第一篇：政法機關(guān)開展服務(wù)年活動工作方案

按照省委政法委《關(guān)于在全省政法機關(guān)開展“服務(wù)年”活動的意見》(黑政法〔2009〕1號)和全省政法系統(tǒng)“服務(wù)年”電視電話會議精神，結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，現(xiàn)制定全市政法機關(guān)開展“服務(wù)年”活動工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委七屆五次

全會提出的“保速度、促發(fā)展”要求，以增強服務(wù)發(fā)展意識為主要內(nèi)容，以完善服務(wù)發(fā)展措施為基本要求，以提高服務(wù)發(fā)展能力為主要目標(biāo)，組織全市各級政法機關(guān)和廣大干警，深入開展“服務(wù)年”活動，為大慶科學(xué)和諧跨越發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的法治環(huán)境，提供堅強的法治保障。

二、工作目標(biāo)和任務(wù)

開展“服務(wù)年”活動要實現(xiàn)以下工作目標(biāo)：

服務(wù)科學(xué)和諧跨越發(fā)展的意識進一步增強。各級政法機關(guān)和廣大干警全面把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，進一步增強大局觀念和服務(wù)意識，依法有效履行職能，切實擔(dān)負起服務(wù)發(fā)展、維護穩(wěn)定的重大政治責(zé)任。

服務(wù)科學(xué)和諧跨越發(fā)展的措施進一步完善。各級政法機關(guān)全面加強規(guī)范化管理，健全和完善服務(wù)發(fā)展的規(guī)章制度，完善工作措施，公開辦事程序，提高辦案效率，為服務(wù)發(fā)展、維護穩(wěn)定、保障民生營造公正、文明、高效的執(zhí)法環(huán)境。

服務(wù)科學(xué)和諧跨越發(fā)展的能力進一步提高。各級政法機關(guān)和廣大干警努力提高對敵斗爭、維護國家安全的能力，打擊預(yù)防犯罪、駕馭治安局勢的能力，做好群眾工作、化解矛盾糾紛的能力，公正執(zhí)法、保障社會公平正義的能力，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供強有力的政法保障。

服務(wù)科學(xué)和諧跨越發(fā)展的效果進一步顯現(xiàn)。各級政法機關(guān)全面深化“四大”建設(shè)，努力實現(xiàn)“兩保”工作目標(biāo)，積極創(chuàng)建“平安大慶”，努力實現(xiàn)全市重特大案件、公共安全事件大幅下降，人民群眾的安全感大幅上升。

開展“服務(wù)年”活動要完成以下工作任務(wù)：

一是著力提高維護社會和諧穩(wěn)定的能力。各級政法機關(guān)和廣大干警努力學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，進一步提高為經(jīng)濟社會發(fā)展保駕護航的意識。全面深化“四大”建設(shè)，全面推進“六調(diào)聯(lián)動”，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，及時發(fā)現(xiàn)、有效處置群體性和突發(fā)性公共事件。積極構(gòu)建人防、物防、技防和群防相結(jié)合的治安防控體系，對治安混亂地區(qū)、重點部位開展集中整治，嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動，努力實現(xiàn)全市政法工作會議提出的“兩個堅決”、“五個確?！惫ぷ髂繕?biāo)。

二是著力提高執(zhí)法、司法水平。各級政法機關(guān)和廣大干警牢固樹立社會主義法治理念，牢固樹立公正、嚴(yán)格、規(guī)范、文明的執(zhí)法意識。全面推進執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，健全執(zhí)法責(zé)任體系、執(zhí)法監(jiān)督體系、執(zhí)法質(zhì)量和績效考評體系。全面加強政法隊伍建設(shè)，對失職瀆職、濫用職權(quán)、辦人情案、關(guān)系案、金錢案的個別干警，依法嚴(yán)肅查處。進一步加大解決涉法涉訴重信重訪的工作力度，暢通信訪渠道，及時發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)法、司法中的突出問題，切實維護人民群眾的合法權(quán)益。

三是著力完善服務(wù)發(fā)展的工作措施。各級政法機關(guān)對經(jīng)濟領(lǐng)域中的不穩(wěn)定、不確定因素開展排查，建立動態(tài)預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題隱患。嚴(yán)厲打擊非法集資、非法經(jīng)營、金融詐騙等經(jīng)濟類違法犯罪活動。慎用強制措施，最大可能地運用調(diào)解等方法化解經(jīng)濟紛爭，切實處理好涉及勞動爭議、土地草原糾紛、企業(yè)破產(chǎn)等方面的敏感案件。最大限度地減少因執(zhí)法、司法活動可能對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成的影響，促進企業(yè)生存發(fā)展，保障員工生活，維護社會和諧穩(wěn)定。

四是著力做好服務(wù)民生保障民生工作。各級政法機關(guān)不斷豐富“保速度、促發(fā)展”的法律服務(wù)內(nèi)容，認真落實好全市政法工作會議確定的“十件惠民法律實事”，進一步拓寬法律援助范圍，完善司法救助制度，組織優(yōu)秀律師、法官、檢察官為鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯提供法律服務(wù)。法院系統(tǒng)進一步加大集中清理執(zhí)行積案工作力度，形成執(zhí)行工作長效機制。檢察機關(guān)進一步深化“服務(wù)進百企”活動，全面推進預(yù)防職務(wù)犯罪工作。公安機關(guān)進一步強化“五進七講”工作，建立案情反饋制度和治安案件季度通報制度。司法行政機關(guān)進一步加強“148”法律服務(wù)熱線建設(shè)，為人民群眾及時提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律咨詢服務(wù)，讓人民群眾得到實實在在的實惠。

