第一篇：基層百姓享受到文化服務(wù)

越來越多基層百姓享受到“升級版”文化服務(wù)“來了，快坐下歇歇喝口茶。”６０多歲的老板娘孟賢愛熱情地招呼著。河南鄧州張樓鄉(xiāng)大莊村文化茶館坐落在湍河橋頭，寬敞的兩進院落里，擺著十幾條石桌，院墻上張貼懸掛著圖文并茂的茶文化招示牌、“三理”教育“五字歌”、公民道德“三字經(jīng)”、“八榮八恥”宣傳版面以及科技信息發(fā)布小黑板等。后院剛落成的一座３層小樓里，設(shè)有圖書室、文體活動室、棋牌室、多媒體室，供茶客們看書、娛樂、上網(wǎng)點擊文化資源共享工程數(shù)據(jù)庫。

“來這喝茶只收１塊錢，看書、上網(wǎng)、看電視、聽?wèi)?，全部免費，可聚人氣了，每天都來百十號人，”孟賢愛說。

鄧州農(nóng)民有進茶館品茶消遣的習(xí)慣，像大莊村一樣，鄧州市村村都有文化茶館。２００５年以來，鄧州市把文化茶館作為新農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施之一，市、鄉(xiāng)、村三級先后投入資金１６００余萬元，建成文化茶館１２００多個，基本達到每個行政村有一個文化茶館，使這一獨特資源成為新農(nóng)村文化建設(shè)的有效載體。如同農(nóng)村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站，城市的社區(qū)文化中心也正成為一個個先進文化的“輻射源”——凝聚力和向心力在這里匯聚，認同感、歸屬感從這里生發(fā)。

近年來，外來務(wù)工人員和他們的子女的文化權(quán)益如何更好實現(xiàn)一直是社會關(guān)注的熱點。深圳福田的探索取得了不錯的效果：區(qū)文化館從２００７年４月啟動福田區(qū)“陽光工程”，設(shè)有舞蹈、美術(shù)、書法、合唱４個培訓(xùn)班，文化館專干授課，舉辦免費文化藝術(shù)培訓(xùn)及講座。截至目前，有１２００多名外來務(wù)工人員子女參加了免費藝術(shù)培訓(xùn)。

“以農(nóng)村基層和中西部地區(qū)為重點，繼續(xù)實施文化惠民工程。改善農(nóng)村文化基礎(chǔ)設(shè)施，支持老少邊窮地區(qū)建設(shè)和改造文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。完善城市社區(qū)文化設(shè)施，促進基層文化資源整合和綜合利用?！币乐醒氤雠_的“十二五”規(guī)劃建議所描繪的，更為健全的公共文化服務(wù)體系、更為便捷優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)未來可期。（完）

第二篇：扎根基層 服務(wù)百姓

扎根基層 服務(wù)百姓

——2002年-2004年個人工作總結(jié)

2002年以來的近三年，按照**鎮(zhèn)黨委分工，我的工作主要有城建、工業(yè)、駐村、聯(lián)片、農(nóng)技等五大塊。在全面深學(xué)“三個代表”和貫徹“十六大”精神的熱潮中，我的工作緊緊圍繞“改善人民生活”這個目標，依靠**鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，扎根基層，服務(wù)百姓，取得了一定的成績。

服從領(lǐng)導(dǎo)

團結(jié)同事

熱心城建和**村工作

2002年，我與***副書記等五位同事組成城建辦，聯(lián)系**村，駐村以我為主，主要工作有：

1、協(xié)調(diào)村干部關(guān)系，維護村班子團結(jié)。維護以***為核心的村班子團結(jié)，既保證村黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心地位，又充分發(fā)揮村委會的村民自治作用，是駐村工作的關(guān)鍵。工作中我們經(jīng)常走訪村干部，與他們交流思想，傾敘體會。對個別村干部的不良思想，及時給予化解，讓每位村干部的立場回到工作上來，使村班子“擰成一股繩，勁往一處使”。

