第一篇：電子商務(wù)論文：網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計(jì)

第一章 緒論

1．1 設(shè)計(jì)的背景和意義 1.1.1 背景

網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)，是伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了經(jīng)濟(jì)體系中信息的分配和接受方式，改變了人生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境，企業(yè)必須相應(yīng)地積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法。目前信息技術(shù)的發(fā)展、特別是通訊技術(shù)的發(fā)展，促使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為一個(gè)更強(qiáng)、更新的媒體。分析這種媒體可以為企業(yè)經(jīng)營利用的有利因素，使之成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代所有企業(yè)新的策略。

1.1.2 趨勢(shì)

傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)的熱潮日益高漲，注資或并購網(wǎng)絡(luò)公司的案例也在不斷增加，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為許多企業(yè)的重要營銷策略，一些中小企業(yè)對(duì)這種成本低廉的網(wǎng)上營銷方式甚至比大型企業(yè)表現(xiàn)出更大的熱情。

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間也在逐步相互融合。其實(shí)，傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷之間也并沒有嚴(yán)格的界限，網(wǎng)絡(luò)營銷理論也不可能脫離傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)，營銷理論本身也無所謂新舊之分，理論用以指導(dǎo)實(shí)踐，只要是有效的就是正確的。傳統(tǒng)營銷的理論基礎(chǔ)是“4P”，在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，被發(fā)展演變?yōu)椤?C”模式，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，“C”的數(shù)量可能還會(huì)不斷增加，但是，如果忽略對(duì)“P”的重視，多數(shù)“C”也就無從談起。

其實(shí)，無論用什么手段開展?fàn)I銷，首要的問題是要了解自己的顧客和潛在顧客的需求，然后采取一定的措施滿足用戶的需求。實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，采用網(wǎng)絡(luò)營銷更具有成本/效益優(yōu)勢(shì)。

1.1.3 基礎(chǔ)

1.1.3.1 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成一個(gè)在全球范圍內(nèi)分布式的資源網(wǎng)絡(luò)，其分層結(jié)構(gòu)域名管理系統(tǒng)能夠統(tǒng)一地確定網(wǎng)絡(luò)上的每一個(gè)結(jié)點(diǎn)。新型的中文域名系統(tǒng)更為我們提供了更多的機(jī)會(huì)與應(yīng)用方便。

1.1.3.2 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在信息方面的應(yīng)用：互聯(lián)網(wǎng)站網(wǎng)頁發(fā)布、電子郵件、論壇與郵件列表服務(wù)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)用戶熟知、認(rèn)同和廣泛使用的工具。

1.1.3.3 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)：開放、自由、平等、免費(fèi)、合作、交互、虛擬、個(gè)性、全球、持續(xù)。

1.1.3.4 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)中的應(yīng)用：不管是國內(nèi)或者國際，已有眾多的企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為主要工具或者輔助手段從事企業(yè)經(jīng)營，也有專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)公司將整個(gè)企業(yè)架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)體系上，實(shí)現(xiàn)虛擬組織、虛擬結(jié)算、虛擬制造和網(wǎng)絡(luò)營銷。

1.1.4 與傳統(tǒng)營銷的比較關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)營銷更好地滿足市場(chǎng)營銷在組織和個(gè)人間進(jìn)行信息傳播和交換的本質(zhì)，顯現(xiàn)出跨時(shí)空、多媒體、交互性、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性和技術(shù)性的特點(diǎn)，擴(kuò)大信息覆蓋受眾域、建立更好的信息交互反饋通道、維系客戶關(guān)系。

作為全新的營銷理念，將改善企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的品牌策略、定價(jià)策略、營銷渠道和廣告策略。在營銷方式上，網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)競(jìng)爭是一種以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭形態(tài)，爭取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群、建立親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求，都是其最關(guān)鍵的營銷課題。如何與散布在全國、全球各地的顧客群保持關(guān)系并能夠掌握顧客的特性，再經(jīng)由教育顧客與企業(yè)形象的塑造，建立顧客對(duì)虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感，是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵?；诰W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場(chǎng)、顧客形態(tài)、產(chǎn)品種類與以前會(huì)有很大的差異，如何跨越地域、文化、時(shí)空差距再造顧客關(guān)系，將需要許多創(chuàng)新的營銷策略與手段。

完整的市場(chǎng)營銷應(yīng)該是傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的整合過程，因?yàn)椋菏紫龋ヂ?lián)網(wǎng)作為新興的虛擬市場(chǎng)，它覆蓋的群體只是整個(gè)市場(chǎng)中某一部份群體。其次，互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的渠道有著自己的特點(diǎn)，但由于互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人生活方式的原因，不愿意接受或者使用新的溝通方式。第三，消費(fèi)者在信息溝通上有著個(gè)人偏好和習(xí)慣。第四，營銷的目標(biāo)是人，因此傳統(tǒng)以人為主的營銷策略所具有的獨(dú)特的親和力是不可替代的。

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的最佳整合方式是：企業(yè)在進(jìn)行營銷時(shí)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，利用整合營銷策略實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的傳播統(tǒng)一、雙向溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

1．2 燈飾業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及目前存在的問題

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，發(fā)達(dá)國家產(chǎn)業(yè)調(diào)整的步伐進(jìn)一步加快，一般照明電器產(chǎn)品生產(chǎn)大量向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移，而中國又是一個(gè)比較適合的國家，一是中國具備生產(chǎn)這些產(chǎn)品的條件，二是勞動(dòng)力成本比較低，從而使中國逐步成為照明電器產(chǎn)品出口大國。

展望未來的國內(nèi)市場(chǎng)，需求仍會(huì)呈逐年增長趨勢(shì)，以下強(qiáng)力因素都預(yù)示著我國照明市場(chǎng)仍有很大的潛力可挖?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面：機(jī)場(chǎng)、鐵路、港口、城市軌道交通等訊速發(fā)展，每一項(xiàng)工程均需要照明。城市亮化工程方面：城市廣場(chǎng)、綠地、道路、建筑物泛光照明，已從大城市發(fā)展到中小城市，隨著我國城鎮(zhèn)化的不斷發(fā)展，城市亮化工程方面的需求潛力巨大。工業(yè)、商業(yè)照明方面：工廠越來越重視照明對(duì)企業(yè)生產(chǎn)效率提高的作用，商業(yè)企業(yè)為吸引顧客，不惜花費(fèi)更多的財(cái)力用于商場(chǎng)照明，寫字樓、學(xué)校、醫(yī)院的照明也有明顯的改善。

第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的構(gòu)建

2.1燈飾企業(yè)的背景 2.1.1 公司簡介

彩色燈飾公司是一個(gè)以制造燈飾為主的公司。，公司是在燈飾配件商行的基礎(chǔ)上發(fā)展興旺起來并形成規(guī)模,并且還是是一家專業(yè)加工燈飾的廠家.設(shè)備齊全產(chǎn)品質(zhì)量自控能力強(qiáng)。公司實(shí)行科學(xué)管理,以市場(chǎng)為導(dǎo)向自行開發(fā)的產(chǎn)品深受客戶歡迎。以質(zhì)量為主信譽(yù)為宗旨的炫彩燈飾以優(yōu)良的服務(wù)精湛的技術(shù)為用戶提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品。燈飾行業(yè)是眾所周知的“金牌”市場(chǎng)，也是永不飽和的朝陽產(chǎn)業(yè)，2005年世界燈飾貿(mào)易額上升至1980億美元，中國的燈飾市場(chǎng)也在不斷加速擴(kuò)張，每年以10％以上的速度增長，中國燈飾年消費(fèi)也將突破400億元大關(guān)，這一數(shù)字無疑為我們描繪出了一塊巨大的蛋糕。燈飾銷售具有市場(chǎng)規(guī)模大，收入穩(wěn)定，投資回報(bào)率高，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)低等特點(diǎn)，值得投資者的青睞與追捧。

2.1.2 公司產(chǎn)品介紹

燈飾，如今在生活中已經(jīng)是相當(dāng)普遍，必不可少的了。在這繁華的都市里 各種各樣的燈飾照耀著花花綠綠的城市的每個(gè)街道。燈飾對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)越來越重要了。而都市人對(duì)燈飾的追求也日益提高，形狀，顏色，尺寸都比較注重。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，人們的生活品味和消費(fèi)格調(diào)也越來越高，追求時(shí)尚，注重品質(zhì)，崇尚個(gè)性，居住環(huán)境日益改善。在海外，時(shí)尚燈飾一直占據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)品的巨大份額。

????此處省略，需要論文、文章請(qǐng)跟我聯(lián)系，QQ：2733543717 隨著電力的供應(yīng)不足，追求節(jié)能的燈飾將成為廣大愛好者的新動(dòng)力。據(jù)資料顯示，中國已成為繼美國之后的世界第二大電力消費(fèi)大國，隨著近年的“電荒”危機(jī)，節(jié)能已成為國內(nèi)照明消費(fèi)的主導(dǎo)。在國家新能效標(biāo)準(zhǔn)的推動(dòng)下，已有越來越多的照明企業(yè)擠在了節(jié)能這條必經(jīng)之路上。而我們公司也將節(jié)能燈飾作為強(qiáng)大賣點(diǎn)之一。

2.2網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析與策劃 2.2.1 中國入世帶來的機(jī)遇

在改善政府行政管理機(jī)制方面，中國也有很大的改變，許多方面原來需要審批的項(xiàng)目已經(jīng)無須審批了。減小對(duì)外出口的手續(xù)，提高出口的時(shí)間。

在開放市場(chǎng)方面，中國已把關(guān)稅總水平從15.3%下降到12%，涉及5300多個(gè)稅種，還取消了部分進(jìn)口產(chǎn)品的配額、許可證和特定招標(biāo)管理等非關(guān)稅措施。

以上說明中國入世對(duì)國內(nèi)各大中型燈飾企業(yè)帶來了新的機(jī)遇，首先關(guān)稅的降低，國外先進(jìn)的燈飾能在成本減少的情況下依然能迅速應(yīng)用。同樣，所生產(chǎn)出來的燈飾能出售到國外增大自身產(chǎn)品銷售量。

3.2.2 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布“第十六次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”。報(bào)告顯示，截至到6月30日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)突破1億，為1.03億人，半年增加了900萬人，和上年同期相比增長18.4%。其中寬帶上網(wǎng)的人數(shù)增長迅猛，首次超過了網(wǎng)民的一半，達(dá)到5300萬人，增長率為23.8%，這也是寬帶用戶首次超過了撥號(hào)上網(wǎng)用戶人數(shù)。我國網(wǎng)民數(shù)和寬帶上網(wǎng)人數(shù)均僅次于美國，位居世界第二。

