第一篇：第1次網(wǎng)上教研活動(dòng)總結(jié)

第1次網(wǎng)上教研活動(dòng)總結(jié)

2013年4月21日

一、本次網(wǎng)上教研活動(dòng)時(shí)間

2011年9月14日上午10：00—11：30

二、本次網(wǎng)上教研活動(dòng)主題

該門課程本學(xué)期的教學(xué)安排及相關(guān)要求。

三、本次網(wǎng)上教研活動(dòng)內(nèi)容

程春華：今天該門課程的第1次網(wǎng)上教研活動(dòng)現(xiàn)在開始！歡迎老師們積極參與！程春華：本次教研活動(dòng)的主題是本學(xué)期教學(xué)安排及要求！歡迎老師們積極參與！

課程教學(xué)大綱（見天津電大在線該門課程教師論壇中，本次網(wǎng)上教研活動(dòng)記錄中的附件）課程內(nèi)容和特點(diǎn)（見天津電大在線該門課程教師論壇中，本次網(wǎng)上教研活動(dòng)記錄中的附件）課程資源（見天津電大在線該門課程教師論壇中，本次網(wǎng)上教研活動(dòng)記錄中的附件）教研活動(dòng)信息（見天津電大在線該門課程教師論壇中，本次網(wǎng)上教研活動(dòng)記錄中的附件）學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)（見天津電大在線該門課程教師論壇中，本次網(wǎng)上教研活動(dòng)記錄中的附件）考核說明（見天津電大在線該門課程教師論壇中，本次網(wǎng)上教研活動(dòng)記錄中的附件）程春華：今天該門課程的第1次網(wǎng)上教研活動(dòng)現(xiàn)在結(jié)束！老師們?cè)僖姡?/p>

希望各分校、工作站的課程輔導(dǎo)老師將本次網(wǎng)上教研活動(dòng)的內(nèi)容及時(shí)下載，在面授輔導(dǎo)課程中有重點(diǎn)地指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)！

第二篇：網(wǎng)上教研總結(jié)

網(wǎng)上教研總結(jié)五篇

【篇一】

上網(wǎng)一向給人的印象就是聊天、游戲，偶爾是在需要時(shí)上網(wǎng)查找些資料，拼湊點(diǎn)東西。而網(wǎng)絡(luò)教研卻不是這樣，它是一個(gè)現(xiàn)代化的、跨躍時(shí)空、地域界限、多層面教育工作者共同參與的網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)平臺(tái)。在那里可以和全國各地的優(yōu)秀教師、教研員、教育專家學(xué)習(xí)、交流、探討。在那里可以遇到好多的名師、專家，可謂人才濟(jì)濟(jì)。在那里可以和這些名師、校長(zhǎng)、專家們“親密接觸”，也常能獲得最新的教育教學(xué)改革信息和成果。在感受著這些名師、專家們的精彩的同時(shí)，我也會(huì)被一些不知名的教師們的真實(shí)、鮮活的反思案例所感動(dòng)，課程改革的酸甜苦辣在那里都可以品嘗到。應(yīng)該說在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)，也是另一種形式的實(shí)踐，是在體驗(yàn)著別人的實(shí)踐，感受著別人的內(nèi)心思考。這些素材對(duì)我來說是一筆寶貴的學(xué)習(xí)財(cái)富.令人欣慰的是我們中衛(wèi)市第五小學(xué)的網(wǎng)絡(luò)教研也正如雨后春筍一般成長(zhǎng)起來了.經(jīng)過幾周的網(wǎng)絡(luò)教研學(xué)習(xí)，我受益匪淺，深感自己的知識(shí)欠缺，與當(dāng)前教學(xué)形式的差距，下面就這次學(xué)習(xí)的感受和大家交流。

一、首先我們要轉(zhuǎn)變觀念，用實(shí)際行動(dòng)去感知網(wǎng)絡(luò)教研的意義及作用。

網(wǎng)絡(luò)教研他是一種高科技的教學(xué)工具，而不是教學(xué)方法。我們可以利用它和專家及同行進(jìn)行交流，避免面對(duì)面交流的拘束，通過和同行交流，接受專家的指導(dǎo)，不斷增長(zhǎng)我們的知識(shí)，提高我們的教學(xué)水平。

二、要勤上網(wǎng)，勤動(dòng)手，勤動(dòng)腦，拓寬視野

我們可以利用網(wǎng)絡(luò)教研把自己心中的苦悶及教學(xué)的困惑和大家交流，讓大家為你解憂，幫助你。

三、要不斷的學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，在本校內(nèi)自發(fā)開展網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)

總之，通過本次學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)教研的好處及重要性。今后要不斷努力學(xué)習(xí)，使自己盡快學(xué)到更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，不斷提高自己的網(wǎng)絡(luò)教研水平。使自己的教學(xué)水平更上一層樓!

【篇二】

網(wǎng)絡(luò)教研跨越時(shí)空距離，使我們能夠得以實(shí)現(xiàn)與同行、能手、精英、專家在線交流、探討、合作、學(xué)習(xí)的愿望。結(jié)合新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，改變了我們教師默默無聞、憑個(gè)體的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行教學(xué)的狀態(tài)。實(shí)現(xiàn)了信息傳遞快捷、資源共享、共同提高的目的。開展網(wǎng)絡(luò)教研在很大程度上有效地提高了教師對(duì)本學(xué)科教學(xué)研究的質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)教研促進(jìn)了單純、簡(jiǎn)單教書型教師向?qū)W習(xí)、研究型教師的轉(zhuǎn)變。通過網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)，感覺自己受益匪淺。現(xiàn)代社會(huì)人類已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，在信息化環(huán)境下，人們的生活每時(shí)每刻都離不開信息的交流，而網(wǎng)絡(luò)更是信息交流的主要平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)資源具有更新快捷、瀏覽方便的優(yōu)越條件。通過一年的的實(shí)踐，收獲如下：

1、查閱資料，方便教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)教研是一種網(wǎng)絡(luò)交流的方式。網(wǎng)絡(luò)教研我覺得不僅是交流教學(xué)方法，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)資料，更重要的是交流我們之間的教學(xué)思想。從我自身來說，每次集體評(píng)課的教學(xué)課件，我可以從網(wǎng)上下載一些供自己選擇，如果沒有合適的可以在網(wǎng)友中征集一下，實(shí)在沒有可以自己動(dòng)手做一個(gè)適合的，另外、學(xué)校上交的材料，自己上網(wǎng)查一下，可以作參考，覺得確實(shí)是非常方便，尤其是教學(xué)設(shè)計(jì)和課件，掃除了課堂上的障礙。實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò)教研對(duì)我的課堂教學(xué)有很大的幫助。使我真正感覺到了網(wǎng)絡(luò)教研的優(yōu)勢(shì)，不但提升了自己的教學(xué)思想，而且還長(zhǎng)了很多的見識(shí)。

2、交流合作，分享成果。學(xué)習(xí)的過程是交流與合作的過程，我們的教學(xué)工作不僅是指導(dǎo)學(xué)生書本知識(shí)的學(xué)習(xí)與引伸，更重要的是對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確思想指導(dǎo)和品德教育，對(duì)于指導(dǎo)學(xué)生書本知識(shí)的學(xué)習(xí)與引伸，學(xué)習(xí)和掌握教學(xué)技能等覺得自身還差得很遠(yuǎn)，必須加強(qiáng)與外界的接觸與交流，學(xué)習(xí)外界的優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)教研能跨越時(shí)空地與其他學(xué)校的的老教師、年經(jīng)教師、各級(jí)骨干教師、教育專家等交流學(xué)習(xí)，這正是網(wǎng)絡(luò)教研的魅力所在。文豪蕭伯納曾經(jīng)說過：“你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，我們交換一下，一人還是一個(gè)蘋果；你有一個(gè)思想，我有一個(gè)思想，我們交換一下，一人就有兩個(gè)思想。”在這個(gè)信息化的社會(huì)里，如果我們都能搭乘網(wǎng)絡(luò)教研這一快車，盡情享受多姿多彩的難忘歷程，那么我們的教育教學(xué)水平會(huì)是逐步高升的。

3、相互學(xué)習(xí)，共同提高。利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)是資源共享。通過資源共享互相學(xué)習(xí)，共同交流。不僅學(xué)到了新知識(shí)，而且交到了許多新朋友。教學(xué)中，一個(gè)人備課、上課，總是受到很多方面的制約，通過網(wǎng)絡(luò)將我的教學(xué)設(shè)計(jì)以及課件等發(fā)表，由其他老師對(duì)我這節(jié)課的教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改，相當(dāng)于過去的集體備課，探討好的教學(xué)方法，從中選擇最好的教學(xué)方法、教學(xué)思路。上完課再進(jìn)行反思也可以發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)中，大家集思廣益，通過這么一節(jié)課，提高了我們的課堂教學(xué)水平。除此以外，我還將平時(shí)教學(xué)中的好的做法和教學(xué)困惑、案例隨時(shí)發(fā)表，征求他人的意見，時(shí)間越長(zhǎng)所積累的資料越多，經(jīng)驗(yàn)也就越多?；仡^看看過去所留下的教學(xué)痕跡，重新認(rèn)識(shí)了自己，也可以通過這種方式提高自己的教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平。

在以后的活動(dòng)中，我會(huì)更加利用時(shí)間到網(wǎng)上學(xué)習(xí)，了解最新的教研教改信息，欣賞各位的教學(xué)風(fēng)采，抽取時(shí)間撰寫反思、隨筆等等。這樣就能不斷的充實(shí)自己，提高專業(yè)水平，取得教育教學(xué)工作的更大成績(jī).【篇三】

在全市網(wǎng)絡(luò)教研試點(diǎn)工作啟動(dòng)會(huì)召開后的第10天，全市10所學(xué)校申報(bào)的23個(gè)課程社區(qū)初步完成社區(qū)欄目設(shè)置、功能熟悉和欄目使用之際，第三小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)率先申請(qǐng)開展的片區(qū)聯(lián)片網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，給處在艱難徘徊之中的全市網(wǎng)絡(luò)教研試點(diǎn)帶來了一絲光明。從**年10月30日至12月1日，教研室的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)科教研員主動(dòng)與三小的領(lǐng)導(dǎo)和課程社區(qū)的組長(zhǎng)進(jìn)行溝通、探討，三小片區(qū)的各個(gè)學(xué)校適時(shí)調(diào)整和完善，目標(biāo)就是最大限度的發(fā)揮好課程社區(qū)的各項(xiàng)功能的作用，將集體備課、教研活動(dòng)和觀課議課集于一身，從而為大家呈現(xiàn)了一次品嘗網(wǎng)絡(luò)教研魅力的校本研訓(xùn)活動(dòng)，本次活動(dòng)主要體現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一、取得的成效

