第一篇：教育管理學(xué)復(fù)習(xí)題

教育管理學(xué)復(fù)習(xí)題其結(jié)果進(jìn)行價值判斷的教育活動是教（4）教育管理對象——教學(xué)人員的高育管理規(guī)律認(rèn)識發(fā)生偏差，就有可能（1）物質(zhì)策略：通過提高經(jīng)濟(jì)收入和管理工作趨于保守、僵化，降低了教

一、名詞解釋育評價（教育決策、教育政策專業(yè)化程度，決定了教育管理中管理提出錯誤的教育管理原則。福利待遇以及建立物質(zhì)獎勵機(jī)制等手育管理效率。

1、教育管理教育管理者運(yùn)用一定的管

18、研究的最根本目的在于發(fā)現(xiàn)理論，人員與教學(xué)專業(yè)人員之間常會出現(xiàn)矛

13、簡述教育管理的有效性原則段來調(diào)動教師積極性的策略。地方分權(quán)制——

理原理與方法，在特定的條件下，合擴(kuò)充知識體系，完善學(xué)科建設(shè)，在研盾沖突；含義：（2）目標(biāo)策略：通過設(shè)置科學(xué)合理的優(yōu)點：有利于地方因地制宜的發(fā)展教理配置教育資源，引導(dǎo)組織教育人員究過程中往往先有某種設(shè)想和假說，（5）教育容易成為社會關(guān)注的焦點，教育管理活動中要合理的組織和利用學(xué)校發(fā)展目標(biāo)，讓教師看到未美好的育，使教育適應(yīng)于地方的經(jīng)濟(jì)和社會完成教育任務(wù)，實現(xiàn)教育目標(biāo)的一種然后通過研究對此予以確立和驗證的決定了教育管理觀念保守，制定教育人、財、物和時間等資源，從而獲得前景，并將者一前景與教師當(dāng)前的工發(fā)展的需要；有利于充分發(fā)揮地方政活動。教育科研屬于基礎(chǔ)研究政策法規(guī)謹(jǐn)慎。較高的效率和效益。作學(xué)習(xí)與未來的個人發(fā)展聯(lián)系起來，府和教育行政機(jī)關(guān)的積極性和主動

2、教育管理體制是教育領(lǐng)域中關(guān)于機(jī)

三、多項選擇

3、學(xué)校管理的特點貫徹要求從而激勵教師為實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而積極性；可避免出現(xiàn)事事請示中央的現(xiàn)象；構(gòu)的設(shè)置、隸屬關(guān)系以及權(quán)限劃分等

1、教育管理體制的功能：（1）以育人為中心的目的性（管理對（1）提高用人效益（科學(xué)安排干部，投身于學(xué)校的各項工作。有利于地方及時處理和決斷有關(guān)教育方面的制度。（1）領(lǐng)導(dǎo)和指揮；（2）權(quán)力分配;象：人、財、物、時間、信息。知人善任，用人之長；用人不疑，疑（3）民主激勵：基層中小學(xué)校長注意問題，提高教育管效率，并促使中央

3、使教職員工和學(xué)生人性得到最完（3）分工協(xié)作;（4）提高效率。在學(xué)校管理中，人是管理的中心，學(xué)人不用；把目標(biāo)職務(wù)權(quán)力責(zé)任四位一發(fā)揮教代會的作用，使教師有機(jī)回參集中精力更有效的履行其宏觀管理職美的發(fā)展是現(xiàn)代教育管理的核心；為

2、教育管理體制的制約因素校管理的最終目的是為了 “培育人體的分配給合適的干部；要關(guān)心人，與學(xué)校重大決策和工作計劃的制定，能。

教職員工和學(xué)生的發(fā)展服務(wù)是教育管（1）國家的政治體制；（2）社會的才”。這就要求我們在學(xué)校管理活動注意協(xié)調(diào)人際關(guān)系激勵士氣，充分調(diào)經(jīng)常與教師溝通情況，交流思想，從不足：教育行政權(quán)利分散，不易統(tǒng)一理的根本目的。經(jīng)濟(jì)狀況；（3）教育和文化傳統(tǒng)；（4）中，注意樹立以人為本的管理思想，動人的積極性。）而激發(fā)教師在工作和思想上與學(xué)?；颊?，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)籌規(guī)劃及統(tǒng)籌兼

4、權(quán)變性原則教育管理活動必須根據(jù)國際改革潮流。充分調(diào)動人的積極性，以達(dá)到育人的（2）提高財物利用率（盡力做到物盡難與共的積極態(tài)度。顧；各地條件不同，對教育事業(yè)的認(rèn)不同的情況確定和采取不同的措施、3、學(xué)校組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則：目的。其用，財盡其利，以最小的財力物力（4）情感激勵：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)通過與教師識不同，容易造成教育的不平蘅發(fā)展；方法，實行動態(tài)調(diào)節(jié)，使教育管理具（1）精簡機(jī)構(gòu)，講求效率；（2）集（2）以階段為標(biāo)志的有序性獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。）談心、家訪、探病、交朋友、與教師各地自主行政，中央調(diào)控能力有限，有針對性和適應(yīng)性。權(quán)與分權(quán)相結(jié)合；（3）分工協(xié)作；（4）學(xué)校管理過程是一個不斷循環(huán)往復(fù)、（3）提高時間利用率（合理控制和利建立正式或非正式的情感聯(lián)系，了解不利于組織地方之間的教育協(xié)作。教育決策是指教育部門的領(lǐng)導(dǎo)為實現(xiàn)信息聯(lián)系渠道暢通；（5）因校制宜呈周期性向前發(fā)展的有序過程用時間，把主要時間花在最主要的情他們的發(fā)展愿望和遇到的種種困難，2、什么是辦學(xué)理念？校長為什么要確教育目標(biāo)，通過使用專家智囊，在運(yùn)

4、我國教育政策確立的基本價值觀念（3）以目標(biāo)為前提的控制性況上，有勇氣并果斷地拒絕不必要辦真誠地幫助他們解決問題，使教師心立辦學(xué)理念？辦學(xué)理念如何定位？用科學(xué)方法充分分析的基礎(chǔ)上，從若（1）以人為本；（2）教育平等；（3）控制始終是和管理活動目標(biāo)聯(lián)系在一的事、次要的事；要把最重要、最困情舒暢、情緒高昂地投入教育教學(xué)工．什么是辦學(xué)理念

干預(yù)選方案中選擇滿意方案的過程。效益優(yōu)化；（4）可選擇性；（5）多起的，通過控制及時發(fā)現(xiàn)和糾正在目難的工作放在功效最高的時間去做。）作中。辦學(xué)理念是校長辦學(xué)主題思想的概

5、教育評價是依據(jù)教育目標(biāo)和教育理樣性標(biāo)實施過程中出現(xiàn)的偏差，從而保證

14、我國現(xiàn)行基礎(chǔ)教育管理體制：（5）榜樣激勵：通過領(lǐng)導(dǎo)者以身作則括，是指學(xué)校依據(jù)一定的主題教育思念，在系統(tǒng)收集資料的基礎(chǔ)上，對教

5、教育行政執(zhí)法的原則管理目標(biāo)的實現(xiàn)。在學(xué)校管理過程中，我國現(xiàn)行的基礎(chǔ)教育管理體制是一種和率先垂范或通過發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和宣傳想，遵循教育方針，結(jié)合本校實際而育過程及其結(jié)果進(jìn)行價值判斷的教育（1）合法性原則；（2）越權(quán)無效原這種控制更強(qiáng)調(diào)通過相應(yīng)的控制手段以中央集權(quán)為基本，中央管理與地方校內(nèi)先進(jìn)人物的典型事跡，為廣大教形成的對自己學(xué)校的辦學(xué)模式、育人活動。則；（3）應(yīng)急性原則；（4）合理性和方法達(dá)到對管理對象的自控能力的管理適當(dāng)結(jié)合的制度。師提供積極工作、努力進(jìn)取的參照和目標(biāo)、育人途徑、育人方式系列辦學(xué)

6、教育法規(guī)是有關(guān)教育方面的法令、原則。提高，從而實現(xiàn)自主管理。1985年以來，我國中等及中等以下教范例，從而激發(fā)教師為效法榜樣而奮治校育人的根本問題的指導(dǎo)思想。條例、規(guī)則、規(guī)章等規(guī)范性文件的總

6、教育領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)的內(nèi)容

4、古典管理理論：提倡制度化的管理。育已基本上建立起中央統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，地發(fā)向上。．為什么要確立辦學(xué)理念：

稱（1）知識結(jié)構(gòu)（以馬克思主義理論為其基本主張是：（1）效率原則是衡量方負(fù)責(zé)，分級辦學(xué)和管理的體制。基（6）信息激勵：通過組織教師外出參（1）樹立辦學(xué)理念是學(xué)校自身發(fā)展的7、教學(xué)管理是為了實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，根指導(dǎo)，以一般科學(xué)文化知識和專業(yè)知任何組織的基礎(chǔ)；（2）分工和專業(yè)化礎(chǔ)教育由地方負(fù)責(zé)，除了大政方針和觀先進(jìn)學(xué)校、請外校教師來學(xué)校傳授需要。據(jù)教學(xué)規(guī)律和特點，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管識為基礎(chǔ)，以管理科學(xué)知識為主體的是管理活動的基本手段；（3）統(tǒng)一指宏觀規(guī)劃由中央決定外，具體政策、經(jīng)驗，以及向教師推薦報刊雜志有關(guān)（2）樹立辦學(xué)理念是在辦學(xué)趨同化的理原理和方法學(xué)校對教學(xué)工作的全面立體知識結(jié)構(gòu)）；揮，即組織內(nèi)部應(yīng)建立一套自上而下制度、計劃的制定和實施，以及對學(xué)教改的信息資料，使教師在不斷的信大潮中，一所學(xué)校形成或保持自己獨管理。（2）專業(yè)結(jié)構(gòu)（既有熟悉教育業(yè)務(wù)的的明確的權(quán)力等級系統(tǒng)，每個成員都校的領(lǐng)導(dǎo)、管理和檢查責(zé)任和權(quán)力都息交流中體會社會變化之迅速和教育有的個性和特色的需要。

