第一篇：和諧的人際關(guān)系是構(gòu)建和諧校園的堅(jiān)實(shí)基石

和諧的人際關(guān)系是構(gòu)建和諧校園的堅(jiān)實(shí)基石。工會組織在構(gòu)建校園和諧人際關(guān)系中，必須引導(dǎo)全體教職工形成統(tǒng)一的價值取向和辦學(xué)理念，建立同舟共濟(jì)、團(tuán)結(jié)奮斗的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持以人為本，營造有利于學(xué)生全面發(fā)展的育人環(huán)境。全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，保證學(xué)校持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】和諧校園；工會；人際和諧

社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性，體現(xiàn)了全國各族人民的共同愿望，是我黨不懈奮斗的一貫?zāi)繕?biāo)。高校作為創(chuàng)造和傳播科學(xué)知識，引領(lǐng)先進(jìn)文化方向，培養(yǎng)高素質(zhì)專門人才的重要陣地，是知識分子最集中，思想最活躍的社會團(tuán)體，創(chuàng)建和諧的高校校園是高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神的重要體現(xiàn)。和諧校園有深刻的內(nèi)涵和廣泛的外延，創(chuàng)建和諧校園工作是一項(xiàng)復(fù)雜、全面的系統(tǒng)工程，其最核心、最基本的內(nèi)容是構(gòu)建人與人的和諧，它體現(xiàn)了以人為本的基本原則，是構(gòu)建和諧校園的堅(jiān)實(shí)基石。惟有和諧的人際關(guān)系，才能保證學(xué)校全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。學(xué)校工會既是“職工之家”，又是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和群眾的橋梁和紐帶，在構(gòu)建和諧人際關(guān)系中有其他組織不可替代的作用。

一、校園和諧人際關(guān)系的基礎(chǔ)是形成統(tǒng)一的價值取向和辦學(xué)理念，營造奮發(fā)進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新的文化氛圍

社會主義價值觀是全體師生員工形成共同的理想信念、道德規(guī)范的思想基礎(chǔ)和奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)和睦的精神紐帶。

1．目前我國已進(jìn)入改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，隨著經(jīng)濟(jì)體制的變革，社會結(jié)構(gòu)的變動，利益格局的調(diào)整，人們的思想觀念有了新的變化。針對社會轉(zhuǎn)型期各種矛盾在教育領(lǐng)域的反映，工會組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，正確認(rèn)識中國特色社會主義理想與個人利益、市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則與教育宗旨、狹隘的教師職業(yè)觀與崇高的師德境界等方面的關(guān)系，努力形成大家一致認(rèn)同的基本價值取向，那就是全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持以人為本，培養(yǎng)全面發(fā)展的具有改革創(chuàng)新精神的高素質(zhì)技能型人才。在當(dāng)前就業(yè)難的社會背景下，高校教師可算是一種較高收入的穩(wěn)定職業(yè)，還顯示了一定的社會地位，若僅用這種“謀生觀”來認(rèn)識教師職業(yè)，必有悖于社會所提倡的教師職業(yè)道德要求?！胺瞰I(xiàn)”是師德的靈魂，“春蠶 ”、“紅燭”是人民教師的最好比喻。價值取向決定教師的職業(yè)道德和行為規(guī)范，在師德建設(shè)中，既要服從黨和人民的利益，為國家教育事業(yè)發(fā)展服務(wù)，也要體現(xiàn)教師自我發(fā)展與自我實(shí)現(xiàn)的主體價值，只有與時俱進(jìn)，使師德規(guī)范更符合人性，更符合社會發(fā)展實(shí)際，師德建設(shè)機(jī)制才能獲得良好運(yùn)行和發(fā)展，從而奠定和諧校園、和諧教育的基礎(chǔ)。這也恰是工會“教育”與“維護(hù)”基本職能之所在。

2．工會針對學(xué)院由兩所中專校合并新建的實(shí)際情況，協(xié)助學(xué)院宣傳部門組織教職工先后開展幾輪教育思想大討論，更好地確定高職教育的辦學(xué)理念，明確高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)，端正高職教育的教育思想，由此提煉出學(xué)院校訓(xùn)和“三風(fēng)”表達(dá)詞，努力營造符合高職教育特點(diǎn)、彰顯自身辦學(xué)特色、管理規(guī)范、改革創(chuàng)新、充滿生機(jī)的校園氛圍。用大家共認(rèn)的“艱苦創(chuàng)業(yè)、自強(qiáng)不息”的鹽城紡院精神凝聚人心，激發(fā)活力、鼓舞斗志，在較短時間內(nèi)做到了人員之間的融合和工作上的磨合，全院上下很快形成了和諧共處、團(tuán)結(jié)協(xié)作、蒸蒸日上的喜人局面。

3．把以 “八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育與教職工的職業(yè)道德教育與學(xué)生的學(xué)習(xí)目的性教育緊密結(jié)合起來，在校園中積極倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、好學(xué)、誠信、友善等道德規(guī)范，廣大教職工把教書育人、無私奉獻(xiàn)作為最大的榮，把不學(xué)無術(shù)、工作敷衍了事作為最大的恥，全體學(xué)生把勤奮好學(xué)、求索進(jìn)取作為最大的榮，把迷戀網(wǎng)絡(luò)，考試“60分萬歲”作為最大的恥。正是這種最基本的傳統(tǒng)校園榮辱觀驅(qū)使形成了良好的教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，促進(jìn)和諧的教與學(xué)關(guān)系的建立。

二、校園和諧人際關(guān)系的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)和教職工之間能協(xié)調(diào)融洽、同舟共濟(jì)，建立一支民主平等、團(tuán)結(jié)奮斗，促進(jìn)學(xué)校持續(xù)和諧發(fā)展的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

教職工是學(xué)院的主人，教職工的利益與學(xué)院的整體利益是一個統(tǒng)一體，領(lǐng)導(dǎo)是維護(hù)這個統(tǒng)一體的帶頭人和服務(wù)者，只有在政治上保證教職工的主人翁地位，制度上落實(shí)教職工的民主管理和民主監(jiān)督權(quán)利，利益上維護(hù)教職工的合法權(quán)益，才能真正形成領(lǐng)導(dǎo)與教職工之間和諧融洽的關(guān)系。

1．工會必須切實(shí)維護(hù)廣大教職工的民主參與權(quán)，努力為黨委的科學(xué)決策建言獻(xiàn)策。通過教代會制度，建立教職工的源頭參與機(jī)制。在每年的教代會上對院長工作報(bào)告，學(xué)院年度預(yù)、決算等進(jìn)行評議，對涉及學(xué)院改革發(fā)展和教職工切身利益等重大問題和決策，工會代表必須參與討論，或經(jīng)教代會通過，充分表達(dá)廣大教職工的意見和訴求，使領(lǐng)導(dǎo)作出的決策具有廣泛的群眾性和科學(xué)性。2．工會必須切實(shí)維護(hù)廣大教職工對校務(wù)工作的知情權(quán)。一方面教職工作為學(xué)院的主人應(yīng)享有校務(wù)的知情權(quán)，另一方面為落實(shí)黨的“執(zhí)政為民”的思想和全心全意依靠工人階級的方針，院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動公開校務(wù)，因此校務(wù)公開就成了建立領(lǐng)導(dǎo)和教職工和諧關(guān)系的重要載體。學(xué)院黨委十分重視校務(wù)公開工作，形成了一套完善的校務(wù)公開工作制度和工作規(guī)范，各職能部門主動公開，工會積極協(xié)調(diào)，嚴(yán)格監(jiān)督，效果顯著。如在新校區(qū)建設(shè)中，有關(guān)重大項(xiàng)目的招標(biāo)活動共20多次，每次都有教職工代表參加，再通過工會組織系統(tǒng)使全體教職工及時了解有關(guān)真實(shí)情況，消除了部分同志的疑慮，融洽了領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人與廣大教職工的情感。

