第一篇：銀行企業(yè)客戶電子商業(yè)匯票業(yè)務服務協(xié)議-參考

**銀行企業(yè)客戶電子商業(yè)匯票業(yè)務服務協(xié)議

重要提示：請甲方認真閱讀本協(xié)議全文，如有疑義，請及時提請乙方予以說明。

甲方：乙方：**銀行股份有限公司＿＿＿＿支行 法定代表人（負責人）：負責人：

法定地址：

通訊地址：通訊地址：

鑒于乙方作為電子商業(yè)匯票系統(tǒng)的接入行，利用電子商業(yè)匯票系統(tǒng)及乙方內(nèi)部系統(tǒng)為客戶提供電子商業(yè)匯票業(yè)務服務；甲方為實現(xiàn)便捷、高效的支付結(jié)算目的，向乙方申請通過乙方辦理電子商業(yè)匯票業(yè)務。為明確雙方權(quán)利義務，依據(jù)《中華人民共和國票據(jù)法》、《中華人民共和國電子簽名法》、《票據(jù)管理實施辦法》、《電子商業(yè)匯票業(yè)務管理辦法》（中國人民銀行令[2009]2號發(fā)布）、以及中國人民銀行發(fā)布的關(guān)于電子商業(yè)匯票的規(guī)范性文件（以上法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件統(tǒng)稱“電子商業(yè)匯票制度”），甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)協(xié)商，達成如下協(xié)議：

第一章 總則

第一條 甲乙雙方均遵循電子商業(yè)匯票制度。

第二條 定義

（一）電子商業(yè)匯票、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)、系統(tǒng)參與者、業(yè)務參與者、簽章和各類業(yè)務的定義依照電子商業(yè)匯票制度的規(guī)定。

（二）銀行內(nèi)部系統(tǒng)是指乙方向甲方提供的用于實現(xiàn)甲方電子商業(yè)匯票數(shù)據(jù)電文接收、發(fā)送及資金清算等相關(guān)服務的業(yè)務處理平臺，包括銀行行內(nèi)電子商業(yè)匯票系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)等。

（三）電子商業(yè)匯票業(yè)務是指甲方根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和甲方相關(guān)業(yè)務規(guī)定，通過乙方內(nèi)部系統(tǒng)處理電子商業(yè)匯票相關(guān)業(yè)務。

第三條 甲方開展電子商業(yè)匯票業(yè)務應遵循如下基本原則：

（一）電子商業(yè)匯票的簽發(fā)、取得和轉(zhuǎn)讓，應當遵循誠實信用的原則；

（二）電子商業(yè)匯票的簽發(fā)、取得和轉(zhuǎn)讓，應當具有真實的交易關(guān)系或債權(quán)債務關(guān)系；

（三）電子商業(yè)匯票的取得，必須給付對價。但因稅收、繼承、贈與可以依法無償取得票據(jù)的，不受給付對價的限制。

第四條 電子商業(yè)匯票業(yè)務信息存放于電子商業(yè)匯票系統(tǒng)中，并以電子商業(yè)匯票系統(tǒng)中的記錄為準。

第二章 基本規(guī)定

第五條 甲方應在乙方開立人民幣銀行結(jié)算賬戶（賬戶），并向乙方提交《煙臺銀行電子商業(yè)匯票業(yè)務申請表》（以下稱《申請表》），并提交真實、合法、有效的“營業(yè)執(zhí)照”（或“事業(yè)法人登記證”）、“組織機構(gòu)代碼證”等材料，申請開辦本協(xié)議項下的電子商業(yè)匯票業(yè)務。甲方應在《申請表》中指定其在電子商業(yè)匯票業(yè)務中的收付款賬戶。

乙方應按照甲方在《申請表》中填寫的內(nèi)容，經(jīng)審查后在內(nèi)部系統(tǒng)中設置相關(guān)信息，為甲方開通電子商業(yè)匯票業(yè)務功能。

第六條 乙方為甲方開通電子商業(yè)匯票業(yè)務功能后，甲方需變更《申請表》中相關(guān)內(nèi)容的，應重新提交《申請表》。乙方在收到甲方提交的變更申請材料后，審核同意的，乙方按變更后的內(nèi)容為甲方提供電子商業(yè)匯票業(yè)務服務；審核不同意的，乙方應書面通知甲方。

第七條 電子商業(yè)匯票上的簽章

甲方在電子商業(yè)匯票上的簽章，為甲方的電子簽名。

甲方開展電子商業(yè)匯票活動，其簽章所依賴的電子簽名制作數(shù)據(jù)和電子簽名認證證書，應向乙方指定的電子認證服務提供者的注冊審批機構(gòu)申請。

甲乙雙方同意在電子商業(yè)匯票業(yè)務中使用該數(shù)字證書作為甲方的電子簽名。

甲方應對其電子簽名的真實性負責。甲方應妥善保管電子簽名制作數(shù)據(jù)，嚴防泄密。因保管不善造成損失的，由甲方承擔責任。

甲方也可提出書面申請，申請并授權(quán)由乙方代為處理電子商業(yè)匯票業(yè)務并代理簽章，相關(guān)申請資料上需并加蓋單位公章及預留銀行印鑒。

第八條 乙方對甲方電子商業(yè)匯票業(yè)務操作的認定

（一）電子商業(yè)匯票的出票、承兌、背書、保證、付款和追索等業(yè)務必須通過乙方內(nèi)部系統(tǒng)接入電子商業(yè)匯票系統(tǒng)辦理。

（二）甲方向乙方申請開通電子商業(yè)匯票業(yè)務前，須明確甲方的操作人員和操作權(quán)限。該操作權(quán)限須由甲方在乙方內(nèi)部系統(tǒng)中自行設置。

（三）甲方操作人員按上述設置的處理權(quán)限在乙方內(nèi)部系統(tǒng)中完成電子商業(yè)匯票業(yè)務操作后，乙方視同甲方已完成相關(guān)操作。該操作為甲方的真實意思表示。

（四）甲方通過乙方內(nèi)部系統(tǒng)發(fā)送關(guān)鍵的電子商業(yè)匯票操作指令，必須兩人或兩人以上確認并使用電子簽名。

電子簽名是乙方判斷電子商業(yè)匯票操作指令由甲方發(fā)送的唯一依據(jù)，也是甲方辦理電子商業(yè)匯票業(yè)務的唯一身份確認標識。

（五）乙方對甲方操作時間的認定以乙方收到甲方的操作指令為準。甲方操作完成時間不屬于電子商業(yè)匯票系統(tǒng)開放時間的，乙方應于下一個電子商業(yè)匯票系統(tǒng)開放時間將甲方信息轉(zhuǎn)發(fā)至電子商業(yè)匯票系統(tǒng)。

