第一篇：溝通的正確認(rèn)知測(cè)試題答案

課后測(cè)試

如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒(méi)有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。觀看課程

測(cè)試成績(jī)：100.0分。恭喜您順利通過(guò)考試！

單選題

1.溝通各要素中所占比例最大的是： √

A 肢體語(yǔ)言

B 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

C 文字

D 視具體情況而定

2.溝通過(guò)程中最后的步驟，也是至關(guān)重要的一步是： √

A 接收

B 發(fā)送

C 反饋

D 消化

判斷題

3.在所有溝通方式中，最便捷也最直接的是肢體的溝通。此種說(shuō)法： √

正確

錯(cuò)誤

4.如果人主觀上沒(méi)打算溝通，即便信息進(jìn)行了傳遞，也不屬于溝通。此種說(shuō)法：

正確

錯(cuò)誤

5.在溝通中，說(shuō)什么比怎么說(shuō)更重要。此種說(shuō)法： √

正確

錯(cuò)誤

√

第二篇：溝通的正確認(rèn)知課后測(cè)試答案

1.溝通各要素中所占比例最大的是： √

A肢體語(yǔ)言

B語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

C文字

D視具體情況而定

正確答案： A

2.溝通過(guò)程中最后的步驟，也是至關(guān)重要的一步是： √

A接收

B發(fā)送

C反饋

D消化

正確答案： C

判斷題

3.在所有溝通方式中，最便捷也最直接的是肢體的溝通。此種說(shuō)法： √

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

4.如果人主觀上沒(méi)打算溝通，即便信息進(jìn)行了傳遞，也不屬于溝通。此種說(shuō)法：

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

5.在溝通中，說(shuō)什么比怎么說(shuō)更重要。此種說(shuō)法： √

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

√

第三篇：正確認(rèn)知執(zhí)行力

正確認(rèn)知執(zhí)行力學(xué)習(xí)報(bào)告

機(jī)動(dòng)銷(xiāo)售

李青青

執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的重要弊病，員工能否正確認(rèn)知執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)的重要因素。而今天我們通過(guò)正確認(rèn)知執(zhí)行力的學(xué)習(xí)，對(duì)于執(zhí)行力有了正確的理解。

執(zhí)行力其實(shí)有倆個(gè)意思，一個(gè)是知，一個(gè)是行。知就是要了解自己，發(fā)現(xiàn)自己的不足，而行則是正確理解領(lǐng)導(dǎo)目的并達(dá)到目的的過(guò)程。我認(rèn)為執(zhí)行力之所以成為企業(yè)發(fā)展的弊病，主要原因就在于行雖說(shuō)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩?！币馑际?，一個(gè)士兵的執(zhí)行力不夠，是他的問(wèn)題；一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不夠，是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。但是我認(rèn)為個(gè)人的執(zhí)行力卻嚴(yán)重影響了領(lǐng)導(dǎo)的管理。我認(rèn)為管理是指明一個(gè)工作目的，執(zhí)行是想盡辦法到達(dá)目的。成為弊病的原因就在于行上，行就是以完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的一切方法，而不是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)怎么做就怎么做。要不斷的去學(xué)習(xí)創(chuàng)新。很多人都把背誦崗位說(shuō)明書(shū)作為業(yè)務(wù)是否出色的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，工作才能做好。團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練訓(xùn)練和技能是緊密相連的，訓(xùn)練越到位，企業(yè)員工的技能越到位。很多企業(yè)對(duì)員工的技能培訓(xùn)做得非常好，但對(duì)員工的管理培訓(xùn)就相對(duì)不夠，執(zhí)行技能的培訓(xùn)不系統(tǒng)，造成員工的執(zhí)行能力不足。企業(yè)必須用制度為各層次員工安排合適的工具和必要的工作條件，用制度充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，提高其工作積極性。比如，提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工作人員的執(zhí)行力和工作積極性，有合理的現(xiàn)場(chǎng)管理制度和完善的現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)。判斷一個(gè)制度是否有效，關(guān)鍵是看能否給員工提供一系列工具，提高員工的工作積極性和工作效率。在一定企業(yè)范圍下進(jìn)行個(gè)人執(zhí)行力和組織執(zhí)行力的互動(dòng)是在一定的企業(yè)氛圍下進(jìn)行的。在制定企業(yè)制度的過(guò)程中，公司的領(lǐng)導(dǎo)要為互動(dòng)交流創(chuàng)造良好的環(huán)境，形成公司的文化，再用這種文化影響公司員工，提高執(zhí)行力。如果企業(yè)文化是十分強(qiáng)勢(shì)的，互動(dòng)就變成軍事化管理，形成強(qiáng)勢(shì)的制度。

