第一篇：深化政務(wù)公開,切實為民服務(wù),全力打造廉潔高效政務(wù)

深化政務(wù)公開切實為民服務(wù)

全力打造廉潔高效陽光政務(wù)

蓼江鎮(zhèn)黨委政府一直高度重視政務(wù)服務(wù)工作，始終把全心全意為人們服務(wù)作為第一宗旨，通過強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強制度建設(shè)等措施，不斷深入抓好落實，全力打造廉潔高效陽光政務(wù)。

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，切實提高為民服務(wù)意識

成立了蓼江鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長擔(dān)任組長，分管辦公室領(lǐng)導(dǎo)任副組長，黨政辦主任和各村（社區(qū)）委主任為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對全鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)工作進行組織和領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排全鎮(zhèn)的政務(wù)公開、辦理和落實情況，對工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率和紀律作風(fēng)進行監(jiān)督整頓。通過加強宣傳教育、召開全體鎮(zhèn)村干部大會、組織培訓(xùn)等方式，不斷強調(diào)政務(wù)服務(wù)工作事關(guān)人民群眾切身利益和政府自身形象，是整個政府工作的重中之重。使廣大干部進一步樹立了全心全意為人民服務(wù)的意識，深刻認識到政務(wù)服務(wù)工作的重要性，提高了他們?yōu)槊穹?wù)的積極性和自覺性。

二、加強制度建設(shè)，加快完善政務(wù)服務(wù)體系

針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作特點，結(jié)合蓼江實際情況，研究制定了首問負責(zé)制——要求首問責(zé)任人必須在第一時間對服務(wù)對象詢問的事項及時辦理或轉(zhuǎn)辦，不得不理不睬、推諉扯皮；一次告知制——要求工作人員必須一次性告知服務(wù)對象所辦事項必需的材料、辦事程序、辦事時限。對不符合法律法規(guī)明確規(guī)定的辦理的事項，應(yīng)一次性告知服務(wù)對

象不能辦理的原因和法規(guī)政策依據(jù)。限時辦結(jié)制——要求工作人員在規(guī)定的時限內(nèi)高標準高質(zhì)量辦結(jié)業(yè)務(wù)。要求政府工作人員始終做到“四個一樣”，即對生人、熟人一樣服務(wù)，工作忙時、閑時一樣熱心，考核檢查與平時一樣認真，領(lǐng)導(dǎo)在場與否一樣主動。與此同時，還相繼制定了《政務(wù)公開制度》、《政務(wù)工作回訪制度》等規(guī)章制度，下發(fā)了《政務(wù)服務(wù)考核方案》，倡導(dǎo)使用《政務(wù)服務(wù)文明用語》，進一步完善了政務(wù)服務(wù)體系。

三、深入抓好落實，全力打造廉潔高效陽光政務(wù)

加強電子政務(wù)建設(shè)。安排專項經(jīng)費，購置了公文傳輸專用電腦，以及打印機、傳真機等設(shè)施，保證及時收辦上級來文。重新對鎮(zhèn)政務(wù)網(wǎng)站進行了排版，及時更新信息，及時回復(fù)鎮(zhèn)長信箱和群眾咨詢，把政府網(wǎng)站建成方便、科學(xué)的實用性網(wǎng)站。加強對政府工作人員和村干部進行電腦技能培訓(xùn)，提高鎮(zhèn)村干部利用電腦進行政務(wù)工作的能力，充分利用現(xiàn)有資源，科學(xué)統(tǒng)籌調(diào)配，保證了每一個辦公室至少有一臺公務(wù)電腦。通過加快電子政務(wù)建設(shè)，進一步加強群眾監(jiān)督，提高了辦事效率。