五是著力形成服務(wù)發(fā)展的長效機制。各級政法機關(guān)進一步加強內(nèi)部規(guī)范化管理，及時清理、調(diào)整影響和制約經(jīng)濟社會發(fā)展的規(guī)章制度，精簡審批程序，增強工作透明度，提高辦事效率，為經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造寬松的政策和法制環(huán)境。充分發(fā)揮工作職能，為石油石化大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)厲打擊涉油犯罪，維護油田周邊治安秩序，維護企業(yè)合法利益，確保國家能源安全。

三、工作步驟和推進措施

“服務(wù)年”活動從3月20日開始，到10月31日結(jié)束，分為四個階段。

第一階段：學(xué)習(xí)調(diào)研（3月20日至5月

20日）。

1、思想發(fā)動。各縣（區(qū)）委政法委、各級政法機關(guān)結(jié)合自身實際，制定本縣區(qū)、本部門“服務(wù)年”活動工作方案。層層召開動員會，認真?zhèn)鬟_省委政法委開展“服務(wù)年”的工作意見和全省電視電話會議精神，教育廣大干警提高認識，端正態(tài)度，切實把思想統(tǒng)一到上級的要求上來。

2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。各級政法機關(guān)組織廣大干警，集中開

展“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的專題學(xué)習(xí)，開展政法機關(guān)為“保速度、促發(fā)展”提供優(yōu)良法治服務(wù)的專題學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的重點包括：《深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)文件選編》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，省委政法委關(guān)于在全省政法機關(guān)開展“服務(wù)年”活動的工作意見，市委書記韓學(xué)鍵同志在市委七屆五次全會上的講話，市委常委、政法委書記阮殿龍同志在全市政法工作會議上的講話等。

3、專題調(diào)研。各級政法機關(guān)的班子成員按照分工，開展“服務(wù)年”活動專題調(diào)研，調(diào)研的主題包括：維護社會和諧穩(wěn)定、提高社會治安防控水平、提高執(zhí)法水平、加強和改進社會管理、維護市場經(jīng)濟秩序、依法調(diào)節(jié)經(jīng)濟關(guān)系、增強法律服務(wù)效果等方面。調(diào)研時，廣泛聽取社會各界和基層群眾的呼聲，主動征求人大代表、政協(xié)委員的意見和建議，梳理出本單位、本人在服務(wù)發(fā)展、維護穩(wěn)定方面存在的突出問題，并形成調(diào)研報告。5月20日前，將調(diào)研報告報同級黨委政法委。

第二階段，分析檢查（5月21日至7月5日）。

1、查擺突出問題。各級政法機關(guān)要扎實深入查擺影響和制約經(jīng)濟社會發(fā)展的突出問題，通過設(shè)置意見箱、召開座談會、個別訪談、發(fā)放征求意見表、網(wǎng)上征求意見等方式，重點查擺領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部和干警個人在服務(wù)意識、服務(wù)措施、服務(wù)能力等方面的突出問題。查服務(wù)意識，看服務(wù)發(fā)展、維護穩(wěn)定的工作思路是否正確，上級確定的工作任務(wù)是否落實到位；查服務(wù)措施，看內(nèi)部管理是否規(guī)范，看執(zhí)法、司法活動有無影響和制約發(fā)展的突出問題；查服務(wù)能力，看工作是否取得真實效果，看人民群眾對政法工作是否滿意。

2、梳理問題，開好專題民主生活會。各級政法機關(guān)對查擺出來的突出問題，認真梳理，向領(lǐng)導(dǎo)班子、班子成員和干警本人反饋。結(jié)合專題調(diào)研和查擺出來的突出問題，召開一次專題民主生活會，對突出問題進行分析和集中討論，提出整改意見，形成剖析報告。7月5日前，將剖析報告報同級黨委政法委。

第三階段，整改落實（7月6日至8月31日）。

1、制定整改方案。各縣（區(qū)）委政法委、各級政法機關(guān)對本地區(qū)、本部門查擺出來的突出問題，建立整改工作臺帳。按照問題的輕重緩急和難易程度，分別提出整改意見，明確整改目標(biāo)和時限、具體工作措施、責(zé)任部門和責(zé)任人。

2、集中解決突出問題。各級政法機關(guān)按照整改方案的要求，本著實事求是的原則，堅持“什么問題突出就解決什么問題”。對能夠近期解決的，集中力量研究解決，讓人民群眾在最短的時間里見到整改的效果。對暫時不能解決的，要向人民群眾說明情況，積極創(chuàng)造條件逐步解決，并制定詳細的整改推進計劃。整改情況要及時向當(dāng)?shù)攸h委政法委、上級機關(guān)匯報，主動接受人民群眾和社會各界的監(jiān)督和質(zhì)詢。

3、建立服務(wù)發(fā)展的長效機制。各級政法機關(guān)結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，針對查擺出來的突出問題，全面加強內(nèi)部規(guī)范化建設(shè)，樹立先進的工作理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和工作水平。要把解決問題與創(chuàng)新體制機制相結(jié)合，不斷健全、完善服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的規(guī)章制度，以體制機制創(chuàng)新促進突出問題的解決，把解決突出問題的好辦法好經(jīng)驗以制度形式固定下來，建立、健全服務(wù)發(fā)展的長效機制。

第四階段，總結(jié)提高（9月1日至10月31日）。

1、組織滿意度測評。各級政法機關(guān)邀請在職干警、離退休人員、人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表，對本單位“服務(wù)年”活動進行測評，重點是對突出問題的整改情況進行滿意度測評。對測評滿意度低于70%的單位，主要領(lǐng)導(dǎo)要向當(dāng)?shù)攸h委政法委作專題匯報。

