第一篇：打造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境的情況匯報

大英縣群工局

打造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境的情況匯報

縣群工局開展打造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境活動以來，始終堅持以“積極化解矛盾、及時解決群眾問題、努力構(gòu)建和諧大英”為目標(biāo)，以不斷強化干部管理，努力提高干部素質(zhì)為基礎(chǔ)，取得了可喜成績，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、加強學(xué)習(xí)教育 推進廉潔行政

打造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，首先必須鍛造一支高素質(zhì)的行政隊伍才行?？h群工局把理論武裝工作始終擺上重要位置，切實加強理論學(xué)習(xí)，用正確的理論武裝廣大行政機關(guān)干部。

一是建立學(xué)習(xí)制度，規(guī)定每個月集中兩晚進行學(xué)習(xí)，明確了組織領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)要求；建立了學(xué)習(xí)考核制度，明確了考核內(nèi)容、考核方法等。同時還明確了組織機構(gòu)，制定了學(xué)習(xí)計劃，先后開展了黨的基本理論、社會主義道德及誠信建設(shè)、社會主義精神文明建設(shè)理論、發(fā)揚和培養(yǎng)民族精神等各方面理論學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會和貫徹落實黨的十七大精神和全縣經(jīng)濟工作會議精神。今年縣群工局又結(jié)合深入創(chuàng)先爭優(yōu)活動，邀請縣級領(lǐng)導(dǎo)、縣委黨校和縣委組織部相關(guān)業(yè)務(wù)人員進行專題講座。1

二是在抓好理論學(xué)習(xí)的同時，縣群工局還積極開展黨風(fēng)廉政、反腐倡廉宣傳教育工作，開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及黨風(fēng)廉政宣傳教育考核評比，舉辦各種形式的反腐倡廉警示教育活動，經(jīng)常化、制度化地開展黨風(fēng)廉政和反腐倡廉教育工作。

三是扎實的理論學(xué)習(xí)和深入的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使群工局的工作人員的整體素質(zhì)得以全面提高，良好的職業(yè)道德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k事作風(fēng)和優(yōu)良的服務(wù)言行，樹立了機關(guān)干部的良好形象，贏得了信訪人的稱贊。

二、搭建服務(wù)平臺 推進高效行政

縣群工局始終堅持以“方便群眾、服務(wù)人民、提高效率、促進發(fā)展”為宗旨，積極化解各類矛盾糾紛。今年1-6月，我縣信訪工作在上級部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直相關(guān)部門的支持配合下，縣群工局堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動、信訪積案化解活動和縣級領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾來信來訪問題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難，依法、及時、就地處理了群眾反映的問題，做到了件件有著落，事事有回音，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力。1—7月，群眾到縣上訪總量207批627人次，較去年同期272批916人次，批次、人次分別下降23.9％、31.6％。來訪中，個體訪175批252人次，集體上訪32批375人次，集體訪呈上升趨勢。1－5月群眾實際到省上訪16批28人次，較去年同期18批26人次，基本持平；實際到京2批2人次，較去年的3批4人次有所下降。一般信訪問題的查處率達90%以上，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)。

三、暢通服務(wù)渠道 推進依法行政

我局在打造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境過程中，始終十分注重堅持依法行政?？h群眾工作局的辦事主體是窗口，窗口建設(shè)是中心辦事效率和服務(wù)質(zhì)量提高的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。為了暢通服務(wù)渠道，推進依法行政，文明接待，在認(rèn)真執(zhí)行《信訪條例》、規(guī)范窗口受案、辦案、調(diào)解、轉(zhuǎn)辦等工作程序，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制為完善服務(wù)機制，為強化內(nèi)部管理、提高工作效率提供了制度保證。群工局作為我縣的接待群眾來信來訪、解決群眾實際問題的窗口部門，既要在接待群眾過程中服好務(wù)，搭建和諧有序的信訪平臺，又要在接訪過程中當(dāng)好縣委、縣政府的參謀和助手，切實維護好政府的形象。我們將按照縣委、縣府的要求，與時俱進的調(diào)整和完善工作方法，進一步增強信訪服務(wù)意識和大局意識，不斷增強了全局黨員干部職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，更好地把大英的發(fā)展推向前進。

