīng)濟(jì)的信心一點點增強(qiáng)，這也提高了我國消費者的購買力。2009年,國家商務(wù)部發(fā)布了《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見》。2011，在第十二個五年規(guī)劃的建議中提出要“深入實施科教興國戰(zhàn)略和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略”。另外，在十二五期間，國家將會進(jìn)一步加大對科技創(chuàng)新的支持力度。

（3）IT技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展給電子商務(wù)的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)消費市場相對成熟起來。而IT技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展也為電子商務(wù)的發(fā)展提供了支持，如：以支付寶為首的第三方平臺為交易的安全進(jìn)行提供了保障，同時能夠縮短了交易時間、減少了交易成本、簡化了交易的步驟，是現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；多媒體技術(shù)使電子商務(wù)應(yīng)用平臺更加生動、吸引人，對電子商務(wù)的發(fā)展起著重要作用。

（4）人才因素

一方面，雖然電子商務(wù)在我國起步晚，但是他的發(fā)展的速度還是很快的，所以就需要越來越多的能從事電子商務(wù)的人才；另一方面，隨著人們對電子商務(wù)越來越熟悉和喜愛，學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向社會提供了很多專業(yè)的電子商務(wù)人員。其實這為企業(yè)順利開展電子商務(wù)提供了充足的人力資源。（5）消費者需求

隨著人們生活方式的改變和科技的發(fā)展，消費者也有了新的消費需求，他們開始喜歡上網(wǎng)絡(luò)并且對網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越強(qiáng)。很多人都希望在他們休息的期間能足不出戶買到任何他們需要的產(chǎn)品與服務(wù)。

4、面臨的挑戰(zhàn)

（1）激烈的同行業(yè)競爭

現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的很好，那些先進(jìn)入到這個行業(yè)的一些龍頭企業(yè)在整個行業(yè)中已經(jīng)占有了該市場絕大部分的客戶資源。所以，后來者如果不能創(chuàng)新、進(jìn)行差異化營銷，那么在激烈競爭中就沒有明顯的優(yōu)勢。

（2）行業(yè)盈利模式不明

表面上看，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)像一塊大蛋糕，可是真正要從中得到一小塊而長遠(yuǎn)發(fā)展，卻需要有明確的方向?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)一出生就符合草根需求，企業(yè)可以享用免費資源得以發(fā)展壯大。但是，其中很關(guān)鍵的一個問題就是如何定位自己的盈利模式。定位的好，企業(yè)可以有長遠(yuǎn)的發(fā)展，否則就難以生存。

（3）“先入為主”的消費習(xí)慣

早期進(jìn)入到電子商務(wù)行業(yè)的一些公司在經(jīng)過一段時間的經(jīng)營與發(fā)展后，已經(jīng)在這個行業(yè)處于領(lǐng)導(dǎo)地位，并且在業(yè)內(nèi)已具有一定話語權(quán)。所以其經(jīng)營模式甚至是網(wǎng)站設(shè)計都已成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也養(yǎng)成了客戶的視覺、操作習(xí)慣。有了一定量的自己的忠誠顧客。而顧客的忠誠度表明顧客很難改變自己已經(jīng)形成的消費行為和習(xí)慣，也很難接受一些其他的同質(zhì)產(chǎn)品。這就需要后入者通過營銷手段來改變這些忠誠顧客，并且吸引到自己的產(chǎn)品上面來。而郵樂網(wǎng)作為后來者，其視覺界面、服務(wù)環(huán)節(jié)及一些技術(shù)操作與這些企業(yè)有所不同，可能不容易被消費者接受。

