第一篇：奕福網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷方案

一：網(wǎng)絡(luò)營銷的定義和分類

1.傳統(tǒng)型的網(wǎng)絡(luò)營銷

2.與市場營銷結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營銷

3.與手機相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營銷

二：網(wǎng)絡(luò)市場情況分析

1.網(wǎng)絡(luò)市場前景分析

網(wǎng)絡(luò)營銷又稱網(wǎng)絡(luò)行銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念是通過互聯(lián)網(wǎng)進行市場推廣活動。其突出特點是就是互聯(lián)網(wǎng)，是電子商務(wù)（e-Commerce）以及電子商業(yè)（e-Business）等包容了計算機、互聯(lián)網(wǎng)、電子交換等數(shù)字化技術(shù)的重要組成部分，是二十一世紀最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業(yè)模式之一。網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是市場營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是網(wǎng)上銷售，是企業(yè)現(xiàn)有營銷體系的有利補充；網(wǎng)絡(luò)營銷是4C（整合營銷）營銷理論的必然產(chǎn)物。2009年底，中國網(wǎng)民達到了近4億的人數(shù)。位居全球第一。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機。在歐美國家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果企業(yè)想購買些什么，特別是首次購買時，會先在網(wǎng)上進行初步的查找和選擇，再進一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”，將對整個營銷產(chǎn)生巨大的沖擊。

2.網(wǎng)絡(luò)市場機會分析

作為我國的一大支柱產(chǎn)業(yè)——IT業(yè)近年來發(fā)展迅速。在國家大力推進信息化建設(shè)的政策下,很多大型企事業(yè)單位都建立了自己的信息系統(tǒng),一些中小企事業(yè)也陸續(xù)建立了自己的數(shù)據(jù)庫和管理信息系統(tǒng)。我國獨立開發(fā)研制了許多具有世界水平的IT產(chǎn)品,軟件技術(shù)也開始崛起,并正在形成新的產(chǎn)業(yè)格局。可以說,我國已經(jīng)成為世界IT市場中增長最快的市場。但總體來看,不論是在信息化技術(shù)普及方面,還是在IT技術(shù)應(yīng)用層面,還遠未成熟,與西方發(fā)達國家相比,還有不小差距。究其原因,主要在于普遍缺乏各個層次的技能型IT人才,特別是計算機應(yīng)用和軟件技術(shù)方面的技能型人才。不是沒有這方面的畢業(yè)生,而是符合企業(yè)需求的畢業(yè)生嚴重不足。這種技能型人才的嚴重短缺,已成為我國信息產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展的障礙。因此,要推進我國IT業(yè)的進一步發(fā)展,迫切需要培養(yǎng)和造就一批高素質(zhì)、技能型的IT人才。

3.網(wǎng)絡(luò)市場風(fēng)險分析

目前，網(wǎng)絡(luò)營銷知識普及率不高,網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)方法的普及率更不高，網(wǎng)絡(luò)營銷在一定時間內(nèi)無法達到傳統(tǒng)營銷的覆蓋面。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一個新生物，要做好網(wǎng)絡(luò)營銷必須通過不斷的學(xué)習(xí)實踐才行,停止學(xué)習(xí)則馬上落伍。網(wǎng)絡(luò)營銷實踐操作經(jīng)驗比理論更重要,沒有實踐等于白學(xué)。同時也存在以下這些缺點：相對來說技術(shù)性太強,效果甚至技術(shù)的高低。過于復(fù)雜化,不可遇見的因素較多,風(fēng)險比

較大 過于細節(jié)化,一些小細節(jié)把握不好則影響重大?？蛻羯暇W(wǎng)行為的分析數(shù)據(jù)較難取得或者不具體,故很難做出針對性的操作。

三、網(wǎng)站基本情況介紹

1、網(wǎng)點名稱：奕福茶業(yè)

取這個名字，和我們經(jīng)營的貨品有關(guān)——主要是經(jīng)營茶葉品類。茶葉中國是茶的故鄉(xiāng)，茶園面積為世界第一，茶葉產(chǎn)量居世界第二位，歷年來，我國茶產(chǎn)品出口也呈現(xiàn)了大幅增長勢頭，出口100多個國家和地區(qū)。中國茶，作為一種健康飲品、一種精神飲品、一種情感飲品、一種文化飲品，正在被越來越多的人接受、喜愛和追求。目前，茶是世界衛(wèi)生組織推薦的六大保健食品之首，可以預(yù)測，茶將成為21世紀世界“第一大飲料”。

2、網(wǎng)店地址：

3、掌柜姓名：樸素的素

4、開店時間：2008年07月23日

5、經(jīng)營范圍：茶葉類---清香鐵觀音、濃香鐵觀音、韻香鐵觀音、炭烤鐵觀音、云南普洱茶、功夫茶具奕福精品，精美禮盒等

6、經(jīng)營業(yè)績：以網(wǎng)店模擬為主，主要在周圍的朋友內(nèi)積聚人氣，推銷產(chǎn)品。

四、網(wǎng)店訪客現(xiàn)狀分析

1、誰是訪客？

確定店鋪訪客身份，一般應(yīng)從所賣寶貝身上來分析。如果是本店主推產(chǎn)品的訪客，可能就是潛在的目標顧客。

就生活現(xiàn)狀分析，訪客的身份應(yīng)該是青年以上的人士，因為一般少年人是用不著買茶的；這也是今后重點推廣的目標對象。

而喝茶是一種享受，說明休閑的這類訪客也有特別的需求，可以斷定他們大部分應(yīng)該是職場一，當然，家庭裝的茶品也倍受歡迎。

2、訪客在店鋪里看什么？

根據(jù)該網(wǎng)店的情況分析，訪客在店內(nèi)單個頁面內(nèi)的停留時間一般有2～5秒，有的更短，但也有存在幾個停留時間較長的單品。回顧店鋪寶貝的圖片及說明文字情況，訪客可以看到詳細的內(nèi)容。被訪問率較高的幾款品種可能是與訪客的需要較為吻合的緣故，可能停留的時間稍長一點。產(chǎn)品圖片清晰，真實。標題明顯，但是在對茶葉產(chǎn)品的說明上還不夠引人注目。針對上述情況，店主可否考慮增加一些精煉引人的產(chǎn)品說明短句子，或者在欄目添加更多內(nèi)容，好處是可以向訪客傳達更多信息，從而增加消費購物的可能性。

3、購物的是哪些訪客？

從店鋪的熱賣商品相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，各品名的最近30天來成交記錄為：

【奕福】AAAAA音王 濃香型安溪鐵觀音 蘭花香 韻香 米香氣 ：3

【奕?！緼A音王 清香型安溪鐵觀音 原生態(tài)高山茶園 新樅 包郵 ：1

【奕福】AAAAA音王 清香型安溪鐵觀音 高海拔 原生態(tài) 蘭花香 ：3

【奕?！繚庀阈桶蚕F觀音 AA音王 高海拔 原生態(tài) ：1

【奕福】AAA音王 清香型安溪鐵觀音 新樅 高海拔 原生態(tài) 蘭花香：2

從上述數(shù)據(jù)可以看出，在店鋪購物者（或者說是產(chǎn)品的終極使用者）可以分為兩大類：一類是年齡介于18～40之間的處于事業(yè)奮斗之中的人士，男士應(yīng)該

多于女士；另一類是大多數(shù)應(yīng)該年齡在40歲以上，正在工作的或已經(jīng)離退休的人士，男女均等。

五、網(wǎng)店營銷推廣的現(xiàn)狀分析和解決方法

1、友情鏈接如何？

目前基本好像沒有一條成功的友情鏈接推廣。

2、搜索效果如何？

淘寶站內(nèi)的搜索還可以。但是，在百度搜索中，只有輸入“奕福茶業(yè)”實名搜索，才可見到。在茶葉產(chǎn)品搜索條目中，看不到店鋪的被搜索鏈接。這說明店主在搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)推廣工具方面的應(yīng)用，基本為零。

3、推廣的短板在哪里？

店主在推廣的時候，可能內(nèi)心非常清楚這些產(chǎn)品的準備推介給哪些人群的，主要是以價格和寶貝的特點來進行分類推廣，沒有做目標消費群體的細分，只是較為籠統(tǒng)地推廣，沒有起到直接對準細分目標人群的效果。

