第一篇：住建局機(jī)關(guān)效能建設(shè)情況匯報(bào)

住建局機(jī)關(guān)效能建設(shè)情況匯報(bào)

2011年2月16日，XX省XXX少數(shù)民族經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)啟動(dòng)會(huì)在XX召開，標(biāo)志著XX州將迎來加速發(fā)展的新機(jī)遇。隨后，市委、市政府提出了將XX市建成為武陵山區(qū)中心城市，全州發(fā)展的龍頭，武陵山試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的排頭兵的目標(biāo)。而住建局則承擔(dān)著職能無一不與其相關(guān)。因此，住建局的機(jī)關(guān)作風(fēng)及效能建設(shè)事關(guān)我市發(fā)展的大局，必須高度重視，同時(shí)結(jié)合當(dāng)前開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”及“治庸問責(zé)”活動(dòng)，對(duì)住建局機(jī)關(guān)建設(shè)進(jìn)行調(diào)查研究。

總體來說，通過對(duì)市住建局機(jī)關(guān)建設(shè)的現(xiàn)狀的了解，強(qiáng)烈感受到近年來機(jī)關(guān)作風(fēng)、效能建設(shè)在推動(dòng)我市城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)科學(xué)發(fā)展所發(fā)揮的重要作用和取得的明顯成效，展現(xiàn)了住建部門的良好社會(huì)形象，同時(shí)也能充分體會(huì)到人民群眾對(duì)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“治庸問責(zé)”等效能建設(shè)活動(dòng)的歡迎和渴望，并且也使大家能清醒地看到機(jī)關(guān)建設(shè)的過程中存在的差距和不足，加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。

一、效能建設(shè)的主要成效

通過幾年來的不懈努力和探索，市住建局效能建設(shè)有了明顯的變化和可喜的進(jìn)展。

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加強(qiáng)。近幾年住建局效能建設(shè)上做到了“四有”：即，有領(lǐng)導(dǎo)組織、有辦事機(jī)構(gòu)、有責(zé)任分工、有工作方案，形成了一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、職能科室或各二級(jí)單位抓落實(shí)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系和上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作機(jī)制。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常下到工地、深入基層，全面了解系統(tǒng)內(nèi)干部職工在工作作風(fēng)、工作流程、制度建設(shè)等方面存在的問題，及時(shí)研究解決實(shí)際工作中的困難和矛盾，經(jīng)常研究協(xié)調(diào)解決工作中的問題，部署作風(fēng)、效能建設(shè)工作任務(wù)，為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的深入開展提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證。

（二）制度建設(shè)進(jìn)一步健全。機(jī)關(guān)各科室服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制等制度都已建立并實(shí)施，并在市行政服務(wù)中心窗口首創(chuàng)了AB崗工作制、超時(shí)默認(rèn)制，機(jī)關(guān)效能建設(shè)基本做到了有章可循，有規(guī)可依，長(zhǎng)效機(jī)制逐步建立。

（三）服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。機(jī)關(guān)各科室及各二級(jí)單位都能堅(jiān)持以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，從創(chuàng)新服務(wù)載體入手，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)、高效、便民服務(wù)活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變、由職業(yè)服務(wù)向情感服務(wù)轉(zhuǎn)變、由一般服務(wù)向特色服務(wù)轉(zhuǎn)變，杜絕了門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”現(xiàn)象，既提高了服務(wù)效能，又彰顯了以人為本的服務(wù)理念。

（四）滿意程度進(jìn)一步提升。市住建局為確保效能建設(shè)取得實(shí)效，不斷強(qiáng)化措施，改進(jìn)工作，群眾滿意度較高。通過網(wǎng)絡(luò)等媒體面向全市征求意見和建議，主動(dòng)了解社會(huì)各界對(duì)住建系統(tǒng)的評(píng)價(jià)和要求，并積極主動(dòng)回復(fù)，受到了群眾的歡迎和好評(píng)，有效的樹立了住建部門的良好社會(huì)形象。

二、機(jī)關(guān)效能建設(shè)的基本經(jīng)驗(yàn)

（一）堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局是開展效能建設(shè)的根本目的。效能建設(shè)就是要緊緊圍繞推進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)又好又快發(fā)展這個(gè)中心，服務(wù)“仙居恩施”這個(gè)大局，服務(wù)“恩施市爭(zhēng)當(dāng)武陵山少數(shù)民族實(shí)驗(yàn)區(qū)排頭兵”這個(gè)大局。要把效能建設(shè)作為推動(dòng)城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成、提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)、改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、樹立部門良好形象的重要抓手，融入到各項(xiàng)管理工作和業(yè)務(wù)工作中去，統(tǒng)籌安排，同步推進(jìn)，做到“兩不誤、兩促進(jìn)”。

（二）堅(jiān)持以民為本、服務(wù)至上是加強(qiáng)效能建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。機(jī)關(guān)及各二級(jí)單位，充分利用“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”及“治庸問責(zé)”活動(dòng)開展的契機(jī)，通過不同形式的教育活動(dòng)，更新干部職工的思想觀念，有效的使機(jī)關(guān)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，千方百計(jì)地為群眾辦實(shí)事、解難事，為民服務(wù)的理念更加深入人心。

（三）堅(jiān)持簡(jiǎn)化程序、便捷高效是推進(jìn)效能建設(shè)的關(guān)鍵所在。進(jìn)一步理順工作程序，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事時(shí)限，工作效率明顯提高。

（四）堅(jiān)持健全制度、長(zhǎng)效管理是深化效能建設(shè)的治本之策。效能建設(shè)不是權(quán)宜之計(jì)，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，必須與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)、提高、完善，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，使各項(xiàng)制度更加切實(shí)可行，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。

（五）堅(jiān)持加強(qiáng)監(jiān)督、嚴(yán)格考核是推進(jìn)效能建設(shè)的有力舉措。效能建設(shè)目標(biāo)在“效”，功夫在“能”，核心在“人”，要內(nèi)外結(jié)合、上下結(jié)合，多渠道加強(qiáng)“效”、“能”、“人”的日常監(jiān)督，建立獎(jiǎng)罰分明的考核制度。

（六）堅(jiān)持群眾滿意、社會(huì)認(rèn)可是檢驗(yàn)效能建設(shè)成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。效能建設(shè)搞的好不好，不是自己說了算，要由服務(wù)對(duì)象來評(píng)價(jià)。因此，必須了解群眾的意愿和心聲，滿足群眾的愿望和要求，在提高滿意度上下功夫、花氣力。

