第一篇：服務(wù)好才能管理好

服務(wù)好才能管理好

——河南省政協(xié)副主席龔立群委員

要建立陽(yáng)光政務(wù)，就要讓老百姓知曉、知情

——湖北省恩施土家族苗族自治州政府副州長(zhǎng)曹毅委員

加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，必須積極推進(jìn)政府職能由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變

——山東省威海市委書(shū)記王培廷代表

加快政府職能轉(zhuǎn)變，推進(jìn)政府轉(zhuǎn)型，建設(shè)服務(wù)型政府，是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的重要內(nèi)容，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求，更是廣大人民群眾的迫切愿望。

政府職能如何轉(zhuǎn)變，服務(wù)型政府如何建設(shè)？

筑牢服務(wù)基礎(chǔ)

強(qiáng)服務(wù)理念 建服務(wù)隊(duì)伍

轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型政府，體現(xiàn)了權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的宗旨。

“加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，必須積極推進(jìn)政府職能由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變，為群眾、為企業(yè)、為發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)?！比珖?guó)人大代表、山東省威海市委書(shū)記王培廷認(rèn)為。

全國(guó)政協(xié)委員、湖北省恩施土家族苗族自治州政府副州長(zhǎng)曹毅說(shuō)，“要‘轉(zhuǎn)身’，首先要轉(zhuǎn)理念。樹(shù)立權(quán)為民所用的理念，服務(wù)的理念也就有了?！?/p>

“最好的服務(wù)就是最好的管理，應(yīng)該以服務(wù)來(lái)促進(jìn)管理?！比珖?guó)政協(xié)委員、河南省政協(xié)副主席龔立群認(rèn)為，“轉(zhuǎn)身”難在權(quán)力，解決之道就是轉(zhuǎn)變觀念，要有為民之心，按法理辦事、按程序辦事。

四川省眉山市市長(zhǎng)李靜代表認(rèn)為，制度建設(shè)的基礎(chǔ)在于科學(xué)設(shè)計(jì)制度。著力解決好建什么樣的制度、怎么建立制度、如何保障建好制度的問(wèn)題，這對(duì)建設(shè)服務(wù)型政府至關(guān)重要。

建設(shè)服務(wù)型政府，必須建設(shè)一支政治素質(zhì)高、服務(wù)能力強(qiáng)的公務(wù)員隊(duì)伍。曹毅認(rèn)為，要建立必要的紀(jì)律，對(duì)公務(wù)員進(jìn)行約束，使其不與民爭(zhēng)利，全心全意為人民服務(wù)。

創(chuàng)新服務(wù)模式

提高管理效能，方便群眾辦事

2004年開(kāi)始實(shí)施的行政許可法，是一部規(guī)范政府行為的重要法律。伴隨著這部法律實(shí)施，我國(guó)大力推進(jìn)了行政審批制度改革，并以此為著力點(diǎn)推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)服務(wù)型政府建設(shè)。

政府由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變的進(jìn)程日益加快。中央一級(jí)取消和調(diào)整審批項(xiàng)目2176項(xiàng)，地方各級(jí)政府取消和調(diào)整77629項(xiàng)，創(chuàng)新行政許可實(shí)施機(jī)制，建立了2.8萬(wàn)個(gè)綜合性行政服務(wù)中心，采取“一個(gè)窗口對(duì)外”、“一站式辦公”等方式實(shí)施行政許可，有力促進(jìn)了政府職能轉(zhuǎn)變。積極運(yùn)用間接管理、動(dòng)態(tài)管理和事后監(jiān)督管理等手段對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)事務(wù)實(shí)施管理，推進(jìn)政府網(wǎng)上辦公，降低了管理成本，提高了行政效能。31個(gè)省級(jí)政府建立了新聞發(fā)布和發(fā)言人制度，各地區(qū)、各部門(mén)建立行政機(jī)關(guān)門(mén)戶網(wǎng)站43932個(gè)。

