第一篇：酒店保安工作責任狀

酒店保安工作責任狀

為了進一步貫徹落實國家社會治安綜合治理、《消防法》及安全生產(chǎn)有關規(guī)定，杜絕治安、消防、安全生產(chǎn)事故發(fā)生，防患于未然。按照“誰主管、誰負責”的原則，制定各崗位職責，實行逐級安全，防火責任制。指定專人管理，明確責任范圍，健全完善相互監(jiān)督檢查制度。各部門經(jīng)理、主管為治安、消防安全管理責任人，職責如下：

1.組織員工學習國家的法律法規(guī)、治安、消防知識及酒店規(guī)章制度，加強員工治安、消防安全意識，提高安全防范及安全生產(chǎn)技能。

2.督促員工遵守執(zhí)行國家的法律法規(guī)和酒店的有關安全管理規(guī)定，健全完善治安綜合治理、消防安全管理制度，逐級做好安全工作。

3.制定各級治安、消防安全防范制度，定期檢查落實情況，認真做好安全檢查記錄，保證工作區(qū)域內的治安、防火工作，保證滅火器材、各種電器、消防通道的安全和正常使用。如發(fā)現(xiàn)隱患應及時消除，如不能及時消除的，應采取措施并向上級匯報。

4.工作中敢于制止和糾正任何違反治安、消防安全管理制度的行為，堅持原則，不徇私情，對違章者進行處罰。

5.了解本部門的治安工作特點，掌握在火警火災中自己的工作職責，熟悉“三懂、三會”的具體內容和火警行動方案。

6.加強員工職業(yè)道德教育，杜絕內盜事件的發(fā)生和加強食品衛(wèi)生的管理，嚴禁將過期、變質的食品提供給客人，防止發(fā)生食品中毒事件。

7.各種電器的使用和操作必須按安全操作規(guī)程執(zhí)行，不得過載運行并防止電器設備和線路受潮，工作結束后，立切斷電源。

8.服務員在當班期間，應保持高度的警惕，即是服務員又是安全員，對可疑的人和事及時向上級和保安部報告。

9.在宴會、集會、臨時添加照明電器設備時(如彩燈、蠟燭)線路必須符合安全規(guī)定，不得靠近可燃物。

10.移動電器設備在插入和拔出插頭時，設備都應處于停機狀態(tài)。設備使用后應保持清潔，嚴禁用水沖洗設備。

11.治安、消防、安全生產(chǎn)管理工作與本人的年終評功、評先掛鉤，對不注意安全管理，發(fā)生治安事件、刑事案件和重大火災、生產(chǎn)事故者、肇事者，除賠償經(jīng)濟損失外，同時追究相關的法律責任，由簽約責任人負領導責任。