1.來自于一線教師的期待——讓網(wǎng)絡(luò)教研試點(diǎn)具有吸引力。

活動(dòng)的著力點(diǎn)來自于一線教師調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析（見上圖），近年來網(wǎng)上培訓(xùn)活動(dòng)日趨豐富，但存在著教師日常教學(xué)任務(wù)的完成和參與網(wǎng)上培訓(xùn)時(shí)間的沖突，參與網(wǎng)上培訓(xùn)的質(zhì)量有下滑的趨勢(shì)，為了解決這一問題，三小片區(qū)就選擇了教師們認(rèn)同的課例研究作為本次活動(dòng)的主線，為了盡可能的減少難度，主題定為了“我的特色我的課”，以突出一個(gè)小特色拉近了與一線教師的距離（見下圖）,并且為了做好對(duì)觀課議課的示范作用，教研室在活動(dòng)安排中的活動(dòng)內(nèi)容中又增加了主評(píng)人參與，引導(dǎo)教師針對(duì)課例如何進(jìn)行研究，以此培養(yǎng)教師參與網(wǎng)絡(luò)教研的習(xí)慣和能力。

2.來自于一線教師的熱情——給網(wǎng)絡(luò)教研試點(diǎn)注入活力。

通過下面的三組數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，讓我們深深的感受到全市網(wǎng)絡(luò)教研試點(diǎn)工作離不開參與教師的支持和關(guān)注。

我市各個(gè)課程社區(qū)的申報(bào)有別于全區(qū)網(wǎng)絡(luò)名師工作室和興慶區(qū)學(xué)科課程社區(qū)，它們基本是通過名師效應(yīng)和學(xué)科教研員為主體進(jìn)行構(gòu)建的，這樣做一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是成員吸納會(huì)是龐大的。而我市是基于學(xué)校學(xué)科教研組進(jìn)行建設(shè)的，這樣進(jìn)行建設(shè)最大的優(yōu)勢(shì)就是能聽到基層教師的所思所想所做，存在最大的一個(gè)困難就是成員的吸納相對(duì)窄小，只能限于本校的學(xué)科教師。通過本次活動(dòng)的開展，充分驗(yàn)證了我市學(xué)科課程社區(qū)建設(shè)的決策是科學(xué)正確的，將活動(dòng)的組織、實(shí)施和總結(jié)交給基層學(xué)校的學(xué)科教研組，他們及時(shí)從學(xué)科教學(xué)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，才是我們實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教研試點(diǎn)終極目標(biāo)——提高教學(xué)質(zhì)量的根本保證。

作為本次活動(dòng)的協(xié)調(diào)部門教研室，最擔(dān)心的一個(gè)環(huán)節(jié)就是學(xué)校的組織環(huán)節(jié)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)流于形式、疲于應(yīng)付，為此對(duì)三個(gè)課程社區(qū)觀課議課、教研活動(dòng)的時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行了限制，接近于學(xué)校學(xué)科教研組常態(tài)下活動(dòng)的時(shí)間，考慮到不影響學(xué)校正常的教育教學(xué)工作，將活動(dòng)的時(shí)間定為一周，這些都是緊緊圍繞網(wǎng)絡(luò)教研的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)的，一周時(shí)間基本實(shí)現(xiàn)了全市小學(xué)三科近千名教師參加活動(dòng)的全覆蓋，離開了網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的難度可想而知。

全市21所小學(xué)、九年一貫制學(xué)校小教部，在這一周的時(shí)間內(nèi)，靈活地安排活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)，將此次活動(dòng)當(dāng)做一次高質(zhì)量的學(xué)科教研活動(dòng)來對(duì)待，在保證教師全員參與方面針對(duì)學(xué)校的實(shí)際情況，做到統(tǒng)一組織，分散進(jìn)行，活動(dòng)開始前擔(dān)心的環(huán)節(jié)被學(xué)校高度重視、主動(dòng)參與的熱情給化解了。往常被邊緣化的村小教師也通過網(wǎng)絡(luò)參與的本次活動(dòng)，打開了它們與外界聯(lián)系、溝通的大門。

3.來自于一線教師的期盼——給網(wǎng)絡(luò)教研試點(diǎn)樹立了信心。

作為負(fù)責(zé)全市網(wǎng)絡(luò)教研試點(diǎn)工作的教研部門，如何將網(wǎng)絡(luò)教研試點(diǎn)工作持續(xù)進(jìn)行下去，最大的疑惑就是如何處理好“平臺(tái)功能使用全覆蓋——課程社區(qū)建設(shè)有特色——活動(dòng)設(shè)計(jì)開展有實(shí)效——教師主動(dòng)參與能持久”四者之間的平衡關(guān)系，本次活動(dòng)是市級(jí)層面的第一次，上述的一些數(shù)據(jù)顯示參與本次活動(dòng)的小學(xué)教師，對(duì)本次活動(dòng)的組織、實(shí)施和效果持認(rèn)同的態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)教研的這扇窗戶早已被打開，國家級(jí)、自治區(qū)級(jí)公共資源平臺(tái)提供的優(yōu)質(zhì)資源和活動(dòng)平臺(tái)被教師們所熟悉，通過本次網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)給我們的啟示就是：基于問題，基于學(xué)科，基于學(xué)校，才是我們今后開展網(wǎng)絡(luò)教研的立足點(diǎn)。通過常規(guī)教研向網(wǎng)絡(luò)教研的延伸，解決學(xué)校學(xué)科教研組活動(dòng)開展能力較弱、針對(duì)性不強(qiáng)的突出問題，解決一些常識(shí)類學(xué)科校本研訓(xùn)活動(dòng)被邊緣化、幾乎空白的突出問題。通過網(wǎng)絡(luò)教研這一形式，將我市一些學(xué)校在教育教學(xué)改革中好的做法，一些優(yōu)秀教師在教育教學(xué)中好的經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行大力宣傳和推廣。同時(shí)通過這一形式，將教育發(fā)達(dá)地區(qū)教育教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)和成果，以我市學(xué)校和教師親自實(shí)踐的方式進(jìn)行借鑒和吸收。多管齊下，保證我市網(wǎng)絡(luò)教研試點(diǎn)工作沿著正確的方向前進(jìn)。

二、存在的問題

1.教師信息技術(shù)能力有待提升。本次活動(dòng)的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容就是觀課評(píng)課，平臺(tái)在這一環(huán)節(jié)的功能設(shè)計(jì)有其科學(xué)性，設(shè)置有暫停、回放的功能，評(píng)課時(shí)包括發(fā)表適時(shí)點(diǎn)評(píng)和關(guān)鍵點(diǎn)評(píng)兩個(gè)部分，需要通過文字錄入進(jìn)行完成，通過對(duì)參與教師文字錄入的字?jǐn)?shù)來看，文字錄入速度較慢成為制約教師參與的最大障礙，無形之中延長(zhǎng)了教師參與活動(dòng)的時(shí)間和質(zhì)量。要想適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教研的需要，這方面的能力還需要教師進(jìn)行提高。

2.學(xué)校有效組織有待繼續(xù)完善。網(wǎng)絡(luò)教研的優(yōu)勢(shì)毋庸置疑，高質(zhì)量的活動(dòng)設(shè)計(jì)與開展相信我們的學(xué)校和課程社區(qū)有這方面的能力，當(dāng)活動(dòng)實(shí)施后學(xué)校的組織就是最后一公里的問題，時(shí)間的保證、教師的組織、效果的評(píng)估等等，需要學(xué)校進(jìn)行思考與對(duì)接，但要牢記網(wǎng)絡(luò)教研是學(xué)校常規(guī)教研的重要的組成部分，學(xué)校的學(xué)科教研組常規(guī)教研才是網(wǎng)絡(luò)教研進(jìn)行延伸的基礎(chǔ)，兩者是相輔相成，相互促進(jìn)的。

3.寧夏云平臺(tái)建設(shè)有待加強(qiáng)。本次活動(dòng)的載體就是寧夏云教育公共資源平臺(tái)課程社區(qū)，在活動(dòng)開展的過程中隨著教師大量的涌入，出現(xiàn)平臺(tái)運(yùn)行減慢的情況，在關(guān)鍵點(diǎn)評(píng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面沒有設(shè)定頁碼提示，給最后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)帶來了不便。

愿全市的網(wǎng)絡(luò)教研試點(diǎn)工作越走越遠(yuǎn)，越走越好，為我市學(xué)校教育教學(xué)改革成果和教師的專業(yè)成長(zhǎng)搭建一個(gè)展示、交流的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)提高教育教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)。

【篇四】

**年3月20日**中心小學(xué)二年級(jí)組語文教師進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，教研組成員聽了武瓊老師的“統(tǒng)編教科書小學(xué)閱讀教學(xué)的新思考”的報(bào)告，聽了武瓊老師的講座，我們幾位語文老師收獲頗多，下面談?wù)勼w會(huì)

讓學(xué)生喜歡閱讀，感受閱讀的樂趣。

養(yǎng)成愛讀書的好習(xí)慣；用普通話正確、流利地朗讀課文。繼續(xù)學(xué)習(xí)默讀，在二年級(jí)上冊(cè)開始學(xué)習(xí)默讀的基礎(chǔ)上，下冊(cè)教科書讓學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)默讀，并且對(duì)默讀提出“不指讀”的要求；結(jié)合上下文和生活實(shí)際了解課文中詞句的意思。

在閱讀中積累詞語。

閱讀淺近的童話、寓言、故事，對(duì)感興趣的人物和事件有自己的感受和想法，并樂于與人交流；誦讀兒歌、兒童詩和淺近的古詩，展開想象，獲得初步的情感體驗(yàn)，感受語言的優(yōu)美。

在閱讀中體會(huì)句號(hào)、問號(hào)、感嘆號(hào)所表達(dá)的不同語氣

積累自己喜歡的成語和格言警句。背誦優(yōu)秀詩文，課外閱讀總量不少于2萬字。正確、流利、有感情朗讀課文時(shí)低段語文學(xué)習(xí)的重要任務(wù)，圍繞這個(gè)目標(biāo)，各冊(cè)都有所側(cè)重，我們要尊重教材，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，認(rèn)真落實(shí)好教材上對(duì)學(xué)生提出的能力目標(biāo)要求，落實(shí)到每一個(gè)學(xué)生身上。

通過這次學(xué)習(xí)，在以后的教學(xué)中，一定會(huì)按照新教材的要求，將人文主題的教育自然滲透到學(xué)習(xí)中，保護(hù)學(xué)生的天性，將課外閱讀納入課程，培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣為出發(fā)點(diǎn)，致力于提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。努力做到課堂的轉(zhuǎn)變、課程的轉(zhuǎn)變以及教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，向“生本課堂”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)教師和學(xué)生的共同成長(zhǎng)。

