第一篇：新人入門業(yè)務(wù)知識提綱

新人入門業(yè)務(wù)知識提綱

工程，設(shè)計類

1.工程上對管道名義通經(jīng)有哪些規(guī)格型號，列出不少于10種型號。

2.無縫管一般有哪些規(guī)格，列出不少于10種型號。

3.我公司的產(chǎn)品都有哪幾類？列出不少于10種產(chǎn)品的名稱和對應(yīng)的型號。

4.我公司有哪些產(chǎn)品線，產(chǎn)品線都對應(yīng)于哪些型號產(chǎn)品。每個產(chǎn)品線列出2-3個產(chǎn)品的規(guī)

格型號。

（1）LNG加液加氣類

LNG加液機(jī)—HJYJLNG加液撬—HTYQLNG加氣撬—HTQQ

（1）LNG廠站氣化類

燃?xì)庹{(diào)壓裝置—HYTJ燃?xì)庹{(diào)壓站—HTZ燃?xì)庹{(diào)壓箱—RX

（2）LNG廠站氣化類

LNG氣化撬—HAQLNG瓶組撬—HLQ調(diào)壓計量撬—HTJ

LNG氣化器—HLNA

（4）LPG工業(yè)氣體

5.工程上常用閥門有哪幾類？分別是哪些？應(yīng)用哪種場合。

6.我公司執(zhí)行的法蘭標(biāo)準(zhǔn)是哪個，列出名稱和標(biāo)準(zhǔn)號。

HG/T20592-2009

7.我公司執(zhí)行的無縫管件的標(biāo)準(zhǔn)是哪些，列出名稱和標(biāo)準(zhǔn)號。

GB/T12459-2005

8.我公司執(zhí)行的無縫管標(biāo)準(zhǔn)是哪些，列出三種名稱和標(biāo)準(zhǔn)號。

GB/T8163-2008

9.我公司執(zhí)行的探傷標(biāo)準(zhǔn)是什么？

探傷比例高于10MPa的，100％探傷

探傷比例低于10MPa的，20％探傷

10.我公司執(zhí)行的管道施工、驗(yàn)收規(guī)范是哪幾個，列出名稱和標(biāo)準(zhǔn)號。

輸配類

1.寫出三種不可燃?xì)怏w（氮?dú)猓?、（二氧化碳）、（氬氣）?/p>

2.寫出三種可燃?xì)怏w（甲烷）、（一氧化碳）、（氫氣）。

3.簡述LNG、LPG、CNG三種氣源的物理化學(xué)特性。-+

LNG物理性質(zhì)：無色、無味、無毒、無腐蝕性

化學(xué)性質(zhì)：易燃、易爆、易揮發(fā)

LPG物理性質(zhì)：氣態(tài)物質(zhì)、密度大于空氣、不溶于水

化學(xué)性質(zhì)：易燃（氧化反應(yīng)）、能發(fā)生取代反應(yīng)（烷烴性質(zhì)）

CNG物理性質(zhì);有較高辛烷值、抗暴性能好、與汽油比燃燒安全

4.簡述氨氣的物理化學(xué)特性

物理性質(zhì)：常溫下為氣體，無色、有刺激性惡臭的氣味，易溶于水

化學(xué)性質(zhì)：氨溶于水時，氨分子跟水分子通過*氫鍵結(jié)合成一水合氨，一水合氨能小部分電離成銨離子和氫氧根離子，所以氨水顯弱堿性

5.簡述LPG電熱式氣化器原理。

電加熱氣化器的作用是把“液態(tài)氣體”轉(zhuǎn)化為“氣態(tài)氣體”，從而有效的節(jié)約能源，是一個節(jié)能設(shè)備。

（熱式氣化器LPG氣化器氣化爐由帶保溫的筒體、蛇形管、電加熱器、氣液相連接管、安全閥及儀表控制件組成。蛇形管采用鉻鎳合金鋼材料。液態(tài)液化石油氣沿液相入口進(jìn)入氣化器，從上而下沿其內(nèi)部蛇形管流動，吸收管外熱水傳遞的熱量而氣化，氣態(tài)的液化石油氣由中間的集氣管上升，經(jīng)氣相管調(diào)壓后供出，液化石油氣殘液通過集氣管底部的排污管排出。在筒體上安有測溫元件和浮球控制器，以控制水溫和液位。當(dāng)水溫過低或水位超過低限時，液化氣入口控制閥、電源開關(guān)將自動關(guān)閉。當(dāng)氣化器超壓時安全閥將自動放散。

