第一篇：臨渭區(qū)積極整改省級(jí)暗訪曝光問(wèn)題

臨渭區(qū)積極整改省級(jí)暗訪曝光問(wèn)題

4月上旬，省愛(ài)衛(wèi)辦對(duì)我市創(chuàng)衛(wèi)工作暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，我區(qū)垃圾站點(diǎn)管理不規(guī)范、個(gè)別公廁衛(wèi)生差、背街小巷亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象嚴(yán)重、繁華路段市容管理混亂等問(wèn)題被省上曝光，直接影響了我區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作整體形象。對(duì)此，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，深入查找存在問(wèn)題原因，專題研究部署，區(qū)創(chuàng)衛(wèi)指揮部下發(fā)專門(mén)文件，對(duì)整改任務(wù)進(jìn)行分解，并進(jìn)一步明確了整改責(zé)任單位、整改內(nèi)容和整改時(shí)限。各責(zé)任單位能認(rèn)真對(duì)照存在問(wèn)題，迅速安排，積極整改，截止目前，涉及我區(qū)的4個(gè)大項(xiàng)16個(gè)問(wèn)題已基本整改到位。城區(qū)各街道辦對(duì)照曝光問(wèn)題，切實(shí)履行職責(zé)，扎實(shí)進(jìn)行整改。向陽(yáng)辦趙家院村已埋設(shè)管道與村排水管網(wǎng)接通，并在群眾地邊用磚砌墻，徹底解決污水亂流問(wèn)題；人民辦要求轄區(qū)各單位利用一周時(shí)間，對(duì)單位面前、機(jī)關(guān)院落、辦公室等各個(gè)部位的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面整治，徹底消滅臟、亂、差；站南辦李家堡村安排專人每日清掃、沖洗村內(nèi)公廁，改善村民如廁環(huán)境；其他各辦也能按照區(qū)上統(tǒng)一安排，組織轄區(qū)干部群眾積極開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)專項(xiàng)整治活動(dòng)，保證了城區(qū)主次干道、城鄉(xiāng)結(jié)合部、背街小巷環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔。環(huán)衛(wèi)管理部門(mén)在加強(qiáng)對(duì)垃圾站點(diǎn)和公廁管理人員督促教育的同時(shí)，加快了環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度，現(xiàn)已完成8座公廁維修改建，5座移動(dòng)式生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的壓縮設(shè)備、清運(yùn)車(chē)輛已經(jīng)購(gòu)置。衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)以衛(wèi)生證照年檢工作為契機(jī)，督促餐飲業(yè)主完善硬件衛(wèi)生設(shè)施，加強(qiáng)餐飲具消毒管理，健全各項(xiàng)衛(wèi)生檔案和制度，完善軟件資料。對(duì)已達(dá)標(biāo)的經(jīng)營(yíng)戶，做好保持和完善；對(duì)通過(guò)改造能達(dá)標(biāo)的停業(yè)整頓，限時(shí)整改；對(duì)不具備整改條件及無(wú)證、無(wú)照的予以取締。城管執(zhí)法部門(mén)采取定人、定崗、定責(zé)與巡查、督查、抓落實(shí)相結(jié)合的工作機(jī)制，按照疏堵結(jié)合、綜合治理、嚴(yán)管重罰的工作原則，依法整治出店、占道經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決取締流動(dòng)攤販和店外洗車(chē)、修車(chē)行為，嚴(yán)格查處拉運(yùn)渣土車(chē)輛亂倒亂拋亂灑現(xiàn)象，規(guī)范管理戶外廣告和商業(yè)門(mén)牌匾，下勢(shì)整治車(chē)輛亂停亂放，并組織專業(yè)保潔公司及各城中村、社區(qū)單位清理主次干道、背街小巷、單位院落野廣告，城區(qū)市容環(huán)境明顯改觀。

第二篇：(參考)暗訪整改

9項(xiàng)措施提升窗口服務(wù)質(zhì)量

本報(bào)訊（記者 張喜逢）24日上午，市委書(shū)記毛萬(wàn)春針對(duì)群眾反映的辦證時(shí)間長(zhǎng)、項(xiàng)目辦理不規(guī)范等問(wèn)題，到市行政服務(wù)中心進(jìn)行暗訪。市行政服務(wù)中心迅速行動(dòng)，就存在的問(wèn)題提出9項(xiàng)整改措施。

