第一篇：技術(shù)支援心得報告格式-(售服案件總結(jié))

主題：

部門：報告人：呈交：日期：

一、工作任務(wù)、目的二、客戶現(xiàn)場資訊

1、背景資料：

(1).生 產(chǎn) 類：素材、行業(yè)、工藝流程、作業(yè)條件、流程與條件異動、物流

(使用物料之供應(yīng)商)、機械設(shè)備… …

(2).業(yè) 務(wù) 類:

a.人際關(guān)系加強：師傅/管理層的喜好、相互之間的關(guān)系、處事方式 b.產(chǎn)品推廣建議

(3).其它：員工素質(zhì)、安全防護措施

2、試鍍結(jié)果總結(jié)：

(1).良品率與不良品分析：

匯總表格化---不良品現(xiàn)象、占比、原因分析、改善措施

(2).提案改善(客戶端)：

現(xiàn)場存在的異?，F(xiàn)象、可能出現(xiàn)的問題、改善方法及預(yù)防措施

(3).后續(xù)改善建議

(4).需跟蹤事項

三、個人心得

1、個人素質(zhì)、能力、知識提升狀況

2、本身技能不足之處？如何改善？

---表格化：項目、改善方法與進度、希望公司提供的支援… …

3、專業(yè)知識與現(xiàn)場應(yīng)用不同之處

---專業(yè)知識：基本常識、常熟換算、專有名詞應(yīng)用、不良品判斷、設(shè)計

理念、生產(chǎn)模式、物性要求、環(huán)保要求… …

4、異常問題處理必備的基本常識

5、自我成長模式

6、提案改善(公司)：產(chǎn)品作業(yè)參數(shù)、特性、管理維護完善；產(chǎn)品改良/開發(fā)

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第二篇：中小企業(yè)技術(shù)支援服務(wù)專題調(diào)研報告

中小企業(yè)技術(shù)支援服務(wù)專題調(diào)研報告

發(fā)布時間：2005-7-5信息來源：

比較上述的調(diào)查結(jié)果可見，全市的中小企業(yè)中有相當一部分是“三來一補”型加工企業(yè)，他們的產(chǎn)品階段多處于成熟穩(wěn)定期，也有較落后的一小部分傳統(tǒng)企業(yè)處于衰退期；而在技術(shù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)中，他們的產(chǎn)品大都處于前期的階段，過半數(shù)的企業(yè)產(chǎn)品階段處于成熟成長期，沒有一家企業(yè)是處于衰退期的。

調(diào)查對象以產(chǎn)品進入成熟期的為多，此時，政府開展有針對性的適當支持能夠最有效地推動企業(yè)的高速成長。

4.3上主要創(chuàng)新成果

全市企業(yè)調(diào)查中有新產(chǎn)品投入23.2%，開拓有新市場12.6%，采用新工藝7.8%，管理制度創(chuàng)新9.1%，暫無創(chuàng)新47.2%。

而在技術(shù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)中有新產(chǎn)品投入 48.6%，開拓有新市場27.0%，采用新工藝8.1%，管理制度創(chuàng)新8.1%，暫無創(chuàng)新8.1%。

由于全市的中小企業(yè)有大部分是“三來一補”型加工企業(yè)，他們有比較穩(wěn)定的產(chǎn)品和市場，是一些較傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，所以在各方面都處于一種簡單再生產(chǎn)的狀態(tài)，沒有什么創(chuàng)新。但技術(shù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)就不一樣，他們是一些新興的、高新的產(chǎn)業(yè)，大部分都有新的產(chǎn)品、市場、工藝、管理，有較強的創(chuàng)新意識。

說明我市技術(shù)創(chuàng)業(yè)型高新小企業(yè)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力都比較強，迫切需要政府一方面進行積極引導(dǎo)；同時由于企業(yè)規(guī)模較小，創(chuàng)新成果面臨的市場風險很大，政府有必要在專家咨詢、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和與大型企業(yè)配套等方面對這部分小企業(yè)進行支持。同時，推動部分缺乏創(chuàng)新的小企業(yè)實施自己的創(chuàng)新計劃。

4.4其他基本情況

全市的企業(yè)調(diào)查中，15.6%的企業(yè)稱其產(chǎn)品與大型企業(yè)或其他企業(yè)具有配套關(guān)系；

50.7%的企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)屬于自己開發(fā)；

18.6%的企業(yè)產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)屬于協(xié)作開發(fā)或外包。

技術(shù)創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)調(diào)查中，49.2%的企業(yè)稱其產(chǎn)品與大型企業(yè)或其他企業(yè)具有配套關(guān)系；

75%的企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)屬于自己開發(fā)；

25%的企業(yè)產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)屬于協(xié)作開發(fā)或外包。

從上調(diào)查情況可看出，造成較大差距的原因是由于全市的中小企業(yè)中“三來一補”型加工企業(yè)占了一大部分，加工型企業(yè)和技術(shù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的各自特點決定了上述的結(jié)果。下面以技術(shù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的調(diào)查來說明一些問題。

