第一篇：一天工作計劃書

一天工作計劃書范文

一、人事行政

人事行政工作目標：

人員當月流動率小于 5%

人員培訓覆蓋率達到 100%

人員招聘到崗率達到 98%

員工生活滿足度達到 90%

1、團隊的建設在于制度化的治理，人事行政部年度首要工作是完善治理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統(tǒng)一，落實到位，一天工作計劃書范文。推行與之相配合的績效 考核制度，調動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出詳細的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不時加強自我治理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效治理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平(yi ti gao zheng ti de fu wu shui ping)和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強鑒督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管 理。及時發(fā)現問題，及時改進。軍綠是最美的顏色

2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合，保持正面灌輸，強化理念，加強員工 主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一 行動的共同基礎。在人事治理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊帝覃體素質。

3、在提高治理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫闹卫?，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。兒時在兵的四周長大

4、效益是企(_xiao yi shi qi)業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業(yè)務部門開(_xing zheng fang mian _jiang yi pei he ye wu bu men kai)展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成 物料采購，嚴格治理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的治理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中央

物業(yè)治理是以服務為主，客服中央是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此，服務中央將把服務放在第一位，保持 “以人為本”的(_yi3 ren2 wei4 ben3 _de0)服務宗旨，規(guī)范治理、追求創(chuàng)新、至誠服務。不時提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

工作思路：

強調成本控制意署澩成本治理程序；

強調團隊的有效運作和服務流程；

強調公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化； 夢想有一天自己也能穿上軍綠色

強調“以人為本”的服務理念(qiang diao _yi ren wei ben _de fu wu li nian)和服務的人性化；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的***社區(qū)。

目標設置：

客戶綜合滿足率不低于 90％；

服務綜合及時率不低于 85％；

業(yè)務技能培訓 100％；

小區(qū)

綠化完好率不低于 90％；

綠化覆蓋率不低于 60％；

治理費收費率一期逐步達到 70％；

二期收費率達到 90％；

生活垃圾日清率為 100％；

工作重點：

根據對2005年的工作回顧和反思，2006年將致力于加強規(guī)范治理、協調溝通、落實執(zhí)行，以提高治理服務效能，營造***生活環(huán)境。

（1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《治理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，認識治理程序，達到規(guī)范自我、服 務業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不時的強化學習，不時提高服務中央員工水平。盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識 強的員工隊伍。對進入服務中央工作的員工嚴格把關，定期進行考核評選，對不稱職員工果斷撤換。

（2）小區(qū)的環(huán)境治理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、恬靜的寓居環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的治理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督 導、檢查、培訓落實到位，才(dao _jian cha _pei xun luo shi dao wei _cai)能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好天天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。夢想有一天自己也能穿上軍綠色

（3）根據目前的收樓情況，強化對工程維修的鑒管力度，與各部門積極協調配合，完成收樓任務。

（4）對物業(yè)治理費收取率較低的現狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取 業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應帝覃改，提高治理質量；對于超出治理標準的要求，按國家及有關規(guī)定向業(yè)主耐心注釋，并加強對物業(yè) 治理行業(yè)帝頏策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經注釋無效拒交治理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使治理工作得以順利開展。

（5）加強社區(qū)文化的建設，建立與業(yè)主的良好溝通，共建***社區(qū)。軍綠是最美的顏色

（6）協助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同治理。

三、工程維修

四、(si4 _)保安部

保安部針對2005年總結和分析工作情況，繼承保持以固強補弱和狠抓落實為中央，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發(fā)展需要和治理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體治理水平。

工作目標

住客及公司綜合滿足度 95%；

無因治理責任事故率 0；

新員工崗前培訓率 100%；

不合格項整改率 100%；

員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）； 軍綠是最美的顏色

突發(fā)事件快速反應率為 98%；

非正常投訴率低于 2%。

1、做好《百日安全無事故評選活動》方案的實施

并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和治理，樹立保安隊伍的形象，工作計劃《一天工作計劃書范文》。