3．工會必須切實(shí)維護(hù)廣大教職工對領(lǐng)導(dǎo)干部的評議權(quán)。高校教代會民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部，對于加強(qiáng)班子建設(shè)，提高執(zhí)政能力，推進(jìn)依法治校、民主治校、科學(xué)治校，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定具有十分重要的意義。它是社會發(fā)展和民主政治建設(shè)的必然結(jié)果，也是創(chuàng)建和諧校園的必然要求。民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部，不是簡單的群眾對領(lǐng)導(dǎo)品頭論足，工作說三道四，要做好這項(xiàng)工作關(guān)鍵是認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到位，就愿意被評議，不怕被評議，職工代表認(rèn)識到位，評議才能代表民意，客觀公正。工會在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格制定教代會的評議制度，并協(xié)助周密組織，做到既嚴(yán)格程序，又科學(xué)有據(jù)，既讓代表感到行使民主權(quán)利的神圣，又讓干部感到接受監(jiān)督的嚴(yán)肅。通過評議拉近了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的距離。

三、校園和諧人際關(guān)系的主體是建立新型的師生關(guān)系，形成和諧協(xié)調(diào)，有利于學(xué)生全面發(fā)展的育人環(huán)境

育人是學(xué)校各項(xiàng)任務(wù)的核心，教學(xué)是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，因此注重學(xué)生文化基礎(chǔ)知識、職業(yè)技術(shù)能力、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，建立相互理解尊重、民主平等的師生關(guān)系和教學(xué)活動，是社會主義新型學(xué)校的本質(zhì)要求、和諧校園的重要體現(xiàn)。

1．改革辦學(xué)模式，堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)學(xué)生全面健康和諧發(fā)展。根據(jù)高等職業(yè)教育的辦學(xué)思想，工會積極倡導(dǎo)改革創(chuàng)新辦學(xué)模式，針對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，靈活調(diào)整和設(shè)置專業(yè)，不斷改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容，推行與生產(chǎn)勞動和社會實(shí)踐相結(jié)合的工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式，努力提高學(xué)生的職業(yè)能力；堅(jiān)持育人為本，德育為先，高度重視學(xué)生的思想政治教育、職業(yè)道德教育和法制教育，培養(yǎng)學(xué)生敬業(yè)精神、誠信品質(zhì)、守法意識。關(guān)心學(xué)生的身體、心理健康，努力培養(yǎng)學(xué)生的社會適應(yīng)能力；重視學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育，積極培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識，提供便利條件，鼓勵學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)；尊重學(xué)生的個性發(fā)展差異，實(shí)行彈性學(xué)制和以學(xué)分制為主要內(nèi)容的靈活教學(xué)管理制度，為學(xué)生提供符合自身?xiàng)l件的教育選擇，使其得到最佳發(fā)展；重視貧困生工作，建立健全扶貧助學(xué)制度。通過多渠道，全方位的關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，使每個學(xué)生都能根據(jù)自身的特點(diǎn)得到全面自主、健康和諧的發(fā)展。

2．改革教育管理方式，實(shí)行管理民主。一是加強(qiáng)班主任，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，努力提高他們的思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提倡師愛、師表。工會配合學(xué)工處，定期組織班主任、輔導(dǎo)員工作交流會，推廣新時期大學(xué)生教育管理經(jīng)驗(yàn)，防止班主任因不恰當(dāng)?shù)慕逃椒ǎa(chǎn)生師生

對立情緒，或是提出不切實(shí)際要求，缺乏人情味，做到在管理上師生相互理解，相互尊重，和諧共處，不斷提高。二是推廣學(xué)生自主性主題教育，實(shí)行自我教育，自我管理。一般以班級為單位，在班主任指導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)院中心工作和班級實(shí)際情況，每月自立一個教育主題，自行安排具體活動，自行交流總結(jié)評價。三是創(chuàng)設(shè)自主發(fā)展氛圍，學(xué)生進(jìn)校時即對在校期間的政治思想水平、科學(xué)文化知識、職業(yè)技能等方面的要求設(shè)計(jì)出自己的發(fā)展目標(biāo)，每學(xué)期進(jìn)行一次自我評價，不斷促進(jìn)學(xué)生的個性發(fā)展。

3．改革教學(xué)方法，實(shí)行教學(xué)民主。教學(xué)進(jìn)程中要充分體現(xiàn)高職教育的特點(diǎn)，堅(jiān)持以能力為本位，努力做到理論課程實(shí)踐化，實(shí)踐課程真實(shí)化，融“教、學(xué)、做”為一體，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。工會協(xié)同教務(wù)處組織教師根據(jù)高等職業(yè)教育的要求和學(xué)院的實(shí)際情況，先后開展了優(yōu)質(zhì)課評選，優(yōu)秀教案、課件評選和“說課”比賽，不斷促進(jìn)教學(xué)方法的改革。開展師生民主評教、評學(xué)活動，鼓勵師生多做交流，共同探討高職教學(xué)的新思路，不斷總結(jié)推廣新的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，努力形成教師教學(xué)效率高、學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃，學(xué)習(xí)效果好的良好局面，在師生之間形成了和諧的教與學(xué)的關(guān)系。

第二篇：構(gòu)建和諧的海關(guān)人際關(guān)系是和諧海關(guān)建設(shè)的基石

構(gòu)建和諧的海關(guān)人際關(guān)系是和諧海關(guān)建設(shè)的基石

當(dāng)前，構(gòu)建和諧社會作為一個熱點(diǎn)被廣泛關(guān)注，如何構(gòu)建和諧海關(guān)已經(jīng)成為海關(guān)現(xiàn)代化建設(shè)的重要課題。構(gòu)建和諧海關(guān)，筆者認(rèn)為人際關(guān)系的和諧是海關(guān)和諧的基石。在我國社會人際關(guān)系正在走向整體“滑坡”的今天，建立積極、健康、符合和諧海關(guān)的發(fā)展需求人際關(guān)系尤為重要。

一、和諧的人際關(guān)系對于人的成長至關(guān)重要

卡耐基說過：“和諧的人際關(guān)系是一筆寶貴的財(cái)富”。人際關(guān)系指的是人們在社會生活中，通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。按照社會角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會關(guān)系等幾大類。這些關(guān)系的處理對個人成長有十分重要的意義。

作為海關(guān)干部，一生中最長、最重要、最寶貴的時間都是在單位與領(lǐng)導(dǎo)、同事度過的。工作中存在著同事關(guān)系、上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動人的積極性，為各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的動力和支持。反之，人際關(guān)系處理不好，影響團(tuán)結(jié)、影響工作、影響身心健康，于己于人都不利。

和諧海關(guān)，不僅是關(guān)員個人之間的和諧，還包括個人與海關(guān)集體的和諧乃至與整個社會和諧。個人與集體、與社會在利益上既有共同性，又存在著差異性，難免會發(fā)生沖突，因而必須處理好相互之間的關(guān)系，做到人與社會的和諧一致。

二、構(gòu)建和諧海關(guān)需要倡導(dǎo)什么樣的人際關(guān)系

（一）公平。

無論在哪個領(lǐng)域，每個人都希望得到別人的尊重，但要想得到尊重，首先要尊重別人。要保持一個公平的心態(tài)，在交往的過程中，人人都是平等的，如果采取輕視的態(tài)度、居高臨下，是難以形成良好的人際關(guān)系的。

（二）寬容。

能設(shè)身處地地為別人著想，能夠最大限度地理解別人。我們對很多東西的理解在無形中都會加上自己的主觀判斷，所以才導(dǎo)致誤解的發(fā)生。當(dāng)誤解發(fā)生時，保持一個寬容的心態(tài)非常重要。

（三）簡單。

人際關(guān)系應(yīng)該簡單化，每個人之所以工作，最直接、最簡單的目的就是掙錢養(yǎng)家糊口，看淡那些名、利紛爭，也就拋開那些恩恩怨怨。其實(shí)同志之間相處是一種緣分，人際關(guān)系越簡單越好，這樣每個人不必耗費(fèi)很多精力協(xié)調(diào)、處理關(guān)系。那些人際關(guān)系復(fù)雜的海關(guān)，必定是不和諧的團(tuán)體。

（四）雙贏互利可持續(xù)發(fā)展。

和諧海關(guān)的人際關(guān)系應(yīng)該是雙贏、互利，可持續(xù)發(fā)展的。任何一個好的關(guān)系都是雙方受益，如果一方長期受損，這種關(guān)系是長久不了的。自我中心和自私都會妨礙人際關(guān)系。只為自己著想而不為他人考慮，只知道眼前的利益，而不考慮長遠(yuǎn)的利益，這些都是目光短淺的表現(xiàn)。

三、以實(shí)現(xiàn)海關(guān)管理的“政通”來求得關(guān)員之間的“人和”

