第一篇：溝通交流實踐訓(xùn)練報告

《溝通交流實踐訓(xùn)練報告》

班級：計算機速錄10級學(xué)號：101355007姓名：賈思思

溝通對象：岳曉敏

溝通目的：學(xué)會與他人如何交流。

溝通伴隨我們呱呱落地而生。

溝通時時存在，在不同的時間、不同的地點跟不同的人發(fā)生著。良好的溝通不僅意味著把自己的思想整理得井然有序并將其進行適當?shù)谋硎?，使別人一聽就懂，而且還要深入人心，促使聽者全神貫注。溝通，有人以為只要不隱瞞、真實地表達本意就行了。其實這是很不夠的。確實，不以誠相待就根本談不上良性溝通，但往往真知灼見合理碰撞時也會不歡而散。因此，溝通不僅需要真實，也需要技巧。

那天，我坐在教室里看BENJAMIN的《地下室》，正看得入迷，突然身后有人拍了拍我的肩膀，我嚇了一跳，轉(zhuǎn)頭向后看去，只見她笑呵呵的對我說：“你看誰的書呢，能借我看看么？”我笑著把書給她，說道:“好啊，我看完就給你送去。”說完我便后悔了，她在哪個宿舍我都不知道，該教我如何送去?我不禁有種想抽自己倆兒耳光的沖動??

后來我專心于看自己的書，竟忘了此事，直到那次在水房洗漱，她叫住了我，問了聲：那本書你看完了嗎？我頓覺一陣尷尬，小聲問了句：“那個，我還不知道你的宿舍在哪兒，不好意思啊?！彼α诵φf：“哦，我就在**宿舍，你可要記住了啊?！蔽倚α?，她也笑了，心照不宣??

不知過了多少天，我懷著忐忑的心情敲開了她們宿舍的“大門”，也許有人會覺得好笑，小小的宿舍門怎可稱之為“大門”，其實這本就是我自己建造的大門吧，就像心墻一樣，正是這扇無形的大門，阻隔了我們之間遲到的認知與歡愉。

走進她們宿舍，走到她的面前，我顯得手足無措，完全忘了事先預(yù)備好的劇情，時鐘慢慢前移，不知過了多少個一秒鐘，我想我應(yīng)像極了冬天的楓葉，紅彤彤的。終于嘴里吐出了一句話：“我找你玩來了，順便給你送書?！倍S即笑了，說道：“好啊，我正無聊著呢，來，坐這！”自此之后的故事便不再新鮮，我們侃

侃而談，還偶爾串燒一下八卦新聞之類的話題。我們聊了很久，就到我甚至忘記了時間，忘記了當初敲門時的猶豫與無措，只是覺得兩個人在一起，無聊也會變得有話聊，再多的寂寞也會消散。

回到宿舍，伏案桌前，想著我們的閑談，不由得笑了，先前一直覺得他是一個靦腆內(nèi)斂的人，可是現(xiàn)在卻覺得她是那樣的健談，仿佛無論在什么地方，只要她一開口，那里就會瞬間成為她的舞臺。只是她想低調(diào)罷了，畢竟自己一個人遠離家鄉(xiāng)、孤身求學(xué)??

在與她交談的時間里，我們討論了大作家BENJAMIN的畫集，那些活在油紙里鮮活的靈魂，是那樣的倔強，像是不屬于這個世界，游走在城市里，卻活在自己的世界??

之后又談到了他的小說，雖不能直接地擊打人的淚腺，也沒有跌宕起伏的情節(jié)、華麗美艷的辭藻，但是那些細節(jié)、那些最傳神而直接的描寫，那些散落在書里每一個拐角的生活氣息，都像是在刻畫一幕幕真實而沉重的生活本質(zhì)，他的小說像是一張最粗糙的砂紙，在你的內(nèi)心緩慢地摩挲著，終于在明滅交替之際，我們懂得了如何去生活??

我們還討論了好多關(guān)于BENJAMIN的故事，他怪癖的性格、拖沓的生活、甚至于他光怪陸離的idea都成了我們接近彼此的媒介高爾基曾說過：書是人類進步的階梯。于我們而言，書亦成了彼此溝通的橋梁。因為有著共同的志趣愛好，溝通起來便覺得仿佛好久以前就認識了彼此或是心底油然而生出一種相見恨晚的感覺，原來我們是如此的相像。

溝通使我們更切實地了解了他人，同時也更深刻地了解了自己。人與人之間總有著顯易得差別，但終能找出相似的感覺亦或是故事，而這一點點的相似就足以是兩個人從陌生切換到熟識甚至惺惺相惜。我想這便是溝通的捷徑或是訣竅吧。溝通其實并不像想象的那樣難，只是因為自己的怯懦不敢去與人交流，才會覺得溝通很難。石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此町見溝通的重要性。

曾有人言：“溝通該是一門大學(xué)問。”它涉獵了工作與生活的各個層面，從另一個角度而言，人類以來溝通而獲取生存空間。研究表明，良好的溝通能力不但是21世紀的合格人才最主要的特點之一，而且將成為未來世界和社會競爭的最

