第一篇：辦公室機(jī)關(guān)服務(wù)年工作匯報

辦公室機(jī)關(guān)服務(wù)年工作匯報

辦公室機(jī)關(guān)服務(wù)年工作匯報

區(qū)委辦公室切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)和效能建設(shè)，結(jié)合部門實(shí)際，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度、更實(shí)舉措，深入開展“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動，營造“講辦事效率、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹一流形象”的良好氛圍，努力爭創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)。

增強(qiáng)大局意識，“三服務(wù)”水平顯著提升。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，切實(shí)增強(qiáng)工作的責(zé)任感和使命感，主動服從和服務(wù)發(fā)展大局，全方位做好各項服務(wù)工作，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平。重點(diǎn)是以創(chuàng)建放心科室和放心崗位為抓手，進(jìn)一步提升辦公室“三服務(wù)”水平。一是信息工作求“準(zhǔn)”。抓住“擴(kuò)內(nèi)需、保增長”等一系列上級的最新精

神，按照“準(zhǔn)、快、精”要求，及時把我區(qū)貫徹落實(shí)的具體情況上報，并進(jìn)行多角度、多層面的挖掘，提供高質(zhì)量、深層次信息，充分發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的耳目作用。二是調(diào)研工作求“深”。突出超前性、全局性和針對性，從事后總結(jié)更多向事前參謀、事中參與轉(zhuǎn)變，特別是對擴(kuò)大內(nèi)需、“雙置換”等牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事等加強(qiáng)調(diào)研，及時把調(diào)研成果提供給領(lǐng)導(dǎo)參考。三是督查工作求“實(shí)”。對區(qū)委重大決策和重大工作部署的落實(shí)情況進(jìn)行督查，充分協(xié)調(diào)相關(guān)部門，對領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的事項及時督辦，做到件件有交代。四是秘書工作求“細(xì)”。切實(shí)加強(qiáng)會務(wù)安排、接待禮儀等知識的學(xué)習(xí)，做好后勤服務(wù)保障工作，確保不出差錯。五是機(jī)要保密工作求“安”。根據(jù)新形勢、新變化、新要求，切實(shí)做好機(jī)要保密工作，確保萬無一失。

創(chuàng)新服務(wù)舉措，服務(wù)發(fā)展能力切實(shí)增強(qiáng)。積極響應(yīng)區(qū)委號召，強(qiáng)化參與經(jīng)濟(jì)的意識，廣泛開展“掛鎮(zhèn)包村進(jìn)企聯(lián)

戶”活動，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層的能力。一是掛鎮(zhèn)工作。一方面發(fā)揮牽頭部門作用，積極聯(lián)系溝通，充分發(fā)揮掛鎮(zhèn)各單位的主動性和積極性，為玉祁經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn);另一方面利用辦公室參謀助手的優(yōu)勢，宣傳玉祁經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)取得的成果，進(jìn)一步打造文化發(fā)展平臺。二是包村工作。繼續(xù)大力幫扶禮舍村經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)的發(fā)展，做好相關(guān)聯(lián)系工作，幫助解決具體工作中的困難，促進(jìn)村級經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三是進(jìn)企工作。針對當(dāng)前國際金融危機(jī)影響深刻、企業(yè)發(fā)展面臨新困難的實(shí)際，深入企業(yè)，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，真誠聽取企業(yè)的各種建議和要求，幫助區(qū)委、區(qū)政府尋求對策，與企業(yè)共渡難關(guān)。四是聯(lián)戶工作。繼續(xù)開展好“一對一”、“一幫一”扶貧幫困活動，積極開展聯(lián)系戶走訪慰問，訪貧問苦、贈款贈物，切實(shí)幫助貧困戶解決實(shí)際困難。

加強(qiáng)隊伍建設(shè)，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。一是多學(xué)習(xí)。把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任

和追求，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，向書本學(xué)、向同事學(xué)、向群眾學(xué)，特別是利用在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的有利條件，學(xué)習(xí)他們觀察、分析、處理問題的能力和方法。二是勤實(shí)踐。把理論思考與具體實(shí)踐緊密結(jié)合起來，圍繞全區(qū)性重大決策和一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問題開展調(diào)查研究，勤下基層，多做問計于民的工作，多了解社情民意，反映群眾的所思所盼，更好地總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、研究新情況、解決新問題、推出新思路。三是講團(tuán)結(jié)。針對當(dāng)前辦公室人員較少的現(xiàn)狀，科室之間、同志之間更需齊心協(xié)力、相互補(bǔ)臺，小事多通氣，大事多研究，難事多出力，好事多謙讓，在重大會議安排、材料起草等活動中充分發(fā)揮出團(tuán)隊力量，做到指揮統(tǒng)一、分工明確、相互協(xié)作、運(yùn)轉(zhuǎn)有序。四是嚴(yán)律己。每位同志必須以身作則、廉潔自律，無論在工作中還是在生活中，時刻檢點(diǎn)自己的言行，自珍自愛，自省自警，模范地執(zhí)行廉潔從政的各項規(guī)定。