建立村級政務(wù)代辦點。農(nóng)村存在交通不便，服務(wù)網(wǎng)點散布，服務(wù)設(shè)施不健全等特點，特別由于我鎮(zhèn)地域較廣，這個特點就更加明顯。根據(jù)這個情況，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，為了更好服務(wù)廣大群眾，我鎮(zhèn)出臺了一系列便民措施，建立了村級政務(wù)代辦服務(wù)制度，在每個行政村設(shè)立了一個村級政務(wù)代辦點。群眾如果要辦理計生、低保、建房等政務(wù)事項，可以無需再像從前一樣必須走很遠的路程，一身泥一身汗地來鎮(zhèn)

上辦理，極大地方便了群眾辦事，得到了廣大群眾的一致好評。

深化黨務(wù)村務(wù)公開。嚴格按照《資興市2011年鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作目標考核實施方案》要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定了各村（社區(qū)）黨務(wù)村務(wù)實施細則，年初召開全鎮(zhèn)支書主任會議，與各村簽訂村務(wù)黨務(wù)公開責(zé)任狀，明確要求各村必須把相關(guān)規(guī)章制度、利民惠民政策、村內(nèi)重大事項、入黨積極分子、黨員公開承諾、一事一議、財務(wù)收支狀況等情況進行張貼公示。要求每村制定上年工作總結(jié)和年初工作計劃并上墻公示，讓每一位村民都能真切了解本村的最新情況，真正參與到村級事務(wù)的監(jiān)督和管理當中來。組織各村秘書進行專門培訓(xùn)，進一步提高各村進行黨務(wù)村務(wù)公開的能力。

加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。今年我鎮(zhèn)投資20余萬元，建設(shè)了占地面積200平方米的蓼江鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，并于10月份正式啟動運行。鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)有黨政綜合、司法綜治、信訪接待、群眾工作站、民政、社會保障、財政與農(nóng)經(jīng)、農(nóng)村合作醫(yī)療、國土與城建、計劃生育、農(nóng)技、動物防疫、水利、林業(yè)14個辦事窗口，工作人員10人，實行一人多崗、一崗多責(zé)制，具體負責(zé)辦理本級行政審批辦證事項和開展有關(guān)咨詢服務(wù)。目前，已有36項行政審批辦證事項及咨詢業(yè)務(wù)在中心集中受理。

嚴格人大紀檢監(jiān)督。經(jīng)常性組織市鎮(zhèn)兩級人大代表召開座談會，請他們指出我鎮(zhèn)政務(wù)工作所存在的不足并提出寶貴意見。由鎮(zhèn)紀委負責(zé)召集，不定期舉行基層站所民主評議會，邀請市鎮(zhèn)兩級人大代表和部分群眾，對部門行政效能、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)紀律等方面進行評議打

分，對反映問題比較突出部門的負責(zé)人進行談話，限期責(zé)令整改。對照年初制定的政務(wù)公開實施細則，結(jié)合責(zé)任狀嚴格落實。

第二篇：深入開展政務(wù)公開全力打造陽光政務(wù)

深入開展政務(wù)公開全力打造陽光政務(wù)

---財政與編制政務(wù)公開辦公室

**市縣始終把堅持政務(wù)公開制度和開拓創(chuàng)新政務(wù)公開新途徑作為加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重要舉措，常抓不懈。通過探索財政與編制政務(wù)網(wǎng)上公開三年來，形成了“陽光政務(wù)、便民政務(wù)、群眾參與、社會監(jiān)督”的新機制，讓群眾享有充分的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高了群眾的知曉度，為進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作創(chuàng)建廣闊的社會監(jiān)督平臺。

一、基本情況

2007年，我縣財政與編制政務(wù)公開網(wǎng)已錄入方便群眾辦事的財政與編制政務(wù)信盧、財政管理專項資金、機構(gòu)與人員編制狀況等各類可查信息150余萬條，4500余萬字，公開了財政專項資金55項，總資金額48294.84萬元，涉及882804人（戶）次，518個項目。其中：到人（戶）資金35項，金額43174.79萬元，到項目359個，金額4981.89萬元，超規(guī)定范圍公開了財政專項資金1項，涉及項目數(shù)159個，金額138.15萬元；公開10個一級部門預(yù)算單位的部門預(yù)算資金 1814.99萬元；公開全縣343家各級各類機關(guān)、事業(yè)單位以及11482人的編制狀況。網(wǎng)上回復(fù)處理群眾訴求62條，回復(fù)處理率100%。今年網(wǎng)頁訪問量5萬多次。