將近一半的企業(yè)認為自己的產(chǎn)品與大企業(yè)或其他中小企業(yè)具有配套關(guān)系。但從我市小企業(yè)參與社會組織程度較少等實際情況來推斷，這種配套關(guān)系應(yīng)以中小企業(yè)之間的配套為主，政府應(yīng)該積極推動企業(yè)在平等的地位下，有組織地進行協(xié)作和聯(lián)合，盡快使小企業(yè)在不同的專業(yè)領(lǐng)域形成自己的品牌優(yōu)勢，大幅度提高中小企業(yè)的市場競爭能力。

大部分小企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)屬于自己開發(fā)，隱含了這樣一個現(xiàn)實條件：即產(chǎn)品的核心部件仍然依賴于國外進口。企業(yè)的所謂自主開發(fā)大多為二次開發(fā)性質(zhì)。這種情況一方面反映了我市小企業(yè)一種普遍的成長經(jīng)歷是——技術(shù)創(chuàng)業(yè)型在工業(yè)小企業(yè)中占主導(dǎo)地位；同時也應(yīng)該看到，這種技術(shù)創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)本身所固有的弱點所在，即管理和市場運作能力一般較差，這一點從對企業(yè)人才結(jié)構(gòu)和需求的調(diào)查結(jié)果中可以明顯地看出來。根據(jù)這一現(xiàn)象，政府對創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)應(yīng)制定有針對性的措施，在繼續(xù)推動技術(shù)創(chuàng)業(yè)的同時，重點從社會服務(wù)體系方面，加強對企業(yè)的管理、策劃和市場指導(dǎo)，促進不同小企業(yè)之間，特別是小企業(yè)與社會服務(wù)機構(gòu)之間的合作和聯(lián)盟，鼓勵人才共用和建立虛擬產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。

調(diào)查表明，有四分之一的企業(yè)其產(chǎn)品的“關(guān)鍵技術(shù)”屬于協(xié)作開發(fā)或外包。下面的調(diào)查中，企業(yè)對政府“組織技術(shù)開發(fā)聯(lián)盟”的服務(wù)需求高達85%，說明小企業(yè)不僅迫切需要政府提供共性技術(shù)服務(wù)，而且企業(yè)對共性技術(shù)服務(wù)的追求是多方面和多層次的。只有充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，在政府的倡導(dǎo)下，組織多層次、功能多樣化的“虛擬企業(yè)聯(lián)盟”，才能在技術(shù)協(xié)作、人才共用、虛擬制造和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等方面對企業(yè)有更大的幫助。

5、服務(wù)需求分析

5.1企業(yè)對技術(shù)支持服務(wù)的主要需求

在全市企業(yè)的調(diào)查中，企業(yè)對技術(shù)支持服務(wù)的主要需求為快速成型15.8%，虛擬制造3.6%，模具開發(fā)20.3%，產(chǎn)品測試15.1%，軟件租用0.3%，技術(shù)咨詢11.0%，其他33.8%。

而在技術(shù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的調(diào)查中, 企業(yè)對技術(shù)支持服務(wù)的主要需求為快速成型30.2%，虛擬制造7.9%，模具開發(fā)12.7%，產(chǎn)品測試19.0%，軟件租用3.2%，技術(shù)咨詢27.0%。

上述調(diào)查數(shù)據(jù)可看出高新產(chǎn)業(yè)的時效性和對產(chǎn)品的認證性。技術(shù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)對技術(shù)支持服務(wù)的最大需求表現(xiàn)為快速成型服務(wù)和技術(shù)咨詢服務(wù)。這一開來，為加快我市高新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進一

步提高服務(wù)效率，是一個仍然需要繼續(xù)研究的問題。特別是對于技術(shù)咨詢服務(wù)，其手段和方法的選擇，能夠極大地促進或影響小企業(yè)的健康發(fā)展。

企業(yè)在“產(chǎn)品測試”服務(wù)方面較高的需求說明在我市小企業(yè)以信息技術(shù)創(chuàng)業(yè)型占多數(shù)的情況下，產(chǎn)品測試問題以及相關(guān)的技術(shù)認證問題已經(jīng)成為了企業(yè)所普遍關(guān)心的問題。在此方面政府更加有條件做得更好。

“虛擬制造”和“軟件租用”服務(wù)是兩項比較新型的服務(wù)，企業(yè)一般尚沒有較為深刻的認識，但是，從更好地開展共性技術(shù)服務(wù)、推動制造技術(shù)革新和強調(diào)知識產(chǎn)權(quán)的角度出發(fā)，政府應(yīng)該積極推動這兩項服務(wù)的開展。

5.2企業(yè)對技術(shù)咨詢服務(wù)的主要需求

在全市企業(yè)調(diào)查中，對技術(shù)咨詢服務(wù)的主要需求分布為技術(shù)情報16.9%，組織技術(shù)開發(fā)聯(lián)盟

7.5%，技術(shù)市場調(diào)查22.3%，技術(shù)交易7.3%，芯片與電子電路咨詢3.1%，ERP咨詢3.8%，ISO9000咨詢17.4%，CMM認證咨詢1.3%，其他咨詢認證20.3。

而在技術(shù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)調(diào)查中，對技術(shù)咨詢服務(wù)的主要需求為技術(shù)情報92%，組織技術(shù)開發(fā)聯(lián)盟85%，技術(shù)市場調(diào)查88%，技術(shù)交易41%，芯片與電子電路咨詢33%。

