第一篇：銷(xiāo)售部考核制度.doc

銷(xiāo)售部考核制度

一、KA系統(tǒng)（銷(xiāo)售一部）

1.銷(xiāo)量考核：根據(jù)銷(xiāo)售部下達(dá)的月度銷(xiāo)售任務(wù)分解到每個(gè)業(yè)務(wù)，完成80%以下沒(méi)有提成和獎(jiǎng)金；完成80-90%增加部分有提成；完成90-100%的全額提成；超額完成的超出部分提成增加一倍。正常品提成1%，新品提成2%。特價(jià)商品只記銷(xiāo)量，不計(jì)提成。

2.陳列、報(bào)表和單品考核：

① 公司將出具標(biāo)準(zhǔn)陳列模式，不定期對(duì)部門(mén)經(jīng)理和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)的店面陳列予以抽查打分。月底將平均分值換算百分比*200元作為獎(jiǎng)金；

② 日拜訪表要求每天下班前交，最晚不超過(guò)第二天的早9:00.未交或無(wú)效報(bào)表一張扣10元，虛假報(bào)表經(jīng)二人以上核實(shí)扣50元；

③ 公司對(duì)KA系統(tǒng)要求的條碼數(shù)量必須逐步上齊。因業(yè)務(wù)原因造成的斷貨、鎖碼和下架等，按單品數(shù)量對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處罰。

3.新品推廣：公司要求KA系統(tǒng)必須100%市場(chǎng)覆蓋，B/C類(lèi)超市也要逐步達(dá)到全覆蓋。六月份新品新店進(jìn)店并做堆頭和特價(jià)銷(xiāo)售的，對(duì)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)每店獎(jiǎng)勵(lì)10元。新品的完

成量跟總體的銷(xiāo)量考核掛鉤。

4.費(fèi)用考核：客情、促銷(xiāo)、上刊、堆頭費(fèi)、端架費(fèi)、節(jié)慶等費(fèi)用總和與系統(tǒng)總銷(xiāo)量的比值為%。結(jié)余部分業(yè)務(wù)30%獎(jiǎng)勵(lì)；超出部分業(yè)務(wù)60%處罰。

5.賬期、回款、退貨及訂單期限均跟銷(xiāo)售打單掛鉤，財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售內(nèi)勤有權(quán)停止業(yè)務(wù)當(dāng)天的銷(xiāo)售單出貨。

6.KA及B/C類(lèi)超市業(yè)務(wù)有義務(wù)對(duì)前期公司遺留問(wèn)題和產(chǎn)品售后問(wèn)題進(jìn)行解決，協(xié)助財(cái)務(wù)對(duì)賬和生產(chǎn)改進(jìn)。

7.庫(kù)存及過(guò)期產(chǎn)品的處理：KA的銷(xiāo)售人員必須密切關(guān)注自己管轄系統(tǒng)的庫(kù)存和產(chǎn)品保質(zhì)期。當(dāng)庫(kù)存過(guò)大時(shí)可以協(xié)商訂單的數(shù)量減半，產(chǎn)品快過(guò)期時(shí)應(yīng)及時(shí)跟本部門(mén)經(jīng)理協(xié)商做特價(jià)或買(mǎi)贈(zèng)銷(xiāo)售。

二、流通及市內(nèi)分銷(xiāo)（銷(xiāo)售二部）

1.銷(xiāo)量考核和 陳列、報(bào)表和單品考核 參照銷(xiāo)售一部。

2.市場(chǎng)覆蓋和新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的考核：

① 流通業(yè)務(wù)必須對(duì)自己管轄的區(qū)域或渠道的客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，現(xiàn)有客戶(hù)報(bào)銷(xiāo)售內(nèi)勤備案用于打票。新增客戶(hù)需填寫(xiě)新客戶(hù)審批表，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)后方可打票送貨。

② 業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)自己必須進(jìn)行評(píng)估，分出一二三等級(jí)別?？茖W(xué)合理的制定拜訪路線和拜訪頻率。最大限度的維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

③ 新客戶(hù)開(kāi)發(fā)自月份開(kāi)始，每戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)元。④ 兩個(gè)月以上沒(méi)有銷(xiāo)售的老客戶(hù)視為客戶(hù)流失。業(yè)務(wù)每月流失三個(gè)以上老客戶(hù)的，按每個(gè)30元予以處罰。

3.新品推廣：流通環(huán)節(jié)的新品推廣可以通過(guò)批發(fā)商陳列費(fèi)、首批訂單特價(jià)、社區(qū)試吃等活動(dòng)進(jìn)行。六月份新品新店進(jìn)店并做明顯位置免費(fèi)陳列的，對(duì)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)每店獎(jiǎng)勵(lì)10元。

4.銷(xiāo)售二部原則上不允許有賬期客戶(hù)。凡壓?jiǎn)维F(xiàn)結(jié)、滾結(jié)和有保證金的客戶(hù)，出現(xiàn)跑單是業(yè)務(wù)人員的全責(zé)。

5.庫(kù)存及過(guò)期產(chǎn)品的處理：銷(xiāo)售人員必須密切關(guān)注自己管轄客戶(hù)的庫(kù)存和產(chǎn)品保質(zhì)期。當(dāng)庫(kù)存過(guò)大時(shí)可以幫助調(diào)貨和分銷(xiāo)，產(chǎn)品快過(guò)期時(shí)應(yīng)及時(shí)跟本部門(mén)經(jīng)理協(xié)商做特價(jià)或買(mǎi)贈(zèng)銷(xiāo)售。

三、全國(guó)銷(xiāo)售體系的建立和品牌運(yùn)營(yíng)

1．2012年度陜西省外市場(chǎng)采取的是穩(wěn)步發(fā)展的方針。鞏固和發(fā)展現(xiàn)有客戶(hù)的銷(xiāo)量和單品擁有數(shù)量，低成本開(kāi)發(fā)周邊二三級(jí)地市市場(chǎng)。三部的主要精力還是新品的推廣、開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)占有率。

2．品牌運(yùn)營(yíng)是新品在公司整體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程。從銷(xiāo)售任務(wù)的定制、下達(dá)，到整體價(jià)位的控制以及市場(chǎng)的推廣投入和新品的業(yè)務(wù)考核等。借助公司現(xiàn)有的資源對(duì)“清蒸面”進(jìn)行

專(zhuān)人專(zhuān)管。

四、儲(chǔ)運(yùn)部考核和績(jī)效：附表1

五、對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理和各部門(mén)經(jīng)理的考核

1．銷(xiāo)量考核：根據(jù)公司下達(dá)的月度銷(xiāo)售任務(wù)分解到每個(gè)部門(mén)和個(gè)人，完成80%以下沒(méi)有提成和獎(jiǎng)金；完成80-90%增加部分有提成；完成90-100%的全額提成；超額完成的超出部分提成增加一倍。部門(mén)經(jīng)理正常品提成0.5%，新品提成1%。銷(xiāo)售部經(jīng)理正常品提成0.3%，新品提成0.5%。特價(jià)商品只記銷(xiāo)量，不計(jì)提成。

2．報(bào)表和單品考核：各部門(mén)經(jīng)理不允許周六和周日休息，每天跟業(yè)務(wù)一樣要有日?qǐng)?bào)表。個(gè)人應(yīng)對(duì)自己部門(mén)的客戶(hù)數(shù)量、重點(diǎn)客戶(hù)、實(shí)時(shí)銷(xiāo)售額、欠款金額等信息了如指掌，有問(wèn)必答。單品市場(chǎng)覆蓋和新品推進(jìn)是僅次于銷(xiāo)量的重要工作。