二、主要做法

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。今年我縣兩次調(diào)整了縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，縣主要領(lǐng)導(dǎo)多次到公開辦調(diào)研部署公開工作，涉及公開事項的領(lǐng)導(dǎo)小組成員，親自安排督辦本單位的公開工作，為今年公開工作任務(wù)的完成提供了組織保證。

2、明確責(zé)任分工。一是制定了《**市縣2007年財政與編制政務(wù)公開工作要點》（京財編辦發(fā)[2007]1號）和《**市縣2007年財政與編制政務(wù)公開實施方案》（京財編辦發(fā)[2007]2號），將全年的公開工作任務(wù)落實到了全縣各相關(guān)部門、單位和財政局業(yè)務(wù)股（室）。二是明確了工作要求。為了確保公開工作全面準確及時完成，我們又印發(fā)了《關(guān)于進一步做好2007年財政資金上因特網(wǎng)工作的通知》（京財發(fā)[2007]139號），從“三個進一步明確”上落實工作內(nèi)容和責(zé)任，即進一步明確財政資金網(wǎng)上公開內(nèi)容。今年要求公開財政資金71項，其中財政專項資金63項、轉(zhuǎn)移支付資金8項，10個單位部門預(yù)算；進一步明確財政資金公開的責(zé)任。按照“歸口管理、歸口負責(zé)”的原則，對應(yīng)公開的71項財政資金按資金用途和單位職能分解落實到局機關(guān)6個業(yè)務(wù)股（室）和局直2個單位，并按資金分配形式對公開時限、分配過程逐項進行了明確，確保公開及時性；進一步明確上網(wǎng)公開的要求。公開內(nèi)容必須做到全面、準確，必須做到及時公開，必須做到合理合法規(guī)范。

3、完善訴求制度。為進一步做好財政與編制政務(wù)公開網(wǎng)上咨詢投訴答復(fù)處理工作，提高人民群眾滿意率，今年6 月份制定

了《**市縣財政與編制政務(wù)公開網(wǎng)上咨詢投訴答復(fù)處理程序及規(guī)范》（京財編辦發(fā)[2007]4號）。一是專人值班，定時登記。確定2名后臺管理員，每天上午對網(wǎng)上咨詢投訴內(nèi)容進行查看，實事求是填寫“財政與編制政務(wù)公開網(wǎng)上咨詢投訴及建議處理箋”。二是分類處理，限時答復(fù)。辦公室工作人員按登記咨詢投訴問題的性質(zhì)，轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門按時答復(fù)。三是認真審核，嚴把答復(fù)質(zhì)量關(guān)。對每條擬上網(wǎng)答復(fù)的咨詢或投訴問題，經(jīng)縣財政與編制政務(wù)公開辦公室負責(zé)人審核后方可上網(wǎng)，確保答復(fù)用語準確謙和，處理恰當。

4、規(guī)范查詢點建設(shè)。鞏固和規(guī)范查詢點，城區(qū)查詢點建設(shè)以4個大廳、5個中心為重點，鎮(zhèn)（區(qū)）查詢點全部設(shè)在財政所一樓，均做到了“三?！薄ⅰ拔逵小?。為了進一步方便群眾查詢，我們又選擇了部分村級中心文化戶，作為村級查詢點，定期派技術(shù)人員引導(dǎo)群眾查詢，檢測網(wǎng)絡(luò)是否暢通，網(wǎng)頁是否收藏，極大地方便了農(nóng)民朋友上網(wǎng)查詢與己相關(guān)補貼資金。

