第一篇：電子政務(wù)概念

電子政務(wù)概念（1）電子政務(wù)必須運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)和通信技術(shù)，電子政務(wù)離不開信息基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)軟、硬件技術(shù)的支持。（2）電子政務(wù)不僅僅是現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，更重要的是通過將電子政務(wù)與政府機構(gòu)改革和工作流程重組，實現(xiàn)政務(wù)與信息化的融合，大大提高政府服務(wù)的效率（3）電子政務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使傳統(tǒng)政務(wù)活動中難以做到的信息實時共享和雙向交互成為可能，極大地提高了政務(wù)的透明度和滿意度。（4）在電子政務(wù)中，“電子”只是手段、工具和載體，而政務(wù)才是目的，只有達到改善和創(chuàng)新政務(wù)管理，才是真正意義上的電子政務(wù)。

電子化管理：是指利用計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)、人工智能等信息技術(shù)，量化管理對象、管理行為與業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等各項管理活動、管理行為和政府服務(wù)電子化的總稱。

辦公自動化：

政府流程是指政府在實施管理和提供服務(wù)時，為實現(xiàn)行政目標、履行行政職能所進行的體現(xiàn)政務(wù)活動規(guī)律的一系列活動步驟的集合。

政務(wù)信息資源管理：是一種系統(tǒng)的管理思想和方法，是一種基于信息技術(shù)的、為滿足信息需求而實施的集約化管理活動，包括對信息活動要素（信息、人員、技術(shù)設(shè)備、資金等）的規(guī)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)資源的最佳配置和提高信息資源的開發(fā)利用水平。

政務(wù)信息資源管理（GIRM，government information resources management）是一種集成性和綜合性的管理活動，是公共部門為了實現(xiàn)特定的目標，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對政務(wù)信息進行采集、加工、存儲、交換共享、開發(fā)利用和服務(wù)，對信息活動各要素(信息、組織機構(gòu)、人員、設(shè)施、資金、技術(shù)等)進行規(guī)劃、預(yù)算、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、培訓和控制，以實現(xiàn)政務(wù)信息資源的合理配置、有效滿足公共部門自身和社會信息需求的活動過程。

政務(wù)信息資源是指公共管理活動所涉及的、對公共管理活動產(chǎn)生影響作用的信息資源的集合，它包括政務(wù)信息內(nèi)容資源以及與信息采集、處理、儲存、分級分類、交換共享和開發(fā)利用活動有關(guān)的信息人員、信息設(shè)施、信息技術(shù)、信息資金和信息管理體制。

政務(wù)信息公開是指政務(wù)部門以及法律法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的公共組織主動或根據(jù)公眾的申請公開政務(wù)信息、并方便社會公眾獲取的各種活動與制度的總稱。

第二篇：電子政務(wù)的概念

1、電子政務(wù)的概念：

電子政務(wù)即政務(wù)信息化，是指國家機關(guān)在政務(wù)活動中，全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)進行辦公和管理，為社會公眾提供服務(wù)。電子政務(wù)是政府機關(guān)提高行政效率，降低行政成本、形成一個“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)有效、公正透明、兼潔高效”的行政管理體制的有效途徑。

2、電子政務(wù)的內(nèi)涵和外延：

電子政務(wù)的內(nèi)涵電子政務(wù)是借助電子信息技術(shù)而進行的政務(wù)活動,其基本內(nèi)涵包括三個部分:一是政府部門內(nèi)部的電子化和網(wǎng)絡(luò)化辦公,如目前各級政府部門所廣泛使用的辦公自動化系統(tǒng);二是政府部門之間通過計算機網(wǎng)絡(luò)而進行的信息共享和實時通信,如國家的“三金”工程和電子口岸執(zhí)法系統(tǒng);三是政府部門通過網(wǎng)絡(luò)與民眾之間進行的雙向信息交流,如政府部門通過自己的互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)布政務(wù)信息,以及進行網(wǎng)上招標、網(wǎng)上招聘,接受網(wǎng)上投訴等。一個完整的電子政務(wù)系統(tǒng),應(yīng)當是上述這三類系統(tǒng)的有機的結(jié)合。關(guān)于電子政務(wù)的外延界定應(yīng)注意以下三個方面的區(qū)別。(一)電子政務(wù)與辦公自動化的區(qū)別。