3．檢查和部門(mén)責(zé)任的承擔(dān)： 各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)對(duì)所管轄的業(yè)務(wù)的報(bào)表進(jìn)行抽查，有出入的及時(shí)溝通業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)虛假的如果兩人以上確認(rèn)應(yīng)及時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售部。經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)抽查報(bào)表虛假的，部門(mén)經(jīng)理經(jīng)理連帶責(zé)任罰款20元/張。

4．各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)兼顧一個(gè)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，考核和提成參照業(yè)務(wù)執(zhí)行。部門(mén)提成剔除兼顧市場(chǎng)的份額。

5．部門(mén)經(jīng)理應(yīng)有計(jì)劃的安排跟本部門(mén)的員工定期談

心，及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)，積極做好工作上的預(yù)期和接替。

6．每周各部門(mén)自己組織會(huì)議，對(duì)部門(mén)工作做出總結(jié)，及時(shí)解決現(xiàn)有困難和矛盾。評(píng)估實(shí)時(shí)銷(xiāo)量、新客戶(hù)數(shù)量等指標(biāo)。

第二篇：銷(xiāo)售部績(jī)效考核制度

績(jī)效考核是指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)員工過(guò)去的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法?？?jī)效考核就是對(duì)企業(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤、記錄、考評(píng)。注意績(jī)效考核的時(shí)效關(guān)系，績(jī)效考核是對(duì)被考核主體過(guò)去進(jìn)行評(píng)價(jià)并對(duì)其將來(lái)產(chǎn)生影響。

銷(xiāo)售部績(jī)效考核制度主要介紹了銷(xiāo)售部的績(jī)效考核制度，主要包括了績(jī)效考評(píng)制度、績(jī)效考核細(xì)則、績(jī)效管理制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等相關(guān)內(nèi)容，還包括了連鎖店、4s店、商業(yè)銀行等不同企業(yè)的績(jī)效考核制度，為銷(xiāo)售部制定績(jī)效考核制度提供參考。

第一條、績(jī)效考核的目的1、堅(jiān)持以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)。

2、全面了解營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的工作績(jī)效和綜合表現(xiàn)，確定相應(yīng)的激勵(lì)措施，營(yíng)造優(yōu)勝劣汰、有序競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)氛圍。

3、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)員工能力和素質(zhì)的提升，促進(jìn)人才的培養(yǎng)，促進(jìn)今后工作更好地開(kāi)展。

第二條、績(jī)效考核原則

1、客觀公正原則。這是績(jī)效考核的首要原則，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，盡量避免或減少主觀因素和感情色彩，真實(shí)地衡量和反映員工的工作狀況。

2、公開(kāi)透明原則。增強(qiáng)考評(píng)工作的透明度和公開(kāi)性，做到考核標(biāo)準(zhǔn)、方法、過(guò)程及結(jié)果等的公開(kāi)，防止暗箱操作，提高績(jī)效考核結(jié)果的可信度。

3、及時(shí)反饋原則?？?jī)效考核不能為了考核而考核，而要通過(guò)反饋，促使相關(guān)部門(mén)和個(gè)人看清問(wèn)題和差距，改進(jìn)工作。

4、結(jié)合獎(jiǎng)懲原則?？?jī)效考核的結(jié)果需要用獎(jiǎng)懲的方式來(lái)體現(xiàn)，結(jié)合獎(jiǎng)懲有利于營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的優(yōu)勝劣汰和持續(xù)發(fā)展，但應(yīng)當(dāng)指出，績(jī)效考核不是用來(lái)排擠、打壓或拉攏他人的工具。

5、分層分類(lèi)原則?？?jī)效考核不能搞一刀切，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，具體問(wèn)題具體分析，對(duì)不同崗位、不同部門(mén)有所區(qū)別對(duì)待。

6、績(jī)效考核與績(jī)效開(kāi)發(fā)并重原則?？?jī)效考核側(cè)重于對(duì)過(guò)去和現(xiàn)在業(yè)績(jī)的考核，但從公司及個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，更應(yīng)該著眼于未來(lái)，績(jī)效開(kāi)發(fā)的目的正是如此。

第三條、績(jī)效考核部門(mén)及范圍

本公司人力行管部為績(jī)效考核的組織部門(mén)，實(shí)際考核工作由銷(xiāo)售部或項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，人力行管部協(xié)助。

堅(jiān)持“誰(shuí)管理誰(shuí)考核，誰(shuí)執(zhí)行考核誰(shuí)”的原則。若被考核對(duì)象為銷(xiāo)售人員，其主考人員為其直接上級(jí)（即銷(xiāo)售經(jīng)理）；或被考核對(duì)象為銷(xiāo)售經(jīng)理，其主考人員也為其直接上級(jí)（即項(xiàng)目總監(jiān)和副總監(jiān)）。

第四條、績(jī)效考核類(lèi)型及具體辦法

本公司營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍考核分為試用考核、平時(shí)考核、賽季考核及年終考核四種。

1、試用考核。根據(jù)公司規(guī)定，試用期一般為一個(gè)月。新員工試用期滿(mǎn)后，由直屬銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)考核，考核內(nèi)容為工作業(yè)績(jī)、工作技能和工作態(tài)度。另外，銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)督導(dǎo)被考核人員提交試用期工作心得報(bào)告，最后將考核資料送人力行管部備案。

2、平時(shí)考核。

（1）銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)本部銷(xiāo)售人員，就其工作態(tài)度、工作技能等隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)正考核，對(duì)有表現(xiàn)突出或不佳者，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)，并記錄備案，為定期考核提供事實(shí)依據(jù)，并視情節(jié)程度上報(bào)項(xiàng)目部和人力行管部。

（2）銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)做好本部人員的考勤記錄工作，每月上報(bào)人力行管部一次。

（3）項(xiàng)目部對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的日常工作能力（如管理能力、分析能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力等）和工作態(tài)度進(jìn)行隨時(shí)考核，對(duì)表現(xiàn)突出或不佳者要及時(shí)作出相應(yīng)處理，并記錄備案。

3、賽季考核。根據(jù)項(xiàng)目部工作安排，每一個(gè)賽季進(jìn)行一次考核，考核內(nèi)容側(cè)重于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，考核對(duì)象為銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員。由項(xiàng)目部和銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)，考核結(jié)果報(bào)人力行管部備案。銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員應(yīng)提交賽季小結(jié)報(bào)告。

4、年終績(jī)效考核。每年春節(jié)前一個(gè)月進(jìn)行，大約在1月中下旬?？己藢?duì)象為銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員，考核內(nèi)容為工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度。銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員提交總結(jié)報(bào)告。

第五條、績(jī)效考核形式

1、自我評(píng)定；

2、直接上級(jí)評(píng)議

3、其他（如同事評(píng)議、下級(jí)評(píng)議）

第三篇：銷(xiāo)售部員工考核制度

一、總 則

為全面了解、評(píng)估部門(mén)員工的工作績(jī)效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績(jī)效，并使每位員工始終朝同一個(gè)目標(biāo)努力，特制定本制度。