2、開展總結(jié)表彰。各級政法機關(guān)結(jié)合全年工作，認真總結(jié)服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的新途徑、新措施和新方法。對工作業(yè)績突出的集體和個人，給予表彰獎勵。市委政法委將擇優(yōu)向省委政法委推薦。10月25日前，將“服務(wù)年”活動總結(jié)報同級黨委政法委。

四、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和驗收標(biāo)準(zhǔn)

市委政法委成立全市政法機關(guān)“服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長： 市委政法委副書記

副組長： 市委政法委副書記

>>>>>>>>>>>>>>

為確保“服務(wù)年”活動取得實際效果，各縣（區(qū)）委政法委、市直政法各部門對基層開展檢查驗收時，可按照以下的驗收標(biāo)準(zhǔn)進行。

1、“服務(wù)年”活動扎實有序開展。各縣（區(qū)）委政法委和各級政法部門有“服務(wù)年”活動的工作方案，有專門組織機構(gòu)，有簡報信息?？托麄鲗?。各級政法機關(guān)層層召開動員會，基層干警的參與率、知曉率超過98%。按階段完成各項工作任務(wù)，及時上報相關(guān)材料。各縣（區(qū)）委政法委、市直政法各部門被市委政法委采用的工作信息、簡報不少于5件次。

2、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭參加“服務(wù)年”活動。各級政法機關(guān)的班子成員建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點，有深入聯(lián)系點指導(dǎo)工作、解決問題的工作記實。帶頭撰寫調(diào)研報告。有領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會的原始記錄，有剖析報告。

3、執(zhí)法、司法影響服務(wù)的突出問題得到整改。各級政法機關(guān)建立整改問題的工作臺帳，有具體的整改方案、整改措施、整改時限、責(zé)任部門和責(zé)任人。人民群眾、社會各界對“服務(wù)年”活動測評的滿意度超過80%。

4、形成服務(wù)發(fā)展的工作措施。各級政法機關(guān)圍繞科學(xué)和諧跨越發(fā)展，清理、調(diào)整內(nèi)部的規(guī)章制度，簡化審批程序，優(yōu)化服務(wù)措施，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的各項措施條文化、具體化。

五、工作要求

（一）切實加強“服務(wù)年”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)?！胺?wù)年”活動堅持條塊結(jié)合、以條為主的原則，市、縣（區(qū)）委政法委主要負責(zé)安排部署、督導(dǎo)檢查、信息綜合、推薦典型等工作；市直政法各部門負責(zé)本系統(tǒng)內(nèi)的細化目標(biāo)任務(wù)、制定具體措施、開展督查檢查、選樹培養(yǎng)典型等工作。各級政法機關(guān)的主要領(lǐng)導(dǎo)是“服務(wù)年”活動的第一責(zé)任人，要親自動員部署，親自開展調(diào)研，親自督導(dǎo)檢查，親自查擺、整改突出問題。每名班子成員都要確定1－2個基層單位作為聯(lián)系點，深入開展調(diào)查研究、督促檢查、強化指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗。各縣（區(qū)）委政法委、各級政法機關(guān)都要成立組織機構(gòu)，抽調(diào)專人開展工作。4月5日前，將組織機構(gòu)、活動方案報市委政法委“服務(wù)年”活動辦公室。

（二）統(tǒng)籌安排“服務(wù)年”活動。各級政法機關(guān)要結(jié)合工作實際，按照市委“保速度、促發(fā)展”的要求，把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動與“服務(wù)年”活動相結(jié)合，把市委七屆五次全會確定的中心工作與全市政法工作會議確定的重點工作相結(jié)合，把服務(wù)發(fā)展與維護穩(wěn)定相結(jié)合，統(tǒng)籌安排“服務(wù)年”活動，切實把各項工作落到實處。牢牢把握解決突出問題這個關(guān)鍵，扎扎實實地解決服務(wù)發(fā)展中的突出問題。

（三）加強督導(dǎo)檢查和典型選樹工作。各縣（區(qū)）委政法委、市直政法各部門要成立“服務(wù)年”活動督導(dǎo)組，對本地區(qū)、本系統(tǒng)的活動情況開展三次以上的督導(dǎo)檢查，及時掌握基層情況，總結(jié)推廣先進作法。進一步加強暗訪督查，切實發(fā)現(xiàn)活動中的突出問題，盡快予以解決。進一步加強先進典型工作，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)那些在維護市場經(jīng)濟秩序、服務(wù)民生保障民生、服務(wù)石油石化大企業(yè)生產(chǎn)、加強社會管理、開展惠民法律服務(wù)等方面的先進典型。進一步加大宣傳工作，大力推廣先進經(jīng)驗和作法，推動“服務(wù)年”活動全面深入開展。

（四）切實加強輿論宣傳和信息報送工作。市直政法各部門要設(shè)立“服務(wù)年”的工作簡報?？W(wǎng)站上要開辟“服務(wù)年”活動專欄，擴大新聞媒體的宣傳面，營造濃厚的輿論氛圍。各縣（區(qū)）委政法委、市直政法各部門要加強信息報送工作，市委政法委將編發(fā)專題簡報，及時報道基層開展活動的情況，并向省委政法委報送。

第二篇：政法機關(guān)開展服務(wù)年活動工作方案

政法機關(guān)開展服務(wù)年活動工作方案免費文秘網(wǎng)免費公文網(wǎng)

政法機關(guān)開展服務(wù)年活動工作方案2010-06-29 18:45:22免費文秘網(wǎng)免費公文網(wǎng)政法機關(guān)開展服務(wù)年活動工作方案政法機關(guān)開展服務(wù)年活動工作方案(2)