這里，有必要細說一下目標消費群體的細分。通常而論，即使是同一類產(chǎn)品，每個需求者的選擇出發(fā)點和信息接受心理也是有很大區(qū)別的。因為每個人都會因為年齡、習(xí)慣、職業(yè)、地位、品位等的不同，在選擇同一類型的商品時，也是根據(jù)自己切實的需要來選擇的。以店鋪內(nèi)的產(chǎn)品而言，它的細分目標群體就應(yīng)該是工作一族，而且是在辦公室的居多，那么就可以把這兩款產(chǎn)品的推廣訴求對準他們這個群體，采取他們習(xí)慣和樂于接受的方式推廣，效果肯定不可同日而語了！同理，所有的產(chǎn)品，都可以經(jīng)過細分，定位為不同的消費群體的專屬品，并分別采用不同的推廣訴求方式來進行推廣。

3、解決方法

可以采取會員制進行手機短信或者郵箱放入方式進行推廣，推廣方法的采取可以根據(jù)網(wǎng)店每個階段的特別活動或者優(yōu)惠活動和會員特別活動進行推廣。

六、網(wǎng)店的促銷服務(wù)分析

1、促銷的魅力何在？

目前，店鋪的促銷方式比較單一，有一個做天天特價的優(yōu)惠和會員優(yōu)惠。與其他店鋪生動誘人的促銷相比，吸引力不夠。

2、買賣雙方的互動性如何？

在店鋪的交流區(qū)和差的沖泡方法兩個欄目，沒有看到任何有價值的互動交流信息。買賣雙方的互動性基本為零。缺乏買賣雙方互動性交流比較嚴重，又沒有非常誘人的優(yōu)惠打折等讓利條件，有一定的難度培養(yǎng)顧客忠誠度的。

3、淘寶推廣工具運用的如何？

目前有運用淘寶客

4、寶貝更新度如何？

店鋪的有新產(chǎn)品上市專欄，但是寶貝的描述關(guān)鍵字的更新和寶貝搭配推介的方式還有待改進。也就是一句術(shù)語所說的，既然命運的軌道無法改變，我可以選擇生活的方式。既然商品的品種花色我無法更新，那么我可以選擇對誰推廣、怎么推廣。

七、對于網(wǎng)店運營的改進對策

1、首先確定主要目標客戶是誰

*主要目標顧客之一：白領(lǐng)一族以及SOHO一族，可以定向?qū)仕麄兺茝V。他們既是產(chǎn)品購買者也是使用者，市場需求巨大，值得重點推廣。

主要目標顧客之二：年輕人，因為還存在著年輕一代購買了產(chǎn)品拿去孝敬長輩的情況存在，既可吸引使用者購買，也可誘導(dǎo)年輕人產(chǎn)生孝敬長輩的兒女孝心。*其他目標顧客：雖然目前尚不能清晰的劃分出來，但是我們可以把被訪問寶貝表格中的其他寶貝列入其他目標顧客的需求，經(jīng)過細分這些產(chǎn)品的特定功能和心理屬性，把它歸納成一條條，然后針對特定需要的細分群體，進行精準化推廣。（此點暫時無法細說，待店鋪營運整改實施后跟進，并提供意見）

2、其次弄清店鋪發(fā)展的所處階段位置

客觀地說，目前您的店鋪還處于發(fā)展推廣階段。為何如此定位呢？理由如下：一是目前整體客流訪問量維持在平均值100IP左右；

二是店鋪內(nèi)的設(shè)置沒有備至齊全，特別是買賣雙方的互動性設(shè)施基本是空缺的，另外店鋪的排版布局也有改進的地方；

三是推廣促銷手段太過單一，甚至?xí)r斷時續(xù)的；

四是推廣目標沒有定位清晰，對準誰推廣，應(yīng)該推廣什么不應(yīng)該推廣什么，都還沒有一個清晰的細分；

五是推廣手段與方式也沒有一個整體考慮的加以選擇，特別是在百度等搜索引擎的現(xiàn)狀，亟待改觀。

3、最后調(diào)整推廣促銷與互動服務(wù)的方向及質(zhì)量

今后在店鋪推廣經(jīng)營改進過程中，我覺得需要注意一下方面的問題，特提出來供您參考！

一是店鋪的排版布局以及產(chǎn)品圖文內(nèi)容更新的改進問題。

關(guān)于店鋪首頁的排版布局，昨天已在Q聊中和您詳談過了，這里就略去不述。這里強調(diào)一點是，店鋪首頁的布局，自己看習(xí)慣了可能不想隨意更改，這是不對的；因為我們的目的是要給訪客一個日日更新的新穎感覺，讓他們每來一次都會有新的感覺和收獲，對他們有吸引力才是我們的真正目的。

至于產(chǎn)品圖文更新問題，由于受茶葉品種的局限性，隨時更新新產(chǎn)品似乎不太可能?？梢圆扇×硪粋€辦法，同樣可以收到隨時更新的效果：例如可以經(jīng)常將店鋪首頁的板塊排列次序進行調(diào)整，突出每一個時段的推廣主題也可給訪客眼前一亮的感覺；還可以根據(jù)寶貝的被訪問量，定期更新寶貝的關(guān)鍵字說明，不斷可以增加站內(nèi)的被搜索度，也能給訪客新的感覺；

二是淘寶站內(nèi)的友情鏈接推廣。

這個推廣完全是免費的，所以更需要做好它?？紤]自身店鋪的人氣和店主的等級，一般來說，與人氣旺等級高的店鋪互換鏈接有些困難，何不選擇那些與自己店鋪情形不相上下的店鋪申請互換鏈接呢！每一個店鋪都有它自己的流量和固有訪客源，多增加一些友情鏈接，換來的流量之和依然是可觀的。

不過，在選擇互換鏈接對象時一定要注意一個問題：即對方與我方不存在競爭客流、互挖流量的沖突問題，最好是兩者的產(chǎn)品歸在同一個大類之中，但各自的功能性質(zhì)不同。茶類產(chǎn)品也屬于養(yǎng)生保健大類，但與養(yǎng)生保健口服液之類的產(chǎn)

品就不存在顧客競爭沖突，完全可以選擇與他們互換鏈接，是非?？尚械摹Ｏ蜻@些店鋪申請友情鏈接時，可以開宗明義地說明大家互換鏈接的好處，是雙贏而不存在競爭。有一種情況可以低姿態(tài)的先添加對方的鏈接，然后以誠意打動對方也添加我方的鏈接，那就是當對方的人氣極旺的皇冠店，而且也屬于養(yǎng)生保健大類產(chǎn)品的。

三是培養(yǎng)顧客忠誠度的問題。

在產(chǎn)品質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，能夠吸引回頭客的辦法只有三個，一是店旺的不得了，想不來都不行，一是促銷讓利的空間大到讓顧客念念不舍，再一個就是店鋪與訪客的互動活動做的非常好，顧客對這家店鋪已產(chǎn)生了深厚的感情。

在交流區(qū)，除了多發(fā)布買賣雙方感興趣的話題或回復(fù)之外，也可以將泡茶方法的內(nèi)容分成一個個小單元，取一個醒目的標題，分別發(fā)布，內(nèi)容稍微詳細一點，對訪客和顧客的吸引力肯定會加大。因為訪客來到店鋪后，除了走馬觀花地翻看產(chǎn)品圖片之外，也會對他們不知道不熟悉的實用知識感興趣的。這是在店鋪硬件方面增強互動性。

另外，在軟的方面增加買賣雙方的情感交流，也是培養(yǎng)顧客忠誠度的有效辦法。就是運用旺旺群、QQ群以及顧客的QQ郵箱，定期地給顧客發(fā)送一些產(chǎn)品實用的使用新方法，順便詢問顧客產(chǎn)品使用后的效果，有什么新的需要和問題，都可以提出來，讓我們來幫忙解決。在與顧客交易過程中最好能夠取到顧客的QQ號，這樣就可以成為他的QQ好友，便于在一些重大節(jié)日，通過QQ郵件給對方發(fā)送節(jié)日問候和虛擬禮品，這對于加深雙方友情很有幫助！

四是要有目標性的合理運用網(wǎng)絡(luò)推廣工具。

首先，要因勢利導(dǎo)，見機行事的展開發(fā)帖推廣。碰上社會上發(fā)生了熱點問題和重大事件，可以解題發(fā)揮，在相關(guān)的社區(qū)板塊發(fā)布帖子，培養(yǎng)潛在的顧客。如果讀者喜歡你的貼子了，肯定會萌發(fā)到你的店鋪瞧瞧的念頭。

利用威客到互聯(lián)網(wǎng)大面積的發(fā)帖推廣。每一個發(fā)布的貼子中的店鋪鏈接地址都要有所不同，就是把你店鋪里正在銷售的每一個寶貝的子頁面都要生成一個鏈接地址，每一個寶貝的頁面地址通過互聯(lián)網(wǎng)上的搜索鏈接都可以搜到。這樣的好處是每一個寶貝都有可能被網(wǎng)民搜索到，大大增加了推廣的精準度。