古人用“政通人和”來形容社會和諧，也就是告訴我們，要想達(dá)到人和，必須要實(shí)現(xiàn)政通，政通則民順，民順則社會和諧。海關(guān)作為實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)體制的中央行政機(jī)關(guān)，具有一般政府機(jī)關(guān)的共性，又有自己的特性。作為政府機(jī)關(guān)，海關(guān)同樣不能像企業(yè)那樣運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段和淘汰機(jī)制來管理關(guān)員。作為中央直屬機(jī)關(guān)，海關(guān)工作相對獨(dú)立，關(guān)員與其他部門的聯(lián)系較少，主要是與自己的同志打交道，因此海關(guān)內(nèi)部人際關(guān)系歷來比較復(fù)雜。作為各級領(lǐng)導(dǎo)要以實(shí)現(xiàn)政通求人和，營造一個團(tuán)結(jié)友愛、誠實(shí)和諧的海關(guān)人際關(guān)系的目的，筆者以為要把握以下幾點(diǎn)：

一是要堅(jiān)持以人為本的治關(guān)理念，統(tǒng)籌各方利益平衡。堅(jiān)持“以人為本”，就是在考慮海關(guān)事業(yè)發(fā)展和工作實(shí)際中，要把關(guān)員的利益擺到重要的位置。海關(guān)工作是要堅(jiān)持依法行政，堅(jiān)決執(zhí)行上級的政令，但也不能只看上，不顧下；只求領(lǐng)導(dǎo)滿意，不管群眾如何。在廣大關(guān)員辛勤工作的同時，我們的各級組織要多為他們想想，心中時刻裝著群眾和基層關(guān)員，關(guān)心他們的工作、生活、成長、進(jìn)步。在做出每一項(xiàng)決策時要把關(guān)員的利益放在重要位置，以廣大關(guān)員滿意不滿意，高興不高興，認(rèn)可不認(rèn)可作為衡量的尺子。要統(tǒng)籌海關(guān)各個方面的利益平衡，讓各個層面上的關(guān)員各得其所，感受到黨組的人文關(guān)懷，身心愉悅的投人的工作中去。只有如此，和諧海關(guān)建設(shè)才會就有扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

二是要營造公平的工作、發(fā)展環(huán)境。和諧社會是一個公平的社會，和諧的一個重要基礎(chǔ)，是各種政治和經(jīng)濟(jì)利益在全體社會成員之間合理而平等的分配。和諧的海關(guān)人際關(guān)系來自于海關(guān)內(nèi)部公平的工作、發(fā)展環(huán)境。如果海關(guān)不能建立公平的人才考評、選拔、用人機(jī)制，公平的績效評估機(jī)制，公平的物質(zhì)利益分配機(jī)制，為廣大關(guān)員各方面的發(fā)展搭建好平臺，不能公正去看待、使用干部，領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)員之間，同志之間矛盾重重，和諧海關(guān)建設(shè)就無從談起。

三是營造民主的氛圍。民意的和諧是社會和諧之靈魂。沒有民意的順暢表達(dá)，就不可能有和諧的社會。沒有關(guān)員意愿的順暢表達(dá)，上下之間的矛盾得不到解決，關(guān)系就會越來越不協(xié)調(diào)。因此，領(lǐng)導(dǎo)要為廣大關(guān)員反映思想、表達(dá)意愿搭建起溝通、交流的平臺。海關(guān)實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)體制和行政首長負(fù)責(zé)制，與擴(kuò)大廣大關(guān)員的民主權(quán)利是不矛盾的。要充分尊重廣大關(guān)員的主人翁地位，尊重廣大民主權(quán)利，尊重并維護(hù)關(guān)員對海關(guān)重大事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、意志表達(dá)權(quán)及民主監(jiān)督權(quán)，在民主得到充分發(fā)揚(yáng)的基礎(chǔ)上，才能使海關(guān)各方面積極因素得到廣泛調(diào)動。

四、建立良好的海關(guān)人際關(guān)系，關(guān)員需要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高與人和諧相處的能力。

海關(guān)關(guān)員之間因個人的性格、知識、思維、利益方式等方面的差異在工作不可避免的產(chǎn)生矛盾和不和諧，良好人際關(guān)系的建立需要關(guān)員不斷地提高自己的修養(yǎng)，提高與人和諧相處的能力。建議大家不妨從以下幾個方面做些嘗試。

（一）學(xué)會贊美別人。

在潛意識里，我們都渴望別人的眼睛，渴望別人的贊美。由此此及彼，別人也渴望我們的贊美。每個人都有他值得別人贊揚(yáng)的地方。所以，學(xué)會贊美別人往往會成為你處世的法寶。

贊美別人要注意：一是要真誠，而不要虛偽。要發(fā)自內(nèi)心，而不是言不由衷。二是要對事不對人。贊美不要“以人為本”，更不是阿諛奉承，如果你的贊美毫無根據(jù)，恐怕沒有什么人會認(rèn)為你真充滿善意。三是要注意場合、分寸，不能濫用。贊美別人，不是廉價的吹捧，不是無原則的夸獎，也不是投其所好的精神按摩，更不是卑躬屈膝的精神行賄，而是要充分肯定別人的優(yōu)點(diǎn)。

（二）學(xué)會批評別人。

批評是否是“成功”，很大程度上決定于你采用的態(tài)度。沒有人喜歡被批評，不要相信“聞過則喜”。如果你一味的指責(zé)別人，除了別人的厭惡和不滿外，將一無所獲。然而，如果能夠讓對方感覺到你是來解決問題、糾正錯誤的，而不是發(fā)泄你的不滿，批評就會獲得成功。批評也需要講究方法：一是盡量不要當(dāng)著其他人的面批評別人。被批評不是什么光彩的事，沒有人希望在自己受到批評的時候召開一個“新聞發(fā)布會”，否則會產(chǎn)生逆反心理而拒絕接受。二是欲取之必先與之。心理學(xué)有一個說法叫作“漢堡法”，就是要打別人，先給別人吃個棗。批評別人，不要一上來就開始發(fā)“牢騷”，要先創(chuàng)造一個盡可能和諧的氣氛。三是對事不對人。批評時一定要針對事情本身，不要針對人。四是要找到解決問題的辦法。當(dāng)你批評別人做錯了事的同時，你必須要告訴他怎么做才是正確的。不要只是“指手畫腳”，一定要他明白：你不是想追究誰的責(zé)任，只是想解決問題。

（三）要學(xué)會欣賞別人。

現(xiàn)在，欣賞別人的，似乎越來越少了，自我欣賞的`，倒是越來越多了。別人有了長處，視而不見，自已有了長處到處宣揚(yáng)，這已經(jīng)成為一種時尚。欣賞別人不易，你必須具備容人的氣度。欣賞別人，可以使自己的人格變得高尚。用一種豁達(dá)的心態(tài)去分享別人的成功，用一種欣賞的眼光去肯定別人的成功，你的境界會因此而得以提升。欣賞別人，可以使自己的生活變得美好。欣賞別人，可以建立一種健康和諧的人際關(guān)系。在一個節(jié)奏飛快的現(xiàn)代社會，在一個無遐溝通的生活環(huán)境中，學(xué)會欣賞別人，人與人之間定會多一份融洽，少一點(diǎn)隔閡。

要欣賞別人，必須有發(fā)現(xiàn)別人長處的能力。就象伯樂相馬一樣。如果沒有這種能力，談不到欣賞別人。要欣賞別人，還必須克服那種狹隘的心態(tài)和陰暗的心理。一個始終想著一己得失的人，一個總用戒備和提防的心理去對待別人的人，一個狂妄自大目空一切的人，是永遠(yuǎn)不可能去欣賞別人，更談不上去贊美別人的。

很多人不善于欣賞別人，他們似乎一生下來就是為了挑別人的毛病的。其實(shí)每個人都不同程度的存在著缺點(diǎn)和毛病，世界上根本沒有完美無缺的人。所以無論你想找誰的毛病，你都可以找得出來，問題在于你這樣做的意義何在？你挑別人的毛病，別人也會挑你的毛病，大家互相挑毛病、找茬，你的心里充滿了矛盾和憤怒，這樣過日子有意思嗎？相反如果你善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，別人會因?yàn)槟愕馁潛P(yáng)而變得更加優(yōu)秀，同時，你也會得到別人的尊重！

