第一篇：考試用青少年心理咨詢大綱

中小學(xué)生心理行為問題的主要表現(xiàn) 心理健康問題表現(xiàn)在人際關(guān)系上（1）師生關(guān)系的問題；（2）親子關(guān)系的問題；（3）同伴或同學(xué)關(guān)系的問題；

（4）對異性的看法問題；（5）人際交往障礙問題。心理健康問題表現(xiàn)在學(xué)習(xí)上（1）學(xué)習(xí)壓力問題；（2）厭學(xué)問題；（3）學(xué)習(xí)困難問題；（4）學(xué)習(xí)障礙問題。

心理健康問題表現(xiàn)在“自我”上（1）自我評價問題；（2）自我體驗問題；（3）自制力問題。

心理健康的含義

（1）心理健康是一種個人的主觀體驗 ：心理健康與否，往往來自個人的主觀體驗，客觀條件只是作為影響體驗的潛在因素；

（2）辯證地看待心理健康 ：絕對心理健康是不存在的，不同人在不同階段或多或少都會遭遇心理困擾和心理問題，所謂心理健康是一個相對的概念。心理健康概念的具體表述

國際心理衛(wèi)生大會標(biāo)準（四條）：身體、智力、情緒協(xié)調(diào)；適應(yīng)環(huán)境，人際交往順利；有幸福感；發(fā)揮潛能。人本主義心理學(xué)（經(jīng)典十條）：自我安全感；了解自己；理想、目標(biāo)切合實際；適應(yīng)環(huán)境；保持人格的完整與和諧；善于從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)；良好的人際關(guān)系；控制情緒；適應(yīng)群體，發(fā)揮個性；適當(dāng)滿足個人需要。美國人格心理學(xué)的標(biāo)準（七條）：自我開放（不自我封閉）；良好的人際關(guān)系；具有安全感；正確地認識現(xiàn)實；勝任自己的工作；自知之明；內(nèi)在的統(tǒng)一的人生觀。第二章心理咨詢心理治療的定義

心理咨詢其英文為counseling;心理咨詢是專業(yè)人員運用心理科學(xué)及相關(guān)學(xué)科的知識，對來訪者的心理問題提供專業(yè)幫助，促進來訪者心理健康和個性充分發(fā)展的過程。心理治療在英文中有時被稱為psychotherapy或 therapy。心理咨詢與心理治療的發(fā)展都有近百年歷史；心理咨詢與心理治療的異同

求助者之間的良好的人際關(guān)系，(1)1．心理咨詢與心理治療的相同或相似點在兩者關(guān)系的性質(zhì)上。兩者都注重建立幫助者與 并貫穿到咨詢或治療過程的始終。(2)在工作的目的上。兩者都希望通過幫助者和求助者之間的互動，達到使求助者改變和增長的目的。的。(3)在工作的對象上。兩者的工作對象常常是相似(4)在指導(dǎo)理論和方法技術(shù)上。兩者所遵循的指導(dǎo)理論和采用的方法、技術(shù)常常是一致的。2．心理咨詢與心理治療的不同之處 已復(fù)原的病人。(1)心理咨詢的工作對象主要是正常人，心理治療則主要是針對有心理障礙的人進正在恢復(fù)或行工作的。

問題，主要問題有日常生活中人際關(guān)系的問題、戀愛婚姻(2)心理咨詢所著重處理的是正常人所遇到的各種等方面的問題。心理治療的適應(yīng)范圍則往往是某些神經(jīng)癥、性變態(tài)、行為障礙、心理生理障礙、心身疾病及康復(fù)中的精神病人等。

般為咨詢一次至數(shù)次，少數(shù)可達十幾次。而心理治療則往(3)所需的時間不同。心理咨詢所需的時間較短，一往費時較長，常需數(shù)次、數(shù)十次不等，有的需要數(shù)年方可完成。

較淺，大多在意識層面進行，更重視教育性、支持性、指(4)涉及意識的深度不同。心理咨詢涉及的意識深度導(dǎo)性工作，焦點在于找出已經(jīng)存在于來訪者自身的內(nèi)在因素，并使之得到發(fā)展；或在對現(xiàn)存條件進行分析的基礎(chǔ)上提供改進意見。而心理治療的某些流派主要針對無意識層面進行工作，重點在于重建病人的人格。明確；而心理治療的目標(biāo)常比較模糊，(5)目標(biāo)不同。心理咨詢的目標(biāo)往往較為直接、它往往著眼于整個具體、人的成長和進步。

美國），從事心理治療的人接受專業(yè)訓(xùn)練的時間多于心理(6)專業(yè)訓(xùn)練及所屬專業(yè)組織不同。在國外（尤其在咨詢專業(yè)工作者。此外，各自所屬的專業(yè)學(xué)術(shù)團體也不相同。

詢者（(7)(8)起源不同。

counselor稱謂不同。），求助者被稱為來訪者或咨客（在心理咨詢工程中，幫助者被稱為咨client）；在心理治療過程中，幫助者被稱為治療者（therapist），求助者被稱為病人或患者（patient），也有稱為來訪者的情況。

詢和心理治療的主要功能是消除幫助對象（來訪者或患

（三）心理咨詢與心理治療的意義從心理咨詢和心理治療的涵義中可以得知，心理咨者）的心理問題或心理障礙，維護和增進心身健康，促進個性全面發(fā)展和潛能開發(fā)。

獲取來訪者的個人生活史，1在心理咨詢與心理治療過程中，．有助于加深心理與行為研究 也能深入了解一個人的心理活咨詢者往往能詳細動，特別是深層心理活動內(nèi)容，從而更加全面、深入理解人類心理活動發(fā)生發(fā)展及其變化的規(guī)律。以作為開展心理衛(wèi)生工作的重要依據(jù)，2經(jīng)由心理咨詢和心理治療而獲得的資料，．為開展心理衛(wèi)生工作提供重要依據(jù) 進而為提高全社會這些都可乃至全人類的心理健康水平做出貢獻，才能實現(xiàn)心理咨詢和心理治療的最大價值。

者和治療者常常受到來訪者負性情緒的影響，最重要的3雖然心理咨詢和心理治療是一項艱辛的工作，．有助于咨詢者和治療者的個人完善

咨詢是，常常能從來訪者或患者的生活經(jīng)驗里獲取教訓(xùn)，反省自己的個人生活、家庭生活和職業(yè)生活以及自己的心理衛(wèi)生，督促自己改善性格，改善自己的應(yīng)對方式，改善自己的心理生活。

心理咨詢與心理治療在我國的發(fā)展 發(fā)展歷史概況： 啟動階段1949-1965;空白階段1966-1977；

準備階段1978-1986;發(fā)展階段1987至今 ； 目前的發(fā)展 ； 存在的問題 ；

心理咨詢及治療對專業(yè)工作者的要求 心理咨詢與心理治療的流派

三大心理學(xué)：*弗洛伊德—精神分析 ；

1（、以精神分析理論為基礎(chǔ)的精神分析療法。1）特點：①治療的目標(biāo)：通過對案主的心理分析，將

這些壓抑在內(nèi)心深處的沖突和痛苦釋放出來，從而達到人格結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)和健康發(fā)展。

際關(guān)系障礙、焦慮癥、抑郁性神經(jīng)癥、強迫癥、恐怖癥、②適宜病癥：癔病、心理創(chuàng)傷、性心理障礙、人抑郁癥、適應(yīng)性障礙等。

（2）方法與技術(shù)：③治療的時間：曠日持久。

①自由聯(lián)想：讓案主在毫不拘束的情境下，盡情講述自己心中所想到的一切，不論是痛苦還是快樂的體驗，甚至自己內(nèi)心深處荒謬的、稀奇古怪的觀念和想法，都盡情地說出來。

②夢的解析：根據(jù)案主在清醒狀態(tài)下所報告的夢來分析其潛意識中的需求。的情感關(guān)系轉(zhuǎn)移到咨詢者身上。③移情分析：移情指在分析的過程中，案主把對其他人

移④防御方式分析： E、投射 F、反向形成A、否認 G、升華 B、壓抑 H、退化。咨詢者在與 C、合理化 D、轉(zhuǎn)案主的交談過程中，要敏銳地把握他們的防御方式，并予以解釋，以使案主意識到自己潛意識中的防御方式對自己的影響。

⑤解釋：根據(jù)案主在自由聯(lián)想，對夢的陳述、移情以及防御方式分析等步驟中所搜集的資料，向案主進行耐心的解析，讓案主了解他所表現(xiàn)出來的這一切其背后的深層意義，找到困擾自己的真正原因。*行為主義理論為基礎(chǔ)的行為療法。以行為學(xué)習(xí)理論為指斯金納—行為治療 ；

導(dǎo)，按一定的治療程序來消除或糾正人們的異?；虿涣夹袨榈囊环N心理治療方法。

特點：①行為療法的基本假設(shè)：A、人的行為，不管是適應(yīng)性或非適應(yīng)性的，都是經(jīng)過學(xué)習(xí)而獲得的，并由于強化而得以鞏固。B、通過獎賞或懲罰的強化方式，可以控制行為增減或改變的方向。

態(tài)行為②適宜病癥： D、自控不良行為A、神經(jīng)癥 E、其他 B、性功能障礙

C、性變 為B、③療法的基本特點：強調(diào)環(huán)境事件的重要性A、對象是個體的非適應(yīng)性行C、不對行為的潛在動因進行假設(shè)D、是一種系統(tǒng)的、操作性很強的方法。

（3）方法與技術(shù)：①系統(tǒng)脫敏法：A、進行放松練習(xí)。B、確定焦慮層次。C、分級脫敏練習(xí)。②厭惡療法：A、確定靶癥狀。B、選用厭惡刺激。

*以人本主義心理學(xué)為理論基礎(chǔ)的人本主義療法：羅杰斯—人本主義心理治療

以羅杰斯的來訪者中心療法最著。（1）特點：①基本目標(biāo)：“去偽存真”②基本特點：A、以案主為中心。B、將治療看成是一種轉(zhuǎn)變過程。（2）實施程序：①創(chuàng)造良好的心理氛圍。②無條件傾聽。③復(fù)述和反饋治療過程與階段：A、案主有一種求治似乎不是出于自愿，對治療也不抱希望的心態(tài)。B、能夠?qū)εc己無關(guān)的問題發(fā)表意見，有時把感情說成是不屬于自己或是過去的事。C、感到已被治療者完全接受，逐漸消除顧慮，更自由地談到自己，甚至談?wù)撆c自己有關(guān)的體驗，有了求治的愿望。D、對自身問題及癥狀的描述減少，對自己的體驗開始產(chǎn)生疑問，并初步認識到自己對問題負有責(zé)任，自信心也開始增強。E、案主能夠自由自在地表達當(dāng)時的感情，不僅希望擁有自己的感情，而且希望找到“真正的我”，并開始意識到他的自我應(yīng)做調(diào)整以適應(yīng)現(xiàn)實而不應(yīng)按內(nèi)心沖動行事。F、轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段。G、代表著治療的趨勢和最終目標(biāo)。

第三章心理治療關(guān)系的建立 第一節(jié)治療關(guān)系的特征 治療關(guān)系是一種治療聯(lián)盟

改進 *積極的情緒體驗 ；*認同作用 ；*自尊心的提高 ；*移情式的治療關(guān)系的特征1來訪者的關(guān)系都是獨特的。獨特性 ；在心理咨詢與心理治療過程中，治療者與每一2程，都要求治療者保持客觀的、中立的立場客觀性與主觀性的統(tǒng)一 ；心理咨詢與治療工作的全部過

3限制對于咨詢與治療的成功往往是非常必要的。專業(yè)限制 羅杰斯認為每一種咨詢情境都有其限制。這些

第二節(jié)治療關(guān)系的影響因素 共情（empathy）

*心體驗的理解；設(shè)身處地體驗來訪者內(nèi)心世界；

*準確表達對來訪者內(nèi)*積極關(guān)注（引導(dǎo)來訪者對其感受作進一步思考；positive regard）

尊重和溫暖（respect and warmth）

真誠可信（genuineness and authenticity）第三節(jié)與治療有關(guān)的其他影響因素 具體化（concreteness）

即時化（*澄清具體事實；immediacy*了解來訪者所說詞匯的具體含義；）*及時反應(yīng)；關(guān)注當(dāng)下-here&now

； *對來訪者與治療師關(guān)系的敏感并*對峙（對來訪者情感體驗及行為及時反饋；confrontation）：揭露矛盾*實際行動的差異；來訪者真實自我和理想自我的差異；

*來訪者思維感受與*第四章來訪者想象世界與真實世界的差異；會談技術(shù)

第四節(jié)會談中的非言語性技巧 目光的接觸與身體語匯

*注來訪者的身體語匯；目光接觸：目光關(guān)注直視對方、偶爾短時間離開；*關(guān)其他非言語性技巧

*加強聽者的緊張狀態(tài)；語氣溫和； *語調(diào)富于變化；*停頓的技巧：留白、會意、某些基本技巧的訓(xùn)練

*第五節(jié)對好聽眾與不好聽眾的觀察；非言語行為的觀察技術(shù)*會談的實踐性練習(xí)面部表情

身體動作所傳遞的信息聲音特征綜合印象

沉默現(xiàn)象的觀察與處理

*第五章創(chuàng)造性的沉默；對象的區(qū)分與心理診斷*自發(fā)性的沉默；*沖突性的沉默 第一節(jié)對象的區(qū)分 對精神病人的區(qū)分精神分裂癥病人的特征

性的重大精神疾病，是精神病里最嚴重的一種，是以基本精神分裂癥是一種精神科疾病，是一種持續(xù)、通常慢個性，思維、情感、行為的分裂，精神活動與環(huán)境的不協(xié)調(diào)為主要特征的一類最常見的精神病。精神分裂癥的一個特征：妄想。精神分裂癥的又一個主要癥狀：幻覺。特征的精神障礙性疾病，*躁狂抑郁癥病人；是一種以情感的異常高漲或低落為其病因尚不明確，兼有躁狂狀態(tài)和抑郁狀態(tài)兩種主要表現(xiàn)，可在同一病人間歇交替反復(fù)發(fā)作，也可以一種狀態(tài)為主反復(fù)發(fā)作，具有周期性和可緩解性，間歇期病人精神活動完全正常，一般不表現(xiàn)人格缺損。心境高漲躁狂癥患者的精神癥狀本癥的臨床表現(xiàn)有(2)思想奔逸(3)活動增多 3個特征：(1)人格障礙

第二節(jié)心理測驗的應(yīng)用

心理測驗需注意的問題： 1要正確選擇材料 2不要濫用心理測驗 3測驗結(jié)果要可靠

第三節(jié)對問題的確認和分析過程 對問題的確認和分析

*問題與深層次的問題；問題；*問題形成的可能原因；*把問題具體化*對問題的分析；*表面的有關(guān)心理診斷方面的論述

*環(huán)境？來訪者的問題是？ *治療師的基本理論傾向？ *來訪者怎樣看世界？*來訪者所處*對來訪者言語的分析治療師要做什么？

*其他有關(guān)問題敘述事實*喜歡為他人負責(zé)任

*這可不是我弄壞的*第六章治療個案記錄心理治療的目標(biāo)與階段*提問方式*圖示法第一節(jié)心理治療的目標(biāo)

醫(yī)學(xué)目標(biāo)與心理學(xué)目標(biāo) 中間目標(biāo)與終極目標(biāo) 內(nèi)部目標(biāo)與外部目標(biāo)一般性目標(biāo)與特殊目標(biāo)

矯正、發(fā)展和預(yù)防目標(biāo) 綜合目標(biāo) 影響治療目標(biāo)的因素第二節(jié)心理治療的不同階段 心理診斷階段

1維度信息的收集：包括時間、思維與情緒、思維與行為三個 ； 2心理診斷：來訪者問題的各種形式、治療者與來訪者； 3信息反饋：向來訪者反饋得以證實，決定是否進行治療； 4咨詢目標(biāo)的確立：具體、可實行、心理學(xué)的、有緩急、可評價的目標(biāo)；幫助和改變的階段

*反移情；治療者的責(zé)任；*對峙； **解釋；領(lǐng)悟； * 支持；*反塑造 ； *移情；*結(jié)束階段

*標(biāo)實行情況；對來訪者進步的肯定；*鞏固治療成果； *回顧治療要點；*給予必要的連接 *檢查治療目 第七章心理治療的阻力與問題 第一節(jié)來自來訪者的阻力 阻力的表現(xiàn)形式

1者有關(guān)的問題上對會談時間及規(guī)定的消極態(tài)度3回避問題的方式； 2把注意力集中在與治療 4為自己的行為辯護；

阻力產(chǎn)生的原因

1行為；阻力來自成長中的痛苦：開始新行為、結(jié)束或消除舊的2心理沖突；阻力來自機能性的失調(diào)；失調(diào)的獲益、失調(diào)掩蓋更深的3不同、非自愿阻力來自對抗治療及治療者的心理動機：需驗證、與眾應(yīng)對阻力的要點

1對方的態(tài)度對待阻力解除戒備心理；2正確進行診斷和分析；

3以誠懇幫助第二節(jié)來自治療者的干擾和問題 來自治療者的干擾

*訪者等；滿足自身需要的干擾：私人關(guān)系、控制他人、不接受來

*移情；治療者個人缺點有關(guān)干擾：治療者個人問題、刻板印象、*者、走神犯困、只談自己、忘記來訪者信息、提出不可能干擾具體表現(xiàn)：遲到或取消約定、自我中心不關(guān)注來訪要求、突然轉(zhuǎn)介、拒絕討論要事、諷刺來訪者、只談?wù)撟约号d趣對幫助來訪者無益治療者面對的其他難題

**缺乏自信心：幫助來訪者的可能性、對自身優(yōu)勢的認識； *治療出現(xiàn)失誤：承認失誤、樹立榜樣、使來訪者釋然；整、團隊支持；治療者自身的苦惱：治療者是人、也會有情緒、自我調(diào)

第八章心理分析的理論與方法 第一節(jié)心理分析的理論 無意識和壓抑的理論*潛在心理活動；無意識（潛意識）

：對行為真正動機無察、清醒意識下有*成意識；前意識：介于意識無意識之間、回憶可記起、隨時能變

**意識：可直接感知到的有關(guān)心理活動；

起來；壓抑的功能：把經(jīng)歷、回憶、各種欲望沖動保存、隱藏

人格構(gòu)成學(xué)說

*本我、自我、超我：原始本能、現(xiàn)實化的本能、理想自我；

*升華、置換、抵消、反向形成；自我心理防御機制：壓抑、投射、否認、退行、固著、性心理的發(fā)展

*青春期口欲期12-180-1；肛欲期；

1-3；性器欲期3-6；潛伏期6-12；神經(jīng)癥的心理病理學(xué)

*第二節(jié)癥狀的意義；心理分析的治療 *神經(jīng)癥的心理病理學(xué)；治療的方法

*版《夢的解析》自由聯(lián)想：1895； 年由弗洛伊德創(chuàng)造；

*釋夢：1900年出**阻抗：病人有意無意回避敏感話題，使治療重心偏移；解釋：心理分析中最常使用的技術(shù)。移情：病人把對父母、親人的感情轉(zhuǎn)移到治療師身上；*治療的實施

*側(cè)后方；治療對象的選擇和治療規(guī)則

:病人半臥躺椅上，治療師在*年，多治療實施過程；每周2-4年；

3-6次，每次1小時；療程少0.5-1第三節(jié)心理分析治療的發(fā)展 歷史悠久、不斷被補充修正

*發(fā)展起來；自創(chuàng)立起至今已有百年歷史；

*在批評和指責(zé)中艱難地*榮格等；逐漸被學(xué)術(shù)界和公眾認可是，發(fā)生分裂：蠻克、阿德勒、*1909*弗洛伊德赴美演講，30-50新弗洛伊德主義；新；近年來，對弗洛伊德主義和新弗洛伊德主義的修正和革

中國的認識領(lǐng)悟療法

**創(chuàng)始人：鐘友彬-認識領(lǐng)悟療法-一種心理分析式治療；人的具體問題；理論與方法：解決兩大問題

-各種病人的一般性問題，病**領(lǐng)悟的本質(zhì)：通過治療者的解釋病人領(lǐng)悟而消除癥狀；面談；首談由家人及病人描述病史；以后深挖過去；和病治療適應(yīng)癥及步驟：強迫癥、恐怖癥及性變態(tài)等；直接人一起分析癥狀性質(zhì)；對既往有人是后，再與病人聯(lián)系過去及幼年根源；

*第九章治療舉例：行為治療的理論與技術(shù) *對認識領(lǐng)悟療法的分析和看法第一節(jié)行為治療的基本理論

最早由斯金納等人1954年提出,至今在教育、心理和管理學(xué)領(lǐng)域仍然有很強的借鑒意義經(jīng)典的條件作用原理*操作條件作用原理巴甫洛夫的狗；

*模仿學(xué)習(xí)原理桑代克：關(guān)在迷箱中的貓；

*機建立過程；注意的過程；

*保持的過程； *運動的再現(xiàn)過程； *動第二節(jié)行為治療的基本假設(shè)和治療過程 行為治療的基本假設(shè)

**如同適應(yīng)性行為一樣，非適應(yīng)性行為也是習(xí)得的；過學(xué)習(xí)獲得缺少的適應(yīng)性行為；個體可通過學(xué)習(xí)消除習(xí)得的不良或不適應(yīng)行為，也可通行為治療的基本過程

**確認不良行為、制定目標(biāo)、選擇治療技術(shù)和方法；式；以適當(dāng)方法矯正不良行為，幫助來訪者建立新的行為方

*行為分析及行為觀察與評估記錄靶行為基線水平及變化過程，用以評估；

*過程；行為分析：也稱功能分析，是收集分析有關(guān)病人信息的*錄；④持續(xù)時間：對連續(xù)性行為的觀察記錄行為觀察與評估：①頻數(shù)測量；②反應(yīng)分類；③間隔記第三節(jié)行為治療中的常用技術(shù)