至于淘寶的推廣工具運用，需要相機而動，以最小成本換取最好的效益?？梢圆扇深^進、中間停的辦法，即人氣實在慘淡、人氣明顯發(fā)旺這兩個時機，運用淘寶的推廣工具。慘淡的時候用來力挽狂瀾，發(fā)旺的時候起到推波助浪更上層樓的效果；而人氣不淡不旺的時候，說明需要添加一些新的手段和方式了，盲目付費推廣，反而適得其反，或收效甚微打擊自己的信心。

第二篇：奕福網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

奕福茶葉網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

一、奕福茶葉網(wǎng)店簡介

網(wǎng)店名稱：奕福茶葉。網(wǎng)店的地址http://yifutea.taobao.com/。開店時間是：2008-07-23。賣家信用： 693。買家信用： 42。所在地區(qū)：泉州。網(wǎng)店主要經(jīng)營范圍有：清香鐵觀音、濃香鐵觀音、韻香鐵觀音、碳烤鐵觀音，另外還經(jīng)營云南普洱茶、功夫茶具等。鐵觀音茶，產(chǎn)于福建省泉州市安溪縣，發(fā)明于1725—1735年，屬于烏龍茶類，是中國十大名茶之一烏龍茶類的代表。介于綠茶和紅茶之間，屬于半發(fā)酵茶類，鐵觀音獨具“觀音韻”，清香雅韻，“七泡余香溪月露 滿心喜樂嶺云濤 ”。除具有一般茶葉的保健功能外，還具有抗衰老、抗癌癥、抗動脈硬化、防治糖尿病、減肥健美、防治齲齒、清熱降火，敵煙醒酒等功效。

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一種重要應(yīng)用以不爭的事實席卷了全球每一角落的每一行業(yè)。電子商務(wù)的崛起，改變了許多企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營的模式，也促生了許多商業(yè)模式和新型企業(yè)。其發(fā)展已成為一股無法阻擋的歷史潮流，而如何增加網(wǎng)上商城平臺的商戶數(shù)量也逐漸走入人們的腦海中。本次網(wǎng)絡(luò)營銷課程設(shè)計將會對漢中茶葉進行網(wǎng)絡(luò)營銷。

二、奕福茶葉網(wǎng)店目前營銷狀況

1、市場狀況：中國是茶葉原產(chǎn)地和第一生產(chǎn)、消費大國，有上千年的飲茶歷史，茶葉已經(jīng)融入到人們的生活中。現(xiàn)在的國內(nèi)茶葉市場看似波瀾不驚，實際上卻是暗流涌動，眾多茶葉企業(yè)亟待破繭而出。但茶葉行業(yè)目前多、亂、弱的特點導(dǎo)致了整個行業(yè)的無序競爭和低層次競爭，消費者購買缺乏依據(jù)和方向?？梢哉f，國內(nèi)的茶產(chǎn)業(yè)是“有名茶，無名牌”。因此，通過網(wǎng)絡(luò)營銷快速推廣我們的茶葉品牌非常重要。

2、產(chǎn)品狀況：奕福茶葉是一家大型茶葉銷售公司，主要銷售正宗安溪鐵觀音，安溪奕福茶廠廠家直營，擁有自己的高山原生態(tài)茶園。專業(yè)制作正宗安溪鐵觀音，專注于制作正宗安溪鐵觀音。安溪鐵觀音屬于烏龍茶類，是中國十大名茶之一烏龍茶類的代表。介于綠茶和紅茶之間，屬于半發(fā)酵茶類，鐵觀音獨具“觀音韻”，清香雅韻，“七泡余香溪月露 滿心喜樂嶺云濤 ”。除具有一般茶葉的保健功能外，還具有抗衰老、抗癌癥、抗動脈硬化、防治糖尿病、減肥健美、防治齲齒、清熱降火，敵煙醒酒等功效。

3、分銷情況：奕福茶業(yè)在全國各地有多家實體分店曾榮獲農(nóng)業(yè)部放心食品入選單位，福建省名優(yōu)茶評審委員會省名茶，2005年神農(nóng)杯國際茶王賽銀獎等榮譽稱號。

4、競爭狀況：從奕福茶業(yè)當前的主營路線來看，是符合當前大多網(wǎng)購消費群體對網(wǎng)上茶葉的需求的。因為鐵觀音具有一定的名氣，雖然不比大紅袍等，不過卻是適合更多的消費者，并且價格也相對的實惠?？上鄬Φ母偁幷叩臄?shù)量也多，價格競爭就非常的激烈，除非自己是本地的能拿到比其它地方更優(yōu)惠的進價，降低售價，以數(shù)量來賺取利潤。（剛好奕福茶業(yè)是屬于泉州的相對離安溪更近）

5、消費者分析：

A．由最近賣出去的商品來看，該店主要熱售的茶葉主要價位主要在300塊以下，很少有在400以上的，而且備受好評，所以我覺得該店鋪可以多豐富一些這個價位上的茶的種類且高品質(zhì)的茶葉。茶葉的品質(zhì)及價位是消費者主要關(guān)心的兩個方面，所以多從這兩個方面入手去做好茶葉。這樣有利于提高網(wǎng)店的生意。

B.從賣出去的產(chǎn)品來看，有一部分茶葉是用于當作禮品的。因此，茶葉的包裝也是很重要的，店鋪可以從這一方面入手。使茶葉包裝設(shè)計具有廣告效果且美觀大方，突出產(chǎn)品的質(zhì)量額同時又適合作為禮品。也可以在logo方面做一定的工作，讓消費者一看就有印象，同時又能突出產(chǎn)品的特點。

C.由于不同年齡階段的人品茶的習(xí)慣和方式的不同，所需要的茶葉可能不同，所以可以根據(jù)不同年齡階段的出一些不同的茶，來滿足消費者的需求，也可以給他們更多的選擇。

D.茶葉總與茶具分不開，店鋪可以與一些銷售茶具比較有好評有人氣的網(wǎng)店商聯(lián)合起來成為一個團體。如可以通過友情鏈接到有好評的茶具店鋪里面，這樣在給別人推廣的同時對方也可能以互相推廣做為回報，這樣起到了互相廣告的效果，這有利于該店的宣傳與銷售，形成一整套的服務(wù)。

F.在首頁上顯示的茶盡量是熱銷的茶葉，這樣更有利于吸引消費者。當然我們也可以一段時間上架一些新品，這樣有利于提高店鋪的瀏覽量，吸引消費者的眼球。

G.旺旺經(jīng)常在線，方便買家和你的聯(lián)系。

6、競爭者分析: 茶是世界三大飲料之一，而中國是世界茶產(chǎn)量第一大國、茶出口第二大國。從國內(nèi)來看，喝茶已成為多數(shù)中國人的一種生活習(xí)慣，茶已成為社會生活中不可缺少的健康飲品和精神飲品，而且，隨著人們健康消費觀念的普及，茶正在被越來越多的人接受、喜愛和追求。從國際需求來看，中國茶出口一直保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。因此在網(wǎng)店賣茶葉的人也越來越多。進而行業(yè)之間的競爭也越來越激烈。面對競爭如何讓自己的網(wǎng)店生存下去不被淘汰就需要很多的技巧了。同為茶葉網(wǎng)店，只有了解同行之間的區(qū)別所在，競爭者的優(yōu)勢所在，取其精華去其糟粕，看到自己網(wǎng)店運營的不足之處，這樣才能讓自己有優(yōu)勢有本錢去競爭。而不至于被淘汰。

三、網(wǎng)店的推廣方式：

1、社區(qū)發(fā)帖回帖

這個不用多說了吧，所有人都知道的，發(fā)帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因“貼”而異，有的人一篇帖子能帶來數(shù)百甚至上千的瀏覽量，而有的人發(fā)了幾十個帖子，帶來的瀏覽量卻寥寥無幾，（就像我一樣，發(fā)了N多垃圾貼，根本沒人看哦～）呵呵，所以我們不能光看數(shù)量，最重要的是帖子的質(zhì)量哦！

2、到其他論壇發(fā)軟廣告

除了淘寶社區(qū)，其他論壇也應(yīng)該多去逛逛哦，順便發(fā)幾個小廣告，也能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來一定的流量哦。不過發(fā)廣告可要注意了，現(xiàn)在許多論壇都反感廣告，直接去發(fā)廣告的話，會被刪貼的哦，那我們的辛苦就白費了?？梢圆捎帽容^含蓄的辦法發(fā)廣告，寫個帖子，內(nèi)容豐富一些，然后再其中透露出廣告信息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。