一是協(xié)調(diào)地稅、房管、銀行三單位加班加點(diǎn)、特事特辦。上午提前一小時(shí)上班，最大限度地提高窗口辦事能力，減少群眾等候時(shí)間，并推行預(yù)約服務(wù)。

二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度。領(lǐng)導(dǎo)班子及分管科室工作人員分7組，輪流在專設(shè)的服務(wù)臺(tái)值班，為辦事群眾、企業(yè)解疑釋惑，同時(shí)收集建議，并監(jiān)督檢查窗口人員規(guī)范服務(wù)等情況。

三是盡快做好中心網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，增大網(wǎng)絡(luò)帶寬，提高窗口辦事效率；同時(shí)，更新叫號(hào)機(jī)、指紋考勤機(jī)、服務(wù)評(píng)價(jià)器等硬件設(shè)施。

四是進(jìn)一步做好政務(wù)公開(kāi)。針對(duì)目前辦證時(shí)間長(zhǎng)的地稅、房管等業(yè)務(wù)，在市行政服務(wù)中心專網(wǎng)及窗口單位專網(wǎng)公示，并通過(guò)設(shè)置公示欄、印發(fā)資料等方式，便于大家了解辦理程序、承諾時(shí)限等相關(guān)內(nèi)容。

五是進(jìn)一步規(guī)范窗口單位項(xiàng)目辦理工作。修訂完善相關(guān)工作的效能考評(píng)辦法，每季度對(duì)進(jìn)廳項(xiàng)目辦理效率進(jìn)行評(píng)定排序；全面推行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察，爭(zhēng)取紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)支持，進(jìn)一步規(guī)范行政審批事項(xiàng)的辦理。

六是加強(qiáng)與窗口單位溝通，共同抓好窗口服務(wù)工作。建立與窗口單位齊抓共管的互動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮窗口單位作為窗口人員管理第一責(zé)任人的作用；在辦件量較大的窗口專設(shè)集團(tuán)用戶窗口，實(shí)行一人多件辦理、一人單件辦理分窗口受理等方式，加快辦證速度。

七是開(kāi)展窗口評(píng)議活動(dòng)。聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、媒體記者，對(duì)窗口的服務(wù)質(zhì)量、作風(fēng)紀(jì)律等方面進(jìn)行明查暗訪，每月公布一次查訪結(jié)果，為年（季）考核提供重要依據(jù)；通過(guò)設(shè)意見(jiàn)箱、發(fā)評(píng)議表、電話回訪服務(wù)對(duì)象等形式，對(duì)窗口工作情況進(jìn)行考評(píng)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)中存在的問(wèn)題。

八是圍繞“如何優(yōu)化我市發(fā)展環(huán)境”的主題，通過(guò)多種形式，營(yíng)造各窗口單位爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的濃厚氣氛。

九是進(jìn)一步加強(qiáng)窗口人員監(jiān)管和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。與窗口單位及窗口人員簽訂作風(fēng)紀(jì)律承諾書(shū)，建立窗口作風(fēng)紀(jì)律周通報(bào)、月點(diǎn)評(píng)制度，每天對(duì)窗口作風(fēng)紀(jì)律檢查不少于3次；同時(shí)，進(jìn)一步抓好政務(wù)禮儀、文明用語(yǔ)、服務(wù)技能培訓(xùn)工作。

市行政服務(wù)中心主任、市效能促進(jìn)局局長(zhǎng)王躍進(jìn)表示，該中心將以此為契機(jī)，加快作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

第三篇：暗訪曝光保健品營(yíng)銷(xiāo)黑幕

暗訪曝光保健品營(yíng)銷(xiāo)黑幕：洗腦宣傳坑騙老年人 為了賺取高額利潤(rùn)，抓住中老年人體弱多病、渴望健康的心理，保健品商家真是用盡了各種招數(shù)，狂轟亂炸般對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行“洗腦式”宣傳。