三、個(gè)人執(zhí)行力模型個(gè)人執(zhí)行力的模型由三大要素組成：角色、技能和工具。工作的角色感，決定執(zhí)行的力度；工作的工具，決定執(zhí)行的效率；工作的技能，則決定執(zhí)行的品質(zhì)。

正確認(rèn)知執(zhí)行力一個(gè)企業(yè)所有人需要不斷學(xué)習(xí)，不斷改正自己的不足，共同努力形成一種良好的風(fēng)氣。正確認(rèn)知執(zhí)行力是要我們一起去努力完成工作，而不是推脫責(zé)任，找借口，通過(guò)正確認(rèn)知執(zhí)行力的學(xué)習(xí)我們要更加努力的工作，完成工作任務(wù)。

第四篇：正確認(rèn)知執(zhí)行力

學(xué)習(xí)導(dǎo)航

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： ● 正確認(rèn)知執(zhí)行力；

● 掌握個(gè)人執(zhí)行力的基本要素；

● 認(rèn)識(shí)組織執(zhí)行力與個(gè)人執(zhí)行力的關(guān)系； ● 了解個(gè)人執(zhí)行力模型。

正確認(rèn)知執(zhí)行力

一、執(zhí)行力是組織的頑疾

1.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)執(zhí)行的認(rèn)知不夠

俗話說(shuō)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩?！币馑际?，一個(gè)士兵的執(zhí)行力不夠，是他的問(wèn)題；一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不夠，是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。

一些管理這認(rèn)為執(zhí)行力不夠是因?yàn)橹贫炔唤∪谑遣粩嗟赝晟浦贫龋詈蟛虐l(fā)現(xiàn)不是問(wèn)題的本質(zhì)。制度只是一個(gè)規(guī)則，最終還是要取決于執(zhí)行。

2.管理者對(duì)執(zhí)行缺少系統(tǒng)分析

在現(xiàn)今企業(yè)中，很多管理者解決執(zhí)行問(wèn)題總是缺乏系統(tǒng)分析，從而無(wú)法從實(shí)質(zhì)上根治企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，這是企業(yè)應(yīng)該避免的頑疾。

3.執(zhí)行者本身缺乏細(xì)致、持續(xù)的基本工作

管理的本質(zhì)就是最基礎(chǔ)、瑣碎的一些持續(xù)的最基本工作，執(zhí)行更是一種基礎(chǔ)工作。如果把執(zhí)行拉到非執(zhí)行的境界，就是企業(yè)管理的誤區(qū)。

4.組織缺乏執(zhí)行機(jī)制

組織包括企業(yè)和非企業(yè)組織。作為組織的管理者，只有深入研究執(zhí)行的機(jī)制，才能當(dāng)好管理者。

二、組織的執(zhí)行機(jī)制

1.執(zhí)行機(jī)制的劃分 企業(yè)或者組織的執(zhí)行是由人和組織之間的互動(dòng)來(lái)完成的，因此可將執(zhí)行分成兩個(gè)層面：個(gè)人執(zhí)行力、組織執(zhí)行力。其中組織的執(zhí)行力是兩個(gè)人以上做一件事情，個(gè)人和組織的執(zhí)行力是截然不同的。

2.組織機(jī)制的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

崗位與角色的互動(dòng)

組織首先強(qiáng)調(diào)崗位，而崗位對(duì)應(yīng)的是角色。身處組織中的人，必須知道自己扮演的角色。角色不等同于崗位。很多人都把背誦崗位說(shuō)明書(shū)作為業(yè)務(wù)是否出色的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上，崗位說(shuō)明書(shū)只是指明了工作方向，工作的好壞是由角色決定的，只有崗位與角色實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，工作才能做好。

團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練

訓(xùn)練和技能是緊密相連的，訓(xùn)練越到位，企業(yè)員工的技能越到位。

很多企業(yè)對(duì)員工的技能培訓(xùn)做得非常好，但對(duì)員工的管理培訓(xùn)就相對(duì)不夠，執(zhí)行技能的培訓(xùn)不系統(tǒng)，造成員工的執(zhí)行能力不足。

3.個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的關(guān)系

在層次上的互動(dòng)

組織執(zhí)行力和個(gè)人執(zhí)行力在層次上是互動(dòng)的。企業(yè)的制度就是游戲規(guī)則，是企業(yè)的員工和管理人員使用的工具。組織執(zhí)行力的制度要素和個(gè)人執(zhí)行力中的工具要素緊密聯(lián)系在一起且形成互動(dòng)關(guān)系。企業(yè)必須用制度為各層次員工安排合適的工具和必要的工作條件，用制度充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，提高其工作積極性。比如，提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工作人員的執(zhí)行力和工作積極性，有合理的現(xiàn)場(chǎng)管理制度和完善的現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)。

