第一篇：請繪制現(xiàn)金收銀操作流程

1、請繪制現(xiàn)金收銀操作流程？

答：唱收現(xiàn)金并清點(diǎn)現(xiàn)金→鑒別現(xiàn)金真?zhèn)巍斎胨战痤~→選擇正確的付款鍵→打單→唱付找零→關(guān)閉錢箱。

2、收銀崗前準(zhǔn)備工作有哪些？

答：整理收銀作業(yè)區(qū)，包括收銀臺(tái)物品的整理、臺(tái)面衛(wèi)生、收銀機(jī)的清潔保養(yǎng)，收銀臺(tái)購物區(qū)的整理，收銀臺(tái)作業(yè)區(qū)地面衛(wèi)生、紙簍的清理、收銀臺(tái)前商品的整理。

3．鑒別假鈔的方法有哪幾種？

答：

1、憑手感。

2、眼睛觀察。

3、耳聽聲音。

4、機(jī)器檢測。

4． 八種銀行結(jié)算方式？

答：1）支票。2）銀行本票。3）銀行匯票。4）商業(yè)匯票。5）匯兌。6）委托銀行收款。7）異地托收承付。8）信用卡。

第二篇：收銀操作流程

收銀流程

A:商品銷售：

一、門店銷售：打開pos銷售，輸入客至?xí)T卡號(hào)

二、掃描商品信息，輸入營業(yè)員編號(hào)。注意：如有贈(zèng)品、耗品請直接跟單

注意：

1、會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)需修改價(jià)格時(shí)注意事項(xiàng)：

結(jié)算方式選擇

1、現(xiàn)金

2、銀行卡

2.1 銀聯(lián)卡支付

2.2支付寶支付：也選擇刷卡，報(bào)賬時(shí)注明。

2.3微信支付，也選擇刷卡，把微商城單號(hào)抄一下，報(bào)賬時(shí)注明

3、客至支付

3.1儲(chǔ)值卡支付

3.2禮品卡支付

3.3禮券支付

3.31電子禮券

3.32紙質(zhì)禮券

3.4其他支付方式

三、B、客至操作

一、會(huì)員業(yè)務(wù)

1、打開新辦會(huì)員界面

2、輸入會(huì)員手機(jī)號(hào)并完善會(huì)員詳細(xì)信息后點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼，讓顧客報(bào)驗(yàn)證碼完成新會(huì)員注冊。

3、點(diǎn)擊保存完成新會(huì)員注冊

二、儲(chǔ)值卡充值

1、金額充值 1-

1、打開充值界面

2、刷充值卡獲取充值卡號(hào)

3、選擇充值金額（注意：如有營銷方案也一并選擇）

4、點(diǎn)擊支付后按步驟操作

2、項(xiàng)目儲(chǔ)值

1、打開項(xiàng)目儲(chǔ)值界面（現(xiàn)有項(xiàng)目主要是寶寶游泳館，后期會(huì)上其他類）

2、刷卡獲取會(huì)員信息

3、選擇項(xiàng)目充值的項(xiàng)目

例：

4、點(diǎn)擊支付后按步驟操作

三、禮品卡結(jié)算

1、打開禮品卡結(jié)算界面

2、刷禮品卡獲取卡號(hào)

3、點(diǎn)擊支付完成

四、積分兌換操作

1、在會(huì)員中心里選擇積分兌換項(xiàng)目

2、輸入會(huì)員手機(jī)號(hào)碼獲取會(huì)員信息

3、選擇與積分相對應(yīng)的商品進(jìn)行兌換

4、點(diǎn)擊兌換完成操作（注：如有加*元可兌換商品的，先選擇兌換商品，然后在POS里刷要另加的錢）

C、微商城操作

一、客戶手機(jī)微商城下單

二、店長手機(jī)接單，打電話提醒客戶盡早過來提貨。（注意接單時(shí)限）

三、客戶來門店提貨，收銀員做入電腦，根據(jù)微商城價(jià)格進(jìn)行修改。

四、微商城貨品結(jié)算，可能有微信紅包支付，剩余有現(xiàn)金結(jié)算和微信支付，微信支付只要點(diǎn)刷卡就行了，報(bào)賬需注明一下。