保健品宣傳怪態(tài)百出

3月1日早上5點(diǎn)半，山東煙臺(tái)某區(qū)縣的一個(gè)劇場(chǎng)里已經(jīng)坐滿了人，他們一大早聚集在這里，就是為了要聽(tīng)一堂保健課。記者跟隨一位60多歲的大媽來(lái)到劇院，一進(jìn)門(mén)就領(lǐng)了一張愛(ài)心卡、一包靈芝孢子粉和乾清養(yǎng)身茶，聽(tīng)完課憑卡可以再領(lǐng)一貼名為藏宮秘寶的膏藥。記者目測(cè)，這個(gè)略顯破舊的劇場(chǎng)容納了近六百人，全是頭發(fā)花白的老年人，有的還拄著拐棍。劇場(chǎng)舞臺(tái)旁邊有一個(gè)布橫幅，上面寫(xiě)著“冬蟲(chóng)夏草、靈芝”等字樣，通過(guò)擺放的宣傳單，記者得知，這個(gè)所謂的保健課要連續(xù)上50天，由泰安正信科技有限責(zé)任公司主辦，該公司以生產(chǎn)靈芝、蟲(chóng)草等保健產(chǎn)品為主。5點(diǎn)50分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)課，一個(gè)看起來(lái)30多歲的男人走上講臺(tái)，先從小時(shí)候的苦難經(jīng)歷講起，到后來(lái)他考上醫(yī)學(xué)院，在澳門(mén)工作了5年。整個(gè)講演過(guò)程中，他不斷強(qiáng)調(diào)他們公司重信譽(yù)，產(chǎn)品質(zhì)量好，能輔助治療多種疾病，在上海、南京等多個(gè)城市設(shè)有辦事處。底下的大爺大媽聽(tīng)得很認(rèn)真，聽(tīng)到動(dòng)情處，有的老人還流下了眼淚。氣氛恰到好處時(shí)，這位“講師”就開(kāi)始改口叫“干爹、干媽”。記者看到，工作人員所發(fā)的三種禮品都是保健食品，“真如意牌破壁靈芝孢子粉”標(biāo)著“國(guó)食健字”，由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)。記者隨后在國(guó)家藥監(jiān)局的網(wǎng)站上也確實(shí)查到了該產(chǎn)品，其標(biāo)注的保健功能是增強(qiáng)免疫力，但記者致電該公司工作人員后卻得到了不同答案。工作人員告訴記者，該產(chǎn)品不但能提高免疫力，改善睡眠，還可以輔助治療高血

壓、糖尿病，如果大劑量服用(每天30克)還能治療癌癥。另外兩個(gè)產(chǎn)品則沒(méi)有在網(wǎng)站上查到。一位大媽指著膏藥上的條形碼說(shuō)：“人家說(shuō)有這個(gè)標(biāo)志就是好東西，我等會(huì)回去就試試。”記者還了解到，在這撥宣講會(huì)之前，有一個(gè)賣(mài)羊胎盤(pán)素的保健品公司在此宣傳了三個(gè)月，劇場(chǎng)每天都是滿座，一半老人幾乎連著去兩三個(gè)星期，八盒原價(jià)九千多的產(chǎn)品，會(huì)員價(jià)1520元，很多老人一買(mǎi)就是十幾盒。