重要的武器之一。所以作為21世紀的接班人，我們必須努力提高自己的溝通能力，適應(yīng)正日新月異變化著的現(xiàn)代社會。

縱觀古今，哪些成就卓越的佼佼者們不都是具備了良好的溝通能力嗎？劉備三請諸葛亮難道不需要溝通？鄒忌諷諫齊王難道不是依靠溝通的技巧？再談當今，1958年，戴維·帕卡德提出的惠普公司的11條原則都是關(guān)于惠普文化及溝通理念的，這種“惠普之道”在日后的年月里一直引導(dǎo)著惠普公司向成功邁進。美國沃爾瑪公司總裁山姆·沃爾頓曾說過：“如果必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一?！苯Y(jié)果到2001年沃爾瑪以2200億銷售額位居世界500強之首！2008年以4056億退居第二！員工人數(shù)高達210萬人之多！在全球有7900家分店！

這么多名人志士的經(jīng)歷都在告訴我們溝通是我們生存所必須的技能。一位哲人說過：“沒有溝通能力的人，就像陸地上的船，永遠到不了人生的大海?！?/p>

現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。

在此，我們應(yīng)牢記，打通人心的策略，不僅僅是靠理性的邏輯力量，更大程度上取決于你的情商智術(shù)。所以要想提高自己的溝通能力，就必須更多的提升自己的情商。

附：教師評語：

成績：

2010年12月19日河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第二篇：溝通交流實踐訓(xùn)練報告

溝通交流實踐訓(xùn)練報告

班級：智能工程系造價九班

學(xué)號：111343003

姓名：曹紅杰

交流對象：董政

交流主題：業(yè)余愛好

交流方式：面對面交流

踏入一個新的城市，買進一個新的校門，看著一張張新的面孔，心里不免流露出一種孤獨感，但經(jīng)過時間的磨練，我相識了很多好朋友，在班級中，相識的人也不少了，自我感覺良好。

思修課上，老師讓寫與誰有矛盾，我左思右想的，前思后想，上思下想，發(fā)現(xiàn)并沒有與誰發(fā)生過什么矛盾，頓時感覺，哇，原來我人緣還是不錯的嘛（小小自戀），后來，全班沒有一個動筆的，老師不得不讓寫與誰交流最少，腦海中劃過一個個微笑的臉龐，但停留最長時間的是一個一臉凝重的表情，穿著軍裝，帶著軍帽，傻乎乎的在那筆直的站著，他，給我的印象很深很深。

他就是董政，一個我從來沒有和他說過話的男生，沒有加QQ，僅有的只是上課或者班級開會的時候才會坐在同一個教室。依稀記得，在一次選班干部的班會上，指導(dǎo)員說我們臺下有什么問題都可以提問，剛開始很少有人提問，后來就聽見一個特遙遠帶有磁性的聲音，我們都隨著聲音的方向看去，啊，原來是坐在班級最后一排的，還是坐在最靠邊的墻角那，我突然感覺他好高大，比桌子要高好多的，后來他提了一問題，具體啥問題我也忘了，只記得他提出問題后全班同學(xué)哄堂大笑，而后就是鴉雀無聲，等待臺上的人回答，許久，臺上的人依舊沒有回答，他問的太犀利了，犀利得以至于我都沒有記得。隨后他提出了好多問題，同樣是如此犀利，當然，正因為忒犀利，我還是沒有記得。從此，他在我腦中就是以“犀利哥”的形象出現(xiàn)了。他可謂是遇事冷靜，處事激動，多是一言不發(fā)，否則一鳴驚人！人們都用四個字形容他：靜若處子，動如瘋兔。感嘆啊??！

老師的作業(yè)無疑讓我可以對他有個更深的認識，看他是否真的如此“犀利”我加上了他的QQ,可加了N次他都沒回我，不免有些失落（其實是有點想抽他的沖動），后來，正好在學(xué)校碰見他了，剛開始真的不知道怎么開口，但是一想到老師那......(您懂得)的目光,我還是硬著頭皮開口了,我用疑問的口氣說:“我加了你那么多次qq，你為什么就是不回呢？”此處省略（是不是找抽啊）他就特不

好意思的說我常年不怎么上號，呵呵，不好意思哈！頓時我突然感覺臉紅啊，想抽他的想法煙消云散?？晌壹铀臅r候他明明在線啊，而且我在群里老見他在線的，雖說他沒怎么說過話，可在線就是在線，（不行還得抽他）。于是乎，圍繞這個在線的問題我倆探討了10分鐘，什么超q啊，不是本人啊，網(wǎng)絡(luò)延遲啊，能猜得幾乎全猜了，可還是毫無結(jié)果，結(jié)果得到一個真理——我倆太無聊了！