8、德育管理就是根據(jù)學(xué)校德育的目標(biāo)人，也有善于管理的人既有通曉政工要嚴(yán)格服從上級的指揮；（4）工作標(biāo)交給地方（包括省市縣鄉(xiāng)）。具體表改革之緊迫，從而促進(jìn)教師產(chǎn)生抓?。?）樹立辦學(xué)理念是校長的職業(yè)成長和任務(wù)以及學(xué)校教育和學(xué)校管理的總?cè)耸鹿ぷ鞯娜?，也有擅長后勤服務(wù)工準(zhǔn)化，將工作細(xì)分為若干部分，從而現(xiàn)為：中央規(guī)定基本學(xué)制、課程設(shè)置、機(jī)遇、奮起直追、力爭上游的積極心需要。體要求，提出學(xué)校德育管理目標(biāo)，建作的人）；使員工依標(biāo)準(zhǔn)程序展開工作；（5）注課程標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)校人員編制標(biāo)準(zhǔn)、教師態(tài)。．辦學(xué)理念如何定位：立德育管理機(jī)構(gòu)，建設(shè)德育工作隊伍，（3）智能結(jié)構(gòu)（既有思想家—善于運(yùn)重嚴(yán)密的規(guī)章制度，認(rèn)為這是實現(xiàn)組資格、教職工的基本工資標(biāo)準(zhǔn)，等等；18學(xué)生管理的目的是什么？其基本要辦學(xué)理念是學(xué)校校長自身的主導(dǎo)思制定德育管理制度，并通過德育實施籌策劃，也有組織家—善于協(xié)調(diào)關(guān)系，織目標(biāo)的根本保證；（6）看重經(jīng)濟(jì)上省、自治區(qū)、直轄市政府有權(quán)確定本求有哪些？想，是一定價值觀念在學(xué)校辦學(xué)治校過程的組織協(xié)調(diào)和對德育工作的質(zhì)量還有實干家—善于組織實施）；的獎勵和懲罰制度；（7）重視正式組地區(qū)的學(xué)制、年度招生規(guī)模，編制本目的：幫助學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、育人目標(biāo)上的體現(xiàn)，是一定的教育思評估來確保學(xué)校德育目標(biāo)的實現(xiàn)和德（4）個性結(jié)構(gòu)（領(lǐng)導(dǎo)者的不同個性能織的作用；（8）堅信管理是有規(guī)律可地區(qū)的教學(xué)計劃，選定教材和審編教生活習(xí)慣與行為習(xí)慣，具有基本的自想與學(xué)校實際辦學(xué)條件有機(jī)結(jié)合在辦育任務(wù)的完成。夠協(xié)調(diào)互補(bǔ)，相得益彰）；行的，管理原則就是管理規(guī)律的最好材，確定教師職務(wù)、限額和工資水平。理能力、自治能力和獨立生活能力，學(xué)目標(biāo)上的反映，是國家教育方針在9、辦學(xué)理念是校長辦學(xué)主題思想的概（5）年齡結(jié)構(gòu)（老中青三結(jié)合）體現(xiàn)。市、縣（區(qū)）或鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別對基礎(chǔ)教育使學(xué)生能夠愉快的學(xué)習(xí)、健康的成長，學(xué)校的具體化，是校長在一定主題教括，是指學(xué)校依據(jù)一定的主題教育思

7、教育決策的特性

5、泰羅的科學(xué)管理理論要點：（1）的不同方面負(fù)責(zé)?；A(chǔ)教育各級學(xué)校在德智體等方面得到全面和諧的發(fā)育思想支配下，融進(jìn)自己（也包括學(xué)想，遵循教育方針，結(jié)合本校實際而（1）求標(biāo)性（為實現(xiàn)一定的目標(biāo)服科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生主要由市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的教展。校其他領(lǐng)導(dǎo)和教職工）對教育方針的形成的對自己學(xué)校的辦學(xué)模式、育人務(wù)）；產(chǎn)；（2）為了提高勞動生產(chǎn)率，必育行政部門管理，在城市（不包括直基本要求：理解，結(jié)合本校實際而形成的自己的目標(biāo)、育人途徑、育人方式系列辦學(xué)（2）求多性（從眾多方案中選擇最優(yōu)須為工作配備“第一流的工人”；（3）轄市），一般是市或區(qū)（根據(jù)其規(guī)模（1）樹立正確的學(xué)生觀；辦學(xué)治校育人的指導(dǎo)思想。

治校育人的根本問題的指導(dǎo)思想 方案）；要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使大小而定）負(fù)責(zé)本地區(qū)基礎(chǔ)教育發(fā)展（2）建立和健全學(xué)生管理的組織系

3、教學(xué)管理的任務(wù)有哪些？結(jié)合本校

10、教育領(lǐng)導(dǎo)就是教育領(lǐng)導(dǎo)者充分行（3）求優(yōu)性（無論是方案選擇還是方用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使規(guī)劃，籌措經(jīng)費(fèi)，并對師資和中小學(xué)統(tǒng)，加強(qiáng)學(xué)生組織隊伍的建設(shè)；工作實際論述教學(xué)業(yè)務(wù)管理的具體內(nèi)使自己的權(quán)利和承擔(dān)自己應(yīng)付的責(zé)案中的指標(biāo)、時間、人力、財力等因作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化；（4）實行有差別的進(jìn)行直接管理；在農(nóng)村，則由縣或鄉(xiāng)（3）加強(qiáng)學(xué)生的自我管理。容。任，并為下屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而促素，都應(yīng)從優(yōu)選擇）；計件工資制；（5）工人和雇主雙方都鎮(zhèn)對實施基礎(chǔ)教育的中小學(xué)實施管理

19、學(xué)校德育管理的任務(wù)和內(nèi)容教學(xué)管理的任務(wù)

使下屬組織及成員實現(xiàn)教育目標(biāo)或教（4）求實性（決策要符合實際，便于必須來一次“心理革命”；（6）把計權(quán)限，包括學(xué)校的布局、經(jīng)費(fèi)籌措、（一）任務(wù)（1）全面貫徹黨的教育方針，全面提育任務(wù)的過程。實施和能取得實效）。劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)學(xué)?；窘ㄔO(shè)等。

1、建立和完善學(xué)校德育組織機(jī)構(gòu)；高教育質(zhì)量；

11、教育決策是指教育部門的領(lǐng)導(dǎo)為

8、教育決策的要素驗工作方法為科學(xué)工作方法；（7）實我國現(xiàn)行基礎(chǔ)教育管理體制實施中存

2、加強(qiáng)學(xué)校德育制度建設(shè)；（2）確保教學(xué)的正確方向；實現(xiàn)教育目標(biāo)，通過使用專家智囊，決策者；決策信息；決策對象；決策行職能工長制；（8）在管理控制上實在的問題：把基礎(chǔ)教育的責(zé)任層層下

3、組織選拔和合理分配德育力量；（3）建立和維護(hù)教學(xué)為主的工作秩在運(yùn)用科學(xué)方法充分分析的基礎(chǔ)上，目標(biāo)；決策方案。行例外原則。放，甚至下放到農(nóng)村，以致基礎(chǔ)教育

4、協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社會在德育工作序，保證教學(xué)活動的有序進(jìn)行；從若干預(yù)選方案中選擇滿意方案的過

9、教育決策的原則

6、法約爾的管理十四原則：（1）分的經(jīng)費(fèi)的安排、師資的配備和教育質(zhì)中的關(guān)系，形成德育合力。（4）深化教學(xué)管理改革，建立科學(xué)的程。（1）唯實原則；（2）動態(tài)原則；（3）工；（2）職權(quán)與職責(zé)；（3）紀(jì)律；量等方面失去了必要的控制，使一些

（二）內(nèi)容教學(xué)工作體系；

12、教育領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指建立在一定知集思原則；（4）反饋原則；（5）效（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；（6）地方的基礎(chǔ)教育發(fā)展受到不應(yīng)有的干

1、明確德育工作的指導(dǎo)思想——思想（5）加強(qiáng)教學(xué)科研工作，促進(jìn)教學(xué)科識、經(jīng)驗基礎(chǔ)上的非規(guī)范化的令人信益原則個人利益服從整體利益 ；（7）個人擾和影響；基礎(chǔ)教育下放到鄉(xiāng)甚至村管理學(xué)化；服的領(lǐng)導(dǎo)技能。

10、教育決策的程序報酬與支付公平；（8）權(quán)利的集中與以后，由于缺乏對鄉(xiāng)、村政府的有效

2、確立德育工作目標(biāo)管理體系——目（6）充分調(diào)動教師教書育人的積極

13、校本培訓(xùn)是一種由學(xué)校自行策劃、（1）確定目標(biāo)；（2）擬訂方案；（3）分散具彈性 ；（9）建立關(guān)系明確的約束，使教育經(jīng)費(fèi)不能合理使用，甚標(biāo)管理性，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。自行組織、自行實施、自行考核的教方案選優(yōu)（4）組織實施 職權(quán)等級系列 ；（10）秩序 ；（11）至被侵占挪用，以致出現(xiàn)不能按時支