中共大英縣委群工局

2010年7月28日

第二篇：加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)打造廉潔高效服務(wù)平臺

加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)打造廉潔高效服務(wù)平臺

隨著我國經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的重要性和緊迫性日漸凸現(xiàn)出來，政務(wù)服務(wù)中心工作是建設(shè)服務(wù)型政府的重要載體，事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化提升，是進一步提高機關(guān)工作效率、轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)的重要舉措，更是密切黨群干群關(guān)系的重要手段?？傊?wù)服務(wù)中心是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物，將在推動經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。

我們雖然在政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)過程中進行了一些有益的探索，擔(dān)由于成立時間不長，又缺乏統(tǒng)一的規(guī)范模式，更沒有一定的經(jīng)驗可循，因此還存在一些問題：主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是部門窗口單位沒有將審批事項完全納入政務(wù)服務(wù)中心受理，存在審批事項“體外循環(huán)”和“雙軌運行”等現(xiàn)象或有些單位只有1項或2項行政審批事項在中心辦理，其它行政審批事項仍在原單位受理的現(xiàn)象；二是“兩集中、兩到位”工作在中心沒有得到很好的貫徹和落實，進駐中心的一些審批事項授權(quán)不到位。大部分行政審批部門的行政審批職能仍然分散，進駐事項分屬不同科室，各科室又由不同領(lǐng)導(dǎo)分管，有的事項雖然進了中心，但部門認(rèn)識不到位，不按中心設(shè)定的規(guī)范流程動作，少數(shù)部門“明進暗不進、兩頭受理”現(xiàn)象；三是窗口工作人員的綜合素質(zhì)有待提高。有的部門不按規(guī)定選派窗口工作人員，且調(diào)整、更換窗口工作人員頻繁。有的單位將參加工作的人員、年齡偏大的人員、難于管理的人員進駐中心窗口，綜合素質(zhì)參差不齊，整體素質(zhì)偏低；四是政務(wù)服務(wù)體系有待于進一步完善?？h、鄉(xiāng)、村級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范，建設(shè)還處于起步階段，服務(wù)功能和服務(wù)能力還受到嚴(yán)重制約。

政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，是環(huán)境創(chuàng)優(yōu)活動的一個創(chuàng)造性成果。作為行政管理體制改革的一個新生事物，許多工作還須大力探索和提高，結(jié)合上述存在的問題，下一步要重點抓好以下幾個方面：

第一，強化行政審批事項納入中心受理

我們要牢固樹立創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境的理念，積極創(chuàng)新運作機制，探索集中辦理、統(tǒng)一辦理、并聯(lián)辦理的有效途徑，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，使政務(wù)服務(wù)中心不僅成為行政許可、證照辦理的重要場所，而且成為服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、提供綜合公共服務(wù)的高效平臺和便民中心。法制、監(jiān)察及進駐單位要加強行政審批和服務(wù)事項的清理和篩選，努力做到“應(yīng)進必進、進必授權(quán)、進必辦事”。

第二，落實行政審批“兩集中、兩到位”

“兩集中兩到位”是政務(wù)服務(wù)中心的基礎(chǔ)工作，是“生命線”。不能完全實現(xiàn)“兩集中、兩到位”，就解決不了“只掛號、不看病”的問題，政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)就是一句空話。一方面，要從機構(gòu)編制、人員配備、運行經(jīng)費等方面保障。另一方面，加大解決部門不愿放權(quán)的問題，對于涉及行政審批事項的部門，要求集中行政審批職能和人員進行集中整合，并成建制進駐政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口，單位對窗口授權(quán)到位。

三是拓展功能，完善體制，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境

首先，將涉及行政審批前置條件中的中介機構(gòu)及其配套服務(wù)的各類評估、驗資機構(gòu)，納入中心并設(shè)立窗口，并將公共服務(wù)、招投標(biāo)服務(wù)等和群眾密切相關(guān)的項目納入中心窗口受理、解決群眾辦事還要多跑的問題；其次，根據(jù)《行政許可法》的有關(guān)規(guī)定和要求，規(guī)范許可事項、簡化許可程序、減少許可環(huán)節(jié)，縮短辦事時間

四是加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，確保網(wǎng)絡(luò)橫向與縱向互聯(lián)互通。

要實現(xiàn)各級政務(wù)服務(wù)中心之間、中心管理機構(gòu)與窗口之間、窗口與窗口之間、窗口與本部門之間計算機的互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享、完善網(wǎng)上公告、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦理等功能，構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)化政務(wù)服務(wù)體系。