調(diào)查結(jié)構(gòu)說明企業(yè)對上述技術(shù)咨詢服務(wù)的需求具有普遍性，企業(yè)性質(zhì)的不同使得在“技術(shù)交易”和“芯片與電子電路咨詢”等方面的需求具有一定的差異性。

針對企業(yè)對上述技術(shù)咨詢服務(wù)的普遍需求，只有建立起有效的“技術(shù)支援統(tǒng)一服務(wù)平臺”，才能在多個方面為企業(yè)提供有價值的服務(wù)，企業(yè)對技術(shù)支援服務(wù)體系的要求具有很強的現(xiàn)代性。特別是，從本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我市企業(yè)的信息化意識和信息化程度已經(jīng)達到很高的程度，不重視這個問題，政府的服務(wù)功能就有可能遠遠落后于企業(yè)的需求，無法實現(xiàn)對企業(yè)的有效支援。

6、服務(wù)政策建議

6.1服務(wù)管理手段

目前，政府對中小企業(yè)的扶持和支援主要表現(xiàn)在政府出資直接建立各種專業(yè)機構(gòu)，但在各機構(gòu)的管理方法和手段方面尚缺乏一種成熟的模式，要么實行政府式管理，要么簡單承包了事。為了進一步提高服務(wù)管理水平，最大限度地發(fā)揮政府投資的服務(wù)效率，建議將政府對服務(wù)機構(gòu)實行“服務(wù)項目資助計劃”管理辦法。由中小企業(yè)綜合管理部門統(tǒng)一制訂中小企業(yè)專項扶持計劃及政府資助標準，專業(yè)服務(wù)機構(gòu)負責計劃落實并接受監(jiān)督考核。這是一種符合國際慣例的公共服務(wù)部門管理方案。

6.2技術(shù)支援服務(wù)

根據(jù)我中心剛剛進行的“中小企業(yè)信息化調(diào)查”和本次調(diào)查的初步統(tǒng)計，我市中小企業(yè)對技術(shù)支援服務(wù)的需求主要體現(xiàn)在：技術(shù)開發(fā)人才服務(wù)，技術(shù)情報服務(wù)，協(xié)作開發(fā)服務(wù)，快速成型服務(wù)，虛擬制造服務(wù)，信息化輔導(dǎo)，ERP咨詢，同業(yè)資訊服務(wù)，技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)，政府基金支持和高科技創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等幾個方面。為此，建議從以下幾個方面加強對中小企業(yè)的技術(shù)支援服務(wù)體系建設(shè)：

① 繼續(xù)加大對現(xiàn)有的中小企業(yè)共性技術(shù)支援服務(wù)的支持力度

包括生產(chǎn)力促進中心實驗基地，863中心，電子檢測中心，生化中心等，通過資源整合，擴大宣傳，進一步提高服務(wù)效率。

② 總體協(xié)調(diào)，建立中小企業(yè)統(tǒng)一技術(shù)支援服務(wù)平臺

開辟中小企業(yè)共性技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，如芯片技術(shù)支援服務(wù)、管理共性技術(shù)服務(wù)、新材料實驗室、工業(yè)設(shè)計服務(wù)等。推動“深圳市虛擬制造中心”建設(shè)，通過對各專業(yè)服務(wù)資源的整合，以“深圳創(chuàng)新網(wǎng)”為基地，建立中小企業(yè)統(tǒng)一技術(shù)支援服務(wù)平臺。同時，加大技術(shù)情報服務(wù)的力度。

③ 將技術(shù)培訓(xùn)和人才共用服務(wù)納入中小企業(yè)技術(shù)支援服務(wù)體系

④ 根據(jù)高科技企業(yè)的特點，將技術(shù)支持服務(wù)與產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟建設(shè)統(tǒng)一進行現(xiàn)代高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的特點之一是“解決方案”逐漸成為產(chǎn)品的主流。對于這種新型產(chǎn)品的技術(shù)支持和市場服務(wù)與傳統(tǒng)“定型產(chǎn)品”相比具有較大的不同。主要表現(xiàn)在其技術(shù)推廣和市場推廣行為的統(tǒng)一，即企業(yè)在做技術(shù)推廣的同時，發(fā)現(xiàn)和開拓新的市場。在這種情況下，只有將中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)成技術(shù)援助同盟和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟雙重功能才能滿足企業(yè)的發(fā)展需求。

⑤ 重視對個人科技創(chuàng)業(yè)的支持，特別是在資金和管理方面的配套支持

⑥ 技術(shù)支援服務(wù)體系整合，創(chuàng)建“深圳生產(chǎn)力”品牌響應(yīng)國家科技部和經(jīng)貿(mào)委關(guān)于生產(chǎn)力促進中心“功能社會化，組織網(wǎng)絡(luò)化，服務(wù)產(chǎn)業(yè)化”的號召，盡快實現(xiàn)“創(chuàng)新服務(wù)一條龍，虛擬辦公集團化，互動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化”。具體辦法建議打破各單位服務(wù)功能分割的局面，在生產(chǎn)力的體制下，將各專業(yè)技術(shù)服務(wù)機構(gòu)統(tǒng)一建成專業(yè)生產(chǎn)力促進分中心。