3.4郵樂網(wǎng)存在問題

雖然網(wǎng)上商品在很短時間內(nèi)實現(xiàn)了品類豐富，但是TOM招商團(tuán)隊和郵政招商團(tuán)隊，沒有足夠的經(jīng)營面對B2C運營模式的商品招商。另外郵樂網(wǎng)才剛開始起步，其在業(yè)內(nèi)還沒有形成一定的知名度，所以很多知名品牌的供應(yīng)商仍然對其持有觀望態(tài)度。同時，郵樂網(wǎng)的商品銷售量和客戶流量還沒有達(dá)到一定的規(guī)模，部分品牌供應(yīng)商對郵樂網(wǎng)的供貨價格還沒有讓到最大幅度。而運作上市是郵樂網(wǎng)的長期發(fā)展目標(biāo)，要想吸引資本投入市場，就要保證企業(yè)有一定的銷售利潤。由以上因素綜合分析，郵樂網(wǎng)部分產(chǎn)品價格還是高于業(yè)內(nèi)的一些知名網(wǎng)站，所以其對網(wǎng)購用戶吸引力不夠強(qiáng)烈。

3.5小結(jié)

郵樂網(wǎng)業(yè)務(wù)是中國郵政增值業(yè)務(wù)。眾所周知，增值業(yè)務(wù)的發(fā)展可以拉動基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。所以通過郵樂網(wǎng)的發(fā)展，可有效帶動倉儲物流、郵政快遞、網(wǎng)銀等各種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過郵樂網(wǎng)這個“三流”合一的現(xiàn)代化平臺，而充分利用好這些優(yōu)勢與機(jī)會，成功地回避已經(jīng)存在的劣勢與威脅，推動中國郵政成功從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向電子商務(wù)領(lǐng)域的邁進(jìn)。其在激烈的斗爭中，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

[ 參考文獻(xiàn)：

第五篇：計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)作業(yè)一

2012下半年計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)作業(yè)一

一、單選題（共30題，每題1分，共計30分）

1、第一臺電子數(shù)字計算機(jī)的誕生時間距今已有__B____。

A：50多年B：60多年C：70多年D：80多年

2、既可以接收、處理和輸出模擬量，也可以接收、處理和輸出數(shù)字量的計算機(jī)是___C___。A：電子數(shù)字計算機(jī)B：電子模擬計算機(jī)

C：數(shù)?；旌嫌嬎銠C(jī)D：專用計算機(jī)

3、計算機(jī)的通用性使其可以求解不同的算術(shù)和邏輯問題，這主要取決于計算機(jī)的__C__。A：高速運算B：存儲功能C：可編程性D：指令系統(tǒng)

4、計算機(jī)輔助設(shè)計屬于計算機(jī)應(yīng)用中的__D____。

A：科學(xué)計算B：信息處理C：自動控制D：計算機(jī)輔助系統(tǒng)

5、信息是客觀事物在人們頭腦中的反映，它的表現(xiàn)形式被統(tǒng)稱為___D___。

A：信號B：圖形C：處理D：數(shù)據(jù)

6、計算機(jī)系統(tǒng)中的硬件系統(tǒng)包括主機(jī)和外設(shè)。下面關(guān)于主機(jī)和外設(shè)錯誤的說法是__C____。A：計算機(jī)的輸入、輸出及外存儲設(shè)備合稱為外部設(shè)備

B：運算器和控制器合稱為CPU

C：硬盤大都裝在主機(jī)箱內(nèi)，因此它也屬于主機(jī)的構(gòu)成部分

D：中央處理器和內(nèi)存儲器合稱主機(jī)

7、在計算機(jī)內(nèi)部，對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、處理和傳送的形式是__A____。

A：二進(jìn)制碼B：八進(jìn)制碼C：十進(jìn)制碼D：十六進(jìn)制碼

8、組成計算機(jī)指令的兩部分是___B___。

A：數(shù)據(jù)和字符B：操作碼和地址碼

C：運算符和運算數(shù)D：運算符和運算結(jié)果

9、輸出設(shè)備是組成計算機(jī)的五大部件之一。下列四項中不屬于五大部件的是__D____。A：控制器B：運算器C：存儲器D：計算機(jī)多媒體設(shè)備

