第一篇：技能題

秘書實務(wù)技能題

一、案例背景

福建泉州是中國著名僑鄉(xiāng)。改革開放以來，泉州市體育用品產(chǎn)業(yè)得到迅猛發(fā)展，全市體育用品產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)超過4000家，產(chǎn)值超億元企業(yè)136家，2009年實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值940多億元，已成為飲譽海內(nèi)外的“中國鞋都”和世界運動鞋、旅游鞋的生產(chǎn)基地。

2012年10月，福建副省長李川率隊蒞泉，對泉州市體育用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進行調(diào)研。在泉期間，李川一行深入匹克集團、三興、金萊克、強力、斯舒郎、凱勝、安踏、舒華、三六一度等體育用品生產(chǎn)企業(yè)實地調(diào)研，通過現(xiàn)場考察、與企業(yè)主交流，重點了解泉州市體育用品產(chǎn)業(yè)進一步做大做強，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展迫切需要解決的問題。

調(diào)研組指出，省委、省政府高度重視福建省體育用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展，即將出臺專門的政策措施扶持整個產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。通過調(diào)研，相關(guān)部門將對福建省體育用品產(chǎn)業(yè)品牌國際化、產(chǎn)業(yè)信息化、人才培養(yǎng)、總部經(jīng)濟建設(shè)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、公共服務(wù)平臺建設(shè)等方面，進行全面系統(tǒng)的研究，出臺更多符合企業(yè)發(fā)展實際的優(yōu)惠措施，促進整個產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展。同時，調(diào)研組還鼓勵廣大企業(yè)主開拓創(chuàng)新，為體育用品產(chǎn)業(yè)注入新的消費元素和科技含量，提升原有產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵，形成新型的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，帶動整個產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

為加強泉州市體育用品產(chǎn)業(yè)的快速、健康發(fā)展，經(jīng)市委、市政府研究，定于2013年3月28－29日在泉州錦江國際大酒店隆重舉行“2013’魅力僑鄉(xiāng)泉州體育用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展高端論壇”。會議由泉州市人民政府主辦，泉州市企業(yè)家協(xié)會、華僑大學(xué)華文學(xué)院承辦。屆時將組織邀請本市重點企業(yè)負責(zé)人、國內(nèi)重點銷售代理商、品牌代言結(jié)構(gòu)（包括代言人）、駐境外辦事處重要負責(zé)人等參加。預(yù)計與會高端管理層人員80人，在泉企業(yè)管理人員50余人，政府及嘉賓20余人，會議人員共150人左右。會議委托華僑大學(xué)華文學(xué)院派出服務(wù)禮儀18人。同時，會后舉行新聞發(fā)布會，時間30分鐘。預(yù)計新聞機構(gòu)20家余，記者60余人。由泉州市人民政府新聞辦主持。泉州市領(lǐng)導(dǎo)作專題反饋，宣布會議建設(shè)性成果。

本次論壇主要環(huán)節(jié)：

一、時間要求

組委會秘書處在2013年2月15日前將活動方案交主辦方、承辦方領(lǐng)導(dǎo)層討論決定。1

并將舉行會議的信息在2013年2月25日前告知與會人員。會期兩天。

二、高端論壇主要議程

1.由泉州市舉行隆重的年度表彰。對2012年度體育用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得杰出成績的相關(guān)企業(yè)進行表彰，頒發(fā)獎牌和證書。安排和落實負責(zé)人表彰材料、獎牌、證書和獎金。并安排獲獎代表介紹企業(yè)發(fā)展情況。

2.由企業(yè)代表、特邀嘉賓、泉州市領(lǐng)導(dǎo)作關(guān)于“2013’魅力僑鄉(xiāng)泉州體育用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展高端論壇”專題發(fā)言。

3.會議進行“泉州市體育用品產(chǎn)業(yè)企業(yè)家聯(lián)誼會”選舉（電子按鈕投票）；產(chǎn)生聯(lián)誼會組織機構(gòu)負責(zé)人，市政府領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)聘書。負責(zé)人發(fā)表工作演說。

4.組織與會代表重點考察匹克集團，時間半天。匹克集團負責(zé)晚宴。

二、完成任務(wù)

