第一篇：旅館業(yè)信息管理系統(tǒng)應(yīng)用承諾書

旅館業(yè)信息管理系統(tǒng)應(yīng)用承諾書

我是的負責(zé)人，在經(jīng)營期間我對我單位的治安信息系統(tǒng)應(yīng)用承諾如下：

一、對本單位應(yīng)用的相關(guān)治安信息系統(tǒng)進行維護，如遇故障，損壞及時報告公安機關(guān)。

二、按照規(guī)定實名、實情、實數(shù)、實時上傳相關(guān)治安信息。

三、有下列情形之一的：

（一）未按要求及時錄入傳輸或者報送住宿人員信息的，按照《治安管理處罰法》第五十六條第一款的規(guī)定，處罰旅館相關(guān)工作人員。

（二）對故意不使用旅館業(yè)系統(tǒng)，不錄入、不上傳或不全面錄入、少上傳住宿旅客信息等行為，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，責(zé)令改正，給予警告，可以并處罰款。

（三）對不錄和不傳境外住宿人員信息的旅館，可依據(jù)《中華人民共和國外國人入境出境管理法》、《中國公民往來臺灣地區(qū)管理辦法》等法律法規(guī)予以行政處罰。

如有違反上述規(guī)定的，我單位及本人愿意接受公安機關(guān)的處罰。

承諾人：

年月日

第二篇：企業(yè)集團的信息管理系統(tǒng)應(yīng)用

企業(yè)集團的信息管理系統(tǒng)應(yīng)用

【摘要】

本文以某個IT產(chǎn)品銷售公司的信息系統(tǒng)項目的開發(fā)為背景，討論了一個信息系統(tǒng)需求分析的整個過程，其重要特征是：所涉及的項目是原有系統(tǒng)的一個升級替換版本。因此，需求分析過程不同于建立一個全新的系統(tǒng)，大體上可分為三個階段：()實施逆向工程獲得對系統(tǒng)的初步了解;(2)在第1步的基礎(chǔ)上寫出基本需求，交由客戶評審補充;(3)在第2步的基礎(chǔ)上開發(fā)原型，利用原型與客戶交流，最終獲得基線需求。針對上述三個階段，本文論述了所使用的分析方法與工具以及所遇到過的一些典型問題和措施，最后對需求分析中使用的工具，談一些自己的初步體會。

【正文】

我于1998年8月至2000年7月參加了某個大型集團的企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作，該大型集團的業(yè)務(wù)主要涉及到IT類產(chǎn)品的進銷存。本人在項目中負責(zé)系統(tǒng)分析的工作，該集團企業(yè)原先已委托某個電腦公司開發(fā)過一套IT類產(chǎn)品管理系統(tǒng)，但是該老系統(tǒng)存在兩個主要的問題：(一)系統(tǒng)運行速度非常慢，如商品銷售開單時，從確定開單到開單完成有時需要1～2分鐘左右的響應(yīng)時間，讓客戶無法忍受。(二)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，經(jīng)常出現(xiàn)實物庫存與電腦庫存嚴重不相匹配的情況，使銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計產(chǎn)生一些混亂，有關(guān)財務(wù)的數(shù)據(jù)因此無法有效使用，只能采用人工錄入方式補充進行。在這種情況下，該集團的總經(jīng)理決定參考原有系統(tǒng)重新開發(fā)一個系統(tǒng)，以便解決原系統(tǒng)所存在的上述兩個難以克服的難題。注;原系統(tǒng)采用PB6.5開發(fā)，數(shù)據(jù)庫采用SYBASE，服務(wù)器采用Windows2000Server，客戶端采用Windows 98，程序架構(gòu)采用的是傳統(tǒng)的C/S結(jié)構(gòu)。

鑒于該集團業(yè)務(wù)操作復(fù)雜，流程多，涉及人員多等特點，以及項目完成時間短，經(jīng)費有限，人員有限等限制約束條件，再考慮到必須避免前一系統(tǒng)出現(xiàn)過的結(jié)構(gòu)混亂與難于維護等問題，我們決定要對原系統(tǒng)的需求做一個比較徹底的和切實可行的分析，由于原有系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)了近兩年，并且客戶也有了一定的使用經(jīng)驗，業(yè)務(wù)基本流程本身也并沒有太大的變化，因此，我們把需求分析的過程分為三步：()分析原有系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，主要是數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和程序結(jié)構(gòu)，(2)在獲得第(1)步結(jié)果的基礎(chǔ)上寫出基本需求，交由客戶評審補充，(3)在第(2)步的基礎(chǔ)上開發(fā)原型，利用此原型與客戶交流，從而獲得最終可用的需求結(jié)果。下面按上述三步分別加以論述。

第一步是實施逆向工程，獲取原有系統(tǒng)的基本需求。

由于原有系統(tǒng)在功能上大體上能基本滿足客戶的需求，并且在兩年多的開發(fā)中也積累了不少經(jīng)驗，因此，從中可以獲得一些有益的參考，也可以避免多走彎路。在這一階段，我們