3、制定德育工作管理計劃——計劃管教學(xué)業(yè)務(wù)管理

師培訓(xùn)模式，其核心是培訓(xùn)的自主化

11、教育督導(dǎo)的職能是公正；（12）任用期穩(wěn)定；（13）首付教師工資的現(xiàn)象；有的地方還任意理

（一）制定教學(xué)業(yè)務(wù)管理計劃

和個性化，即培訓(xùn)完全服務(wù)于本校的（1）監(jiān)督；（2）評價；（3）指創(chuàng)精神；（14）集體精神調(diào)用教師，增加了教師隊伍的不穩(wěn)定

4、建立健全學(xué)校德育組織機(jī)構(gòu)——組（1）學(xué)校教學(xué)情況的分析與評價；實際需要，培訓(xùn)內(nèi)容和形式完全根據(jù)導(dǎo)；（4）反饋。

7、韋伯的理想行政組織體系的特點：因素。這些問題還有待于進(jìn)一步改革織管理（2）學(xué)校開展教學(xué)研究，改進(jìn)教學(xué)工本校及本校教師的特點來編制設(shè)定，12、教育督導(dǎo)原則（1）明確的分工；（2）自上而下的和完善。

5、加強(qiáng)良好德育環(huán)境建設(shè)——環(huán)境管作，提高教學(xué)質(zhì)量的基本目標(biāo)和任務(wù)培訓(xùn)者基本上由本校的教師來擔(dān)任。（1）導(dǎo)向性原則；（2）依法督導(dǎo)原等級系統(tǒng)；（3）人員的考評和教育；

14、校長負(fù)責(zé)制的基本內(nèi)涵：理要求；

二、單項選擇則；（3）科學(xué)性原則；（4）民主性：（4）管理人員有固定的薪金；（5）學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的核心是校長

6、樹立德育質(zhì)量意識，確立德育質(zhì)量（3）學(xué)校教學(xué)中教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整、教

1、教育管理學(xué)產(chǎn)生于19世紀(jì)末，2013、教育評價功能：遵守規(guī)則和紀(jì)律；（6）組織人員之間負(fù)責(zé)制標(biāo)準(zhǔn)——質(zhì)量管理學(xué)方法的選擇以及其他與教學(xué)業(yè)務(wù)有世紀(jì)初。[標(biāo)志：（美）佩恩《學(xué)校行（1）選拔功能；（2）管理功能；（3）的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)。校長負(fù)責(zé)制的基本內(nèi)涵：（1）校長全20、總務(wù)后勤工作管理的內(nèi)容關(guān)問題的咨詢與指導(dǎo)；

政》1875年，（美）達(dá)頓、斯奈登《美教育功能

8、西蒙是當(dāng)代行政學(xué)的代表人物，決面負(fù)責(zé)——校長是學(xué)校的法人代表，（1）學(xué)校財務(wù)管理（預(yù)算管理、收入（4）收集整理有關(guān)教學(xué)的信息，并進(jìn)國的教育行政》1908年]14教育評價原則策理論的創(chuàng)立者。他全面闡述了決策應(yīng)按有關(guān)規(guī)定行使職權(quán)、履行職責(zé)，管理、支出管理、專用基金管理、學(xué)行比較分析，總結(jié)出帶有指導(dǎo)性的結(jié)

2、《學(xué)記》：歷史上最早的教育管理（1）方向性原則；（2）發(fā)展性原則；的意義、類型和過程，并隊組織決策并代表政府承擔(dān)管理學(xué)校的全部責(zé)校資產(chǎn)管理、負(fù)債管理、編制財務(wù)報論或建議；

文獻(xiàn)之一，全文僅1200余字，但其中（3）客觀性原則。的合理性問題作了深刻分析。主張以任。（2）黨組織保證監(jiān)督——保證黨告、進(jìn)行財務(wù)分析等）（5）開展橫向聯(lián)合，有效地與其他學(xué)蘊(yùn)涵著豐富的教育管理思想。如主張

15、教育評價方法有哪些？選擇教育行政行為的研究替代行政學(xué)的傳統(tǒng)研的路線、方針、政策在學(xué)校的貫徹落（2）學(xué)校教學(xué)設(shè)備管理校記進(jìn)行交流溝通；

從中央到地方按行政建制辦學(xué)——評價方法需注意哪些問題？究方式，包括行政組織、人際關(guān)系、實，保證辦學(xué)的社會主義方向，保證A、教室及教室內(nèi)的各種設(shè)施；B、教（6）教師的業(yè)務(wù)進(jìn)修與培養(yǎng)工作；“家有塾，黨有庠，術(shù)有序，國有學(xué)”；教育評價方法有哪些？ 人員激勵、行政程序等。由于在組織學(xué)校的各項任務(wù)能夠順利完成。（3）師用的各種掛圖、模型、實驗器材等；（7）指導(dǎo)教師制定教學(xué)計劃、學(xué)習(xí)課教學(xué)活動安排多樣化——“藏焉，修（1）收集評價材料法（收集方式有：決策研究方面的杰出貢獻(xiàn)，西蒙榮獲教職工民主管理——建立和健全教職C、音樂體育等課所需的教學(xué)設(shè)施和設(shè)程標(biāo)準(zhǔn)及其有關(guān)理論與文件，協(xié)助檢焉，息焉，游焉”，即有課堂授課也觀察、訪談、問卷、測驗、人物推定、了1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。工代表大會制度，教代會代表全體教備；D、自然課教學(xué)所需的儀器設(shè)施或查、考評、總結(jié)學(xué)校教學(xué)工作，研究有自習(xí)和課外活動；對教師素質(zhì)的要數(shù)理統(tǒng)計等）：

9、當(dāng)代教育管理研究的發(fā)展趨勢職員工對學(xué)校各項決策提出意見和建生理化教學(xué)所需實驗室；E、圖書閱覽具體的教學(xué)改進(jìn)措施

求——“記問之學(xué)，不足以為人師”，（2）結(jié)論評定法（相對評定、絕對評

（一）研究理論基礎(chǔ)的發(fā)展趨勢：議，對學(xué)校工作實行民主管理、民主室和按在校學(xué)生配備的圖書；F、科技（8）指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展。教學(xué)要“道而弗牽，強(qiáng)而弗抑，開而定、個體內(nèi)差異評定）；當(dāng)代教育管理處于以多元理論為支撐監(jiān)督，充分發(fā)揮教職工主人翁作用。小組活動室、課外活動室或多功能教

（二）加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理

弗達(dá)”，“學(xué)然后知不足，教然后知選擇教育評價方法需注意的問題的狀態(tài)，古典管理理論、人際關(guān)系學(xué)

15、教育領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本表現(xiàn)室；G、多媒體教室和計算機(jī)教學(xué)教室。（1）樹立全面的教學(xué)質(zhì)量管理觀困。知不足然后能自反也，知困然后（1）評價方法要具有高信度和高效說、行為科學(xué)理論共同影響著教育管（1）用權(quán)藝術(shù)H、年級組或教研組辦公室。全面發(fā)展管理觀、面向全體學(xué)生管理能自強(qiáng)也。故曰：教學(xué)相長也?！倍龋焕淼难芯?。有權(quán)要用但不可集權(quán)于一身，獨斷專（3）學(xué)校生活管理觀、全程管理觀、全員管理觀

文教政策:“崇儒興學(xué)、兼用佛道”；（2）注意評價方法的全面性和客觀

（二）研究內(nèi)容的發(fā)展趨勢：行；不可越權(quán)。妨礙下屬的積極性；A、辦好食堂；（2）建立和健全教學(xué)質(zhì)量管理制度教育管理體制:實行中央和地方分級性；注重對教育管理的全方位多元化的研不可玩弄權(quán)術(shù)，爭權(quán)奪利；不可以權(quán)B、水電供應(yīng)；教學(xué)質(zhì)量管理的檢查制度、教學(xué)質(zhì)量管理（中央設(shè)立“國子監(jiān)”專門負(fù)責(zé)（3）評價方法應(yīng)為評價人員所熟練掌究，教育管理學(xué)的歷史研究、哲學(xué)問謀私，以勢壓人。C、宿舍管理（分配、治安、衛(wèi)生、維管理的分析制度、教學(xué)質(zhì)量管理的評管理教育事業(yè)，中央官學(xué)由國子監(jiān)祭握；題研究、管理模式研究、教育政策法（2）用人藝術(shù)修等）。價制度酒負(fù)責(zé)，地方官學(xué)由地方官長史領(lǐng)（4）定性評價（評語）與定量評價（分規(guī)研究、學(xué)校效能研究等等都成為教用人不可任人唯親、任人為順、任人（4）校園環(huán)境管理（3）掌握科學(xué)的評價方法

導(dǎo)）；數(shù)、等級）相結(jié)合育管理研究的重要內(nèi)容。為錢，應(yīng)堅持任人唯賢、德看主流、A、校園綠化管理；遵循教育評價原則，靈活運(yùn)用教育評教學(xué)管理制度:已相當(dāng)完善，從入學(xué)到

16、教師管理的內(nèi)容有哪些？教師管

（三）研究方法的發(fā)展趨勢：在教育才重一技、用人之長。B、校園環(huán)境衛(wèi)生管理；價方法，使教學(xué)質(zhì)量的檢查與評定能畢業(yè)幾乎都有制度化的規(guī)定。（如中理應(yīng)該遵循哪些基本原則？管理學(xué)產(chǎn)生初期（19世紀(jì)末），信奉（3）用財藝術(shù)C、校園文化設(shè)施管理。夠發(fā)揮積極的激勵作用和教育作用 央官學(xué)規(guī)定，14歲到19歲開始入學(xué)；教師管理的內(nèi)容： 思辯哲學(xué)，注重用演繹的方法研究教善于聚財，并能把財用到有利于教育