2、支持政府工作，完成各項任務(wù)。**村對上級布置的計劃生育、山村管理、土地管理、稅收、治安、黨務(wù)、村務(wù)公開等任務(wù)都不折不扣，按時保質(zhì)完成。對政府按排在本村的各種試點工作均認真安排，順利實施。

3、遵從村民意愿，辦好五件實事。借助村二委干部“新官上任”的東風(fēng)，順從民意實施5大利民工程。（1）殿下、陶

1、樹立“借船出?！钡墓I(yè)經(jīng)濟發(fā)展新理念。從事工業(yè)我是頭一回，所以端正思想很重要。通過請教領(lǐng)導(dǎo)、老同志，讀有關(guān)書籍、雜志，我想作為工業(yè)基礎(chǔ)相對較差的欠發(fā)達地區(qū)，**要達到工業(yè)經(jīng)濟跨越式發(fā)展，必須搭好“工業(yè)園區(qū)”這個平臺，筑好引鳳的“巢”，借助外力推動，縮短“資本原始積累期”，快步實現(xiàn)農(nóng)村工業(yè)化。要憑借土地、勞力、水電、服務(wù)、政策等資源優(yōu)勢，“借船出海”，積極接受發(fā)達地區(qū)的經(jīng)濟輻射與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，以達到跨越式發(fā)展自己的目的。

2、創(chuàng)新招商方式和方法。為了達到讓業(yè)主“了解**、喜歡**、來到**、落戶**”的目的，我們“招商局”策劃了一系列招商活動：有以小分隊形式的針對特定行業(yè)（五金、藥品包裝）特定區(qū)域（**、**）的“敲門招商”；有利用春節(jié)組織**在外的能人志士開“聯(lián)誼會”的“親情招商”；有通過報紙、宣傳冊、英特網(wǎng)等媒體宣傳的“媒體招商”。通過11次各式各樣的招商活動，共引進企業(yè)14家。

3、提高服務(wù)企業(yè)水平，完善“便企”軟環(huán)境。我對來**落戶辦廠的企業(yè)，實行辦證“全程代理”，業(yè)主只要按要求提供相關(guān)資料，從營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、土地審批、環(huán)保評估到一般納稅人審批全部我們“招商局”承擔(dān)。針對廠里出現(xiàn)的不同問題，主動上門服務(wù)，為企業(yè)排憂解難。

在全新的崗位干了一年，我對**工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展有三點體會：

1、觀念還需轉(zhuǎn)變。觀念的制約來自二方面：其一，**老百姓“以農(nóng)為本”的觀念制約。**老百姓對**工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展是支持的，有的甚至作出了個人利益的犧牲，但還是跟不上工業(yè)園

片的經(jīng)濟命脈，道路全長4500米，受益1495人口，群眾對該條道路改造的呼聲十分強烈，2004年4月我們認定對該條道路實施拓寬至6.5米，水泥澆筑5米的改造。存在困難也不少：一是道路拓寬拆遷難。箬坑口需拆遷6戶，7間民房，其中1間磚混，4間泥木，2間平屋，共230平方米。所拆遷的房屋均在老路邊，位置相對較好。拆遷戶提出三點要求：①安置地段要交通便利；②安置中考慮滿足“一戶一宅”；③拆遷費按**菇城路拓寬工程靠。二是征地難。工程的箬坑段拓寬所涉及的土地均是箬坑村排灌和地力條件較好的承包田（老路基5米，還需征3米）。箬坑村人均占有水田面積0.38畝，是典型的口糧不足村。三是資金空缺大，籌集困難。設(shè)計圖紙未出來，我們測算的比較粗。這個工程總投資要180.4萬元，每公里44萬元。箬坑段征地補償費9萬/公里，電線桿、變壓器遷移、自來水管、房屋拆遷分攤4萬/公里，路基、砌坎、水溝6萬/公里，胡山段山高崖懸工程大。路基我們預(yù)算19萬/公里，路面25萬/公里。按照康莊道路補助政策，資金空缺在90萬元左右。胡山、箬坑二村已經(jīng)多年無集體經(jīng)濟收入，胡山村99年做路還欠帳3萬元，可以利用的諸如集體統(tǒng)籌山等均在早年做路、造橋時用盡。就連征地用的啟動資金，尚無著落。