后來我們又談到了高中，從他口中得知一重大秘密，原來他是學(xué)文科的，但我就特別好奇了，按說工程造價是偏向理科的，他一學(xué)文的為何要選這個專業(yè)呢，后來他告訴我，他對這個專業(yè)其實也談不上什么興趣，高考完后他將填報志愿的這個光榮而艱巨的任務(wù)交給了一位偉人——他哥。他哥對現(xiàn)在世界格局有著自己獨特的見解。他哥認為工程造價這個專業(yè)對于現(xiàn)在的社會來說，是個挺吃香的專業(yè)，讓他沒有想到的是今年選擇這個專業(yè)的人是如此之多?。】磥韨ト四昴暧?，今年特別多！我問他畢業(yè)后是否打算做這行的工作，他說看情況而定了。如果能做是最好的，畢竟是學(xué)有所用，但也不勉強自己。如果真的做不來這個或者或者沒有找到這行工作就轉(zhuǎn)行。他可謂是為自己的以后的事業(yè)做了小小的退路，我是下定決心以后就干預(yù)算員這行了，不打算改行。堅守我的專業(yè)，做到學(xué)有所用，盡管也沒學(xué)到啥，他夸我有一種專一精神。（感情上除外）

我問他業(yè)余愛好都有什么啊，他告訴我他喜歡運動，挺喜歡籃球的，他的體育選修課就是籃球，對于看籃球我還是小有了解的，畢竟我也練過兩年籃球，我能和他聊得也不多，也只能聊聊咱國內(nèi)運動員（畢竟國外的都不認識）姚明、易建聯(lián)、大家都有所耳聞的，從他口中我得知，NBA休斯頓火箭隊員姚明在上海召開新聞媒體發(fā)布會（我還以為他在現(xiàn)場呢），他已經(jīng)宣布正式退役了，曾經(jīng)八次入選NBA全明星陣容的姚明均得到19分和9.2個籃板。更為重要的是，他擴大了NBA在亞洲的影響力，帶動了整個亞洲的經(jīng)濟市場，推動了整個世界的經(jīng)濟格局，延緩下次經(jīng)濟危機的到來！偉人??！偉人！這表現(xiàn)在NBA相關(guān)物品的熱銷以及電視收視率的提高。姚明曾作為2008年北京奧運會中國代表團的旗手（我竟然沒看見），他也熱衷于慈善事業(yè)。

他讓我更多的了解姚明，2000-2001賽季獲得籃板王、蓋帽王、扣籃王、常規(guī)賽最有價值的球員和年終最有價值球員共五項大獎。7月男籃亞錦標賽冠軍隊成員，獲得MVP和籃板王，八月北京世界大學(xué)生運動會銀牌。自從1997年姚明

進入東方隊后，上?；@球?qū)嵙E增，成為國內(nèi)頂尖球隊就不難理解為什么上海方面遲遲放人去NBA了。相比之下，姚明更是中國籃球的寶貴財富，這不僅因為他有國內(nèi)獨一無二的高度，更難得是他高而靈活，臂長和腿部力量優(yōu)勢明顯，年僅20歲已通過多次CBA隊其他大賽的磨練，并屢次獲得最有價值球員稱號從而成為國內(nèi)籃壇第一中鋒，特別是王志鄴去NBA后，出來巴特爾很難有人對他構(gòu)成威脅。只要姚明參賽，扣籃?；@板、蓋帽的老大絕不會輕易地旁落他人。現(xiàn)在對于姚明來說，與國內(nèi)球員較量已無意義，早日赴NBA發(fā)展對其個人水平的提高乃至中國籃球?qū)嵙Φ脑鰪姸即笠嫣帯Ｊ欠褚缘谝晃贿M入選秀榜并不重要，我們更期望的是姚明盡快在NBA球隊站穩(wěn)腳跟，打主力，增強對抗能力，豐富進攻手段。隨著上海東方隊2001-2001賽季的勢如破竹，姚明進入NBA的日子就要到來。幾年過去，姚明成功進ruNBA,轉(zhuǎn)眼之間，這位霸氣十足的、實力超群的頂級中鋒帶領(lǐng)又退役了，但他仍是世界大賽上的一朵奇葩。

談話間，他是一直笑著與我說話，而且他并沒有表現(xiàn)出他那犀利的一面，我現(xiàn)在感覺他平常一臉嚴肅頓時煙消云散，給我留下的全是微笑，我們聊聊很久，更多的還是籃球，我對他有了更近一步的了解。我很開心，我又多了一位可以與我探討體育的博學(xué)的好朋友了。

通過這次的交流讓我擴展了技巧知識，注意到了一些平時忽略的細節(jié)，而且讓我們可以放開自己的思想?yún)⑴c其中，我認識到，想和他人溝通交流，要學(xué)會寬容，保持微笑，懷著感恩的理念，卻不是一味盲從，國內(nèi)實踐派管理培訓(xùn)專家，職業(yè)培訓(xùn)師。陳中來先生說過，溝通是人與人至之間、人與群體之間思想和情感的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。在人際關(guān)系上，希望別人以誠相待。因此，積極創(chuàng)造條件，滿足我們的情感需要，建立我們的情感聯(lián)系，使之互相尊重信任，互相理解支持，溝通需要智慧和幽默，感染周圍的人，創(chuàng)造快樂事件和氣氛，使快樂互相傳遞，這樣，對我們形成積極輕松地心情大有好處。