（七）堅(jiān)持加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任是開展效能建設(shè)的組織保證。效能建設(shè)要擺在單位重要的位置上來抓，按照“一崗雙責(zé)”的規(guī)定，一把手要負(fù)起主要責(zé)任，與業(yè)務(wù)工作同計(jì)劃、同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲，其他領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)分管部門負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，單位負(fù)責(zé)人要對(duì)本單位效能建設(shè)負(fù)直接責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。

三、機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)

一是職能范圍內(nèi)管理服務(wù)的主觀能動(dòng)性發(fā)揮不夠。建設(shè)領(lǐng)域的工作點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，涉及到多個(gè)部門（單位），在系統(tǒng)內(nèi)部，同一工作也可能需要多個(gè)科室、多家單位的協(xié)調(diào)配合。少數(shù)職能科室、在日常工作中不同程度地存在消極管理的現(xiàn)象，缺乏創(chuàng)造性思維，僅滿足于過問了，管過了；有的僅從本科室考慮，按部就班工作，協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)，沒有聯(lián)動(dòng)性；有的對(duì)主要職責(zé)、職能比較重視，而對(duì)本行業(yè)、本科室的潛隱職能、邊緣職能無暇顧及、重視不夠、思路不多。這些方面，在外界看來，就是不履職、不作為，就是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重點(diǎn)整改方向。

二是某些內(nèi)部管理工作不夠到位。事實(shí)上，人浮于事的現(xiàn)象仍然存在：少數(shù)工作人員對(duì)本科室、本單位自身應(yīng)承擔(dān)的職能、應(yīng)履行的義務(wù)竟然一知半解，本職業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不深不透；有的干脆照搬教條，缺乏靈活應(yīng)變的能力，不能適應(yīng)本職工作需要。同時(shí)，仍然存在遲到、早退、辦事拖拉、作風(fēng)散漫的現(xiàn)象。

三是少數(shù)同志把效能建設(shè)與城鄉(xiāng)建設(shè)各項(xiàng)工作結(jié)合得不夠到位，以效能建設(shè)推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的措施不多、效果不夠明顯。主要原因是方法失當(dāng)，沒有統(tǒng)籌兼顧，沒有做到“兩手抓、兩促進(jìn)”。

四、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的若干建議

一、做到勤學(xué)。人，才是主觀能動(dòng)的，每個(gè)崗位上的同志要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面了解、掌握和更好地履行部門職能職責(zé)，就一定要堅(jiān)持做到勤學(xué)。既是要學(xué)習(xí)本行業(yè)涉及的法律法規(guī)，又要學(xué)習(xí)規(guī)范性文件，還要學(xué)習(xí)服務(wù)操作程序，此外還要學(xué)習(xí)文書制作以及學(xué)習(xí)信訪處置技巧。

二、重視服務(wù)。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讓每個(gè)人成為本職業(yè)務(wù)的行家里手，同時(shí)機(jī)關(guān)各科室、各二級(jí)單位都是對(duì)外窗口，都將直接面對(duì)辦事群眾，都將體現(xiàn)職能職責(zé)發(fā)揮的效能，必須在高效服務(wù)上下大力氣、做大文章。

三加強(qiáng)配合協(xié)調(diào)。要從事業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，建立健全建設(shè)部門與其他各相關(guān)部門，以及部門內(nèi)部各單位、各科室之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境：遇事要主動(dòng)對(duì)接，積極協(xié)調(diào)，按照工作定位，當(dāng)好主角或配角，從而切實(shí)提高辦事效率，方便辦事群眾。

四堅(jiān)持依法依規(guī)。依法行政、依法管理。一是理順職能關(guān)系。結(jié)合推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行工作，進(jìn)一步理順行政許可、行政執(zhí)法、行政監(jiān)督等職權(quán)之間的相互關(guān)系，弄清具體項(xiàng)目名稱、行使依據(jù)、責(zé)任部門乃至具體承辦人員，避免項(xiàng)目混淆、依據(jù)模糊、責(zé)任不清。二是理順管理關(guān)系。理順科室與科室之間、科室與下屬單位之間、部門與部門之間的關(guān)系，明確職責(zé)，防止出現(xiàn)行政管理的盲點(diǎn)，確保權(quán)無論大小都有人行使，責(zé)無論輕重都有人承擔(dān)，事無論繁簡(jiǎn)都有人去做。

五加強(qiáng)干部職工的個(gè)人修養(yǎng)。工作的執(zhí)行者是人。人的素質(zhì)、修養(yǎng)直接決定了工作的質(zhì)量和效率，也直接從社會(huì)的評(píng)價(jià)、群眾的口碑上得到體現(xiàn)。結(jié)合當(dāng)前開展的“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”、“治庸問責(zé)”等活動(dòng)，對(duì)任何一名住建系統(tǒng)的工作人員，上至局負(fù)責(zé)同志，下到一線職工，都要深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人與工作的關(guān)系，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，以良好的整體素質(zhì)去為人，去做事。

第二篇：住建局機(jī)關(guān)效能建設(shè)情況匯報(bào)

2011年2月16日，XX省XXX少數(shù)民族經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)啟動(dòng)會(huì)在XX召開，標(biāo)志著XX州將迎來加速發(fā)展的新機(jī)遇。隨后，市委、市政府提出了將XX市建成為武陵山區(qū)中心城市，全州發(fā)展的龍頭，武陵山試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的排頭兵的目標(biāo)。而住建局則承擔(dān)著職能無一不與其相關(guān)。因此，住建局的機(jī)關(guān)作風(fēng)及效能建設(shè)事關(guān)我市發(fā)展的大局，必須高度重視，同時(shí)結(jié)合當(dāng)前開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”及“治庸問責(zé)”活動(dòng)，對(duì)住建局機(jī)關(guān)建設(shè)進(jìn)行調(diào)查研究。

總體來說，通過對(duì)市住建局機(jī)關(guān)建設(shè)的現(xiàn)狀的了解，強(qiáng)烈感受到近年來機(jī)關(guān)作風(fēng)、效能建設(shè)在推動(dòng)我市城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)科學(xué)發(fā)展所發(fā)揮的重要作用和取得的明顯成效，展現(xiàn)了住建部門的良好社會(huì)形象，同時(shí)也能充分體會(huì)到人民群眾對(duì)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“治庸問責(zé)”等效能建設(shè)活動(dòng)的歡迎和渴望，并且也使大家能清醒地看到機(jī)關(guān)建設(shè)的過程中存在的差距和不足，加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。