3月5日，同樣的一幕也發(fā)生在陜西省寶雞市某區(qū)縣的一個(gè)劇場(chǎng)里，這個(gè)由四川天丹醫(yī)藥生物科技有限公司主辦的宣講會(huì)，吸引了1000多人參加，來(lái)聽(tīng)課的人每人都能領(lǐng)到一盒“西洋參靈芝紅景天膠囊”和“保健襪”。大規(guī)模的宣講會(huì)氣勢(shì)逼人，小規(guī)模宣傳也同樣有誘惑力。在上海市楊浦區(qū)齊齊哈爾路上就有不少理療店，專門(mén)給老人治療腰椎間盤(pán)突出、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎等。其中最熱鬧的是一家名為“中頻導(dǎo)熱治療儀”的體驗(yàn)店，每天會(huì)有10多個(gè)老年人前來(lái)體驗(yàn)，人多時(shí)需要排一兩小時(shí)隊(duì)。3月7日，記者來(lái)到這家體驗(yàn)店，20平方米大小的房間被一分為二，前半間是體驗(yàn)室，桌上放著一臺(tái)家用中頻治療儀，價(jià)值近萬(wàn)元。后半間屋是“貴賓服務(wù)室”，只有辦了會(huì)員卡的人才能進(jìn)去。早上8點(diǎn)半，體驗(yàn)店開(kāi)門(mén)迎客。體驗(yàn)者坐在桌前，在不適部位貼兩個(gè)平板電極。工作人員介紹，治療儀工作時(shí)需要通電，弱電流能刺激穴位，疏通血管。記者體驗(yàn)了一把，沒(méi)有任何感覺(jué)。工作人員解釋說(shuō)：“這是因?yàn)槟闵眢w差，血管都堵住了?！彼⒖棠贸鲆话研″N子，在記者所說(shuō)的酸脹部位敲了一下，“有微微刺痛就是血管在疏通的反應(yīng)”。

七大宣傳慣用招數(shù)

一位曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)保健品“宣講專家”、也參加過(guò)多次宣講會(huì)的吳先生告訴《生命時(shí)報(bào)》記者：“商家就是抓住了人們的心理，什么招數(shù)都用，有些行為事后想起來(lái)十分可笑，但在現(xiàn)場(chǎng)根本就不會(huì)想到。產(chǎn)品不僅虛假宣傳，最可氣的是往里面添西藥、淀粉等成分，成本很低的東西一下子賣(mài)到幾千元，騙的都是中老年人?！?/p>

招數(shù)一：大打親情牌。記者在上海暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，工作人員對(duì)每一個(gè)到店體驗(yàn)的老人非常熱情，許多老年人是?？?，一進(jìn)屋，工作人員就會(huì)問(wèn)：“阿姨又來(lái)了？最近睡得好嗎？”“大爺，你的腰疼好些沒(méi)？”在山東煙臺(tái)，一些銷(xiāo)售人員抓住老人子女不在身邊的特點(diǎn)，直接喊“爸媽”，讓老人感到親切、感動(dòng)，心甘情愿地掏出錢(qián)包。

招數(shù)二：去小城鎮(zhèn)、放長(zhǎng)線、釣大魚(yú)。很多保健品公司喜歡去小城市或者城鎮(zhèn)，一待就是兩三個(gè)月，專找文化程度不高的老人下手。先發(fā)小廣告造勢(shì)，再用送東西的方法吸引你。家住北京市通州區(qū)疃里社區(qū)的劉女士告訴記者，她家附近也經(jīng)常有這樣的宣講會(huì)，剛開(kāi)始不賣(mài)東西，就頻繁發(fā)贈(zèng)品，如足浴粉、坐墊，等人氣高了才開(kāi)始推銷(xiāo)產(chǎn)品。

招數(shù)三：包裝講課專家?！癤X醫(yī)院主任醫(yī)師、教授；從事臨床XX年；發(fā)表過(guò)XX篇著作；獲得了XX大獎(jiǎng)……”這些看起來(lái)歲數(shù)不小、且有著高學(xué)歷、多頭銜的專家，很容易讓老人產(chǎn)生信任感。吳先生說(shuō)，其實(shí)這些所謂的“專家”有很多都是被包裝出來(lái)的。他們大多長(zhǎng)相“可靠”，但真實(shí)身份可能只是一名下崗工人，甚至是賣(mài)菜的農(nóng)民，他們會(huì)按照商家的要求改名換姓，“再造”履歷，可能這一場(chǎng)是李教授，下一場(chǎng)就是王院長(zhǎng)。每次宣講時(shí)，還會(huì)根據(jù)提前備課，講課時(shí)照本宣科，一提到專業(yè)問(wèn)題就“一言以蔽之”。