按照“抓緊上馬、加快建設(shè)、早日受益”的目標，我們針對存在困難集思廣益、想方設(shè)法。首先，讓群眾參與。怎樣解決困難，我們把困難向群眾攤開。借宣傳“1號文件”精神的機會，我們把康莊道路建設(shè)的來龍去脈，對經(jīng)濟發(fā)展、生活方便的好處講給村民聽，把建設(shè)中的困難擺到村民面前，請他們

實去貫徹和遵循的“標準”。在這個“管理政府”向“服務(wù)政府”的轉(zhuǎn)型時期，基層工作有許多值得探討的地方。

1、要在實際工作中時刻強調(diào)和注重“法”的存在。我國提出依法治國后，法律日趨完善，群眾法制觀念不斷增強?，F(xiàn)實要求我們的工作除了要考慮是否有利于經(jīng)濟發(fā)展之外，還要考慮是否合法?！耙磺幸苑蔀闇世K”必須貫穿農(nóng)村工作始終。

2、要切實做好政府決策和群眾意愿的順利對接。一般來說政府的決策是站的高看的遠、是適當(dāng)超前，而群眾的意愿往往是立足眼前、強調(diào)自身利益。觀點不一致的時候，“通不通、三分鐘，再不能、龍卷風(fēng)”的作用是行不通，不合法了。從我們“康莊”道路建設(shè)的經(jīng)驗來看，多入農(nóng)戶，勤拉家常，經(jīng)常溝通，分析利弊，巧妙引導(dǎo)是很好的辦法。

創(chuàng)新機制 突出示范

致力農(nóng)業(yè)科技推廣

農(nóng)業(yè)科技推廣工作是我的業(yè)務(wù)工作。三年中，我的農(nóng)業(yè)科技推廣工作緊緊圍繞“農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收”目標，突出“生態(tài)”和“效益”二大主題，一定程度上促進了**特色農(nóng)業(yè)經(jīng)驗的形成。

1、結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐明顯加快。主要表現(xiàn)在：（1）訂單農(nóng)業(yè)活力有增。甜玉米由去年的300畝增到460畝，全部由金華某速凍廠收購；蠶桑增加了700畝，全部由縣蠶桑合作社合同收購；（2）畜牧業(yè)穩(wěn)中有升，總量達210萬元；（3）藥材面積達3890畝，增長10%；（4）糧經(jīng)比由1.2∶1降到0.8∶1。

2、示范基地建設(shè)成效明顯。全鎮(zhèn)依托“縣萬畝生態(tài)型效

**的農(nóng)技工作是農(nóng)技站全體干部共同參與完成的，作為農(nóng)技站抓業(yè)務(wù)的副站長，我在農(nóng)技工作方面主要做到了三點：

1、理清思路。2002年，調(diào)**工作伊始，針對**鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀，我把**農(nóng)技站工作定位在“審時度勢明優(yōu)勢，因地制宜圖發(fā)展”上，同時提出“有目標、有載體、有重點”的“三有”農(nóng)技服務(wù)原則。

2、明確特色。我認為**作為經(jīng)濟強鎮(zhèn)，農(nóng)業(yè)工作應(yīng)有自己的特色，要通過3—5年的努力，使**農(nóng)業(yè)在縣內(nèi)叫的響，有地方看，闖出生態(tài)農(nóng)業(yè)、綠色農(nóng)業(yè)特色。所以我樹立了“巖潭生態(tài)養(yǎng)殖場”、“胡山坪生態(tài)農(nóng)業(yè)”、“平床有機茶場”等集生態(tài)、效益為一體的立體農(nóng)業(yè)樣板，既方便農(nóng)民參觀學(xué)習(xí)，又能夠滿足上級領(lǐng)導(dǎo)參觀考察。

