第一篇：2005年資訊服務(wù)業(yè)景氣趨勢調(diào)查報(bào)告--摘要版

2005年資訊服務(wù)業(yè)景氣趨勢調(diào)查報(bào)告-摘要版

一、2004年綜合回顧

2003年下半年全球經(jīng)濟(jì)遠(yuǎn)離SARS疫情與恐怖事件的衝擊而逐漸擺脫景氣衰退的窘境開始出現(xiàn)成長，根據(jù)Gartner的調(diào)查，2003年全球資訊科技支出約為9,883億美元，較2002年成長4.1%，2004年更隨著全球經(jīng)濟(jì)復(fù)甦確立以及網(wǎng)際網(wǎng)路、WLAN的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)下，估計(jì)全球各項(xiàng)資訊支出將突破萬億美元大關(guān)，達(dá)到10,511億美元，仍將持續(xù)成長6.4%。若進(jìn)一步觀察各細(xì)項(xiàng)資訊科技支出，由於企業(yè)在資訊服務(wù)的支出多半是因?yàn)槭艿綉?yīng)用軟體的導(dǎo)入、整合與客製化的影響，因此資訊服務(wù)可謂為企業(yè)軟體的衍生利益，加上近年來企業(yè)多利用軟體服務(wù)來提高企業(yè)競爭力，因此2004年全球軟體與IT服務(wù)的需求均持續(xù)成長，其中以軟體支出成長7.7%，IT服務(wù)成長7.1%，遠(yuǎn)高於電腦硬體的4.6%，並且預(yù)估兩者之支出成長率未來在數(shù)位趨勢的帶動(dòng)下將呈現(xiàn)逐年成長之情形；此外，值得注意的是，資訊科技超過六成集中在IT服務(wù)，軟體支出不到一成，而前段定義之資訊服務(wù)業(yè)即係指此兩類，根據(jù)Gartner之估計(jì)值，2004年兩者佔(zhàn)全球資訊科技支出之比重將近七成，其重要性可見一般。

在國內(nèi)市場方面，根據(jù)經(jīng)濟(jì)部統(tǒng)計(jì)處公佈的資料顯示，2003年由於受到SARS疫情及恐怖事件的衝擊，資訊服務(wù)業(yè)成長率趨緩，不過由於資訊系統(tǒng)整合服務(wù)業(yè)已由企業(yè)內(nèi)部往企業(yè)間延伸，大型廠商已能整合與應(yīng)用企業(yè)核心應(yīng)用軟體如企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)係管理（CRM）、商業(yè)智慧（BI）及資料倉儲(chǔ)（DW）等，整體電腦系統(tǒng)整合服務(wù)業(yè)仍呈現(xiàn)成長的狀況，2003年?duì)I業(yè)額為197.74億元，較2002年成長6.80%。

隨著全球經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)甦以及政府持續(xù)推動(dòng)數(shù)位內(nèi)容的政策帶動(dòng)，在企業(yè)e化工作的持續(xù)發(fā)展下，資訊服務(wù)業(yè)將成為企業(yè)成長的關(guān)鍵所在，加上2003年上半年基期較低，因此2004上半年各細(xì)項(xiàng)產(chǎn)業(yè)均呈現(xiàn)大幅度的成長，資訊服務(wù)業(yè)營業(yè)額為937.74億元，較2003年同期大幅成長29.09%，而各細(xì)項(xiàng)產(chǎn)業(yè)也都大幅 1

成長，2004年在政府?dāng)?shù)位臺(tái)灣政策持續(xù)推動(dòng)、寬頻上網(wǎng)人口持續(xù)成長帶動(dòng)網(wǎng)路服務(wù)市場成長、數(shù)位學(xué)習(xí)帶動(dòng)數(shù)位產(chǎn)業(yè)的興起、線上遊戲發(fā)展及線上購物的逐漸興起，估計(jì)將呈現(xiàn)較往年大幅度的成長。

此外，近年來網(wǎng)路使用量大幅增加，資訊安全問題逐漸浮現(xiàn)，面對各種混合式病毒肆虐、駭客手法更新快速、攻擊手法日新月異的資安事件，近年來頻頻發(fā)生，使得資安防護(hù)架構(gòu)更為複雜，因此企業(yè)對於專業(yè)資安服務(wù)的需求也逐年增加，資訊安全的重要性已無庸置疑。根據(jù)資安會(huì)報(bào)技術(shù)服務(wù)中心公布的資料，2003年我國資訊安全市場規(guī)模為73.2億元，較2002年新臺(tái)幣57.9億元成長了26.5%。隨著資安事件的發(fā)生，估計(jì)2004年在資訊安全管理與防護(hù)需求帶動(dòng)下，我國資訊安全市場規(guī)模將維持持續(xù)成長趨勢，預(yù)期資安市場規(guī)模將成長26.7%，達(dá)92.7億元，並逐漸走向整合式產(chǎn)品和服務(wù)。

二、2005年景氣展望分析

1.有利因素

（1）政府政策的持續(xù)推動(dòng)：近年來政府持續(xù)推動(dòng)資訊服務(wù)業(yè)之相關(guān)政策不遺

餘力，包括「挑戰(zhàn)2008國家重點(diǎn)發(fā)展計(jì)畫—兩兆雙星」之?dāng)?shù)位內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，期望我國2006年產(chǎn)值能達(dá)3,700億元，主要包含內(nèi)容軟體、數(shù)位遊戲、電腦動(dòng)畫、出版典藏、數(shù)位音樂及網(wǎng)路服務(wù)等領(lǐng)域，其中之「數(shù)位學(xué)習(xí)國家型科技計(jì)畫」、「數(shù)位典藏學(xué)習(xí)國家型科技計(jì)畫」、「網(wǎng)路多媒體產(chǎn)業(yè)推動(dòng)計(jì)畫」、「加強(qiáng)數(shù)位內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展推動(dòng)方案」以及延續(xù)之「科技人才培

訓(xùn)及運(yùn)用方案」與「加強(qiáng)資訊軟體人才培訓(xùn)方案」等均有助於健全臺(tái)灣整體數(shù)位內(nèi)容之發(fā)展環(huán)境。另外，將於2004年完成之「產(chǎn)業(yè)自動(dòng)化及電子化推動(dòng)方案」、2006年預(yù)計(jì)完成之「國家資訊通信發(fā)展方案（NICI）」以及未來四年將執(zhí)行之「擴(kuò)大推動(dòng)能力成熟度整合模式（CMMI）計(jì)畫」等，也皆可帶動(dòng)資訊服務(wù)業(yè)之發(fā)展。

（2）寬頻網(wǎng)路的普及：根據(jù)資策會(huì)MIC「2004年臺(tái)灣網(wǎng)際網(wǎng)路使用狀況調(diào)查報(bào)

告」資料顯示，若以總家庭用戶數(shù)為計(jì)算基礎(chǔ)，2004年臺(tái)灣寬頻普及率為51.15%，預(yù)計(jì)2005年將達(dá)到70～75%，因此可見臺(tái)灣的寬頻網(wǎng)路已日漸普及，隨之而起將帶動(dòng)線上音樂、線上購物、線上學(xué)習(xí)、線上廣告及線上金融等相關(guān)資訊服務(wù)業(yè)的逐漸興起，預(yù)估將帶動(dòng)網(wǎng)路服務(wù)業(yè)持續(xù)大幅成長。

（3）行動(dòng)網(wǎng)路市場的盛行：隨著行動(dòng)電話費(fèi)的逐漸下降，我國行動(dòng)電話普及

率已超越100%，加上行動(dòng)通訊逐漸往3G發(fā)展，此將使得行動(dòng)上網(wǎng)與行動(dòng)資料傳輸?shù)仁褂昧吭黾?，因此將帶?dòng)相關(guān)軟體與服務(wù)需求大幅提昇。

（4）數(shù)位內(nèi)容與應(yīng)用普及：數(shù)位內(nèi)容與應(yīng)用普及將引發(fā)數(shù)位權(quán)利管理（DRM）

議題，而DRM係指一種以加密、認(rèn)證、取得管理者同意及設(shè)定存取權(quán)限等方式，以確保版權(quán)資訊的安全傳佈或防止非法傳遞，因此預(yù)估將使得資訊安全市場持續(xù)擴(kuò)充。

（5）電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展：隨著電子商務(wù)及網(wǎng)際網(wǎng)路的持續(xù)盛行，資訊服務(wù)業(yè)

發(fā)展重心正由硬體逐漸發(fā)展至軟體工業(yè)，進(jìn)一步使軟體產(chǎn)業(yè)朝向整合型服

務(wù)及與網(wǎng)際網(wǎng)路相結(jié)合之趨勢，以進(jìn)行「軟體產(chǎn)品網(wǎng)路化」，因此過去以軟體開發(fā)技術(shù)為核心，強(qiáng)調(diào)客製化服務(wù)將逐漸轉(zhuǎn)移為以套裝軟體為核心，強(qiáng)調(diào)流程改造與軟體修改能力的服務(wù)，並能提高服務(wù)附加價(jià)值，以建立優(yōu)勢，預(yù)期未來電腦軟體服務(wù)業(yè)及電腦系統(tǒng)整合服務(wù)業(yè)將因此發(fā)展。

2.不利因素

（1）公司規(guī)模多數(shù)不大，整體發(fā)展較受限制：整體而言，本產(chǎn)業(yè)上市上櫃廠商

約只佔(zhàn)5%，產(chǎn)業(yè)集中度不高，其餘95%中小型廠商只能仰賴自有資金或私人借貸，在資本額有限甚至不足下，面臨錯(cuò)失市場擴(kuò)張機(jī)會(huì)並喪失市場競爭力，因此較難吸引人才，也不易在資金後盾支援下，進(jìn)行國際性品牌行銷。由於國內(nèi)資服業(yè)業(yè)者規(guī)模較小，且產(chǎn)業(yè)上下游關(guān)係與產(chǎn)業(yè)龍頭群帶效應(yīng)皆不明顯，整體產(chǎn)業(yè)效益之推動(dòng)較為有限。