5、加大宣傳力度，發(fā)動群眾查詢。一是組建宣傳專班，有計劃地抓好各項宣傳活動； 二是向全縣市民和農(nóng)民朋友發(fā)送10萬份公開信，告知廣大市民和農(nóng)民朋友網(wǎng)上公開的內(nèi)容，并在《今日**市》予以登載，在全縣各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村組所有公開欄內(nèi)張貼。三是群發(fā)一條告知查詢方式的短信息，城區(qū)80%的市民和鄉(xiāng)鎮(zhèn)50%的農(nóng)民朋友收到短信。四是連播一則電視廣告字幕：歡迎全縣市民、農(nóng)民朋友登陸“**市縣財政與編制政務(wù)公開網(wǎng)”查詢

財政資金分配使用情況和機構(gòu)人員編制信息。五是利用每周四、周五開展流動指導(dǎo)查詢活動。深入鄉(xiāng)村宣傳惠農(nóng)政策，組織農(nóng)民上網(wǎng)查詢與自己切身利益相關(guān)的財政涉農(nóng)資金補貼情況，到目前，流動查詢已到達全縣60%的村，到達20%的組。六是召開政務(wù)公開工作座談會和工作情況通報會。向各鎮(zhèn)（區(qū)）分管財經(jīng)工作的領(lǐng)導(dǎo)、縣直相關(guān)部門負責(zé)人及所有信息員、政務(wù)公開監(jiān)督員、各查詢點工作人員、部分人大代表、政協(xié)委員通報政務(wù)公開工作情況，征求對公開工作的意見和看法，探討進一步做好公開工作的方式方法。通過以上活動，群眾上網(wǎng)查詢不斷增加，點擊率不斷刷新。宣傳發(fā)月活動以來，網(wǎng)頁瀏覽次數(shù)增加了近3萬次。

三、政務(wù)公開工作成效

我縣實施財政與編制政務(wù)公開三年來，成效顯著，財政與編制政務(wù)公開已成為我縣促進黨的各項政策落實，監(jiān)督政府依法行政，規(guī)范行政行為，預(yù)防腐敗發(fā)生的有效手段和加強政府與群眾溝通聯(lián)系的重要橋梁。

1、通過規(guī)范公開工作程序，加強了財政與編制管理。我們以落實公開內(nèi)容，明確工作責(zé)任為基礎(chǔ)，重點狠抓公開工作的制度化、規(guī)范化、程序化，所有有公開內(nèi)容的職能部門和單位，必須按制度、按程序在規(guī)定的范圍和時間內(nèi)將要求公開的內(nèi)容進行公開，有效解決了部分單位“臨時公開”、“應(yīng)付公開”的問題。通過公開，管錢用錢透明，群眾得到實惠。全縣歸位被挪用的村組織支出補助資金、河道堤防整險資金121.08萬元，清退被截留的五保戶供養(yǎng)資金6.14萬元，督促撥付到位7項滯撥資金436萬元。機構(gòu)人員編制實名制上網(wǎng)公開后，強化了社會監(jiān)督和編制管理的鋼性約束，今年沒有一起因編制和進人引發(fā)的群眾投訴，網(wǎng)上公開個人編制情況后，清理出吃“空餉”人員31人，社會反響良好。

2、通過全面準確及時公開，干部職工的廉潔意思不斷加強，職能部門的辦事效率進一步提高。今年我們對2006年以來財政撥出的上級專項資金和本級配套資金1218筆進行了專項清理，從領(lǐng)導(dǎo)、股室審核簽字到資金撥出，時間在3天以下的有931筆，占76.44%，3-10天撥出有126筆，占10.34%。10天以上撥出有161筆，占12.22%，剔除按項目進度撥付的和有特殊原因的外，超規(guī)定時間撥付的比重和筆數(shù)非常??；對網(wǎng)上公開的部分專項資金的分配情況進行了跟蹤檢查，實際到位情況與網(wǎng)上公布情況一致，沒有有意拖延超時公開的問題，沒有發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)問題，群眾比較滿意。