21、基層學(xué)校教育科研機(jī)構(gòu)的職能

每年舉行旬考、歲考和畢業(yè)考；每年

1、教師隊伍的預(yù)測和規(guī)劃育管理問題。20世紀(jì)初又看重歸納的事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵處。（1）認(rèn)真貫徹黨和國家的教育方針、有旬假和長假等放假形式；對教師實

2、教師的選拔和任用方法。20世紀(jì)60年代后，把數(shù)理邏（4）用計藝術(shù)政策，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法探討本

行每年一小考，四年一大考，考核成3、教師的考核與培訓(xùn)輯作為一種工具，使教育管理研究更善于動腦筋想辦法、拿主意，善于聽校的教育改革，做好校長的參謀，為

績分上中下三級九等，寫有考評，當(dāng)

4、教師的福利待遇具演繹性，更看重理論，更強(qiáng)調(diào)數(shù)量，取別人的意見，并能及時合理運(yùn)用別學(xué)校決策出謀劃策；

眾宣讀，考核結(jié)果與晉級、獎懲相結(jié)

17、教師管理的原則概念更結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化。80年代末又人的正確意見。（2）利用舉辦教育理論講座等方式，合。）

1、選賢任能原則（根據(jù)德才兼?zhèn)涞臉?biāo)提出借助歷史材料來構(gòu)建教育管理理（5）用時藝術(shù)組織教職工學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論和教育

4、雅典可能是世界上最早嘗試依法治準(zhǔn)選拔和任用教師）；論。至此，教育管理研究方法中多元講究開會藝術(shù)，少開會、開短會；固思想，普及教育科研知識；教的國家

2、合理結(jié)構(gòu)原則（使教師隊伍的數(shù)量觀點盛行。定群眾接待日；充分利用剩余時間看（3）編制本單位教育科研計劃，組織

5、根據(jù)我國憲法規(guī)定，我國有權(quán)制定結(jié)構(gòu)、質(zhì)量結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、能力結(jié)

10、現(xiàn)代教育管理的基本理念報、看電視新聞及從事其他業(yè)余活動；學(xué)校課題申報工作；

行政法規(guī)的機(jī)關(guān)為國務(wù)院。構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)學(xué)校要重視促進(jìn)有形資源的擴(kuò)展，更善于將所要處理的事進(jìn)行分類：A類（4）檢查課題執(zhí)行情況，及時解決實

5、教育行政：國家教育行政機(jī)關(guān)對教等趨向合理化）；要重視學(xué)校無形資產(chǎn)的增加； —最重要的事；B類—次重要的事；C施中的實際問題；

育的管理。

3、教育激勵原則（正確采用各種有效 學(xué)校要重視資源的優(yōu)化，更要重視促類—可緩辦的事。（5）組織專家鑒定課題成果，并對科

6、在學(xué)校管理中，人是管理的中心，的激勵機(jī)制，充分調(diào)動教師的積極主進(jìn)學(xué)校文化的引領(lǐng)；（6）交往藝術(shù)研成果進(jìn)行獎勵；

7、對于教學(xué)管理，朱熹主張嚴(yán)立課程，動性）；“最好”是一時的標(biāo)志，“更好”是注意交往的角色狀態(tài)（與獨斷型、理（6）定期編輯學(xué)?！敖逃蒲行畔ⅰ?、循序漸進(jìn)，“讀書不可不先立程限”

4、績效原則（重視教師管理的工作成永恒的追求。教育對可持續(xù)發(fā)展的貢智型、沖動型角色狀態(tài)的人交往時要“教育科研論文集”等，及時反映國

“嚴(yán)立課程，寬著意思，久之當(dāng)有味，果和工作效率，并以對學(xué)校實際貢獻(xiàn)獻(xiàn)與教育的可持續(xù)發(fā)展（綠色校園與區(qū)別對待）；要注意交往的距離（包內(nèi)外教育發(fā)展動態(tài)、校內(nèi)外教育科研

不可求欲速之功?！钡拇笮∽鳛楹饬俊⒃u價和獎勵教師的綠色教育）； 括空間距離—1．5個身高和心理距離課題的進(jìn)展情況；

8、科學(xué)管理理論——泰羅（科學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)）。教育的發(fā)展需要外部的支持，更要靠—宜近不宜遠(yuǎn)）；要真誠的對別人感（7）加強(qiáng)科研資料室建設(shè)，做好課題

之父）

18、學(xué)校體育衛(wèi)生管理應(yīng)遵循哪些基自身的努力（有眼界才有境界、有思興趣，努力記住別人的名字。研究數(shù)據(jù)資料的收集、整理和歸檔管

9、代表：社會系統(tǒng)論——巴納德；決本原則路才有出路、有作為才有地位、有實（7）演講藝術(shù)理，訂閱科研雜志，收集有關(guān)科研資

策理論——西蒙；激勵理論——馬斯

1、體育與衛(wèi)生相結(jié)合；

2、共性與個力才有魅力）。內(nèi)容上：使聽眾知識上有收獲，情感料，為課題研究服務(wù)；

洛；領(lǐng)導(dǎo)行為研究——斯多格迪爾性相結(jié)合；

3、課內(nèi)與課外相結(jié)合； 4、11、現(xiàn)代教育管理的基本理念上有共鳴，思想上有啟迪。方法上：（8）監(jiān)督檢查科研經(jīng)費(fèi)的使用情況。

10、動態(tài)原理：教育管理者要明確管三育并重；

5、普及為主；

6、因地制 學(xué)校要重視促進(jìn)有形資源的擴(kuò)展，更書面語言與口頭語言相結(jié)合；哲學(xué)語

22、教育科研管理的內(nèi)容

理的對象、目標(biāo)都是在發(fā)展變化的，宜。要重視學(xué)校無形資產(chǎn)的增加；言與文學(xué)語言相結(jié)合；普通話與地方

一、教育科研計劃管理（制定教育

不能一成不變的看代他們；要根據(jù)教

19、教師的專業(yè)能力主要表現(xiàn)在哪些學(xué)校要重視資源的優(yōu)化，更要重視促話相結(jié)合；現(xiàn)代語與古語相結(jié)合；中科研計劃、確定教育科研的課題指南、育內(nèi)部和外部情況的變化及時調(diào)節(jié)管方面？進(jìn)學(xué)校文化的引領(lǐng)； 國話與外國話相結(jié)合等等，這樣會大組織教育科研項目的申報和對申報項

理目標(biāo)和措施，保持充分的彈性，有（1）提出問題的能力；（2）表達(dá)能“最好”是一時的標(biāo)志，“更好”是大增強(qiáng)感染力。目進(jìn)行論證、核準(zhǔn)和批發(fā)教育科研經(jīng)

效的實現(xiàn)動態(tài)管理。力；（3）評價與診斷問題的能力；（4）永恒的追求。教育對可持續(xù)發(fā)展的貢

15、為什么說積極穩(wěn)妥地推行課程改費(fèi)、對科研實施情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、檢查

11、中央集權(quán)制：中央政府及其教育反思與研究的能力；（5）判斷決策能獻(xiàn)與教育的可持續(xù)發(fā)展（綠色校園與革是當(dāng)前學(xué)校管理創(chuàng)新的中心任務(wù)？ 等）

行政部門直接領(lǐng)導(dǎo)和管理整個國家的力；綠色教育）；（1）課程改革是教育改革的“心臟工

二、教育科研經(jīng)費(fèi)管理（（認(rèn)真做

教育事業(yè)，地方政府及地方教育行政

四、簡答教育的發(fā)展需要外部的支持，更要靠程”；好預(yù)、決算和各項開支的分析工作，部門主要以實施中央制定的教育法

1、管理的特點：自身的努力（有眼界才有境界、有思（2）學(xué)生學(xué)習(xí)方式、教師教學(xué)行為和保證教育科研經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ茫岣呓?/p>

規(guī)、政策、規(guī)劃和指令為己任，中央（1）管理總是指向一定的目標(biāo)，為實路才有出路、有作為才有地位、有實學(xué)校教學(xué)管理制度的改變是本次課程育科研經(jīng)費(fèi)的使用價值和教育效益。）

和地方的關(guān)系，明顯表現(xiàn)為一種垂直現(xiàn)一定的目標(biāo)服務(wù)；力才有魅力）。改革的標(biāo)志性成果；

三、教育科研的情報與檔案管理的、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的隸屬關(guān)系。（2）管理都是對人、財、物、事、信

12、教育管理原理與教育管理原則有（3）課程功能的變革，是課程改革的四、教育科研成果管理（鑒定、獎

12、我國義務(wù)教育事業(yè)，在國務(wù)院領(lǐng)息、時間、空間等的管理；何區(qū)別？核心理念（知識與技能；過程與方法；勵、推廣運(yùn)用）

導(dǎo)下，實行地方負(fù)責(zé)、分級管理的制（3）管理是一個計劃、實施、檢查、教育管理原理是指教育管理的實質(zhì)及情感態(tài)度價值觀）；

五、論述度?？偨Y(jié)的過程，它離不開決策、組織、其運(yùn)動規(guī)律，它是對教育管理現(xiàn)象進(jìn)（4）教育評價制度及其考試制度的改

1、兩種教育管理體制類型的利弊分析

13、校長負(fù)責(zé)制是學(xué)校內(nèi)部管理體制協(xié)調(diào)和控制活動行科學(xué)的分析總結(jié)而形成的，是管理革是本次課程改革的重要支撐。中央集權(quán)制——

