第一篇：2010年1月廣東省高等教育自學考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷
2010年1月廣東省高等教育自學考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試
卷
一、單項選擇題
1、人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下，如何在眾多目標中達到（）
A、人力資源效益的最大化B、整體效益的最大化C、個體效益的最大化D、管理效益的最大化
2、若某地某人在一個地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導致對該地人群的歧視，甚（）
A、首應效應B、投射效應C、暈輪效應D、偏見效應
3、人力資源管理業(yè)務外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來最高的回報率，還要考慮（）
A、最高的員工積極性B、最高的生產(chǎn)效率C、最小的機會成本D、最小的組織混亂
4、人力資源供給預測是指企業(yè)為實現(xiàn)其既定目標對未來一段時間內企業(yè)各類人力資源補充來源的預測，這種來源包括（）
A、企業(yè)內部B、企業(yè)外部C、企業(yè)內部和外部D、高校及培訓機構
5、組織發(fā)展變革受到的主要阻力是（）
A、個人B、組織C、個人和組織D、環(huán)境
6、在招聘地點的選擇上，一般工作人員和技術工人的招聘范圍是（）
A、招聘單位所在地B、全國C、高校D、跨地區(qū)
7、一種允許那些自己認為已經(jīng)具備職位要求的員工申請公告中工作的自薦技術是（）
A、管理檔案B、員工推薦C、職位競標D、職位公告
8、人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心是（）
A、職業(yè)B、職業(yè)錨C、職業(yè)生涯D、職業(yè)設計
9、由組織的階層或結構所造成的，表現(xiàn)為晉升的停止的原因是（）
A、滿足型停滯B、生活型停滯C、技能型停滯D、結構型停滯
10、外資企業(yè)員工由于成長環(huán)境和所受的文化熏陶不同，所以進行員工培訓是重視（）
A、技能培訓B、工作態(tài)度培訓C、合作精神培訓D、跨文化培訓
11、當企業(yè)完成規(guī)模擴張，成為行業(yè)內主要競爭者之后，此時的培訓重點應放在建設企業(yè)的（）
A、企業(yè)文化B、規(guī)章制度C、市場份額D、合作團隊
12、企業(yè)文化功能中最重要的是（）
A、可以加強企業(yè)對職工的激勵B、可以增強企業(yè)內部職工的凝聚力
C、有利于降低企業(yè)的成本D、有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境
13、下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵模式的是（）
A、短期激勵為主B、股權激勵C、員工普遍持股D、技術創(chuàng)新激勵
14、在績效考評主體選擇方面，上級考評的優(yōu)點或缺點是（）
A、對考評內容比較熟悉B、接觸頻繁，更加客觀全面 至會影響到員工招聘時對該地區(qū)的人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中的C、易高估自己D、利于管理的民主化
15、績效管理的起點是（）
A、績效計劃B、績效溝通C、績效考評D、績效反饋
16、關于銷售人員薪酬體系的純傭金制優(yōu)點正確描述是（）
A、成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭
B、易于管理、調動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度
C、銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作
D、見效快
17、下列屬于自愿性福利的是（）
A、失業(yè)保險B、公積金C、安全保障福利D、子女教育輔助計劃
18、企業(yè)的管理人員在處理各方面關系以及分配員工既得利益時要實事求是，讓各方都得到他們的應得利益，表明在處理勞動關系時要遵守（）
A、協(xié)商解決爭議原則B、兼顧各方原則C、以預防為主原則D、以法律為準繩原則
19、有關日本人力資源管理模式的特點描述正確的是（）
A、人力資源全球化引進B、硬性管理方式C、對抗性的勞資關系D、重通才，輕專家
20、下列屬于遣散成本的是（）
A、心理成本B、招牌廣告費用C、心理風險D、業(yè)績成本
二、多項選擇題
21、體現(xiàn)經(jīng)濟效益比較關系的效益類型有（）
A、效益性效益B、收益性效益C、效率型效益D效果型效益E、提高型效益
22、人力資源需求與人力資源供給的關系有（）
A、供求平衡B、供不應求C、供求一致D、結構性失衡E、供過于求
23、到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷了（）
A、傳統(tǒng)式官僚機構階段B、復雜性組織階段C、適應性組織階段
D、事業(yè)部組織階段E、虛擬組織階段
24、在組織企業(yè)招聘時，招聘者的選擇非常關鍵，因此招聘者一般應具有的素質需求有（）
A、良好的個人品質與修養(yǎng)B、具備多方面的能力C、廣闊的知識面D、掌握一定的技術
E、具備較高的學歷
25、從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（）
A、成長階段B、立業(yè)與發(fā)展階段C、維持階段D、衰退階段E、探索階段
26、按培訓的目的可將培訓方式為（）
A、過渡性教育培訓B、知識更新培訓C、提高業(yè)務能力培訓D、專業(yè)人才培訓E、人員晉升培訓
27、雙因素理論中的雙因素是指（）
A、保健因素B、正激勵因素C、激勵因素D、負激勵因素E、強激勵因素
28、績效計劃包括如下特點（）
A、具有鮮明的目標B、具有首要地位C、具有普遍性D、具有效益性E、具有指導性
29、全面薪酬體系包括（）
A、貨幣性薪酬體系B、非貨幣性薪酬體系C、實物性薪酬體系D、非實物性薪酬體系
E、股票期權體系
30、寬帶薪酬的缺點主要有（）
A、導致更為復雜的管理結構的出現(xiàn)B、增加了績效管理壓力C、晉升機會減少
D、不適應所有類型的組織E、不利于職業(yè)輪換
第二篇：廣東省高等教育自學考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及參考答案
2007年7月廣東省高等教育自學考試 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷
(課程代碼8406)
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．在管理活動中，如果勞動成果小于勞動耗費，則產(chǎn)出（）A．無效益 B．零效益 C．正效益 D．負效益
2．指對已經(jīng)有了相當資源或榮譽的人，給予他的資源或榮譽越來越多，產(chǎn)生累積效果，而對于那些缺乏資源或沒有榮譽的人，則不承認或貶低其價值，忽視他們的成績和需求的是（）
A．馬太效應 B．投射效應 C．暈輪效應 D．偏見效應
3．指企業(yè)在某個較狹窄的領域內(如某特殊顧客群)，或是實施低成本，或是實施差異化，或是兩者兼而有之的競爭戰(zhàn)略是（）
A．低成本戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．快速發(fā)展戰(zhàn)略 D．專一化戰(zhàn)略 4．根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內外部條件選擇預測技術，然后對人員需求的數(shù)量、質量和結構進行預測的是（）
A．人力資源供給預測 B．人力資源數(shù)量預測 C．人力資源預測 D．人力資源需求預測
5．在組織發(fā)展中，組織方面的研究主要集中在()A．職位分析的探討 B．工作說明書的探討 C．組織結構的探討 D．組織環(huán)境的探討
6．減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進信息的傳遞與溝通指的是組織發(fā)展的（）
A．小型化 B．彈性化 C．虛擬化 D．扁平化 7．公司向員工通報組織內部現(xiàn)有職位空缺的方式是（）
A．管理檔案 B．員工推薦 C．職位競標 D．職位公告 8．決定招聘工作何時何地以及如何開始的重要因素是（）
A．機會成本分析 B．招聘成本分析 C．時間投入分析 D．招聘效果分析 9．指員工已不大可能再得到職務晉升或承擔更多的責任，盡管發(fā)展通道和更高層次的職位是清晰可見的，但在職務晉升時似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及的是（）
A．技能老化 B．管理繼承人計劃 C．結構型停滯 D．職業(yè)生涯高原 10．一個人在試探性地選擇自己的職業(yè)，試圖通過變動不同的工作或工作單位而選定自己一生將從事的職業(yè)。這種特點屬于薩珀職業(yè)發(fā)展理論的（）
A．職業(yè)維持階段 B．立業(yè)與發(fā)展階段 C．職業(yè)探索階段 D．職業(yè)衰退階段 11．培訓評估就是對培訓進行評價，是指依據(jù)培訓目標，對培訓對象和培訓本身做一個（）A．效率判斷 B．成本判斷 C．質量判斷 D．價值判斷 12．下列屬于企業(yè)衰退階段激勵模式的是（）
A．短期激勵為主 B．股權激勵 C．員工普遍持股 D．技術創(chuàng)新激勵 13．下列不屬于智力型員工的激勵技巧的是（）
A．別總是試圖告訴他們怎么做 B-給他們機會，充分地和他人分享感受 C．肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 D．多給他們出主意、想辦法 14．在績效考評主體選擇方面，相關客戶考評的優(yōu)點或缺點是（）
A．對考評內容比較熟悉 B．接觸頻繁，更加客觀全面 C．易高估自己 D．考評資料不易取得
15．在不同類型員工的考評模式中，針對一般營銷人員的考評內容是（）
A．工作的安全性和規(guī)范性 B．溝通和協(xié)調能力 C．領導能力 D．重結果，輕行為 16．“金降落傘”與“錫降落傘”的薪酬策略屬于（）
A．差異化薪酬戰(zhàn)略 B．快速發(fā)展薪酬戰(zhàn)略 C．收縮薪酬戰(zhàn)略 D．穩(wěn)定薪酬戰(zhàn)略 17．最普遍的彈性福利計劃是（）
A．附加型彈性福利計劃 B．核心加選擇型福利計劃 C．彈性支用賬戶 D．福利套餐型計劃 18．下列所有雇員流出形式中屬于自然流出的是（）
A．辭職 B．自動離職 C．退休 D．開除 19．下列選項屬于怠工成本的是（）
A．心理風險 B．招牌廣告費用 C．心理成本 D．業(yè)績成本 20．日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭議的政策是（）
A．終身雇傭制 B．年功序列工資制 C．企業(yè)內工會 D．溫情主義的管理方式
二、多項選擇題(本大題共10 小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21．人力資源的內涵包括了勞動者的哪些方面的內容？（）
A．體質 B．智力 C．知識 D．經(jīng)驗 E．技能 22．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按時間劃分可分為（）