（二）電子政務(wù)和“電子政府”的區(qū)別。

（三）電子政府和政府上網(wǎng)的區(qū)別。

3、電子政務(wù)的社會意義：

一、電子政務(wù)有助于推動黨的執(zhí)政能力建設(shè)

電子政務(wù)對于提高黨和政府工作效率，提高政府工作透明度和民主化，改善公共服務(wù)，提高黨的執(zhí)政能力發(fā)揮著重要的作用。一是有助

于提高黨駕馭社會主義市場經(jīng)濟的能力；二是有助于提高黨建設(shè)社會主義先進文化的能力；三是有助于提高黨發(fā)展社會主義民主政治的能力；四是有助于不斷提高黨構(gòu)建社會主義和諧社會的能力；五是有助于提高黨應(yīng)對國際局勢和處理國際事務(wù)的能力。

二、電子政務(wù)有助于提高政府創(chuàng)新能力

隨著電子政務(wù)建設(shè)的不斷深化，電子政務(wù)對政府創(chuàng)新的作用和重要性正在進一步增強。一是有助于轉(zhuǎn)換政府的運行機制。電子政務(wù)改變過去單一的信息傳遞渠道為全方位、多層次、多形式、多途徑跨越時空的傳輸渠道，使中央政府的政令能夠暢通無阻地抵達權(quán)力底層；二是有助于轉(zhuǎn)變政府職能——由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。政府通過電子政務(wù)宣傳政策，擴大服務(wù)職能，提高辦事效率，更好地服務(wù)于社會；三是有助于提高政府的管理績效。電子政務(wù)為政府管理提供了方便、快捷的信息處理工具，有效地駕馭信息，提高政府的管理效率；四是有助于節(jié)約行政成本；五是有助于促進民主政治的發(fā)展。電子政務(wù)為公民行使民主權(quán)力和參政議政開辟了一條有效的途徑。政府也可通過電子政務(wù)直接采納群眾的合理化建議，保障公民的合法權(quán)益。

三、電子政務(wù)有助于提升區(qū)域性競爭力

一個地區(qū)電子政務(wù)能力的強弱，在很大程度上直接決定了這個地區(qū)的區(qū)域性競爭力和未來發(fā)展?jié)摿?。信息社會發(fā)展到現(xiàn)階段，隨著電子政務(wù)建設(shè)的逐步深化和成熟，電子政務(wù)對于提升國家競爭力的重要影響也愈加明顯。通過電子政務(wù)將加快政府職能轉(zhuǎn)變，提高行政效率，增強政府監(jiān)管和服務(wù)能力，促進政務(wù)公開以及政府決策的科學化、民主

化，實現(xiàn)廉潔、高效政府的目標，引領(lǐng)經(jīng)濟社會又好又快地發(fā)展，提升地區(qū)整體實力和區(qū)域性競爭力。

四、電子政務(wù)有助于帶動全社會信息化發(fā)展

信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。我國各級政府的工作范圍涉及經(jīng)濟社會發(fā)展的各個領(lǐng)域，與企業(yè)、居民和社會各界的聯(lián)系十分密切，電子政務(wù)對我國信息化全局具有顯著的主導(dǎo)和帶動作用。信息資源開發(fā)利用是推進信息化的核心。政府是全社會信息資源的最大擁有者。推進電子政務(wù)，把政府掌握的信息資源開發(fā)利用好，將為國民經(jīng)濟和社會信息化發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。推行電子政務(wù)能夠有效地帶動國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增強我國信息化發(fā)展的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。

4、電子政務(wù)建設(shè)的關(guān)鍵要素：

在電子政務(wù)發(fā)展的過程中，中國政府信息化建設(shè)經(jīng)歷了初期辦公自動化到政府上網(wǎng)，如今處于資源整合為主線，打破行政框架，實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)之間、不同政府機構(gòu)之間的信息互聯(lián)互通、協(xié)同應(yīng)用為目標，建設(shè)各種聯(lián)合辦公的綜合性業(yè)務(wù)系統(tǒng)。將來還將以資源的關(guān)聯(lián)應(yīng)用為核心，實現(xiàn)政務(wù)信息的智能化