放松訓(xùn)練 ；系統(tǒng)脫敏法 ；模仿學(xué)習(xí)；角色扮演或行為排演 ；決斷訓(xùn)練 ；強化的方法

第十章以人為中心的治療理論及過程 第一節(jié)以人為中心的有關(guān)理論

以人為中心的治療是人本主義心理治療之一*對人的基本看法代表人物：卡爾.羅杰斯*有關(guān)自我概念的理論人的主觀性；人的實現(xiàn)傾向；對人的其他看法

**自我概念的發(fā)展； *自我概念和心理失調(diào)；自我概念與心理治療：①個體根據(jù)什么原則行動？

第二節(jié)②什么情況促使精神障礙形成？③什么措施可以使精神障礙好轉(zhuǎn)？以人為中心心理治療過程與方法治療過程

1.況；來訪者前來求助；3.鼓勵來訪者情感的自由表現(xiàn)；2.治療師向來訪者說明咨詢或治療情

4.的萌動；治療師要接受、認識、澄清其消極情感；

5.來訪者成長6.接受真實的自我；治療師對來訪者積極情感的接受和認識；

7.來訪者開始8.產(chǎn)生；幫助來訪者澄清可能的決定和應(yīng)采取的行動；10.進一步擴大療效；

9.療效的11.非制導(dǎo)的治療方式來訪者的全面成長；

12.治療結(jié)束。1.確認、說明其行為反映的情感與態(tài)度；以某方式確認來訪者表達自己反映出的情感與態(tài)度；

2.3.5.指出對話主題，讓來訪者發(fā)揮；4.確認來訪者談話主題；6.提出非常特定的問題；情況確定會談情境。討論、說明或提供與問題治療相關(guān)信息；

7.根據(jù)來訪者治療師與來訪者的關(guān)系

1.交流共情式的理解與交流；2.真誠地交流；3.積極關(guān)注式地會談技巧

1.理解其情感體驗的個人涵意；不加評判完全接受來訪者任何情感思想變化等；

2.深刻3.引領(lǐng)雙方走向來訪者問題內(nèi)核；伴隨來訪者對自身的探索；4.相信“有機體的才智”能5.第十一章幫助來訪者充分體驗其情感。合理情緒治療的理論與方法

合理情緒治療的基本理論

合理情緒治療簡稱RET上世紀50年代由埃利斯在美創(chuàng)立1.出版；標(biāo)志： 2.1955基本理論為年埃利斯的《心理治療中的理性與情緒》ABC理論。合理情緒治療對人本性的看法

1.性思維行動就愉快而有成效；人既可是有理性合理的，也可是無理性不合理的，按理

2.理、不合邏輯的思維造成；情緒伴隨人的思維而產(chǎn)生，情緒或心理上的困擾有不合3.思維和無理性不合理思維；人具有生物學(xué)、社會學(xué)的傾向性，同時存在有理性合理

4.復(fù)不合理信念導(dǎo)致情緒困擾；人是有語言的動物思維借助語言而進行，不斷用語言重

5.ABC情緒困擾的持續(xù)是由于內(nèi)化語言持續(xù)的結(jié)果。A理論

指特定情境下的情緒行為結(jié)果；指誘發(fā)性事件；B指個體遇到誘發(fā)事件而生的信念；C不合理信念的特征

1.第二節(jié)絕對化的要求；合理情緒治療的基本步驟2.過分概念化；3.糟糕至極一.指出并解釋其思維方式信念的不合理性;二.指出其情緒困擾為不合理信念所致

三.通過與不合理信念的辯論而認清不合理處;四.幫助其認清并放棄不合理信念學(xué)習(xí)合理信念第三節(jié)合理情緒治療的技術(shù)方法 與不合理信念辯論的方法

1.問；夸張式：針對其信念不合理處故意提出夸張的問題辯論的具體方法：質(zhì)疑式：直截了當(dāng)向其不合理信念發(fā) ； 2.極提問促進其主動思維；對辯論方法實施的探討：找到不合理信念進行辯論；積3.合理的情緒想象技術(shù)與不合理信念辯論方法舉例

1.緒反應(yīng)；使其想象進入不良及受不了的情境之中，體驗強烈的情

2.3.幫助改變不適當(dāng)情緒反應(yīng)并體會適度的情緒；

發(fā)改變停止想象，讓其講述怎么想就使情緒發(fā)生了變化從而引

認知的家庭作業(yè)

1.合理的自我分析合理情緒治療自助量表；RSA

2.與不合理的信念辯論； 3.第十二章森田療法的理論與方法 第一節(jié)森田療法關(guān)于神經(jīng)質(zhì)癥的論述 神經(jīng)質(zhì)與神經(jīng)質(zhì)癥神經(jīng)質(zhì)：森田正馬基于對神經(jīng)衰弱等神經(jīng)癥本質(zhì)的不同看法而提出，認為純屬主觀而非客觀所致；

神經(jīng)質(zhì)癥：森田療法另一代表人物森田弟子高良武久提出，認為其是神經(jīng)癥的一部分而非全部，神經(jīng)質(zhì)癥主要表現(xiàn)為患者具有某種非器質(zhì)性原因造成的癥狀，對其正常工作學(xué)習(xí)造成障礙?；颊弑救藢ΠY狀有內(nèi)省能力并努

力克服，有強烈求治動機。否則就非神經(jīng)質(zhì)癥患者。

神經(jīng)質(zhì)3種類型：普通神經(jīng)質(zhì)、強迫觀念癥、發(fā)作性神經(jīng)質(zhì)。

疑病素質(zhì)與神經(jīng)質(zhì)癥疑病素質(zhì)：被森田定義為神經(jīng)質(zhì)癥患者具有的某種共同特征，是一種精神上的傾向性，或稱素質(zhì)一種擔(dān)心患病的精神上的傾向性。對自己心身狀態(tài)異常敏感，總過分擔(dān)心心身健康出問題。生的欲望和死亡恐怖

1.知欲強；成為偉大幸福的人；向上發(fā)展。生存欲望：希望健康生存；更好生活；被尊重；努力求

2.過高健康欲過高的生存欲VS疾病恐怖。VS死亡恐怖；過高成就欲VS失敗恐怖；神經(jīng)質(zhì)癥狀的主觀性適應(yīng)不安與精神交互作用精神拮抗與思想矛盾

第二節(jié)森田療法的治療原則 “順應(yīng)自然” 的治療原則

1.情感；順應(yīng)自然即認識情感活動規(guī)律，接受不安等令人厭惡的2.種想法和觀念；順應(yīng)自然即認識精神活動規(guī)律，接受自身可能出現(xiàn)的各

3.4.順應(yīng)自然即認清癥狀形成和發(fā)展的規(guī)律，接受癥狀；“為所當(dāng)為”順應(yīng)自然即認清主觀與客觀之間的關(guān)系，的治療原則

接受客觀規(guī)律；1.第三節(jié)忍受痛苦，為所當(dāng)為；森田療法的治療方法 2.面對現(xiàn)實，陶冶性格住院治療

1.煙聽收音機等，絕對臥床；絕對臥床期：一般4-7天，禁止會客、讀書、談話、抽

2.談；輕工作期：一般

3-7天，禁止外出、看書，仍不許多交3.可逐漸開始讀書；重作業(yè)期：一般3-7

天，不問癥狀，只讓其努力工作，4.社會環(huán)境及原社會角色；生活訓(xùn)練期：一般1-2周，為出院準備，指導(dǎo)其回歸原門診治療

1.2.詳細體檢以排除一種軀體病的可能，消除患者顧慮；3.指導(dǎo)患者接受癥狀而非排斥它；

訴；囑咐患者不向親友談癥狀，也囑咐親友不聽不答復(fù)其病

4.動；對人恐怖癥患者不應(yīng)回避人，要帶著癥狀去參加各種活

第十三章心理治療的發(fā)展趨向及思考 第一節(jié)心理咨詢與心理治療的發(fā)展趨向 整合的發(fā)展傾向

1.己的其他流派理論與方法；不同治療學(xué)派在完善理論的同時也向外吸收一些有利自

2.并蓄的情況更加突出；從心理治療及咨詢師個人而言，趨向各種理論方法兼收趨向整合的原因

1.治療成功的共同因素；不同療法療效相近；2.4.不同療法各有千秋；現(xiàn)實社會的要求3.尋求影響理論與技術(shù)方法的整合1.興起；心理治療理論與技術(shù)方法的整合體現(xiàn)在折衷主義治療的2.義；目前心理咨詢與治療界對于折衷主義的理解包括多種含

3.4.多種模式的行為治療是折衷主義的；5.某些折衷主義其中又可分別出不同的理論派別；的稱謂。近年來有研究者采用心理治療的整合或整合性心理治療

對于心理咨詢與治療發(fā)展趨向的看法

1.流派缺陷不滿及其他學(xué)派長處重視；心理咨詢與治療領(lǐng)域中的整合傾向，反映出人們對單一

2.缺的；總體而言，沒有哪種心理咨詢或心理治療理論是完美無

3.趨勢十分有利。我國心理咨詢與治療起步不久，面臨國際心理治療整合第二節(jié)對于治療理論和方法的思考 對理論及方法的選擇1.*對于理論的選擇；

觀念、特點、經(jīng)驗；理論的選擇依賴于很多與治療師有關(guān)的因素：治療師的**治療師的個人特點也會影響他對治療理論的選擇；2.治療師對理論的選擇更多依靠其臨床工作實踐。*問題為準選擇方法；可以來訪者人格特征為準選擇方法；對于方法的選擇；

*也可以來訪者的*

面對具體來訪者及其問題，還應(yīng)遵循簡單性原則。

第二篇：青少年心理咨詢案例

青少年心理咨詢案例

主訴：

我叫曉鳴（化名），16歲，我上初三。初一剛來學(xué)校時，第一次住校，我因為想家大哭，大鬧了幾天，影響很不好。后來在老師的幫助下，我慢慢平靜下來，開始認真學(xué)習(xí)。初

一、初二我一直是全年級前三名。我愛好廣泛，體育項目、文藝活動我都表現(xiàn)不錯，擔(dān)任班干部。上初三后，我學(xué)習(xí)成績有所下降，第一次月考成績是全年級第十，我很緊張?，F(xiàn)在每次大大小小的考試，我全身會發(fā)抖，不能集中注意力做題。我很傷心，我知道他們都在說我。我媽媽和老師都說沒什么，名次不重要，我已經(jīng)很好了。這些道理我都知道，但就是一想到考試就害怕，一想到成績就心煩，不能集中注意力了，總想心事，快中考慮了我該怎么辦？

心理咨詢診斷：

經(jīng)過西安青少年心理咨詢中心對以上的盤頓，曉鳴屬于考試焦慮癥。

心理咨詢師分析：

1、敘述中能感受到他是膽汁質(zhì)的氣質(zhì)類型。思維靈活，勇于進取，性格剛強，處理問題容易情緒化。這種類型的學(xué)生成就動機高，容易發(fā)生焦慮反應(yīng)。

2、對考試的認識不正確。他強調(diào)名次不重要，其實在他的潛意識里還是挺很重的。有較強的完美主義傾向。全年級前十名已相當(dāng)棒了，同學(xué)們只有羨慕的份，有誰會笑話他呢？

3、心理調(diào)試能力較差。從入學(xué)到初三的考試失誤都能看出嘵鳴的心理調(diào)試能力不夠好。家庭全方位的呵護，讓他沒有學(xué)會應(yīng)對挫折的能力。有時候遇到困難并不全都是壞事。

第三篇：生涯學(xué)習(xí)檔案資料冊 大綱(學(xué)生考試用)

封面：1.生涯學(xué)習(xí)檔案資料冊

2.姓名、性別、出生年月、學(xué)院班級、學(xué)號、電話、email

從第二頁開始正文：

第一部分：自我探索

個人基本檔案（中文姓名、英文姓名、別號昵稱、戶口所在地（市、區(qū)）、以后就業(yè)地點、我以后意向工作地點、意向職業(yè)、出生日期、血型、外形特征、興趣愛好、我的人生觀、我的理想、照片......）個人自傳：介紹生命中發(fā)生的大事件，對自己的影響

喜歡的科目

喜歡做的事

職業(yè)興趣測驗結(jié)果

性格測試（MBTI）

價值觀測試

朋友對我的看法

第二部分：外界探索

我的家庭職業(yè)樹

我喜歡的工作

我對職業(yè)的認識

人物訪談對象、給我的啟示

我參加過的機構(gòu)/兼職

我的社團活動/學(xué)生會

我的榮譽榜

第三部分：職業(yè)決策

我的5W分析

我的SWOT分析

我的未來：三年后的我、五—十年后的我、二十年后的我第四部分：規(guī)劃制定

我如何實現(xiàn)這些目標(biāo)

我想加入的資料

資料冊可以打印版，可以手寫版，在第十四周、第十五周進行答辯，屆時帶好自己的資料冊進行一對一答辯。

第四篇：社會調(diào)查考試用

《社會調(diào)查》填空題1 A 按照確定分層樣本數(shù)量的不同方式，分類抽樣分為（分裂抽樣和（非比例）分類抽樣兩種。

A 按照簡明的文獻分類方法，（零次文獻和一次文獻）稱作原始文獻、直接文獻或第一手文獻；（二次文獻和三次）稱作間接文獻、第二手文獻或次級文獻。

A按照資料來源的不同，文獻可分為（個人文獻）、社會組織文獻、大眾傳播媒介文獻和（官方文獻）。

A 按照調(diào)查的方式不同，集體訪談可分為兩類：一類是（直接訪談），一類是（間接訪談）。

B 變量間的相互關(guān)系是指兩個或兩個以上變量之間相互聯(lián)系的性質(zhì)，主要有兩種類型，即（因果關(guān)系）和（相互關(guān)系）。

C 測量的效度包括兩方面內(nèi)容：第一，（測量方法）的效度，第二，（測量結(jié)果）的效度。

C 測量的效度又有兩層含義，即（內(nèi)在效度）和（外在效度）。前者是指一項---------C 抽樣誤差是用（樣本統(tǒng)計值）去估計（總體參數(shù)值）時所出現(xiàn)的誤差。

C 抽樣存在的合理性是有辯證唯物主義個別與一般的理論和建立在概率論基礎(chǔ)上的（大數(shù)）定律與（中心極限）定律決定的。C 傳統(tǒng)的記錄信息方法主要是印刷文獻的幾率方法，主要有：標(biāo)記、（批注）、編制綱要和（撰寫札記）等。

C 常用的集中量數(shù)有平均數(shù)、（中位數(shù)）與（眾數(shù)）。

C 常見的離中量數(shù)有極差、標(biāo)準差、（標(biāo)準差系數(shù)）與（四分位差）。C 常用的辯證分析方法有（矛盾）分析法、具體和抽象分析法、（現(xiàn)象和本質(zhì)）分析法。

C 抽樣推斷主要由（參數(shù)估計）和（假設(shè)檢驗）這兩部分內(nèi)容組成。C 常見的線性回歸分析有（一元線性）回歸分析和（多元線性）回歸分析。

C 從形式上看，調(diào)查報告除了文字表達以外，要更多地采用（圖表）和（數(shù)字）等非純文字表達形式。

D 第二次世界大戰(zhàn)以后，社會調(diào)查研究的（理化論）傾向日趨明顯，推動了社會調(diào)查研究想（定量論）進步。

D 對于（非參與式）觀察來說，關(guān)鍵是不能驚擾觀察對象。而在（參與式）觀察中，關(guān)鍵是與觀察對象建立良好的關(guān)系。

D 多組實驗設(shè)計，一般是設(shè)置（兩）個實驗組，（兩）個對照組，通過對各組檢測結(jié)果的交叉比較，得出實驗結(jié)論。

D 對于文字資料的審查，主要解決其真實性、（準確性）和（適用性）問題。

D 對文字資料進行分類的方法有兩種，即（前分類）和（后分類）。D 定量分析是最發(fā)雜的資料分析。它按照性質(zhì)可以分為兩大類，一類是（描述性分析，另一類是（推論性分析）。

D 定性分析的基本內(nèi)容主要是（識別屬性）、（要素分析）和歸類。D 調(diào)查報告主體部分的結(jié)構(gòu)方式由于調(diào)研主旨不同而不相一致，但基本結(jié)構(gòu)方式主要有三種，即（橫式結(jié)構(gòu)）、（縱式結(jié)構(gòu)）和交叉結(jié)構(gòu)。

D 調(diào)查報告雙行標(biāo)題必須避免內(nèi)容文字（重復(fù)），而且不能將正副標(biāo)題（顛倒）。

D 調(diào)查報告提綱的內(nèi)容通常包括標(biāo)題、（觀點句）和（內(nèi)容綱要）。

E 二十世紀初期，抽樣方法逐漸發(fā)展起來，與（問卷法）和（統(tǒng)計分析）結(jié)合在一起，形成抽樣調(diào)查，成為現(xiàn)代社會調(diào)查研究的主要

《社會調(diào)查》填空題2

標(biāo)志。

F 訪談法按照操作方式和內(nèi)容可以分為（結(jié)構(gòu)式訪談）和（非結(jié)構(gòu)式訪談），按照訪談對象的人數(shù)可以分為個別訪談和集體訪談。G 各種具體的資料收集方法是調(diào)查方法的核心內(nèi)容，可分為兩大類，即（直接）調(diào)查方法和（間接）調(diào)查方法。

G 根據(jù)問卷分發(fā)和回收形式的異同，問卷法分為直接發(fā)送法和間接發(fā)送法、電話發(fā)送法；根據(jù)問卷填答者的不同，則分為（自填式）和（代填式）兩種。

G 個別訪談的實施一般包括訪談準備、（接觸訪談對象）、正式訪談、（結(jié)束訪談）四個環(huán)節(jié)。

G 觀察法通常用于在實地調(diào)查中收集社會（初級信息）或（原始資料）而且通常結(jié)合其他調(diào)查方法共同使用。

G 觀察的內(nèi)容及其結(jié)構(gòu)究竟如何，除了取決于觀察對象的（客觀狀況）和觀察者感覺器官的感知能力外，也取決于觀察者的（認識能力）。

G 根據(jù)觀察者的角色不同，觀察法可分為（非參與觀察）和（參與觀察）兩大類。

G 觀察法多數(shù)是（非結(jié)構(gòu)式）觀察，適用于（定性）類型的調(diào)查研究。

G 觀察法準備階段的主要任務(wù)是（制定觀察計劃）和進行必要的（物質(zhì)準備）。

G 觀察誤差來自（觀察主體）和（觀察客體）兩個方面。J近代社會調(diào)查產(chǎn)生于資產(chǎn)階級革命后的（西歐），發(fā)展于19世紀末20世紀初的（美國）。

J 假設(shè)可由（理論演繹）得到，或有（經(jīng)驗觀察）得到。J 界定概念的方式有兩種，即抽象定義和操作定義。后者就是通過一些體的、可測量的（指標(biāo)）對（概念）所作的說明。

J 集體訪談也叫（會議調(diào)查法），實際上是（個別訪談）的一種擴展形式。

J 集體訪談的具體實施方式和方法與個別訪談大體相同，只是對訪談過程的（控制）和訪談的（效率）要求更高。這是訪談成功與否的關(guān)鍵。

J 結(jié)尾也叫結(jié)語，是調(diào)查報告的結(jié)束部分。它沒有固定的格式。從內(nèi)容上看，大致有總結(jié)性結(jié)尾、（建議性）結(jié)尾和（預(yù)測性）結(jié)尾三種。

L 理論分析中的比較法首先需要（指標(biāo)），另外還需要（比較對象）。M 目前，搜集文獻的渠道主要有（個人），機構(gòu)和（互聯(lián)網(wǎng)）三種。M 目前最流行的專業(yè)電腦統(tǒng)計分析軟件是（SPSS）軟件和SAS軟件，另外，應(yīng)用比較普遍的還有office中的（Excel）等。P 普查一般分為（一次性）普查和（常規(guī)性）普查兩類。

S 社會調(diào)查研究的對象首先是（社會的基本要素），另外還有形形色色、種類繁多的（具體對象）。

S 社會調(diào)查研究分析和研究人口對社會的影響，主要是看人口的（數(shù)量、質(zhì)量）等對社會發(fā)展的影響；社會調(diào)查研究分析和研究社會對人口的影響，則主要是看社會的諸多方面對（密度人口的構(gòu)成和人口過程）的影響。

S 社會調(diào)查研究的最基本的對象有個人、初級社會群體（社會組織）、階級和階層、民族、社區(qū)、社會行為、（社會產(chǎn)品）等。

S 社會調(diào)查研究的目的主要是（描述事實）、解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)、《社會調(diào)查》填空題3

（科學(xué)預(yù)測和對策研究）。

S 社會調(diào)查研究的主要美容包括社會調(diào)查研究的基本理論、（基本方法）、基本類型、基本程序和（基本原則）等。

S 社會調(diào)查研究準備階段包括三方面工作，及（確定課題）、（統(tǒng)計調(diào)查方案）與具體準備。

S 社會調(diào)查研究的基本理論是指社會調(diào)查研究的（指導(dǎo)思想）和有關(guān)社會調(diào)查鹽焗對象、目的、方法的一般概念、一般原理、基本原則和（公式）等。

S 社會調(diào)查研究準備階段包括三方面工作，即（確定課題）、（設(shè)計調(diào)查方案）與具體準備。

S 社會調(diào)查研究課題的產(chǎn)生必須根據(jù)（理論和實際）的需要以及（現(xiàn)實可行性）而定。

S 社會調(diào)查研究無論是核心概念還是一般概念，都可劃分為（具體）概念和（抽象）概念兩種。社會調(diào)查研究涉及并關(guān)注的許多概念都是后者。

S 社會調(diào)查研究中的命題一般就表現(xiàn)為（觀點）或（邏輯）上的判斷。

S 社會調(diào)查研究中的命題一般就表現(xiàn)為（觀點）或（邏輯）上的判斷。

S 社會調(diào)查研究方案可行性研究的常用方法大致有（邏輯分析）、經(jīng)驗判斷、（試調(diào)查）三種。

S 設(shè)計問卷的問題與答案的傳統(tǒng)做法是（卡片法）和（框圖法）。S 實驗法的主要任務(wù)就是明確（實驗對象）和（實驗激發(fā)）之間的因果關(guān)系，由此認識實驗對象的本質(zhì)及其發(fā)展變化的規(guī)律。S 實驗法在驗證（假設(shè)）時，必須排除那些非實驗激發(fā)引起的自然變化成分，否則會影響對（因果關(guān)系）判斷的準確性。

S 實驗調(diào)查能否成功，在很大程度上取決于能否有效地控制實驗過程。它包括兩個方面：一是對（引入自變量）的控制，二是對（無關(guān)變量）的控制。

S 數(shù)字資料是否正確，主要是看（資料是否符合實際）和（計算是否正確）。

S 社會調(diào)查研究總結(jié)階段的工作主要包括（總結(jié)調(diào)查工作）、（評估調(diào)查結(jié)果）和撰寫調(diào)查報告。