精誠所至，金石為開，只要我們有誠意，就一定能架起溝通的橋梁！

第三篇：溝通交流實踐報告1

溝通交流實踐報告

機電一體化二班 111303018郭曉雨

主題：怎樣度過大學(xué)生活

方式：對話、問答結(jié)合日期：2011年12月17日地點：1-—105宿舍人物：郭曉雨、鐵維柱過程是一對話開始并結(jié)尾

今天是12月17日星期六，早上7點30起的床不算早也不算晚，相比較我依就是我宿舍的NO.1，也或許是別人昨晚沒睡好,不過我早。

起床后自然是收拾整理宿舍，在此同時也與鐵發(fā)了條短信，要他起床。等吃完飯后，一同交流一下，他或許是還沒開機，要么還沒起，于是便沒有及時回短信。將自己的事務(wù)與宿舍的衛(wèi)生打理完之后才8:20，嘿嘿，要的就是速度，現(xiàn)在沒忘高中舍友李艷光的那句“名言”速度決定一切，一切決定于速度。挺好，你速度快就能給許多的事騰出時間，能做更多的事，和魯迅先生“時間就像海綿里的水，只要你去擠，總是有的”較像，我也是這樣做的，凡事都快、都高效。

8：30出了宿舍，抬頭向東方看去，火紅的太陽掛在天邊，有點夸張，冬日的陽光從來沒有火紅火，能紅的只有是夏天，如火爐的太陽。有陽光就說明顯、這天氣還是蠻不錯的，盡管天氣預(yù)報說是—10℃—0℃，可我還是感覺挺暖和的，有陽光就仿似有了生機，一切都會變好的！操場和校園內(nèi)的人挺多，大家多是好四六級英語的，恩，比平時不少。

哇，餐廳也是人特別多的那種，簡單的吃了點飯后，趕緊回到了宿舍，走到105時也伸了下頭看鐵是否已起床，沒事時間還早，約定的是10：開始交流，他也可以有足夠的時間起床，還好他也已經(jīng)正在起了。恩，行，我就也順便說了聲讓他準備一下！

回到宿舍9:00，還有一個起床了，他是我們宿舍第二早彭慶，還有一個回家了，他媽今天過生日，祝伯母生日快樂！在宿舍稍喝了水、出去了。這時操場人不多了，已經(jīng)開始考試了！我在操場溜溜、溜溜，等會鐵弄完之后就開始交流，談?wù)撓卤舜耍绾味冗^大學(xué)生活? 時間在腳步下過去了大半個小時，回宿舍，沒人起，都行醒了，都，都在玩手機，我催他們他們也不起，都說沒事，再有就是學(xué)校給的機會不能錯過，對，我們都不能錯過！誒，說不過幾張嘴嗎，就坐下來也玩會手機吧！進一下空間、發(fā)個微博、看一下新聞、NBA季前賽公牛VS步行者已經(jīng)開始了，羅斯一上來就突破可惜被吹了個進攻犯規(guī)，奇才也與騎士開打了！

10:00了，該去了！目標;105宿舍攻擊人：鐵維柱

一進去鐵就迎了上來，說：“自己宿舍隨便坐！”應(yīng)為我所在宿舍沒有一個是我們班的，所以被這么一說感覺挺親切，也感覺鐵挺溫和。我自然也不陌生，別人都是長聊過的，而她卻不經(jīng)常聊，所以也就把105當做自個宿舍，一屁股就坐在最邊的那個床板上了。簡單地說了幾句家常話之后，便進入正題。

下面是談話內(nèi)容

主題：如何度過大學(xué)生活

我：鐵維柱，你宿舍都叫你老鐵，我也就叫你老鐵，不介意吧！

鐵：當然可以，有時感覺叫名字是那么的陌生，相比較叫外號就親近了許多!

我：恩，那以后就叫你老鐵，咋要不廢話也別多說了就直接進入主題吧，要是時間長的話就再聊點別的1鐵：好，那我就說一下我的大學(xué)生活怎樣安排的，等會再說你的。

我：恩，你先把主要的說點兒，把框架說一下，再說細微的。

鐵：在上高中時就已得知大學(xué)會有很長的空閑時間，所以我在開學(xué)之初就把電腦帶來了，一是可以用于學(xué)習(xí)，查資料，做課件的，而是偶爾也可以打打小游戲，放松一下再聽聽歌、看個電影。

我：恩，挺好，要多方面利用資源，學(xué)于娛樂兼供的，挺好。

鐵：大學(xué)就等同于社會，雖然社會不大，大師也是半個社會，所以大學(xué)得提升一下自己的各方面能力。咋學(xué)校是個高職高專院校，所以專業(yè)可首先是得學(xué)好的，再有要多參加一些社團、院、系里組織的活動，提升一次愛自己的交往圈，這不前幾天的主持人大賽我被選上了，還有PPT大賽也參加了，雖取得的成績不是特好，但也踴躍積極報名了。