政務(wù)網(wǎng)作為政府信息化建設(shè)和發(fā)展的載體，在政治體制改革、建設(shè)服務(wù)型政府、新技術(shù)發(fā)展演進等趨勢下，面對著新的挑戰(zhàn)和機會。面對這些挑戰(zhàn)，在政務(wù)網(wǎng)建設(shè)和管理過程中要考慮如下關(guān)鍵要素：

* 法規(guī)遵從

為了解決我們面臨的信息安全問題，盡可能降低我國信息安全技術(shù)與產(chǎn)品因“舶來”而可能帶來的風險，政府對于信息安全給予了高度的重視，支持鼓勵企業(yè)加強技術(shù)研發(fā)力度。國家信息產(chǎn)業(yè)管理部門更對民族信息安全產(chǎn)業(yè)提出了全新的發(fā)展要求：推動自主創(chuàng)新，打造國家信息安全堡壘。

* 規(guī)劃良好

政務(wù)網(wǎng)的終極目標是要將政府部門的網(wǎng)絡(luò)融為一體，所以政務(wù)網(wǎng)勢必要按照統(tǒng)一的標準和規(guī)劃實施完成融合，都可以通過現(xiàn)在一個統(tǒng)一的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)承載。

* 普遍適配

在網(wǎng)絡(luò)改造、升級過程中，出于保護原有投資的考慮，新進網(wǎng)設(shè)備支持多協(xié)議和多種開放接口，滿足多種方式的互聯(lián)互通需求，支持多種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的有機集成，在多廠商設(shè)備并存的情況下具有普遍適配的特性。

* 自主管理

政府的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一般都規(guī)模龐大、功能復(fù)雜，要對其進行簡單便捷的運維管理，一個界面友好、全業(yè)務(wù)管理的可視化網(wǎng)絡(luò)管理軟件就顯得尤為重要，從而實現(xiàn)政府網(wǎng)絡(luò)的自主管理。

5、中國電子政務(wù)的應(yīng)用框架：

國家電子政務(wù)總體框架的構(gòu)成包括：服務(wù)與應(yīng)急系統(tǒng)、信息資源、基礎(chǔ)設(shè)施、法律法規(guī)與標準化體系、管理體制；推進國家電子政務(wù)建

設(shè)，服務(wù)是宗旨，應(yīng)用是關(guān)鍵，信息資源并發(fā)利用是主線，基礎(chǔ)設(shè)施是支撐，法律法規(guī)、標準化體系、管理體制是保障?？蚣苁且粋€統(tǒng)一的整體，在一定時期內(nèi)相對穩(wěn)定，具體內(nèi)涵將隨著經(jīng)濟社會發(fā)展而動態(tài)變化。各地區(qū)、各部門按照中央和地方事權(quán)劃分，在國家電子政務(wù)總體框架指導(dǎo)下，結(jié)合實際，突出重點，分工協(xié)作，共同推進電子政務(wù)建設(shè)。

第三篇：電子政務(wù)的概念和特點有哪些？

電子政務(wù)的概念和特點有哪些？

答：電子政務(wù)就是應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間和空間及部門之間的分隔限制，向社會提供優(yōu)質(zhì)和全方位的、規(guī)范而透明的、符合國際水準的管理和服務(wù)。

電子政務(wù)的特點有：行政方式的電子化，即行政方式的無紙化、信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化、行政法律關(guān)系的虛擬化等。電子政務(wù)使政府工作更公開、更透明 電子政務(wù)使政務(wù)工作更有效、更精簡，電子政務(wù)為企業(yè)和公民提供更好的服務(wù)，電子政務(wù)重構(gòu)政府、企業(yè)、公民之間的關(guān)系，使之比以前更協(xié)調(diào)，便于企業(yè)和公民更好地參政議政。

第四篇：電子政務(wù)八九章重要概念

第八章

一、關(guān)鍵概念：

1.Web

Web（World Wide Web）又稱“萬維網(wǎng)”，是建立在客戶機/服務(wù)器模型之上，以HTML語言和HTTP協(xié)議為基礎(chǔ)，能夠提供面向各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的、一致的用戶界面的信息服務(wù)系統(tǒng)。