生產(chǎn)力促進機構(gòu)是各國、各地區(qū)普遍采用的一種促進技術(shù)進步和技術(shù)創(chuàng)新的組織體系。如果不在此體系下對各種技術(shù)支援特別是政府技術(shù)支援服務(wù)機構(gòu)和功能進行整合，就很難實現(xiàn)技術(shù)支援服務(wù)的體系化和高效率，同時也無法滿足實現(xiàn)深港經(jīng)濟一體化進程的要求。因此，應(yīng)該對目前各種技術(shù)支援或共用技術(shù)服務(wù)機構(gòu)各自為政、功能重復(fù)、效率低下、管理模式陳舊的局面進行深刻檢討。

第三篇：案件防控心得總結(jié)

案件防控心得總結(jié)

一、抓思想教育，增強安全防范意識

(一)強化安全責任機制。抓好防范保安全，強化責任是關(guān)鍵。我鎮(zhèn)農(nóng)村信用社從健全組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)入手，嚴格落實“一把手”負責制，把目標管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標責任狀，并實行風險責任金專項考核的責任制約機制，強化領(lǐng)導(dǎo)責任和全員參與意識，一級向一級負責。各分社領(lǐng)導(dǎo)帶頭認真學(xué)習貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài)，及時解決保衛(wèi)工作中存在的問題。

(二)強化案防常識學(xué)習。我聯(lián)社嚴格落實案防知識學(xué)習和教育制度,在每月一次的分社主任例會和會計集中時，堅持安全常識學(xué)習和教育，做到了上級文件必學(xué),基礎(chǔ)知識常溫,基本操作熟知,“四防預(yù)案”銘心。經(jīng)警隊員還要單獨進行安全保衛(wèi)方面的技能訓(xùn)練和安全知識的學(xué)習，對上級行辦通報的案例我們還進行了專項學(xué)習。

(三)強化思想警示教育。今年來,我聯(lián)社先后開展湖北持槍搶劫案、湖南持槍搶劫案件通報等專項警示教育6次,并舉一反三,結(jié)合轄內(nèi)社會治安形勢,整頓思想,抓自查促整改,使廣大員工對安全防范的嚴峻性、必要性有一個清醒的認識,增強憂患意識和緊迫感,克服麻痹和僥幸心理,警鐘長鳴。

(四)強化案防意識教育。面對日趨嚴峻的治安形勢,繼8月份全農(nóng)村信用社案防工作會議以后,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)審時度勢,以宣傳貫徹落實農(nóng)村信用社案防制度為主線,以“強化安全防范措施,增強安全防范意識,著力整改安全隱患,提高安全防范能力”為內(nèi)容,以“學(xué)、練、改”為措施,在全轄農(nóng)村信用社掀起了強化安全防范意識教育主題活動,分學(xué)習制度文件、開展預(yù)案演練和排查整改隱患三個階段,聯(lián)社先后召開主任辦公會和分社主任會專題研究部署全X農(nóng)村信用社案防工作,各分社層層動員,結(jié)合全農(nóng)村信用社職業(yè)道德教育內(nèi)容，進行形式多樣的案防教育，取得較好的效果。據(jù)統(tǒng)計,活動期間全區(qū)以分社（部）為單位共組織學(xué)習24次,人均學(xué)習時間達10個小時,組織測試1次,同時還針對營業(yè)、守庫、押送、槍彈、計算機操作及設(shè)備安全等方面的安全保衛(wèi)制度落實情況進行了一次排查整改,整改安全隱患15處,堅持“三不放過”原則。通過活動的開展,有力地促進了全員按制度辦事、依規(guī)程操作的自覺性，增強了全員居安思危的安全防范責任意識,提高了“四防”應(yīng)急處置能力，為保障農(nóng)村信用社安全營運夯實了思想“防護堤”?？朔诉^去 “重業(yè)務(wù)輕保衛(wèi),重檢查形式輕整改落實,重建制輕投入”的思想認識誤區(qū),形成了“花錢買平安，不惜投入保平安”的共識,有效促進安全保衛(wèi)工作走向業(yè)務(wù)經(jīng)營、安全運行并重的良性發(fā)展軌道。

二、抓隊伍建設(shè),提高安全防范技能

加強技能培訓(xùn)，努力提高生活和工作保障。經(jīng)警擔負著主要目標守衛(wèi)和鈔幣押運的任務(wù),工作突擊性強,危險性高,勤務(wù)活動要求早出晚歸,風雨無阻。為調(diào)動警隊積極性和創(chuàng)造性,保持隊伍良性發(fā)展,我們切實改善和落實保衛(wèi)人員的勞保待遇,領(lǐng)導(dǎo)采取個別訪談、民主生活會形式,多次了解經(jīng)警隊員意見、建議,對有關(guān)保衛(wèi)人員津貼補助、值班生活設(shè)施、休假等方面的問題予以妥善解決,充分調(diào)動了保衛(wèi)人員的工作積極性。

三、抓檢查整改,加大安全管理力度

(一)強化了檢查整改。為促進安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化,落實檢查效果。年初,我們根據(jù)指示制定了安全保衛(wèi)檢查實施辦法和違規(guī)違紀處罰實施細則,采取常規(guī)性檢查與突擊性抽查、白天查與晚上查、下鄉(xiāng)隨時查與重大節(jié)日專題查相結(jié)合的辦法,時刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動態(tài),整改隱患,堵塞漏洞,防患于未然。今年來,我們采取聽、查、問、試等方法,采取百分制形式,查制度看落實、查管理看漏洞、查設(shè)施看隱患、查思想看認識等方式將安全保衛(wèi)工作納入到每季綜合考核工作目標,實行按季考核、按年兌現(xiàn)的工作新舉措。