A．長期規(guī)劃 B．中期規(guī)劃 C．短期規(guī)劃 D．臨時規(guī)劃 E．定期規(guī)劃 23．組織發(fā)展包括的具體內容有（）
A．組織方面 B．環(huán)境方面 C．技術方面 D．個人方面 E．群體方面 24．招聘規(guī)劃的主要內容有（）
A．招聘人數(shù)的確定 B．招聘標準的確定 C．招聘經(jīng)費預算 D．招聘地點的確定 E．招聘時間的確定 25．“玻璃天花板”效應常常表現(xiàn)為職業(yè)發(fā)展的停滯狀態(tài)，按照造成停滯狀態(tài)的原因來劃分，主要有（）
A．結構型停滯 B．技能型停滯 C．滿足型停滯 D．家庭型停滯 E．生活型停滯 26．由于企業(yè)的培訓資源是有限的，因此需要面臨如何合理的分配培訓資源這一重要問題的是()A．培訓者 B．人力資源部 C．高層管理人員 D．直線經(jīng)理 E．培訓講師
27．下列有關員工獎勵原則敘述正確的是
A．該做的事不獎 B．獎勵要大張旗鼓地進行 C．要掌握獎勵的時機 D．獎勵要有層次性 E．獎勵要有結合性 28．績效溝通的內容主要包括
A．工作目標與任務 B．工作評估 C．工作要求 D．工作期望 E．工作反饋 29．勞動爭議處理的基本原則包括
A．及時原則 B．合法原則 C．公正原則 D．效率原則 E．經(jīng)濟原則 30．日本人力資源管理的三大支柱是
A．終身雇傭制 B．在職培訓 C．企業(yè)內工會 D．年功序列制 E．溫情主義的管理方式
三、簡答題(本大題共5小題．每小題5分．共25分)31．錄用人員評估指標有哪些? 32．簡述職業(yè)生涯管理的基本流程。33．簡述對經(jīng)營者激勵的主要做法。34．簡述改善績效考評的主要措施。35．簡述如何正確對待雇員流失。
四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36．試述基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃模型的主要內容。37．試述員工培訓系統(tǒng)建立的主要步驟。
2007年7月廣東省高等教育自學考試
現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題答案及評分參考
(課程代碼8406)
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，20分)
1．D 2．A 3．D 4．D 5．C 6．D 7．D 8．B 9．D 10．C 11．D 12．D 13．D 14．D 15．A 16．C 17．A 18．C 19．C 20．A
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)21．ABCDE 22．ABC 23．ACDE 24．ABC 25．ABCD 26．BD 27．ABCDE 28．ABCD 29．ABC 30．ACD
三、簡答題(本大題共5小題。每小5分，共25分)31．(1)錄用比；(1分)(2)招聘完成比；(1分)(3)應聘比；(1分)(4)錄用成功比。(2分)32．(1)員工自我評估；(1分)(2)組織對員工的評估；(1分)(3)職業(yè)信息的傳遞；(1分)(4)職業(yè)咨詢與指導；(1分)(5)員工職業(yè)發(fā)展設計。(1分)33．(1)建立經(jīng)營者與企業(yè)的長期合作關系；(1．5分)(2)設計合理的薪酬結構；(1．5分)(3)引入競爭機制；(1分)(4)加強對經(jīng)營者的監(jiān)督。(1分)34．(1)組織結構及崗位工作分析；(1分)(2)業(yè)務流程與關鍵成功因素；(1分)(3)加強績效面談和反饋；(1分)(4)員工績效改進輔導。(2分)35．（1）建立離職員工定期面談制度；(1分)（2）與離職員工保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系，掌握其相關情況；(1分)（3）實施雙向的價值交換和個性化溝通；(1分)（4）轉變觀念，真正視離職員工為企業(yè)的現(xiàn)實財富。(2分)
四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36．(1)認識組織愿景、組織目標和戰(zhàn)略規(guī)劃；(1分)(2)認識組織目標對人力資源活動的影響；(1分)(3)編制組織發(fā)展對人力資源的需求清單；(1分)(4)分析組織內部人力資源供給的可能性；(1分)(5)分析組織外部人力資源供給的可能性；(1分)(6)編制符合人力資源需求清單的人力資源供給計劃；(1分)(7)制定人力資源規(guī)劃的實施細則和控制體系；(1分)(8)實施人力資源規(guī)劃并對其進行跟蹤控制；(1分)(9)采取糾偏措施和重新審視組織愿景、目標和規(guī)劃。(2分)37．(1)培訓需求分析：組織分析、工作分析和人員分析；(3分)(2)制訂培訓計劃：選定培訓對象、遴選培訓者、設計培訓課程、選擇培訓形式和方法、培訓時機選擇、培訓工作組織；(4分)(3)培訓效果評估：培訓評估也就是對培訓進行評價，它指依據(jù)培訓目標，對培訓對象和培訓本身做一個價值判斷。(3分)
2008年1月廣東省高等教育自學考試 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及答案
（課程代碼8406）
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1、人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下如何在眾多目標中達到（B）
A、人力資源效益的最大化 B、整體效益的最大化 C、個體效益的最大化 D、管理效益的最大化
2、管理者過多地依賴被管理者近期的表現(xiàn)對他人作出評價和使用，而不考虎或較少考慮一個人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象，指的是（D）
A、首應效應 B、投射效應 C、暈輪效應 D、近因效應
3、運用德菲爾法進行人力資源需求預測時，各專家獨立自主作出自己的預測應采用（A）A、匿名方式 B、公開方式 C、商討方式 D、隱蔽方式
4、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之短期規(guī)劃通常是指（D）
A、1個月至3個月 B、3個月至6個月 C、1年至3年 D、1年左右
5、減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進信息的傳遞與溝通，指的是組織發(fā)展的（B）
A小型化 B、彈性化 C、虛擬化 D、扁平化
6、企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術人員的一條重要途徑是（B）A、廣告 B、校園招聘 C、就業(yè)服務機構 D、海外招聘
7、根據(jù)招聘計劃對錄用人員的質量和數(shù)量進行評價的過程叫做（A）
A、錄用人員評估 B、招聘評估 C、招聘質量評估 D、招聘成本評估
8、人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心是（C）
A、職業(yè) B、職業(yè)生涯 C、職業(yè)錨 D、職業(yè)設計
9、消除員工對長時間固定一個崗位或工種所產(chǎn)生的厭煩情緒，可以采?。ˋ）A、工作輪換 B、工作豐富化 C、工作多樣化 D、工作擴大化
10、員工培訓的戰(zhàn)略原則指的是企業(yè)培訓要服從或服務于企業(yè)的整體（B）A、競爭戰(zhàn)略 B、發(fā)展戰(zhàn)略 C、低成本戰(zhàn)略 D、產(chǎn)品差異戰(zhàn)略
11、培訓需求的層次分析中，分析各個職位的工作任務，各項工作任務要達到的標準，發(fā)及成功完成這些任務所必需的知識、技能和態(tài)度，指的是（A）A、工作分析 B、人員分析 C、組織分析 D、管理分析
12、青年員工的激勵需要中最主要的是（A）
A、物質激勵 B、精神激勵 C、股權激勵 D、各種福利、保險
13、下列屬于指揮型員工的激勵技巧的是（A）
A、別試圖告訴他們怎么做 B、給他們機會，充分地和他人分享感受 C、肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 D、多給他們出主意、想辦法
14、有關平衡記分卡法的缺點描述正確的是（D）A、工作的計量更為準確 B、綜合性強
C、容易發(fā)生短期行為 D、沒有把其他重要的利益相關者的利益考慮在內
15、在不同類型員工的考證模式中，針對高層管理人員的考評內容是（C）
A、工作的安全性和規(guī)范性 B、溝通和協(xié)調能力 C、領導能力 D、重結果、輕行為
16、下列有關薪酬優(yōu)點的描述屬于職位薪酬的是（A）
A、實現(xiàn)了真正意義上的同工同酬 B、有助于高度參與型管理風格的形成 C、有利于職位輪換 D、有利于組織結構的扁平化
17、下列屬于固定薪酬的是（D）
A、股票期權 B、受限股票 C、績效獎勵計劃 D、在職消費
18、企業(yè)管理人員應經(jīng)常分析企業(yè)勞動關系形式，了解員工情緒，預見可能發(fā)生和存在的問題，及時加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。反映了處理勞動關系的（C）
A、協(xié)商解決爭議原則 B、兼顧各方利益原則 C、以預防為主原則 D、以法律為準繩原則
19、有關日本人力資源管理模式的特點描述正確的是（D）A、人力資源的全球化引進 B、硬性管理方式 C、對抗性的勞資關系 D、重通才、輕專家 20、下列屬于重置成本的是（B）
A、心理風險 B、招聘廣告費用 C、心理成本 D、業(yè)績成本
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個圖示選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21、人力資源具有的特點有（ABCDE）
A、自有性 B、生物性 C、時效性 D、創(chuàng)造性 E、能動性
22、美國著名企業(yè)戰(zhàn)略家波特，將企業(yè)戰(zhàn)略分為（ACE）
A、低成本戰(zhàn)略 B、快速發(fā)展戰(zhàn)略 C、差異化戰(zhàn)略 D、收縮戰(zhàn)略 E、專一化戰(zhàn)略
23、職位設計的權變因素主要有（ABCE）
A、組織因素 B、環(huán)境因素 C、人員因素 D、社會期望 E、技術因素
24、企業(yè)內部選拔員工的主要方法有（ACE）
A、職位公告 B、隨機求職者 C、管理與技能檔案 D、員工推薦 E、職位競標
25、員工自我的職業(yè)生涯管理包括（ACE）
A、增強職業(yè)敏感性 B、保持職業(yè)熱情 C、防止技能老化 D、處理好人際關系 E、維持個人與家庭的平衡
26、員工培訓增強了企業(yè)自身競爭優(yōu)勢，其具體表現(xiàn)在（ABD）A、是企業(yè)發(fā)展的支柱 B、是員工對企業(yè)的要求
C、是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要手段 D、為企業(yè)樹立良好的形象 E、是企業(yè)的一項成本支出
27、雙因素理論中的雙因素是指（AC）
A、保健因素 B、正激勵因素 C、激勵因素 D、負激勵因素 E、強激勵因素
28、一般而言，績效溝通應符合的原則包括（ABCDE）
A、真誠原則 B、及時原則 C、針對性原則 D、定期原則 E、建設性原則