2.網(wǎng)站IA

IA（Information Architecture）是信息構(gòu)建的簡稱。網(wǎng)站IA是指借助圖形設(shè)計、可用性工程、用戶經(jīng)驗、人機交互、圖書館學和信息科學等學科的理論與方法，在用戶需求分析的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)站內(nèi)容進行組織與設(shè)計的理論及方法；

網(wǎng)站IA涉及圖形設(shè)計、編程和數(shù)據(jù)庫開發(fā)，強調(diào)技術(shù)、用戶與內(nèi)容的融合使得網(wǎng)站的信息可理解、易獲取和易使用，從而實現(xiàn)滿足用戶信息需求的目的。

3.政務(wù)智能

政務(wù)智能（GI—Government Intelligence）是一種能將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?、信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹R的工具，是政府機關(guān)對各種政務(wù)資料進行定量分析的技術(shù)策略、過程和工具，其核心使命是幫助政府管理者做出及時、正確、可行和有效的決定。

4.數(shù)據(jù)倉庫

數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehouse）是一個面向主題的、集成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。

數(shù)據(jù)倉庫是一個環(huán)境，而不是一件產(chǎn)品，它向用戶提供傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中很難得到的、用于解決策支持的當前和歷史數(shù)據(jù)。

5.聯(lián)機分析處理

聯(lián)機分析處理（On-Line Analytical Processing— OLAP）是使分析人員、管理人員或執(zhí)行人員能夠從多角度對信息進行快速、一致、交互地存取，從而獲得對數(shù)據(jù)的更深入了解的一種軟件技術(shù)。

6.數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining）就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。

7.決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)(decision support system，簡稱dss)是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識，以人機交互方式進行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計算機應(yīng)用系統(tǒng)。它是管理信息系統(tǒng)(mis)向更高一級發(fā)展而產(chǎn)生的先進信息管理系統(tǒng)。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。

8.知識管理

知識管理（Knowledge Management，KM）就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識管理包括幾個方面工作：建立知識庫；促進員工的知識交流；建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境；把知識作為資產(chǎn)來管理。

第九章

一、思考問題：

如何進行電子政務(wù)建設(shè)管理？

答：主要需要進行以下幾個方面的管理：

1.范圍管理（scope management）

項目的范圍是指項目的最終成果和產(chǎn)生該成果需要做的工作，既不欠缺也不多余。范圍管理包括用以保證項目能按要求的范圍完成所涉及的所有過程——確定項目目標、定義和規(guī)劃項目范圍制訂范圍管理計劃、描述如何管理和變更項目范圍、范圍管理的實施、范圍的變更管理。

2.計劃管理（plan management）

1)

2)

3)

4)

3.1)

2)

3)

4)

4.1)

2)

3)

4)

5.質(zhì)量管理（quality management）

1)質(zhì)量需求分析：確定與項目相關(guān)的質(zhì)量目標和標準。注意目標的優(yōu)先級以及質(zhì)量與其他影響客戶跟蹤：項目管理者檢查當前時間點上應(yīng)該完成的任務(wù)是否已經(jīng)是實現(xiàn)，并予以記錄。未完成的要寫出原因報告，進行分析、整理； 準備：征求項目承擔人為完成后續(xù)任務(wù)所需要條件或資源的意見和建議，分析后向管理層提出； 督促：監(jiān)督任務(wù)承擔人按時、有效的完成項目任務(wù)； 調(diào)整：進展與計劃發(fā)生較大偏離時，需重新對進度、資源進行分配。資源規(guī)劃：依據(jù)范圍規(guī)劃和工作分解，確定項目各項活動所需資源的種類、數(shù)量、規(guī)格和時間的過程； 費用估算：編制一個為完成項目各項工作所需經(jīng)費的近似估計； 費用規(guī)劃：把整個項目估算的費用分配到各項活動中，進而確定項目實際執(zhí)行情況的費用基準； 費用控制：控制費用偏離、確定費用變更并進行管理和記錄、監(jiān)控影響費用的外部因素。衡量實際進度：確定系統(tǒng)開發(fā)項目中已完成工作的實際耗費時間及到期尚未完成的工作，掌握實際進展； 將項目變更融入計劃：根據(jù)項目進度，進行適當?shù)恼{(diào)整，產(chǎn)生新的基準計劃。早期變更對項目影響更小； 進度分析：對每個因計劃變更得到的進度計劃進行分析，包括識別關(guān)鍵路徑、負時差活動路徑、偏離預(yù)定進度路徑； 更新項目進度：即加速項目開發(fā)進度，重點是有負時差的路徑。費用管理（cost management）進度管理（procurement management）