T 統(tǒng)計學(xué)中通常以（30）個單位未接，把樣本分為大樣本和小樣本。但社會調(diào)查研究中的樣本規(guī)模至少不能少于（100）個。

T 提高實驗的強度，除了要采用各種方法努力排除非實驗因素的干擾之外，還應(yīng)注意測量工具的（標(biāo)準化）和（精確度）兩方面著手。T 提高實驗的效度，要從實驗的（外在）和（內(nèi)在）兩方面著手。W文化有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會的歷史實踐中所創(chuàng)作的一切成果，包括（物質(zhì)文化）和（精神文化）兩部分內(nèi)容。狹義的文化專指后者。社會調(diào)查研究所研究的文化主要是狹義的文化。

W 我國在革命和建設(shè)的過程中，長期使用著一種通過（個案）說明（總體性質(zhì)）的調(diào)查方式，并賦予它一個特殊稱謂，及典型調(diào)查。W 文獻檢索的方法主要有人工文獻檢索（計算機文獻檢索）和（參數(shù)文獻查找法）。

W 文獻定量分析的基本方法大致有計詞法、（概念組分析法）、（空間分析法）和語義強度分析法幾種。

W 文獻分析的正確途徑和發(fā)展方向應(yīng)當(dāng)是（定性）分析和（定量）分析的結(jié)合。

W 文獻法具有（間接性）和（無反應(yīng)性）的特點，所以不會因調(diào)查

《社會調(diào)查》填空題4

對象不配合而對收集資料產(chǎn)生影響。

W 問卷指導(dǎo)語分為（卷頭）指導(dǎo)語和（卷中）指導(dǎo)語。

W 問題和答案是問卷的主體部分，有三種基本類型，即（開放型問答）、（封閉型問答）和混合型問答。

W 問卷設(shè)計好以后，一定要進行試調(diào)查，具體方法有二：一是（客觀檢驗法），二是（主觀評價法）。

W 文字資料一般有兩個來源，一是（實地源），一是（文獻源），其整理方法略有不同。

W 文字資料匯編首要的目標(biāo)就是（系統(tǒng)）和（完整），其次，要求匯編后的資料集中、簡明。

X 信度是指測量的可靠性，一是指（測量方法）的可靠，二是指（測量結(jié)果）的可靠。

X 信度和效度之間的關(guān)系，可以用一句話來概括：信度是效度的（必要條件）而非（充分條件）。

X 修改調(diào)查報告須經(jīng)過檢查和修改兩個階段。常用檢查法有誦讀法、（冷卻法）和（請教法）。

Y 英國哲學(xué)家培根的（經(jīng)驗論），法國啟蒙思想家孟德斯鳩、盧梭等的社會政治觀點，法國社會學(xué)家孔德的（實證主義），德國馬克思------

Y 有效的測量規(guī)則必須符合三個條件，即準確性、（完整性）和（互斥性）。

Y 一份調(diào)查問卷通常主要包括以下幾個部分：（封面信）、（指導(dǎo)語）、問題及答案、編碼等。

Y 語義差異量表是設(shè)計一系列（形容詞）和它們的（反義詞）。

Y 一定的（提問方法）與一定的（行為方式）是控制訪談的兩個重要因素。

Y 一般的訪談時間不宜過長，以（1~2）小時為宜。訪談?wù)邔Y(jié)束訪談（告別）和一定要有所重視，爭取給被訪者留下一個關(guān)于訪談的整體的美好回憶。

Y 一般認為資料分析包括三方面內(nèi)容，即（定性分析）、定量分析和（理論分析）。

Y 一般認為，調(diào)查報道根據(jù)其性質(zhì)不同，可分為兩大類：一是（普通調(diào)查報告），也叫社會調(diào)查報告或事務(wù)文書類調(diào)查報告；二是（學(xué)術(shù)調(diào)查報告），也叫科研調(diào)查報告。

Z 直到奴隸社會的科學(xué)中心轉(zhuǎn)移到（古希臘）之后，才逐漸產(chǎn)生了以（認識社會）為目的的經(jīng)驗的社會調(diào)查研究方法。

Z 縱貫研究的主要形式：意識趨勢研究，二是（同期群研究（人口特征組研究）），三是（追蹤研究（同組研究））。

Z 在社會調(diào)查研究中堅持理論與實踐相結(jié)合的原則，必須防止（只重現(xiàn)象）或（只重理論）這兩種傾向。

Z 在社會調(diào)查研究中，需要對概念的變量進項度量，這就要將（抽象）定義轉(zhuǎn)化為（操作）定義。

Z 在現(xiàn)代社會中，抽樣與（問卷方法）、計算機技術(shù)、（統(tǒng)計分析方法）相結(jié)合，形成了社會調(diào)查研究的最主要類型，即抽樣調(diào)查。Z 總的來說，各種抽樣都可以歸為（概率抽樣）與（非概率抽樣）兩大類。常用的簡單隨機抽樣方法有（直接抽樣法）抽簽法和（隨機數(shù)表法）

Z主觀抽樣是調(diào)查者根據(jù)研究的目標(biāo)和自己主觀的分析，來選擇和確定樣本的方法。它又可分為（印象判斷抽樣）和（經(jīng)驗判斷抽樣）《社會調(diào)查》填空題5

兩種。

Z 在問卷調(diào)查中，人們設(shè)計出了一種專門用于（主觀性指標(biāo)）的問卷—量表，作為在經(jīng)驗層次上對社會現(xiàn)象進行主觀評價的具有（結(jié)構(gòu)強度順序）的測量工具。

Z 在條件許可的情況下，應(yīng)盡可能采?。娫拞柧恚?、（直接送發(fā)問卷）的方式進行調(diào)查，以保證問卷的回復(fù)率。

Z 在訪談中，訪談?wù)呖梢酝ㄟ^自己的一定行為影響被訪者，其中主要指要善于運用自己的（表情）和（動作）控制訪談進程。Z 在多數(shù)實驗設(shè)計中，要特別注意（實驗對象）和（實驗環(huán)境）的匹配問題。

Z 資料整理階段是從調(diào)查過渡到研究、從（感性）認識上升到（理性）認識的一個必經(jīng)的中間環(huán)節(jié)。

Z、資料整理中的計算機匯總的主要方法是（資料編碼）和（資料錄入）。

Z 綜合評價法的具體操作方法較多，其中較（聚類分析法）和（綜合指數(shù)法）應(yīng)用范圍較廣。

Z 在標(biāo)題之下要署名調(diào)查研究參加者和撰寫調(diào)查報告撰寫者的名稱，以明確調(diào)查報告的（責(zé)任者）和（知識產(chǎn)權(quán)）的歸屬。

1、（定性）研究與（定量）研究的結(jié)合是社會調(diào)查研究的最佳形式，這樣才能更加深入、準確的認識社會現(xiàn)象和社會事物。

2、（自變量）是指能夠影響其它變量，而又不受外界因素的影響而自身產(chǎn)生變化的變量。而（因變量）是指不能影響其它變量，而又受外界因素影響而變化的變量。

3、（可信）且（有效）的測量是優(yōu)秀的測量，是社會調(diào)查研究所追求的境界。

4、（當(dāng)場紀錄）是觀察法最常用的一種記錄方式。它需要注意的最關(guān)鍵一點是不能破壞觀察現(xiàn)場的（自然狀態(tài)）。

5、（數(shù)據(jù)）資料是社會調(diào)查中最具價值的重要資料，其整理也叫（定量）資料的整理。

6、（證實）和（證偽）統(tǒng)稱證明，是社會---------

《社會調(diào)查》單選題1 B 被認為提出現(xiàn)代社會調(diào)查研究方法起源的分析方法和邏輯方法的是（C、古希臘人）

B 便于對訪談結(jié)果進行統(tǒng)計和定量分析的訪談類型是（D、結(jié)構(gòu)式訪談）

B 被稱作調(diào)查報告靈魂的是（B、針對性）

C 抽樣存在的必要性緣于總體本身所具有的（D、異質(zhì)性）C 查找文獻要盡可能主要采用（B、檢索工具查找法）

C 從整個社會看，知名度最高的電腦統(tǒng)計分析軟件是（C、Excel）C 常用的表示發(fā)展水平的指標(biāo)有增長量---------（D、因素分析）C 從文體性質(zhì)上看，調(diào)查報告是（D、記敘性、說明性和議論性相結(jié)合的文體）

D 當(dāng)一個變量的數(shù)值發(fā)生變動，另一個變量的數(shù)值隨著發(fā)生大致均等的變動是，這種關(guān)系稱為（C、直線相關(guān)）

D 對實驗過程的干擾最多也最復(fù)雜的非實驗因素主要來自（C、實驗環(huán)境）

D 當(dāng)前最流行和最受重視的資料分析是（A、定量分析）D 對具有相關(guān)關(guān)系的兩個或兩個以上---------（A回歸分析）E 二十世紀20年代以后，社會調(diào)查研究的重心轉(zhuǎn)移到了（A、美國）E 二十世紀50年代以后，由于種種原因，我國社會調(diào)查研究沒有取

《社會調(diào)查》單選2

得很大進展。它得到迅速的恢復(fù)和發(fā)展是在（B、中國共產(chǎn)黨十一屆三中全會以后）

F 訪談法最基本和最常用的類型是（A、個別訪談）G 個案調(diào)查是一種（A、定性研究方法）

G 關(guān)于樣本中某一變量的綜合描述叫（A、統(tǒng)計值）

G 觀察法是指主要通過（C、人們的感覺器官）進行調(diào)查的一種方法。G 根據(jù)觀察對象的不同，觀察法可分為（D、直接觀察和間接觀察）G 觀察法多數(shù)是非結(jié)構(gòu)式觀察，主要用于（A、定性研究）H 和其他的一些調(diào)查方法相比，觀察法有一個需要特別注意的問題，就是（C、法律和道德倫理問題）。

J 經(jīng)典實驗設(shè)計指的是（B、兩組前后側(cè)實驗設(shè)計）

J 檢驗多個自變量的引入順序?qū)σ蜃兞坑绊懙脑O(shè)計是（D、拉丁方格設(shè)計）

L 歷時七年之久完成社區(qū)研究杰作《定縣社會概括調(diào)查》的我國著名社會學(xué)家是（C、李景漢）

M 美國最著名的民意測驗機構(gòu)是（D、蓋洛普）

M 目前國外流行的社會調(diào)查研究的哲學(xué)理論基礎(chǔ)主要是（A、實證主義）

M 每一個測量對象的屬性和特征只能以一個數(shù)字或符號來表示，指的是（C、互斥性）

P 頻數(shù)是指分布在各組中的個體數(shù)量。用頻數(shù)表示結(jié)果的分析方法屬于（D、動態(tài)分析）

Q 確定觀察現(xiàn)場必須要考慮一些條件，其中最為關(guān)鍵、也最容易出現(xiàn)問題的條件是（C、當(dāng)?shù)夭块T和觀察對象不反對）

S 社會測量的四個層次之間有兼容性，它們按照由低到高的順序應(yīng)當(dāng)是（B、定類測量、定序測量、定距測量、定比測量）

S 實踐證明，報刊問卷和網(wǎng)上傳達問卷的最終回復(fù)率一般為（A、10%~20%）

W 問卷法適用于（D、成分單一的社會群體）

X 現(xiàn)代社會最常用的抽樣調(diào)查使用的主要調(diào)查方法就是（C、問卷法）Y 一項測量的結(jié)論在普遍應(yīng)用時的有效性是指（B、外在效度）Y 一次直接的抽樣所使用的基本單位叫（C、抽樣單位）Y 用以概括描述據(jù)間差異程度的統(tǒng)計指標(biāo)是（D、離中量數(shù)）Y 以樣本的實際資料為依據(jù)，計算一定的樣本指標(biāo)，并用以對總體做出數(shù)量上的估計和判斷的方法是（C、抽樣分析）

Z 在對社會現(xiàn)象進行測量時常有的四種變量概念中，屬于定性變量的是（A、定類變量）

Z 只反映質(zhì)的區(qū)別，而與反應(yīng)量的差異的變量是（B、離散變量）Z 在社會調(diào)查研究中，抽樣主要解決的是（B、調(diào)查對象的選取問題）Z 在總體規(guī)模較小、調(diào)查所涉及的范圍較窄的情況下，既節(jié)約又效果好的抽樣類型是（B、主觀抽樣）

Z 在文獻之中，屬于對知識的第一次加工，是信息的基礎(chǔ)，也叫信息源的是（B、一次文獻）

Z 最為簡單、同時也是目前使用最為廣泛的量表是（A、總加量表）Z 在設(shè)計問卷時，敏感性強、涉及個人隱私的問題應(yīng)該安排在問卷的（D、后面）

Z 最理想和最便捷的訪談記錄方式是（D、機器記錄）Z 在各種調(diào)查方法中，最復(fù)雜、最高級的是（D、實驗法）Z 資料整理最根本的要求是（A、真實性原則）

《社會調(diào)查》多選題1 A 按調(diào)查對象的范圍，社會調(diào)查研究的類型主要有（A、普查B、抽樣調(diào)查E、個案調(diào)查）

A 按照資料來源的不同，文獻可分為（A、個人文獻B、社會組織文獻E、大眾傳播媒介文獻F、官方文獻）

A 按照目的、作用、內(nèi)容分類，調(diào)查報告的種類大致有（ABCDE）C 初級社會群體主要是指（A、家庭D、村落E、非正式組織）C 抽樣的一般步驟有（A、確定總體B、制定抽樣框C、決定樣本容量D、決定抽樣組織形式E、抽樣樣本F、評估樣本）

C 常用的簡單隨機抽樣方法有（A、直接抽樣法C、隨機數(shù)表法E、抽簽法）

D 當(dāng)今社會的任何文獻都必須具備的特征是（B、必須有知識內(nèi)容的表現(xiàn)C必須有一定的客觀物質(zhì)載體E、必須有人類的記錄行為）D 對是指資料進行分組的一般步驟是（B、選擇分組標(biāo)志C、確定分組界限E、編制變量數(shù)列）

D調(diào)查報告無論采取何種類型、格式，其撰寫都要包括（ACDEF）D 調(diào)查報告作為一種應(yīng)用性文體，在語言表達方面要掌握的原則主要是（A、樸實C、準確D、簡明E、莊重F、修辭）

F 非隨機抽樣的方式有（B、主觀抽樣D、定額抽樣E、偶遇抽樣F、滾雪球抽樣）

F 非結(jié)構(gòu)式訪談因?qū)嵤┓绞讲煌?，通常有（A、重點訪談B、深度訪談F、客觀陳述式訪談）

G 各種具體的資料收集方法之中，屬于直接調(diào)查方法的是（A、訪談法B、觀察法C、實驗法）

G 個別訪談法的優(yōu)點主要有（A、訪談?wù)吲c被訪者互動，收集資料更為深入D、靈活性大，適用性強E、環(huán)境可以控制，資料的質(zhì)量可以保證）

G 觀察法的局限性主要是（BCDEF）

J 檢驗測量的信度，通常的方法有（A、再測法C、分半法E、復(fù)本法）

J 集體訪談的缺點主要是（A、收集意見有時不夠充分D、了解事實往往不夠細致F、不宜了解個人問題或特殊問題）

M 命題是指社會上普遍存在的（A、公理B、定理D、假設(shè)F、經(jīng)驗概括）

M 目前，人民大都按照美國著名社會學(xué)家拉扎斯菲爾德的主張，將概念的具體化和操作化的過程分為以下階段（A、概念的形成C、概念的界定E、選擇測量指標(biāo)F、編制綜合指標(biāo)）。M 目前最常見的調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)包括（ABCDF）

S 社會調(diào)查研究的基本特征是（A、專門性B、系統(tǒng)性C、客觀性D、針對性E、實證性）

S 社會的基本要素是（A、地理環(huán)境B、自然環(huán)境C、人口）S 社會調(diào)查研究的類型按目的可劃分為（A、描述性研究C、解釋性研究）

S 社會調(diào)查研究必須遵循的原則概括起來主要有（A、客觀性原則B、科學(xué)性原則D、系統(tǒng)性原則E、理論與實踐相結(jié)合原則F、倫理道德原則）

S 設(shè)計社會調(diào)查研究方案應(yīng)注意的問題主要有（A、實用性B、系統(tǒng)性C、時效性D、經(jīng)濟性F、彈性）

S 社會測量的要件有（A、測量對象B、測量工具D、測量規(guī)則F、測量數(shù)值）

S 實驗法具有一些不同于其他調(diào)查方法的特點是（BCDEF）

《社會調(diào)查》多選題2

S實驗法的優(yōu)點主要有（A、控制性強D、可重復(fù)運用F、適于對理論、方針、政策的效驗）

S 數(shù)字資料整理的一般程序包括（C、檢驗D、分組E、匯總F、制作統(tǒng)計表或統(tǒng)計圖）

T 探索性研究的方法主要有（B、查閱文獻D、咨詢F、實地考察）W 文獻法的基本步驟包括（A、文獻搜集D、摘錄信息F、文獻分析）W 問卷封面信的內(nèi)容主要包括（A、調(diào)查的主辦單位或個人身份B、調(diào)查的內(nèi)容和范圍C、調(diào)查的目的D、調(diào)查對象的選取方法）W 問卷法的實施步驟包括（B、設(shè)計問卷C、選擇調(diào)查對象D、分發(fā)問卷E、回收問卷）

W 問卷中的問題基本上可分為（A、背景性問題B、客觀性問題C、主觀性問題E、檢驗性問題）

W 文字資料整理通常情況下的基本步驟是（C、分類D、匯編E、審查）

W 文字資料的真實性審查也稱信度審查，一般采用的方法是（A、外觀審查B、內(nèi)涵審查C、邏輯審查F、來源判斷）

X 修改報告須經(jīng)過檢查和修改兩個階段。檢查的范圍是（B、觀點D、格式E、資料F、字句）

Y 一般而言，社會調(diào)查研究可以分為以下階段，即（B、準備階段D、調(diào)查階段E、分析階段F、總結(jié)階段）Y 運用系統(tǒng)分析法應(yīng)該著重注意（ABCE）

Z 縱貫調(diào)查研究的主要形式有（B、趨勢研究C、同期群研究D、追蹤研究）

Z摘取信息一般的步驟是（A、瀏覽B、精讀C、篩選E、記錄）Z 正式統(tǒng)計表的組成，一般有（A、標(biāo)題C、欄目D、數(shù)字F、表注）Z 資料分析中常見的描述性分析有（ACDE）

《社會調(diào)查》簡答題：1 R如何設(shè)想若干種不同的調(diào)查總體狀況，分別選用相應(yīng)的抽樣方法，并說明理由？提示：不同的抽樣類型適用于不同的調(diào)查對象。多假設(shè)一些不同的調(diào)查總體（社會現(xiàn)實），分別尋找與之適應(yīng)的抽樣類型即可。D調(diào)查報告是怎樣構(gòu)成的？答：調(diào)查報告并無固定的結(jié)構(gòu)方面的要求，形式可以多種多樣。往往是根據(jù)其主題，選用恰當(dāng)?shù)母袷健Ｄ壳白畛Ｒ姷恼{(diào)查報告的結(jié)構(gòu)包括標(biāo)題、署名、前言、主體和結(jié)尾幾個部分。標(biāo)題是調(diào)查報告的名稱，用以直接體現(xiàn)中心思想和主要內(nèi)容，一般分為單行標(biāo)題和雙行標(biāo)題兩種。在標(biāo)題之下要署明調(diào)查研究參加者和撰寫調(diào)查報告撰寫者的名稱（或個人或集體），以明確調(diào)查報告的責(zé)任者和知識產(chǎn)權(quán)的歸屬。導(dǎo)語也稱前言、導(dǎo)言，位于調(diào)查報告正文的開頭部分，是用一段簡明扼要的文字，概括調(diào)查研究的起因、目的、意義；調(diào)查對象、范圍、主要調(diào)查方式、手段和經(jīng)過；調(diào)查報告的基本觀點，等等。其作用在于使讀者對全文先形成一個總體印象，能夠迅速、準確地把握文章主旨。主體是調(diào)查報告的核心和主干部分。陳述情況、列舉調(diào)查材料和分析論證主要在這部分完成。其內(nèi)容包括提出問題，引出觀點，闡明全部有關(guān)論據(jù)，說明與之相聯(lián)系的各種分析研究的方法等。結(jié)尾也叫結(jié)語，是調(diào)查報告的結(jié)束部分。它沒有固定的格式。從內(nèi)容上看，大致有總結(jié)性結(jié)尾、建議性結(jié)尾、預(yù)測性結(jié)尾、號召性結(jié)尾和補充性結(jié)尾等。結(jié)尾并非必有，而是根據(jù)需要而定。

G概念與變量的含義是什么？變量有哪些類型？答：概念是對現(xiàn)象的抽象，是類似事物或現(xiàn)象的屬性在人們主觀上的反映。人們在社會實踐中，從類似事物或現(xiàn)象中概括出共同的本質(zhì)屬性，對這種共同屬性的表述就是概念。變量是概念的一種類型，是指本身可變動的概念。社會調(diào)查研究經(jīng)常涉及的變量類型有：（1）離散變量，是按一定標(biāo)準把事物分為兩類或多類的變量；（2）連續(xù)變量，是指用一組數(shù)值直接表示出同一類事物的量的變化的變量；（3）自變量，是指能夠影響其它變量，而又不受外界因素的影響而自身產(chǎn)生變化的變量；（4）因變量，是指不能影響其它變量，而又受外界因素影響而變化的變量；中間變量，是介于自變量和因變量中間的變量；（5）定類變量，即只有類別屬性之分，而沒有大小、優(yōu)劣之別的變量；(6)定序變量，是除了有類別屬性之分外，還有等級或次序的區(qū)別的變量；（7）定距變量，是除了具有類別、次序區(qū)別之外，還有同標(biāo)準化的距離的區(qū)別變量；（8）定比變量，是除具有定類、定序、定距等特征外，在變量取值中還有一個以零為最終參照系的變量。J簡述訪談法及其類型。訪談法是由訪談?wù)吒鶕?jù)調(diào)查研究所確定的要求與目的，按照訪談提綱或問卷，通過個別訪問或集體交談的方式，系統(tǒng)而有計劃地收集資料的一種調(diào)查方法。訪談法本來是特指 直接的、面對面的口頭交流，但隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展，目前已增加了電話訪問、網(wǎng)上交流等間接訪談方式。訪談法按照操作方式和內(nèi)容可以分為結(jié)構(gòu)式訪談和非結(jié)構(gòu)式訪談；按照訪談對象的人數(shù)可以分為個別訪談和集體訪談。