（2）產(chǎn)業(yè)核心價(jià)值的提升不足:本產(chǎn)業(yè)具有開發(fā)成本高但複製成本低的特殊特

性，因此部分廠商會(huì)因成本考量而忽略累積核心技術(shù)，此舉不利於本產(chǎn)業(yè)規(guī)模建立及知識(shí)的蓄積與擴(kuò)散，例如，對產(chǎn)業(yè)前瞻性之應(yīng)用，能提供完整的解決方案多為外國廠商，本國業(yè)者難以並駕齊驅(qū)。又例如我國線上遊戲多為代理韓國遊戲，自製遊戲比例目前仍然偏低，根據(jù)資策會(huì)MIC的統(tǒng)計(jì)資料顯示，2004年我國約有75%線上遊戲營收來自代理韓國遊戲，如仙境傳說RO、天堂、天翼之鍊等，預(yù)估2005年本產(chǎn)業(yè)仍維持此態(tài)勢。

（3）國內(nèi)市場開發(fā)不易，仍有待加強(qiáng)：雖然臺(tái)灣資訊化基礎(chǔ)與先進(jìn)國家並駕齊

驅(qū)，但資訊應(yīng)用深度明顯不足，且本產(chǎn)業(yè)業(yè)者大多未與基礎(chǔ)雄厚的硬體廠商建立穩(wěn)定合作關(guān)係，未能充分利用硬體外銷優(yōu)勢，促成軟體外銷，因此國內(nèi)市場開發(fā)明顯不足，仍待政府與業(yè)者間的努力。

3.綜合分析

隨著網(wǎng)際網(wǎng)路的盛行與寬頻的普及，資訊服務(wù)業(yè)的重要性愈見明顯，也因此帶動(dòng)多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的興起，如線上遊戲、線上音樂、線上學(xué)習(xí)、線上購物等網(wǎng)路服務(wù)將逐漸盛行，同時(shí)也產(chǎn)生了垃圾郵件、防毒防駭?shù)荣Y訊安全問題，因此企業(yè)應(yīng)用軟體大廠開始在既有軟體產(chǎn)品增加資訊安全功能，以及資訊硬體與通訊硬體增加資訊安全功能，使得資訊安全問題已脫離產(chǎn)品的層次，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c流程、制度做結(jié)合。另外，911事件已讓資訊安全從企業(yè)層次提升至國家層次，美國即提出國土資訊安全，此皆讓資訊安全成為焦點(diǎn)議題，預(yù)測將衍生出莫大的商機(jī)且造成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變。

寬頻的普及驅(qū)動(dòng)數(shù)位娛樂化商品的興起，將造成市場結(jié)構(gòu)性的改變，並衍生出包括商品內(nèi)涵、計(jì)費(fèi)方式、社群經(jīng)營與虛實(shí)整合等議題。如線上音樂，展望整體線上音樂服務(wù)，在Apple iTunes成功開啟線上音樂市場，帶動(dòng)下載服務(wù)的熱絡(luò)，將有助於加速播放機(jī)設(shè)備如數(shù)位隨身聽市場的成長，進(jìn)而帶動(dòng)下載服務(wù)市場的再擴(kuò)大，形成一正向回饋，甚至未來音樂的銷售通路，也開始由實(shí)體轉(zhuǎn)向虛擬。

在系統(tǒng)整合方面，我國已漸漸朝向服務(wù)業(yè)的體系邁進(jìn)，其中金融公司的整

合，更推動(dòng)了顧客關(guān)係與行銷系統(tǒng)的建立，預(yù)期CRM市場未來的發(fā)展空間將逐漸擴(kuò)大，另外，隨著ERP應(yīng)用的逐漸普及，企業(yè)內(nèi)部資訊應(yīng)用程度將達(dá)到一定的水準(zhǔn)，未來e化的重心將逐漸從企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)力觀點(diǎn)延伸至企業(yè)外部的滿意度觀點(diǎn)，即是從利用資訊科技支援員工提高生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)變?yōu)槔觅Y訊科技支援客戶或事業(yè)伙伴，以提升滿意度或合作程度。

整體而言，在全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)復(fù)甦，網(wǎng)際網(wǎng)路的盛行、寬頻的普及與行動(dòng)生活的興起，使得資訊服務(wù)業(yè)由「產(chǎn)品」特性轉(zhuǎn)向「服務(wù)」發(fā)展，加上觀察政府在行動(dòng)服務(wù)、行動(dòng)生活與行動(dòng)學(xué)習(xí)等相關(guān)政策的後續(xù)發(fā)展，對於擁有良好資通訊基礎(chǔ)建設(shè)的臺(tái)灣而言，具有很強(qiáng)的推波助瀾效果，將帶動(dòng)網(wǎng)路服務(wù)及系統(tǒng)整合產(chǎn)業(yè)的成長，因此未來臺(tái)灣資訊服務(wù)業(yè)之發(fā)展，除了依靠政府政策扶植外，一方面必須從市場、政府法規(guī)等方面，來建立外在的規(guī)範(fàn)力量，另一方面也必須從廠商、產(chǎn)業(yè)的自律角度，來建立市場規(guī)範(fàn)。藉以擴(kuò)大資訊服務(wù)業(yè)市場的規(guī)模，以及舒緩競爭的壓力，對於市場環(huán)境將有正面的幫助，預(yù)估2005年本產(chǎn)業(yè)仍將維持成長趨勢。

(曾俊洲)

第二篇：社會(huì)服務(wù)業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查問卷

社會(huì)服務(wù)業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查問卷

請于2007年3、6、9、12月20日報(bào)出

由企業(yè)廠長（總經(jīng)理）或其委托的企業(yè)其他主要負(fù)責(zé)人填報(bào)

表 號(hào)：H D Ｎ 2 ３ 6 表 制表機(jī)關(guān)：海淀區(qū)統(tǒng)計(jì) 備案機(jī)關(guān)：北京市統(tǒng)計(jì)局

備案文號(hào)：京統(tǒng)辦發(fā)[2007]37號(hào)

2007年 季度 有效期至：2008年

一、企業(yè)名稱及代碼

01 法人單位名稱

02 法人單位代碼 □□□□□□□□-□ 企業(yè)編號(hào) □□□□□□ 請于下列各選項(xiàng)后的□中打“√”

二、本行業(yè)景氣狀況判斷 您對當(dāng)前本行業(yè)總體運(yùn)行狀況的看法是 ①樂觀 □ ②一般 □ ③不樂觀 □ 17您對下期本行業(yè)總體運(yùn)行狀況的看法是 ①樂觀 □ ②一般 □ ③不樂觀 □ 18第二部分問卷計(jì)算機(jī)平衡項(xiàng)選擇 選擇①共 □ 選擇②共 □ 選擇③共 □

三、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況判斷

服務(wù)預(yù)訂(沒有服務(wù)預(yù)訂的估計(jì)業(yè)務(wù)需求情況)19 本期本企業(yè)服務(wù)（業(yè)務(wù)）預(yù)訂比上期 ①增加 □

②持平□ ③減少 □ 20 下期本企業(yè)服務(wù)（業(yè)務(wù)）預(yù)訂預(yù)計(jì)比本期 ①增加 □

②持平□

③減少 □ 競爭能力 本期本企業(yè)在同行業(yè)的競爭能力 ①較強(qiáng) □

②一般 □

③較差 □ 22 下期本企業(yè)在同行業(yè)的競爭能力預(yù)計(jì)

①增強(qiáng) □

②不變 □

③下降 □ 旅游客源(限旅行社填報(bào))23 本期本企業(yè)接待游客人數(shù)比上期

①增加 □

②持平□

③減少 □ 24 下期本企業(yè)接待游客人數(shù)預(yù)計(jì)比本期

①增加 □

②持平□

③減少 □ 收費(fèi)(服務(wù))價(jià)格 本期本企業(yè)業(yè)務(wù)收費(fèi)(服務(wù))價(jià)格比上期

①上升 □

②持平□

③下降 □ 26 下期本企業(yè)業(yè)務(wù)收費(fèi)(服務(wù))價(jià)格預(yù)計(jì)比本期

①上升 □

②持平□

③下降 □ 業(yè)務(wù)量 本期本企業(yè)業(yè)務(wù)量（提供服務(wù)）比上期

①增加 □

②持平□

③減少 □ 28 下期本企業(yè)業(yè)務(wù)量（提供服務(wù)）預(yù)計(jì)比本期

①增加 □

②持平□

③減少 □ 營業(yè)成本 本期本企業(yè)營業(yè)成本比上期

①下降 □

②持平□

③上升 □ 30 下期本企業(yè)營業(yè)成本預(yù)計(jì)比本期

①下降 □

②持平□

③上升 □ 盈利(虧損)變化

本期本企業(yè)盈利(虧損)比上期 ①增盈/減虧□ ②盈虧不變□ ③增虧/減盈□ 32 下期本企業(yè)盈利(虧損)預(yù)計(jì)比本期 ①增盈/減虧□ ②盈虧不變□ ③增虧/減盈□

1月底止

局

文 號(hào)：海統(tǒng)報(bào)［2007］2號(hào) 續(xù)表：

流動(dòng)資金

本期本企業(yè)流動(dòng)資金

①充足 □

②一般 □

③緊張 □ 34 下期本企業(yè)流動(dòng)資金預(yù)計(jì)

①充足 □

②一般 □

③緊張 □ 企業(yè)融資

本期本企業(yè)融資情況 ①容易 □ ②一般 □ ③困難 □ 36 下期本企業(yè)融資情況預(yù)計(jì) ①容易 □ ②一般 □ ③困難 □ 貨款拖欠