29、薪酬戰(zhàn)略對提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用包括（ABCD）A、增值功能 B、激勵功能 C、配置和協(xié)調功能 D、幫助員工實現(xiàn)自我價值的功能 E、吸引優(yōu)秀員工 30、企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因是（ABD）
A、多元化的員工 B、嚴酷的競爭 C、人力資源成本上升 D、環(huán)境的復雜性與不可測性 E、信息溝通的需要
三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
31、簡述制定和實施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。
答：人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件；（1分）人力資源規(guī)劃是組織管理的重要依據(jù)，提高企業(yè)勞動效率，降低人工成本，增加企業(yè)經(jīng)濟效益有重要作用；（2分）人力資源規(guī)劃有助于發(fā)揮人力資源個體的能力，滿足員工的發(fā)展需求，調動員工的積極性。（1分）
32、簡述外部招聘的缺點。
答：外聘人員不熟悉組織的情況；（1分）組織對應聘者的情況缺乏深入的了解；（2分）對內部員工的積極性造成打擊；（1分）招聘成本高。（1分）
33、職業(yè)生涯設計對企業(yè)的作用。
答：保證企業(yè)未來人才的需要；（1分）使企業(yè)留住優(yōu)秀人才；（2分）使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)（2分）
34、中小企業(yè)員工激勵存在的難點表現(xiàn)在哪些方面？
答：大部分中小企業(yè)難以以高薪酬、高福利來激勵員工；（1分）難以吸引和留住人才；（1分）企業(yè)的地域性強，容量形成排外的企業(yè)氛圍；（2分）企業(yè)缺乏良好的企業(yè)文化。（1分）
35、簡要概括勞動合同的內容。
答：勞動合同期限；（1分）工作內容；（1分）勞動保護和勞動條件；（1分）勞動報酬；（0.5分）
勞動紀律；（0.5分）勞動合同終止條件。（1分）
四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36、試述培訓效果層次分析的主要內容。P263
37、論述中小型企業(yè)績效考評的特點及考評的內容。P348
五、案例分析題（本題15分）P358
38、W企業(yè)工作取得一定成效的時候，老板會給員工發(fā)放一筆上千元的獎金。老板本以為這樣就可以充分調動員工的積極性了，但是近年來發(fā)現(xiàn)這樣的激動方式已經(jīng)逐漸失去了作用，員工在領取獎金的時候反應非常平淡，就像領自己的薪水一樣自然，并且在隨后的工作中也沒人會為這上千元的獎金表現(xiàn)得特別努力。同時，老板還發(fā)現(xiàn)員工的抱怨也比以前有所增加，員工們認為老板不重視他們的需求，給不了他們想要的東西。于是員工離職尤其是優(yōu)秀人才的跳槽現(xiàn)象開始增多，這給企業(yè)造成了巨大的損失。請問：（1）該企業(yè)在獎金發(fā)放方面存在什么問題？
（2）你認為如何解決？
2008年1月廣東省高等教育自學考試
現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題答案及評分參考
(課程代碼8406)
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，20分)1．B 2．D 3．A 4．B 5．D 6．B 7．A 8．C 9．A 10．B 11．A 12．A 13．A 14．D 15．C 16．A 17．D 18．C 19．D 20．B
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)21．ABCDE 22．ACE 23．ABCE 24．ACE 25．ACE 26．ABD 27．AC 28．ABCDE 29．ABCD 30．ABD
三、簡答題(本大題共5小題。每小5分，共25分)31．答：人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件；（1分）人力資源規(guī)劃是組織管理的重要依據(jù)，提高企業(yè)勞動效率，降低人工成本，增加企業(yè)經(jīng)濟效益有重要作用；（2分）人力資源規(guī)劃有助于發(fā)揮人力資源個體的能力，滿足員工的發(fā)展需求，調動員工的積極性。（1分）
32．答：外聘人員不熟悉組織的情況；（1分）組織對應聘者的情況缺乏深入的了解；（2分）對內部員工的積極性造成打擊；（1分）招聘成本高。（1分）
33．答：保證企業(yè)未來人才的需要；（1分）使企業(yè)留住優(yōu)秀人才；（2分）使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)（2分）
34．答：大部分中小企業(yè)難以以高薪酬、高福利來激勵員工；（1分）難以吸引和留住人才；（1分）企業(yè)的地域性強，容量形成排外的企業(yè)氛圍；（2分）企業(yè)缺乏良好的企業(yè)文化。（1分）
35．答：勞動合同期限；（1分）工作內容；（1分）勞動保護和勞動條件；（1分）勞動報酬；（0.5分）勞動紀律；（0.5分）勞動合同終止條件。（1分）
四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36．（1）反應層面評估。包括對培訓科目、講師、設施、方法和自已收獲的大小等方面的看法。
（2）學習層面評估。測量受訓成員對原理、技能和態(tài)度等培訓內容的理解和掌握程度。（3）行為層面的評估。是指受訓成員培訓后在實際崗位上的行為變化，以判斷所學知識、技能對實際工作的影響。
（4）效果層面的評估。判斷培訓是否對企業(yè)經(jīng)營成果具有具體的直接貢獻。
37．(1)中小企業(yè)績效考評有其特點：管理靈活；崗位劃分不明確、工作職責變動大。(2)中小企業(yè)績效考評的內容有： 第一、工作總結 第二、員工自我評價 第三、分類考評 第四、考評溝通
2009年1月廣東省高等教育自學考試
現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷（課程代碼8406）
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1、人力資源是指在一定時間空間條件下，現(xiàn)實的和潛在的勞動力某種特征的總和，具體是指（）
A、數(shù)量 B、質量 C、數(shù)量和質量 D、人口
2、對人的看法過多地依賴第一印象，往往形成先入為主的思維定勢，而且這一印象在以后較長時期內不容易改變，這是指（）
A、首因效應 B、投射效應 C、暈輪效應 D、偏見效應
3、人力資源管理業(yè)務外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來最高的回報率，還要考慮（）
A、最高的員工積極性 B、最高的生產(chǎn)效率 C、最小的機會成本 D、最小的組織混亂
4、人力資源供給預測是指企業(yè)為實現(xiàn)其既定目標對未來一段時間內企業(yè)種類人力資源補充來源情況的預測，具體渠道來源是（）
A、內部 B、外部 C、內部和外部 D、其他地方
5、組織發(fā)展變革受到的主要阻力是（）
A、個人 B、組織 C、個人和組織 D、環(huán)境
6、在招聘地點的選擇上，一般工作人員和技術工作的招聘范圍是（）A、招聘單位所在地 B、全國 C、高校 D、跨地區(qū)
7、允許那些自己認為已經(jīng)具備職位要求的員工申請公告中工作的延期技術是（）A、管理檔案 B、員工推薦 C、職位競標 D、職位公告
8、職業(yè)生涯，是指一個人一定時期職業(yè)經(jīng)歷的模式，具體時間周期為（）A、終生 B、中年期 C、退休期前 D、第一份工作期
9、由組織的階層或結構成造成的，表現(xiàn)為晉升停止的職業(yè)發(fā)展停滯是（）A、滿足型停滯 B、生活型停滯 C、結構型停滯 D、技能型停滯
10、員工培訓既是企業(yè)的一種教育活動，又是企業(yè)的一種（）
A、管理行為 B成本支出行為 C、投資行為 D、開發(fā)行為
11、當企業(yè)完成規(guī)模擴張，成為行業(yè)內主要競爭者之后，此時的培訓目的是將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個員工中去，因此培訓重點是建設（）A、企業(yè)文化 B、規(guī)章制度 C、市場份額 D、合作團隊
12、企業(yè)文化最重要的功能是（）
A、可以加強企業(yè)對職工的激勵 B、可以增強企業(yè)內部強工的凝聚力 C、有利于降低企業(yè)的成本 D、有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境
13、下列屬于企業(yè)成熟階段激勵模式的是（）
A、短期激勵為主 B、股權激勵 C、精神激勵 D、技術創(chuàng)新激勵
14、在績效考評主體選擇方面，上級考評的特點是（）A、對考評內容比較熟悉 B、接觸頻繁，更加客觀全面 C、易高估自己 D、有利于管理的民主化
15、績效管理的起點是（）
A、績效計劃 B、績效溝通 C、績效考評 D、績效反饋
16、關于銷售人員薪酬體系的純傭金制的優(yōu)點描述正確的是（）
A、成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭 B、易于管理、調動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度C、銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作 D、見效快
17、下列屬于自愿性福利的是（）
A、失業(yè)保險 B、公積金 C、安全保障福利 D、子女教育輔助計劃
18、企業(yè)的管理人員在處理各方面關系以及分配員工既得利益時要實事求是，讓各方都得到他們的應得的利益，表明在處理勞動關系時要遵守（）A、協(xié)商解決爭議的原則 B、兼顧各方利益的原則 C、以預防為主的原則 D、以法律為準繩的原則
19、下列關于美國人力資源管理模式的特點描述正確的是（）
A、硬性的管理方式 B、終身雇傭制 C、合作性勞資關系 D、注重在職培訓 20、下列屬于遣散成本的是（）
A、心理成本 B、招牌廣告費用 C、心理風險 D、業(yè)績成本
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在凰的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21、人力資源管理的基本原理有（）
A、戰(zhàn)略目標原理 B、系統(tǒng)優(yōu)化原理 C、競爭合作原理 D、能級層序原理 E、獎懲結合原理
22、影響企業(yè)人力資源外部供給預測的主要因素有（）
A、企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀 B、企業(yè)所在地對人才的吸引程度
C、企業(yè)自身對人才的吸引程度 D、預期經(jīng)濟增長 E、全國范圍的職業(yè)市場狀況
23、到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷的階段包括（）A傳統(tǒng)官僚機構的階段 B、復雜性組織階段
C、適應性組織階段 D、事業(yè)部組織階段 E、虛擬組織階段