J簡述調(diào)查報告主題與調(diào)查研究主題之間的關(guān)系是怎樣的？答：從理論上說，調(diào)查報告是調(diào)查研究的總結(jié)，因此，調(diào)查研究的主題也就是調(diào)查報告的主題。但是實際上卻并不一定如此。調(diào)查研究的主題是在調(diào)查之前根據(jù)對被調(diào)查者的了解擬定的，而調(diào)查報告的主題是完成全部調(diào)查、對調(diào)查資料進行深入分析、綜合之后才最終確定的。二者也許一致，但也往往不一致。這主要是因為：第一，調(diào)查資料顯示原來的調(diào)查主題不能成立，或者得不到足夠的材料支持，就要重新確定主題。第二，調(diào)查主題比較單一，但調(diào)查資料內(nèi)涵非常豐富，具有多方面的價值和重要意義，就有必要放大調(diào)查報告的

《社會調(diào)查》簡答題：2

主題。第三，調(diào)查主題涉及面廣，調(diào)查得來的材料或問題太多，不適于或難以用一篇報告表達，就需要分寫幾篇報告，并重新確立每一篇報告的主題。這些主題即對調(diào)查主題的分解。第四，在調(diào)查主題涉及的所有內(nèi)容中，有些表現(xiàn)突出，價值較大；而有些則非常一般，價值很小；還有些材料不充分，無法形成觀點。這就需要對調(diào)查報告的主題作“避輕就重”的調(diào)整。

J結(jié)合實際敘述撰寫調(diào)查報告的步驟及其內(nèi)容？答：調(diào)查報告的撰寫包括以下五個步驟：（1）確定主題、形成觀點。這是調(diào)查報告的首要問題。調(diào)查報告的主題是完成全部調(diào)查、對調(diào)查資料進行深入分析、綜合之后才最終確定的。它是對調(diào)查主題進一步確認或收縮、放大、分解、修正、提升的過程。調(diào)查報告的觀點，是調(diào)查者對調(diào)查對象提出的看法與評價，也是調(diào)查報告主題（中心論點）的發(fā)散。觀點構(gòu)成調(diào)查報告的論點，分為不同的層次：中心論點，即調(diào)查報告主題；下有若干說明主題的分論點。分論點之下，還可以視需要，設(shè)若干并立的基本論點。這些論點的有機結(jié)合，就構(gòu)成了調(diào)查報告的骨架。（2）精選素材。素材是支撐調(diào)查報告主題和觀點的基礎(chǔ)。調(diào)查報告要根據(jù)主題和觀點的需要，精心篩選素材，作為說明論點的論據(jù)。要做到：選取可靠資料；選取充分、完整而又適量的資料；選取有力的資料；選取新鮮的資料；選取易于理解的資料。（3）擬訂提綱。擬訂提綱就是要以書面形式對作者的初步構(gòu)思加以梳理，使之系統(tǒng)化、完善化、定型化。其內(nèi)容通常包括：（1）標(biāo)題。（2）觀點句，也叫中心論點句或主題句，概括全篇的基本觀點的語句，作用是使作者牢記報告的中心之所在。（3）內(nèi)容綱要，是提綱的主體部分，分條分項反映正文的構(gòu)成狀況。它不是觀點和資料的簡單羅列，而是精心設(shè)計的邏輯框架，使觀點和資料在其中能居于最恰當(dāng)?shù)奈恢谩Ｆ湓斅钥勺远?。?）起草報告。在擬定提綱之后，便可以著手起草調(diào)查報告。在寫作過程中，不但要按照提綱推衍成文，還必須講求具體的寫作方法。后者除了前述格式方面的要求外，主要指采用恰當(dāng)?shù)谋磉_方式和仔細推敲語言等。從表達方式的形式上看，調(diào)查報告除了文字表達以外，要更多地采用非純文字表達形式，即圖表、數(shù)字等。從文體性質(zhì)上看，調(diào)查報告是一種記敘性、說明性和議論性相結(jié)合的文體。但無論普通調(diào)查報告還是學(xué)術(shù)調(diào)查報告，都以記敘和說明為主，只是后者議論的比重更大些。調(diào)查報告作為一種應(yīng)用性文體，在語言表達方面要做到樸實、準確、簡明、莊重、修辭。（5）修改定稿。調(diào)查報告的寫作和其他文章一樣，一般不能一蹴而就，而要對初稿仔細修改。修改報告須經(jīng)過檢查和修改兩個階段。檢查的范圍是格式、觀點、資料、字句。檢查的常用方法有三種：誦讀法；冷卻法；請教法。在反復(fù)檢查的基礎(chǔ)上應(yīng)集中修改，最后定稿。

S 簡述社會調(diào)查研究的目的和作用。答：社會調(diào)查研究的目的有三：描述事實；解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)；科學(xué)預(yù)測和對策研究。社會調(diào)查研究的作用：有利于正確認識社會現(xiàn)實；有助于正確制定政策和執(zhí)行政策；能夠提高人民認識、分析、綜合問題的能力。

S 社會調(diào)查研究有哪些基本特征？ 答：第一，專門性。首先在研究的方法層次上，社會調(diào)查研究是一種專門的科學(xué)，有其特有的概念、基本原理、公式、方法。其次在研究的技術(shù)層次上，具有獨特的方法、工具和技術(shù)。第二，系統(tǒng)性。從開始的選擇課題到最后做出調(diào)查報告，幾個步驟有機緊密地結(jié)合在一起，形成完整的系統(tǒng)性過程。第三，客觀性。社會調(diào)查研究是從事實出發(fā)，以實際調(diào)查為主，能夠直接從被調(diào)查者那里得到第一手資料，即使文獻資料也要求真實可靠，由此而得出的結(jié)論也就更為客觀、科學(xué)。第四，實證性。社 《社會調(diào)查》簡答題：3 會調(diào)查研究是建立在資料的收集與分析基礎(chǔ)之上的，資料來源于社會實踐，所歸納出的結(jié)論和理論與資料所顯示的結(jié)果想一致，也經(jīng)得起實踐檢驗。第五．針對性。進行社會調(diào)查研究不是無病呻吟，而是為了解決社會實際問題。它所關(guān)注的也不是認識對象的所有屬性，而主要是其社會屬性。

S社會調(diào)查研究的理論基礎(chǔ)是什么？答：社會調(diào)查研究的基本理論是指社會調(diào)查研究的指導(dǎo)思想和有關(guān)社會調(diào)查研究對象、目的、方法的一般概念、一般原理、基本原則和公式等。構(gòu)建社會調(diào)查研究理論的基礎(chǔ)有二，即哲學(xué)原理和具體科學(xué)原理。哲學(xué)原理是從世界觀和方法論的高度對社會調(diào)查研究予以指導(dǎo)，決定著社會調(diào)查研究的方向。國外17世紀以后發(fā)展起來的具有現(xiàn)代意義的社會調(diào)查研究，曾先后出現(xiàn)了以人本主義、實證主義為理論基礎(chǔ)的兩種類型。目前國外流行的社會調(diào)查研究主要即以實證主義為理論基礎(chǔ)。我國的社會調(diào)查研究在充分吸收人本主義、實證主義合理因素的基礎(chǔ)上，強調(diào)以馬克思主義辯證唯物論與歷史唯物論作為哲學(xué)理論基礎(chǔ)。具體科學(xué)原理是指邏輯學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科的有關(guān)科學(xué)原理。社會調(diào)查研究常用的大量一般概念、一般原理、基本原則和公式等，都來自這些學(xué)科，它們的有機結(jié)合，形成了社會調(diào)查研究理論基礎(chǔ)的一個重要組成部分，并突出地表現(xiàn)在方法和技術(shù)層面。S社會調(diào)查研究的基本方法涉及哪些方面？其核心內(nèi)容是什么？答：所謂社會調(diào)查研究的基本方法主要是指具體的操作方法，涉及社會調(diào)查研究的各個方面：課題確定的方法；明確調(diào)查研究具體目的,對象、內(nèi)容、類型的方法；調(diào)查研究方案設(shè)計和條件準備的方法；抽樣的方法；各種搜集資料的方法，包括文獻法、問卷法、訪談法、觀察法、實驗法；調(diào)查資料整理、分析的方法；撰寫調(diào)查報告的方法，等等。這些方法適用于所有的調(diào)查研究課題。其中各種具體的資料收集方法是調(diào)查方法的核心內(nèi)容，可分為兩大類，訪談法、觀察法和實驗法屬于直接調(diào)查方法，文獻法、問卷法則屬于間接調(diào)查方法。它們在操作程序上互不相同，分別具有不同的特點，也分別適用于不同的調(diào)查對象和不同的調(diào)查內(nèi)容，但不同的調(diào)查類型對這些方法的使用，通常都是一種為主，兼采它樣。

S什么是社會測量？它有哪些要件？答：社會調(diào)查研究中的測量，是指對所確定的調(diào)查指標(biāo)進行有效的觀測與度量的方法。具體說，它是運用一定的測量工具，根據(jù)一定的測量規(guī)則，對調(diào)查研究對象的特征（變量）進項觀測與度量并賦予一定數(shù)值的過程。社會測量有四個要件：測量工具，主要是調(diào)查問卷（量表）和卡片等；測量規(guī)則，即測量所依據(jù)的標(biāo)準和規(guī)定；測量對象，即社會現(xiàn)象的屬性與特征；測量數(shù)值，即賦予測量結(jié)果的數(shù)字或符號。其中確定測量規(guī)則是測量中最基本的和難度較大的工作?？芍苯佑^察到的、具體概念的變量的測量規(guī)則比較簡單易為，而一些抽象概念的變量的測量規(guī)則就比較復(fù)雜難訂，需要反復(fù)斟酌。

S什么是抽樣？抽樣的基本術(shù)語及其含義是什么？答：前一問見名詞簡釋。抽樣的常用基本術(shù)語有：

1）總體。它是構(gòu)成事物的所有元素、也就是最基本單位的集合。2）樣本。它是從總體中按照一定方式抽取出的一部分元素的集合。一個樣本是總體的一個子集，一個總體中可以抽取出若干個不同的樣本。3）抽樣元素。它指的是構(gòu)成總體的每一個最基本單位，也稱 “抽樣分子”或“個體”。社會調(diào)查研究中最常用的抽樣元素是單個的人，但也可以是家庭、學(xué)校、企業(yè)、商店等。4）抽樣單位。它是一次直接的抽樣所使用的基本單位。抽樣單位與抽樣元素有時是同一的，有時又是不同的。5）抽樣框。它又稱作抽樣范圍，指的

《社會調(diào)查》簡答題：4

是一次直接抽樣時總體中所有抽樣單位的名單。6）參數(shù)值。它也稱為總體值，是關(guān)于總體中某一變量的綜合描述，或者總體中所有元素的某種特征的綜合數(shù)量表現(xiàn)。在統(tǒng)計中最常見的參數(shù)值是某一變量的平均值。7）統(tǒng)計值。它也稱為樣本值，是關(guān)于樣本中某一變量的綜合描述，或者說是樣本中所有元素的某種特征的綜合數(shù)量表現(xiàn)。樣本值是從樣本的所有元素中計算出來的，它是相應(yīng)的總體值的估計量。8）抽樣誤差。它是用樣本統(tǒng)計值去估計總體參數(shù)值時所出現(xiàn)的誤差。這種誤差是因為抽樣本身的特點而引起的。由于無論采取什么樣的抽樣方式，所抽取的樣本有多大，都無法涵蓋總體，所以抽樣誤差是不可避免的。但是，抽樣誤差的大小是可以在樣本設(shè)計中事先進行控制的。

S什么是文獻法？為什么說它在社會調(diào)查研究中有特殊的地位？答：文獻法也稱歷史文獻法，就是搜集和分析研究各種現(xiàn)存的有關(guān)文獻資料，從中選取信息，以達到某種調(diào)查研究目的的方法。之所以說它在社會調(diào)查研究中有特殊的地位，是因為：首先，它是最基礎(chǔ)和用途最廣泛的搜集資料的方法。任何社會調(diào)查研究前期的課題的選擇、確定和探索性研究以及方案設(shè)計，都必須先從文獻調(diào)查入手，以使調(diào)查目的更為明確和有意義，使調(diào)查內(nèi)容更為系統(tǒng)、全面和新穎。即使進入了具體調(diào)查階段，也往往仍然需要進行文獻調(diào)查。利用它可以收集到其他方法難以收集到或者沒必要用其他方法收集的資料。其次，文獻法并不僅僅是一種重要的搜集資料的方法，它還是一種獨特的和專門的研究方法，這是它與其他調(diào)查方法之間最顯著的區(qū)別。諸如問卷法、測量法、訪談法、觀察法、實驗法等，主要功能就是搜集資料，對它們搜集到的資料的整理、分析和研究則是用一些通用的專門方法來完成的。文獻法卻不然，它可以獨立完成某些課題從搜集資料到分析研究的全過程。那些旨在再現(xiàn)或分析歷史現(xiàn)象的課題，以及時間跨度大的縱貫性課題，就是也只能是主要依靠文獻法來完成的。

S什么是文獻法？為什么說它在社會調(diào)查研究中有特殊的地位？答：前一問見名詞簡釋。之所以說它在社會調(diào)查研究中有特殊的地位，是因為：首先，它是最基礎(chǔ)和用途最廣泛的搜集資料的方法。任何社會調(diào)查研究前期的課題的選擇、確定和探索性研究以及方案設(shè)計，都必須先從文獻調(diào)查入手，以使調(diào)查目的更為明確和有意義，使調(diào)查內(nèi)容更為系統(tǒng)、全面和新穎。即使進入了具體調(diào)查階段，也往往仍然需要進行文獻調(diào)查。利用它可以收集到其他方法難以收集到或者沒必要用其他方法收集的資料。其次，文獻法并不僅僅是一種重要的搜集資料的方法，它還是一種獨特的和專門的研究方法，這是它與其他調(diào)查方法之間最顯著的區(qū)別。諸如問卷法、測量法、訪談法、觀察法、實驗法等，主要功能就是搜集資料，對它們搜集到的資料的整理、分析和研究則是用一些通用的專門方法來完成的。文獻法卻不然，它可以獨立完成某些課題從搜集資料到分析研究的全過程。那些旨在再現(xiàn)或分析歷史現(xiàn)象的課題，以及時間跨度大的縱貫性課題，就是也只能是主要依靠文獻法來完成的。

S什么是問卷法？在什么情況下適宜采用問卷法？答：前一問見名詞簡釋。問卷法在社會調(diào)查中應(yīng)用廣泛，它適用于：第一，大規(guī)模的抽樣調(diào)查和定量分析。在社會調(diào)查研究中，問卷法通常與大規(guī)模的抽樣調(diào)查以及資料的定量分析相聯(lián)系。許多社會調(diào)查都是抽樣——問卷——定量分析三者的結(jié)合體，這也是現(xiàn)代社會調(diào)查研究中最為常見，也是最重要的方式。第二，成分單一的被調(diào)查總體。問卷法的適用性通常會受到調(diào)查對象總體構(gòu)成情況的影響。在單一成分的總體中，由于人們的社會背景相同或相似的因素較 《社會調(diào)查》簡答題：5 多，問卷設(shè)計相對容易。比較而言，成分較為復(fù)雜的總體中，人們社會背景中各種因素差異較大，要設(shè)計一份適合每一類人的問卷就非常困難。因此問卷法在成分單一的總體中更為適用。S什么是觀察法？它有哪些特點？答：觀察法也叫實地觀察法，是觀察者有目的、有計劃地運用自己的感覺器官和輔助工具，能動地了解處于自然狀態(tài)下的社會客觀現(xiàn)象的方法。它的主要作用就在于收集到真實可靠的資料，并通過對資料的科學(xué)分析得出正確的結(jié)論。它通常用于在實地調(diào)查中收集社會初級信息或原始資料，而且通常結(jié)合其他調(diào)查方法共同使用。根據(jù)觀察程序的不同，觀察法可分為結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察兩大類；根據(jù)觀察場所的不同，觀察法可分為實驗室觀察和實地觀察兩大類；根據(jù)觀察者的角色不同，觀察法可分為非參與觀察和參與觀察兩大類；根據(jù)觀察對象的不同，觀察法可分為直接觀察和間接觀察兩大類。觀察法有以下幾個顯著的特點：第一，它以人的感覺器官為主要調(diào)查工具。第二，它是有目的、有計劃的自覺活動。第三，它是在一定理論指導(dǎo)下的觀察。第四，它觀察的是保持自然狀態(tài)的客觀事物。

S實驗法的基本原理是什么？答：實驗法的基本原理是：實驗者假定某些自變量會導(dǎo)致某些因變量的變化，并以驗證這種因果關(guān)系假設(shè)作為實驗的主要目標(biāo)。在實驗開始時，先對因變量進行測量（前測），再引入自變量實施激發(fā)，然后選擇其后的某一個時點對因變量進行再測（后測），比較前后兩次測量的結(jié)果就可以對原理論假設(shè)完全證實或部分證實或證偽。（舉例）

S什么是資料整理？資料整理是根據(jù)調(diào)查研究的目的，運用科學(xué)的方法，對調(diào)查所獲得的資料進行審查、檢驗，分類、匯總等初步加工，使之系統(tǒng)化和條理化，并以集中、簡明的方式反映調(diào)查對象總體情況的過程。資料整理是從調(diào)查過渡到研究、從感性認識上升到理性認識的一個必經(jīng)的中間環(huán)節(jié)。資料整理主要是指對文字資料和對數(shù)字資料的整理。

S什么是探索性研究？如何進行探索性研究？答：它是一種先期的試探性的初步研究。進行探索性研究是為了確定社會調(diào)查研究的課題；明確社會調(diào)查研究的目的；明確社會調(diào)查研究的對象；明確社會調(diào)查研究的內(nèi)容和范圍；確定社會調(diào)查研究的觀點；確定社會調(diào)查研究的方式、方法。探索性研究的一般方法有查閱文獻、咨詢和實地考察。探索性研究是社會調(diào)查研究的基礎(chǔ)。只有做好這項工作，才能保證社會調(diào)查研究的質(zhì)量。它是一種先期的試探性的初步研究。進行探索性研究是為了確定社會調(diào)查研究的課題；明確社會調(diào)查研究的目的；明確社會調(diào)查研究的對象；明確社會調(diào)查研究的內(nèi)容和范圍；確定社會調(diào)查研究的觀點；確定社會調(diào)查研究的方式、方法。探索性研究的一般方法有查閱文獻、咨詢和實地考察。探索性研究是社會調(diào)查研究的基礎(chǔ)。只有做好這項工作，才能保證社會調(diào)查研究的質(zhì)量。

W文獻信息的摘錄工作應(yīng)當(dāng)如何進行？答：摘取信息一般有以下步驟：瀏覽：就是文獻搜集告一段落后，將搜集到的文獻資料全部閱讀一遍（包括對音像文獻的視聽），以對它們有個初步認識，即大致了解文獻的內(nèi)容，初步判明文獻的價值。篩選：就是在瀏覽的基礎(chǔ)上，根據(jù)調(diào)查課題的需要，從所搜集的文獻中選出可用部分。精讀：就是對于篩選出的可用文獻要認真、仔細地閱讀，同時著重在理解、聯(lián)想、評價等方面下功夫。在此基礎(chǔ)上，要進一步明確對于調(diào)查研究課題有價值的信息。記錄：就是把在精讀中確認的有價值信息記錄下來，供進一步分析研究之用。

W問卷法的基本結(jié)構(gòu)是怎樣的？答：一份調(diào)查問卷通常主要包括以

《社會調(diào)查》簡答題：6

下幾個部分：封面信：實際上是寫給被調(diào)查者的一封短信。其作用就在于向被調(diào)查者介紹和說明調(diào)查者的身份、調(diào)查目的等內(nèi)容。篇幅不宜過長，以兩三百字為好。指導(dǎo)語：指導(dǎo)語是用來指導(dǎo)被調(diào)查者如何填答問卷的各種解釋和說明，分為卷頭指導(dǎo)語和卷中指導(dǎo)語。卷頭指導(dǎo)語一般以“填表說明”的形式出現(xiàn)在封面信之后，卷中指導(dǎo)語則是針對某些特殊問題所作出的特定指示。問題及答案：問卷的主體部分，有三種基本類型，即開放型問答、封閉型問答和混合型問答。編碼：就是對每一份問卷和問卷中的每一個問題、每一個答案編定一個惟一的代碼，并以此為依據(jù)對問卷進行數(shù)據(jù)處理。除了上述內(nèi)容外，問卷還包括一些有關(guān)資料，如問卷的名稱、審核員編號、調(diào)查日期、被調(diào)查者住地、被調(diào)查者合作情況等。Y影響測量信度和效度的主要因素有哪些？答：對測量的信度和效度影響較大的因素有：第一，調(diào)查者的問題：不是以客觀事實為依據(jù)，工作作風(fēng)不認真、深入等。第二，被調(diào)查者的問題：被調(diào)查者樣本選擇不當(dāng)?shù)取５谌?，測量的長度：項目數(shù)量過少或過多。第四，測量的難度：測量題目太容易或過難。

Z怎樣進入實地觀察現(xiàn)場？答：在進入觀察現(xiàn)場時，要注意選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?。進入觀察現(xiàn)場的方式有隱蔽和公開兩大類，兩者的區(qū)別在于觀察者是否讓觀察對象知道自己的真實身份。能夠自然地、直接地、公開地進入現(xiàn)場當(dāng)然十分理想，但往往比較困難。因此，觀察者有時需要采取逐步進入和隱蔽進入的方式。逐步進入是在剛開始時，并不向有關(guān)人士介紹觀察的全部內(nèi)容或者觀察的最終目的，以免對方因困惑不解或配合難度過大而拒絕觀察者進入。在以后觀察有了一定進展、對方習(xí)以為常時，再提出擴大觀察范圍或延長時間等要求。有時，觀察者也可在觀察的開始階段先采取局外觀察的方式進行觀察，再自然而然地逐步建立與觀察對象的關(guān)系，由淺入深地參與他們的一些活動，以后隨著觀察對象與觀察者關(guān)系的加深，再逐步暴露自己的身份。隱蔽進入的方式就是觀察者始終不暴露自己的身份，而是將自己裝扮成普通游客或當(dāng)?shù)鼐用襁M入觀察現(xiàn)場。對于大多數(shù)非參與式觀察和一些特殊的參與式觀察，這種方式較為適用。