改革的核心（4）每一種管理活動都是管理主體和思想的集中反映，對各種管理活動具

16、教師的專業(yè)精神主要表現(xiàn)在哪些優(yōu)點：有利于統(tǒng)一國家的教育方針政

14、教育單行法是由國家權(quán)力機(jī)關(guān)制管理客體相互影響、相互作用的過程。有普遍的指導(dǎo)意義。教育管理原則是方面？策，制定統(tǒng)一的教育發(fā)展規(guī)劃，也有

定并公布實施的各項有關(guān)教育某一方

2、教育管理的特殊性：管理教育活動必須遵循的準(zhǔn)則和基本（1）使命感、歷史責(zé)任感；（2）以利于中央調(diào)節(jié)各地教育發(fā)展不平衡的面的法律。教育基本法教育行政法（1）教育領(lǐng)域中很多難以定論和把要求。大氣成大器，明大事成大師；認(rèn)清歷狀況，加強(qiáng)對落后地區(qū)教育事業(yè)的扶

15、教育部門的領(lǐng)導(dǎo)為實現(xiàn)教育目標(biāo)，握問題，決定了教育管理不易于操作； 教育管理原則與教育管理原理的關(guān)系史發(fā)展的軌跡，留下歷史足跡；以自持和幫助，也可促進(jìn)教育標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，通過使用專家智囊，在運(yùn)用科學(xué)方法（2）教育是培養(yǎng)人的活動，人的發(fā)（1）聯(lián)系：教育管理原則以教育管理己的發(fā)展促進(jìn)社會的發(fā)展；（3）拼搏便于各地根據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)評估和檢查教

充分分析的基礎(chǔ)上，從若干預(yù)選方案展受多種因素影響，決定了教育管理原理為基礎(chǔ)，它是教育管理原理的具精神：追求卓越，崇尚一流，拒絕平育事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。

中選擇滿意方案的過程。（教育決策、評價標(biāo)準(zhǔn)難以量化；體體現(xiàn)。庸；（4）科學(xué)精神：實事求是，解放不足：容易形成不顧地方特點和條件

教育政策、教育評價（3）教育管理活動常常涉及到倫理、（2）區(qū)別：教育管理原理，即教育管思想，與時俱進(jìn)；（5）求實精神：不強(qiáng)求一致的局面，不利于因地制宜的16、課程改革的核心理念是課程功能道德及價值觀的問題，決定了教育管理規(guī)律，它是客觀存在的，而教育管畏權(quán)威，不唯書本，不貪名利；（6）發(fā)展教育事業(yè)；由于主要責(zé)任集中在的變革理不是一個單純的技術(shù)問理原則是人的主觀選擇，兩者既有可團(tuán)隊精神：學(xué)會為他人鼓掌，為同行中央，不利于調(diào)動地方發(fā)展教育事業(yè)

17、依據(jù)教育目標(biāo)和教育理念，在系題能統(tǒng)一，也有可能不一致。如果對教鼓掌，為反對過自己的人鼓掌。的積極性和責(zé)任感；中央集中管理，統(tǒng)收集資料的基礎(chǔ)上，對教育過程及

17、教師激勵的策略有哪些？地方缺少自主權(quán)，會使地方教育行政

第二篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題

《管理學(xué)》思考題

第一章管理與管理者

1.什么是管理？如何理解管理的含義？

2.管理包括哪些主要職能？它們之間有無相互的關(guān)系？

3.根據(jù)管理的理論，管理者應(yīng)該具備哪些主要技能？

4.企業(yè)是否應(yīng)該遵守社會的道德？你如何看待企業(yè)的道德底線？

第二章 管理理論的形成與發(fā)展

1.泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容是什么？

2．法約爾提出的管理原則對現(xiàn)代企業(yè)的管理有何積極的指導(dǎo)意義？

3.霍桑實驗對現(xiàn)代的管理理論有何影響？

4.如何看待馬克斯·韋伯的官僚制組織的思想？

5.如何理解麥格雷戈的X-Y理論？

第三章 管理決策與方法

1.簡述決策在組織中的重要作用。

2.試比較群體決策和個人決策的優(yōu)劣點。

3.決策各步驟的重點是什么？

4.某企業(yè)打算生產(chǎn)某種產(chǎn)品。根據(jù)市場的預(yù)測分析，產(chǎn)品銷路有三種可能：銷路好、一般和差，這三種情況出現(xiàn)的概率分別為0.3、0.45、0.25。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案供決策：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)線。各種方案的收益值如下表，根據(jù)決策樹的方法計算，那種方案最優(yōu)？

表： 各生產(chǎn)方案在不同市場情況下的收益（單位：萬元）

項目銷路好銷路一般銷路差

改進(jìn)生產(chǎn)線180120-40

新建生產(chǎn)線240100-80

外包生產(chǎn)1007016

第四章計劃與計劃的方法

1.對一個組織來說，為什么計劃是非常重要的？

2.計劃前提的內(nèi)容是什么？

3.計劃制定的關(guān)鍵步驟是什么？為什么？

4.從現(xiàn)在開始，你計劃明年5月第一次參加國家英語四級的考試，根據(jù)編制計劃的原理，編制一份為期6個月的考試準(zhǔn)備計劃。

第五章戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略管理的過程

1.一個企業(yè)在戰(zhàn)略選擇時要考慮哪些主要的因素？為什么？

2.請選擇一個你所熟悉的企業(yè)，分析其內(nèi)外部環(huán)境對其生產(chǎn)或經(jīng)營的發(fā)展影響，并提出相應(yīng)的戰(zhàn)略建議。

第三篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題

管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案

一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。每小題2分，共20分)1．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。”主要揭示了下列各項管理職能中()的重要性。A.計劃

B．領(lǐng)導(dǎo) C.協(xié)調(diào) D.指揮2．古典管理理論認(rèn)為人是()。A.復(fù)雜人 B．經(jīng)濟(jì)人 C.社會人 D．古典人3．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于()。A.科研部門 B．軍隊 C.學(xué)校 D．工業(yè)企業(yè)4．用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是()。A．專題計劃 B．專項計劃 C.預(yù)算 D．?dāng)?shù)量計劃5．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是()。A.科學(xué)管理理論 B．行為科學(xué)理論 C．組織理論 D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。()。A.12500件 B.25000件 C.20000件 D．40000件7．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是

()。A.權(quán)責(zé)利關(guān)系 B.實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C.分工合作關(guān)系 D．一項管理職能8．如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時，正確的態(tài)度是：()。A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締 B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體 C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對其不聞不問，聽之任之 D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)9．一個組織的下級向上級匯報情況屬于：()。A.縱向信息溝通 B．橫向信息溝通 C．斜向信息溝通 D．非正式的信息溝通10．比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：()。A.生理和尊重的需要 B．生理、安全和自我實現(xiàn)的需要 C．生理、安全和部分歸屬的需要 D．安全和自我實現(xiàn)的需要

二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃×并改正。每小題2分，共20分)1．企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。()2．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。()3．計劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計劃所需要費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計劃時，我們只考慮計劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可。()4．美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了《管理革命》一書，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。()5．按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。

()6．電影院的工作人員是擁有特定的共同目標(biāo)和分工協(xié)作關(guān)系的群體，所以，他們是一個組織。()7．職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的。()8．赫塞—布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。()9．根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。()10．控制的基本過程包括三個步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、分析控制標(biāo)準(zhǔn)和衡量工作績效。()

三、簡答題(每小題6分，共30分)1．什么是決策?正確的決策應(yīng)堅持哪些原則?2．目標(biāo)設(shè)立是目標(biāo)管理的重要過程，在此過程中應(yīng)注意哪些問題?3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義?4．管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些?5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。

四、論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用。

五、案例分析(20分)案例一：(15分)虹光公司面向市場優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。虹光公司近年來在組織機(jī)構(gòu)方面的改革主要有：

1.逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率已勢在必行。虹光公司精心研究和策劃企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革方案，作出了先實行模擬事業(yè)部制，而后實行獨立事業(yè)部制的決定，將廠部的八個職能部門重新合并成八部一室，壓縮或分流

102名處室人員。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營分廠的活力，管理效率得以捉高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營分廠的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。

2．生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。早在80年代末期．虹光公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：(1)該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度不一致時，有時難以協(xié)調(diào)；(2)由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。虹光公司對該公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進(jìn)行仔細(xì)研究后，發(fā)現(xiàn)其主導(dǎo)的三大類產(chǎn)品基本上是相對獨立的，沒有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車間，于是打破了原來低效率的工藝專業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系．一年內(nèi)勞動生產(chǎn)率提高了50％。

3．改革科研體制。1991年以前，虹光公司將研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開發(fā)，由于科研人員遠(yuǎn)離市場，缺乏市場意識，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需求的變化。針對這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠(yuǎn)離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營分廠。這一措施取得了很好的效果，表現(xiàn)在：(1)技術(shù)開發(fā)以市場為導(dǎo)向，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端；(2)由于有了經(jīng)濟(jì)觀念，產(chǎn)品開發(fā)中的不合理費(fèi)用得以減少。

4．引進(jìn)多種經(jīng)營機(jī)制，實行“一廠多制”。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，各種所有制有其各自的優(yōu)勢，國有企業(yè)引進(jìn)多種經(jīng)營機(jī)制、提高自身活力是一種新的嘗試，虹光公司對此進(jìn)行了初步的探索。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛華達(dá)有限公司，生產(chǎn)具有當(dāng)今國際先進(jìn)水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機(jī)，既獲得了必要的資金，又得到了先進(jìn)的技術(shù)。

問題：(單項選擇，請將你認(rèn)為正確選項的字母填入括號內(nèi)。每題3分，共15分)

1．虹光公司推行事業(yè)部制的主要目的是：()

A.減少決策層次 B．精簡人員 C.經(jīng)營自主權(quán)下放 D．提高管理效率

2．把科技人員推向市場，最可能出現(xiàn)的災(zāi)難性問題是：()

A．企業(yè)科技人員地位下降 B.企業(yè)科技人員收入下降 C.企業(yè)科技人員不飽滿 D．企業(yè)長遠(yuǎn)科研項目停頓

3．對虹光公司的組織創(chuàng)新效果的評判，以下哪一點不甚正確：()A．帶來了經(jīng)濟(jì)活力 B．無顯著經(jīng)濟(jì)效益 C.帶來了人事變更 D．獲得了新的管理方式

4．虹光公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問題是；()

A．決策混亂 B．企業(yè)文化不一致 C.總廠資金回收困難 D．協(xié)調(diào)各部門的難度加大

5．“一廠多制”最合理的理論概括是：()

A．多種經(jīng)營體制的互補(bǔ) B．合資合作是大勢所趨 C.經(jīng)營資源的合理化配置 D.宏觀經(jīng)濟(jì)體制改革的微觀化

案例二：(5分)

假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心?？涩F(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認(rèn)為你對這位年輕人過于關(guān)心了。這時，你應(yīng)該怎么辦?