采用的主要工具是PB自帶的Power Designer和PB Documents;前者主要用來分析數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，后者主要用來分析程序結(jié)構(gòu)，便于開發(fā)人員與高級用戶理解程序。采用這兩個工具的原因是：原系統(tǒng)過于龐大，模塊多，數(shù)據(jù)庫模式多，表格量很大，僅靠人工的方法很難從中獲得一個比較完整的、明確的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以及整體構(gòu)成，而且原有系統(tǒng)未能提供一套正確完整有效的設(shè)計文檔，于是我們只能依靠工具輔助來進行。在使用Power Designer分析數(shù)據(jù)庫，并且用PB Documents分析原程序中的PBL以后，我們對原系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)有了一個初步的了解，再結(jié)合對原系統(tǒng)的使用，基本明確了功能與流程的需求，并在此基礎(chǔ)上用人工錄入方式，產(chǎn)生了初步需求的自然語言文檔。這里指出，使用Power Designer的一個不足之處是：如果一個表中的字段過多，而且又同時依賴多個表時，輸出的表格相關(guān)圖形很復(fù)雜，有很多交叉，且難于調(diào)整，不方便閱讀及打印。

第二步是在第一步的基礎(chǔ)上進行的，即寫出系統(tǒng)基本需求，交由客戶評審和補充。通過第一步的逆向工程，我們獲得了系統(tǒng)的基本需求。為了充分記錄需求的變化及需求之間的依賴關(guān)系，我們決定選用Rational公司的Requisite PRO作為我們的需求管理工具，Rational公司有一整套用于需求管理的工具，功能非常強大，包括Requisite Pro、Clear Quest等等，這些需求分析工具可以對需求進行全面的管理，包括記錄需求的變化情況，需求之間的依賴關(guān)系等等。但是，我們考慮到Rational的一套工具全面實施會非常昂貴與復(fù)雜，需要非常強的項目管理能力才能全面實施，因此，我們只采用了其中最簡單的一部分功能，那就是記錄需求變更，記錄需求之間的依賴關(guān)系，其他跟RUP有關(guān)的功能都給略去了。之所以這樣做，主要是考慮到項目的經(jīng)費、人力以及國內(nèi)軟件開發(fā)的實際情況。正如前面所說，我們根據(jù)自己的理解并寫出基本需求后，交由客戶做評審井做適當(dāng)補充，我們將經(jīng)過補充整理后的需求作為正式需求記錄入Requisite Pro所維護的數(shù)據(jù)庫中，并對各個需求進行分類，設(shè)定優(yōu)先級等，這些工作完成后，就可以從數(shù)據(jù)庫中直觀地了解客戶到現(xiàn)在為止提出了哪些需求，哪些需求是必須優(yōu)先考慮的，哪些是難度較大的等等。在這個過程中，我們遇到了一些問題，譬如：用戶對我們用自然語言書寫的需求文檔有許多地方不理解，往往在花了較長時間閱讀之后，仍不明白我們所描寫的需求過程與他們所完成的業(yè)務(wù)之間的對應(yīng)關(guān)系;另外是由于首次采用Requisite Pro進行需求管理，在類型劃分，屬性值的確定上，部分開發(fā)人員沒有經(jīng)驗，造成了不少反復(fù)，對于前者，我們的方法是想辦法增加一些示意圖，將大的流程分解為小流程，再與客戶反復(fù)交流與溝通，最終達到雙方理解一致的目的。對第二個問題，則參考了一些例子，再結(jié)合實際中屬性的使用情況，給予取舍或者選擇，經(jīng)過這一階段的工作，我們建立了基本的需求庫，定出了基本需求規(guī)格說明。

第三步則是在第二步的基礎(chǔ)上建立起原型，利用原型與客戶進行更深入的交流，通過交流修改相應(yīng)的需求。

在這一階段的工作是在對第二步任務(wù)進行報告交流的基礎(chǔ)上進行的。我們用PB開發(fā)了一個原型系統(tǒng)，就具體的業(yè)務(wù)流程與客戶進行交流與溝通，通過原型，客戶發(fā)現(xiàn)了許多我們

與他們的理解相互不協(xié)調(diào)的地方，我們在修改需求的同時，也在Requisite Pro需求數(shù)據(jù)庫中記錄下修改的歷史。事實證明，這種記錄歷史的作用是很有效的，如曾經(jīng)有客戶在兩個不同的時間對同一需求提了相反的需求，我們根據(jù)歷史記錄很快證實了該客戶的提法有錯誤，在事實面前無需再作爭論，同時利用Requisite Pro，我們還發(fā)現(xiàn)了一些需求相互之間有矛盾。經(jīng)過這一階段工作，我們終于獲得了經(jīng)過用戶認可的需求基線，即是可用于下一步進行詳細設(shè)計的基線需求。

