第一篇：電話銷售應該注意七個事項

電話銷售應該注意七個事項

首先，應堅持有限目標原則。

一般而言，電話推銷的目的應是等找到有購買可能的推銷對象，排除沒有購買可能的推銷對象，以提高登門拜訪進行交易洽談的成功率。換言之，電話推銷旨在創(chuàng)造和有希望成交的推銷對象的約會機會，它不能代替面對面的商談，電話推銷的目標應是以建立一個恰當?shù)募s會為止。

其次，電話推銷應和登門拜訪或推銷一樣，要事先有一個推銷計劃。這個計劃，就是一套或幾套引導對方對產(chǎn)品引起注意，對推銷員建立好感，積極進行約會的說辭。其中應包括打電話給誰，如何說見面話、介紹產(chǎn)品的哪些方面、了解對方哪些情況、什么時機約會等。有了這樣的計劃，在推銷中就可以從容不迫，給對方以好感。

再次，選好打電話的時間，避開電話高峰和對方忙碌的時間。

一般上午十時以后和下午都較為有利。如正值所找的人外出，可詢問接電話者是否有其他人可以商談，或問清對方什么時候回來，以便以后聯(lián)系。第四，講話應熱情和彬彬有禮。

熱情的講話易于感染對方；彬彬有禮的話語，同樣易于得到有禮貌的正面回答。像“您好“、“打擾您了“、“如您不介意的話“等禮貌用語，應成為推銷人員的口頭禪。同樣，開門見山，也是較受歡迎的說話方式，拿腔捏調(diào)、故意賣關子、吐吐吞吞都易招致對方反感。

第五，電話推銷不能急于推銷，應以介紹產(chǎn)品信息、了解對方狀況為主。降低推銷意味，反而易于達成約會機會。比如，作過自我介紹之后，你可以說：“我想問您一下，咱們公司有沒有這種設備?“如對方回答：“有“，則進一步問清其購買的年限、牌子、生產(chǎn)廠家、使用情況怎么樣等，然后再介紹自己的產(chǎn)品，如對方回答沒有，就可以直接介紹自己的產(chǎn)品。最后約定見面商談機會。第六，要留下對方姓名、電話、地址，并作好記錄。

詢問對方姓名可在推銷之初，也可在確定約會之后，但無論何時，都應先報出自己的姓名，這樣對方才可能留下姓名和電話。對電話中所談內(nèi)容，邊談邊作簡單的記錄是很必要的，這些資料有助于下一步推銷的籌劃，也可借此建立顧客檔案。

第七，約會時間，要提供兩個以上的方案或形式供對象選擇，應考慮到對方的方便。

但含糊其詞的約會，易為對方推脫。因此，較好的約會時間座是明確、而只有所選擇的。比如“請問今天下午或明天上午，您哪個時間合適?“并進一步確定時間是上午九點，還是下午三點。

最后需要說明的一點是，在大家共用一個辦公室或共用一部電話時，應取得大家的相互配合。無論是把電話打給對方，還是對方有電話打過來，辦公室內(nèi)保持必要的安靜是恰當?shù)?，一個嘈雜的辦公室或個別人的大聲說笑，都會砸了生意。

同時，在對方打來電話時，應主動熱情去接，如找某人，應迅速轉達。如所找的人不在，應詢問對方能否代為效勞，也可讓對方留下電話、姓名，并問清什么時間回電話較為適合?？傊?，整體的配合，也是電話推銷中提高業(yè)績的重要因素之一。

第二篇：面試時應該注意的事項

面試時應該注意的事項

(1)輪到你面試時，應在面試室外輕輕敲門，得到許可后方可進入面試室。注意敲門不可用力太大，也不可未進門先將頭伸進來張望一下再進門，更不可大大咧咧地直接推門而入。進門后應輕輕地轉過身去關上門。

(2)可主動與主考人打招呼，可點頭微笑也可問候。主考人員沒有主動伸手與你握手，你可千萬別自作多情，主動去與主考人握手。

(3)盡可能地記住每位主考人的姓名、職務，若做不到這一點，起碼要將主考工作負責人的姓名、職務記住。若沒有把握.在稱呼主考人時，可用籠統(tǒng)的詞，切不可出現(xiàn)張冠李戴的現(xiàn)象。