非常感謝教研室的各位老師給我們提供參加這種活動(dòng)的機(jī)會(huì)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師默默地奉獻(xiàn)，為我們青年教師的成長(zhǎng)助力，我們也會(huì)認(rèn)真反思，將學(xué)來的理念和思路運(yùn)用在自己的教學(xué)中，不斷提升自己！

【篇五】

我校的網(wǎng)絡(luò)教研起步較晚，但經(jīng)過所以教師的共同努力，也步履艱辛地走過了兩個(gè)月，到底網(wǎng)絡(luò)教研在教師心目中是什么樣子？教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)教研地反響如何？我們今后的網(wǎng)絡(luò)教研之路該怎么走？帶著這樣的問題，我們進(jìn)行了一次網(wǎng)絡(luò)教研經(jīng)驗(yàn)交流主題會(huì)。

本次主題會(huì)由我主持，先由我提出交流主題，再由教師自由發(fā)表看法，最后總結(jié)，時(shí)間定于**年4月26日晚17:30————24:00。本次教研活動(dòng)很成功，除請(qǐng)假教師外，所以教師都積極參與，暢所欲言，真正起到了自由、開放地交流。更感動(dòng)的是，原本請(qǐng)假的原晉秀老師、馬翠翠老師和李云霞老師再返校后也投入討論。

細(xì)讀每位教師的發(fā)言，我感觸頗多，最深的感受就是網(wǎng)絡(luò)教研已經(jīng)逐步走近教師的心、走近教師的日常生活，成為教師教學(xué)活動(dòng)中不可缺少的一部分。每位老師在網(wǎng)絡(luò)教研的過程中，都有了不同程度的感悟和收獲。我總結(jié)如下：

一、收獲與感悟

一）網(wǎng)絡(luò)教研的優(yōu)越性已被大家所認(rèn)同。

**老師的博文中提到：網(wǎng)絡(luò)教研，充分利用了網(wǎng)絡(luò)速度快，信息發(fā)布及時(shí)，不受時(shí)間和空間的限制，透明度、參與面和交流面都較大等優(yōu)點(diǎn)解決了傳統(tǒng)的教研活動(dòng)，由于受時(shí)間、空間的限制，教研員與一線教師各自為政，交流少，開展教研活動(dòng)特別困難；常香君老師的博文中也提到：常規(guī)教研活動(dòng)中，教師常常礙于情面，出于人際關(guān)系等的考慮，往往真正要說的話不想說、不愿說、不敢說，嚴(yán)重影響教研效果。但在網(wǎng)絡(luò)減少了教師面對(duì)面交談時(shí)的心理壓力，更能夠發(fā)表自己真實(shí)的看法和想法。

其他的老師也不同程度地提出了網(wǎng)絡(luò)教研在當(dāng)代教育教研中舉足輕重的位置。

二）網(wǎng)絡(luò)教研促人反思，催人上進(jìn)。

**老師通過一次自學(xué)得出了很深的感受:一個(gè)好的教學(xué)設(shè)計(jì)對(duì)課堂教學(xué)來說是多么的重要，他既要融入三個(gè)維度的目標(biāo)，又要扎實(shí)教學(xué)過程，還要恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，激勵(lì)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，這樣的設(shè)計(jì)該是多么的匠心獨(dú)具啊！在課堂教學(xué)中，教師就好像是一根線，學(xué)生就是一個(gè)個(gè)散落的珠子，如何把這些珠子有機(jī)的串連起來，而且還不失美觀，的確是一門值得深入研究的藝術(shù)課程。這樣的反思還有許多，再如耿海燕老師提出：通過學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)了平時(shí)教學(xué)中所犯的常識(shí)性錯(cuò)誤：（1）以往自己在教學(xué)中急于求成，欲速則不達(dá)。（2）閱讀教學(xué)不夠扎實(shí)，趕課。

只有不斷學(xué)習(xí)，不斷反思，才會(huì)催人奮進(jìn)，而網(wǎng)絡(luò)教研就為好學(xué)的教師提供了這樣一個(gè)平臺(tái)。

三）網(wǎng)絡(luò)教研使教師走出了自我，走近了更為廣闊的交流空間。

網(wǎng)絡(luò)教研為我提供了一個(gè)廣闊的天地，在那里你可以接觸到和我們一樣的一線教師，更可以與教育專家和行業(yè)中的精英對(duì)話。通過交流，我們才能從“自我思想”中走出來，真正認(rèn)識(shí)自己的不足，開闊自己的視野。閆玉霞老師提到的：聽著同行們娓娓道來在我們身邊每每發(fā)生，卻從不被我所注意的生活細(xì)節(jié)，我感到了無比的慚愧：同為教師，為何會(huì)如此的不同？同樣的事，我視而不見，而在有心人來說卻是如此的美好，是不可多得的教育時(shí)機(jī)，讓孩子感悟，同時(shí)讓我們感動(dòng)；看著同行們流暢的語言，我佩服的五體投地，感到了無地自容：作為老師，撫育祖國未來花朵的護(hù)花人，我們?cè)跄軟]有深厚的文化功底和溫和的人生態(tài)度呢？同為普普通通教師的盧望軍老師，她是怎樣做到得？

四）網(wǎng)絡(luò)教研豐富了教師的生活

**老師說：每晚8:00,我都會(huì)打開博客看看同行們最新發(fā)的博文。閆玉霞老師說：我還有一個(gè)更大的收獲：開始關(guān)注社會(huì)。以前的我是一個(gè)兩耳不管窗外事的人，與社會(huì)嚴(yán)重的脫節(jié)。作為一名教師，了解社會(huì)發(fā)展、關(guān)注時(shí)事政治是必修課，是博客幫了我，因?yàn)樗偰茏屛伊私獾饺藗儺?dāng)下最關(guān)心的國家大事和前沿新聞。

二、存在問題及原因

網(wǎng)絡(luò)教研的作用已經(jīng)逐步凸顯了出來，但我們也敏銳地觀察到了其中的問題和擔(dān)憂，比如雷同現(xiàn)象；部分教師仍不夠不主動(dòng)、教師語言貧乏、表達(dá)能力有限……等等；尚金芝老師的博客中也提到：當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)教研存在的問題：1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)教研缺乏充分的認(rèn)識(shí)，有效的深層次的教研氛圍有待進(jìn)一步形成。2.參與論壇發(fā)帖的使用方法還不夠嫻熟，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技術(shù)操作能力需加強(qiáng)培訓(xùn)。3.實(shí)踐操作過程中，從別的網(wǎng)站復(fù)制一下教案，然后通過粘貼變成自己的教案草草了事；應(yīng)付檢查，我行我素，自上自的課。

有的教師也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，比如郭會(huì)江老師就謙虛地提到：我的遺憾是，我沒有全身心地區(qū)投入教研，有時(shí)只是僅僅完成任務(wù)而已，今后要更加努力。

存在問題并不可怕，只有我們有不斷進(jìn)取的決心和毅力。正如薛文老師說的：除了技術(shù)方面的支持，我們更需要投入一份持之以恒的耐心，也更需要在教學(xué)中忙里偷閑，擁有一種不怕吃苦的決心，才會(huì)創(chuàng)造出我們晉普山學(xué)校校園教研網(wǎng)輝煌的明天，同時(shí)，也開拓出屬于自己的一片絢麗晴空。

我校的網(wǎng)絡(luò)教研工作已有了一定成效，但步子還不夠大，原因有許多：首先是教師的思想觀念轉(zhuǎn)變的不徹底；其次教師的工作量大，沒有空閑的時(shí)間坐下來好好交流；第三，基礎(chǔ)設(shè)施不具備，阻礙了教師更充分的交流。

四、今后努力方向

我校網(wǎng)絡(luò)教研工作今后的思路：培訓(xùn)的加大；主題設(shè)定的多樣性；交流時(shí)間和空間的開放；基礎(chǔ)設(shè)施的不斷跟進(jìn)。

在前行的道路中，有一些絆腳石是正常的，只要我們攜手同行，一定可以走出一條光明之路。共同努力吧！

第三篇：市場(chǎng)調(diào)研第1次

《市場(chǎng)調(diào)研》作業(yè)集

第1章

緒論

1.1 說明企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成，描述營銷信息系統(tǒng)每一部分的功能和作用，以及與市場(chǎng)調(diào)研之間的關(guān)系

企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成是由：內(nèi)部資料記錄系統(tǒng)、市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)、信息分析系統(tǒng)和市場(chǎng)研究系統(tǒng)，四個(gè)部分所組成的。

各系統(tǒng)的功能與作用：

一、內(nèi)部資料記錄系統(tǒng)：是手機(jī)和綜合包括企業(yè)各種報(bào)表和文字材料，如銷售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)和庫存等有關(guān)資料的系統(tǒng)。為了使?fàn)I銷系統(tǒng)發(fā)揮最大的效益，內(nèi)部資料記錄系統(tǒng)所提供的必須是最新的并且是使用者容易理解和得到的資料。

二、市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)：經(jīng)常性地收集和檢測(cè)正在發(fā)生的關(guān)于外部環(huán)境的重要時(shí)間的數(shù)據(jù)、資料和信息的系統(tǒng)。市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)的只能首先是要收集關(guān)于企業(yè)外部重要事件的信息，檢測(cè)這些外部發(fā)生的重要事件對(duì)本企業(yè)經(jīng)營，特別是對(duì)銷售所產(chǎn)生的影響；另外一個(gè)重要功能是收集關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)狀況的信息；還有是對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的銷售情況進(jìn)行獨(dú)立、客觀的檢測(cè)。

三、四、信息分析系統(tǒng)：為企業(yè)營銷信息系統(tǒng)提供方法和模型，為決策制定提供幫助，是保證營銷信息系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有作用的重要基礎(chǔ)。

市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)采用各種系統(tǒng)的方法，收集資料，分析資料，幫助管理決策者制定有關(guān)產(chǎn)品開發(fā)、包裝設(shè)計(jì)、定價(jià)、產(chǎn)品的分銷和促銷等特定的決策。

企業(yè)營銷信息系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研之間的關(guān)系：

企業(yè)營銷系統(tǒng)是一套用于有規(guī)則，有計(jì)劃地收集、分析和表達(dá)制定市場(chǎng)營銷決策所需要信息的程序和方法。市場(chǎng)調(diào)研的主要功能是產(chǎn)生決策所需要的信息，減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)，而企業(yè)營銷信息系統(tǒng)則主要是管理對(duì)管理決策者有用的信息。通俗的說，市場(chǎng)調(diào)研實(shí)際是企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的一部分。

1.2 比較探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果性調(diào)研以及預(yù)測(cè)性調(diào)研在調(diào)研目的、調(diào)研對(duì)象和調(diào)研手段等方面的差異。