在這個項目中，我們利用了Power Designer、PB Documents等逆向工程分析工具和Requisite Pro需求管理工具，這些工具的使用，使我們提高了工作效率，起到了一定的輔助作用。但是，就需求分析工具方面而言。我們覺得國內(nèi)應(yīng)用得還是太少了，這一方面是因為對需求分析不夠重視，另一方面是因為管理水平還達不到相應(yīng)的層次。Rational公司的一整套需求分析工具，其功能是非常強大的，國外已在普遍地使用，在國內(nèi)也逐漸開始普及，特別是那些通過CMM二級以上評審的單位，都必須使用工具對需求進行管理。在本項目中，我們僅僅利用了Requisite Pro功能的一些小方面，已經(jīng)體會到該工具對于項目管理的諸多好處。如果一個有實力的公司能夠全面實施RUP，那么需求管理這個老大難的問題會變得不再那么棘手了，項目的質(zhì)量也會得到相應(yīng)的提高。目前國內(nèi)由于CMM熱潮的興起，已經(jīng)逐漸重視需求分析，也逐漸使用需求分析工具，這是非?？上驳模?dāng)然，更希望在不久的將來，能用上國產(chǎn)的需求分析工具，那時我們的軟件產(chǎn)業(yè)也許會真正地騰飛了。

評注;采用逆向工具進行再工程的應(yīng)用很多，本文給出了一個實際的例子。寫作有條理，也很實際。合理地界定了需求分析的現(xiàn)實水平。所采用的需求分析的方法與工具相對較合理科學(xué)。能在對項目討論的同時抒發(fā)議論、使用體會、愛國心和事業(yè)心。深度還可以提高，例子宜更加豐富一些。(本文主要參考了廣東劉小波等人的論文)

第三篇：應(yīng)用信息管理系統(tǒng)_案例分析

國內(nèi)外應(yīng)用信息管理系統(tǒng)成功案例及分析網(wǎng)銷091 繆海鴻 ERP案例

案例一：高露潔－棕欖公司（Colgate-Palmolive）公司簡介

高露潔－棕欖是全球頂尖的消費品公司之一，總部在美國紐約，在全球200多個國家和地區(qū)設(shè)有分公司或辦事機構(gòu)，雇員總數(shù)達40000人。公司在口腔護理、個人護理、家居護理和寵物食品等方面為大眾提供高品質(zhì)消費品，其中有很多是廣大消費者耳熟能詳?shù)娜蛑放疲绺呗稘?、棕欖、潔齒白、Ajax、Protex、Fab、Irish Spring、Mennen和Science Diet等等。公司自20世紀30年代就在歐洲幾個國家建立了公司，其后不斷向國外擴展業(yè)務(wù)。截至1993年，公司已在全世界70多個國家開展了業(yè)務(wù)。2004年，其總營業(yè)額達到106億美元。ERP實施概況

高露潔公司采用了SAP提供的ERP系統(tǒng)，實施成功的模塊包括供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、人力資源管理、財務(wù)管理、綜合應(yīng)用程序、訂單處理流程管理，物料清單管理、生產(chǎn)制造管理、員工自助服務(wù)及其他。該公司的ERP實施始于1996年，至今已完成2次全面升級，目前包括SAP的R/3系列、mySAP的高級排程計劃與優(yōu)化、CRM、SAP門戶和mySAP商業(yè)倉庫（Business Warehouse）。他們分別在歐洲，北美、南美、南亞太平洋等地的分支機構(gòu)以及其Hill Science Diet品牌實施了R/3系列的5個實例。此外，還實施了全球人力資源管理，而SAP的商業(yè)倉庫中目前存儲有超過6TB（注：1TB相當(dāng)于1024GB）的客戶數(shù)據(jù)。目前，其ERP使用人數(shù)超過15，000。

案例二：聯(lián)邦快遞空運公司（FedEx）

公司簡介

聯(lián)邦快遞空運公司（FedEx Express）全球最大的快遞公司，憑借其無與倫比的航線權(quán)及基礎(chǔ)設(shè)施使其成為全球最大的快遞公司，向220個國家及地區(qū)提供快速、可靠、及時的快遞運輸服務(wù)。聯(lián)邦快遞每個工作日運送的包裹超過320萬個，其在全球擁有超過138,000名員工、50,000個投遞點、671架飛機和41,000輛車輛。公司通過FedEx Ship Manager at fedex.com、FededEx Ship Manager Software 與全球100多萬客戶保持密切的電子通訊聯(lián)系。2004年，其總營業(yè)額達到290億美元。