招數(shù)四：講課內(nèi)容有固定模式。吳先生披露，每次講課基本都有固定模式，商家會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的情況事先準(zhǔn)備好講解稿，在講課過(guò)程中，“專家”往往會(huì)先把這類(lèi)疾病的危害夸大，并引用一些不合實(shí)際的數(shù)據(jù)，讓老人產(chǎn)生緊張情緒，等到氣氛鋪墊得差不多時(shí)，就會(huì)話鋒一轉(zhuǎn)，開(kāi)始介紹目前此類(lèi)疾病的治療情況，以及其他治療方法都不太理想，而這個(gè)產(chǎn)品卻率先取得了突破。借此講述產(chǎn)品功能，突出自身優(yōu)勢(shì)，并會(huì)穿插講解幾個(gè)因服用該產(chǎn)品而治好的真實(shí)病例。但實(shí)際上，這些“真實(shí)”病例都是商家自己編造的。還有一種路子就是山東那種，“專家”先講自己的悲慘經(jīng)歷，以苦情博取同情后再開(kāi)始銷(xiāo)售。

招數(shù)五：各種“惠利”吸引老人。商家抓住了老人愛(ài)占小便宜的心理，利用小恩小惠騙取老人信任。比如在講座前約好固定地點(diǎn)，商家車(chē)接車(chē)送，全程接待；由于類(lèi)似的講座都在早上，有時(shí)會(huì)“送早餐”；來(lái)到會(huì)場(chǎng)后，再送上“毛巾、床單”等生活用品，讓老人們覺(jué)得自己賺了，有的則會(huì)送上相關(guān)產(chǎn)品的試用裝，但僅有幾天的用量，要想達(dá)到一個(gè)療程，老人還得自行購(gòu)買(mǎi)。招數(shù)六：免費(fèi)體檢、旅游。宣講會(huì)后，商家還會(huì)讓老人填寫(xiě)健康數(shù)據(jù)單，以“專家”義診的形式，繼續(xù)給老人灌輸購(gòu)買(mǎi)思想；甚至?xí)襾?lái)一些健康體檢儀器，通過(guò)表面檢測(cè)和撰寫(xiě)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，告訴老人們身體隱藏的各種問(wèn)題，繼續(xù)推銷(xiāo)產(chǎn)品。有的還在社區(qū)發(fā)布免費(fèi)旅游信息，開(kāi)車(chē)將老年人帶至某個(gè)會(huì)場(chǎng)，強(qiáng)迫老人聽(tīng)講座、買(mǎi)產(chǎn)品。

招數(shù)七：想盡方法烘托氣氛。吳先生告訴記者，宣講會(huì)的氣氛對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售十分重要，許多商家為了烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛，所用方法可謂荒唐至極。比如在布置會(huì)場(chǎng)時(shí)，會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)的四周掛滿宣傳展板，內(nèi)容主要是各種“大

牌專家”的介紹以及痊愈患者的“真實(shí)感言”，還會(huì)掛滿所謂患者送來(lái)的表?yè)P(yáng)、感動(dòng)錦旗，但仔細(xì)一看，卻能發(fā)現(xiàn)錦旗的規(guī)格，材質(zhì)完全一樣，基本都是商家自己做的，但在場(chǎng)的老人卻很少會(huì)注意到這些；在開(kāi)始講課前，商家的推銷(xiāo)員會(huì)隆重列隊(duì)歡迎專家入場(chǎng)，許多老人就被這陣勢(shì)唬住了?！拔医?jīng)歷過(guò)最荒唐的是，竟然在開(kāi)講前齊唱國(guó)歌?！痹谛v中，推銷(xiāo)員還會(huì)時(shí)不時(shí)組織老人齊喊類(lèi)似“我要健康”的口號(hào)，有的會(huì)播放所謂產(chǎn)品發(fā)明人的視頻，展現(xiàn)其坎坷的身世，以及發(fā)明道路上的重重困難，將其烘托為一個(gè)為了全人類(lèi)健康事業(yè)做出貢獻(xiàn)的“偉人”，從而讓老人們深信不疑。老人心理是問(wèn)題關(guān)鍵