根據(jù)此次調(diào)查，我國上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)達(dá)到4560萬臺(tái)，比去年同期相比增長25.6%，網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬總數(shù)達(dá)到總?cè)萘繛?2617M，網(wǎng)站數(shù)達(dá)到67.7萬個(gè)。我國IP地址近幾年的快速????此處省略，需要論文、文章請(qǐng)跟我聯(lián)系，QQ：2733543717

從報(bào)告中可以看出，經(jīng)過10年快速的發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用走向多元化。人們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)和生活中越來越多地使用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從單一的行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成為深入我國各行各業(yè)的社會(huì)大眾的互聯(lián)網(wǎng)。

2.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃

電子網(wǎng)的設(shè)計(jì)要按三大要求來制定： a)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)風(fēng)格

設(shè)計(jì)的效果是一個(gè)簡單和和藹的頁面給人一種舒服的心情。給予一個(gè)良好的環(huán)境氣氛

網(wǎng)站以實(shí)用為主 沒有過多的華麗的修飾 網(wǎng)站以黃色為背面 給人一種溫和的感覺 再加以一些彩色來點(diǎn)綴一下燈飾的光澤。

b)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的功能

網(wǎng)站以內(nèi)容為主，本網(wǎng)站有BBS 最新燈飾消息和燈展新聞，網(wǎng)上支付等 在提供這些后 還有一些日常生活的一些燈飾的運(yùn)用和安全知識(shí)。

c)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)定位

彩色燈飾網(wǎng)定位予客戶做予瀏覽為主 在網(wǎng)站中另外加了一些對(duì)燈飾的問題解決方法可以和用戶一起探討燈飾的美觀。

2.3 SWOT分析與營銷定位選擇 2.3.1SWOT分析

（Ｓ）優(yōu)勢(shì)：在本公司里，各種格式的燈飾都與眾不同，對(duì)不同的消費(fèi)者獨(dú)特的愛好提供不同的品種。而且還為消費(fèi)者提供對(duì)燈飾的選購要點(diǎn) 和幫助用戶家庭的提供現(xiàn)代燈具照明裝飾的選擇的搭配等服務(wù)。

（Ｗ）劣勢(shì)：我們這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也是要投入很大的人力物力，對(duì)用戶進(jìn)行無形的幫助缺乏數(shù)據(jù)資料 人工費(fèi)用高 而且客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)定購也缺乏著一定的認(rèn)識(shí) 對(duì)燈飾品也有著不同的猜疑。對(duì)自身也是一種考驗(yàn)。

（Ｏ）機(jī)會(huì)：中國的入世對(duì)燈飾品的稅收也降低了不少，而且國際市場(chǎng)上，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：第一是成本優(yōu)勢(shì)，即生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的成本比別人更低。第二是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，即產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品的與眾不同。第三是品牌優(yōu)勢(shì)，在技術(shù)性能完全相同的情況下，消費(fèi)者愿意為品牌多付錢。

（Ｔ）劣勢(shì)：現(xiàn)今中國的燈飾公司多不勝數(shù)，其中也不少知名的公司網(wǎng)站，對(duì)客戶進(jìn)行優(yōu)惠政策和會(huì)員制度給予非常多的優(yōu)惠，燈飾品成本低廉，客戶的轉(zhuǎn)移成本低，免不了要與其他同行業(yè)者展開價(jià)格戰(zhàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭越發(fā)激烈。而利用電子網(wǎng)站進(jìn)行交易 也存在著許多安全方面的顧慮

2.3.2 營銷定位

2.3.2.1 模式定位－B2C 打造自身的燈飾交易平臺(tái)：在解決自身供銷的情況下，可向顧客推薦一些新的品種 給予顧客和他們朋友的認(rèn)識(shí)，因?yàn)閺V東的燈飾占全國的60％以上，所以原材料 貨源比較充足?？梢耘c其他廠商進(jìn)行合作和聯(lián)盟關(guān)系 打造自身的品牌，拓展產(chǎn)品市場(chǎng)，而且可以通過國家工商局的監(jiān)督 給予顧客和用戶信心的保證 并與一些知名殺毒軟件公司進(jìn)行合作 建立一個(gè)安全保密的交易平臺(tái)。

2.3.2.2 內(nèi)容定位－提供一些燈飾的知識(shí)

通過對(duì)網(wǎng)上用戶的分析，可以了解到現(xiàn)階段網(wǎng)民上網(wǎng)的目的是獲取信息占（42.3%）和休閑娛樂占（34.5%），所以它們對(duì)與產(chǎn)品企業(yè)相關(guān)的大多信息是不感興趣的。網(wǎng)絡(luò)營銷就是靠網(wǎng)站作為一個(gè)平臺(tái)，通過提供給消費(fèi)者一種服務(wù)而建立一種形象、一種關(guān)系。網(wǎng)站中的內(nèi)容定位為提供專業(yè)的一些燈飾的知識(shí)。例如：正確選購燈泡也有大學(xué)問：1光通量 2發(fā)光強(qiáng)度3照度 4輝度或亮度 5色溫等之類的問題。

第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的推廣

3.1 利用搜索引擎營銷推廣

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網(wǎng)絡(luò)蜘蛛型搜索引擎（簡稱搜索引擎）和基于人工分類目錄的搜索引擎（簡稱分類目錄），因此搜索引擎推廣的形式也相應(yīng)地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)排名、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進(jìn)行網(wǎng)站登錄。隨著搜索引擎形式的進(jìn)一步發(fā)展變化，也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為基礎(chǔ)。

搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。

從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認(rèn)可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。

3.2營銷策略選擇

3.2.1 產(chǎn)品策略

我們的產(chǎn)品是燈飾，種類眾多 而對(duì)于日益嚴(yán)重的電力問題 大大小小都出現(xiàn)著許許多多的問題。據(jù)資料顯示，中國已成為繼美國之后的世界第二大電力消費(fèi)大國，隨著近年的“電荒”危機(jī)，節(jié)能已成為國內(nèi)照明消費(fèi)的主導(dǎo)。在國家新能效標(biāo)準(zhǔn)的推動(dòng)下，已有越來越多的照明企業(yè)擠在了節(jié)能這條必經(jīng)之路上。節(jié)能作為當(dāng)代社會(huì)的主題 更應(yīng)該抓緊這個(gè)機(jī)遇向著這個(gè)方向前進(jìn)，做成一個(gè)大型的節(jié)能燈飾公司。

3.2.2 價(jià)格戰(zhàn)略

現(xiàn)在市場(chǎng)的企業(yè)五花八門 各家有各家的經(jīng)營手法 要打入市場(chǎng)就要從三方面入手： 成本優(yōu)勢(shì)，即生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的成本比別人更低。廣東是一個(gè)燈飾原材料的基地 而且勞動(dòng)力比較充足，花同樣的價(jià)錢 比對(duì)手獲取更加的利潤 當(dāng)然是 實(shí)至名歸的。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，即產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品的與眾不同 花多些構(gòu)思 對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行定時(shí)的觀察和訪問 保持自己的情報(bào)領(lǐng)先地位。

品牌優(yōu)勢(shì)，在技術(shù)性能完全相同的情況下，消費(fèi)者愿意為品牌多付錢。所以應(yīng)該和大型企業(yè)公司建立合作伙伴 壯大自己實(shí)力 開拓其他市場(chǎng)。

3.2.3 網(wǎng)絡(luò)推廣策略

隨著時(shí)代的進(jìn)步，商品推廣的途徑也越來越多?，F(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度飛快，商家利用網(wǎng)絡(luò)而進(jìn)行的活動(dòng)隨之增多。我們公司有如下策略。

（1)雜志

雜志是都市人喜歡看的熱點(diǎn)之一，對(duì)一些消費(fèi)者熟悉的雜志我們應(yīng)該做多一些廣告封面或公司的燈飾信息 然后更多的人認(rèn)識(shí)公司的功能和樣品 每個(gè)月推出新的飾品并給予不同款式的樣品供消費(fèi)者選擇。

（2)E-mail 郵箱已成為每個(gè)網(wǎng)民的通信工具，每當(dāng)打開郵箱時(shí)便會(huì)有幾間莫名其妙的公司發(fā)E-mail給你，雖然郵件病毒的影響，許多網(wǎng)民對(duì)不明來歷的郵箱不敢打開，但每次進(jìn)入郵箱都能碰見同一公司或廣告時(shí)，腦中已產(chǎn)下印象，從而起到了品牌推廣的效果。對(duì)已經(jīng)注冊(cè)的會(huì)員發(fā)送即將在網(wǎng)站中進(jìn)行的技術(shù)論壇宣傳，可以提高網(wǎng)站的訪問率和點(diǎn)擊率。

（3)論壇

為達(dá)到顯著的推廣效果，我們應(yīng)該把目光放到一些知名的BBS上，因?yàn)槠湓诰€人數(shù)多且分布較廣，更具有吸引力，我們可以通過以一個(gè)普通網(wǎng)民的身份宣傳公司的網(wǎng)站，留下公司網(wǎng)址，讓感興趣的塑料迷訪問或發(fā)布些軟性信息，信息是傳遞公司對(duì)塑料方面的心德。特別

是大學(xué)的BBS 每天都有數(shù)以千計(jì)的學(xué)生進(jìn)行發(fā)表和回復(fù) 大型的學(xué)校校園的論壇也可放入本公司的產(chǎn)品供學(xué)生的選擇 學(xué)生的一舉一動(dòng) 也切切影響著社會(huì)的進(jìn)步。

（4）網(wǎng)絡(luò)中介

網(wǎng)絡(luò)中有著許許多多大大小小的平臺(tái)，例如太平洋、中關(guān)村、中國燈飾協(xié)會(huì)等，這些大型的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 也是網(wǎng)民大眾經(jīng)常瀏覽的好去處。只要能在那里做會(huì)員 就可以發(fā)布自身的燈飾產(chǎn)品供些網(wǎng)民清清楚楚知道公司的狀況。

（5）搜索

80%的網(wǎng)民習(xí)慣通過搜索引擎尋找自己想要的信息。將網(wǎng)站登陸到盡可能多的搜索引擎，可以使網(wǎng)站更容易被需要的人找到。如果將企業(yè)的網(wǎng)站提交到搜索引擎，這樣網(wǎng)站就有了最大暴光率的可能性。例如 ： 百度、GOOGLE、雅虎等等 這些大型搜索公司可以和他們加強(qiáng)合作 讓更多的人對(duì)自己公司的網(wǎng)頁進(jìn)行大量的瀏覽。

第四章 網(wǎng)站的構(gòu)思以及供應(yīng)鏈的管理

4.1網(wǎng)站的構(gòu)思

1）本網(wǎng)站使用ASP技術(shù)開發(fā)，充分體現(xiàn)靈活性和可擴(kuò)充性，各欄目例如消費(fèi)指南、燈飾的安全選購、二手直通車、新品發(fā)布、優(yōu)惠活動(dòng)及下載的最新信息等都可以通過后臺(tái)管理系統(tǒng)方便的添加文章，操作員不必懂得網(wǎng)頁制作技術(shù)。