ERP實施概況

采用Oracle提供的ERP產(chǎn)品。已使用的模塊包括PeopleSoft的資產(chǎn)管理、會計總帳管理、財務(wù)管理、人力資源管理，電子采購、開支報告、庫存管理、項目成本核算及其他。1997年，公司開始實施PeopleSoft的會計總帳和資產(chǎn)管理模塊。在之后幾年內(nèi)的兩次重大升級之后，2004年，整個系統(tǒng)已包括12個PeopleSoft的模塊。FedEx’s的國內(nèi)及國際運營共用同一實例，而合作服務(wù)、運輸?shù)仁褂昧硪粋€實例。目前其用戶超過20，000人。

MRPII案例

案例：上海第二機床廠

公司簡介

上海第二機床廠是一個生產(chǎn)車床的中型國有企業(yè)，主要產(chǎn)品為普通車床，數(shù)控車床與車削中心等，年生產(chǎn)能力達一億元(銷售收入)。其生產(chǎn)方式是典型的離散型多品種小批量生產(chǎn)。于1986年列入上海機床公司接受世界銀行貸款改造單位。

MRPII實施概況

在企業(yè)實施MRP-II系統(tǒng)，于1992年購置了IBM AS/400小型機和SSA公司的BPCS軟件共11個模塊，并于1993年初開始實施MRP-II的進程，目前除能力計劃(CRP)外，制造數(shù)據(jù)維護(MDM)、庫存(INV)、采購(PUR)、車間控制(SFC)、主生產(chǎn)計劃(MPS)、物料需求計劃(MRP)、預(yù)測(FOR)、成本(CST)、銷售訂單(ORD)、數(shù)據(jù)處理(BIL)等10個模塊已全部投入運行。生產(chǎn)用物料倉庫已全部取消手工記帳，新產(chǎn)品設(shè)計的所有目錄與工藝文件定額等已取消手工文件，所有車間制造和采購、外協(xié)件已全部進入訂單控制，MRP系統(tǒng)每周運行一次，根據(jù)其運行結(jié)果召開生產(chǎn)/采購調(diào)度會。MRP-II系統(tǒng)已成為整個工廠運行不可缺少的基本支持系統(tǒng)。

一、企業(yè)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)提高了工作效率

1、高露潔公司提高工作效率的情況

A、需求規(guī)劃：mySAP可以計算出基本需求，根據(jù)市場變化，相應(yīng)增加業(yè)務(wù)。

B、績效確認：mySAP可以得到準(zhǔn)確、及時、一致的數(shù)據(jù)信息來支持

各種規(guī)劃的決策。高露潔還將使用mySAP商業(yè)智能系統(tǒng)(mySAP BI)，以更快速地獲得更加一致和精細的數(shù)據(jù)信息，支持整個企業(yè)

集團的決策。

2、聯(lián)邦快遞公司提高工作效率的情況

聯(lián)邦快遞的ERP信息管理系統(tǒng)正是通過計算機網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商及其他商貿(mào)活動涉及的職能機構(gòu)集成起來，完成信息流、物流和價值流的有效轉(zhuǎn)移與優(yōu)化，尤其是企業(yè)內(nèi)部運營的網(wǎng)絡(luò)化、供應(yīng)鏈管理、渠道管理和客戶關(guān)系管理的網(wǎng)絡(luò)化與功能全面集成優(yōu)化。

3、上海第二機床廠提高工作效率的情況

MRP-II 要求把全廠原屬于各個部門的相同功能集中起來，便于物流、資金流的管理，例如計劃，必須成立單獨的計劃部門，將車間(工段)作業(yè)計劃、物資采購計劃、外協(xié)作計劃等集中到一個計劃部門中。要將各種物料倉庫集中到一個部門管理。

實施MRP-II 對目前國內(nèi)原材料、加工制造工廠的管理體制，方法進行變革是全方位的，目前是從根本上改變傳統(tǒng)管理下企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期長，占用資金多，物質(zhì)消耗高，經(jīng)濟效益低的落后狀況。而使國內(nèi)企業(yè)在管理上上一個臺階。

二、企業(yè)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)提高了生產(chǎn)效率

1、高露潔公司提高生產(chǎn)效率的情況

在經(jīng)營領(lǐng)域，SAP企業(yè)管理解決方案能夠鞏固生產(chǎn)設(shè)施。國際市場上消費品的競爭十分激烈，盡管高露潔在SAP系統(tǒng)的幫助下取得了很大發(fā)展，但還有些方面需要完善。通過實施SAP R/3系統(tǒng)，高露潔將產(chǎn)生訂單和完成訂單的實現(xiàn)率提高到90%，但它仍希望通過突破公司在需求和能力方面的局限將該數(shù)字提高。此外，通過SAP R/3系統(tǒng)，高露潔在北美將訂單在企業(yè)內(nèi)部循環(huán)的時間由9天縮減到5天，但即使這樣成本還是很高。