按照省委政法委《關(guān)于在全省政法機關(guān)開展“服務(wù)年”活動的意見》(黑政法〔2009〕1號)和全省政法系統(tǒng)“服務(wù)年”電視電話會議精神，結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，現(xiàn)制定全市政法機關(guān)開展“服務(wù)年”活動工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委七屆五次全會提出的“保速度、促發(fā)展”要求，以增強服務(wù)發(fā)展意

識為主要內(nèi)容，以完善服務(wù)發(fā)展措施為基本要求，以提高服務(wù)發(fā)展能力為主要目標(biāo)，組織全市各級政法機關(guān)和廣大干警，深入開展“服務(wù)年”活動，為大慶科學(xué)和諧跨越發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的法治環(huán)境，提供堅強的法治保障。

二、工作目標(biāo)和任務(wù)

開展“服務(wù)年”活動要實現(xiàn)以下工作目標(biāo)：

服務(wù)科學(xué)和諧跨越發(fā)展的意識進一步增強。各級政法機關(guān)和廣大干警全面把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，進一步增強大局觀念和服務(wù)意識，依法有效履行職能，切實擔(dān)負起服務(wù)發(fā)展、維護穩(wěn)定的重大政治責(zé)任。

服務(wù)科學(xué)和諧跨越發(fā)展的措施進一步完善。各級政法機關(guān)全面加強規(guī)范化管理，健全和完善服務(wù)發(fā)展的規(guī)章制度，完善工作措施，公開辦事程序，提高辦案效率，為服務(wù)發(fā)展、維護穩(wěn)定、保障民生營造公正、文明、高效的執(zhí)法

環(huán)境。

服務(wù)科學(xué)和諧跨越發(fā)展的能力進一步提高。各級政法機關(guān)和廣大干警努力提高對敵斗爭、維護國家安全的能力，打擊預(yù)防犯罪、駕馭治安局勢的能力，做好群眾工作、化解矛盾糾紛的能力，公正執(zhí)法、保障社會公平正義的能力，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供強有力的政法保障。

服務(wù)科學(xué)和諧跨越發(fā)展的效果進一步顯現(xiàn)。各級政法機關(guān)全面深化“四大”建設(shè)，努力實現(xiàn)“兩?！惫ぷ髂繕?biāo)，積極創(chuàng)建“平安大慶”，努力實現(xiàn)全市重特大案件、公共安全事件大幅下降，人民群眾的安全感大幅上升。

開展“服務(wù)年”活動要完成以下工作任務(wù)：

一是著力提高維護社會和諧穩(wěn)定的能力。各級政法機關(guān)和廣大干警努力學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，進一步提高為經(jīng)濟社會發(fā)展保駕護航的意識。全面深化“四大”建設(shè)，全面推進“六調(diào)聯(lián)動”，全面

加強矛盾糾紛排查調(diào)處，及時發(fā)現(xiàn)、有效處置群體性和突發(fā)性公共事件。積極構(gòu)建人防、物防、技防和群防相結(jié)合的治安防控體系，對治安混亂地區(qū)、重點部位開展集中整治，嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動，努力實現(xiàn)全市政法工作會議提出的“兩個堅決”、“五個確保”工作目標(biāo)。

二是著力提高執(zhí)法、司法水平。各級政法機關(guān)和廣大干警牢固樹立社會主義法治理念，牢固樹立公正、嚴(yán)格、規(guī)范、文明的執(zhí)法意識。全面推進執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，健全執(zhí)法責(zé)任體系、執(zhí)法監(jiān)督體系、執(zhí)法質(zhì)量和績效考評體系。全面加強政法隊伍建設(shè)，對失職瀆職、濫用職權(quán)、辦人情案、關(guān)系案、金錢案的個別干警，依法嚴(yán)肅查處。進一步加大解決涉法涉訴重信重訪的工作力度，暢通信訪渠道，及時發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)法、司法中的突出問題，切實維護人民群眾的合法權(quán)益。

三是著力完善服務(wù)發(fā)展的工作措施。各級政法機關(guān)對經(jīng)濟領(lǐng)域中的不穩(wěn)

定、不確定因素開展排查，建立動態(tài)預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題隱患。嚴(yán)厲打擊非法集資、非法經(jīng)營、金融詐騙等經(jīng)濟類違法犯罪活動。慎用強制措施，最大可能地運用調(diào)解等方法化解經(jīng)濟紛爭，切實處理好涉及勞動爭議、土地草原糾紛、企業(yè)破產(chǎn)等方面的敏感案件。最大限度地減少因執(zhí)法、司法活動可能對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成的影響，促進企業(yè)生存發(fā)展，保障員工生活，維護社會和諧穩(wěn)定。

四是著力做好服務(wù)民生保障民生工作。各級政法機關(guān)不斷豐富“保速度、促發(fā)展”的法律服務(wù)內(nèi)容，認真落實好全市政法工作會議確定的“十件惠民法律實事”，進一步拓寬法律援助范圍，完善司法救助制度，組織優(yōu)秀律師、法官、檢察官為鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯提供法律服務(wù)。法院系統(tǒng)進一步加大集中清理執(zhí)行積案工作力度，形成執(zhí)行工作長效機制。檢察機關(guān)進一步深化“服務(wù)進百企”活動，全面推進預(yù)防職務(wù)犯罪工作。公安機關(guān)進一

步強化“五進七講”工作，建立案情反饋制度和治安案件季度通報制度。司法行政機關(guān)進一步加強“148”法律服務(wù)熱線建設(shè)，為人民群眾及時提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律咨詢服務(wù)，讓人民群眾得到實實在在的實惠。

