第一篇：制度：《物業(yè)管理收費(fèi)通知單》使用程序

《物業(yè)管理收費(fèi)通知單》使用程序

為規(guī)范物業(yè)管理中心各種收費(fèi)行為，物管處設(shè)計(jì)印制了《物業(yè)管理收費(fèi)通知單》并正式于2003年1月13日投入使用，所有物業(yè)管理收費(fèi)均以該收費(fèi)通知單按如下程序處理：

1、《物業(yè)管理收費(fèi)通知單》一式四聯(lián)，由物管處保安隊(duì)、保潔隊(duì)、維修隊(duì)主管及辦公室信息檔案員根據(jù)收費(fèi)要求填制，并在制單人一項(xiàng)簽名。

2、填制好的《物業(yè)管理收費(fèi)通知單》經(jīng)交費(fèi)單位（租戶）確認(rèn)付費(fèi)方式是現(xiàn)金還是轉(zhuǎn)帳，然后根據(jù)權(quán)限需租戶具備簽字權(quán)的授權(quán)人簽字。簽字后第四聯(lián)由交費(fèi)單位（租戶）留存。其余三聯(lián)交物管處信息檔案員。

3、以上程序完成后，《物業(yè)管理收費(fèi)通知單》由物管處審核簽字，第一聯(lián)由信息檔案員留存，第二聯(lián)、第三聯(lián)交財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收費(fèi)（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他方式），收取費(fèi)用后由財(cái)務(wù)部在第三聯(lián)（回執(zhí)單）蓋章并將回執(zhí)聯(lián)轉(zhuǎn)物管處信息檔案員。

4、信息檔案員收到財(cái)務(wù)部蓋章的《回執(zhí)聯(lián)》即確認(rèn)該收費(fèi)已執(zhí)行，可為租戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

5、如屬先提供服務(wù)后收取費(fèi)用的，或轉(zhuǎn)賬方式收費(fèi)的，財(cái)務(wù)部接收《收費(fèi)通知單》時(shí)，需在第一聯(lián)簽字后交物管處，物管處信息檔案員留存?zhèn)洳椤?/p>

簽署人：

《<物業(yè)管理收費(fèi)通知單>使用程序》

第二篇：材料使用通知單

材料使用通知單

現(xiàn)象，為了促進(jìn)材料管理的規(guī)范化，杜絕材料浪費(fèi)提升合理的材料使用率，控制并降低成本，特下發(fā)本通知單：

1.施工所需領(lǐng)用的材料必須提交物資需用計(jì)劃表，上報(bào)的物資需用計(jì)劃應(yīng)由項(xiàng)目施工員審核、項(xiàng)目經(jīng)理審批后并簽字確認(rèn)，否則一律不予發(fā)料或采購(gòu)。

2.領(lǐng)用任何材料均需告知材料部并簽字確認(rèn)后才可領(lǐng)用，違者罰款300元/次。

3.所有人員對(duì)領(lǐng)取物資均應(yīng)愛護(hù)，減少碰撞延長(zhǎng)使用壽命，暫用的在使用后及時(shí)歸還，以免損壞或遺失。

希望大家嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，端正工作態(tài)度，提升工作責(zé)任心，積極配合。

材 料 部 2017年4月13日

第三篇：物業(yè)管理收費(fèi)研究

物業(yè)管理論文

物業(yè)管理收費(fèi)研究

龔心怡 09財(cái)管1班 03609108

摘要：物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)管理企業(yè)的主要收入來源，更是物業(yè)管理企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。然而，由于種種原因，許多業(yè)主經(jīng)常拒繳物業(yè)管理費(fèi)，致使部分物業(yè)管理企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)困境，嚴(yán)重影響了物業(yè)管理企業(yè)及物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。本文就物業(yè)管理收費(fèi)的方式進(jìn)行分析，以及對(duì)收費(fèi)難的原因、類型、解決方法進(jìn)行初步探討，并提出一些解決辦法。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；收費(fèi)難；問題；探討

物業(yè)管理在中國(guó)誕生以來，對(duì)于推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)商品房消費(fèi)，維護(hù)社會(huì)和諧發(fā)展可以說是功不可沒，在房地產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要支柱之一的時(shí)代，作為房地產(chǎn)業(yè)不可或缺的物業(yè)管理行業(yè)地位越來越重要。所以物業(yè)管理收費(fèi)難的問題不能不引起我們的密切關(guān)注。