12.本責任書一式二份，部門經(jīng)理、簽約人各執(zhí)一份，有效期為簽約責任人任期內。

石獅市君悅大酒店(公章)部門經(jīng)理簽字：

_____年月日年月日

第二篇：酒店保安工作

酒店保安工作

1.保安部的組織結構及責任范圍 在現(xiàn)代化的管理中各種機構的設置，都要力求精簡、統(tǒng)一和有效酒店安全機構也不例外，酒店保安工作。機構、人員要精，因事設職，職責分明，工作梁較滿，工作程序簡化，機構層次少、效率高。實行統(tǒng)一組織、統(tǒng)一指揮。講究實效和辦事迅速，使安全機構成為速度快、效率高的機構。(1)內勤隊工作責任范圍 ①負責酒店大堂、會議室等公共場所的保安和秩序，對無證或證件不全的客人，要協(xié)助總服務臺問明情況后，填表報當?shù)嘏沙鏊鷾屎?，安排入?②負責餐廳客人就餐時的安全，防止被盜。③負責長住客戶在店期間的安全，根據(jù)情況，建立常住客戶檔案 ① 協(xié)助客房值班員，負責住客安全，防止和處理突發(fā)事件。② 對本店員工的儀容不整給予糾正。(3)保安部辦公室工作責任范圍 ①制定突發(fā)事件的應急計劃。②管好消防監(jiān)視中心的各種設備、設施，保證監(jiān)視中心正常工作。③定期檢查酒店消防系統(tǒng)，保持他們的靈敏度。④嚴格執(zhí)行國家、酒店制定的有關消防安全工作的法規(guī)，自覺做好酒店消防管理工作。⑤負責制定酒店防火安全管理措施并負責組織實施。2.保安員的職責(1)全體保安員職責 ①全體保安員要樹立高度的責任感和事業(yè)心，忠于職守盡責，爭做優(yōu)秀員工。②認真學習酒店的各項制度和部門規(guī)定，嚴于律己、克已奉公，認真學習法律知識，加強法紀觀念，遵守守法。③按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得到用工作之便進行違法犯罪活動，工作總結《酒店保安工作》。(4)上班著裝整齊，儀容端正，精神飽滿，堅持文明禮貌執(zhí)勤，嚴禁大人，罵人，侵犯他人，人身權利，不做有損酒店形象的行為，處事機智速度果斷，按章辦事。(5)敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。(6)上班交接手續(xù)要清楚明了。(7)積極主動維護酒店的院內的治安交談秩序，做好“五妨”(防盜、防火、防搶、防損壞、防治安災害事故)工作。(2)大門口保安員崗位職責(1)維護好大門的交通秩序，引導車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前疏通無阻。(2)高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整以及形跡可疑者，要堅決攔阻不讓其他入內，嚴格把好第一關。(3)對來店的顧客要彬彬有禮，無論是行車還是乘客來的賓客都表示歡迎，對乘車來的客人要協(xié)助迎賓員照料客人下車，若客人要將車停放在停車場時要引到適當?shù)奈恢猛＼?，若沒有車位要向客人或協(xié)同解釋清楚，并向客人將車在附近的公共停車常(4)有旅游團人店時，若需疏通車道或有歡迎隊伍，要在客人低到前10分鐘疏通好車道和停車位置，做好歡迎迎接旅游團的安全準備工作。(5)對帶有危險品、易燃品，易爆品人酒店的客人要勸其交保安保質。(6)對離店的客人要表示歡送，歡迎他們下次光臨，對帶大件店的客人要有禮貌地進行查詢，對實屬與客人的行李著要予以放助行李搬上車。(7)保安員要不斷學習，專研業(yè)務，善于根據(jù)酒店的特點進行判斷便提高工作質量。(8)著裝整齊，精神飽滿，儀表大方，對客人的詢問要熱情禮貌是賓客稱心滿意，嚴禁用粗言惡意對待客人。(9)保安員要切記門前的警戒，特別是夜間警戒，要注意車輛和行人的安全，人多要注意防止失竊，防止在大門口周圍鬧-事，斗毆要疏通交通，保證門前的安全，對夜間23：00以后開出的車輛嚴格把好驗證機關，一定要做好“三對照”：一對照駕駛照，二，對照行車證，三對照身份證發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況要及時報告和記錄。(3)大堂保安員職責(1)大堂是各客人出入酒店的必經(jīng)之路，人多，情況復雜，保安須注意，客人的動向，細心觀察，保證酒店和客人的生命財產(chǎn)安全。(2)認真履行自己的崗位職責，保持高度的警惕，協(xié)助總服臺辦理退房或離店手續(xù)，防止客人的行被人拿走。(3)維護大堂的秩序，對在大堂發(fā)生爭吵，大聲呼叫，到處亂的客人要立即上前進婉言勸說和制止、使其離開，保持大堂的高雅肅靜。(4)對大堂的一些公眾設施，使其離開，保持大堂的高雅肅靜。大堂設有賓客休息沙發(fā)，不準有人躺在大堂賓客休息沙發(fā)上，保持大堂文化環(huán)境。

第三篇：酒店保安工作探討

酒店保安工作探討

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟貿易交往的增多，各地商務酒店、星級賓館得以迅速發(fā)展。酒店規(guī)模越辦越大，級別越來越高，已形成集餐飲、購物、休閑、娛樂為一體的集約化經(jīng)營規(guī)模。酒店業(yè)在發(fā)展過程中，酒店的安全保衛(wèi)工作日趨顯得重要，對保安員的要求也越來越高。酒店安全保衛(wèi)工作和保安員素質的好壞直接影響到酒店的形象并體現(xiàn)酒店服務質量的高低。怎樣做好酒店的安全保衛(wèi)工作及保安員的管理已成為酒店經(jīng)營者、管理者所重視的問題。筆者與一些酒店保安部經(jīng)理進行了交流，現(xiàn)整理出來以供探討。

一、保安工作的任務和措施

酒店作為現(xiàn)代商務活動的主要場所，為旅客提供住宿、舉辦商務活動、舉行會議、娛樂等服務業(yè)務，既方便生活，活躍經(jīng)濟又帶動其它產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此酒店保安工作的主要任務是：維護好酒店內部的治安秩序，做好基礎設施的安全檢查，確保旅客人身和財產(chǎn)的安全，保證酒店其它業(yè)務的順利進行，提高酒店的服務質量。為了更好的完成酒店的安全保衛(wèi)工作，酒店保安部應做好以下三個方面的工作：