（六）乙方負責及時將甲方操作指令轉(zhuǎn)發(fā)到電子商業(yè)匯票系統(tǒng)，并將從電子商業(yè)匯票系統(tǒng)接收到的相關(guān)信息及時轉(zhuǎn)發(fā)給甲方。

（七）甲方若為電子商業(yè)承兌匯票承兌人

1．乙方應及時將持票人的提示付款請求和逾期提示付款請求通知甲方。通知方式為＿＿＿＿＿＿。

2．持票人在票據(jù)到期日前提示付款的，甲方可付款或拒絕付款，或于到期日付款。

3．持票人在提示付款期內(nèi)提示付款的，甲方應在收到提示付款請求的當日至遲次日（遇法定休假日、大額支付系統(tǒng)非營業(yè)日、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)非營業(yè)日順延）付款或拒絕付款。

持票人超過提示付款期提示付款的，在作出合理說明后，仍可向甲方提示付款，甲方應在收到提示付款請求的當日至遲次日（遇法定休假日、大額支付系統(tǒng)非營業(yè)日、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)非營業(yè)日順延）付款或拒絕付款。

4．甲方在票據(jù)到期后收到提示付款請求和逾期提示付款請求，且在收到該請求次日起第3日（遇法定休假日、大額支付系統(tǒng)非營業(yè)日、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)非營業(yè)日順延）仍未應答的，乙方應進行如下處理：

（1）甲方賬戶余額在該日電子商業(yè)匯票系統(tǒng)營業(yè)截止時足夠支付票款的，則視同甲方同意付款，乙方應扣劃甲方賬戶資金支付票款，并在下一日（遇法定休假日、大額支付系統(tǒng)非營業(yè)日、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)非營業(yè)日順延）電子商業(yè)匯票系統(tǒng)營業(yè)開始時代甲方作出付款應答并代理簽章；

（2）甲方賬戶余額在該日電子商業(yè)匯票系統(tǒng)營業(yè)截止時不足以支付票款的，則視同甲方拒絕付款，乙方應在下一日（遇法定休假日、大額支付系統(tǒng)非營業(yè)日、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)非營業(yè)日順延）電子商業(yè)匯票系統(tǒng)營業(yè)開始時代甲方作出拒付應答并代理簽章。

第九條 甲方作為電子商業(yè)匯票承兌人的，在電子商業(yè)匯票責任解除前，不得撤銷辦理電子商業(yè)匯票業(yè)務的賬戶。甲方申請撤銷的，乙方應拒絕受理。

第十條 票據(jù)信息查詢

甲方可通過乙方查詢與其相關(guān)的電子商業(yè)匯票信息。

甲方對票據(jù)信息有異議的，應通過乙方向電子商業(yè)匯票系統(tǒng)運營者提出書面申請，電子商業(yè)匯票系統(tǒng)運營者按照查詢權(quán)限辦理相關(guān)查詢業(yè)務。

乙方僅負責轉(zhuǎn)發(fā)電子商業(yè)匯票系統(tǒng)提供的信息，轉(zhuǎn)發(fā)信息應與電子商業(yè)匯票系統(tǒng)的記錄相符。

第十一條支付信用信息查詢

電子商業(yè)匯票所有票據(jù)行為中，處于待簽收狀態(tài)的接收方可向電子商業(yè)匯票系統(tǒng)查詢該票據(jù)承兌人和行為發(fā)起方的電子商業(yè)匯票支付信用信息。

甲方同意符合上述規(guī)定的電子商業(yè)匯票相關(guān)當事人查詢甲方的支付信用信息。

第十二條費用

甲方應向乙方支付電子商業(yè)匯票業(yè)務服務管理費，收費時間、費率及費用收取方式以我行網(wǎng)站或其他方式公告為準。

第三章權(quán)利和義務

第十三條 甲方的權(quán)利和義務

（一）甲方有權(quán)依照本協(xié)議的約定，使用電子商業(yè)匯票業(yè)務服務，并保證遵守電子商業(yè)匯票制度、本協(xié)議和乙方電子商業(yè)匯票業(yè)務相關(guān)規(guī)定；

（二）甲方為承兌人的，應在電子商業(yè)匯票到期前一日在其指定付款賬戶中備足款項，否則引起的一切損失由甲方承擔；

（三）甲方為出票人、承兌人、背書人或保證人的，應對持票人承擔票據(jù)責任，不得無合法依據(jù)拒絕持票人的付款與清償請求；

（四）甲方應對本協(xié)議的內(nèi)容予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得向第三方披露或在本協(xié)議目的之外使用。

第十五條 乙方的權(quán)利和義務

（一）乙方應執(zhí)行甲方按乙方規(guī)定程序發(fā)送的操作指令；

（二）乙方應及時、準確、真實和完整地轉(zhuǎn)發(fā)電子商業(yè)匯票信息；

（三）乙方發(fā)現(xiàn)甲方有異常操作現(xiàn)象、違約行為及乙方認為有必要暫時中止甲方使用電子商業(yè)匯票業(yè)務服務的其他事項時，乙方有權(quán)中止或終止向甲方提供該項服務；

（四）因不可抗力、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)系統(tǒng)故障或非乙方所能控制的事件致使甲方遭受損失或其所受服務有阻礙、妨礙或延誤，乙方均不承擔責任，但乙方應在知悉相關(guān)事件后及時通知甲方，并采取相應的措施防止損失擴大；

（五）非乙方所承兌的電子商業(yè)匯票未獲付款的，乙方不承擔付款責任；

（六）乙方有權(quán)自行決定暫停、中止或終止提供電子商業(yè)匯票業(yè)務服務或其某項業(yè)務功能，但應至少提前3個工作日在相關(guān)營業(yè)場所進行公告。乙方暫停、中止或終止提供相關(guān)業(yè)務功能的，不影響各方在已辦理業(yè)務下的權(quán)利和義務；

（七）乙方應對甲方的電子商業(yè)匯票業(yè)務信息予以保密，非經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露或在本協(xié)議目的之外使用。

第十六條 違約責任

甲方或乙方違反本協(xié)議約定的，另一方有權(quán)采取以下一種或幾種措施：

（一）中止或終止本協(xié)議；

（二）要求損害賠償；

（三）采取法律、法規(guī)規(guī)定的其它救濟措施。

第十七條 爭議解決及法律使用

（一）本協(xié)議項下爭議應向有管轄權(quán)的法院提起訴訟或向仲裁機構(gòu)申請仲裁。爭議期間，各方仍應繼續(xù)履行未涉爭議的條款；

（二）無論甲方操作指令的發(fā)送地是否在中國境內(nèi)、通過何種網(wǎng)絡路徑傳遞到乙方，本協(xié)議及履行本協(xié)議的任何行為均適用中華人民共和國法律和電子商業(yè)匯票制度。