（二）嚴格五項管理。一是嚴格了押運安全管理。嚴格落實守、押安全制度,嚴格押運操作規(guī)程,確保了營業(yè)網(wǎng)點封包安全準時接送無差錯，實現(xiàn)了押運無事故。二是嚴格了營業(yè)、守庫、值班安全管理。各分社普遍建立了11項安全工作基本制度,制定了“四防”應(yīng)急處置預(yù)案,并能做到制度上墻,內(nèi)容入心,操作熟練。三是嚴格了槍彈管理。普遍落實了槍彈管理安全責任制,嚴格實行槍彈分管等“十嚴”規(guī)范化管理制度,領(lǐng)用、交接手續(xù)嚴密,登記齊全,責任明確,并做到部門每周檢查和領(lǐng)導(dǎo)按月檢查監(jiān)督,槍支保管實行定人定責擦洗保養(yǎng)制度，保持槍支性能良好,全年未出現(xiàn)任何違規(guī)持槍或濫用槍支現(xiàn)象，確保了槍彈管理安全。四是嚴格了聯(lián)防管理。各網(wǎng)點與四鄰的機關(guān)單位或居民戶、地方政府及公安派出所都建立了聯(lián)防關(guān)系,簽訂聯(lián)防協(xié)議，并加強了與聯(lián)防戶的聯(lián)誼,使之能招之即來。五是嚴格了信息檔案管理。

（三）加強物防建設(shè)。我們牢固樹立“花錢保平安”的思想，貫徹從安全出發(fā)、從實際出發(fā)的原則,制定科學(xué)合理的安全設(shè)施建設(shè)計劃,區(qū)別輕重緩急,分步實施,加大資金投入力度。

（四）突出了計算機安全管理。計算機的應(yīng)用提高了工作效率，同時也給安全保衛(wèi)工作帶來新的課題。為強化計算機安全管理，我聯(lián)社根據(jù)市辦要求切實制定了計算機安全管理辦法和計算機集中購置管理辦法等，落實了管理責任，使計算機購置、安裝、操作、使用、保養(yǎng)、業(yè)務(wù)備份管理等逐步走向規(guī)范化。同時，加大檢查落實力度，對全轄計算機安全管理組織檢查活動X次，對計算機系統(tǒng)用戶和口令保護、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、硬件安裝、病毒防范等方面進行了地毯式排查整改，確保了全轄計算機管理安全無事故。

我社的案防工作不斷得到加強,取得了一定的成績。但是,案防工作是一項復(fù)雜而又艱巨的系統(tǒng)工程,社會治安形勢的嚴峻和大量安全設(shè)施設(shè)備的陳舊老化,使安全保衛(wèi)工作也遇到了前所未有的挑戰(zhàn),存在的問題也逐步暴露出來。

一是安全防范意識有待進一步增強。

二是安全防范設(shè)施有待進一步改善。

三是安全防范管理有待進一步改進。

第四篇：旁聽法院案件審理心得報告.doc

旁聽法院案件審理心得報告

一．實踐名稱

旁聽法院案件審理。二．實踐主題

了解綜合運用各種法律進行庭審的實例，培養(yǎng)學(xué)生自覺遵守法律的意識。三．實踐目的

學(xué)生通過旁聽法庭審理案件，了解和親身感受案件審理的整個經(jīng)過，能夠認識到法學(xué)理論與司法實踐的區(qū)別和差異，以及準確把握犯罪分子罪名認定以及量刑的依據(jù)，鞏固課堂中所學(xué)的理論知識，從而進一步增強綜合運用法律武器維護公民合法權(quán)益的意識，提高大學(xué)生規(guī)范法律意識和法律實踐的能力，使自覺遵守法律成為每位同學(xué)的自覺行為。四．實踐地點

當?shù)胤ㄔ洪_庭現(xiàn)場 五．實踐過程

得知此次實踐后我們首先了解了相關(guān)的審理規(guī)范，如下：

上海市高級人民法院行政案件第一審程序開庭審理規(guī)范(試行)

(１９９４年６月２日市高級人民法院審判委員會第２７次會議原則通過）

為依法正確及時審理行政案件，提高行政案件開庭審理的質(zhì)量和效率，根據(jù)《中華人民共和國行政訴訟法》及有關(guān)法律和司法解釋的規(guī)定，結(jié)合本市審判實踐，制定本規(guī)范。

開庭前的準備開庭前的準備開庭前的準備開庭前的準備

一、開庭審理前審判長主持召開合議庭準備會議。書記員作好會議記錄。準備會議應(yīng)當再次核對本案立案是否符合行政訴訟法第４１條規(guī)定的條件。發(fā)現(xiàn)不屬于人民法院受案范圍或不符合起訴條件的，裁定駁回起訴；發(fā)現(xiàn)不屬于本院管轄的，移送有管轄權(quán)的法院審理；發(fā)現(xiàn)訴訟當事人有誤的，依法變更或增加訴訟當事人。