五是加強隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)

窗口工作人員素質(zhì)的高低，對政策業(yè)務(wù)熟悉程度直接影響到政務(wù)服務(wù)水平。因此，各窗口單位要選派優(yōu)秀的中層干部到中心窗口任窗口首席代表，選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)態(tài)度好的骨干到中心窗口工作，切實打造優(yōu)化環(huán)境“第一窗口”形象。

總之，各級黨委和政府要堅決深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、站在建設(shè)社會主義和諧社會的高度，把政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)納入重要日程，為加快建設(shè)服務(wù)型政府不懈努力奮斗。

第三篇：政務(wù)環(huán)境匯報材料

近年來，滿洲里市委、市政府把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為發(fā)揮口岸區(qū)位優(yōu)勢、擴大對外開放、促進經(jīng)濟發(fā)展、提升城市綜合競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，在全力推進文明城市創(chuàng)建的過程中，以萬人“民評官”為核心，開展了一系列的軟環(huán)境評價和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動，有效地改善了滿洲里的政務(wù)環(huán)境，并深入開展了公民思想道德和社會主義榮辱觀教育，全面實施干部知識更新和市民文明素質(zhì)教育工程，使城市文明程度普遍提高，在社會各界引起了強烈反響，受到了各方面的廣泛關(guān)注。

一、以“民評官”為抓手促進城市文明

滿洲里是全國最大的陸路口岸城市，良好的區(qū)位優(yōu)勢和資源優(yōu)勢使?jié)M洲里成為商賈云集的口岸名城。滿洲里市創(chuàng)建文明城目的就是要促進城市文明，讓百姓受益。然而一些人利用手中的權(quán)力，辦事吃拿卡要、扯皮推諉、違法行政的事件屢有發(fā)生。存在的主要問題細(xì)化為：以權(quán)謀私、執(zhí)法不公、吃拿卡要、亂收費、弄虛作假、不履行承諾、服務(wù)差等。這些現(xiàn)象不但影響了口岸城市對外開放招商引資的形象，而且也直接阻礙了城市的經(jīng)濟發(fā)展，老百姓對此深惡痛絕。民之所興，在順民心；民之所廢，在逆民心。針對這種情況，滿洲里市委、市政府展開了一場聲勢浩大的萬人“民評官”活動，以“民評官”為核心，提高政務(wù)環(huán)境，促進城市文明。

滿洲里市引入“民評官”這種制度來促使全體黨員干部始終牢記堅持立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨；始終把維護好、實現(xiàn)好和發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益作為一切工作的基本準(zhǔn)則；始終堅定“群眾利益無小事”的政治立場和政治態(tài)度，從而自覺地做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。現(xiàn)在，滿洲里市各級機關(guān)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了工作效率，過去機關(guān)門難進，臉難看，事難辦的現(xiàn)象不見了，機關(guān)整體形象和工作作風(fēng)明顯改善，工作效率得到了快速提高。

二、以“民評官”為核心提高政務(wù)環(huán)境的主要做法

（一）開展“民評官”注重實效，提高執(zhí)政能力

滿洲里市委、市政府以創(chuàng)建全國文明城市為動力和載體，全市上下思想高度重視，審時度勢，把軟環(huán)境建設(shè)作為創(chuàng)建全國文明城市和經(jīng)濟發(fā)展的長效載體加以大力推進，開展了以整頓機關(guān)作風(fēng)為主要內(nèi)容的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作，措施扎實有力。自XX年以來，連續(xù)開展了以萬人“民評官”為核心的軟環(huán)境評價和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動，通過實施“萬民評官”、“三百監(jiān)督”“面對面評議”、“日常考核”、“整改承諾”等一系列創(chuàng)新舉措，形成了全市上下重視軟環(huán)境、支持軟環(huán)境、建設(shè)軟環(huán)境的良好氛圍，營造了“親商、安商、扶商、富商”和“親民、愛民、利民、便民”的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境。在爭創(chuàng)全國文明城的過程中，XX年、XX年年的“民評官”測評每年發(fā)放測評表1萬張，設(shè)立測評點100余個，測評部門183個。