（四）學(xué)會與人為善。

善念乃是福苗，良好的人際關(guān)系莫過于通過利人來利己。為了一己之利，便置他人利益于不顧，最后往往落得個損人害己、兩敗俱傷的下場。常言道“有心向善之人，如春圓之草，雖不見其長，卻日有所增；慣于行惡之輩，如磨刀之石，雖不見其損，卻日有所虧?！比穗H關(guān)系的和諧，與人為善的作用是不可估量的。勸人向善似乎大有禪意，其實(shí)這是一個對于個人很功利，對于社會很功德的現(xiàn)實(shí)問題，每個人都要面對。與人為善，面對別人，也面對自己的內(nèi)心，用與人為善自律、自省，去追求和諧和美好的海關(guān)未來。

（五）學(xué)會與人溝通。

在同一個海關(guān)工作，同事之間難免會產(chǎn)生矛盾、隔閡，要冷靜處理同事之間的沖突，有效的溝通至關(guān)重要。溝通要講究原則和技巧：

一是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊，這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

二是要互相尊重。只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。

三是不說不該說的話，絕不口出惡言。

四是情緒中不要溝通。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，很容易沖動而失去理性。

五是理性的溝通，不理性不要溝通。不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果。

六是承認(rèn)錯誤，說對不起。承認(rèn)自己錯了，說對不起，是溝通的消毒劑、軟化劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。

（六）學(xué)會換位思考。

學(xué)會換位思考，很多想不通，解決不了的矛盾就可化解。如果這件事情你就是想不通，走到極致都走不出這個牛角尖，但如果你替別人想一想，你馬上就會改變自己一些偏執(zhí)的東西，那樣就會形成一個良性循環(huán)。通過換位思考，可以讓我們突破固有的思考習(xí)慣，學(xué)會變通，解決常規(guī)性思維下難以解決的事情；可以讓我們了解別人的心理需求，感受到他人的情緒，將溝通進(jìn)行到底；可以讓我們揣摩到對方的心理，達(dá)到說服對方的目的；可以讓我們欣賞到他人優(yōu)點(diǎn)，并給予對方真誠的鼓勵，使團(tuán)隊(duì)和諧高效；可以讓我們很好地進(jìn)行服務(wù)定位，成功樹立海關(guān)良好的社會形象；領(lǐng)導(dǎo)者可以贏得到下屬的擁護(hù)，下屬可以得到上級的器重。

（七）學(xué)會與不同性格的人相處。

有人將人性格劃分為四種：完美型、力量型、活潑型、和平型，最直觀的代表就是《西游記》中的唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。每種性格的人都有各自處世風(fēng)格和優(yōu)、缺點(diǎn)，如完美型的人著眼與長遠(yuǎn)目標(biāo)，計(jì)劃性強(qiáng)，追求工作的完美，但內(nèi)向、不活潑，對人對己要求過嚴(yán)；力量型的人，堅(jiān)強(qiáng)而充滿活力，總是不屈不撓地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，工作績效顯著，但性格粗暴、強(qiáng)硬，缺乏人情味；活潑型的人率直風(fēng)趣，但有時做事隨意性強(qiáng)、不認(rèn)真，遇到困難缺乏耐心和執(zhí)著的精神；和平型的人安靜、隨和，與人關(guān)系融洽，樂于助人，但不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢冒風(fēng)險，不思進(jìn)取。在我們的海關(guān)關(guān)員身上基本上都能對號入座。由于性格上的差異，每個人在思考問題的方式、對待困難的態(tài)度、利用時間的方式、處理感情問題的方式、處理人際沖突的方式等方面，都會有很大的差別。因此，我們有必要學(xué)習(xí)如何理解不同性格類型的思維方式和行為方式，以便與他們進(jìn)行良好的溝通，建立融洽的關(guān)系。如何糾正性格中的缺點(diǎn)，最好的辦法就是向性格完全相反的人學(xué)習(xí)。在海關(guān)團(tuán)隊(duì)中提倡這種取長補(bǔ)短的學(xué)習(xí)方法，不僅能夠培養(yǎng)同事間互相幫助的海關(guān)文化，而且能夠很好地促進(jìn)彼此協(xié)作、友好相處的伙伴關(guān)系。

（八）學(xué)會和而不同。

和諧并不等于相同。

《論語·子路》中“君子和而不同”，講的是大家在一起是要和諧，而不是保持相同的觀點(diǎn)。比如音樂，如果從頭到尾都是高音，就不和諧，有高有低才會美妙。再比如5個人是一個科，如果都想當(dāng)頭兒，則會出亂子，有頭兒有兵，有對外有對內(nèi)，才能更好地合作。和諧的人際關(guān)系是看誰做得更好，而差的人際關(guān)系則是如何打壓別人，把別人比下去。存在差異，我們的海關(guān)隊(duì)伍才豐富多彩，承認(rèn)差異、包容不同，和諧相處，我們的海關(guān)會更加充滿活力。

第三篇：構(gòu)建和諧的海關(guān)人際關(guān)系是和諧海關(guān)建設(shè)的基石專題

當(dāng)前，構(gòu)建和諧社會作為一個熱點(diǎn)被廣泛關(guān)注，如何構(gòu)建和諧海關(guān)已經(jīng)成為海關(guān)現(xiàn)代化建設(shè)的重要課題。構(gòu)建和諧海關(guān)，筆者認(rèn)為人際關(guān)系的和諧是海關(guān)和諧的基石。在我國社會人際關(guān)系正在走向整體“滑坡”的今天，建立積極、健康、符合和諧海關(guān)的發(fā)展需求人際關(guān)系尤為重要。

一、和諧的人際關(guān)系對于人的成長至關(guān)重要

卡耐基說過：“和諧的人際關(guān)系是一筆

寶貴的財(cái)富”。人際關(guān)系指的是人們在社會生活中，通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。按照社會角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會關(guān)系等幾大類。這些關(guān)系的處理對個人成長有十分重要的意義。

作為海關(guān)干部，一生中最長、最重要、最寶貴的時間都是在單位與領(lǐng)導(dǎo)、同事度過的。工作中存在著同事關(guān)系、上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動人的積極性，為各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的動力和支持。反之，人際關(guān)系處理不好，影響團(tuán)結(jié)、影響工作、影響身心健康，于己于人都不利。

和諧海關(guān)，不僅是關(guān)員個人之間的和諧，還包括個人與海關(guān)集體的和諧乃至與整個社會和諧。個人與集體、與社會在利益上既有共同性，又存在著差異性，難免會發(fā)生沖突，因而必須處理好相互之間的關(guān)系，做到人與社會的和諧一致。

二、構(gòu)建和諧海關(guān)需要倡導(dǎo)什么樣的人際關(guān)系

（一）公平。無論在哪個領(lǐng)域，每個人都希望得到別人的尊重，但要想得到尊重，首先要尊重別人。要保持一個公平的心態(tài)，在交往的過程中，人人都是平等的，如果采取輕視的態(tài)度、居高臨下，是難以形成良好的人際關(guān)系的。

（二）寬容。能設(shè)身處地地為別人著想，能夠最大限度地理解別人。我們對很多東西的理解在無形中都會加上自己的主觀判斷，所以才導(dǎo)致誤解的發(fā)生。當(dāng)誤解發(fā)生時，保持一個寬容的心態(tài)非常重要。

（三）簡單。人際關(guān)系應(yīng)該簡單化，每個人之所以工作，最直接、最簡單的目的就是掙錢養(yǎng)家糊口，看淡那些名、利紛爭，也就拋開那些恩恩怨怨。其實(shí)同志之間相處是一種緣分，人際關(guān)系越簡單越好，這樣每個人不必耗費(fèi)很多精力協(xié)調(diào)、處理關(guān)系。那些人際關(guān)系復(fù)雜的海關(guān)，必定是不和諧的團(tuán)體。

（四）雙贏互利可持續(xù)發(fā)展。和諧海關(guān)的人際關(guān)系應(yīng)該是雙贏、互利，可持續(xù)發(fā)展的。任何一個好的關(guān)系都是雙方受益，如果一方長期受損，這種關(guān)系是長久不了的。自我中心和自私都會妨礙人際關(guān)系。只為自己著想而不為他人考慮，只知道眼前的利益，而不考慮長遠(yuǎn)的利益，這些都是目光短淺的表現(xiàn)。

三、以實(shí)現(xiàn)海關(guān)管理的“政通”來求得關(guān)員之間的“人和”