高露潔的跨地域資源利用系統(tǒng)（CBS）將需求和全球資源信息整合在一起，使以前的月度預(yù)測發(fā)展成為每周的定貨補充。高露潔的投入迅速見效，其中包括出貨率的上升、集裝箱整箱率上升、補充訂單的循環(huán)次數(shù)下降、庫存下降8%等。在新商業(yè)模型中，供應(yīng)商直接負責(zé)對高露潔分銷中心的資源補充（在此之前，高露潔的銷售分支每月發(fā)展不均，向海外的工廠發(fā)布的補貨要求經(jīng)常不準(zhǔn)確）。新的周補給制度是由客戶的訂單流量來驅(qū)動的，通過高露潔在世界各地的分銷中心直接傳遞給供應(yīng)商。補給要求也是根據(jù)高露潔銷售機構(gòu)提供的需求信息（如推廣活動刺激的需求增長等）來計算。

2、上海第二機床廠提高生產(chǎn)效率的情況

上海第二機床廠是一個生產(chǎn)車床的中型國有企業(yè)，為改進管理，購置了小型機和軟件的11個模塊，于1993年初開始實施MRPII。經(jīng)過2年的實施，已有10個模塊投入運行。MRPII系統(tǒng)已成為整個工廠運行不可缺少的基本支持系統(tǒng)。由于MRPII系統(tǒng)的支持，目前新開發(fā)產(chǎn)品的設(shè)計、制造周期已從過去的1年半至2年縮短為8～10個月，大大增強了產(chǎn)品在市場競爭中的能力。

三、企業(yè)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)增加了客戶價值

1、高露潔公司增加客戶價值的情況

mySAP SCM使高露潔及其合作伙伴、消費者能夠快速、實時地掌握訂單、預(yù)測、生產(chǎn)計劃，以及庫存、訂單完成比率等重要指標(biāo)，完全掌握各項關(guān)鍵商業(yè)數(shù)據(jù)。mySAP SCM幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、減少庫存投資，進而提高企業(yè)的市場競爭力。高露潔在應(yīng)用mySAP系統(tǒng)之后，提高了市場競爭力，在價格戰(zhàn)、全球業(yè)務(wù)拓展和市場推廣中更有優(yōu)勢。同時，公司也不斷加強與全球客戶的聯(lián)系，此外，高露潔通過電子商務(wù)還進一步加強了企業(yè)內(nèi)部整合，密切了與合作伙伴和客戶的關(guān)系。

2、聯(lián)邦快遞公司增加客戶價值的情況

對于講求速度質(zhì)量優(yōu)先的快遞公司，供應(yīng)鏈、渠道與客戶關(guān)系的處理顯得更為重要。而ERP系統(tǒng)能將這繁瑣復(fù)雜的聯(lián)系過程最簡最優(yōu)化以達到快遞公司擴大市場占有率，提高企業(yè)信譽形象的最好方式。

企業(yè)ERP信息管理系統(tǒng)能夠根據(jù)企業(yè)內(nèi)部和外部的變化，及時與先進的管理思想接軌，拋開企業(yè)原有不合適宜的管理思想，迅速適應(yīng)電子商務(wù)時代資源優(yōu)化及企業(yè)間協(xié)同發(fā)展的需要，能夠使企業(yè)擁有更強盛的生命力和競爭力，為企業(yè)在電子商務(wù)時代的發(fā)展提供新的機遇。

四、企業(yè)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)提高了贏利能力

1、高露潔公司提高盈利能力的情況

要證明管理層的能力最好的證據(jù)莫過于這家公司的盈利狀況。自從魯賓接掌了高露潔CEO一職，公司的毛利率從最初的39.2％一直飆升至2000年的54.4％。分析家們認為這主要得益于高露潔不斷從小處著手提高效率。例如只要經(jīng)過簡單的改進，一種除臭劑的外包裝每個就可節(jié)省幾分錢。高露潔的管理層并不只是高高在上大談特談公司的宏觀策略問題，他們還會親自參與到一些細節(jié)的討論中來。雖然在生產(chǎn)過程中節(jié)省每一分錢的成本令高露潔大獲成功，但這絕對不是公司致勝的唯一原因。高露潔的另一個撒手锏是，向少數(shù)幾項利潤率高的業(yè)務(wù)全速發(fā)展。公司超過一半的銷售額來自兩項業(yè)務(wù)：口腔護理和個人衛(wèi)生用品，牙膏、除臭劑和液體香皂等產(chǎn)品都屬于這些業(yè)務(wù)。相比之下，其它如洗潔精和清潔劑等產(chǎn)品的盈利能力則低得多。

2、聯(lián)邦快遞公司提高盈利能力的情況

每月兩次，總有許多世界各地商業(yè)人士愿付250美元、花幾個小時去參觀聯(lián)邦快遞公司的營業(yè)中心。目的是為了親身體會一下這個巨人如何在短短23年間從零開始，發(fā)展為擁有100億美元、占據(jù)大量市場份額的行業(yè)領(lǐng)袖。