10、十六進(jìn)制數(shù)CDH轉(zhuǎn)換為十進(jìn)制數(shù)是B。

A：204B：205C：206D：20311、已知英文字母m的ASCII碼值為109，那么英文字母r的ASCII碼值為_D__。

A：111B：112C：113D：11412、下列操作可能使得計算機(jī)感染病毒的操作是__D____。

A：新建一個文件夾B：刪除文件

C：強(qiáng)行關(guān)閉計算機(jī)D：使用外來的軟件或光盤

13、關(guān)于計算機(jī)中使用的軟件，敘述錯誤的是___B_____。

A：軟件凝結(jié)著專業(yè)人員的勞動成果

B：軟件像書籍一樣，借來復(fù)制一下并不損害他人

C：未經(jīng)軟件著作權(quán)人的同意復(fù)制其軟件是侵權(quán)行為

D：軟件如同硬件一樣，也是一種商品

14、下面關(guān)于防火墻說法不正確的是__A___。

A：防火墻可以防止所有病毒通過網(wǎng)絡(luò)傳播

B：防火墻可以由代理服務(wù)器實現(xiàn)

C：所有進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的通信流都應(yīng)該通過防火墻

D：防火墻可以過濾所有的外網(wǎng)訪問

15、下面，關(guān)于計算機(jī)安全屬性說法不正確的是__C____。

A：計算機(jī)的安全屬性包括：保密性、完整性、不可抵賴性、可靠性

B：計算機(jī)的安全屬性包括：保密性、完整性、不可抵賴性、可用性

C：計算機(jī)的安全屬性包括：可靠性、完整性、保密性、完全性

D：計算機(jī)的安全屬性包括：保密性、完整性、可用性、可靠性

16、在“畫圖”工具中，可以打開的文件類型不包括__D____。

A：.bmpB：.jpgC：.gifD：.doc17、適合移動用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的方式是______。

A：無線LANB：光纖C：電話撥號D：Cable modem18、下列不屬于聊天通信軟件的是___D___。

A：QQB：MSNC：SkypeD：PPLIVE19、___C___協(xié)議是一種不可靠的面向連接的協(xié)議，它不進(jìn)行分組順序的檢查和差錯控制，而是把這些工作交到上一層完成。

A：FTPB：SMTPC：UDPD：HTTP20、計算機(jī)的字長、運算速度屬于___C___。

A：計算機(jī)處理數(shù)據(jù)的方式B：計算機(jī)使用范圍

C：機(jī)器的規(guī)模和處理能力D：計算機(jī)使用的電子器件

21、“使用計算機(jī)進(jìn)行數(shù)值運算，可根據(jù)需要獲得千分之一到幾百萬分之一甚至更高的精確度?！保撁枋稣f明計算機(jī)具有__D____。

A：自動控制能力B：高速運算的能力

C：記憶能力D：很高的計算精度

22、辦公自動化屬于計算機(jī)應(yīng)用的___D___。

A：科學(xué)計算B：輔助設(shè)計C：實時控制D：數(shù)據(jù)處理

23、能夠為計算機(jī)處理的數(shù)字化信息是__B____。

A：文字B：數(shù)據(jù)C：數(shù)字D：圖形

24、以下不屬于計算機(jī)外部設(shè)備的是__C____。

A：輸入設(shè)備B：輸出設(shè)備C：控制器D：外存儲器

25、計算機(jī)配置的內(nèi)存的容量為128MB或128MB以上，其中的128MB是指__D____。

A：128×1000×1000字節(jié)B：128×1000×1000字

C：128×1024×1024字D：128×1024×1024字節(jié)

26、微處理機(jī)芯片的位數(shù)即指__B__。

A：速度B：字長C：主頻D：周期

27、十進(jìn)制數(shù)124轉(zhuǎn)換成二進(jìn)制數(shù)是B。

A：1111010BB：1111100BC：1011111BD：1111011B28、讓只有合法用戶在自己允許的權(quán)限內(nèi)使用信息，它屬于___D____。

A：防病毒技術(shù)B：保證信息完整性的技術(shù)