第一，針對問題，開展評價。影響滿洲里政務(wù)環(huán)境的“常見病”最主要集中在執(zhí)法機關(guān)和經(jīng)濟管理部門，是以利用職權(quán)達到奉上馭下、謀財謀位目的的“中梗阻”問題。因此，我們把執(zhí)法機關(guān)、經(jīng)濟管理部門及其中層環(huán)節(jié)的“現(xiàn)官”和“現(xiàn)管”作為“民評官”監(jiān)控治理的重中之重。為確保測評部門分類的科學(xué)，我們抽調(diào)懂經(jīng)濟和有研究能力的干部組成專家組，依據(jù)各部門的分工、職能、職責(zé)、執(zhí)法性質(zhì)、社會接觸面和老百姓認(rèn)知程度、范圍等進行科學(xué)分類，以努力增強測評的針對性和每組各部門之間的可比性。同時通過民意測評、深入走訪調(diào)研和信訪重點，把群眾反映較多的以權(quán)謀私、執(zhí)法不公、吃拿卡要、亂收費、弄虛作假、不履行承諾、服務(wù)差等問題作為綜合評價的重點內(nèi)容。此外，測評表還開設(shè)專欄讓群眾直接舉報最不滿意的工作人員。

第二，群眾參與，絕對公開。成立了由市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，市紀(jì)委監(jiān)察局牽頭抓落實的“民評官”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對這項工作實行集中組織、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查。其組織發(fā)動的宗旨是把群眾的認(rèn)知度和參與度做到最大。在工作推進中，我們在抓好“民評官”日常宣傳的同時，集中通過電視、報紙、行風(fēng)熱線、行風(fēng)網(wǎng)站等渠道，形成“地毯式”的宣傳報道，努力做到“六公開”，營造社會轟動效應(yīng)。一是測評方案公開。測評前，市委主管領(lǐng)導(dǎo)在電視臺就“民評官”做專題動員講話，并將“民評官”實施方案公之于眾。二是整改和承諾公開。每年春節(jié)一過，重點部門和上一年測評排在后兩位的部門通過新聞媒體向全市人民做公開承諾和整改承諾。三是測評過程公開。在測評階段，電視臺、電臺、報社組成若干新聞報道組，全方位、深層次、寬領(lǐng)域、多角度宣傳報道萬人測評現(xiàn)場和充分表達各界群眾真實意愿的實況，增強“民評官”的透明度。四是測評統(tǒng)計公開。萬人測評統(tǒng)計現(xiàn)場向社會開放，社會義務(wù)監(jiān)督員、人大代表、政協(xié)委員和新聞記者組成的監(jiān)督組對整個統(tǒng)計活動進行全過程監(jiān)督。五是測評結(jié)果公開。統(tǒng)計結(jié)果核準(zhǔn)后，市委、市政府將萬人測評及日?？己私Y(jié)果通過新聞媒體向全市公開通報。六是獎罰兌現(xiàn)公開。為取信于民，讓全市人民都知道“民評官”不是轟轟烈烈走過場，市委按年初向全市公開的方案，以測評結(jié)果決定班子等級、獎罰和末位淘汰班子領(lǐng)導(dǎo)成員，從而進一步激發(fā)人民群眾參與軟環(huán)境建設(shè)和“民評官”的信心和熱情。

第三，動真碰硬，百姓擁護。滿洲里在評價結(jié)果運用上，敢于來真的、碰硬的、干實的，將測評結(jié)果與文明單位評比等掛鉤，收到實效。首先，市委、市政府命名表彰10個單位為軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)十佳先進單位、30個單位評為優(yōu)秀單位。其次，各組萬人測評結(jié)果按一定比例確定的15個排名靠后的單位取消其評比先進單位、文明單位的資格。其中條管單位的考評結(jié)果直接向其上級主管部門通報；市管單位，直接與目標(biāo)考核掛鉤，在目標(biāo)考核時降一檔次。最后，各組萬人測評結(jié)果按十五分之一比例確定的10個排在末位的單位，全部調(diào)整其領(lǐng)導(dǎo)班子，其中多數(shù)一把手予以免職。以上結(jié)果運用都通過新聞媒體向全市人民通報，所有涉及的部門都向市民做整改承諾。

（二）開展民評官活動，建立長效機制

“民評官”就是要讓老百姓來評價我們工作作風(fēng)的好壞；讓投資者來評價我們開放開發(fā)和服務(wù)意識的強弱；讓社會各界來評價我們執(zhí)政能力和執(zhí)政水平的高低。