請你們以大會秘書處身份，完成兩項任務(wù)：

1.由大會秘書處按照國家行政公文標(biāo)準(zhǔn)撰擬一份告知與會代表的公文一篇，抄報泉州市委、市人民政府，抄送泉州市僑辦。

2.撰寫文本規(guī)范的整體活動方案一份（以word電子稿保存），文件名以學(xué)號保存，字?jǐn)?shù)在1500字以上。能做到確保完成背景材料中需要完成的各項工作。

方案要求：要點條理清晰、過程環(huán)節(jié)完整、組織安排合理、文本編排美觀。

第二篇：8協(xié)理員技能題

勞動保障協(xié)理員技能協(xié)理員培訓(xùn)考試練習(xí)題

一、新河社區(qū)勞動保障員小王按程序收集、整理轄區(qū)就業(yè)困難人員申報靈活就業(yè)社會保險補貼的相關(guān)資料。同時，還要對申請者填寫遞交的《靈活就業(yè)社保補貼申請表》及相關(guān)材料一一進行審核和校隊，將申報信息錄入計算機業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，并為每位申請享受人員建立紙質(zhì)檔案。之后，填寫街道勞動保障服務(wù)所統(tǒng)一布置的《轄區(qū)享受靈活就業(yè)社保補貼情況臺帳》，最后填寫報送《申請享受靈活就業(yè)社保補貼人員統(tǒng)計表》。最后，小王寫了工作信息報告，報告了轄區(qū)失業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補貼的有關(guān)情況。

此時，一位大娘進來：“我是從西村社區(qū)轉(zhuǎn)來的退休人員，姓劉，這是我的證明”。說完，把退休證、轉(zhuǎn)出申請表和基本信息表交給了小王。小王馬上做了轉(zhuǎn)入處理，并預(yù)約了走訪時間。這時，他突然想起來，還沒有對昨天轉(zhuǎn)出本社區(qū)的薛大爺進行相關(guān)轉(zhuǎn)出信息處理，于是打開全市所有社區(qū)聯(lián)網(wǎng)的退休人員社會化管理信息系統(tǒng)軟件，按程序操作起來。水都沒來得及喝，社區(qū)退休人員陳大爺?shù)膬鹤觼砀嬖V陳大爺去世的消息，小王趕緊去走訪慰問。回來后，及時在計算機上找出陳大爺?shù)南嚓P(guān)信息，做了相應(yīng)處理。

1、小王對《靈活就業(yè)社保補貼申請表》進行校核的一項重要內(nèi)容就是對“個人實際繳納和申請享受養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保險金額”的填寫和計算機進行邏輯檢查和計算檢查，下列選項中不屬于“邏輯檢查和計算檢查”的內(nèi)容是（D）。

（A）調(diào)查表中的數(shù)據(jù)是否符合邏輯（B）調(diào)查表中的內(nèi)容是否合理

（C）調(diào)查表中的各項或數(shù)字之間有無相互矛盾的現(xiàn)象（D）對于調(diào)查表有缺報或缺項的情況，及時補報或補充調(diào)查

2、小王對轄區(qū)就業(yè)困難人員申請靈活就業(yè)社保補貼的情況進行初審后，將申請信息錄入進計算機業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，其計算機錄入的程序是（A）。

（A）進入管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊→錄入信息→保存信息→修改信息→結(jié)束錄入（B）進入管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊→錄入信息→結(jié)束錄入（C）進入管理系統(tǒng)→查詢信息→保存信息→結(jié)束錄入

（D）進行程序編碼→錄入信息→保存信息→修改信息→結(jié)束錄入

3、小王為轄區(qū)申請靈活就業(yè)社保補貼的人員均建立了基礎(chǔ)情況紙質(zhì)檔案，其基礎(chǔ)情況檔案的內(nèi)容不包括（C）。（A）各類原始記錄，如申請表、繳納社會保險發(fā)票等

（B）有關(guān)單位出具的申請人的證明材料，如靈活就業(yè)證明材料等（C）申請期間在縣級以上醫(yī)院就醫(yī)的門診證明（D）社區(qū)勞動保障服務(wù)站對其提供的服務(wù)記錄

4、小王在填寫街道勞動保障服務(wù)所統(tǒng)一布置的《申請享受靈活就業(yè)社保補貼人員統(tǒng)計表》時，下列選項中做法錯誤的是（A）。（A）根據(jù)申報者填寫的情況直接匯總填報（B）根據(jù)規(guī)定的臺帳格式內(nèi)容填寫，不漏編漏報（C）及時填寫，按時上報