6.簡述三種混氣機(jī)混氣原理。

7.簡述燃?xì)庹{(diào)壓裝置工作流程。

8.簡述LNG加液撬工作原理。

9.液化氣與天然氣泄漏時有什么不同，在設(shè)計是需要注意什么。

一般液化石油氣泄漏時都有特殊氣味，而天然氣則無味。燃?xì)夤緸榱朔乐箽怏w泄漏加了增臭劑。

10.LPG的爆炸極限范圍是多少？對應(yīng)的燃?xì)鈭缶鲬?yīng)設(shè)定指標(biāo)開始報警？報警器探頭一

般裝在設(shè)備的什么部位？

1.5％~9.5％;

報警器應(yīng)放在距半徑1.5m內(nèi)通風(fēng)良好處，距地面0.3m。

11.天然氣爆炸極限范圍是多少？

5％~15％

12.氣體在管道中，與流量有關(guān)的因素有哪些。試寫出流量計算公式

13.輸送氣體管徑、管道壁厚是怎樣計算的，列出公式與符號意義。

14.簡述安全閥在管道系統(tǒng)中的作用。

當(dāng)設(shè)備的介質(zhì)壓力異常升到規(guī)定值時，燃?xì)鈱Ｓ冒踩y自動開啟繼而全量排放，當(dāng)壓力降低到規(guī)定值時，燃?xì)鈱Ｓ冒踩y自動關(guān)閉，保證設(shè)備安全運(yùn)行。

15.流量計有哪些類型，各個優(yōu)缺點(diǎn)。

16.列出5種以上我公司常用的調(diào)壓器型號、應(yīng)用的壓力范圍和場合。

制造、施工類

1.對于低溫管道的保冷有哪些要求，具體是怎么要求的。

液態(tài)：厚度不低于100mm

氣態(tài)：厚度不低于70mm

材料：PIR

2.設(shè)備的放散管高度是如何規(guī)定的，放散值是怎么確定的。

當(dāng)放散管的直徑小于或等于150,mm時，放散管高于箱體2.5m以上

當(dāng)放散管的直徑大于150,mm時，放散管高于箱體4m以上

放散值：壓力打到1.15倍的放散壓力

3.鋼材的焊接性與含碳量的關(guān)系是什么，列出5種常用的焊接母材。

含碳量愈高,焊接性差,淬硬性強(qiáng)。

4.焊接對環(huán)境、場地有要求嗎？

5.我公司焊接有幾種形式。簡述之。

6.型材鋼都有哪些.，分別列出幾種規(guī)格型號。

7.設(shè)備的壓力試驗(yàn)有哪些？

8.設(shè)備的性能實(shí)驗(yàn)有哪些，液壓實(shí)驗(yàn)是性能實(shí)驗(yàn)嗎？

調(diào)壓實(shí)驗(yàn)、放散實(shí)驗(yàn)、切斷實(shí)驗(yàn)

不是

9.設(shè)備的銘牌一般包含哪些要素。

設(shè)備名稱、產(chǎn)品規(guī)格型號、設(shè)備出廠編號、出廠日期、制造廠名稱、地址、電話

10.我公司常用的管道螺紋有哪幾類，試舉例。

11.簡述公司生產(chǎn)主要產(chǎn)品的主要生產(chǎn)工序。

12.一般強(qiáng)度試驗(yàn)是設(shè)計壓力的多少倍？強(qiáng)度試驗(yàn)的目的是什么？強(qiáng)度試驗(yàn)的介質(zhì)是什

么？

13.一般氣密試驗(yàn)是實(shí)際壓力的多少倍？氣密試驗(yàn)的目的是什么？氣密試驗(yàn)的介質(zhì)有哪

些？

工作流程類

1.簡述公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的流程

2.簡述你所從事的崗位的流程。

第二篇：新人業(yè)務(wù)知識提升計劃

業(yè)務(wù)提升方案

方案目的1.最快的讓客服掌握業(yè)務(wù)知識，解決目前人力資源的緊張問題。

2.通過業(yè)務(wù)知識再次培訓(xùn)，解決常用、重點(diǎn)、敏感問題的正確率。

3.通過技巧及快捷，并通過之前帶教功能，提高客服“問”是意識，防止提高錯誤信息，同時傳授接線技巧。

4.滿足公司雙線客服培養(yǎng)的目的，在適應(yīng)微信的同時，通過在線渠道快速增長業(yè)務(wù)知識。

5.鑒于第5、6批客服業(yè)務(wù)知識增長緩慢，第六批通過在線渠道接線數(shù)據(jù)反饋的知識錯誤率較高，為即將進(jìn)入的新人而策劃。適用范圍