五是著力形成服務(wù)發(fā)展的長效機制。各級政法機關(guān)進一步加強內(nèi)部規(guī)范化管理，及時清理、調(diào)整影響和制約經(jīng)濟社會發(fā)展的規(guī)章制度，精簡審批程序，增強工作透明度，提高辦事效率，為經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造寬松的政策和法制環(huán)境。充分發(fā)揮工作職能，為石油石化大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)厲打擊涉油犯罪，維護油田周邊治安秩序，維護企業(yè)合法利益，確保國家能源安全。

三、工作步驟和推進措施

“服務(wù)年”活動從3月20日開始，到10月31日結(jié)束，分為四個階段。

第一階段：學(xué)習(xí)調(diào)研（3月20日至5月

第三篇：開展機關(guān)服務(wù)年活動工作總結(jié)（推薦）

中新鎮(zhèn)根據(jù)開展機關(guān)服務(wù)年活動的有關(guān)要求，把機關(guān)服務(wù)年活動擺在重要位置，按照市委的統(tǒng)一部署，認真組織開展以“勤政、務(wù)實、清廉、熱誠、高效”為主題、以“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”為主要內(nèi)容的機關(guān)服務(wù)年活動。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，帶頭開展批評和自我批評活動。

按照《關(guān)于開展機關(guān)服務(wù)年活動的實施意見》的各項任務(wù)和要求，我鎮(zhèn)于今年4月初召開了機關(guān)服務(wù)年活動動員會議，部署開展機關(guān)服務(wù)年活動的各項工作。我們首先是組織召開了全鎮(zhèn)工作人員動員會，傳達貫徹落實市機關(guān)服務(wù)年活動動員大會的有關(guān)精神，集中觀看廣東省機關(guān)作風(fēng)建設(shè)暗訪專題片。其次是迅速制定下發(fā)機關(guān)服務(wù)年活動實施方案，讓全鎮(zhèn)工作人員知道開展機關(guān)服務(wù)年活動是深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的重要組成部分，可以推動做好各項工作。

我們還從群眾反映較多的工作不負責(zé)任、脫離基層、敷衍了事、推諉扯皮、效率低下、形式主義、官僚主義等不良風(fēng)氣入手，由領(lǐng)導(dǎo)帶頭，開展批評和自我批評活動。鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭做好表率，糾正了平時領(lǐng)導(dǎo)個別干部職工作風(fēng)不正問題，使全鎮(zhèn)機關(guān)服務(wù)意識明顯提升、機關(guān)效能明顯增強、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、辦事效率明顯提高。

二是精心組織，切實抓好“七項活動”。

我鎮(zhèn)按照《關(guān)于開展機關(guān)服務(wù)年活動的實施意見》的各項任務(wù)和要求，圍繞“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)群眾”這一主題，扎實組織好“七項活動”的落實，制訂活動工作方案，細化工作措施，做到責(zé)任到人、責(zé)任到職能部門，在活動中邊學(xué)習(xí)邊整改，將活動進一步深入開展。

為了切實做好為民辦十件實事，努力把保增長、保民生、保穩(wěn)定的大事辦實辦好，我鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)黨員干部中大力提倡“從我做起，向我看齊”，人人爭做勤政廉政的表率、務(wù)實為民的楷模，全面推行政務(wù)公開、辦事公開，黨務(wù)公開，增強黨政機關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的公開性和透明度，增強黨政機關(guān)的公信力。我們還加大了落實廣州市“惠民66條”和17條補充意見以及我市“惠民100條”的工作力度，積極開展“三聯(lián)六幫”城鄉(xiāng)共建行動。

三是健全機制，堅持不懈推進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

通過開展機關(guān)服務(wù)年活動，使我鎮(zhèn)全體工作人員深深地認識到開展機關(guān)服務(wù)年活動，是深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的延伸和深化，是應(yīng)對挑戰(zhàn)保增長的現(xiàn)實需要，是解決干部隊伍突出作風(fēng)問題的必然要求，是密切黨群、干群關(guān)系的重要舉措。為此我鎮(zhèn)全體工作人員積極響應(yīng)市機關(guān)服務(wù)年活動的要求，積極參與機關(guān)服務(wù)年活動，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，提高機關(guān)服務(wù)效能，為我市保增長、保民生、保穩(wěn)定當(dāng)好參謀、做好助手，熱情服務(wù)企業(yè)、服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)基層、服務(wù)群眾。

我們通過把機關(guān)服務(wù)年活動與完善機關(guān)作風(fēng)建設(shè)長效機制緊密結(jié)合起來，不斷完善明查暗訪、干部問責(zé)等制度，促進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)持久化、制度化、長效化。明確提出實施首問責(zé)任制，要求各職能部門認真履行職能，對來辦事人員熱情有禮，提高辦事效率，屬本部門負責(zé)的要盡職盡責(zé)，不屬本部門負責(zé)的要熱情引領(lǐng)來辦事人員到相關(guān)職能部門辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。

我們還把平時作風(fēng)建設(shè)與各項工作緊密聯(lián)系起來，與績效考核掛鉤，確保每一項需要落實的工作任務(wù)有領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)、有承擔(dān)責(zé)任部門、有完成任務(wù)目標(biāo)、有具體工作措施、有明確時間進度、有檢查督辦和責(zé)任追究的落實工作機制。通過健全機制，使我鎮(zhèn)全體工作人員不斷提高機關(guān)服務(wù)質(zhì)量和工作效能，進一步增強了服務(wù)意識和黨性修養(yǎng)，樹立起以人為本、顧全大局、群眾至上的政績觀和依法行政等觀念，弘揚了為公為民、求真務(wù)實、爭先創(chuàng)優(yōu)、艱苦創(chuàng)業(yè)和敢想敢干等五種精神，全面提高了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)水平,切實推動機關(guān)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，確保今年各項工作的落實、為推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展提供了更好的作風(fēng)保證。