一、效能建設(shè)的主要成效

通過幾年來的不懈努力和探索，市住建局效能建設(shè)有了明顯的變化和可喜的進(jìn)展。

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加強(qiáng)。近幾年住建局效能建設(shè)上做到了“四有”：即，有領(lǐng)導(dǎo)組織、有辦事機(jī)構(gòu)、有責(zé)任分工、有工作方案，形成了一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、職能科室或各二級(jí)單位抓落實(shí)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系和上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作機(jī)制。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常下到工地、深入基層，全面了解系統(tǒng)內(nèi)干部職工在工作作風(fēng)、工作流程、制度建設(shè)等方面存在的問題，及時(shí)研究解決實(shí)際工作中的困難和矛盾，經(jīng)常研究協(xié)調(diào)解決工作中的問題，部署作風(fēng)、效能建設(shè)工作任務(wù)，為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的深入開展提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證。

（二）制度建設(shè)進(jìn)一步健全。機(jī)關(guān)各科室服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制等制度都已建立并實(shí)施，并在市行政服務(wù)中心窗口首創(chuàng)了AB崗工作制、超時(shí)默認(rèn)制，機(jī)關(guān)效能建設(shè)基本做到了有章可循，有規(guī)可依，長(zhǎng)效機(jī)制逐步建立。

（三）服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。機(jī)關(guān)各科室及各二級(jí)單位都能堅(jiān)持以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，從創(chuàng)新服務(wù)載體入手，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)、高效、便民服務(wù)活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變、由職業(yè)服務(wù)向情感服務(wù)轉(zhuǎn)變、由一般服務(wù)向特色服務(wù)轉(zhuǎn)變，杜絕了門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”現(xiàn)象，既提高了服務(wù)效能，又彰顯了以人為本的服務(wù)理念。

（四）滿意程度進(jìn)一步提升。市住建局為確保效能建設(shè)取得實(shí)效，不斷強(qiáng)化措施，改進(jìn)工作，群眾滿意度較高。通過網(wǎng)絡(luò)等媒體面向全市征求意見和建議，主動(dòng)了解社會(huì)各界對(duì)住建系統(tǒng)的評(píng)價(jià)和要求，并積極主動(dòng)回復(fù)，受到了群眾的歡迎和好評(píng)，有效的樹立了住建部門的良好社會(huì)形象。

二、機(jī)關(guān)效能建設(shè)的基本經(jīng)驗(yàn)

（一）堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局是開展效能建設(shè)的根本目的。效能建設(shè)就是要緊緊圍繞推進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)又好又快發(fā)展這個(gè)中心，服務(wù)“仙居恩施”這個(gè)大局，服務(wù)“恩施市爭(zhēng)當(dāng)武陵山少數(shù)民族實(shí)驗(yàn)區(qū)排頭兵”這個(gè)大局。要把效能建設(shè)作為推動(dòng)城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成、提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)、改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、樹立部門良好形象的重要抓手，融入到各項(xiàng)管理工作和業(yè)務(wù)工作中去，統(tǒng)籌安排，同步推進(jìn)，做到“兩不誤、兩促進(jìn)”。

（二）堅(jiān)持以民為本、服務(wù)至上是加強(qiáng)效能建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。機(jī)關(guān)及各二級(jí)單位，充分利用“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”及“治庸問責(zé)”活動(dòng)開展的契機(jī)，通過不同形式的教育活動(dòng)，更新干部職工的思想觀念，有效的使機(jī)關(guān)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，千方百計(jì)地為群眾辦實(shí)事、解難事，為民服務(wù)的理念更加深入人心。

（三）堅(jiān)持簡(jiǎn)化程序、便捷高效是推進(jìn)效能建設(shè)的關(guān)鍵所在。進(jìn)一步理順工作程序，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事時(shí)限，工作效率明顯提高。

（四）堅(jiān)持健全制度、長(zhǎng)效管理是深化效能建設(shè)的治本之策。效能建設(shè)不是權(quán)宜之計(jì)，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，必須與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)、提高、完善，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，使各項(xiàng)制度更加切實(shí)可行，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。

（五）堅(jiān)持加強(qiáng)監(jiān)督、嚴(yán)格考核是推進(jìn)效能建設(shè)的有力舉措。效能建設(shè)目標(biāo)在“效”，功夫在“能”，核心在“人”，要內(nèi)外結(jié)合、上下結(jié)合，多渠道加強(qiáng)“效”、“能”、“人”的日常監(jiān)督，建立獎(jiǎng)罰分明的考核制度。

（六）堅(jiān)持群眾滿意、社會(huì)認(rèn)可是檢驗(yàn)效能建設(shè)成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。效能建設(shè)搞的好不好，不是自己說了算，要由服務(wù)對(duì)象來評(píng)價(jià)。因此，必須了解群眾的意愿和心聲，滿足群眾的愿望和要求，在提高滿意度上下功夫、花氣力。

（七）堅(jiān)持加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任是開展效能建設(shè)的組織保證。效能建設(shè)要擺在單位重要的位置上來抓，按照“一崗雙責(zé)”的規(guī)定，一把手要負(fù)起主要責(zé)任，與業(yè)務(wù)工作同計(jì)劃、同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲，其他領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)分管部門負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，單位負(fù)責(zé)人要對(duì)

第三篇：局機(jī)關(guān)效能建設(shè)匯報(bào)材料

+++局成立于1999年11月，是在原+++局（成立于1989年7月）的基礎(chǔ)上經(jīng)職能調(diào)整組建而成，是國(guó)家設(shè)在++的分支機(jī)構(gòu)，屬+++局垂直領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)管理++市五縣（市）一區(qū)的進(jìn)出口商品檢驗(yàn)、出入境衛(wèi)生檢疫、出入境動(dòng)植物檢疫工作。其主要職責(zé)是貫徹執(zhí)行出入境衛(wèi)生檢疫、動(dòng)植物檢疫和進(jìn)出口商品檢驗(yàn)的法律、法規(guī)和政策規(guī)定及工作規(guī)程，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的出入境檢驗(yàn)檢疫、鑒定、監(jiān)督管理及產(chǎn)品的認(rèn)證、資產(chǎn)評(píng)估等工作。+++局設(shè)有辦公室、政工處、綜合業(yè)務(wù)處、檢務(wù)處、動(dòng)物檢驗(yàn)檢疫處、植物檢驗(yàn)檢疫處、機(jī)電輕工檢驗(yàn)處、紡織檢驗(yàn)處、財(cái)務(wù)處、袍江辦等10個(gè)科級(jí)機(jī)構(gòu)和綜合技術(shù)服務(wù)中心、+++管理協(xié)會(huì)兩個(gè)下屬事業(yè)單位及++商檢公司一個(gè)下屬企業(yè)單位?，F(xiàn)有在編干部職工57人。近年來，隨著++經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，進(jìn)出口貿(mào)易的批次和金額每年的增幅都接近或超過40%，而我局的人員編制多年來基本沒有增加，人手緊張的矛盾十分突出。面對(duì)這一矛盾，局黨組沒有一味“等、靠、要”，而是通過狠抓內(nèi)部管理、大膽開展檢驗(yàn)檢疫模式改革，有效地提升了工作效率，確保了工作任務(wù)的圓滿完成。2003年，我局共完成檢驗(yàn)檢疫鑒定73858批，金額16.6億美元，其中出中59736批，金額14.37億美元，同比增長(zhǎng)分別為39%和45.1%。通過不懈的努力，我局的各項(xiàng)工作始終走在全省乃至全國(guó)系統(tǒng)的前列，1994年以來連續(xù)10年獲得市級(jí)機(jī)關(guān)崗位目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)一等獎(jiǎng)，1996年至今連續(xù)三屆被省委省政府命名為省級(jí)文明單位，2000年被評(píng)為全國(guó)檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)先進(jìn)集體，2002年被國(guó)家人事部和國(guó)家質(zhì)檢總局聯(lián)合授予的全國(guó)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)先進(jìn)集體稱號(hào)。今年以來，省、市兩級(jí)黨委和地方政府先后發(fā)出了要在全省范圍內(nèi)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要指示，對(duì)此，局黨組高度重視，積極響應(yīng)。