3、友情鏈接

4、寶貝上架時間

買家在淘寶貝的時候，淘寶的默認排序方式是按下架時間來排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時候接近下架～ 那么要控制寶貝的下架時間，當然只能從上架時間著手咯，所以上寶貝的時候最好選擇人氣較旺的時候上寶貝！

5、合理設(shè)置寶貝名稱

寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，當然是要跟你的寶貝有關(guān)的哈，不然算是違規(guī)哦。多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買走的幾率。

6、用好櫥窗推薦

使用了櫥窗推薦的寶貝比沒有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到哦，而且?guī)茁蚀蠛脦妆叮∫欢ㄒ扑]快下架的寶貝，即有質(zhì)量又便宜的寶貝。這樣買家才更有興趣到你的店里來逛逛哦！

7、利用好評價管理

評價管理包括你給買家的評價和買家給你的評價。我們在給買家評價的時候，可以適當?shù)拇蛞幌滦V告哦，反正又不花錢又不費事，能起到一定的宣傳效果，何樂而不為呢？同時買家給我們評價以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評差評的時候才需要解釋，好評的時候我們更應(yīng)該好好利用這個機會進行宣傳，因為許多聰明的買家在買我們的東西之前都會看一下我們的評價，這里如果有廣告信息的話，嘿嘿，效果非常好。

8、利用店鋪留言進行宣傳

在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優(yōu)勢寫出來，促銷信息寫出來，買家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購買的幾率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認不認識，進去先看一下人家賣的產(chǎn)品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西實惠啦，緊接著就是我們的廣告信息，店鋪有客人來的時候就可能看到你的留言信息，可能被吸引到你店里來。

9、用好寶貝描述模板

現(xiàn)在賣寶貝描述模板的賣家非常的多，很容易找到價格實惠又漂亮的描述模板，但是許多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一個重要作用。

選寶貝描述模板一定要選側(cè)面可以插圖的模板。這樣我們在對某一件寶貝進行描述的時候，在側(cè)面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買家在查看寶貝描述的時候，就會順便點擊旁邊感興趣的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的幾率，否則的話，很多買家看了這個頁面就直接走了，不會看店里其他的寶貝！

10、登錄各大搜索引擎

此計難度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。

11、加入旺旺群

加入旺旺群的好處有很多哦，最直接的就是能提高我們的知名度，經(jīng)常在群里說話露臉，大家對你熟悉了，自然偶爾也會到你店里去看看，想買的時候自然也就想起到你的店了，而且還可能給你介紹買家來哦！不過加群也要有選擇性的加，有些群就像個死群，從來沒人說話，那樣的群加進去也沒意思了。所以加群要選擇活躍的群加，在群里混熟了，跟大家聊天的時候偶爾發(fā)發(fā)廣告效果也不錯。但是如果一進群就發(fā)廣告，那樣就很容易引起別人反感的。

12、群發(fā)信息

利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告。我就經(jīng)常收到這樣的廣告，比較惹人反感。所以建議大家還是要適度，千萬要把握好，不然一發(fā)廣告就被拉黑了，那可就得不償失了。特別是旺旺上要注意少發(fā)，其他的聊天工具可以多發(fā)。

13、利用旺旺狀態(tài)信息

你的旺旺狀態(tài)還是“我有空”嗎？趕緊改改吧，把它改成“上新貨了！”或者“特價促銷，8折優(yōu)惠了！”或者“滿50包郵了！”等等一系列的促銷信息或者廣告信息，這樣買家才能更容易的看到你的最新狀態(tài)，如果夠誘人的話，自然就到你的店里來！

14、郵件廣告

利用電子郵件，給每一個我們知道的地址發(fā)一封郵件，當然開頭要問候一下對方的近況，或者寫些關(guān)心的話，隨后附上我們開淘寶店的消息，寫上我們經(jīng)營的產(chǎn)品，我們的店鋪地址等等。對方回不回信不要緊，只要他收到信看了，就達到宣傳的目的了。

15、組織親友幫你宣傳

動員自己的關(guān)系起來，叫他們也幫我們宣傳一下！說不定他們的朋友當中有不少的買家。

16、散發(fā)名片或宣傳單

現(xiàn)在印宣傳單也便宜，一張幾分錢，印好了以后到潛在顧客群比較集中的地方散發(fā)，比如學(xué)校附近等等。針對不同的產(chǎn)品，面對的客戶不一樣，所以此計應(yīng)用時要找對地方。

17、加入商盟

加入商盟的好處多多的啦！商盟可比群大多了，里面人氣也比較旺，跟大家成為朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當盟友的顧客需要購買的產(chǎn)品正好你店里有的話，盟友會給你介紹過來的哦！而且加入商盟以后，買家會覺得我們的店鋪更有保障。

18、個人空間管理

個人空間也是我們店鋪的一部分哦！不要只裝修店面，不裝修空間哦。有注意過你的空間有多少人訪問嗎？當有人進入到我們空間的時候，就好象走到了我們的店門口，進不進我們的店，那就看我們的大門口有沒有裝修好啦。我們自己的空間是可以隨便發(fā)廣告的，把我們的寶貝圖片做的漂漂亮亮的，再寫一些比較讓人感興趣的描述，等有人到我們空間來看的時候，就好象是在店里看寶貝一樣，這樣是不是等于把逛空間的朋友變成了逛店鋪的買家呢？當然空間里不能全是讓人索然無味的廣告哦，其他加一些內(nèi)容，讓我們的空間豐富多彩，叫人來了一遍還想來第二遍的樣子，那樣就更完美了。

19、賺銀幣搶廣告位

社區(qū)廣告位的效果還是很明顯的哦！每天論壇里的人不知多少萬，能在這里做廣告，效果可不是一般的好！不過搶廣告位也不容易，搶的人太多不說，還要好多銀幣呢，新手賺銀幣不容易，想寫精華貼吧，不知道寫啥。想回答問題賺銀幣吧，好像那些問題自己都不知道。只能靠參加活動來賺取銀幣。不過話又說回來，為了能上社區(qū)的廣告，辛苦點也值得！不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香？

20、關(guān)注求購信息

經(jīng)常到求購區(qū)去看看，有沒有人求購的寶貝是我們店里有的。運氣好的話，能找到好多顧客哦，即使我們店里沒有買家求購的東西，也能發(fā)現(xiàn)不少潛在顧客，把他們都加為好友吧，順便推銷一下跟他求購的寶貝差不多的東西，很容易成交的哦！

21、多搞促銷活動

五一節(jié)快到啦，買家們可都希望在節(jié)日的時候買到特價商品哦，看看我們的店里有特價的嗎？如果沒有，慘啦，肯定沒人光顧，趕緊挑幾件物美價廉的寶貝搞促銷吧～，錢少賺點沒關(guān)系，信譽上去了嘛，而且薄利多銷，人氣旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等節(jié)日的時候才可以搞促銷哦，平時也多搞促銷活動拉人氣，只有人氣旺了，生意才會越來越紅火哦。

22、參加群拍賣

群拍賣跟一元拍效果差不多，不過見效快，幾分鐘就能看到拍賣結(jié)果。聚集人氣也非常迅速有效，我參加了幾次群拍賣，店鋪瀏覽量瞬間從20提升到150，效果真是喜人呀！而且一下就認識了很多潛在買家，雖然拍賣的東西只有一個，卻發(fā)現(xiàn)了好多潛在顧客，好好想想辦法就把潛在的顧客變成實際顧客咯！

23、發(fā)紅包，抵價卷，送小禮物

此計研究不深，但據(jù)說效果也很好哦，有空研究一下～，在此僅提出此計，讓大家知道有這么一個不錯的方法哦。

24、建立會員折扣制度

想讓第一次上門的顧客變成老主顧嗎？呵呵，來個會員折扣吧，把買家設(shè)置為會員，以后來買東西給優(yōu)惠，這樣到他下次想買這個東東的時候，自然又會到我們的店里來啦 哈哈！

25、訪問老顧客

想讓買家變成回頭客，經(jīng)常聯(lián)系拜訪是必須的，每到節(jié)日，或者買家生日之類的特殊日子，一定要記得給買過我們東西的買家們發(fā)個信息，祝福他們節(jié)日快樂哦。讓他們感受到我們的真心，我們的關(guān)懷和溫暖，這樣他們也會把我們記在心里，在到需要買東西的時候，就會自然的想起我們啦。如果不到我們店里買他心里都會過意不去的。長此以往，建立穩(wěn)定的顧客群，生意才能持之以恒。