(4)進人考場后，首先將你的準考證和你準備的材料一并交給主考老師，以便核實你的身份和考試資格。

(5)當主考人示意面試結束時，應微笑起立，感謝他們給予你面試的機會，然后道“再見”。如果你進人面試室時有人接待或引導你，離開時也應一并向其致謝、告辭。

第三篇：團隊旅游應該注意哪些事項

團隊旅游應該注意哪些事項

轉自：http:/// 在每年的須有旺季都會有很多人選擇團隊旅游，雖然團隊旅游要受到一些限制，沒有個人旅游那么自由。但團隊旅游也有其優(yōu)勢，比如說花費可能會少些、來回的行程安排會被旅行社安排好等等，比較方便。那么在旅游旺季團隊旅游應該注意哪些事項呢？ 旅游旺季團隊游注意事項介紹 ?乘車注意事項：應按編號排隊上車，各車領隊負責清點人數(shù)，到齊后按時發(fā)車，如有意外及時報告領隊；看護及照顧好小孩，嚴禁把頭手伸出窗外；遵守公共衛(wèi)生，垃圾一律扔進垃圾袋內(nèi)；如有暈車提前預防；乘坐車時需防途中睡覺受涼感冒，備好適量衣物/食品/飲料，提前上衛(wèi)生間方便；返程按指定路線，無特殊情況途中不得停車。

為使大家度過一個輕松、快樂、安全的旅游假日，請轉告親友本次旅游行程安排，以免擔心和做好接應準備。在旅途中請注意安全：

不要帶貴重物品和行李。如攜帶身份證、信用卡、貴重首飾、照相機、攝像機等須謹慎保管好；根據(jù)旅游行程安排，帶上必需的日用品（如紙巾/衣物/折疊傘）、備用藥物（如暈車藥、風油精/驅(qū)風油）、眼鏡、旅游望遠鏡等；隨車帶上藥箱以備急用。

在參加活動時，一定要聽從號令指揮，排位、坐落等有序進行，預留有足夠安全空間，避免擁擠或推搡發(fā)生擠壓、拉傷、跌傷、落水、墜落等意外事件，注意保持安全間距。不要過于留戀景點或購物點而導致掉隊或拖延，聽從導游和團隊領導的指揮和安排，按時到達指定地點集合,按時上車，避免耽誤行程。不要單獨行動，如有個人臨時的活動安排或路線變化，必需提前征求領隊同意。

逗留商廈大樓內(nèi)時需留意安全出口、滅火器、消火栓、火災破玻按鈕/報警按鈕位置、安全區(qū)域/方位（遇到停電/火災時有利逃生）；如遇到火災時，千萬不要乘坐普通電梯。注意周邊環(huán)境，保管好隨身攜帶物品，不要單獨接觸陌生人；看參觀或娛樂時不能大聲喧嘩，以免影響他人；旅游期間嚴禁從事任何違法活動。外出旅游必需注意飲食飲水衛(wèi)生，不要購買或食用包裝無廠家/無日期/無QS食品質(zhì)量安全認證標志或過期的食品，以防飲食后有不良反應。若有不適，及時報告領隊/導游設法就醫(yī)診治。

去風景名勝地旅游時，必需遵守參觀地點旅游規(guī)定，禁止吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾和隨意進入非參觀游覽區(qū)內(nèi)拍照等不良行為；與游客和當?shù)鼐用窠浑H時，注意文明禮貌，尊重當?shù)亓曀祝慌逝栏咛?，既要防止跌落受傷，同時也要預防腳被尖銳物扎傷或被山區(qū)蛇蟲咬傷；經(jīng)過高處或鋼索棧道時，必需扶好欄桿或鋼索；不要擁擠追逐，小心踏空；經(jīng)過臺階和狹窄、路滑地段，謹防跌倒；如經(jīng)過有正在施工地段，需保持安全距離，走安全通道，不要隨意進入施工現(xiàn)場，防止跌落、扎傷、觸電、坍塌等事故。旅游過程中應遵守公民良好的道德文明規(guī)范（如尊老愛幼，排隊候車/購物/就餐，不亂扔紙屑果皮殼，愛護公共財物，不隨地吐痰/口香膠，公共場所不要高聲喧嘩或打鬧，不講臟話/粗口等），避免與他人發(fā)生口角或沖突；始終注意維護煙臺亞琦（海陽入世通）和個人良好形象。其他外出必需注意安全事項（如遇惡劣天氣必須注意預防暴雨山洪暴發(fā)、雷電傷害、山體滑坡、泥石流等）。