第四篇：住保局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

住保局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

為貫徹落實(shí)市紀(jì)委關(guān)于開展“提升效能、優(yōu)化環(huán)境、關(guān)注民生”的部署要求，市住房保障局以推進(jìn)環(huán)境優(yōu)化工程為牽動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮住房保障職責(zé)，全力打好保障性安居工程攻堅(jiān)戰(zhàn)，關(guān)注民生解決群眾實(shí)際困難，現(xiàn)將2014年優(yōu)化環(huán)境工作總結(jié)如下：

一、以優(yōu)化環(huán)境建設(shè)工作為契機(jī)，做好民生工作。

今年以來，我局以黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市紀(jì)委全會(huì)精神，認(rèn)真抓好環(huán)境優(yōu)化工作，充分發(fā)揮住房保障職能作用。一是多措并舉，保障性安居工程建設(shè)任務(wù)順利完成。年初以來，我們采取“5+2”、“白加黑”等超常舉措，全力推進(jìn)保障性安居工程建設(shè)，全年新開工保障房1502套、10.4萬平方米，歷年結(jié)轉(zhuǎn)的保障房將竣工10602套、58.05萬平方米，為300戶低保住房困難家庭分配了廉租房，預(yù)計(jì)年底前將有1萬余戶居民喜遷新居。二是完善制度，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的監(jiān)管。今年我們?cè)谡髑蟾飨嚓P(guān)單位和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)意見的基礎(chǔ)上，制定了涉及業(yè)務(wù)審批、立項(xiàng)論證和項(xiàng)目選址的房地產(chǎn)開發(fā)“兩個(gè)流程一個(gè)意見”，重點(diǎn)突出了政府對(duì)城市建設(shè)規(guī)劃的掌控和對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控作用，提高了對(duì)開發(fā)成本和利潤(rùn)測(cè)算的準(zhǔn)確性，行政審批效率顯著提升。三是以民為本，全力解決房屋征收、拆遷信訪難題。今年我們起草了《XX市國(guó)有土地房屋征收與補(bǔ)償辦法》，明確了市區(qū)兩級(jí)房屋征收工作部門職責(zé)，不斷加強(qiáng)對(duì)各區(qū)房屋征收工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)“六公開”制度，為完善我市房屋征收制度，促進(jìn)陽光征收、和諧拆遷提供有力的政策支持。同時(shí)，今年我們結(jié)合我市城建系統(tǒng)信訪突出問題專項(xiàng)治理工作小組成立的契機(jī)，對(duì)涉及拆遷回遷的35個(gè)信訪案件實(shí)施專項(xiàng)推進(jìn)，多次協(xié)調(diào)各區(qū)政府、各有關(guān)部門和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)召開專題會(huì)議，逐項(xiàng)研究疑難信訪案件的解決措施，目前已辦結(jié)22件，近期可解決4件，9件正在推進(jìn)中。四是2014年組織專門力量，認(rèn)真處理解決13年全市聽證質(zhì)詢?cè)u(píng)議大會(huì)質(zhì)詢問題24件，參加行風(fēng)熱線2次、處理解決投訴質(zhì)詢18件，報(bào)送工作信息10余篇。

二、開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，治理突出問題。

按照市委、市政府的部署要求，我局圍繞為企業(yè)和群眾解難題、辦實(shí)事，重點(diǎn)開展了四項(xiàng)專項(xiàng)整治工作。一是開展專項(xiàng)整頓，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。我們從今年9月16日開始，對(duì)全市在建的83個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目開展了清理檢查，重點(diǎn)查處未取得商品房預(yù)售許可證擅自預(yù)售商品房、不履行商品房買賣合同等違法違規(guī)行為，對(duì)項(xiàng)目銷售中心進(jìn)行規(guī)范，要求公開公示項(xiàng)目五證、房源、價(jià)格、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及生活配套設(shè)施規(guī)劃位置等信息。目前已對(duì)未取得商品房預(yù)售許可違規(guī)銷售的14個(gè)項(xiàng)目下達(dá)了停售（核查）通知書，責(zé)令企業(yè)停止預(yù)售商品房，有4個(gè)項(xiàng)目已辦理商品房預(yù)售許可證，1個(gè)項(xiàng)目正在辦理預(yù)售許可。同時(shí)，我們?cè)诩涯舅谷請(qǐng)?bào)、三江晚報(bào)、佳木斯房地產(chǎn)網(wǎng)公布了近5年取得商品房預(yù)售許可證的項(xiàng)目，并面向群眾發(fā)布了購(gòu)房提醒。二是整章建制，促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)不斷規(guī)范。今年年初，我們建立了物業(yè)服務(wù)企業(yè)紅黑榜制度，以激勵(lì)和倒逼物業(yè)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全市有5家企業(yè)被列入黑榜，10家企業(yè)被列入紅榜，扣罰了3家企業(yè)保證金，注銷了2家物業(yè)企業(yè)資質(zhì)，守信者受益、失信者受損的激勵(lì)約束機(jī)制正在逐步形成。三是嚴(yán)格排查，確保保障房惠民政策落到實(shí)處。為了防止廉租住房租賃補(bǔ)貼惠民政策縮水走樣，我局進(jìn)一步強(qiáng)化了監(jiān)管職責(zé)，建立了《XX市廉租住房租賃補(bǔ)貼發(fā)放工作監(jiān)管審查制度》，采取季度抽查的方式，按照全市享受廉租補(bǔ)貼家庭10%的比例，對(duì)1106戶家庭進(jìn)行了抽查，經(jīng)過信息比對(duì)排查，取消了46戶不符合條件家庭的廉租補(bǔ)貼資格。四是切實(shí)解決房屋征收工作中侵害群眾切身利益問題。為了解決好部分群眾不能按時(shí)回遷問題，我們對(duì)排查梳理出的17個(gè)不能按時(shí)回遷項(xiàng)目分類建立了臺(tái)賬，多次組織協(xié)調(diào)市直有關(guān)部門進(jìn)行處理，目前錦繡江南等12個(gè)項(xiàng)目已復(fù)工建設(shè)，建安家園等2個(gè)項(xiàng)目已回遷，有7個(gè)項(xiàng)目將于2014年底回遷，5個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)2015年底回遷。為貫徹落實(shí)市紀(jì)委關(guān)于開展“提升效能、優(yōu)化環(huán)境、關(guān)注民生”的部署要求，市住房保障局以推進(jìn)環(huán)境優(yōu)化工程為牽動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮住房保障職責(zé)，全力打好保障性安居工程攻堅(jiān)戰(zhàn)，關(guān)注民生解決群眾實(shí)際困難，現(xiàn)將2014年優(yōu)化環(huán)境工作總結(jié)如下：