五、店長手機(jī)確認(rèn)提貨。

D.收銀報(bào)賬格式

現(xiàn)金（銷售現(xiàn)金+客至充值）+刷卡（銷售刷卡+客至充值），客至充值金額。

備注：1.現(xiàn)金報(bào)賬報(bào)的是銀行加款金額，刷卡報(bào)賬報(bào)的是刷卡結(jié)算單上面的金額，客至充值不管是現(xiàn)金還是刷卡報(bào)總數(shù)就行了，因?yàn)榍懊娴慕痤~已經(jīng)包含了。

2.請門店每周二將刷卡單和存款憑證交到財(cái)務(wù)部。

第三篇：收銀員柜臺(tái)現(xiàn)金收銀業(yè)務(wù)操作

收銀員柜臺(tái)現(xiàn)金收銀業(yè)務(wù)操作

發(fā)布時(shí)間：2014-02-26 文章來源：互聯(lián)網(wǎng)

文章字號(hào)：大 中 小

1.開業(yè)前的準(zhǔn)備工作

（1）與財(cái)務(wù)人員一起，將前一天結(jié)業(yè)前的錢款、備用金、票據(jù)從存放的保險(xiǎn)柜中取出，由會(huì)計(jì)人員復(fù)核。

（2）到本單位會(huì)計(jì)室領(lǐng)取當(dāng)天的備用金，換好零錢，以滿足結(jié)賬找零的需要。

（3）檢查收銀機(jī)是否正常，如有異常應(yīng)馬上調(diào)整；檢查是否需要補(bǔ)充機(jī)打紙，若需要應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取。

（4）檢查稅控機(jī)是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

（5）搞好收銀臺(tái)的衛(wèi)生，物品要碼放整齊，以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情迎接開業(yè)。

2.進(jìn)入工作狀態(tài)（以餐飲業(yè)為例）

（1）對同時(shí)就餐末結(jié)賬的顧客按餐桌號(hào)掛機(jī)待結(jié)賬。

（2）顧客要求結(jié)賬時(shí)按相應(yīng)桌號(hào)同時(shí)打印出“結(jié)賬單”及“顧客消費(fèi)單”，將“顧客消費(fèi)單”通過服務(wù)員交給顧客，便于顧客核對。

（3）按結(jié)賬單合計(jì)金額與顧客結(jié)賬，對收取的現(xiàn)金用驗(yàn)鈔機(jī)驗(yàn)鈔，對收取的支票要榆查單位名稱、印鑒、密碼等足否填寫齊全、是否正確。

（4）顧客要求開發(fā)票時(shí)，由收銀員使用稅控機(jī)按顧客要求輸入付款單位全稱或“個(gè)人”，按結(jié)賬單合計(jì)會(huì)額輸入餐費(fèi)金額，打出發(fā)票通過服務(wù)員交給顧客。對發(fā)生的退菜、換菜、折扣等必須經(jīng)店長或店長授權(quán)人簽字確認(rèn)。

3.向會(huì)計(jì)室交款

（1）收銀員向會(huì)計(jì)室交款前需要按現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等類別分類打印出匯總小票，將收到的現(xiàn)金、支票、信用卡小票分別打出匯總金額，與匯總小票分別進(jìn)行核對（注意清點(diǎn)現(xiàn)金時(shí)應(yīng)扣除備用金）：

（2）票、款核對相符后，收銀員員分別填制“現(xiàn)金交款匯總表”、“轉(zhuǎn)賬交款匯總表”和“信用卡交款匯總表”，收銀員在表上簽字后將票、款交到會(huì)計(jì)室。

（3）收銀員將票、款交到會(huì)計(jì)室，由會(huì)計(jì)分類進(jìn)行核對，核對相符后由會(huì)計(jì)在“收款登記簿”上登記相關(guān)內(nèi)容。經(jīng)雙方確認(rèn)后由收銀員和會(huì)計(jì)分別在交款人和收款人欄下簽字：

（4）晚餐結(jié)業(yè)后，需將錢款、備用金、票據(jù)交存到財(cái)務(wù)指定的保險(xiǎn)柜中，將保險(xiǎn)柜鎖好、亂碼，以備第二天財(cái)務(wù)人員進(jìn)行核對。

收銀員交接班時(shí)，交班人也要辦理好以上交款手續(xù)，給接班的收銀員只留下備用金，由接班的收銀員到財(cái)務(wù)室兌換零錢。

4.信用卡收銀業(yè)務(wù)操作

國內(nèi)各家銀行發(fā)行的銀聯(lián)卡等，所有客人消費(fèi)結(jié)算用信用卡的客人必須在信用卡單據(jù)簽名確認(rèn)。使用信用卡結(jié)算程序：