曹毅說(shuō)，政府管理需要?jiǎng)?chuàng)新。出臺(tái)管理措施和實(shí)施辦法之初，要有為民服務(wù)、為民設(shè)想的理念，出發(fā)點(diǎn)不應(yīng)該僅是如何便于“管理”，而是如何方便人民群眾“辦事”，如何提高工作效率、服務(wù)水平。近幾年來(lái)，政府在減少審批程序、完善規(guī)章、文件方面做了大量工作，卓有成效。

龔立群介紹說(shuō)，河南省近期提出“兩轉(zhuǎn)兩提”，即轉(zhuǎn)變政府職能、轉(zhuǎn)變政府服務(wù)方式；提高工作效率、提高工作人員素質(zhì)。圍繞這一目標(biāo)，河南省出臺(tái)了一些具體措施，包括建立民主決策的機(jī)制、提高工作效率、完善公共財(cái)政體制，同時(shí)建設(shè)規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，建立精干、高效、廉潔的公務(wù)員隊(duì)伍。打造陽(yáng)光政府

聽(tīng)民意、匯民智、聚民心

人民政府的根本宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，政府的絕大多數(shù)政務(wù)信息都與人民群眾的利益密切相關(guān)。推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，打造陽(yáng)關(guān)政府，是讓人民群眾更好地了解政府運(yùn)行、更廣泛地參與政府管理、更直接地監(jiān)督政府行為。政府在立法、決策、執(zhí)法時(shí)，了解社情，聽(tīng)取民意，匯集民智。以行政立法為例，2004年至2010年，國(guó)務(wù)院法制辦公室共將71件行政法規(guī)草案向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)，大多數(shù)地方和部門(mén)制定規(guī)章時(shí)，也都向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。

按照建立專家咨詢、公眾參與和政府決定相結(jié)合的行政決策機(jī)制的要求，28個(gè)省級(jí)政府、49個(gè)國(guó)務(wù)院部門(mén)以及多數(shù)市縣政府出臺(tái)了規(guī)范行政決策的專門(mén)規(guī)定，組織重大行政決策聽(tīng)證3.4萬(wàn)次。

在采訪中，很多代表委員表示，中央要求重大決策必須把公眾參與、專家咨詢作為必經(jīng)程序，對(duì)于推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、打造陽(yáng)光政府是必要的，具有重要意義。

曹毅說(shuō)，要建立陽(yáng)光政務(wù)，要讓老百姓知曉、知情，比如說(shuō)財(cái)政預(yù)算；要讓老百姓參與到政府的管理中來(lái)，了解政府行為的目標(biāo)、措施和實(shí)施的效果。

“深化政務(wù)公開(kāi)，必須嚴(yán)格執(zhí)行重大決策聽(tīng)證、重要事項(xiàng)公示、重點(diǎn)情況通報(bào)等制度，暢通行風(fēng)熱線、市長(zhǎng)公開(kāi)電話、市長(zhǎng)信箱、社情民意調(diào)查中心等渠道，提高政府工作透明度和公眾參與度?！蓖跖嗤⒄f(shuō)。不少地方通過(guò)“公開(kāi)承諾、公開(kāi)述職”的形式，促使公職人員由管理到服務(wù)，由一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。2009年，山東威海市組織開(kāi)展了“向市民承諾、為市民辦事、請(qǐng)市民監(jiān)督”活動(dòng)，年初各單位主要負(fù)責(zé)人在媒體上公開(kāi)承諾，年底公開(kāi)述職，并通過(guò)社情民意調(diào)查中心集中進(jìn)行群眾滿意度調(diào)查，結(jié)果作為全年考核的重要依據(jù)，督促各級(jí)黨政機(jī)關(guān)為群眾多辦實(shí)事辦好事。

（制圖：宋 嵩）

第二篇：學(xué)物業(yè)管理好還是物流管理好

學(xué)物業(yè)管理好還是物流管理好 物業(yè)管理專業(yè)

培養(yǎng)目標(biāo)：

隨著大量高智能、綜合功能大廈興建，建設(shè)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，人們生活水平的提高，物業(yè)管理的現(xiàn)代化，以及市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)迫切需要高素質(zhì)的物業(yè)管理人才。據(jù)初步調(diào)查分析，深圳市今后幾年每年需要有專業(yè)知識(shí)和技能的中高級(jí)物業(yè)管理人員上千人，畢業(yè)生就業(yè)前景好。