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，確?！皺C(jī)關(guān)服務(wù)年”

活動實(shí)效。一是統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，并切實(shí)擔(dān)負(fù)起推進(jìn)職責(zé)，不斷推動機(jī)關(guān)服務(wù)年活動向深度和廣度發(fā)展，提高活動成效。辦公室設(shè)立“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室主任任組長，分管主任具體負(fù)責(zé)組織。二是圍繞大局，找準(zhǔn)定位。圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，找準(zhǔn)服務(wù)大局的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會方面有新作為。切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，把關(guān)心企業(yè)、服務(wù)發(fā)展、保障民生作為“機(jī)關(guān)服務(wù)年”的核心內(nèi)涵，從辦公室、科室、個人三個不同層次科學(xué)定位，找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)。三是開拓創(chuàng)新，突破重點(diǎn)。要求各科室全體人員結(jié)合工作實(shí)際，對照自身職責(zé)，深入調(diào)查研究，尋求破解熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的新思路、新辦法、新措施。四是強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格考核。辦公室活動領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)加強(qiáng)對辦公室內(nèi)部日常工作監(jiān)督檢查，對違反規(guī)定的堅決查處。進(jìn)一步完善崗位考核機(jī)制，充分發(fā)揮全體辦公室人員工作的積極性、主

動性和創(chuàng)造性。五是加強(qiáng)宣傳，樹立形象。充分利用宣傳陣地和新聞媒體，及時宣傳和報道活動開展情況，努力營造濃厚氛圍。積極開展“機(jī)關(guān)工作示范崗”爭創(chuàng)活動，充分發(fā)揮典型示范作用，樹立辦公室良好形象。

第二篇：辦公室服務(wù)年匯報材料

區(qū)委辦公室切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)和效能建設(shè)，結(jié)合部門實(shí)際，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度、更實(shí)舉措，深入開展“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動，營造“講辦事效率、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹一流形象”的良好氛圍，努力爭創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)。

增強(qiáng)大局意識，“三服務(wù)”水平顯著提升。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，切實(shí)增強(qiáng)工作的責(zé)任感和使命感，主動服從和服務(wù)發(fā)展大局，全方位做好各項服務(wù)工作，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平。重點(diǎn)是以創(chuàng)建放心科室和放心崗位為抓手，進(jìn)一步提升辦公室“三服務(wù)”水平。一是信息工作求“準(zhǔn)”。抓住“擴(kuò)內(nèi)需、保增長”等一系列上級的最新精神，按照“準(zhǔn)、快、精”要求，及時把我區(qū)貫徹落實(shí)的具體情況上報，并進(jìn)行多角度、多層面的挖掘，提供高質(zhì)量、深層次信息，充分發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的耳目作用。二是調(diào)研工作求“深”。突出超前性、全局性和針對性，從事后總結(jié)更多向事前參謀、事中參與轉(zhuǎn)變，特別是對擴(kuò)大內(nèi)需、“雙置換”等牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事等加強(qiáng)調(diào)研，及時把調(diào)研成果提供給領(lǐng)導(dǎo)參考。三是督查工作求“實(shí)”。對區(qū)委重大決策和重大工作部署的落實(shí)情況進(jìn)行督查，充分協(xié)調(diào)相關(guān)部門，對領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的事項及時督辦，做到件件有交代。四是秘書工作求“細(xì)”。切實(shí)加強(qiáng)會務(wù)安排、接待禮儀等知識的學(xué)習(xí)，做好后勤服務(wù)保障工作，確保不出差錯。五是機(jī)要保密工作求“安”。根據(jù)新形勢、新變化、新要求，切實(shí)做好機(jī)要保密工作，確保萬無一失。

創(chuàng)新服務(wù)舉措，服務(wù)發(fā)展能力切實(shí)增強(qiáng)。積極響應(yīng)區(qū)委號召，強(qiáng)化參與經(jīng)濟(jì)的意識，廣泛開展“掛鎮(zhèn)包村進(jìn)企聯(lián)戶”活動，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層的能力。一是掛鎮(zhèn)工作。一方面發(fā)揮牽頭部門作用，積極聯(lián)系溝通，充分發(fā)揮掛鎮(zhèn)各單位的主動性和積極性，為玉祁經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn);另一方面利用辦公室參謀助手的優(yōu)勢，宣傳玉祁經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)取得的成果，進(jìn)一步打造文化發(fā)展平臺。二是包村工作。繼續(xù)大力幫扶禮舍村經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)的發(fā)展，做好相關(guān)聯(lián)系工作，幫助解決具體工作中的困難，促進(jìn)村級經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三是進(jìn)企工作。針對當(dāng)前國際金融危機(jī)影響深刻、企業(yè)發(fā)展面臨新困難的實(shí)際，深入企業(yè)，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，真誠聽取企業(yè)的各種建議和要求，幫助區(qū)委、區(qū)政府尋求對策，與企業(yè)共渡難關(guān)。四是聯(lián)戶工作。繼續(xù)開展好“一對一”、“一幫一”扶貧幫困活動，積極開展聯(lián)系戶走訪慰問，訪貧問苦、贈款贈物，切實(shí)幫助貧困戶解決實(shí)際困難。