3、通過及時回復(fù)群眾在網(wǎng)上的咨詢投訴，密切了政府和群眾的關(guān)系。我們進一步完善了網(wǎng)上回復(fù)制度和工作考核辦法，將政務(wù)公開網(wǎng)上咨詢投訴內(nèi)容的回復(fù)工作納入各職能部門信訪工作一同考核，對縣政務(wù)公開辦公室在網(wǎng)上登錄的群眾咨詢、投訴，按規(guī)范的處理程序和不同的訴求性質(zhì)分別轉(zhuǎn)交相關(guān)部門限時調(diào)查回復(fù)。2007年公開網(wǎng)上共受理咨詢投訴62件，其中：財政和編制部門直接答復(fù)31件，轉(zhuǎn)相關(guān)部門答復(fù)25件，轉(zhuǎn)縣紀委監(jiān)察局

調(diào)查1件，挽回經(jīng)濟損失5萬余元，其他方式答復(fù)處理5件，回復(fù)處理率達100%，群眾給予了高度評價。

4、充分運用網(wǎng)上公開的政務(wù)信息，有效實施財政監(jiān)管?？h紀委監(jiān)察局、縣檢察院、縣公安局、縣審計局等部門與縣政務(wù)公開辦公室建立了聯(lián)系制度，并經(jīng)常上網(wǎng)查詢相關(guān)資料，獲取所需信息，辦理了多起違紀違規(guī)案件；縣財政監(jiān)督局今年組織12個專班，重點檢查17項涉及群眾利益的財政專項資金，直接從網(wǎng)上獲取數(shù)據(jù)信息，然后到使用對象明查暗訪，查出違紀違規(guī)資金74.19萬元，督促整改到位。不僅問題查得準，解決及時，而且工作成本比以往同類檢查減少了35%。

第三篇：深化政務(wù)公開 打造服務(wù)平臺

深化政務(wù)公開

規(guī)范政務(wù)管理

全力打造優(yōu)質(zhì)高效便民的服務(wù)平臺

彭陽縣政務(wù)服務(wù)中心（2010年11月10日）

彭陽縣政務(wù)服務(wù)中心自2008年11月建成運行以來，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在各進駐部門的密切配合下，以“規(guī)范、便民、廉潔、高效”為宗旨，以轉(zhuǎn)變政府職能、深化政務(wù)公開、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標，緊緊圍繞政務(wù)公開、效能建設(shè)和審批服務(wù)工作，認真執(zhí)行各種告知、公開制度，廣泛接受群眾咨詢，積極受理進駐事項，運行模式漸趨規(guī)范，服務(wù)功能日臻完善，為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷推進機構(gòu)建設(shè)?？h委、政府堅持把政務(wù)服務(wù)中心作為政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的第一平臺，加大資金投入，加強人員配備，健全規(guī)章制度，為服務(wù)中心正常運行提供了有力保障。一是設(shè)置機構(gòu)，準確中心定位。2009年全區(qū)機構(gòu)改革結(jié)束后，縣委、政府及時為政務(wù)服務(wù)中心落實了組織機構(gòu)和人員編制，由政府辦公室下屬單位升格為政府直屬正科級事業(yè)單位，并核定了1正1副2個領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、3個事業(yè)編制，中心功能定位為行政審批、便民服務(wù)和政務(wù)公開。組織機構(gòu)和