第四篇：機關(guān)服務(wù)年活動心得體會

改進機關(guān)作風(fēng)是廣州市學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動整改落實階段的重要任務(wù)之一。該市將于xxxx年開展“機關(guān)服務(wù)年”活動以強化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。為促使該活動真正取得實效，筆者建議采取逆向思維，引入群眾問責(zé)制，“倒逼”機關(guān)真正改進作風(fēng)優(yōu)化服務(wù)，從而成功跳出機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的尷尬局面。

一、當(dāng)前機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的尷尬局面

近年來，廣州市高度重視機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，采取多項措施，建立了諸多制度，取得了長足的進步，總體上是好的。但是，從去年底省、市紀(jì)檢監(jiān)察部門暗訪曝光的少數(shù)部門機關(guān)作風(fēng)上的明顯問題來看，我們卻不能對近年來機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的成效估計過高。這反映當(dāng)前機關(guān)作風(fēng)建設(shè)存在一定的尷尬局面，表現(xiàn)為三個特點：一是少數(shù)人不良行為損壞政府整體公眾形象，抵消機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的成效；二是少數(shù)不良行為始終難以根治，如官老爺作風(fēng)，衙門習(xí)氣、“踢皮球”等；三是新的不良行為層出不窮，如上班時間上外網(wǎng)、炒股、聊天、看影片等。

以上尷尬局面，有三種不良后果。一是領(lǐng)導(dǎo)難以置信，如xxx書記深刻提出了“難道為老百姓辦事盡心一點、效率高一點，真的很難嗎？”的疑問；二是群眾滿意度難以提高，如我市在創(chuàng)建全國文明城市中對政務(wù)環(huán)境進行問卷調(diào)查，群眾滿意率總是上不來，說明群眾對機關(guān)作風(fēng)的評價急待提高；三是機關(guān)干部“疲于應(yīng)付”，每年都搞機關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面的主題實踐活動，內(nèi)容難免少量重復(fù)，機關(guān)干部也逐漸善于應(yīng)付，呈現(xiàn)出邊際效益遞減的趨勢。

以上尷尬局面，產(chǎn)生的原因：一是個別機關(guān)工作人員綜合素質(zhì)有待提高；二是要繼續(xù)加強機關(guān)作風(fēng)的培訓(xùn)教育，常抓不懈；三是價值取向問題，“屁股指揮腦袋”現(xiàn)象突出，部分機關(guān)干部 “急領(lǐng)導(dǎo)所急”甚于“急群眾所急”，注重領(lǐng)導(dǎo)利益甚于群眾利益，有時甚至不惜忽視群眾利益；四是工作體制問題?，F(xiàn)在抓機關(guān)作風(fēng)，主要是“體制內(nèi)”建設(shè)（含政府部門自身建設(shè)及一個部門推動其他部門建設(shè)兩種），極少“體制外”建設(shè)（群眾至多參加評議或征求意見，還不能視為參與改進機關(guān)作風(fēng)的推動力量）。

二、以群眾問責(zé)制有效改進機關(guān)作風(fēng)

當(dāng)前，我市新一輪機關(guān)作風(fēng)建設(shè)主題實踐即將開始。為了取得真正實效，必須瞄準(zhǔn)打破以上尷尬局面的關(guān)鍵點，注重常規(guī)的體制內(nèi)建設(shè)的同時，更加注重新的體制外建設(shè)力度，如建立群眾問責(zé)制，尊重群眾、發(fā)動群眾，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，提高群眾滿意率。

群眾問責(zé)制，是一種群眾廣泛參與的問責(zé)形式，指由群眾直接向機關(guān)服務(wù)提供者問責(zé)，要求對不作為行為作出解釋、對不當(dāng)行為作出改進、對錯誤行為作出賠償或補救，直至滿足群眾公共服務(wù)需求的過程。

群眾問責(zé)制操作性強，簡便易行，分三步走：一是公開群眾問責(zé)平臺，如各單位信訪、紀(jì)檢部門通過電話、網(wǎng)絡(luò)主動接受群眾批評、拍磚、灌水等；二是簡化群眾問責(zé)程序，指定專人對群眾有問必答、有求必應(yīng)，周到服務(wù)；三是強化群眾問責(zé)一次申訴制度。在市委、市政府有關(guān)部門設(shè)立高效舉報投訴平臺，群眾僅需就某機關(guān)問題申訴一次，該平臺即應(yīng)督促有關(guān)部門依法依規(guī)合理解決群眾訴求。據(jù)此，也可以有效監(jiān)控各部門作風(fēng)情況。

群眾問責(zé)制有六個明顯優(yōu)勢：一是及時發(fā)現(xiàn)損害機關(guān)形象的各種不良行為及人員，將政府提供公共服務(wù)置于群眾的監(jiān)督之下，使機關(guān)作風(fēng)建設(shè)變得公開、容易起來；二是自下而上問責(zé)，有助于避免自上而下問責(zé)的弊端，不以“罷免官員”為手段，而是以“解決問題”為導(dǎo)向；三是直接面向解決群眾難題，有助于及時準(zhǔn)確掌握群眾需求，化解更多民生問題；四是形成機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的“倒逼”機制，反過來促進機關(guān)改進工作流程，提高工作效率，促進改進機關(guān)干部價值取向，使其回歸全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念上來；五是有助于把問題解決在基層，提高基層政府部門服務(wù)群眾的主動性和實效性；六是調(diào)動了群眾的積極性，做好群眾期待的事，有助于形成服務(wù)政府、責(zé)任政府、親民政府的“好口碑”。