加強(qiáng)隊伍建設(shè)，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。一是多學(xué)習(xí)。把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，向書本學(xué)、向同事學(xué)、向群眾學(xué)，特別是利用在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的有利條件，學(xué)習(xí)他們觀察、分析、處理問題的能力和方法。二是勤實(shí)踐。把理論思考與具體實(shí)踐緊密結(jié)合起來，圍繞全區(qū)性重大決策和一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問題開展調(diào)查研究，勤下基層，多做問計于民的工作，多了解社情民意，反映群眾的所思所盼，更好地總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、研究新情況、解決新問題、推出新思路。三是講團(tuán)結(jié)。針對當(dāng)前辦公室人員較少的現(xiàn)狀，科室之間、同志之間更需齊心協(xié)力、相互補(bǔ)臺，小事多通氣，大事多研究，難事多出力，好事多謙讓，在重大會議安排、材料起草等活動中充分發(fā)揮出團(tuán)隊力量，做到指揮統(tǒng)一、分工明確、相互協(xié)作、運(yùn)轉(zhuǎn)有序。四是嚴(yán)律己。每位同志必須以身作則、廉潔自律，無論在工作中還是在生活中，時刻檢點(diǎn)自己的言行，自珍自愛，自省自警，模范地執(zhí)行廉潔從政的各項規(guī)定。

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動實(shí)效。一是統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，并切實(shí)擔(dān)負(fù)起推進(jìn)職責(zé)，不斷推動機(jī)關(guān)服務(wù)年活動向深度和廣度發(fā)展，提高活動成效。辦公室設(shè)立“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室主任任組長，分管主任具體負(fù)責(zé)組織。二是圍繞大局，找準(zhǔn)定位。圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，找準(zhǔn)服務(wù)大局的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會方面有新作為。切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，把關(guān)心企業(yè)、服務(wù)發(fā)展、保障民生作為“機(jī)關(guān)服務(wù)年”的核心內(nèi)涵，從辦公室、科室、個人三個不同層次科學(xué)定位，找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)。三是開拓創(chuàng)新，突破重點(diǎn)。要求各科室全體人員結(jié)合工作實(shí)際，對照自身職責(zé)，深入調(diào)查研究，尋求破解熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的新思路、新辦法、新措施。四是強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格考核。辦公室活動領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)加強(qiáng)對辦公室內(nèi)部日常工作監(jiān)督檢查，對違反規(guī)定的堅決查處。進(jìn)一步完善崗位考核機(jī)制，充分發(fā)揮全體辦公室人員工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。五是加強(qiáng)宣傳，樹立形象。充分利用宣傳陣地和新聞媒體，及時宣傳和報道活動開展情況，努力營造濃厚氛圍。積極開展“機(jī)關(guān)工作示范崗”爭創(chuàng)活動，充分發(fā)揮典型示范作用，樹立辦公室良好形象。

第三篇：縣委辦公室建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)工作匯報

建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)　全面提高工作水平

縣委辦公室以打造五型機(jī)關(guān)為中心，全面提升工作人員素質(zhì)，提高工作效率和工作水平，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面。

一、更新學(xué)習(xí)理念。教育和引導(dǎo)辦公室全體人員確立了“全員學(xué)習(xí)”、“全程學(xué)習(xí)”、“終身學(xué)習(xí)”、“創(chuàng)新學(xué)習(xí)”等新理念。明確加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是應(yīng)對不斷變化著的國內(nèi)外新形勢的客觀要求，是深刻領(lǐng)會中央、省、市、縣委決策部署的要求，是提高工作水平、創(chuàng)造性地開展工作的要求，也是提高我們自身素質(zhì)的需要。樹立起“學(xué)習(xí)也是工作”、“像抓工作一樣抓學(xué)習(xí)”、“時時處處事事學(xué)習(xí)”等先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念。

二、營造學(xué)習(xí)氛圍。辦公室堅持學(xué)習(xí)先導(dǎo)，教育先行，著力提高隊伍整體素質(zhì)。在學(xué)習(xí)形式上不拘一格，堅持集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)、理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作、日常學(xué)習(xí)與終身學(xué)習(xí)相結(jié)合，形成了講學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)、爭一流的良好風(fēng)氣。一是保證學(xué)習(xí)時間。明確今后辦公室在每個人自學(xué)的基礎(chǔ)上，每周五組織開展一次集中學(xué)習(xí)活動。二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。在集中學(xué)習(xí)的同時，開展評議活動，相互交流學(xué)習(xí)心得，共同提高。三是確保學(xué)習(xí)效果。每個人在學(xué)習(xí)中注意多思考，每月至少寫一篇學(xué)習(xí)體會。