第一，滿洲里市委、市政府把執(zhí)法機關(guān)、經(jīng)濟管理部門及其中層環(huán)節(jié)的“現(xiàn)官”和“現(xiàn)管”作為“民評官”監(jiān)控治理的重中之重。

為確保測評部門分類的科學(xué)，抽調(diào)懂經(jīng)濟和有研究能力的干部組成專家組，依據(jù)各部門的分工、職能、職責(zé)、執(zhí)法性質(zhì)、社會接觸面和老百姓認(rèn)知程度、范圍等進行科學(xué)分類，以努力增強測評的針對性和每組各部門之間的可比性。同時通過民意測評、深入走訪調(diào)研和信訪重點，把群眾反映較多的以權(quán)謀私、執(zhí)法不公、吃拿卡要、亂收費、弄虛作假、不履行承諾、服務(wù)差等問題作為綜合評價的重點內(nèi)容。此外，測評表還開設(shè)專欄讓群眾直接舉報最不滿意的工作人員。

第二，為確保測評樣本的分布均勻和代表性、廣泛性，根據(jù)口岸經(jīng)濟特點、經(jīng)濟社會發(fā)展所處階段和人口結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)，制定了詳細(xì)的民主測評表發(fā)放方案。

以“效能、勤政、服務(wù)、誠信”為主要內(nèi)容，逐步推進軟環(huán)境建設(shè)的制度化、規(guī)范化、長效化。確定把外來人員特別是外來投資者、經(jīng)營者、就業(yè)者作為民主測評的主體，并充分考慮一些規(guī)模大的企業(yè)、長期駐我市的辦事機構(gòu)、個體私營業(yè)主和長期進出境的人員等社會群體，以努力避免由于當(dāng)?shù)匦∷綘I業(yè)主因其自私狹隘和形成的小圈子等局限而導(dǎo)致評價結(jié)果的不公正。

第三，堅持“公開、公平、公正”的原則，制定了嚴(yán)密的操作程序，并具體框定測評表組織發(fā)放、填寫回收、統(tǒng)計匯總等每一個環(huán)節(jié)。

強化政府服務(wù)職能，加強政府誠信建設(shè)，發(fā)揮政府誠信在誠信建設(shè)中的核心和主導(dǎo)地位、示范和帶動作用。加強綜合協(xié)調(diào)和督促檢查，把侵害群眾利益和對企業(yè)發(fā)展構(gòu)成阻礙的案件作為重點，從重從快查處“涉軟”案件。各測評點必須按要求上報詳細(xì)的測評組織方案，特別是詳細(xì)規(guī)定測評的時間、地點、社會各界發(fā)放定向和數(shù)量。根據(jù)各測評點上報的分方案，軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室經(jīng)認(rèn)真審查并制定總測評方案，以進一步明確責(zé)任，包括具體測評時間、責(zé)任人和工作任務(wù)等。對于群眾舉報和投訴，無論事大事小、事難事易，我們都本著“群眾利益無小事”、“影響軟環(huán)境就是影響滿洲里發(fā)展”的原則，認(rèn)真調(diào)查，嚴(yán)肅處理，有問題堅決糾正。做到件件有著落，事事有結(jié)果，無論是否屬于受理范圍，都能得到合理的答復(fù)、解釋或協(xié)調(diào)，并及時向舉報投訴人進行反饋。

（三）營造廉潔環(huán)境，服務(wù)科學(xué)發(fā)展

全市各級黨組織、紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)以落實懲治和預(yù)防腐敗體系為重點，營造廉潔環(huán)境，服務(wù)科學(xué)發(fā)展，大力推進文明城市建設(shè)、全力構(gòu)建和諧滿洲里。

第一，加強監(jiān)督檢查，推動科學(xué)發(fā)展，促進社會和諧。充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)職能，圍繞貫徹科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會各項任務(wù)的落實情況開展監(jiān)督檢查，深入重點工程、民生工程，主動提供“保廉”服務(wù)。