一、以優(yōu)化環(huán)境建設(shè)工作為契機(jī)，做好民生工作。

今年以來，我局以黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市紀(jì)委全會(huì)精神，認(rèn)真抓好環(huán)境優(yōu)化工作，充分發(fā)揮住房保障職能作用。一是多措并舉，保障性安居工程建設(shè)任務(wù)順利完成。年初以來，我們采取“5+2”、“白加黑”等超常舉措，全力推進(jìn)保障性安居工程建設(shè)，全年新開工保障房1502套、10.4萬平方米，歷年結(jié)轉(zhuǎn)的保障房將竣工10602套、58.05萬平方米，為300戶低保住房困難家庭分配了廉租房，預(yù)計(jì)年底前將有1萬余戶居民喜遷新居。二是完善制度，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的監(jiān)管。今年我們?cè)谡髑蟾飨嚓P(guān)單位和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)意見的基礎(chǔ)上，制定了涉及業(yè)務(wù)審批、立項(xiàng)論證和項(xiàng)目選址的房地產(chǎn)開發(fā)“兩個(gè)流程一個(gè)意見”，重點(diǎn)突出了政府對(duì)城市建設(shè)規(guī)劃的掌控和對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控作用，提高了對(duì)開發(fā)成本和利潤(rùn)測(cè)算的準(zhǔn)確性，行政審批效率顯著提升。三是以民為本，全力解決房屋征收、拆遷信訪難題。今年我們起草了《XX市國(guó)有土地房屋征收與補(bǔ)償辦法》，明確了市區(qū)兩級(jí)房屋征收工作部門職責(zé)，不斷加強(qiáng)對(duì)各區(qū)房屋征收工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)“六公開”制度，為完善我市房屋征收制度，促進(jìn)陽光征收、和諧拆遷提供有力的政策支持。同時(shí)，今年我們結(jié)合我市城建系統(tǒng)信訪突出問題專項(xiàng)治理工作小組成立的契機(jī)，對(duì)涉及拆遷回遷的35個(gè)信訪案件實(shí)施專項(xiàng)推進(jìn)，多次協(xié)調(diào)各區(qū)政府、各有關(guān)部門和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)召開專題會(huì)議，逐項(xiàng)研究疑難信訪案件的解決措施，目前已辦結(jié)22件，近期可解決4件，9件正在推進(jìn)中。四是2014年組織專門力量，認(rèn)真處理解決13年全市聽證質(zhì)詢?cè)u(píng)議大會(huì)質(zhì)詢問題24件，參加行風(fēng)熱線2次、處理解決投訴質(zhì)詢18件，報(bào)送工作信息10余篇。

二、開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，治理突出問題。按照市委、市政府的部署要求，我局圍繞為企業(yè)和群眾解難題、辦實(shí)事，重點(diǎn)開展了四項(xiàng)專項(xiàng)整治工作。一是開展專項(xiàng)整頓，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。我們從今年9月16日開始，對(duì)全市在建的83個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目開展了清理檢查，重點(diǎn)查處未取得商品房預(yù)售許可證擅自預(yù)售商品房、不履行商品房買賣合同等違法違規(guī)行為，對(duì)項(xiàng)目銷售中心進(jìn)行規(guī)范，要求公開公示項(xiàng)目五證、房源、價(jià)格、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及生活配套設(shè)施規(guī)劃位置等信息。目前已對(duì)未取得商品房預(yù)售許可違規(guī)銷售的14個(gè)項(xiàng)目下達(dá)了停售（核查）通知書，責(zé)令企業(yè)停止預(yù)售商品房，有4個(gè)項(xiàng)目已辦理商品房預(yù)售許可證，1個(gè)項(xiàng)目正在辦理預(yù)售許可。同時(shí)，我們?cè)诩涯舅谷請(qǐng)?bào)、三江晚報(bào)、佳木斯房地產(chǎn)網(wǎng)公布了近5年取得商品房預(yù)售許可證的項(xiàng)目，并面向群眾發(fā)布了購(gòu)房提醒。二是整章建制，促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)不斷規(guī)范。今年年初，我們建立了物業(yè)服務(wù)企業(yè)紅黑榜制度，以激勵(lì)和倒逼物業(yè)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全市有5家企業(yè)被列入黑榜，10家企業(yè)被列入紅榜，扣罰了3家企業(yè)保證金，注銷了2家物業(yè)企業(yè)資質(zhì)，守信者受益、失信者受損的激勵(lì)約束機(jī)制正在逐步形成。三是嚴(yán)格排查，確保保障房惠民政策落到實(shí)處。為了防止廉租住房租賃補(bǔ)貼惠民政策縮水走樣，我局進(jìn)一步強(qiáng)化了監(jiān)管職責(zé)，建立了《XX市廉租住房租賃補(bǔ)貼發(fā)放工作監(jiān)管審查制度》，采取季度抽查的方式，按照全市享受廉租補(bǔ)貼家庭10%的比例，對(duì)1106戶家庭進(jìn)行了抽查，經(jīng)過信息比對(duì)排查，取消了46戶不符合條件家庭的廉租補(bǔ)貼資格。四是切實(shí)解決房屋征收工作中侵害群眾切身利益問題。為了解決好部分群眾不能按時(shí)回遷問題，我們對(duì)排查梳理出的17個(gè)不能按時(shí)回遷項(xiàng)目分類建立了臺(tái)賬，多次組織協(xié)調(diào)市直有關(guān)部門進(jìn)行處理，目前錦繡江南等12個(gè)項(xiàng)目已復(fù)工建設(shè)，建安家園等2個(gè)項(xiàng)目已回遷，有7個(gè)項(xiàng)目將于2014年底回遷，5個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)2015年底回遷。