（一）、維護好酒店內部的治安秩序

酒店服務的對象是南來北往的旅客，因而出入酒店的人員呈現(xiàn)出如下的特點：

（1）旅客身份復雜，流動頻繁，人口密度大；犯罪分子容易混跡其中，又難以發(fā)現(xiàn)，在管理上難度大；

（2）旅客所攜帶的物品呈多樣性，多數(shù)人帶有大量的現(xiàn)金和貴重物品缺乏安全防范意識和警惕性，其間也可能夾雜著危險品、管制物品；

（3）旅客之間容易發(fā)生矛盾，這種矛盾如果不及時發(fā)現(xiàn)、解決極易導致矛盾激化，突發(fā)性極強；

（4）酒店內部個別員工因素質不高而引發(fā)的違法犯罪活動。針對酒店內部的上述特點，保安員應做好以下幾項具體工作：

客房部做好旅客的登記和財物保管工作。在此應認真貫徹執(zhí)行公安部1987年頒布的《旅館業(yè)治安管理辦法》，登記時應當查驗旅客的身份證件或其它有效證件，按規(guī)定的項目如實的登記；在登記的過程中應做到“證件驗清、情況問清、客單填清”。在對旅客的財物進行保管時，應建立專門的旅客財物保管室，由專門的人來統(tǒng)一管理，實行單人單柜加密保管，領取財物時憑單據(jù)和旅客密碼開鎖。對財物寄存時要做到“一問、二查、三對”，存放現(xiàn)金或價值較大的物品應當面點清，加注封條并同由旅客本人簽字封口。

1、做好酒店其他附屬的安全檢查工作以及周邊地區(qū)的安全保衛(wèi)工作。

（1）指揮好大門進出口處的交通，保障車輛、人員進出有序；

（2）做好車輛的登記工作，憑車輛的進出憑證停放、放行。

2、加強保安員的觀察識別判斷能力，及時預防發(fā)現(xiàn)各違法犯罪活動，協(xié)助公安機關查輯各種犯罪分子，并做出有效的控制和初期處置，重點做好防盜的安全防范工作。

（二）、消防安全檢查工作

現(xiàn)代酒店規(guī)模大，樓層高，人員密集，客房內電器多如冰箱、電視、臺燈、空調等，加之內部裝飾的材料以木質居多，并且像窗簾、床單多為可燃物；酒店的集約化經(jīng)營造成酒店的娛樂設施較為龐大，如：KTV包廂、夜總會、歌舞廳等，這些都在很大程度上存在安全隱患，一旦發(fā)生火災，加之旅客對環(huán)境不熟悉，必然給滅火和搶救工作帶來很大的困難，造成巨大的人身傷害和財產(chǎn)損失。因此酒店的消防安全工作是整個保安工作的重中之重，必須自始自終，一絲不茍的抓好。主要做好以下的工作：

（1）、通過學習提高保安員的消防安全意識，從而使保安員擺脫對消防工作的麻痹思想；

（2）、充分發(fā)揮消控員的作用，監(jiān)督消防設施的安裝、維修，并定期對安全消防設施進行檢查，保證消防安全設備處于有效使用狀態(tài)。在消防設施的安裝、維修的過程中以及消防設施、設備上堅決貫徹《先中華人民共和國消防法》規(guī)定的要求；

（3）、通過定期的培訓教育提高員工預防火災和撲滅火災的能力，達到自救和火救救人的目的。保安員則必須掌握各種滅火設備使用，（4）、定期考核保安員對滅火設施、設備的了解及使用情況，用制度來確定保安員的消防能力的訓練和演練。

在酒店的安全保衛(wèi)工作中應很好的運用先進的電子設備用于監(jiān)控和報警。因為僅靠人力防范是不夠的，應做到人防和技防的有機結合，更好的完成工作任務。現(xiàn)有的較為常用的電子防范設備有美國C&K公司、迪信公司生產(chǎn)的監(jiān)控主機和報警主機，松下公司生產(chǎn)的攝像機。

二、酒店保安員的管理

酒店保安員素質的高低直接影響到能否圓滿的完成保安工作。因此，如何做好保安員的管理非常的關鍵，在保安員的管理中首先應制定完整的制度，嚴格按制度規(guī)定辦事，做到分工明確；職責明確。達到人與事的優(yōu)化組合。主要的管理內容有：