根據(jù)高職院的學(xué)制、職業(yè)教育的特征及社會(huì)對(duì)專業(yè)的要求，該專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)熟練掌握物業(yè)管理的基本知識(shí)，實(shí)際動(dòng)手能力強(qiáng)，能進(jìn)行日常的運(yùn)行操作和維修，具有較強(qiáng)的公共關(guān)系能力，能妥善處理業(yè)主事務(wù)，能運(yùn)用現(xiàn)代化的物業(yè)管理手段，畢業(yè)后參加工作就能“頂”崗。

就業(yè)方向：

目前，物業(yè)管理公司第一線技術(shù)人員和管理人員主要有專業(yè)工程師（設(shè)備、土建等）和綜合管理員。綜合管理員也叫房管員、管理員。本專業(yè)畢業(yè)生“頂崗”崗位為綜合管理員，協(xié)助管理處主任工作，在綜合管理員崗位上經(jīng)過(guò)數(shù)年鍛煉后，可勝任管理處主任或中層管理干部工作。綜合管理員的崗位職責(zé)如下：

1、協(xié)助主任對(duì)管理處的七大服務(wù)[房管、治安、車輛、清潔、綠化、維修（含機(jī)電設(shè)備管理）、社區(qū)活動(dòng)]工作進(jìn)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的日巡視，做好“房管日記”。

2、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料，辦理入住手續(xù)，陪同業(yè)主（住戶）看房驗(yàn)房，并管理好空置房屋。

3、協(xié)助主任辦理業(yè)主（住戶）裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。

4、協(xié)助主任組織、開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主（住戶）的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。

5、協(xié)助主任與供電、供水和供氣等部門(mén)保持良好的關(guān)系，配合居委會(huì)、城管辦和派出所搞好計(jì)劃生育、環(huán)境達(dá)標(biāo)和治安聯(lián)防工作。

6、協(xié)助主任周檢工作，做好周檢記錄和不合格服務(wù)的糾正跟蹤，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

7、接待業(yè)主（住戶）來(lái)訪，做好對(duì)投訴人和違章人士的解釋工作，對(duì)違章操作或違章行為及時(shí)制止、匯報(bào)或按規(guī)定處理。

8、負(fù)責(zé)對(duì)物品采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍和食堂進(jìn)行監(jiān)督管理。

9、完成主任交辦的其他任務(wù)。

本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位可為下述單位和部門(mén)的第一線管理人員和技術(shù)人員。

1、物業(yè)管理公司（單位、部門(mén)）；

2、與物業(yè)管理公司相關(guān)的專業(yè)服務(wù)公司；

3、有關(guān)土木工程設(shè)施管理單位；

4、其他單位。

物流管理專業(yè)

業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)：

(一)業(yè)務(wù)工作范圍

畢業(yè)生適應(yīng)在各級(jí)經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)，工商企業(yè)中從事物流管理工作和與物流相關(guān)的鐵路，航空，港口，倉(cāng)儲(chǔ)等管理和技術(shù)工作。

(二)畢業(yè)生應(yīng)獲得的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)

本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、貿(mào)易、管理、法律、信息資源管理、計(jì)算機(jī)等方面的基本理論和專門(mén)知識(shí)，具有一定的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)能力。畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識(shí)和能力：

1、知識(shí)結(jié)構(gòu)

（1）理解、掌握馬克思主義哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、毛澤東思想和鄧小平理論。

（2）掌握物流管理的基本理論、基本知識(shí)

（3）了解物流管理發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)

2、能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)

（1）具備物流管理的應(yīng)用程序操作能力；

（2）具備物流信息組織、分析研究、傳播與開(kāi)發(fā)利用的基本能力；

（3）能進(jìn)行物流系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和規(guī)劃，具有物流管理的基本能力。