本期本企業(yè)應(yīng)收未收的到期貨款比上期

①減少 □

②持平□

③增加 □ 38 下期本企業(yè)應(yīng)收未收的到期貨款預(yù)計(jì)比本期

①減少 □

②持平□

③增加 □ 勞動(dòng)力需求

本期本企業(yè)對勞動(dòng)力的需求比上期

①增加 □

②持平□

③減少 □ 40 下期本企業(yè)對勞動(dòng)力的需求預(yù)計(jì)比本期

①增加 □

②持平□

③減少 □ 固定資產(chǎn)投資

本期本企業(yè)固定資產(chǎn)投資比上期

①增加 □

②持平□

③減少 □ 42 下期本企業(yè)固定資產(chǎn)投資預(yù)計(jì)比本期

①增加 □

②持平□

③減少 □ 企業(yè)綜合生產(chǎn)經(jīng)營狀況

本期本企業(yè)綜合生產(chǎn)經(jīng)營狀況

①良好 □

②一般 □

③不佳 □ 44 預(yù)計(jì)下期本企業(yè)綜合生產(chǎn)經(jīng)營狀況

①良好 □

②一般 □

③不佳 □ 45 第三部分問卷計(jì)算機(jī)平衡項(xiàng)選擇 選擇①共 □ 選擇②共 □ 選擇③共 □

四、企業(yè)當(dāng)前對人員的需求情況

目前本企業(yè)急需哪方面人員(按影響程度選3個(gè))1.推銷展銷人員 6.餐飲服務(wù)人員 11.中、西餐廚師 16.計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員 2.營業(yè)員、收銀員 7.飯店、旅游服務(wù)人員 12.廣告設(shè)計(jì)人員 17.計(jì)算機(jī)軟件研發(fā)人員 3.治安保衛(wèi)和環(huán)衛(wèi)人員 8.一般管理人員 13.機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藛T 18.電力設(shè)備安裝運(yùn)行檢修人員 4.秘書 9.高級管理人員 14.建筑工程技術(shù)人員 19.生產(chǎn)工人、運(yùn)輸工人、施工工人 5.財(cái)會(huì)人員 10.機(jī)械工程技術(shù)人員 15.機(jī)械加工裝配修理人員 20.技師或高級技師

第一 □ 第二 □ 第三 □

如果上述人員均不是企業(yè)所需要的人員，請具體列出企業(yè)需要的人員：

五、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營問題判斷與建議

您認(rèn)為目前您企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的主要問題是什么？下一步有何打算？有何建議與意見？

六、未填報(bào)項(xiàng)說明

請您對上述各問題中未填項(xiàng)目的原因予以說明：

填表人姓名： 職務(wù)： 電話： 報(bào)出日期：200 年 月 日

第三篇：社會(huì)服務(wù)業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查問卷

企業(yè)景氣調(diào)查制度—1—

社會(huì)服務(wù)業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查問卷

請于2006年3、6、9、12月13日報(bào)出

由企業(yè)廠長（總經(jīng)理）或其委托的企業(yè)其他主要負(fù)責(zé)人填報(bào)

表號(hào)：N236表

制表機(jī)關(guān)：北京市統(tǒng)計(jì)局

文號(hào)：京統(tǒng)發(fā)[2005]88號(hào)

2006年季度有效期至：2006年12月底止

一、企業(yè)名稱及代碼

01 法人單位名稱

02 法人單位代碼 □□□□□□□□

請于下列各選項(xiàng)后的 □ 中打“√”

二、本行業(yè)景氣狀況判斷您對當(dāng)前本行業(yè)總體運(yùn)行狀況的看法是①樂觀 □②一般 □③不樂觀 □ 17 您對下期本行業(yè)總體運(yùn)行狀況的看法是①樂觀 □②一般 □③不樂觀 □ 18 第二部分問卷計(jì)算機(jī)平衡項(xiàng)選擇選擇①共 □選擇②共 □選擇③共 □ 服務(wù)預(yù)訂(沒有服務(wù)預(yù)訂的估計(jì)業(yè)務(wù)需求情況)本期本企業(yè)服務(wù)（業(yè)務(wù)）預(yù)訂比上期①增加 □②持平□③減少 □ 20 下期本企業(yè)服務(wù)（業(yè)務(wù)）預(yù)訂預(yù)計(jì)比本期①增加 □②持平□③減少 □ 競爭能力本期本企業(yè)在同行業(yè)的競爭能力是①較強(qiáng) □②一般 □③較差 □ 22 下期本企業(yè)在同行業(yè)的競爭能力預(yù)計(jì)是①增強(qiáng) □②不變 □③下降 □ 旅游客源(限旅行社填報(bào))本期本企業(yè)接待游客人數(shù)比上期①增加 □②持平□③減少 □ 24 下期本企業(yè)接待游客人數(shù)預(yù)計(jì)比本期①增加 □②持平□③減少 □ 收費(fèi)(服務(wù))價(jià)格本期本企業(yè)業(yè)務(wù)收費(fèi)(服務(wù))價(jià)格比上期①上升 □②持平□③下降 □ 26 下期本企業(yè)業(yè)務(wù)收費(fèi)(服務(wù))價(jià)格預(yù)計(jì)比本期①上升 □②持平□③下降 □ 業(yè)務(wù)量本期本企業(yè)業(yè)務(wù)量（提供服務(wù)）比上期①增加 □②持平□③減少 □ 28 下期本企業(yè)業(yè)務(wù)量（提供服務(wù)）預(yù)計(jì)比本期①增加 □②持平□③減少 □ 營業(yè)成本本期本企業(yè)營業(yè)成本比上期①下降 □②持平□③上升 □ 30 下期本企業(yè)營業(yè)成本預(yù)計(jì)比本期①下降 □②持平□③上升 □ 盈利(虧損)變化

本期本企業(yè)盈利(虧損)比上期①增盈/減虧□②盈虧不變□③增虧/減盈□ 32 下期本企業(yè)盈利(虧損)預(yù)計(jì)比本期①增盈/減虧□②盈虧不變□③增虧/減盈□ 流動(dòng)資金

本期本企業(yè)流動(dòng)資金是①充足 □②一般 □③緊張 □ 34 下期本企業(yè)流動(dòng)資金預(yù)計(jì)是①充足 □②一般 □③緊張 □ 企業(yè)融資

本期本企業(yè)融資情況是①容易 □②一般 □③困難 □ 36 下期本企業(yè)融資情況預(yù)計(jì)是①容易 □②一般 □③困難 □ 貨款拖欠

本期本企業(yè)應(yīng)收未收的到期貨款比上期①減少 □②持平□③增加 □ 38 下期本企業(yè)應(yīng)收未收的到期貨款預(yù)計(jì)比本期①減少 □②持平□③增加 □-□企業(yè)編號(hào) □□□□□□

—2—企業(yè)景氣調(diào)查制度

續(xù)表

勞動(dòng)力需求

本期本企業(yè)對勞動(dòng)力的需求比上期①增加 □②持平□③減少 □ 40 下期本企業(yè)對勞動(dòng)力的需求預(yù)計(jì)比本期①增加 □②持平□③減少 □ 固定資產(chǎn)投資

本期本企業(yè)固定資產(chǎn)投資比上期①增加 □②持平□③減少 □ 42 下期本企業(yè)固定資產(chǎn)投資預(yù)計(jì)比本期①增加 □②持平□③減少 □ 企業(yè)綜合生產(chǎn)經(jīng)營狀況

本期本企業(yè)綜合生產(chǎn)經(jīng)營狀況是①良好 □②一般 □③不佳 □ 44 下期本企業(yè)綜合生產(chǎn)經(jīng)營狀況預(yù)計(jì)是①良好 □②一般 □③不佳 □ 45 第三部分問卷計(jì)算機(jī)平衡項(xiàng)選擇選擇①共 □選擇②共 □選擇③共 □

四、企業(yè)當(dāng)前對人員的需求情況

目前本企業(yè)急需哪方面人員(按影響程度選3個(gè))

1、推銷展銷人員

6、餐飲服務(wù)人員

11、中、西餐廚師

16、計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員

2、營業(yè)員、收銀員

7、飯店、旅游服務(wù)人員

12、廣告設(shè)計(jì)人員

17、計(jì)算機(jī)軟件研發(fā)人員

3、治安保衛(wèi)和環(huán)衛(wèi)人員

8、一般管理人員

13、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藛T

18、電力設(shè)備安裝運(yùn)行檢修人員

4、秘書

9、高級管理人員

14、建筑工程技術(shù)人員

19、生產(chǎn)工人、運(yùn)輸工人、施工工人

5、財(cái)會(huì)人員

10、機(jī)械工程技術(shù)人員

15、機(jī)械加工裝配修理人員20、技師或高級技師

第一 □第二 □第三 □

五、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營問題判斷與建議

您認(rèn)為目前您企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的主要問題是什么？下一步有何打算？有何建議與意見？

填表人姓名：職務(wù)：電話：報(bào)出日期：2006年月日

第四篇：2000年三季度全國企業(yè)景氣調(diào)查報(bào)告

三季度企業(yè)景氣調(diào)查結(jié)果顯示：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)運(yùn)行，企業(yè)家對未來宏觀經(jīng)濟(jì)走勢繼續(xù)看好。

企業(yè)景氣指數(shù)小幅上揚(yáng)

三季度，全國企業(yè)景氣指數(shù)為123.2，在二季度創(chuàng)下新高的基礎(chǔ)上又提高1.5點(diǎn)，比上年同期提高15.5點(diǎn)，表明企業(yè)整體生產(chǎn)經(jīng)營狀況繼續(xù)朝著積極的方向發(fā)展。

1．國有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營繼續(xù)保持良好的增長勢頭

景氣指數(shù)為118.5，比二季度提高2.9點(diǎn)，比上年同期提高13.2點(diǎn)；聯(lián)營企業(yè)、股份有限公司和私營企業(yè)景氣指數(shù)小幅上揚(yáng)，分別比二季度提高0.7、1.7和5.5點(diǎn)；集體企業(yè)、股份合作制企業(yè)、有限責(zé)任公司和外商及港澳臺(tái)商投資企業(yè)景氣指數(shù)則分別比二季度分別下調(diào)4.2、8.7、1.7和0.9點(diǎn)。

2．工業(yè)企業(yè)景氣指數(shù)連續(xù)四個(gè)季度居各行業(yè)之首

景氣指數(shù)為127.5，比二季度略有提高，比上年同期提高17.6點(diǎn)；建筑業(yè)繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長勢頭，景氣指數(shù)由二季度的102.0上升至111.5，上升9.5點(diǎn)；交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)及郵電通信業(yè)與二季度基本持平；批發(fā)和零售貿(mào)易、餐飲業(yè)景氣指數(shù)為118.3，比二季度提高5.4點(diǎn)，達(dá)到今年新高；房地產(chǎn)業(yè)繼續(xù)平穩(wěn)增長，景氣指數(shù)為121.0，比二季度提高2.5點(diǎn)；社會(huì)服務(wù)業(yè)景氣指數(shù)則由二季度的112.3回調(diào)至105.8。