“保健品虛假?gòu)V告多，并且有相當(dāng)一部分普通食品冒用、盜用保健食品的批號(hào)，甚至虛構(gòu)保健食品批準(zhǔn)文號(hào)的標(biāo)志，喬裝打扮成保健食品忽悠消費(fèi)者，這樣的現(xiàn)象很難徹底消滅?！保袊?guó)保健協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)賈亞光告訴本報(bào)記者，不良商家抓住了人們愛(ài)占便宜的消費(fèi)心理，專門(mén)針對(duì)老年人群設(shè)計(jì)宣傳計(jì)劃，完全契合了老人想盡快治好病的想法，編出來(lái)一系列宣傳口號(hào)?！白铍y解決的是我們都覺(jué)得有問(wèn)題，但老年人就是相信。所以，子女一定要提醒老人?天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐?。更不要相信商家的夸大宣傳和小恩小惠，尤其是打著有治療功效的保健品，很多都是三無(wú)產(chǎn)品，連一般的食品都算不上。一般的食品肯定不會(huì)有治療“功效”。

保健品業(yè)內(nèi)自揭暴利鏈 198元補(bǔ)腦產(chǎn)品成本僅8元

從事保健品銷(xiāo)售6年多的于先生向記者分析了保健品營(yíng)銷(xiāo)的“利潤(rùn)鏈”?！耙阅晨钍袌?chǎng)售價(jià)198元的補(bǔ)腦產(chǎn)品為例，它的進(jìn)貨價(jià)20元，這其中還包括大約6元的包裝成本和6元左右的生產(chǎn)商利潤(rùn)，保健品內(nèi)容物的實(shí)際

成本才8元。余下的178元利潤(rùn)大概這么分配：流通費(fèi)用20元，代理商60元，藥房經(jīng)營(yíng)者98元。店員單個(gè)產(chǎn)品的推銷(xiāo)提成也就在一兩元左右?！惫ど谭志衷谡{(diào)查一起保健品虛假宣傳案件時(shí)，意外截獲了保健品銷(xiāo)售人員的一本筆記本。令人意想不到的是，該筆記本泄露了保健品暴利的“天機(jī)”：代理價(jià)4元的賣(mài)到38元，代理價(jià)每盒6元，零售價(jià)竟然是98元，銷(xiāo)售利潤(rùn)高達(dá)1533%。我們常?？梢钥吹?，在藥房、超市、商店門(mén)口穿著白大褂，裝扮成醫(yī)生“義診”的，將“無(wú)病看成有病，小病看成大病，大病看成重病”，然后把保健品吹得天花亂墜、包治百病，從中發(fā)不義之財(cái)。曾見(jiàn)報(bào)載：一名藥店的推銷(xiāo)員，靠性保健品銷(xiāo)售提成，僅兩年時(shí)間，就已經(jīng)擁有兩套房子和一輛高檔轎車(chē)。真可謂養(yǎng)肥了少數(shù)人，坑苦了老百姓。

保健品冒充藥品暗流涌動(dòng) 中老年人不要上當(dāng)受騙 一些無(wú)良商家慣用的伎倆。他們利用老年人貪圖便宜的心理，先用小恩小惠拉攏老年人，用甜言蜜語(yǔ)騙取信任;然后就吹噓“療效”誘惑人們購(gòu)買(mǎi)，甚至故意制造“供應(yīng)緊張”的局面，吸引人們踴躍掏錢(qián)。中老年人千萬(wàn)不要上當(dāng)。記者為此還咨詢了一些醫(yī)生，他們指出：中老年人，特別是老年人，不少患有慢性疾病，這些疾病短期內(nèi)治療效果不明顯，于是他們往往就聽(tīng)信宣傳去購(gòu)買(mǎi)一些冒充藥品的保健品服用，這樣不但于病無(wú)益，反而會(huì)延誤病情。如果患有慢性疾病，還是應(yīng)該到正規(guī)醫(yī)院接受治療。

第四篇：2012.6金鑰匙暗訪問(wèn)題整改計(jì)劃

安全部金鑰匙暗訪問(wèn)題整改計(jì)劃

A、安保服務(wù)、1、接聽(tīng)電話應(yīng)使用恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)，報(bào)部門(mén)名稱并表示提供幫助。原因分析：此問(wèn)題在之前的暗訪曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)，部門(mén)也經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)及反復(fù)強(qiáng)調(diào)，分析主要原因是監(jiān)控員用餐時(shí)替崗員工責(zé)任心差、存在僥幸心理。另一方面，管理人員對(duì)此項(xiàng)服務(wù)未引起足夠重視，督導(dǎo)力度不夠。