務(wù)中心建立審批項目數(shù)據(jù)庫為契機，由縣人民政府辦公室牽頭，政務(wù)中心實施，法制辦審核，對全縣所有的行政審批事項進行了徹底地清理，并將清理出的192項行政審批事項及時反饋給各28個相關(guān)部門（單位），為行政審批事項進駐中心提供了依據(jù)。清理過程中，縣法制辦按照有關(guān)規(guī)定，嚴格審核把關(guān)，進一步規(guī)范了審批事項的辦理條件、申報材料、辦理程序等相關(guān)內(nèi)容，并盡可能的簡化程序、減少手續(xù)、縮短時限，方便廣大群眾辦事。二是多措并舉，擴大政務(wù)公開范圍。為了切實提高群眾對政務(wù)工作的知曉率，我們將中心辦理的事項通過縣有線電視臺、政府網(wǎng)站、中心電子屏、政務(wù)公開欄等各種途徑公開，有效的杜絕了事項辦理的“暗箱操作”和 “體外循環(huán)”，保障了審批服務(wù)正常有序進行。另外，將申辦條件、所需材料、辦理程序、收費標準及收費依據(jù)等內(nèi)容制成服務(wù)指南，擺放在各窗口，方便群眾了解和辦事。三是陽光作業(yè)，確保群眾辦事明白。為了使群眾辦事明白，干部工作清白，中心各窗口所有辦件實行現(xiàn)場公開化辦公。對申請材料齊全、符合法定條件的事項，窗口當場受理，能當即辦結(jié)的當即辦結(jié)，不能當即辦結(jié)的明確期限辦結(jié)；對材料不齊全的，一次性告知服務(wù)對象需要補齊的全部材料；對不符合政策規(guī)定或不屬于中心受理的事項耐心向申辦人解釋說明，并指明方向，決不讓服務(wù)對象來回跑，盡最大努力確保服務(wù)對象滿意。另外，中心開辟“急事急辦、人員支持配合中心建設(shè)的積極性、主動性。二是依章辦事，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)《自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于進一步規(guī)范全區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》要求，進一步修訂完善了政務(wù)服務(wù)中心的各項工作制度，使中心運行實現(xiàn)了有章可循。在具體工作中，嚴格按照中心《辦事制度》和部門業(yè)務(wù)工作要求，認真接待申辦事項，解答群眾各類咨詢。截止10月底，中心共接待審批（服務(wù)）事項11211件，其中即辦件8803件，全部辦結(jié)；承辦件2408件，已辦結(jié)2353件，55件正在辦理之中，按時辦結(jié)率100﹪。三是強化監(jiān)督，打造窗口服務(wù)形象。根據(jù)中心業(yè)務(wù)需要，建立“一冊、一書、二單” 的配套管理辦法（《窗口服務(wù)事項受理登記冊》、《不予受理告知書》、《事項受理通知單》和《事項辦理群眾滿意情況反饋單》），對窗口辦件進行有效地掌控，對窗口服務(wù)群眾滿意情況進行調(diào)查，提升了窗口服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度。中心設(shè)立了效能監(jiān)督窗口，專門監(jiān)督、檢查窗口工作，防止進而不辦、辦記不符、兩頭受理和群眾兩頭跑等現(xiàn)象的發(fā)生。另外，制作了《崗位效能監(jiān)督公示欄》、桌牌和胸牌，亮明工作人員身份，在辦事大廳擺放《征求意見簿》，廣泛聽取群眾意見，接受社會監(jiān)督，并嚴格推行投訴責(zé)任追究，切實樹立了中心良好形象。

四、強化聯(lián)系指導(dǎo)，不斷延伸服務(wù)鏈條。堅持把服務(wù)鏈條向基層延伸，積極構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村、組四級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進

清、辦事拖拉、推諉扯皮等現(xiàn)象發(fā)生，最大程度地減少因辦事程序不懂、辦理人員不在而造成的誤時、誤事等問題。同時，推行監(jiān)督投訴制，設(shè)立舉報箱、公布舉報電話，讓便民服務(wù)始終置于廣大群眾的監(jiān)督之下，以優(yōu)質(zhì)、熱情、周到的服務(wù)確保便民服務(wù)中心的高效順利運行，實現(xiàn)了服務(wù)群眾“零差錯”。

雖然我們在深化政務(wù)公開、推進政務(wù)服務(wù)方面做了一定的工作，取得了一定的成效，但與上級領(lǐng)導(dǎo)要求和人民群眾期盼的還有一定的差距。我們將以這次會議為契機，積極借鑒各兄弟市、縣政務(wù)服務(wù)中心好的經(jīng)驗和做法，進一步查漏補缺，完善措施，努力開創(chuàng)我縣政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開工作新局面。

第四篇：全力打造“陽光政務(wù)”