認真旁聽案件審理

合議庭準備會議還應(yīng)安排以下議程：

（一）由主審人介紹案情和閱卷情況；

（二）合議庭成員認真審核訴訟材料，明確本案的審理對象和審查重點，了解被訴具體行政行為的法定構(gòu)成要件和與案件有關(guān)的法律規(guī)范，分析研究開庭審理中可能出現(xiàn)的問題和對策；

（三）研究和確定庭審提綱；

（四）明確合議庭成員在庭審中的分工及合議庭成員是否提出回避；

（五）確定是否公開開庭以及是否傳證人到庭，確定開庭的時間、地點及是否邀請有關(guān)人員旁聽。

二、書記員在法定期限內(nèi)張貼公告，向訴訟當事人發(fā)送傳票，向訴訟代理人及其他訴訟參與人發(fā)出出庭通知，通知法警按時執(zhí)行公務(wù)。公開審理的案件應(yīng)及時發(fā)出旁聽券。

三、審判區(qū)應(yīng)當符合以下要求：審判長的座位位于國徽下正中處，審判員或陪審員分坐兩邊；法臺右前方為書記員座位，同法臺成４５°角；法臺左前方為證人、鑒定人、翻譯人員座位，同法臺成４５°角；當事人及訴訟代理人座位設(shè)在法臺前方，右邊為原告座位，左邊為被告座位，第三人座位設(shè)在原告一側(cè)；當事人及訴訟代理人可以側(cè)向法臺相對而坐，兩者之間相隔不少于１００厘米，也可以面向法臺平行而坐，兩者之間相隔不少于５０厘米；值庭法警位置設(shè)于書記員座位外側(cè)。

嚴格的案件審理過程

四、庭審前書記員必須做好下列工作：

（一）落實法庭并檢查審判區(qū)和旁聽區(qū)是否符合要求；

（二）檢查音響、照明設(shè)備及視聽資料播放設(shè)備是否完好；

（三）檢查審判長、審判員、人民陪審員、書記員及當事人、委托代理人及其他訴訟參與人的標牌是否齊全、統(tǒng)一；

（四）檢查當事人及訴訟參與人是否到齊并收回傳票，查驗擔任訴訟代理人的律師的律師執(zhí)照；

（五）于開庭前五分鐘通知法警進入審判區(qū)值庭；

（六）安排訴訟當事人及其他訴訟參與人就坐；

這天早上九點，案件正式開始審理，這次是這個案件的二審，由于一審未能做出判決，這次二審是將一審中未了解清楚的金錢數(shù)字做一個詳備的解釋。主要案件是原告方狀告被告未能按時交附依照合同的建筑工錢，而被告方則是說原告方未能完成全部工程，而只完成其中一部分，而被告方也只愿意交附原告已做工程的費用。由此，案件在一審中停止下來，而法庭方面便找了鑒定專家對此事做以鑒定。開庭后法官將一審中的一些細節(jié)及重要情況介紹給了原被告及旁聽的人。而原被告雙方也對一審中的情況沒有不同意的地方。然后法官便開始要求原告方提供他們所希望被告需要支付的費用及原告已經(jīng)做好這些工程的證據(jù)。但是原告方似乎并沒有做好這次庭審的準備，對這次庭審的證據(jù)材料準備并不明析，且不能給出一個準確的費用賠償。法官只能由原告轉(zhuǎn)向被告，尋問被告材料的準備情況。而被告方也已經(jīng)做好了這次庭審的準備，他們自己也做了一份對此次工程的鑒定，他們的材料表明原告確實已經(jīng)做了一部分工程，卻沒有完成全部工程，由此，被告方給出他們能接受的賠付，而不是原告所說的全部工程費用。接下來，法官請出了這次庭審的鑒定專家，些專家對這次工程的施工情況做了一份明確的鑒定，鑒定中表明，原告方確實做了工程，但是卻沒有完成全部工程，其中部分細節(jié)由于過于專業(yè)我們并不能聽懂。而被告方也對鑒定專家的鑒定做出了解釋，說他們愿意做出相應(yīng)的賠付，但是卻也對鑒定專家的鑒定做出了一部分質(zhì)疑，而專家也對鑒定做出了合理的解釋，對其中一部分做出了合理的解答。案件到這里似乎已經(jīng)沒有了什么可質(zhì)疑的地方，但是由于原先方未能完成合同中的工程，被告方想要反訴原先，這個案件也就只能由此告一段落。六．實踐心得體會

為了加強我學(xué)院學(xué)生對中國國情和國家法律的認識，由于案件的嚴肅性，因此不容許同學(xué)做筆錄。庭審中，本次庭審組織嚴謹、得體，庭審程序?qū)哟畏置鳎瑢徟腥藛T儀表端莊，庭審思路清晰，業(yè)務(wù)操作熟練，駕馭庭審能力較強，法庭秩序井然，體現(xiàn)了法律的尊嚴和司法的權(quán)威。通過旁聽庭審，不但增長了法律知識，而且有利于大學(xué)生更加直觀地了解法院審判工作，促進大學(xué)生對國家法律的重視，并把這種法律意識傳遞給身邊的每一個人，做一個合法的公民，這也是法院審務(wù)公開、規(guī)范執(zhí)法行為、維護司法公正、提升法官素質(zhì)的有效途徑，為維護全市經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定提供有力的司法保障。庭審后，我班同學(xué)深受感動，對整個庭審過程中的一系列問題展開了討論，充分認識到了法律，加強了法律意識，司法權(quán)威的思想深深刻入每一同學(xué)的內(nèi)心。