第四章 其他

第十八條 甲方提交的《申請表》及雙方確認的其他資料均為本協(xié)議不可分割的組成部分。

第十九條 本協(xié)議自甲乙雙方法定代表人或負責人簽字并蓋章之日起生效，至雙方同意終止或按法律規(guī)定或本協(xié)議約定解除后失效。該協(xié)議的失效并不影響甲乙雙方作為電子商業(yè)匯票業(yè)務參與者對相關(guān)電子商業(yè)匯票所享有的票據(jù)權(quán)利和應承擔的票據(jù)責任。

第二十條 免責事由

（一）因不可抗力造成乙方內(nèi)部系統(tǒng)服務無法正常開展，乙方不承擔違約責任，但應及時排除故障和采取補救措施；

（二）因電子商業(yè)匯票系統(tǒng)發(fā)生重大故障在可容忍時間內(nèi)無法排除，由中國人民銀行宣告電子商業(yè)匯票系統(tǒng)暫停運行，造成乙方內(nèi)部系統(tǒng)服務無法正常開展的，乙方不承擔違約責任。

第二十一條 出現(xiàn)下列任一情形，本協(xié)議解除：

（一）雙方均有權(quán)隨時要求解除本協(xié)議，但須提前5個工作日以書面形式通知對方，協(xié)議自書面通知中確定的日期起解除；

（二）一方在另一方違反本協(xié)議規(guī)定時可解除本協(xié)議，本協(xié)議自一方書面通知另一方時起解除。

第二十二條 本協(xié)議解除，乙方暫停、中止或終止提供電子商業(yè)匯票業(yè)務服務的，甲方之前發(fā)送的操作指令仍為有效操作指令，甲方應承擔相應的法律責任。

第二十三條 網(wǎng)上銀行服務中發(fā)生的電子交易記錄是證明該項交易的真實、有效憑據(jù)。

第二十四條 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方已通讀上述條款，乙方已應甲方的要求作了相應說明，甲方對所有內(nèi)容無異議。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

法定代表人（負責人）或授權(quán)代表：負責人或授權(quán)代表：

（簽字或蓋章）（簽字或蓋章）

簽署日：年月日簽署日：年月日

第二篇：電子銀行企業(yè)客戶服務協(xié)議

電子銀行企業(yè)客戶服務協(xié)議

組織機構(gòu)代碼證（或其他開戶證件）號碼：

尊敬的客戶，為了維護您的權(quán)益，請在簽署本協(xié)議前，仔細閱讀本協(xié)議各條款（特別是黑體字條款），關(guān)注您在協(xié)議中的權(quán)利、義務。如對本協(xié)議有任何疑問，請咨詢經(jīng)辦行客戶經(jīng)理。

甲方（全稱）：

乙方：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司

為明確雙方的權(quán)利和義務，規(guī)范雙方業(yè)務行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，簽訂本協(xié)議并共同遵守。

第一條如無特別說明，下列用語在本協(xié)議中的含義為：

電子銀行業(yè)務：是指銀行利用面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡，以及銀行為特定自助服務設施或客戶建立的專用網(wǎng)絡，向客戶提供的銀行服務。

身份認證要素：指銀行用于識別客戶身份的信息要素，如客戶號、登錄名、賬號、密碼、數(shù)字證書、動態(tài)口令、簽約設置的電話或手機號碼等。

電子指令：指客戶通過電子銀行憑借相關(guān)的身份認證要素發(fā)起的交易請求的統(tǒng)稱。

第二條甲方的權(quán)利和義務

（一）甲方有權(quán)向賬戶開戶行申請注冊電子銀行業(yè)務，經(jīng)乙方同意后，可根據(jù)申請版本或功能的不同享受相應的服務。

（二）甲方申請乙方電子銀行業(yè)務，須由法定代表人本人持身份證明文件或授權(quán)代理人持授權(quán)委托書以及身份證明文件到乙方辦理，并保證授權(quán)代理人為本企業(yè)員工。

（三）甲方辦理電子銀行業(yè)務時，應保證所提供的資料真實、完整、有效，甲方資料信息如有更改，應及時辦理電子銀行業(yè)務變更手續(xù)，否則產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔。

（四）甲方使用乙方電子銀行業(yè)務應盡到合理注意義務，通過正確的網(wǎng)址或號碼等辦理；在安全的環(huán)境中使用，采取及時更新防病毒軟件、安裝系統(tǒng)安全補丁等合理措施；設置安全性較高的密碼，避免使用簡單密碼或容易被他人猜到的密碼等，否則產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔。

（五）電子銀行判別客戶身份真實性和交易有效性的依據(jù)是相應身份認證要素，甲方必須指定專人妥善保管和使用，不得提供給未指定的其他人。凡通過相應身份認證要素實現(xiàn)的交易，均視作甲方所為，由此導致的一切后果由甲方自行承擔。

甲方須妥善保管身份認證要素；若發(fā)生遺失、被盜、遺忘或懷疑已被他人知悉、盜用等情況，應及時通知乙方并辦理更換、掛失或重置等手續(xù)。辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔。

（六）甲方知悉并同意，乙方執(zhí)行通過安全程序的電子支付指令后，甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。

（七）甲方有權(quán)選擇申請電子銀行業(yè)務種類，并有權(quán)根據(jù)自身內(nèi)部控制的要求在乙方業(yè)務規(guī)則范圍內(nèi)合理設置客戶證書的操作權(quán)限和操作限額。

（八）甲方從其單位銀行結(jié)算賬戶對外支付款項，應注明付款用途等事由。甲方應對支付款項事由的真實性、合法性負責，并有義務配合乙方對交易真實性、合法性的調(diào)查。

（九）甲方辦理電子銀行業(yè)務注冊、證書激活、業(yè)務變更、業(yè)務暫停、業(yè)務恢復、業(yè)務注銷等，均應按乙方規(guī)定的程序辦理相關(guān)手續(xù)，否則由此產(chǎn)生的風險和損失由甲方承擔。

（十）如遇甲方身份認證要素可能發(fā)生泄漏時，甲方同意乙方可以采取凍結(jié)等必要手段保障甲方賬戶資金安全。

（十一）甲方在使用乙方提供的電子銀行服務時，同意接受乙方發(fā)送的產(chǎn)品信息、金融資訊、祝福問候等增值服務。甲方主動向乙方服務號碼發(fā)送的短信，費用由甲方承擔。

（十二）甲方應按照乙方相關(guān)服務價格標準保證賬戶中足夠余額，以向乙方支付服務費用，并同意乙方從其約定賬戶主動扣收。

（十三）如甲方因乙方電子銀行系統(tǒng)差錯、故障等原因獲得不當?shù)美模追酵庖曳讲扇鼋Y(jié)、扣劃等自力救濟措施。

（十四）甲方在使用電子銀行業(yè)務時，應當按照業(yè)務提示進行正確操作，如果因甲方未進行正確操作導致的損失，乙方不承擔責任。甲方使用電子銀行業(yè)務如果涉及乙方其他業(yè)務產(chǎn)品的，應當遵守相關(guān)業(yè)務產(chǎn)品的協(xié)議和有關(guān)交易規(guī)則、交易提示。