我：我就不行，我參加的就比較少，有的是不知道，有的是條件不夠好，不過也參加了一些活動，前些天去景源敬老院，嗨，幫助老人們打掃衛(wèi)生、陪老人聊天、也表演了一些歌舞，讓老人們高興高興。

鐵：志愿者?啥時候我也得去，幫助老人、奉獻愛心，這是人人有責，畢竟誰都有老的時候。

我：恩，再去時我叫你聲兒。

鐵：還有在學(xué)校，除了那些、還得玩，抽時間打會球、跑跑步啥的，革命的本錢是身體，要運動。

我：我就比你強，我早上堅持跑步十分鐘，還行，就是早上沒懶覺，還得受點冷，不過我也給自己的身體放了個假，就沒跑。

鐵：我就是平時打球了，跑步就沒跑過，雖然有計劃可現(xiàn)在太冷了，就一直沒去做。我：誒，沒事兒，打球也是運動，也能把身體弄結(jié)實、健康，別說啦以前就是運功的少，才發(fā)燒了，那次燒到39.5℃，輸了幾瓶液吃才好，就得運動。

鐵：我免疫力較強點，干過冒沒發(fā)燒。

我：比我強，你在學(xué)習(xí)方面是怎眼沒工作的啊？

鐵：學(xué)習(xí)吧！三分聽七分做，因為上課時有老師帶著我們能聽懂，那會懂了課下課就會忘的，所以還得自己做去，這就是三分聽，七分做。

我：好個三分聽七分做啊，可有時上課還不懂，別說課下拉！

鐵：這個當時不懂就先放那兒，去聽老師講的下一個，要不還想前一個那就都聽不了了，不全的，課下就趕緊問同學(xué)就行了！

我：好的，對了，你想過處對象沒？

鐵：現(xiàn)在沒想呢！以后就沒準了！反正有利也有弊。

我：這個問題咱辯論過了，你那會兒是利大于弊的，現(xiàn)在還這樣認為嗎？

鐵：那會是抽到的觀點，這個沒多想去，反正現(xiàn)在沒仔細想過，想當時說的，利：可以增強對異性的了解，互相學(xué)習(xí)幫助；弊：花大量時間、精力、金錢；

我：我也是現(xiàn)在沒多想這事，可能到時間了就會處了

鐵：說說你吧！你打算怎樣度過大學(xué)生活。

我：我是有計劃、安排目標的，大一時有大一的目標，大二大三時也有。

鐵：說說吧！可別太離譜！

我：一點都不離，學(xué)習(xí)要努力些，把文化知識學(xué)好，朋友多交些，讓自己的路更寬闊，多參加社交活動，提高能力。

鐵：能再具體點嗎？學(xué)習(xí)怎樣努力，朋友怎樣交，交什么樣的，社交怎么活動。

我：學(xué)習(xí)和你差不多，上課認真聽講，課下及時完成作業(yè)；朋友交一些志同道合能夠向謀一事，像老是睡覺和玩游戲的就感覺不太好，社交是多參加院系的社團，社會上的活動與多方面的人打交道。

鐵：挺好，學(xué)習(xí)上想到畢業(yè)時取幾個證呢！

我：這都是想的??！畢業(yè)證、職業(yè)資格證證書、電工證、計算機二級證、英語四級證書、普通話二級，最好再拿幾個比賽上的獎和證書。

鐵：不少啊，你得努力去拼搏，才可能會得到，要不，也是有些多，不好弄！

我：嗯，可能拿不了這么多，還得努力去做去，就行了。

鐵：愛拼才會贏！

我：說點別的，還有一會兒你家是哪的？

鐵：廊坊大廠回族自治縣，聽說過沒，離北京特近，一個小時就到。

我：嗯，聽過，離香河不遠。

鐵：對你是哪的？

我：邯鄲，千年古城，成語之都的東南角魏縣。

鐵：高中時有在那上的。

我：嗯，有我那兒，高中沒學(xué)好，來這了。

鐵：我也是，三年前的積累是你今天的現(xiàn)實，今天的積累是三年后的現(xiàn)實。

我：對，那咱都好好學(xué)習(xí)，共同進步，努力為明天而奮斗。

鐵：好，為明天而奮斗。

時間也到點了，這時間過的好快，不說了，我回宿舍了！

回到宿舍11：05了，我坐在桌前把剛才談?wù)摰膬?nèi)容回想了一下，也想了一下是否讓我們增進了關(guān)系，便更能走在一塊！結(jié)果可想而知每一次談心都會讓你與同學(xué)關(guān)系加深，加深印象。