2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節(jié)期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和安排 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯誼公關比 賽做好預備。軍嫂的辛勞，軍嫂的幸福

3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質服務月活動，體現保安隊伍的服務意署澩服務熱情，同時建立良好的口碑。

4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期預備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和治理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓，逐步改變完全靠“人防”的治理模式。同時設專人負責在鑒控中央上崗，保證小區(qū)24小時的鑒督和治理，提高安防標準。

5、針對一、二(zhen1 dui4 yi1 _er4)期消防設備設施的分步和配備情況，更進一步完善設備設施治理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據實際情況將小區(qū)日常 安全治理注重事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。軍裝是最美的衣裳

6、做壞人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員治理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊

伍。結合保安職業(yè)特性(wu3 _jie2 he2 bao3 an1 zhi2 ye4 te4 xing4)，在年初人員流動高峰期前做壞人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯系，做壞人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數比例為75%，其它占比例為25%（保安學校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務部門。

7、加強骨干隊伍的(jia1 qiang2 gu3 gan1 dui4 wu3 de0)建設，拓寬員工知識面，條件答應組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評部門上半年工作總結時工作述職。軍營的氣氛

五、會所經營

2006年上半年將繼承以服務為先(nian2 shang4 ban4 nian2 jiang1 ji4 xu4 yi3 fu2 wu4 wei4 xian1)、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出 新。在內部治理上，加強本部門各經營點的協調合作性，著力加強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實加強餐廳出品治理 工作，在飲食出品上不時推陳出新，做好小區(qū)配套服務工作的開展。

工作目標

力爭半年創(chuàng)收3萬元；

六、財務治理

環(huán)繞集團發(fā)展策略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務治理體系，加強資金、資產、成本、采購價格的治理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規(guī) 范帝袼務治理，積極配合業(yè)務部門工作的開展，加快科耐物業(yè)治理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務，制定物業(yè)財務部06年上(nian shang)半年工作 計劃如下：

工作目標：

服務(fu2 wu4)滿足度90%； 夢想有一天自己也能穿上軍綠色

控制虧損在20萬元以內；

建立君華物業(yè)成本庫；

1、物業(yè)財務部在集團財務中央的統(tǒng)一指導下 根據物業(yè)公司財務治理制度結合物業(yè)財務工作的實際情況建立一套詳細完整的成本庫合理的進行成本控制 及時正確地向治理層提供最真實的財務數據。

2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，治理臺帳的登記與財務狀況分析，并向治理層提供財務報告進行成本分析提出相關的建議力爭控制半年虧損額在20萬以內。

3、以服務為宗旨，與客服中央一起做好治理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中央配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。軍歌嘹亮的聲音

4、負責各種款項的審核，規(guī)范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業(yè)公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格依照制度執(zhí)行。財務部門進行鑒督把關。

5、完成05年的年終財務總結，進行財務狀況分析，編制財務報告。并且根據各部門提供的數據編制06年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據集團批準的資金計劃，合理安排物業(yè)公司06年上半年每個月的資金，并與各部門協商對一些付款計劃進行相應的調整。

在2006年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住，對物業(yè)公司的服務水平，服務素質、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在2006年，我們有信心齊心合 力打造物業(yè)的企業(yè)形象，有信心提高物業(yè)治理費的收費率，有信心組建我們自己的服務團隊，有信心比今天做得更好。軍人一身綠色軍裝

一、新形式的挑戰(zhàn)

宣傳部，由于其工作的性質，本身就決定了這是一項重要但完成起來特別是出色地完成確實不是輕而易舉的事；而今沒有了秘書處，又少了新力量的融入，就顯得特別困難。當然，這也不只是宣傳部，也是院學生會所面臨的事情。但是對于宣傳部來說，這就意味著原來由十幾個人共同協作的事情要由七八個人去做，原來要結合十幾個人智慧結晶的方案要由七八個人去定奪，而且平心而論，我們部里的精英并不是現在留下的幾個（當然也包括我），這對于一個依靠人才前進的部門來說可是萬分不利的局面。