二、考核范圍

凡市場(chǎng)部員工均需考核，適于本辦法。

三、考核原則

1、公平、公正。

2、進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的認(rèn)可。

3、市場(chǎng)部經(jīng)理會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)部員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按有效的目標(biāo)計(jì)劃開(kāi)展工作。

四、考核目的

1、使改進(jìn)工作，提高工作績(jī)效。

2、獲得晉升，調(diào)崗的依據(jù)。

3、獲得確定工資，獎(jiǎng)金的依據(jù)。

4、獲得潛能開(kāi)發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。

5、是員工降職、降薪、直至被公司淘汰的依據(jù)。

五、考核時(shí)間

1、考核分為試用（轉(zhuǎn)正）考核、月度考核、考核及專(zhuān)項(xiàng)考核四種。

2、每月5日之前對(duì)市場(chǎng)部員工上月工作進(jìn)行考核，當(dāng)月7日之前公布考核結(jié)果。

3、市場(chǎng)部于每年1月1日-15日內(nèi)對(duì)員工舉行年終考評(píng)一次，考核為自1月1日起至12月31日。

4、考核時(shí)間若逢節(jié)假日，依次順延。

5、公司因特別事項(xiàng)可以舉行不定期專(zhuān)項(xiàng)考核。

六、考核機(jī)構(gòu)

銷(xiāo)售部經(jīng)理 + 一名指定的員工 = 執(zhí)行目標(biāo)管理考核。

七、考核內(nèi)容

1、工作指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的40%，是對(duì)工作任務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)，由直屬上級(jí)對(duì)下屬員工進(jìn)行考核。直屬上級(jí)根據(jù)部門(mén)當(dāng)月工作計(jì)劃分解到部門(mén)內(nèi)每位員工，每月按工作任務(wù)量平均每項(xiàng)考核分值,并隨時(shí)對(duì)員工提供績(jī)效輔導(dǎo)，對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行記錄。

2、行為指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的30%，主要對(duì)員工工作過(guò)程和方式及日常綜合表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。主要考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律、組織行為、環(huán)境維護(hù)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)6個(gè)方面進(jìn)行考核，每項(xiàng)指標(biāo)分值5分。

3、公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核：占考核權(quán)重的40%，根據(jù)公司當(dāng)月經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售任務(wù)完成情況對(duì)全體進(jìn)行打分，計(jì)算方法為：當(dāng)月實(shí)際完成業(yè)績(jī)/當(dāng)月計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù)×100%×40分=當(dāng)月經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核得分。本部員工考核根據(jù)全國(guó)分公司總完成業(yè)績(jī)比例評(píng)分，各分公司根據(jù)所在分公司完成業(yè)績(jī)比例進(jìn)行評(píng)分。

對(duì)行為考核內(nèi)容評(píng)分一律為1－5分（5分、4分、3分、2分、1分：考核成績(jī)優(yōu)秀最高評(píng)為5分，不能達(dá)到要求的最低評(píng)為1分），考核人需依照下屬員工的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。

每周必須有工作總結(jié)，每月必須做工作總結(jié)。有效的績(jī)效管理應(yīng)達(dá)到下面的目標(biāo)： A、直屬上級(jí)必須每天、每星期、每月指導(dǎo)和督促員工，而不是等到實(shí)際考核的那一天。

B、在考核期內(nèi)，為員工提供有效而直接的反饋信息，并對(duì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)表示認(rèn)可。

C、把員工表現(xiàn)好的地方以及需要改進(jìn)的地方清晰而準(zhǔn)確地傳達(dá)給員工。D、激勵(lì)員工，使員工朝著經(jīng)理及公司對(duì)他們的要求方向發(fā)展。E、建立下一階段的發(fā)展目標(biāo)，明確新項(xiàng)目的目標(biāo)和發(fā)展方向。F、業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)（薪酬/提升/發(fā)展機(jī)會(huì)）相結(jié)合。

八、考核形式

1、各類(lèi)考核形式有：

A、自我評(píng)定與總結(jié)；

B、部門(mén)考核必須與被考核者進(jìn)行面談，以保證考核結(jié)果的公正性； C、直接上級(jí)評(píng)核。

2、各類(lèi)考核辦法有：

A、查詢(xún)記錄： 對(duì)員工每天工作記錄檔案，文件，出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)；

B、書(shū)面報(bào)告： 部門(mén)，員工提供總結(jié)報(bào)告；

C、重大事件。

D、所有考核辦法最終反映在考核表上。

九、考核程序

1、按照預(yù)定計(jì)劃，明確考核時(shí)間、周期及考核對(duì)象，員工月度考核通常在5日前完成對(duì)上月的工作考核。

2、被考核者提交書(shū)面自我總結(jié)與評(píng)定。

3、直屬上級(jí)通過(guò)與被考核者進(jìn)行面談，對(duì)直屬下級(jí)工作指標(biāo)進(jìn)行評(píng)核并進(jìn)行打分。

4、人事部根據(jù)被考核員工各項(xiàng)行政記錄對(duì)員工行為指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分

5、各項(xiàng)意見(jiàn)最后要求被考核者作口頭述職報(bào)告該評(píng)分為最終得分。

6、全體員工的績(jī)效考核最后均須老總簽字，否則為無(wú)效考核。

7、考核結(jié)果存入人事部員工檔案。

8、目標(biāo)管理結(jié)果跟進(jìn)：

A、個(gè)人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較；

B、需要改善的方面；

C、工作計(jì)劃與具體措施，未來(lái)6個(gè)月至1年的工作目標(biāo)； D、對(duì)公司發(fā)展的建議；

E、目標(biāo)管理考核結(jié)果跟進(jìn)由人事部及員工分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

十、試用考核

1、新進(jìn)員工試用期至少1-3個(gè)月,最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月,特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)；

2、試用期員工一律參與公司的目標(biāo)管理考核，試用屆滿(mǎn)根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用；

3、對(duì)試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；

4、本項(xiàng)考核由試用員工直屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同行政部考核定案；

5、試用員工考核不合格，直屬領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要延長(zhǎng)試用的，最多不超過(guò)30天。

十一、考核結(jié)果及效力

1、考核結(jié)果要向本人公開(kāi)，并留存于員工檔案。

2、考核結(jié)果具有的效力：

A.決定員工職位/或薪酬升降的主要依據(jù)；

B.員工每月績(jī)效工資及專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)懲與考核結(jié)果掛鉤，未參加考核不發(fā)放該項(xiàng)工資；

C.決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰；

D.決定是否對(duì)員工予以解聘、續(xù)約或晉升。

3、考核評(píng)定結(jié)果分為A優(yōu)秀（90-100分）、B合格（70-89分）、C較差（69分以下）三個(gè)類(lèi)別，并與員工當(dāng)月月薪總額中績(jī)效工資部分掛鉤，計(jì)算方法為：實(shí)際考核得分×100%×績(jī)效工資總額；

4、績(jī)效工資總額由部門(mén)統(tǒng)一控制。

5、員工的綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ)，由直接上級(jí)給出綜合判斷。綜合判斷的結(jié)果將與該員工的年底獎(jiǎng)金掛鉤。具體情況如下：

A.月度考核結(jié)果相應(yīng)的分值，A優(yōu)秀：2分；B合格：1分；C較差：0分。由12個(gè)月的累計(jì)分?jǐn)?shù)確定對(duì)該員工的綜合評(píng)判。B.累計(jì)分?jǐn)?shù)≥等于18分者，為A；