（1）保安人事管理。管理的范圍主要是：保安部管理、保安領導管理、保安專業(yè)技術人員管理、其它保安員管理。管理上的要求有：

第一，要使人事與職位相符合，根據(jù)科學的預測核定保安部的編制定額；

第二，要使人與職位相適應，對各個職位任職人員應具備的資格、智能、業(yè)務、文化、健康、心理等素質做出規(guī)定，并明確職責、權利與義務，做到“人當其用，揚長避短”。

第三，要使保安員安其位，樂其業(yè)。

第四，人盡其責，勤于協(xié)作。

（2）保安勤務管理這是一項復雜周密的工作，要求各級指揮員在勤務管理中高標準，嚴要求。具體的要求有：

1、緊緊圍繞執(zhí)勤這一中心開展工作，2、加強對勤務工作的組織領導，3、努力提高執(zhí)勤隊伍的快速反應能力，4、加強執(zhí)勤中的思想政治工作，5、堅持勤務改革，研究新情況，解決新問題。

（3）保安后勤管理 主要有經(jīng)費、裝備、設施、生活保障四個方面。

做好酒店的保安工作任重道遠，僅僅做到上述內容是遠遠不夠的，在實際的工作過程中還有許多需要學習的，這里只講到了個大概。只要深入進行工作總結，酒店的保安工作將會有更大的進步。

第四篇：酒店保安工作小結

酒店保安工作小結

時間過的真快，轉眼間2011年上半年又過去了，酒店保安工作小結?；仡櫨频瓯０膊可习肽甑陌踩ぷ?，在酒店領導和各部門以及公安消防等部門的大力支持下取得了一定的成績，確保了酒店正常的工作秩序。具體事項如下：

一、酒店所轄區(qū)內盜竊案件明顯減少。

今年上半年，所轄區(qū)內的盜竊案件較往年有了明顯的減少，主要歸功于以下幾點因素：

1、酒店領導對安全工作相當重視，出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng)，并花費四千多元為保安人員配備了新的對講機，完善了硬件設施，對犯罪分子起到了一定的威懾作用。

2、保安部在人員編制上也進行了調整，增加了保安員，保安人員由原來的十三人增加到現(xiàn)在的十五人，保證每個班次至少有兩個保安員在崗。對保安人員進行了崗位業(yè)務培訓，明確各崗位的崗位職責，加強了保安人員的工作責任心和責任感，對辦酒店內各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度，嚴格了陌生人員進出酒店的盤查登記制度，確保讓犯罪分子無可乘之機。

3、積極配合和協(xié)助公安人員，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內發(fā)生的盜竊案件提供有利的線索，為公安部門能夠早日破案盡了自己應盡的義務，工作總結《酒店保安工作小結》。

二、消防設施設備運行正常，未發(fā)生一起消防安全事故。

消防部門對酒店的消防安全也極為重視，把酒店列為“消防安全重點單位”，定期對酒店的消防工作進行檢查指導。上半年消防部門對大廈進行了一次全方面的消防檢查，針對酒店內存在的問題和消防安全隱患提出了消防整改意見，并下發(fā)了整改意見書。

部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的如消防防火門未按要求長期處于關閉狀態(tài)、部分消防指示燈和安全出口指示燈不亮、有個別消防安全通道堆有雜物問題，組織部門相關人員進行了一次全面徹底的檢查、維修、清理，清理了消防安全通道上堆放的雜物,更換了一批閉門器和指示燈的燈管，按照消防整改意見書的要求進行了有效的整改，并在之后的消防安全整改復查中一次性通過了復查，受到了消防部門的好評。

同時，部門以這次消防安全檢查為契機，吸取教訓經(jīng)驗，定期組織人員對消防設施設備進行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設施設備長期處于良好狀態(tài)，保證關鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產(chǎn)安全。

三、機械設備運行正常，上半年無重大機械事故。

上半年，酒店內各種消防設備均處于良好的運行狀態(tài)之下。酒店內消防設備種類多，技術難度大，操作復雜，這就要求操作人員自身要有全面過硬的技術本領，對此，部門從人員招聘開始把關，嚴格挑選，要求應聘人員必須持有從業(yè)資格證書，對酒店內消防設備必須能夠熟練的進行操作。

同時，部門要求設備操作人員每天對酒店內消防設備至少進行不少于兩次的巡查，每周對所有設備進行一次檢查保養(yǎng)，對長期不使用的設備每周要試運行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對解決不了的問題要及時向上級匯報，保證在最短的時間內讓設備恢復運行，確保所有設備設施時刻處于最佳的運行狀態(tài)