（1）核查信用卡是否在接受范圍，卡兩面有否疑點(diǎn)（大小、質(zhì)料、圖案、標(biāo)志等），確認(rèn)屬哪種信用卡。

（2）核對始止日期是否有效。

（3）查止付名單（銀行公布的名單），按信用卡在銀行公布的“止付名單”上查找。名單上有名不給辦理結(jié)付，若超出限額時(shí)，需有人擔(dān)保才可結(jié)算。

（4）填寫簽購單必須清晰無涂改，填錯(cuò)“單據(jù)”易發(fā)生銀行拒付。

（5）請持卡人簽名，并核對簽名信用卡地簽名是否相符，有疑問請客人出示身份證核對，避免冒充使用他人信用卡。

（6）將已簽名的簽單副聯(lián)及結(jié)算單給客人。

（7）簽單結(jié)算：客人出示酒樓辦理的有效簽單卡和本人有效證件，酒樓給予簽單掛賬的單位及個(gè)人，收銀員審查后按規(guī)定程序給予辦理結(jié)算。

（8）有關(guān)折扣：收銀員辦理客人消費(fèi)折扣時(shí)。必須分清哪些可以打折、幾折優(yōu)惠，無優(yōu)惠卡片要求打折的，須當(dāng)班經(jīng)理簽批才有效（確認(rèn)當(dāng)班經(jīng)理的打折權(quán)限）。

5.支票收銀業(yè)務(wù)操作

為使開戶單位隨時(shí)可以與開戶銀行辦理支付項(xiàng)業(yè)務(wù)，或使用支票辦理付款及單位之間債權(quán)債務(wù)關(guān)系的結(jié)算在銀行存款的額度內(nèi)，開戶單位均可向開戶銀行領(lǐng)購支票，企業(yè)一般保留一定數(shù)量的空白支票以備使用。

支票是一種支付憑證，一旦填寫了有關(guān)內(nèi)容，并加蓋留存在銀行的印鑒后，即可成為直接從銀行提取現(xiàn)金和其他單位進(jìn)行結(jié)算的憑據(jù)。所以在使用上必須加強(qiáng)管理，同時(shí)要采取必要措施。妥善保管，以避免發(fā)生非法使用或盜用、遺失等情況，給國家和單位造成損失。

（1）存在空白支票的企業(yè)，必須明確指定專人妥善保管，要貫徹票、印分管的原則，空白支票和印章不得由同一人保管。這樣可以明確責(zé)任，形成制約機(jī)制，防止舞弊行為。

（2）單位撤銷、合并、結(jié)清賬戶時(shí)，應(yīng)將剩余的空白支票，填列一式兩聯(lián)清單，全部交回銀行注銷。清單一聯(lián)由銀行蓋章后退交收款人，一聯(lián)作清戶傳票附件。

（3）要嚴(yán)格控制攜帶空白支票外出采購。對事先不能確定采購物資的單價(jià)、金額的，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可將填明收款人名稱和簽發(fā)日期的支票交采購人員，明確用途和款項(xiàng)限額，使用支票人員回單位后必須及時(shí)向財(cái)務(wù)部門結(jié)算。

（4）支票應(yīng)由財(cái)會(huì)人員或使用人員簽發(fā)，不得將支票交給收款人代為簽發(fā)。支票存根要同其他會(huì)計(jì)憑證一樣妥善保管。不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票或印章與預(yù)留銀行印鑒不符的支票，否則銀行除退票外還要按票面金額處以5%但不低于1000元的罰款。對屢次簽發(fā)的，銀行根據(jù)情節(jié)予以警告、通報(bào)批評，直至停止向收款人簽發(fā)支票。

（5）支票結(jié)算僅限于同城或指定票據(jù)交換地區(qū)使用。

（6）簽發(fā)支票應(yīng)使用藍(lán)黑墨水或碳素墨水筆填寫，未按規(guī)定填寫，未能避免改冒領(lǐng)的，由簽發(fā)人負(fù)責(zé)。

（7）已簽發(fā)的現(xiàn)金支票遺失，可以向銀行申請掛失。掛失前已經(jīng)支付的，銀行不予受理。已簽發(fā)的轉(zhuǎn)賬支票遺失，銀行不受理掛失，可請求收款人協(xié)助防范。