C.累計(jì)分?jǐn)?shù)＜18分，≥12分者，為B； D.累計(jì)分?jǐn)?shù)＜12分者，為“C”；

E.考核結(jié)果為較差，予以調(diào)整崗位和薪酬或解聘；

F.月度、考核時(shí)，凡有下列情況之一者，其考核成績(jī)不得列為優(yōu)秀： a、請(qǐng)假(不包括公假)合計(jì)天數(shù)超過(guò)人事規(guī)定的請(qǐng)假天數(shù)者；

b、有曠工記錄者；

c、本受警告以上處分未抵消者。

十二、考核

1、有下列情況者不得參加考核。A.試用人員；

B.復(fù)職未滿(mǎn)3個(gè)月或停薪留職者； C.當(dāng)年被記過(guò)以上處分者。

2、員工每個(gè)月考核情況作為考核的前提依據(jù)，考核角度主要為歷史考核記錄、行為指標(biāo)和工作指標(biāo)；

3、考核緯度：歷史（每月）考核記錄占50%，民主測(cè)評(píng)占25%；直屬上級(jí)測(cè)評(píng)占25%（附《考核表》）；

4、員工績(jī)效考核結(jié)果，將作為其加減工資的重要依據(jù)，符合以下所列條件者，工資將作相應(yīng)調(diào)整：

A.連續(xù)9個(gè)月超過(guò)10個(gè)月考核結(jié)果為A，可申請(qǐng)加薪；

B.連續(xù)6個(gè)月或累計(jì)9個(gè)月考核結(jié)果為C，予以降職、降薪或解聘；

5、優(yōu)秀評(píng)選：

A.每月進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評(píng)選，總共評(píng)選出一名優(yōu)秀員工（根據(jù)當(dāng)月考核結(jié)果，各項(xiàng)考核指標(biāo)結(jié)果為A方可評(píng)為優(yōu)秀員工），除通報(bào)表?yè)P(yáng)外，當(dāng)月予以一次行性加薪獎(jiǎng)勵(lì)；

B.每年進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評(píng)選，本部、各分公司分別評(píng)選一名優(yōu)秀員工（評(píng)選辦法另定），除通報(bào)表?yè)P(yáng)外，公司予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

6、考核效力：

A.全公司同級(jí)別崗位人員考核得分排在第一名者，可申請(qǐng)加薪； B.公司全體人員考核總分在50分以下的，予以解雇；

C.總監(jiān)/副總監(jiān)崗位考核得分排最后一名者，予以降職或解雇，連續(xù)二年考核得分排倒數(shù)第二名者，予以降職或解雇；

D.全公司普通員工考核得分排在最后5名者，予以解雇。

7、考核獎(jiǎng)懲另見(jiàn)公司《公司獎(jiǎng)懲條例》

十四、考核申訴

對(duì)考核結(jié)果存有異議者，在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書(shū)面報(bào)告至人事部，由人事部予以答復(fù)，總經(jīng)理辦公會(huì)為仲裁機(jī)構(gòu)。

銷(xiāo)售部崗位職責(zé)及其管理制度

一、總則：為了提高本公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營(yíng)銷(xiāo)策略，采取設(shè)立經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)的經(jīng)銷(xiāo)制，同時(shí)為加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開(kāi)發(fā)符合條件的經(jīng)銷(xiāo)商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，每月對(duì)所有經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)績(jī)審評(píng)，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出者予以獎(jiǎng)勵(lì)，并隨時(shí)做好所有客戶(hù)的銷(xiāo)前、后服務(wù)工作。

二、崗位職責(zé)： 2.1銷(xiāo)售副總：

a.負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷(xiāo)售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。b.組織并參與市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶(hù)要求。c.會(huì)同銷(xiāo)售部經(jīng)理制定和完善銷(xiāo)售承包責(zé)任制，制定年銷(xiāo)售計(jì)劃，各時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)策略。d.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。e.負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。f.會(huì)同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃。

2.2銷(xiāo)售部： a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作。b.嚴(yán)格依銷(xiāo)售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。c.負(fù)責(zé)編制“銷(xiāo)售合同”，“工礦合同”“訂貨

排產(chǎn)情況匯總表”。d.負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。e.制訂本部門(mén)的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f.負(fù)責(zé)資金回籠工作。g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)。h.負(fù)責(zé)本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。2.3銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)：a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作；b.嚴(yán)格依銷(xiāo)售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行；c.負(fù)責(zé)編制《銷(xiāo)售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產(chǎn)情況匯總表》；d.負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)；e.制訂本部門(mén)的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f.負(fù)責(zé)資金回籠工作；g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)；h.負(fù)責(zé)本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2．4助銷(xiāo)員崗位職責(zé)：a．負(fù)責(zé)客戶(hù)的往來(lái)接待工作及產(chǎn)品的初步介紹；b．負(fù)責(zé)公司所有銷(xiāo)售客戶(hù)的往來(lái)跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系；及售后服務(wù)等銷(xiāo)售內(nèi)務(wù)工作；c．負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部所有銷(xiāo)售檔案的整理、跟蹤及管理；d．銷(xiāo)售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部一切日常運(yùn)做；e．負(fù)責(zé)所有銷(xiāo)售合同的跟蹤； f．負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛(wèi)生打掃工作。

2．5開(kāi)單員崗位職責(zé)：a.負(fù)責(zé)開(kāi)具產(chǎn)品《出貨單》、〈〈樣板申領(lǐng)單〉〉、《樣板發(fā)放單》；b.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售臺(tái)帳的登記，每月25日與財(cái)務(wù)對(duì)帳；c.每日負(fù)責(zé)填報(bào)《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》及《銷(xiāo)售月報(bào)表》，及銷(xiāo)售電腦的操作管理工作；d．并于每年12月28日會(huì)同成品倉(cāng)庫(kù)管員前往公司專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行年終盤(pán)倉(cāng)；e．填報(bào)《質(zhì)量日?qǐng)?bào)表》；f．負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛(wèi)生打掃工作；

三．銷(xiāo)售服務(wù)：銷(xiāo)售部應(yīng)保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽(tīng)電話，公司各有關(guān)部門(mén)人員應(yīng)文明禮貌待客，具體要求如下： 3．

1、接聽(tīng)電話：

凡有客戶(hù)來(lái)電首先應(yīng)答：“您好，××公司”然后應(yīng)耐心解答客戶(hù)問(wèn)題，產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報(bào)價(jià)。如為外地經(jīng)銷(xiāo)商，應(yīng)記住對(duì)方聯(lián)系電話、地址，需要時(shí)請(qǐng)銷(xiāo)售經(jīng)理接聽(tīng)并做電話記錄。講完后應(yīng)說(shuō)：“謝謝！歡迎您隨時(shí)到本公司來(lái)，再見(jiàn)！”等禮貌用語(yǔ)。

3．4、對(duì)于與公司往來(lái)密切的大宗經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù)注意不可怠慢，但不可使在場(chǎng)的其他客戶(hù)有差別待遇感。

3．5、對(duì)于所有初次往來(lái)客戶(hù)，無(wú)論大小，在初次見(jiàn)面后均應(yīng)了解并記錄對(duì)方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來(lái)公司后，有親切感及重視感。

3．6、如客人詢(xún)問(wèn)與交易無(wú)直接關(guān)系的問(wèn)題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時(shí)，告訴客人錯(cuò)誤答案。