2）用戶可通過定購自助系統(tǒng)方便添加、暫停/恢復(fù)、取消業(yè)務(wù)定購，所有操作第二天起生效。

3）提供功能強(qiáng)大的后臺(tái)管理軟件，功能包括查看每日送貿(mào)情況，訂單管理，月底結(jié)算，查看記錄等功能，用戶在網(wǎng)站上的操作在這里體現(xiàn)，界面簡潔明了，操作員同樣不需要懂得任何電腦技術(shù)。

4.2 供應(yīng)鏈的管理

傳統(tǒng)的交易方式都是現(xiàn)金支付，可通過銀行匯款到帳，而網(wǎng)上支付則通過第三方認(rèn)證 例如：淘寶的支付寶，客戶先把錢匯到支付寶的指定銀行里，然后我們按照標(biāo)準(zhǔn)來發(fā)貨，貨到客戶手中經(jīng)驗(yàn)貨正確后，第三方才把客戶的費(fèi)用匯到我們的帳號(hào)中。當(dāng)貨不對(duì)版時(shí)客戶既可退貨又能從第三方取回匯款，這樣便大大地減小網(wǎng)上交易的風(fēng)險(xiǎn)，這是網(wǎng)絡(luò)中介的一種形式。根據(jù)上面的消費(fèi)者購物統(tǒng)計(jì)可知，很多消費(fèi)都十分認(rèn)同網(wǎng)上支付。當(dāng)我們的網(wǎng)站知名度提高了，得到消費(fèi)都的認(rèn)同與信任，就可能直接網(wǎng)上支付，一來方便快捷，二來免去中介費(fèi)用的支出。

4.3采購方面

作為燈飾公司 一開始 將自己的資料提供給供應(yīng)商與他們簽訂合同，明確公司的目標(biāo)，7

對(duì)供應(yīng)商保持聯(lián)系 提供保證，這樣建立起信譽(yù) 風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)減小。

公司將入貨信息存儲(chǔ)起來，當(dāng)獲得訂單的時(shí)候 通過ERP軟件查處相應(yīng)貨品是否有貨 同時(shí)整理數(shù)據(jù)，當(dāng)交易成功 自動(dòng)從存貨中減去，同時(shí) 有貨相應(yīng)進(jìn)來 則在存貨中加上。對(duì)于需求量大的貨品 應(yīng)加速貨物的補(bǔ)充量。通過ERP企業(yè)資源管理軟件就能很好地解決銷售和采購之間地問題 正確運(yùn)用資金了。

4．4裝運(yùn)的安排

通過第三方物流公司當(dāng)商品每到一個(gè)配送中心可以掃描條形碼把貨品合理的分配給所需要的客戶和地區(qū)。加強(qiáng)監(jiān)控運(yùn)輸時(shí)間和運(yùn)輸過程，客戶根據(jù)公司網(wǎng)站來查詢自己的貨物。

根據(jù)貨物質(zhì)量的問題導(dǎo)致用戶無法使用產(chǎn)品，我們公司會(huì)及時(shí)了解情況 對(duì)是質(zhì)量問題而引起的不便處 公司會(huì)及時(shí)重做 在最快的時(shí)間里把貨物發(fā)到客戶手里 而且會(huì)以優(yōu)惠的價(jià)錢來給予客戶的損失。

第五章 結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)營銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)融入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理工具和思維方法，傳統(tǒng)企業(yè)只有充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷，才能免遭時(shí)代淘汰。傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷主要是通過建立企業(yè)（品牌）網(wǎng)站，營銷策略必須從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變成以消費(fèi)者為中心，同時(shí)必須依照互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)進(jìn)行。

目前國內(nèi)的燈飾生產(chǎn)領(lǐng)域仍處于轉(zhuǎn)型期，強(qiáng)勢(shì)品牌屈指可數(shù)，競(jìng)爭無序，同質(zhì)化嚴(yán)重。產(chǎn)品的創(chuàng)新能力和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問題日益突出。在“室內(nèi)照明與燈具創(chuàng)新”研討會(huì)前，國外同行已著力于對(duì)光的改造與開發(fā)，而國內(nèi)燈具行業(yè)仍然處于仿制階段，并且絕大多數(shù)停留于單純仿制國外同類產(chǎn)品的外型設(shè)計(jì)。所以燈飾業(yè)的發(fā)展

本論文通過介紹燈飾公司的具體情況，結(jié)合國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的形勢(shì)。初步制定了燈飾公司實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的策略以及步驟。對(duì)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程提出注意事項(xiàng)。

當(dāng)今社會(huì)信息千變?nèi)f化，每個(gè)公司的方案設(shè)計(jì)都要注意市場(chǎng)變化，大到世界電子商務(wù)市場(chǎng)的趨勢(shì)與走向，中到國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整及電子商務(wù)市場(chǎng)的變化，小到所在行業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)和企業(yè)情況，根據(jù)市場(chǎng)反饋信息與公司自身策略執(zhí)行的效果隨時(shí)驗(yàn)證并修改自己的策略。

參考文獻(xiàn)

1）王汝平.《網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略》.清華大學(xué)出版社.2007.2 2）盧泰宏,楊曉燕.《互聯(lián)網(wǎng)營銷教程》.廣東經(jīng)濟(jì)出版社.2008.10 3）祁明.《電子商務(wù)實(shí)用教程》.高等教育出版社.2008.3 4）吳健安,郭國慶等.《市場(chǎng)營銷學(xué)》.高等教育出版社.2009.1 5）馮英健,《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》.清華大學(xué)出版社.2008.5

第二篇：電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷論文

摘要： 當(dāng)前人類社會(huì)迅速步入數(shù)字化時(shí)代,電子商務(wù)正迅速改變著工業(yè)化社會(huì)傳統(tǒng)的物化的營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中扮演著越來越重要的角色，因此選擇適當(dāng)?shù)倪\(yùn)作模式對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 發(fā)展對(duì)策

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)于2008年6月關(guān)于《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，目前我國的上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)達(dá)到了2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位；我國CN域名注冊(cè)量也以1218.8萬個(gè)超過德國.de域名，成為全球第一大國家頂級(jí)域名。截至2007年11月，賽迪顧問公布中國電子商務(wù)交易額已到達(dá)到14000億元。這些數(shù)據(jù)充分顯示了我國互聯(lián)網(wǎng)的巨大市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?，同時(shí)也為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了極好的環(huán)境。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營銷是指為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營銷活動(dòng)。它不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，還包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動(dòng)營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易和顧客參與式營銷的綜合。常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索引擎注冊(cè)之外還有：網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、郵件列表、許可Email營銷、個(gè)性化營銷、會(huì)員制營銷、病毒性營銷等等。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報(bào)告》顯示，卓越亞馬遜在品牌可靠性、送貨速度及送貨質(zhì)量方面的口碑最高，網(wǎng)站核心功能發(fā)展較好，已成為中國B TO C網(wǎng)站市場(chǎng)份額最高持有者。而2008年7月，貝塔斯曼中國宣布終止其書友會(huì)及21世紀(jì)圖書連鎖店業(yè)務(wù)，理由是業(yè)務(wù)受到了迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境的影響，使業(yè)務(wù)無法成為長期持續(xù)高速發(fā)展及規(guī)?；臉I(yè)務(wù)，被迫退出中國市場(chǎng)。這也正說明了網(wǎng)絡(luò)營銷于企業(yè)是雙刃劍，運(yùn)用得當(dāng)，則成為企業(yè)突飛猛進(jìn)的強(qiáng)大助力，否則就只能淪為它的犧牲品。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的問題

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到2008年6月，中國網(wǎng)絡(luò)購物使用率為25%，已一躍成為十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。而美國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率為66%，韓國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率為57.3%。這說明中國網(wǎng)絡(luò)購物的使用水平仍舊較低，究其原因如下：

1.網(wǎng)絡(luò)普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡。我國地廣人多，各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展和文化素質(zhì)等均有很大差異。因特網(wǎng)要在短期內(nèi)覆蓋到全國所有地區(qū)、大多數(shù)家庭，暫時(shí)還無法做到。數(shù)據(jù)顯示中國互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為19.1%，即只有不到五分之一的中國居民是網(wǎng)民。因此，在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如西南、西北等地，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)根本就無法實(shí)現(xiàn)。

2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體單一。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者依舊以18歲至30歲網(wǎng)民為主，其中學(xué)生網(wǎng)購用戶占總體網(wǎng)購用戶的3成。網(wǎng)絡(luò)消群體中中大專及以上用戶比例已達(dá)85%，而全國大專及以上用戶規(guī)模是7600萬，目前是大專及以上網(wǎng)購用戶的規(guī)模約為4000萬，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的市場(chǎng)仍有待開拓。

3.安全問題令人擔(dān)憂。安全問題是當(dāng)前電子商務(wù)最為核心的問題，近三分之一的企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。對(duì)企業(yè)而言，自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法入侵，導(dǎo)致客戶資料外泄；企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算暫時(shí)難以做到，都是網(wǎng)絡(luò)營銷急待解決的問題。同時(shí)，在我國進(jìn)行網(wǎng)上交易，也缺乏法律的認(rèn)可和保護(hù)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，進(jìn)行網(wǎng)上交易，是交易方式的電子化，經(jīng)營者與消費(fèi)者不直接見面，消費(fèi)者與商品沒有直接的接觸，容易引發(fā)一系列問題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問題，計(jì)算機(jī)犯罪問題等等。

4.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式選擇不當(dāng)。依據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用Internet作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷，可以增加10倍的銷售量，而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全球在線營銷及客戶服務(wù)支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中來，但往往因?yàn)槠溥x錯(cuò)了方法，如在使用E－mail營銷時(shí)，企業(yè)不顧顧客的需求，將所有信息全塞進(jìn)客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準(zhǔn)確把握“營銷”與“病毒”兩者的關(guān)系，如自動(dòng)為用戶電腦安裝插件、強(qiáng)制性修改用戶瀏覽器默認(rèn)首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。

5.移動(dòng)購物的迅猛增長。我國擁有4.7億龐大的手機(jī)用戶群，約是電腦用戶的3倍，手機(jī)上網(wǎng)便捷性、移動(dòng)性等特點(diǎn)造就了以手機(jī)為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將成為未來最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。在對(duì)“用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用手機(jī)進(jìn)行“移動(dòng)購物”的用戶超過11％，對(duì)于當(dāng)前正處于導(dǎo)入期的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)來說，這一比例已經(jīng)足以表明移動(dòng)購物市場(chǎng)所孕育的巨大市場(chǎng)潛力。移動(dòng)購物的迅猛發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額發(fā)生轉(zhuǎn)移。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對(duì)策