三、改進(jìn)工作作風(fēng)。辦公室開展了以轉(zhuǎn)變政治思想、奉獻(xiàn)意識、工作創(chuàng)新、作風(fēng)紀(jì)律、精神狀態(tài)為主要內(nèi)容的“嚴(yán)作風(fēng)、樹形象”活動，通過自查自糾、召開民主評議會等多種方式，把存在問題找準(zhǔn)找透，把整改措施定準(zhǔn)抓實(shí)。[本文出自xiexiebang.com-http://004km.cn]辦公室班子成員率先垂范，吃苦在前，以實(shí)際行動為大家樹起了標(biāo)桿。在工作中努力做到“四克服四樹立”，即：克服單純辦文辦事的觀念，牢固樹立“謀劃全局、服務(wù)大局”的意識；克服滿足一般、松懈疲沓的習(xí)氣，牢固樹立自我加壓、事爭一流的意識；克服低質(zhì)量、低效率的行為，牢固樹立主動思考、效率優(yōu)先的意識；克服工作不規(guī)范、輕效果的思想，牢固樹立求真務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)高效的意識。

四、打造五型機(jī)關(guān)。一是打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。制定具體學(xué)習(xí)計劃，明確一名副主任主抓學(xué)習(xí)，定期組織全體機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)政策理論，并形成制度。二是打造規(guī)范型機(jī)關(guān)。對全體人員進(jìn)行系統(tǒng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對文件的起草、審批、報送等重點(diǎn)環(huán)節(jié)作出明確具體規(guī)定，修訂完善值班、接待等規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)公務(wù)規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)。三是打造服務(wù)型機(jī)關(guān)。對辦公室全體人員進(jìn)行全方位的鍛煉培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。四是打造效率型機(jī)關(guān)。實(shí)行來訪接待首問負(fù)責(zé)制，首接人員全程負(fù)責(zé)來訪人員接待、協(xié)調(diào)，確保問題在最短時間內(nèi)處理完畢。五是打造環(huán)境型機(jī)關(guān)。加大縣委機(jī)關(guān)辦公環(huán)境建設(shè)力度，嚴(yán)格衛(wèi)生檢查制度，實(shí)現(xiàn)辦公環(huán)境的美潔凈亮。

第四篇：機(jī)關(guān)服務(wù)年活動心得體會

改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)是廣州市學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動整改落實(shí)階段的重要任務(wù)之一。該市將于xxxx年開展“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動以強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。為促使該活動真正取得實(shí)效，筆者建議采取逆向思維，引入群眾問責(zé)制，“倒逼”機(jī)關(guān)真正改進(jìn)作風(fēng)優(yōu)化服務(wù)，從而成功跳出機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的尷尬局面。

一、當(dāng)前機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的尷尬局面

近年來，廣州市高度重視機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，采取多項措施，建立了諸多制度，取得了長足的進(jìn)步，總體上是好的。但是，從去年底省、市紀(jì)檢監(jiān)察部門暗訪曝光的少數(shù)部門機(jī)關(guān)作風(fēng)上的明顯問題來看，我們卻不能對近年來機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的成效估計過高。這反映當(dāng)前機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)存在一定的尷尬局面，表現(xiàn)為三個特點(diǎn)：一是少數(shù)人不良行為損壞政府整體公眾形象，抵消機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的成效；二是少數(shù)不良行為始終難以根治，如官老爺作風(fēng)，衙門習(xí)氣、“踢皮球”等；三是新的不良行為層出不窮，如上班時間上外網(wǎng)、炒股、聊天、看影片等。

以上尷尬局面，有三種不良后果。一是領(lǐng)導(dǎo)難以置信，如xxx書記深刻提出了“難道為老百姓辦事盡心一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)，真的很難嗎？”的疑問；二是群眾滿意度難以提高，如我市在創(chuàng)建全國文明城市中對政務(wù)環(huán)境進(jìn)行問卷調(diào)查，群眾滿意率總是上不來，說明群眾對機(jī)關(guān)作風(fēng)的評價急待提高；三是機(jī)關(guān)干部“疲于應(yīng)付”，每年都搞機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面的主題實(shí)踐活動，內(nèi)容難免少量重復(fù)，機(jī)關(guān)干部也逐漸善于應(yīng)付，呈現(xiàn)出邊際效益遞減的趨勢。