（D）需經(jīng)填報單位簽章后方能上報

5、小王撰寫工作信息，報告了轄區(qū)失業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補貼的情況，下列選項中不屬于工作信息寫作的重點內(nèi)容是（C）。（A）轄區(qū)享受靈活就業(yè)社保補貼的基本情況分析（B）開展靈活就業(yè)社保補貼工作中有效的工作方法（C）轄區(qū)就業(yè)困難人員的分類方法

（D）靈活就業(yè)社保補貼工作中存在的問題和建議

6、小王為劉大媽做了轉(zhuǎn)入處理，他可以不立即處理的項目是（A）。（A）報告街道（B）發(fā)放聯(lián)系卡（C）建立相關(guān)臺帳（D）編入自管組織

7、本案例中，小王為劉大媽做了轉(zhuǎn)入手續(xù)時，可以進一步優(yōu)化的是（B）。（A）立即向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)報告

（B）通過走訪慰問，進一步了解情況后再辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)（C）進一步簡化辦理程序

（D）通過社會化管理信息系統(tǒng)軟件移交電子檔案資料

8、陳大爺去世后，小王對他的相關(guān)信息進行了處理，應(yīng)包括的項目是（A）。（A）核實情況、注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺帳、報告情況（B）注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺帳、報告情況（C）注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺帳

（D）核實情況、注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺帳

9、薛大爺轉(zhuǎn)出新河社區(qū)，小王首先應(yīng)做的工作是（B）。（A）調(diào)整自管組織（B）通知待轉(zhuǎn)入社區(qū)（C）調(diào)整臺帳（D）向街道報告

10、薛大爺轉(zhuǎn)出新河社區(qū)和陳大爺去世兩種情況需進行的信息處理有較大的差異，但有一個項目是完全相同的，這個項目是（B）。（A）封存信息（B）調(diào)整自管組織（C）變更信息（D）注銷信息

二、楊華，30周歲，失業(yè)半年多，戶籍和居住地在江南市勝利區(qū)和平街和平社區(qū)。一直沒找到合適的工作，心里萌生了自己創(chuàng)業(yè)的念頭，于是到了和平社區(qū)勞動保障服務(wù)站，咨詢國家關(guān)于失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)的扶持政策和辦理程序。小陳本社區(qū)新任勞動保障協(xié)理員，熱情的接待了他。針對失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)的扶持政策，小陳介紹到：失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)從事個體經(jīng)營，只需到社區(qū)勞動保障服務(wù)站填寫貸款申請書后，就能直接到商業(yè)銀行申請小額擔(dān)保貸款。根據(jù)需要可申請無限額、無還款期、無項目限制的小額擔(dān)保貸款，國家給予全額貼息；領(lǐng)取個體經(jīng)營執(zhí)照從事個體經(jīng)營后需到勞動部門辦理錄用備案手續(xù)。小陳還介紹到，根據(jù)當(dāng)?shù)匾?guī)定，楊華可以申請享受靈活就業(yè)社會保險補貼，待你繳納社會保險后，就可直接向勝利區(qū)勞動保障部門申請享受靈活就業(yè)社保補貼。

送走楊華后，小陳向和平街道勞動保障事物所劉所長匯報了接待情況。劉所長了解情況后，立即帶小陳來到楊華家，對有關(guān)政策做了重新解釋，并積極幫楊華落實申請小額擔(dān)保貸款等相關(guān)事宜。在她們的熱心幫助下，楊華的小店開張了，生意很紅火。

11、針對楊華的具體情況，勞動保障協(xié)理員小陳應(yīng)協(xié)助其辦理（C）手續(xù)。（A）錄用備案（B）失業(yè)登記（C）就業(yè)登記（D）創(chuàng)業(yè)登記

12、小陳受理楊華的小額擔(dān)保貸款申請過程中，不正確的是（B）。（A）向楊華說明小額擔(dān)保貸款政策的對象、條件（B）替楊華填寫小額擔(dān)保貸款申請書