37如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間，應(yīng)向客人做出禮貌解釋?zhuān)⑾蚩腿吮硎厩敢?，?qǐng)客人原諒，不可與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)及面有不悅冷落客人。3．

8、當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與之“再見(jiàn)，歡迎下次再來(lái)”等禮貌用語(yǔ)。

3．9、如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂(lè)意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時(shí)，收好并通知該客戶(hù)。

310銷(xiāo)售部所有人員應(yīng)盡量滿(mǎn)足客戶(hù)所提一切合理要求，不合理的應(yīng)婉言拒絕。3．

11、凡公司銷(xiāo)售人員及其它相關(guān)部門(mén)人員不得與客戶(hù)串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。四．客戶(hù)服務(wù)細(xì)則：

4．1．客戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查及處理：所有客戶(hù)的經(jīng)銷(xiāo)情況、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)均應(yīng)做實(shí)際了解，如客戶(hù)對(duì)公司銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)提出任何意見(jiàn)，銷(xiāo)售部均應(yīng)記錄備檔，并及時(shí)解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時(shí)反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時(shí)處理。

4．2．客戶(hù)投訴：

A．客戶(hù)質(zhì)量投訴：公司銷(xiāo)售部凡接到客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的投訴時(shí)，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷(xiāo)售副總或銷(xiāo)售經(jīng)理親自安排處理，對(duì)客戶(hù)投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級(jí)、色號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門(mén)立即查明原因。對(duì)客戶(hù)的投訴理由進(jìn)行確定，必要時(shí)銷(xiāo)售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門(mén)主管一同前往客戶(hù)處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時(shí)對(duì)所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。B．客戶(hù)對(duì)非質(zhì)量的投訴：客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員或有關(guān)部門(mén)人員的銷(xiāo)售服務(wù)提出意見(jiàn)或進(jìn)行投訴時(shí)應(yīng)向銷(xiāo)售副總或經(jīng)理報(bào)告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報(bào)及處理建議。銷(xiāo)售部或辦公室對(duì)此做出及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知客戶(hù)。五．對(duì)客戶(hù)投訴的有關(guān)處理辦法: 5.1所有質(zhì)量投訴無(wú)論大小、輕重，銷(xiāo)售經(jīng)理均應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《客戶(hù)投訴質(zhì)量處理表》，并送至各相關(guān)部門(mén)，據(jù)實(shí)際情況對(duì)表內(nèi)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如實(shí)填報(bào)，并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后，將此表復(fù)印后送辦公室留檔，銷(xiāo)售部保留原件備檔。5.2所有服務(wù)投訴，由銷(xiāo)售經(jīng)理填入《客戶(hù)投訴服務(wù)處理表》，投訴責(zé)任人的有關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)投訴及時(shí)作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報(bào)辦公室一份留檔，原件由銷(xiāo)售部備檔。

5.3對(duì)客戶(hù)投訴的有關(guān)內(nèi)容的處罰規(guī)定： a.凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實(shí)責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng)，并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。b.凡屬于質(zhì)量問(wèn)題引起投訴的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人及部門(mén)除予以通報(bào)批評(píng)并據(jù)情節(jié)根據(jù)《考核方案》予以處罰，如情節(jié)十分嚴(yán)重，所造成后果惡劣，并沒(méi)有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。六．要貨發(fā)貨要求:

6.1各區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商需貨時(shí),由銷(xiāo)售部根據(jù)客戶(hù)需求直接開(kāi)單發(fā)貨.如為大宗訂貨需求,而公司無(wú)庫(kù)存時(shí),銷(xiāo)售部應(yīng)根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部,以便據(jù)情排產(chǎn).6.2如經(jīng)銷(xiāo)商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種,銷(xiāo)售部應(yīng)向客戶(hù)索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制, 技術(shù)部必須在最短時(shí)間內(nèi)安排并完成試制，銷(xiāo)售部交付至客戶(hù)。6.3如經(jīng)銷(xiāo)商定板后,銷(xiāo)售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門(mén)協(xié)商并由銷(xiāo)售部擬訂《訂貨排產(chǎn)計(jì)劃表》交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，通知生產(chǎn)部門(mén)確認(rèn)并制定《生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃表》并按排生產(chǎn)。

6.4當(dāng)客戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商要求留貨,必須預(yù)留訂金.留貨時(shí)效為3日,并不得跨月留貨(注:每月25日為財(cái)務(wù)結(jié)帳日).如遇特殊情況客戶(hù)無(wú)法預(yù)留訂金時(shí),由銷(xiāo)售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷(xiāo)售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn),方可批準(zhǔn)留貨.如遇客戶(hù)確需超期留貨,需由銷(xiāo)售部提出并出具擔(dān)保,報(bào)銷(xiāo)售副總及分公司總經(jīng)理審批確認(rèn),方可.任何人不得擅自留貨,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對(duì)有關(guān)責(zé)任人予以50-100元的處罰,情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。6.5任何人員不得擅自對(duì)客戶(hù)予以報(bào)價(jià)所有銷(xiāo)售價(jià)格均按公司制訂價(jià)格并由銷(xiāo)售部人員報(bào)出,如遇擅自報(bào)價(jià)或開(kāi)單員開(kāi)價(jià)與規(guī)定不符,所造損矢及后果由部門(mén)主管及相關(guān)責(zé)任人直接負(fù)責(zé),公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。6.6銷(xiāo)售部應(yīng)于每月25日前對(duì)所有各點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行盤(pán)倉(cāng),并做好盤(pán)倉(cāng)記錄

進(jìn)行備檔并報(bào)至辦公室。6.7所有要貨、開(kāi)單、發(fā)貨、均按銷(xiāo)售操做規(guī)程予以執(zhí)行。

七．貨款管理辦法:7．1經(jīng)銷(xiāo)商每次進(jìn)貨銷(xiāo)售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在《客戶(hù)管理跟蹤表》內(nèi)，并保留相應(yīng)票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。7．2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行，對(duì)大宗經(jīng)銷(xiāo)商可先預(yù)留貨款，而后根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財(cái)務(wù)部做轉(zhuǎn)帳處理。7．3往來(lái)密切與公司常年合作，并具有相當(dāng)實(shí)力及良好信譽(yù)的客戶(hù)，為便于銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)的操作運(yùn)行，銷(xiāo)售部可允許客戶(hù)在簽定書(shū)面保證后,保證所有轉(zhuǎn)帳支票或電傳匯票均無(wú)虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎(chǔ)上,銷(xiāo)售部可在收到客戶(hù)轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)以此傳真件為準(zhǔn)予以先提貨。7．4對(duì)于一些往來(lái)密切的大宗客戶(hù)，提貨時(shí)因特殊原因無(wú)法完全支付提貨款，允許銷(xiāo)售部以本部門(mén)當(dāng)月銷(xiāo)售提成做為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷(xiāo)售部申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn)，財(cái)務(wù)確認(rèn)備檔。直至客戶(hù)將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束。

注：銷(xiāo)售部出具的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷(xiāo)售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財(cái)務(wù)不予確認(rèn)。

八．樣板發(fā)放管理辦法：

8．1所有樣板銷(xiāo)售部應(yīng)根據(jù)本部門(mén)樣板存儲(chǔ)情況開(kāi)具《樣板申領(lǐng)單》，報(bào)分公司總經(jīng)理審批，交成品倉(cāng)統(tǒng)一領(lǐng)出；