這一段談話大改我對鐵的印象，以前認為他是那種好玩好懶的那種人，可一了解，才知道自己錯拉。因為平時一塊交流的少，也不是一宿舍的，所以產(chǎn)生誤解這是正常的。不過偏的有點多，通過這次了解到鐵這個同學(xué)挺好，對同學(xué)們友好，易交往，在學(xué)習(xí)方面有安排、有計劃，也很有主見，運動著一塊也是可以，以后找機會一塊運動一下。平時少說話那是沒有機會、機會少，不過這以后可能就會好點，像一塊學(xué)習(xí)、一塊玩的都可以，值得交往！

總結(jié)一下：1個小時的談?wù)撌俏覀z互相了解了對方是想怎樣度過大學(xué)生活的，也讓我倆找到了共同的愛好與性趣，以及自己奮斗的方向、目標，讓我倆都彼此更進一步友情！

我認為這種交流挺好，不僅能夠增進雙方的了解、認識還有就是讓同學(xué)們的關(guān)系更好，以后還得多多與同學(xué)們?nèi)ソ涣?、去談心?/p>

2011年12月17日星期六

第四篇：提高護理學(xué)專業(yè)學(xué)生溝通交流能力實踐訓(xùn)練的研究.

提高護理學(xué)專業(yè)學(xué)生溝通交流能力實踐訓(xùn)練的研究

[ 11-04-21 16:09:00 ]

編輯：studa20

作者：郭愛梅 王文霞 雷玉 莊杰 鄧述華 趙媛

【摘要】

目的：探討提高護理學(xué)專業(yè)學(xué)生溝通交流能力的訓(xùn)練途徑，為培養(yǎng)高素質(zhì)的護理應(yīng)用型人才提供理論和實踐依據(jù)。方法：選擇大學(xué)二年級（04級、05級）的學(xué)生，通過護理學(xué)基礎(chǔ)實驗操作、綜合性設(shè)計性實驗、學(xué)生理論小講課、社區(qū)健康教育、臨床見習(xí)、特殊人群溝通交流實踐、大學(xué)生科研課題等方法對學(xué)生進行溝通交流的實踐訓(xùn)練，并隨機抽取04級、05級200名學(xué)生以調(diào)查問卷的方式進行效果調(diào)查。結(jié)果：認為對自己溝通交流能力有較大提高的：護理學(xué)基礎(chǔ)實驗操作占62.5%、綜合性設(shè)計性實驗占71%、學(xué)生理論小講課占31%、社區(qū)健康教育占55%、臨床見習(xí)占62%；在參與效果調(diào)查的200人中，認為自己語言表達能力有提高的占80%，能主動交流的占60%，增強了與陌生人交流信心的占96%，認為沒有提高的占7%。結(jié)論：通過實施以上綜合項目的實踐訓(xùn)練，學(xué)生的溝通交流能力得到了較為顯著的提高?！娟P(guān)鍵詞】

學(xué)生;溝通交流能力;實踐

人際溝通是人類生存和發(fā)展的一種需要，是人際交往的一種基本形式和手段，也是為人處世的一門藝術(shù)。隨著社會發(fā)展，護理工作內(nèi)容被賦予了新的內(nèi)涵，服務(wù)對象對護士的要求也越來越高。廣博的文化知識，精湛的護理技術(shù)、靈活的溝通技巧，已成為現(xiàn)代護士必備的素質(zhì)條件[1]。作為高等護理教育，對學(xué)生溝通交流的教育，雖然開設(shè)了相關(guān)的課程，但大部分仍停留在理論講授的層面上，缺乏實際的訓(xùn)練，對溝通交流理論如何應(yīng)用于實踐缺乏一定的認識。為此，在2005年3月至2007年12月間，我們課題組成員對2004級、2005級護理本科學(xué)生共計321名，實施了溝通交流能力的實踐練習(xí)，取得了一定的成效，現(xiàn)將具體方法及內(nèi)容介紹如下：

1訓(xùn)練對象與方法

1.1訓(xùn)練對象護理本科二年級的學(xué)生，2006年為2004級本科1～3班；2007年為2005級本科1～3班，共321名。

1.2訓(xùn)練途徑

通過護理學(xué)基礎(chǔ)實驗操作、綜合性設(shè)計性實驗、學(xué)生理論小講課、社區(qū)健康教育、臨床見習(xí)、特殊人群溝通交流實踐、大學(xué)生科研課題七種途徑，對學(xué)生進行溝通交流的實踐訓(xùn)練，填寫訓(xùn)練程序記錄單。

1.3訓(xùn)練方法實驗操作的角色溝通訓(xùn)練、講授教育訓(xùn)練、臨床實踐訓(xùn)練、大學(xué)生科研一對一實踐訓(xùn)練等。并隨機抽取04級、05級200名學(xué)生以調(diào)查問卷的方式進行效果調(diào)查。

1.4輔導(dǎo)教師要求由承擔溝通交流課程的教師、臨床帶教老師擔任。（臨床教師須事先進行相應(yīng)內(nèi)容的培訓(xùn)，且在臨床護理中護患關(guān)系反應(yīng)較為優(yōu)秀，有較豐富的實踐經(jīng)驗者）