物業(yè)管理收費(fèi)難絕不是一個(gè)孤立的問題，產(chǎn)生這個(gè)問題的原因很多，有政府的原因，有開發(fā)商的原因，有業(yè)主的原因，也有物業(yè)管理企業(yè)自身的原因。其根本原因是各方均以各自利益為出發(fā)點(diǎn)，因而產(chǎn)生片面的認(rèn)識(shí)所致，或者說是行業(yè)定位和社會(huì)定位出現(xiàn)了嚴(yán)重的偏差。

我國(guó)的物業(yè)管理企業(yè)起步較晚毋庸贅述，至今仍徘徊在“政府主導(dǎo)”時(shí)代，包括物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)都還是政府機(jī)構(gòu)，許多地方的物業(yè)收費(fèi)仍由政府定價(jià)，而物業(yè)企業(yè)一開始就被定性為保本微利企業(yè)。在這種情況下，物業(yè)企業(yè)的生存發(fā)展對(duì)政府的依賴性就不難理解了。

其次，大多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)高高在上，一直把物業(yè)管理企業(yè)當(dāng)做自己的行業(yè)附庸，所以開發(fā)中產(chǎn)生的任何問題都可以交由物業(yè)管理企業(yè)去扛，甚至在房屋銷售時(shí)可以把減免物業(yè)管理費(fèi)作為誘人的優(yōu)惠條件。

再次，社會(huì)一般對(duì)物業(yè)管理的基本看法是：受雇于業(yè)主的服務(wù)機(jī)構(gòu)。通俗的說就是業(yè)主花錢買服務(wù)，物業(yè)企業(yè)就得按業(yè)主的要求提供服務(wù)。反言之，許多業(yè)主的心態(tài)就是我讓你干你就干，不讓你干你就干不成。因此稍不順心或不能滿足即動(dòng)輒以不交物業(yè)費(fèi)相要挾。而一些物業(yè)企業(yè)自身也陷入認(rèn)識(shí)誤區(qū)：拿人錢財(cái)替人消災(zāi)的心態(tài)作祟，對(duì)開發(fā)商和一些素質(zhì)低下的業(yè)主的不合理意見及錯(cuò)誤行為一味遷就退讓，生怕砸了飯碗。也有一些物業(yè)企業(yè)把所管區(qū)域當(dāng)成自留地，為所欲為，甚至違規(guī)多收亂收費(fèi)用。

從以上各方面對(duì)物業(yè)管理不同的認(rèn)識(shí)來看，就好比盲人摸象，各自摸到的部位不同，產(chǎn)生的認(rèn)識(shí)自然就不同了，正所謂一葉障目，不見泰山。而產(chǎn)生以上這些片面的認(rèn)識(shí)，即對(duì)物業(yè)管理企業(yè)定位的偏差，其根源是對(duì)物業(yè)管理或者物業(yè)服務(wù)的本質(zhì)缺乏真正的了解：

《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

因此，物業(yè)管理企業(yè)所有的活動(dòng)都是圍繞物業(yè)共有部分進(jìn)行的，首先考慮的是業(yè)主的公共利益，所提供的服務(wù)也只能是準(zhǔn)公共性的，這種準(zhǔn)公共性的服務(wù)決定了物業(yè)管理的價(jià)值取向。只有認(rèn)清這個(gè)問題，才能給物業(yè)管理一個(gè)準(zhǔn)確的定位，只有給物業(yè)管理準(zhǔn)確定位，才能弄清楚“物業(yè)管理收費(fèi)的特殊性和產(chǎn)生的根據(jù)”，只有弄清楚物業(yè)收費(fèi)的這種特殊性才能搞清楚物業(yè)收費(fèi)難的真正原因。

分析如下：

（一）消費(fèi)市場(chǎng)不成熟是收費(fèi)矛盾糾紛多的主要原因。

目前，越來越多的業(yè)主渴望享受更高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，但是，物權(quán)意識(shí)的不健全和消費(fèi)心理的不健康，使業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)普遍缺乏理性的認(rèn)識(shí)，造成了多方面的問題。

第一，物業(yè)服務(wù)的商品性質(zhì)、功用和價(jià)值認(rèn)識(shí)不到位。物業(yè)服務(wù)作為一種商品，其價(jià)值主要表現(xiàn)為改善和優(yōu)化物業(yè)的環(huán)境、保障物業(yè)區(qū)域的良好秩序、降低物業(yè)的折舊率。對(duì)此目前很多業(yè)主尚未認(rèn)識(shí)，可以說，由于對(duì)物業(yè)服務(wù)商品性質(zhì)認(rèn)識(shí)上的偏差，是造成收費(fèi)矛盾的主要原因。