二、應對措施

首先，耐力的重要性是無與倫比的。面對困難，我們只有具備了堅持下去的信念，才能有戰(zhàn)勝困難的可能性。如果這個組織缺乏這樣的人，它早就運轉不下去了，同時，我也相信，留下來的同志都是非常有耐力的，能夠將學生會維系下去。

但注重耐心的同時，我們也不能忽略了策略。就比如說我們如何處理同副部們之間的聯系上，我想應該做到兩點：一是要用以前建立起來的同事關系解決各種問題，而絕不能過分依賴行政關系去強制命令。在我們銘記自己是一部之長記住自己責任的同時，我們也不能忘了，所有副部都是同我們一樣經過一年努力而堅持到今天的，所以單純的命令是絕不能解決問題的。二是我們應該在工作中建立自己的威信；就個人來說就是干各種事情我們一定要走在最前頭，對于任務一定不要濫加推脫，從而使副部們能夠從內心里接受；就副部來說，對他們應該采取牽制而不是壓制的策略，我們要積極引導，并且不要總是整天一些雞毛蒜皮的小事就把他們叫來，這樣她們會很反感的，我想與其讓她們帶著抵觸情緒干事，到不如“養(yǎng)兵千日，用兵一時”，平時一些我們自己能解決的事情就不勞煩她們了，但一有需要他們的時候，我要求她們必須要到，這樣才能用最少的人解決最多的問題。

對于今年一年的活動安排，主席已經交代過讓我們部將年度重要日程記下來，然而重新確定其中幾件重要的活動來辦，以減輕我們宣傳部的負擔，在這我代表本部所有人員向上級的體諒表示感謝，并且我們一定會以努力工作作為回報。

另外，我會結合本部情況，以及學生會事項進程開展一些自己部里的活動，但因人力有限，我會請其他部同事予以幫助。

三、活動計劃及工作展望

1、負責本學期的學生會各部舉辦活動以及所有的其它學生工作的具體時間、地點、內容的通知。

2、重大節(jié)日的宣傳工作。在確定具體日期后，根據需要做好文化節(jié)的對外宣傳。

3、在網上做好歷史系重大事件的宣傳工作。和網絡信息部合作，及時，完整地把歷史系各重要活動粘貼到網上，使同學們能了解活動的具體內容和進展過程。

4、配合主席做好對外聯系工作，舉辦一系列的題宣傳活動。

5、對本學期的各項宣傳工作進行備案。盡量詳細、完整地把宣傳工作記錄保存下來做好重大事件的宣傳工作，和各部.院播站以及院報密切合作，全方位多層次的開展宣傳工作。

6、做好重大事件的宣傳工作，和各部.院播站以及院報密切合作，全方位多層次的開展宣傳工作。

7、提高自身的工作能力和素質，在提高工作質量的同時提高工作效率，使宣傳部的工作開展的更加順利。

8、配合所有其他兄弟部門的不可預見的活動的宣傳，確保我院每項學生活動的順利開展。由于我院本學期的工作多難免會有我們宣傳的沖突，所以為使宣傳工作到位，希望其他部門提前通知我部，以便我部有更充分的時間去設計，創(chuàng)作。

9、適時開展書法.板報.繪畫等形式靈活的比賽，充分挖掘同學們的宣傳才華，加強校園文化氛圍，開發(fā)出一片新的宣傳陣地。如：金秋書畫展。金秋收畫展是由院團委主辦，院宣傳部承，全校學生均可參與的文化活動。它以發(fā)掘藝術人才，豐富同學們的課外生活為宗旨，極大地調動了同學們參加活動的積極性。信息中心前櫥窗文化建設。為充分利用信息中心前的櫥窗，搜集一些有用的課外知識，在櫥窗中展出，這對豐富同學們的知識具有重大意義。節(jié)日賀卡設計比賽。為表達對父母和老師的尊敬和感謝，在父親節(jié)、母親節(jié)和教師節(jié)前，在全校征集各類優(yōu)秀賀卡。這不僅可以提高同學們的創(chuàng)新意識，還可以調起同學們對父母和老師們的感激之情，讓他們自己敬一份孝心。