2訓(xùn)練內(nèi)容

2.1護理學(xué)基礎(chǔ)實驗操作要求學(xué)生在實驗課的操作訓(xùn)練中，將模型當作整體的人來進行護理，評估患者，做好操作前解釋、操作中指導(dǎo)、操作后囑咐幾個環(huán)節(jié)，設(shè)置服務(wù)對象個性特征注重語言的組織，詞句的選擇，充分體現(xiàn)整體護理觀思想。在小病歷的考核中，溝通交流能力作為考核的項目之一。

2.2綜合性設(shè)計性實驗由學(xué)生自由組合，自行編寫設(shè)計臨床案例，知識技能可涵蓋多門課程，由學(xué)生用角色扮演的形式來表現(xiàn)，表演小組根據(jù)角色的分配及要求，案例的特點演示，充分發(fā)揮其各自的溝通交流能力，可以是護士與護士間，護士與患者間，護士與家屬間，護士與醫(yī)生間等。演示結(jié)束后由教師進行專業(yè)技能、角色適應(yīng)、溝通交流能力等方面的點評總結(jié)。

2.3學(xué)生理論小講課在《護理學(xué)基礎(chǔ)》教材中選擇合適的章節(jié)內(nèi)容，安排學(xué)生小講課，提前幾周讓學(xué)生自愿報名后書寫教案及講課提綱，組織進行試講，教師負責修改直至達到教學(xué)目標，學(xué)生登臺講課，全程進行實況錄像。講課結(jié)束教師給予點評。

2.4社區(qū)健康教育讓學(xué)生自由組合成小組，選擇健康教育的主題，制定健康教育計劃，確定社區(qū)、健康教育對象，利用周末假日，聯(lián)系到社區(qū)實施完整的健康教育過程。結(jié)束后小組進行總結(jié)。

2.5臨床見習(xí)中溝通交流的訓(xùn)練溝通技能的完全掌握，必須通過實踐，臨床就是真實的情境，到臨床與病人直接溝通是最貼近實際的訓(xùn)練方法。學(xué)生從大二開始，專業(yè)課中就有大量的臨床見習(xí)課，學(xué)生進入醫(yī)院，融入病區(qū)，與患者、家屬、醫(yī)生進行面對面的接觸，是鍛煉學(xué)生溝通交流能力的重要途徑。我們通過制作溝通交流記錄程序[2]，讓學(xué)生自愿報名，分別按要求完成特定對象的溝通交流過程，每學(xué)期見習(xí)結(jié)束后師生共同總結(jié)，提出評議。

2.6特殊人群溝通交流的訓(xùn)練分別選取各病區(qū)中不同性格、年齡、性別、文化程度、職業(yè)、病情的患者（包括女性、兒童、老年危重者、慢性病、情緒患者以及殘疾者），進行溝通交流訓(xùn)練，填寫記錄程序單，定期進行總結(jié)評議。

[ 11-04-21 16:09:00 ]

編輯：studa20

3結(jié)果

3.1 調(diào)查問卷反饋2006年12月針對2004級本科學(xué)生發(fā)出調(diào)查問卷100份，收回100份。2007年12月針對2005級本科學(xué)生發(fā)出調(diào)查問卷100份，收回100份。調(diào)查效果見下表。表1 2006年學(xué)生溝通交流能力效果調(diào)查總結(jié)表2 2007年學(xué)生溝通交流能力效果調(diào)查總結(jié)

3.2其他效果反饋在參與效果調(diào)查的200人中，認為自己語言表達能力有提高的占80%，能主動交流的占60%，增強了與陌生人交流信心的占96%，認為沒有提高的占7%。

4討論

4.1護理學(xué)基礎(chǔ)實驗操作，該項訓(xùn)練方法平均有62.5%的學(xué)生認為有很大提高，傳統(tǒng)護理學(xué)基礎(chǔ)實驗操作，更多注重技能操作練習(xí)，實施溝通交流訓(xùn)練后，強調(diào)以人為中心的護理觀，引導(dǎo)學(xué)生注重溝通意識，強化將模型當整體人來護理，符合當今護理的發(fā)展思想。技能操作練習(xí)中，讓學(xué)生有問有答，鍛煉其口頭的表達能力，為此在技能考核中還增加了溝通交流的考核項，對溝通交流能力表現(xiàn)突出的學(xué)生允許額外加分。這在一定程度上激發(fā)了學(xué)生進行溝通交流的欲望，收到一定的效果。

4.2綜合性設(shè)計性試驗：該項訓(xùn)練方法平均有71%的學(xué)生認為有很大提高,這是一個訓(xùn)練學(xué)生溝通交流能力較好的優(yōu)秀方法，不僅是多課程多技能的綜合設(shè)計練習(xí)，而且學(xué)生可根據(jù)自己設(shè)計的臨床案例，分配角色，在設(shè)計的情境中表演，學(xué)生的精彩交流、正確的技能操作不僅為直接參與者帶來成功的體驗，也給觀摩者以啟發(fā)，表演結(jié)束后，教師與其他學(xué)生的點評又是一次再提高。