聯(lián)邦快遞選擇了固定價格體系來取代按郵區(qū)劃定的路程和運量定價體系（postal code-inspired zone and volumn pricing systems），在貨運業(yè)引起了巨大哄動。這一改變不僅簡化了聯(lián)邦快遞的業(yè)務(wù)程序，也使客戶能夠準(zhǔn)確預(yù)測自己的運輸費用。弗雷德說服國會使the civil aeronautics board（編者譯：美國民航管理委員會）解除對航空快運的限制后，開辟了隔夜送達貨運業(yè)務(wù)（overnight cargo transportation business），使對手公司也紛紛受益，整個行業(yè)的利潤增加了10倍。

就拿2005年的盈利來說，國際速遞巨頭聯(lián)邦快遞的母公司FedEx集團宣布，截至8月31日，2005財政第一季(2004年6月至8月)取得每股攤薄盈利1.08美元，與去年同期0.42美元相比，大幅飆升157%。聯(lián)邦快遞還將增設(shè)12班貨機前往中國，使航班數(shù)增加一倍。

3、上海第二機床廠提高盈利能力的情況

上海機床業(yè)是這方面的一個典型——這一極為傳統(tǒng)的行業(yè)藉著數(shù)字技術(shù)的“點化”，在去年一年取得了盈利猛增近2倍的佳績，今年又有望增50％。循此路徑，相信上海的制造業(yè)定能形成巨大的優(yōu)勢。

通過實施行業(yè)MRP（企業(yè)資源計劃）管理、運用信息技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)由定

性管理、靜態(tài)管理向動態(tài)管理、事后管理向事前控制的轉(zhuǎn)變，逐步達到科學(xué)管理。通過在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立上海機床工具行業(yè)網(wǎng)站，借助網(wǎng)絡(luò)通信和電子商務(wù)開展全球貿(mào)易。以“比價采購”、“成本管理”為重點，推動信息化管理取得更好的效益。

五、企業(yè)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)完善了企業(yè)經(jīng)營模式

1、高露潔公司完善企業(yè)經(jīng)營模式的情況

高露潔從1995年開始采用SAP提供的企業(yè)管理核心解決方案，通過財務(wù)管理、后勤規(guī)劃和其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)等統(tǒng)一并全球支持公司的運營。采用SAP的系統(tǒng)也推動了高露潔公司內(nèi)部所有產(chǎn)品命名、配方、原材料、生產(chǎn)數(shù)據(jù)及流程、金融信息等方面的標(biāo)準(zhǔn)化。

這些方面的改進提高了高露潔公司在全球的運營效率，真正實現(xiàn)全球化資源利用。

2、聯(lián)邦快遞公司完善企業(yè)經(jīng)營模式的情況

People-Service-Profit，提高員工的素質(zhì)，把高質(zhì)量服務(wù)提供給客戶，從而產(chǎn)生高利潤，再把利潤回饋給員工。

在需要與顧客建立更為密切聯(lián)系的情況下，計算機和通訊技術(shù)將導(dǎo)致快遞運作管理體制向著集權(quán)式管理方向發(fā)展；另一方面，在分部門比較多的大型企業(yè)，集權(quán)式系統(tǒng)難于進行有效管理。創(chuàng)業(yè)家最大的貢獻在于“化不可能為可能，”他的秘訣在于“遠見、時機、冒險精神、執(zhí)行能力”。確實在70年代初期，顧客并沒有主動提出“隔夜送到”的需求，但史密斯相信顧客會歡迎這樣的服務(wù)產(chǎn)品，并且未來快遞市場競爭的關(guān)鍵必然在于速度。

采用轉(zhuǎn)運中心營運模式的一項主要困難，就是需要相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟規(guī)模，也就是說需要極大的投資金額。但“隔夜送到”的初期市場需求卻還看不到，當(dāng)時法令也還限制航空貨運的載貨量規(guī)模，也就是說史密斯所要面對的創(chuàng)業(yè)投資風(fēng)險將非常高。

3、上海第二機床廠完善企業(yè)經(jīng)營模式的情況

A.管理思想的轉(zhuǎn)變，MRP-II 的管理思想是建立在系統(tǒng)工程、決策論、行為科學(xué)、勞動心理學(xué)等現(xiàn)代管理學(xué)科的基礎(chǔ)之上，它形成的管理思想是最大限度地利用已有資源來取得最高的利潤。

B.管理目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，MRP-II 的目標(biāo)是企業(yè)的整體效益，通過統(tǒng)一企業(yè)的物流、資金流來提高企業(yè)的競爭力。

C.管理方法的改變。MRP-II 應(yīng)用工業(yè)工程、計劃與控制、質(zhì)量保證體系、物流與布置、工作研究、工程經(jīng)濟等原理于管理上

D.管理手段的改變，MRP-II 管理的手段是計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過聯(lián)網(wǎng)的計算機應(yīng)用，可以使信息共享，可以迅速、正確、及時地處理企業(yè)管理中的各類信息，起到強化管理的功能。