第五篇：“服務(wù)年”活動工作方案

深龍城管?2009?35號

關(guān)于印發(fā)《龍崗區(qū)城管局（執(zhí)法局）打造

“服務(wù)年”活動工作方案》的通知

各科、所、隊：

《龍崗區(qū)城管局（執(zhí)法局）打造“服務(wù)年”活動工作方案》已經(jīng)局長辦公會議討論通過，現(xiàn)予印發(fā)，請認真組織落實。

二〇〇九年三月二十四日

— 1 — 龍崗區(qū)城管局（執(zhí)法局）打造“服務(wù)年”

活動工作方案

2009年是市委市政府提出的“服務(wù)年”。為貫徹落實市委市政府的要求，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)形象，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府打造陽光政府、無縫隙政府的部署，結(jié)合我局實際，特制定本工作方案。

一、總體目標(biāo)

通過開展城市管理服務(wù)年活動，進一步增強廣大干部職工的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全力打造服務(wù)型政府。通過深入群眾、深入基層一線，主動上門為群眾和基層服務(wù)，把時間、精力和手中的權(quán)力，真正用在為群眾謀利益和支持基層工作上，不斷推動我區(qū)城市管理的科學(xué)發(fā)展，為我區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展以及確保大運會各項準(zhǔn)備工作順利進行創(chuàng)造更加和諧、優(yōu)美的城市環(huán)境。

二、主要實施內(nèi)容與措施

（一）加強學(xué)習(xí)教育，完善制度，切實改進機關(guān)作風(fēng) 1．進一步完善《正規(guī)化建設(shè)若干規(guī)定》、《工作人員禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等一系列規(guī)章制度，建立健全關(guān)于辦公環(huán)境、內(nèi)務(wù)、接待群眾、匯報工作、參加會議和執(zhí)行公務(wù)的語言、行為舉止、責(zé)任等規(guī)定。定期邀請禮儀專家授課，對干部職工特別是窗口部門的工作人員進行禮儀培訓(xùn)，要求在接待群眾時，語言誠懇、態(tài)度熱情。

2．精心組織學(xué)習(xí)教育整頓活動。繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)實踐

— 2 — 科學(xué)發(fā)展活動，并通過組織觀看革命傳統(tǒng)宣傳教育片、開展“我為城管添光彩”等學(xué)習(xí)教育活動，引導(dǎo)廣大干部職工進一步增強服務(wù)意識,集中力量解決影響和制約我區(qū)城市管理和行政執(zhí)法科學(xué)發(fā)展的突出問題、黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強烈的突出問題，切實為老百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，針對部分干部缺乏創(chuàng)業(yè)意識、進取意識、拼搏意識等的問題，在全局范圍內(nèi)開展為期一個月的機關(guān)作風(fēng)整頓活動，要求廣大干部職工認真查擺問題、剖析原因，并切實進行整改，提升機關(guān)服務(wù)形象。

1—2項責(zé)任單位：人事科、秘書科。

（二）發(fā)揮數(shù)字化城管平臺作用，確保有求必應(yīng) 3．認真受理群眾各類投訴，為民排憂解難。開通24小時城管投訴熱線，全天候受理群眾投訴。抓好專職信訪人員的工作作風(fēng)，在受理群眾投訴時做到有訴必應(yīng)，切實做好登記、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)等各個環(huán)節(jié)。對屬于我局職責(zé)范圍的投訴，各科、所、隊要認真處理，確保事事有回音、件件有落實。對于不屬于我局職責(zé)范圍的投訴，也要及時轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理。

4．實施科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部輪流值班制度，每天由一名科級以上干部（含局領(lǐng)導(dǎo)）值班，負責(zé)處理當(dāng)天發(fā)生的重大信訪事件和突發(fā)事件。

5．建立領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，每周三上午為局領(lǐng)導(dǎo)接訪日，做到有訪必接、及時處理。建立三級信訪機制，對重復(fù)投訴的事項，由責(zé)任單位負責(zé)人負責(zé)處理；對重復(fù)投訴二次的由副局長負責(zé)處理；對重復(fù)投訴三次以上的由局長親自約訪，不把矛盾

— 3 — 上交，把問題解決在基層。同時，積極做好《深圳僑報》“龍崗民聲”有關(guān)城管方面的問題收集、處理和回復(fù)，確保處理率和回復(fù)率達100%。

3—5項責(zé)任單位：監(jiān)督指揮中心。

（三）提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化審批程序，進一步提升行政審批效能，積極為企業(yè)、市民服務(wù)

6．嚴(yán)格實施首問責(zé)任制。凡是前來辦理公務(wù)或以電話等方式向我局申辦、投訴、咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)的，被問及的第一人為首問人。首問人對所問事項屬于本人職責(zé)范圍的，應(yīng)立即按規(guī)定的程序和期限予以辦理；對不屬于本人職責(zé)范圍的，應(yīng)按崗位職責(zé)分工，當(dāng)場移交相關(guān)人員。不論所問事項是否屬于本人及本部門職責(zé)范圍，首問人均須熱情對待并提供咨詢或轉(zhuǎn)辦服務(wù)，不得以任何借口予以拒絕和推諉。

7．實施一次性告知制度。對前來辦理申請業(yè)務(wù)的市民或企業(yè)，一次性告知所需提供的全部資料。同時，將納入窗口辦理的審批項目的名稱、依據(jù)、條件、程序、期限、收費標(biāo)準(zhǔn)以及需要提交的全部材料目錄等內(nèi)容編寫成辦理指南，在區(qū)政府網(wǎng)站（http://004km.cn）及局辦文窗口公布，供市民查閱。