第二，物權(quán)意識(shí)不健全，物業(yè)價(jià)值形成不了解。業(yè)主購(gòu)買物業(yè)后取得了對(duì)房屋專有部位的所有權(quán)和對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的共有權(quán)。全體業(yè)主應(yīng)當(dāng)是“共同購(gòu)買、共同消費(fèi)、共同受益”。但是，由于物權(quán)意識(shí)的不健全導(dǎo)致責(zé)任意識(shí)缺乏，不能從履行業(yè)主義務(wù)的角度去對(duì)待這種消費(fèi)，造成業(yè)主與企業(yè)在收費(fèi)問題上關(guān)系緊張，并引發(fā)一些特殊的矛盾。

第三，物業(yè)管理知識(shí)和政策法規(guī)認(rèn)識(shí)缺位。①是對(duì)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)不了解；②是對(duì)企業(yè)責(zé)任范圍不清楚；③是合同意識(shí)淡?。虎茏非蟊畴x市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則的低標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

第四，低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)造成了收費(fèi)矛盾。由于消費(fèi)市場(chǎng)不成熟，大部分業(yè)主缺乏對(duì)物業(yè)管理的必要了解，片面追求低標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，一些服務(wù)水平差、管理不規(guī)范的企業(yè)，迎合這種心理需求以次充好，通過價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)取得市場(chǎng)份額。但由于服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過低，基本的服務(wù)都無法達(dá)到，致使這樣的物業(yè)內(nèi)矛盾糾紛多發(fā)。

（二）市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)體系不健全是收費(fèi)矛盾糾紛多的重要原因。

收費(fèi)矛盾糾紛多，也反映了市場(chǎng)仍不夠規(guī)范，缺乏衡量、判斷物業(yè)服務(wù)商品品質(zhì)和功能的標(biāo)準(zhǔn)。主要體現(xiàn)在以下三方面：

第一，定價(jià)機(jī)制不完善。長(zhǎng)期以來，收費(fèi)推行政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)，這種模式有兩個(gè)弊端：一是業(yè)主作為物業(yè)服務(wù)的購(gòu)買方，沒有充分地參與定價(jià)過程，其應(yīng)有權(quán)利不能充分行使；二是價(jià)格確定過程不透明。

第二，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不明晰。行業(yè)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一直是行業(yè)存在的問題。物業(yè)服務(wù)合同在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面往往沒有明確約定，提供哪些服務(wù)便容易成為泛泛而談，起不到規(guī)范雙方行為，明辯爭(zhēng)議的效果，一旦產(chǎn)生爭(zhēng)議，就很難協(xié)調(diào)。

第三，效能標(biāo)準(zhǔn)缺失。物業(yè)服務(wù)效能標(biāo)準(zhǔn)的缺乏也是一個(gè)值得重視的問題。企業(yè)向業(yè)主提供服務(wù)，其價(jià)格是多少，內(nèi)容有哪些，基本上都有一個(gè)大致的框架，但是這些服務(wù)有什么效能，對(duì)物業(yè)環(huán)境的改善有多大效果，對(duì)物業(yè)的保值增值有多少增益，基本上不會(huì)涉及。

（三）市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制不健全、服務(wù)不規(guī)范，是收費(fèi)矛盾糾紛多的又一重要原因。

第一，信息不對(duì)稱，規(guī)范無保障。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)因?yàn)榕c業(yè)主的信息不對(duì)稱而取得了一些“額外收益”，對(duì)一些服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行了減省。企業(yè)的這種行為一旦披露，就會(huì)引發(fā)激烈沖突，矛盾就會(huì)通過收費(fèi)的對(duì)立體現(xiàn)出來。

第二，建管不分，服務(wù)不規(guī)范。目前相當(dāng)多的項(xiàng)目是由其開發(fā)商組建的企業(yè)管理，其中少數(shù)利用開發(fā)商支持在人員、資本、技術(shù)等方面有較大積累的企業(yè)開

拓了部分市場(chǎng)，還有少數(shù)獨(dú)立的企業(yè)也獲取了部分市場(chǎng)。總體上看，建管不分的現(xiàn)象仍比較嚴(yán)重，后果是業(yè)主解聘企業(yè)的成本高、權(quán)益得不到有效保障，而競(jìng)爭(zhēng)不充分企業(yè)就沒有生存壓力，從而導(dǎo)致服務(wù)行為長(zhǎng)期得不到規(guī)范。