一是圍繞宏觀調(diào)控等重大決策部署情況開展監(jiān)督檢查，促進了政策措施落實到位。加強對土地調(diào)控政策落實情況的監(jiān)督檢查，開展了查處土地違法違規(guī)案件專項行動；加強對環(huán)境保護法律法規(guī)和政策規(guī)定落實情況的監(jiān)督檢查，開展了整治違法排污企業(yè)、保障群眾健康環(huán)保專項行動；開展了對專項資金使用和安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查。二是圍繞損害人民群眾利益的突出問題開展專項治理，維護了群眾利益，促進了社會和諧。認(rèn)真糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，深入治理教育亂收費，扎實推進醫(yī)療、教育系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實減輕了群眾負(fù)擔(dān)；開展網(wǎng)吧專項清理整頓工作，有效打擊了網(wǎng)吧接納未成年人等非法經(jīng)營行為；開展清理拖欠建設(shè)工程款和農(nóng)民工工資專項檢查，建立健全了農(nóng)民工工資支付保障金制度；深化政務(wù)、廠務(wù)公開工作，完善了公開民主管理工作的考核、評估、信息反饋和責(zé)任追究等制度。三是圍繞民主集中制貫徹執(zhí)行情況開展監(jiān)督檢查，推進了依法行政、科學(xué)

第四篇：深化政務(wù)公開,切實為民服務(wù),全力打造廉潔高效政務(wù)

深化政務(wù)公開切實為民服務(wù)

全力打造廉潔高效陽光政務(wù)

蓼江鎮(zhèn)黨委政府一直高度重視政務(wù)服務(wù)工作，始終把全心全意為人們服務(wù)作為第一宗旨，通過強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強制度建設(shè)等措施，不斷深入抓好落實，全力打造廉潔高效陽光政務(wù)。

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，切實提高為民服務(wù)意識

成立了蓼江鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長擔(dān)任組長，分管辦公室領(lǐng)導(dǎo)任副組長，黨政辦主任和各村（社區(qū)）委主任為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對全鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)工作進行組織和領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排全鎮(zhèn)的政務(wù)公開、辦理和落實情況，對工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率和紀(jì)律作風(fēng)進行監(jiān)督整頓。通過加強宣傳教育、召開全體鎮(zhèn)村干部大會、組織培訓(xùn)等方式，不斷強調(diào)政務(wù)服務(wù)工作事關(guān)人民群眾切身利益和政府自身形象，是整個政府工作的重中之重。使廣大干部進一步樹立了全心全意為人民服務(wù)的意識，深刻認(rèn)識到政務(wù)服務(wù)工作的重要性，提高了他們?yōu)槊穹?wù)的積極性和自覺性。

二、加強制度建設(shè)，加快完善政務(wù)服務(wù)體系

針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作特點，結(jié)合蓼江實際情況，研究制定了首問負(fù)責(zé)制——要求首問責(zé)任人必須在第一時間對服務(wù)對象詢問的事項及時辦理或轉(zhuǎn)辦，不得不理不睬、推諉扯皮；一次告知制——要求工作人員必須一次性告知服務(wù)對象所辦事項必需的材料、辦事程序、辦事時限。對不符合法律法規(guī)明確規(guī)定的辦理的事項，應(yīng)一次性告知服務(wù)對

象不能辦理的原因和法規(guī)政策依據(jù)。限時辦結(jié)制——要求工作人員在規(guī)定的時限內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量辦結(jié)業(yè)務(wù)。要求政府工作人員始終做到“四個一樣”，即對生人、熟人一樣服務(wù)，工作忙時、閑時一樣熱心，考核檢查與平時一樣認(rèn)真，領(lǐng)導(dǎo)在場與否一樣主動。與此同時，還相繼制定了《政務(wù)公開制度》、《政務(wù)工作回訪制度》等規(guī)章制度，下發(fā)了《政務(wù)服務(wù)考核方案》，倡導(dǎo)使用《政務(wù)服務(wù)文明用語》，進一步完善了政務(wù)服務(wù)體系。

三、深入抓好落實，全力打造廉潔高效陽光政務(wù)

加強電子政務(wù)建設(shè)。安排專項經(jīng)費，購置了公文傳輸專用電腦，以及打印機、傳真機等設(shè)施，保證及時收辦上級來文。重新對鎮(zhèn)政務(wù)網(wǎng)站進行了排版，及時更新信息，及時回復(fù)鎮(zhèn)長信箱和群眾咨詢，把政府網(wǎng)站建成方便、科學(xué)的實用性網(wǎng)站。加強對政府工作人員和村干部進行電腦技能培訓(xùn)，提高鎮(zhèn)村干部利用電腦進行政務(wù)工作的能力，充分利用現(xiàn)有資源，科學(xué)統(tǒng)籌調(diào)配，保證了每一個辦公室至少有一臺公務(wù)電腦。通過加快電子政務(wù)建設(shè)，進一步加強群眾監(jiān)督，提高了辦事效率。