3、服務(wù)到位。我的農(nóng)技服務(wù)有三方面：一是做好全鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)指導(dǎo)工作。對全鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)工作提出思路，明確方向，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀；二是側(cè)重對示范畈、基地和大戶的服務(wù)。對聯(lián)系的示范畈每周到一次，指導(dǎo)生產(chǎn)，輔導(dǎo)技術(shù)，把握動態(tài)；三是向上爭取資金。積極為鎮(zhèn)、村、大戶出謀劃策，向有關(guān)部門爭取技術(shù)和資金的支持。

第三篇：《打造基層圖書館,服務(wù)林區(qū)百姓》

打造基層圖書館，服務(wù)林區(qū)百姓

[內(nèi)容摘要] 目前,隨著改革開放的不斷深入，在大力發(fā)展經(jīng)濟的同時，如何打造好基層圖書館建設(shè)，更好地服務(wù)于林區(qū)農(nóng)牧民朋友，成為至關(guān)重要的問題。本文從多方面論述了利用先進的服務(wù)手段,積極開發(fā)信息資源,立足于本地區(qū),盡可能依托現(xiàn)代化的信息處理工具,開展能夠促進本地經(jīng)濟發(fā)展、繁榮本地文化生活的重要途徑和意義。

[主題詞] 基層圖書館 林區(qū)

牙克石市作為內(nèi)蒙古森工之都，林業(yè)資源非常豐富，但是面臨的形式又非常嚴峻，由于以前木材過度的采伐，現(xiàn)在出于休養(yǎng)生息的需要，許多林業(yè)局的生產(chǎn)林場已經(jīng)轉(zhuǎn)變成多種經(jīng)營林場，以育林和開發(fā)多種種植和養(yǎng)殖業(yè)為主。同時，一些新興產(chǎn)業(yè)的興起也需要具有相應(yīng)文化知識的技術(shù)人員與之相適應(yīng)。針對以上情況，牙克石市圖書館以深入群眾服務(wù)為基礎(chǔ)，抓住改革開放的契機，從以下幾方面進行相應(yīng)的轉(zhuǎn)型。

一、依托文化信息共享工程資源，抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，立足創(chuàng)新工作，開展文化宣傳活動，將文化共享工程向基層進一步延伸，力推公共文化服務(wù)體系，讓文化信息工程走進千家萬戶，以滿足讀者和林區(qū)百姓的文化生活需求。

1、積極配合市委、市政府中心工作是一個常抓不懈的一類活動。多次協(xié)同市委宣傳部在全市開展“百村千戶文化工程”和創(chuàng)立“特色文化村”；舉辦“激情廣場”文藝演出，大力宣傳共享工程利國利民；配合政法系統(tǒng)開展“健康網(wǎng)絡(luò)、遠離網(wǎng)癮”、“珍愛生命，遠離毒品”

為主題的大型圖片巡回展；多次與相關(guān)單位開展“弘揚林區(qū)精神、共創(chuàng)美好牙克石”為主題的大型演講比賽及征文活動；并且開展“慶祝改革開放以來巨大成就展攝影”展覽錄入共享工程圖片等多類活動，來推動牙克石地區(qū)文化思想、精神文明的健康發(fā)展。

2、讓學(xué)生走進圖書館和共享工程閱覽室進行參觀活動。多次組織各中小學(xué)集體來館參觀，到電子閱覽室免費上網(wǎng)，感受共享工程網(wǎng)絡(luò)是豐富自己文化知識的重要組成部份；并與“牙克石市特殊教育學(xué)?！眲?chuàng)辦流通圖書站，解決殘疾兒童行動不便，看書難的問題，把文化大餐送到他們的手中；還與不少學(xué)校建立來館開展“知榮知恥”和安全自護教育活動，組織學(xué)生在電子閱覽室觀看科普知識，通過活動讓學(xué)生們認識圖書館，了解文化信息資源內(nèi)容，讓學(xué)生愛上圖書館，從而獲得更多的知識；并走進學(xué)校發(fā)放電子閱覽室上網(wǎng)優(yōu)惠卡、借書免費證，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成愛閱讀的好習(xí)慣。