以上尷尬局面，產(chǎn)生的原因：一是個別機(jī)關(guān)工作人員綜合素質(zhì)有待提高；二是要繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)的培訓(xùn)教育，常抓不懈；三是價值取向問題，“屁股指揮腦袋”現(xiàn)象突出，部分機(jī)關(guān)干部 “急領(lǐng)導(dǎo)所急”甚于“急群眾所急”，注重領(lǐng)導(dǎo)利益甚于群眾利益，有時甚至不惜忽視群眾利益；四是工作體制問題。現(xiàn)在抓機(jī)關(guān)作風(fēng)，主要是“體制內(nèi)”建設(shè)（含政府部門自身建設(shè)及一個部門推動其他部門建設(shè)兩種），極少“體制外”建設(shè)（群眾至多參加評議或征求意見，還不能視為參與改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的推動力量）。

二、以群眾問責(zé)制有效改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)

當(dāng)前，我市新一輪機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)主題實(shí)踐即將開始。為了取得真正實(shí)效，必須瞄準(zhǔn)打破以上尷尬局面的關(guān)鍵點(diǎn)，注重常規(guī)的體制內(nèi)建設(shè)的同時，更加注重新的體制外建設(shè)力度，如建立群眾問責(zé)制，尊重群眾、發(fā)動群眾，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，提高群眾滿意率。

群眾問責(zé)制，是一種群眾廣泛參與的問責(zé)形式，指由群眾直接向機(jī)關(guān)服務(wù)提供者問責(zé)，要求對不作為行為作出解釋、對不當(dāng)行為作出改進(jìn)、對錯誤行為作出賠償或補(bǔ)救，直至滿足群眾公共服務(wù)需求的過程。

群眾問責(zé)制操作性強(qiáng)，簡便易行，分三步走：一是公開群眾問責(zé)平臺，如各單位信訪、紀(jì)檢部門通過電話、網(wǎng)絡(luò)主動接受群眾批評、拍磚、灌水等；二是簡化群眾問責(zé)程序，指定專人對群眾有問必答、有求必應(yīng)，周到服務(wù)；三是強(qiáng)化群眾問責(zé)一次申訴制度。在市委、市政府有關(guān)部門設(shè)立高效舉報投訴平臺，群眾僅需就某機(jī)關(guān)問題申訴一次，該平臺即應(yīng)督促有關(guān)部門依法依規(guī)合理解決群眾訴求。據(jù)此，也可以有效監(jiān)控各部門作風(fēng)情況。

群眾問責(zé)制有六個明顯優(yōu)勢：一是及時發(fā)現(xiàn)損害機(jī)關(guān)形象的各種不良行為及人員，將政府提供公共服務(wù)置于群眾的監(jiān)督之下，使機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)變得公開、容易起來；二是自下而上問責(zé)，有助于避免自上而下問責(zé)的弊端，不以“罷免官員”為手段，而是以“解決問題”為導(dǎo)向；三是直接面向解決群眾難題，有助于及時準(zhǔn)確掌握群眾需求，化解更多民生問題；四是形成機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的“倒逼”機(jī)制，反過來促進(jìn)機(jī)關(guān)改進(jìn)工作流程，提高工作效率，促進(jìn)改進(jìn)機(jī)關(guān)干部價值取向，使其回歸全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念上來；五是有助于把問題解決在基層，提高基層政府部門服務(wù)群眾的主動性和實(shí)效性；六是調(diào)動了群眾的積極性，做好群眾期待的事，有助于形成服務(wù)政府、責(zé)任政府、親民政府的“好口碑”。

第五篇：工商局中小企業(yè)服務(wù)年”工作匯報

工商局

“中小企業(yè)服務(wù)年”工作匯報

工商局的“中小企業(yè)服務(wù)年”活動，在市局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照《“中小企業(yè)服務(wù)年”活動實(shí)施方案》的要求開展工作。經(jīng)過一年來的努力，已取得了較好的效果。現(xiàn)將工作情況匯報如下。

一、充實(shí)機(jī)構(gòu)，落實(shí)意見，夯實(shí)基礎(chǔ)

為深入貫徹落實(shí)省、市局關(guān)于開展好“中小企業(yè)服務(wù)年”活動的部署安排，促進(jìn)中小企業(yè)“十二五”良好開局，積極應(yīng)對國內(nèi)外挑戰(zhàn)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，解決中小企業(yè)經(jīng)營困難，推動我縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，根據(jù)省市局要求，充分發(fā)揮工商職能作用，我局一是成立工商行政管理局“中小企業(yè)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨組書記、局長陳大慶擔(dān)任組長，副組長由黨組成員、副局長孫磊擔(dān)任，各股室負(fù)責(zé)人為成員，為“企業(yè)服務(wù)年”活動的扎實(shí)開展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。二是召開會議。先后召開了股所長和全體人員會。會上，認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于“中小企業(yè)服務(wù)年”工作的文件、會議精神，宣傳開展中小企業(yè)服務(wù)年活動的目的意義，使全體同志深刻認(rèn)識到開展企業(yè)服務(wù)年活動的意義所在，使其全身心的投入到活動中。三是積極響應(yīng)縣委、縣政府號召，以縣政府《關(guān)于開展企業(yè)服務(wù)年活動實(shí)施方案》鎮(zhèn)政37號文的有關(guān)要求和省市工商局《全省工商系統(tǒng)開展“企業(yè)服務(wù)年”活動實(shí)施方案》為指導(dǎo)，制定了《工商系統(tǒng)開展“中小企業(yè)服務(wù)年”活動實(shí)施方案》，方案從指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、工作重點(diǎn)、階段步驟、工作要求等方面予以明確，為搞好 “中小企業(yè)服務(wù)年”活動奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