建立村級政務(wù)代辦點。農(nóng)村存在交通不便，服務(wù)網(wǎng)點散布，服務(wù)設(shè)施不健全等特點，特別由于我鎮(zhèn)地域較廣，這個特點就更加明顯。根據(jù)這個情況，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，為了更好服務(wù)廣大群眾，我鎮(zhèn)出臺了一系列便民措施，建立了村級政務(wù)代辦服務(wù)制度，在每個行政村設(shè)立了一個村級政務(wù)代辦點。群眾如果要辦理計生、低保、建房等政務(wù)事項，可以無需再像從前一樣必須走很遠的路程，一身泥一身汗地來鎮(zhèn)

上辦理，極大地方便了群眾辦事，得到了廣大群眾的一致好評。

深化黨務(wù)村務(wù)公開。嚴(yán)格按照《資興市2011年鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)考核實施方案》要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定了各村（社區(qū)）黨務(wù)村務(wù)實施細(xì)則，年初召開全鎮(zhèn)支書主任會議，與各村簽訂村務(wù)黨務(wù)公開責(zé)任狀，明確要求各村必須把相關(guān)規(guī)章制度、利民惠民政策、村內(nèi)重大事項、入黨積極分子、黨員公開承諾、一事一議、財務(wù)收支狀況等情況進行張貼公示。要求每村制定上年工作總結(jié)和年初工作計劃并上墻公示，讓每一位村民都能真切了解本村的最新情況，真正參與到村級事務(wù)的監(jiān)督和管理當(dāng)中來。組織各村秘書進行專門培訓(xùn)，進一步提高各村進行黨務(wù)村務(wù)公開的能力。

加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。今年我鎮(zhèn)投資20余萬元，建設(shè)了占地面積200平方米的蓼江鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，并于10月份正式啟動運行。鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)有黨政綜合、司法綜治、信訪接待、群眾工作站、民政、社會保障、財政與農(nóng)經(jīng)、農(nóng)村合作醫(yī)療、國土與城建、計劃生育、農(nóng)技、動物防疫、水利、林業(yè)14個辦事窗口，工作人員10人，實行一人多崗、一崗多責(zé)制，具體負(fù)責(zé)辦理本級行政審批辦證事項和開展有關(guān)咨詢服務(wù)。目前，已有36項行政審批辦證事項及咨詢業(yè)務(wù)在中心集中受理。

嚴(yán)格人大紀(jì)檢監(jiān)督。經(jīng)常性組織市鎮(zhèn)兩級人大代表召開座談會，請他們指出我鎮(zhèn)政務(wù)工作所存在的不足并提出寶貴意見。由鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)召集，不定期舉行基層站所民主評議會，邀請市鎮(zhèn)兩級人大代表和部分群眾，對部門行政效能、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)紀(jì)律等方面進行評議打

分，對反映問題比較突出部門的負(fù)責(zé)人進行談話，限期責(zé)令整改。對照年初制定的政務(wù)公開實施細(xì)則，結(jié)合責(zé)任狀嚴(yán)格落實。

第五篇：打造法制政務(wù)環(huán)境心得體會

習(xí)總書記強調(diào)，要積極培育社會主義法治文化，引導(dǎo)廣大群眾自覺守法、遇事找法、解決問題靠法，深化基層依法治理，把法治建設(shè)建立在扎實的基層基礎(chǔ)工作之上，讓依法辦事蔚然成風(fēng)。弘揚社會主義法治精神，建設(shè)社會主義法治文化，是每一個人應(yīng)有的責(zé)任。只有全社會都樹立起法治精神，使法治熔鑄到內(nèi)心中、根植于頭腦里、落實到行為上，才能為法治建設(shè)提供精神動力和社會基礎(chǔ)。個人認(rèn)為，著力營造“五個環(huán)境”是順應(yīng)新時代發(fā)展的必然趨勢，更是寶清縣實現(xiàn)全面振興的必然要求。下面我將結(jié)合我縣實際，圍繞如何打造政務(wù)環(huán)境和法制環(huán)境的結(jié)合（即打造法制政務(wù)環(huán)境），談一下我的心得體會。