3、開展進社區(qū)活動，在各街道、社區(qū)發(fā)放全國文化信息共享工程的宣傳單300多份，使共享工程廣為人知，并在社區(qū)創(chuàng)辦共享工程服務(wù)點，給社區(qū)活動增添豐富的內(nèi)容。在社區(qū)服務(wù)點上，利用投影儀為老年人播放最喜歡看的京劇節(jié)目，青少年青睞的進口大片，中年人關(guān)注的保健知識等，有效滿足了人民群眾的需求，提高文化資源的利用率。

4、開展“五送”下鄉(xiāng)進農(nóng)家活動。通過開展送書下鄉(xiāng)、送展覽下鄉(xiāng)、送講座下鄉(xiāng)、送科普知識下鄉(xiāng)、送設(shè)備下鄉(xiāng)的“五送”活動，推廣科普知識，傳送農(nóng)牧民需要的信息，幫助廣大農(nóng)牧民朋友科技致

富，有力地促進了新農(nóng)村的建設(shè)，使公共文化服務(wù)體系成為農(nóng)牧民免費享受的文化大餐。圖書館工作人員還克服資金短缺、無服務(wù)車等困難，不定期地把“五送”服務(wù)延伸到農(nóng)村基層文化站，村村落落的社區(qū)，農(nóng)民個體文化戶和種養(yǎng)專業(yè)戶之中。一年來，牙克石圖書館為全市基層文化站贈送電腦15臺、電視機2臺、DVD4部、書架9個、各類圖書4000余冊、光盤近千余盤，并為20%農(nóng)村基層文化站組建了圖書閱覽室和文化娛樂室。

5、開展“共享工程進廣場”活動，每逢元旦、春節(jié)、三八、五

一、中秋、國慶等節(jié)日，圖書館工作人員走到林城文化廣場，大造宣傳陣勢，提出“共享工程為百姓、文化大餐獻市民”的口號，營造喜慶、祥和的氛圍，同時舉辦別開生面的圖書館和共享工程宣傳，展出大型宣傳展牌，發(fā)放宣傳單，令不少人前來觀望駐足。還現(xiàn)場開展咨詢和辦證服務(wù)，有時商品展銷與圖書館開展活動一起亮麗，給市民免費送上一套豐富的精神文化大餐。

二、依托信息共享工程成為農(nóng)牧民科技致富的“好幫手”，不少農(nóng)牧民朋友、林區(qū)下崗工人成為獲取信息、資料查詢的重要場所，使圖書館事業(yè)邁上了一個新的臺階。

1、針對林區(qū)特色“林牧農(nóng)”的發(fā)展現(xiàn)狀，下載了大量有關(guān)該方面的生產(chǎn)科技片在電視臺播放，并制作光盤免費發(fā)送給廣大農(nóng)牧民手中，而且不定期地根據(jù)農(nóng)牧民朋友不同季節(jié)的不同需要，利用投影儀到田間地頭為農(nóng)民播放各類科技講座，為他們解決實際生產(chǎn)中碰到的疑難問題，受到農(nóng)民朋友們的熱烈歡迎。

2、及時把《奶牛育種技術(shù)》、《食用菌栽培技術(shù)》、《果樹病蟲害診斷與防治》、《禽病診治彩色圖譜》、《門診獸醫(yī)》、《預(yù)防禽流感》等一些科普書籍送到那些農(nóng)牧民種養(yǎng)殖專業(yè)戶手中。當(dāng)時有的農(nóng)牧民朋友非常感動地說：“你們送的書比送給我們的現(xiàn)金還高興，有錢常常難買不到這么好的書，等于給我們免費送來了一個技術(shù)顧問”。有時農(nóng)牧民朋友知道“圖書館”下鄉(xiāng)來了，村里的秧歌隊還敲鑼打鼓，扭起了歡快的大秧歌。村民們自發(fā)的手拿鞭炮到村口迎接。