24、在組織企業(yè)招聘時，招聘者的選擇非常關鍵，因此招聘者一般應具有的素質要求有（）
A、良好的個人品質與修養(yǎng) B、多方面的能力
C、廣闊的知識面 D、掌握一定的技術 E、較高的學歷
25、從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（）A、成長階段 B、立業(yè)與發(fā)展階段 C、維持階段 D、衰退階段 E、探索階段
26、按培訓與工作的關系來區(qū)分，培訓方式有（）
A、在職培訓 B崗前培訓 C、脫產(chǎn)培訓 D、轉崗培訓 E、能力培訓
27、需要層次理論所包含的需要有（）
A、生理需要 B、安全需要 C、社會需要 D、尊重需要 E、自我實現(xiàn)需要
28、績效計劃的特點包括（）
A、具有明確的目標 B、具有首要地位 C、具有普通性 D、具有效益性 E、具有指導性
29、非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛使用，主要是因為（）
A、能為貨幣性薪酬計劃提供補充 B、能使公司激勵計劃的過渡更加平衡 C、加強公司的經(jīng)營目標 D、認可突出績效 E、適用于大多數(shù)員工 30、企業(yè)組織扁平化發(fā)展的原因是（）
A、多元化的員工 B、信息技術的快速發(fā)展
C、人力資源成本上升 D、應對日趨復雜的環(huán)境變化 E、信息溝通的需要
三、簡答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）
31、企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務外包存在著哪些風險？
32、簡述員工自我職業(yè)生涯管理的基本內容。
33、簡述績效考評系統(tǒng)的操作流程。
34、簡述建立職位薪酬體系的基本步驟。
35、簡述企業(yè)雇員自愿流出的影響因素。
四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36、試述影響員工激勵效果的因素。
37、試述校園招聘的優(yōu)缺點。
五、案例分析題（本題15分）
38、LG培訓的形式不僅僅限于“大家坐在教室里集中聽課”，而是相當一部分培訓已經(jīng)采用最新的網(wǎng)絡工具來實現(xiàn)，如使用在線培訓課堂軟件進行遠程教育等。其培訓的新渠道是IBL課程（Internet Based Learning的縮寫），即基于互聯(lián)網(wǎng)的學習。公司設計了以網(wǎng)絡為基礎的學習軟件，活用網(wǎng)絡提供的資源，以遠程教育的形式營造有利的環(huán)境來促進學習。目前LG開發(fā)的課程有《新人社員課程》、《社員能力向上課程》《超一流親切課程》。把培訓的課程輸?shù)杰洷P里，每個員工中以隨時隨地按照自己的方式和進度進行自我培訓，完成課程中的課題，最后指導人員會把這種學習的效果評估反饋給員工。問：這種培訓方式具有哪些特點？
2009年1月廣東省高等教育自學考試
現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題答案及評分參考
(課程代碼8406)
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，20分)1．C 2．A 3．D 4．C 5．C 6．A 7．C 8．A 9．C 10．C 11．A 12．B 13．B 14．A 15．A 16．C 17．D 18．D 19．A 20．A
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)21．ABD 22．ABCE 23．ABC 24．ABCD 25．ABCDE 26．ABC 27．ABCDE 28．ABCD 29．ABCDE 30．ABCDE
三、簡答題(本大題共5小題。每小5分，共25分)31．答：企業(yè)在人力資源外包方面存在的風險有：
（1）收費標準問題（2）專業(yè)咨詢公司的規(guī)范經(jīng)營和專業(yè)化問題（3）安全問題（4）員工的利益如何保障問題（5）可控性問題
32．答：（1）增強職業(yè)敏感性（2）提高學習能力，防止技能老化（3）維持個人的工作與家庭的平平衡 33．答：（1）制定計劃（2）考評前的技術準備（3）收集數(shù)據(jù)、資料和信息（4）績效考評的實施（5）績效改造
34．答：第一步、職位分析 第二步、職位評價 第三步、薪酬調查 第四步、薪酬定位 第五步、薪酬結構設計 第六步、薪酬體系的實施和修正
35．答：（1）個體因素（2）與工作相關的因素（3）個體與組織之間的適合性因素（4）組織因素（5）與態(tài)度和其它內部心理過程相關的因素
四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36．（1）企業(yè)外部環(huán)境（2）企業(yè)內部環(huán)境（3）個體因素 37．(1)優(yōu)點：
大學校園是高素質人員相對集中的地方，是專業(yè)人員和技術人員的主要來源；企業(yè)可以在校園招聘中找到較高素質的合格申請者，招聘錄用手續(xù)比較簡單；年輕的畢業(yè)生充滿活力，富有工作熱情，可塑性強，對自已的第一份工作具有較強的敬業(yè)精神。（2）缺點
許多畢業(yè)生有多手準備；對工作與職位容易產(chǎn)生不現(xiàn)實的期望；學生氣重，在工作配合，制度的執(zhí)行管理方面有欠缺；流動大，不能給企業(yè)安全感。
五、案例分析題（本題15分）
LG的這種網(wǎng)絡培訓有如下特點：（1）優(yōu)點：
大大節(jié)省了培訓費用；可及時、低成本地更新培訓內容；利用網(wǎng)絡培訓可以用大量的聲音、圖片和影音文件資料，增強課堂的趣味性，提高學習效果；網(wǎng)絡培訓方式比較靈活，可充分利用好空閑時間。（2）缺點：
首先要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡培訓系統(tǒng)，需要大量的培訓資金；中小企業(yè)無法花費資金與技術購買相關培訓設備；另有些技術也不適合用網(wǎng)上培訓。如人際溝通技能。
2009年7月廣東省高等教育自學考試 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及答案
（課程代碼8406）
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1、企業(yè)在經(jīng)過比較分析后選擇最優(yōu)結合的方案，并以最小的成本獲得最大效益的人力資源管理原理稱為（A）
A、優(yōu)化原理 B、能位匹配原理 C、互補原理 D、激勵強化原理
2、“你敬我一尺，我敬你一丈”，“受人滴水之恩，當涌泉相報”。反映了人力資源管理中的（B）
A、首應效應 B、回報心理 C、暈輪效應 D、偏見效應
3、人力資源戰(zhàn)略管理規(guī)劃之中期規(guī)劃通常指（A）
A、3年至5年 B、1年至3年 C、6個月至1年 D、3個月至6個月
4、下列是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內外部條件選擇預測技術，然后對人員需求的數(shù)量、質量和結構進行預測的是（D）
A、人力資源供給預測 B、人力資源數(shù)量預測 C、人力資源預測 D、人力資源需求預測
5、企業(yè)為了實現(xiàn)某一目標而把不同領域工作的具體不同知識和技能的人集中一個特定的動態(tài)團體之中，共同完成某個項目，這是組織發(fā)展的（B）A、小型化 B、彈性化 C、虛擬化 D、扁平化
6、招聘企業(yè)的高級管理人員或專家教授等人員時，一般的招聘地點選擇為（A）A、全國或世界范圍 B、跨地區(qū) C、招聘單位所在地 D、高校
7、因招聘不慎，導致員工流失而引起企業(yè)重新招聘所花費的費用，叫做（B）A、安置成本 B、重置成本 C、機會成本 D、離職成本
8、一個人在職業(yè)生涯中主要關心工作中的的成長，發(fā)展或晉升階段，這屬于薩珀職業(yè)發(fā)展理論的（A）
A、立化與發(fā)展階段 B、職業(yè)探索階段 C、職業(yè)維持階段 D、職業(yè)衰退階段
9、確定和持續(xù)追蹤高潛能員工計劃，以滿足高潛能員工發(fā)展的需要的是（B）A、管理梯隊 B、管理繼承人計劃 C、員工接替模型 D、雙重職業(yè)發(fā)展通道
10、一種信息雙向性交流培訓方式，其將知識傳授和能力提高兩者融合到一起，并且是一種非常有特色的培訓方法，是指（A）
A、案例研究法 B、角色扮演法 C、頭腦風暴法 D、個別指導法
11、培訓需求的層次分析中，評價不同員工的績效以確定培訓需求的“壓力點”、弄清解決當前和未來問題的培養(yǎng)需求以及重點培訓人群的分析是（B）A、工作分析 B、人員分析 C、組織分析 D、管理分析
12、下列屬于工兵型員工的激勵技巧的是（D）
A、別試圖告訴他們怎么做 B、給他們機會，充分地和他人分享感受 C、肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 D、多給他們出主意、想辦法
13、作為一種有效的激勵措施，晉升對下列哪種人員最具吸引力？（D）A、專業(yè)技術人員 B、銷售人員 C、一線生產(chǎn)人員 D、管理人員
14、目標管理過程中最重要的階段是（A）
A、有效目標的設置 B、目標的執(zhí)行 C、過程檢查 D、自我調節(jié)
15、有關大型企業(yè)績效考評的特點敘述錯誤的是（D）
A、擁有比較完善的員工績效考評體系 B、一線經(jīng)理應該承擔績效考評的職能 C、可以吸收每一位員工親自參與考評 D、以主觀考評為主
16、下列有關薪酬優(yōu)點的描述屬于技能或能力薪酬的是（B）
A、實現(xiàn)了真正意義上的同工同酬 B、有助于高度參與型管理風格的形成 C、有利于職業(yè)輪換 D、有利組織結構的扁平化
17、下列關于銷售人員薪酬體系瓜分制的優(yōu)點描述正確的是（C）A、銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作
B、易于管理、調動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度 C、成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭 D、見效快
18、下列雇員流出形式中屬于自然流出的是（B）A、辭職 B、退休 C、自動離職 D、開除
19、一旦企業(yè)發(fā)生勞動爭議，企業(yè)里面特別是管理人員一定要準確了解情況，進行及時的處理。反映了處理勞動關系要遵循（C）
A、協(xié)商解決爭議原則 B、兼顧各方利益原則 C、及時處理原則 D、以法律為準繩原則 20、日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭議的政策是（A）
A、終身雇傭制 B、年功序列工資制 C、企業(yè)內工會 D、溫情主義的管理方式
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在凰的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21、要想使競爭機制產(chǎn)生積極的效果，應具備的前提條件是競爭必須（ABC）A、公平B、適度 C、以組織為目標 D、激烈 E、有序
22、當預測企業(yè)的人力資源需求大于供給時，為保證企業(yè)的人力資源供需平衡，企業(yè)通常采用（ABCDE）
A、提高員工工作效率 B、外部招聘 C、延長工作時間 D、崗位培訓 E、聘用臨時工