整改措施及計(jì)劃：6月16日前全員培訓(xùn)到位，接聽(tīng)電話必須使用統(tǒng)一的問(wèn)候語(yǔ)：“您好，安全部為您服務(wù)！”；管理人員加強(qiáng)日常督導(dǎo)與考核。

2、保安員在巡視過(guò)程中，遇見(jiàn)客人應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，在走廊或樓梯處應(yīng)側(cè)身讓行。

原因分析：保安員在巡視過(guò)程中的微笑問(wèn)候意識(shí)不足，部門(mén)缺乏對(duì)此項(xiàng)服務(wù)的檢查。

整改措施及計(jì)劃：6月16日前全員培訓(xùn)到位，要求在巡邏過(guò)程中遇到客人必須提供微笑問(wèn)候服務(wù)，每月通過(guò)監(jiān)控錄像進(jìn)行檢查與考核。B、員工表現(xiàn)、3、員工應(yīng)按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)佩帶名牌。

原因分析：?jiǎn)T工自身對(duì)儀容儀表缺少自查；領(lǐng)班在班前點(diǎn)名對(duì)儀容儀表的檢查力度不夠。

整改措施及計(jì)劃：強(qiáng)調(diào)并要求員工自身加強(qiáng)儀容儀表自查的意識(shí)，要求領(lǐng)班加強(qiáng)班前對(duì)儀容儀表的檢查。

4、員工應(yīng)對(duì)客人保持適度眼神交流。

原因分析：保安員在關(guān)注車(chē)場(chǎng)安全、車(chē)輛動(dòng)向的同時(shí)對(duì)過(guò)往客人的關(guān)注度不夠。

整改措施及計(jì)劃：6月16日前全員培訓(xùn)到位，通過(guò)日常培訓(xùn)、督導(dǎo)，提高員工對(duì)客人的關(guān)注度。

5、前廳保安員未使用出租車(chē)提示卡。

原因分析：保安員在前廳指揮、疏導(dǎo)車(chē)輛時(shí)，有時(shí)出現(xiàn)忘記使用提示卡的現(xiàn)象。

整改措施及計(jì)劃：6月16日前全員培訓(xùn)到位，要求保安員及禮賓員上崗攜帶提示卡，保安員在指揮、疏導(dǎo)車(chē)輛時(shí)禮賓員應(yīng)及時(shí)向客人提供該項(xiàng)服務(wù)。每月通過(guò)監(jiān)控錄像進(jìn)行檢查與考核。

安全部

2012年6月11日

第五篇：關(guān)于市局暗訪存在問(wèn)題整改報(bào)告

***煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）關(guān)于市局暗訪存在問(wèn)題整改報(bào)告

市局內(nèi)管辦：

***局（營(yíng)銷(xiāo)部）1月10日接到市局內(nèi)管辦下發(fā)的內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督整改通知書(shū)后，沾化縣局高度重視，對(duì)存在問(wèn)題的進(jìn)行深刻剖析并進(jìn)行整改和學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

（一）提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化培訓(xùn)

在接到市局下發(fā)的整改通知書(shū)后，利用周四理論知識(shí)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，組織人員對(duì)內(nèi)部監(jiān)管各項(xiàng)制度進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，讓全體干部職工更深入的了解“四條生命線”的重要性和必要性。

（二）深刻剖析，明確責(zé)任

由于市局下發(fā)的整改通知書(shū)未明確到具體位置，有稽查大隊(duì)協(xié)同各稽查分隊(duì)分隊(duì)長(zhǎng)，對(duì)城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地、城鄉(xiāng)結(jié)合部以及邊遠(yuǎn)地區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)自查，各稽查分隊(duì)分隊(duì)長(zhǎng)為第一責(zé)任人。通過(guò)自查并寫(xiě)出自查報(bào)告上報(bào)縣局內(nèi)管科備案留存。