1.所有日后進(jìn)入的新員工。（包括已經(jīng)進(jìn)入的第5、6、7批員工）

2.時間：具體以時間情況而定

客服問題

1.通過微信，除最常用業(yè)務(wù)知識，其他不涉及到的或模板沒有的，客服基本不了解。

2.在目前微信客服客戶量較少，空閑時間多的時候，不能靜心看模板

3.客服業(yè)務(wù)中，最重要的市場活動，微信因流程，完全不需要了解，導(dǎo)致從微信去在線的客服無法適應(yīng)。

4.第5、6批客服對自己不確定的答案，很少咨詢，缺乏“問”的意識，不知道問，不知道向誰問，不知道某個問題該不該問，就直接根據(jù)模糊記憶發(fā)送，導(dǎo)致錯誤率偏高。

方案一

※微信渠道與在線渠道同時操作接線 優(yōu)點(diǎn)：

1.可以在熟悉微信系統(tǒng)及規(guī)則的同時通過在線渠道快速提高業(yè)務(wù)知識。以便快速解決目前人力緊張問題。

2.彌補(bǔ)微信的客服對在線活動等業(yè)務(wù)空白。

缺點(diǎn)：

1.同時接對客服思維轉(zhuǎn)換要求比較高，容易出現(xiàn)微信用自己的語言編輯或在線使用微信的流程，導(dǎo)致發(fā)送混淆。

2.受目前新舊系統(tǒng)導(dǎo)致兩個輸入法的限制。

核心：

安排一個帶教的職務(wù)，用于傳授技巧，糾正業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)客服“愛問”。

操作步驟：

1.輸入法：使用新系統(tǒng)登陸微信系統(tǒng)，輸入法重新設(shè)置為微信專用，使用舊系統(tǒng)登陸現(xiàn)在系統(tǒng)，使用之前設(shè)置的舊輸入法，設(shè)置為在線專用，不會出現(xiàn)輸入法混淆。

2.提示音：通過微信系統(tǒng)，設(shè)置客戶進(jìn)線語音和閃爍提示。

3.接線順序：以在線界面為主，以微信客戶為先（接線界面保持在在線渠道，當(dāng)微信有客戶進(jìn)線時，會有語音提示，聽到后切換至微信，答復(fù)后，立刻切回在線界面，如在線有客戶咨詢，有閃爍提示）。

4.※由帶教在客服后面跟聽，隨時解答坐席問題（初期直接告知答案，中期告知地方，后期除模板沒有或糾結(jié)客戶）。

方案二

※業(yè)務(wù)知識輔導(dǎo)

1.通過質(zhì)檢與交互抽查，對客服的問題進(jìn)行點(diǎn)評匯總，放入節(jié)點(diǎn)，督促客服每天看，仍有或的單獨(dú)指出并由組長講解。

2.在客戶較少的情況下，可以由組長直接要求客服下線，當(dāng)面抽查，對錯誤的答案、流程給予糾正。

3.每天班前會，最質(zhì)檢、抽查的比較普遍、重要、敏感的信息指出。

方案三

※微信交互模擬

1.利用微信系統(tǒng)管理員的訪客監(jiān)控權(quán)限，直指某位坐席，進(jìn)行模擬交互，通過客戶口吻進(jìn)行咨詢，了解每天講解的業(yè)務(wù)知識掌握情況。