案件過后的細心講解

這次法院旁聽雖然只是整個案件中的一個小部分，但是卻也讓我感覺到了法律了嚴明。我們一行人都是第一次來到法院這樣神圣的地方，都不知道自己該怎么做。一進入法院便被它的威嚴給嚇住了，而我們也感受到了自己在法律面前的渺小。我們都對法律知道的少之又少，而我們以前的學(xué)習也只是從書本上得來，有句話講，“紙上得來終覺淺”，而我們這次的旁聽也讓我們更好的接觸了法律，讓我們感受到了法律的重要，讓我們了解了法律的威嚴。比如說這次的案件，不管原告與被告孰是孰非，如果沒有法律，那么這個案件的賠付可以需要更多的時間去理清楚，再或者是否能夠真的解決清楚也是一個問題。所以法律在我們的日常生活中是必不可少的，做為一個公民，我們有權(quán)力拿起法律的武器來保護自己，不讓自己受到侵害。但是做為一個公民我們也必須做到守法，只有做好守法，我們才有權(quán)力去談及用法律保護自己。我們都知法律對每個人都公平的，我們都有去接受法律保護的權(quán)力，但是我們也有義務(wù)去聽眾法律，知道我們可以去做什么，不可以去做什么，我想這就是這次法院旁聽帶給我的最大的收獲吧，我也可以說這次法院旁聽可能會影響到我的一生。一是群眾利益無小事。任何單位和部門在涉及公眾利益的決策前首選想到的應(yīng)該是人民群眾是否會答應(yīng)，人民群眾是否會滿意。從而必須走群眾路線，主動聽取人民群眾意見，不斷地改進和完善自己的方案和決策，做到既要實施自己方案，又要盡可能不損害人民群眾利益。在操作中更不應(yīng)該隱瞞實情，欺騙群眾。碰到不能兩全基美時，可以用經(jīng)濟補償?shù)霓k法來解決。如本案就有補償?shù)穆窂娇勺摺Ｒ驗閷W(xué)校建體育館是惠及學(xué)生大事，人民群眾應(yīng)予支持，但同時學(xué)校對住宅居民造成損害，應(yīng)給予適當補償。

二是依法辦事是正道。案例啟示我們，當自己的利益或他們利益受到損害時，是自身力量解決？還是信訪途徑解決？還是依法訴訟來解決？我們是社會主義法治國家，要更多地引導(dǎo)人民群眾用法律來維護自身利益，盡管歷程很艱難，但必須朝這個方向去努力。我認為我們對信訪、上訪不能太重視，越重視，信訪越多；越重視，離依法辦事道路越遠；越重視，離依法治國進程越慢；越重視，社會越不和諧。

三是公正司法很重要。人民群眾相信法律，相信司法機關(guān)，敢于將行政機關(guān)作為被告而提起訴訟，這是中國社會主義法制的一大進步。因此，作為司法機關(guān)的人民法院及其司法工作人員，要做到忠于國家、忠于法律、忠于人民。對受理的每一個案件，必須做到重事實、重證據(jù)、重調(diào)查研究；必須做到公開、公正、公平對待訴訟當事人；必須做到依法、依規(guī)、合情、合理處理案件，才能彰顯肩上公平，才能不辜負人民群眾期望。

2013年1月14日

第五篇：律師事務(wù)所實習報告——案件總結(jié)

一、閆某等人告周某交通肇事案

夏律師擔任原告代理人

2010年6月4日19時44分，閆某駕駛魯REJ525三輪車沿105線由東向西行至641K+980m處時，被周某駕駛的魯H88308/H8B22掛重型半掛牽引車（大車）闖紅燈撞至車毀二乘車人死亡，并致閆某受傷。事故經(jīng)交警部門處理，判定原告閆某和被告周某負同等責任。

出庭時，原告由代理人夏律師出庭，原告方旁聽出席，被告方僅由代理人出庭，保險公司代理律師作為第三人出席。

本案爭論點：

1、交通事故科的事故責任認定書是否準確

原告代理人認為，交通事故科出具的事故責任認定書認定不當，不應(yīng)作為本案的判案依據(jù)。理由如下：

（1）在交警對周某的詢問筆錄中，問到當時其駕車過路口時其行駛的方向是紅燈還是綠燈，他回答道是綠燈，而當時的監(jiān)控錄像顯示的是紅燈，故可以推斷當時大車司機頭腦不是很清晰，存在疲勞駕駛和酒后駕駛的嫌疑。但事故責任認定書中，并沒有對肇事司機進行酒精測定，也沒有判定是否為疲勞駕駛。

（2）在事故責任認定書中，對大車司機駕駛車輛的速度認定為時速三十至四十公里，但根據(jù)事故現(xiàn)場，受害人被大車從乘坐的三輪車上撞出的距離，很明顯地可以看出，大車當時是高速行駛。具體車速可以根據(jù)監(jiān)控錄像計算得出。該車應(yīng)該是超速行駛。