二、采取措施，扎實(shí)推進(jìn)，快速開展

工商局在“中小企業(yè)服務(wù)年”活動中，通過采取措施，開展各種活動，有效促進(jìn)了中小企業(yè)服務(wù)年活動的開展。

（一）是開展十大服務(wù)。在投資咨詢服務(wù)上。利用掌握的各類市場主體市場信息及時對外發(fā)布，及時解答投資人的政策法律咨詢，幫助投資人規(guī)避投資風(fēng)險，提高投資水平。在市場準(zhǔn)入服務(wù)上。進(jìn)一步降低準(zhǔn)入門檻，放寬登記條件，支持企業(yè)做強(qiáng)做大。特別是在支持農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展上，采取強(qiáng)力措施，服務(wù)農(nóng)民專業(yè)合作社健康發(fā)展。通過強(qiáng)化宣傳，做好服務(wù)工作（暢通登記綠色通道，為農(nóng)民提供相關(guān)的法律法規(guī)和政策的咨詢服務(wù)，提供示范樣本，規(guī)范登記格式）、簡化辦照程序、縮短辦照時間（對無需前臵審批的農(nóng)民專業(yè)合作社，申請人可通過電話查詢名稱使用情況，并可辦理名稱預(yù)留，將名稱核準(zhǔn)程序與設(shè)立登記程序合而為一，減少了申請人往返次數(shù)。大幅縮短辦照時間，從《條例》規(guī)定２０個工作日縮至１個工作日），提高了工作效率。截至目前，工商局已接受群眾咨詢90多人次，全縣共發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社100戶。在檢驗(yàn)服務(wù)上。積極推進(jìn)網(wǎng)上年檢、委托年檢、預(yù)約年檢、上門年檢，實(shí)行年檢獨(dú)立審核制和及時辦結(jié)制，提高年檢效率。如對工業(yè)園區(qū)30余家企業(yè)的年審工作，統(tǒng)一實(shí)行隨到隨辦或預(yù)約上門年檢。對華新地毯集團(tuán)公司下屬25個地毯分廠營業(yè)執(zhí)照的年審工作，按照規(guī)定，應(yīng)當(dāng)有各分公司先到當(dāng)?shù)毓ど趟A(yù)審后，再到工商局進(jìn)行年審。今年工商部門采取上門服務(wù)。由華新地毯公司將25個地毯分廠的營業(yè)執(zhí)照進(jìn)行收集，工商局派出專門人員到公司進(jìn)行集中年審。在抵押融資服務(wù)上。發(fā)揮工商機(jī)關(guān)動產(chǎn)抵押登記的職能，引導(dǎo)企業(yè)“以資產(chǎn)換資金”，解決企業(yè)在技術(shù)改造和擴(kuò)大生產(chǎn)需要的資金問題。泰昌信用擔(dān)保有限公司于去年3月成立后截至目前，共為23家工業(yè)園區(qū)企業(yè)融資貸款2900多萬元。在品牌創(chuàng)新服務(wù)上。積極當(dāng)好縣委、縣政府“品牌興縣”參謀，積極指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略。在市、縣確定實(shí)施“四個帶動”戰(zhàn)略后，我們充分發(fā)揮工商行政管理職能，把“四個帶動”與正在深化的“企業(yè)服務(wù)年”做到有效對接。我們以“品牌帶動”為契機(jī)，一是積極認(rèn)真進(jìn)行品牌現(xiàn)狀調(diào)研，搞好“品牌帶動”前期準(zhǔn)備工作。二是積極協(xié)助縣委、政府召開商標(biāo)品牌戰(zhàn)略座談會。根據(jù)企業(yè)使用商標(biāo)情況，提供參加會議的企業(yè)名單，確保會議達(dá)到預(yù)期效果。三是通報全縣商標(biāo)使用的現(xiàn)狀。我們根據(jù)鎮(zhèn)平經(jīng)濟(jì)發(fā)