第二篇：特別一天體驗競賽計劃書1

NUAA

“我的特別一天”體驗競賽

活動時間：12月16日（周日）9：00a.m.--16:00p.m.左右

活動地點：校區(qū)內

報名截止：12月12日

活動對象：全校學生（會員免費，非會員報名費3元）

活動介紹：

這是一個心理體驗游戲，3人一組。在 “非常一天”里，一人以眼罩蒙眼，模擬盲人，整個游戲過程中不可取下眼罩；一人為協助者，負責協助其伙伴完成任務，并保障其安全；一人模擬啞巴，整個過程中自覺一句話都不能說。三人共同完成在校內各地點進行的一系列的任務，最后到達終點。

這是一個很難得的體驗。通過游戲，參與者能體驗殘疾人的痛苦；學習如何去照顧他人，顧及他人的感受；體驗信任與合作；或是一切一切在“非常一天”獲得的感受……

比賽過程中每組有一名心協干事陪同監(jiān)督，遇取下眼罩的盲人或說漏嘴的啞巴，每失誤一次扣5分。底分100。

第一賽段任務：團體輔導室9：00前言 戴眼罩 干事抽簽作各組監(jiān)督 分abc三隊出發(fā)

9：30任務開始

胡思亂想 主持人給暗示 如西瓜暗示夏天，辣椒暗示湖南人 每組提問

主持人點頭或搖頭回答是或不是，直到猜出來為止。先猜完者先走。

步行至櫻花廣場---10：00 第二賽段任務： 三人四足 從北面走到東面

記憶風暴 抽簽記住20個沒有關聯的單詞和10個數字（可以連成一個句子來記憶）該紙條不能帶走，只帶走紙條編號。

三人四足回到北面 交給主持人紙條編號并復述單詞和數字，也可以復述一句話里帶有那些詞，背出一個詞加3分。

尋寶奇兵 一堆東西（鋼筆，本子，棒子，書，紅旗子，藍旗子，黃旗子等）主持人告訴啞巴一樣東西，啞巴告訴正常人，正常人不得走入圈中，指導盲人從圈中拿出該物---10：30 第三賽段任務：去食堂吃飯 三個和尚都得有飯吃！

吃完飯步行至硯湖

神探珀羅：吃完飯后到硯湖這段路程中，干事就可以提出案例（沙漠中央躺著一具裸體男性尸體，看得出來剛死不久，他的旁邊丟棄著一些干糧和衣服，沒有任何足跡，請問這是怎么回事)小組可以隨意提問一般疑問句，干事回答是或不是，并記下問題數目，最好在回答前問他們是不是確定問這個問題，5個問題內猜出答案的加50分，10個問題內加40分，15個問題內加30分，20個問題內加20分，20個問題以上的統(tǒng)一加10分，一直猜不出不加分。如小組一直猜不出問題，答案需保密到團體輔導室再揭曉。

第四賽段任務：跳繩比賽 每組分配兩人拉繩 一人跳繩 跳足50個 中間可以換人 但每個間斷扣2分

大學生心理協會

NUAA

穿鞋子

三人脫鞋 丟在一起 手牽手圍成圈 保證不松手 互相穿好鞋子

齊眉棍 準備竹竿 將棍子舉到最矮同學的眉高 再放到地上 中間有組員手指脫離棍子就要重來，每重來一次扣2分

任務完成后 步行回團體輔導室

第五賽段任務：競速階段結束 各組合作木桶原理

解開千千結

分享

頒獎

手語歌 《感恩的心》

最先回到團體輔導室的隊伍加50分，其次45分，再次40分，依此類推。各組合作游戲時，干事統(tǒng)計分數，確定得分前三名。

報名須知：

1、心協會員可找其他會員或非會員自由組隊，也可個人報名，由協會分組。（鼓勵個人報名）

2、報名者須滿足以下條件：

（1）在活動開始至當天下午都有時間，保證不擅自離開，不會因時間有限而趕進度。（2）在活動過程中用心感受，為了自己和隊友，為了活動的質量，如非特殊情況決不違反游戲規(guī)則。