（3）事故責任認定書只是很簡單的，根據(jù)兩車同是闖紅燈即斷定雙

方負同等責任。

故原告代理人要求法庭重新進行責任認定。

被告代理人認為，閆某駕駛車輛存在明顯的違章行為，不僅超額載人，還轉(zhuǎn)彎違章；事故責任認定書準確無誤，要求法庭按照責任認定書判定雙方責任。

2、大車司機是否為肇事逃逸。

原告代理人認為，大車司機在事發(fā)后沒有在第一時間救人，導(dǎo)致兩受害人死亡，有肇事逃逸的嫌疑。

被告代理人稱，被告并未逃逸，而是前往公安局投案自首，且被告人撥打了120和122急救電話。原告代理人申請落實第一個報警電話是由誰打的，據(jù)查并非車主周某的電話。

3、賠償費用的問題

被告代理人對于原告提出的精神撫慰金，認為被告不應(yīng)支付。而且對于喪葬費、交通費等其他費用，認為其中一些單據(jù)不能證明確實是原告花費，故被告不應(yīng)予以支付。被告代理人還認為，原告代理人對受害人家人的撫養(yǎng)費、扶養(yǎng)費的計算錯誤，應(yīng)重新計算后，由被告賠償。此外，原告認為

1、肇事的大車司機和車主周某不是同一個人。

理由如下：（1）被告稱自己事故后立即撥打了報警電話。但據(jù)查，第一個報警電話并非車主周某的電話。

（2）大車司機在現(xiàn)場消失了一段時間，根據(jù)現(xiàn)場人員的記憶，司機的相貌特征和車主周某有明顯不一致。

2、交警隊事故科辦案不當，存在瀆職行為。

理由如下：（1）大車司機肇事后，據(jù)其供述是主動投案，交警隊竟然沒有控制其的行動，在原告方要求見一下大車司機時，交警回答說不知司機在哪里。

（2）交警在24小時內(nèi)先行放人，面對這起造成兩死一傷的事故竟然認為沒必要對肇事司機進行扣押。

（3）在事故科出具的事故責任認定書中，沒有測定酒精度，也沒有排除疲勞駕駛的可能，此明顯地違背了交通事故處理的程序。

（4）事發(fā)后，交警并沒有就賠償事宜做積極調(diào)解。

而被告就車損一事當場提出反訴。

我的觀點：

1、事故責任認定書確實存在不當，不應(yīng)該作為定案依據(jù)。該責任認定書中沒有對肇事司機進行酒精測量，而且對于肇事車輛的車速的認定明顯與事實不符。事故發(fā)生許久，對于當時肇事司機是否存在疲勞駕駛和酒后駕駛已無從判定，但法庭應(yīng)該調(diào)取事故當時的監(jiān)控錄像，計算肇事車輛的真實車速。此外，從調(diào)查筆錄中可以看出，事發(fā)現(xiàn)場的幾位證人與本案件當事人沒有利害關(guān)系，所以幾位證人的筆錄是可以作為判案依據(jù)的。不可否認，原告車輛超額載人、車輛混載，是明顯的違章現(xiàn)象，間接導(dǎo)致了事故兩死一傷的嚴重后果，即使作為事故的受害人，對于事故的發(fā)生，也應(yīng)擔負不可推卸的責任。法庭應(yīng)該根據(jù)被告車速，和原被告雙方的違章情節(jié)進行責任判定。

2、大車司機應(yīng)該視為肇事逃逸。據(jù)證人馬某稱，是他撥打了報警電

話和急救電話，肇事司機在事故發(fā)生后不知去向。而周某卻稱其在事故發(fā)生后就立即撥打了報警電話和急救電話。法庭應(yīng)該調(diào)取報警電話和急救電話的通話記錄，證實兩人的供述。即使，周某有撥打報警電話和急救電話，但其不去積極救人的行為，應(yīng)視為其對事故危害后果放任發(fā)展態(tài)度。而周某所稱，事故后他立即到公安局投案，他肇事當時若真有投案的自覺，應(yīng)該保護現(xiàn)場，救受害人，等待交警處理現(xiàn)場完畢后，跟隨交警接受處理。他所供稱的行為明顯不符合邏輯。周某投案的行為應(yīng)該是，肇事逃逸后自首的行為。法庭應(yīng)該判定大車司機是肇事逃逸后自首，有從輕處罰情節(jié)。

3、賠償費用問題。被告代理人所稱，不能證明確實是原告花費的單據(jù)被告不應(yīng)予以報銷，合情合理，法院應(yīng)該予以支持。原告提出的精神撫慰金的支付問題，我認為法院應(yīng)該依據(jù)先前判例和本地的司法習慣，來決定是否予以支持。而原告代理人和被告代理人對撫養(yǎng)費、扶養(yǎng)費的計算問題出現(xiàn)的分歧，法庭應(yīng)該翻閱司法解釋，采取正確的計算方法，根據(jù)計算出的數(shù)額支持原告的賠償請求。

4、原告代理人所提出的交警隊的瀆職問題，我認為原告方應(yīng)該采取上訪的方式，向交警隊和事故科討一個公正的說法。甚至借助外界新聞媒體的力量也未嘗不可。原告方應(yīng)該立場堅定地向政府要求公正的對待，不讓民官勾結(jié)現(xiàn)象壓過社會正義。