（三）落實(shí)到位，及時(shí)整改

1、未按省局批復(fù)進(jìn)行促銷(xiāo)：

經(jīng)過(guò)核實(shí)，四季度發(fā)生的未按省局批復(fù)進(jìn)行促銷(xiāo)是有**中煙公司自行發(fā)起的故沒(méi)有省局批復(fù)。由于出現(xiàn)此類(lèi)情況后縣局內(nèi)管科組織營(yíng)銷(xiāo)科，對(duì)市局下發(fā)的關(guān)于促銷(xiāo)的文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求營(yíng)銷(xiāo)科按照審批流程逐項(xiàng)審批上報(bào)開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后寫(xiě)出促銷(xiāo)總結(jié)上報(bào)內(nèi)管科備案存檔。此項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)已于1月12日整改完畢，并將整改通知書(shū)上交縣局考核辦進(jìn)行復(fù)查。

2、個(gè)別零售戶對(duì)投訴咨詢舉報(bào)電話不清：

由于各稽查分隊(duì)在日常的走訪中對(duì)投訴咨詢舉報(bào)電話宣傳講解不到位造成的零售戶對(duì)此電話不夠了解，責(zé)令三個(gè)稽查分隊(duì)要在以后日常走訪中加大對(duì)咨詢投訴舉報(bào)電話的宣傳力度，確保零售戶能夠明確知道咨詢投訴舉報(bào)電話的用途，并將此項(xiàng)工作納入縣局（菅銷(xiāo)部）2012年考核工作重點(diǎn)。三個(gè)稽查分隊(duì)已于1月12日、14日整改完畢，并將整改通知書(shū)上交縣局考核辦進(jìn)行復(fù)查。

3、十月份無(wú)監(jiān)管痕跡：

通過(guò)調(diào)查核實(shí)，造成十月份無(wú)監(jiān)管痕跡有一下原因： 一是由于**稽查分隊(duì)十月份休年假較為集中，導(dǎo)致個(gè)別線路出現(xiàn)了無(wú)監(jiān)管痕跡。

二是因十月份屬于兩節(jié)重要時(shí)間段，縣局要求以稽查大隊(duì)為主，各稽查分隊(duì)為輔，重點(diǎn)區(qū)域、重要路段進(jìn)行有效地監(jiān)管，致使部分線路出現(xiàn)了無(wú)監(jiān)管痕跡的發(fā)生。

此項(xiàng)工作**稽查分隊(duì)已于1月12日整改完畢，并將整改通知書(shū)上交縣局考核辦進(jìn)行復(fù)查。

4、個(gè)別零售戶反映促銷(xiāo)品與實(shí)際宣傳不一致：

通過(guò)了解，此項(xiàng)促銷(xiāo)是有**中煙公司發(fā)起的促銷(xiāo)活動(dòng)，有縣局營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)助發(fā)放促銷(xiāo)品，因在發(fā)放過(guò)程中出現(xiàn)了物料短缺，用其他物料頂替補(bǔ)全才導(dǎo)致了前去宣傳與實(shí)際促銷(xiāo)品不一致。此項(xiàng)工作**稽查分隊(duì)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)已于1月12日整改完畢，并將整改通知書(shū)上交縣局考核辦進(jìn)行復(fù)查。

二、下步工作打算和考核措施

（一）以省、市局（公司）會(huì)議精神為指導(dǎo)，不斷提高全員規(guī)范自律的意識(shí)，不斷提高精耕細(xì)作的能力，不斷提高縣局規(guī)范發(fā)展的水平，完善各類(lèi)規(guī)章制度確保嚴(yán)格規(guī)范。

（二）組織學(xué)習(xí)上級(jí)局（公司）有關(guān)文件，進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想，強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，堅(jiān)持以制度建設(shè)工作為基礎(chǔ)，以辦事公開(kāi)民主管理為主線，以規(guī)范“一項(xiàng)一卷”工作為重點(diǎn)，從思想上重視，從行動(dòng)上執(zhí)行。

（三）組織相關(guān)人員對(duì)嚴(yán)格規(guī)范工作開(kāi)展定期和不定期的監(jiān)督考核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范問(wèn)題及時(shí)通報(bào)整改，充分發(fā)揮監(jiān)督與再監(jiān)督的職能作用，從維護(hù)企業(yè)和個(gè)人“生命線”的高度，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。