（《樣板申領(lǐng)單》一式三聯(lián)，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉(cāng)，一聯(lián)銷(xiāo)售部存根）8．2所有樣板，銷(xiāo)售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標(biāo)識(shí)，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷(xiāo)售部開(kāi)出《樣板發(fā)放單》，報(bào)財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)確認(rèn)后，準(zhǔn)予發(fā)放。（《樣板發(fā)放單》一式三聯(lián)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部，一聯(lián)交門(mén)衛(wèi)，一聯(lián)銷(xiāo)售部存根。）九．銷(xiāo)售檔案的管理：

9．1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶(hù)均應(yīng)建立其獨(dú)立檔案。9．2所有相關(guān)提貨憑證，均應(yīng)有復(fù)印件備份。

9．3應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對(duì)內(nèi)容記錄備檔。十．銷(xiāo)售部操作程序：

10．1為完善公司銷(xiāo)售程序；整體操作運(yùn)作規(guī)范，以實(shí)現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。

10．2所有銷(xiāo)售訂單、合同在簽訂時(shí)，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)及客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的其他要求。

10．3開(kāi)單員在接到訂單后，須掌握倉(cāng)庫(kù)的存貨情況，并在開(kāi)單前將存貨的情況通知客戶(hù)，并在取得客戶(hù)的認(rèn)可后方可開(kāi)單。同時(shí)做好銷(xiāo)售臺(tái)帳記錄。

10．4開(kāi)單員在開(kāi)具單據(jù)時(shí)作到準(zhǔn)確及時(shí)、無(wú)誤地開(kāi)出提貨清單，及時(shí)送到出納員處，經(jīng)審核確認(rèn)無(wú)誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專(zhuān)用章。方可送之成品倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨員處組織發(fā)貨。

10．5遇庫(kù)存產(chǎn)品不詳時(shí)應(yīng)由銷(xiāo)售部開(kāi)《裝貨通知單》，待裝車(chē)完畢后，以裝車(chē)實(shí)際數(shù) 字由成品倉(cāng)管理員簽字并確認(rèn)后，在開(kāi)單員處開(kāi)《出貨單》交財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專(zhuān)用章。

10．6所有產(chǎn)品銷(xiāo)售后，客戶(hù)反饋任何質(zhì)量問(wèn)題，均由銷(xiāo)售部首先口頭通知至成品車(chē)間主任，同時(shí)將有關(guān)書(shū)面材料及時(shí)提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫(xiě)收現(xiàn)金

或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專(zhuān)用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專(zhuān)用章?！犊蛻?hù)投訴反饋表》。

10．7遇重大質(zhì)量事故，則因由銷(xiāo)售副總會(huì)同相關(guān)部門(mén)主管親往解決處理，并將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處。10．8所有大宗經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售部應(yīng)接到對(duì)方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財(cái)務(wù)確認(rèn)，銷(xiāo)售部方可予以開(kāi)單發(fā)貨。10．9調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程：

10．9．1調(diào)往其他公司時(shí)，應(yīng)由該公司銷(xiāo)售部首先將每批產(chǎn)品填具《調(diào)貨計(jì)劃通知單》，及產(chǎn)品《質(zhì)檢報(bào)告》同時(shí)傳真至需發(fā)公司銷(xiāo)售部，并由銷(xiāo)售部副總簽認(rèn)，銷(xiāo)售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。

10．9．2銷(xiāo)售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)后，將《貨運(yùn)單》及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方，并由對(duì)方財(cái)務(wù)及銷(xiāo)售簽認(rèn)回傳。

10．9．3調(diào)入方收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)對(duì)所調(diào)入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損情況，并將數(shù)量、等級(jí)、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方，對(duì)方銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)簽認(rèn)后回傳。

十一．銷(xiāo)售部?jī)?nèi)務(wù)管理辦法： 11．1引銷(xiāo)員必須熱情接待所有客戶(hù)，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶(hù)爭(zhēng)吵；11．2所有運(yùn)做程序必須嚴(yán)格依照銷(xiāo)售部操作程序運(yùn)行； 11．3不得擅自提供公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)；

11．4所有《銷(xiāo)售合同》的簽定均必須根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實(shí)施執(zhí)行；11．5未經(jīng)公司財(cái)務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨； 11．6對(duì)客戶(hù)投訴必須做到百分之百的解決。十二.銷(xiāo)售合同管理: 12.1銷(xiāo)售部在接受合同前應(yīng)對(duì)每一份銷(xiāo)售合同進(jìn)行審核,旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿(mǎn)足合同要求.12.2所有銷(xiāo)售合同的簽定均由銷(xiāo)售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字.12.3銷(xiāo)售合同必須加蓋公司合同章方為有效。

12.4銷(xiāo)售合同必須統(tǒng)一由電腦管理,電腦打印。

12.5所有《銷(xiāo)售合同》必須以公司統(tǒng)一藍(lán)本,任何人及部門(mén)不得私自改動(dòng).如確需做出修改,需經(jīng)銷(xiāo)售副總及總公司審核批準(zhǔn)后方可修改。

12.6大宗工程合同的簽定均由銷(xiāo)售部經(jīng)理會(huì)同總經(jīng)理、銷(xiāo)售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長(zhǎng)作出合同評(píng)審填寫(xiě)《合同評(píng)審表》，并由全體評(píng)審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，分公司總經(jīng)理外出時(shí)由生產(chǎn)廠長(zhǎng)代為執(zhí)行。

12.7大宗工程合同的簽定均以《工礦合同》為藍(lán)本。如遇特殊情況確需做出改動(dòng)，需經(jīng)銷(xiāo)售副總及總公司批準(zhǔn)，銷(xiāo)售經(jīng)理簽字方可生效。

12.8所有處理產(chǎn)品包銷(xiāo)合同的價(jià)格需經(jīng)分公司總經(jīng)理及銷(xiāo)售副總批準(zhǔn)，銷(xiāo)售經(jīng)理簽字方可生效。

12.9所有《銷(xiāo)售 合同》均須建立嚴(yán)格的銷(xiāo)售檔案并填寫(xiě)《客戶(hù)跟蹤管理表》：12.9.1營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

12.9.2法定代表人身份證復(fù)印件

12.9.3需方公司住所和經(jīng)營(yíng)地址，需方公司主要負(fù)責(zé)人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址；

12.9.4《銷(xiāo)售合同》復(fù)印件；

12.9.5所有產(chǎn)品銷(xiāo)售往來(lái)明細(xì)、本公司代辦運(yùn)輸?shù)陌l(fā)票、貨票等財(cái)務(wù)有效憑證復(fù)印件。

12.9.6有關(guān)產(chǎn)品庫(kù)存經(jīng)雙方確認(rèn)的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)表及往來(lái)帳核對(duì)清單。財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)

1.財(cái)務(wù)部經(jīng)理

(1)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算工作；(2)建立健全公司內(nèi)部核算和財(cái)務(wù)管理制度；

（3）負(fù)責(zé)稅務(wù)協(xié)調(diào)，配合銀行、稅務(wù)、中介機(jī)構(gòu)了解、檢查和審計(jì)工作；（4）負(fù)責(zé)組織公司預(yù)算編制工作，并監(jiān)督實(shí)施；