23、當代組織發(fā)展的新趨勢是（BCDE）
A、結構化 B、扁平化 C、小型化 D、彈性化 E、虛擬化
24、網(wǎng)絡招聘的優(yōu)點有（ABDE）
A、擴大了招聘選擇的范圍 B、可以獲得較高素質的求職者
C、縮短企業(yè)招聘的時間 D、降低招聘成本 E、提高招聘信息的傳遞速度
25、職業(yè)生涯的基本流程有（ABCDE）
A、員工自我評估 B、組織對員工的評估 C、職業(yè)信息的傳遞 D、職業(yè)咨詢與指導 E、員工職業(yè)發(fā)展設計
26、員工培訓體系構建的主要要求有（BDE）A、做好培訓需求 B、結合企業(yè)文化 C、培訓方法的多樣化 D、緊扣企業(yè)目標 E、強化其他人力資源管理活動的支持
27、一般來說，實施獎懲激勵的最佳結合點是（BCDE）
A、以獎為輔，以罰為主 B、以獎為主，以罰為輔 C、獎懲適度 D、獎懲應指向具體行為 E、獎懲相結合
28、一般而言，有效的績效考評系統(tǒng)的標準必須包括（ABCDE）A、戰(zhàn)略一致性 B、效度高 C、信度度 D、廣泛的可接受性 E、明確的指導性
29、一個有效的薪酬管理機制必須具備的特征包括（ABCD）
A、公平性 B、競爭性 C、激勵性 D、易于管理性 E、有效性 30、企業(yè)組織多元化發(fā)展的原因是（BDE）
A、環(huán)境的復雜性與不可預測性 B、需要更多的創(chuàng)造性 C、人力資源成本上升 D、多元化的員工 E、企業(yè)網(wǎng)絡化、扁平化等
三、簡答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）
31、企業(yè)處于成長階段時，其人力資源管理的主要特點和核心戰(zhàn)略是什么？
答：企業(yè)對人力資源數(shù)量的需求不斷增長，不但要得多、而且要得急，（1分）企業(yè)對員工素質有更高的要求，不但要求拿來就能用，而且要求上手快。（1分）需要更為有效的規(guī)范化管理來促進企業(yè)發(fā)展，（1分）進行人力資源需求預測，制定人力資源規(guī)劃，（1分）完善培訓、考評和薪酬機制，（0.5）建立規(guī)范的人力資源管理體系。(0.5）
32、招聘時，對招聘者個人素質有哪些基本要求？
答:良好的個人品質與修養(yǎng),(1分)具備多方面的能力,(2分)廣闊的知識面和相應的技術要求.(2分)
33、簡述員工培訓系統(tǒng)建立的主要步驟。
答:培訓需求分析:組織分析、工作分析和人員分析；（1分）
制定培訓計劃：選定培訓對象，遴選培訓者、設計培訓課程、選擇培訓形式和方法、培訓時機選擇、培訓工作組織。(2分)培訓效果評估：培訓評估也就是對培訓進行評價，它指依據(jù)培訓目標，對培訓對象和培訓本身做一個價值判斷。（2分）
34、非公有制企業(yè)激勵框架構建的基本原則和激勵層有哪些？
答：基本原則：在定編定崗的前提下，針對不同階層、不同部門、不同個人采用不同的激勵措施。（2分）
3個層面：權益激勵，（1分）經(jīng)營管理層激勵，（1分）基層員工激勵。（1分）
35、簡述處理企業(yè)勞動關系的基本原則。
答：要兼顧各方利益，（1分）要以協(xié)商為主解決爭議，（1分）及時處理的原則，（1分）以法律為準繩。（1分）勞動爭議以預防為主，（0.5分）明確管理責任。（0.5分）
四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36、試述改善績效考評的主要措施。
答:組織結構及崗位工作分析,(2分)分析業(yè)務流程與關鍵成功因素,(3分)加強績效面談和反饋。（2分）進行員工績效改進輔導。（3分）
37、試述寬帶薪酬的主要特點。
答；優(yōu)點：打破了傳統(tǒng)結構所維護和強化和等級觀念，減少了工作間的等級差別。有利于組織結構扁平化的形成，增強組織的靈活性以及對外部環(huán)境的適應能力。（1分）
引導員工注重個人技能、能力的提高，（1分）有利于職位輪換，（1分）密切配合勞動力市場的變化，（1分）有利用于管理層的管理和人力資源專業(yè)人員的角色的轉變，（1分）幫助企業(yè)培育積極的團隊績效文化，建立一種集體凝聚力，（1分）推動良好的工作績效。（1分）
缺點：增加績效管理壓力。（1分）晉升機會減少。（0.5分）獲取市場數(shù)據(jù)的難度很大,導致成本上升。（1分）不適用所有類型的組織。（0.5分）
五、案例分析題（本題15分）
38、吳鵬是一家跨國公司的中國公司市場部經(jīng)理，年近不惑，雖然做著一個部門的“掌門人”，但他并不感到多么風光，總有隱痛在心頭。他知道：在這種國際化的大企業(yè)，如果到了45歲還不能做到高層，就意味著你在這個公司的升遷也就到此為止了。朋友勸他：以他的能力何不出來做？他不是沒有動心過，但他的擔憂是：辦一個自己的公司，對外的身份變了，游戲規(guī)則也變了?，F(xiàn)在他折騰得紅紅火火，是因為背著企業(yè)的牌子，一旦自己開公司，客戶能認可他的實力？跨國公司開拓市場的慣用方法是，大筆大筆的票子開路，強大的廣告宣傳先行，大造聲勢，這個路子個體小公司無法模仿。因此，他的感覺是，現(xiàn)在在外企業(yè)的經(jīng)驗不是財富，他人創(chuàng)業(yè)沒有資源可以利用。所以，明知自己已經(jīng)碰到了事業(yè)的天花板，但他還不得不猶豫觀望一段時間。（1）請問：（1）什么是“天花板”效應？（2）試分析形成此現(xiàn)象的原因有哪些？
答：（1）“天花板”效應也被叫做職業(yè)生涯高原，是指員工已不大可能再得到得職務晉升或承擔更多的責任，盡量發(fā)展通道和更高層次的職位是清晰可見的，但在職務晉升時似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及。（5分）
（2）員工遇到事業(yè)的“玻璃天花板”的原因包括：
①缺少培訓；（2分）聯(lián)②低成就需求；（2分）③不公平的工資制度或工資提升不滿意；（2分）
④崗位職責不清；（2分）⑤由于缺少發(fā)展機會而造成的職業(yè)成長過慢。（2分）
2010年1月廣東省高等教育自學考試 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷
（課程代碼08406）
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1、人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下，如何在眾多目標中達到（）
A、人力資源效益的最大化 B、整體效益的最大化 C、個體效益的最大化 D、管理效益的最大化
2、若某地某人在一個地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導致對該地人群的歧視，甚至會影響到員工招聘時對該地區(qū)的人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中的（）
A、首應效應 B、投射效應 C、暈輪效應 D、偏見效應
3、人力資源管理業(yè)務外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來最高的回報率，還要考慮（）
A、最高的員工積極性 B、最高的生產(chǎn)效率 C、最小的機會成本 D、最小的組織混亂
4、人力資源供給預測是指企業(yè)為實現(xiàn)其既定目標對未來一段時間內企業(yè)各類人力資源補充來源的預測，這種來源包括（）
A、企業(yè)內部 B、企業(yè)外部 C、企業(yè)內部和外部 D、高校及培訓機構
5、組織發(fā)展變革受到的主要阻力是（）
A、個人 B、組織 C、個人和組織 D、環(huán)境
6、在招聘地點的選擇上，一般工作人員和技術工人的招聘范圍是（）A、招聘單位所在地 B、全國 C、高校 D、跨地區(qū)
7、一種允許那些自己認為已經(jīng)具備職位要求的員工申請公告中工作的自薦技術是（）
A、管理檔案 B、員工推薦 C、職位競標 D、職位公告
8、人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心是（）A、職業(yè) B、職業(yè)錨 C、職業(yè)生涯 D、職業(yè)設計
9、由組織的階層或結構所造成的，表現(xiàn)為晉升的停止的原因是（）A、滿足型停滯 B、生活型停滯 C、技能型停滯 D、結構型停滯
10、外資企業(yè)員工由于成長環(huán)境和所受的文化熏陶不同，所以進行員工培訓是重視（）
A、技能培訓 B、工作態(tài)度培訓 C、合作精神培訓 D、跨文化培訓
11、當企業(yè)完成規(guī)模擴張，成為行業(yè)內主要競爭者之后，此時的培訓重點應放在建設企業(yè)的（）
A、企業(yè)文化 B、規(guī)章制度 C、市場份額 D、合作團隊
12、企業(yè)文化功能中最重要的是（）
A、可以加強企業(yè)對職工的激勵 B、可以增強企業(yè)內部職工的凝聚力 C、有利于降低企業(yè)的成本 D、有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境
13、下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵模式的是（）
A、短期激勵為主 B、股權激勵 C、員工普遍持股 D、技術創(chuàng)新激勵
14、在績效考評主體選擇方面，上級考評的優(yōu)點或缺點是（）A、對考評內容比較熟悉 B、接觸頻繁，更加客觀全面 C、易高估自己 D、利于管理的民主化
15、績效管理的起點是（）
A、績效計劃 B、績效溝通 C、績效考評 D、績效反饋
16、關于銷售人員薪酬體系的純傭金制優(yōu)點正確描述是（）A、成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭
B、易于管理、調動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度 C、銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作 D、見效快
17、下列屬于自愿性福利的是（）
A、失業(yè)保險 B、公積金 C、安全保障福利 D、子女教育輔助計劃
18、企業(yè)的管理人員在處理各方面關系以及分配員工既得利益時要實事求是，讓各方都得到他們的應得利益，表明在處理勞動關系時要遵守（）
A、協(xié)商解決爭議原則 B、兼顧各方原則 C、以預防為主原則 D、以法律為準繩原則
19、有關日本人力資源管理模式的特點描述正確的是（）
A、人力資源全球化引進 B、硬性管理方式 C、對抗性的勞資關系 D、重通才，輕專家 20、下列屬于遣散成本的是（）
A、心理成本 B、招牌廣告費用 C、心理風險 D、業(yè)績成本
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在凰的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21、體現(xiàn)經(jīng)濟效益比較關系的效益類型有（）
A、效益性效益 B、收益性效益 C、效率型效益 D效果型效益 E、提高型效益
22、人力資源需求與人力資源供給的關系有（）
A、供求平衡 B、供不應求 C、供求一致 D、結構性失衡 E、供過于求
23、到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷了（）
A、傳統(tǒng)式官僚機構階段 B、復雜性組織階段 C、適應性組織階段 D、事業(yè)部組織階段 E、虛擬組織階段
24、在組織企業(yè)招聘時，招聘者的選擇非常關鍵，因此招聘者一般應具有的素質需求有（）