（十五）甲方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)申請辦理電子銀行注銷手續(xù)。

（十六）甲方如對乙方提供的電子銀行服務有疑問、意見或建議，可以撥打乙方客戶服務電話95599、登錄乙方門戶網(wǎng)站或向乙方營業(yè)網(wǎng)點咨詢、投訴。

第三條 乙方的權(quán)利和義務

（一）乙方負責為甲方辦理電子銀行相關(guān)業(yè)務，并按甲方申請版本或功能的不同為其提供相應的電子銀行服務。

（二）乙方應根據(jù)甲方的有效電子指令處理甲方已提交的業(yè)務請求，但對于以下任一情況，乙方不承擔任何責任：

1．乙方接收到的電子指令信息不完整或信息內(nèi)容有誤；

2．甲方賬戶可用余額或信用額度不足；

3．甲方賬戶資金被依法凍結(jié)或扣劃；

4．甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務規(guī)定正確操作；

5.甲方的行為出于欺詐或其他非法目。

（三）乙方有權(quán)根據(jù)客戶類別、身份認證措施、交易風險度及監(jiān)管要求等因素設定不同的安全策略及相應要求，甲方應當遵守。

（四）乙方有權(quán)根據(jù)系統(tǒng)升級等需要暫停電子銀行服務；有權(quán)對提供的服務項目或內(nèi)容進行調(diào)整，但應提前通過乙方網(wǎng)站或營業(yè)網(wǎng)點進行公告。

（五）乙方有權(quán)按照相關(guān)服務價格標準向甲方收取服務費用，并有權(quán)對甲方的欠費進行催收。乙方可以從甲方在農(nóng)業(yè)銀行各機構(gòu)開立的賬戶中扣收欠費，甲方對此有異議的，異議期為七個工作日，自乙方以書面、口頭或者其他形式通知甲方之日起計算。扣收的甲方應付款項或采取其他保全措施獲得的款項不足以清償全部債務的，乙方有權(quán)決定所清償?shù)膫鶆占暗殖漤樞颉?/p>

乙方有權(quán)調(diào)整電子銀行服務價格標準，但應按照相關(guān)規(guī)定提前進行公告。公告期滿后新服務價格標準生效，乙方不再另行通知甲方。協(xié)議終止或服務有效期內(nèi)中止時，乙方不退回甲方已支付的有關(guān)費用。

（六）乙方有義務對甲方提供的申請資料和交易內(nèi)容等信息保密，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

（七）甲方注銷全部電子銀行注冊賬戶的，乙方有權(quán)主動注銷相應電子銀行業(yè)務。

（八）乙方有義務為甲方提供電子銀行業(yè)務咨詢服務，并在乙方網(wǎng)站公布服務功能介紹、服務操作指南等內(nèi)容。

（九）因乙方過失造成甲方支付指令處理延誤，導致甲方損失的，乙方按中國人民銀行《支付結(jié)算辦法》有關(guān)規(guī)定賠償。

第四條協(xié)議的中止和解除

（一）發(fā)生以下情況之一時，本協(xié)議中止：

1.甲方未按時支付電子銀行相關(guān)服務費用的；

2.一方喪失相應民事行為能力的；

3.其他導致協(xié)議中止情況的。

待甲方交齊電子銀行服務費用、恢復民事行為能力后，本協(xié)議自動恢復執(zhí)行。

（二）發(fā)生以下情況之一時，乙方有權(quán)解除本協(xié)議：

1.甲方未按時支付電子銀行相關(guān)服務費用，歷時一年以上的；

2.甲方注銷全部電子銀行注冊賬戶的；

3.甲方惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽的；

4.甲方利用乙方電子銀行系統(tǒng)從事違法犯罪活動的；

甲方對乙方解除本協(xié)議有異議的，異議期為七個工作日，自乙方以書面、口頭或者其他形式通知甲方之日起計算。協(xié)議解除并不消除此前交易所帶來的任何法律后果。

第五條免責條款

因戰(zhàn)爭、自然災害等不可抗力原因，或通訊、供電故障等非乙方過錯原因?qū)е乱曳讲荒苈男斜緟f(xié)議規(guī)定的義務以及由此造成的一切后果，乙方不承擔責任。

第六條法律適用條款

本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。本協(xié)議是甲乙雙方的其他既有協(xié)議和約定的補充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及電子銀行業(yè)務的，應以本協(xié)議為準。

第七條爭議解決

雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。在協(xié)商、訴訟期間，雙方對本協(xié)議中無爭議的條款仍須履行。

第八條其他：

1、本協(xié)議自雙方簽字、蓋章之日起生效。乙方相關(guān)申請表格和業(yè)務回單為本協(xié)議的組成部分。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2、甲方聲明：

乙方已提請甲方注意對本協(xié)議各條款，特別是黑體字條款作全面、準確的理解，并應甲方要求作了相應條款的說明。簽約各方對本協(xié)議的含義認識一致，認同并接受本協(xié)議全部條款。甲方已閱讀《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司電子銀行業(yè)務章程》，并同意接受該章程的約束。

（如以上聲明與事實或甲方真實意愿不符，甲方請勿簽字/蓋章；如相符，請在對應位置簽字/蓋章）

甲方（簽章）乙方（簽章）

法定代表人負責人

或授權(quán)代理人或授權(quán)代理人

年月日年月日

第三篇：電子商業(yè)匯票貼現(xiàn)協(xié)議

附件二

編號：（）

字第號

電子商業(yè)匯票貼現(xiàn)協(xié)議

貼現(xiàn)申請人（下稱甲方）： 法定代表人/負責人：

企業(yè)（法人）營業(yè)執(zhí)照號碼： 開戶銀行： 中國銀行上海自貿(mào)試驗區(qū)分行 帳 號：

貼現(xiàn)人(下稱乙方)： 中國銀行上海自貿(mào)試驗區(qū)分行 法定代表人/負責人： 周和華

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國票據(jù)法》、《電子商業(yè)匯票業(yè)務管理辦法》等其它有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、誠實、信用的原則，經(jīng)充分協(xié)商達一致，達成如下協(xié)議，以資共同遵照和履行。