報名方式：現場報名 12月11日和12日在一三食堂門口擺桌報名

制作報名表，簽寫體驗協議

12月15日下午 動員大會

具體準備：繩子 跳繩10根 抽簽用的便簽紙 竹竿 給小組的說明書（大致活動流程和計分規(guī)則，保證不離棄隊友，完成任務的質量第一，速度第二)給干事的規(guī)定（抽簽決定負責哪組，不得偏私，熟悉各項游戲規(guī)定和偵探問題的注意事項，保密原則）收據若干

櫻花廣場插會旗 兩頭擺桌子 設主持

吃飯時將會旗轉插到硯湖，準備

參賽者戴心協的帽子

干事隨身攜帶紙筆和聯絡工具，快到一個點時發(fā)短信通知定點主持人，主持人及時準備，即到場和擺放整理道具。

需隨行干事10名，負責胡思亂想，三人四足，三個和尚，神探珀羅，跳繩比賽，穿鞋子，齊眉棍的監(jiān)督和主持；櫻花廣場南北干事各2，負責記憶風暴，尋寶奇兵；硯湖干事2名，負責看管場地。

行政總監(jiān)1到2名，坐陣辦公室，隨時保持干事和主持人的聯絡，隨時開團體輔導室，負責手語歌和分享。

以上可適當兼職。

大學生心理協會

NUAA

前期準備：通知周二貼出 海報周三在一三食堂 周四在2號樓 準備道具和桌子 小石磊 詹志娟主要負責

中期準備：周5截止報名 確定干事

小石磊 段亞東負責 后期準備：周六動員大會 主持人翟曉春

現場準備：流程安排 干事調度 傅琪 楊小樂

活動如招人過多，可考慮下個月再作一次，邀請外校參賽。但這次活動先報先得，且會員優(yōu)先。

大學生心理協會

第三篇：領班一天工作流程

領班一天工作流程

領班是管理者也是員工的工作楷模，所以領班要以身作則。領班不得有無故請假、遲到、早退的現象。給員工做一個合格、負責的榜樣。員工不懂的或不會的，領班要帶頭做，并負責教會員工做事。

一．每天提前15分鐘到店里，和上一班領班交流溝通，詢問上班有沒什么事情發(fā)生，有那些需要注意的，并作好本班計劃等準備工作

二．8：15開例會，先檢查服務員的工號牌.儀容儀表（工作服、個人衛(wèi)生、發(fā)型），上交手機，分析上一班所發(fā)生的事情，交代本班該做的事情，提醒本班注意事項，及細衛(wèi)生（每日細衛(wèi)生表），會議結束后，收銀員、服務員進行交接班。

三．8：20領班接班后檢查上一班衛(wèi)生是否干凈，機器配置是否齊全，如確定交班完后有發(fā)現東西損壞或丟失將由本班負責賠償。觀察收銀交接班，看看交班是否正確，有無其它異常事情發(fā)生。向經理匯報今天的工作情況(安全、衛(wèi)生、服務、)四．8：30后打掃自己樓層及各樓層的衛(wèi)生，要做到干凈到位，不能馬馬虎虎，兼服務同樣要做好

五．10：10（1）準時檢查衛(wèi)生：.桌子、沙發(fā)、顯示器前后是否擺放整齊，臺面、煙缸、鼠標、鍵盤、耳機是否清潔干凈，垃圾桶是否擺放到兩張桌子的中間，地面是否打掃干凈，有沒有噴空氣清香劑。如有不干凈，要求重新打掃。有無不上網在店里睡覺的，服務員有沒有及時叫他們起來。2.衛(wèi)生間空氣清新，笤帚拖把擺放到一定位置，要保持鏡子、水池臺面無水跡，男女衛(wèi)生間整潔干凈，有檀香味，有空氣清香劑的味道。3.天花板和墻角是否有蜘蛛網，樓層有無害蟲？