古人用“政通人和”來形容社會和諧，也就是告訴我們，要想達(dá)到人和，必須要實(shí)現(xiàn)政通，政通則民順，民順則社會和諧。海關(guān)作為實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)體制的中央行政機(jī)關(guān)，具有一般政府機(jī)關(guān)的共性，又有自己的特性。作為政府機(jī)關(guān)，海關(guān)同樣不能像企業(yè)那樣運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段和淘汰機(jī)制來管理關(guān)員。作為中央直屬機(jī)關(guān)，海關(guān)工作相對獨(dú)立，關(guān)員與其他部門的聯(lián)系較少，主要是與自己的同志打交道，因此海關(guān)內(nèi)部人際關(guān)系歷來比較復(fù)雜。作為各級領(lǐng)導(dǎo)要以實(shí)現(xiàn)政通求人和，營造一個團(tuán)結(jié)友愛、誠實(shí)和諧的海關(guān)人際關(guān)系的目的，筆者以為要把握以下幾點(diǎn)：

一是要堅(jiān)持以人為本的治關(guān)理念，統(tǒng)籌各方利益平衡。堅(jiān)持“以人為本”，就是在考慮海關(guān)事業(yè)發(fā)展和工作實(shí)際中，要把關(guān)員的利益擺到重要的位置。海關(guān)工作是要堅(jiān)持依法行政，堅(jiān)決執(zhí)行上級的政令，但也不能只看上，不顧下；只求領(lǐng)導(dǎo)滿意，不管群眾如何。在廣大關(guān)員辛勤工作的同時，我們的各級組織要多為他們想想，心中時刻裝著群眾和基層關(guān)員，關(guān)心他們的工作、生活、成長、進(jìn)步。在做出每一項(xiàng)決策時要把關(guān)員的利益放在重要位置，以廣大關(guān)員滿意不滿意，高興不高興，認(rèn)可不認(rèn)可作為衡量的尺子。要統(tǒng)籌海關(guān)各個方面的利益平衡，讓各個層面上的關(guān)員各得其所，感受到黨組的人文關(guān)懷，身心愉悅的投人的工作中去。只有如此，和諧海關(guān)建設(shè)才會就有扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

二是要營造公平的工作、發(fā)展環(huán)境。和諧社會是一個公平的社會，和諧的一個重要基礎(chǔ)，是各種政治和經(jīng)濟(jì)利益在全體社會成員之間合理而平等的分配。和諧的海關(guān)人際關(guān)系來自于海關(guān)內(nèi)部公平的工作、發(fā)展環(huán)境。如果海關(guān)不能建立公平的人才考評、選拔、用人機(jī)制，公平的績效評估機(jī)制，公平的物質(zhì)利益分配機(jī)制，為廣大關(guān)員各方面的發(fā)展搭建好平臺，不能公正去看待、使用干部，領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)員之間，同志之間矛盾重重，和諧海關(guān)建設(shè)就無從談起。

三是營造民主的氛圍。民意的和諧是社會和諧之靈魂。沒有民意的順暢表達(dá)，就不可能有和諧的社會。沒有關(guān)員意愿的順暢表達(dá)，上下之間的矛盾得不到解決，關(guān)系就會越來越不協(xié)調(diào)。因此，領(lǐng)導(dǎo)要為廣大關(guān)員反映思想、表達(dá)意愿搭建起溝通、交流的平臺。海關(guān)實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)體制和行政首長負(fù)責(zé)制，與擴(kuò)大廣大關(guān)員的民主權(quán)利是不矛盾的。要充分尊重廣大關(guān)員的主人翁地位，尊重廣大民主權(quán)利，尊重并維護(hù)關(guān)員對海關(guān)重

第四篇：構(gòu)建和諧的海關(guān)人際關(guān)系是和諧海關(guān)建設(shè)的基石（定稿）

當(dāng)前，構(gòu)建和諧社會作為一個熱點(diǎn)被廣泛關(guān)注，如何構(gòu)建和諧海關(guān)已經(jīng)成為海關(guān)現(xiàn)代化建設(shè)的重要課題。構(gòu)建和諧海關(guān)，筆者認(rèn)為人際關(guān)系的和諧是海關(guān)和諧的基石。在我國社會人際關(guān)系正在走向整體“滑坡”的今天，建立積極、健康、符合和諧海關(guān)的發(fā)展需求人際關(guān)系尤為重要。

一、和諧的人際關(guān)系對于人的成長至關(guān)重要

卡耐基說過：“和諧的人際關(guān)系是一筆寶貴的財(cái)富”。人際關(guān)系指的是人們在社會生活中，通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。按照社會角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會關(guān)系等幾大類。這些關(guān)系的處理對個人成長有十分重要的意義。

作為海關(guān)干部，一生中最長、最重要、最寶貴的時間都是在單位與領(lǐng)導(dǎo)、同事度過的。工作中存在著同事關(guān)系、上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動人的積極性，為各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的動力和支持。反之，人際關(guān)系處理不好，影響團(tuán)結(jié)、影響工作、影響身心健康，于己于人都不利。

和諧海關(guān)，不僅是關(guān)員個人之間的和諧，還包括個人與海關(guān)集體的和諧乃至與整個社會和諧。個人與集體、與社會在利益上既有共同性，又存在著差異性，難免會發(fā)生沖突，因而必須處理好相互之間的關(guān)系，做到人與社會的和諧一致。

二、構(gòu)建和諧海關(guān)需要倡導(dǎo)什么樣的人際關(guān)系

（一）公平。無論在哪個領(lǐng)域，每個人都希望得到別人的尊重，但要想得到尊重，首先要尊重別人。要保持一個公平的心態(tài)，在交往的過程中，人人都是平等的，如果采取輕視的態(tài)度、居高臨下，是難以形成良好的人際關(guān)系的。

（二）寬容。能設(shè)身處地地為別人著想，能夠最大限度地理解別人。我們對很多東西的理解在無形中都會加上自己的主觀判斷，所以才導(dǎo)致誤解的發(fā)生。當(dāng)誤解發(fā)生時，保持一個寬容的心態(tài)非常重要。

（三）簡單。人際關(guān)系應(yīng)該簡單化，每個人之所以工作，最直接、最簡單的目的就是掙錢養(yǎng)家糊口，看淡那些名、利紛爭，也就拋開那些恩恩怨怨。其實(shí)同志之間相處是一種緣分，人際關(guān)系越簡單越好，這樣每個人不必耗費(fèi)很多精力協(xié)調(diào)、處理關(guān)系。那些人際關(guān)系復(fù)雜的海關(guān)，必定是不和諧的團(tuán)體。

（四）雙贏互利可持續(xù)發(fā)展。和諧海關(guān)的人際關(guān)系應(yīng)該是雙贏、互利，可持續(xù)發(fā)展的。任何一個好的關(guān)系都是雙方受益，如果一方長期受損，這種關(guān)系是長久不了的。自我中心和自私都會妨礙人際關(guān)系。只為自己著想而不為他人考慮，只知道眼前的利益，而不考慮長遠(yuǎn)的利益，這些都是目光短淺的表現(xiàn)。

三、以實(shí)現(xiàn)海關(guān)管理的“政通”來求得關(guān)員之間的“人和”

古人用“政通人和”來形容社會和諧，也就是告訴我們，要想達(dá)到人和，必須要實(shí)現(xiàn)政通，政通則民順，民順則社會和諧。海關(guān)作為實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)體制的中央行政機(jī)關(guān)，具有一般政府機(jī)關(guān)的共性，又有自己的特性。作為政府機(jī)關(guān)，海關(guān)同樣不能像企業(yè)那樣運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段和淘汰機(jī)制來管理關(guān)員。作為中央直屬機(jī)關(guān)，海關(guān)工作相對獨(dú)立，關(guān)員與其他部門的聯(lián)系較少，主要是與自己的同志打交道，因此海關(guān)內(nèi)部人際關(guān)系歷來比較復(fù)雜。作為各級領(lǐng)導(dǎo)要以實(shí)現(xiàn)政通求人和，營造一個團(tuán)結(jié)友愛、誠實(shí)和諧的海關(guān)人際關(guān)系的目的，筆者以為要把握以下幾點(diǎn)：