C：保證信息可靠性的技術(shù)D：訪問控制技術(shù)

29、影響網(wǎng)絡(luò)安全的因素不包括___C____。

A：輸入的數(shù)據(jù)容易被篡改B：計算機(jī)病毒的攻擊

C：IO設(shè)備產(chǎn)生的偶發(fā)故障D：系統(tǒng)對處理數(shù)據(jù)的功能還不完善

30、命令ping 192.168.0.2的作用是_____A______。

A：確認(rèn)本機(jī)與192.168.0.2機(jī)器是否可以連通

B：登錄遠(yuǎn)程主機(jī)192.168.0.2

C：可實現(xiàn)從遠(yuǎn)程主機(jī)192.168.0.2下載文件

D：修改機(jī)器的IP地址為192.168.0.2二、名稱解釋（共8題，每題3分，共計24分）

1、計算機(jī)病毒

答：計算機(jī)病毒是指編制或者在計算機(jī)程序中插入的破壞計算機(jī)功能或者毀壞數(shù)據(jù)，影響計算機(jī)使用，并能自我復(fù)制的一組計算機(jī)指令或者程序代碼。

2、操作系統(tǒng)（OS）

答：操作系統(tǒng)（Operating System，簡稱OS）是計算機(jī)軟件系統(tǒng)的核心，是用戶與計算機(jī)之前的橋梁和接口，也是最貼近硬件的系統(tǒng)軟件。操作系統(tǒng)的主要作用是管理計算機(jī)中的所有硬件資源和軟件資源，控制計算機(jī)中程序的執(zhí)行，提高系統(tǒng)效率。

3、ASCII碼

答：ASCII碼即“美國標(biāo)準(zhǔn)信息交換代碼”，采用7位二進(jìn)制編碼即27，一共可以表示128個字符，包括字母和各種符號，它們必須按規(guī)定好的二進(jìn)制碼來表示，計算機(jī)才能處理。包括：10個阿拉伯?dāng)?shù)字0到9,52個大小寫英文字母，32個標(biāo)點符號和運算符以及34個控制符。

4、資源管理器

答：資源管理器是Windows XP系統(tǒng)提供的文件管理工具。在資源管理器中可以顯示出計算機(jī)上的文件、文件夾和驅(qū)動器的樹形結(jié)構(gòu)，同時也顯示了映射到計算機(jī)上的所有網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動名稱。

5、多媒體

答：多媒體是指在計算機(jī)中把兩種或者兩種以上的媒體融合在一起，通過多種媒體使人們得到豐富的實體形象的表現(xiàn)形式。

6、多媒體計算機(jī)

答：多媒體計算機(jī)是指具有能捕獲、存儲并展示包括文字、圖形、圖像、聲音、動畫和活動影像等信息處理能力的計算機(jī)。

7、計算機(jī)安全

答：計算機(jī)安全是指防范和保護(hù)計算機(jī)系統(tǒng)及其信息資源，使其在生存過程中免受蓄意攻擊、人為失誤，自然災(zāi)害等引起的損失、擾亂和破壞。

8、應(yīng)用軟件

答：應(yīng)用軟件是用戶為解決某一具體問題而開發(fā)研制或外購的各種計算機(jī)程序，以滿足用戶各方面的應(yīng)用需要。

三、簡答題（共5題，每題5分，共計25分）

1、試比較RAM和ROM各自具有什么特點？

答：他們都是存儲器，屬于半導(dǎo)體存儲器，只是從讀、寫數(shù)據(jù)（或者說存、取數(shù)據(jù)）功能上分為RAM 和ROM。

RAM 是由英文Random Access Memory 的首字母構(gòu)成的，意為隨機(jī)存儲器，即在正常工作狀態(tài)下可以往存儲器中隨時讀寫數(shù)據(jù)。根據(jù)存儲單元工作原理的不同，RAM 又可分為靜態(tài) 存儲器（SRAM）和動態(tài)存儲器(DRAM)。RAM 的特點：可讀可寫；開機(jī)之前RAM仲