A．給這個年輕人安排一項重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。B．疏遠(yuǎn)這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的。C．重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做。D．不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法。

問題：請你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。(5分)

管理學(xué)基礎(chǔ) 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)

一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填A(yù)括號。每小題2分，共20

分)1．C 2．B 3．B 4．C 5．D 6．C 7．C 8．D 9．A 10．C

二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃×并改正。每小題2分，共20分)

1．答：錯。將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略”

2．答：錯。將“程序化決策”改為“非程序化決策”3．答：錯。還應(yīng)考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗 4．答：錯。將“管理革命”改為“管理實踐”

5．答：錯?！罢壤P(guān)系”應(yīng)為“反比例關(guān)系”6．答：對

7．答：將”經(jīng)營管理理論之父?法約爾”改為“?科學(xué)管理之父?泰羅”8.答：錯．將“隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論”改為“情境領(lǐng)導(dǎo)理論”

9．答：錯．將“一般職員”改為“主管人員”或“中高層管理人員”10．答：錯。三個步驟為制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績效、糾正偏差

三、簡答題(每小題6分，共30分。要點應(yīng)展開論述，否則酌情扣分)1．什么是決策?正確的決策應(yīng)堅持哪些原則? 決策就是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。(2分)決策的原則：滿意原則；分級原則；集體和個人相結(jié)合原則；定性分析與定量分析相結(jié)合原則；整體效用原則。(4分)

2．目標(biāo)設(shè)立是目標(biāo)管理的重要過程，在此過程中應(yīng)注意哪些問題? 在目標(biāo)設(shè)立過程中，要注意以下幾個問題：(1)目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心；目標(biāo)太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意義。(2)目標(biāo)要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性。(3)目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與預(yù)算或主要項目的完成期限相一致。將長期目標(biāo)分解為一定的短期目標(biāo)，有利于目標(biāo)的監(jiān)督考核，也有利于保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。(4)目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地說，要把目標(biāo)限制在五個以內(nèi)。目標(biāo)少而精，有利于在行動中保證重點目標(biāo)的實現(xiàn)。(6分)

3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個方面來理解：(1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。(2分)(2)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。(2分)(3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。(2分)

4．管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些? 管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：(1)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；(2)管理理論；(3)管理能力；(4)交際能力及心理素質(zhì)等方面。(6分)

5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。信息溝通障礙有：溝通方式選擇不當(dāng)，造成溝通障礙；溝通雙方在技能、知識等方面的差異會影響溝通效果；態(tài)度和興趣障礙；溝通雙方情緒障礙；信息過濾使信息接受者接受不到真實、全面的信息。(3分)促進(jìn)有效溝通的措施：選擇合適的溝通方式；善于運(yùn)用反饋；學(xué)會積極傾聽；建立和完善管理信息系統(tǒng)。(3分)

四、論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用． 答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競爭力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者

和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。

五、案例分析(27分)

案例一：(15分)問題(單項選擇，請將你認(rèn)為正確選項的字母填入括號內(nèi)。每題3分，共15分)1．D 2．D 3．B 4．D ．5．A

案例二：(5分)答：此題目是自由發(fā)揮題目，只要分析的有道理，能夠解釋清楚，說明原因，則無論選擇何種方案，均可得分。請閱卷老師根據(jù)學(xué)生解答的情況評閱。(注：簡答題和論述題應(yīng)展開論述。否則酌情扣分)

《管理學(xué)》總復(fù)習(xí)

一、判斷題（下列各題有對有錯，判斷正誤并改正。）

1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。（×經(jīng)營的核心是決策）

2．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。（×這就構(gòu)成了非正式組織）

3．依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測。它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。（×對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預(yù)測）

4．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。（√）

5．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。（×就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換）

6．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（×結(jié)構(gòu)改為部門）

7．在《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。（×法國改為德國）

8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。（√）9．一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。（√）

10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。(×分權(quán)式改為集權(quán)式)

二、單項選擇題

11.亨利·法約爾認(rèn)為管理的基本職能是（a）。

a.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制b.計劃、組織、指揮、控制、調(diào)集資源c.計劃、組織、指揮、控制、人事d.計劃、組織、控制、激勵、人事

12.管理的藝術(shù)性集中體現(xiàn)在（d）。

a.管理活動中對于“度”的把握.b.管理活動是一種創(chuàng)造性的活動c.管理活動有其特殊規(guī)律性d.a項和b項

13.“管理的特點就是變革——迅速的、不斷的、根本的變革。惟一不變的事就是變革”，這是（c）指出的。a.特里b.戴維斯

c.弗里蒙特·卡斯特d.哈羅德·孔茨

14.非政府的公共組織是公共管理的重要組織依托，非政府的公共組織包括（d）。a.學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)、文化團(tuán)體、咨詢機(jī)構(gòu)b.醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)c.a項和b項d.c項以及行業(yè)和部門協(xié)會

15.一切管理活動的共性是（.b）。

a.實行組織控制的例外原則b.為了實現(xiàn)特定的目標(biāo)

c.管理組織必須按照科層制設(shè)立d.使管理職能細(xì)化16.馬克斯·韋伯提出（.b）。a.管理的人本規(guī)律b.管理遵循對事不對人的原則

c.管理具有組織性d.組織職能具有合理性、有序性和規(guī)范性

三、多選題

17.有效協(xié)調(diào)必須遵循的原則是(ACDE)A.以人為本B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.客觀公正D.靈活機(jī)動E.注重整體

18.在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是(ABCDE)A.具有首創(chuàng)性B.具有未來性C.具有先進(jìn)性

D.具有變革性E.具有時間性

19.組織設(shè)計的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門及其人員的(.ABCD)A.相互關(guān)系B.協(xié)作方法C.工作范圍D.工作內(nèi)容E.工作環(huán)境

20.從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點是(BE)A.為組織發(fā)展注入活力B.手續(xù)簡便

C.給組織帶來新觀點D.給組織帶來新方法E.費(fèi)用較低

四、名詞解釋

21．行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。

22．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動

23．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。

24．分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。

五、簡述題

25.組織設(shè)計的基本要求和原則。（1）有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點的原則。（4）因事設(shè)職的原則。（5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。

（6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。26.小道消息的功能。（1）建構(gòu)和緩解焦慮。

（2）使支離破碎的信息能夠說得通。

（3）把群體成員甚至局外人組織成一個整體。

（4）表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力。

27.管理學(xué)發(fā)展的特點。

（1）從對管理學(xué)中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對管理中社會人設(shè)定的過程。（2）從管理過程的單個因素、單個過程和單個側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。（3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結(jié)合的過程。

（4）從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。

28.決策的事實前提的特點及其與價值前提的區(qū)別。

（1）事實前提的主要特點是：客觀性、可檢驗性和變動性三個方面。（2）提出問題的角度不同。（3）認(rèn)識形成的依據(jù)不同。（4）影響決策的作用不同。

六、論述題

29.舉例說明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。

(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；

(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯(lián)系實際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)；

(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。

七、分析題

31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉。

根據(jù)上述實際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？

（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

（2）根據(jù)該局的實際情況，應(yīng)該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。

八、計算題

32．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬元，單位產(chǎn)品售價為1200元，若產(chǎn)品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？根據(jù)Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。

第四篇：《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題

《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題

一、單項選擇題

1.管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是（）

A.兩個人以上的集體活動和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料

B.兩個人以上的集體活動和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)

C.兩個人以上的集體活動和一致認(rèn)可的目標(biāo)

D.一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認(rèn)可的目標(biāo)

2.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來“1+1>2”的效果”指的是系統(tǒng)的（）

A.控制性B.目的性

C.整體性D.開放性

3.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是（）

A.提高勞動生產(chǎn)率B.配備“第一流的工人”

C.使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法D.實行有差別的計件工資制

4.外部環(huán)境因素復(fù)雜多變，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于（）

A.簡單動態(tài)

C.復(fù)雜穩(wěn)定B.簡單穩(wěn)定 D.復(fù)雜動態(tài)

5.在計劃工作的程序中，估量機(jī)會所處的階段是（）

A.在計劃工作開始之后B.在計劃工作開始之前

C.在制定目標(biāo)之后D.在方案評價之后

6.某項建筑工程的施工進(jìn)度計劃應(yīng)該按照計劃時間完成施工任務(wù)，但在制訂施工進(jìn)度計劃時卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對完成任務(wù)時間的估計要留有余地，這遵循的是（）