E.管理信息傳遞渠道的改變，MRP-II 改變用書面文件傳遞信息的方法而通過設(shè)在各個部門的計算機終端下達任務(wù)指令，報告完成情況，查詢各類數(shù)據(jù)，在與CAD(計算機輔助設(shè)計)連通后還可以將生產(chǎn)圖紙直接傳送到工作中心。

由于實施MRP-II系統(tǒng)是對企業(yè)傳統(tǒng)觀念，管理方式和工作方法的一場變革，特別是在國有企業(yè)內(nèi)，由于整個企業(yè)的運營尚未完全進入市場經(jīng)濟的規(guī)范，實施難度很大。成功與否關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和要有一批全心投入于企業(yè)改革的人才。

第四篇：‘免疫規(guī)劃信息管理系統(tǒng)’應(yīng)用工作總結(jié)

免疫規(guī)劃信息管理系統(tǒng)應(yīng)用工作總結(jié)

自2010年6月份滄州市“免疫規(guī)劃信息管理系統(tǒng)”正式運行以來，經(jīng)過一年半的應(yīng)用，系統(tǒng)越來越完善，我們的工作質(zhì)量也越來越提高了?！懊庖咭?guī)劃信息管理系統(tǒng)”是現(xiàn)代信息科技和計劃免疫完美結(jié)合的結(jié)晶，它的誕生標(biāo)著著我市計劃免疫工作站上了一個新的高度，本人有總結(jié)三點如下：

一：告別落后，與時俱進。

傳統(tǒng)的扒大卡時代已經(jīng)跟不上時代的進程了，落后的就要淘汰。上級領(lǐng)導(dǎo)和計算機業(yè)界精英的搞聯(lián)合的創(chuàng)舉是英名的，睿智的，廣的人心的。

二：告別虛假，迎來真實

不可否認，以前手工的報表是不完全真實的，現(xiàn)在不同了，兒童信息從一出生就是完全真實的，打了幾針，該打什么針，清清楚楚。全地區(qū)聯(lián)網(wǎng)，區(qū)域內(nèi)的流動兒童可以全程正規(guī)接種。信息是真實的，接種記錄是真實的，報表也是真實的。

三：告別繁瑣，方便快捷

不用微機管理幾千個孩子，和用微機管理的工作效率自不可同日而語，系統(tǒng)給我們帶來的好處不言自明。

綜上，“疫規(guī)劃信息管理系統(tǒng)”是我們計免工作的神兵利器，有了它我們?nèi)缁⑻硪?，工作蒸蒸日上，接種率全面提高，傳染病發(fā)病率全面下降。希望世窗公司再接再厲，把系統(tǒng)維護的更好更先進，為全市的計免工作做出更大的貢獻，把系統(tǒng)推向全國，為全國人民服務(wù)。

窩北中心衛(wèi)生院

2011-12-12

第五篇：信息管理系統(tǒng)在生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用

信息管理系統(tǒng)在生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用 ——中小企業(yè)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀分析

摘要：

我國中小企業(yè)隊伍日益龐大，在國民經(jīng)濟過程中也占據(jù)越來越重要的地位，在其發(fā)展過程中，伴隨著企業(yè)管理逐漸規(guī)范，信息化程度較低的問題也逐漸顯現(xiàn)出來，我國中小企業(yè)如何通過信息化提升國際競爭力已成為一種共識，也正如用友軟件股份有限公司董事長兼總裁王文京所說，“從中國企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)信息化應(yīng)用狀況、管理軟件廠商發(fā)展?fàn)顩r以及管理軟件產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r看，ERP應(yīng)用將從貴族式消費變成企業(yè)普遍應(yīng)用的大眾消費，中國將進入ERP普及時代”。由此也可以看出研究中小企業(yè)ERP的應(yīng)用現(xiàn)狀并分析出致使其失敗的影響因素意義重大。

關(guān)鍵詞：ERP理論內(nèi)涵應(yīng)用現(xiàn)狀影響因素

一、ERP的理論內(nèi)涵

ERP最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理思想，是從MRP／MRPII發(fā)展過來的，核心原理實質(zhì)上還是MRPII的制造、財務(wù)、銷售等功能，并在此基礎(chǔ)上做出了超越，吸收了全面質(zhì)量管理(TQC)、準(zhǔn)時生產(chǎn)(JIT)等新的管理思想，并集成了質(zhì)量管理、決策支持等多個系統(tǒng)，是一項整體的解決方案。目前，學(xué)術(shù)界普遍把ERP定義為“將企業(yè)在其運作過程中所進行的各種事務(wù)活動包括財務(wù)管理、會計核算、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、銷售與分配、人力資源管理等等利用現(xiàn)在的關(guān)系數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把企業(yè)活動信息準(zhǔn)確而系統(tǒng)地記錄下來，并利用這些信息進行分析，使企業(yè)的管理與發(fā)展戰(zhàn)略能適應(yīng)市場競爭?！?/p>