主干課程：管理學(xué)原理、物流學(xué)導(dǎo)論、采購(gòu)理論與策略、運(yùn)輸與包裝、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、配送中心營(yíng)運(yùn)與管理、供應(yīng)鏈管理、物流財(cái)務(wù)成本管理、物流企業(yè)管理、電子商務(wù)、物流規(guī)劃與設(shè)計(jì)、倉(cāng)儲(chǔ)管理

修業(yè)年限：四年

授予學(xué)位：管理學(xué)學(xué)士

相近專業(yè)：工商管理 市場(chǎng)營(yíng)銷 會(huì)計(jì)學(xué) 財(cái)務(wù)管理 人力資源管理 旅游管理 商品學(xué) 審計(jì)學(xué) 電子商務(wù) 物流管理 國(guó)際商務(wù) 導(dǎo)游 會(huì)計(jì)電算化 汽車營(yíng)銷專業(yè)

看看你自己適合哪個(gè)。

第三篇：管理好儀器 服務(wù)為教學(xué)

管理好儀器 服務(wù)為教學(xué)

當(dāng)今社會(huì)科技突飛猛進(jìn)，人們生活水平日益提高，國(guó)人對(duì)教育的重視今非昔比。近年來(lái)，在普及九年義務(wù)教育的同時(shí)，也日益注重學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)。培養(yǎng)新一代具有科學(xué)技術(shù)水平的勞動(dòng)者，建設(shè)者，社會(huì)主義接班人，學(xué)校教育教學(xué)工作及教育教學(xué)工作者是責(zé)無(wú)旁貸的。落實(shí)本工作，學(xué)校各部門(mén)各環(huán)節(jié)，舉足輕重是等同的，尤其對(duì)學(xué)生動(dòng)手操作，實(shí)踐能力的培養(yǎng)，實(shí)驗(yàn)室則是一個(gè)廣闊無(wú)垠的天地，也是發(fā)揮創(chuàng)造力的場(chǎng)所，然，管理好儀器，服務(wù)好教學(xué)。

有了儀器，就得管理好，這是發(fā)揮儀器效益 的前提，儀器設(shè)備沒(méi)有管理好，灰塵滿面，銹斑累累，放置室內(nèi)無(wú)人問(wèn)，拋于墻角當(dāng)鼠窩，或是儀器可動(dòng)部件銹死，名有實(shí)無(wú)，或是儀器缺這少那，部件挪移，去向不明，或儀器不知陳放何處，要用時(shí)不能及時(shí)開(kāi)出等，這怎能談得上發(fā)揮儀器的正常效益呢？

管理好儀器，就得保持儀器的隨時(shí)可用性，隨時(shí)具有儀器應(yīng)具有使用的性能，這是發(fā)揮儀器效益的關(guān)鍵，購(gòu)入新儀器，管理人員應(yīng)細(xì)讀儀器使用說(shuō)明，了解儀器性能，使用方法和注意事項(xiàng)，并將儀器說(shuō)明書(shū)存檔備查閱，要檢查數(shù)量，查點(diǎn)配件是否齊全，如實(shí)入帳，貼上簽卡，科學(xué)存放，以備隨時(shí)取用，對(duì)室內(nèi)存放的儀器要時(shí)刻檢查，除塵防銹，檢驗(yàn)其質(zhì)量和性能，使儀器處于隨時(shí)可用的良好狀態(tài)，儀器使用后要檢查是否有損壞，是否有部件丟失，并及時(shí)維修，除塵防銹，再放回原處陳列，隨時(shí)做也情況記載，如實(shí)反映儀器損壞報(bào)廢的有關(guān)情況，這樣做，是為了發(fā)揮儀器效益，減少損失提供條件，使之不影響實(shí)驗(yàn)教學(xué)的正常進(jìn)行，這樣做，管理者心中有數(shù)，在配備實(shí)驗(yàn)器材時(shí)，得心應(yīng)手，也就不會(huì)耽誤實(shí)驗(yàn)教學(xué)。