（2）

檢查服務：每來一位顧客都有響亮的歡迎聲。送水、加水、換煙缸都有聲音。每次為顧客服務是否有耐心且使用禮貌用語？煙缸煙頭是否超過四根都沒有換，水杯見底也不加水，客人走后是否及時收臺？當客人需要服務時，服務員是否對客人不理不睬或大呼小叫？空調是否按規(guī)定開關溫度控制？客人較多時屋內是否烏煙瘴氣，是否開排風或開窗通風（3）檢查物品：注意燈泡有無不亮的及時更換。排風扇是否不轉動及時拆下來清洗或維修。墻紙有無脫落及時粘好

六．11：30---12：00吃飯時間，按時做好打飯準備，確保半小時內每個服務員都能吃飯完畢，領班替換收銀吃飯，服務員在各樓層吃。領班安排所有人員就餐完畢后方可就餐 七．12：00協助她們做好服務并監(jiān)督她們的工作速度和質量。八．14：30幫收銀準備好爆米花和充足的奶茶。

九．15：00幫助服務員送爆米花（一袋倒九份）保證在坐的顧客每人都有一份，注：（客人不需要者除外），吃完后及時把籃子收回來。

十．16：00 幫助服務員送奶茶(咖啡壺倒三袋、大壺倒四袋)奶茶只倒七分滿，在坐的顧客每人一杯，注：（客人不需要者除外）協助服務員做好服務工作

十一、16：40開筒燈，17：00開全部的燈。

十二、18：00吃飯時間，按時做好打飯準備，確保半小時內每個服務員都能吃飯完畢，領班替換收銀吃飯，服務員在各樓層吃。領班安排所有人員就餐完畢后方可就餐

十三、20：00巡視各樓層接班前收尾工作是否到位。（桌面、地面、吧臺、垃圾等）

十四、20：15把本班需完成事項如：搓酒精棉、換燈泡、換沙發(fā)套、給各店配貨等，需注意事項向下一班交接清楚，給本班員工開例會?？偨Y一天工作中(安全、衛(wèi)生、服務、)等不足與好的表現。向經理匯報一天的工作情況(安全、衛(wèi)生、服務、)

十五、20：30恢復正常工作程序

十六、22：00關閉各樓層的吊燈、燈帶、門廳滿天星

十七、23：00幫收銀準備好爆米花和充足的奶茶。

十八、23：30協助服務員送爆米花，保證在坐的顧客每人都有一份，注：（客人不需要者除外），吃完后及時把籃子收回來。

十九、00：30協助服務員送奶茶，奶茶只倒七分滿，在坐的顧客每人一杯，注：（客人不需要者除外）協助服務員做好服務工作

二十、1：30為夜宵時間，替換各樓層服務員就餐

二十一、1：50恢復正常工作程序，巡視各樓層檢查服務是否到位（水、煙缸）有無上網、睡覺等現象、安全方面（有沒有及時提醒顧客貴重物品妥善保管、有沒有閑雜人不上網在網吧里晃）衛(wèi)生方面（桌面、地面、衛(wèi)生間等是否干凈）

二十二、2：30需完成事項如：搓酒精棉、換燈泡、換沙發(fā)套、給各店配貨等 二

十三、5：50協助各樓層服務員打掃衛(wèi)生（地面、桌面、衛(wèi)生間等衛(wèi)生）二

十四、7：00關閉各樓層筒燈、吧臺射燈（除陰天）二

十五、8：00巡視各樓層接班前收尾工作是否到位。（桌面、地面、吧臺、垃圾等）如不合格要求其重新打掃

二十六、把本班需維修物品、需購買物品、需注意事項向下一班交接清楚，給本班員工開例會?？偨Y一天工作中(安全、衛(wèi)生、服務、)等不足與好的表現。向經理匯報一天的工作情況(安全、衛(wèi)生、服務、)

第四篇：總經理一天工作“菜單”