二、中小企業(yè)ERP的應(yīng)用現(xiàn)狀

我國在ERP的應(yīng)用方面與發(fā)達國家比較差距較大，總體來說實施ERP的絕大多數(shù)中國企業(yè)效果并不明顯，付出較大的代價。

(一)信息化程度較低或成本相對較高、實施ERP受到制約

1、網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方面，不到一半比例的中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，究其深層次原因有兩點，一是企業(yè)規(guī)模較小，現(xiàn)金流、物流通過手工實

現(xiàn)更經(jīng)濟；二是人員專業(yè)水平低，即使耗費較高成本購進ERP，仍不能發(fā)揮其應(yīng)有的功能，造成資金浪費和管理困難。

2、一些流通領(lǐng)域的企業(yè)，雖對網(wǎng)絡(luò)廣泛應(yīng)用，技術(shù)上也滿足使用ERP的技術(shù)水平，但仍不認為ERP應(yīng)用是對應(yīng)目前企業(yè)規(guī)模的合理選擇，及在該企業(yè)規(guī)模上，選擇應(yīng)用ERP存在不經(jīng)濟。

3、局域網(wǎng)建設(shè)方面，沒有建立內(nèi)部局域網(wǎng)及數(shù)據(jù)庫的企業(yè)數(shù)量相當(dāng)多，這些企業(yè)的信息化水平較低，ERP應(yīng)用在技術(shù)層面受到制約。

(二)對于ERP的認識存在認識誤區(qū)或者處于基礎(chǔ)層面

目前很多中小企業(yè)對于ERP的應(yīng)用存在認識上的誤區(qū)，一些管理混亂、管理效率較低的中小企業(yè)認為ERP應(yīng)用是改善企業(yè)經(jīng)營管理的一劑良藥，于是不惜花重金購買軟件。

(三)軟件缺乏與行業(yè)及企業(yè)的特點的匹配

目前我國的ERP軟件產(chǎn)品已經(jīng)打破了國外企業(yè)壟斷、成本較高的局面，但是我國應(yīng)用ERP的中小企業(yè)所應(yīng)用的ERP軟件并不成熟。

(四)基于我國中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)間差距大

三、中小企業(yè)實施ERP成敗的影響因素

(一)員工專業(yè)綜合素質(zhì)

中小企業(yè)應(yīng)用ERP需要企業(yè)內(nèi)部有掌握一定計算機知識、熟練運用ERP系統(tǒng)的人才，即使沒有ERP系統(tǒng)的操作經(jīng)驗，也應(yīng)懂得簡單的數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等計算機技術(shù)。

(二)ERP應(yīng)用的外部環(huán)境

我國中小企業(yè)的管理基礎(chǔ)薄弱，具體包括規(guī)章制度不健全、員工的責(zé)權(quán)不明確、執(zhí)行力的低下、業(yè)務(wù)流程的不規(guī)范等，這些ERP應(yīng)用的外部環(huán)境直接影響到中小企業(yè)實施ERP的成敗。

(三)投入成本及軟件兼容性

1、中小企業(yè)融資困難、融資渠道不暢通是一個眾所周知的事實，其自有資金需要滿足自身企業(yè)長久發(fā)展的戰(zhàn)略，作為資金投入到投資項目；若中小企業(yè)要實施ERP，就需要占用原本投資計劃需求的資金，雙方的共同發(fā)展必然需要增加融資成本，并且軟件高昂的初始投入成本費用以及一系列的后續(xù)費用會使得中小企業(yè)在ERP應(yīng)用的投入成本高于大企業(yè)，成功的幾率自然小許多。

2、根據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)研究院最新統(tǒng)計表明，國內(nèi)企業(yè)實施ERP項目失敗的因素67％在于軟件選型不當(dāng)，軟件開發(fā)商開發(fā)的軟件

多缺少兼容性。因此企業(yè)在選型時應(yīng)充分考慮中小企業(yè)所屬行業(yè)特性、管理特點、所需功能、發(fā)展目標(biāo)，候選軟件公司的實力、軟件功能、兼容性、技術(shù)支持等因素，選擇合理的軟件。

四、結(jié)論

由于ERP系統(tǒng)具有透明性、規(guī)范性的特點，可以幫助中小企業(yè)實現(xiàn)資金流、物流、信息流三者合一，應(yīng)用ERP成功后的中小企業(yè)會獲取巨大收益，但是選擇時也面臨巨大的風(fēng)險?；谖覈行∑髽I(yè)在應(yīng)用ERP方面存在的現(xiàn)狀，我國中小企業(yè)在實施ERP時要注意員工專業(yè)綜合素質(zhì)、ERP應(yīng)用的外部環(huán)境、投入成本及軟件兼容性三個重要影響因素，根據(jù)本企業(yè)的具體情況進行分析實施，以取得ERP的最大應(yīng)用效應(yīng)。