三、優(yōu)化環(huán)境工作效果顯著

市住房保障局黨組，把優(yōu)化環(huán)境工作列入黨組工作日程，結(jié)合群眾教育路線實(shí)踐活動(dòng)，優(yōu)化環(huán)境工作取得了明顯實(shí)效。一是做好簡(jiǎn)政放權(quán)，強(qiáng)化政府部門服務(wù)職能。我局著力在“簡(jiǎn)化流程、下放審批權(quán)力、減少審批要件”上下工夫，力求讓群眾省時(shí)省力，方便辦事，共下放、取消、暫停權(quán)力29項(xiàng)，在保留的11項(xiàng)權(quán)力中，前置件減少了13個(gè)，減少率為38%；審批流程減少了7個(gè)，減少率為30%；共壓縮審批時(shí)限22個(gè)工作日，壓縮率為51%。二是做好銜接過渡，保證各項(xiàng)權(quán)力平穩(wěn)運(yùn)行。根據(jù)本次權(quán)力下放中我局有關(guān)職責(zé)調(diào)整為高位監(jiān)管這一具體情況，我們努力強(qiáng)化對(duì)各區(qū)權(quán)力承接部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核，提高辦事效率。如，權(quán)力下放初期，我局繼續(xù)受理、解決物業(yè)方面的投訴累計(jì)達(dá)183件（次），積極協(xié)調(diào)各區(qū)有關(guān)部門，保證群眾反映的問題第一時(shí)間得到解決，保證了權(quán)力交接過程中不空頁、不斷檔。又如，權(quán)力下放工作開展期間，全市新組建業(yè)主委員會(huì)65，新增社區(qū)物業(yè)服務(wù)站59個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了我市棄管樓管理全覆蓋。再如，我局廉租房租金補(bǔ)貼發(fā)放權(quán)力下放后，我局及時(shí)主動(dòng)與市財(cái)政局、各區(qū)民政局對(duì)接，及時(shí)告知補(bǔ)貼發(fā)放工作的有關(guān)事項(xiàng)，僅用不到1個(gè)月時(shí)間就理順完畢，保證了保障對(duì)象領(lǐng)取租金補(bǔ)貼不受權(quán)力下放工作影響。三是注重房地產(chǎn)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，豐富網(wǎng)絡(luò)公開內(nèi)容。今年我們?cè)诩涯舅狗康禺a(chǎn)網(wǎng)增設(shè)了官方微信平臺(tái)、留言板和官方客服qq等政務(wù)板塊，建立了用戶達(dá)1852人的八個(gè)大型購(gòu)房qq群，為我市開發(fā)企業(yè)、市民搭建了房地產(chǎn)信息共享平臺(tái)。成功舉辦2014年商品房展銷會(huì)，為促進(jìn)我市住房消費(fèi)、繁榮經(jīng)濟(jì)起到積極的推動(dòng)作用。

四、今后優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作具體措施

為切實(shí)加強(qiáng)住房保障工作，改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展。一是抓管理，用制度、規(guī)范引領(lǐng)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)開發(fā)、征收、物業(yè)、住房保障等方面的制度建設(shè)，充實(shí)完善相關(guān)配套政策和服務(wù)措施，推進(jìn)公正、公開、公平陽光操作。強(qiáng)化工作人員崗位職責(zé)，規(guī)范操作規(guī)程，適時(shí)進(jìn)行政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。二是抓信訪，重點(diǎn)解決拆遷回遷問題。進(jìn)一步拓寬與群眾的溝通聯(lián)系渠道，公開辦公電話，開通信訪熱線、政務(wù)微信、微博，領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持定期接訪下訪，每周至少拿出1天時(shí)間接待上訪群眾，積極解決群眾的實(shí)際困難，力爭(zhēng)年底前30%以上、明年底前70%以上的超期未回遷項(xiàng)目達(dá)到回遷安置條件。三是抓紀(jì)律，嚴(yán)肅查處整治干擾環(huán)境行為。對(duì)工作中違反規(guī)定和行政不作為、慢作為、亂作為以及行政審批過程中出現(xiàn)的違紀(jì)行為，我們將從嚴(yán)處理，工作人員一律調(diào)離本崗位，不搞下不為例，同時(shí)追究當(dāng)事人和主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