探測(cè)性調(diào)研：發(fā)現(xiàn)與識(shí)別問題與機(jī)會(huì)。

探索性調(diào)研的主要功能是“探測(cè)”，即幫助調(diào)研主體識(shí)別和了解：公司的市場(chǎng)機(jī)會(huì)可能在哪里？公司的市場(chǎng)問題可能在哪里？并尋找那些與之有關(guān)的影響變量，以便確定下一步市場(chǎng)調(diào)研或市場(chǎng)營銷努力的方向。因此，探索性調(diào)研一般在新產(chǎn)品開發(fā)過程中或在一項(xiàng)大型市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)開始階段被經(jīng)常采用。

但是，探索性調(diào)研只能將市場(chǎng)存在的機(jī)會(huì)與問題呈現(xiàn)出來，它既不能回答市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題產(chǎn)生的原因，也不能回答市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題將導(dǎo)致的結(jié)果，后兩個(gè)問題常常依靠更加深入的市場(chǎng)研究才能解決。

如：“是否存在市場(chǎng)機(jī)會(huì)？” 描述性調(diào)研：目的是對(duì)某些事物進(jìn)行較精確的描述說明。一般來說，描述性市場(chǎng)調(diào)研要求具有比較規(guī)范的市場(chǎng)調(diào)研方案，比較精確的抽樣與問卷設(shè)計(jì)，以及對(duì)調(diào)研過程的有效控制。描述性市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果常?？梢酝ㄟ^各種類型的統(tǒng)計(jì)表或統(tǒng)計(jì)圖來表示；

同樣，描述性調(diào)研也不能回答市場(chǎng)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，及其可能導(dǎo)致的后果。但是，由于描述性的調(diào)研結(jié)果有助于識(shí)別市場(chǎng)各要素之間的關(guān)聯(lián)與關(guān)系，因此，它對(duì)于進(jìn)行下一步的因果研究提供了重要的分析基礎(chǔ)。

如：“如果存在市場(chǎng)機(jī)會(huì)，市場(chǎng)將會(huì)有多大？”

因果性調(diào)研：它的目的在于對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象發(fā)生的因果關(guān)系進(jìn)行解釋和說明。因果性調(diào)研的功能是在描述調(diào)研的基礎(chǔ)上，經(jīng)過對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的加工計(jì)算，再結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境要素的影響，對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行解釋和說明，回答“為什么？”或“如何做會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果？”。

探索性調(diào)研和描述性調(diào)研側(cè)重于市場(chǎng)調(diào)查，因果性調(diào)研則側(cè)重于市場(chǎng)分析與研究，是更高一級(jí)的市場(chǎng)調(diào)研方式。通過因果分析，市場(chǎng)調(diào)研人員要能夠解釋一個(gè)市場(chǎng)變量的變化是如何導(dǎo)致或引起另一個(gè)市場(chǎng)變量的變化。

預(yù)測(cè)性調(diào)研：調(diào)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行測(cè)算與判斷。

預(yù)測(cè)性調(diào)研的目的在于對(duì)某些市場(chǎng)變量未來的前景和趨勢(shì)進(jìn)行科學(xué)的估計(jì)和推斷，回答“將來的市場(chǎng)將怎樣？”。

從方法上看，市場(chǎng)預(yù)測(cè)可分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)。定性預(yù)測(cè)又稱判斷預(yù)測(cè)，它是憑借市場(chǎng)信息和預(yù)測(cè)者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧，對(duì)未來市場(chǎng)銷售量進(jìn)行估計(jì)，它通常在缺乏數(shù)據(jù)或不必要搜集詳細(xì)數(shù)據(jù)時(shí)采用。定量預(yù)測(cè)，又稱統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，它需要依據(jù)一定的市場(chǎng)描述性調(diào)研資料，利用科學(xué)的數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)分析方法，對(duì)市場(chǎng)需求量進(jìn)行分析和研究，它通常在市場(chǎng)數(shù)據(jù)充足，且預(yù)測(cè)精度要求較高時(shí)采用。

1.3 比較橫向調(diào)研與縱向調(diào)研之間的差異。分別舉一個(gè)需要采用橫向調(diào)研與縱向調(diào)研方法來解決的市場(chǎng)調(diào)研例子。

一、橫向調(diào)研就是對(duì)某一時(shí)點(diǎn)所抽取的不同調(diào)查對(duì)象的一個(gè)樣本所進(jìn)行的一次性研究。橫向調(diào)研的作用或者是掌握所調(diào)查對(duì)象的平均或總體水平，或者是了解調(diào)查對(duì)象之間的差異。縱向調(diào)研則是對(duì)于同一個(gè)樣本在不同時(shí)間中重復(fù)多次觀察所得到的結(jié)果進(jìn)行的研究。縱向調(diào)研的目的和作用是了解所研究對(duì)象隨時(shí)間變化所發(fā)生的，更具體生動(dòng)的變化狀況。

二、橫向調(diào)研的例子：如某樓盤將要進(jìn)入市場(chǎng)，街頭進(jìn)行問卷調(diào)查，了解對(duì)價(jià)格，區(qū)位，配套等需求的不同表現(xiàn)

縱向調(diào)研的例子：某品牌的化妝品廣告投放在某衛(wèi)視的不同時(shí)段，針對(duì)不同時(shí)段的收視率的不同，廣告的接受率的調(diào)查

1.4 說明下列調(diào)研各屬于探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果性調(diào)研還是預(yù)測(cè)性調(diào)研。簡(jiǎn)單說明你的理由。

（1）決定《家庭生活》雜志讀者的人口統(tǒng)計(jì)方面特征的研究；

（2）對(duì)于某種家電商品在一個(gè)試驗(yàn)市場(chǎng)上進(jìn)行營銷試驗(yàn)；

（3）決定兩種包裝設(shè)計(jì)中消費(fèi)者認(rèn)為哪一種更現(xiàn)代化的市場(chǎng)研究；

（4）決定當(dāng)?shù)爻?jí)市場(chǎng)近來銷售額下降原因的調(diào)查研究。

答：（1）描述性調(diào)研；（2）因果性調(diào)研；（3）預(yù)測(cè)性調(diào)研；（4）因果性調(diào)研。第2章

市場(chǎng)調(diào)研的計(jì)劃、組織和實(shí)施

2.1 說明與市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)有關(guān)的常見誤差的種類及其含義。

答：市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)中常見誤差有：替代誤差、測(cè)量誤差、實(shí)驗(yàn)誤差、總體選擇誤差、抽樣框架誤差、抽樣誤差、非隨機(jī)抽樣的選擇誤差、回答誤差和非回答誤差等。

替代誤差：這是由解決問題所需要的信息與調(diào)研人員所得到的信息之間的差異所引起的。測(cè)量誤差：這是由于調(diào)研人員所需要信息的實(shí)際值與測(cè)量過程所提供的信息值之間的差異所引起的。

實(shí)驗(yàn)誤差：實(shí)驗(yàn)誤差可以用來度量一個(gè)或者幾個(gè)自變量的變化對(duì)某一個(gè)因變量的影響。然而事實(shí)上，實(shí)驗(yàn)結(jié)果總是受其他多個(gè)自變量變化影響的。

總體選擇誤差：這是由于準(zhǔn)備從中收集數(shù)據(jù)的總體的確定不適當(dāng)所引起的。抽樣框架誤差：是由于采用了不精確或不完全的抽樣框架所引起的。抽樣誤差：由于通過隨機(jī)抽樣的方法抽取了沒有代表性的樣本所引起的。

非隨機(jī)抽樣的選擇誤差：由于不采用隨機(jī)抽樣的方法來抽取樣本時(shí)，得到的樣本缺乏代表性所引起的。

回答誤差：是指被調(diào)查者所提供的調(diào)查答案中，特別是面對(duì)面的詢問調(diào)查中，由于參加調(diào)查的雙方產(chǎn)生的誤解，或者由于其他的原因。

非回答誤差：由于調(diào)查人員無法與所有樣本聯(lián)系，或者某些樣本不能或不愿意回答部分或全部問題所引起的誤差。

2.2 牙膏廠的市場(chǎng)調(diào)研部門總是發(fā)現(xiàn)，如果他們通過詳細(xì)詢問人們每天刷牙的次數(shù)，然后，根據(jù)每次所用的牙膏量，考慮可能的損失、浪費(fèi)以及用到最后空管中所遺留的量，就可以得到一個(gè)人在某一段時(shí)間中對(duì)牙膏的最少消耗量的估計(jì)值。然而，用這種方法所得到的對(duì)牙膏需求量的估計(jì)總是偏高的。如何解釋這種現(xiàn)象？是否可能設(shè)計(jì)一種新的市場(chǎng)調(diào)研方法，克服上述研究方法的缺點(diǎn)，使所得到的結(jié)果更準(zhǔn)確。請(qǐng)說明新的調(diào)研方法的調(diào)研設(shè)計(jì)和實(shí)施辦法。

答：對(duì)于涉及到個(gè)人形象和聲譽(yù)的調(diào)研問題，消費(fèi)者往往會(huì)提供一個(gè)社會(huì)可接受的，合理的答案又不是實(shí)際的答案。消費(fèi)者清楚刷牙次數(shù)反映了一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣，所以消費(fèi)者盡量會(huì)提供一個(gè)自己認(rèn)為合理的答案。從而導(dǎo)致消費(fèi)者回答的次數(shù)總是多于實(shí)際次數(shù)。如果采用經(jīng)過改進(jìn)的觀察法來收集資料就可以避免這種誤差。

2.3 經(jīng)驗(yàn)表明，通過調(diào)查對(duì)象自己統(tǒng)計(jì)報(bào)告所得到的對(duì)啤酒消費(fèi)量的估計(jì)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于對(duì)同一批家庭的廢棄啤酒瓶進(jìn)行分析得到的結(jié)果。產(chǎn)生這種誤差的原因有哪些？

答：同上題，不過大多數(shù)人不愿給人一個(gè)飲酒過量的印象，所以根據(jù)調(diào)查對(duì)象報(bào)告得到的估計(jì)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于實(shí)際值。第3章 二手資料分析和定性調(diào)研法

3.1 比較原始資料與二手資料的特點(diǎn)。說明如何評(píng)價(jià)二手資料的價(jià)值。

答：比較原始資料與二手資料的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)從資料的可獲得性、相關(guān)性、精確性和及時(shí)性等方面進(jìn)行說明。

評(píng)價(jià)二手資料價(jià)值的方法：

1、檢驗(yàn)原始收集者或委托部門是誰。

2、使用二手資料前，必須搞清，與二手資料有關(guān)的原始研究目的，當(dāng)時(shí)收集資料的目的的動(dòng)機(jī)對(duì)資料的可靠性是否有影響。