Z在實驗中，為何要設(shè)置對照組？是否必須有對照組？為什么？答：對照組雖然不接受自變量激發(fā)，但受其他外部因素影響，在經(jīng)過一段時間后，也會自然而然地發(fā)生某些變化，這些變化都與實驗者的因果關(guān)系假設(shè)毫不相干，因此只有從測量結(jié)果中排除這些成分，才能得到準確的實驗結(jié)論，設(shè)置對照組的意義就在于此。但是，并不是凡實驗必有對照組，因為在單一組實驗中，就不設(shè)對照組。Z怎樣進行資料整理？A.對數(shù)字資料進行分組一般有如下三個步驟：（1）選擇分組標(biāo)志分組標(biāo)志就是分組的標(biāo)準或者依據(jù)，一般作法是按照質(zhì)量、數(shù)量、空間、時間這四個指標(biāo)進行分組。在一些比較復(fù)雜的問題中，我們還可以用以上四種基本標(biāo)志組合出其它多種復(fù)合標(biāo)志。（2）確定分組界限分組界限是指劃分組與組之間的邊際。分組界限包括組數(shù)、組距、組限、組中值等內(nèi)容。在很多情況下，組中值可以作為該組的代表值。（3）編制變量數(shù)列變量即各個標(biāo)志的具體數(shù)值。編制變量數(shù)列實際上就是把各數(shù)值歸入適當(dāng)?shù)慕M內(nèi)。分組完成后，就可以按照按照質(zhì)量、數(shù)量、空間、時間這四個指標(biāo)編制變量數(shù)列。B.文字資料的整理步驟：（1）審查（2）分組（3）匯編

Z資料定量分析主要有哪些類型？其中哪些屬于單變量分析，哪些屬于雙變量分析、多變量分析？答：資料定量分析按照性質(zhì)可以分為兩類，一類是對初步整理后的數(shù)據(jù)進行數(shù)學(xué)分析，并用統(tǒng)計量對 《社會調(diào)查》簡答題：7 這些資料進行描述，人們稱其為描述性分析；另一類是在隨機抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)樣本及相關(guān)資料，對總體進行推斷，人們稱其為推論性分析。統(tǒng)計分析按照涉及變量的多少，又可以分為單變量分析、雙變量分析和多變量分析三類。資料分析中常見的相對指標(biāo)分析、集中量數(shù)和離中量數(shù)分析、因素分析、動態(tài)分析等都屬于描述性分析，其中集中量數(shù)和離中量數(shù)分析以及動態(tài)分析主要是單變量分析，相對指標(biāo)分析和因素分析主要是雙變量分析、多變量分析；相關(guān)和回歸分析、抽樣推斷分析、預(yù)測分析、綜合評價分析等都屬于推論性分析，它們一般是雙變量分析或多變量分析。

Z最常用的電腦統(tǒng)計軟件有哪些？它們的特點如何？答：目前最流行的專業(yè)電腦統(tǒng)計分析軟件是SPSS軟件和SAS軟件。另外應(yīng)用比較普

遍的還有Office 中的Excel。

Z在進行集體訪談時，應(yīng)采取哪些具體操作方法？答：應(yīng)當(dāng)采取以下做法：

第一，引導(dǎo)被訪者盡快進入角色。第二，創(chuàng)造活躍的會議氣氛。第三，客觀公正，平等待人。第四，謙恭，中立。

第五，牢牢把握會議的主題。第六，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾。第七，做好會議記錄。第八，即使結(jié)束會議。

《社會調(diào)查》問答題：1 C抽樣應(yīng)當(dāng)怎樣進行？根據(jù)某種社會實際選擇適宜的抽樣類型對其加以說明。提示：任選一種社會實際，從教材所述的概率抽樣各種類型中，根據(jù)某種社會實際選擇適宜的抽樣類型對其加以說明，按照抽樣的步驟加以敘述。

3．概率抽樣有哪些？其特點和應(yīng)用情況如何？答：概率抽樣依照具體抽樣方法的不同，分為以下類型：（1）簡單隨機抽樣，簡單隨機抽樣又稱純隨機抽樣，是指在特定總體的所有單位中直接抽取n個組成樣本。它最直觀地體現(xiàn)了抽樣的基本原理，是最基本的概率抽樣，其它概率抽樣都以它為基礎(chǔ)，可以說是由它派生而來的。簡單隨機抽樣對總體中所有個體完全按照隨機原則抽取樣本，即抽樣時是不對所有個體進行任何分組排列的，抽取樣本的數(shù)量是事先設(shè)定的，是從總體中逐個進行抽取的，從而使總體中任何個體都同樣有被抽取的平等機會。簡單隨機抽樣分為重復(fù)抽樣和不重復(fù)抽樣兩類。常用的簡單隨機抽樣方法有直接抽樣法、抽簽法和隨機數(shù)表法。簡單隨機抽樣沒有人為因素的干擾，簡單易行，是概率抽樣的理想類型。這種抽樣方法，在總體同質(zhì)性較高時，用來比較準確有效，但在總體異質(zhì)性較高時，則不一定效果好。當(dāng)總體所含個體數(shù)目太多時，采用這種抽樣方式不僅費時、費力、費錢，而且很難操作。（2）系統(tǒng)抽樣

系統(tǒng)抽樣也稱等距抽樣或機械抽樣，是按一定的間隔距離抽取樣本的方法。其做法是先編制抽樣框，將總體的所有單位都按一定標(biāo)志排列編號；再用總體的單位數(shù)除以樣本的單位數(shù)，求得抽樣間距；然后，在第一個抽樣間距內(nèi)隨機抽出第一個樣本單位，作為抽樣的起點；接著，按照抽樣間距依次抽取樣本單位，直到抽足樣本的單位數(shù)為止。同簡單隨機抽樣相比，系統(tǒng)抽樣有明顯的優(yōu)點：易于實施，工作量較少；樣本在總體中的分布更均勻，精確度更高，代表性更強。其局限性與簡單隨機抽樣一樣，也是僅適用于同質(zhì)性較高的總體。當(dāng)總體內(nèi)不同類別個體的數(shù)量相差過于懸殊時，采用此法所抽出的樣本代表性可能較差。（3）分類抽樣，分類抽樣也叫類型抽樣或分層抽樣，就是先將總體的所有單位依照一種或幾種特征分為若干個子總體，每一個子總體即為一類，然后從每一類中按簡單隨機抽樣或系統(tǒng)隨機抽樣的辦法抽取一個子樣本，稱為分類樣本，它們的集合即為總體樣本。分類抽樣建立在兩個假定之上：（1）只要類型劃分較細，那么同一個類型中的每一個個體都是同質(zhì)的，所以樣本可以準確地反映總體的質(zhì)。（2）只要類型劃分合理，且分配給各類的名額符合總體中各類人員的分布，那么，樣本就可以準確地反映總體的量。分類抽樣分為比例分類抽樣和非比例分類抽樣兩種。分類抽樣有著突出的優(yōu)點：能夠克服簡單隨機抽樣的缺點，適用于總體內(nèi)個體數(shù)目較多，結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，內(nèi)部差異較大的情況；精確度較高；便于對不同層面的問題進行探索；便于分工。分類抽樣的缺點是，如何分類通常由人們主觀判定，因此要求調(diào)查者具備較高的素質(zhì)與能力，并且必須事先對總體各單位的情況有較多的了解，而它們在實際工作中有時難以完全實現(xiàn)，這就會影響分層的科學(xué)性和精確性（4）整群抽樣，整群抽樣又稱聚類抽樣或集體抽樣，是將總體按照某種標(biāo)準劃分為一些群體，每一個群體為一個抽樣單位，再用隨機的方法從這些群體中抽取若干群體，并將所抽出群體中的所有個體集合為總體的樣本。整群抽樣分為等規(guī)模整群抽樣和不等規(guī)模整群抽樣。人們往往采用概率與元素的規(guī)模大小成比例的抽樣方法，規(guī)模大則抽取樣本比例相對小，規(guī)模小則抽取樣本比例相對大，從而保證每個群體中的最終抽樣單位都具有被抽中的同等機會。整群抽樣對于個體單位之間界限不清的總體，能夠充分發(fā)揮其作用，《社會調(diào)查》問答題：2

卻并不適用于總體單位界限分明的情況。另外，整群抽樣對于所含子群總數(shù)較少的總體也不大適用。整群抽樣的優(yōu)點在于：它可以通過轉(zhuǎn)化抽樣單位擴大抽樣的應(yīng)用性，降低成本，提高效率。整群抽樣的最大缺點是樣本分布不均勻，樣本的代表性較差，因此與其它抽樣方法相比，在樣本數(shù)相同時，其抽樣誤差較大。另外，對整群樣本的資料分析，如統(tǒng)計推斷、假設(shè)檢驗等，也比前面幾種抽樣方法復(fù)雜。（5）多階段抽樣，多階段抽樣又稱多級抽樣或分段抽樣，就是把從總體中抽取樣本的過程分成兩個或多個階段進行的抽樣方法。它是在總體內(nèi)個體單位數(shù)量較大，而彼此間的差異不太大時，先將總體各單位按一定標(biāo)志分成若干群體，作為抽樣的第1階段單位，并依照隨機原則，從中抽出若干群體作為第1階段樣本；然后將第1階段樣本又分成若干小群體，作為抽樣的第2階段單位，從中抽出若干群體作為第2階段樣本，依此類推，直到滿足需要為止。最末階段抽出的樣本單位的集合，就是最終形成的總體樣本。一般在抽取前階段樣本時采用分類抽樣或等距抽樣，抽取后階段樣本時用整群抽樣或簡單隨機抽樣。多階段抽樣的意義在于縮小總體范圍，提高抽樣效率，降低抽樣成本。其最大優(yōu)點就是可以達到以最小的人財物消耗和最短的時間獲得最佳調(diào)查效果的目的，特別適用于調(diào)查范圍大、單位多、情況復(fù)雜的調(diào)查對象。此外，多階段抽樣由于在各階段抽樣時可根據(jù)具體情況靈活選用不同的抽樣方法，所以能夠綜合各種抽樣方法的優(yōu)點，有利于提高樣本質(zhì)量。多階段抽樣的不足之處是抽樣誤差較大。由于每次抽樣都必然產(chǎn)生誤差，所以抽樣階段越多抽樣誤差就越大。

C測量的信度和效度是什么關(guān)系？答：信度和效度之間的關(guān)系，可以用一句話來概括：信度是效度的必要條件而非充分條件。信度是效度的比喲啊條件是說，一個測量要有效度就必須有信度，信度是效度的必要前提條件，不可信就不可能正確。信度不是效度的充分條件是說，有了信度，卻不一定有效度?？尚诺臏y量未必有效，而有效的測量必定可信，效度是信度的目標(biāo)和歸宿。任何科學(xué)的測量，都是效度和信度的辯證統(tǒng)一。具體來說，社會測量中信度和效度關(guān)系的表現(xiàn)形式有三種：第一種，可信且有效；第二種，可信但無效；第三種，不可信且無效。

D調(diào)查報告是怎樣構(gòu)成的？答：調(diào)查報告并無固定的結(jié)構(gòu)方面的要求，形式可以多種多樣。往往是根據(jù)其主題，選用恰當(dāng)?shù)母袷?。目前最常見的調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)包括標(biāo)題、署名、前言、主體和結(jié)尾幾個部分。標(biāo)題是調(diào)查報告的名稱，用以直接體現(xiàn)中心思想和主要內(nèi)容，一般分為單行標(biāo)題和雙行標(biāo)題兩種。在標(biāo)題之下要署明調(diào)查研究參加者和撰寫調(diào)查報告撰寫者的名稱（或個人或集體），以明確調(diào)查報告的責(zé)任者和知識產(chǎn)權(quán)的歸屬。導(dǎo)語也稱前言、導(dǎo)言，位于調(diào)查報告正文的開頭部分，是用一段簡明扼要的文字，概括調(diào)查研究的起因、目的、意義；調(diào)查對象、范圍、主要調(diào)查方式、手段和經(jīng)過；調(diào)查報告的基本觀點，等等。其作用在于使讀者對全文先形成一個總體印象，能夠迅速、準確地把握文章主旨。主體是調(diào)查報告的核心和主干部分。陳述情況、列舉調(diào)查材料和分析論證主要在這部分完成。其內(nèi)容包括提出問題，引出觀點，闡明全部有關(guān)論據(jù)，說明與之相聯(lián)系的各種分析研究的方法等。結(jié)尾也叫結(jié)語，是調(diào)查報告的結(jié)束部分。它沒有固定的格式。從內(nèi)容上看，大致有總結(jié)性結(jié)尾、建議性結(jié)尾、預(yù)測性結(jié)尾、號召性結(jié)尾和補充性結(jié)尾等。結(jié)尾并非必有，而是根據(jù)需要而定。

G個別訪談成功與否的關(guān)鍵是什么？如何做到它？答：訪談的過程就是訪談?wù)咛釂柵c被訪者回答的過程。對這個過程能否做到有效控 《社會調(diào)查》問答題：3

制是訪談成功與否的關(guān)鍵,而一定的提問方法與一定的行為方式是控制訪談的兩個重要因素。（1）提問方法，在提問時，主要應(yīng)做到如下幾點。第一，從簡單問題入手。第二，提問有序。如果是結(jié)構(gòu)式訪談，就應(yīng)該嚴格按照訪談之前擬訂的提問提綱，由簡至繁地按順序進行訪談。對于非結(jié)構(gòu)式訪談，要注意根據(jù)所談問題的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)提問。第三，適時追問。第四，題目轉(zhuǎn)換自然。第五，注意引導(dǎo)。引導(dǎo)性提問切忌使用生硬的、刺激性的語言。還可以采用動作方式，在不知不覺中改變話題。或者用復(fù)述的方法進行引導(dǎo)。第六，保持客觀中立。提問不能帶有明顯的傾向性，不能對被訪者的答案進行誘導(dǎo)。第七，特殊問題特殊處理。第八，語言表達方式要恰當(dāng)。（2）行為方式，在訪談中，訪談?wù)呖梢酝ㄟ^自己的一定行為影響被訪者，從而實現(xiàn)對訪談過程的控制。禮貌、謙虛、誠懇、耐心是訪談?wù)咦允贾两K都必須具備的最重要的表現(xiàn)。還要善于運用表情和動作控制訪談進程。訪談?wù)叩谋砬橐欢ㄒ鷦樱軌蚋鶕?jù)被訪者所談情境而變化。要注意一些動作細節(jié)對被訪者的影響。J簡述調(diào)查報告主題與調(diào)查研究主題之間的關(guān)系是怎樣的？答：從理論上說，調(diào)查報告是調(diào)查研究的總結(jié)，因此，調(diào)查研究的主題也就是調(diào)查報告的主題。但是實際上卻并不一定如此。調(diào)查研究的主題是在調(diào)查之前根據(jù)對被調(diào)查者的了解擬定的，而調(diào)查報告的主題是完成全部調(diào)查、對調(diào)查資料進行深入分析、綜合之后才最終確定的。二者也許一致，但也往往不一致。這主要是因為：第一，調(diào)查資料顯示原來的調(diào)查主題不能成立，或者得不到足夠的材料支持，就要重新確定主題。第二，調(diào)查主題比較單一，但調(diào)查資料內(nèi)涵非常豐富，具有多方面的價值和重要意義，就有必要放大調(diào)查報告的主題。第三，調(diào)查主題涉及面廣，調(diào)查得來的材料或問題太多，不適于或難以用一篇報告表達，就需要分寫幾篇報告，并重新確立每一篇報告的主題。這些主題即對調(diào)查主題的分解。第四，在調(diào)查主題涉及的所有內(nèi)容中，有些表現(xiàn)突出，價值較大；而有些則非常一般，價值很??；還有些材料不充分，無法形成觀點。這就需要對調(diào)查報告的主題作“避輕就重”的調(diào)整。

J結(jié)合實際敘述撰寫調(diào)查報告的步驟及其內(nèi)容？答：調(diào)查報告的撰寫包括以下五個步驟：（1）確定主題、形成觀點。這是調(diào)查報告的首要問題。調(diào)查報告的主題是完成全部調(diào)查、對調(diào)查資料進行深入分析、綜合之后才最終確定的。它是對調(diào)查主題進一步確認或收縮、放大、分解、修正、提升的過程。調(diào)查報告的觀點，是調(diào)查者對調(diào)查對象提出的看法與評價，也是調(diào)查報告主題（中心論點）的發(fā)散。觀點構(gòu)成調(diào)查報告的論點，分為不同的層次：中心論點，即調(diào)查報告主題；下有若干說明主題的分論點。分論點之下，還可以視需要，設(shè)若干并立的基本論點。這些論點的有機結(jié)合，就構(gòu)成了調(diào)查報告的骨架。（2）精選素材。素材是支撐調(diào)查報告主題和觀點的基礎(chǔ)。調(diào)查報告要根據(jù)主題和觀點的需要，精心篩選素材，作為說明論點的論據(jù)。要做到：選取可靠資料；選取充分、完整而又適量的資料；選取有力的資料；選取新鮮的資料；選取易于理解的資料。（3）擬訂提綱。擬訂提綱就是要以書面形式對作者的初步構(gòu)思加以梳理，使之系統(tǒng)化、完善化、定型化。其內(nèi)容通常包括：（1）標(biāo)題。（2）觀點句，也叫中心論點句或主題句，概括全篇的基本觀點的語句，作用是使作者牢記報告的中心之所在。（3）內(nèi)容綱要，是提綱的主體部分，分條分項反映正文的構(gòu)成狀況。它不是觀點和資料的簡單羅列，而是精心設(shè)計的邏輯框架，使觀點和資料在其中能居于最恰當(dāng)?shù)奈恢?。其詳略可自定。?）起草報告。在擬定提綱之后，便可以著手起草調(diào)查報告。在寫作過程中，不但要按照提綱推衍成文，《社會調(diào)查》問答題：4

還必須講求具體的寫作方法。后者除了前述格式方面的要求外，主要指采用恰當(dāng)?shù)谋磉_方式和仔細推敲語言等。從表達方式的形式上看，調(diào)查報告除了文字表達以外，要更多地采用非純文字表達形式，即圖表、數(shù)字等。從文體性質(zhì)上看，調(diào)查報告是一種記敘性、說明性和議論性相結(jié)合的文體。但無論普通調(diào)查報告還是學(xué)術(shù)調(diào)查報告，都以記敘和說明為主，只是后者議論的比重更大些。調(diào)查報告作為一種應(yīng)用性文體，在語言表達方面要做到樸實、準確、簡明、莊重、修辭。（5）修改定稿。調(diào)查報告的寫作和其他文章一樣，一般不能一蹴而就，而要對初稿仔細修改。修改報告須經(jīng)過檢查和修改兩個階段。檢查的范圍是格式、觀點、資料、字句。檢查的常用方法有三種：誦讀法；冷卻法；請教法。在反復(fù)檢查的基礎(chǔ)上應(yīng)集中修改，最后定稿。

S社會調(diào)查研究的對象是什么？答：社會調(diào)查研究的最基本對象就是現(xiàn)實社會，所要面對的首先是社會的基本要素，另外還有形形色色、種類繁多的具體對象。（1）社會有三個基本要素：自然環(huán)境、人口和文化。自然環(huán)境是指人類社會所處的地理位置所決定的物質(zhì)條件，它包括地質(zhì)地貌，氣候水文礦產(chǎn)植被等。人是社會的最基本要素，人口狀況和社會之間的相互影響，是社會調(diào)查研究重點研究的內(nèi)容。人口狀況，一般分為人口構(gòu)成和人口過程兩個方面。社會調(diào)查研究所研究的文化主要就是狹義的文化，專指精神文化。（2）社會調(diào)查研究具體的、最基本的對象即調(diào)查研究單位。它們大致可分為八類。個人。初級社會群體。社會組織。階級和階層。民族。社區(qū)。社會行為。社會產(chǎn)品。

S社會調(diào)查研究分為哪幾類？各有何功能及特點？答：社會調(diào)查研究按照目的來劃分，可分為描述型研究和解釋型研究。描述型研究的主要目的是描述情況及事件，即對社會事實的狀況、外部特征、發(fā)展過程進行客觀描述。在這類研究中，研究者一般沒有或較少議論。解釋型研究以探討社會現(xiàn)狀之間的邏輯關(guān)系和規(guī)律為目的，一般是從理論假設(shè)出發(fā)，對原因與現(xiàn)象之間的邏輯關(guān)系做一假設(shè)，再通過觀察、調(diào)查來檢驗假設(shè)；同時努力通過表象發(fā)現(xiàn)其本質(zhì)及規(guī)律。社會調(diào)查研究依時序可分為橫剖研究與縱貫研究兩種類型。橫剖研究也稱橫向研究、截面研究，是指收集某一時點的有關(guān)資料，描述研究對象在這一橫截面上的狀況，或者分析在這一時點上不同變量間的關(guān)系的調(diào)查研究。橫剖研究方式的優(yōu)點是調(diào)查面廣、數(shù)據(jù)格式較統(tǒng)一，便于反映在某一橫截面上的總體情況，分析某一社會事實中不同部分的特點。但僅僅基于某個時點的社會調(diào)查難以反映深層次問題?？v貫研究也稱縱向研究、歷時研究，是指對不同時點或某一段較長時間內(nèi)的社會事實歷史演化的研究，用以描述現(xiàn)象的變化和前后間的邏輯關(guān)系，以期了解其發(fā)展變化及規(guī)律性。縱貫研究的主要形式：一是趨勢研究，即對某一社會事實隨時間推移而變化的研究；二是同期群研究，又稱為人口特征組研究，即對某一社會特殊群體在不同時點的情況進行調(diào)查、分析，揭示其規(guī)律的研究；三是追蹤研究，又叫同組研究，即對同一批研究對象隨時間變化而變化的研究。縱貫研究的優(yōu)點是可以了解事物的發(fā)展變化過程，找出蘊于過程中的因果關(guān)系及其規(guī)律，研究的內(nèi)容和結(jié)論比較深入。但縱貫研究較橫向研究在時間與物資的花費要多一些，因此調(diào)查范圍一般不宜過大。依據(jù)調(diào)查的性質(zhì)，社會調(diào)查研究可分為定性研究和定量研究。（內(nèi)容、特點見名詞簡釋）依調(diào)查對象的范圍可分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查兩大類。全面調(diào)查即普查。非全面調(diào)查則分為抽樣調(diào)查和個案調(diào)查兩類。