第五篇：+++局機(jī)關(guān)效能建設(shè)匯報(bào)材料

+++局成立于1999年11月，是在原+++局（成立于1989年7月）的基礎(chǔ)上經(jīng)職能調(diào)整組建而成，是國(guó)家設(shè)在++的分支機(jī)構(gòu)，屬+++局垂直領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)管理++市五縣（市）一區(qū)的進(jìn)出口商品檢驗(yàn)、出入境衛(wèi)生檢疫、出入境動(dòng)植物檢疫工作。其主要職責(zé)是貫徹執(zhí)行出入境衛(wèi)生檢疫、動(dòng)植物檢疫和進(jìn)出口商品檢驗(yàn)的法律、法規(guī)和政策規(guī)定及工作規(guī)程，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的出入境檢驗(yàn)檢疫、鑒定、監(jiān)督管理及產(chǎn)品的認(rèn)證、資產(chǎn)評(píng)估等工作。+++局設(shè)有辦公室、政工處、綜合業(yè)務(wù)處、檢務(wù)處、動(dòng)物檢驗(yàn)檢疫處、植物檢驗(yàn)檢疫處、機(jī)電輕工檢驗(yàn)處、紡織檢驗(yàn)處、財(cái)務(wù)處、袍江辦等10個(gè)科級(jí)機(jī)構(gòu)和綜合技術(shù)服務(wù)中心、+++管理協(xié)會(huì)兩個(gè)下屬事業(yè)單位及++商檢公司一個(gè)下屬企業(yè)單位?，F(xiàn)有在編干部職工57人。近年來，隨著++經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，進(jìn)出口貿(mào)易的批次和金額每年的增幅都接近或超過40%，而我局的人員編制多年來基本沒有增加，人手緊張的矛盾十分突出。面對(duì)這一矛盾，局黨組沒有一味“等、靠、要”，而是通過狠抓內(nèi)部管理、大膽開展檢驗(yàn)檢疫模式改革，有效地提升了工作效率，確保了工作任務(wù)的圓滿完成。2003年，我局共完成檢驗(yàn)檢疫鑒定73858批，金額16.6億美元，其中出中59736批，金額14.37億美元，同比增長(zhǎng)分別為39%和45.1%。通過不懈的努力，我局的各項(xiàng)工作始終走在全省乃至全國(guó)系統(tǒng)的前列，1994年以來連續(xù)10年獲得市級(jí)機(jī)關(guān)崗位目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)一等獎(jiǎng)，1996年至今連續(xù)三屆被省委省政府命名為省級(jí)文明單位，2000年被評(píng)為全國(guó)檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)先進(jìn)集體，2002年被國(guó)家人事部和國(guó)家質(zhì)檢總局聯(lián)合授予的全國(guó)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)先進(jìn)集體稱號(hào)。今年以來，省、市兩級(jí)黨委和地方政府先后發(fā)出了要在全省范圍內(nèi)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要指示，對(duì)此，局黨組高度重視，積極響應(yīng)。3月5日，局黨組書記、局長(zhǎng)+++同志親自帶領(lǐng)部分處室負(fù)責(zé)人前往溫州局，學(xué)習(xí)考察機(jī)關(guān)效能建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)做法，并結(jié)合全市機(jī)關(guān)效能建設(shè)電視電話會(huì)議精神，迅速進(jìn)行了傳達(dá)貫徹和落實(shí)。局黨組先后2次召開會(huì)議，一班人學(xué)習(xí)了省、市兩級(jí)黨委和地方政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的文件精神，副局長(zhǎng)+++同志傳達(dá)了市委馮書記關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的講話精神。局黨組一班人感到我局多年來效能建設(shè)總體是好的。同時(shí)大家也意識(shí)到在依法行政過程中，在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中，離上級(jí)要求還有很大差距，離“三個(gè)代表”重要思想的要求相差還很遠(yuǎn)，必須以“提高效率抓落實(shí)，改善服務(wù)促發(fā)展”為主題，以“效能建設(shè)”為契機(jī)，全面改進(jìn)作風(fēng)，提高工作效率，扎扎實(shí)實(shí)建造一個(gè)高效務(wù)實(shí)、以法行政、三優(yōu)一滿意的機(jī)關(guān)，再塑檢驗(yàn)檢疫新形象，再創(chuàng)檢驗(yàn)檢疫新輝煌。在局黨組統(tǒng)一思想，明確了我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)和工作重點(diǎn)后，于3月16日召開了全局機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，迅速把省市兩級(jí)黨委和地方政府及省局的部署進(jìn)行了傳達(dá)貫徹。局黨組書記、局長(zhǎng)+++同志在大會(huì)上作了題為《大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神、扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)》的動(dòng)員講話，同時(shí)，副局長(zhǎng)++同志向全局干部職工宣布了我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案，成立了以局長(zhǎng)+++為組長(zhǎng)的局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，還在局政工處設(shè)立了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，明確了組織領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)分工。動(dòng)員會(huì)后，各部門圍繞本部門在機(jī)關(guān)效能和行風(fēng)廉政建設(shè)方面存在的主要問題及其根源、對(duì)行風(fēng)調(diào)查中反饋問題采取哪些整改措施、本部門工作中有哪些權(quán)力點(diǎn)、對(duì)重點(diǎn)崗位應(yīng)采取哪些有效措施監(jiān)管這些權(quán)力、對(duì)現(xiàn)有制度是否真正落實(shí)到位、如何在嚴(yán)格把關(guān)的同時(shí)積極主動(dòng)地為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)等問題開展了熱烈的討論和自查。效能建設(shè)已成為當(dāng)前各項(xiàng)工作的主題，人人講效能、事事講效能、效能建設(shè)人人有責(zé)的意識(shí)正在逐步深入人心。

一、我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的特點(diǎn)

1、用嚴(yán)格的制度規(guī)范效能建設(shè)，基礎(chǔ)扎實(shí)。制度建設(shè)是推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)基礎(chǔ)性的工作，也是根本性的保證。多年來，我局從基本工作職能和具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)出發(fā)，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，制定了一系列制度和規(guī)范性文件，如目標(biāo)考核制、崗位責(zé)任制，服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、重大事項(xiàng)審批制、首問責(zé)任制、AB角工作制、辦文辦會(huì)制度等制度，形成了比較完善的局機(jī)關(guān)效能制度體系，實(shí)現(xiàn)以制度管人、以制度管事，從根本上保證局機(jī)關(guān)工作的高效能。

2、以效能建設(shè)帶動(dòng)作風(fēng)建設(shè)，起步早、動(dòng)作快。局黨組高度重視干部隊(duì)伍的教育和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，在全局范圍內(nèi)開展了 “抓行風(fēng)、樹形象、愛崗位、作表率”的作風(fēng)整頓活動(dòng)，共發(fā)放調(diào)查函700余封，派出5個(gè)調(diào)查組，共走訪21個(gè)外貿(mào)企業(yè)和相關(guān)部門，面對(duì)面聽取和征求意見43條。今年新年伊始，又結(jié)合企業(yè)反饋的意見和存在的問題大張旗鼓地開展了行風(fēng)建設(shè)教育月活動(dòng)，并專門邀請(qǐng)市紀(jì)委的同志為我局干部職工作廉政警示教育。通過作風(fēng)整頓和行風(fēng)教育，干部職工執(zhí)政為民、廉潔從政的意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，檢驗(yàn)檢疫隊(duì)伍的整體形象得到進(jìn)一步提升，促進(jìn)了檢驗(yàn)檢疫工作的全面發(fā)展。

3、服務(wù)外貿(mào)，求真務(wù)實(shí)。局黨組始終堅(jiān)持把機(jī)關(guān)效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)實(shí)質(zhì)性工作來抓，緊緊圍繞檢驗(yàn)檢疫中心任務(wù)，求真務(wù)實(shí)，力求實(shí)效。一是圍繞加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高工作質(zhì)量，開展“五好”文明處室達(dá)標(biāo)活動(dòng)，取得明顯成效；二是圍繞提升服務(wù)質(zhì)量、外樹良好形象開展青年文明號(hào)活動(dòng)。2003年初獲省級(jí)青年明號(hào)，今年，我局又被共青團(tuán)中央和國(guó)家質(zhì)檢總局公示為國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)；三是圍繞提高工作效率、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展推出一系列改革措施如開展模式改革、簡(jiǎn)化報(bào)檢流程、實(shí)施“三電工程”、綠色通道制度和電子審單快速核放工作、開展普惠制簽證等，為企業(yè)提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，僅普惠制簽證一項(xiàng)，每年就為紹興外貿(mào)企業(yè)爭(zhēng)取進(jìn)口國(guó)減免關(guān)稅近5000萬美元，使企業(yè)獲得了實(shí)實(shí)在在的利益。

二、我局在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的主要問題及原因

1、服務(wù)意識(shí)欠強(qiáng)。如有的企業(yè)和外貿(mào)單位反映我局提供檢驗(yàn)檢疫信息不夠積極主動(dòng)、服務(wù)意識(shí)和換位思考的意識(shí)有待提高，另外還有反映檢驗(yàn)和其他相關(guān)服務(wù)收費(fèi)高?？陀^原因：信息渠道不夠暢通，宣傳的媒介和平臺(tái)不夠豐富，企業(yè)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不了解。主觀原因：“公家人”的規(guī)念轉(zhuǎn)變不徹底，對(duì)執(zhí)政為民的理解不夠深、貫徹不夠堅(jiān)決。