3、要盡可能地了解當(dāng)初收集原始資料時(shí)所采用的調(diào)查問卷，抽樣大小，回收率，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的有效性以及與當(dāng)初調(diào)研所采用方法有關(guān)的各個(gè)方面情況。

4，要搞清二手資料的編輯者所采用的分類和定義的方法是什么

5、要檢查二手資料中所反映的調(diào)查和獲取原始資料的時(shí)間，以及資料收集到現(xiàn)在這段時(shí)間內(nèi)所發(fā)生的變化，再?zèng)Q定二手資料能反映當(dāng)前實(shí)際情況的程度

6、另一個(gè)方法是，再從其他渠道收集關(guān)于同一類問題的另一些二手資料，并且進(jìn)行比較。

3.2 說明意向、態(tài)度和行為之間的關(guān)系。當(dāng)人們希望通過了解意向來預(yù)測(cè)其行為時(shí)，在什么情況下，預(yù)測(cè)的效果較好？在什么情況下，預(yù)測(cè)效果難以保證呢？

答：在意向、態(tài)度和行為中間，態(tài)度是最基本的。態(tài)度會(huì)決定意向，意向有可能導(dǎo)致行為。人們的態(tài)度和觀點(diǎn)與其將來行為之間的關(guān)系從表面上看，是相當(dāng)簡(jiǎn)單直接的。態(tài)度和觀點(diǎn)越傾向于某一個(gè)方案，則行為也就會(huì)越傾向于選擇這一方案。然而，盡管存在著如上所說的關(guān)系，但態(tài)度的度量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能作為對(duì)行為進(jìn)行可靠預(yù)測(cè)的依據(jù)。其中的原因是多方面的，如對(duì)態(tài)度缺乏有效的測(cè)試手段，態(tài)度的表達(dá)與采取行動(dòng)之間的時(shí)間間隔過長(zhǎng)，以及人們?cè)跊Q定態(tài)度時(shí)往往考慮欠周等原因，都會(huì)影響利用態(tài)度和觀點(diǎn)進(jìn)行分析時(shí)所得到結(jié)果的有效性。

3.3 說明定性調(diào)研法與定量調(diào)研法的主要區(qū)別是什么？討論定性調(diào)研的優(yōu)缺點(diǎn)各有哪一些？

答：定性調(diào)研是依靠調(diào)研人員的“直覺”來獲取資料，通過感受、分析和判斷得出調(diào)研結(jié)果的一種方法。相反，定量調(diào)研是調(diào)研人員依靠對(duì)于從較大數(shù)量的樣本獲得的數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，把握事物發(fā)展的程度，作為決策依據(jù)的一種調(diào)研方法。兩種調(diào)研方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，都是市場(chǎng)調(diào)研中不可缺少的方法。

定性調(diào)研方法的優(yōu)點(diǎn)：

1、最大優(yōu)點(diǎn)是成本低，同時(shí)能更好的了解被調(diào)查者內(nèi)心深處的感受和動(dòng)機(jī)。

2、可以使調(diào)研人員得到關(guān)于被調(diào)查者行為，態(tài)度和動(dòng)機(jī)方面的最直接感受，這種效果可以使調(diào)研人員得到關(guān)于被調(diào)查者行為、態(tài)度和動(dòng)機(jī)方面的最直接感受，這種效果是月度任何一份定量調(diào)研報(bào)告都無法得到的。

3、此外，定性研究也可以為定量調(diào)研指明方向，從而提高定量調(diào)研的效率。

4、通過定性調(diào)研，明確了進(jìn)一步研究的方向，就可以把定量調(diào)研的規(guī)模控制在一個(gè)合理范圍，迅速找到解決辦法。

局限性：

1、定性調(diào)研依靠從較小的樣本身上所得到的信息資料來分析判斷，所得到的結(jié)論會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)；

2、定性調(diào)研的方法具有非常大的靈活性，而結(jié)果的含義通常又都非常模糊，調(diào)研的效果直接取決于調(diào)研人員的專業(yè)水平和技巧。所以定性調(diào)研要求對(duì)調(diào)研人員經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練，加大投入成本。

3.4 簡(jiǎn)述如何實(shí)施焦點(diǎn)群體訪談法，說明焦點(diǎn)群體訪談法的應(yīng)用要點(diǎn)。

答：

1、做好焦點(diǎn)群體訪談前的準(zhǔn)備，包括成員的甄選，場(chǎng)地的選擇，設(shè)備的提供等

2、物色一個(gè)好的主持人，把控流程與執(zhí)行

3、準(zhǔn)備一份討論指南，分階段執(zhí)行。由主持人來把控，依次執(zhí)行。第一階段重點(diǎn)是要在群體中建立起一種友好和諧的關(guān)系，主持人要解釋小組中相互交流的規(guī)則和討論的內(nèi)容是什么。第二階段由主持人激發(fā)群體成員對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行深入討論。第三階段是要及時(shí)地總結(jié)群體成員的意見，決定群體全體成員對(duì)某種意見的統(tǒng)一程度。

4、小組訪談結(jié)束后，調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)聽取主持人的總結(jié)匯報(bào)。

5、所有小組訪談完成后，調(diào)研人員著手寫最終的調(diào)研報(bào)告。焦點(diǎn)群體訪談法的應(yīng)用要點(diǎn)：

做好群體成員的物色和組織；主持人要具備專業(yè)的應(yīng)變的能力，實(shí)現(xiàn)焦點(diǎn)群體成員之間的互動(dòng)。

3.5 什么是心理反射技術(shù)？說明最常用的心理反射技術(shù)有哪些。

答：心理反射技術(shù)是以心理學(xué)的研究成果為依據(jù)的。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)人在代表自己表明立場(chǎng)時(shí)，他可能會(huì)掩蓋自己的真實(shí)想法。但如果給他一個(gè)面具，他就會(huì)說出真相。在市場(chǎng)調(diào)查中如果直接詢問被調(diào)查者有關(guān)動(dòng)機(jī)和偏好等問題時(shí)，他們一般不會(huì)表明自己的真實(shí)感受，他們會(huì)為自己的回答感到尷尬。許多被調(diào)查者為了令訪談人員高興，故意不表明自己的真實(shí)感受，而只說出人們普遍認(rèn)為的“正確的”答案。不過，如果給應(yīng)答者某些刺激，并允許他們自由回答，他們可能就會(huì)說出自己的真實(shí)感受。

3.6 說明獲得下列二手?jǐn)?shù)據(jù)資料的最佳來源各是什么？

（1）某市居民家用汽車的擁有情況。

（2）某市居民的婚姻情況。

（3）某市最大的十家餐飲企業(yè)的年?duì)I業(yè)額。

（4）某市經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營狀況。答：獲得下列二手?jǐn)?shù)據(jù)資料的最佳來源：（1）某市車輛管理所；（2）某市民政局或統(tǒng)計(jì)局；（3）某市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)；（4）某市工商管理、稅務(wù)或銀行等部門

第4章 原始資料的調(diào)研方法

4.1 比較個(gè)人訪談法、電話調(diào)查法和郵寄問卷調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)。說明每一種方法各適用于什么情形。

答：個(gè)人訪談法

優(yōu)點(diǎn)：

1、給受訪者回答問題一定靈活性，同事也能獲得更多有效的信息資料。

2、由于個(gè)人訪談法是面對(duì)面的采訪，拒絕的可能性比較低，因此，不回答誤差會(huì)比其他詢問方法要小。

3、適合于手機(jī)各種不同形式的信息資料，不管是簡(jiǎn)短的還是詳細(xì)的

缺點(diǎn)：

1、要選派訓(xùn)練有素的訪談人員進(jìn)行調(diào)查，其費(fèi)用要比采用其他方法昂貴得多。

2、面對(duì)面的詢問容易產(chǎn)生回答誤差。

適用情形：處理復(fù)雜問卷能力要求高、收集大量數(shù)據(jù)的能力要求高、對(duì)抽樣控制的程度要求高、對(duì)時(shí)間性的控制度好，可能的回答率要求高的情形

電話調(diào)查法

優(yōu)點(diǎn)：

1、與個(gè)人訪談法相比費(fèi)用相對(duì)較低，特別是，當(dāng)被調(diào)查者相當(dāng)分散時(shí)，這種優(yōu)點(diǎn)就更加明顯了。

2、及時(shí)性好，速度快。

缺點(diǎn)：

1、拒絕率高

2、所收到的信息數(shù)量較少，類型單一

3、所得到的結(jié)果也可能缺乏代表性。

適用情形：收集大量數(shù)據(jù)的能力要求高、對(duì)抽樣控制的程度要求高、對(duì)時(shí)間性的控制度要求高、調(diào)查成本要省的要求高的情形

郵寄問卷法

優(yōu)點(diǎn)：

1、回答誤差較少

2、由于郵寄問卷可以匿名，可以避免因被調(diào)查者的顧慮而拒絕回答的情形。

3、可以消除調(diào)查人員選擇調(diào)查樣本時(shí)，由于個(gè)人偏好所造成的誤差

4、費(fèi)用低

缺點(diǎn)：

1、回收低，而且不回答者的意見可能與回答者的意見有差異。

2、只能得到數(shù)量和深度都很有限的信息

3、受被調(diào)查者的文化水平的限制以及時(shí)間上耽擱的影響

4、要得到一張合適的郵寄對(duì)象的地址清單不容易

適用情形：

對(duì)敏感問題的有效性要求高、對(duì)調(diào)查人員影響控制高、調(diào)查人本嚴(yán)格控制的情形

4.2 比較詢問調(diào)查與觀察調(diào)查所獲得信息的優(yōu)缺點(diǎn)。答：比較詢問調(diào)查與觀察調(diào)查所獲得信息的優(yōu)缺點(diǎn)： 詢問調(diào)查

優(yōu)點(diǎn)：直接、便捷、多樣、靈活、可以大范圍展開 缺點(diǎn)：所取得的資料帶有主觀性 的特點(diǎn) 觀察調(diào)查

優(yōu)點(diǎn)：取得的資料比較客觀真實(shí) 缺點(diǎn)：所獲得的資料受到較大的限制

4.3 說明觀察調(diào)查法的適用條件是什么？

答：應(yīng)用觀察法來收集資料也受到一定的限制，必須滿足下列三個(gè)條件： 1.資料必須是能夠通過觀察得到的

2.所觀察的行為和事物必須是重復(fù)、經(jīng)常發(fā)生的、也是可以預(yù)見的，否則采用觀察法的代價(jià)就太高了。

3.所觀察的事物或?qū)ο蟀l(fā)生和發(fā)展的持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短要合適。

4.4 討論觀察調(diào)查法的分類方法，舉例說明每種觀察調(diào)查法的應(yīng)用。答：討論觀察調(diào)查法的分類方法與應(yīng)用： 1.自然觀察和受控觀察