S什么是概念的具體化和操作化？ 為什么要進行這項工作？應(yīng)該怎 《社會調(diào)查》問答題：5

樣進行這項工作？答：明確所提出概念的定義，分清概念（包括命題和假設(shè)）的層次，并將抽象概念一步

步化解為具體的和可操作的指標(biāo)，而且最理想的目標(biāo)是將概念化解為可測量的指標(biāo)，以實現(xiàn)社會調(diào)查研究的定量化。這一過程就叫做概念的具體化和操作化。之所以要進行這項工作，是因為社會生活中使用的概念與自然科學(xué)的概念不同。由于它們都是人們通過對感性認識的抽象和概括而得到的，所以開始往往是模糊的或含義不清的，并且概念一般都具有綜合性，由一些低層次的亞概念、子概念組合而成。一個概念越抽象，它所包涵的信息就越多，也就越難把握。如果不對它們確切定義和具體化、操作化，就無法對社會現(xiàn)象和事物進行觀察和度量。目前，人們大都按照美國著名社會學(xué)家拉扎斯菲爾德的主張，將這一過程分為四個階段：概念的形成——概念的界定——選擇測量指標(biāo)——編制綜合指標(biāo)。概念是在日常生活中通過感性認識和互相交流形成的。概念在形成之初，通常缺乏確切的定義，社會調(diào)查研究最初提出的許多概念，特別是假設(shè)所涉及的概念，往往是這種比較粗糙的概念，因此，必須對這種概念進行某種澄清和界定的工作。界定概念的方式有兩種，即抽象定義和操作定義。抽象定義是對一個概念的內(nèi)涵，也就是性質(zhì)和特征所作的概括說明。抽象定義有直接定義法和間接定義法之分。直接定義法就是通過直接描述事物的本質(zhì)而對概念下定義。凡是與可以直接觀察到事物的相對應(yīng)的概念，都可以用直接定義法。間接定義法則是針對那些抽象程度較高、所含變量較多、無法直接觀察的概念，我們可以找出概念所含變量的共同特征，通過這些特征間接地給出定義。在社會調(diào)查研究中，需要對概念的變量進行度量，這就要將抽象定義轉(zhuǎn)化為操作定義。所謂操作定義就是通過一些具體的、可測量的指標(biāo)對概念所作的說明。其作法是把抽象定義所界定的概念一步步從抽象層次下降到經(jīng)驗層次，分解為一些具體的、可測量的指標(biāo)，這些指標(biāo)一般都是與概念中的變量相對應(yīng)的。這一過程也就是概念的操作化過程。概念的操作化的關(guān)鍵就是尋找一定的、能夠明顯區(qū)分的測量指標(biāo)來說明概念的屬性，其中每一項指標(biāo)反映概念的某一方面或某一變量。尋找測量指標(biāo)可以綜合采用經(jīng)驗的辦法和理性的辦法。經(jīng)驗的辦法是研究者通過對概念的大致理解，提出若干指標(biāo)，再從中篩選出適宜者；理性的辦法是通過大量查閱文獻，找出概念的各種含義，根據(jù)其變量列出備選的指標(biāo)，再從中篩選出適宜者。在社會調(diào)查研究中，對于復(fù)雜的概念（包括命題和假設(shè)），選出的測量指標(biāo)往往很多。為了明確其中變量的層級和變量間的關(guān)系，人們通常需要建立一個綜合指標(biāo)。至此，概念的操作化即告完成。

S什么是完全參與觀察和不完全參與觀察？他們有何區(qū)別？答：完全參與觀察，就是觀察者完全深入到被觀察者的社會群體之中，作為其中一個成員參與這個群體的正?；顒舆M行觀察，在整個觀察的過程中，被觀察群體的成員都相信他是這個群體中的一個普通成員，并不知道他是一個觀察者。完全參與觀察可以獲得許多深入的、真實的資料，但是總讓人感到有“欺騙他人”之嫌，所以有人批評它違背社會倫理道德。不完全參與觀察，就是觀察者是以公開的身份參與到被觀察者群體之中，即人們都知道他是一個觀察者，而且他有時和被觀察者共同活動并進行觀察，有時又作為旁觀者進行觀察。不完全參與觀察的優(yōu)點是觀察者不僅能夠通過與被觀察者共同活動得到大量生動具體的感性資料，而且能夠公開地同被觀察者深入探討問題，收集到許多完全參與觀察難以得到的理性資料。但這種方法會使被觀察者時時感到他們正在被觀察，從而有可能改變他們的行為方式，影響觀察資料的真實性和準確性，而且觀察結(jié)論易帶主

《社會調(diào)查》問答題：6

觀感情成份。

S實驗法有哪些基本類型？各有什么特點？答：實驗法按照不同的標(biāo)準，可作多種不同的分類。按照實驗的組織方式不同，實驗法可分為對照組實驗和單一組實驗。（對照組實驗見以上名詞解釋）單一組實驗也叫連續(xù)實驗，是對單一實驗對象在不同的時間里進行前測與后測，比較其結(jié)果以檢驗假設(shè)的一種實驗方法。在這種實驗中，不存在與實驗組平行的對照組（控制組）。同一組在引入自變量之前相當(dāng)于實驗中的對照組，在引入自變量之后則是實驗中的實驗組。檢驗假設(shè)所依據(jù)的不是平行的控制組與實驗組的兩種測量結(jié)果，而是同一個實驗對象在自變量作用前和作用后的兩種測量結(jié)果。按照實驗的環(huán)境不同，實驗法可分為實驗室實驗和現(xiàn)場實驗。實驗室實驗是在人工特別設(shè)置的環(huán)境下進行的實驗調(diào)查。這種實驗的環(huán)境是所謂“純化了”的和封閉的，實驗者對實驗環(huán)境可進行嚴格有效的控制，實驗對象除了接受引入的自變量實驗激發(fā)外，不會受到任何其他外來因素的影響?，F(xiàn)場實驗是在自然的、現(xiàn)實的環(huán)境下進行的實驗調(diào)查。實驗者只能部分地控制實驗環(huán)境的變化，實驗對象除了受到引入自變量的實驗激發(fā)外，還會受到其他外來因素的影響。實驗室實驗和現(xiàn)場實驗相比，前者實驗結(jié)果的準確率要遠遠高于后者。但是社會領(lǐng)域的實驗調(diào)查，仍然大多采取現(xiàn)場實驗的方法，這是因為實驗室實驗的成本高，操作復(fù)雜，而且樣本規(guī)模十分有限，所以難以廣泛應(yīng)用。而現(xiàn)場實驗所處的環(huán)境都是自然的現(xiàn)實的環(huán)境，隨時隨地可以進行，成本相對較低，操作也簡單得多，樣本規(guī)?？梢院艽?，并且只要對非實驗激發(fā)因素有較充分的認識和一定控制，也能保證實驗結(jié)果有較高的準確率，因此應(yīng)用非常廣泛。按照實驗的目的不同，實驗法可分為研究性實驗和應(yīng)用性實驗。研究性實驗是以揭示實驗對象的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律為主要目的的實驗方法，主要用于對某一領(lǐng)域理論的檢驗與探討。應(yīng)用性實驗則是以解決實際工作當(dāng)中存在的某些問題為主要目的的實驗方法。研究性實驗調(diào)查和應(yīng)用性實驗調(diào)查的區(qū)分只具有相對的意義，它們只是就實驗調(diào)查的主要目的而言的。事實上，許多研究性實驗調(diào)查的結(jié)論，往往對解決實際工作中的問題具有重要指導(dǎo)意義；許多應(yīng)用性實驗調(diào)查的結(jié)論，也可以作為重要的理論概括。因此，它們中間并不存在著截然分明的界限。按照實驗者和實驗對象對于實驗激發(fā)是否知情，實驗法可分為單盲實驗和雙盲實驗。單盲實驗是不讓實驗對象知道自己正在接受實驗，由實驗者實施實驗激發(fā)和實驗檢測。目前多數(shù)實驗都是這類實驗。雙盲實驗是不讓實驗對象和實驗者雙方知道正在進行實驗，而由第三者實施實驗激發(fā)和實驗檢測。之所以有單盲實驗和雙盲實驗，是為了避免兩種情況：一是實驗對象出于對實驗激發(fā)的歡迎或反感而有意迎合或故意不配合實驗者；二是實驗者和實驗對象出于對實驗結(jié)果的某種心理預(yù)期而影響實驗檢測結(jié)果的真實性和準確性。此外，按照調(diào)查的內(nèi)容不同，實驗法還可分為心理實驗調(diào)查、教育實驗調(diào)查、經(jīng)濟實驗調(diào)查、法律實驗調(diào)查、軍事實驗調(diào)查等等。

Y應(yīng)當(dāng)怎樣選擇社會調(diào)查研究課題？答：社會調(diào)查研究課題必須根據(jù)理論和實際的需要以及現(xiàn)實可行性而定。從理論方面看，課題應(yīng)有助于促進當(dāng)前理論和科學(xué)的發(fā)展，最好是學(xué)科核心領(lǐng)域的前沿性專題和公認的重大理論問題。具體來說，我們可以從這樣幾個角度來考慮:提出新的創(chuàng)造性理論；重新驗證已被證明的理論的正確性； 對某一理論作補充論證； 證明某一理論的新的適用性；質(zhì)疑，否定或部分否定原有理論； 對社會實踐進行理論上的總結(jié)和解答，等等。從實際的需要看，調(diào)查研究課題要緊密結(jié)合社會發(fā)展 《社會調(diào)查》問答題：7 的客觀需要，能夠解決社會實際問題，對社會實踐有較大的促進作用，或者對社會長期可持續(xù)發(fā)展能夠產(chǎn)生一定影響。課題最好與當(dāng)前社會發(fā)展和變化中出現(xiàn)的重大問題或新聞熱點相關(guān)，即重點考慮時代要求解決的實際問題。有些問題雖然不是現(xiàn)實問題，卻能適應(yīng)當(dāng)前人們的某種迫切需求，也是有實用價值的課題。從可行性看，一是要選擇調(diào)查研究可以解答的課題；二是要根據(jù)調(diào)查研究者的主客觀條件來選題?？傊{(diào)查研究課題應(yīng)根據(jù)調(diào)查研究者的現(xiàn)實力量、各方面條件的成熟程度、社會配合、社會環(huán)境的種種因素來確定。選題還應(yīng)該考慮先從簡單、具體開始。在選題時，最好能夠有專家指導(dǎo)。

Y應(yīng)該怎樣搜集文獻？答：在搜集文獻的實際過程中，首先應(yīng)當(dāng)知道在哪里才能找到所需的文獻，而要做到這一點，就必須掌握檢索文獻的方法?？偟膩碚f，我們可以將文獻分為未公開發(fā)表和公開發(fā)表兩大類進行檢索。未公開發(fā)表的文獻主要有個人寫的日記、信件、自傳、回憶錄等文獻，以及政府部門、企事業(yè)單位、社會團體的內(nèi)部文件、規(guī)章制度、統(tǒng)計報表、總結(jié)報告，宗族的族規(guī)、家譜，宗教組織的教義、教規(guī)等。這部分文獻相對數(shù)量較少，查找的辦法也比較單一，我們只能根據(jù)已知的線索或主觀判斷按圖索驥，向個人咨詢或到有關(guān)單位查找。公開發(fā)表的文獻包括所有的各種類型的正式出版物和僅在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表的文獻，是文獻的主體，數(shù)量十分巨大，我們就必須充分利用現(xiàn)有的圖書情報資料和網(wǎng)絡(luò)資源，到專門的圖書情報機構(gòu)（圖書館、情報所等）或互聯(lián)網(wǎng)去查找，其檢索方法也相對復(fù)雜，往往需要借助一些專門的文獻檢索工具。迄今為止，人工文獻檢索仍然是查找公開發(fā)表的文獻的主要方法。這種方法主要借助兩類工具，即有關(guān)機構(gòu)編制出版的文獻檢索工具和圖書館編制的目錄。有關(guān)機構(gòu)編制出版的文獻檢索工具。按其著錄形式可分為目錄、索引、文摘和全文等幾種形式。圖書情報機構(gòu)（主要是圖書館）編制的目錄。它們是更為常用的檢索工具，不僅可以提供文獻的線索，更可以成為獲取文獻具體內(nèi)容的直接通道。目前，計算機檢索也很流行。我國多數(shù)圖書情報機構(gòu)建立了可在計算機上閱讀的機讀檢索工具（磁帶式目錄）。更重要的就是利用互聯(lián)網(wǎng)的文獻檢索。在互聯(lián)網(wǎng)上查找文獻，主要有兩種方式：一是登錄專門網(wǎng)站檢索。二是利用大型門戶網(wǎng)站的搜索引擎查找。還有一種簡便的參考文獻查找法，也稱追溯查找法，即根據(jù)作者在文章、專著中所開列的參考文獻目錄，或在文章、專著中所引用的文獻名目，追蹤查找有關(guān)文獻資料的方法。當(dāng)我們能夠靈活、熟練地使用上述文獻檢索方法發(fā)現(xiàn)所需文獻的存身之處時，其后的搜集文獻就變成一件順其自然、非常簡單的事情了。目前，搜集文獻的渠道主要有個人、機構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)三種。一般說來，對于未公開發(fā)表的文獻，若屬于個人收藏品，可以根據(jù)線索，主動聯(lián)系，在征得文獻主人同意的前提下，采取租、借、復(fù)印等辦法搜集；若是機構(gòu)收藏品，或者官方不宜公開的內(nèi)部資料，則可按照一定程序和規(guī)定，采取向有關(guān)單位直接索取、文獻交換、復(fù)印復(fù)制、租、借等方法搜集，某些特別的歷史檔案則可到專門的檔案管理機構(gòu)去采取借閱、復(fù)印等方式搜集。此外，在某些特殊情況下，還可通過上級主管部門下達指令采用征集、調(diào)撥等方式搜集。對于公開發(fā)表的文獻，若是正式出版發(fā)行的各種書籍、刊物、磁帶、光盤等文獻資料，可到圖書情報機構(gòu)和可能收藏這類文獻的單位、讀者那里去借閱，或者從互聯(lián)網(wǎng)上的有關(guān)數(shù)據(jù)庫中下載，當(dāng)然也可以直接購買。另外，對那些雖未正式出版發(fā)行，但已在互聯(lián)網(wǎng)上公開發(fā)表的文獻，例如個人撰寫的各種文章，《社會調(diào)查》問答題：8

大眾傳媒機構(gòu)因版面不夠或其他原因未刊印的稿件，政府部門的官方網(wǎng)站、社會組織和企事業(yè)單位的網(wǎng)站中發(fā)布的各種信息、文章、統(tǒng)計資料等，可以通過網(wǎng)上下載或復(fù)制的方式來搜集。

Z資料分析分為幾大類？各有何特點？它們之間的關(guān)系如何？答：資料分析有三大類，即定性分析、定量分析和理論分析。各自特點見以上名詞解釋。

三者關(guān)系：傳統(tǒng)的資料分析主要是定性分析和理論分析，直至今天，這兩種分析仍然發(fā)揮著重要的作用。但當(dāng)前最流行和最受重視的是定量分析。但就社會調(diào)查研究本身而言，定性分析、定量分析和理論分析是互相依存、不可分割的。定性分析的識別屬性、要素分析和歸類等工作為定量分析提供了重要的基礎(chǔ)；定量分析對調(diào)查對象精確的測量、描述和推斷使調(diào)查對象的定性更加科學(xué)；理論分析則以定性分析和定量分析為必要前提，定性分析區(qū)別事物、分析劃類和定量分析準確地說明事物變化的程度和趨勢，為理論分析提供了堅實的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，理論分析承擔(dān)著透過調(diào)查感性材料，揭示事物內(nèi)在本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律，證實或者證偽理論假設(shè)的任務(wù)，對于應(yīng)用性調(diào)查課題，還承擔(dān)著在理論說明的基礎(chǔ)上進一步對實際工作提出對策建議的任務(wù)。

第五篇：恐懼癥青少年心理咨詢案例

一、一般資料

戴某，男，17歲，某普通中學(xué)高中二年級學(xué)生，家中有一姐姐，身高170cm左右，體態(tài)正常，無重大軀體疾病歷史，父、母親大專畢業(yè)，在機關(guān)工作，收入穩(wěn)定，父母家族均無精神疾病歷史。

戴某足月順產(chǎn)，家庭經(jīng)濟條件一般，與爺爺奶奶同住，家里他這一輩就他一個男孩，自己有一個姐姐，全家人自他出生就對他疼愛有加，但父親對他的要求較嚴，希望他將來可以出人頭地。自幼就性格靦腆，少說話，對于家中的陌生客人經(jīng)常躲而不見。

念書期間，在幼兒園、小學(xué)期間，伙伴就較少，不太會與人交往。但因為上學(xué)時自己聰明且非常的勤奮用功，成績從小學(xué)到初中都是很好的，雖然與別人的交往較少，但有家里姐姐、父母、爺爺奶奶的理解和關(guān)愛，對各方面的發(fā)展，自己認為很順利。但自從考入高中、寄宿在學(xué)校，離開姐姐、父母、爺爺奶奶后，離開了自己熟悉的家庭環(huán)境，離開了能夠包容自己的爺爺奶奶、父母、姐姐，就開始感到很多的事情非常不順利，很讓自己苦惱，讓自己不知所措。

兩個月前，一次偶然的機會他用余光看了一下前桌的女同學(xué)，發(fā)現(xiàn)此女同學(xué)偏著半個身子靠著桌子寫字，正巧女同學(xué)摸了一下自己的耳朵，他當(dāng)時認為這影響了他，因為女同學(xué)從他的眼光里看出“問題”才偏著半個身子寫字，同時摸耳朵是在警告他。從此，只要在余光范圍有人，特別是異性，他就很緊張，注意力無法集中，學(xué)習(xí)沒有效果，而且很慌亂。起初只是在余光范圍怕見到異性，后來發(fā)展到與同性、與老師交往不敢使用目光，怕人們看出他的目光有問題。

從此，他基本上不與同學(xué)來往，很少參加集體活動，與同學(xué)之間感情也越來越淡漠，感覺在學(xué)校里沒有人可以了解自己，信任自己，幫助自己，孤獨感和自卑感時時刻刻籠罩著自己，情緒很不穩(wěn)定，時而抑郁，時而焦慮，痛苦至極。由于情緒很不穩(wěn)定使得學(xué)習(xí)精力很難集中，效果非常差，成績也急劇的下降。現(xiàn)在已經(jīng)休學(xué)在家，與家人交往基本正常，言語較少，目光閃爍。

老師和同學(xué)都說他性格太內(nèi)向，與人相處不太會表達自己的情感，近來與人交往都不敢抬頭，老低著頭，很緊張，好象在躲避什么。集體活動也不積極參加，基本上沒有一個可以互相傾訴的朋友和伙伴。

心理測評結(jié)果

SCL—90測驗結(jié)果：恐怖、人際關(guān)系、焦慮、抑郁指數(shù)超過正常范圍。

二、主訴：

自小就比較不會與人打交道，特別是考入高中以后，在學(xué)校的寄宿生活太累，很多事情都要自己處理。目前最大的苦惱就是我認為“自己的眼光里有‘不正派’的東西，怕別人從我的眼光里看出來”，所以就很少與人交往，害怕交往，而缺乏了交往，同學(xué)們對我很冷淡，我自己內(nèi)心越來越感到空虛、孤獨，情緒時好時壞，學(xué)習(xí)成績和效率明顯的下降。

三、咨詢師的觀察：

求助者衣著整齊，說話有禮貌，表情不自然，情緒較低沉，不敢與咨詢師有目光接觸。

四、評估與診斷：

根據(jù)對臨床資料的收集，該求助者智力水平正常，個性孤僻、情緒不穩(wěn)定，整體心理健康水平較差。

綜合分析所獲得的臨床資料，對求助者問題持續(xù)的時間、強度和典型心理與行為異常表現(xiàn)的性質(zhì)和嚴重程度進行分析、判斷，根據(jù)心理測驗結(jié)果和軀體疾病歷史、精神病家族歷史以及典型心理與行為異常的表現(xiàn)排除了精神病、神經(jīng)病。

求助者的心理與行為異常表現(xiàn)高于心理問題的范疇。

問題主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

1、學(xué)校適應(yīng)不良

2、人際交往障礙

3、自我評價過低

五、咨詢目標(biāo)的制定：

根據(jù)以上的評估和診斷，同求助者進行協(xié)商，確定如下咨詢目標(biāo)：

1、具體目標(biāo)與近期目標(biāo)：緩解求助者的抑郁和焦慮等不良的情緒，解答青春期困惑，克服人際交往的障礙即克服不敢用目光與人交往的障礙，逐步的改善人際關(guān)系。

2、最終目標(biāo)與長期目標(biāo)：協(xié)助求助者建立良好的人際溝通模式，學(xué)習(xí)有效的人際交往技巧，培養(yǎng)求助者獨立自理的能力，回到學(xué)校、適應(yīng)學(xué)校的集體住宿生活?？朔涣紓€性特征的制約，注重自身有關(guān)能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，完善自己的個性，最終養(yǎng)成求助者健康的心理，掌握并靈活運用人際交往的原則、方法和正確途徑，提高人際交往的能力水平，培養(yǎng)高尚的人格品質(zhì)。

六、咨詢方案的制定：

1.主要咨詢方法與使用原理：行為療法、認知領(lǐng)悟療法、支持心理療法

求助者的心理問題主要表現(xiàn)在其人際交往障礙和學(xué)校環(huán)境適應(yīng)不良上，人際關(guān)系問題是處在青春期中學(xué)生中最常見的心理問題，是導(dǎo)致各種神經(jīng)癥狀的主要因素。人際交往障礙影響了學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和生活，是造成求助者一系列問題的主要原因。家庭教育和自身素質(zhì)方面，根據(jù)對臨床資料的收集，該求助者智力水平正常、情緒不穩(wěn)定、性格內(nèi)向，長期寵溺的家庭生活使他較難適應(yīng)獨立的學(xué)校，自理生活能力很差，形成了求助者不良的人格特征。由于處在青春期這個特殊的生理、心理發(fā)育時期，身心變化巨大，一方面十分渴望獲得友誼和建立良好的人際關(guān)系；另一方面又有很強的自我意識與獨立性，加之又是第一次離開家庭，缺乏社會生活經(jīng)驗和自理能力，而求助者的整體的心理健康水平低，自我調(diào)整能力差，以致形成不正確的認識、觀念，所以難以適應(yīng)新的人際交往和學(xué)校環(huán)境較為復(fù)雜的關(guān)系，導(dǎo)致人際交往障礙。求助者在學(xué)校認識和協(xié)調(diào)人際關(guān)系過程中，出現(xiàn)的一系列心理問題主要是以下原因造成的：