受國際石油價(jià)格不斷上揚(yáng)的影響，石油和天然氣開采業(yè)運(yùn)行情況良好，景氣指數(shù)高達(dá)186.3，與二季度持平；石油加工及煉焦業(yè)、能源和材料批發(fā)業(yè)企業(yè)景氣指數(shù)分別比二季度提高12.4和17.8點(diǎn)。

3．大型企業(yè)景氣繼續(xù)在高位攀升

景氣指數(shù)為146.5，比二季度提高3.7點(diǎn)；中型企業(yè)在二季度首次進(jìn)入景氣區(qū)間后，三季度小幅回調(diào)，仍在景氣區(qū)間，景氣指數(shù)為103.2；小型企業(yè)則繼續(xù)在景氣臨界值下方附近徘徊。中小型企業(yè)與大型企業(yè)間的景氣差距有所擴(kuò)大。

4．國家重點(diǎn)企業(yè)、上市公司、國家試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)成員企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等特定企業(yè)群體的企業(yè)景氣指數(shù)仍明顯高于各類企業(yè)平均水平

景氣指數(shù)分別為156.0、155.8、140.4和136.3，高于全國平均水平13—33點(diǎn)。其中，國家重點(diǎn)企業(yè)和上市公司分別比二季度上升5.0和1.9點(diǎn)，國家試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)成員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)景氣指數(shù)則分別下調(diào)5.0和2.0點(diǎn)。

5．東部地區(qū)企業(yè)綜合生產(chǎn)經(jīng)營水平明顯高于中西部地區(qū)

東部地區(qū)企業(yè)景氣指數(shù)為133.4，比二季度提高2.7點(diǎn)；中部地區(qū)和西部地區(qū)企業(yè)景氣指數(shù)分別為114.9和107.4，與二季度基本持平。東部與中、西部地區(qū)的差距有所加大。

6．企業(yè)總體運(yùn)行質(zhì)量狀況繼續(xù)改善

三季度，企業(yè)生產(chǎn)和銷售平穩(wěn)，產(chǎn)品庫存有所下降，稅后利潤繼續(xù)提高。

（1）企業(yè)生產(chǎn)平穩(wěn)

企業(yè)生產(chǎn)景氣指數(shù)125.9，雖比二季度小幅下調(diào)1.8點(diǎn)，但仍比上年同期提高16.5點(diǎn)。其中，工業(yè)生產(chǎn)景氣指數(shù)127.6，比二季度下調(diào)4.2點(diǎn)，但比上年同期提高17.0點(diǎn)；建筑業(yè)生產(chǎn)繼續(xù)強(qiáng)勁增長，生產(chǎn)景氣指數(shù)為132.9點(diǎn)，提高10.2點(diǎn)；交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)及郵電通信業(yè)企業(yè)生產(chǎn)平穩(wěn)上升，生產(chǎn)景氣指數(shù)為140.2，提高2.8點(diǎn)。

（2）產(chǎn)品訂貨基本持平

工業(yè)產(chǎn)品訂貨景氣指數(shù)為108.6，比二季度回調(diào)0p;

3．大型企業(yè)的企業(yè)家信心指數(shù)繼續(xù)提升

大型企業(yè)的企業(yè)家信心指數(shù)為133.3，分別比二季度和上年同期提高4.7和34.2點(diǎn)；中、小型企業(yè)的企業(yè)家信心指數(shù)分別為104.9和102.7，繼續(xù)在景氣區(qū)間小幅調(diào)整。

4．國家重點(diǎn)企業(yè)等特定企業(yè)群體的企業(yè)家對宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展信心充足

國家重點(diǎn)企業(yè)、上市公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和國家試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)成員等特定企業(yè)群體的企業(yè)家信心指數(shù)分別為146.1、142.7、134.9和131.6，繼續(xù)保持較高的景氣狀態(tài)。

企業(yè)家信心的持續(xù)上升，也增強(qiáng)了企業(yè)固定資產(chǎn)投資的信心。三季度，企業(yè)固定資產(chǎn)投資景氣指數(shù)升至115.9，比二季度上升4.4點(diǎn)，比上年同期上升11.3點(diǎn)。并顯現(xiàn)出：一是國民經(jīng)濟(jì)六大行業(yè)企業(yè)固定資產(chǎn)投資首次全部步入景氣區(qū)間，并且呈現(xiàn)出各行業(yè)企業(yè)固定資產(chǎn)投資普遍上揚(yáng)的良好勢頭；二是非國有企業(yè)的固定資產(chǎn)投資景氣指數(shù)上升幅度首次超過國有企業(yè)。

企業(yè)景氣調(diào)查資料顯示，企業(yè)家大都認(rèn)為四季度宏觀經(jīng)濟(jì)形勢將繼續(xù)向好的方向發(fā)展，企業(yè)家信心指數(shù)繼續(xù)上升，預(yù)計(jì)四季度企業(yè)家信心指數(shù)將達(dá)118左右。

成本費(fèi)用增加、流動(dòng)資金不足仍是當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的主要問題

1．企業(yè)成本費(fèi)用繼續(xù)上升

三季度，企業(yè)成本費(fèi)用景氣指數(shù)進(jìn)一步下滑為82.7，比近年最低水平的二季度又下降2.3點(diǎn)，比上年同期下降15.5點(diǎn)。其中工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)成本景氣指數(shù)為87.3，比上年同期下降16.0點(diǎn)；建筑業(yè)企業(yè)工程結(jié)算成本景氣指數(shù)為71.4，比上年同期下降17.4點(diǎn)；交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)及郵電通信業(yè)企業(yè)營業(yè)成本景氣指數(shù)為57.3，比上年同期下降20.4點(diǎn)；批發(fā)和零售貿(mào)易、餐飲業(yè)企業(yè)經(jīng)營費(fèi)用景氣指數(shù)為88.0，比上年同期下降9.2點(diǎn)；社會(huì)服務(wù)業(yè)企業(yè)營業(yè)成本景氣指數(shù)為72.4，比上年同期下降6.2點(diǎn)。

2．企業(yè)流動(dòng)資金依舊不足

三季度，企業(yè)流動(dòng)資金景氣指數(shù)為69.2，與二季度相比略有小幅提高，但依然停滯在較低的水平上。其中，建筑業(yè)企業(yè)流動(dòng)資金景氣指數(shù)降到今年以來的最低點(diǎn)，三分之二的企業(yè)認(rèn)為流動(dòng)資金不足，景氣指數(shù)僅為41.3，比二季度下降1.3點(diǎn)；其他各行業(yè)企業(yè)流動(dòng)資金景氣指數(shù)雖比二季度有所提高，但也只維持在67.0—73.0之間。

3．建筑業(yè)企業(yè)貨款拖欠繼續(xù)惡化

三季度，在各行業(yè)企業(yè)貨款拖欠普遍好轉(zhuǎn)的情況下，建筑業(yè)企業(yè)則呈繼續(xù)惡化之勢，44.7%的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)收未收貨款繼續(xù)增加，11.7%的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)收未收貨款有所減少，建筑企業(yè)企業(yè)貨款拖欠景氣指數(shù)僅為67.0，比二季度又下降1點(diǎn)。

從三季度企業(yè)景氣調(diào)查看，企業(yè)景氣指數(shù)、企業(yè)家信心指數(shù)繼續(xù)小幅攀升，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主要景氣指數(shù)也都處于較為良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，企業(yè)整體運(yùn)行質(zhì)量不斷提高，各行業(yè)企業(yè)稅后利潤普遍上升，國民經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出較為平穩(wěn)的增長勢頭，經(jīng)濟(jì)景氣回升的基礎(chǔ)得到進(jìn)一步強(qiáng)化；從預(yù)計(jì)指標(biāo)上看，四季度國民經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)朝著健康積極的方向發(fā)展，全年經(jīng)濟(jì)狀況明顯好于上年，并將呈現(xiàn)出國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)全面增長的態(tài)勢。這種良好的發(fā)展態(tài)勢主要取決于國家宏觀調(diào)控政策的連續(xù)性。因此，政府應(yīng)繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策，努力發(fā)揮貨幣政策的作用，加快促進(jìn)非國有經(jīng)濟(jì)的增長。同時(shí)采取多種手段壓縮過剩生產(chǎn)能力、淘汰落后產(chǎn)品，大力扶

第五篇：泉州服務(wù)業(yè)調(diào)查報(bào)告

泉州服務(wù)業(yè)市場調(diào)查報(bào)告

摘要：本文在服務(wù)業(yè)的理論演進(jìn)中找尋泉州發(fā)展服務(wù)業(yè)之路，通過借鑒港韓新的國際經(jīng)驗(yàn)，加快城市化進(jìn)程，在工業(yè)化中實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的載體一廈漳泉城際群互動(dòng)，謀劃泉州服務(wù)業(yè)發(fā)展布局，拓寬泉州服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域，提供服務(wù)業(yè)發(fā)展保障，在海西區(qū)錯(cuò)位發(fā)展中，搞好服務(wù)業(yè)與制造業(yè)、技術(shù)、人才、法律體系的關(guān)系，整合資源，在民營經(jīng)濟(jì)參與中，通過做大做強(qiáng)中小服務(wù)業(yè)，實(shí)現(xiàn)泉州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級和服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：服務(wù)業(yè)；泉州服務(wù)業(yè)；發(fā)展經(jīng)濟(jì)

當(dāng)今時(shí)代，全球GDP總量中服務(wù)業(yè)產(chǎn)值的比重已超過60％。服務(wù)貿(mào)易占全球貿(mào)易的25％以上，服務(wù)消費(fèi)占所有消費(fèi)額的50％左右，服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。構(gòu)建以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，既是適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的需要，也是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變城市功能，提升城市競爭力的內(nèi)在要求。泉州是福建省經(jīng)濟(jì)總量最大的地級市，在福建省服務(wù)業(yè)平均發(fā)展水平偏低的背景下，泉州加快發(fā)展服務(wù)業(yè)不僅有利于提高第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的效率，拉動(dòng)消費(fèi)，增加就業(yè)，促進(jìn)社會(huì)的全面發(fā)展；而且，通過服務(wù)業(yè)體系的建立，尤其是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，更可以進(jìn)一步優(yōu)化泉州的城市集散功能、資源配置功能和創(chuàng)新功能，提升泉州的輻射能力和綜合競爭力。泉州這個(gè)以交通、商業(yè)等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)，物流、信息、咨詢、科技、金融等服務(wù)業(yè)發(fā)展相對緩慢的地區(qū)，在全國各地尤其是沿海發(fā)達(dá)地區(qū)加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，振興本地經(jīng)濟(jì)的背景下，作為福建經(jīng)濟(jì)總量第一的區(qū)域該如何在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中抓住機(jī)遇，迎頭趕上呢?