一是要堅(jiān)持以人為本的治關(guān)理念，統(tǒng)籌各方利益平衡。堅(jiān)持“以人為本”，就是在考慮海關(guān)事業(yè)發(fā)展和工作實(shí)際中，要把關(guān)員的利益擺到重要的位置。海關(guān)工作是要堅(jiān)持依法行政，堅(jiān)決執(zhí)行上級的政令，但也不能只看上，不顧下；只求領(lǐng)導(dǎo)滿意，不管群眾如何。在廣大關(guān)員辛勤工作的同時，我們的各級組織要多為他們想想，心中時刻裝著群眾和基層關(guān)員，關(guān)心他們的工作、生活、成長、進(jìn)步。在做出每一項(xiàng)決策時要把關(guān)員的利益放在重要位置，以廣大關(guān)員滿意不滿意，高興不高興，認(rèn)可不認(rèn)可作為衡量的尺子。要統(tǒng)籌海關(guān)各個方面的利益平衡，讓各個層面上的關(guān)員各得其所，感受到黨組的人文關(guān)懷，身心愉悅的投人的工作中去。只有如此，和諧海關(guān)建設(shè)才會就有扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

二是要營造公平的工作、發(fā)展環(huán)境。和諧社會是一個公平的社會，和諧的一個重要基礎(chǔ)，是各種政治和經(jīng)濟(jì)利益在全體社會成員之間合理而平等的分配。和諧的海關(guān)人際關(guān)系來自于海關(guān)內(nèi)部公平的工作、發(fā)展環(huán)境。如果海關(guān)不能建立公平的人才考評、選拔、用人機(jī)制，公平的績效評估機(jī)制，公平的物質(zhì)利益分配機(jī)制，為廣大關(guān)員各方面的發(fā)展搭建好平臺，不能公正去看待、使用干部，領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)員之間，同志之間矛盾重重，和諧海關(guān)建設(shè)就無從談起。

三是營造民主的氛圍。民意的和諧是社會和諧之靈魂。沒有民意的順暢表達(dá)，就不可能有和諧的社會。沒有關(guān)員意愿的順暢表達(dá)，上下之間的矛盾得不到解決，關(guān)系就會越來越不協(xié)調(diào)。因此，領(lǐng)導(dǎo)要為廣大關(guān)員反映思想、表達(dá)意愿搭建起溝通、交流的平臺。海關(guān)實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)體制和行政首長負(fù)責(zé)制，與擴(kuò)大廣大關(guān)員的民主權(quán)利是不矛盾的。要充分尊重廣大關(guān)員的主人翁地位，尊重廣大民主權(quán)利，尊重并維護(hù)關(guān)員對海關(guān)重大事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、意志表達(dá)權(quán)及民主監(jiān)督權(quán)，在民主得到充分發(fā)揚(yáng)的基礎(chǔ)上，才能使海關(guān)各方面積極因素得到廣泛調(diào)動。

四、建立良好的海關(guān)人際關(guān)系，關(guān)員需要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高與人和諧相處的能力。

海關(guān)關(guān)員之間因個人的性格、知識、思維、利益方式等方面的差異在工作不可避免的產(chǎn)生矛盾和不和諧，良好人際關(guān)系的建立需要關(guān)員不斷地提高自己的修養(yǎng)，提高與人和諧相處的能力。建議大家不妨從以下幾個方面做些嘗試。

（一）學(xué)會贊美別人。在潛意識里，我們都渴望別人的眼睛，渴望別人的贊美。由此此及彼，別人也渴望我們的贊美。每個人都有他值得別人贊揚(yáng)的地方。所以，學(xué)會贊美別人往往會成為你處世的法寶。

贊美別人要注意：一是要真誠，而不要虛偽。要發(fā)自內(nèi)心，而不是言不由衷。二是要對事不對人。贊美不要“以人為本”，更不是阿諛奉承，如果你的贊美毫無根據(jù)，恐怕沒有什么人會認(rèn)為你真充滿善意。三是要注意場合、分寸，不能濫用。贊美別人，不是廉價的吹捧，不是無原則的夸獎，也不是投其所好的精神按摩，更不是卑躬屈膝的精神行賄，而是要充分肯定別人的優(yōu)點(diǎn)。

（二）學(xué)會批評別人。批評是否是“成功”，很大程度上決定于你采用的態(tài)度。沒有人喜歡被批評，不要相信“聞過則喜”。如果你一味的指責(zé)別人，除了別人的厭惡和不滿外，將一無所獲。然而，如果能夠讓對方感覺到你是來解決問題、糾正錯誤的，而不是發(fā)泄你的不滿，批評就會獲得成功。批評也需要講究方法：一是盡量不要當(dāng)著其他人的面批評別人。被批評不是什么光彩的事，沒有人希望在自己受到批評的時候召開一個“新聞發(fā)布會”，否則會產(chǎn)生逆反心理而拒絕接受。二是欲取之必先與之。心理學(xué)有一個說法叫作“漢堡法”，就是要打別人，先給別人吃個棗。批評別人，不要一上來就開始發(fā)“牢騷”，要先創(chuàng)造一個盡可能和諧的氣氛。三是對事不對人。批評時一定要針對事情本身，不要針對人。四是要找到解決問題的辦法。當(dāng)你批評別人做錯了事的同時，你必須要告訴他怎么做才是正確的。不要只是“指手畫腳”，一定要他明白：你不是想追究誰的責(zé)任，只是想解決問題。

（三）要學(xué)會欣賞別人?，F(xiàn)在，欣賞別人的，似乎越來越少了，自我欣賞的，倒是越來越多了。別人有了長處，視而不見，自已有了長處到處宣揚(yáng)，這已經(jīng)成為一種時尚。欣賞別人不易，你必須具備容人的氣度。欣賞別人，可以使自己的人格變得高尚。用一種豁達(dá)的心態(tài)去分享別人的成功，用一種欣賞的眼光去肯定別人的成功，你的境界會因此而得以提升。欣賞別人，可以使自己的生活變得美好。欣賞別人，可以建立一種健康和諧的人際關(guān)系。在一個節(jié)奏飛快的現(xiàn)代社會，在一個無遐溝通的生活環(huán)境中，學(xué)會欣賞別人，人與人之間定會多一份融洽，少一點(diǎn)隔閡。

要欣賞別人，必須有發(fā)現(xiàn)別人長處的能力。就象伯樂相馬一樣。如果沒有這種能力，談不到欣賞別人。要欣賞別人，還必須克服那種狹隘的心態(tài)和陰暗的心理。一個始終想著一己得失的人，一個總用戒備和提防的心理去對待別人的人，一個狂妄自大目空一切的人，是永遠(yuǎn)不可能去欣賞別人，更談不上去贊美別人的。

很多人不善于欣賞別人，他們似乎一生下來就是為了挑別人的毛病的。其實(shí)每個人都不同程度的存在著缺點(diǎn)和毛病，世界上根本沒有完美無缺的人。所以無論你想找誰的毛病，你都可以找得出來，問題在于你這樣做的意義何在？你挑別人的毛病，別人也會挑你的毛病，大家互相挑毛病、找茬，你的心里充滿了矛盾和憤怒，這樣過日子有意思嗎？相反如果你善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，別人會因?yàn)槟愕馁潛P(yáng)而變得更加優(yōu)秀，同時，你也會得到別人的尊重！

（四）學(xué)會與人為善。善念乃是福苗，良好的人際關(guān)系莫過于通過利人來利己。為了一己之利，便置他人利益于不顧，最后往往落得個損人害己、兩敗俱傷的下場。常言道“有心向善之人，如春圓之草，雖不見其長，卻日有所增；慣于行惡之輩，如磨刀之石，雖不見其損，卻日有所虧。”人際關(guān)系的和諧，與人為善的作用是不可估量的。勸人向善似乎大有禪意，其實(shí)這是一個對于個人很功利，對于社會很功德的現(xiàn)實(shí)問題，每個人都要面對。與人為善，面對別人，也面對自己的內(nèi)心，用與人為善自律、自省，去追求和諧和美好的海關(guān)未來。

（五）學(xué)會與人溝通。在同一個海關(guān)工作，同事之間難免會產(chǎn)生矛盾、隔閡，要冷靜處理同事之間的沖突，有效的溝通至關(guān)重要。溝通要講究原則和技巧：一是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊，這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。二是要互相尊重。只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。三是不說不該說的話，絕不口出惡言。四是情緒中不要溝通。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，很容易沖動而失去理性。五是理性的溝通，不理性不要溝通。不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果。六是承認(rèn)錯誤，說對不起。承認(rèn)自己錯了，說對不起，是溝通的消毒劑、軟化劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。