第一條 貼現(xiàn)金額

甲方通過乙方內(nèi)部系統(tǒng)提交電子商業(yè)匯票

張，合計票面金額人民幣（大寫），其中：電子銀行承兌匯票 張，合計票面金額（大寫）

；電子商業(yè)承兌匯票 張，合計票面金額（大寫），向乙方申請辦理貼現(xiàn)。

第二條 貼現(xiàn)利率、實付金額

經(jīng)過乙方審查同意，對甲方提交的匯票予以貼現(xiàn)，貼現(xiàn)利率為年利率 %，貼現(xiàn)利息為（大寫）

，本合同貼現(xiàn)實付金額為（大寫）。

甲方指定的貼現(xiàn)業(yè)務所使用的賬號為：。

乙方于貼現(xiàn)日將本合同貼現(xiàn)實付金額劃入甲方指定的賬戶。

第三條 資金用途

本協(xié)議項下的貼現(xiàn)資金用途為。未經(jīng)乙方同意，甲方不得改變資金用途。甲方未按本協(xié)議約定用途使用資金的，乙方不承擔任何責任。

第四條 甲方的聲明和承諾

一、甲方是依據(jù)中華人民共和國法律登記注冊的企業(yè)法人或其他組織，具備所有進行經(jīng)營活動必要的民事權(quán)利能力和民事行為能力，并已得到充分和合法的授權(quán)簽署和履行本協(xié)議。

二、甲方保證申請貼現(xiàn)的電子商業(yè)匯票及票據(jù)上的簽章真實、有效。甲方保證其商業(yè)匯票取得行為是合法、善意的。

三、甲方保證申請貼現(xiàn)的電子商業(yè)匯票的取得具有真實的交易關(guān)系或債權(quán)債務關(guān)系，所提供的交易合同、增值稅發(fā)票或普通發(fā)票等相關(guān)資料真實、合法、完整、有效。

四、甲方自愿將本協(xié)議項下的商業(yè)匯票向乙方貼現(xiàn)，乙方一經(jīng)貼現(xiàn)，即擁有該匯票的一切票據(jù)權(quán)利。

第五條 貼現(xiàn)資金的追索

無論何種原因?qū)е码娮由虡I(yè)匯票退票或乙方不能按時收到匯票款項的，乙方對甲方享有追索權(quán)，并有權(quán)自票據(jù)到期之日起就匯票未如期清償?shù)目铐棸赐诹鲃淤Y金貸款利率計收利息。在此情況下，甲方同意乙方從甲方在中國銀行股份有限公司開立的賬戶中扣收應返還的匯票金額、利息及費用。賬戶中金額不足時，乙方有權(quán)從甲方在中國銀行股份有限公司其他機構(gòu)開立的賬戶中扣收應返還的匯票金額、利息及費用。

第六條 協(xié)議的解除

無論何種原因?qū)е掳l(fā)生下述事件之一的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方立即返還貼現(xiàn)資金、利息和有關(guān)費用；在此情況下，甲方同意乙方從甲方開立在乙方的賬戶中扣劃上述款項：

一、甲方違反本協(xié)議的約定；

二、貼現(xiàn)的電子商業(yè)匯票承兌人財務狀況惡化，將無力履行其付款義務；

三、承兌人被解散、撤消、關(guān)閉或發(fā)生破產(chǎn)；

四、承兌人主要財產(chǎn)發(fā)生毀損，或者被查封、扣壓、凍結(jié)、沒收、拍賣、變賣或征用。

五、承兌人涉及重大訴訟或仲裁案件，可能影響乙方的債權(quán)安全。第六條 協(xié)議附件

下列文件為協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等效力。

一、人民銀行電子商業(yè)匯票系統(tǒng)申請電子商業(yè)匯票貼現(xiàn)的數(shù)據(jù)報文；

二、貼現(xiàn)憑證（代替貼現(xiàn)申請書）；

三、真實貿(mào)易背景資料； 第七條 修改、補充和解除

本協(xié)議經(jīng)雙方同意，可進行補充、修改或解除。本協(xié)議的任何補充和修改構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。

第八條 法律適用、爭議解決及司法管轄

（一）對本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決適用中華人民共和國法律。

（二）在合同履行期間，凡因履行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議、糾紛，雙方可協(xié)商解決。協(xié)商不能解決的，雙方中任何一方均可依法直接向乙方所在地人民法院起訴。

第九條 其他

本協(xié)議一式 份，甲方執(zhí) 份，乙方執(zhí) 份，均具有同等效力。本協(xié)議自甲乙雙方法定代表人、負責人或其授權(quán)簽字人簽署并加蓋公章之日起生效。

貼現(xiàn)申請人：（公章）： 貼現(xiàn)人：（公章）：

有權(quán)簽字人： 有權(quán)簽字人：

年 月 日 年 月 日

第四篇：中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務協(xié)議

中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務協(xié)

議

甲方：______________________

乙方：中國工商銀行__________

為明確雙方的權(quán)利和義務，規(guī)范雙方業(yè)務行為，甲方、乙方本著平等互利的原則，就電子銀行服務相關(guān)事宜達成本協(xié)議。

第一條 定義

下列用語在本協(xié)議中的含義為

“電子銀行”是指通過網(wǎng)絡和電子終端為客戶提供自助金融服務的虛擬銀行。中國工商銀行電子銀行通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等為客戶提供查詢、轉(zhuǎn)賬、支付結(jié)算和理財?shù)荣Y金管理服務。

“客戶證書”指用于存放客戶身份標識，并對客戶發(fā)送的電子銀行交易信息進行數(shù)字簽名的電子文件。

“企業(yè)”指在我行開立賬戶的企事業(yè)及其他單位。

“分支機構(gòu)”指與甲方具有業(yè)務往來關(guān)系或行政隸屬關(guān)系并在我行開立賬戶的單位，包括分公司、子公司、業(yè)務合作伙伴、行政隸屬機構(gòu)等。

“電子銀行業(yè)務指令”指客戶以客戶編號（卡號）或客戶證書以及相應密碼，通過網(wǎng)絡向銀行發(fā)出的查詢、轉(zhuǎn)賬等要求。

“賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書”是甲方的分支機構(gòu)授權(quán)乙方為甲方提供其賬戶信息，或同時授權(quán)乙方按照甲方的電子銀行業(yè)務指令從其賬戶中劃轉(zhuǎn)資金的書面證明文件。

第二條 甲方權(quán)利、義務

一、權(quán)利

（一）甲方自愿申請注冊乙方電子銀行，經(jīng)乙方同意后，將有權(quán)根據(jù)注冊項目的不同享受相應的服務。

（二）甲方有權(quán)對簽署“賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書”的分支機構(gòu)，依據(jù)分支機構(gòu)授權(quán)的權(quán)限不同，通過電子銀行渠道查詢其賬戶或從其賬戶劃轉(zhuǎn)資金。