旅游旺季團隊游注意事項介紹 1.一、熱線旅游選擇包機或包船比較可靠。每到節(jié)假日或一些旅游點的最好季節(jié)，交通都會成為影響出行的大問題。如七八月份三峽游，常因游船超載無法保證床位。所以，倘若旅行社有包機或包船，不妨隨之前往，可靠系數(shù)要大的多。

2.二、如期出行宣選有固定出團日期的旅行社。旅行社經(jīng)營原則一般是夠一定人

數(shù)才出團，規(guī)模小的旅行社一般出團日期不固定，這樣就有可能會改變你的預定行程，打亂你的休假計劃。穩(wěn)妥的做法是找一家規(guī)模大且有固定出團日期的旅行社。

3.三、行前務必要與旅行社簽定旅游協(xié)議。有人出游前僅和對方達成口頭協(xié)議，等到出了問題投訴到有關部門，有關部門根據(jù)法律程序要求游客提供證據(jù)時，才后悔莫及。因此，要簽定書面協(xié)議，讓旅行社把用餐、住宿、交通工具的標準、出團日期、行程和報價所含款項一一列入?yún)f(xié)議中，這樣即便發(fā)生糾紛也有據(jù)可查。

4.四、出現(xiàn)問題及時投宿有關部門。旅游投宿受行業(yè)特點的制約較大，所以發(fā)生

問題一定要盡快投宿。與地方旅行社有關的投訴可找各省市旅行社服務質(zhì)量監(jiān)督管理所，都有投訴電話，與中央一類社有關的投訴可找國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所。

5.五、不要盲目壓價為游程留下隱患。旅行社行業(yè)由于國內(nèi)同行競爭激烈，其經(jīng)

營利潤偏低。在這種情況下，您如果再壓低價格、旅行社為了保證有限的利潤，必然會采取降低服務質(zhì)量的作法，最終受到傷害的還是您自己。而且，這種不愉快的經(jīng)歷造成的心靈傷害是無法彌補的。

團隊境外旅游常識有哪些

1.團隊境外旅游的常識有哪些呢？一般境外游都是需要辦理簽證的，在辦理簽證的時

候可能會需要一份簽證保險，簽證保險也可稱為旅游醫(yī)療保險。作為簽發(fā)申根簽證的基本前提，所有申請人都必須辦理旅游醫(yī)療保險。所以，對于出境游的人來說，一定要了解相關的知識，提早做好規(guī)劃。那么團隊境外游常識有哪些呢？

2.一、出境游簽證：除了東南亞國家的簽證外，辦理其他國家的簽證都有領區(qū)劃

分，上海領區(qū)一般只能辦理上海、浙江、江蘇、安徽、江西等省市護照的簽證，其他省市護照的簽證辦理方法，請您咨詢悠哉客服專員。

3.二、港澳游需要的證件：您需要辦理《往來港澳通行證》及保證個人訪港的簽

注類型，一般有個人訪問簽注（G簽注）、探親簽注（T簽注）或商務簽注（S簽注），香港自由行為G簽注，跟團進出的為L簽注，您需要到戶籍所在地的出入境管理處辦理。如果您需要同時進入香港和澳門，需要同時辦理兩地的簽注。

4.三、出境游護照：您在出境之前必須辦理好護照，護照在當?shù)氐某鋈刖彻芾碇?/p>

心申請，中小城市的可以在所在地的公安局出入境管理科申請。辦理護照需提供戶口本、身份證、4張標準的護照證件相片，填寫兩張護照申請表即可。護照的辦理時間一般為10個工作日、有效期10年。具體情況您可以咨詢戶口所在地的相關部門。您在預訂線路時，務必檢查您的護照有效期。護照必須在回國當天還有至少半年的有效期，領館才會簽發(fā)簽證。