一、關(guān)于服務(wù)業(yè)發(fā)展的演進(jìn)規(guī)律

服務(wù)業(yè)有傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與服務(wù)業(yè)或新興服務(wù)業(yè)之分。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)是指為人們?nèi)粘Ｉ罘?wù)的各種服務(wù)行業(yè)，如飲食業(yè)、旅店業(yè)、商業(yè)等，大都?xì)v史悠久。服務(wù)業(yè)是指在新技術(shù)革命浪潮推動(dòng)下產(chǎn)生或有較大發(fā)展的服務(wù)行業(yè)，如信息咨詢、汁算機(jī)服務(wù)等。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與新興服務(wù)業(yè)都是一個(gè)動(dòng)態(tài)概念。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，此時(shí)為服務(wù)業(yè)，彼時(shí)則為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。但也不是轉(zhuǎn)瞬即逝的，它們都有相對的穩(wěn)定性。

根據(jù)著名的“配地一克拉克”定律。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人均國民收入水平的提高，服務(wù)業(yè)的比重將會(huì)不斷提升，這已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演進(jìn)的普遍規(guī)律。而服務(wù)業(yè)尤其服務(wù)業(yè)的發(fā)展更是引人注目。服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)(包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、需求結(jié)構(gòu)等)演變的結(jié)果。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展變動(dòng)可以從三個(gè)層次理解。市場需求導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)的增長和居民消費(fèi)水平的提高為服務(wù)業(yè)產(chǎn)生了巨大的市場需求，其增加導(dǎo)致服務(wù)業(yè)規(guī)模日趨擴(kuò)大，服務(wù)業(yè)的增加值占國民經(jīng)濟(jì)總值的比重日益提高。從產(chǎn)業(yè)組織發(fā)展上看，分散的、小規(guī)模的競爭轉(zhuǎn)向以集中性、大規(guī)模競爭的方向發(fā)展，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的利用程度大大提高。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)間關(guān)系趨向復(fù)雜化，產(chǎn)業(yè)聯(lián)系越來越密切，專業(yè)分工越來越細(xì)，企業(yè)專業(yè)化協(xié)作越來越緊密，企業(yè)多元化經(jīng)營范圍越來越廣。市場需求決定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，市場規(guī)模決定著服務(wù)業(yè)的發(fā)展和存在。分工和專業(yè)化促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生。市場一體化程度和市場容量的增大，企業(yè)專業(yè)化程度和全社會(huì)企業(yè)多樣化程度的提高都與分工和專業(yè)化相關(guān)聯(lián)。隨著社會(huì)分工向著高度專業(yè)化及一體化方向發(fā)展，各種服務(wù)性勞動(dòng)也從生產(chǎn)部門中分離出來，成為獨(dú)立的部門，形成了種類繁多、層次復(fù)雜的社會(huì)服務(wù)部門，服務(wù)行業(yè)的獨(dú)立化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化使得服務(wù)業(yè)以現(xiàn)代化的面貌出現(xiàn)。信息技術(shù)為服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了支撐，社會(huì)服務(wù)需求的不斷積累，促使新技術(shù)的不斷發(fā)明與應(yīng)用，又引起滿足需求的手段、方式不斷變化。信息技術(shù)推動(dòng)了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的提升，擴(kuò)大了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)“半徑”，使服務(wù)半徑不再局限于一個(gè)狹小的范圍內(nèi)在很大程度上打破了服務(wù)業(yè)地域的限制，為服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生發(fā)展起到了帶動(dòng)和支撐作用。

服務(wù)業(yè)產(chǎn)生與發(fā)展的動(dòng)因在于，從產(chǎn)業(yè)形成的角度看，服務(wù)業(yè)就是專門從事生產(chǎn)或生活服務(wù)的企業(yè)的集合。服務(wù)業(yè)中每一個(gè)行業(yè)或部門的出現(xiàn)都是分工發(fā)展的產(chǎn)物，更是專業(yè)化的結(jié)果。專業(yè)化和分工能夠使企業(yè)降低成本和集中核心業(yè)務(wù)．促進(jìn)了生產(chǎn)和交易效率的提高。需求結(jié)構(gòu)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和收入水平的提高，人們的需求開始增長并發(fā)生變化，這使服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)凋整與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有了市場的基礎(chǔ)。技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步是影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的重要因素之一。競爭壓力已越來越成為加快服務(wù)業(yè)加速發(fā)展的動(dòng)力之一。城市化發(fā)展、人口聚集、生活方式的轉(zhuǎn)變，引起了許多為消費(fèi)服務(wù)的服務(wù)行業(yè)大發(fā)展，如金融服務(wù)、城市公共服務(wù)、電子商務(wù)等。新興消費(fèi)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展有力地促進(jìn)了服務(wù)業(yè)的形成和發(fā)展。個(gè)體消費(fèi)者的收入增加、消費(fèi)的生活化需求，導(dǎo)致消費(fèi)的多樣化。而?肖費(fèi)者的知識(shí)水平的增長促使新興消費(fèi)服務(wù)行業(yè)不斷涌現(xiàn)。類似行業(yè)性的服務(wù)業(yè)演進(jìn)越來越多的現(xiàn)代消費(fèi)服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展極大地豐富了服務(wù)業(yè)內(nèi)涵和外延。

二、泉州服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀

(1)服務(wù)業(yè)對地方經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)日益明顯，總量規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大。在服務(wù)業(yè)總量不斷擴(kuò)張的同時(shí)，對財(cái)政收入的貢獻(xiàn)逐年提高，2005年泉州服務(wù)業(yè)地方稅收入庫32．4億元，占地方稅收總收入的52．4％，已經(jīng)成為地方財(cái)政收入的主要稅源。2005年服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)34．7％，比2000年提高3．2個(gè)百分點(diǎn)。2007年泉州市服務(wù)業(yè)增加值為827．32億元，增長速度為14．8％，高于全國的平均增長速度，服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重為36．2％。(2)服務(wù)業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)集聚態(tài)勢，內(nèi)部結(jié)構(gòu)正逐步優(yōu)化。交通運(yùn)輸、郵政、批發(fā)零售、貿(mào)易、餐飲業(yè)等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)近年來增長保持穩(wěn)定、比重相對下降的發(fā)展態(tài)勢，信息服務(wù)、現(xiàn)代物流、金融保險(xiǎn)等新型行業(yè)發(fā)展勢頭良好。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重由1993年的13．5％上升到2004年的15．1％，提高了1．6個(gè)百分點(diǎn)，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)占全部服務(wù)業(yè)的比重也達(dá)到了41．8％，比1993年的41．1％提高了0．7個(gè)百分點(diǎn)。批發(fā)零售住宿餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)和交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)郵政業(yè)、商貿(mào)、旅游等傳統(tǒng)行業(yè)是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要支撐力量，占泉州服務(wù)業(yè)增加值的比重超過70％；現(xiàn)代物流、信息、文化、中介、會(huì)展等極具增長潛力的新興行業(yè)迅速崛起，成為服務(wù)業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)，初步形成比較完整的產(chǎn)業(yè)體系。(3)服務(wù)業(yè)保持快速增長態(tài)勢，重點(diǎn)行業(yè)投資增長較快。第一、二、三產(chǎn)業(yè)占GDP的比重由“九五”期末的8．7：57．0：34．3調(diào)整為2005年的6．1：57．7：36．2。第三產(chǎn)業(yè)則經(jīng)歷上升、徘徊、再上升的發(fā)展過程，逐步成為國民經(jīng)濟(jì)的重大產(chǎn)業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展并在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演進(jìn)中起主導(dǎo)作用。2007年，泉州服務(wù)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到827．32億元，增長14．8％，是2000年的2．04倍，平均每年遞增11．8％；服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重由2000年的34．3％上升到2007年的36．2％，平均每年提高0．38個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)旅游總收入172．40億元，增長18．2％。服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷上升、作用日益突出。2006年泉州服務(wù)業(yè)完成城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資52611億元，同比增長23．3％，占全市城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資的56．2％。重點(diǎn)行業(yè)中，其中房地產(chǎn)業(yè)投資21446億元，增長25．4％，交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)投資11140億元，增長25．7％，住宿和餐飲業(yè)投資929億元，增長37．4％，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)投資666億元，增長37％，批發(fā)零售、文化娛樂和體育等行業(yè)也保持了較高的增長速度。

(4)服務(wù)業(yè)對外開放步伐加快，并成為吸納就業(yè)的主要渠道。2006年服務(wù)業(yè)新批外商直接投資項(xiàng)目15284個(gè)，實(shí)際利用外資金額為211．8億美元。其中批發(fā)零售業(yè)外資合同項(xiàng)目4664個(gè)，同比增長79．3％，實(shí)際投資金額17．9億美元，同比增長72．3％，房地產(chǎn)業(yè)合同項(xiàng)目2398個(gè)，實(shí)際投資金額82．3億美元，同比增長51．9％，居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)實(shí)際利用外資金額5億美元，同比增長93．9％，住宿和餐飲業(yè)、科學(xué)研究、地質(zhì)勘查和技術(shù)服務(wù)等行業(yè)都取得較快增長的外資投入。

隨著服務(wù)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、領(lǐng)域的拓寬和業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，吸納就業(yè)能力不斷增強(qiáng)，2005年泉州服務(wù)業(yè)從業(yè)人員102．29萬人，服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全社會(huì)從業(yè)人員的比重為24．52％，比2001年提高了0．27個(gè)百分點(diǎn)。三．泉州服務(wù)業(yè)存在問題

雖然泉總體上發(fā)展較好，但從發(fā)展趨勢上看還有以下方面不盡人意。(1)傳統(tǒng)行業(yè)比州服務(wù)業(yè)重大，新型行業(yè)比重小