4.3學(xué)生理論小講課：該項訓(xùn)練方法平均有31%的學(xué)生認為有很大提高.這項方法最主要的是鍛煉學(xué)生教學(xué)的能力，在教學(xué)中口頭語言的表達，身體語言的運用，以及表現(xiàn)自我，展示自我培養(yǎng)鍛煉自信心方面效果是比較顯著的,但由于參與學(xué)生數(shù)受教學(xué)限制,故普及性相對差些。

4.4社區(qū)健康教育：該項訓(xùn)練方法平均有55%的學(xué)生認為有很大提高,這項方法是學(xué)生溝通交流能力提高較大的，在理論小講課中雖然也鍛煉學(xué)生的教育能力，但由于環(huán)境在教室里，學(xué)生始終感覺不是完全的“主人”，進入社區(qū)中就不一樣了，從環(huán)境的選擇、教育對象的確立，制定教育計劃，組織教育材料、明確教育方法，全部由學(xué)生自主完成，每一次教育活動結(jié)束，學(xué)生都是滿載喜悅，一種成功、一種價值溢于言表，這種途徑提供了學(xué)生將理論知識靈活運用到實踐中的過程。

4.5臨床見習(xí)課中的實踐：該項訓(xùn)練方法平均有62%的學(xué)生認為有很大提高,大二學(xué)生以往進入見習(xí)課，除了討論病例外，沒有其他的見習(xí)內(nèi)容，所以大部分學(xué)生一進入病區(qū)除了看病人、看病案外別無目標，我們通過制定學(xué)生與患者溝通交流記錄程序，選擇了五種類型的特殊人群進行溝通交流練習(xí)，通過這一過程，學(xué)生的收獲是頗豐的，不僅鍛煉了溝通交流的過程，更重要的是針對特殊人群體驗了一些溝通交流技巧的選擇應(yīng)用以及這些技巧的微妙作用。

4.6另外還有兩項實踐訓(xùn)練是通過大學(xué)生科研課題的形式來進行的，這種方式也比較好，在研究階段都要求課題組學(xué)生走出學(xué)校，進入社區(qū)，鎖定特定的對象進行資料的收集，這不僅鍛煉了學(xué)生的溝通交流能力，還培養(yǎng)了科研意識，兩項課題分別在2006年、2007年通過大理學(xué)院科技處驗收，其中2006年的《大理市社區(qū)老年人健康狀況護理需求的調(diào)查》獲一等獎，文章在2007年大理學(xué)院學(xué)報第4期正式發(fā)表；2007年的《護理學(xué)生與殘疾人溝通技巧研究》獲二等獎，收錄于2007年大理學(xué)院大學(xué)生優(yōu)秀論文集。

5建議

從發(fā)放的效果調(diào)查問卷中可以看出，我們選擇的訓(xùn)練途徑及方法對護理學(xué)生溝通交流能力的提高有較顯著的作用，特別是兩年相比，第二年的效果優(yōu)于第一年，這與指導(dǎo)老師的能力密切相關(guān)。除了以上的訓(xùn)練途徑外，還可建議再開展溝通交流能力的一些競賽活動等。

【參考文獻】

劉經(jīng)蕾.實用護理人際關(guān)系與溝通[M].太原:山西科學(xué)技術(shù)出版社,2006:1.陳松.建立”護患交流記錄”提高學(xué)生溝通及寫作能力[J].護理管理雜志, 2003,1(1):31.殷磊.老年護理學(xué)[M].北京:人民衛(wèi)生出版社,2006,1.高穎.通過實踐活動提高學(xué)生溝通能力[J].護理研究 洪春英.學(xué)生與患者溝通狀況的調(diào)查分析[J].護理與康復(fù).2005,2(1):69 孫建萍.老年護理[M].北京:人民衛(wèi)生出版社,2006,1.

第五篇：溝通交流

溝通交流

東安泰小學(xué)三年級三班秋雨

老師說，上海德威學(xué)校的外國朋友要來我校參觀交流，我真高興??！我心里想，他們的皮膚和我們一樣嗎？他們會說中國話嗎？他們到底長什么樣呢？是不是藍眼睛、白皮膚、黃頭發(fā)……在很多很多的疑問中，我盼望著，期待著，終于見到來自外國的朋友了。

學(xué)校在我們?nèi)昙壢喾帕耸畟€新凳子，上午第四節(jié)課，有十個外國朋友來到了我們班，他們?yōu)槲覀兩险n，我們可高興了！一個外國小姐姐教我們英語，她說的話我們都能聽懂，課堂上，我學(xué)會了用英語說圖形和顏色，還有實物，我真開心！

短短幾天的交流活動結(jié)束了，在依依不舍中，我們和這些外國朋友揮手告別。我終于知道了，外國人有和我們不一樣的地方，也有和我們一樣的地方。他們會說漢語，我們會說英語，語言為我們彼此架起了一座溝通的橋梁，促進了兩校的文化交流，也促進了中外的友好情誼。再見——外國的朋友！