（三）服務有效期內(nèi)甲方有權(quán)辦理電子銀行注銷手續(xù)。

（四）協(xié)議終止或在服務有效期內(nèi)中止時，甲方無須退回客戶證書和讀卡器。

（五）因網(wǎng)絡、通訊故障等原因，甲方不能通過乙方電子銀行系統(tǒng)辦理業(yè)務時，甲方或其分支機構(gòu)可到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理相應銀行業(yè)務。

（六）甲方對乙方電子銀行服務如有疑問、建議或意見時，可撥打電話“95588”、登錄乙方網(wǎng)站或到乙方各營業(yè)網(wǎng)點進行咨詢和投訴。

二、義務

（一）甲方辦理電子銀行業(yè)務，應遵守《中國工商銀行電子銀行章程》和乙方網(wǎng)站公布的交易規(guī)則。

（二）甲方辦理電子銀行注冊、注銷、變更等手續(xù)，應提供相關(guān)資料，填寫相關(guān)申請表，并加蓋預留印鑒。甲方向乙方提供的業(yè)務申請表是本協(xié)議不可分割的組成部分。甲方應保證所填寫的申請表和所提供的資料真實、準確、完整，對于因甲方提供信息不真實或不完整所造成的損失由甲方承擔。

（三）甲方領取客戶證書時，須確認并交回企業(yè)客戶證書領取單,通知銀行解凍客戶證書。

（四）甲方必須指定專人妥善保管和使用客戶編號（卡號）、密碼及客戶證書，不得提供給未指定的其他人，同時應明確使用人員的權(quán)限設置，明確各項操作授權(quán)的控制，以防范內(nèi)部風險、保護賬戶資金安全。甲方對所有使用客戶編號（卡號）、密碼及客戶證書進行的操作負責。乙方執(zhí)行通過安全程序的電子支付指令后，甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。

（五）甲方客戶證書在有效期內(nèi)損毀、鎖碼、遺失或密碼泄露、遺忘，應及時到營業(yè)網(wǎng)點辦理更換、解鎖、掛失或密碼重置手續(xù)。辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔。

（六）甲方在使用電子銀行服務過程中，所提供的資料信息如有更改，例如基本注冊信息變更、增加（撤銷）分支機構(gòu)、增（刪）賬號、變更分支機構(gòu)開戶銀行、賬號、戶名等，應及時辦理有關(guān)手續(xù)，辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔。

（七）甲方應保證辦理電子支付業(yè)務賬戶的支付能力，并嚴格遵守支付結(jié)算業(yè)務的相關(guān)法律法規(guī)。

（八）如甲方發(fā)現(xiàn)乙方對其電子銀行業(yè)務指令的處理確有錯誤，應及時通知乙方。

（九）甲方使用乙方電子銀行服務，應按照中國工商銀行電子銀行業(yè)務相關(guān)收費標準支付各項費用，并同意乙方從其賬戶主動扣收。

（十）甲方不得以與第三方發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項。

（十一）甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽或惡意攻擊乙方電子銀行系統(tǒng)。

（十二）甲方辦理電子銀行業(yè)務時，如其使用的服務功能涉及到乙方其他業(yè)務規(guī)定或規(guī)則的需同時遵守。

（十三）甲方長期不使用電子銀行，應主動申請辦理注銷手續(xù)。

第三條 乙方權(quán)利、義務

一、權(quán)利

（一）乙方有權(quán)根據(jù)甲方資信情況，決定是否受理甲方的注冊申請。

（二）乙方有權(quán)制定電子銀行業(yè)務收費標準，并在網(wǎng)站及營業(yè)網(wǎng)點進行公布。

（三）乙方具有對電子銀行系統(tǒng)進行升級、改造的權(quán)利。

（四）甲方存在未按時支付有關(guān)費用、不遵守乙方有關(guān)業(yè)務規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽等情況的，乙方有權(quán)單方終止對甲方提供電子銀行服務，并保留追究甲方責任的權(quán)利。甲方利用乙方電子銀行從事違反國家法律法規(guī)活動的，乙方將按照有權(quán)部門的要求停止為其辦理電子銀行業(yè)務。

（五）如甲方的某些分支機構(gòu)已在甲方相關(guān)申請表中列示但并未簽署“賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書”的，乙方不負責為甲方提供未經(jīng)授權(quán)的電子銀行服務。

（六）乙方根據(jù)甲方的電子銀行業(yè)務指令辦理業(yè)務，為甲方辦理轉(zhuǎn)賬等業(yè)務的時間以乙方在電子銀行系統(tǒng)中處理的時間為準。對所有使用甲方客戶編號（卡號）、密碼或客戶證書進行的操作均視為甲方本人所為，由此產(chǎn)生的電子信息記錄均作為處理電子銀行業(yè)務的有效憑據(jù)。

（七）乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方提交的電子銀行業(yè)務指令，不承擔任何責任：

1．乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；

2．甲方賬戶存款余額或信用額度不足；

3．甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃；

4．甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務規(guī)定正確操作；

5．不可抗力或其他不屬乙方過失的情況。

（八）協(xié)議終止或在服務有效期內(nèi)中止時，乙方不退還甲方已繳納的有關(guān)費用。

二、義務

（一）乙方對于電子銀行所使用的相關(guān)軟件的合法性承擔責任。

（二）乙方負責及時為甲方辦理電子銀行注冊手續(xù)，并按甲方注冊功能的不同為甲方提供相應的電子銀行服務。

（三）乙方負責向甲方提供電子銀行業(yè)務咨詢服務，并在乙方網(wǎng)站公布業(yè)務介紹、熱點解答、交易規(guī)則等內(nèi)容。

（四）乙方應在法律法規(guī)許可范圍內(nèi)使用甲方的資料和交易記錄。乙方對甲方提供的申請資料和其他信息有保密的義務，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

（五）乙方同意甲方申請后，應及時將客戶證書及密碼交付給甲方，并保證在交付之前該客戶證書均處于凍結(jié)狀態(tài)。

（六）在乙方系統(tǒng)正常運行情況下，乙方負責及時準確地處理甲方發(fā)送的電子銀行業(yè)務指令。提供服務如下：

1．為甲方提供24小時網(wǎng)上查詢服務。

2．對甲方發(fā)出的系統(tǒng)內(nèi)同城支付指令即時處理，實時入賬。

3．對甲方發(fā)出的系統(tǒng)內(nèi)異地支付指令，加急指令即時處理，2小時內(nèi)入賬；普通指令當天處理，次工作日內(nèi)入賬。

4．對甲方發(fā)出的系統(tǒng)外同城/異地支付指令，按人民銀行有關(guān)規(guī)定處理。

（七）乙方收到甲方對電子銀行業(yè)務的問題反映時，應及時進行調(diào)查并告知甲方調(diào)查結(jié)果。

第四條 法律適用條款

本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。

本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及電子銀行業(yè)務的，應以本協(xié)議為準。

第五條 差錯和爭議的解決

甲方發(fā)現(xiàn)自身未按規(guī)定操作，或由于自身其他原因造成電子銀行業(yè)務指令未執(zhí)行、未適當執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，應及時通過撥打服務熱線“95588”或到營業(yè)網(wǎng)點通知乙方。乙方應積極調(diào)查并告知甲方調(diào)查結(jié)果。