如果行為的發(fā)生非常偶然,要等待某種特定條件的自然發(fā)生非常困難，此時(shí)，想要進(jìn)行自然觀察，花在時(shí)間和費(fèi)用上的代價(jià)就會(huì)很高，采用受控觀察往往是比較合理、有效的一種方法。但是，另一方面，一般的說，環(huán)境條件越接近于自然狀態(tài)，觀察就越能得到反映正常與標(biāo)準(zhǔn)行為的信息。由此可見，如果條件合適，應(yīng)該盡量采用自然觀察。

2.秘密觀察和公開觀察

秘密觀察的優(yōu)點(diǎn)在于能夠?qū)π袨檫M(jìn)行度量而不會(huì)對(duì)行為本身產(chǎn)生任何直接的影響。如果被觀察者在知道他正在被觀察時(shí)的行為可能與正常行為有區(qū)別，則最好采用秘密觀察。

3.結(jié)構(gòu)化觀察和非結(jié)構(gòu)化觀察

結(jié)構(gòu)化觀察只有在問題已經(jīng)明確定義，可能的結(jié)果界限清楚，也不需要觀察者做過多判斷的條件下才能應(yīng)用。然而，在結(jié)構(gòu)化觀察中，觀察者在收集數(shù)據(jù)時(shí)，還是不能避免地要求進(jìn)行某些判斷。例如對(duì)顧客年齡、著裝方式和消費(fèi)水平的時(shí)間等，不同觀察者判斷的結(jié)果就可能會(huì)有所不同，甚至同一個(gè)觀察者在不同的時(shí)間判斷的結(jié)果也會(huì)有所不同。非結(jié)構(gòu)化觀察特別適用于探索性調(diào)研，用以產(chǎn)生新思想和假設(shè)，以便以后進(jìn)行更具體的研究。4.直接觀察和間接觀察

直接觀察時(shí)一種比較直觀的觀察技術(shù)，不需要多做解釋。間接觀察由于其目的是觀察過去發(fā)生的行為，獲取過期行為的信息。這是一種創(chuàng)造性的工作，要求觀察者發(fā)揮極大的創(chuàng)造力。例如在一項(xiàng)關(guān)于某地區(qū)酒類消費(fèi)情況的調(diào)查中調(diào)研人員從統(tǒng)計(jì)居民消費(fèi)后拋棄的酒瓶數(shù)量中推算出了酒的消費(fèi)量。間接觀察有時(shí)也可以看做是對(duì)人們行為所留下的實(shí)際痕跡，如某些東西、線索或印象等因素，進(jìn)行調(diào)查研究的一種方法。

5.人員觀察和機(jī)械觀察

有時(shí)人員觀察根本無法取得人們所需要的資料，即使能夠得到，資料的精確度和成本往往也不能滿足要求。此時(shí)，我們就需要采用專門的機(jī)械設(shè)備來進(jìn)行觀察，者就是觀察。

第5章 市場(chǎng)信息的度量

5.1 說明下列問題中所使用的度量尺度類型。

（1）我很喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲。

不同意 同意

（2）請(qǐng)問您對(duì)所使用手機(jī)質(zhì)量的滿意程度是：

很不滿意___

不滿意___

中立___

滿意___

很滿意___

（3）請(qǐng)問您的婚姻狀況是：

未婚___

已婚___

喪偶___

寡居___

（4）請(qǐng)問您的職稱是

高級(jí)工程師___ 工程師___ 助理工程師___ 技術(shù)員___（5）請(qǐng)問您的工作年限長(zhǎng)短是______年。

答：（1）等距尺度。（2）等距尺度。（3）分類尺度。（4）排序尺度。（5）比例尺度。

5.2 說明態(tài)度的直接度量法與間接度量法，說明采用態(tài)度間接度量法的優(yōu)點(diǎn)。

答：態(tài)度直接度量法是由調(diào)研人員事先確定一組問題，按這組問題直接詢問被調(diào)查者，再由被調(diào)查者自己決定對(duì)于所指定的有關(guān)問題的態(tài)度。這就是說，度量中所調(diào)查的問題是由調(diào)研人員事先就議定好的。

為了避免所選取的問題對(duì)調(diào)查結(jié)果的影響，最好是讓被調(diào)查者自己選擇決定調(diào)查中所采用的問題，以便使調(diào)查結(jié)果更客觀合理。這種態(tài)度的調(diào)查度量法稱作間接度量法。態(tài)度間接度量法的基本思路就是，先通過向部分被調(diào)查者進(jìn)行預(yù)調(diào)查，確定出最后用以度量被調(diào)查者態(tài)度的一組問題。由這組特殊問題組成量表。然后，再依據(jù)量表進(jìn)行正式的測(cè)試度量。常用的間接度量法主要有沙斯通量表法和賴克梯量表法。

優(yōu)點(diǎn)：可以有效避免因設(shè)定問題的不適宜而對(duì)被調(diào)查者產(chǎn)生不當(dāng)影響，使被調(diào)查者自己選擇決定調(diào)查中所采用的問題，使得倒茶結(jié)果更加客觀合理。

5.3 紅光公司的市場(chǎng)調(diào)查人員為了應(yīng)用賴克梯量表法調(diào)查當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)本公司的態(tài)度，擬定了一張賴克梯量表，其中有如下一些陳述。評(píng)價(jià)這些陳述是否合理，說明理由。

（1）公司所在的地段很繁華。（2）公司有一個(gè)專用的停車場(chǎng)。

（3）公司職員的文化水平都在大專以上。（4）公司的經(jīng)營業(yè)績(jī)一直很好。答：其中的（2）和（3）是事實(shí)應(yīng)當(dāng)去掉

5.4 某調(diào)查人員根據(jù)一張法賴克梯量表得到對(duì)甲、乙兩人態(tài)度的調(diào)查結(jié)果如下：

陳述

甲的態(tài)度

乙的態(tài)度 在圖書館看書是一種享受

強(qiáng)烈反對(duì)

同意 圖書館的氣氛很沉悶

同意

不同意

在圖書館常能遇到有學(xué)問的人

同意

強(qiáng)烈同意 圖書館找資料很不方便

強(qiáng)烈同意

同意 一般地說，圖書館沒好書

同意

不同意

請(qǐng)應(yīng)用賴克梯量表法說明甲、乙兩人對(duì)圖書館的態(tài)度的度量值分別是多少？他們的度量值差異說明了什么？

答：甲的態(tài)度總分是-5分，是強(qiáng)烈否定的。乙的態(tài)度總分是4分，是相當(dāng)肯定的。

第6章 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)

6.1 什么叫排除性和初步篩選性問題，說明它們的作用是什么。

排除性和初步篩選性問題是位于調(diào)查問卷的開頭的，將本身從事市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)開發(fā)的專業(yè)人士，以及從事所調(diào)查的特定行業(yè)或職業(yè)的人員排除在外題目。它們的作用，第一保證調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量。第二是達(dá)到保密的目的。

6.2 比較開放式問題與封閉式問題的優(yōu)劣，及適用條件。開放式問題

適用情形：

1、當(dāng)要求被調(diào)查者對(duì)某次調(diào)查或某一主題給予一個(gè)總體評(píng)價(jià)時(shí)

2、當(dāng)需要衡量某一被調(diào)查者觀點(diǎn)的特色時(shí)

3、當(dāng)問題又多種可能答案，或者答案根本無法預(yù)先列出時(shí)

4、要讓人們充分表達(dá)他們的意見或計(jì)劃，想要發(fā)現(xiàn)在調(diào)研報(bào)告中作為典型例子來引用的觀點(diǎn)和問題時(shí)

優(yōu)點(diǎn)：

1、為被調(diào)查者提供了表達(dá)最確切答案的機(jī)會(huì)

2、能夠從不同的被調(diào)查者的回答中，發(fā)現(xiàn)有代表性的被調(diào)查者的生動(dòng)答案，從而能豐富最后的調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容

缺點(diǎn)：

1、調(diào)查結(jié)果難于記錄

2、即使回答被成功地記錄下來，也難以整理和概況

封閉式問題

適用情形：

1、答案在被調(diào)查者心里是可以確定的，可以量化與選擇的2、被調(diào)查者群體文化水平有限的優(yōu)點(diǎn)：對(duì)被調(diào)查者來講比較容易回答，對(duì)于調(diào)研人員而言，資料的記錄和制表都會(huì)比較方便，對(duì)于結(jié)果的分析也比較容易，節(jié)省了調(diào)研人員對(duì)調(diào)查結(jié)果的編輯和匯總處理的時(shí)間。因提問和記錄回答方式的不規(guī)范所引起的誤差也將會(huì)大大減少。用封閉式問題來調(diào)查某一項(xiàng)內(nèi)容所花費(fèi)的時(shí)間比用開放式問題來調(diào)查同一項(xiàng)內(nèi)容要少得多。

缺點(diǎn)：

1、問題的設(shè)計(jì)并不容易

2、封閉式問題的回答在很大程度上受該廢除的選項(xiàng)數(shù)量和內(nèi)容的限制和影響

3、在某些情況下，采用封閉式問題進(jìn)行調(diào)查對(duì)結(jié)果的有效性有一定的影響。

6.3 說明在決定封閉式問題選項(xiàng)時(shí)需要考慮的因素，可能遇到的問題及其解決辦法。決定封閉式問題選項(xiàng)時(shí)需要考慮的因素，可能遇到的問題及其解決辦法

1、選項(xiàng)數(shù)目要合理。對(duì)于一般的態(tài)度度量問題而言，設(shè)置5-7個(gè)選項(xiàng)就足夠了。即使對(duì)于含義更廣泛的一般分類問題，分為5-7類也已經(jīng)完全能滿足大多數(shù)情況的需要了。在種類特別繁多的的情況下，也可以設(shè)置“其他”選項(xiàng)，把所有其余意見都?xì)w入這一類當(dāng)中。

2、選項(xiàng)應(yīng)當(dāng)互斥、完整、精確和有意義。有時(shí)，調(diào)研人員在了解被調(diào)查者對(duì)某個(gè)品牌產(chǎn)品的認(rèn)知和評(píng)價(jià)時(shí)，如果直接詢問，被調(diào)查者就會(huì)有意無意地給出好的評(píng)價(jià)。此時(shí)，如果讓被調(diào)查者同時(shí)對(duì)其他有關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)品牌一起做出評(píng)價(jià)，結(jié)果就會(huì)比較客觀。