7：30-8：00巡視檢查工作

“一日之際在于晨”，總經理每天早晨上班后，堅持對飯店的巡視檢查工作十分重要，總經理一天工作“菜單”。通過巡視工作，可以了解飯店各部門各崗位員工的工作狀況，還可以檢查各崗位員工是否工作到位、精神飽滿。經常接觸各部門的員工，可為大家留下對總經理的美好印象，同時在巡視過程中發(fā)現的問題為每日的工作晨會提供了素材。

8：00-8：30案頭批閱工作

A.案頭工作之一是閱讀報刊，了解和掌握國內外當天及近期重大新聞和有關信息，為總經理提供一個外界信息思想源。特別是國內外一些旅游市場信息和飯店管理服務方面的信息，這樣有助于為總經理決策經理提供思路。

B.另一項案頭工作是閱讀各類飯店運轉管理方面的經營報告，了解飯店的經營運轉情況?？偨浝砻刻煲喿x的報告有：每日營業(yè)日報；每日出租率報告；每日水電氣的能耗日報；每日餐飲成本報告；當日抵店客情預報；當日抵店的VIp客情報告；營運質檢（大堂、餐飲、安全、設備狀況）報告；一周客情預報；一周VIp客人報告；一周宴會計劃；一周會議計劃；一周團隊安排計劃；一周重大接待活動情況報告。

C.案頭工作還包括閱讀批署各類工作文件。通知各類文函往來，各部門與總經理及時溝通信息。一些重要的事情和工作，一定要通過書面行文上報、總經理簽字批署意見后下發(fā)執(zhí)行，這充分體現了飯店運轉管理的規(guī)范化和程序化。

D.最后一點時間是留給大堂副理的工作晤談，述職報告《總經理一天工作“菜單”》。大堂副理出示每日的工作日志，經總經理閱批，尋求解決問題的辦法和對策。

8：30-9：00每日工作晨會

從某種意見上說，飯店日常運轉管理工作，是從晨會開始的。通過晨會的召開，完成各相關部門通報（財務/前廳/銷售/工程/保安/其他）→各部門提出部門整體運作協調事宜→總經理做出相應工作指令→部門跟進措施的晨會工作程序。

9：00-9：30部門碰頭會

根據晨會遺留事宜隨機召集相關部門主管討論決定有關事宜，有關跟進措施在第一時間出臺。

9：30-11：00

根據每日工作晨會和部門碰頭會的內容，總經理做相應案頭處理工作，及時布置實施。主要內容是前次晨會未盡事宜和當日晨會提交事宜。

11：00-11：30

在做完案頭工作后，約見總門主管，處理其部門承辦/跟進/協調事宜。

11：30-12：00

巡視飯店對客營運服務系統(tǒng)（餐廳/案會/會議/前廳/大堂/其他營運區(qū)域）。這段時間是飯店營運的高峰，住店和非住店客人消費相對集中，此時正是檢查飯店各主要營運部門服務質量的契機。

12：00-13：00午餐/休息

13：00-13：30案頭工作

根據中午巡視者視所掌握到的第一手信息資料下達相關工作指令。

13：30-15：00參加部門系統(tǒng)運轉會議

總經理可選擇性地參加系統(tǒng)運轉重要會議?？偨浝韰⒓语埖暧嘘P系統(tǒng)運轉會議，通過對各部門互通情況，發(fā)現、協調、解決各相關部門協調上的問題與矛盾，總經理當場解決部際協調事宜，但不宜作為會議主持者下達工作指令。部門系統(tǒng)運轉會議須形成紀要，備忘在案。

15：00-16：30對外聯絡工作，拓展業(yè)務

飯店總經理，有時還要起到公關宣傳及促銷的作用。拜訪當地政府和有關主管部門，通報飯店經營管理情況，征得各方面的支持和協作。并走訪當地業(yè)界及企業(yè)，與特殊客戶增進友誼和感情，宣傳飯店產品，取得一定的社會影響。