我國目前排名前十位的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是：網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)新聞、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、博客或個(gè)人空間、論壇/BBS和網(wǎng)絡(luò)購物。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用，也包括了數(shù)字娛樂及電子商務(wù)、社交類網(wǎng)絡(luò)也逐漸興起。企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變營銷觀念，并采取相應(yīng)的對(duì)策來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，從而順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代千變?nèi)f化的市場(chǎng)形勢(shì)。

1.要大力推動(dòng)搜索與電子商務(wù)的結(jié)合?！?008新媒體高峰論壇”上有數(shù)據(jù)表明：互聯(lián)網(wǎng)以每天3.39小時(shí)的成績成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《2007年中國搜索引擎市場(chǎng)份額報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，以運(yùn)營商營收總和來看，2007年中國搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模達(dá)29.0億人民幣（約合3.86億美元），比上年同比增長108.3%。（圖1）中國網(wǎng)民獲取信息的途徑主要是通過搜索引擎，其比例高達(dá)78.7%，搜索引擎已成為了投入產(chǎn)出比最高的信息獲取形式。但中國搜索服務(wù)的商業(yè)價(jià)值遠(yuǎn)低于美國，不到美國的三十分之一。（圖2）這是由于企業(yè)客戶應(yīng)用層次偏低，對(duì)細(xì)分覆蓋率與細(xì)分曝光率理解不透徹；同時(shí)誠信缺失，惡意點(diǎn)擊與敲詐行為存在，破壞搜索營銷的量化管理優(yōu)勢(shì)；搜索用戶低齡化，搜索內(nèi)容泛娛樂化，無法與民生電子商務(wù)結(jié)合，更無法創(chuàng)造商機(jī)。因此要提高企業(yè)核心競(jìng)力，必將大力推動(dòng)搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合，特別是與B2B和C2C業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，從而提高搜索的商業(yè)價(jià)值。百度已開始了試行工作。

2.要建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)營銷是以顧客為中心，中小企業(yè)應(yīng)通過各種信息渠道去尋找潛在客戶，以創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進(jìn)技術(shù)及時(shí)收集顧客信息，如統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的點(diǎn)擊次數(shù)、瀏覽時(shí)間、顧客偏好等，建立個(gè)人檔案，隨時(shí)掌握顧客的需求變化，分析營銷效果，為企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)提供依據(jù)。同時(shí)根據(jù)自身營銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶行為分析和主要競(jìng)爭者的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀等，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位，從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。此外，企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數(shù)據(jù)倉庫，有利于企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，開展有效的顧客關(guān)系管理（CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)顧客群，從而構(gòu)筑與提高自身的核心競(jìng)爭力。

3.要不斷完善企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2008年第二季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》研究顯示，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購物滲透率（該購物網(wǎng)站用戶占總體網(wǎng)絡(luò)購物用戶的比例）已經(jīng)達(dá)到81.5%，居第一位。位列第二三位的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購物滲透率分別為16.6%和13.6%。其中大多數(shù)調(diào)查人員認(rèn)為卓越網(wǎng)服務(wù)較好，但是網(wǎng)站商品欠豐富，而淘寶以其商品的豐富輕松取勝。為方便用戶，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)提供全文檢索、智能導(dǎo)購等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內(nèi)容和商品。同時(shí)企業(yè)通過網(wǎng)站、電子郵件、網(wǎng)上訂單、在線幫助等形式，與客戶進(jìn)行有效的溝通，及時(shí)了解客戶、潛在客戶的需求，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任，以融洽關(guān)系，最大限度地滿足客戶的個(gè)性化需求。

4.中小企業(yè)可借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)通過在一般的門戶網(wǎng)站上刊登廣告進(jìn)行企業(yè)宣傳，一方面費(fèi)用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實(shí)際。因此，可以借助登錄第三方電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)可根據(jù)自身需要，嘗試選擇某一平臺(tái)（如阿里巴巴），發(fā)布一些供求信息；或根據(jù)自己企業(yè)的情況，以及了解各種平臺(tái)的特點(diǎn)和功能，做好計(jì)劃書，選擇一家或幾家平臺(tái)進(jìn)行登錄，建設(shè)好自己的網(wǎng)店；或者以此為依托，跨出國門，尋找更大的空間。

5.要樹立企業(yè)個(gè)性化營銷的觀念。個(gè)性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨(dú)特地位。它是個(gè)性化消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,以通過提供特色產(chǎn)品、超值服務(wù)來更好地滿足顧客需求。個(gè)性化營銷可看作公司劃分細(xì)分市場(chǎng)的極端化,也就是把每位顧客看作一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),它的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠，以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)顧客個(gè)人價(jià)值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。

6.搞好互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)。我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施比較落后.適合大眾品位的信息服務(wù)和內(nèi)容較少。上網(wǎng)普及率低，而且我國上網(wǎng)費(fèi)用普遍較高。為此，要大力開發(fā)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品，構(gòu)建一套完整的網(wǎng)絡(luò)體系，制定優(yōu)惠措施、降低費(fèi)用鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人上網(wǎng)。

中國電子商務(wù)經(jīng)過八年寒冬，已經(jīng)復(fù)蘇，作為企業(yè)，要積極開展信息化進(jìn)程建設(shè)，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)的核心競(jìng)爭力做出自己的最大的努力。否則，在未來激烈的商業(yè)競(jìng)爭中，企業(yè)將喪失有利的競(jìng)爭能力，長期下去必將被淘汰。

參考文獻(xiàn)：

[1]CNNIC:《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,第22次報(bào)告

[2]CNNIC:《2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報(bào)告》

第三篇：論文：電子商務(wù)之網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷

序言：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付等與電子商務(wù)活動(dòng)對(duì)我們的影響越來越大，不少中小企業(yè)也開始利用電子商務(wù)平臺(tái)來發(fā)展自己的企業(yè)，但是因?yàn)橹行∑髽I(yè)規(guī)模、技術(shù)、資金、信息等的缺乏，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用還只是停留在表面階段，并沒有深入的了解和應(yīng)用，而中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要位置，它們對(duì)電子商務(wù)運(yùn)用的深淺程度直接影響著電子商務(wù)在我國的發(fā)展。而中小企業(yè)最看重的是自己的產(chǎn)品能否順利售出，能否實(shí)現(xiàn)利潤，所以中小企業(yè)在依靠傳統(tǒng)的營銷理論的同時(shí)，更要注意電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷，能否成功的深入的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷在一定程度上關(guān)系著企業(yè)未來的命運(yùn)。本文介紹了一系列中小企業(yè)如何實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的方法，以此來提高中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用水平。

摘要：在電子商務(wù)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，中小企業(yè)要想存在和發(fā)展，就必須充分的利用電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合起來，才能在電子商務(wù)浪潮襲來時(shí)不被淹沒，本文主要介紹了現(xiàn)今中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的意義、現(xiàn)狀和不足之處，并提出和總結(jié)了一些中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。

一、中小企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

據(jù)統(tǒng)計(jì)資料表明，在全國工商注冊(cè)企業(yè)中，中小企業(yè)占了99%，各種類型的中小企業(yè)近四千萬家，其產(chǎn)值和利潤分別約占60%和40%，而且，中小企業(yè)還提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)；在去年1500億美元的出口總額中中小企業(yè)占有約60%的份額；此外，中小企業(yè)在滿足人們的多樣化需求、培養(yǎng)企業(yè)家、進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、參與專業(yè)協(xié)作等方面都具有重要的作用。但是在這個(gè)世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系越來越緊密和知識(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越凸顯重要角色的時(shí)代環(huán)境下，中小企業(yè)由于受自身規(guī)模，技術(shù)，信息，資金，人才等多方面因素的限制，在經(jīng)濟(jì)中的地位越來越不穩(wěn)定，大多數(shù)企業(yè)稍不注意就可能面臨倒閉的危機(jī)，而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了希望，中小企業(yè)利用電子商務(wù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷可以突破時(shí)間和空間的限制，二、中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和不足

1.認(rèn)識(shí)上的不足。據(jù)調(diào)查超過80%的企業(yè)有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，但應(yīng)用業(yè)務(wù)的只有44.2%，只有16.7%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站，14%的企業(yè)建立了企業(yè)門戶網(wǎng)站，而只有9%的企業(yè)實(shí)施了電子商務(wù)，這說明很多企業(yè)所有者還沒有從根本上認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性，對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)來營銷的競(jìng)爭意識(shí)不強(qiáng)，絕大部分還只是把競(jìng)爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場(chǎng)對(duì)贏得未來競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的重要性，把網(wǎng)絡(luò)營銷看的過于神秘，認(rèn)為只有專業(yè)人員才能從事這一高科技產(chǎn)物。

2.網(wǎng)站推廣的錯(cuò)誤。隨然有些企業(yè)建立了自己的門戶網(wǎng)站，但是很少有企業(yè)能夠使產(chǎn)品和網(wǎng)站上發(fā)布的信息同步，大多數(shù)網(wǎng)站的信息得不得及時(shí)的更新，消費(fèi)者打開網(wǎng)站也只能看到過時(shí)的消息，這會(huì)給消費(fèi)者留下不好的印象。更有甚者，網(wǎng)站上只有企業(yè)的名稱、地址和號(hào)碼、郵箱等聯(lián)系方式，連基本的產(chǎn)品介紹都沒有的情況下，消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)找企業(yè)聯(lián)系嗎？很多企業(yè)的網(wǎng)站僅僅是由靜態(tài)頁面組成，沒有形象生動(dòng)的動(dòng)態(tài)畫面，不能給消費(fèi)者美的享受，使消費(fèi)者來了第一次不想來第二次，這怎么能利用網(wǎng)站起到推廣宣傳的作用呢？

3.盲目跟風(fēng)的錯(cuò)誤。由于有第三方電子商務(wù)企業(yè)的出現(xiàn)，很多企業(yè)轉(zhuǎn)向第三方電子商務(wù)企業(yè)，只需投資于第三方電子商務(wù)企業(yè)就能擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站。但是因?yàn)槔妗⒔嵌鹊牟煌?，第三方電子商?wù)企業(yè)建立的網(wǎng)站難以表現(xiàn)出企業(yè)的核心思想，所以大筆錢的支出卻只換來了很小的收益。很多企業(yè)使用關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)排名的方式來獲取消費(fèi)者的訪問量，且實(shí)行不點(diǎn)擊不收費(fèi)的規(guī)則，雖然在排名靠前的企業(yè)可以獲得更多的訪問率，但是也不能避免競(jìng)爭對(duì)手的狂點(diǎn)擊，所以終究不是很好的辦法。在比較有名的網(wǎng)站上的鏈接，雖然當(dāng)時(shí)可以讓消費(fèi)者看到企業(yè)網(wǎng)站，但是想下次再去訪問的時(shí)候，可能已經(jīng)換成別的廣告了，所以也不是很好的宣傳辦法。