3、從經(jīng)驗到設(shè)備大力扶持農(nóng)牧民朋友。

牧原鎮(zhèn)養(yǎng)殖專業(yè)戶斯琴夫婦，2010年在辦起了家庭養(yǎng)雞場，起初由于缺乏經(jīng)驗、沒有技術(shù)，養(yǎng)的6000多只雞全部病死，傷心得不知如何是好。當(dāng)我們知情后，主動與他們聯(lián)系進行技術(shù)知識幫扶，利用“共享工程”的服務(wù)功能，源源不斷地為他們送去相關(guān)資料，指導(dǎo)他們網(wǎng)上查詢，解決養(yǎng)雞技術(shù)難題。他高興地說：“有了共享工程，我等于找到了1個技術(shù)專家，能隨時為我解決難題?！庇袝r還幫助他們網(wǎng)上銷售雞。斯琴夫婦在圖書館的幫助下經(jīng)常網(wǎng)上發(fā)布信息，而今已成為遠近聞名的養(yǎng)殖大戶。今年3月份圖書館還為他們送去了一臺電腦，進一步方便了他在家上網(wǎng)查詢和獲取各種信息，加快了致富奔小康的步伐。

三、提高基層圖書館工作人員的自身素質(zhì)。

圖書館工作人員要做好讀者工作，除了樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想和具有良好的服務(wù)態(tài)度以及一定的圖書館業(yè)務(wù)知識和科學(xué)文

化知識外，還要具備一定的審美能力。圖書館讀者工作人員的品德越高尚，知識越豐富，能力越強，他在讀者心目中的形象就越完美。

綜上所述，作為信息開發(fā)關(guān)鍵部門的圖書館更應(yīng)適應(yīng)社會的信息化趨勢,利用先進的服務(wù)手段,積極開發(fā)信息資源,開展信息服務(wù)活動,以滿足社會日益增長的信息需要。而信息服務(wù)的實踐告訴我們,每個基層圖書館的信息服務(wù)首先應(yīng)立足于本地區(qū),盡可能依托現(xiàn)代化的信息處理工具,開展能夠促進本地經(jīng)濟發(fā)展、繁榮本地文化生活,同時又符合自身服務(wù)水平和特點的信息服務(wù)。因為信息服務(wù)領(lǐng)域無限寬廣,每個圖書館都要在其中不斷尋找自己的位置、選擇合適的角色。只要善于抓住機遇,正確謀略,勤奮開拓,信息服務(wù)的前景將是無限光明的。[參考文獻] 1．黃建明圖書情報學(xué)新學(xué)科概要廣州：廣東高等教育出版社，1990 2．鄢德梅試談圖書館美學(xué)

河南圖書館學(xué)刊，1987，(4)3．詹云玉美學(xué)在高校圖書館工作中的應(yīng)用龍巖師專學(xué)報(社會科學(xué)版)，1998，(2)作者姓名： 楊立婷

第四篇：服務(wù)百姓演講稿

我們與百姓心連心

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

公共財政，情暖百姓;這顆閃亮的服務(wù)品牌，將我們?nèi)绺挢斦伺c145萬如皋百姓的心緊緊連在一起。

與百姓心連心，我們能知愛崗敬業(yè)、恪盡職守。如果你是一滴水，你就應(yīng)該滋潤一寸土地；如果你是一縷陽光，你就應(yīng)該照亮一片黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你就應(yīng)該永遠堅守在你的崗位上。作為基層財政工作者，我要時刻牢記我的服務(wù)對象是老百姓，他們的事就是我的事，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為的是使他們所有能解決的問題，都能夠最有效的被解決。

與百姓心連心，我們能知忠誠為民、公正廉潔。我們的工作點多面廣，是市財政的基礎(chǔ)。而我們應(yīng)該深知，忠誠為民、公正廉潔是百姓對我們信任的基石。

與百姓心連心，我們能知樂于奉獻、收獲幸福。奉獻，是最令人興奮的過程，是一種自豪感、成就感和人生價值的體現(xiàn)，是大我的創(chuàng)造。我們要用春天般的溫暖對待百姓，用夏天般的火熱對待工作。是百姓給了我莫大的信任和安慰，也是百姓讓我感受到付出的價值。百姓的問題得到解決時那一張張燦爛的笑臉，那一聲聲動情的感謝，對我而言，那真是一種巨大的幸福。有句話說：工作著的人是美麗的。