展情況，在4月22日全縣實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略大會上，通報了全縣商標(biāo)使用的現(xiàn)狀，對存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的剖析，同時提出了四個方面的意見和建議。會上，縣委常委、宣傳部長田永朝對工商部門的發(fā)言和前期的工作給予了充分肯定。在具體工作中，在成立“四個帶動”工作領(lǐng)導(dǎo)小組、制定《工作方案》的基礎(chǔ)上。首先強(qiáng)化責(zé)任。要求各工商所所長為品牌帶動的第一責(zé)任人，每位管理人員分包轄區(qū)各企業(yè)，大力宣傳商標(biāo)品牌帶動工作的意義和作用，使企業(yè)深刻認(rèn)識到商標(biāo)品牌帶動在企業(yè)發(fā)展和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，增強(qiáng)了實(shí)施品牌帶動的信心和決心。二是在廣泛宣傳、對逐個企業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，與廠長、經(jīng)理溝通辦理商標(biāo)注冊和申請馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)的途徑。三是積極和各級工商部門聯(lián)系溝通。為了迅速推動商標(biāo)品牌帶動戰(zhàn)略的實(shí)施，我們積極向市局、省局和國家商標(biāo)局等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門請示申報中國馳名商標(biāo)及河南省著名商標(biāo)的有關(guān)情況，全面部署和落實(shí)今年的申報工作。特別是華新地毯在申報國家級馳名商標(biāo)過程中，我局派出專人，多次進(jìn)京、赴省。通過不懈的努力，華新地毯喜獲馳名商標(biāo)，2011年5月27日被國家工商行政管理總局商標(biāo)局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)上。嚴(yán)厲查處侵犯企業(yè)名稱權(quán)、侵犯企業(yè)商標(biāo)權(quán)等行為，及時化解股權(quán)糾紛。在信用指導(dǎo)服務(wù)上。幫助指導(dǎo)企業(yè)建立完善信用管理制度，利用工商機(jī)關(guān)掌握的企業(yè)登記監(jiān)管信息，為企業(yè)經(jīng)營提供資信調(diào)查服務(wù)。在打假維權(quán)服務(wù)上。建立全省知名企業(yè)保護(hù)網(wǎng)，積極與企業(yè)聯(lián)合開展維權(quán)活動，大力查處侵犯企業(yè)合法權(quán)益案件，幫助企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失。在及時辦結(jié)服務(wù)上?？茖W(xué)設(shè)定辦理事項、受理條件和工作流程，返鄉(xiāng)農(nóng)民工、失業(yè)人員、殘疾人、退役士兵、畢業(yè)2年以內(nèi)的普通高校畢業(yè)生申請工商登記名稱預(yù)先核準(zhǔn)的，實(shí)行當(dāng)場核準(zhǔn)辦結(jié)；申請個體工商戶登記實(shí)行當(dāng)日辦結(jié)；申請企業(yè)登記除確需對申請材料內(nèi)容進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查外的，實(shí)行當(dāng)日辦結(jié)；確需對申請材料內(nèi)容進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查的，辦理時限不得超過48小時。

（二）是開展幫扶工作。積極推行“三上門”服務(wù)做好企業(yè)幫扶工作。一是解決問題上門。年初，局從領(lǐng)導(dǎo)班子成員到各股（室）、所、對幫扶責(zé)任人進(jìn)行重新調(diào)整。從領(lǐng)導(dǎo)班子成員到各單位負(fù)責(zé)人，做到分片包干，責(zé)任到人，幫扶責(zé)任人到企業(yè)必須深入生產(chǎn)一線，全面了解企業(yè)情況，并對存在的問題幫助整改，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決實(shí)際困難。二是征求意見上門。結(jié)合行風(fēng)評議，局定期上門走訪征求意見列入考核目標(biāo)。走訪人攜帶征求意見表深入幫扶企業(yè)征求意見、建議，統(tǒng)一回收后收交個私協(xié)會。經(jīng)過整理分類再交領(lǐng)導(dǎo)辦公會研究，并制定具體措施，逐一解決。三是宣傳法規(guī)上門。與多部門聯(lián)合積極進(jìn)行商標(biāo)、廣告以及《中華人民共和國合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》多種內(nèi)容的法律法規(guī)培訓(xùn)，通過講授法律法規(guī)、以案說法、以會代訓(xùn)、請進(jìn)來、走出去等多種形式，向企業(yè)宣傳法律法規(guī)。同時積極宣傳紅盾信息網(wǎng)作用，幫助企業(yè)整理信息材料，免費(fèi)為企業(yè)制作網(wǎng)頁，受到企業(yè)一致好評。

（三）是為重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)。在工作中，我們明確專人，建立聯(lián)系臺帳，向重點(diǎn)企業(yè)發(fā)放聯(lián)系卡，選準(zhǔn)重點(diǎn)企業(yè)，實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)和特事特辦。如在企業(yè)走訪中，局長陳大慶得知華新地毯公司在申報國家級馳名商標(biāo)過程中，在申報程序和資料準(zhǔn)備上都有難度時，不僅親自安排商廣股股長親自指導(dǎo)，而且和一名副局長一起親自赴省、進(jìn)京。通過不懈的努力，華新地毯喜獲馳名商標(biāo)