8．進一步優(yōu)化審批程序，改串聯(lián)審批為并聯(lián)審批。過去由多個部門審批改為一個部門落實，第一個部門接收后要轉(zhuǎn)入第二個部門的，由科室負責(zé)。凡能“一審一核”辦結(jié)的審批事項，力求“一審一核”辦結(jié)，減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時限，提高審批效率。同時，在辦理行政審批或許可時，嚴(yán)格實施市

— 4 — 民優(yōu)先、企業(yè)優(yōu)先、基層優(yōu)先的原則。

9．建立行政審批預(yù)約制度。為方便群眾辦事，建立行政審批預(yù)約制度，辦事群眾急需在下班時間或節(jié)假日辦理行政審批、許可等相關(guān)手續(xù)的，可事先通過來人、來函或來電等方式與審批窗口預(yù)約，約定時間為其提供行政審批服務(wù)。

10．提升、完善城市管理門戶網(wǎng)站，分步實施行政許可網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審批，進一步方便市民辦事。

6—10項責(zé)任單位：秘書科、監(jiān)督指揮中心。

（四）加大服務(wù)基層力度，進一步提升服務(wù)水平11．抓作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)意識。一是邀請相關(guān)專家對全區(qū)城市管理工作提供決策咨詢，從管理體制、機制等方面提供指導(dǎo)和幫助。二是邀請部分人大代表和政協(xié)委員座談，廣泛征求社會各界對我區(qū)城市管理工作的意見和建議。三是每季度向基層就我局的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等征求意見，以進一步改進機關(guān)作風(fēng)和提高服務(wù)群眾的水平。

責(zé)任單位：秘書科。

12．加強橫向溝通，打造無縫隙政府。業(yè)務(wù)上主動加強與區(qū)發(fā)改、財政、規(guī)劃、國土、建設(shè)等部門的溝通協(xié)調(diào)，實現(xiàn)“效能倍增”，提升政府的外部形象。

責(zé)任單位：各科、所、隊。

13．規(guī)范街道綜合執(zhí)法，確保行政執(zhí)法的公正、公開。一是進一步完善綜合執(zhí)法督察規(guī)定、責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法等規(guī)章制度，規(guī)范街道綜合執(zhí)法行為。二是積極開展綜合執(zhí)法培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員業(yè)務(wù)能力及服務(wù)意識。三是認真當(dāng)好執(zhí)法

— 5 — 隊的“靠山”，全方位為街道執(zhí)法隊做好服務(wù)工作，在案件處理、行政訴訟等問題上給予指導(dǎo)和幫助。四是通過召開聯(lián)席會議、座談會、現(xiàn)場會等形式總結(jié)街道執(zhí)法隊好的經(jīng)驗、做法。4月份組織召開全區(qū)文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法專題會議，積極推廣執(zhí)法關(guān)口前移、“預(yù)先告知”、“溫馨提示”、“設(shè)立委屈獎”等好的經(jīng)驗、做法，推行人性化執(zhí)法，解決執(zhí)法中遇到的實際問題。

責(zé)任單位：執(zhí)法監(jiān)察大隊、地政監(jiān)察大隊。

（五）堅持以人為本，實施人性化管理

14．堅持以人為本，穩(wěn)步推進市政園林綠化升級改造工作。一是凡是大面積改造升級的，都要通過各種途徑廣泛征求市民的意見；二是要加大監(jiān)理力度，保質(zhì)保量完成改造升級工作，用較少的錢，辦較多的事。

責(zé)任單位：市政園林科、園林綠化所。

15．不斷完善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高環(huán)衛(wèi)清掃保潔質(zhì)量，全面提升全區(qū)環(huán)衛(wèi)水平。一是督促各街道全面完成環(huán)衛(wèi)體制改革，環(huán)衛(wèi)清掃保潔實施市場化、專業(yè)化，并逐步提高道路清掃保潔單價，全面提升全區(qū)環(huán)衛(wèi)水平。二是投資1428萬元，購置2240套垃圾標(biāo)準(zhǔn)桶、16640套果皮箱，徹底解決當(dāng)前我區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施不規(guī)范及嚴(yán)重不足的問題。三是進一步加快垃圾焚燒發(fā)電廠、衛(wèi)生填埋場等垃圾處理設(shè)施、設(shè)備建設(shè)，逐步提高垃圾無害化處理率。三是加強垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾屋、果皮箱、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的管理，解決“環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備不環(huán)衛(wèi)”的現(xiàn)象，把污染降低到最低程度。

— 6 — 責(zé)任單位：環(huán)衛(wèi)科

三、工作要求

（一）提高認識，高度重視。各科、所、隊要結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，把“服務(wù)年”活動擺在突出位置，由各科、所、隊主要負責(zé)人親自抓，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)效率。

（二）加強監(jiān)督，落實責(zé)任。各科、所、隊要根據(jù)本方案要求，明確具體分工和責(zé)任人，狠抓各項工作的落實。局領(lǐng)導(dǎo)將不定期對各單位的工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等進行檢查，對責(zé)任落實不力、工作效能提高不明顯、服務(wù)不到位的，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

（三）狠抓教育，實現(xiàn)服務(wù)常態(tài)化。各科、所、隊要對照“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的要求，加強對工作人員，特別是窗口人員的教育、培訓(xùn)，養(yǎng)成良好的工作風(fēng)氣，切實履行職責(zé)，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，真正做到“權(quán)為民所用、利為民所謀”，實現(xiàn)為企業(yè)、為市民、為基層服務(wù)的規(guī)范化、常態(tài)化。

主題詞：城鄉(xiāng)建設(shè)

服務(wù)年△

方案

通知

抄報：王延奎副區(qū)長。

龍崗區(qū)城管局（執(zhí)法局）秘書科 2009年3月24日印發(fā)