第五篇：構(gòu)建和諧的海關(guān)人際關(guān)系是和諧海關(guān)建設(shè)的基石

當(dāng)前，構(gòu)建和諧社會作為一個熱點(diǎn)被廣泛關(guān)注，如何構(gòu)建和諧海關(guān)已經(jīng)成為海關(guān)現(xiàn)代化建設(shè)的重要課題。構(gòu)建和諧海關(guān)，筆者認(rèn)為人際關(guān)系的和諧是海關(guān)和諧的基石。在我國社會人際關(guān)系正在走向整體“滑坡”的今天，建立積極、健康、符合和諧海關(guān)的發(fā)展需求人際關(guān)系尤為重要。

一、和諧的人際關(guān)系對于人的成長至關(guān)重要

卡耐基說過：“和諧的人際關(guān)系是一筆寶貴的財(cái)富”。人際關(guān)系指的是人們在社會生活中，通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。按照社會角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會關(guān)系等幾大類。這些關(guān)系的處理對個人成長有十分重要的意義。

作為海關(guān)干部，一生中最長、最重要、最寶貴的時間都是在單位與領(lǐng)導(dǎo)、同事度過的。工作中存在著同事關(guān)系、上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動人的積極性，為各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的動力和支持。反之，人際關(guān)系處理不好，影響團(tuán)結(jié)、影響工作、影響身心健康，于己于人都不利。

和諧海關(guān)，不僅是關(guān)員個人之間的和諧，還包括個人與海關(guān)集體的和諧乃至與整個社會和諧。個人與集體、與社會在利益上既有共同性，又存在著差異性，難免會發(fā)生沖突，因而必須處理好相互之間的關(guān)系，做到人與社會的和諧一致。

二、構(gòu)建和諧海關(guān)需要倡導(dǎo)什么樣的人際關(guān)系

（一）公平。無論在哪個領(lǐng)域，每個人都希望得到別人的尊重，但要想得到尊重，首先要尊重別人。要保持一個公平的心態(tài)，在交往的過程中，人人都是平等的，如果采取輕視的態(tài)度、居高臨下，是難以形成良好的人際關(guān)系的。

（二）寬容。能設(shè)身處地地為別人著想，能夠最大限度地理解別人。我們對很多東西的理解在無形中都會加上自己的主觀判斷，所以才導(dǎo)致誤解的發(fā)生。當(dāng)誤解發(fā)生時，保持一個寬容的心態(tài)非常重要。

（三）簡單。人際關(guān)系應(yīng)該簡單化，每個人之所以工作，最直接、最簡單的目的就是掙錢養(yǎng)家糊口，看淡那些名、利紛爭，也就拋開那些恩恩怨怨。其實(shí)同志之間相處是一種緣分，人際關(guān)系越簡單越好，這樣每個人不必耗費(fèi)很多精力協(xié)調(diào)、處理關(guān)系。那些人際關(guān)系復(fù)雜的海關(guān)，必定是不和諧的團(tuán)體。

（四）雙贏互利可持續(xù)發(fā)展。和諧海關(guān)的人際關(guān)系應(yīng)該是雙贏、互利，可持續(xù)發(fā)展的。任何一個好的關(guān)系都是雙方受益，如果一方長期受損，這種關(guān)系是長久不了的。自我中心和自私都會妨礙人際關(guān)系。只為自己著想而不為他人考慮，只知道眼前的利益，而不考慮長遠(yuǎn)的利益，這些都是目光短淺的表現(xiàn)。

三、以實(shí)現(xiàn)海關(guān)管理的“政通”來求得關(guān)員之間的“人和”

古人用“政通人和”來形容社會和諧，也就是告訴我們，要想達(dá)到人和，必須要實(shí)現(xiàn)政通，政通則民順，民順則社會和諧。海關(guān)作為實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)體制的中央行政機(jī)關(guān)，具有一般政府機(jī)關(guān)的共性，又有自己的特性。作為政府機(jī)關(guān)，海關(guān)同樣不能像企業(yè)那樣運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段和淘汰機(jī)制來管理關(guān)員。作為中央直屬機(jī)關(guān)，海關(guān)工作相對獨(dú)立，關(guān)員與其他部門的聯(lián)系較少，主要是與自己的同志打交道，因此海關(guān)內(nèi)部人際關(guān)系歷來比較復(fù)雜。作為各級領(lǐng)導(dǎo)要以實(shí)現(xiàn)政通求人和，營造一個團(tuán)結(jié)友愛、誠實(shí)和諧的海關(guān)人際關(guān)系的目的，筆者以為要把握以下幾點(diǎn)：

一是要堅(jiān)持以人為本的治關(guān)理念，統(tǒng)籌各方利益平衡。堅(jiān)持“以人為本”，就是在考慮海關(guān)事業(yè)發(fā)展和工作實(shí)際中，要把關(guān)員的利益擺到重要的位置。海關(guān)工作是要堅(jiān)持依法行政，堅(jiān)決執(zhí)行上級的政令，但也不能只看上，不顧下；只求領(lǐng)導(dǎo)滿意，不管群眾如何。在廣大關(guān)員辛勤工作的同時，我們的各級組織要多為他們想想，心中時刻裝著群眾和基層關(guān)員，關(guān)心他們的工作、生活、成長、進(jìn)步。在做出每一項(xiàng)決策時要把關(guān)員的利益放在重要位置，以廣大關(guān)員滿意不滿意，高興不高興，認(rèn)可不認(rèn)可作為衡量的尺子。要統(tǒng)籌海關(guān)各個方面的利益平衡，讓各個層面上的關(guān)員各得其所，感受到黨組的人文關(guān)懷，身心愉悅的投人的工作中去。只有如此，和諧海關(guān)建設(shè)才會就有扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

二是要營造公平的工作、發(fā)展環(huán)境。和諧社會是一個公平的社會，和諧的一個重要基礎(chǔ)，是各種政治和經(jīng)濟(jì)利益在全體社會成員之間合理而平等的分配。和諧的海關(guān)人際關(guān)系來自于海關(guān)內(nèi)部公平的工作、發(fā)展環(huán)境。如果海關(guān)不能建立公平的人才考評、選拔、用人機(jī)制，公平的績效評估機(jī)制，公平的物質(zhì)利益分配機(jī)制，為廣大關(guān)員各方面的發(fā)展搭建好平臺，不能公正去看待、使用干部，領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)員之間，同志之間矛盾重重，和諧海關(guān)建設(shè)就無從談起。

三是營造民主的氛圍。民意的和諧是社會和諧之靈魂。沒有民意的順暢表達(dá)，就不可能有和諧的社會。沒有關(guān)員意愿的順暢表達(dá)，上下之間的矛盾得不到解決，關(guān)系就會越來越不協(xié)調(diào)。因此，領(lǐng)導(dǎo)要為廣大關(guān)員反映思想、表達(dá)意愿搭建起溝通、交流的平臺。海關(guān)實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)體制和行政首長負(fù)責(zé)制，與擴(kuò)大廣大關(guān)員的民主權(quán)利是不矛盾的。要充分尊重廣大關(guān)員的主人翁地位，尊重廣大民主權(quán)利，尊重并維護(hù)關(guān)員對海關(guān)重大事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、意志表達(dá)權(quán)及民主監(jiān)督權(quán)，在民主得到充分發(fā)揚(yáng)的基礎(chǔ)上，才能使海關(guān)各方面積極因素得到廣泛調(diào)動。

四、建立良好的海關(guān)人際關(guān)系，關(guān)員需要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高與人和諧相處的能力。

海關(guān)關(guān)員之間因個人的性格、知識、思維、利益方式等方面的差異在工作不可避免的產(chǎn)生矛盾和不和諧，良好人際關(guān)系的建立需要關(guān)員不斷地提高自己的修養(yǎng)，提高與人和諧相處的能力。建議大家不妨從以下幾個方面做些嘗試。

（一）學(xué)會贊美別人。在潛意識里，我們都渴望別人的眼睛，渴望別人的贊美。由此此及彼，別人也渴望我們的贊美。每個人都有他值得別人贊揚(yáng)的地方。所以，學(xué)會贊美別人往往會成為你處世的法寶。