3、涉及分類的選項(xiàng)設(shè)置要符合常規(guī)的要求。許多調(diào)查問卷中的選項(xiàng)都會(huì)涉及對(duì)于被調(diào)查者或者某些所調(diào)查對(duì)象的分類問題。對(duì)于某些常用的分類問題，問卷設(shè)計(jì)人員盡量不要自己創(chuàng)造新的分類，而應(yīng)當(dāng)使用那些被別人廣泛運(yùn)用的分類方法。使用別人廣泛使用過的較標(biāo)準(zhǔn)的分類方法有助于避免錯(cuò)誤，而且可以把自己的樣本構(gòu)成和結(jié)果與其他人的相比較。

4、不宜總是設(shè)置“不知道”的選項(xiàng)。在討論態(tài)度的度量問題時(shí)，我們提到在許多情形下“不知道”的選項(xiàng)往往是不可省的。但是，問卷設(shè)計(jì)也需要嚴(yán)格控制設(shè)置“不知道”問題的數(shù)目。過多地設(shè)置“不知道”選項(xiàng)，有時(shí)候也會(huì)弊大于利。沒有必要在所有問題下設(shè)置這一選項(xiàng)。

5、盡量避免因選項(xiàng)排列次序造成的誤差。在要求被調(diào)查者從多個(gè)選項(xiàng)中挑選一個(gè)或多個(gè)答案時(shí)，許多被調(diào)查者往往傾向于選擇那些列在最前面的、最后的或者中間的答案。這就可能導(dǎo)致選項(xiàng)的位置偏差。產(chǎn)生位置偏差是封閉式問題的潛在缺點(diǎn)，使得對(duì)于同一個(gè)問題，因所給出的選項(xiàng)排列不同，得到的調(diào)查結(jié)果也不同。為了減少位置偏差，最好是依次改變每一張調(diào)查問卷中同一個(gè)問題選項(xiàng)的排列次序，使得每種選項(xiàng)在被調(diào)查者前面出現(xiàn)的次序是隨機(jī)決定的，從而減少位置偏差的影響。

6.4 說明決定問題排列次序的原則有哪些？

1、問題排序一般應(yīng)當(dāng)從大到小，從普通到具體

2、敏感的、帶有威脅性的問題應(yīng)當(dāng)盡量放在后面

3、從一個(gè)主題轉(zhuǎn)到另一個(gè)主題時(shí)，過度一定要自然、合理和順暢，富有邏輯性

4、從問題內(nèi)容上看，要遵循行為-態(tài)度-意向的順序

5、從問題涉及的時(shí)間上看，要遵循現(xiàn)在-過去-將來的次序

6、對(duì)于比較復(fù)雜的，需要經(jīng)過認(rèn)真思考、回憶或計(jì)算的問題應(yīng)當(dāng)放在問卷的末尾

6.5 分析和評(píng)價(jià)下列問題設(shè)計(jì)的合理性：?jiǎn)栴}排序一般應(yīng)當(dāng)從大到小，從普通到具體；敏感的、帶有威脅性的問題應(yīng)當(dāng)盡量放在后面；從一個(gè)主題轉(zhuǎn)到另一個(gè)主題時(shí)過渡一定要自然，合理和順暢，富有邏輯性；從問題內(nèi)容上看要遵循行為一態(tài)度一意向的順序；從問題涉及的時(shí)間上看，要遵循現(xiàn)在一過去一將來的次序；對(duì)于比較復(fù)雜的需要經(jīng)過認(rèn)真思考、回憶或計(jì)算的問題應(yīng)當(dāng)放在問卷的末尾。

（1）您了解和擁護(hù)我國的個(gè)人收入所得稅法嗎？

是_____

否_____

（2）您玩網(wǎng)絡(luò)游戲的頻率是？

不太頻繁_____ 偶爾_____ 頻繁_____ 非常頻繁_____

（3）既然吸煙對(duì)身體健康的影響和危害已經(jīng)廣泛地得到了證實(shí)，您對(duì)吸煙的態(tài)度是？

強(qiáng)烈反對(duì)_____ 反對(duì)_____ 中立_____ 支持_____ 強(qiáng)烈支持_____

（4）當(dāng)您外出吃飯時(shí)，有時(shí)是否會(huì)在同一家餐館吃飯？

是_____

否_____

（5）您認(rèn)為政府對(duì)環(huán)境保護(hù)的控制是否足夠充分？

充分_____

不充分_____（6）人人都知道十幾歲的孩子和他們的父母經(jīng)常吵架。近來您和您的父母在哪些事情上爭(zhēng)吵過？

答：（1）這是一個(gè)雙重復(fù)合問題。

（2）選項(xiàng)含義不明確

（3）誘導(dǎo)式問題。

（4）內(nèi)容過于籠統(tǒng)，“有時(shí)”的含義不定。

（5）題目含義太寬泛。

（6）提出權(quán)威觀點(diǎn)。

6.6 評(píng)價(jià)下列問題設(shè)計(jì)，并說明應(yīng)當(dāng)如何修改。

（1）您的收入的主要來源是：

父母供給_____ 勤工儉學(xué)_____ 貸款_____ 親朋接濟(jì)_____

（2）您會(huì)在哪里購買您的大多數(shù)衣服？

百貨公司_____ 超市_____ 專賣店_____ 專業(yè)市場(chǎng)_____

（3）您通常是在就餐時(shí)和非就餐時(shí)都喝飲料，還是不是？

是_____

否_____ 答：（1）“主要來源”含義不清。

（2）“大多數(shù)”用詞不當(dāng)。

（3）“在就餐時(shí)和非就餐時(shí)都喝飲料”含義過于寬泛。

6.7 綠馬公司計(jì)劃對(duì)其電動(dòng)車產(chǎn)品的用戶進(jìn)行一次調(diào)查，以確定顧客的滿意度，同時(shí)，還希望發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的地方。問卷設(shè)計(jì)人員初步擬定了下列一些需要調(diào)研的問題。請(qǐng)您對(duì)下列問題進(jìn)行排序。

·請(qǐng)問您是如何評(píng)價(jià)綠馬電動(dòng)車的速度的？

·請(qǐng)問您是如何評(píng)價(jià)乘坐綠馬電動(dòng)車舒服程度的？

·請(qǐng)問您是如何評(píng)價(jià)操作綠馬電動(dòng)車便捷性的？

·請(qǐng)問您對(duì)綠馬電動(dòng)車的總體評(píng)價(jià)如何？

·請(qǐng)問您是如何評(píng)價(jià)綠馬電動(dòng)車的安全性的？

·請(qǐng)問您是何時(shí)購買綠馬電動(dòng)車的？

·請(qǐng)問您是否有更新綠馬電動(dòng)車的意向？ 答：正確的次序是：

·請(qǐng)問您是何時(shí)購買綠馬電動(dòng)車的？

·請(qǐng)問您對(duì)綠馬電動(dòng)車的總體評(píng)價(jià)如何？

·請(qǐng)問您是如何評(píng)價(jià)綠馬電動(dòng)車的速度的？

·請(qǐng)問您是如何評(píng)價(jià)乘坐綠馬電動(dòng)車舒服程度的？

·請(qǐng)問您是如何評(píng)價(jià)操作綠馬電動(dòng)車便捷性的？

·請(qǐng)問您是如何評(píng)價(jià)綠馬電動(dòng)車的安全性的？

·請(qǐng)問您是否有更新綠馬電動(dòng)車的意向？

第7章 抽樣設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

7.1 隨機(jī)抽樣的效果是否一定比非隨機(jī)抽樣要好？說明市場(chǎng)調(diào)研中經(jīng)常采用非隨機(jī)抽樣調(diào)查的原因。

隨機(jī)抽樣在受到費(fèi)用和時(shí)間兩個(gè)因素的制約的情況下，效果不一定比非隨機(jī)抽樣好。市場(chǎng)調(diào)研中經(jīng)常采用非隨機(jī)抽樣調(diào)查的原因除了受到費(fèi)用和時(shí)間的限制外，還受到市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象及其分布的特點(diǎn)的影響

7.2 討論和分析系統(tǒng)抽樣法、分層抽樣法和整群抽樣法之間的差異，并舉例說明它們各自的適用條件。

分層抽樣：先將總體的單位按某種特征分為若干次級(jí)總體（層），然后再從每一層內(nèi)進(jìn)行單純隨機(jī)抽樣，組成一個(gè)樣本的方法。一般地，在抽樣時(shí)，將總體分成互不交叉的層，然后按一定的比例，從各層次獨(dú)立地抽取一定數(shù)量的個(gè)體，將各層次取出的個(gè)體合在一起作為樣本，這種抽樣方法是一種分層抽樣。當(dāng)樣本產(chǎn)品較多時(shí)，分層抽樣是一種有效的抽樣方法。適用條件：分層抽樣盡量利用事先掌握的信息，并充分考慮了保持樣本結(jié)構(gòu)和總體結(jié)構(gòu)的一致性，這對(duì)提高樣本的代表性是很重要的。當(dāng)總體是由差異明顯的幾部分組成時(shí)，往往選擇分層抽樣的方法 系統(tǒng)抽樣法：當(dāng)總體的個(gè)體數(shù)N較大時(shí)，可將總體分成均衡的幾個(gè)部分，然后按照預(yù)先定出的規(guī)則，從每一部分抽取1個(gè)個(gè)體，得到所需要的樣本．這種抽樣叫做系統(tǒng)抽樣。是純隨機(jī)抽樣的變種 特點(diǎn)：

1、總體的個(gè)體數(shù)確定

2、總體中個(gè)體較多但均衡；

3、將總體分成幾個(gè)均衡的部分。

政群抽樣法：是將總體中各單位歸并成若干個(gè)互不交叉、互不重復(fù)的集合，稱之為群；然后以群為抽樣單位抽取樣本的一種抽樣方式。應(yīng)用整群抽樣時(shí)，要求各群有較好的代表性，即群內(nèi)各單位的差異要大，群間差異要小。

整群抽樣與分層抽樣在形式上有相似之處，但實(shí)際上差別很大。

分層抽樣要求各層之間的差異很大，層內(nèi)個(gè)體或單元差異小，而整群抽樣要求群與群之間的差異比較小，群內(nèi)個(gè)體或單元差異大；

分層抽樣的樣本時(shí)從每個(gè)層內(nèi)抽取若干單元或個(gè)體構(gòu)成，而整群抽樣則是要么整群抽取，要么整群不被抽取。

第8章 資料的整理和分析

8.1 為了調(diào)查某100萬人口的城市中人均消費(fèi)某種果酒的情況，調(diào)研設(shè)計(jì)決定選取2000人的樣本進(jìn)行抽樣調(diào)查。根據(jù)對(duì)這種果酒消費(fèi)情況的初步分析，總體可以分為三個(gè)層次，或者是小市場(chǎng)面。第一層是18歲以上的男性居民。第二層是18歲以上的女性居民。第三層是18歲以下的男女青少年。根據(jù)二手資料的調(diào)查，該城市中第一層，第二層和第三層的人口比例分別為38.5%、38.5%和23%。因此，在各層中按比例選取樣本，分別選取770，770和460人作為樣本，并實(shí)施了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果，各層中回收的問卷數(shù)分別為540、444和216，合計(jì)1200人，總的回收率僅為60%。調(diào)查得到第一層人均年消費(fèi)量為5.5公斤，第二層為1.2公斤，第三層為0.1公斤。問調(diào)查總體的人均年消費(fèi)量的估計(jì)值為多少？ 答：解：錯(cuò)誤的結(jié)果是：5.5×0.45+1.2×0.37+0.1×0.18=2.937（公斤）