滿意度要素之間的平衡；

2)

3)

4)制定質(zhì)量管理計劃：確定如何達到質(zhì)量目標，采取必要的行動。具體包括在質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、改進措施等過程中采取的管理手段； 質(zhì)量保證：確保質(zhì)量管理計劃系統(tǒng)實施的全部活動； 質(zhì)量控制：監(jiān)控項目項目活動的進程和結(jié)果，以確定是否符合相關(guān)質(zhì)量標準，分析產(chǎn)生問題的原

因，制定相應(yīng)的措施。

此外還包括人力資源管理（human resource management）、風險管理（risk management）、項目溝通管理（communication management）、集成管理（integration management）。

二、關(guān)鍵概念：

1.電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃

政府機構(gòu)信息系統(tǒng)建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是從政府業(yè)務(wù)發(fā)展和政府改革的戰(zhàn)略角度考慮，對電子政務(wù)建設(shè)的目標、發(fā)展戰(zhàn)略以及政務(wù)系統(tǒng)資源和開發(fā)工作的一種綜合性計劃，是針對機構(gòu)電子政務(wù)系統(tǒng)的最高層次的管理和規(guī)劃。

2.電子政務(wù)系統(tǒng)項目管理

電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的項目管理是指項目管理者按照客觀規(guī)律的要求，在有限的資源條件下，運用系統(tǒng)工程的理論和方法，對電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項目所涉及的全部工作進行管理，即對電子政務(wù)系統(tǒng)的需求發(fā)現(xiàn)到實施的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和總結(jié)評價，以實現(xiàn)項目管理的目標。如下圖：

3.項目計劃管理

電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的項目計劃管理是電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項目的前期準備工作，是項目組織根據(jù)項目目標的規(guī)定，對項目實施過程的各項活動做出周密安排的管理過程。圍繞項目計劃目標的完成，系統(tǒng)地確定項目的任務(wù)，安排任務(wù)進度，編制完成任務(wù)所需要的資源、預(yù)算等，任務(wù)是全面、系統(tǒng)的描述和安排電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項目的實施進程，保證系統(tǒng)開發(fā)的有條不紊、循序漸進。

4.進度管理

在系統(tǒng)開發(fā)過程中，項目管理者圍繞目標工期要求編制計劃，付諸實施，并在此過程中經(jīng)常檢查計劃的實際執(zhí)行情況，分析進度偏差原因，并在此基礎(chǔ)上不斷調(diào)整、修改計劃，直至系統(tǒng)開發(fā)全部完成并交付使用。通過對進度影響因素實施控制及各種關(guān)系協(xié)調(diào)，綜合應(yīng)用各種可行方法、措施，將項目的計劃工期控制在事先確定的目標工期之內(nèi)，在兼顧成本、質(zhì)量的同時，努力縮短建設(shè)工期。

5.項目質(zhì)量管理

項目質(zhì)量管理通過制訂質(zhì)量方針、建立質(zhì)量目標和標準，并在項目生命期內(nèi)持續(xù)使用質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等措施來落實質(zhì)量方針的執(zhí)行，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)，最大限度地使客戶滿意。

6.項目監(jiān)理

電子政務(wù)信息系統(tǒng)監(jiān)理是以電子政務(wù)信息系統(tǒng)為對象的信息系統(tǒng)監(jiān)理，具體是指依法設(shè)立且具備相應(yīng)資質(zhì)的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位，受國家或政府部門委托，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標準和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對電子政務(wù)信息系統(tǒng)工程項目實施的監(jiān)督管理。

7.電子政務(wù)系統(tǒng)評價

電子政務(wù)評價包括對電子政務(wù)系統(tǒng)的各個組成部分,如政府門戶網(wǎng)站、內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)、外網(wǎng)系統(tǒng)以及其他組

成部分。其中，對門戶網(wǎng)站的評價是熱點問題。

第五篇：電子政務(wù)