團隊旅游小妙招靈活應對以防騙 1.在團隊旅游有哪些靈活應對的小妙招呢？團隊旅游行程表就是旅行的日程安排，應

包括住宿、用餐及景點幾個方面，越詳盡越好。一份出色的行程表甚至包括下榻酒店及用餐餐館的電話，萬一客人走散，可憑此及時與團隊取得聯(lián)系。另外，提供日程表越詳盡，旅行社中途隨意改動安排的可能性越小。

2.一、對購物不感興趣，導游卻不斷帶團進商店，行之者有效的、對策就是堅決

不買。如果所有團員都不感興趣，可以向全陪和導游提出。

3.二、遇到導游減少景點的情況。旅行者要記住每一個景點你都是付了費的，即

使沒有門票，你也付了交通費，付了費而沒有得到相應的服務，理應要求退錢，甚至投訴賠償。當然，因為自己不去和不可抗外力因素而取消景點不在其中。

4.三、在旅行中導游在原規(guī)定的行程之外臨時增加節(jié)目時，旅行者首先要確定自

己是否對此感興趣，然后要問明此項安排是否要另付費用，最后還要了解清楚新的安排會不會影響下一個景點的參觀。只要以上任何一項，旅行者覺得不妥，就可以勇敢地說“不”，拒絕新的安排。

5.另外，在團隊旅游中明確哪些游樂項目已飲食在團費之內(nèi)，哪些需要自理。弄

清門標是只包含每一道門票，還是全部。例如，到某海濱旅行，游泳是不收費的，而潛水、滑水、乘快艇出海等是均需自理的。可旅行社行程上只寫“下午1時至4時，在X浴場游泳、滑水、乘快艇”。這就很容易令人誤解。因此，行前一定問清，以免日后糾紛。

第四篇：辦公室里面應該注意的事項

在辦公室里應該注意的事情

現(xiàn)在上班族，在辦公室的時間占據(jù)了大部分，在辦公室怎么做，怎么說，其實是一門學問，這里整理了一些在辦公室的注意事項，以便大家參考。

一、保持衛(wèi)生清潔。辦公室的桌面、電腦、地面、沙發(fā)、茶幾、資料柜、窗臺等每天需清掃一次，及時清理煙灰缸及茶具，垃圾桶中的垃圾應及時處理。

二、要有時間觀念。平時上班應做到提前十幾分鐘到公司，方便工作前的準備。需要加班時，要服從安排，盡量提高工作效率，盡快完成工作。

三、通知安排。領導安排的會議及相關通知，要登記在冊，方便通知。

四、文件處理。公司文件和通知要按時發(fā)放，存檔。外來文件、傳真要及時傳遞，記錄，不得耽誤正事。

五、保守秘密。嚴守公司機密，不傳播謠言和小道消息，不搬弄是非。重要文件，資料要保管好。公章、合同用完后要及時鎖到抽屜里面。

六、鑰匙保管。公司辦公人員保管的鑰匙，不得隨意交給其他人，借出的鑰匙要及時索還。

七、電話接聽。辦公室人員接聽電話要及時，有禮貌，如果是上級領導安排工作，要問清楚，及時處理，如果處理不了的，及時向負責人匯報。

八、請假。除非遇到緊急或突發(fā)情況可以電話請假外，正常請假需提前，寫好請假緣由及時間，有直接領導簽字。

九、接待。來公司的客戶或者是領導，接待要有禮貌，做到服務熱情周到，微笑接待，不得有問無答，不聞不問，需要領導接待時，應該及時通知領導，方便安排。

十、學會匯報工作。辦公室里很多工作，看起來很瑣碎，其實關系重大，要學會多問，多想，不斷地回報進度，這樣就會知道哪個環(huán)節(jié)出錯，方便改正，不會耽誤辦事效率。