因乙方工作失誤導致甲方支付指令處理延誤的，乙方按《支付結(jié)算辦法》的有關(guān)規(guī)定賠償。

雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第六條 協(xié)議的中止和終止

乙方提供的電子銀行服務受甲方注冊賬戶情況的制約，如該賬戶掛失、止付、清戶等原因不能使用，相關(guān)服務自動中止。甲方注冊賬戶狀態(tài)恢復正常時，乙方重新提供相應服務。

甲方電子銀行注銷手續(xù)辦理完畢，本協(xié)議即為終止。

在甲方違反本協(xié)議規(guī)定或其他乙方業(yè)務規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。

第七條 協(xié)議的效力和生效

本協(xié)議的任何條款如因任何原因而被確認無效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。

本協(xié)議自乙方向甲方交付客戶證書和密碼之日起生效。

甲方法人代表（授權(quán)代理人）簽字或蓋章：________________

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：____________________________________

日期：_______________年_______________月____________日

第五篇：中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務協(xié)議

中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務協(xié)議

甲方：

乙方：中國工商銀行股份有限公司（簡稱：中國工商銀行）

為明確雙方的權(quán)利和義務，規(guī)范雙方業(yè)務行為，甲方、乙方本著平等互利的原則，就電子銀行服務相關(guān)事宜達成本協(xié)議。

第一條 定義

下列用語在本協(xié)議中的含義為：

“電子銀行”是指通過網(wǎng)絡和電子終端為客戶提供自助金融服務的虛擬銀行。中國工商銀行電子銀行通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等為客戶提供查詢、轉(zhuǎn)賬、支付結(jié)算和理財?shù)荣Y金管理服務。

“客戶證書”指用于存放客戶身份標識，并對客戶發(fā)送的電子銀行交易信息進行數(shù)字簽名的電子文件。客戶證書按證書發(fā)放機構(gòu)不同分為中國工商銀行發(fā)放的證書和中金金融認證中心有限公司發(fā)放的證書(簡稱CFCA證書)。

“企業(yè)”指在我行開立賬戶的企事業(yè)及其他單位。

“分支機構(gòu)”指與甲方具有業(yè)務往來關(guān)系或行政隸屬關(guān)系并在乙方開立賬戶的單位，包括分公司、子公司、業(yè)務合作伙伴、行政隸屬機構(gòu)等。

“電子銀行業(yè)務指令”指客戶以客戶編號(卡號)或客戶證書以及相應密碼，通過網(wǎng)絡向銀行發(fā)出的查詢、轉(zhuǎn)賬等要求。

《電子銀行客戶授權(quán)書》是甲方的分支機構(gòu)授權(quán)乙方為甲方提供其賬戶信息，或同時授權(quán)乙方按照甲方的電子銀行業(yè)務指令從其賬戶中劃轉(zhuǎn)資金的書面證明文件。

第二條 甲方權(quán)利、義務

一、權(quán)利

（一）甲方自愿申請注冊乙方電子銀行，經(jīng)乙方同意后，將有權(quán)根據(jù)注冊項目的不同享受相應的服務。

（二）甲方有權(quán)對簽署《電子銀行客戶授權(quán)書》的分支機構(gòu)，依據(jù)分支機構(gòu)授權(quán)的權(quán)限不同，通過電子銀行渠道查詢其賬戶或從其賬戶劃轉(zhuǎn)資金。

（三）服務有效期內(nèi)甲方有權(quán)辦理電子銀行注銷手續(xù)。

（四）甲方領取客戶證書或讀卡器的，在協(xié)議終止或在服務有效期內(nèi)中止時，無需退回客戶證書和讀卡器。

（五）因網(wǎng)絡、通訊故障等原因，甲方不能通過乙方電子銀行系統(tǒng)辦理業(yè)務時，甲方或其分支機構(gòu)可到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理相應銀行業(yè)務。

（六）甲方對乙方電子銀行服務如有疑問、建議或意見時，可撥打電話“95588”、登錄乙方網(wǎng)站或到乙方各營業(yè)網(wǎng)點進行咨詢和投訴。

二、義務

（一）甲方辦理電子銀行業(yè)務，應遵守《中國工商銀行電子銀行章程》和乙方網(wǎng)站公布的交易規(guī)則。

（二）甲方申請CFCA證書的，應同時認真閱讀并遵守《CFCA數(shù)字證書服務協(xié)議》（以上文件公布在http://.cn上）。若甲方使用CFCA證書進行交易遭受損失，乙方僅在本方過錯范圍內(nèi)承擔相關(guān)法律責任。

（三）甲方辦理電子銀行注冊、注銷、變更等手續(xù)，應提供相關(guān)資料，填寫相關(guān)申請表，并加蓋預留印鑒。甲方向乙方提供的業(yè)務申請表是本協(xié)議不可分割的組成部分。甲方應保證所填寫的申請表和所提供的資料真實、準確、完整，對于因甲方提供信息不真實或不完整所造成的損失由甲方承擔。

（四）甲方領取客戶證書時，須確認并交回《中國工商銀行企業(yè)客戶證書領取單》,通知銀行解凍客戶證書。

（五）甲方領取客戶證書的，對所有使用客戶證書、注冊卡號（登錄ID）及相應密碼進行的操作負責。建議甲方領取客戶證書時，安排2人到乙方營業(yè)網(wǎng)點分別領取客戶證書和密碼信封。甲方必須指定專人妥善保管和使用客戶證書、注冊卡號（登錄ID）及相應密碼，不得提供給未指定的其他人，同時應根據(jù)自身內(nèi)部控制的要求合理設置客戶證書的操作權(quán)限和操作限額，如有進行大額支付的需要，應主動向乙方申領具有授權(quán)權(quán)限的客戶證書，以防范風險、保護賬戶資金安全。

乙方執(zhí)行通過安全程序的電子支付指令后，甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。

（六）甲方領取客戶證書的，客戶證書在有效期內(nèi)損毀、鎖碼、遺失或密碼泄露、遺忘，應及時到營業(yè)網(wǎng)點辦理更換、解鎖、掛失或密碼重置手續(xù)。辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔。

（七）甲方在使用電子銀行服務過程中，所提供的資料信息如有更改，例如基本注冊信息變更、增加（撤銷）分支機構(gòu)、增（刪）賬號、變更分支機構(gòu)開戶銀行、賬號、戶名等，應及時辦理有關(guān)手續(xù)，辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔。