(5)負(fù)責(zé)檢查、督促各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳和管理，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 6)負(fù)責(zé)審核、控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，杜絕浪費(fèi)；

（7）負(fù)責(zé)編制每月會(huì)計(jì)報(bào)表，審核各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工資表；（8）及時(shí)做好帳套數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全；（9）負(fù)責(zé)管理部門(mén)各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)；

（10）每月5日前完成上月會(huì)計(jì)憑證的審核；

（11）每周一向總經(jīng)理提交上周管理費(fèi)動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表、當(dāng)月應(yīng)收費(fèi)明細(xì)表、資金周報(bào)表；

（12）每周五上午向總經(jīng)理提交本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃；(13)完成總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。

2.會(huì)計(jì)

(1)負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)核算工作；

(2)認(rèn)真審核出納傳遞的收付款單據(jù)，正確編制憑證，月末及時(shí)結(jié)賬；(3)及時(shí)準(zhǔn)確的申報(bào)各項(xiàng)稅款，購(gòu)買(mǎi)發(fā)票；

(4)檢查銀行、庫(kù)存現(xiàn)金賬目，做到賬賬相符，賬實(shí)相符；

（5）及時(shí)做好會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)、報(bào)表等財(cái)會(huì)資料的收集、匯編、歸檔等會(huì)計(jì)檔案管理工作；

（6）負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的財(cái)務(wù)管理，按月正確計(jì)提固定資產(chǎn)折舊，定期或不定期地組織清產(chǎn)核資工作；

(7)每月8日前向財(cái)務(wù)經(jīng)理提交成本、費(fèi)用類(lèi)管理報(bào)表；(8)完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。

3.出納

(1)負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金、銀行收、付款業(yè)務(wù)，妥善保管現(xiàn)金及收據(jù)、發(fā)票、支票等票證和銀行印鑒；

(2)辦理收、付款業(yè)務(wù)時(shí)，堅(jiān)持見(jiàn)票付款、收款開(kāi)票的原則；

（3）序時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬，日清日結(jié)，每日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，做到帳實(shí)相符；

（4）月末與總帳核對(duì)現(xiàn)金和銀行存款余額，按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)和編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，交會(huì)計(jì)審核；

（5）及時(shí)更新匯簽單動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表，并保管好匯簽資料；

（6）及時(shí)更新押金登記表，并于每月末與會(huì)計(jì)核對(duì)押金結(jié)余數(shù)據(jù)；

(7)每日下午5：30收取收費(fèi)員當(dāng)日的營(yíng)業(yè)款并審核收費(fèi)日?qǐng)?bào)表，次日上午將審核無(wú)誤的單據(jù)交會(huì)計(jì)入賬；

（8）每周一向財(cái)務(wù)經(jīng)理提交上周資金周報(bào)表；

（9）每月末與會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金月末余額，做到帳實(shí)相符；

（10）每月8日前向財(cái)務(wù)經(jīng)理提交經(jīng)會(huì)計(jì)審核后的銀行存款余額調(diào)節(jié)表；（11）每月10日前向財(cái)務(wù)經(jīng)理提交工資表；(12)完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。

第四篇：銷(xiāo)售部績(jī)效管理考核制度

銷(xiāo)售部績(jī)效考核管理制度

（試行）

一、總則

為全面了解、評(píng)估部門(mén)員工的工作績(jī)效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績(jī)效，特制定本制度。

二、考核范圍

本制度適用于銷(xiāo)售部全體員工。

三、考核原則

1、公平、公正、公開(kāi)的原則。

2、考核結(jié)束后進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的認(rèn)可。

3、銷(xiāo)售部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)下屬管理人員及直接員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，各駐外機(jī)構(gòu)、區(qū)域（網(wǎng)點(diǎn)）負(fù)責(zé)人對(duì)其所屬員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)。使被考核人員按有效的目標(biāo)計(jì)劃開(kāi)展工作。

四、考核目的1、改進(jìn)工作，提高工作績(jī)效。

2、獲得確定工資、獎(jiǎng)金、業(yè)績(jī)提成等的依據(jù)。

3、獲得晉升，調(diào)崗的依據(jù)。

4、獲得潛能開(kāi)發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。

5、員工降職、降薪、直至被調(diào)離本部門(mén)的依據(jù)。

五、考核時(shí)間

1、考核分為月度考核、季度考核、考核及專(zhuān)項(xiàng)考核四種。

2、每月3日之前對(duì)銷(xiāo)售部員工上月工作進(jìn)行考核，當(dāng)月8日之前向被考核者公布考核結(jié)果。

3、考核時(shí)間若逢節(jié)假日，依次順延。

4、部門(mén)因特別事項(xiàng)可以舉行不定期的專(zhuān)項(xiàng)考核。

六、考核指標(biāo)及內(nèi)容

1、銷(xiāo)售人員及駐外機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人考核指標(biāo)及內(nèi)容：

⑴、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核：占考核權(quán)重的60%，根據(jù)部門(mén)當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)完成情況對(duì)全體進(jìn)行打分，計(jì)算方法為：當(dāng)月實(shí)際完成業(yè)績(jī)/當(dāng)月計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù)×100%×60分=當(dāng)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核得分。

⑵、工作指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的20%，是對(duì)工作任務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)，由直屬上級(jí)對(duì)下屬員工進(jìn)行考核。直屬上級(jí)根據(jù)部門(mén)當(dāng)月工作計(jì)劃按每周分解落實(shí)到部門(mén)內(nèi)每位員工，并結(jié)合上級(jí)指定的工作完成情況，對(duì)員工提供績(jī)效輔導(dǎo)并將完成情況進(jìn)記錄。

⑶、行為指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的20%，主要對(duì)員工工作過(guò)程和方式及日常綜合表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。主要考核指標(biāo)為作息考勤、組織紀(jì)律、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)五個(gè)方面進(jìn)行考核。考核負(fù)責(zé)人需依照下屬員工的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。

2、部門(mén)內(nèi)勤人員以及駐外機(jī)構(gòu)內(nèi)勤人員考核指標(biāo)及內(nèi)容：

⑴、行為指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的60%?？己藘?nèi)容同上。

⑵、工作指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的40%?？己藘?nèi)容同上。

3、每月必須做工作總結(jié)。

有效的績(jī)效管理應(yīng)達(dá)到下面的目標(biāo)：

⑴、部門(mén)必須有周工作計(jì)劃及月度工作計(jì)劃，并指導(dǎo)和督促所屬員工完成。

⑵、在考核期內(nèi)，為員工提供有效而直接的反饋信息，并對(duì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)表示認(rèn)可。

⑶、把員工表現(xiàn)好的地方以及需要改進(jìn)的地方清晰而準(zhǔn)確地傳達(dá)給員工，并激勵(lì)員工，使其朝著部門(mén)及公司的要求方向發(fā)展。同時(shí)，建立下一階段的發(fā)展目標(biāo)，明確新的目標(biāo)和發(fā)展方向。

⑷、業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)、薪酬、提升、發(fā)展機(jī)會(huì)等相結(jié)合。

七、考核形式

以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)定量?jī)?nèi)容與崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作計(jì)劃等工作指標(biāo)、行業(yè)指標(biāo)定性?xún)?nèi)容相結(jié)合的考核方式進(jìn)行考核，并適當(dāng)參考部門(mén)內(nèi)部及其他部門(mén)的民主評(píng)議。內(nèi)容包括：