本文轉自《中華勵志網(wǎng)》 004km.cn ,轉載請注明出處。

（004km.cn ■）

第五篇：酒店保安工作流程

宏源大酒店

保安工作標準流程

一、工作任務

維護好酒店內部的治安秩序，做好基礎設施的安全檢查，確保旅客人生和財產(chǎn)安全，保證酒店其他業(yè)務的順利進行，提高酒店的服務質量。

二、工作程序

⑴提前十分鐘到崗，著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，正確使用敬語熱情、禮貌、周到地回答客人的詢問，使賓客稱心滿意，嚴禁用粗言惡語對待客人。

⑵對來店客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車的賓客都要表示歡迎，客人停車要引到停車場適當位置停放，若沒有停車位要向客人解釋清楚，并介紹客人將車停到附近的公共停車場，并負責所停車輛的安全。

⑶對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人要勸其交酒店代為保管。

⑷對離店客人要歡迎他們下次光臨，對帶大件物品離店的客人要有禮貌的進行查詢，對實屬客人的行李要放行，并協(xié)助將行李搬上車。⑸嚴格把好第一關，高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者及形

跡可疑者，堅決攔阻其入內；時刻有高度的注意力，特別是夜間警戒，人多時要注意防止失竊，防止大門口、大廳鬧事、斗毆。⑹注意大堂出入客人的動向，細心觀察，保證酒店和客人的生命財產(chǎn)安全；維護大堂秩序，對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜。

⑺注意保護大堂的公共設施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在賓客休息沙發(fā)上，發(fā)現(xiàn)客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐、小孩追逐打鬧，應立即委婉勸阻。

⑻加強對酒店重點部位的巡邏，發(fā)現(xiàn)事故苗頭要及時排除，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應酌情處理或及時向上級報告，巡邏時檢查客房安全管理情況。

⑼對違反酒店規(guī)定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設施者，要對其勸阻或將其帶到有關部門處理；樓層發(fā)生事故，應迅速組織客人疏散并保護好現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。

⑽遇公司領導、川投領導要主動問好，及時呼叫電梯，遇有重要首長、外賓或其它大型活動，保安要密切配合工作，保證門廳和出入口暢通無阻，確保貴賓、首長的人生安全。

⑾負責對劃定區(qū)域按規(guī)定時間、巡邏路線進行經(jīng)常性巡邏，在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)可疑的人和物，不放過任何一個可疑點，禮貌地對其進

行查詢并采取措施，杜絕和減少事故發(fā)生。

⑿在巡邏中大膽阻止各種違法亂紀活動，不包庇隱瞞，若勸阻無效時及時向領導報告

⑿按規(guī)定如實認真填寫值班記錄，按時巡邏，按時交接班，將情況交接清楚后方可下班。

三、保安工作管理控制

1、儀容儀表：

⑴保安上崗前不得飲酒，上崗時要求穿制服、佩帶內部治安工作證、武裝帶等，直至下班為止；

⑵保安上崗要注意力集中，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問題時要妥善分析情節(jié)輕重、果斷公平；

⑶保安不準留長頭發(fā)、胡子、長指甲，違者警告，限期改正。

2、執(zhí)勤部分：

⑴遇到報警要沉著、冷靜、準確地向有關部門或領導報告。⑵不得在消防控制室會客，不得借工作之便使用客房設施。⑶值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持控制室干凈、整齊。

3、大堂部分：

⑴在大堂值班必須按指定位置堅守崗位，不得閑談，不準到總臺閑坐，妨礙他人工作；對于來賓不文明禮貌的行為應及時糾正；如因

離崗造成酒店財產(chǎn)損失而又未將肇事者抓到，視情節(jié)給予扣除當月獎金或相應處罰。

⑵在酒店遇緊急情況缺安防人手時，正在輪休的保安必須迅即趕赴酒店現(xiàn)場。

⑶工作時間嚴禁會客、做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報紙小說、寫信、聊天、睡覺，發(fā)現(xiàn)一次酌情扣發(fā)獎金，造成工作失誤者根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰。

4、外勤部分：

⑴保障消防通道暢通和停車場秩序良好，自行車要停放整齊，如因亂停亂放造成通道不暢，或客人車輛被盜，追究當班人責任。⑵經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡視重點部位，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚，防止意外事故的發(fā)生。

5、交接班要按時，交接要詳細填寫值班記錄。

6、嚴格遵守保密制度，不泄漏酒店的任何內部資料。