（1）認知偏差：在人的心理過程中，認知是基礎(chǔ)，直接影響和決定著情感和意志，主導(dǎo)行為取向。正確的認知會產(chǎn)生健康的情感和意志；錯誤的認知則導(dǎo)致消極的情感、意志和不良的行為。求助者在進入青春期后，出現(xiàn)了一些正常的性幻想、性欲要求，但是又用成人的道德觀念、行為準則要求自己，對自己的想法進行譴責(zé)，對人際認知存在錯誤想法，從而出現(xiàn)怕別人從眼光里看出來他的“問題”，與別人交往不敢用眼光。

（2）個性缺陷：性格是一個人穩(wěn)定的態(tài)度體系和習(xí)慣了的行為方式，是個性結(jié)構(gòu)的重要組成部分，良好的性格可以改變和彌補氣質(zhì)的某些消極因素，對人生具有積極的意義。良好的性格是身心健康基本保證，相反，不良的性格不僅嚴重影響人際關(guān)系、人的成長與進步，而且十分有害與身心健康，容易導(dǎo)致心理疾病。求助者的性格有著很大的缺陷，如過分的內(nèi)向、個性的自我封閉、抑郁、過分依賴家人的心態(tài)，對人際關(guān)系有著非常大的消極作用。

（3）能力欠缺：人際交往能力欠缺也是影響人際關(guān)系的原因之一。由于成長環(huán)境和個性方面的原因，求助者十分欠缺人際交往的能力，平時他即不愛說話，也很少與人來往，經(jīng)常獨來獨往，孤家寡人，非常不善于為人處事，更欠缺這方面的鍛煉。盡管有時他也希望和同學(xué)交往改善關(guān)系，但卻不知道如何去做，產(chǎn)生了非常強的自卑感和恐懼心理。而他處在青春期這個“狂風(fēng)暴雨”期，“眼光有問題”就成為他躲避交往恐懼的誘因。

綜合上述的原因求助者的心理問題都是在成長經(jīng)歷的背景下和個性特點的基礎(chǔ)上，不斷習(xí)得和形成的，這其中無論是情緒的變化，還是行為的異常，也都同樣存在著個體認知的偏差和能力的欠缺。所以應(yīng)及時的采用操作性、時效性、目標(biāo)性很強的認知療法和行為療法，使求助者盡快擺脫目前的困境。家庭環(huán)境和學(xué)校環(huán)境之間的轉(zhuǎn)換，再加上學(xué)校適應(yīng)不良的催化，所以應(yīng)轉(zhuǎn)換到家庭環(huán)境后用支持心理療法，在合適的時機再回到學(xué)校，融入學(xué)校正常的學(xué)習(xí)、生活。

2.咨詢時間與收費

咨詢時間：每周一次，每次90分鐘

心理測驗收費：SCL—90 每次100元

七、咨詢過程：

咨詢階段大致分為：

1.心理診斷評估與咨詢關(guān)系建立階段；

2.心理幫助階段；

3.結(jié)束與鞏固階段。

具體咨詢過程：

第一次：2005年9月27日

目的：

了解求助者的基本情況；

建立信任感和情感互動協(xié)調(diào)；

確定主要的心理與行為問題；

安排近期目標(biāo)；

使求助者了解他自己的心理障礙；

使求助者的困難正?；⒆⑷胂Ｍ?/p>

設(shè)置日程安排（提供一個可遵循的基本原則）

方法：會談、心理測驗

過程：

寫咨詢登記表，詢問基本情況；介紹心理咨詢的性質(zhì)和限制以及咨詢過程中有關(guān)事項與規(guī)則；

協(xié)助求助者做相關(guān)的心理測驗，同時了解求助者的成長經(jīng)歷；

了解求助者為什么要進行咨詢，想通過咨詢達到什么目的，陳述自己的問題出在那里，對咨詢的期望是什么？

發(fā)現(xiàn)求助者問題，做出評估和診斷；

與求助者一同協(xié)商、確定咨詢目標(biāo)；

對求助者的心理和行為問題進行分析，找出求助者的認知偏差，讓求助者理解自己心理與行為問題背后的存在的心理不成熟。

布置家庭作業(yè)：寫出自己關(guān)于青春期的人際交往的認識。

第二次：2005年10月4日

目的：

加強咨詢關(guān)系；

找出求助者對人際關(guān)系非理性認知，并進行糾正，使求助者自己用悟到的正確認知去說服自己；

鼓勵求助者向人調(diào)查，了解別人的想法；

方法：會談、行為療法、認知領(lǐng)悟法

過程：

1、通過會談，加強咨詢關(guān)系。

2、找出求助者對人際關(guān)系的非理性認知，咨詢師針對求助者的認知，在對他的觀點表示理解的基礎(chǔ)上，進行了提問，促進求助者對正確認知進行領(lǐng)悟，讓他領(lǐng)悟在青春期有性方面的需求是人的天性所需要，同時別人不會從他的目光看出他的想法有“問題”。

3、鼓勵求助者用調(diào)查的方式來獲得真實的結(jié)果來糾正自己的錯誤認知。

4、布置家庭作業(yè)：用目光直視每個家人2分鐘后，詢問他們從目光中看出什么？

第三次：2005年10月11日

目的：

1、緩解焦慮情緒

2、認識人際交往的重要性

方法：行為療法（暴露法）、認知療法

過程：

1.分析上次的家庭作業(yè)，指出原有認識的不合理性，進一步糾正。

2.與求助者一同列出社交恐怖的情景，鼓勵求助者直接接觸社交恐怖的情景，直到緊張感覺消失。

3.鼓勵求助者與他認為的比較喜歡的人進行主動的交往和互動；強化求助者對人際關(guān)系重要性的重新認識。

4.布置家庭作業(yè)：一周內(nèi)與自己比較喜歡的家人，并且主動的與他們?nèi)贤?，并記錄溝通的心得?/p>

第四次：2005年10月18日

目的：

1.學(xué)會合理正確的評價在校的學(xué)習(xí)、生活，提高自理能力；

2.提高處理人際交往矛盾的水平，學(xué)會控制自己的情緒；

3.加強與同學(xué)和老師之間的溝通

方法：認知療法、支持心理療法

過程：

1）針對求助者在學(xué)校的學(xué)習(xí)、生活，促使求助者認識自己在生活自理能力方面的欠缺，從而利用科學(xué)理性的認知去改變自己的情緒和行為模式，鍛煉、提高自己社會、生活的自立能力。

2）與老師商量，回到學(xué)校，指導(dǎo)他多利用集體的活動、班會、生日聚會的場合去與人交往，多與同學(xué)交流接觸。

3）咨詢師與老師協(xié)商，請老師在適當(dāng)?shù)臅r機多鼓勵、表揚求助者。

4）布置家庭作業(yè)：找出自己的能被同學(xué)和老師接受的5個優(yōu)點，并確認就是自己的優(yōu)點，意在提高求助者與人交往時的自信心。制定自己與人交往的一個計劃（一周內(nèi)）

第五次：2005年10月25日

目的：

1）鞏固咨詢的效果；

2）訓(xùn)練交往能力；

3）從人際交往中完善人格欠缺。

方法：會談、行為訓(xùn)練、支持心理療法

過程：

1）通過與求助者一同分析他的家庭作業(yè)，提高他對人際交往的自信。

2）繼續(xù)強化求助者對同學(xué)和老師的人際關(guān)系，利用角色扮演習(xí)得正確的交往技巧，并要求求助者盡快的遷移到現(xiàn)實的生活中去。< br /> 3）與求助者共同分析他性格上的缺陷，鼓勵他在完善自己的性格上下功夫，改善人際關(guān)系的深層動力，克服自己的弱點，使自己的性格不斷的得到完善。

4）布置家庭作業(yè)：記錄自己的情緒與行為有什么改變。

第六次：2005年11月1日

目的：

1)鞏固咨詢效果；

2)結(jié)束咨詢。

方法：會談

過程：

1)反饋上次家庭作業(yè)的完成情況，指出求助者需要繼續(xù)用積極、理性的態(tài)度去看待人際的關(guān)系和矛盾。

2)以后要不斷的提高個人自信心，學(xué)會分析自己非理性認知，提高自我的情緒控制能力。

3)結(jié)束咨詢，進一步鞏固自己與同學(xué)和老師之間的人際交往，適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)生活。

八、咨詢效果評估

1.求助者自己的評價：我不再害怕看別人了，我能接受別人直視和直視別人了，不再害怕眼光有問題，感覺輕松多了，我從新回到了學(xué)校的宿舍，逐步學(xué)會自己打理自己的學(xué)習(xí)、生活，與同學(xué)交往漸漸多了，不再象以前那么憂郁，我覺得自己自信、有主見了。老師對我評價挺好的，我很開心，我的成績也好多了。

2.SCL—90測驗復(fù)查結(jié)果：恐怖、人際關(guān)系、焦慮、抑郁指數(shù)正常。

3.咨詢師的評估：兩個月后，咨詢師進行了回訪和跟蹤，求助者的交流態(tài)度和狀態(tài)都是非常好的，與同學(xué)和老師的關(guān)系比較的融洽。老師與同學(xué)反映，求助者與以前相比在為人處事上有了非常大的進步，能與同學(xué)有說有笑，整個人變的自信、樂觀了。

此次的咨詢結(jié)構(gòu)比較的嚴謹，咨詢關(guān)系的建立比較好，咨詢方法基本恰當(dāng)，咨詢過程相對完整，條理比較清楚。

華人心理咨詢網(wǎng)http://004km.cn華人心語心理咨詢中心電話02784530206夏老師，心語心理醫(yī)生網(wǎng)上在線工作QQ：362890071 華人心理咨詢網(wǎng)http://004km.cn華人心語心理咨詢中心電話02784530206夏老師，心語心理醫(yī)生網(wǎng)上在線工作QQ：362890071 社交恐怖癥

■[個案]“要我上臺發(fā)言，還不如把我殺了?！毙埵敲咧猩?，性格內(nèi)向。上初中時，由于愛斜著眼看同一排的女生，引起了對方的反感。調(diào)換座位后，仍無法改變這種行為，后來連男生也不愿意坐在他旁邊了。從此他便認為世上最難打交道的是人，十分害怕與人交往。老師說，每次遇到同學(xué)必須輪流上臺發(fā)言，他寧愿裝病逃學(xué)，也不敢面對朝夕相處的同班同學(xué)說話。小張顯然是得了社交恐怖癥。

[應(yīng)對]內(nèi)向的孩子在青春期過程中如果不注意調(diào)整心理狀態(tài)，就會懼怕與人交往，從而引發(fā)社交恐懼。因此作為父母應(yīng)及時審視自己對待孩子的行為是否恰當(dāng)，并盡早糾正不恰當(dāng)?shù)慕逃袨?，對孩子給予更多表揚和鼓勵。孩子則要注意訓(xùn)練用大膽而自信的眼光看別人，為建立自信心打下基礎(chǔ)。

[小貼士]患社交恐怖癥的人，面對不熟悉的人講話、在眾人注視下運動或與異性交往時，往往會出現(xiàn)顯著的、持續(xù)存在的擔(dān)憂或恐懼，擔(dān)心自己將面臨窘境或恥辱。患者對所恐懼的環(huán)境一般采取回避行為，即使堅持下來也十分痛苦，經(jīng)常會出現(xiàn)焦慮、多汗、面紅耳赤等癥狀。

心理咨詢案例 社交恐懼癥

作者: 來源: 更新日期：2009-6-27 閱讀次數(shù)：72 女士，女，２7歲，北京市人，本科學(xué)歷，未婚，社會經(jīng)濟地位中等，廣東某國際貿(mào)易公司財務(wù)部職員。無家族精神病史，無器質(zhì)性傷病史，無不良嗜好。

王女士是獨生女，父母在外交部駐外大使館工作。從出生3個月起，父母就連續(xù)出國工作8年，回國后雖然在外交部機關(guān)工作，也是經(jīng)常有出國任務(wù)。王女士從小與外祖母生活，很少能和父母在一起。因為父母不在身邊，外祖母對歡歡百般呵護，很怕王女士發(fā)生問題，經(jīng)常是千叮嚀萬囑咐要注意安全、別遇上壞人。從上幼兒園到小學(xué)畢業(yè)，都是由外祖母或保姆接送；從家到學(xué)校到回家，十多年兩點一線不讓接觸外界。王女士在幼兒園時就不愛合群，性格溫順、聽話，膽小孤僻。上學(xué)后學(xué)習(xí)用功，成績優(yōu)秀，成績稍不理想就著急、煩惱；喜愛文學(xué)和繪畫；家里藏書很多，有時間就把自己關(guān)在房間里閱讀，讀了上百篇中外小說名著。就是不愛與人交往，從中學(xué)到大學(xué)畢業(yè)，也沒有幾個要好的朋友。

在大學(xué)5年的校園生活中，人際交往問題仍然沒有明顯的改變。與同寢室的女同學(xué)關(guān)系緊張，經(jīng)常為瑣碎小事產(chǎn)生矛盾。有些男同學(xué)主動來試圖接近她時，她經(jīng)常采取冷淡的態(tài)度，認為他們會有不好的企圖。臨畢業(yè)時，她對一個外班的品學(xué)兼優(yōu)的男同學(xué)有好感，聊了幾次天，覺得很合得來，就鼓足勇氣約他周末去公園玩，沒有想到他以論文沒有寫完婉轉(zhuǎn)地拒絕了。這使她非常氣惱，男人都是假情假意，再也不想理他了。后來從別人那里得知他在原籍已有女朋友后，她對他又有了非常強烈的崇敬感，懊悔自己沒有能早些認識他。還感到自己冒失地去約會他，被他拒絕是一個天大的恥辱，心里又想他又怕見到他。白天，在校園從宿舍到教學(xué)樓的路上或食堂里，誠惶誠恐地搜索著他的身影；夜晚躺在床上滿腦子都是他的音容笑貌，經(jīng)常自編自演地遐想著與他聊天、散步、郊游，甚至撫摩他的身體、他的敏感部位，與他同床… …，兩手不自覺地伸向自己的乳房和下身。一想到此，她就心慌意亂，面紅耳赤?？墒窃趦?nèi)心又深深譴責(zé)自己怎么會這樣無恥下流，為此忍受了2周的煩亂與失眠。平時很正常的例假不知為什么也錯后了10天。整天害怕，懷疑自己是不是懷孕了，如果真的懷孕了，那太丟人了！只有一死了之?？吹絼e人有意無意看自己時，就覺得他們一定知道了自己的“丑事”而馬上逃避開對視的目光。

一天在食堂排隊買飯，聽到有人在背后小聲叫她，回頭一看，正是那個男同學(xué)。對視著他的眼睛，她感到心慌意亂，面紅耳赤，就像自己裸體站在眾人面前一樣無地自容，馬上低頭跑回宿舍大哭了一場。

她沒有參加畢業(yè)典禮的合影和會餐，也沒有和同學(xué)們主動聯(lián)系過。

畢業(yè)后由親友介紹，2000年初來到現(xiàn)在的公司工作。開始的半年多時間，她感到離開了讓自己窘迫、蒙羞的大學(xué)環(huán)境，心情還好，工作也比較順利，與同事關(guān)系方面，雖然交往面比較小，但也沒有太大的問題。

有一次，上級公司財務(wù)監(jiān)理來進行常規(guī)財務(wù)賬目審查，歡歡不知為什么非常緊張，本來賬目很清白，但在回答監(jiān)理的提問時結(jié)結(jié)巴巴，面紅耳赤。領(lǐng)導(dǎo)知道后找她問話，也出現(xiàn)這種情況。從此，她怕見到領(lǐng)導(dǎo)，怕上級來檢查，怕與同事近距離的目光對視，怕開會發(fā)言，甚至不愿到食堂就餐，和以前不愿進校門一樣不愿進入公司的大門。明知沒有什么可怕的，但就是控制不住，生活和工作受到了極大的影響。

心理測驗結(jié)果：

1、EPQ艾森克人格問卷（成人）測驗結(jié)果：

測 驗 P 量 表 E 量 表 N量 表 L量 表

粗 分 4 6 21 6

T 分 45 40 70 75

2、SCL—90癥狀自評量表測驗結(jié)果：

總分：230 總均分：2.67 陽性項目數(shù)：67 陰性項目數(shù)：23 陽性癥狀均分：3.5

因子分（正常人上限2.5分）

因子 因子分

1、軀體化 2.3

2、強迫癥狀 3.0

3、人際關(guān)系障礙 3.8

4、抑郁 2.5

5、焦慮 3.3

因子 因子分

1、敵對 2.3

2、恐怖 3.9

3、偏執(zhí) 1.7

4、精神病性 2.2

5、其它 1.7

二、主訴：

“上大學(xué)期間有過一次短暫的暗戀，雖然我與他之間什么都沒有發(fā)生，但我從此以來不敢與別人目光迎視，開始是不敢對同班女同學(xué)的目光對視，后來發(fā)展為對班里男同學(xué)的目光也不敢對視，進而對與自己年齡相當(dāng)?shù)哪行院团缘哪抗舛疾桓矣暎滤麄冎懒宋业某笫?，認為我的目光是不正常的，為此深深地陷入痛苦之中?！?/p>

“離開大學(xué)環(huán)境，到了工作崗位，以為換了一個環(huán)境可以擺脫不敢與別人對視的苦惱，但仍然沒有什么大的改觀，又出現(xiàn)了這種情況。特別是害怕領(lǐng)導(dǎo)的目光對視，有時害怕出入公共場合和社交場合，自知這是一種病態(tài)，但是又無力擺脫，十分痛苦。”

“我至今還沒有正式地談過戀愛，親友介紹了幾次，我都沒有勇氣去見面?！?/p>

“自己也曾看過不少關(guān)于心理治療方面的書籍，也知道這種癥狀叫做社交恐怖癥，是心理問題造成的。我下決心要改掉，但是一到實際生活中就常常不是那么回事了，怕別人看出自己的目光和表情不自然，怕人家懷疑自己有不道德的想法和行為。有一段時期感覺好一些，過后又犯，總也擺脫不了這種陰影?！?/p>

“在市場經(jīng)濟條件下，離不開人與人之間的交往，自己連別人的目光都不敢對視，那怎么能在社會中生活呢？”

“我聽說心理咨詢可以治療社交恐怖癥，但是幾次下決心來咨詢，都沒有敢來，我怕也會不敢看咨詢師的目光?！?/p>

三、觀察印象：

動作緩慢，神情緊張疲憊，多汗，低頭、目光游移、躲避對視，話語少，低語調(diào)、語速稍慢、斷續(xù)，開始交談時語音有顫抖。思維、邏輯有層次，衣著得體、化妝適度，有禮貌、頻繁使用敬語。

四、評估與診斷：

根據(jù)對臨床資料的收集和分析，該求助者智力水平正常，但對日常生活和工作中與人交往困難，將應(yīng)對窘迫不合實際的夸大，懼怕與領(lǐng)導(dǎo)交談，不敢對視別人的目光。在上述交往中，求助者害怕在人面前面紅耳赤、語無倫次，伴有顯著的心悸、氣短、出汗，緊張焦慮和植物神經(jīng)癥狀。為此，該求助者對自感難以應(yīng)付的人際交往和預(yù)期事件采取反復(fù)持續(xù)的回避行為。持續(xù)時間長（最近一次從去年10月至今），恐懼內(nèi)容泛化。病史初起可追述到幼年期，有焦慮性人格基礎(chǔ)。該求助者對上述癥狀有病感，認為不可思議，但克制不住，主動求治。在既往病史中，未見該求助者酗酒、藥物中毒、腦外傷史。醫(yī)院檢查結(jié)果排除腦及軀體器質(zhì)性病變引起的病因。EPQ心理測驗表明，該求助者有抑郁質(zhì)傾向，易焦慮、緊張，對刺激反應(yīng)過度。SCL-90分析結(jié)果，總分230；陽性項目數(shù)67；強迫癥狀3.0；焦慮3.3；人際關(guān)系3.8;恐怖3.9；均超過正常人上限，其他因子分數(shù)陰性。綜合上述資料，可排除精神疾病。

該求助者的心理與行為異常屬于神經(jīng)癥性障礙社交恐怖癥范疇。

問題主要表現(xiàn)在以下方面：

1、懼怕在正常人際交往場景中的近距離目光接觸，有意回避，行為退縮，影響社會功能；

2、夸大潛在危險，過分關(guān)注自身軀體癥狀，聯(lián)想中引發(fā)緊張和焦慮，有植物神經(jīng)紊亂癥狀；

3、自知恐懼感過分，不合乎情理，但不能自控與消除，有苦惱、痛苦體驗；

4、不能接納自己的弱點，缺乏自信，失去生活目標(biāo)。

五、咨詢目標(biāo)的制定：

根據(jù)以上的評估和診斷，與求助者協(xié)商確定如下咨詢目標(biāo)：

（1）具體與近期目標(biāo)：緩解求助者的緊張焦慮，改善其當(dāng)前人際關(guān)系，適應(yīng)職場人際環(huán)境，部分恢復(fù)其社會功能。

（2）最終與長遠目標(biāo)：幫助求助者理智地認識客觀現(xiàn)實，取代非理性觀念，愉悅的接納自己，建立對社會生活的自信心，完善求助者的個性，增強其社會（人際）適應(yīng)能力，建立良好的人際溝通模式，習(xí)得健康有效的人際交往技巧。盡可能地全面恢復(fù)社會功能。

六、咨詢方案的制定：

1、咨詢方法與適用原理：認知—行為治療

求助者的心理問題主要表現(xiàn)在其適應(yīng)不良的社會交往行為上，無論是回避的行為傾向還是人際關(guān)系的緊張，都是因其不良的社會適應(yīng)模式所直接導(dǎo)致的。而這一系列的不良行為模式，都是在其成長經(jīng)歷的背景下和個性特點的基礎(chǔ)上，不斷習(xí)得和形成的。這其中無論是情緒的變化，還是行為的異常，也都同樣存在著個體社會認知的偏差和不合理等因素。而行為的不斷重復(fù)和強化，反過來又會加劇認知和個性的偏離，再加上教養(yǎng)方式和學(xué)校教育環(huán)境等不利因素的加重和催化。如果不及時采用操作性、目標(biāo)性、時效性很強的行為治療和認知行為治療方法加以矯正，求助者將陷入惡性循環(huán)的怪圈，極易導(dǎo)致逃避社會現(xiàn)實，自我封閉的結(jié)果。