1、自我評(píng)價(jià)與總結(jié)。

2、直接上級(jí)評(píng)核。

3、查詢(xún)記錄：對(duì)員工工作記錄檔案、文件、出勤情況、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)。

4、書(shū)面報(bào)告：部門(mén)、員工提供總結(jié)報(bào)告。

5、重大事件。

6、部門(mén)內(nèi)部及其他部門(mén)的民主評(píng)議。

7、所有考核辦法最終反映在《銷(xiāo)售部績(jī)效考核表》上。

八、考核程序

1、按照預(yù)定計(jì)劃，明確考核時(shí)間、周期及考核對(duì)象，月度考核通常在次月10日前完成對(duì)上月的工作考核。

2、被考核者提交書(shū)面自我總結(jié)與評(píng)定。

3、直屬上級(jí)通過(guò)與被考核者進(jìn)行面談，對(duì)直屬下級(jí)工作指標(biāo)進(jìn)行評(píng)核并進(jìn)行打分。

4、根據(jù)被考核員工各項(xiàng)行政記錄對(duì)員工行為指標(biāo)進(jìn)行打分。

5、銷(xiāo)售部全體員工的績(jī)效考核最后均須部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，否則為無(wú)效考核。

6、考核結(jié)果存入部門(mén)部員工檔案，并報(bào)公司人力資源部備案。

九、試用考核

1、新進(jìn)員工試用期為1個(gè)月,特殊情況由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)建議并經(jīng)公司批準(zhǔn)延長(zhǎng)一個(gè)月。

2、試用屆滿(mǎn)根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用。

3、對(duì)試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正。

4、試用期員工考核不合格的，由其直屬領(lǐng)導(dǎo)建議退回人力資源部另行安排。

十、考核結(jié)果及效力

1、考核結(jié)果要向本人公開(kāi)，并留存于員工檔案。

2、考核結(jié)果具有的效力：

⑴、決定員工職位/或薪酬支付、升降的主要依據(jù)。

⑵、員工每月績(jī)效工資及專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)懲與考核結(jié)果掛鉤，原則上未參加考核的不發(fā)放該項(xiàng)工資。

⑶、決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。

⑷、決定是否對(duì)員工予以解聘、續(xù)約或晉升。

3、考核評(píng)定結(jié)果分為優(yōu)秀（90-100分）、合格（70-89分）、一般（50—69分）、較差（50分以下）四個(gè)類(lèi)別，并與員工當(dāng)月月薪總額中績(jī)效工資部分掛鉤，計(jì)算方法為：實(shí)際考核得分×100%×績(jī)效工資總額。

4、員工的綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ)綜合給出判斷。具體情況如下： ⑴、月度、考核時(shí)，凡有下列情況之一者，其考核成績(jī)不得列為優(yōu)秀：

請(qǐng)假(不包括公休假及公司安排度假)合計(jì)天數(shù)超過(guò)公司人事管理規(guī)定的請(qǐng)假天數(shù)者；有曠工記錄者；受警告以上處分未撤銷(xiāo)者。

⑵、季度考核結(jié)果為一般者，予以調(diào)整崗位或薪酬；較差者退回人事部門(mén)另行安排。

十一、季、考核

1、每季度進(jìn)行一次部門(mén)優(yōu)秀員工評(píng)選，總共評(píng)選出1名優(yōu)秀員工。根據(jù)當(dāng)月考核結(jié)果，考核指標(biāo)結(jié)果為“優(yōu)秀”者方可評(píng)為優(yōu)秀員工。除通報(bào)表?yè)P(yáng)外，考核當(dāng)月申請(qǐng)公司予以一定的獎(jiǎng)金鼓勵(lì)。

2、每年進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評(píng)選，本部門(mén)評(píng)選出公司規(guī)定給予名額的“優(yōu)秀員工”，除通報(bào)表?yè)P(yáng)外，公司予以一次性獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。

十二、考核申訴

對(duì)考核結(jié)果存有異議者，在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書(shū)面報(bào)告至公司人力資源部，由公司人力資源部予以答復(fù)，總經(jīng)理辦公會(huì)為仲裁機(jī)構(gòu)。

十三、附則

本管理制度由銷(xiāo)售部制定并負(fù)責(zé)解釋?zhuān)?jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，修訂時(shí)亦同。

附：銷(xiāo)售部績(jī)效考核表

第五篇：銷(xiāo)售部績(jī)效考核制度細(xì)則

銷(xiāo)售部績(jī)效考核制度

一、績(jī)效考核的目的：

績(jī)效考核的目的是公司對(duì)銷(xiāo)售部員工能力的發(fā)揮程度進(jìn)行分析，做出正確的評(píng)價(jià)，進(jìn)而做到人盡其才，客觀合理地安置組織成員，調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提高工作績(jī)效，亦是對(duì)員工職務(wù)的調(diào)整、薪酬福利的重要依據(jù)，明確員工的導(dǎo)向，保障組織有效運(yùn)行，給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)。

二、考核的公式：

1、試用期考核的公式=日清表（50%）+周清表考核（20%）+月業(yè)績(jī)考核 包含3單（30%）

2、正式員工考核的公式=日清表（20%）+周清表考核（30%）+月業(yè)績(jī)考核 包含4單（50%）

3、獎(jiǎng)金發(fā)放的公式：

季度獎(jiǎng)金：季度累計(jì)超出業(yè)績(jī)*80%

獎(jiǎng)金：累計(jì)超出業(yè)績(jī)*20%

四、考核相關(guān)解釋?zhuān)?/p>

1、日清表考核：考察員工對(duì)自身工作的預(yù)估及完成情況。其中包含有每日的電話量、預(yù)估意向客戶(hù)、意向客戶(hù)，按照指標(biāo)完成規(guī)定任務(wù)。日清表：其中包括電話量、預(yù)估意向客戶(hù)和意向客戶(hù)；電話量占40%，預(yù)估意向客戶(hù)占10%，意向客戶(hù)占50%。

2、周清表考核：考察員工每周工作的成效情況。其中包含有每周的預(yù)估意向客戶(hù)、意向客戶(hù)及成功客戶(hù)，按照指標(biāo)完成規(guī)定任務(wù)。周清表：其中包括預(yù)估意向客戶(hù)和意向客戶(hù)及成功客戶(hù)

3、業(yè)績(jī)考核：每月、每季度以及當(dāng)年的目標(biāo)業(yè)績(jī)是考核員工把意向客戶(hù)轉(zhuǎn)化為成功客戶(hù)的能力，為自己創(chuàng)造的價(jià)值體現(xiàn)。業(yè)績(jī)考核：即每月的銷(xiāo)售指標(biāo)（由經(jīng)理根據(jù)情況制定），通過(guò)有效的電話聯(lián)系取得，是價(jià)值的最直觀體現(xiàn)，業(yè)績(jī)所占考核總分的30%-50%。

4、考核總成績(jī)最后在月底報(bào)告會(huì)上進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)。

五、考核時(shí)間：

1、月度考核：次月的第1個(gè)星期考核上個(gè)月的績(jī)效，7個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。

2、季度考核：次季度的第1個(gè)星期考核上季度的績(jī)效，7個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。

3、考核：放假前的1個(gè)星期考核本的績(jī)效，7個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。

六、考核紀(jì)律：

1、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成，2、弄虛作假者,績(jī)效一律按總分的50％記分。