A.改變航道原理B.靈活性原理

C.許諾原理D.限定因素原理

7.隨著電冰箱市場從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，各冰箱廠家在改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務(wù)等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰(zhàn)略是（）

A.集中化戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略

C.分散化戰(zhàn)略D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

8.從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進(jìn)行預(yù)測的方法是（）

A.回歸分析法

C.指數(shù)滑動平均法

9.德爾菲法屬于（）

A.時間序列預(yù)測法

C.直觀型預(yù)測法B.移動算術(shù)平均法 D.直觀法 B.聯(lián)立模型法 D.周期變動分析法

10.從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于（）

A.作業(yè)管理層

C.戰(zhàn)術(shù)計劃層

二、多項選擇題

1.管理學(xué)的特點包括（）

1B.運(yùn)行管理層 D.戰(zhàn)略規(guī)劃層[參考答案：1-

5、CCADB6-

10、BBACD]

A.一般性

C.多科性

E.實踐性B.特殊性 D.歷史性

2.計劃工作的基本特征有（）

A.目的性B.主導(dǎo)性

C.普遍性D.經(jīng)濟(jì)性

E.實踐性

3.衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志有（）

A.決策的目標(biāo)B.決策的數(shù)目

D.決策者的工作風(fēng)格 C.決策的重要性及其影響面

E.決策審批手續(xù)的簡繁

A.考試法

C.成績記錄法4.對管理者進(jìn)行考評的方法有（）B.群眾評議法D.對比法

E.自我考評法

5.溝通的原則包括（）

A.明確的原則

C.完整性原則B.靈活的原則 D.使用正式組織的原則

E.使用非正式組織的原則

6.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是()

A.易于橫向協(xié)調(diào)B.管理費(fèi)用低

C.縮短了上下級之間的距離D.信息縱向流通快

E.嚴(yán)密監(jiān)督下級

7.下列屬于運(yùn)用前饋控制的是()

A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.獵人把瞄準(zhǔn)點定在飛奔的野兔的前方

C.根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備

D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準(zhǔn)靶心射擊

8.董事會的主要職能有()

A.挑選總經(jīng)理B.決定利潤分配C.制定預(yù)算

D.決定公司目標(biāo)E.執(zhí)行日常決策

9.管理的二重性是指管理的()

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性

D.社會屬性E.實踐性

10.最常用的綜合控制方法是()

A.收支預(yù)算B.投資回收率C.損益控制

D.總預(yù)算E.企業(yè)自我審核

[參考答案：1ACDE2ABCD3BCE4ACDE5ACE]

[參考答案：6.BCD7.BCD8.ABD9.CD10.BCDE]

三、名詞解釋題

1.管理道德

2.職位設(shè)計

3.公開競爭原理

4.團(tuán)隊

5.保健因素

[參考答案：名詞解釋

1、指規(guī)定行為是非的慣例或原則。組織活動本身及其結(jié)果往往對社會造成很大的影響。

2、就是將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整的職位。

3、是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵公開競爭。

4、略

5、略]

四、簡答題

1.霍桑試驗的結(jié)論包括哪幾個要點？

2.目標(biāo)管理的局限性體現(xiàn)在哪幾個方面？

3簡述預(yù)算的三種基本類型。

[參考答案：簡答題

1、（1）職工是“社會人”（2）企業(yè)中存在著“非正式組織”（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度（4）存在著霍桑效應(yīng)。

2、（1）對目標(biāo)管理的原理和方法宣傳得不夠（2）沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級管理人員講清楚（3）目標(biāo)難以確定1分（4）目標(biāo)一般是短期的（5）不靈活的危險

4、（1）運(yùn)營預(yù)算，是企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動的預(yù)算。（2）投資預(yù)算，是對企業(yè)的固定資產(chǎn)購置、擴(kuò)建、改造、更新等可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算。（3）財務(wù)預(yù)算，是企業(yè)在計劃期內(nèi)反映有關(guān)預(yù)計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務(wù)狀況的預(yù)算。]

五、論述題

1.試論述組織工作的內(nèi)容。

2.結(jié)合實際論述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的用人藝術(shù)。

[參考答案：論述題

1答題要點（1）組織工作必須明確實現(xiàn)目標(biāo)所需要的各種活動并對之加以分類。（2）要考慮決定管理寬度，引起組織結(jié)構(gòu)分級的因素，它決定著組織結(jié)構(gòu)的縱向劃分。（3）考慮各種類型部門劃分的因素是什么，這涉及到組織結(jié)構(gòu)的橫向劃分問題。（4）在上述劃分和組合基礎(chǔ)上，進(jìn)行職權(quán)授予，把組織中的職權(quán)分散到各個部門，這涉及到職權(quán)配置問題。（5）從縱橫兩個方面對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合。

2、答題要點：（1）工作需要與個人能力的結(jié)合。（2）組織目標(biāo)與個人長處的結(jié)合。（3）組織中能力的互補(bǔ)。（4）組織中科學(xué)用人氣氛的形成。（5）能順利履行職責(zé)，依靠和運(yùn)用平凡人的聰明才智做出不平凡的業(yè)績，促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)。]

六、案例分析題

1、趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產(chǎn)。一個月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一

3手資料，就到第一車間甲班去蹲點調(diào)查。一個星期后，他發(fā)現(xiàn)由于獎金太低，工人的勞動積極性不高，所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件，少的只生產(chǎn)十幾只。

趙林和廠長等負(fù)責(zé)人商量后，決定搞個定額獎勵試點，規(guī)定每天每人以生產(chǎn)20只零件為標(biāo)準(zhǔn)，超過20只零件后，每多生產(chǎn)一只零件獎勵2元。獎勵方法實施后，全班二十三個人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn)29只零件，最多的每天生產(chǎn)42只零件。這樣一來，工人的獎金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。

為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎勵標(biāo)準(zhǔn)，每天的工作定額為30只零件，每超過定額一只零件獎勵2元。這樣一來，全班平均每天只生產(chǎn)維持33只左右，最多的人不超過35只，趙林觀察后發(fā)現(xiàn)，工人并沒有投入全力生產(chǎn)，在離下班還有一個半小時左右，只要30只任務(wù)完成，他們就開始休息了。他不知道應(yīng)如何進(jìn)一步調(diào)動工人的積極性。請據(jù)此回答下列問題：

（1）趙林在激勵員工時有哪些不妥之處？為什么？

（2）你認(rèn)為如何能做到有效的激勵？

[參考答案：案例分析

（1）不妥之處：趙林在獎勵員工時主要存在的問題是獎勵設(shè)置不科學(xué)性（主觀性），隨意性及標(biāo)準(zhǔn)的多變性。

原因分析：

1、激勵方式是多樣的，物質(zhì)激勵是最基本的2、獎金作為物質(zhì)激勵的手段時，要強(qiáng)調(diào)其設(shè)置的合理性、公平性、規(guī)范性和連續(xù)性。

（2）激勵是管理者通過設(shè)置需要，促進(jìn)、誘導(dǎo)下級形成動機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動過程。為是激勵取得效果，管理者必須做到以下幾點：

第一：堅持物質(zhì)利益原則；

第二：堅持按勞分配原則；

第三：隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵條件；

第四：以身作則，發(fā)揮榜樣作用。]

2、星光公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實施目標(biāo)管理?

[參考答案：案例分析

(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。

(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤： ①對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。②對于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識錯誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。

③在實施目標(biāo)管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。

④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎酬機(jī)構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。

(3)為了更好地實施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。

③檢驗結(jié)果。對各級目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進(jìn)行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。

④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。

第五篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題

一、填空題：

1.（泰勒）被稱為管理學(xué)之父。

2.管理四個基本職能：（計劃）、（組織）、（領(lǐng)導(dǎo)）、（控制）。3.在任何產(chǎn)業(yè)中都有5種競爭力量，控制產(chǎn)生競爭規(guī)則，它們是（進(jìn)入障礙）、（替代威脅）、（購買者的討價能力）、（供應(yīng)商討價能力）、（現(xiàn)有競爭者之間的競爭）。

4.管理者控制的焦點是（人員）、（財務(wù)作業(yè)）、（信息）、（組織的總體績效）。

5.戰(zhàn)略管理層次可分為（公司層戰(zhàn)略）、（事業(yè)層戰(zhàn)略）、（職能層戰(zhàn)略）。6.馬斯洛認(rèn)為人類需求可分為5個層次（生理需求）、（安全需求）、（社會需求）、（尊重需求）、（自我實現(xiàn)需求）。

7.控制的類型可分為（前饋控制）、（同期控制）、（反饋控制）。

二、名詞解釋

1.計劃：包含規(guī)定組織目標(biāo)，制定整體戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標(biāo)以及將計劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)各種活動。

2.授權(quán)：通過重新設(shè)計工作和讓工人決定哪些與工作有關(guān)的事情，使質(zhì)量、生產(chǎn)率和雇員的責(zé)任感得到改進(jìn)，這個過程稱為向雇員授權(quán)。

3.領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論：人們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者有6項特質(zhì)不同于非領(lǐng)導(dǎo)者，他們是進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)意愿、誠實與正直、自信、智慧、工作相關(guān)知識、然而擁有這些特質(zhì)并不能保證成為領(lǐng)導(dǎo)，因為其中忽略了情境因素。

4.作業(yè)管理：是指從勞動力、原材料等資源到最終產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過程中的設(shè)計、作業(yè)和控制。5.SWOT分析：對組織的優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)會（Opportunity）、威脅（Threat）的分析結(jié)合在一起以便發(fā)現(xiàn)組織可能發(fā)掘的細(xì)分市場。6.人力資源規(guī)劃：管理當(dāng)局為確保在適當(dāng)?shù)臅r候為適當(dāng)?shù)穆毼慌鋫溥m當(dāng)數(shù)量和類型的工作人員，并使他們能夠有效的完成促進(jìn)組織實現(xiàn)總體目標(biāo)的任務(wù)的這樣一個過程。