贊美別人要注意：一是要真誠，而不要虛偽。要發(fā)自內(nèi)心，而不是言不由衷。二是要對事不對人。贊美不要“以人為本”，更不是阿諛奉承，如果你的贊美毫無根據(jù)，恐怕沒有什么人會認(rèn)為你真充滿善意。三是要注意場合、分寸，不能濫用。贊美別人，不是廉價的吹捧，不是無原則的夸獎，也不是投其所好的精神按摩，更不是卑躬屈膝的精神行賄，而是要充分肯定別人的優(yōu)點(diǎn)。

（二）學(xué)會批評別人。批評是否是“成功”，很大程度上決定于你采用的態(tài)度。沒有人喜歡被批評，不要相信“聞過則喜”。如果你一味的指責(zé)別人，除了別人的厭惡和不滿外，將一無所獲。然而，如果能夠讓對方感覺到你是來解決問題、糾正錯誤的，而不是發(fā)泄你的不滿，批評就會獲得成功。批評也需要講究方法：一是盡量不要當(dāng)著其他人的面批評別人。被批評不是什么光彩的事，沒有人希望在自己受到批評的時候召開一個“新聞發(fā)布會”，否則會產(chǎn)生逆反心理而拒絕接受。二是欲取之必先與之。心理學(xué)有一個說法叫作“漢堡法”，就是要打別人，先給別人吃個棗。批評別人，不要一上來就開始發(fā)“牢騷”，要先創(chuàng)造一個盡可能和諧的氣氛。三是對事不對人。批評時一定要針對事情本身，不要針對人。四是要找到解決問題的辦法。當(dāng)你批評別人做錯了事的同時，你必須要告訴他怎么做才是正確的。不要只是“指手畫腳”，一定要他明白：你不是想追究誰的責(zé)任，只是想解決問題。

（三）要學(xué)會欣賞別人。現(xiàn)在，欣賞別人的，似乎越來越少了，自我欣賞的，倒是越來越多了。別人有了長處，視而不見，自已有了長處到處宣揚(yáng)，這已經(jīng)成為一種時尚。欣賞別人不易，你必須具備容人的氣度。欣賞別人，可以使自己的人格變得高尚。用一種豁達(dá)的心態(tài)去分享別人的成功，用一種欣賞的眼光去肯定別人的成功，你的境界會因此而得以提升。欣賞別人，可以使自己的生活變得美好。欣賞別人，可以建立一種健康和諧的人際關(guān)系。在一個節(jié)奏飛快的現(xiàn)代社會，在一個無遐溝通的生活環(huán)境中，學(xué)會欣賞別人，人與人之間定會多一份融洽，少一點(diǎn)隔閡。

要欣賞別人，必須有發(fā)現(xiàn)別人長處的能力。就象伯樂相馬一樣。如果沒有這種能力，談不到欣賞別人。要欣賞別人，還必須克服那種狹隘的心態(tài)和陰暗的心理。一個始終想著一己得失的人，一個總用戒備和提防的心理去對待別人的人，一個狂妄自大目空一切的人，是永遠(yuǎn)不可能去欣賞別人，更談不上去贊美別人的。

很多人不善于欣賞別人，他們似乎一生下來就是為了挑別人的毛病的。其實(shí)每個人都不同程度的存在著缺點(diǎn)和毛病，世界上根本沒有完美無缺的人。所以無論你想找誰的毛病，你都可以找得出來，問題在于你這樣做的意義何在？你挑別人的毛病，別人也會挑你的毛病，大家互相挑毛病、找茬，你的心里充滿了矛盾和憤怒，這樣過日子有意思嗎？相反如果你善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，別人會因?yàn)槟愕馁潛P(yáng)而變得更加優(yōu)秀，同時，你也會得到別人的尊重！

（四）學(xué)會與人為善。善念乃是福苗，良好的人際關(guān)系莫過于通過利人來利己。為了一己之利，便置他人利益于不顧，最后往往落得個損人害己、兩敗俱傷的下場。常言道“有心向善之人，如春圓之草，雖不見其長，卻日有所增；慣于行惡之輩，如磨刀之石，雖不見其損，卻日有所虧?！比穗H關(guān)系的和諧，與人為善的作用是不可估量的。勸人向善似乎大有禪意，其實(shí)這是一個對于個人很功利，對于社會很功德的現(xiàn)實(shí)問題，每個人都要面對。與人為善，面對別人，也面對自己的內(nèi)心，用與人為善自律、自省，去追求和諧和美好的海關(guān)未來。

（五）學(xué)會與人溝通。在同一個海關(guān)工作，同事之間難免會產(chǎn)生矛盾、隔閡，要冷靜處理同事之間的沖突，有效的溝通至關(guān)重要。溝通要講究原則和技巧：一是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊，這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。二是要互相尊重。只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。三是不說不該說的話，絕不口出惡言。四是情緒中不要溝通。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，很容易沖動而失去理性。五是理性的溝通，不理性不要溝通。不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果。六是承認(rèn)錯誤，說對不起。承認(rèn)自己錯了，說對不起，是溝通的消毒劑、軟化劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。

（六）學(xué)會換位思考。學(xué)會換位思考，很多想不通，解決不了的矛盾就可化解。如果這件事情你就是想不通，走到極致都走不出這個牛角尖，但如果你替別人想一想，你馬上就會改變自己一些偏執(zhí)的東西，那樣就會形成一個良性循環(huán)。通過換位思考，可以讓我們突破固有的思考習(xí)慣，學(xué)會變通，解決常規(guī)性思維下難以解決的事情；可以讓我們了解別人的心理需求，感受到他人的情緒，將溝通進(jìn)行到底；可以讓我們揣摩到對方的心理，達(dá)到說服對方的目的；可以讓我們欣賞到他人優(yōu)點(diǎn)，并給予對方真誠的鼓勵，使團(tuán)隊(duì)和諧高效；可以讓我們很好地進(jìn)行服務(wù)定位，成功樹立海關(guān)良好的社會形象；領(lǐng)導(dǎo)者可以贏得到下屬的擁護(hù)，下屬可以得到上級的器重。

（七）學(xué)會與不同性格的人相處。有人將人性格劃分為四種：完美型、力量型、活潑型、和平型，最直觀的代表就是《西游記》中的唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。每種性格的人都有各自處世風(fēng)格和優(yōu)、缺點(diǎn)，如完美型的人著眼與長遠(yuǎn)目標(biāo)，計(jì)劃性強(qiáng)，追求工作的完美，但內(nèi)向、不活潑，對人對己要求過嚴(yán)；力量型的人，堅(jiān)強(qiáng)而充滿活力，總是不屈不撓地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，工作績效顯著，但性格粗暴、強(qiáng)硬，缺乏人情味；活潑型的人率直風(fēng)趣，但有時做事隨意性強(qiáng)、不認(rèn)真，遇到困難缺乏耐心和執(zhí)著的精神；和平型的人安靜、隨和，與人關(guān)系融洽，樂于助人，但不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢冒風(fēng)險，不思進(jìn)取。在我們的海關(guān)關(guān)員身上基本上都能對號入座。由于性格上的差異，每個人在思考問題的方式、對待困難的態(tài)度、利用時間的方式、處理感情問題的方式、處理人際沖突的方式等方面，都會有很大的差別。因此，我們有必要學(xué)習(xí)如何理解不同性格類型的思維方式和行為方式，以便與他們進(jìn)行良好的溝通，建立融洽的關(guān)系。如何糾正性格中的缺點(diǎn)，最好的辦法就是向性格完全相反的人學(xué)習(xí)。在海關(guān)團(tuán)隊(duì)中提倡這種取長補(bǔ)短的學(xué)習(xí)方法，不僅能夠培養(yǎng)同事間互相幫助的海關(guān)文化，而且能夠很好地促進(jìn)彼此協(xié)作、友好相處的伙伴關(guān)系。

（八）學(xué)會和而不同。和諧并不等于相同?！墩撜Z?子路》中“君子和而不同”，講的是大家在一起是要和諧，而不是保持相同的觀點(diǎn)。比如音樂，如果從頭到尾都是高音，就不和諧，有高有低才會美妙。再比如5個人是一個科，如果都想當(dāng)頭兒，則會出亂子，有頭兒有兵，有對外有對內(nèi)，才能更好地合作。和諧的人際關(guān)系是看誰做得更好，而差的人際關(guān)系則是如何打壓別人，把別人比下去。存在差異，我們的海關(guān)隊(duì)伍才豐富多彩，承認(rèn)差異、包容不同，和諧相處，我們的海關(guān)會更加充滿活力。