4.人才的缺乏。據(jù)統(tǒng)計(jì)我國90%的中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)的專業(yè)人才，一般都是由那些對(duì)專業(yè)市場(chǎng)很有經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷不是很了解的傳統(tǒng)營銷人員或是那學(xué)稍微懂得一些電腦技術(shù)的人員組成，所以網(wǎng)站的技術(shù)含量高但卻脫離了營銷的本質(zhì)，使得高層管理者在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評(píng)價(jià)方面無從下手。

5.外部環(huán)境的制約。由于我國電子商務(wù)起步晚，很多物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不完善，電子支付的水平也很低，國家政策條令法規(guī)的不健全，消費(fèi)者受教育水平不高、網(wǎng)絡(luò)營銷的意識(shí)不強(qiáng)和計(jì)算機(jī)沒能廣泛使用等等因素，使得中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷沒有一個(gè)好的外部環(huán)境，這對(duì)其發(fā)展帶來了很多的不便。6.中小企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的建設(shè)性策略

1.建立高質(zhì)量的網(wǎng)站。要想將自己企業(yè)的產(chǎn)品好好的推廣出去，必須建立一個(gè)良好的企業(yè)網(wǎng)站，一個(gè)人的外表衣著往往可以給人留下很深的第一印象，而一個(gè)搜索引擎方便快速，頁面讓人舒服，在線服務(wù)周到的網(wǎng)站就可能會(huì)給消費(fèi)者帶來好感，他們以后就可能比較愿意來關(guān)注這些網(wǎng)站，同時(shí)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)也需要有特色，在互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)站網(wǎng)頁何其多，所以就需要有一些個(gè)性化的東西來吸引消費(fèi)者的眼球，比如插入一些動(dòng)態(tài)的圖畫、視頻、聲音等，而且網(wǎng)頁的色彩也要搭配協(xié)調(diào)，使消費(fèi)者產(chǎn)生美的視覺效果。企業(yè)通過網(wǎng)站及時(shí)的發(fā)布最新生產(chǎn)研發(fā)的產(chǎn)品，企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)惠公告，公司企業(yè)的招聘信息等等相關(guān)動(dòng)態(tài)，讓消費(fèi)者看到這個(gè)企業(yè)的活力和發(fā)展態(tài)勢(shì)，讓消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)充滿信心，讓消費(fèi)者不由自主的想關(guān)注這個(gè)企業(yè)。并結(jié)合傳統(tǒng)的宣傳方法，比如廣告，海報(bào)好好的宣傳自己的公司和公司的產(chǎn)品，給消費(fèi)者留下根深蒂固的印象。

2.在線服務(wù)的使用。傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營銷最本質(zhì)的是將守株待兔的靜態(tài)營銷轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)的營銷。利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以和消費(fèi)者更方便的實(shí)現(xiàn)在線互動(dòng)，一有消費(fèi)者點(diǎn)擊企業(yè)的網(wǎng)站，就可以讓在線銷售人員出來引導(dǎo)，詢問消費(fèi)者有什么需求，一般來說在來訪的用戶中有85%的用戶有明確的購買意向，只有15%左右的用戶需求不明確。但是到網(wǎng)站后，卻有高達(dá)95%的用戶沒有向網(wǎng)站所有者詢問產(chǎn)品信息，立即聯(lián)系的僅僅只有4%左右。所以如果企業(yè)能夠主動(dòng)出擊，主動(dòng)向客戶友好的問候，再詢問來訪目的，購買意向，離銷售成功就近了一步。在線服務(wù)，雖然在一些網(wǎng)站已經(jīng)廣泛的使用，但是一般是通過QQ或者M(jìn)SN等方式，需要消費(fèi)者通過打字和銷售人員進(jìn)行聯(lián)系，這樣不僅沒有考慮到消費(fèi)者的情況（能夠正確快速的打字，是否有時(shí)間等等），而且給人的感覺也不那么真實(shí)，電子商務(wù)在中國的發(fā)展時(shí)間畢竟不是很長，由于傳統(tǒng)營銷面對(duì)面的銷售方式的影響，消費(fèi)者會(huì)更加喜歡聽到銷售人員的聲音或看到銷售人員的形象，所以如果企業(yè)能夠提供面對(duì)面的網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)使客戶和銷售人員面對(duì)面的聊天，更能增加網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售量。

3.個(gè)性化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。打開第一道門，吸引了消費(fèi)者的注意之后，企業(yè)必須拿出自己的實(shí)力，提供讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的期望值，甚至讓服務(wù)和產(chǎn)品高出消費(fèi)者的期望值?，F(xiàn)在是一個(gè)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)需要什么，廠商就會(huì)在快速的生產(chǎn)什么以滿足消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者的需求雖然很大的一部分是相同的，但是可能在細(xì)節(jié)方面就會(huì)表現(xiàn)出差別，比如顏色，大小等方面。所以實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷可以在生產(chǎn)前和消費(fèi)者互動(dòng)，讓消費(fèi)者充分展示自己的需求，可親自參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，對(duì)產(chǎn)品的外觀、顏色等方面提出自己的建議。充分滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，讓消費(fèi)者自己當(dāng)設(shè)計(jì)師，這樣不僅使企業(yè)和老顧客的關(guān)系越來越密切，還可以引發(fā)很多新顧客對(duì)參與設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)的興趣，使得企業(yè)的客戶源源源不斷。在推銷展示自己產(chǎn)品的同時(shí)，企業(yè)還可以介紹與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，比如產(chǎn)品的合理使用，產(chǎn)品的維護(hù)與保養(yǎng)，使用該產(chǎn)品的注意事項(xiàng)以及與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，不僅讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用放心，而且可以提高企業(yè)的形象。

4.產(chǎn)品品牌的推廣。隨著生活質(zhì)量的提高，人們?cè)絹碓阶⒁猱a(chǎn)品品牌，名牌產(chǎn)品似乎擁有更大的市場(chǎng)，顧客看到一種品牌，會(huì)毫不猶豫的給予肯定，會(huì)毫不吝嗇的掏出錢包，所以企業(yè)必須創(chuàng)造出自己產(chǎn)品的特色，打造出屬于自己產(chǎn)品的品牌。品牌是一種企業(yè)資產(chǎn)，是一種企業(yè)信譽(yù)，是由產(chǎn)品品質(zhì)，商標(biāo)，企業(yè)標(biāo)志，廣告口號(hào)，公關(guān)關(guān)系等混合交織而成。而據(jù)有關(guān)調(diào)查表明，可口可樂，耐克等國際著名品牌的網(wǎng)站訪問率都很低，這說明知名品牌和網(wǎng)站訪問率沒有必然聯(lián)系，所以企業(yè)要想獲得品牌的成功，決不能依賴傳統(tǒng)的品牌經(jīng)營。、企業(yè)要想打造屬于自己的品牌，就必須做好三方面的工作：建立清晰的品牌管理組織機(jī)構(gòu)和高質(zhì)量的專業(yè)品牌管理團(tuán)隊(duì)，在管理流程和運(yùn)營流程上必須建立適當(dāng)?shù)臎Q策流程和評(píng)估體系，于此同時(shí)，還要建立滿足目標(biāo)顧客獨(dú)特需求的品牌價(jià)值定位系統(tǒng)，與顧客需求密切相關(guān)的產(chǎn)品開發(fā)和交付系統(tǒng)，和強(qiáng)大統(tǒng)一的價(jià)值宣傳系統(tǒng)三大運(yùn)營流程體系，來具體實(shí)現(xiàn)有效的品牌建設(shè)和管理。而且公司上下各個(gè)部門和層次都必須有一致的溝通，在內(nèi)部溝通上，須通過多層次的內(nèi)部品牌培訓(xùn)和介紹，實(shí)現(xiàn)所有員工對(duì)品牌信息的清晰理解和把握，在外部溝通上，通過與顧客的各接觸點(diǎn)傳播品牌的內(nèi)涵信息，為品牌的推出，延伸和重新定位定時(shí)召開新聞發(fā)布會(huì)，及時(shí)溝通品牌信息。品牌的建立需要的時(shí)間長，花費(fèi)的金額大，但是一旦打響，創(chuàng)造的利潤可是源源不斷的，中小企業(yè)由于自身資金、人才的限制，對(duì)于獨(dú)立創(chuàng)立品牌有很大的困難，但是中小企業(yè)可以將現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，改變?cè)挟a(chǎn)品某方面的不足或者加上流行元素，將原有的產(chǎn)品變成屬于自己企業(yè)研發(fā)的新產(chǎn)品。中小企業(yè)可以通過獨(dú)立的域名、通用網(wǎng)址、自有企業(yè)郵局等網(wǎng)絡(luò)品牌來打造自己品牌的形象、建立和維護(hù)自己的客戶關(guān)系，降低對(duì)B2B網(wǎng)站的依賴，提升企業(yè)長期的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

5.開拓渠道式宣傳。中小企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷不應(yīng)該只局限于競(jìng)價(jià)排名，還可以利用很多網(wǎng)民經(jīng)常使用的聊天工具來進(jìn)行宣傳，比如QQ、MSN、郵箱、微博、博客等，這些工具消費(fèi)者基本上每天都會(huì)使用，而且在有時(shí)間聊天的情況下說明消費(fèi)者的時(shí)間應(yīng)該是空閑的，在消費(fèi)者空閑沒事的情況下，就更有可能來查看一些營銷企業(yè)提供的商品信息，這使?fàn)I銷人員的宣傳效果更佳，但是不能隨便的亂發(fā)廣告，因?yàn)槲飿O必反，消費(fèi)者額很有可能將其視為垃圾廣告。比如發(fā)郵件，在發(fā)郵件之前，可以先查看一下消費(fèi)者的歷史瀏覽記錄，然后判斷消費(fèi)者有什么樣的性格愛好，消費(fèi)者可能更偏好什么類型的產(chǎn)品，然后有針對(duì)性的發(fā)送郵件，這樣不僅起到了宣傳的作用，引起了消費(fèi)者的興趣，讓消費(fèi)者得到想要的信息，還能提升企業(yè)的形象。反之如果不顧一切，亂發(fā)郵件，很有可能被視為垃圾郵件，企業(yè)的形象也會(huì)大打折扣。而且企業(yè)還可以利用傳統(tǒng)廣告的方式來推廣信息，主要用于宣傳企業(yè)的名稱、經(jīng)營的品牌，使消費(fèi)者能夠耳濡目染，久而久之形成心理效應(yīng)。這樣企業(yè)的名聲就打響了。具體做法可是將企業(yè)網(wǎng)站及網(wǎng)址和經(jīng)營的商品的信息在報(bào)紙，雜志，戶外媒體，交通媒體，人口籌集區(qū)張貼宣傳單等等方式進(jìn)行宣傳。6.全員營銷理論。

第四篇：電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì)

《電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì)》教案

實(shí)驗(yàn)一：java基礎(chǔ)(一)