沒有信息，給存儲器斷電后，里面存儲的數(shù)據(jù)會丟失。我們經(jīng)常說的內(nèi)存，比如計算機(jī)的內(nèi)存，手機(jī)的內(nèi)存，包括CPU 里用 的高速緩存，都屬于RAM 這類存儲器。ROM 是由英文Read only Memory的首字母構(gòu)成的，意為只讀存儲器。顧名思意，就是這樣的存儲器只能讀，不能像RAM一樣可以隨時讀和寫。ROM中的信息只能被CPU讀取，而不能由CPU任意寫入。它另外一個特點是存儲器掉電后里面的數(shù)據(jù)不丟失，可以 存放成百上千年。此類存儲器多用來存放固件，比如計算機(jī)啟動的引導(dǎo)程序，手機(jī)、MP3、MP4、數(shù)碼相機(jī)等一些電子產(chǎn)品的相應(yīng)的程序代碼。ROM存儲速度快，存儲內(nèi)容有限。在微機(jī)系統(tǒng)里，RAM 一般用作內(nèi)存，ROM 用來存放一些硬件的驅(qū)動程序，也就是固件。

2、計算機(jī)病毒有哪些特點？

答：①、破壞性：破壞性是計算機(jī)病毒最根本的特征，也是病毒編制者的目的所在。計算機(jī)病毒發(fā)作時，主要表現(xiàn)在占用系統(tǒng)資源，降低計算機(jī)工作效率，破壞數(shù)據(jù)和文件，其具體的情況取決于入侵系統(tǒng)的病毒程序。通常表現(xiàn)為：增、刪、改、移。

②、傳染性：即計算機(jī)病毒能夠進(jìn)行自我復(fù)制，將病毒傳染到特定的文件和數(shù)據(jù)，繼而通過文件復(fù)制或網(wǎng)絡(luò)傳染到其他計算機(jī)系統(tǒng)。計算機(jī)病毒的傳染性也是計算機(jī)病毒最根本的特征，是病毒和正常程序的根本區(qū)別。

③、隱藏性：計算機(jī)病毒都能利用操作系統(tǒng)的弱點將自己隱藏起來，如果不經(jīng)過代碼分析，使用常規(guī)的方法難以查出，計算機(jī)受到感染后，通常仍能正常運行，達(dá)到一定的條件，病毒才能激活。

④、潛伏性：計算機(jī)病毒長時間地潛伏在程序或文件中，并不發(fā)作。在潛伏期，它不影響系統(tǒng)的正常運行，只是悄悄地進(jìn)行傳播、繁殖。一旦滿足觸發(fā)條件，病毒才發(fā)作，對計算機(jī)進(jìn)行破壞。

⑤、寄生性：大多數(shù)病毒將自身附著在已存在的程序上，并將其代碼插入該程序，當(dāng)程序執(zhí)行時，該病毒也被執(zhí)行。

⑥、可激活性：某些病毒具有自我判定觸發(fā)條件的能力。激活的實質(zhì)是一種條件控制，病毒程序按照設(shè)計者的要求，例如按照日期、時間或者特定的條件上的其中一點，激活病毒并發(fā)攻擊。

3、簡述馮·諾依曼結(jié)構(gòu)。

答：馮·諾依曼結(jié)構(gòu)工作原理為將程序和數(shù)據(jù)存放到計算機(jī)內(nèi)部的存儲器中，計算機(jī)在程序的控制下一步一步進(jìn)行處理，直到得出結(jié)果。馮·諾依曼結(jié)構(gòu)要求計算機(jī)完成的功能，必須實現(xiàn)編制好相應(yīng)的程序，并輸入到存儲器中，計算機(jī)的工作過程即運行程序的過程。程序由指令構(gòu)成，存儲程序控制，程序和數(shù)據(jù)都用二進(jìn)制數(shù)表示。指令由操作碼和地址碼構(gòu)成，機(jī)器以CPU為中心。