2、服務(wù)態(tài)度欠佳。如有的企業(yè)反映窗口單位個(gè)別檢驗(yàn)檢疫工作人員服務(wù)態(tài)度不好?？陀^原因：人手緊張、勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作環(huán)境噪雜，容易使人產(chǎn)生煩躁心理。主觀原因：對(duì)窗口單位聘用人員的教育力度不夠大，個(gè)別人員的敬業(yè)精神不強(qiáng)。

3、工作效率欠高。企業(yè)主要的意見是簽證周期長(zhǎng)、報(bào)檢速度慢、有時(shí)找不到工作人員等問題?？陀^原因：檢驗(yàn)檢疫本身是一件標(biāo)準(zhǔn)細(xì)、要求高、責(zé)任重的工作，有規(guī)定的程序(流程)，而企業(yè)則希望辦事越簡(jiǎn)單快捷越好，這之間是一對(duì)矛盾體。主觀原因：模式改革的力度和納入改革范圍的商品都有待于進(jìn)一步提高，在簡(jiǎn)化報(bào)檢流程上工作力度還不夠大,個(gè)別人員對(duì)檢驗(yàn)檢疫規(guī)程的把握及工作能力有待進(jìn)一步提高。

4、執(zhí)行紀(jì)律欠嚴(yán)。表現(xiàn)在各項(xiàng)工作紀(jì)律執(zhí)行不到位、檢查考核沒有動(dòng)真格，過錯(cuò)追究責(zé)任制落實(shí)不嚴(yán)。主觀原因：在思想觀念上“防微杜漸”意識(shí)樹立不牢固，總認(rèn)為小差錯(cuò)無傷大雅，存在拿紀(jì)律和制度做“老好人”的思想。

三、我局加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的相應(yīng)措施

（一）加強(qiáng)思想教育。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，要組織全局干部職工深入學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和胡錦濤總書記在中紀(jì)委三次全會(huì)上的講話精神，努力提高干部職工的思想政治水平。開展宗旨觀、政績(jī)觀教育，牢固樹立人民利益至上的理念，切實(shí)做到為民謹(jǐn)慎用權(quán)、公正辦事和廉潔辦事；開展民主觀、法制觀和誠(chéng)信教育，牢固樹立行政必須依法，用權(quán)必須監(jiān)督的理念，努力做到依法施檢、規(guī)范辦事；開展勤政觀、廉潔觀教育。牢固樹立勤政為民、干凈干事的理念，自覺做到情為民所系，利為民所謀。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)。業(yè)務(wù)建設(shè)是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的前提。要組織局機(jī)關(guān)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)和專業(yè)知識(shí)，采取專題講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵、參觀交流等形式，大力培養(yǎng)一專多能的業(yè)務(wù)骨干和中青年技術(shù)專家，不斷提高局機(jī)關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

（三）加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)是效能建設(shè)的落腳點(diǎn)，也是檢驗(yàn)檢疫的工作主題之一。全局干部職工要堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，求真務(wù)實(shí)的思想，把外貿(mào)歡迎不歡迎，滿意不滿意作為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。根據(jù)紹興市外貿(mào)高速發(fā)展的新情況，不斷改進(jìn)檢驗(yàn)檢疫工作方式，提高服務(wù)水平和服務(wù)效率。一是全面加強(qiáng)檢驗(yàn)檢疫電子信息化建設(shè)，促進(jìn)檢驗(yàn)檢疫各環(huán)節(jié)的提速提質(zhì)。繼續(xù)推進(jìn)“三電工程”、“電子審單快速核放”、“綠色通道”等制度，加強(qiáng)監(jiān)管，提高效率。二是要進(jìn)一步擴(kuò)大實(shí)施模式改革的商品范圍，為更多的企業(yè)快速通關(guān)創(chuàng)造條件。三是要進(jìn)一步落實(shí)一系列扶持外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)措施和優(yōu)惠政策，為企業(yè)提供產(chǎn)品體系認(rèn)證，普惠制簽證、信息技術(shù)咨詢等多項(xiàng)服務(wù)，大力推進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。四是要進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，充分利用實(shí)驗(yàn)室技術(shù)和人才資源的優(yōu)勢(shì)為++地區(qū)出口產(chǎn)品打破國(guó)際貿(mào)易中的各種技術(shù)壁壘提供強(qiáng)有力的保障。五是要進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開工作。要把外貿(mào)關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的問題和環(huán)節(jié)作為政務(wù)公開的重點(diǎn)，尤其是要做好干部任用、收費(fèi)發(fā)證、錢物審批等方面的政務(wù)公開工作。不僅要公開辦事依據(jù)、程序和結(jié)果，而且要公開辦事機(jī)制和結(jié)果的由來。六是要進(jìn)一步加強(qiáng)“窗口”建設(shè)，樹立良好的對(duì)外服務(wù)形象，在積極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)青年文明號(hào)的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作特點(diǎn)，推行導(dǎo)辦服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等特色服務(wù)，完善服務(wù)承諾制，創(chuàng)建外貿(mào)滿意“窗口”。

（四）加強(qiáng)績(jī)效管理。強(qiáng)化效能激勵(lì)，加大考評(píng)力度，充分發(fā)揮績(jī)效考評(píng)的導(dǎo)向作用。

1、完善考核體系。進(jìn)一步探索ISO9000內(nèi)部質(zhì)量保證體系與局目標(biāo)責(zé)任制考核的有機(jī)結(jié)合，建立更加科學(xué)、操作性更強(qiáng)的干部績(jī)效考評(píng)體系。

2、改進(jìn)考評(píng)方法。在局內(nèi)部每季考核的基礎(chǔ)上，借外力進(jìn)行考評(píng)，結(jié)合行風(fēng)評(píng)議、企業(yè)評(píng)部門活動(dòng)及設(shè)立局機(jī)關(guān)效能監(jiān)察投訴中心，向社會(huì)公布投訴電話，在更大范圍內(nèi)接受企業(yè)、社會(huì)對(duì)我局工作及干部的評(píng)議、監(jiān)督，以推動(dòng)績(jī)效考評(píng)工作。

3、用好考評(píng)成果，切實(shí)將績(jī)效考評(píng)與公務(wù)員年終考核掛鉤，與干部使用掛鉤，與獎(jiǎng)金掛鉤，做到干好干壞不一樣，干多干少不一樣。+++局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組二00四年三月二十五日