2.通過模擬，對客服普遍不了解的地方進(jìn)行輔導(dǎo)。

第三篇：外貿(mào)新人入門讀書心得

讀書心得

這個月我讀的書是《外貿(mào)新手入門必讀》，這本書對于我這個剛畢業(yè)沒有工作經(jīng)歷而且正在從事外貿(mào)這行業(yè)的人來說真的是一本好書。這本書一共分5部分，我讀的是前2部分新人入行，外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)。在書的第一部分老師寫的都是一些較淺顯易懂較專業(yè)的知識，那些都無須贅述。老師在這一部分的最后寫給新人的建議對于我來說才真的是有用。要養(yǎng)成主動做事的習(xí)慣。剛進(jìn)一家公司，如果覺得沒有什么事情可做，可以多問上級有什么事情需要幫忙。如果交給你的是簡單且重復(fù)的，不要急，不要煩躁，簡單的東西都是最基礎(chǔ)的東西。反過來想想自己的確有些事情做的不夠。比如說剛報價的時候總是毛毛躁躁許多基礎(chǔ)的簡單的都不會算，比如計算C型鋼的每米單價都會不全。想想自己當(dāng)初不注意真是后悔。要養(yǎng)成思考的習(xí)慣，不懂得地方就要多向他人虛心求教。但不要一遇到問題馬上就去問別人，要好好動腦筋想一想，實(shí)在不懂得再去問。的確是這樣，以前一有不會的就去問別人，即耽誤了別人的時間又滋生了自己的惰性。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，我應(yīng)該利用好它這個工具。3 同樣或類似的問題不要再問第二遍。問過一遍后，就記在本子上-這一點(diǎn)很重要，好記性不如爛筆頭，可能當(dāng)時記得很深，說不好過些天就淡忘了，到時遇到類似的問題再去問同一個人，很容易給別人造成不好的印象。在這一點(diǎn)上我也應(yīng)該反省一下，在報南非雞舍的價時，需要計算正封側(cè)封的價格，我一直都記不住一米可以出幾個，我問曹

姐了好幾次，問的我自己都不好意思了，所以現(xiàn)在我要記在我的小本上。平時注意觀察，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。要牢記，三人行必有我?guī)?。他們有很多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的地方。在公司許多的產(chǎn)品信息上曹姐的確幫了我很多。在外貿(mào)的專業(yè)知識上，曉雪也幫了我很多。

第二部分就寫了很多實(shí)際操作的問題。關(guān)于寫開發(fā)信對于我來說真的是及時。我的工作計劃上有20封的開發(fā)信，首先應(yīng)該如何找客戶，老師給出了很具體的方法，對于我這無從下手的新人來說，簡直就是雪中送炭。按照老師的方法我如期的完成了開發(fā)信的任務(wù)，而且找的客戶都是很有針對性的，這樣也提高了工作效率。雖然到現(xiàn)在我一單都還沒成，但是我會努力的打好基礎(chǔ)為我往后1 的突破做好十足的準(zhǔn)備

第四篇：職場新人入門

職場新人入門 最碰不得的八種“紅燈族”

2012年01月04日11:31世界經(jīng)理人論壇

大多數(shù)人都認(rèn)為，在公司里只要盡心盡力，取得業(yè)務(wù)實(shí)績，贏得上司的賞識和老總的歡心，加薪提升就指日可待了，這是一個非常嚴(yán)重的認(rèn)識誤區(qū)。事實(shí)上，有些辦公室的人員的職位雖然不高，權(quán)力也不怎么大，跟你也沒什么直接的工作關(guān)系，但是，他們所處的地位卻非常重要，他們的影響無處不在。他們的資歷比你高，辦公室的風(fēng)浪經(jīng)歷比你多，要在你身上找點(diǎn)毛病、失誤，實(shí)在是易如反掌。

別輕視辦公室里那些雞毛蒜皮的小事，它們往往能左右你的工作效率；更不小看那些平日不起眼的所謂“小人物”，他們的潛能會讓你大吃一驚，甚至影響到你的業(yè)績和升遷。財務(wù)、人事、秘書、老總的心腹、鄰桌的同事、總務(wù)、電腦管理、其他。

在以下部門的共事伙伴——是你絕對碰不得的“紅燈族”。財務(wù)

危險等級：●●●●●

切勿以為財務(wù)部門只是做做財務(wù)報表，開開單據(jù)。在以數(shù)字化生存的時代里，財務(wù)部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，決定著你的預(yù)算大小和業(yè)績優(yōu)劣，財務(wù)人員已經(jīng)從傳統(tǒng)的配角逐漸走入?yún)⑴c決策的****，他們對各個部門業(yè)務(wù)的熟悉程度簡直會讓你大吃一驚；而對金錢的斤斤計較也使得老板對他們言聽計從。