4、從技術(shù)上講，計算機(jī)安全主要包括哪幾種？

答：（1）實體安全：實體安全主要包括環(huán)境安全、設(shè)備安全和媒體安全三個方面。

（2）系統(tǒng)安全：系統(tǒng)安全是指主機(jī)操作系統(tǒng)本身的安全，如系統(tǒng)中用戶帳戶和口令設(shè)置、文件和目錄存儲權(quán)限設(shè)置、系統(tǒng)安全管理設(shè)置、服務(wù)程序使用管理等保障安全的措施。

（3）信息安全：信息安全是指防止系統(tǒng)存儲和傳輸?shù)男畔⒈还室獾幕蚺既坏姆鞘跈?quán)泄密、更改、破壞、或者信息被非法的系統(tǒng)辨別和控制，確保信息的可用性、可靠性、完整性、保密性和不要抵賴性。

①可用性：指得到授權(quán)的實體在需要時能訪問資源和得到服務(wù)，而不被拒絕使用。②可靠性：指系統(tǒng)在規(guī)定時間內(nèi)完成規(guī)定的功能。

③完整性：是指保證數(shù)據(jù)信息不被破壞，只有得到授權(quán)的人，才能對數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。④保密性：是指對信息資源開放程度的控制，使信息不暴露給未授權(quán)的實體。

⑤不可抵賴性：是指通信雙方對其收發(fā)的信息均不可抵賴。

計算機(jī)安全涉及的內(nèi)容非常廣泛，除了上述的內(nèi)容之外，還包括計算機(jī)的道德教育、安全管理等。

5、在計算機(jī)中為什么要采用二進(jìn)制來表示數(shù)據(jù)？

答：主要原因是所需的物理原件簡單，電路設(shè)計容易，運算簡潔，成本低，工作可靠且邏輯性較強(qiáng)。具體來說：

1、可行性：采用二進(jìn)制只有0和1兩個狀態(tài)，需要表示0和1兩種狀態(tài)的電子器件很多，如：開關(guān)的接通和斷開，晶體管的導(dǎo)通和截止，磁元件的正負(fù)剩磁，電位電平的高與低等，都可表示0和1兩個數(shù)碼。使用二進(jìn)制電子器件具有實現(xiàn)的可行性。

2、簡易性二進(jìn)制數(shù)的運算法則少，運算簡單，使計算機(jī)運算器的硬件結(jié)構(gòu)大大簡化。（十進(jìn)制的乘法口訣九九口訣表55條公式，而二進(jìn)制乘法只有4條規(guī)則）

3、邏輯性由于二進(jìn)制0和1正好和邏輯代數(shù)的假（false）和真（true）相對應(yīng)，有邏輯代數(shù)的理論基礎(chǔ)，用二進(jìn)制表示二值邏輯很自然。

四、操作題（共5題，前四題4分，第五題5分，共計21分）

1、將二進(jìn)制1011.101轉(zhuǎn)成十進(jìn)制

解：（1011.101）2=1*23+0*22+1*21+1*20+1*2-1+0*2-2+1*2-3=8+0+2+1+0.5+0+0.125=

（11.625）102、將八進(jìn)制113.6轉(zhuǎn)成十進(jìn)制

解：（113.3）8=1*82+1*81+3*80+6*8-1

=64+8+3+0.75

=（75.75）103、將十六進(jìn)制4B.C轉(zhuǎn)為于十進(jìn)制數(shù)

解：（4B.C）16=4*161+11*160+12*16-1

=64+11+0.75

=（75.75）104、將十進(jìn)制數(shù)整數(shù)37轉(zhuǎn)換為二進(jìn)制數(shù)

解：（37）10

=37/218余1

=18/29 余0

=9/24 余1

=4/22 余0

=2/21 余0

=1/20 余1

=（100101）25、將十進(jìn)制數(shù)296轉(zhuǎn)換成十六進(jìn)制數(shù)

解：（296）10

=296/1618 余8

=18/161 余2 =1/160 余1 =（128）16