從泉州服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)看，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)仍占主導(dǎo)地位，而金融保險(xiǎn)、信息咨詢、科技文化、教育衛(wèi)生等行業(yè)的發(fā)展水平，在很大程度上反映著服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平和檔次，這些行業(yè)發(fā)展相對滯后的狀況，對于優(yōu)化資源配置、提高人力資源素質(zhì)、提高社會(huì)組織化程度形成了很大的障礙。第三產(chǎn)業(yè)比重小，低于全國平均水平。尤其是新興服務(wù)業(yè)，包括物流、中心城市金融、保險(xiǎn)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)等行業(yè)發(fā)展緩慢，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后會(huì)影響中心城市對經(jīng)濟(jì)的組織協(xié)調(diào)和輻射作用，同時(shí)阻礙經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

(2)服務(wù)業(yè)發(fā)展速度相對滯后。從世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況來看，泉州市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展正處于工業(yè)化中期階段，服務(wù)業(yè)的發(fā)展應(yīng)該快于整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。2007年泉州服務(wù)業(yè)的增長速度為14．8％，低于泉州制造業(yè)的增長速度1．2個(gè)百分點(diǎn)，2005年泉州服務(wù)業(yè)增加值比重為36．2％，2007年仍為36．2％，與2005年持平。這個(gè)水平遠(yuǎn)低于南京市的46．9％，上海的50．48％?！皬娜虻难酃鈦砜矗?wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)占世界GDP的比重持續(xù)上升，發(fā)展中國家達(dá)到60％以上，發(fā)達(dá)國家達(dá)到70％以上。相比較而言，泉州的服務(wù)業(yè)占GDP的比重有待進(jìn)一步提高。2005年全國國內(nèi)生產(chǎn)總值182321億元，其中第三產(chǎn)業(yè)增加值73395億元。而泉州國內(nèi)生產(chǎn)總值1626．30億元。第三產(chǎn)業(yè)增加值589．01億元。區(qū)位商(LQ)一(某地區(qū)A行業(yè)增加值／該地區(qū)全部行業(yè)增加值)／(全國A行業(yè)增加值／全國全部行業(yè)增加值)。由此計(jì)算得出泉州的第三產(chǎn)業(yè)區(qū)位商為0．899。低于1，相對全國來說屬于弱勢產(chǎn)業(yè)，其第三產(chǎn)業(yè)的供給能力不足以滿足整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，還需要從區(qū)域外調(diào)入，其比較優(yōu)勢低于全國平均水平。

(3)服務(wù)業(yè)投資不足，服務(wù)業(yè)規(guī)模比重偏小。2007年服務(wù)業(yè)投資增長23．4％，低于泉州全社會(huì)的投資增速17．2個(gè)百分點(diǎn)，其中對于新興服務(wù)業(yè)投資量過少，大量的外資投向傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)，導(dǎo)致結(jié)構(gòu)越來越不平衡。泉州在“十五”以來的經(jīng)濟(jì)增長中，第一產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率繼續(xù)減少，從1999年的1．5％降到2005年的0．6％。

二、三產(chǎn)業(yè)特別是第二產(chǎn)業(yè)保持著較高的貢獻(xiàn)率，第二產(chǎn)業(yè)對GDP增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到64．7％，第三產(chǎn)業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)率低于第二產(chǎn)業(yè)，占34．7％，而我國一些發(fā)達(dá)城市如廈門、大連、寧波這一比例都接近或達(dá)到50％以上?？傮w來說產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)率仍偏低。2005年，泉州服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重比全國平均水平40．3％低4．1個(gè)百分點(diǎn)、比福建省平均水平38．2％低2個(gè)百分點(diǎn)，比福州的41．2％低5個(gè)百分點(diǎn)、比廈門的42．4％低6．2個(gè)百分點(diǎn)，在生產(chǎn)總值中服務(wù)業(yè)所占的比重偏小，與海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市的地位不相適應(yīng)。另一方面，泉州服務(wù)業(yè)的總量仍然偏小，僅占第三產(chǎn)業(yè)的三成，從業(yè)人員的這個(gè)比例還不到兩成。而在這一行業(yè)中，郵電通信、金融保險(xiǎn)、衛(wèi)生和教育等仍占了大頭，比例高達(dá)85．46％，而公共服務(wù)、計(jì)算機(jī)運(yùn)用服務(wù)、信息咨詢業(yè)、科研等高端行業(yè)仍然發(fā)育不足，與大泉州主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)制造業(yè)相關(guān)的金融服務(wù)、市場營銷、人力資源培訓(xùn)、信息服務(wù)也明顯不足。

(4)服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)層次偏低，服務(wù)業(yè)市場化、產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化進(jìn)展緩慢。從服務(wù)業(yè)內(nèi)部行業(yè)結(jié)構(gòu)看，交通運(yùn)輸、商貿(mào)、餐飲等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)仍占主導(dǎo)地位，現(xiàn)代物流、信息、商務(wù)等服務(wù)業(yè)所占比重偏低；為城鄉(xiāng)居民個(gè)人最終消費(fèi)活動(dòng)提供服務(wù)的消費(fèi)性服務(wù)業(yè)發(fā)展相對較為充分，直接為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)提供服務(wù)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展明顯滯后。服務(wù)業(yè)中的大多數(shù)行業(yè)市場化程度不高，對外、對內(nèi)開放度小，市場準(zhǔn)入門檻高，競爭不充分。

(5)服務(wù)業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào)、不平衡，缺少規(guī)模企業(yè)和知名品牌，人才不足。首先是城鄉(xiāng)發(fā)展不協(xié)調(diào)，服務(wù)業(yè)主要集中在城市，城市服務(wù)業(yè)發(fā)展條件好、總量規(guī)模大、增長速度快，農(nóng)村服務(wù)業(yè)則相對薄弱；其次是區(qū)域發(fā)展不平衡，突出表現(xiàn)在沿海與山區(qū)之間服務(wù)業(yè)發(fā)展的梯度差異明顯，沿海服務(wù)業(yè)發(fā)展層次較高，已開始進(jìn)入以服務(wù)業(yè)為主的發(fā)展階段，山區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展層次則相對較低，仍停留在以傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)為主的發(fā)展階段。再次是服務(wù)業(yè)企業(yè)規(guī)模小且分散，核心競爭力不強(qiáng)；服務(wù)業(yè)創(chuàng)新不足，服務(wù)業(yè)態(tài)和方式陳舊，服務(wù)附加值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率較低；服務(wù)業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，高素質(zhì)服務(wù)人才缺乏，難以適應(yīng)日趨激烈的市場競爭的需要。目前泉州還沒有一家全省性的股份制銀行，沒有一家第三方物流企業(yè)進(jìn)入全國性企業(yè)，沒有一家國內(nèi)知名的信息資源服務(wù)商，制造業(yè)中的研發(fā)、設(shè)計(jì)、物流、營銷等非生產(chǎn)環(huán)節(jié)尚未形成專業(yè)化、社會(huì)化供給。服務(wù)業(yè)人才較為缺乏，尤其是缺乏支撐服務(wù)業(yè)的高層次、高素質(zhì)、高技能的人才。四．泉州服務(wù)業(yè)問題產(chǎn)生的原因

五、泉州服務(wù)業(yè)的發(fā)展策略

服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長的主導(dǎo)要素。按照通常的分類，服務(wù)業(yè)包括研發(fā)與技術(shù)服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)、專業(yè)服務(wù)業(yè)、會(huì)展與機(jī)構(gòu)服務(wù)業(yè)、教育培訓(xùn)業(yè)等。由以上分析可以看出，泉州在尚未擺脫粗放型為主的經(jīng)濟(jì)增長方式主導(dǎo)情況下，服務(wù)業(yè)尤其是知識(shí)密集型的金融、信息、物流、咨詢等服務(wù)業(yè)發(fā)展相對滯后。加之泉州城市聚集功能正在形成中，依據(jù)服務(wù)業(yè)發(fā)展演進(jìn)的規(guī)律，泉州要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力。

1．借鑒中國香港、韓國、新加坡三個(gè)新興經(jīng)濟(jì)國家和地區(qū)的國際經(jīng)驗(yàn)作為泉州發(fā)展服務(wù)業(yè)的依據(jù)。由于發(fā)達(dá)國家同發(fā)展中國家在服務(wù)貿(mào)易的途徑上有迥然不同的進(jìn)化模式，其規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)難以直接應(yīng)用到發(fā)展中國家，不可生搬硬套。而發(fā)展中國家，其服務(wù)貿(mào)易發(fā)展在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)充分發(fā)展的背景下必然要經(jīng)歷由弱變強(qiáng)的發(fā)展過程，而政府在服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展過程中發(fā)揮了重要的積極導(dǎo)向作用。香港地區(qū)目前已經(jīng)發(fā)展成為全球舉足輕重的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)體系，2001年其服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占GDP比重達(dá)94．1％，就業(yè)比重為93．1％，服務(wù)貿(mào)易額全球第十，在亞洲排名僅次于日本。香港的貨物運(yùn)輸、金融及電訊服務(wù)等產(chǎn)業(yè)在全球有重要的影響。實(shí)行低稅率的自由貿(mào)易政策，充分利用地理優(yōu)勢大力發(fā)展轉(zhuǎn)口貿(mào)易，帶動(dòng)本地運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、金融、商業(yè)咨詢等服務(wù)業(yè)共同振興。近年來，香港制造商紛紛把增值較低的生產(chǎn)工序遷移至內(nèi)地和發(fā)展中國家，而專注于管理工作和其他生產(chǎn)支持服務(wù)，這種“前店后廠”式的分工模式為香港創(chuàng)造了在貿(mào)易、航運(yùn)、融資和其他專業(yè)服務(wù)方面的大量需求，進(jìn)一步加強(qiáng)了香港作為亞洲區(qū)貿(mào)易中樞和全方位服務(wù)中心的角色。香港政府一般不通過經(jīng)濟(jì)和行政手段直接干預(yù)服務(wù)貿(mào)易市場，而是對其進(jìn)行法制化管理，并通過許多半官方和非官方的行業(yè)協(xié)會(huì)、同業(yè)組織引導(dǎo)和監(jiān)督服務(wù)業(yè)進(jìn)行自我約束和自我管理。新加坡通過各種優(yōu)惠政策扶持服務(wù)業(yè)的發(fā)展。產(chǎn)業(yè)政策隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行階段性調(diào)整。新加坡大體經(jīng)過了制造業(yè)，制造業(yè)和轉(zhuǎn)口貿(mào)易，金融和服務(wù)，金融、服務(wù)、旅游等幾個(gè)重要的發(fā)展階段，不同階段其產(chǎn)業(yè)政策的重心都有所不同。自始至終對金融行業(yè)給與大力的扶持。新加坡離岸金融中心的確立、區(qū)域性金融中心的確立都與政策的傾斜扶持密不可分。韓國則奉行謹(jǐn)慎開發(fā)和行業(yè)壁壘并存。韓國政府采取漸進(jìn)的方式開放國內(nèi)服務(wù)業(yè)市場，并針對不同行業(yè)制定不同的開放計(jì)劃，確定不同的開放密度，盡可能使競爭能力弱的行業(yè)有較長的適應(yīng)和緩沖時(shí)間。注重中介組織和行業(yè)協(xié)會(huì)的作用。通過行業(yè)協(xié)會(huì)對小企業(yè)、小業(yè)主加以聯(lián)合，以增強(qiáng)市場綜合競爭力。通過中介組織和行業(yè)協(xié)會(huì)為企業(yè)提供各種服務(wù)，其中許多服務(wù)都是免費(fèi)提供的；通過對出口企業(yè)進(jìn)行調(diào)查訪問，了解企業(yè)的困難，幫助解決問題；對中小企業(yè)出口業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)；免費(fèi)為中小企業(yè)制作網(wǎng)頁，在海外進(jìn)行宣傳推介活動(dòng)。通過各種非關(guān)稅壁壘對國內(nèi)服務(wù)企業(yè)提供實(shí)際上的保護(hù)和支持。對重點(diǎn)行業(yè)實(shí)行政策扶持。根據(jù)這三個(gè)國家和地區(qū)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展情況，可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)為對重點(diǎn)發(fā)展的行業(yè)從稅收、融資、硬件基礎(chǔ)設(shè)施和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面給予支持；大力發(fā)展以金融保險(xiǎn)、物流、電子商務(wù)、信息咨詢服務(wù)等為代表的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)；注重行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)管理作用，通過其為企業(yè)提供各種各樣的服務(wù)；立足于國際競爭力。由于泉州的服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易因處于發(fā)展的初級階段，政府應(yīng)該發(fā)揮積極的引導(dǎo)和扶持功能，在管理模式上應(yīng)有別于制造業(yè)的出口扶持，更多的要在完善法律法規(guī)、營造有利的競爭環(huán)境上下功夫。