一、java入門

Java SE：java standard edition Java ME：java micro edition Java EE: java enterprise edition Java 是由sun公司推出（但2010年被oracle公司收購，收購價(jià)格：74億美元）

從j2se、j2me、j2ee的演變，從jdk5.0開始稱為se、me、ee。

1、jdk的下載與安裝

Jdk:java development kit（java 開發(fā)包）Jre:java runtime environment(java執(zhí)行環(huán)境)Jdk包含了jre。

下載過程見課堂演示。安裝完成后運(yùn)行：java –version如能顯示版本信息，即表明java安裝成功。Jdk1.4 jdk1.5(5.0)jdk1.6(6.0)設(shè)置環(huán)境變量：classpath path JAVA_HOME

2、第一個(gè)java程序

編寫程序時(shí)可以是記事本、ultraedit(高級(jí)文本編輯工具)、IDE（integrated development environment）。

2.變量與常量：

所謂常量，就是值不會(huì)變化的量；所謂變量，就是值可以變化的量。3.變量定義與賦值：（1）變量類型 變量名；

變量名 = 變量值；

int a； a = 2；

（2）變量類型 變量名 = 變量值;

int a = 1；

= 表示賦值，將等號(hào)右邊的值賦給了左邊的變量。

4、變量名命名規(guī)則：在Java中，變量名以下劃線、字母、$符號(hào)開頭，并且后跟下劃線、字母、$符號(hào)以及數(shù)字。總之，Java中的變量名不能以數(shù)字開頭。

5、注釋：注釋是給人看的，不是給計(jì)算機(jī)看的。Java中共有3種類型的注釋：

1）單行注釋：以//開頭，//后面的所有內(nèi)容均被當(dāng)作注釋處理。2）多行注釋：以/*開頭，以*/結(jié)束，中間的所有內(nèi)容均被當(dāng)作注釋處理。關(guān)于多行注釋，需要注意的是，多行注釋不能嵌套。3）另一種多行注釋。用于產(chǎn)生Java Doc幫助文檔。暫且不介紹。/** 注釋內(nèi)容*/

6、Java中的原生數(shù)據(jù)類型共有8種： 1）整型：使用int表示。（32位）

量在使用前必須要定義，并且只能定義一次。

4）如下代碼無法通過編譯： int a = 1;short b = a;a是int類型，b是short類型，int類型表示的數(shù)據(jù)范圍要比short類型大，不能將表示范圍大的值賦給表示范圍小的變量。5）如下代碼可以通過編譯： short a = 1;int b = a;a是short類型，b是int類型，int類型表示的數(shù)據(jù)范圍要比short類型大，可以將表示范圍小的值賦給表示范圍大的變量。

總結(jié)：可以將表示范圍小的值賦給表示范圍大的變量；但不能直接將表示范圍大的值賦給表示范圍小的變量，只能通過強(qiáng)制類型轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn)。

上述內(nèi)容驗(yàn)證見實(shí)例：test、variable1、variable2

三、運(yùn)算符

1、算術(shù)運(yùn)算符：

1）當(dāng)有若干個(gè)變量參與運(yùn)算時(shí)，結(jié)果類型取決于這些變量中表示范圍最大的那個(gè)變量類型。比如，參與運(yùn)算的變量中，有整型int，有雙精度浮點(diǎn)型double，有短整型short，那么最后的結(jié)果類型就是double。

2、關(guān)系運(yùn)算符：

關(guān)系運(yùn)算符：大于（>）、小于（<）、等于（==）、不等于（!=）、大于等于（>=）、小于等于（<=），關(guān)系運(yùn)算的結(jié)果是個(gè)boolean值。見實(shí)例：OperatorTest

3、邏輯運(yùn)算符：

重點(diǎn)講解兩個(gè)，邏輯運(yùn)算符本身也返回一個(gè)boolean值。

1）邏輯與：使用&&表示，邏輯與是個(gè)雙目運(yùn)算符（即有兩個(gè)操作數(shù)的運(yùn)算符），只有當(dāng)兩個(gè)操作數(shù)都為真的時(shí)候，結(jié)果才為真；其余情況結(jié)果均為假。邏輯與表示的并且的意思。

2）邏輯或：使用||表示，邏輯或也是個(gè)雙目運(yùn)算符，只有當(dāng)兩個(gè)操作數(shù)都為假的時(shí)候，結(jié)果才為假；其余情況結(jié)果均為真。邏輯或表示或者的意思。見實(shí)例：LogicTest

4、關(guān)于變量的自增與自減運(yùn)算。

1）關(guān)于int b = a++，作用是將a的值先賦給b，然后再讓a自增1。2）關(guān)于int b = ++a，作用是將a的值先自增1，然后將自增后的結(jié)果賦給b。

見實(shí)例：Variable4

5、條件運(yùn)算符（三元表達(dá)式），其形式為：

type d = a ? b : c;具體化形式為：int d = 2 < 1 ? 3 : 4;注意： 輕量級(jí)的文本編輯器：UltraEdit、Editplus、vi、vim、gvim 見實(shí)例：Test2

switch(變量)//此處的變量類型就目前所學(xué)內(nèi)容來看，只能為4種類型：byte, short, int, char。{

case 常量1: //待執(zhí)行的代碼 break;

case 常量2: //待執(zhí)行的代碼 break;

case 常量3: //待執(zhí)行的代碼 break;default：

//待執(zhí)行的代碼 }

雖然case語句中的break是可選的，但在絕大多數(shù)情況下，如果沒有break，程序的邏輯就會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，因此，通常情況下都需要加上break。

見實(shí)例：SwitchTest

3、循環(huán)控制語句

Java中的循環(huán)控制語句一共有3種，分別是while，do? while以及for循環(huán)。

1）while循環(huán)，形式為： while(布爾表達(dá)式){

//待執(zhí)行的代碼 }

2）do?while循環(huán)，新式為： do {

//待執(zhí)行的代碼 }

實(shí)驗(yàn)二：java基礎(chǔ)(二)

一、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)（Object Oriented Programming，OOP；Object Oriented Design, OOD）

什么是面向?qū)ο?？在面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)中有兩個(gè)重要的概念：類（class）與對(duì)象（object）。

1、類：類是一種抽象的概念，類中包含了數(shù)據(jù)（通常使用名詞來表示）與對(duì)數(shù)據(jù)的操縱（通常使用動(dòng)詞來表示）。比如說人就是一種抽象的概念，人具有姓名、年齡、身高等數(shù)據(jù)，還有吃飯、跑步等操縱數(shù)據(jù)的動(dòng)作。

2、對(duì)象：對(duì)象是一種具體的概念，是類的一種具體表示方式。比如說人是一個(gè)類，而張

三、李

四、王五等具體的人就是對(duì)象。

3、類所包含的內(nèi)容，類一共包含兩部分內(nèi)容：

a)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)在類中稱作屬性（Property或者Attribute）或者叫成員變量（Member variable）。

b)對(duì)數(shù)據(jù)的操縱，這種操縱在類中稱作方法（method）。

二、類及方法的定義

面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)的三大基本特征：繼承、封裝、多態(tài)

封裝：類包含了數(shù)據(jù)與方法，將數(shù)據(jù)與方法放在一個(gè)類中就構(gòu)成了封裝。

13、生成對(duì)象：

通過類來生成對(duì)象（通常使用new關(guān)鍵字來生成對(duì)象）。public class Person { }

類名 變量名 = new 類名();Person person = new Person();Person person2 = new Person();Person person3 = new Person();

4、方法的調(diào)用：

方法調(diào)用需要通過對(duì)象來完成，方法調(diào)用的形式是： 對(duì)象變量.方法名([參數(shù)值1，參數(shù)值2，參數(shù)值3?.]);關(guān)于方法的注意事項(xiàng)：

1）在方法定義中，方法的返回類型與return后面的變量或常量類型保持一致。

2）在方法調(diào)用時(shí)，給方法傳遞的參數(shù)需要與方法定義時(shí)的參數(shù)保持一致（參數(shù)個(gè)數(shù)一致，參數(shù)類型一致）。

3）方法定義時(shí)的返回類型與接收方法返回值的變量類型保持一致。public int add(int a, int b){ return a + b;}

3b)方法：首字母小寫。如果一個(gè)方法由多個(gè)單詞構(gòu)成，那么第一個(gè)單詞的所有字母全都小寫，從第二個(gè)單詞開始，每個(gè)單詞的首字母大寫。比如add，addThreeInt。

c)屬性：命名約定與方法相同。比如age，ageOfPerson。2)屬性需要定義在類中，又叫做成員變量；而定義在方法中的變量叫做局部變量。3)定義屬性

public class Person { 修飾符 類型 屬性名稱;}

4)使用屬性

與方法一樣，使用.運(yùn)算符。首先需要生成類的實(shí)例，然后使用實(shí)例+”.”的方式來使用屬性。比如：

Person person = new Person();person.age

局部變量使用前必須要聲明并賦初值；成員變量使用前必須要聲明，但可以不賦初值。

5)成員變量與局部變量的聯(lián)系與區(qū)別：

a)無論是成員變量還是局部變量，使用前都需要聲明（定義）。

b)對(duì)于局部變量來說，使用前必須要初始化；對(duì)于成員變量來說，使用前可以不初始化。如果沒有初始化成員變量就開始使用，那么每個(gè)類型的成員變量都有一個(gè)默認(rèn)的初始值 i.byte、short、int、long類型的初始值為0 ii.float、double類型的初始值為0.0 iii.char類型的初始值‘u0000’ iv.boolean類型的初始值為false 上述內(nèi)容見實(shí)例： Person

6、引用類型（reference type）：引用類型是用在對(duì)象上的。一個(gè)對(duì)象可以被多個(gè)引用所指向，但同一時(shí)刻，每個(gè)引用只能指向唯一的一個(gè)對(duì)象。如果一個(gè)對(duì)象被多個(gè)引用所指向，那么無論哪個(gè)引用對(duì)對(duì)象的屬性進(jìn)行了修改，都會(huì)反映到其他的引用當(dāng)中。上述內(nèi)容見實(shí)例：People 在該實(shí)例中用畫圖表示。

注意：

1）如果一個(gè)類包含了屬性與方法，那么該類的每一個(gè)對(duì)象都具有自己的屬性，但無論一個(gè)類有多少個(gè)對(duì)象，這些對(duì)象共享同一個(gè)方法。2）關(guān)于方法參數(shù)傳遞的總結(jié)：對(duì)于Java中的方法參數(shù)傳遞，無論傳遞的是原生數(shù)據(jù)類型還是引用類型，統(tǒng)一是傳值（pass by value）。3）什么類型的引用就能指向什么類型的對(duì)象，比如People類型的引