（八）甲方應保證辦理電子支付業(yè)務賬戶的支付能力，并嚴格遵守支付結(jié)算業(yè)務的相關(guān)法律法規(guī)。

（九）甲方提交電子銀行業(yè)務指令時，應保證所提交的指令信息真實、完整、準確。甲方從其單位銀行結(jié)算賬戶向個人銀行結(jié)算賬戶支付款項單筆超過5萬元人民幣的，應注明付款用途等事由。甲方應對支付款項事由的真實性、合法性負責。

（十）如甲方發(fā)現(xiàn)乙方對其電子銀行業(yè)務指令的處理確有錯誤，應及時通知乙方。

（十一）甲方使用乙方電子銀行服務，應按照中國工商銀行電子銀行業(yè)務相關(guān)收費標準支付各項費用，并同意乙方從其賬戶主動扣收。

（十二）甲方不得以與第三方發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項。

（十三）甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽或惡意攻擊乙方電子銀行系統(tǒng)。

（十四）甲方辦理電子銀行業(yè)務時，如其使用的服務功能涉及到乙方其他業(yè)務規(guī)定或規(guī)則的需同時遵守。

（十五）甲方長期不使用電子銀行，應主動申請辦理注銷手續(xù)。

第三條 乙方權(quán)利、義務

一、權(quán)利

（一）乙方有權(quán)根據(jù)甲方資信情況，決定是否受理甲方的注冊申請。

（二）乙方有權(quán)制定電子銀行業(yè)務收費標準，并在網(wǎng)站及營業(yè)網(wǎng)點進行公布。

（三）乙方具有對電子銀行系統(tǒng)進行升級、改造的權(quán)利。

（四）甲方存在未按時支付有關(guān)費用、不遵守乙方有關(guān)業(yè)務規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽等情況的，乙方有權(quán)單方終止對甲方提供電子銀行服務，并保留追究甲方責任的權(quán)利。甲方利用乙方電子銀行從事違反國家法律法規(guī)活動的，乙方將按照有權(quán)部門的要求停止為其辦理電子銀行業(yè)務。

（五）如甲方的某些分支機構(gòu)已在甲方相關(guān)申請表中列示但并未簽署《電子銀行客戶授權(quán)書》的，乙方不負責為甲方提供未經(jīng)授權(quán)的電子銀行服務。

（六）乙方根據(jù)甲方的電子銀行業(yè)務指令辦理業(yè)務，為甲方辦理轉(zhuǎn)賬等業(yè)務的時間以乙方在電子銀行系統(tǒng)中處理的時間為準。甲方領取客戶證書的，乙方對所有使用甲方客戶編號（卡號）、密碼或客戶證書進行的操作均視為甲方本人所為，由此產(chǎn)生的電子信息記錄均作為處理電子銀行業(yè)務的有效憑據(jù)。

（七）乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方提交的電子銀行業(yè)務指令，不承擔任何責任：

1．乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；

2．甲方賬戶存款余額或信用額度不足；

3．甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃；

4．甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務規(guī)定正確操作；

5．不可抗力或其他不屬乙方過失的情況。

（八）協(xié)議終止或在服務有效期內(nèi)中止時，乙方不退還甲方已繳納的有關(guān)費用。

（九）如甲方因乙方電子銀行系統(tǒng)差錯、故障或其他原因獲得不當?shù)美模曳接袡?quán)從甲方賬戶中扣劃甲方的不當?shù)美没驎和追降碾娮鱼y行服務。

二、義務

（一）乙方對于電子銀行所使用的相關(guān)軟件的合法性承擔責任。

（二）乙方負責及時為甲方辦理電子銀行注冊手續(xù)，并按甲方注冊功能的不同為甲方提供相應的電子銀行服務。

（三）乙方負責向甲方提供電子銀行業(yè)務咨詢服務，并在乙方網(wǎng)站公布業(yè)務介紹、熱點解答、交易規(guī)則等內(nèi)容。

（四）乙方應在法律法規(guī)許可范圍內(nèi)使用甲方的資料和交易記錄。乙方對甲方提供的申請資料和其他信息有保密的義務，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

（五）甲方申請領取客戶證書的，乙方在同意甲方申請后應及時將客戶證書及密碼交付給甲方，并保證在交付之前該客戶證書均處于凍結(jié)狀態(tài)。

（六）在乙方系統(tǒng)正常運行情況下，乙方負責及時準確地處理甲方發(fā)送的電子銀行業(yè)務指令。提供服務如下：

1．為甲方提供24小時網(wǎng)上查詢服務。

2．對甲方發(fā)出的系統(tǒng)內(nèi)同城支付指令即時處理，實時入賬。

3．對甲方發(fā)出的系統(tǒng)內(nèi)異地支付指令，加急指令即時處理，2小時內(nèi)入賬；普通指令當天處理，次工作日內(nèi)入賬。

4．對甲方發(fā)出的系統(tǒng)外同城/異地支付指令，按人民銀行有關(guān)規(guī)定處理。

（七）乙方收到甲方對電子銀行業(yè)務的問題反映時，應及時進行調(diào)查并告知甲方調(diào)查結(jié)果。

（八）因乙方工作失誤導致甲方支付指令處理延誤的，乙方按《支付結(jié)算辦法》的有關(guān)規(guī)定賠償。

第四條法律適用條款

本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。

本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及電子銀行業(yè)務的，應以本協(xié)議為準。

第五條 差錯和爭議的解決

甲方發(fā)現(xiàn)自身未按規(guī)定操作，或由于自身其他原因造成電子銀行業(yè)務指令未執(zhí)行、未適當執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，應及時通過撥打服務熱線“95588”或到營業(yè)網(wǎng)點通知乙方。乙方應積極調(diào)查并告知甲方調(diào)查結(jié)果。

因乙方工作失誤導致甲方支付指令處理延誤的，乙方按《支付結(jié)算辦法》的有關(guān)規(guī)定賠償。

第六條 協(xié)議的中止和終止

乙方提供的電子銀行服務受甲方注冊賬戶情況的制約，如該賬戶掛失、止付、清戶等原因不能使用，相關(guān)服務自動中止。甲方注冊賬戶狀態(tài)恢復正常時，乙方重新提供相應服務。

甲方電子銀行注銷手續(xù)辦理完畢，本協(xié)議即為終止。

在甲方違反本協(xié)議規(guī)定或其他乙方業(yè)務規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。

第七條協(xié)議的效力和生效

本協(xié)議的任何條款如因任何原因而被確認無效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。客戶領取客戶證書的，本協(xié)議自乙方向甲方交付客戶證書和密碼之日起生效?？蛻舨活I取客戶證書的，本協(xié)議自乙方辦妥甲方注冊開通手續(xù)之日起生效。

甲方法人代表（授權(quán)代理人）簽字或蓋章：乙方（銀行印章）：

單位公章：

日期：年月日日期：年月日