A、良好的個人品質與修養(yǎng) B、具備多方面的能力
C、廣闊的知識面 D、掌握一定的技術 E、具備較高的學歷
25、從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（）
A、成長階段 B、立業(yè)與發(fā)展階段 C、維持階段 D、衰退階段 E、探索階段
26、按培訓的目的可將培訓方式為（）
A、過渡性教育培訓 B、知識更新培訓 C、提高業(yè)務能力培訓 D、專業(yè)人才培訓 E、人員晉升培訓
27、雙因素理論中的雙因素是指（）
A、保健因素 B、正激勵因素 C、激勵因素 D、負激勵因素 E、強激勵因素
28、績效計劃包括如下特點（）
A、具有鮮明的目標 B、具有首要地位 C、具有普遍性 D、具有效益性 E、具有指導性
29、全面薪酬體系包括（）
A、貨幣性薪酬體系 B、非貨幣性薪酬體系
C、實物性薪酬體系 D、非實物性薪酬體系 E、股票期權體系 30、寬帶薪酬的缺點主要有（）
A、導致更為復雜的管理結構的出現(xiàn) B、增加了績效管理壓力 C、晉升機會減少 D、不適應所有類型的組織 E、不利于職業(yè)輪換
三、簡答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）
31、制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序有哪些？
32、簡述職業(yè)生涯設計對企業(yè)的作用。
33、簡述績效考評指標設計的原則。
34、簡述建立職位薪酬體系的基本步驟。
35、簡述處理勞動爭議的基本原則。
四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36、試述授權激勵的作用及存在的誤區(qū)。
37、試述內部選拔的優(yōu)點。
五、案例分析題（本題15分）
38、聯(lián)想集團的新員工在上崗之前，都要指定一對一的指導人。公司一系列的規(guī)范選擇指導人，包括要求和資格認定及指導工作評價，在新員工報到前一周，各部門就要將名單報人力資源部，進行資格審查。新員工在沒有指導人的情況下，該部門要暫緩進人計劃，待有合格的指導人后方可進人。指導人負責帶新人并考察新員工在試用期間的表現(xiàn)能力等，其作用一是代行人力資源部的考察職責，二是通過幫帶行使部門職責。在這種體制下，新員工通過指導人的幫助，能夠盡快進入角色。
試分析：聯(lián)想集團的培訓方式屬于哪種類型，采用這種培訓方式的優(yōu)缺點是什么？
第三篇：2010年1月廣東省自學考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷
2010年1月廣東省自學考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷 單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1、人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下，如何在眾多目標中達到（）
A、人力資源效益的最大化B、整體效益的最大化C、個體效益的最大化D、管理效益的最大化
2、若某地某人在一個地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導致對該地人群的歧視，甚至會影響到員工招聘時對該地區(qū)的人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中的（）
A、首應效應B、投射效應C、暈輪效應D、偏見效應
3、人力資源管理業(yè)務外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來最高的回報率，還要考慮（）
A、最高的員工積極性B、最高的生產(chǎn)效率C、最小的機會成本
D、最小的組織混亂
4、人力資源供給預測是指企業(yè)為實現(xiàn)其既定目標對未來一段時間內企業(yè)各類人力資源補充來源的預測，這種來源包括（）
A、企業(yè)內部B、企業(yè)外部C、企業(yè)內部和外部D、高校及培訓機構
5、組織發(fā)展變革受到的主要阻力是（）
A、個人B、組織C、個人和組織D、環(huán)境
6、在招聘地點的選擇上，一般工作人員和技術工人的招聘范圍是（）
A、招聘單位所在地B、全國C、高校D、跨地區(qū)
7、一種允許那些自己認為已經(jīng)具備職位要求的員工申請公告中工作的自薦技術是（）
A、管理檔案B、員工推薦C、職位競標D、職位公告
8、人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心是（）
A、職業(yè)B、職業(yè)錨C、職業(yè)生涯D、職業(yè)設計
9、由組織的階層或結構所造成的，表現(xiàn)為晉升的停止的原因是（）
A、滿足型停滯B、生活型停滯C、技能型停滯D、結構型停滯
10、外資企業(yè)員工由于成長環(huán)境和所受的文化熏陶不同，所以進行員工培訓是重視（）
A、技能培訓B、工作態(tài)度培訓C、合作精神培訓D、跨文化培訓
11、當企業(yè)完成規(guī)模擴張，成為行業(yè)內主要競爭者之后，此時的培訓重點應放在建設企業(yè)的（）
A、企業(yè)文化B、規(guī)章制度C、市場份額D、合作團隊
12、企業(yè)文化功能中最重要的是（）
A、可以加強企業(yè)對職工的激勵B、可以增強企業(yè)內部職工的凝聚力
C、有利于降低企業(yè)的成本D、有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境
13、下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵模式的是（）
A、短期激勵為主B、股權激勵C、員工普遍持股D、技術創(chuàng)新激勵
14、在績效考評主體選擇方面，上級考評的優(yōu)點或缺點是（）
A、對考評內容比較熟悉B、接觸頻繁，更加客觀全面
C、易高估自己D、利于管理的民主化
15、績效管理的起點是（）
A、績效計劃B、績效溝通C、績效考評D、績效反饋
16、關于銷售人員薪酬體系的純傭金制優(yōu)點正確描述是（）
A、成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭
B、易于管理、調動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度
C、銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作
D、見效快
17、下列屬于自愿性福利的是（）
A、失業(yè)保險B、公積金C、安全保障福利D、子女教育輔助計劃
18、企業(yè)的管理人員在處理各方面關系以及分配員工既得利益時要實事求是，讓各方都得到他們的應得利益，表明在處理勞動關系時要遵守（）
A、協(xié)商解決爭議原則B、兼顧各方原則C、以預防為主原則
D、以法律為準繩原則
19、有關日本人力資源管理模式的特點描述正確的是（）
A、人力資源全球化引進B、硬性管理方式C、對抗性的勞資關系
D、重通才，輕專家
20、下列屬于遣散成本的是（）
A、心理成本B、招牌廣告費用C、心理風險D、業(yè)績成本
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在凰的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21、體現(xiàn)經(jīng)濟效益比較關系的效益類型有（）
A、效益性效益B、收益性效益C、效率型效益D效果型效益E、提高型效益
22、人力資源需求與人力資源供給的關系有（）
A、供求平衡B、供不應求C、供求一致D、結構性失衡E、供過于求
23、到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷了（）
A、傳統(tǒng)式官僚機構階段B、復雜性組織階段C、適應性組織階段
D、事業(yè)部組織階段E、虛擬組織階段
24、在組織企業(yè)招聘時，招聘者的選擇非常關鍵，因此招聘者一般應具有的素質需求有（）
A、良好的個人品質與修養(yǎng)B、具備多方面的能力C、廣闊的知識面
D、掌握一定的技術
E、具備較高的學歷
25、從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（）
A、成長階段B、立業(yè)與發(fā)展階段C、維持階段D、衰退階段E、探索階段
26、按培訓的目的可將培訓方式為（）
A、過渡性教育培訓B、知識更新培訓C、提高業(yè)務能力培訓D、專業(yè)人才培訓E、人員晉升培訓
27、雙因素理論中的雙因素是指（）
A、保健因素B、正激勵因素C、激勵因素D、負激勵因素E、強激勵因素
28、績效計劃包括如下特點（）
A、具有鮮明的目標B、具有首要地位C、具有普遍性D、具有效益性E、具有指導性
29、全面薪酬體系包括（）
A、貨幣性薪酬體系B、非貨幣性薪酬體系C、實物性薪酬體系D、非實物性薪酬體系
E、股票期權體系
30、寬帶薪酬的缺點主要有（）
A、導致更為復雜的管理結構的出現(xiàn)B、增加了績效管理壓力C、晉升機會減少
D、不適應所有類型的組織E、不利于職業(yè)輪換
三、簡答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）
31、制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序有哪些？
32、簡述職業(yè)生涯設計對企業(yè)的作用。
33、簡述績效考評指標設計的原則。
34、簡述建立職位薪酬體系的基本步驟。
35、簡述處理勞動爭議的基本原則。
四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36、試述授權激勵的作用及存在的誤區(qū)。
37、試述內部選拔的優(yōu)點。
五、案例分析題（本題15分）
38、聯(lián)想集團的新員工在上崗之前，都要指定一對一的指導人。公司一系列的規(guī)范選擇指導人，包括要求和資格認定及指導工作評價，在新員工報到前一周，各部門就要將名單報人力資源部，進行資格審查。新員工在沒有指導人的情況下，該部門要暫緩進人計劃，待有合格的指導人后方可進人。指導人負責帶新人并考
察新員工在試用期間的表現(xiàn)能力等，其作用一是代行人力資源部的考察職責，二是通過幫帶行使部門職責。在這種體制下，新員工通過指導人的幫助，能夠盡快進入角色。
試分析：聯(lián)想集團的培訓方式屬于哪種類型，采用這種培訓方式的優(yōu)缺點是什么？
（課程代碼08406）
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1B2C3D4C5C6A7C8B9D10D11A12B13A14A15A16C17D18B19D20C
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在凰的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21ABC22ABDE23ABC24ABCD25BCDE26ABCD27AC28ABCD29AB30BCD
三、簡答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）