在管理好儀器調(diào)設(shè)備的基礎(chǔ)上，按課本要求組織好各演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生實(shí)驗(yàn)的儀器配備，并按要求完成好實(shí)驗(yàn)教學(xué)，是發(fā)揮儀器效益的重點(diǎn)，也是儀器設(shè)備的意義之所在，如若儀器即使管理得很好，但不使用，不做實(shí)驗(yàn)，只擺著好看，只應(yīng)付上級(jí)檢查，那是談不上發(fā)揮儀器效益的，那就是花錢(qián)買一大堆廢物，毫無(wú)實(shí)際意義，那就是一種最大的浪費(fèi)！

儀器的自身價(jià)值是定量的，但它的使用價(jià)值是無(wú)量的，要盡可能發(fā)揮儀器的效益，就得一定要管理好儀器設(shè)備，要定期檢查清理，除塵防銹，防盜防失，有損壞及時(shí)修理，有偏差及時(shí)校正，有報(bào)廢及時(shí)補(bǔ)充，對(duì)儀器性能，管理者只有心中有數(shù)，才能發(fā)揮儀器的使用價(jià)值，同樣一套儀器設(shè)備，若管理者使用不當(dāng)，可能只用一次，二次就不能使用了，有的甚至進(jìn)室后一次未用就因受潮銹蝕而報(bào)廢，如若保養(yǎng)管理好，使用得當(dāng)，用數(shù)年后還能性能如初，光潔照人，在陳列柜上它們好像在閃光自語(yǔ)：我還很好，我能繼續(xù)為教學(xué)服務(wù)！

管理好儀器，是為了充分發(fā)揮儀器的效益，是為實(shí)驗(yàn)教學(xué)服務(wù)，要充分發(fā)揮師生的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、使師生在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中自覺(jué)的愛(ài)護(hù)儀器，保養(yǎng)儀器，在力所能及的情況下，自制儀器，力求避免非正常損壞，丟失，只有統(tǒng)籌管理、健全管理、才有實(shí)效、才能更好地服務(wù)于實(shí)驗(yàn)教學(xué)。

第四篇：如何管理好業(yè)務(wù)人員!

如何管理好業(yè)務(wù)人員

對(duì)于業(yè)務(wù)員的管理，對(duì)于很多企業(yè)都是一個(gè)難題，也是存在于企業(yè)的通病。很多企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員行動(dòng)的追蹤方式以電話追蹤和突擊檢查為主，但是這樣做是不是有效呢？

不同的企業(yè)、不同的業(yè)務(wù)員在不同時(shí)期都會(huì)存在不同的心態(tài)問(wèn)題。通常，影響業(yè)務(wù)員心態(tài)和士氣的主要因素是激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)力度不夠、獎(jiǎng)罰不明、獎(jiǎng)勵(lì)政策不兌現(xiàn)等導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員積極性不高，常常表現(xiàn)為得過(guò)且過(guò)，且凝聚力較差。

銷售隊(duì)伍管理的措施：

1、實(shí)施銷售目標(biāo)管理。銷售目標(biāo)管理可促使業(yè)務(wù)員進(jìn)行自我管理，加強(qiáng)自我控制，使業(yè)務(wù)員能夠從被動(dòng)、消極轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)、自發(fā)、自主自控。銷售目標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)循序漸進(jìn)的原則，利用漸進(jìn)式的目標(biāo)管理系統(tǒng)可以使業(yè)務(wù)員在最少的監(jiān)督之下創(chuàng)造出最佳的銷售業(yè)績(jī)。所謂漸進(jìn)是指制定一系列連續(xù)的目標(biāo)。比如，每個(gè)季度都要在前一個(gè)季度的基礎(chǔ)上達(dá)到一個(gè)新的目標(biāo)，最后在年末達(dá)到最終目標(biāo)。日常目標(biāo)包括完成銷售額、把費(fèi)用控制在計(jì)劃內(nèi)、增加潛在客戶等。創(chuàng)造性目標(biāo)就是給業(yè)務(wù)員增加壓力，提高目標(biāo)，促使其最大限度地發(fā)揮自己的潛能。在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該設(shè)定兩種目標(biāo)范圍：現(xiàn)實(shí)目標(biāo)；理想目標(biāo)。概括而言，在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮以下問(wèn)題： ① 你想在年底達(dá)成什么樣的成果(年終目標(biāo))？所有季度目標(biāo)都應(yīng)服從于年終目標(biāo)。② 要取得這些成果，你面臨著哪些障礙？ ③ 你的銷售區(qū)域有哪些優(yōu)勢(shì)和不足？ ④ 如果本期(季度)目標(biāo)未能順利達(dá)成，這對(duì)實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)有何影響？ ⑤ 在上期(季度)完成的目標(biāo)之中，哪些是漸進(jìn)式的？ ⑥ 你是如何取得這些進(jìn)展的？ ⑦ 對(duì)于上期(季度)沒(méi)有完成的目標(biāo)，你是否有別的辦法可以彌補(bǔ)？