（8）委托收款背書的方法是，未經(jīng)背書轉(zhuǎn)讓的持票人向開戶銀行辦理委托收款時(shí)，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票背而左起第個(gè)“背書人簽章”欄內(nèi)填寫“委托收款”字樣和日期（可用阿拉伯?dāng)?shù)字）并簽章，同時(shí)，在該背書欄上而的“被背書人”欄填明開戶銀行。如系經(jīng)背書轉(zhuǎn)讓的支票，應(yīng)在支票背面或粘單上背書，背書人右側(cè)的“背書人簽章”欄內(nèi)比照前次模式作成委托收款背書。主動(dòng)付款不需作委托收款背書。

（9）收款單位接受銀行支票時(shí)，應(yīng)認(rèn)真審查以下事項(xiàng)：

1）認(rèn)真鑒別支票的真?zhèn)巍?/p>

2）應(yīng)注意支票的日期是否為遠(yuǎn)期、過期支票。

3）審查背書的連續(xù)性。

第四篇：前臺(tái)收銀操作流程

一、廳面收銀工作程序

餐廳收銀工作是記錄餐飲營業(yè)收入的第一步，也是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)之一。它要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序，并運(yùn)用于工作中，真正地起到監(jiān)督、把關(guān)的職能作用，為下一步的財(cái)務(wù)核算奠定良好的基礎(chǔ)。其工作內(nèi)容主要包括：

（一）班前準(zhǔn)備工作：

1、前臺(tái)收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到，由前臺(tái)主管監(jiān)督執(zhí)行。

2、、上班提前十五分鐘到崗，做好區(qū)域衛(wèi)生清潔工作。

3、主管主持召開班前例會(huì)，檢查儀容儀表。

4、收銀員清點(diǎn)備用金，無誤后在登記簿上簽收，班次之間必須辦理備用金交接手續(xù)，并在餐廳收銀員備用金交接登記簿上簽字。

5、查閱上班已使用到的帳單及收據(jù)號(hào)，檢查尚未使用的帳單及收據(jù)是否順號(hào)，如有缺號(hào)、短聯(lián)應(yīng)立即退回。

6、檢查電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是否正確，如有日期不對或時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整，并檢查傳真機(jī)色帶、發(fā)票及需用工具是否足夠、。

7、檢查POS機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、打印機(jī)是否可正常運(yùn)作。

8、查閱交接記事本，了解上班遺留問題，以便及時(shí)處理。

（二）結(jié)帳工作流程

1、餐廳結(jié)帳單一式三聯(lián)：白聯(lián)為收銀存根、綠聯(lián)為廚房、紅聯(lián)為財(cái)務(wù)。

2、客人要求結(jié)帳時(shí)，收銀員根據(jù)廳面人員報(bào)結(jié)的臺(tái)號(hào)打印出暫結(jié)單，廳面人員應(yīng)先將帳單核對后簽上姓名，然后憑帳單與客人結(jié)帳。如果廳面人員沒簽名，收銀員應(yīng)提醒其簽名。

3、客人結(jié)帳現(xiàn)付的，收銀員根據(jù)客人結(jié)帳方式在暫結(jié)單上，重新打印結(jié)算方式后，將白聯(lián)結(jié)帳單交回客人，紅聯(lián)結(jié)帳單則留存。

4、客人結(jié)帳是掛帳的，收銀員辦理掛帳手續(xù)后，二聯(lián)帳單都交收銀員處。

5、客人結(jié)帳是信用卡的，則由廳面人員將客人信用卡交收銀員進(jìn)行POS機(jī)操作，信用卡紙上必須有持卡人簽名。白聯(lián)結(jié)帳單及信用卡客戶聯(lián)交客人，紅聯(lián)結(jié)帳單及信用卡銀行聯(lián)、商戶聯(lián)則交回收銀員

7、結(jié)帳時(shí)客人出示優(yōu)惠卡或者廳面管理人員給予客人重新打折，收銀員應(yīng)將優(yōu)惠卡（或者管理人員簽名）和三聯(lián)帳單按程序辦理。

8、作廢或修改帳單時(shí)應(yīng)由相關(guān)人員說明作廢或調(diào)整原因，并簽上姓名，再由廳面經(jīng)理級以上人員證實(shí)后，將修改單和作廢單（三聯(lián)）交收銀員送財(cái)務(wù)部核數(shù)員審核。

7、由于種種原因，客人需要滯后結(jié)帳的，須先請廳面經(jīng)理級以上人員認(rèn)可擔(dān)保，然后將其轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部應(yīng)收帳款。

8、收銀員在營業(yè)結(jié)束，后應(yīng)計(jì)算出當(dāng)日營業(yè)收入，做賬務(wù)報(bào)表及現(xiàn)金繳款單上交財(cái)務(wù)。