26、病毒性推廣策略

所謂“病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷”，是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實現(xiàn)“營銷杠桿”的作用。病毒式營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷最為獨特的手段，被越來越多的商家和網(wǎng)站成功利用。漢中的茶企業(yè)也可以更好的利用者易策略更好的宣傳自己的品牌與企業(yè)網(wǎng)站。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營銷 淘寶網(wǎng)案例分析——奕福茶業(yè)淘寶網(wǎng)店

網(wǎng)絡(luò)營銷 淘寶網(wǎng)案例分析——奕福茶業(yè)淘寶網(wǎng)店

【關(guān)鍵字】 網(wǎng)絡(luò)營銷 淘寶 網(wǎng)站分析 奕福茶業(yè)

案例：http://yifutea.taobao.com/ 奕福茶業(yè)淘寶網(wǎng)店

案例介紹：該網(wǎng)店創(chuàng)建于2008年7月30日，為奕福茶行的網(wǎng)上售賣點之一，主要銷售鐵觀

音茶和少量的周邊茶具，價格從低到高不等。茶葉的來源于福建省安溪市，經(jīng)過加工之后在泉州、廈門、鄭州等地都有銷售點。網(wǎng)店裝修美觀，排版清晰。淘包的買家評價良好，近期的動態(tài)評分也遠高于同行業(yè)內(nèi)的均值。

案例數(shù)據(jù)：該店一共57件商品，其中兩件為茶具其他均為各種不同種類的茶葉。商品中價

格位于0~100元的商品一共24件。16件為100~300元之間。剩下的為余下的均為300元以上至最高價2980元。而其中熱賣品多集中于0~100元之間。根據(jù)量、包裝、品質(zhì)都是中等的茶最受歡迎。而和其他店中鐵觀音的銷售量來說，不論是評價的數(shù)量和賣出的數(shù)量都少很多。就算是人氣比較高的商品也沒有較好的銷售量。近一個月的銷售量中銷售最高的商品也沒超過20件。

數(shù)據(jù)分析：http://zmht.tmall.com/shop/view_shop.htm?prt=***05&prc=1 這個是鐵觀

音茶行中買得比較好的網(wǎng)店之一。但是這家店中的裝修美觀上完全比不上奕福茶業(yè)。他的商品數(shù)量90件，價格和奕福茶業(yè)的分布相差不多。雖然商城的規(guī)模大，商品數(shù)量多，但是只是一個較為大型的網(wǎng)店而已。從該店的動態(tài)評分看來這家店的服務(wù)以及商品的質(zhì)量上來看兩者并相差無幾。然而從百度上輸入奕福茶業(yè)關(guān)鍵字輸出的有效信息量非常少，如果輸入的關(guān)鍵字是鐵觀音的話即使在淘寶網(wǎng)上前幾頁基本也是不見蹤影。這就關(guān)系到品牌的知名度以及商品的推銷問題了。

案例建議：從以上幾點來看，開網(wǎng)店不比在街上開店。無論規(guī)模大小，只要那家店在那里經(jīng)

過的人總會看到。而網(wǎng)店上信息量太過巨大了，導(dǎo)致了很多時候人總沒有耐心一直看到出現(xiàn)一些低人氣的店鋪出現(xiàn)為止。充其量就是翻個兩三頁然后找個看起來比較好的就點進去看情況了。所以就從網(wǎng)絡(luò)營銷的方面看來，這家店是非常需要進行一個推銷的。首先可以進行一個對滯期商品或干脆對一些人氣商品的一個折扣銷售來提高瀏覽量和銷售量。在主頁上有看到促銷物品，僅限今日的物品在這三天個觀察中沒有改過，而且圖片上的倒計時一對頁面進行刷新，時間就也一起刷新了。這個bug對于宣傳效果上是非常不利的。在網(wǎng)絡(luò)營銷中軟文營銷是一個非常重要的營銷方式?？梢岳眠@方面的方法來增加品牌的知名度。先從微博的營銷開始入手，如果達到了事件或新聞的高度的話，對于網(wǎng)店的知名度的提高是非常重要的。最后就是抓住客人的心而產(chǎn)生更多的回頭客了。買家在購買物品的話就會留下記錄，如果該店中有一些折扣信息或新品情報都可以發(fā)信息通知買家。大部分買家對于這種信息是非常感興趣的。

案例總結(jié)：該報告是我用三天時間對奕福茶業(yè)這個網(wǎng)店進行觀察而寫出來的。為期較短，查

到的資料也非常少。但是總之將這份報告寫出來了。希望讀者可以收獲一些東西，這就算對花時間寫了這篇東西的我一個期望了。

第四篇：奕福茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

——奕福茶葉網(wǎng)店

一、前言

中國是茶的故鄉(xiāng)，是茶的原產(chǎn)地，在我國，茶被譽為“國飲”。中國人對茶的熟悉，上至帝王將相，文人墨客，諸子百家，下至挑夫販竹，平民百姓，無不以茶為好?！拔娜似呒殻倨鍟嬙娋撇琛?，茶通六藝，是我國傳統(tǒng)文化藝術(shù)的載體。

二、網(wǎng)店簡介

奕福茶葉網(wǎng)店是一家專賣安溪鐵觀音的網(wǎng)店，該店鋪寶貝描述評分及發(fā)貨速度評分與同行業(yè)相比高100%，服務(wù)態(tài)度評分比同行業(yè)相比高82.20%。奕福茶葉網(wǎng)店首頁商品較多，比較雜亂。該網(wǎng)店保證正宗口感、實惠，信譽極好，用心服務(wù)。

三、市場調(diào)查

1、茶市場分析

茶葉本質(zhì)上是農(nóng)副產(chǎn)品，應(yīng)該遵循這個行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律。一個現(xiàn)實的路徑是茶區(qū)把這些繁雜的小牌子統(tǒng)一起來，重點培養(yǎng)、扶植一兩個具有競爭優(yōu)勢的品牌。在國際茶葉市場上，由于綠色壁壘影響和品牌問題，盡管我國茶葉出口量一直在增長，但價格卻在下降。我國有眾多名茶，但名茶并不等于名牌，茶業(yè)強勢品牌的缺失已成為我國茶行業(yè)發(fā)展的障礙。中國茶業(yè)要加大名茶轉(zhuǎn)化為名牌的工作力度，關(guān)鍵是增強知識產(chǎn)權(quán)意識和品牌意識，盡快形成中國茶業(yè)的名茶、名鄉(xiāng)、名牌完整的品牌系列。

目前，茶業(yè)市場的營銷力度，相比其他行業(yè)來說，是比較被動的，這根據(jù)茶業(yè)行業(yè)的獨特性、傳統(tǒng)性有關(guān)，大部分市場被全國知名的茶業(yè)巨頭所占據(jù)。當代飲品文化中，又出現(xiàn)了一種飲料與茶的飲品，比如康師傅綠茶、紅茶等，雖然對茶葉市場沒有直接的影響，但負面影響還是有的。從消費對象來講，中老年人為主，隨著社會的發(fā)展，越來越多的人開始注重飲茶文化，不僅僅因為它的口感更重要的是它的養(yǎng)生保健功效，社會地位呈現(xiàn)趨同形態(tài)，有文化、有知識的人群比較多，結(jié)構(gòu)層次感比較強，人民對傳統(tǒng)的茶有種情結(jié)在里面。

2、需求衡量和預(yù)測概述

功能性保健茶成為茶消費的新趨勢。一位銷售人員說過，青睞這些保健茶的大多為時尚女性和中老年顧客，主要目的很明確，要么美容潤顏，要么強身健體，銷售勢頭很不錯。專家指出，新興的保健茶在保持傳統(tǒng)茶香的基礎(chǔ)上，還根據(jù)不同的消費需求加入了諸如玫瑰、金銀花、決明子等保健中藥材，滿足了相當一部分消費群體的要求，市場需求大，具有較高的附加值。我們預(yù)計茶葉市場將不斷壯大，從單一走向多元，從名茶走向品牌。

3、分析消費者市場和購買行為

消費者進入市場，其購買對象是多種多樣的，他們對茶葉的選擇也是多種多樣的，由于

消費者的需求復(fù)雜，供求矛盾頻繁，加之隨著城鄉(xiāng)交往、地區(qū)間的來往日益頻繁，旅游事業(yè)的發(fā)展，國際交往的增多，人口的流動性越來越大，購買力的流動性也隨之增強。消費者的購買行為包括購買的動機、購買狀態(tài)、品牌與商標的信賴程度、購買程度，對各種銷售因素的敏感程度。對茶葉的購買使用次數(shù)以及對茶葉的價格、品牌、廣告和服務(wù)等的信賴程度造就了消費者的購買行為。