6c)將生成的對(duì)象的地址返回。

3、默認(rèn)的構(gòu)造方法：構(gòu)造方法沒有參數(shù)且方法體為空。使用new來生成對(duì)象的時(shí)候，后面的小括號(hào)()表示構(gòu)造方法的參數(shù)列表，如果構(gòu)造方法不接收參數(shù)，那么小括號(hào)中的內(nèi)容為空；如果構(gòu)造方法接收參數(shù)，那么小括號(hào)中的實(shí)際參數(shù)就需要與構(gòu)造方法定義中的形式參數(shù)保持一致（參數(shù)數(shù)量一致、參數(shù)類型一致、按照順序逐一賦值）。

上述內(nèi)容見實(shí)例：PersonTest

四、方法的重構(gòu)和重載（overload）

1、方法的重構(gòu)：如果在子類中定義的方法與其直接超類（父類）的某個(gè)方法有相同的名稱和參數(shù)，則稱該子類重構(gòu)了該超類（父類）的該方法。

方法重構(gòu)（Override）：子類與父類的方法返回類型一樣、方法名稱一樣，參數(shù)一樣，這樣我們說子類與父類的方法構(gòu)成了重寫關(guān)系。

2、方法的重載： 同一個(gè)類中，定義了兩個(gè)或多個(gè)方法名字相同，但方法參數(shù)不同，這就表明了方法間的重載關(guān)系。方法參數(shù)不同有兩層含義：1）參數(shù)個(gè)數(shù)不同。2）參數(shù)類型不同。注意：方法的返回值對(duì)重載沒有任何影響。

上述內(nèi)容見實(shí)例：OverLoadTest、OverLoadTest2

8是父類中存在的方法。上述內(nèi)容見實(shí)例：PolyTest

七、接口（interface）：

1、接口的地位等同于class，接口中的所有方法都是抽象方法。在聲明接口中的方法時(shí)，可以使用abstract關(guān)鍵字，也可以不使用。通常情況下，都會(huì)省略掉abstract關(guān)鍵字。

2、類可以實(shí)現(xiàn)接口。實(shí)現(xiàn)使用關(guān)鍵字implements表示，代表了某個(gè)類實(shí)現(xiàn)了某個(gè)接口。

一個(gè)類實(shí)現(xiàn)了某個(gè)接口，那么該類必須要實(shí)現(xiàn)接口中聲明的所有方法。

Java是單繼承的，也就是說某個(gè)類只能有唯一一個(gè)父類；一個(gè)類可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)接口，多個(gè)接口之間使用逗號(hào)分隔。上述內(nèi)容見實(shí)例： Test3 八、一些關(guān)鍵字：

1、static關(guān)鍵字：可以用于修飾屬性，也可以用于修飾方法，還可以用于修飾類（后面的課程講）

1）static修飾屬性：無論一個(gè)類生成了多少個(gè)對(duì)象，所有這些對(duì)象共同使用唯一一份靜態(tài)的成員變量；一個(gè)對(duì)象對(duì)該靜態(tài)成員變量進(jìn)行了修改，其他對(duì)象的該靜態(tài)成員變量的值也會(huì)隨之發(fā)生變化。如果一個(gè)成員變量是static的，那么我們可以通過 類名.成員變量名 的方式來使用它（推薦使用這種方式）。

02、集合的實(shí)現(xiàn)類：ArrayList 1)集合當(dāng)中只能放置對(duì)象的引用，無法放置原生數(shù)據(jù)類型，我們需要使用原生數(shù)據(jù)類型的包裝類才能加入到集合當(dāng)中。

2)集合當(dāng)中放置的都是Object類型，因此取出來的也是Object類型，那么必須要使用強(qiáng)制類型轉(zhuǎn)換將其轉(zhuǎn)換為真正的類型（放置進(jìn)去的類型）。

實(shí)例見：ArrayListTest1、ArrayListTest2、ArrayListTest3 ArrayListTest4、ArrayListTest5

第五篇：電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的論文

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電子商務(wù)期末論文

班級(jí)： 財(cái)務(wù)***** 姓名：** 學(xué)號(hào)：********

電子商務(wù)環(huán)境下深山秀團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)策研究

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的目的

進(jìn)入21世紀(jì)，以Internet為核心的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)已經(jīng)得到了飛速的發(fā)展和廣泛的應(yīng)用，世界經(jīng)濟(jì)向全球化和信息化發(fā)展成為新世紀(jì)鮮明的特征和趨勢(shì)。今天，我們已經(jīng)走入以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效展開網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，尋找新的商機(jī)，開展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式已成為一種必然的選擇。同樣作為中通公司的深山秀系列果味飲品想要拓展業(yè)務(wù)，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)也是必不可少的。

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本創(chuàng)造電子商務(wù)的營銷環(huán)境,包括樹立網(wǎng)絡(luò)品牌,開拓產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng),發(fā)布企業(yè)信息,提供技術(shù)支持,進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研等活動(dòng)。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)捕捉信息,創(chuàng)造商機(jī),讓網(wǎng)上經(jīng)營活動(dòng)的整體效益最大化。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的不斷滲透,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷正成為一種潮流和企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種基本生存方式,被越來越多的企業(yè)把它視為未來贏得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的途徑和手段,電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)尋求利潤最大化的重要增長點(diǎn)。

然而我國企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏全面的了解和正確的認(rèn)識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中走了很多彎路，遇到很多問題，本文對(duì)中國網(wǎng)絡(luò)營銷的市場(chǎng)規(guī)模、企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷中的細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了分析，并歸納出現(xiàn)階段制約我國企業(yè)存在的網(wǎng)絡(luò)營銷中的問題及對(duì)策等，針對(duì)這些問題也提出了相應(yīng)的對(duì)策。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的含義

“網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分和不可分割的部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)和對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本技術(shù)與商業(yè)手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種有利于企業(yè)的活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞有很多，其中包括：

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網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷，網(wǎng)絡(luò)直銷等。這些詞匯說的基本上都是同一個(gè)意思，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段去開展企業(yè)產(chǎn)品的營銷商業(yè)活動(dòng)。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的概述

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的特征

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心特征是信息化給生產(chǎn)方式和生活方式帶來了巨大影響。這些影響的結(jié)果也必將給市場(chǎng)營銷觀念帶來革命性的變化。這種變化來自一種新經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，如果能順應(yīng)這種變化，企業(yè)就有可能獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，否則，若以傳統(tǒng)的營銷觀念去參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭，必將使企業(yè)營銷方向發(fā)生錯(cuò)誤，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式比較，它存在以下不同意傳統(tǒng)營銷的特征。

2.通過以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和其他信息技術(shù)為基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營銷之所以和傳統(tǒng)營銷方式有所不同，其根本原因就是在于網(wǎng)絡(luò)營銷是基于通過互聯(lián)網(wǎng)，并且采用了許多傳統(tǒng)營銷方式中所沒有的技術(shù)手段，比如電子郵件營銷、郵件列表、RS技術(shù)、論壇形式等等。才使得網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性、低成本、便捷性等特點(diǎn)。其次，在網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)經(jīng)營模式和商業(yè)模式的根本上的轉(zhuǎn)變上，企業(yè)如果想要開展網(wǎng)絡(luò)營銷，就要求企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、職能分布、業(yè)務(wù)流程不同于傳統(tǒng)的營銷方式并且有所創(chuàng)新。企業(yè)必須圍繞著信息流、資金流和物流，這三個(gè)基本流程，采用現(xiàn)代化的管理方式，進(jìn)行業(yè)務(wù)的重組及組織機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整，以達(dá)到企業(yè)預(yù)期的想法和目標(biāo)。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷的一個(gè)繼承和持續(xù)發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)營銷并不是空中閣樓，它是建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上的，有它存在的基礎(chǔ)和必然。不論是4P理論還是4C理論，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷來說都是值得借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富。可以說，網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是營銷，只是營銷的發(fā)展方向改變了，變成了通過網(wǎng)絡(luò)去開展的一種網(wǎng)絡(luò)營銷。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷既不是B2C,也不是網(wǎng)上銷售

營銷從來就不是銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售也不是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)銷售是電子商務(wù)的一項(xiàng)應(yīng)用和功能。網(wǎng)絡(luò)營銷并不是到網(wǎng)上去買東西這么簡單，而是將傳統(tǒng)的營銷應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)上去，進(jìn)而減少企業(yè)的營銷成本，從而更好的用剩下的資金去研發(fā)新的產(chǎn)品和去開拓新的市場(chǎng)。

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三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的比較分析

（一）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)分析

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)分析 作為一種與互聯(lián)相結(jié)合的網(wǎng)上營銷模式自然擁有很多傳統(tǒng)營銷模式所沒有的優(yōu)勢(shì)，特別是伴隨著日益增長的市場(chǎng)生存壓力，作為一個(gè)企業(yè)來講如何去決策自己的生存之道，網(wǎng)絡(luò)營銷為我們提供了一條很好的道路。

1.發(fā)展迅速，方便快捷

1994年，因特網(wǎng)從軍事領(lǐng)域被應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域。短短的十幾年里，以互聯(lián)網(wǎng)為代表，以滿足消費(fèi)者的需求為核心的線上經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，給市場(chǎng)帶來了新的營銷法則：借助多媒體技術(shù)，充分挖掘市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)公司的整體的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)的誕生同時(shí)推動(dòng)了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。隨著中國上網(wǎng)人數(shù)的迅速增加，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為企業(yè)角逐市場(chǎng)的必備手段，成為企業(yè)營銷的必然趨勢(shì)。于是，我國企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)大幅度增加。網(wǎng)絡(luò)營銷已獲得初步的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷利用了網(wǎng)絡(luò)手段與技術(shù)，面向特殊的網(wǎng)上市場(chǎng)環(huán)境，可以使從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的價(jià)值交換更便利，更充分，更有效率。這對(duì)中通公司這樣的中小企業(yè)特別有利。

2.提升競(jìng)爭力

降低了市場(chǎng)進(jìn)入門檻，提升了企業(yè)的競(jìng)爭力 因特網(wǎng)是一個(gè)開放式的大市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營銷消除了企業(yè)競(jìng)爭的無形壁壘，降低了市場(chǎng)進(jìn)入的門檻。無需巨額的初始成本，無需完整的商業(yè)體系，無需巨額的廣告費(fèi)用，也無需眾多的銷售人員，僅僅是低額的投入就使得企業(yè)可以進(jìn)入到全球的大市場(chǎng)。這樣的方式使得企業(yè)無論大小，被擺在了相同的位置上。提升了小企業(yè)的競(jìng)爭力。更重要的是：網(wǎng)上的客戶關(guān)心的不是企業(yè)的大小，而是企業(yè)能夠?yàn)樗麄兲峁┑漠a(chǎn)品或者服務(wù)。這使得中小企業(yè)能夠更容易的在市場(chǎng)的分割上獲得一杯羹。