2、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和指導(dǎo)以會(huì)代訓(xùn)、陪同拜訪、聯(lián)合拜訪都是有效的方法。① 銷售經(jīng)理應(yīng)盡力與業(yè)務(wù)員進(jìn)行“一對(duì)一”的溝通并提供指導(dǎo)，應(yīng)該針對(duì)業(yè)務(wù)員自身的優(yōu)缺點(diǎn)并結(jié)合市場(chǎng)和客戶的特點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)員給予輔導(dǎo)，雙方可以共同討、擬訂改善方案和行動(dòng)計(jì)劃。② 銷售經(jīng)理還需要進(jìn)行追蹤管理，并定期檢查進(jìn)展情況或制定下一步計(jì)劃。③ 銷售經(jīng)理也可以陪同業(yè)務(wù)員進(jìn)行聯(lián)合拜訪。在聯(lián)合拜訪過(guò)程中，業(yè)務(wù)員充當(dāng)主角，銷售經(jīng)理則充當(dāng)教練這一配角角色。在聯(lián)合拜訪后，銷售經(jīng)理應(yīng)進(jìn)一步分析、檢查業(yè)務(wù)員在拜訪客戶行動(dòng)中的表現(xiàn)，并指出有待改進(jìn)之處。只有通過(guò)持續(xù)的改善跟進(jìn)循環(huán)，你才能不斷提升銷售團(tuán)隊(duì)的整體銷售能力。

3、士氣提升和能力提升雙管齊下，應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，設(shè)計(jì)企業(yè)遠(yuǎn)景。經(jīng)理和業(yè)務(wù)員應(yīng)該保持良好、有效的溝通并制定行之有效的激勵(lì)政策，以強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神并確保業(yè)務(wù)員保持旺盛的斗志和進(jìn)取心。銷售經(jīng)理還應(yīng)該注意開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)員的潛能，使業(yè)務(wù)員的能力和業(yè)績(jī)能獲得同步成長(zhǎng)。

4、優(yōu)化對(duì)業(yè)務(wù)員的管理方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)營(yíng)銷管理為企業(yè)的業(yè)務(wù)員管理帶來(lái)了新思路，圖搜天下移動(dòng)營(yíng)銷管理平臺(tái)就是這樣代表性的產(chǎn)物，依托其精準(zhǔn)定位服務(wù)，企業(yè)可根據(jù)隨時(shí)定位、軌跡查詢、移動(dòng)考勤、報(bào)表中心等等多項(xiàng)功能更科學(xué)地對(duì)業(yè)務(wù)員的工作給予考核，讓業(yè)務(wù)員的工作透明度更高，同時(shí)也很大程度上地提高了企業(yè)的管理效率。

5、提升銷售會(huì)議效率和效果。通常對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估可采取定量、定性兩種方法：一種是根據(jù)企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)政策進(jìn)行考核，這是一種定量的方法；另一種是通過(guò)銷售會(huì)議對(duì)業(yè)務(wù)員的績(jī)效進(jìn)行定性分析評(píng)估，研討績(jī)效未達(dá)成的真正原因，并研究、擬訂改善對(duì)策。召開(kāi)銷售會(huì)議是銷售經(jīng)理需要投入大量精力來(lái)做的一項(xiàng)工作，任何一位優(yōu)秀的銷售經(jīng)理都應(yīng)該高度重視這項(xiàng)工作并致力于提高其效率和效果。