一是目標(biāo)導(dǎo)向要明確。推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，要求治理體系制度化、規(guī)范化、程序化，要求治理者具有運用法治思維、法治方式治理國家的能力，善于運用法治處理經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設(shè)等各領(lǐng)域、各方面事務(wù)。打造法治政務(wù)環(huán)境，目標(biāo)就是使行政機構(gòu)依法設(shè)立、行政權(quán)力依法取得、行政程序依法確定、行政行為依法作出、行政責(zé)任依法承擔(dān)，讓一切行政行為在法律的規(guī)范和約束下進行，保證行政權(quán)力運用符合法治精神，防止行政權(quán)力盲目擴張和濫用，依法保障公民、法人合法權(quán)益和公共利益。

二是法治思維要強化。新形勢下，看一個領(lǐng)導(dǎo)干部是否稱職，一個重要方面就是看其有沒有法治思維、具不具備法治能力、能不能堅持依法辦事，是否做到帶頭尊法學(xué)法守法用法、在法治軌道上履職盡責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)用法治思維想問題，使法治思維成為基本思維方式，說話辦事先考慮一下是不是合法；

用法治思維作決策，使決策的權(quán)限、程序、手段合法。領(lǐng)導(dǎo)干部只有切實把法治思維運用到工作實踐中，不斷提高依法辦事能力，才能建設(shè)法治政府、打造法治政務(wù)環(huán)境。強化法治思維，需要建立經(jīng)常性的學(xué)法制度，邀請法學(xué)專家講解相關(guān)法律知識。新任領(lǐng)導(dǎo)干部和新錄用公務(wù)員應(yīng)經(jīng)過法律知識考試和相關(guān)培訓(xùn)。強化法治思維，需要全面推行政府法律顧問制度，加強對政府工作中涉及相關(guān)法律的研究，為政府重大決策、制定規(guī)范性文件等提供法律意見。

三是重點任務(wù)要突出。打造法治政務(wù)環(huán)境，要突出政府立法制度建設(shè)，完善行政法規(guī)、規(guī)章制定程序，完善公眾參與政府立法機制。對不適應(yīng)改革發(fā)展要求的行政法規(guī)、規(guī)章，要及時推動修改和廢止。要突出行政執(zhí)法，堅持嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，積極推進基層綜合執(zhí)法，大幅減少縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級政府執(zhí)法隊伍種類，積極探索和推行跨部門綜合執(zhí)法。突出對行政權(quán)力的制約和監(jiān)督，自覺接受人大監(jiān)督、民主監(jiān)督、司法監(jiān)督，加強政府內(nèi)部層級監(jiān)督、專門監(jiān)督和審計監(jiān)督，主動接受社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督。

四是責(zé)任分工要落實。打造法治政務(wù)環(huán)境，要完成的任務(wù)很多，需要啃的硬骨頭也很多。要明確打造法治政務(wù)環(huán)境的主攻方向，拓展打造法治政務(wù)環(huán)境的實踐平臺，豐富打造法治政務(wù)環(huán)境的抓手，集中力量、逐個破解，以重點突破帶動整體工作提升，蹄疾步穩(wěn)，善作善成。應(yīng)把長遠目標(biāo)與階段性目標(biāo)、重點任務(wù)與工作結(jié)合起來，堅持抓具體、具體抓，細(xì)化任務(wù)分解，制定落實路線，明確進度要求，做到每一件工作都有具體的時間表、路線圖和責(zé)任人，積小勝為大勝。

總的來說，法治政務(wù)環(huán)境是一種軟實力和競爭力。結(jié)合我縣整體縣情來說，政府是法治建設(shè)、法律實施的重要主體。實踐證明，運用法治思維和法治方式推進政府改革轉(zhuǎn)型、建設(shè)法治政府、打造法治政務(wù)環(huán)境，能夠為改革發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境、提供堅強保障。新形勢下，我們要適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，就必須加快法治政府建設(shè)，努力打造法治政務(wù)環(huán)境。目標(biāo)在前，任重道遠。相信我們每一個人都是建設(shè)者，也將是最終的獲得者。