判斷一個(gè)制度是否有效，關(guān)鍵是看能否給員工提供一系列工具，提高員工的工作積極性和工作效率。

在一定企業(yè)范圍下進(jìn)行

個(gè)人執(zhí)行力和組織執(zhí)行力的互動(dòng)是在一定的企業(yè)氛圍下進(jìn)行的。在制定企業(yè)制度的過(guò)程中，公司的領(lǐng)導(dǎo)要為互動(dòng)交流創(chuàng)造良好的環(huán)境，形成公司的文化，再用這種文化影響公司員工，提高執(zhí)行力。如果企業(yè)文化是十分強(qiáng)勢(shì)的，互動(dòng)就變成軍事化管理，形成強(qiáng)勢(shì)的制度。

三、個(gè)人執(zhí)行力模型

個(gè)人執(zhí)行力的模型由三大要素組成：角色、技能和工具。工作的角色感，決定執(zhí)行的力度；工作的工具，決定執(zhí)行的效率；工作的技能，則決定執(zhí)行的品質(zhì)。

第五篇：如何正確認(rèn)知消費(fèi)者行為 測(cè)試答案

測(cè)試成績(jī)：100.0分。恭喜您順利通過(guò)考試！

單選題

1.當(dāng)一個(gè)人心理三角形的任意兩角出現(xiàn)不平衡時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生： √

A 行為

B 想法

C 改變

D 創(chuàng)新

正確答案： A

2.每個(gè)人都希望得到別人的尊重，在馬斯洛需求層次理論中，這屬于： √

A 生理動(dòng)機(jī)

B 歸屬動(dòng)機(jī)

C 尊重動(dòng)機(jī)

D 自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)

正確答案： C

3.下列選項(xiàng)中，屬于營(yíng)銷(xiāo)三要素的是： √

A 人、產(chǎn)品、技巧

B 人、產(chǎn)品、過(guò)程

C 產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量

D 人、產(chǎn)品、渠道

正確答案： B

4.下面關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)基本概念的表述，不正確的是： √

A 產(chǎn)品是提供給市場(chǎng)以滿足某種欲望和需要的東西

B 營(yíng)銷(xiāo)是自由的交換產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足欲望的一種社會(huì)過(guò)程

C 市場(chǎng)是有著相同或類(lèi)似需要及欲望的人的集合D 銷(xiāo)售就是將產(chǎn)品賣(mài)出去，以求獲得利潤(rùn)

正確答案： D

5.弗洛伊德心理動(dòng)力學(xué)認(rèn)為，每個(gè)人心中都有三件事。下列選項(xiàng)中，不屬于這三件事內(nèi)容的是： √

A 我眼中的別人

B 自己眼中的我C 別人眼中的我D 事實(shí)中的我正確答案： A

6.在營(yíng)銷(xiāo)工作中，最基本的要素是： √

A 技巧

B 需求

C 產(chǎn)品

D 價(jià)格

正確答案： B

7.行為動(dòng)機(jī)的開(kāi)始，源于： √

A 產(chǎn)生緊張感

B 對(duì)信息的了解

C 產(chǎn)生欲望

D 產(chǎn)生需求

正確答案： B

8.下面是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)行為的表述，其中不正確的是： √

A 營(yíng)銷(xiāo)行為是對(duì)以往的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例進(jìn)行分析

B 對(duì)比的廣告模式也是營(yíng)銷(xiāo)之道

C 廣告與感性或是理性有很大關(guān)系

D 針對(duì)不同的產(chǎn)品有不同的營(yíng)銷(xiāo)策略

正確答案： C

9.下面選項(xiàng)中，不屬于消費(fèi)者行為受到的外部影響是： √

A 文化

B 態(tài)度

C 家庭

D 地位

正確答案： B

10.以下關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和行為學(xué)的描述，表述正確的是： √

A 營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)行為過(guò)程，行為發(fā)生的原理是營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備的B 行為學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)學(xué)沒(méi)有本質(zhì)的關(guān)聯(lián)性

C 行為學(xué)的一些理論不適合于營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

D 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)對(duì)行為學(xué)沒(méi)有太大的影響

正確答案： A

判斷題

11.要知道產(chǎn)品的市場(chǎng)在哪里，將產(chǎn)品賣(mài)與誰(shuí)，這屬于市場(chǎng)細(xì)分。此種說(shuō)法： √

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

12.弗洛伊德提出的心理動(dòng)力學(xué)是營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)。此種說(shuō)法： √

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

13.消費(fèi)者行為的產(chǎn)生，首先來(lái)自于欲望的產(chǎn)生。此種說(shuō)法： √

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

14.人們采取行動(dòng)與否，取決于個(gè)人的心理承受力。此種說(shuō)法： √

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

15.自我概念是個(gè)人思想和情感的總和，屬于心理層面的東西，它直接影響著一個(gè)人對(duì)別人的看法。此種說(shuō)法： √

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