4、確定細分市場和選擇目標市場

由于茶葉的消費需求的差異性，是茶葉市場細分的理論基礎(chǔ)，因而，凡是構(gòu)成茶葉消費者差異的因素，都可以作為茶葉市場細分化的標準。具體可分為以下兩類：

（1）客觀因素

客觀因素有兩個方面，分為地理環(huán)境和社會經(jīng)濟因素。地理環(huán)境的具體因素指地理、氣候、人口密度、城市或鄉(xiāng)村、城鎮(zhèn)大小、地理位置、交通環(huán)境等。地里環(huán)境：按照茶葉消費者所處的地理位置來細分茶葉市場的方法來看，處于不同地理位置的茶葉消費者，對同類茶葉的愛好和需求是會有所不同的。我國由于地域遼闊，南北溫差較大，所以對飲茶的選擇有明顯的差異性。社會經(jīng)濟因素：包括年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度、家庭人數(shù)、家庭壽命周期階段、宗教、種族、國籍、社會階層、生活方式等。不同年齡、不同性別、不同職業(yè)和不同收入的人，對茶葉的選購標準肯定存在差異。

（2）心理因素

消費者性格包括強制性和非強制性、個性外向與內(nèi)向、獨立與依賴、樂觀與悲觀、保守與激進等。消費者性格屬于心理因素的范圍。具有不同性格的人，購買行為差異是很大的。

四、營銷手段

1、重視產(chǎn)品包裝：俗話說:“佛要金裝，人要衣裝”，而茶葉同樣需要精美包裝。要充分認識各種茶葉包裝因茶類不同對茶葉質(zhì)價的影響和對消費者心目中的作用是很大的，特別是對于各種名茶包裝，要顯示和襯托茶葉內(nèi)質(zhì)的作用，包裝也可以說是“調(diào)色板”，通過包裝遮瞞了茶葉的不足之處。另一方面包裝更可以起著多種廣告宣傳作用，宣傳產(chǎn)品特點和擴大企業(yè)的知名度。隨著茶葉市場貨源及價格的波濤起伏，經(jīng)營生意的復(fù)雜多變，茶葉包裝起著悄悄的“助威”作用。同一種茶葉的價格，因產(chǎn)地不同、名稱不同、形狀不同，采用不同色彩和畫面的鐵聽或紙盒包裝的不同，所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益也各不相同。美觀適時的包裝能對顧客造成一種吸引力常能促進銷售。企業(yè)也應(yīng)走自己的“路”，創(chuàng)自己的“牌子”，建自己的“商標”。產(chǎn)品包裝不該是一只“老面孔”，要跟市場形勢變，花色多樣。從中去開拓創(chuàng)新，去創(chuàng)建新的市場。企業(yè)也只有走向市場，深入市場，才能創(chuàng)造市場和發(fā)展市場。

2、良好的售后服務(wù)：做好售前、售中服務(wù)，如成交以后，顧客已付款，售后服務(wù)尤為重要，包裝、提袋包裝等，禮貌地送客人出門，給顧客留下一個好印象，同時，有些顧客因?qū)Ρ镜瓴枞~口味不適一定要包退、包換，不能找出半點理由拒絕，同時，建立顧客檔案，多聽一聽顧客的意見。

3、了解經(jīng)營地區(qū)消費者口味，與消費者廣泛接觸，針對需求，改進口味。

4、專業(yè)的人士從事此行業(yè)?，F(xiàn)在茶業(yè)的從業(yè)人員良莠不齊，真正懂得品茶和茶藝的茶藝師并不多，有的市民買茶只敢向自己熟悉的人買。為了提高茶業(yè)從業(yè)人員的總體素質(zhì)，我們將首次開展茶藝師、評茶員國家職業(yè)資格認證培訓(xùn)，今后還將考慮逐步推行持證上崗。

5、質(zhì)量保證：（在行業(yè)內(nèi)目前比較薄弱，不受重視）

（1）基礎(chǔ)標準：即對茶葉的概念，名詞，術(shù)語，適制茶類的茶樹品種，種苗，茶樹生長要求的生態(tài)環(huán)境條件，采摘時間，采摘要求，產(chǎn)量等做出規(guī)定。(國家茶樹種子和苗木質(zhì)量標準)，此外對于綠色食品茶，則還要供應(yīng)基地在生態(tài)環(huán)境方面遵循國家大氣環(huán)境質(zhì)量指標、國家農(nóng)田灌溉水質(zhì)指標、農(nóng)業(yè)部A級綠色食品產(chǎn)品行業(yè)標準。

（2）產(chǎn)品標準要求：包括對茶葉種類，品種，規(guī)格，質(zhì)量分級，技術(shù)指標，檢驗規(guī)則，包裝，儲藏和運輸?shù)确矫娴囊?guī)定。

技術(shù)要求：

①基本要求：一般色，香，味，品質(zhì)要求。

②感官品質(zhì)指標： 就是對實物標準樣的設(shè)立，制配等加以說明。特征指標按感官8項因子(形狀，色澤，整碎，凈度，香氣，滋味，湯色，葉底)

③理化品質(zhì)指標：重點指標是水分，灰分，粉末，其他指標如粗纖維，水浸出物等。

五、市場計劃

市場調(diào)研開始形成對市場認識和了解，針對市場進行細分市場，明確市場需求情況。明確市場選擇，選擇產(chǎn)品的銷售群體和對象，確定我們的目標市場。建立有效的分銷渠道，構(gòu)建一個營銷網(wǎng)絡(luò)。從而開始推銷我們的產(chǎn)品。

1、新產(chǎn)品定價策略

新產(chǎn)品的定價是營銷策略中一個十分重要的問題。它關(guān)系到新產(chǎn)品能否順利地進入市場，能否站穩(wěn)腳跟，能否獲得較大的經(jīng)濟效益。

（1）取脂定價策略

取脂定價策略，又稱撇油定價策略，是指企業(yè)在產(chǎn)品壽命周期的投入期或成長期，利用消費者的求新、求奇心理，抓住激烈競爭尚未出現(xiàn)的有利時機，有目的地將價格定得很高，以便在短期內(nèi)獲取盡可能多的利潤，盡快地收回投資的一種定價策略。其名稱來自從鮮奶中撇取乳脂，含有提取精華之意。

（2）滲透定價策略

滲透定價策略，又稱薄利多銷策略，是指企業(yè)在產(chǎn)品上市初期，利用消費者求廉的消費

心理，有意將價格定得很低，使新產(chǎn)品以物美價廉的形象，吸引顧客，占領(lǐng)市場，以謀取遠期的穩(wěn)定利潤。

（3）滿意價格策略

滿意價格策略，又稱平價銷售策略，是介于取脂定價和滲透定價之間的一種定價策略。由于取脂定價法定價過高，對消費者不利，既容易引起競爭，又可能遇到消費者拒絕，具有一定風(fēng)險；滲透定價法定價過低，對消費者有利，對企業(yè)最初收入不利，資金的回收期也較長，若企業(yè)實力不強，將很難承受。而滿意價格策略采取適中價格，基本上能夠做到供求雙方都比較滿意。

2、差別定價策略

所謂差別定價，也叫價格歧視，就是企業(yè)按照兩種或兩種以上不反映成本費用的比例差異的價格銷售某種產(chǎn)品或勞務(wù)。差別定價有四種形式：

（1）顧客差別定價 ：即企業(yè)按照不同的價格把同一種產(chǎn)品或勞務(wù)賣給不同的顧客。

（2）產(chǎn)品形式差別定價 ：即企業(yè)對不同型號或形式的產(chǎn)品分別制定不同的價格，但是，不同型號或型式產(chǎn)品的價格之間的差額和成本費用之間的差額并不成比例。

（3）產(chǎn)品部位差別定價 ：即企業(yè)對于處在不同位置的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價格，即使這些產(chǎn)品或服務(wù)的成本費用沒有任何差異。

（4）銷售時間差別定價 ：即企業(yè)對于不同季節(jié)、不同時期甚至不同鐘點的產(chǎn)品或服務(wù)也分別制定不同的價格。

3、心理定價策略

心理營銷定價策略是針對消費者的不同消費心理，制定相應(yīng)的商品價格，以滿足不同類型消費者的需求的策略。心理營銷定價策略一般包括尾數(shù)定價、整數(shù)定價、習(xí)慣定價、聲望定價、招徠定價和最小單位定價等具體形式。