31.1)信息的收集、整理（1分）；2）確定規(guī)劃期限（1分）；3）根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，運用各種科學方法預測出組織對未來人員的要求（1.5分）；4）對現(xiàn)有的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進行反饋、調整（1.5分）。
32.1）保證企業(yè)未來人才的需要（1分）；2）是企業(yè)留住優(yōu)秀人才（2分）；3）是企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)（2分）；
33.1）績效考評指標設計的原則（0.5分）；2）時刻堅持和靈活處理績效評估指標的有效性原則（0.5分）；3）在素質指標、基本技能指標、發(fā)展?jié)摿χ笜酥g尋求基本的平衡點，以求簡化績效考評體系（1分）；4）在量化指標、定性指標之間尋求基本的平衡（1分）；5）績效評估指標之間保持內在的相關性和一定的互補性（1分）；6）重視績效評估指標設計與指標結構的“本土化”問題（1分）。34.1）職位分析（0.5分）；2）職位評價（0.5分）；3）薪酬調查（1分）；4）薪酬定位（1分）；5）薪酬結構設計（1分）；6）薪酬體系的實施和修正（1分）
35.1）調解和及時處理的原則（2分）；2）合法原則（1分）；3）公證原則（2分）
四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36.作用：1）有效地授權以多種方式為長期競爭優(yōu)勢提供基礎（2分）；2）有效地授權激勵有助員工的成長（2分）；3）有效地授權有助于共同遠景的形成（2分）；4）有效的授權有助于學習型組織的形成（2分）
誤區(qū)：1）拒絕授權（1分）；2）授權之后放任不管（1分）
37.1）內部選拔對現(xiàn)有的雇員來說是一種重要的晉升渠道，得到升遷的員工會認為自己的才干得到組織的承認，因此他們的積極性和績效都會提高（2分）；2）由于現(xiàn)有的雇員在組織已經(jīng)工作了一段時間，對組織的情況比較了解，更有效忠的意愿，因此人員流失的可能性比較?。?分）；3）提拔內部員工可以提高所有員工對組織的忠誠度，使他們在制定管理決策時能做出比較長遠的考慮（2分）；
4）內部選拔對于組織來說，不僅可以節(jié)約大量的招聘廣告費用和篩選錄用費用，還可以節(jié)約相應的培訓費用（2分）；5）有利于保持組織內部的穩(wěn)定性（1分）；6）減少識人用人的失誤（1分）。
五、案例分析題（本題15分）
聯(lián)想集團的培訓方式屬于工作指導法；
優(yōu)點：1）新員工在師傅指導下開始工作，可以避免盲目木偶所，從指導人處知己獲取豐富的經(jīng)驗，而且能夠盡快融入團隊（2分）；2）對于剛從高校畢業(yè)的學生來說，這種培訓方法可以消除他們進入工作的緊張感（2分）；3）工作指導法還有利用企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風的傳遞（2分）。
缺點：1）如果企業(yè)沒有良好的制度保障，工作指導法有事并不能發(fā)揮出這種作用（2分）；2）指導者本身水平的高低對新員工的學習效果有幾大影響（2分）；3）指導者不良的工作習慣會感染新員工（2分）；4）采用個別指導法進行培訓，不利于新員工的工作創(chuàng)新（3分）
第四篇：2013年1月現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷
201 1年1月廣東省高等教育自學考試
人力資源管理概論試卷
(課程代碼、11466)
本試卷共l2頁。滿分l00分；考試時間l50分鐘。
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題l分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．按照能位匹配原理，一個穩(wěn)定的組織結構應該是【】
A．橢圓形B．正三角形C．倒三角形D．正方形
2．管理者過多地依賴被管理者近期的表現(xiàn)對他人作出評價和使用，而不考慮或較少考慮一個人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象指的是【】
A．首因效應B．投射效應C．暈輪效應D．近因效應
3．根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內外部條件選擇預測技術，然后對人員需求的數(shù)量、質量和結構進行預測的是【】
A．人力資源供給預測B．人力資源數(shù)量預測C．人力資源預測D．人力資源需求預測
4．人力資源規(guī)劃的目的是實現(xiàn)【】
A．人力資源需求預測B．人力資源供需平衡C．人力資源供給預測
D．人力資源結構平衡
5．組織發(fā)展過程中為減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進信息的傳遞與溝通指的是【】
A．小型化B．彈性化C．虛擬化D．扁平化
6．在招聘地點的選擇上，一般中級管理人員和專業(yè)技術人員的招聘范圍是
【】
A．全國B．校園招聘C．跨地區(qū)D．招聘單位所在地
7．用于衡量測試的穩(wěn)定性和客觀程度，即測驗一致性的指標是【】
A．信度B．效度C．置信區(qū)問D．概率
8．進行職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是【】
A．職業(yè)生涯路線的選擇B．職業(yè)生涯目標的設定
C．職業(yè)生涯機會的評估D．職業(yè)生涯評估與回饋
9．可以消除員工對長時間固定一個崗位或工種所產(chǎn)生的厭煩情緒的做法是
【】
A．工作輪換B．工作豐富化C．工作多樣化D．工作擴大化
10．員工培訓的戰(zhàn)略原則指的是企業(yè)培訓要服從或服務于企業(yè)的整體
【】
A．競爭戰(zhàn)略B．發(fā)展戰(zhàn)略C．低成本戰(zhàn)略D．產(chǎn)品差異戰(zhàn)略
11．在培訓需求的層次分析中，分析各個職位的工作任務，各項工作任務要達到的標準，以及成功完成這些任務所必需的知識、技能和態(tài)度指的是【】
A．工作分析B．人員分析C．組織分析D．管理分析
12．青年員工的激勵需要中最主要的是【】
A．物質激勵B．精神激勵C．股權激勵D．各種福利、保險
13．下列屬于指揮型員工的激勵技巧的是【】
A．別試圖告訴他們怎么做
B．給他們機會，充分地和他人分享感受
C．肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣
D．多給他們出主意、想辦法
14．不同類型員工的考評模式不同，下列各項中屬于針對一般營銷人員考評內容的是【】
A．工作的安全性和規(guī)范性B．溝通和協(xié)調能力
C．領導能力D．重結果，輕行為
15．不同類型員工的考評模式不同，下列各項中屬于針對高層管理人員考評內容的是【】
A．工作的安全性和規(guī)范性B．溝通和協(xié)調能力
C．領導能力D．重結果，輕行為
16．下列有關薪酬優(yōu)點的描述屬于職位薪酬的是【】
A．實現(xiàn)了真正意義上的同工同酬B．有助于高度參與型管理風格的形成C．有利于職位輪換D．有利于組織結構的扁平化
17．下列屬于固定薪酬的是【】
A．股票期權B．受限股票C．績效獎勵計劃D．在職消費
18．企業(yè)管理人員應經(jīng)常分析企業(yè)勞動關系形式，了解員工情緒，預見可能發(fā)生和存在的問題，及時加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。反映了處理勞動關系的【】
A．協(xié)商解決爭議原則B．兼顧各方利益原則
C．以預防為主原則D．以法律為準繩原則
19．有關日本人力資源管理模式的特點描述正確的是【】
A．人力資源的全球化引進B．硬性管理方式
C．對抗性的勞資關系D．重通才、輕專家
20．下列屬于怠工成本的是【】
A．心理風險B．招聘廣告費用C．心理成本D．業(yè)績成本
二、多項選擇題(本大題共l0小題。每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21．人力資源具有的特點有【】
A．自有性B．生物性C．時效性D．創(chuàng)造性E．能動性
22．美國著名企業(yè)戰(zhàn)略家波特，將企業(yè)戰(zhàn)略分為【】
A．低成本戰(zhàn)略B．快速發(fā)展戰(zhàn)略C．差異化戰(zhàn)略D．收縮戰(zhàn)略E．專一化戰(zhàn)略
23．職位設計的主要內容包括【】
A．工作豐富化B．工作內容C．崗位輪換D．工作職責E．工作關系
24．企業(yè)內部選拔員工的主要方法有【】
A．職位公告B．隨機求職者C．管理與技能檔案D．員工推薦E．職位競標
25．職業(yè)生涯設計對企業(yè)的作用體現(xiàn)在【】
A．保證企業(yè)未來人才的需要8．留住優(yōu)秀人才
C．使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)D．完善企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)E．保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
26．員工培訓體系構建的要求有【】
A．做好培訓需求B．結合企業(yè)文化C．培訓方法的多樣化D．緊扣企業(yè)目標
E．強化其他人力資源管理活動的支持
27．下列屬于激勵特性的是【】
A．系統(tǒng)性B．易逝性C．社會性D．信用性E．有限性
28．一般而言，績效溝通應符合的原則包括【．】
A．真誠原則B．及時原則C．針對性原則D．定期原則E．建設性原則
29．薪酬戰(zhàn)略對提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用包括【】
A．增值功能B．激勵功能
C．配置和協(xié)調功能D．幫助員工實現(xiàn)自我價值的功能
E．吸引優(yōu)秀員工
30．企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因包括【】
A．多元化的員工B．嚴酷的競爭
c．人力資源成本上升D．環(huán)境的復雜性與不可測性
E．信息溝通的需要
三、簡答題(本大題共5小題。每小題5分。共25分)
31．簡述制定和實施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。
32．簡述外部招聘的特點。
33．簡述員工自我職業(yè)生涯管理的基本內容。
34．簡述中小企業(yè)員工激勵的措施。
35．簡述如何正確對待雇員流失。
四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36．試述員工培訓系統(tǒng)建立的主要步驟。
37．試述中小型企業(yè)績效考評的特點及考評的內容。
五、案例分析題（本題15分）
38．W企業(yè)工作取得一定成效的時候，老板會給員工發(fā)放一筆上千元的獎金。老板本以為這樣就．-q-以充分調動員工的積極性了，但是近年來發(fā)現(xiàn)這樣的激勵方式已經(jīng)逐漸失去了作用，員工在領取獎金的時候反應非常平淡，就像領自己的薪水一樣自然。并且在隨后的工作中也沒人會為這上千元的獎金表現(xiàn)得特別努力。同時，老板還發(fā)現(xiàn)員工的抱怨也比以前有所增加，員_r-4t]i．L為老板不重視他們的需求。給不了他們想要的東西。于是員工離職尤其是優(yōu)秀人才的跳槽現(xiàn)象開始增多，這給企業(yè)造成了巨大的損失。
請分析：(1)該企業(yè)在獎金發(fā)放方面存在什么問題?
(2)你認為應該如何解決?