（四）收費(fèi)機(jī)制的特殊性也引發(fā)了收費(fèi)矛盾糾紛。

第一，合同及其收費(fèi)機(jī)制扭曲了債權(quán)關(guān)系?！按钴囅M(fèi)”現(xiàn)象就十分嚴(yán)重，一方面，一些業(yè)主因種種原因拒絕交費(fèi)；另一方面，企業(yè)為解決“收費(fèi)難”問題，采取“不交費(fèi)就不發(fā)鑰匙”、斷水?dāng)嚯姷炔划?dāng)做法，產(chǎn)生了很多矛盾。

第二，收費(fèi)機(jī)制使交易成本增加風(fēng)險(xiǎn)加大?，F(xiàn)有的收費(fèi)機(jī)制來，是按“每戶每平方米每月”方式計(jì)收的，單從交易成本上來講，有一些不合理的地方。

總結(jié)：

我國(guó)當(dāng)前物業(yè)管理和發(fā)達(dá)國(guó)家相比較最為薄弱的一點(diǎn)就是法規(guī)的滯后，歐美國(guó)家靠一部《住宅法》規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，已經(jīng)使用了上百年。目前僅靠物業(yè)管理企業(yè)自己難以解決物業(yè)收費(fèi)難的問題，如果我們有比物業(yè)管理發(fā)展水平超前的、完善的專門政策、法規(guī)來規(guī)范和協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主之間的責(zé)任和義務(wù)，明確相互關(guān)系，那么就不會(huì)有主觀上的錯(cuò)誤理解，更不會(huì)產(chǎn)生責(zé)任不清的糾紛。從這一點(diǎn)來說完善的政策和法規(guī)是解決目前物業(yè)管理收費(fèi)難最根本的措施。因此必須有一部對(duì)各方均有約束并且能夠真正規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)的物業(yè)管理方面的法律對(duì)類似于物業(yè)收費(fèi)等問題做出必要的規(guī)范，才能徹底解決這個(gè)問題。我們呼喚并期待中國(guó)自己的《住宅法》。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理費(fèi)的收取應(yīng)當(dāng)依據(jù)小區(qū)的情況和物業(yè)管理公司的資質(zhì)來確定，物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)當(dāng)包括了綠化維護(hù)、公共部位的水電公攤、衛(wèi)生保潔等，當(dāng)然，如果電梯及水泵的電費(fèi)可以另外收取（具體收取標(biāo)準(zhǔn)另外約定），但要從物業(yè)管理費(fèi)中扣除，或者說，物業(yè)公司收取的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該降低。具體的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該參照杭州市房地產(chǎn)管理局的物業(yè)管理部門的具體規(guī)定來收取。也就是說，所謂的水電公攤，如果是在單元內(nèi)電梯、水泵等維護(hù)以外，應(yīng)該是在物業(yè)管理費(fèi)之內(nèi)的，否則，企不是要收“綠化公攤”、“衛(wèi)生保潔公攤”了？

物業(yè)管理費(fèi)可以最多預(yù)收一年，但如果業(yè)主沒有入住的，應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)的70%收取。收取的起算期間為：建設(shè)單位向業(yè)主送達(dá)交付使用通知之日起滿1個(gè)月后，即為2005年1月30日，之前的物業(yè)管理支出應(yīng)當(dāng)由開發(fā)商支付。

附：相關(guān)法規(guī)依據(jù)

第二十條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)內(nèi)容：

（一）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理、養(yǎng)護(hù)、維修和更新；

（二）物業(yè)共用部位和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路的保潔服務(wù)；

（三）公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護(hù)、管理；

（四）協(xié)助公安部門維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、進(jìn)行安全防范；

（五）物業(yè)裝飾、裝修的管理服務(wù)；

（六）物業(yè)維修、更新費(fèi)用的賬目管理和物業(yè)檔案的保管；

物業(yè)管理企業(yè)可與業(yè)主委員會(huì)約定其他服務(wù)項(xiàng)目。業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理企業(yè)提供的特約服務(wù)有自主選擇權(quán)。

第四十四條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定，應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平、公開以及與物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容相適應(yīng)的原則。

物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。具體標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)在政府指導(dǎo)價(jià)基礎(chǔ)上協(xié)商確定，并報(bào)價(jià)格管理部門備案。專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)和特約服務(wù)費(fèi)除價(jià)格管理部門另有規(guī)定外，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