（1）尾數(shù)定價策略

尾數(shù)定價又稱零頭定價，是指企業(yè)針對的是消費者的求廉心理，在商品定價時有意定一個與整數(shù)有一定差額的價格。這是一種具有強烈刺激作用的心理定價策略。

（2）整數(shù)定價策略

整數(shù)定價與尾數(shù)定價相反，是針對的是消費者的求名，求方便心理，將商品價格有意定為整數(shù)，由于同類型產(chǎn)品，生產(chǎn)者眾多，花色品種各異，在許多交易中，消費者往往只能將價格作為判別產(chǎn)品質(zhì)量、性能的指示器。同時，在眾多尾數(shù)定價的商品中，整數(shù)能給人一種方便、簡潔的印象。

（3）習(xí)慣性定價策略

某些商品需要經(jīng)常、重復(fù)地購買，因此這類商品的價格在消費者心理上已經(jīng)定格，成為一種習(xí)慣性的價格。

（4）聲望定價策略

這是整數(shù)定價策略的進一步發(fā)展。消費者一般都有求名望的心理，根據(jù)這種心理行為，企業(yè)將有聲望的商品制訂比市場同類商品價高的價格，即為聲望性定價策略。它能有效地消除購買心理障礙，使顧客對商品或零售商形成信任感和安全感，顧客也從中得到榮譽感。

（5）招徠定價策略

招徠定價又稱特價商品定價，是一種有意將少數(shù)商品降價以招徠吸引顧客的定價方式。商品的價格定的低于市價，一般都能引起消費者的注意，這是適合消費者求廉心理的。

（6）最小單位定價策略

最小定價策略是指企業(yè)把同種商品按不同的數(shù)量包裝，以最小包裝單位量制定基數(shù)價格，銷售時，參考最小包裝單位的基數(shù)價格與所購數(shù)量收取款項。一般情況下，包裝越小，實際的單位數(shù)量商品的價格越高，包裝越大，實際的單位數(shù)量商品的價格越低。

4、折扣定價策略

折扣營銷定價策略是通過減少一部分價格以爭取顧客的策略，在現(xiàn)實生活中應(yīng)用十分廣泛，用折讓手法定價就是用降低定價或打折扣等方式來爭取顧客購貨的一種售貨方式。

5、地區(qū)定價策略

一般地說，一個企業(yè)的產(chǎn)品，不僅賣給當?shù)仡櫩?，而且同時賣給外地顧客，而賣給外地顧客，把產(chǎn)品從產(chǎn)地運到顧客所在地，需要花一些裝運費。所謂地區(qū)性定價策略，就是企業(yè)要決定：對于賣給不同地區(qū)（包括當?shù)睾屯獾夭煌貐^(qū)）顧客的某種產(chǎn)品，是分別制定不同的價格，還是制定相同的價格。也就是說，企業(yè)要決定是否制定地區(qū)差價。

6、分檔定價策略

所謂分檔定價，系指拉開檔次定價。這里需要重點說明兩種情況：一種是對價值相差不大或同一型號但質(zhì)量稍有不同的商品，有意識地專門制定不同的價格。

六、網(wǎng)店推廣

1、論壇營銷

利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺,通過文字、圖片、視頻等方式傳播網(wǎng)店品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息,從而讓目標客戶更加深刻地了解網(wǎng)店的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達到宣傳網(wǎng)店品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的效果、加深市場認知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

2、聊天群組營銷

聊天群組營銷是即時通訊工具的延伸,具體是利用各種即時聊天軟件中的群功能展開的營銷,目前的群有QQ群、msn群、旺旺群等等。

聊天群組營銷時借用即時通訊工具具有成本低、即時效果和互動效果強的特點,廣為網(wǎng)店采用。他是通過發(fā)布一些文字、圖片等方式傳播網(wǎng)店品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息,從而讓目標客戶更加深刻地了解網(wǎng)店的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達到宣傳網(wǎng)店品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的效果、加深市場認知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

3、網(wǎng)絡(luò)知識性營銷

網(wǎng)絡(luò)知識性營銷是利用百度的“知道”、“百科”等平臺,通過與用戶之間提問與解答的方式來傳播網(wǎng)店品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息。

網(wǎng)絡(luò)知識性營銷主要是因為擴展了用戶的知識層面,讓用戶體驗網(wǎng)店和個人的專業(yè)技術(shù)水平和高質(zhì)服務(wù),從而對網(wǎng)店和個人的產(chǎn)生信賴和認可,最終達到了傳播網(wǎng)店品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息。

4、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷

網(wǎng)店將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上,達到宣傳網(wǎng)店品牌、產(chǎn)品以及服務(wù)信息的目的的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的形式類似于電視視頻短片,它具有電視短片的種種特征,例如感染力強、形式內(nèi)容多樣、肆意創(chuàng)意等等,又具有互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢,例如互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉等等?？梢哉f,網(wǎng)絡(luò)視頻營銷,是將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷兩者“寵愛”集于一身。

5、網(wǎng)絡(luò)圖片營銷

網(wǎng)絡(luò)圖片營銷就是網(wǎng)店把設(shè)計好的有創(chuàng)意的圖片,在各大論壇、空間、博客、和即時聊天等工具上進行傳播或通過搜索引擎的自動抓取,最終達到傳播網(wǎng)店品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等信息,來達到營銷的目的。

6、網(wǎng)絡(luò)軟文營銷

網(wǎng)絡(luò)軟文營銷,又叫網(wǎng)絡(luò)新聞營銷,通過網(wǎng)絡(luò)上門戶網(wǎng)站、地方或行業(yè)網(wǎng)站等平臺傳播一些具有闡述性、新聞性和宣傳性的文章,包括一些網(wǎng)絡(luò)新聞通稿、深度報道、案例分析等,把網(wǎng)店、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)信息以新聞報道的方式,及時、全面、有效、經(jīng)濟地向社會公眾廣泛傳播的新型營銷方式。

7、SNS營銷

SNS,全稱Social Networking Services,即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù),譬如:中國人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等都是SNS型網(wǎng)站。這些網(wǎng)站旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。SNS營銷,隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化而興起的營銷方式。SNS社區(qū)在中國快速發(fā)展時間并不長,但是SNS現(xiàn)在已經(jīng)成為備受廣大用戶歡迎的一種網(wǎng)絡(luò)交際模式。SNS營銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能,在六

維理論的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的一種營銷。通過病毒式傳播的手段,讓網(wǎng)店的產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等信息被更多的人知道。

8、博客網(wǎng)站推廣法

利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。

七、網(wǎng)店推廣效果評價

對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析，必要時與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機構(gòu)合作進行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，改進或者取消效果不佳。推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。具體可以從以下三個方面進行分析：

1．網(wǎng)站被各個主要搜索引擎收錄和排名狀況。

2．獲得其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量和質(zhì)量。

3．網(wǎng)站訪問量指標的評價。

4．各種網(wǎng)絡(luò)營銷活動反應(yīng)率指標的評價。

八、方案調(diào)整

以上的整個方案實施過程中，難免會出現(xiàn)營銷戰(zhàn)略計劃與現(xiàn)實情況脫節(jié)的地方。為了避免和減少未知的損失，有必要在出現(xiàn)問題的情況下進行方案的及時調(diào)整。下面就具體情況詳細說明調(diào)整的方案：

1、在產(chǎn)品方面：提高產(chǎn)品的檔次，以及增加產(chǎn)品的種類；引進更多并且是消費者需要的附加產(chǎn)品；

2、在定價方面：從原來的低價銷售過渡到中等銷售價格，并可以變相地給予消費者以實惠；

3、在服務(wù)方面：建立更加完善的售后服務(wù)和面對面的銷售服務(wù)，及時的解決客戶的問題和各種爭議，提供更好的服務(wù)；

4、在廣告方面：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，有更多的人會進行網(wǎng)絡(luò)消費，在以后的廣告投放中，加大互聯(lián)網(wǎng)廣告的投放，逐步減少傳統(tǒng)廣告業(yè)務(wù)的比例。并增加互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式，以適應(yīng)不同年齡段的消費者；