第五篇：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷
2008年7月廣東省高等教育自學考試
現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論 試卷
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個備選項中只有一個事符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、未選均沒分。）
1.在管理活動中，如果勞動成果等于勞動耗費，則視為（）A．負效應 B．正效應 C． 零效應 D．無效應
2.若某人喜歡旅游，就較易認為其他人同樣喜歡旅游，自己喜歡某種運動便認為其他人也喜歡這種運動，這種現(xiàn)象放映了（）
A．首應效應 B．投射效應 C．暈輪效應 D．偏見效應
3.企業(yè)通過向農(nóng)戶提供與眾不同的產(chǎn)品或服務以獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是（）A．低成本戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．快速發(fā)展戰(zhàn)略 D．專一化戰(zhàn)略 4.人力資源規(guī)劃的目的是（）
A．人力資源需求預測 B．人力資源供需平衡 C．人力資源供給平衡 D．人力資源結構平衡
5.根據(jù)實際工作需要，并兼顧個人的需要，科學、系統(tǒng)化地進行職位的合理配置，以滿足企業(yè)正常運營的需要，是指（）
A．組織設計 B．職位設計 C．職位分析 D．組織結構設計
6.減少命令鏈，對控制的跨度不加限制，取消了各種職能部門，代之以授權的團隊指的是（）
A．機械組織 B．虛擬組織 C．網(wǎng)絡組織 D．無邊界組織 7.員工招聘的途徑主要有（）
A．企業(yè)內部招聘 B．企業(yè)外部招聘 C．內部招聘和外部招聘 D．以上都不是
8.在招聘規(guī)劃中是當然的核心單位，并且由最高管理層決定的招聘總政策需要由此部門來具體實行，此部門是指（）
A．生產(chǎn)部門 B．人力資源部門 C．財務部門 D．銷售部門 9.職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）
A．職業(yè)生涯路線的選擇 B．職業(yè)生涯目標的設定 C．職業(yè)生涯機會的評估 D．職業(yè)生涯評估與回饋
10．為了滿足中小企業(yè)發(fā)展的需要，中小企業(yè)應該在普遍提高企業(yè)員工素質的基礎上，重點做好管理人員培訓和（）
A．技術人員培訓 B．營銷人員培訓 C．業(yè)務骨干培訓 D．研發(fā)人員培訓
11.在企業(yè)培訓需求調查的基礎上，采用全面分析與績效差距分析等多種分析方法和技術對企業(yè)及其成員在知識、技能、目標等方面進行系統(tǒng)分析，以確定是否需要培訓，以及培訓的內容是指（）
A．培訓方法分析 B．培訓內容分析 C．培訓需求分析 D．培訓結果分析 12．下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵模式的是（）
A．短期激勵為主 B．股權激勵 C．員工普遍持股 D．技術創(chuàng)新激勵 13.下列屬于關系型員工激勵技巧的是（）
A．別試圖告訴他們怎么做 B．給他們機會，充分的和他人分享感受
C．肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 D．多給他們出主意、想辦法 14.在績效考評中，同事考評的優(yōu)點或者缺點是（）A．在考評內容比較熟悉 B．接觸頻繁，更加客觀全面 C．易高估自己 D．利于管理的民主化 15.下列屬于結果考評法的是（）
A．對偶比較法 B．全視角考評法 C．層次分析法 D．平衡記分卡法 16.下列屬于可變薪酬的是（）A．基本工資 B．虛擬股票 C．津貼 D．福利 17.下列何種情況下企業(yè)可以解除勞動合同（）A．在試用期間，發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件 B．女工懷孕、生育和哺乳期間
C．因工傷殘，因病或非因工傷在規(guī)定的醫(yī)療期限內的 D．員工家庭遇到嚴重的自然災害和嚴重的意外災害 18.下列雇員流出形式中屬于非自愿流出的是（）A．辭職B．被動型在職失業(yè) C．死亡 D．退休
19.下列有關日本人力資源管理模式特點的描述正確的是（）
A．人力資源的全球化引進B．硬性管理方式 C．對抗性的勞資關系 D．重通才、輕專家 20.沙因的職業(yè)錐體模型中的向內發(fā)展指的是（）A．向核心集團靠攏 B．提升 C．部門轉換 D．降職
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題中列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。）
21.人力資本投資的范圍和途徑有（）A．學校正規(guī)教育 B．職業(yè)培訓
C．醫(yī)療保健 D．企業(yè)外組織舉辦的學習E．遷移
22.人力資源需求與人力資源供給的關系有（）
A．供求平衡 B．供不應求 C．供求一致D．結構性失衡 E．供過于求 23.職位設計的主要內容有（）
A．工作豐富化 B．工作內容 C．崗位輪班 D．工作職責 E．工作關系 24.設置招聘標準時，可以將資格要求分為（）
A．必備條件 B．擇優(yōu)條件 C．任選條件 D．限制條件 E．參加條件 25.職業(yè)生涯設計對個人具有哪些方面的作用（）A．幫助個人確定職業(yè)發(fā)展目標 B．鞭策個人努力工作 C．有助于個人抓住重點 D．引導員工發(fā)揮潛能 E．評估工作成績
26.按培訓的目的劃分，培訓方式可劃分為（）A．過渡性教育培訓 B．知識更新培訓 C．提高業(yè)務能力培訓 D．專業(yè)人才培訓 E．人員晉升培訓
27.員工激勵的手段主要包括（）A．獎懲激勵 B．特殊激勵 C．靜態(tài)激勵 D．動態(tài)激勵 E．一般激勵
28.決定企業(yè)薪酬的水平的關鍵因素有（）
A．盈利能力 B．支付能力 C．人員的素質要求 D．人才稀缺度 E．市場薪酬水平29.勞動關系在不同的國家有著不同的稱謂，又可稱（）
A．勞使關系 B．勞工關系 C．產(chǎn)業(yè)關系 D．勞資關系 E．雇傭關系 30.知識經(jīng)濟的主要特征包括
A．科學和技術的研究開發(fā)日益成為知識經(jīng)濟的重要基礎 B．信息和通信技術在知識經(jīng)濟發(fā)展過程中處于中心地位 C．服務業(yè)扮演了重要角色
D．人力素質和技術成為實現(xiàn)知識經(jīng)濟的先決條件 E．促進發(fā)展的動力多元化
三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
31.企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務外包的優(yōu)勢有哪些？
32.簡述外部招聘的優(yōu)點。
33.簡述培訓效果層次分析的主要內容。
34.簡述提高企業(yè)文化有效性的基礎措施。
35.簡要分析我國勞動爭議產(chǎn)生的原因。
四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36.試述薩珀職業(yè)生涯發(fā)展各階段的特點。
37.試述企業(yè)薪酬決策的主要內容。
五、案例分析題（本題15分）
38.方成大學畢業(yè)后進入一家有影響的日資公司當銷售代表，隨著業(yè)務的熟悉和銷售網(wǎng)絡的建立，他的業(yè)績直線攀升，到第四年底，他通過與同事的間接接觸和上司對他態(tài)度的首肯，估計自己的業(yè)績在公司名列前茅。但公司政策規(guī)定，為了不影響人際關系和造成不必要的攀比，不允許公布每個銷售代表的具體業(yè)績，所以方成亦難以確定自己的業(yè)績排名和薪酬待遇水平。
去年，方成利用自己外語好的優(yōu)勢，成功地簽了幾個大客戶，到8月底就超額完成了全年的銷售任務，但上司對此卻無動于衷，無相應的表彰和獎勵。由于公司不公開各銷售代表的業(yè)績和業(yè)績與收入的相關關系，盡管工作很順利，薪水也逐年提高，但方成總感到不公平，認為自己的超額勞動未得到應有的回報。
他聽說另外兩家在國內的歐美同行企業(yè)都在搞銷售競賽和獎勵活動，并在公司內定期對銷售代表的業(yè)績進行通報、評價，兵通過各種形式對業(yè)績優(yōu)異者予以表揚和獎勵。特別讓方成惱火的是，當上周他與上司談及有關內容時，上司以這首本公司的既定政策，是公司的文化所決定的為由，拒絕了方成的改進建議。當獵頭公司與他接洽時，方成毫不猶豫地去了一家美國公司。
結合上述案例回答下列問題：
（1）在績效考評設計中應堅持哪些原則？
（2）該公司績效考評體系中存在的主要問題是什么？
現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題答案及評分參考
一.單項選擇題
1.C 2.B 3.B 4.B 5.B 6.D 7.C 8.B 9.B 10.C 11.C 12.A 13.B 14.B 15.C 16.B 17.A 18.B 19.D 20.A
二.多項選擇題
21.ABCDE 22.ABDE 23.BDE 24.AB 25.ABDE 26.ABCD 27.ABD 28.ABC 29.ABCDE 30.ABCD
三.簡答題
31.能使組織把資源集中于那些與企業(yè)的核心競爭力有關的活動上。（1分）
可以有效地降低和控制企業(yè)的運營成本，舒緩資金壓力，實現(xiàn)高效運作。（1分）降低企業(yè)的風險。（0.5分）
適用于各個不同發(fā)展階段的企業(yè)。（1分）
能夠幫助企業(yè)建立完善的人力資源管理制度。（1分）有助于企業(yè)留住優(yōu)秀員工。（0.5分）32.有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系。（2分）
能夠為組織帶來新的活力。（1分）
可以通過外部招聘為組織帶來新的活力。（1分）可以規(guī)避漣漪效應產(chǎn)生的各種不良反應。（1分）
33.反應層面評估：是指受訓人員對培訓項目的印象如何。（1分）
學習層面評估：測量受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內容的理解和掌握程度。（1分）
行為層面評估：指受訓人員培訓后在實際崗位工作中行為的變化，以判斷所學知識、技能對實際工作的影響。（1分）
結果層面評估：判斷培訓是否對企業(yè)經(jīng)營成果具有具體而直接的貢獻。（1分）
34.從個人愿景到共同愿景。（1分）
把握方向，塑造整體形象。（1分）使命宣言與使命感。（1分）
發(fā)展核心價值觀，融入組織理念。（2分）
35.勞動爭議的產(chǎn)生主要有宏觀和微觀兩方面的原因。（1分）
造成我國勞動爭議宏觀方面的原因包括：勞動關系主體雙方的具體經(jīng)濟利益差異性更加明顯；勞動立法及勞動法的規(guī)定之后且不配套、人們的法制觀念淡薄、我國勞動力供過于求、過去勞動關系中長期遺留問題的顯性化等幾方面。（2分）
造成勞動爭議微觀方面主要有企業(yè)層次和個人層次兩個方面的原因。（2分）
四.論述題
36.職業(yè)探索性階段：個人在試探性選擇自己的職業(yè)，試圖通過變動不同的工作或工作單位而選定自己一生將從事的職業(yè)。在這時期里，員工希望經(jīng)常調換不同工作的愿望十分強烈，如在本單位得不到滿足，則往往會跳槽。（2分）
立業(yè)與發(fā)展階段：個人在職業(yè)生涯中主要關心的是在工作中的成長、發(fā)展和晉升，成就感和晉升感強烈，而成就、發(fā)展或晉升對他們的激勵力也最大。一般來說，處于這一階段的員工，自己都有成長和發(fā)展的計劃，并會為其目標的實現(xiàn)而竭盡全力。（2分）
職業(yè)維持階段：就是最大限度地維持和鞏固自己已有的地位。處于這一階段的人，希望維持或保留自己已得的地位和成就的愿望則加強；同時，他們也希望更新自己專業(yè)領域的知識和技能，或希望學習和掌握一些其他新領域的只是知識或技能，以便在經(jīng)濟停滯或蕭條時保持自己的地位，以免遭裁員，或便于在被裁員時另謀其他出路。（3分）
職業(yè)衰退階段：處于這一階段的人則在準備著退休，且致力于發(fā)展新的角色，尋求不同的工作方式，滿足身心的需求和即將到來的退休生活。許多人希望為適應退休后的環(huán)境而學習或培養(yǎng)自己某一方面的愛好。（3分）
37.薪酬決定標準：指決定薪酬高低的依據(jù)，崗位、技能、資歷、績效和市場狀況等都可能是決定薪酬的依據(jù)。（3分）
薪酬結構：是指薪酬的各個構成部分及其比重，通常指固定薪酬和變動薪酬、短期薪酬和長期薪酬、非經(jīng)濟薪酬和經(jīng)濟薪酬兩兩之間的比重。（3分）
薪酬制度管理：是指制定和調整薪酬制度的行為方式和決策標準，包括授權程度、員工參與方式、薪酬內外導向性、薪酬等級情況、薪酬支付方式以及薪酬制度的協(xié)調頻率等。（4分）
五、案例分析題
38.績效考評設計堅持的原則有
（1）績效考評制度化原則。對企業(yè)的高、中、低層員工均應進行考評，不同級別員工考評內容與重點不同。（2分）
（2）責任與權利相結合的原則。必須將績效考評的結果與激勵、獎懲相結合，才能最終促使員工績效的進一步提高。（2分）
（3）客觀公正的原因。制定的考評方案有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評主官的個人好惡。（2分）
（4）公開原則。要有透明度，不能暗箱操作，不能制造緊張感和神秘感。（1分）
（5）溝通原則。提倡考評結果用不同方式與被評者見面，使之心服口服誠心接受，并允許其申訴或解釋。（2分）
（6）效益原則。（1分）
該日資企業(yè)在績效考評中，違反了“責任與權利相結合的原則”、“公開原則”、“溝通原則”。（3分）
公司的企業(yè)文化應該是能促進企業(yè)留住優(yōu)秀人才，提高企業(yè)效益，否則就需改進。（2分）
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