風(fēng)潮洶涌，自當(dāng)乘風(fēng)破浪；任重道遠，更需策馬加鞭。

第五篇：服務(wù)百姓 創(chuàng)先爭優(yōu)

加強制度建設(shè) 深化創(chuàng)先爭優(yōu)

今年是開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的第二個年頭，也是局推行“制度落實年”的關(guān)鍵一年。在這個重要的時間節(jié)點上，夯實制度建設(shè)的成果，以制度建設(shè)推動創(chuàng)先爭優(yōu)朝著更加深入的方向開展，是全市民政工作者的共同目標。一年來，我們在局黨委和分管處室的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞提升軍休管理服務(wù)質(zhì)量的宗旨，以加強制度建設(shè)為抓手，不斷拓展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深度與廣度，為營建規(guī)范有序、安定向上的“雙和諧”軍休之家而積極探索。

一、在嚴格制度落實中強化照章辦事的理念

首先，在職工中牢固樹立“落實制度、從我做起”的理念，由領(lǐng)導(dǎo)率先垂范、黨員干部帶頭履行。在每次工作例會上，所領(lǐng)導(dǎo)都會“攬鏡自照”，對照制度開展自我點評，由此大大增強了制度的執(zhí)行力和管理的公信力，在全所中形成了上下一心強管理、干群合力優(yōu)服務(wù)的良好態(tài)勢。

其次，將制度落實工作引入長效管理機制。制度落實是一個循序漸進的過程，需要常抓不懈，因此我們每次工作例會都會對制度落實情況進行點評，真正將其日常化、常態(tài)化，不給松懈怠慢一點可乘之機。此外，將各人的遵紀守法情況列入年終考評機制中，直接與全年的工作表現(xiàn)掛鉤，避免“小錯不斷大錯不犯”現(xiàn)象的產(chǎn)生。

第三是廣泛接受監(jiān)督，隨時調(diào)整和完善制度建設(shè)。制度落實的過程同樣是其不斷補充和完善的過程，同時，為確保這個過程不流于形式，還需要接受廣泛的監(jiān)督。為此，我們不光在職工之間開展民主測評，更在每次的老干部集中活動時及時收取他們對工作的意見和建議。值得一提的是，針對老同志對服務(wù)管理的回饋意見，今年我所專門強調(diào)實施了老干部接待首問負責(zé)制，即“誰先見到誰接待”的制度，從而杜絕了“事不關(guān)己高高掛起”的不良作風(fēng)，增進了服務(wù)管理水平。

二、在嚴格制度落實中提升創(chuàng)先爭優(yōu)的干勁。

創(chuàng)先爭優(yōu)是當(dāng)下我黨建設(shè)的重要內(nèi)容，我們需要將“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作和制度建設(shè)有機結(jié)合起來，將“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的內(nèi)容和要求納入制度的完善和執(zhí)行之中，以此保障活動的有序開展。具體由以下幾點工作展開：

第一、對照要求完善各項計劃和制度。

首先是對照創(chuàng)建先進基層黨組織的要求，通過活動方案的制定、通過日常工作的調(diào)整，為創(chuàng)建先進基層黨組織作了鋪墊。在所務(wù)工作上，嚴格按照年終考核的規(guī)定，一絲不茍地落實軍休干部的兩個待遇；在所內(nèi)管理上，充分發(fā)揚民主集中制的原則，群策群力，不搞一言堂，不搞小團體；在支部建設(shè)上，以支部會議、小組會議和黨員生活會為手段，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。

其次是對照爭當(dāng)優(yōu)秀黨員的要求，鼓舞提升干部職工的工作干勁。在職工隊伍建設(shè)上，努力謀求每個人有計劃、有目標、有干勁，為此，每位職工都要制定詳細的個人學(xué)習(xí)計劃和工作愿景并對照執(zhí)行。