7.績效評估：是對員工的工作績效進(jìn)行評價，以便形成客觀、公正的人事決策的過程。

三、概念對比

1.戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃：

戰(zhàn)略計劃為組織設(shè)立總體目標(biāo)，并尋求組織在環(huán)境中地位的計劃。作業(yè)計劃規(guī)定總體目標(biāo)如何實現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計劃。2.立即糾正行動和徹底糾正行動：

立即糾正行動指：立即將出現(xiàn)問題的工作糾正到正確的軌道上。

徹底糾正行動指：首先要弄清楚工作中的偏差是如何產(chǎn)生的，為什么要產(chǎn)生，然后從產(chǎn)生偏差的地方開始進(jìn)行糾正行動。3.流動比率與速動比率：

流動比率：流動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比率，是檢驗組織償付短期債務(wù)。速動比率：流動資產(chǎn)與存貨的差額同流動負(fù)債的比率，是對組織流動性更精確的一種檢驗。

4.職務(wù)擴(kuò)大化與職務(wù)豐富化：

職務(wù)擴(kuò)大化：增大職務(wù)范圍，也就是增加了一項職務(wù)所完成的不同任務(wù)數(shù)，并減少了職務(wù)循環(huán)重復(fù)的頻率。職務(wù)豐富化：允許員工對他們的工作施加更大的控制。他們被獲準(zhǔn)做一些通常由他們的主管人員完成的任務(wù)——尤其是計劃和評價他們自身的工作。

四、簡答題

1.質(zhì)量圈：是TOM中一種團(tuán)隊?wèi)?yīng)用。這是一種由8~10個員工和主管組成的工作群體。他們定期碰頭，討論他們碰到的質(zhì)量問題，調(diào)查問題出現(xiàn)的原因，推薦問題的解決辦法，采取糾正措施，他們承擔(dān)著解決質(zhì)量問題的職責(zé)，提出并評估他們自己的建議。2.簡述控制過程：

（1）衡量實際績效；（2）將實際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較；（3）采取管理行動來糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。3.簡述高效團(tuán)隊的特征：

①清晰的目標(biāo)②高效的團(tuán)隊是由一群有能力的成員組成的，他們具有實現(xiàn)理想目標(biāo)的技能③相互信任④一致的承諾⑤良好的溝通（有暢通的渠道溝通信息）⑥談判技能⑦恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)⑧內(nèi)部支持和外部支持。4.簡述期望理論：

當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來既定結(jié)果，且這種結(jié)果對個體具有吸引力時，個人才會采取這一特定行為。5.簡述決策過程：

①識別問題②確定決策標(biāo)準(zhǔn)③給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重③擬訂方案④分析方案⑤選擇方案⑥實施方案⑦評價決策效果。

五、論述題

1.論述目標(biāo)管理計劃（MBO）： 由下級與上級共同決定績效目標(biāo)，定期檢查目標(biāo)進(jìn)展情況，而獎勵則是根據(jù)目標(biāo)的完成情況來決定。步驟：①指定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略。②在經(jīng)營單位和部門之間分配主要的目標(biāo)③各單位的管理者和他們的上級一起設(shè)定本部門的具體目標(biāo)④部門的所有成員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo)⑤管理者與下級共同商定如何實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃⑥實施行動計劃⑦定期檢查實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并向有關(guān)單位和個人反饋⑧基于績效的獎勵將促進(jìn)目標(biāo)的成功實現(xiàn)。

2.論述人力資源管理過程(human resource management process)：

人力資源規(guī)劃、通過招聘增補(bǔ)員工、通過解聘減少員工，以及進(jìn)行人員甄選，經(jīng)過這四個步驟可以確定和選聘到有能力的員工，一旦選聘了能勝任的員工，還要幫助他們適應(yīng)組織，并確保他們的技能和知識不斷得到更新，這些需要定向和培訓(xùn)來達(dá)到。人力資源管理過程的最后步驟用來識別績效問題，并予以改正，以及幫助員工在整個職業(yè)生涯中，保持較高的績效水平，這包括的活動就是評估和職業(yè)發(fā)展，另外，當(dāng)員工參加工會時，還要考慮勞資關(guān)系。3.論述全面質(zhì)量管理：是一種以顧客的需要和期望為驅(qū)動的管理哲學(xué)，其含義如下：

（1）強(qiáng)烈的關(guān)注顧客，顧客的含義不僅包括外部購買組織產(chǎn)品和服務(wù)的人，還包括內(nèi)部顧客，他們向組織中的其他人提供服務(wù)，并與之發(fā)生相互作用。（2）堅持不斷的改進(jìn)，TOM是一種永遠(yuǎn)不能滿足的承諾，“非常好”還不夠，質(zhì)量總能得到改進(jìn)。（3）改進(jìn)組織中每項工作的質(zhì)量，TOM采用廣義的質(zhì)量定義，它不僅與最終產(chǎn)品有關(guān)，并且與組織如何交貨，如何迅速的響應(yīng)顧客的投訴，如何有禮貌的回答電話等等都有關(guān)系。

（4）精確的度量TOM采用統(tǒng)計技術(shù)，度量組織作業(yè)中的每一個關(guān)鍵變量，然后與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，以發(fā)現(xiàn)問題，追蹤問題的根源，消除問題的原因。（5）向雇員授權(quán)，TOM吸收生產(chǎn)線上的工人加入改進(jìn)過程，廣泛的采用團(tuán)隊形式作為授權(quán)的載體，依靠團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)和解決問題。

《管理學(xué)》總復(fù)習(xí)

一、判斷題（下列各題有對有錯，判斷正誤并改正。）

1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。（×經(jīng)營的核心是決策）

2．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。（×這就構(gòu)成了非正式組織）

3．依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測。它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。（×對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預(yù)測）

4．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。（√）5．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。（×就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換）

6．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（×結(jié)構(gòu)改為部門）

7．在《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。（×法國改為德國）

8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。（√）

9．一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。（√）

10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。(×分權(quán)式改為集權(quán)式)

二、單項選擇題

11.亨利·法約爾認(rèn)為管理的基本職能是（A）

A.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

B.計劃、組織、指揮、控制、調(diào)集資源 C.計劃、組織、指揮、控制、人事

D.計劃、組織、控制、激勵、人事 12.管理的藝術(shù)性集中體現(xiàn)在（D）。

A.管理活動中對于“度”的把握

B.管理活動是一種創(chuàng)造性的活動 C.管理活動有其特殊規(guī)律性

D.A項和B 13.“管理的特點就是變革——迅速的、不斷的、根本的變革。惟一不變的事就是變革”，這是（C）指出的。

A.特里

B.戴維斯

C.弗里蒙特·卡斯特

D.哈羅德·孔茨

14.非政府的公共組織是公共管理的重要組織依托，非政府的公組織包括（D）。A.學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)、文化團(tuán)體、咨詢機(jī)構(gòu)

B.醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu) C.a項和b項

D.c項以及行業(yè)和部門協(xié)會 15.一切管理活動的共性是（D）。

A.實行組織控制的例外原則

B.為了實現(xiàn)特定的目標(biāo) C.管理組織必須按照科層制設(shè)立

D.使管理職能細(xì)化 16.馬克斯·韋伯提出（D）。

A.管理的人本規(guī)律

B.管理遵循對事不對人的原則

C.管理具有組織性

D.組織職能具有合理性、有序性和規(guī)范性

三、多選題

17.有效協(xié)調(diào)必須遵循的原則是(ACDE)

A.以人為本

B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

C.客觀公正

D.靈活機(jī)動

E.注重整體 18.在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是(ABCDE)

A.具有首創(chuàng)性 B.具有未來性

C.具有先進(jìn)性 D.具有變革性

E.具有時間性 19.組織設(shè)計的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門及其人員的(ABCD)

A.相互關(guān)系

B.協(xié)作方法

C.工作范圍

D.工作內(nèi)容

E.工作環(huán)境 20.從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點是(BE)

A.為組織發(fā)展注入活力

B.手續(xù)簡便

C.給組織帶來新觀點 D.給組織帶來新方法

E.費(fèi)用較低

四、名詞解釋

21行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。

狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。22．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動

23．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。

24．分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。

五、簡述題

25.組織設(shè)計的基本要求和原則。

（1）有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點的原則。（4）因事設(shè)職的原則。（5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。（6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。26.小道消息的功能。

（1）建構(gòu)和緩解焦慮。（2）使支離破碎的信息能夠說得通。（3）把群體成員甚至局外人組織成一個整體。（4）表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力。27.管理學(xué)發(fā)展的特點。

（1）從對管理學(xué)中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對管理中社會人設(shè)定的過程。（2）從管理過程的單個因素、單個過程和單個側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。（3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結(jié)合的過程。（4）從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。28.決策的事實前提的特點及其與價值前提的區(qū)別。

（1）事實前提的主要特點是：客觀性、可檢驗性和變動性三個方面。（2）提出問題的角度不同。（3）認(rèn)識形成的依據(jù)不同。（4）影響決策的作用不同。

六、論述題

29.舉例說明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。

(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．聯(lián)系實際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。

(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。

七、分析題

31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉。

根據(jù)上述實際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？

（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

（2）根據(jù)該局的實際情況，應(yīng)該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。

八、計算題

32．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬元，單位產(chǎn)品售價為1200元，若產(chǎn)品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？ 根據(jù)Q=F/（P-V）,得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。