5、在促銷方面：增加促銷的形式，如：限量搶購零價格產(chǎn)品買一送一等促銷手段；

6、在其他的方面：根據(jù)具體情況而定。

第五篇：淘寶奕福茶業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

淘寶店奕福茶業(yè)營銷策劃書

一、摘要

本策劃書為一項針對淘寶店奕福茶業(yè)而進行的策劃，要解決的主要問題是：隨著網(wǎng)店的逐漸擴張，漸入人心。對人們生活影響已日劇增，然而眾多的網(wǎng)店卻淹沒在這股洪流中，還沒有釋放出光芒，就已然湮滅。如何讓網(wǎng)店在這股洪流中，更具競爭力，如何推廣，銷售模式的更新，怎么樣給現(xiàn)行模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷注入新鮮的靈感，迫在眉睫。第二，策劃書先介紹了當前茶業(yè)市場的環(huán)境分析本網(wǎng)店的一些基本情況，接著分析發(fā)本網(wǎng)店當前存在的問題和具有的優(yōu)勢。第三，介紹了網(wǎng)店的近期營銷目標以及自己的目標消費群體。

第四，提出了幾種營銷策略，主要是在網(wǎng)店的推廣方法和網(wǎng)店的營銷手法上面。最后對網(wǎng)店的經(jīng)營做出了預(yù)算。

二、網(wǎng)店介紹及環(huán)境分析

網(wǎng)店基本介紹：

1.網(wǎng)店名稱：奕福茶業(yè)

2.網(wǎng)店地址：

3.掌柜姓名：王遠明

4.開店日期：2008年07月30日

5.經(jīng)營范圍：經(jīng)營范圍：茶葉類---清香鐵觀音、濃香鐵觀音、韻香鐵觀音、炭烤鐵觀音、云南普洱茶、功夫茶具等

本店主要經(jīng)營安溪鐵觀音，商品具有本地的特色、風(fēng)格。鐵觀音，福建安溪人發(fā)明于1725-1735年間。屬于烏龍茶類，是中國十大名茶之一--烏龍茶類的代表。介于綠茶和紅茶之間，屬于半發(fā)酵茶類。

類型：本店售賣的鐵觀音有：清香鐵觀音、濃香鐵觀音、韻香鐵觀音炭烤鐵觀音和云南普洱茶、精美禮盒、功夫茶具以及一些新品上架的新茶。

功效：鐵觀音獨具“觀音韻”，清香雅韻，“七泡余香溪月露 滿心喜樂嶺云濤 ”。除具有一般茶葉的保健功能外，還具有抗衰老、抗癌癥、抗動脈硬化、防治糖尿病、減肥健美、防治齲齒、清熱降火，敵煙醒酒等功效。

目前，茶業(yè)市場正不斷接近飽和，而老茶客更多追求高品質(zhì)茶葉，茶文化對人們的影響已不在是那么濃厚。對茶文化青睞偏向老齡化。茶文化經(jīng)受著嚴峻的考驗，生存越發(fā)艱難，不論是單一的小店鋪，或是連鎖店，都面臨生存下去的問題。正由于這種種的情況，使茶行業(yè)競爭益加激烈，可以說是暴風(fēng)雨前的寧靜。雖然無聲無息，但卻攝人心魄。

以奕福茶業(yè)而言，它地理位置較好，接近市中心，并在ABC農(nóng)業(yè)銀行旁，人流量相對較大。網(wǎng)店的留言評價，可看出其價值，好評如潮，鑄就奕福更進一步得到更多茶客的認可。這對于奕福茶業(yè)的成長有著非常重大的意義。留不住客人的心，又怎么樣留住銷售效益，留住品牌影響力。奕福茶業(yè)有著自己獨特的一面，雖然品牌影響力不是很大，但卻有著自己一片的生存空間，潛移默化影響著周圍的文化氛圍。它面臨品牌推廣問題，如何做大，做好，影響更多的人，更讓人接受。讓人流連忘返，就目前淘寶店奕福茶業(yè)，消費的主要人群偏向于老齡化，更多的茶客集中40歲后，這與茶文化的老齡化有很大的關(guān)系。消費者更多傾向于性價比較高，價格普遍適中，符合消費者心理。容易被消費者所接受。

三、問題與優(yōu)勢

問題1：現(xiàn)階段經(jīng)營者有著教師工作，無法全身心投入到網(wǎng)店的營銷上，使得銷售狀況得不到飛躍，更像是陷在泥土里的小孩。

問題2：經(jīng)營者沒有過多的資金投入到網(wǎng)站的建設(shè)中，客戶源短缺不能及時得到補充，導(dǎo)致銷售很不穩(wěn)定。

問題3：市場上茶業(yè)發(fā)展可謂困難重重，品牌眾多，競爭激烈，大多數(shù)茶客都只堅持自己的喜好。

問題4：不能真正將品牌打出去，局限的范圍小，品牌影響力小。

問題5：查看量多，但成交量卻不高。

優(yōu)勢1：發(fā)貨速度快，質(zhì)量有保證，性價比高，適合中等消費水平的廣大茶客，其功效更讓人追捧。

優(yōu)勢2：經(jīng)營者作為一名老師，首先本身誠信度較容易得到認可，而且經(jīng)營者教學(xué)的內(nèi)容與本方面有關(guān)，網(wǎng)店能作為課堂課件進行推廣，從而通過學(xué)生進行一定的增幅推廣。

優(yōu)勢3：網(wǎng)店經(jīng)營與經(jīng)營者專業(yè)知識掛鉤，可以充分利用平時所學(xué)習(xí)的知識，讓所學(xué)知識得到實踐，更加熟練網(wǎng)店的運營操作。

優(yōu)勢4：網(wǎng)店經(jīng)營者已多家誠信網(wǎng)店進行一定程度的合作，在服務(wù)方面可以得到保障。并且設(shè)有每日特價的活動，支持VIP用戶。

策劃目的：本次策劃的主要目的是通過網(wǎng)店的推廣策略和營銷手法提升網(wǎng)店的知名度以及吸引更多的茶客，從而得到小額的盈利。

四、營銷目標與目標市場

近期的營銷目標為：

（一）在原本固定茶客的基礎(chǔ)上，得到20%的增幅。

（二）讓品牌得到廣大茶客的認可加深品牌知名度。

目標市場：

中國地大物博，各地域有各自的茶業(yè)。因此，每種茶葉的盛行之地不一樣。而鐵觀音，生長在閩南地區(qū)，一般是閩南地區(qū)的人更喜歡和鐵觀音。在浙江與廣東一帶，也廣受青睞。因此，鐵觀音在南方更有市場行頭。主要經(jīng)營范圍集中在南方。

五、營銷策略

網(wǎng)店的推廣策略:

1.注冊好店鋪網(wǎng)店聯(lián)盟，可以更好的擴大推廣范圍。

2.連接交換，文字連接和圖片連接以及首頁醒目位置的交換。

3.網(wǎng)絡(luò)廣告： 彈出廣告 廣告交換。

4.qq群發(fā)信息，利用群發(fā)軟件發(fā)布網(wǎng)店信息。

5.簽名廣告，發(fā)布文章，論壇發(fā)貼后面直接簽上自己的網(wǎng)址，或者用超連接簽上自己網(wǎng)店的名稱和關(guān)鍵詞。

6.qq廣告，在qq上作廣告或者個人簽名放上自己網(wǎng)店的信息。

7.msn廣告，設(shè)置和網(wǎng)店有關(guān)的個性簽名。

8.論壇灌水，在論壇或者留言板上發(fā)布自己的信息。

9.將網(wǎng)店登陸到行業(yè)站點和專業(yè)目錄。

10.文章宣傳！在文章中提到網(wǎng)店或者以網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例的形式介紹。

渠道策略

網(wǎng)絡(luò)營銷使生產(chǎn)公司直接面對消費者，傳統(tǒng)的渠道受到?jīng)_擊，與之相適應(yīng)的將是負責(zé)送貨的寄售或銷售代理。渠道策略即解決物流的問題，這方面應(yīng)加大社會兩大企業(yè)的發(fā)展，其一是專門為電子商務(wù)配套服務(wù)的配送企業(yè)，其二是本身擁有電子商務(wù)體系的物流配送企業(yè)。近期，特許經(jīng)驗又被結(jié)合進電子商務(wù)，即先用特許經(jīng)營的方式在全國建立零售網(wǎng)絡(luò)，解決物流的問題，這也不失為一個渠道策略。

促銷策略

促銷策略主要借助網(wǎng)絡(luò)廣告、，將信息輻射到全球每個角落，可以與消費者建立一對一的聯(lián)系。傳統(tǒng)營銷是一種強勢營銷，不考慮顧客需求與否；人員推銷也是不經(jīng)顧客允許而采取的一種主動形式。而網(wǎng)絡(luò)營銷是一種軟營銷，通過加強與顧客的溝通和交流來達到營銷目的，從而開發(fā)出更多的顧客需求。

撰寫人：陳基進2011-11-15