3.低成本，有利于與大企業(yè)開展競(jìng)爭

網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特點(diǎn)就是成本低廉。比起印刷和電視這樣的媒介，借助因特網(wǎng)進(jìn)行信息傳播不僅效率高，覆蓋率高，而且宣傳的成本極其低廉。成本的低廉，使得中小企業(yè)能夠很快地建立一個(gè)網(wǎng)上競(jìng)爭平臺(tái)。企業(yè)無論大小，都可以通過其網(wǎng)站使世界各個(gè)角落的買家了解其產(chǎn)品，產(chǎn)生銷售，從而更有利于其與大企業(yè)開展競(jìng)爭。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷能充分發(fā)揮中通公司的自身的優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)營銷能充分發(fā)揮中通公司的自身的優(yōu)勢(shì)作為規(guī)模較小的中通公司與大企業(yè)相比，中通公司具有很多的優(yōu)勢(shì)。比如：對(duì)客戶的關(guān)注力要比大企業(yè)強(qiáng)，內(nèi)部溝

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電子商務(wù)期末論文

通和運(yùn)作上較透明，對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)快，市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)等等。網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用使得中通公司的這些優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸現(xiàn)。首先，網(wǎng)絡(luò)營銷能揚(yáng)長避短，為顧客提供長期的個(gè)性化的服務(wù)，增強(qiáng)自身競(jìng)爭力。大企業(yè)由于成本的問題往往不會(huì)對(duì)小客戶做長期的投入。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷能充分發(fā)揮中小規(guī)模企業(yè)在價(jià)格、產(chǎn)量和機(jī)制等方面的優(yōu)勢(shì)。再次，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)樹立企業(yè)形象，提升客戶服務(wù)水平的良好手段，中小規(guī)模企業(yè)在現(xiàn)實(shí)中無法實(shí)現(xiàn)的效果卻可以在網(wǎng)絡(luò)上達(dá)到。

5.“點(diǎn)對(duì)線”的營銷方式的回報(bào)

“點(diǎn)對(duì)線”的營銷方式，使得企業(yè)能夠獲得更高的回報(bào) 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，企業(yè)可以通過BBS、E-Talking、E-MAIL，QQ等方式，以極低成本在營銷的全過程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的搜索，追蹤，和反饋。與他們進(jìn)行在線或離線交流。消費(fèi)者有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)進(jìn)行探討發(fā)表意見和建議，甚至可以DIY自己所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)就可以從市場(chǎng)調(diào)查到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定價(jià)、產(chǎn)品制作到銷售及售后服務(wù)全過程都可以獲得有意義的反饋，并做出實(shí)時(shí)的調(diào)整。這樣的“點(diǎn)對(duì)線”營銷，不僅使得企業(yè)能更好把握消費(fèi)者的需求動(dòng)態(tài)，而且能夠更好更快的去優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得更高的回報(bào)。作為一個(gè)規(guī)模并不是很大的中通公司來講這些恰恰是利用了自身的靈活多樣的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題分析

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，2009年我國中小企業(yè)總數(shù)達(dá)到3897萬家，中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)值、實(shí)現(xiàn)利稅和出口總額分別占全國的65%、57%和63%左右，中小企業(yè)還吸納73%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)人口。中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)潛力巨大 2009年我國中小企業(yè)總數(shù)超過3653萬家，較上年增加435余萬家，其中使用 長春大學(xué)光華學(xué)院

電子商務(wù)期末論文

實(shí)話網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在可以說不是什么高的難度了，但是一個(gè)同樣的網(wǎng)站，在營銷性，和營銷方法上是有差別的。當(dāng)然企業(yè)可以自建網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站，但是可以做到符合網(wǎng)民的口味嗎？能夠有效地運(yùn)營好嗎？答案是否定的，企業(yè)主需要知道一件事情，建網(wǎng)站是一回事，運(yùn)營網(wǎng)站是另外的一回事； 長春大學(xué)光華學(xué)院

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4.提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費(fèi)用，改進(jìn)營銷效率，改善營銷管理和提高企業(yè)競(jìng)爭力。目前的Dell、Amazon、Haier等站點(diǎn)屬于此類型。

另外，混合型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)可能想同時(shí)達(dá)到上面幾種目標(biāo)，如Amazon.com公司通過設(shè)立網(wǎng)上書店作為其主要銷售業(yè)務(wù)站點(diǎn)，同時(shí)創(chuàng)立世界著名的網(wǎng)站名牌，并利用新型的營銷方式提升企業(yè)競(jìng)爭力，既是銷售型，又是品牌型，同時(shí)還屬于提升型。

（二）更新營銷觀念和意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)全新的, 不斷變化的領(lǐng)域, 隨著新工具新技術(shù)的不斷涌現(xiàn),中小企業(yè)必須解決好以下幾方面問題,以求網(wǎng)上經(jīng)營整體效益最大化。我國目前排名前十位的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是：網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)新聞、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、博客或個(gè)人空間、和網(wǎng)絡(luò)購物。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用，也包括了數(shù)字娛樂及電子商務(wù)、社交類網(wǎng)絡(luò)也逐漸興起。企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變營銷觀念，并采取相應(yīng)的對(duì)策來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，從而順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變?nèi)f化的市場(chǎng)形勢(shì)。

意識(shí)企業(yè)經(jīng)營者和領(lǐng)導(dǎo)者需要更多地學(xué)習(xí)與了解電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí), 形成科學(xué)的營銷意識(shí), 樹立正確的營銷觀念,切實(shí)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營管理的沖擊, 從而把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)帶來的機(jī)遇, 重塑品牌形象, 打造品牌資產(chǎn), 提升品牌核心競(jìng)爭力。只有對(duì)傳統(tǒng)的營銷觀念進(jìn)行必要的反思，才能更好的促進(jìn)營銷觀念與時(shí)俱進(jìn)。并且，企業(yè)要正確的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷，理解網(wǎng)絡(luò)營銷，把網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分。企業(yè)要不斷地加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，加快企業(yè)信息化建設(shè)。

不管是網(wǎng)絡(luò)營銷方式還是網(wǎng)絡(luò)營銷方式二者必然有其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，所以，企業(yè)要想使企業(yè)更好，更具有競(jìng)爭力的話，必然需要將傳統(tǒng)的營銷方式與網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行相結(jié)合，采取強(qiáng)強(qiáng)互補(bǔ)的原則，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的營銷觀念和方式。

（三）組建專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍

首先網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施是使業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的聯(lián)系更為緊密, 企業(yè)需要大量培養(yǎng)能融和業(yè)務(wù)與信息技能的通才, 這就要求企業(yè)組建專門的銷售策劃團(tuán)隊(duì), 形成完善的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷理論體系, 立足于企業(yè)技術(shù)平臺(tái), 利用企業(yè)的客戶資源, 靈活包裝, 提供量身訂做的專業(yè)化服務(wù), 發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì), 全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭力。所以，必需要懂得，將企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)戰(zhàn)略去建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，以為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷打好一個(gè)堅(jiān)定地基礎(chǔ)。其次把配套建設(shè)放在重點(diǎn)。什么

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是配套建設(shè)，很簡單，就是想服務(wù)一樣，要具有連貫性，一條龍的流程；要滿足這樣的要求，必需要有專業(yè)的網(wǎng)站服務(wù)人員，專門的網(wǎng)站推廣人員，專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人員等等。對(duì)現(xiàn)有的營銷人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決突發(fā)事件的能力企業(yè)中層及以上管理人員有針對(duì)性地組織開展信息化方面的培訓(xùn)，完善信息技術(shù)管理職業(yè)資格考試和認(rèn)證制度。廣泛開展信息化與工業(yè)化融合的宣傳教育，提高職工的信息素養(yǎng)。組織信息化與工業(yè)化融合發(fā)展方面的會(huì)議、展覽、培訓(xùn)、參觀、考察等交流活動(dòng)，促進(jìn)信息化與工業(yè)化融合相關(guān)知識(shí)傳播。

（四）加大客戶服務(wù)力度

良好的開端是成功的一半，網(wǎng)絡(luò)營銷全靠細(xì)節(jié)致勝，里面涉及到許多方面的知識(shí)與技巧，比如搜索引擎廣告的優(yōu)化，友情鏈接，網(wǎng)絡(luò)廣告投放，社區(qū)宣傳，E-MAIL營銷；網(wǎng)上信息平臺(tái)的優(yōu)化，溝通環(huán)節(jié)的優(yōu)化，網(wǎng)上與線下各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接等等。盡量在網(wǎng)站上開辟一個(gè)客戶服務(wù)反饋專欄，讓客戶對(duì)自己的服務(wù)做一個(gè)簡單的反饋，可以從中收到許多好的意見并不斷的改進(jìn)自己，另外挑選一些好的評(píng)價(jià)放在網(wǎng)站上,這樣效果也很不錯(cuò)。

因?yàn)橐粋€(gè)公司給客戶的印象更多的往往是客戶對(duì)與之接觸人的印象。所以，如果哪天如果你因?yàn)榫W(wǎng)站改版沒有宣傳，每天流量只有幾十個(gè)人，但是仍然天天都有訂單，生意不斷。那么這就說明你的這方面應(yīng)用成功了。當(dāng)然，良好的服務(wù)不光包括即時(shí)回復(fù)客戶，即時(shí)配送產(chǎn)品樣品、相關(guān)彩頁等，還包括在與客戶電話交流中的語氣等許多小的方面的細(xì)節(jié)。這些方方面面做好了，很容易就帶來良好的口碑?？诒鄠魇亲詈玫男麄鞣绞剑辛撕每诒?，營銷效果也就自然出來了。

五、結(jié)論

通過對(duì)本課題的研究本文通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中的優(yōu)勢(shì)以及存在的問題進(jìn)行研究，并對(duì)這些問題提出一些策略和方針為主要的目的。由于隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，所以網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于企業(yè)的意義越來越大，對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了關(guān)鍵性的方向指導(dǎo)作用。作為中通公司這樣的中小型企業(yè)來講網(wǎng)絡(luò)營銷是必須涉足的一個(gè)領(lǐng)域，隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，電子商務(wù)的興起以及蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)已經(jīng)成為一種新型的商業(yè)模式和一種新的生活方式。隨著人們消費(fèi)觀念的逐漸轉(zhuǎn)變和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的商業(yè)營銷模式已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品日益增長的需求，電子商務(wù)擁有傳統(tǒng)商業(yè)模式所沒有的優(yōu)勢(shì)，所以中通公司的深山秀網(wǎng)絡(luò)營銷方式就應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)然，在我國作為

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電子商務(wù)期末論文

一種新興的商業(yè)模式，電子商務(wù)還處在一個(gè)發(fā)展的初級(jí)階段，還需要一定時(shí)間的探索和積累才能逐步發(fā)展完善.本課題就中通公司深山秀系列果類飲品如何在電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷營銷策劃，以及如何規(guī)避或解決在我國現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營營銷所存在的一系列問題進(jìn)行研究，突破瓶頸，使虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相輔相成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。