第五篇：如何管理好下屬

管理下屬，就是要管理好下屬的工作，管理者必須明晰下屬的工作職責(zé)，并充分授權(quán)。同時(shí)須記住以下幾點(diǎn)：

1、授權(quán)不授責(zé)。也就是說(shuō)授予下屬做事的權(quán)力，但是出了問(wèn)題責(zé)任還是由管理者來(lái)承擔(dān)，這樣下屬才能充分放開(kāi)手腳去做事，并深感“士為知己者死”。

2、授權(quán)不是放任不管、只要結(jié)果，還是需要管理者做好過(guò)程的監(jiān)管和指導(dǎo)，保證事情的進(jìn)展實(shí)時(shí)可控，不出意外。

3、對(duì)下屬的工作結(jié)果公正評(píng)判并獎(jiǎng)罰分明。對(duì)好的工作結(jié)果要贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)做的不夠好的地方要指出、批評(píng)，批評(píng)要做到對(duì)事不對(duì)人；并給予適當(dāng)?shù)奶幜P，處罰的目的是為了讓下屬吸取教訓(xùn)，從而下次做的更好。

贊賞員工。

1、贊賞要具體，針對(duì)某個(gè)具體的事件，而不是泛泛而談。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，就某個(gè)具體的事件對(duì)其進(jìn)行贊賞，會(huì)讓他更印象深刻而受鼓舞和感激，也會(huì)認(rèn)為你是真的贊賞他，因?yàn)橛惺聦?shí)為證。

2、贊賞要善始善終，最忌虎頭蛇尾，如開(kāi)頭表?yè)P(yáng)結(jié)尾批評(píng)。要明白是贊賞而不是批評(píng)員工，寧可先貶后褒，切忌先褒后貶，那樣意義會(huì)完全不同。

3、當(dāng)眾贊賞，員工的感覺(jué)會(huì)更好。人性的表現(xiàn)是有什么好事希望別人都能知道，那樣很有面子，因此最好當(dāng)眾贊賞員工，他會(huì)很享受那種被眾人羨慕眼神注視的感覺(jué)，也會(huì)感激你一輩子。

4、贊賞要記錄備案，以示重視和正式。如果能把每次的贊賞記錄在案，一方面能通過(guò)之了解員工的歷史工作表現(xiàn)情況，另一方面員工也會(huì)覺(jué)得真正受到重視，贊賞的分量因此更重。

5、主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)贊賞員工。在日常的工作中隨時(shí)隨地的贊賞員工，而不是一定要等到重要的事件發(fā)批評(píng)員工。

1、迅速的批評(píng)。管理學(xué)上有一個(gè)火爐法則，是說(shuō)手一碰到火爐就立即覺(jué)得疼痛，即即時(shí)效應(yīng)。批評(píng)也應(yīng)如此，員工發(fā)生錯(cuò)誤要立即指出，而不能拖得太久，那樣他的印象已不再深刻。

2、私下、面對(duì)面的批評(píng)和出錯(cuò)指導(dǎo)。正如前面所說(shuō)，人性是希望在眾人前被贊賞，同時(shí)更希望挨罵的時(shí)候，周圍都沒(méi)有人知道。管理者需要顧及員工的面子，有些員工甚至可能因?yàn)楸划?dāng)眾批評(píng)丟了面子而惱羞成怒離職走人，那樣就違背了批評(píng)的初衷。

3、就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致，注意詢問(wèn)和傾聽(tīng)。共識(shí)管理很重要，管理者對(duì)員工犯錯(cuò)的判定同時(shí)也要得到員工認(rèn)同，要給員工機(jī)會(huì)說(shuō)話，而不是劈頭蓋臉的一頓臭罵，過(guò)程中要注意詢問(wèn)和傾聽(tīng)。

4、對(duì)事不對(duì)人。批評(píng)是針對(duì)員工具體的行為，應(yīng)就事論事而不是對(duì)其本人，最忌對(duì)人本身的批評(píng)乃至攻擊。

5、說(shuō)明某項(xiàng)工作的重要性。要讓員工認(rèn)識(shí)到他所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，需要告之員工這個(gè)工作的重要性，以使下次不再犯。