第四十五 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由物業(yè)管理企業(yè)按物業(yè)管理服務(wù)合同約定的期限向業(yè)主收取。預(yù)收期限不得超過12個(gè)月。業(yè)主與使用人約定由使用人繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶繳納責(zé)任。

其他任何單位和個(gè)人不得重復(fù)收取項(xiàng)目或性質(zhì)相同的費(fèi)用。

第四十六條 建設(shè)單位未出租、出售的物業(yè)以及交付使用但業(yè)主或使用人尚未居住的物業(yè)，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按應(yīng)收標(biāo)準(zhǔn)的70%收取。物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向全體業(yè)主公布。

物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理服務(wù)合同約定之外自行提供服務(wù)，未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主認(rèn)可的，業(yè)主或使用人可以不支付費(fèi)用。

國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》

第四十二條 物業(yè)交付使用前發(fā)生的前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān)；物業(yè)交付使用后至前期物業(yè)管理服務(wù)合同終止之日發(fā)生的前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由建設(shè)單位和物業(yè)買受人按照前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議的約定承擔(dān)。

前款所稱的已交付使用，是指物業(yè)通過綜合竣工驗(yàn)收，建設(shè)單位向業(yè)主送達(dá)交付使用通知之日起滿1個(gè)月后。

第四十三條 物業(yè)交付使用時(shí)，除物業(yè)銷售、租賃合同約定或價(jià)格管理部門規(guī)定外，物業(yè)的建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)以及其他部門不得向業(yè)主或使用人收取任何費(fèi)用。

第五篇：物業(yè)管理收費(fèi)原則

物業(yè)管理單位開展物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)遵循合理、公開及與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的承受能力相適應(yīng)的原則。具體來說，物業(yè)管理收費(fèi)應(yīng)堅(jiān)持六個(gè)原則：(1)等價(jià)交換原則。收費(fèi)價(jià)格的高低由所提供服務(wù)的質(zhì)量決定。(2)誰受益、誰出錢的原則。(3)差別原則。根據(jù)物業(yè)使

物業(yè)管理師單位開展物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)遵循合理、公開及與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的承受能力相適應(yīng)的原則。具體來說，物業(yè)管理收費(fèi)應(yīng)堅(jiān)持六個(gè)原則：(1)“等價(jià)交換”原則。收費(fèi)價(jià)格的高低由所提供服務(wù)的質(zhì)量決定。(2)“誰受益、誰出錢”的原則。(3)“差別”原則。根據(jù)物業(yè)使用人的收入水平不同，采用不同的服務(wù)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(4)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”原則。根據(jù)物業(yè)管理公司提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的不同，采用不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如深圳市規(guī)定，凡被評(píng)為國(guó)家級(jí)、省級(jí)或市級(jí)示范住宅小區(qū)均可上浮物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(5)“取之于民，用之于民”的原則。有兩方面含義：一是從住戶收取的費(fèi)用，要用在住戶身上，不得挪作他用;二是不得牟取高額利潤(rùn)。(6)“公開”原則。物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或收費(fèi)地點(diǎn)公布。物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)定期(一般為6個(gè)月)向住戶公布收費(fèi)的收入和支出賬目，公布物業(yè)管理計(jì)劃和小區(qū)管理的重大措施，接受小區(qū)管理委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督。

各級(jí)政府的物價(jià)部門是物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)。物價(jià)部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同物業(yè)管理行政主管部門加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督和指導(dǎo)。

物業(yè)管理收費(fèi)根據(jù)所提供服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)等不物業(yè)管理員同情況，分別實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和經(jīng)營(yíng)者定價(jià)。

為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的公共衛(wèi)生清潔，公用設(shè)施的維修保養(yǎng)、保安、綠化等具有公共性質(zhì)的服務(wù)以及代收代繳水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線電視費(fèi)、電話費(fèi)等公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)。

凡屬為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人個(gè)別需求提供的特約服務(wù)，除政府物價(jià)部門規(guī)定有統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)者外。服務(wù)收費(fèi)實(shí)行經(jīng)營(yíng)者定價(jià)。特約服務(wù)包括房屋裝修、家電修理、居室清潔、代購(gòu)商品、找醫(yī)送藥、看護(hù)病人、接送子女上學(xué)等。實(shí)注冊(cè)物業(yè)管理師行經(jīng)營(yíng)者定價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)或產(chǎn)權(quán)人代表、使用人代表協(xié)商決定，并應(yīng)將收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門備案。