2．加快城市化進(jìn)程，在工業(yè)化中實(shí)施服務(wù)業(yè)的載體一廈漳泉城際群互動(dòng)。城市是服務(wù)業(yè)的主要載體，服務(wù)業(yè)對推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)具有極其重要的作用。服務(wù)業(yè)各產(chǎn)業(yè)和各企業(yè)在中心城區(qū)的集聚。使各產(chǎn)業(yè)和各企業(yè)可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和聚集經(jīng)濟(jì)帶來的外部性收益，單個(gè)企業(yè)的內(nèi)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)收益，同類產(chǎn)業(yè)的簇群經(jīng)濟(jì)收益、不同產(chǎn)業(yè)間的城市化經(jīng)濟(jì)收益、地方性知識(shí)外溢收益等；此外，中心城區(qū)空間的集聚使經(jīng)濟(jì)主體還可以共享非排他性的城市公共基礎(chǔ)設(shè)施(如公共通訊和通信網(wǎng)絡(luò)等)外部性收益。服務(wù)業(yè)各產(chǎn)業(yè)和各企業(yè)在中心城區(qū)的集聚所獲得的收益總和遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他們所支出的以租賃成本為主的各種成本之和，從而使中心城區(qū)成為服務(wù)業(yè)在此集聚的“洼地”。服務(wù)業(yè)是城市功能的“經(jīng)濟(jì)生態(tài)環(huán)境”。服務(wù)業(yè)的生存、發(fā)展和集聚是以中心城區(qū)的城市功能為基礎(chǔ)和環(huán)境的，這一城市功能是由中心城區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施供給的。服務(wù)業(yè)的生存和發(fā)展還要以能夠接受國際服務(wù)業(yè)的輻射并能夠形成對全球經(jīng)濟(jì)的輻射同時(shí)能夠輻射國內(nèi)先進(jìn)制造業(yè)，接受輻射和對外輻射的前提是城市與城市以外其他地區(qū)之間的基礎(chǔ)沒施。所以。就泉州發(fā)展服務(wù)業(yè)的需要來說，泉州的城市功能建設(shè)應(yīng)當(dāng)包括以下三個(gè)域：中心城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、城市與周邊地區(qū)(城郊、閩南三角帶、海西經(jīng)濟(jì)區(qū)等)在經(jīng)濟(jì)上互補(bǔ)所需要的基礎(chǔ)設(shè)施、泉州中心城區(qū)服務(wù)業(yè)走向世界所需要的基礎(chǔ)設(shè)施。泉州對應(yīng)廈門中心城區(qū)良好的基礎(chǔ)設(shè)施、完善的經(jīng)濟(jì)功能和優(yōu)秀樓宇資源，這三者構(gòu)成了絕無僅有的發(fā)展服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)生態(tài)環(huán)境。這一“經(jīng)濟(jì)生態(tài)環(huán)境”導(dǎo)致信息、金融中心、人才、旅游的規(guī)模性集聚，這種規(guī)模性集聚形成了對中心城市群功能和現(xiàn)代化樓宇的巨大需求，從而拉動(dòng)以城市功能區(qū)建設(shè)和樓宇為主業(yè)的房地產(chǎn)業(yè)的巨大發(fā)展，完善的城際功能和現(xiàn)代化樓宇的供給反過來又為服務(wù)業(yè)各產(chǎn)業(yè)在中心城際的集聚和各企業(yè)的群集創(chuàng)造了客觀的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

泉州中心城區(qū)服務(wù)業(yè)是輻射海西所需的基礎(chǔ)設(shè)施。由于泉州在閩南三角洲、海峽地區(qū)及沿經(jīng)濟(jì)帶等地區(qū)產(chǎn)業(yè)分工和產(chǎn)業(yè)布局上的客觀地位，泉州城區(qū)的服務(wù)業(yè)客觀上必然要與該地區(qū)的先進(jìn)制造構(gòu)成相互聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)循環(huán)圈。依托泉州中心城區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢、功能優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、歷史文化優(yōu)勢、舊新樓宇優(yōu)勢等發(fā)展起來的各類服務(wù)業(yè)能夠?yàn)樵摰貐^(qū)的制造業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品走向國際市場、強(qiáng)化品牌效應(yīng)、輻射全國市場提供一流的服務(wù)。而泉州中心城區(qū)服務(wù)業(yè)和該地區(qū)先進(jìn)制造業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，就會(huì)更加突出泉州在海西金融、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、航運(yùn)等方面的重要地位和作用。

服務(wù)業(yè)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)簇群。在這個(gè)產(chǎn)業(yè)簇群內(nèi)部，各產(chǎn)業(yè)之問形成互相依賴、相互服務(wù)、前后一貫、縱橫交織的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí)，服務(wù)業(yè)還要與其他產(chǎn)業(yè)發(fā)生聯(lián)系。在更大范圍、更廣領(lǐng)域、更高層次上構(gòu)成產(chǎn)業(yè)循環(huán)圈，具體表現(xiàn)為：對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改造，對先進(jìn)制造業(yè)服務(wù)，通過服務(wù)貿(mào)易走向國際化，正是這些先進(jìn)化了的服務(wù)業(yè)，在全球星羅棋布的制造業(yè)之間以及全球制造業(yè)和全球的消費(fèi)者之間架起了縱橫交織的網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，和其他網(wǎng)絡(luò)(交通網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)等)一道，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的商品流、人流、貨幣流、信息流、技術(shù)流在區(qū)域范圍內(nèi)流動(dòng)，使區(qū)域的經(jīng)濟(jì)在連續(xù)不斷的經(jīng)濟(jì)循環(huán)中向前發(fā)展。服務(wù)業(yè)的先進(jìn)化是城市郊區(qū)和其他相關(guān)地區(qū)先進(jìn)制造業(yè)走向國際化的前提。一方面制造業(yè)的信息化通過信息化了的服務(wù)業(yè)所提供的各項(xiàng)服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。另一方面，先進(jìn)制造業(yè)所需要的先進(jìn)人才隊(duì)伍，也需要信息化的服務(wù)業(yè)來提供。

3．找準(zhǔn)切入點(diǎn)，謀劃泉州服務(wù)業(yè)發(fā)展布局。隨著國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康快速發(fā)展，泉州市已進(jìn)人工業(yè)化轉(zhuǎn)型期和城市化加速期，服務(wù)業(yè)發(fā)展迎來了前所未有的良好機(jī)遇。必須立足現(xiàn)有的資源條件、市場潛力和比較優(yōu)勢，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，尤其是要認(rèn)真執(zhí)行《泉州市“十一五”服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》，突出重點(diǎn)項(xiàng)目的專項(xiàng)規(guī)劃和重點(diǎn)區(qū)域的建設(shè)性詳規(guī)，合理布局，統(tǒng)籌發(fā)展。泉州服務(wù)業(yè)的發(fā)展定位：圍繞建設(shè)現(xiàn)代科工貿(mào)旅游文化名市的總體目標(biāo)，按照“產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化、行業(yè)服務(wù)現(xiàn)代化、區(qū)域服務(wù)中心化、經(jīng)濟(jì)實(shí)力領(lǐng)先化”的發(fā)展思路，堅(jiān)持生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與生活服務(wù)業(yè)并舉，拓展服務(wù)空間，通過體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，全面推進(jìn)服務(wù)業(yè)的質(zhì)量增進(jìn)、結(jié)構(gòu)升級和現(xiàn)代化進(jìn)程，基本形成與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的“高增值、強(qiáng)輻射、廣就業(yè)”的服務(wù)業(yè)新體系，成為輻射閩南、影響海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的服務(wù)業(yè)發(fā)展中心。泉州服務(wù)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)：比重提升，結(jié)構(gòu)更優(yōu)，領(lǐng)域延伸。比重提升，即服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率明顯增強(qiáng)；結(jié)構(gòu)更優(yōu)，即加快發(fā)展現(xiàn)代物流、中介服務(wù)、文化旅游等新興行業(yè)，使生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)占服務(wù)業(yè)的比重提升；領(lǐng)域延伸。即擴(kuò)大覆蓋面，讓服務(wù)業(yè)在涉及生產(chǎn)和生活的各個(gè)領(lǐng)域得到滲透。4．選準(zhǔn)著力點(diǎn)，打造泉州服務(wù)業(yè)發(fā)展特色。謀劃泉州服務(wù)業(yè)的未來發(fā)展，必須結(jié)合實(shí)際情況，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。利用中央的鼓勵(lì)臺(tái)商投資先行區(qū)和海峽兩岸三通效應(yīng)條件下，選準(zhǔn)著力點(diǎn)，在提高工作針對性、實(shí)效性上下功夫，加快推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、文化旅游業(yè)和中介服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