全力打造“陽光政務(wù)”

近年來，國土資源政務(wù)信息網(wǎng)上公開工作取得了突飛猛進的成果，正朝著橫向以社會公眾需求為主線，不斷延伸和拓展政務(wù)信息公開目錄；縱向擴大政務(wù)信息公開范圍，形成國土資源系統(tǒng)政務(wù)公開“遍地開花”良好局面的方向發(fā)展。

明確服務(wù)意識，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺

國土資源政務(wù)信息公開充分利用網(wǎng)絡(luò)高效、便捷、傳播面廣、傳播速度快、互動性強、社會影響大的特點，由原先的提供整齊劃一的單項供給型服務(wù)，向逐步提供全方位的綜合互動型服務(wù)轉(zhuǎn)變。一方面，為社會公眾提供高效、便捷的辦事指南，方便群眾了解國土資源系統(tǒng)辦事的規(guī)章制度和辦理流程；另一方面，還能夠?qū)临Y源管理工作行政執(zhí)法的情況快速、準確、及時地向全社會公開，廣泛接受社會監(jiān)督。

利用信息技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)來實行國土資源政務(wù)信息公開，我部已經(jīng)做了大量的工作。從2004年起，先后出臺了《國土資源管理系統(tǒng)行政為民措施》、《國土資源管理系統(tǒng)工作人員禁令》和《關(guān)于部機關(guān)推行行政為民若干事項的通知》，明確要求國土資源管理部門要通過網(wǎng)站、滾動電子信息牌等媒體向全社會公開政務(wù)信息并提供公共服務(wù)。對部采取的這一系列針對國土資源政務(wù)公開的措施，不僅國內(nèi)各大新聞媒體通過網(wǎng)站，報紙，電視等媒介進行了廣泛的報道，各級國土資源管理部門也通過各自的門戶網(wǎng)站進行了宣傳，在部系統(tǒng)乃至全社會產(chǎn)生了強烈的反響。此外，我部印發(fā)了《關(guān)于切實加強國土資源政務(wù)信息網(wǎng)上公開，促進依法行政和行政為民的通知》（以下簡稱《通知》），規(guī)定了各級國土資源管理部門通過網(wǎng)絡(luò)向全社會公開、公告的國土資源政務(wù)信息內(nèi)容。我部采取的國土資源政務(wù)信息網(wǎng)上公開措施，在一定程度上體現(xiàn)了國土資源管理工作公平、公正、透明的工作作風(fēng)，將國土資源管理部門行政為民的宗旨落到了實處，開辟了國土資源管理部門與社會公眾溝通和交流的渠道，得到了社會各界的一致好評。完善服務(wù)功能，明確要求，以查促建

政務(wù)公開觀念不斷加強，信息服務(wù)意識和能力不斷提高。自2004年下發(fā)《通知》要求各級國土資源管理部門通過網(wǎng)絡(luò)公開、公告國土資源政務(wù)信息內(nèi)容，到目前各級國土資源管理部門主動制定本單位的政務(wù)信息網(wǎng)上公開制度，積極發(fā)布政務(wù)信息，拓展國土資源政務(wù)信息服務(wù)的方式，我們感到，各相關(guān)司局、各單位和各級國土資源管理部門政務(wù)公開的意識越來越強，積極性也越來越高。

政務(wù)信息網(wǎng)上公開范圍不斷擴大，信息服務(wù)深度和廣度不斷擴展。從2004年起，國土資源部信息化工作辦公室連續(xù)5年組織開展全國國土資源政務(wù)信息網(wǎng)上公開檢查和評比，引起了各級國土資源管理部門的重視，紛紛開始采取措施，依據(jù)部對政務(wù)信息網(wǎng)上公開的要求，結(jié)合各地實際，積極推行政務(wù)信息網(wǎng)上公開工作。