求助者的問題主要表現(xiàn)在：焦慮性人格基礎(chǔ)讓該求助者更加敏感地捕捉人際交往中的他人評價因素，對現(xiàn)實的認識過分偏頗于不幸和擔(dān)憂，并感受其帶來的緊張和焦慮。其注意力全部集中于身體的恐懼反應(yīng)上，或自認為存在窘迫的身處環(huán)境中，失去了洞察內(nèi)在感受和外在現(xiàn)實的能力。

要改變求助者原有的情感體驗、情緒反應(yīng)、處世態(tài)度和行為表現(xiàn)，需要從該求助者對客觀事物的認識著手，了解其對生活狀況的感知和思維模式，從中發(fā)現(xiàn)錯誤思維和認知扭曲是如何建立起來的，引導(dǎo)求助者逐步以客觀積極的思維替代消極扭曲的思維，走出原有的循環(huán)誤區(qū)。由于求助者有較多的軀體感受經(jīng)驗，這些經(jīng)驗被求助者不恰當(dāng)?shù)挠靡灾С皱e誤的認知。因此，在進行認知治療的同時，輔以行為治療，以緩解焦慮，重新建立認知和行為的聯(lián)系，逐步糾正行為偏差。

鑒于求助者的心理和行為異常內(nèi)容，以及其較高的文化水平和領(lǐng)悟能力，另外，求助者目前的典型的心理和行為異常還沒有達到較為嚴重的程度，都比較適于采用如上咨詢方法。

2、雙方的權(quán)利與義務(wù)

咨詢過程中求助者及其監(jiān)護人的權(quán)利和義務(wù)：

權(quán)利：

（1）求助者可以根據(jù)個人意愿選擇咨詢師；

（2）對咨詢進程不滿意可要求更換咨詢師；

（3）對咨詢方案、咨詢收費、咨詢時間的知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。義務(wù)：

（1）遵守咨詢機構(gòu)的有關(guān)規(guī)定；

（2）遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案、咨詢收費、咨詢時間等方面的規(guī)則；

求助者應(yīng)尊重咨詢師，按照預(yù)約時間不失約、不遲到，如有特殊情況提前通知咨詢師。

咨詢過程中咨詢師的權(quán)利和義務(wù)：

（1）熱愛本職工作，堅定為社會做奉獻的信念，刻苦鉆研專業(yè)知識，增強技能，提高自身素質(zhì)，遵守國家法律法規(guī)，與求助者建立平等友好的咨詢關(guān)系。

（2）心理咨詢師不得因求助者的性別、年齡、職業(yè)、民族、國籍、宗教信仰、價值觀等任何方面的因素歧視求助者；

（3）心理咨詢師在咨詢關(guān)系建立之前，必須讓求助者了解心理咨詢工作的性質(zhì)、特點、這一工作可能的局限以及求助者自身的權(quán)利和義務(wù)；

（4）心理咨詢師在對求助者進行工作時，應(yīng)與求助者對工作的重點進行討論并達成一致意見，必要時（如采用某些療法）應(yīng)與求助者達成書面協(xié)議；

（5）心理咨詢師與求助者之間不得產(chǎn)生和建立咨詢以外的任何關(guān)系。避免雙重關(guān)系（盡量不與熟人、親友、同事建立咨詢關(guān)系），更不得利用求助者對咨詢師的信任謀取私利，尤其不得對異性有非禮的言行；

（6）當(dāng)心理咨詢師認為自己不適合對某個求助者進行咨詢時，應(yīng)向求助者做出明確的說明，并且應(yīng)本著對求助者負責(zé)的態(tài)度將其介紹給另一位合適的心理咨詢師或心理治療師；

（7）心理咨詢師始終嚴格遵守保密原則。

3、咨詢時間與收費：

咨詢時間：每周一次，每次1小時。

咨詢收費： 門診收費咨詢: 周一至周四每小時268元，周五至周日每小時368元。

網(wǎng)上收費咨詢: 周一至周四每小時168元，周五至周日每小時268元。

七、咨詢過程：

咨詢階段大致分為：

1、診斷評估與咨詢關(guān)系建立階段；

2、心理幫助階段；

3、結(jié)束與鞏固階段。

具體咨詢過程：

第一次咨詢 2005年8月7日

目的：

1、了解基本情況；

2、建立良好的咨詢關(guān)系；

3、確定主要問題；

4、探尋改變意愿；

5、進行咨詢分析。

方法：會談、心理測驗

過程：

1、填寫咨詢登記表，詢問基本情況；介紹咨詢中的有關(guān)事項與規(guī)則；

2、做EPQ艾森克人格問卷（成人）和SCL—90癥狀自評量表測驗，同時了解成長過程，尤其是長期養(yǎng)成習(xí)慣和發(fā)生的重大事件；

3、確定咨詢目標(biāo)；

4、攝入性交談，鼓勵、啟發(fā)其傾訴，以傾訴宣泄為主，輔以認知性引導(dǎo)，收集臨床資料，探尋求助者的心理矛盾及改變意愿；

5、將測驗結(jié)果反饋給求助者，并做出初步問題分析，讓其理解“我為什么會這樣？”；

6、布置咨詢家庭作業(yè)： 在什么情況下會發(fā)生緊張焦慮，想法與體驗。

第二次咨詢 2005年8月14日 目的：

1、加深咨詢關(guān)系；

2、突破應(yīng)對策略。

方法：了解求助者的認知模式、核心信念、條件信念準則、生活事件和認知脆弱性的相互作用、補償和對應(yīng)策略、目前障礙的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。對其自我分析進行引導(dǎo)，適當(dāng)?shù)目隙ㄆ湔_做法、想法。引導(dǎo)其自我比較、自我分辯、自我檢討，引出正確認知。

分析作業(yè)，尋找當(dāng)前典型問題和問題情境，搜索情境中典型的自動思維，再現(xiàn)問題情境中的感覺和行為，發(fā)現(xiàn)它們之間的聯(lián)系。

就人際交往時的恐懼感進行情境再現(xiàn)。經(jīng)過兩次重復(fù)當(dāng)時情景，發(fā)現(xiàn)有的時候這種自我的負性認定好像才是最重要的原因，當(dāng)認為不會出現(xiàn)緊張時，就不會有問題，當(dāng)認定自己會緊張時就會非常緊張。當(dāng)然這種認定有的時候是經(jīng)歷過、證實過，有的時候是心理聯(lián)想造成的。

過程：

1、反饋咨詢作業(yè)：對人際交往中出現(xiàn)的問題，事件的程度與情緒反應(yīng)程度的比較；

2、談在人際交往行為的問題，找出差異，促進自我認知；

3、初步制定“行為契約”，以加強自我控制，并在咨詢室進行演練；

4、布置咨詢作業(yè)：我在人際交往中比較好的事例分析。

5、制定反饋表，記錄行為。

第3次咨詢 2005年8月21日

目的：

1、學(xué)會合理自我評價；

2、提高自我控制力；

3、加強人際交流。

方法：會談；合理情緒療法、行為治療“代幣法”。

過程：

1、反饋咨詢作業(yè)：“行為契約”完成順利，得到同事的贊許，并在某天午餐時，比較自然地進入食堂，和同事打招呼。有了從容的體驗感受；

2、進一步分析行為與情緒、人際的關(guān)系，強化“合理觀念”，并引導(dǎo)對人對事的合理評價，練習(xí)評價領(lǐng)導(dǎo)及同事；

3、使用“代幣法”，逐漸增強人際交往的數(shù)量。

第4次咨詢 2005年8月29日

目的：

1、鞏固咨詢效果；

2、發(fā)展交往策略；

3、增強自信心。

方法：

會談、心理測驗法、認知行為法。

過程：

1、反饋作業(yè)：完成順利，繼續(xù)執(zhí)行；

2、肯定其交往能力認知行為方面的進步，找出交往策略問題；

3、訓(xùn)練面對面解答提問，以提高交往自信，減消緊張情緒，將注意力集中在業(yè)務(wù)交流方面。

4、布置咨詢作業(yè)：

先前事件與當(dāng)前情緒之間的關(guān)聯(lián)，合理認知與評價。

第5次咨詢 2005年9月16日

目的：

1、鞏固咨詢效果；

2、結(jié)束咨詢。

方法：會談

過程：

1、反饋作業(yè)：評價交往策略應(yīng)用，調(diào)整對應(yīng)人際關(guān)系角度；

2、指出繼續(xù)努力的方向：自我監(jiān)督與控制；

3、基本結(jié)束咨詢。制定行為目標(biāo)，加強自我管理能力；

4、進一步鞏固與親友、同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

八、咨詢效果評估:

1、求助者的自我評價：

“在公司里愿意與人主動說話了”；

“感覺同事們開始喜歡我了”；

“我不再害怕與領(lǐng)導(dǎo)對話了”；

“現(xiàn)在我有信心接受男朋友的約會”

和領(lǐng)導(dǎo)一起去深圳出差7天，順利完成了任務(wù)；

在慶祝公司成立5周年晚會上參加了集體舞表演。

2、咨詢師的評估：

本案例綜合運用了“心理分析”、“認識領(lǐng)悟”、“行為療法”等治療方法。這就使來訪者不僅對自己的癥狀知其然，而且知其所以然，在此基礎(chǔ)上，建立了新的認知結(jié)構(gòu)，解決自身尚未解決的內(nèi)部沖突，深化自我認識，學(xué)會面對社會現(xiàn)實，逐漸形成正常的人際交往，達到了消除心理障礙的咨詢目標(biāo)。同時提示心理咨詢的局限性，為達到長期目標(biāo)而繼續(xù)努力。

通過回訪和跟蹤，發(fā)現(xiàn)咨詢已基本達到預(yù)期目標(biāo)：改善了自我封閉行為，促進了良好人際關(guān)系的發(fā)展，提高了工作適應(yīng)性水平。

心理咨詢案例 社交恐怖癥

作者: 來源: 更新日期：2009-6-27 閱讀次數(shù)：49

一、來訪者一般資料

來訪者情況：吳某，女，一十九歲，某大學(xué)一年級學(xué)生。既往健康狀況與咨詢史：該來訪者既往身體健康，沒有得過大病，也無明顯軀體疾病，未進行過心理咨詢。

二、主述和個人陳述

她認為自已是個怪人，有個害羞的怪毛病。兩年多來，從不多與人講話，與人講話時不敢直視，眼睛躲閃，像做了虧心事。一說話臉就發(fā)燒，低頭盯住腳尖。心怦怦跳，肌肉起雞皮疙瘩，好像全身都在發(fā)抖。她不愿與班上同學(xué)接觸，覺得別人討厭自己，在別人眼中是個“怪人”。最怕接觸男生，即使在寢室里，只要有男生出現(xiàn)，也會不知所措。對老師也害怕，上課時，只有老師背對學(xué)生板書時才不緊張。只要老師面對學(xué)生，就不敢朝黑板方向看。常常因為緊張對老師所講的內(nèi)容不知所云。更糟糕的是，現(xiàn)在在親友、鄰居面前說話也“不自然”了。由于這些毛病，極少去社交場所，很少與人接觸。自己曾力圖克服這個怪毛病，也看了不少心理學(xué)科普圖書，按照社交技巧去指導(dǎo)自己；用理智說服自己，用意志控制自己，但作用就是不大。后來她哭訴說，這個怪毛病嚴重影響了她各方面的發(fā)展：學(xué)習(xí)成績下降；交往失敗，同學(xué)們說她清高。她急切地問：“老師，請她快點告訴我，我為什么會這樣呢，我該怎樣才能克服怪毛病呢？”

三、觀察和他人反映

神色慌張而羞怯，動作僵硬，面談中眼神不敢直視對方。

四、評估與診斷

經(jīng)過對求助者進行通過scl-90自評量表的測驗及咨詢交流，結(jié)果顯示：因素項f1軀體化f2強迫f3人際敏感f4抑郁f5焦慮f6敵對f7恐怖f8偏執(zhí)f9精神病性f10其它T分1.2； 1.3 ；3.5 ；1.6 ；2.4； 1.2； 1.3 ；1.5 ；1.1 ；1.25

對照scl-90國內(nèi)常模（成人），可以顯著地看出曉婷的人際敏感分明顯偏高，焦慮分次之（因子分一般應(yīng)低于2分，3分以上表明有相當(dāng)嚴重的程度）。

分析她是一種常見的心理障礙--社交中的對人恐怖癥。

五、咨詢目標(biāo)的制定

具體目標(biāo)是指導(dǎo)來訪者正確對待自己的問題，加深對自己心理問題來源的認識，降低人際敏感程度和焦慮強度；最終目標(biāo)是指導(dǎo)來訪者克服社交恐怖心理，獲得正常健康的人際交往。

六、咨詢方案的制定

（一）方法和原理

認知領(lǐng)悟療法：是通過解釋使求治者改變認識、得到領(lǐng)悟而使癥狀得以減輕或消失，從而達到治病目的的一種心理治療方法。由中國大陸心理治療專家鐘友彬先生首創(chuàng)，是依據(jù)心理動力學(xué)療法的原理與中國實情及人們的生活習(xí)慣相結(jié)合而設(shè)計的。心理動力學(xué)療法源于心理分析，故認知領(lǐng)悟療法又稱“中國式心理分析”、“鐘氏領(lǐng)悟療法”。咨詢中要用符合病人生活經(jīng)驗的解釋使病人理解、認識并相信他的癥狀和病態(tài)行為的幼稚性、荒謬性和不符合成年人邏輯的特點，這樣可使求助者達到真正的領(lǐng)悟，從而使癥狀消失。

系統(tǒng)脫敏療法：其理論基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)理論，即經(jīng)典的條件反射與操作條件反射，還有交互抑制理論。由于在系統(tǒng)脫敏治療過程中，心理咨詢?nèi)藛T的鼓勵、贊許對求助者的操作訓(xùn)練起著強化作用，使求助者在恐怖情境下仍保持放松，不再引起焦慮，這樣，恐怖行為就會自然消退。換句話講，心理咨詢?nèi)藛T有步驟地讓求助者在放松狀態(tài)下想像以前曾引起他恐怖和回避的情境，逐步增加其耐受程度；由于處于放松狀態(tài)，求助者一般不會出現(xiàn)回避行為，并且能直接體驗到平靜和放松的情緒，因而原先恐怖反應(yīng)的強化因素被消除，這樣經(jīng)過反復(fù)多次以后，求助者的焦慮和回避行為就會逐步減退和削弱。

（二）雙方責(zé)任與義務(wù)：向吳某指出心理咨詢目標(biāo)的效果需要雙方的共同努力，要求吳某每周準時來咨詢室進行心理咨詢，并于每次咨詢之后寫出心理感受及心中的疑問。心理咨詢?nèi)藛T要無條件的積極針對吳某的問題給與咨詢服務(wù)，及時解答吳某心中的疑問。

（三）時間：6次(包括其中1次對來訪者進行scl-90量表測評)，每次1小時。

七、咨詢過程

第一階段：建立有效的咨詢關(guān)系，以患者為中心，以傾聽，共情為主，積極關(guān)注。

首先，讓她回顧一下所經(jīng)歷過的不愉快事件，分析一下自己性格形成的過程，以找出造成她現(xiàn)在這種情況的真正原因，在我的耐心開導(dǎo)下，吳某細細地回憶道：“我從小性格內(nèi)向、膽小、孤僻。父母對我要求極嚴甚至苛求。父親動起怒來特可怕。記得一次我的考 試成績不理想，父親讓我重做生題，我不樂意。父親怒氣沖天地將鋼筆甩到我臉上，筆尖刺傷了我的臉，鮮血直流．至今想起那件事還很害伯。父母很正統(tǒng)、很古板，對我的禁忌很多，不準我和男孩子交往。父親認為女孩子在外蹦蹦跳跳、打打鬧鬧是不正經(jīng)的，還容易上壞人的當(dāng)。所以除了學(xué)校和家，我很少在外玩耍，從不和男生交往．中學(xué)時，見到男女生之間的往來很反感?！闭f到不愉快的經(jīng)歷，吳某還講道：?初中時，一向成績很好的我，一次提問沒答好，老師當(dāng)眾批評我、挖苦我，我難過得直流眼淚。再就是大一時，同室一位同學(xué)來自農(nóng)村，家境不好，我經(jīng)常主動幫助她；資助她，可這樣反而傷了她自尊似的。她不但不把我當(dāng)朋友，反而時常挑剔我、指責(zé)我、刁難我，故意當(dāng)我的面和其他同學(xué)親親熱熱，冷落我、孤立我。這使我委曲極了，難過極了。我恨自己，自責(zé)自己是不受歡迎的人。后來，我們發(fā)生了沖突。我討厭她、恨她、和她不講話。我也覺得她討厭我。不知不覺地我就怕和人接觸了，愈來愈害羞了?！?/p>

此階段獲得了吳某的充分信任，吳某把自己的成長經(jīng)歷經(jīng)歷和內(nèi)心感覺和盤托出，使其內(nèi)心中壓抑等不良情緒得到發(fā)泄，使其內(nèi)心平靜下來，開始理性面對自己的問題。

第二階段：認知領(lǐng)悟過程，每次探討一個問題。

與吳某進行探討其成長過程中發(fā)生的對其內(nèi)向、孤僻、膽小的性格產(chǎn)生影響的因素。使其領(lǐng)悟到：

1、父母對她交往中的禁忌以及灌輸?shù)呐c男性交往的“羞恥感道德意識”，使她的性格中形成了較強羞恥，這對人際交往起著阻礙作用；

2、少兒時，她父親發(fā)怒導(dǎo)致的恐懼反應(yīng)和老師當(dāng)眾的批評、挖苦所產(chǎn)生的羞辱反應(yīng)在她心靈深處留下了負性心理印痕。這種印痕會由于日后的負性生活事件而被激活，對心理障礙的產(chǎn)生和發(fā)展起作用；

3、在與同學(xué)相處中感到“好心未得好報”，反被誤解，惡意相待，于是委屈、怨恨、憤激；又由于心理防御機制的作用，這些挫折反應(yīng)在潛意識中被轉(zhuǎn)換為對那位同學(xué)的壓抑的敵意和回避反應(yīng)導(dǎo)致她產(chǎn)生了泛化心理現(xiàn)象(即由對某一人的敵意、回避發(fā)展為對周圍的人都產(chǎn)生了戒備心和回避反應(yīng))；另一方面，自責(zé)、自怨加重了她性格中的羞恥心和膽怯。所以，人際矛盾這樁負性生活事件是導(dǎo)致她對人恐怖的直接的、現(xiàn)實的誘因。

4、正值青春期的她，一方面有著正常的與異性接觸的愿望；另一方面她已經(jīng)內(nèi)化了的有關(guān)兩性交往的“羞恥感道德意識”有意無意地使她批判自己的想法，抑制自己的欲望。因而，她常常處在一種是否與異性交往的心理沖突之中。而害伯、羞于見男生這種病態(tài)反而減輕了她的這種沖突。從心理學(xué)上講，軀體的“癥狀”是內(nèi)心沖突的“改頭換面”。

5、當(dāng)她出現(xiàn)對人恐怖反應(yīng)后，便批評、督促自已該怎樣怎樣，控制自己不要怎樣怎樣，這就產(chǎn)生了一種暗示、強化“癥狀”的作用。再加之她愈感到“不自然”頭腦中就愈多地出現(xiàn)“想象觀念”。這進一步導(dǎo)致了她的自我感覺惡化。如此惡性循環(huán)，“癥狀”便日益嚴重了。她在這種想改變又未能改變，想擺脫又無力擺脫的困境中，早年的負性心理印痕被激活了，與現(xiàn)實問題交織在一起，產(chǎn)生 了綜合作用。這就是為什么除了回避同性，害怕男生外，還那么怕上課的老師的緣故。

在吳某對自己人際恐怖癥狀成因有了理性的認識之后，焦慮心情有所緩解。

第三階段：運用系統(tǒng)脫敏療法進行放松訓(xùn)練

由于個體在人際交往有心理恐懼感的同時還伴有強烈的焦慮、緊張和抑郁情緒，且和心理恐怖感產(chǎn)生交互作用，進一步加深患者的痛苦，所以在鼓勵其帶著癥狀自然生活的同時，輔以交互抑制松馳訓(xùn)練和軀體放松技術(shù)，利用這種方法誘導(dǎo)求治者緩慢地暴露出導(dǎo)致神經(jīng)癥焦慮的情境，并通過心理的放松狀態(tài)來對抗這種焦慮情緒。當(dāng)在社交場合恐怖感覺出現(xiàn)時，意志上不是人為地與之它進行對抗，而是保持情緒自然，以一種新的刺激替代當(dāng)前的思維活動。讓吳某在一個假想的空間里，不斷地模擬發(fā)生社交恐懼癥的場景，不斷練習(xí)重復(fù)發(fā)生癥狀的情節(jié)，我不斷地鼓勵吳某面對這種場面，讓吳某從假想中適應(yīng)這種產(chǎn)生焦慮緊張的環(huán)境。當(dāng)出現(xiàn)恐怖感覺時，進行簡單易行的自我放松訓(xùn)練。即讓她在一套我的一些語言指令暗示下和輕松音樂伴隨下，全身肌肉依次放松。

每天做二至三次想象——放松訓(xùn)練。即在想象中將最想見又最怕見的人(如某位男生)，想回避又回避不了的人(如任課老師)突然呈現(xiàn)在自己面前，體察自己的情緒反應(yīng)和心理反應(yīng)，然后放松，使情緒和肌體產(chǎn)生由緊張到松馳的反應(yīng)，最后產(chǎn)生意向上的適應(yīng)并擴展到現(xiàn)實行為中。

經(jīng)過幾次放松訓(xùn)練法，情景想象的治療，吳某已經(jīng)降低了在人際接觸過程的敏感心理和焦慮癥狀，可以實現(xiàn)正常的社交活動，具備了相應(yīng)的自信和平靜。

八、咨詢效果評估

吳某自述對人際交往不再感覺焦慮，與男生的交往已能保持輕松自信的態(tài)度，不再消極回避。

心理咨詢?nèi)藛T觀察到吳某在咨詢的后期收尾階段，表情放松，見面、交談、離開的幾個過程中表現(xiàn)出正常的人際交往態(tài)度，態(tài)度平靜、積極，情緒良好。