忠告：金錢是權(quán)力的狗腿子，在你沒有足夠的權(quán)力時，最好對他們笑臉相迎。人事

危險等級：●●●●○

進(jìn)入公司要靠他們，求得生存也靠他們，加薪提升更要靠他們，因?yàn)樗麄儫o處不在，偶爾遲到、早退也許不算什么，但是只要他們想做，隨時隨地都可以揪你的小辮子，你的表現(xiàn)又會好到哪里去？

忠告：敏銳的耳目老板最需要，記住即使在辦公室里放松片刻，背后還有一雙發(fā)亮的眼睛在盯著你。

老板的秘書

危險等級：●●●●●

除了行政和業(yè)務(wù)主管，秘書絕對是公司的一號人物。他們是老總的親信、參謀，甚至可能是情人，得罪了他們，簡直性命攸關(guān)，只要他在老總面前隨便說上幾句，你的多年努力就會毀于一旦。

忠告：決定你事業(yè)成敗的關(guān)鍵人物，他們的三言兩語抵得上你的百般辛勞。老板的心腹

危險等級：●●●●●

他們可能是老總的舊日同窗好友，可能是童年伙伴、鄰居，甚至可能是老總的太太、情人，如果他們發(fā)起威來，經(jīng)理主管們都惟恐避之不及，何況是你？況且他們想要廢了你，絕對是借刀殺人不見血，除了倉惶出逃外，你別無生路。

忠告：大哥大姐無處不在，進(jìn)入公司的第一件事、就是把他們認(rèn)出來，保持距離，永遠(yuǎn)用恭敬的微笑面對他們是你的最佳選擇。

同事

危險等級：●●

遠(yuǎn)親不如近鄰，與你隔桌相望，你的一舉一動都在他們的眼里，甚至你的電話交談他們都聽得一字不漏，如果他們變成跟你咫尺天涯的競爭對手，你就太危險了。

忠告：當(dāng)心身邊的定時炸彈，每天要帶上“墨鏡”，鎖好所有的文件，別露出任何把柄。

總務(wù)

危險等級：●●●

表面看來，他們顯得無足輕重，不那么顯山露水，但你卻一步都離不開他們，小到一本記事簿，大到辦公設(shè)備，難道你想讓這些瑣事敗壞一天的情緒，甚至敗壞你的工作實(shí)績嗎？

忠告：總務(wù)無所不包，甚至包你的升遷機(jī)會，所以對他們要有禮貌和耐心，申領(lǐng)一本簿子按規(guī)定程序辦有什么大不了？總比背后被他們說三道四強(qiáng)。

電腦管理

危險等級：●●●○

如果換個稱呼，你就明白他們的厲害了——資訊管理人員。在信息時代里，信息就是公司的資本和生命，他們不僅管理全公司的電腦系統(tǒng)，而且還掌握著公司最機(jī)密的資料，當(dāng)然包括你的一切秘密。只要他們動一動手指，你的所有資料都可能不翼而飛，到那時再明白可就太晚了。

忠告：公司里的間諜和匿名狙擊手，尊重他們，并且多向他們請教，才能在信息時代里立于不敗之地。

其它部門的共事伙伴

危險等級：●●●●○

越想要出成績，你就越需要其他部門的通力合作。如果一個項目在每一個部門都耽擱一下，還有什么效率可言！如果再在你背后噓上幾聲，或者把部門主管都拉進(jìn)來，這里面的是非虛實(shí)誰能搞得清？

忠告：合作伙伴也可能是做“小鞋”的專業(yè)戶，你要把注意力多放點(diǎn)在他們身上，建立良好的溝通關(guān)系，和氣相處，互助互益

第五篇：職場新人入門必知

職場新人入門必知“潛規(guī)則”

9月，帶著稚嫩的羞澀，一批應(yīng)屆生從學(xué)校步入職場，晉級成職場新人了，而白領(lǐng)、精英、骨干的“白骨精”，正是無數(shù)人奮斗的夢想?？墒且霭坠蔷?，可不是那么容易的，不僅沒有捷徑可走，而且跟頭會一個接一個，塑造“白骨精”，先看看過來人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)吧。入門階段 新環(huán)境新人際需要堅守