一是政務(wù)信息網(wǎng)上公開檢查范圍不斷擴大，有效促進了各級國土資源管理部門公開政務(wù)信息。5年來，開展政務(wù)信息網(wǎng)上公開檢查范圍從最初的只檢查31個?。▍^(qū)、市）、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團和333個市（州、盟），到目前還擴展到部分重點縣級的國土資源行政主管部門。二是各級國土資源政務(wù)信息網(wǎng)上公開的深度不斷拓展。2004年，各級國土資源管理部門的網(wǎng)站僅公布了法律法規(guī)，建設(shè)用地、探礦權(quán)、采礦權(quán)審批的程序，土地、礦產(chǎn)收費項目、標準以及土地、礦產(chǎn)違法案件處罰依據(jù)、程序、時限等告知類政務(wù)信息，規(guī)劃計劃等工作成果類政務(wù)信息公開較少，網(wǎng)上辦事等互動性項目還處于起步階段。至2007年末，各級國土資源管理部門都完善了信息公開體系，提高了政務(wù)信息公開的規(guī)范性，在線服務(wù)內(nèi)容更加豐富實用，形式不斷創(chuàng)新，公眾參與功能更加完善，社會影響力逐步擴大，便民服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，服務(wù)功能逐步完善，服務(wù)效果明顯提升。

創(chuàng)新服務(wù)模式，建立健全責(zé)任制度

國土資源政務(wù)信息網(wǎng)上公開是一項綜合性強的工作。涉及制度建設(shè)、技術(shù)保障、公共服務(wù)等方面。為落實國務(wù)院關(guān)于“全面推行依法行政”的要求，加大國土資源政務(wù)信息公開力度，提高政務(wù)信息公開服務(wù)質(zhì)量，切實促進國土資源部依法行政和行政為民，牢固樹立國土資源部公開、公平、公正的良好社會形象，需要建立一套健全、合理、有實效、便于操作和考評監(jiān)督的責(zé)任制度。一是確定明確、清晰、具體的國土資源部門戶網(wǎng)站政務(wù)信息網(wǎng)上公開目錄，確定國土資源政務(wù)信息公開的內(nèi)容、范圍、程序、程度、更新周期、政務(wù)信息責(zé)任單位等；二是建立科學(xué)有效的綜合統(tǒng)計考評制度，充分調(diào)動各子網(wǎng)站建設(shè)單位的積極性，分析了解各子站和欄目內(nèi)容的訪問量，公眾關(guān)注的焦點問題，以及社會反響最大的內(nèi)容，有利于加強采取門戶網(wǎng)站及子站和欄目改進措施的針對性，不斷提高國土資源信息服務(wù)質(zhì)量水平

第五篇：深化政務(wù)公開工作

縣深化政務(wù)公開工作，進一步提升政務(wù)透明度，提升行政辦事效率。該縣在縣鄉(xiāng)行政執(zhí)法機關(guān)、窗口部門和基層站所建立政務(wù)公開“一把手”負責(zé)制，形成了一級抓一級、一級管一級、一級監(jiān)督一級的監(jiān)督管理體系。一是堅持在政務(wù)公開內(nèi)容上，以群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點、難點問題為重點；二是在政務(wù)公開的形式上，以方便群眾、企業(yè)辦事和監(jiān)督為重點，即實行“三卡”、“三制”（所有工作人員上班時間必須佩帶胸卡、置放臺卡、門掛去向卡“三卡”，首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制“三制”）；三是在公開標準上，以關(guān)鍵環(huán)節(jié)的公開為重點，即職能、職責(zé)、權(quán)限和辦事依據(jù)、原則、程序、時限、結(jié)果以及廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法、責(zé)任追究等內(nèi)容全部公之于眾。并對重要事項的決策，堅持議事在前、決策公開實施在后；重要數(shù)據(jù)統(tǒng)計，堅持公開在前，審核上報在后；財務(wù)收支帳目，堅持理財審計在前，核實公開在后。同時，紀檢監(jiān)察機關(guān)會同有關(guān)職能主管部門，對政務(wù)公開工作開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，及時在政府門戶網(wǎng)上通報檢查情況，確保公開的全面性、真實性、及時性和有效性。