（四）是開展四項行動。我局在企業(yè)服務(wù)年活動中，積極開展服務(wù)企業(yè)“四項行動”，有針對性地幫助企業(yè)解決面臨的困難,取得明顯成效。一是開展“送檢助企”行動。在年檢工作中，實(shí)行“送檢上門”和“預(yù)約年檢”，明確專人負(fù)責(zé)50家縣重點(diǎn)企業(yè)的年檢業(yè)務(wù)，對分支機(jī)構(gòu)較多的大型企業(yè)，采取一企一議和集中辦理，縮短了企業(yè)辦理年檢業(yè)務(wù)的時間。二是開展“護(hù)標(biāo)強(qiáng)企”行動。針對我縣品牌現(xiàn)狀，制訂重點(diǎn)企業(yè)商標(biāo)保護(hù)方案，采取系統(tǒng)上下聯(lián)動、縣內(nèi)外協(xié)作的辦法，集中打擊市內(nèi)外各種“傍名牌”、仿冒和侵權(quán)行為。星邦油漆有限公司的“星邦”商標(biāo)被評為“河南省著名商標(biāo)”后，產(chǎn)品一直在市場上暢銷不衰，隨之而來的是仿冒該企業(yè)的產(chǎn)品激增，為此，在工商部門的大力支持下，共查處了6家仿冒該公司產(chǎn)品的企業(yè)，使該企業(yè)今年的銷售額首次突破億萬元。三是開展“打假興企”行動。充分發(fā)揮工商職能作用，幫助重點(diǎn)企業(yè)開拓市場、保持市場份額。圍繞食品、成品油、酒類、家電、醫(yī)藥、機(jī)電和紡織、服飾等行業(yè)產(chǎn)品，積極開展同類相關(guān)產(chǎn)品打假治劣專項行動，有效保持和擴(kuò)大重點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率，進(jìn)一步提升重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)對危機(jī)、發(fā)展壯大的能力。2011年全縣開展集中打假行動4次，辦理打假治劣案件16起。四是開展“融資活企”行動。通過落實(shí)動產(chǎn)抵押、股權(quán)出資出質(zhì)登記工作，引導(dǎo)中小企業(yè)將股權(quán)盤活為流動資金，為企業(yè)開辟了融資新渠道。同時，組織中小企業(yè)進(jìn)行有關(guān)股權(quán)質(zhì)押法律法規(guī)知識培訓(xùn)，有效增強(qiáng)企業(yè)利用股權(quán)融資的意識，并主動與金融部門聯(lián)系，為企業(yè)搭建平臺，幫助企業(yè)解決融資難的問題。

三，強(qiáng)化思想認(rèn)識，積極搞好宣傳。

一是利用鎮(zhèn)平電臺、電視臺大力宣傳“企業(yè)服務(wù)年”的內(nèi)容，宣傳《工商局關(guān)于開展“中小企業(yè)服務(wù)年”活動，大力支持我縣企業(yè)應(yīng)對危機(jī)持續(xù)發(fā)展的意見》，使全社會深刻理解“中小企業(yè)服務(wù)年”的內(nèi)容。二是召開服務(wù)企業(yè)發(fā)展政策宣講會。為扎實(shí)推進(jìn)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，緊緊圍繞黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠的目標(biāo)，破解當(dāng)前企業(yè)面臨的困難局面，4月20日，我局召開了服務(wù)企業(yè)發(fā)展政策宣講會，主要目的就是結(jié)合“大走訪”收集上來的建議意見，圍繞“政府所想、企業(yè)所需、工商所能、法規(guī)所依”的原則，大力宣講工商部門在服務(wù)企業(yè)發(fā)展方面的政策法規(guī)，幫助企業(yè)拓寬思路、樹立信心、做大做強(qiáng)。注冊股、市場監(jiān)管股、商廣股分別就股權(quán)出資和出資問題、如何利用動產(chǎn)抵押登記，盤活企業(yè)資產(chǎn)、商標(biāo)權(quán)抵押和如何爭創(chuàng)著名商標(biāo)和馳名商標(biāo)問題進(jìn)行了宣講。宣講內(nèi)容圍繞應(yīng)對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)展開，實(shí)用性和針對性都很強(qiáng)，對于企業(yè)了解現(xiàn)有法規(guī)政策，充分利用現(xiàn)有資源，盤活資產(chǎn)，樹立品牌、做大做強(qiáng)企業(yè)有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街工辦主任以及60家企業(yè)代表參加了會議。

我局在“中小企業(yè)服務(wù)年”活動中，按照市局及縣委、政府的要求做了一點(diǎn)工作，取得了一點(diǎn)成績，但與上級的要求還有一定的距離。在下一步的工作中，我們將進(jìn)一步加大工作力度，采取得力措施，確保企業(yè)服務(wù)年活動取得新效果。

工商行政管理局

二0一一年十一月十六日