5．立足著眼點(diǎn)，拓寬泉州服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域。把握泉州服務(wù)業(yè)的立足點(diǎn)，明確著泉州服務(wù)業(yè)的著眼點(diǎn)，是“興業(yè)”的根本保證。發(fā)達(dá)國家服務(wù)業(yè)向我國轉(zhuǎn)移的步伐將明顯加快，金融、保險(xiǎn)、旅游、教育等重點(diǎn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域都將進(jìn)一步擴(kuò)大對外開放。因此，泉州要抓住這個(gè)千載難逢的機(jī)遇，積極引進(jìn)國外先進(jìn)的經(jīng)營理念、資金、業(yè)態(tài)，努力提升服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平。(1)放寬準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于加快民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見》，大力推進(jìn)服務(wù)業(yè)放寬市場準(zhǔn)入條件的改革，放寬教育、衛(wèi)生、文化、中介服務(wù)等資格限制，減少政府行政干預(yù)，逐步形成公開透明、管理規(guī)范和全行業(yè)統(tǒng)一的市場準(zhǔn)人制度。探索將研究咨詢、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、招商活動(dòng)、會(huì)議服務(wù)、公務(wù)交通、物業(yè)管理、環(huán)衛(wèi)保潔等可以實(shí)行外包的服務(wù)，通過政府采購、社會(huì)招標(biāo)、委托代理等方式實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)。

(2)注重引進(jìn)。積極引導(dǎo)外資投向急需發(fā)展的基礎(chǔ)性服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)服務(wù)業(yè)，重點(diǎn)瞄準(zhǔn)國內(nèi)外先進(jìn)業(yè)態(tài)、先進(jìn)管理技術(shù)和知名品牌，有步驟地進(jìn)一步開放文化、會(huì)計(jì)、審計(jì)、資產(chǎn)評估、中介咨詢，國際貨運(yùn)代理等服務(wù)領(lǐng)域，主動(dòng)承接國際現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，吸引跨國公司、跨國采購中心、市場中介機(jī)構(gòu)等來鯉城設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。依托有競爭力的民營企業(yè)，通過兼并、聯(lián)合、上市、重組等方式，形成一批擁有知名品牌、多元投資主體的大型服務(wù)業(yè)企業(yè)，提高知名企業(yè)和商品品牌集聚度，增強(qiáng)泉州服務(wù)業(yè)的區(qū)域競爭力。

(3)擴(kuò)大出口。在轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式的過程中，突出泉州中心城區(qū)的核心作用，扶持發(fā)展民族文化、民間藝術(shù)、特色產(chǎn)品、對外工程承包等行業(yè)，形成比較優(yōu)勢，提高國際競爭力，減少服務(wù)貿(mào)易逆差。鼓勵(lì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)量較大的企業(yè)直接在境外設(shè)立采購中心、分銷巾心和物流中心。

6．強(qiáng)化支撐點(diǎn)，提供服務(wù)業(yè)發(fā)展保障。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開政府的支持。要促進(jìn)泉州服務(wù)業(yè)的發(fā)展，必須將服務(wù)業(yè)列入政府扶持項(xiàng)目，以組織、政策、人才為支撐點(diǎn)，提供強(qiáng)有力的綜合保障，促其健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。

(1)組織保障。成立發(fā)展服務(wù)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)服務(wù)業(yè)發(fā)展的組織領(lǐng)導(dǎo)、指揮協(xié)調(diào)工作。強(qiáng)化考核機(jī)制，建立和完善反映服務(wù)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)和水平的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)制度，重點(diǎn)建立和完善現(xiàn)代物流、房地產(chǎn)、文化旅游、中介服務(wù)等行業(yè)和領(lǐng)域的統(tǒng)計(jì)體系。建立服務(wù)業(yè)發(fā)展績效考核制度，加強(qiáng)對服務(wù)業(yè)發(fā)展的監(jiān)測工作，把服務(wù)業(yè)發(fā)展各級有關(guān)部門目標(biāo)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容。

(2)政策保障。在稅收優(yōu)惠上，嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市出臺(tái)的有關(guān)服務(wù)業(yè)的各項(xiàng)稅費(fèi)減免政策；對重點(diǎn)領(lǐng)域的服務(wù)企業(yè)，按稅收管理權(quán)限和有關(guān)規(guī)定酌情給予稅收減免和投資抵免；對小型服務(wù)行業(yè)適當(dāng)降低納稅人稅負(fù)。在用地保障上，對服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，優(yōu)先安排項(xiàng)目用地，優(yōu)先辦理各項(xiàng)手續(xù)，為項(xiàng)目建設(shè)提供最便捷條件。在資金支持上，可以建立服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金。為發(fā)展服務(wù)業(yè)提供有力的資金保障。

(3)人才保障。人才資源是第一資源。要加快實(shí)施人才戰(zhàn)略，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善以復(fù)合型高層次人才為主體，與服務(wù)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的多層次多門類人才隊(duì)伍建設(shè)。因此一是引進(jìn)急需人才。以需求為導(dǎo)向、以市博士服務(wù)站為載體，積極引進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展急需人才。每年舉辦服務(wù)業(yè)人才交流專場，通過該平臺(tái)吸引國內(nèi)外服務(wù)業(yè)高素質(zhì)人才來政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等中介機(jī)構(gòu)，另外還可由政府牽頭會(huì)同企業(yè)走出去引進(jìn)泉州急需的國內(nèi)外高級人才。二是培養(yǎng)實(shí)用人才。加強(qiáng)與高校、職校、科研院所的合作?？梢酝ㄟ^以下幾個(gè)渠道：首先可以與仰恩大學(xué)、黎明大學(xué)、中營學(xué)院等民辦和高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作，有步驟地設(shè)置相應(yīng)的學(xué)科和專業(yè)，擴(kuò)大緊缺專業(yè)學(xué)生規(guī)模，改革教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，加快培養(yǎng)服務(wù)業(yè)．需要的人才。其次建立健全泉州服務(wù)業(yè)的職業(yè)教育培育體系，一方面，加強(qiáng)與國內(nèi)外高校和其他教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，通過開展各類進(jìn)修班、遠(yuǎn)程教育、成人教育、引進(jìn)職業(yè)認(rèn)證教育等方式拓寬培養(yǎng)途徑；另一方面，圍繞泉州服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)的建設(shè)，與市勞動(dòng)保障部門等部門合作，推出泉州試點(diǎn)的服務(wù)業(yè)從業(yè)資格體系及相應(yīng)教育培訓(xùn)體系，鼓勵(lì)各類在職教育培訓(xùn)；最后放寬戶籍以及就業(yè)市場等方面的限制，大力引進(jìn)國內(nèi)外服務(wù)業(yè)方面有經(jīng)驗(yàn)的高級管理人才。充分利用泉州地區(qū)以及國內(nèi)外其它城市的教育資源，建立金融、物流、會(huì)展和中介等重點(diǎn)領(lǐng)域的服務(wù)業(yè)人才培訓(xùn)基地，培養(yǎng)造就一批高素質(zhì)的服務(wù)業(yè)專業(yè)技術(shù)人才。

六、結(jié)論

政府要以生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展為中心，提升泉州制造業(yè)信息化建設(shè)力度，推動(dòng)泉州生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的升級換代。通過加快壟斷性服務(wù)業(yè)改革進(jìn)程，引入競爭，促進(jìn)消費(fèi)；推動(dòng)服務(wù)企業(yè)改革和管理科學(xué)化，提升消費(fèi)性服務(wù)供給水平；擴(kuò)大服務(wù)業(yè)對外開放，促進(jìn)服務(wù)業(yè)的整體升級和服務(wù)消費(fèi)水平的提高．加強(qiáng)服務(wù)業(yè)監(jiān)管和中介機(jī)構(gòu)建設(shè)。完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范經(jīng)營秩序，讓老百姓放心；合理降低服務(wù)業(yè)稅負(fù)，促進(jìn)消費(fèi)；大力完善服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展電子商務(wù)，為擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)搭建更好的平臺(tái)；加快服務(wù)業(yè)專門人才培養(yǎng)和知識(shí)培訓(xùn)，促進(jìn)消費(fèi)服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化和高端化發(fā)展；改善公共服務(wù)供給，促進(jìn)公共服務(wù)消費(fèi)；大力發(fā)展流通服務(wù)業(yè)，為擴(kuò)大服務(wù)性消費(fèi)提供渠道；大力培育通信、旅游、健身等服務(wù)性消費(fèi)熱點(diǎn)，促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級順應(yīng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級趨勢，通過培育通信、旅游、健身等消費(fèi)熱點(diǎn)，帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)性消費(fèi)的發(fā)展，提高服務(wù)性消費(fèi)的比重。大力發(fā)展服務(wù)業(yè)放寬市場準(zhǔn)入，完善市場體系建設(shè)。構(gòu)筑人才高地，加快服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)，制定服務(wù)業(yè)總體政策，完善宏觀管理統(tǒng)籌服務(wù)業(yè)的方式和途徑，利用市場機(jī)制和通過資本市場促進(jìn)服務(wù)企業(yè)的重組、兼并，壯大龍頭企業(yè)，政府和民間加大投入力度，加大服務(wù)業(yè)的招商引資力度，營造發(fā)展環(huán)境。通過若干年的努力，泉州服務(wù)業(yè)一定會(huì)成為海西區(qū)的經(jīng)濟(jì)推動(dòng)力。參考文獻(xiàn)：

[1] 泉州市“十一五”服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃004km.cnki.net.[10]中國泉州政府在線報(bào)告總結(jié)市政府工作報(bào)告2006年、2007年、2008年.[11]