第二，以電子政務(wù)促進政府運作高效化。行政效率是行政管理的核心問題，它是衡量行政活動是否成功，行政管理是否現(xiàn)代化、科學化的一個重要標準。在影響行政效率的諸多因素中，科學技術(shù)是重要因素之一。能否大幅度提高行政效率，在很大程度上取決于能否把現(xiàn)代科學技術(shù)有效地運用于行政管理。

利用網(wǎng)站聯(lián)系政府與公眾，降低人力、物力、財力及時間的損耗，從而大大提高行政效率； 通過網(wǎng)站的民意征集欄目

二是運用信息技術(shù)提供的完備信息進行科學決策，降低決策失誤，提高行政效率。行政決策是行政活動的先導(dǎo)，是政府管理成敗的關(guān)鍵，而成功決策的關(guān)鍵在于信息占有量的完備。信息技術(shù)使得公共行政的決策可以在廣泛了解決策所需信息的前提下進行，實現(xiàn)行政決策的理性化、科學化，避免了靠經(jīng)驗決策和決策信息不完備導(dǎo)致的盲目決策所帶來的損失，從而降低行政成本，提高行政效率。三是運用信息技術(shù)重塑行政服務(wù)流程。隨著電子政務(wù)的廣泛實施，政府行政的時間、空間、部門限制被打破，政府各部門可以通過網(wǎng)絡(luò)相互連接，形成一個有機整體，向社會、企業(yè)、公民提供快速、便捷、高效、雙向互動、遠程虛擬、零時間零距離的一站式服務(wù)，從體制上杜絕公文旅行現(xiàn)象。在我國目前較為成功的試點是上海的社會保障“一卡通”，它是由政府發(fā)放、通過市社會保障和市民服務(wù)信息系統(tǒng)方便市民辦理勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、優(yōu)待撫恤、公積金貸款申請等個人相關(guān)社會事務(wù)的集成卡，它基本實現(xiàn)了在就醫(yī)、勞保、公安、民政、公積金等領(lǐng)域的一站式服務(wù)，同時還正在積極開發(fā)新的功能。

第三，以電子政務(wù)促進政府組織結(jié)構(gòu)合理化。傳統(tǒng)的政府是嚴密的科層組織結(jié)構(gòu)，管理幅度小，管理的中間層次多，機構(gòu)龐大臃腫，缺乏與外界的交流和適應(yīng)環(huán)境的能力，結(jié)構(gòu)機械，無彈性。社會政治經(jīng)濟環(huán)境的快速變化使得革新傳統(tǒng)政府組織結(jié)構(gòu)成為必然，而電子政務(wù)的發(fā)展為之提供了一種先進的結(jié)構(gòu)理念和技術(shù)支撐，以網(wǎng)絡(luò)的理念再造政府的組織結(jié)構(gòu)。首先，利用電子政務(wù)雙向互動，可加強高層決策者和行政執(zhí)行層的直接聯(lián)系和溝通，簡化行政程序，減少中間管理層，增寬管理幅度，使組

織結(jié)構(gòu)扁平化，減少由中間環(huán)節(jié)層層過濾造成的信息失真與丟失以及高額的行政成本；其次，電子政務(wù)在提高行政效率的同時提高了政府對社會的回應(yīng)力，根據(jù)決策的性質(zhì)把相關(guān)的決策權(quán)交給最適宜的工作層次，提高決策的速度和有效性。

第四，以電子政務(wù)促進公務(wù)人員素質(zhì)的提高。建立現(xiàn)代政府，必須要有一支高素質(zhì)的公務(wù)員隊伍。電子政府通過信息技術(shù)可以處理過去需要大量人員處理的行政業(yè)務(wù)，改變了傳統(tǒng)政府管理高度依賴行政人員的現(xiàn)象，從而使政府減員成為必然。與此同時，電子政務(wù)對行政人員在知識、技能、觀念和認知等方面提出更高的要求，促使行政人員不斷地學習和培訓，以適應(yīng)現(xiàn)代政府管理的需求。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使遠程教育、網(wǎng)絡(luò)學校等教育方式出現(xiàn)，為公務(wù)人員的學習培訓提供了便利，促進行政人員學習現(xiàn)代化的管理知識，掌握和應(yīng)用現(xiàn)代化的管理技術(shù)和工具。