十一、多溝通、多聯(lián)系。辦公室起著上傳下達的作用，因此應該有事多溝通，防止事情延誤。

十二、整理資料，學會記錄。辦公室事務繁雜，很多都是臨時性的事務，整理清楚，才會分清主次，不會耽誤事情的處理。臨時性的事情，學會多用筆記錄，才不會延誤處理。

十三、思考。當工作完成后，要學會思考，做的不足的地方下次改進，有哪些工作是完成了領導并不知道的，要及時匯報，有哪些事情還沒有整理記錄，及時完成。

十四、要有責任心。工作要講求效率和質(zhì)量，領導交代的事項，應盡最大的努力在規(guī)定的時間內(nèi)完成。

十五、團結。在辦公室工作的人員，要有大家是一個集體的概念，要相互幫助，能盡快完成工作，要相互尊重。

十六、節(jié)約。辦公室的一切都是公用財務，要學會節(jié)約，比如一張紙，關水龍頭，出門關電腦空調(diào)等。

十七、辦公室安全。下班之前，要檢查辦公室打印機、電腦等是否關機斷電。門窗是否關閉。保證公司財產(chǎn)安全。

十八、之火 401dd

第五篇：采購員工作中應該注意的事項

注意事項：

1、采購作業(yè)要非常小心，因工作上的失誤而造成公司重大的經(jīng)濟損失，采購是要負全責的，做任何事都要注意細節(jié)，不能隨便的處理任何事。

2、與供應商的任何業(yè)務往來一定要在事先溝通好，并將相關信息及時同業(yè)務溝通，不能單方面操作。

3、采購工作有一定的誘惑，一定不要迷失自我，不要收供應商回扣或禮品（如有都交上級處理）這樣對公司對你都不好，到時候會傷害了自己。

4、同供應商相處，要平等對待，不要認為自己是顧客了不起，這樣沒有辦法和供應商建立良好關系。

5、盯住采購過程，采購作業(yè)遇到困難，要立即告訴上級處理，不要等到?jīng)]有時間匯報上級（解決方案采購員腦子里應該有的），給公司造成損失。

6、盯住公司生產(chǎn)計劃，必要時盡早通知供應商采購計劃變更情況，把雙方的經(jīng)濟損失減少到最小。

7、內(nèi)部溝通能力是采購員必修的一門課程，可以很大程度上減少你的工作壓力。

8、采購員不能以公司名私自開采購單購買自己所需要的材料，或是幫其他人采購材料，這樣是違法的。

9、采購沒有權利備原材料或安排庫存，一定要有業(yè)務的備料通知單，也要讓領導知道。

10、若因時間緊迫，要求供應商直接寄到顧客時，采購員一定獲得上司批準，且各種票據(jù)要及時辦，采購員應盡量減少此類事情的操作方式

11、由供應商直接寄給顧客的貨物一定不能開有任何單據(jù)放于貨物中，并要求供應商寫速遞單時填寫我司的名字和電話

12、供應商的報價單，采購要了解市場原料的最低價，才知道怎么降價采購員要多同其他公司采購員交流，掌握材料的價格

13、價格談判的時候，清楚價格形式要清楚，是否到廠、是否含稅、多少稅，需要在報價單上寫清楚，以防時候發(fā)生不愉快的爭議

14、對于利潤過低的銷售報價，采購員一定要給上司審核方可報給業(yè)務，以保持公司利潤空間

15、要建立公司供應商檔案，在需要的時候可以隨時使用，保證供貨安全和選擇的多樣性

16、采購的賬目一定要清楚、可追溯，否則可能損害公司的利益

采購員應注意的事項很多，但我覺得一下這兩項是很容易忽視的：

一、廉價物品慎重考慮。供貨商如果以比市面行情便宜許多的價格賣給你貨物，那么這種商品往往是有問題的。就像我們常說的“便宜沒好貨”采購人員不可貪小便宜，如在采購過程中貪圖價格便宜，會使公司蒙受經(jīng)濟損失切勿上廉價的當。

二、精美包裝不可忽視。一種商品的包裝，就好似穿上一件衣服，漂亮的包裝給人們以美好的感覺，蹩腳的包裝會讓人產(chǎn)生討厭的印象。因此，許多商人總是花重金請人設計精美的包裝。我們在采購物品時，往往從物品的包裝來判斷東西的好壞。雖是同樣品質(zhì)、同樣價格的東西，一個用塑料包著，一個用精美的包裝紙包著，人們就會覺得后者的品質(zhì)、價格都高于前者。如有些商品在外表看起來是很漂亮，在實際用的時候就發(fā)現(xiàn)它其實質(zhì)量上有問題，是用包裝來吸引顧客，所以往往我總是認為包裝的好壞往往顯示品質(zhì)的好壞，其實不當然。