9、交班時(shí)，必須在〈發(fā)票登記記錄表〉上登記本班已使用的發(fā)票號(hào)，接班收銀員簽字確收。

第五篇：收銀系統(tǒng)操作流程

“Mu多丫呀”收銀系統(tǒng)操作流程

1、打開電腦 雙擊電腦桌面 “大洋超市收銀系統(tǒng)”運(yùn)行程序

2、輸入自己的工號(hào)和密碼進(jìn)行登陸

3、登陸成功后按 F2 進(jìn)入大洋超市收銀系統(tǒng)前臺(tái)零售界面

4、零售時(shí)先按F1鼠標(biāo)光標(biāo)到掃條碼狀態(tài) 使用掃描槍掃描物品條碼 按 “*” 星號(hào)更改銷售數(shù)

量鼠標(biāo)光標(biāo)到數(shù)量欄 輸入相應(yīng)的銷售數(shù)量如遇到條碼無法掃描需 手動(dòng)輸入條碼下邊條碼數(shù)字來選擇銷售商品 銷售商品掃描完畢按回車鍵“ENTER”進(jìn)入實(shí)收金額狀態(tài)按照顧客實(shí)際付款金額輸入相應(yīng)錢數(shù)在按“ENTER”回車鍵 將進(jìn)入需要找零界面錢箱自動(dòng)打開 找完零錢 在按 “ENTER”回車鍵銷售完成5、銷售折扣 如同時(shí)銷售多件商品其中一件需要打折 先按照步驟4掃描完商品然后用鼠標(biāo)單擊

需要打折的商品次商品整行變成藍(lán)色然后按“F10”選擇需要打折的折扣然后按“F2”確定然后繼續(xù)按照步驟4操作結(jié)賬

6、整單折扣 如同時(shí)銷售多件商品 次單需要全部打折 需要在掃描商品之前按“F11”設(shè)定整單折

扣然后確定在開始掃描商品根據(jù)步驟4操作結(jié)賬銷售

7、刪除商品 如銷售時(shí)顧客選擇多件商品 商品已經(jīng)掃描到電腦但是顧客有其中一件不想要了 用

鼠標(biāo)點(diǎn)擊不需要的商品然后按“F3”刪除次商品而對整單無影響

8、贈(zèng)送商品 按照不走4掃描商品后 點(diǎn)擊銷售界面 “贈(zèng)送商品”然后在彈出的界面點(diǎn)擊確定 然

后結(jié)算完成銷售

9、取消銷售 如已經(jīng)掃描商品 但是因顧客原因取消此單交易 按“F4”出現(xiàn)提示是否確認(rèn)要取消

此次交易按確定此次交易將取消

10、在沒有銷售的情況下打開錢箱按“F5”出現(xiàn)大洋超市收銀系統(tǒng)權(quán)限驗(yàn)證 輸入自己的工號(hào)

和密碼點(diǎn)擊進(jìn)入將打開錢箱

11、會(huì)員卡需要添加新會(huì)員時(shí)需要在大洋超市收銀系統(tǒng)界面選擇最下邊的會(huì)員信息然后彈

出會(huì)員信息界面根據(jù)需要想填寫的信息欄填入相應(yīng)信息如：會(huì)員卡號(hào)、姓名、會(huì)員折扣、證件號(hào)為身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、會(huì)員類別等信息然后點(diǎn)擊此界面下邊的添加完成新會(huì)員添加

12、會(huì)員銷售 會(huì)員銷售時(shí)先在前臺(tái)零售界面按“F12”輸入會(huì)員卡號(hào)然后確定 在開始掃描商

品根據(jù)步驟4操作

13、所有查詢在大洋超市收銀系統(tǒng)界面左上角點(diǎn)擊查詢報(bào)表然后根據(jù)需要查詢的項(xiàng)目進(jìn)行詳

細(xì)選擇

14、下班時(shí)關(guān)閉軟件賬目結(jié)算完成記帳完畢后先關(guān)閉大洋超市收銀系統(tǒng)前臺(tái)銷售界面出現(xiàn)關(guān)

閉前臺(tái)零售不做然和選項(xiàng)直接點(diǎn)擊確定然后在關(guān)閉大洋超市收銀系統(tǒng) 在關(guān)閉大洋超市收銀系統(tǒng)是彈出的退出系統(tǒng)界面選擇備份退出 然后在關(guān)閉電腦