第二、對照要求積極開展各項活動。

除完成所制定的各項工作計劃外，我們還緊密跟隨局黨委的步伐，在全系統(tǒng)統(tǒng)一行動中找準自己的釋放點。本，圍繞“服務(wù)百姓、創(chuàng)先爭優(yōu)”的主題，局里先后組織了“深入社區(qū)真情四送”、“凡人善舉、感動你我”以及相應(yīng)市委市政府號召而開展的“走上街頭倡導(dǎo)文明禮儀”等活動。在這些活動中，全所職工上下一心，以優(yōu)良的表現(xiàn)完成了局下達的任務(wù)指標，提升了黨員干部在群眾中的形象。我所響應(yīng)局發(fā)起的“身邊人講身邊事”演講活動，在職工中掀起一場比照先進、贊美先進的熱潮，在這場熱潮中，優(yōu)秀黨員的魅力被發(fā)現(xiàn)和傳揚，對黨員干部互相學(xué)習(xí)、對年輕職工的人格塑造，都起了很好的推動作用。

三、在嚴格制度落實中提升服務(wù)質(zhì)量。

無論是加強制度建設(shè)還是深化創(chuàng)先爭優(yōu)，其根本目的還是為了更好的履行本職工作，旨在通過這些活動提升服務(wù)管理質(zhì)量，為軍休干部帶來更多的實惠。

一是通過嚴格制度落實，提升了單位的向心力。通過各項創(chuàng)建活動的開展和各種民主集中制度的落實，職工隊伍的建設(shè)取得了明顯的成效。在領(lǐng)導(dǎo)和先進黨務(wù)工作者的垂范下，單位的風(fēng)氣清了，職工的覺悟高了，隊伍的凝聚力和向心力得到提高。

二是通過嚴格制度落實，提升職能崗位效率。根據(jù)新修訂的《軍休所規(guī)章制度匯編》，明確了各崗位的職責(zé)和辦事程序，并加大了崗位問責(zé)制的執(zhí)行力度，要求每位職工嚴格照章辦事，優(yōu)化服務(wù)流程。尤其是某些與老干部直接有關(guān)的如醫(yī)保服務(wù)、探病等工作內(nèi)容，更要求第一時間匯報所領(lǐng)導(dǎo)并予以落實。全所上下從領(lǐng)導(dǎo)到職工保持手機24小時開機，確保了應(yīng)對突發(fā)狀況的能力。

三是通過嚴格制度落實，提升工作透明度。工作中，我們堅持政務(wù)公開的原則，全面公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾，設(shè)立政務(wù)公開欄、群眾舉報箱、投訴電話，將所里各項規(guī)章制度、工作人員職責(zé)、單位財務(wù)支出表上墻，自覺接受監(jiān)督。同時每月集中活動時向老干部匯報階段工作內(nèi)容并定期召開座談會，聽取他們的意見，及時采納他們的合理化建議，并迅速加以落實。通過誠信服務(wù)和誠信管理不斷提高軍休所服務(wù)管理水平。四是通過嚴格制度落實，提升休干滿意率。為達成這個目標，我們從兩個方向上發(fā)力，第一是找準重心，對癥下藥。我們根據(jù)上年的老干部滿意率測評表，適時地調(diào)整了本的工作計劃和方針，重點在往年老干部存有不滿的方面下功夫。堅持每開展一次大的活動，事先都發(fā)放意見征詢問卷，最大程度上保證服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量與老干部的期望相一致。第二是在工作中遇到老干部提出的意見和不滿時，做到及時回應(yīng)、及時溝通、及時排解。能解決的問題及時解決，不能解決的，一方面積極向上級部門反映，一方面做好細致耐心的解釋工作，化解老干部的情緒，保證所內(nèi)的團結(jié)穩(wěn)定。在今年的老干部滿意率測評中，達成了99.06%的好評率，較上年有了明顯提升。

制度執(zhí)行年的推進，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動打下了牢固的基礎(chǔ)，兩者相輔相成，相互促進，歸根結(jié)底是為了充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、是為了激發(fā)基層黨員的先進性，從而更好地提升單位履行自身職能，為推進民政事業(yè)的發(fā)展、構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會添磚加瓦。