16：30-17：30

案頭工作或在飯店公共消費區(qū)域做休閑式作晤談。這段時間是總經理與飯店行政人員溝通和增進感情交流的最佳時期，以幫助和解決他們思想上、工作上的問題。

第五篇：結束一天的工作

結束一天的工作，一群伙伴說說笑笑的回到宿舍，坐下來細細的寫下在賽亞工作的點點滴滴。想想剛剛從家出來的迷茫與窘破，在那個看似花花世界的社會上迷茫的工作，無數次失望與流淚。忽然覺得現在有了在學校美好時光的感覺，似乎又回到了校園，一群能嘻嘻哈哈在一起玩耍的朋友；一群一起埋頭工作的工友；還有無數指導我關心我的好領導。他們像伙伴！像同窗同學!像老師！對于我這樣的年齡的人來說，學校是我最美好的凈土，而在這里!在賽亞這美麗的凈土似乎又回到了我的心靈！

記得初中考完試的那一刻，看著同學們歡歡喜喜回家的一刻，我最后一次回望那初中無數次走進的校園，我知道。。這是我最后一次從里面以一個學生的身份走出來了，望著那一個個嘻嘻鬧鬧的同學們，我知道我以后他們的同窗在沒有我的名字了。我將走進社會遠離家鄉(xiāng)到一個陌生的城市尋求工作。去生活去挑起一個家的重擔！當我背著行李離開家，走在黃土道上留下一串串的腳印，那一刻。。家！我越來越遠！

去過蘇州走過天津到過北京，離家三年，干過服務員做過導購洗過汽車，每天從早忙到晚，累的直不起腰，回到那簡陋的出租房等待我的只是個僅有一個電燈泡的房間和一個潮濕的小床?？赡苁俏业男愿袢毕荩瑸槿斯缕Р簧蒲哉Z我做的工作都是很差，拿著每月微薄的收入望著老板冷漠的眼光，我哭過，放棄過，換了一個有一個的工作，無數次偷偷的哭泣，想那遙遠的家，媽媽和藹的笑容。感覺這一切切離我太遙遠了，再也不會回到我的身邊，然而今天似乎這一切又真真切切的回到我的身邊。

記得剛來的時候，對于新的工作環(huán)境，雖然換過很多工作了，但是以我的性格還是感覺很孤獨很陌生，很抵觸！對于賽亞這些工作我曾經也沒有接觸過，感覺做起來也是笨手笨腳的,每天的產量雖然都作出來的，但是需要返工很多次！當時我很灰心，感覺這些工作不適合我。然而當我上班第三天的時候，班長讓一位比我大一點的姐姐跟我坐在一起。重新一遍一遍的教我這些活怎么做，告訴我一些修剪的方法跟技巧，修剪之后如何才算修剪好了，班長時不時的也過來看看，告訴教我一些用刀修剪的方法，在他們的教導下，我的工作感覺順暢多了，每天的產量也完成的早了很多。還有一次，我去修剪一個比較大的產品時。一不小心把手割了一個大口子當時我疼得都哭了，班長發(fā)現了帶我去找人事幫我包扎，見還止不住血，就騎著電動車帶我去醫(yī)院。當時我自己感覺好像一個小孩子，懵懵懂懂的就一直看著他帶我去著去那，感覺他比我還著急.我忽然覺得自己又回到了家回到了父母的身邊。家。。離我并不遙遠！

想想現在我已經在賽亞工作有半年多了，抬頭看著在宿舍玩耍的舍友，她們是我的朋友，工友，好伙伴。每天在工作中，高高興興，其樂融融?？菰锏墓ぷ鞫甲兊煤苡袠啡ち?。大家工作中互相關照互相幫助。每天的產量都能老早的完成，之后我們就能做出更多的產量，每月就能拿到可觀的工資，快樂的工作快樂的享受生活。這種節(jié)奏下，我們的產量提高了，產品的品質上去了，公司業(yè)績也上去了。周而復轉，我們也越來越好了！

在賽亞，快樂的工作，享受工作。享受生活，這里有一起快樂工作的同事。有一起生活的朋友，有一起玩的伙伴。有負責關心我的領導，想起曾經初入社會的我來，感覺這就是我要的生活！感謝賽亞帶給我的這一切！