正確的結(jié)果是：5.5×0.385+1.2×0.385+0.1×0.23=2.6025（公斤）

第9章 調(diào)研結(jié)果的報(bào)告、評(píng)價(jià)和跟蹤

9.1 說明書面報(bào)告通常是由哪些部分所組成的。

說明書面報(bào)告通常是由：標(biāo)題頁、目錄、內(nèi)容概要、引言、調(diào)研方法、調(diào)研的發(fā)現(xiàn)與結(jié)果、調(diào)研工作的局限性、結(jié)論和建議、附錄和參考書目所組成的。

9.2 說明書面報(bào)告中內(nèi)容概要，發(fā)現(xiàn)，結(jié)論和建議之間的區(qū)別和相互關(guān)系。

內(nèi)容概要要使經(jīng)理們?cè)诤芏虝r(shí)間內(nèi)就了解報(bào)告的大概，要是時(shí)間允許或者經(jīng)理們對(duì)概要所介紹的內(nèi)容感興趣。內(nèi)容概要要能夠精確地綜述報(bào)告的所有基本部分，包括所有主要的事實(shí)、發(fā)現(xiàn)的結(jié)果以及結(jié)論。發(fā)現(xiàn)的結(jié)果是整個(gè)調(diào)研報(bào)告的主要部分。為讓讀者容易理解調(diào)研的發(fā)現(xiàn)與結(jié)果，對(duì)于所用的數(shù)據(jù)要進(jìn)行合理的組織。結(jié)論是對(duì)發(fā)現(xiàn)和結(jié)果的總結(jié)，結(jié)論常常會(huì)改變或否定研究開始階段所做出的假定。建議是調(diào)研人員對(duì)今后行動(dòng)所提出的意見。

9.3 說明為什么在提交書面報(bào)告的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)做一個(gè)口頭報(bào)告的原因。

在提交書面報(bào)告的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)做一個(gè)口頭報(bào)告的原因是盡管調(diào)研報(bào)告寫得非常完美，但可能仍然不能引起經(jīng)理們的興趣，他們?cè)诼唤?jīng)心地閱讀之后，會(huì)把報(bào)告扔在一邊。人們對(duì)報(bào)告的意思也可能產(chǎn)生誤會(huì)。同時(shí)，書面報(bào)告也不能回答閱讀者提出的疑問。所以，調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)盡量爭(zhēng)取到向與所調(diào)研的項(xiàng)目有關(guān)的經(jīng)理們進(jìn)行口頭報(bào)告的機(jī)會(huì)，當(dāng)面解釋，回答問題，直接得到反饋意見并解答疑問。

第四篇：第1次作業(yè)

報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)作業(yè)

一、實(shí)務(wù)題

假設(shè)你是一名新進(jìn)入某公司的工作人員，你公司是一家具有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)?，F(xiàn)在，隨著公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)量的增多，公司經(jīng)理希望自己進(jìn)行報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，并指派你作為報(bào)關(guān)權(quán)申請(qǐng)的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)用第一章所學(xué)的知識(shí)，闡述你應(yīng)該如何完成公司經(jīng)理交給你的任務(wù)。

答：首先，準(zhǔn)備好申請(qǐng)報(bào)關(guān)權(quán)的相關(guān)文件資料：①企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（個(gè)人獨(dú)資、合伙企業(yè)或者個(gè)體工商戶提交營業(yè)執(zhí)照）；②對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營者登記備案表復(fù)印件（法律、行政法規(guī)或者商務(wù)部規(guī)定不需要備案登記的除外）；③企業(yè)章程復(fù)印件（非企業(yè)法人免提交）；④稅務(wù)登記證書副本復(fù)印件；⑤銀行開戶證明復(fù)印件； ⑥組織機(jī)構(gòu)代碼證書副本復(fù)印件；⑦《報(bào)關(guān)單位情況登記表》、《報(bào)關(guān)單位管理人員情況登記表》；⑧其他與注冊(cè)登記有關(guān)的文件材料等。

第二，依據(jù)我國海關(guān)法規(guī)定，依法向企業(yè)所在地海關(guān)機(jī)關(guān)注冊(cè)登記。

第三，由海關(guān)進(jìn)行所提交申請(qǐng)材料的審查。海關(guān)審查資料齊全、并符合法定形式。注冊(cè)地海關(guān)核發(fā)《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人報(bào)關(guān)注冊(cè)登記證書》，則完成自理報(bào)關(guān)權(quán)的申請(qǐng)。

二、程序題

南通某化工產(chǎn)品進(jìn)出口有限公司于2005年3月7日向南通外經(jīng)貿(mào)主管部門進(jìn)行了登記備案，并于4月向海關(guān)進(jìn)行了登記注冊(cè)。同年5月，該公司為了完成一筆化工產(chǎn)品的加工貿(mào)易，企業(yè)向德國A公司以金融租賃的形式進(jìn)口一臺(tái)化工產(chǎn)品加工設(shè)備，機(jī)器設(shè)備5月20日進(jìn)口后，經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)其中部分零件無法正常使用。由此，南通某化工產(chǎn)品有限公司向A公司提出索賠，A公司答應(yīng)以相同零配件進(jìn)行更換，并不要求將原零配件予以退回處理。請(qǐng)用第三章所學(xué)報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)，解釋本程序的整個(gè)報(bào)關(guān)過程。

答：金融租賃的形式進(jìn)口報(bào)關(guān)過程如下：1．按貨物的完稅價(jià)格一次性繳納稅款的報(bào)關(guān)：收貨人或其代理人在租賃貨物進(jìn)口時(shí)須向海關(guān)提供租賃合同，以進(jìn)口貨物的實(shí)際價(jià)格向海關(guān)申報(bào)，提供需要的進(jìn)口許可證件和其他單證，海關(guān)以進(jìn)口貨物的實(shí)際價(jià)格為基礎(chǔ)，審查確定完稅價(jià)格，計(jì)算稅款。收貨人或其代理人向海關(guān)繳納進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口代征稅。海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)放行后，不再對(duì)貨物進(jìn)行監(jiān)管。本程序一般只適用于金融租賃進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)。

2．按貨物的租金分期繳納稅款的報(bào)關(guān)：收貨人或其代理人在租賃貨物進(jìn)口時(shí)須向海關(guān)提供租賃合同，以第一期應(yīng)當(dāng)支付的租金和貨物的實(shí)際價(jià)格填制兩份報(bào)關(guān)單向海關(guān)申報(bào)，提供需要的進(jìn)口許可證件和其他單證，按海關(guān)審查確定的第一期租金的完稅價(jià)格計(jì)算稅款數(shù)額，繳納進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口代征稅，海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)放行后，對(duì)貨物繼續(xù)監(jiān)管。本程序適用于按貨物租金分期繳納稅款的金融租賃和經(jīng)營性租賃進(jìn)出口貨物。

第五篇：電大西方經(jīng)濟(jì)學(xué)第1次網(wǎng)上作業(yè)[最終版]

答：（1）含義和形成條件

1）完全競(jìng)爭(zhēng)是指競(jìng)爭(zhēng)不受任何阻礙和干擾的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)必須滿足以下主要條件：①市場(chǎng)上有無數(shù)個(gè)購買者和生產(chǎn)者；②市場(chǎng)上的產(chǎn)品是無差異的；③廠商和生產(chǎn)要素可以自由進(jìn)退和自由流動(dòng)；④購買者和生產(chǎn)者對(duì)市場(chǎng)信息完全了解。

2）完全壟斷是指整個(gè)行業(yè)中只有一個(gè)廠商的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。完全壟斷市場(chǎng)具備的條件：①廠商即行業(yè)，即整個(gè)行業(yè)中只有一個(gè)廠商；②廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品有極大的特殊性，且沒有任何替代品；③其他廠商幾乎不可能進(jìn)入該行業(yè)。

（2）需求曲線和收益曲線

1）完全競(jìng)爭(zhēng)條件下的需求曲線和收益曲線

完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，行業(yè)面臨的是一條向右下方傾斜的具有負(fù)斜率的需求曲線；而單個(gè)廠商在市場(chǎng)中面對(duì)的是一條具有完全彈性的、水平的需求曲線。廠商的平均收益AR、邊際收益MR和需求曲線d是重疊的。

2)完全壟斷條件下的需求曲線和收益曲線

在完全壟斷市場(chǎng)上，市場(chǎng)中只有一家廠商，壟斷者所面臨的需求曲線就是整個(gè)市場(chǎng)的需求曲線。完全壟斷廠商面臨的需求曲線d是一條向右下方傾斜的需求曲線。平均收益曲線AR與廠商面臨的需求曲線重疊，而邊際收益曲線MR位于平均收益曲線AR的下方。

（3）廠商短期均衡和長(zhǎng)期均衡

1）完全競(jìng)爭(zhēng)廠商的短期均衡和長(zhǎng)期均衡

在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，廠商短期均衡的條件是：MR=MC;廠商達(dá)到短期均衡時(shí)的狀況取決于均衡時(shí)的價(jià)格與短期平均成本曲線的關(guān)系。

廠商長(zhǎng)期均衡的條件為：MR=LMC=LAC=SMC=SAC 2)完全壟斷廠商的短期均衡和長(zhǎng)期均衡

在完全壟斷市場(chǎng)上，廠商短期均衡的條件是：MR=MC；在均衡時(shí)，廠商大多數(shù)情況下能獲得超額利潤(rùn)，但也可能遭受虧損，或者是不盈不虧。

廠商長(zhǎng)期均衡的條件為：MR=LMC=SMC（4）供給曲線

1）完全競(jìng)爭(zhēng)廠商的供給曲線 在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，廠商短期供給曲線就是其邊際成本曲線，即短期邊際成本曲線SMC上大于或等于平均成本曲線SAVC最低點(diǎn)以上的部分。廠商的長(zhǎng)期供給曲線是大于長(zhǎng)期平均成本曲線LAC最低點(diǎn)的那一段長(zhǎng)期邊際成本曲線LMC。

2）完全壟斷廠商的供給曲線

在完全壟斷市場(chǎng)條件下，不存在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的產(chǎn)量和價(jià)格之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，即不存在有規(guī)律性的廠商供給曲線。