新人嘛，在新工作新環(huán)境面前總是不能一步適應(yīng)的，在遇到各種各樣的難題時，就需要臥薪嘗膽的韌勁啦。全新的工作領(lǐng)域，全新的人際關(guān)系，從學(xué)習(xí)狀態(tài)轉(zhuǎn)換到工作狀態(tài)，都是比較難以適應(yīng)的。這個時候，首先要分析不適合的原因，結(jié)合自己最近的職業(yè)規(guī)劃，再重新衡量自己到底需不需要堅持；然后要給自己找好退路，不要盲目辭職，根據(jù)自己的特長愛好確定好下一個進(jìn)攻的目標(biāo)；再次，還要制定好充電計劃，如果發(fā)現(xiàn)自己的能力不適合這份工作，冷靜下來想想自己是否欠缺某方面的能力，如果充電可以解決這個問題，那么不妨利用工作之余多學(xué)習(xí)一些知識。

有了這些堅守的經(jīng)歷，職場新人在“白骨精”成長道路上會少走不少彎路?！安粫[事”就改變自己吧

職場意味著收入和職位，跟象牙塔的單純是沒法比的，新職場女性在面臨復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)時遇到紛爭又該怎么辦？

說實(shí)在的，如果你覺得自己不是“擺事”高手，不妨采取“以不變應(yīng)萬變”這個下下策，那就是保持一顆善良的心跟同事和睦相處，以積極健康的心態(tài)對待工作。無論遇到怎樣的紛爭，為自己定好位，不被外界的環(huán)境所干擾，“改變不了別人就只好改變自己”，或許這也是一個對待紛爭的自我調(diào)整之策。

“誘惑”有時是考驗(yàn)貴在誠信在職場中遇到經(jīng)濟(jì)利益，短期利益的“誘惑”是免不了的，面對不良誘惑，無數(shù)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，要堅守原則，做好本職工作。其實(shí)有些時候，看似是一個大蛋糕，其實(shí)都是一些考驗(yàn)。這時候就需要堅持好自己的原則：做人要誠信、踏實(shí)本分，簡單的做人原則，就是解決事情的最好方法。

提升階段

上面的這些都是成為職場新新人的基本點(diǎn)，而要成為“白骨精”還需要具備很多本領(lǐng)，比如善于見風(fēng)使舵，善于變化自己的職場外衣以適應(yīng)環(huán)境，博取上位籌碼。那么不妨掌握一些法則，讓你在職務(wù)提高上加分哦，但操作時也不能有失分寸哦。

對上司的交代要“我立即去辦”

首先，應(yīng)答上司交代的工作要“我立即去辦”。冷靜、迅速地做出這樣的回應(yīng)，會讓上司直觀地感覺你是一個工作講效率、處理問題果斷，并且服從領(lǐng)導(dǎo)的好下屬。如果你猶豫不決，只會讓上司不快，會給上司留下優(yōu)柔寡斷的印象，下次重要的機(jī)會可能就輪不到你了。其次在工作中要體現(xiàn)團(tuán)隊精神，比如常說“XX的主意真不錯”等?？赡茏约旱哪炒蝿?chuàng)意和策劃沒有得到上司欣賞，但其他同事被嘉獎了，這時不要為自己而難過或妒忌，盡量在上司的聽力范圍內(nèi)夸夸同事。在明爭暗斗的職場，善于欣賞別人，會讓上司認(rèn)為你善良，有團(tuán)隊精神，從而給你更多的信任。另外，做為女性的職場新新人，拒絕辦公室的黃段子是一件很有必要的事。如果有男同事開“黃腔”，讓你無法忍受，可以跟他們說“這種話不適合在辦公室講哦”，這句話也許可以讓他們識趣地閉嘴。

對錯誤建議的第一反應(yīng)是接受

在工作上要善于承認(rèn)過失，勇于承認(rèn)自己的過失很重要，推卸責(zé)任只會使你錯上加錯。不過，承認(rèn)過失也有訣竅，就是不要讓所有的錯誤都自己扛，在肯定了過錯后，還要指出一些肯定的方面來轉(zhuǎn)移別人的注意力，淡化自己的過失。

在工作上面對批評也是不可避免的，面對批評或責(zé)難，不管自己有沒有不當(dāng)之處，都不要將

不滿寫在臉上，但要讓對方知道，你已接受到他的信息，不卑不亢讓你看起來又自信又穩(wěn)重，更值得敬重，可以跟他們說“謝謝你告訴我，我會仔細(xì)考慮你的建議的?！?/p>