（C）對楊華的家庭經(jīng)濟情況、資信情況等進行核查（D）對提交的有關(guān)申請材料復(fù)印件和文件進行核對

13、小陳指導(dǎo)楊華領(lǐng)取個體工商營業(yè)執(zhí)照或需到勞動保障部門辦理錄用備案手續(xù)，他的解釋是（C）。（A）對的，需到區(qū)勞動保障部門辦理錄用備案手續(xù)（B）對的，需到街道勞動保障服務(wù)所辦理錄用備案手續(xù)（C）錯的，需要到街道勞動保障服務(wù)所辦理就業(yè)登記手續(xù)（D）錯的，需要到社區(qū)勞動保障服務(wù)站辦理失業(yè)登記手續(xù)

14、小陳對楊華申請小額擔(dān)保貸款的額度、還款期限、貼息方面的政策解釋正確的是（B）。（A）無限額，有還款期限，全額貼息（B）有限額，有還款期限（C）有限額，無還款期限

（D）有限額，無還款期限，對從事微利項目的，財政給予一定貼息

15、如楊華符合享受當(dāng)?shù)仂`活就業(yè)人員社會保險補貼政策的條件，下列描述正確的是（B）。（A）由和平街道勞動保障服務(wù)所將補貼資金直接支付給楊華（B）楊華向和平街道勞動保障服務(wù)所提出申請

（C）由江南市勞動保障部門將補貼資金支付給和平街道勞動保障服務(wù)所（D）楊華直接向勝利區(qū)勞動保障部門申請

16、楊華得到小額擔(dān)保貸款后，協(xié)理員小陳對楊華進行回訪跟蹤管理，以下選項中不屬于跟蹤管理的內(nèi)容是（（A）在貸款期間，及時了解楊華的經(jīng)營情況（B）在貸款期間，及時了解楊華的用款情況（C）督促楊華到期還款（D）督促楊華提前還款

D）。

第三篇：知識技能大賽題

1． 奧林匹克宗旨的高度概括是（“和平、友誼、進步”）。奧林匹克格言是（“更快、更高、更強”。）奧林匹

克的口號是（“重要的是參與，不是勝利”）。

2． 5環(huán)顏色為（藍、黃、黑、綠、紅）。

3． 中國男子第一個獲得奧運會金牌的運動員是誰？ 許海峰。

4． 北京申奧的口號是什么？ 新北京、新奧運。

5． 第27屆奧運會中，我國在獎牌大國中位居第幾位？（B）

A 二 B 三

6． 參加奧運會次數(shù)最多的中國運動員是？（B）

A 伏明霞 B 王義夫

7． 北京申奧的第一位形象大使是？（A）

A 成龍 B 劉德華

8． 中國第一枚奧運會體操金牌獲得者是？（A）

A 李寧 B 李小雙

9． 中國第一枚奧運會田徑金牌獲得者是？（A）

A 陳躍玲 B 王軍霞

10．11．

12．13．

14．15． 北京申辦2008年奧運會的主題是什么？ 奧運會的格言是什么？ 更快、更高、更強 北京申辦2008年奧運會的口號是什么？五個圓環(huán)象征著五大洲？？ 第一屆現(xiàn)代奧運會是什么時間？中國第一塊冬奧會金牌獲得者是誰？答：口號：“新北京，新奧運”。歐洲、亞洲、非洲、奧洲和美洲 答：１８９６年４月

答：楊揚。：“綠色奧運，人文奧運，科技奧運

16．2008年北京奧運會將于什么時間舉行？

答： 2008年8月8日至24日。

17．2008年北京奧運會理念是什么？

答：綠色奧運，科技奧運和人文奧運。

18。2008年北京奧運會主題口號是什么？

答：同一個世界 同一個夢想。

19。2008年北京奧運會吉祥物福娃的名字分別是什么？

答：魚-貝貝、大熊貓-晶晶、圣火-歡歡、藏羚羊-迎迎、燕子-妮妮

20．2008北京奧運會是第幾屆奧運會？

答：第 29屆。

21．夏季奧運會每幾年舉辦一屆？

答： 4年。

22．中國在第28屆奧運會上共獲得多少枚金牌，一舉登上金牌榜第二位？

答： 32枚。

23．奧林匹克運動的宗旨是什么？

答：“ 和平、友誼、進步”是奧林匹克宗旨的高度概括。

24．被稱為“東方神鹿”的是哪位運動員？答：王軍霞

25．悉尼奧運會是第幾屆奧運會？

答： 第二十七屆奧運會。

26．現(xiàn)代奧運會分為哪幾類？

答：現(xiàn)代奧運會可分為“夏季奧運會”、“冬季奧運會”和“傷殘人奧運會”

27．所有的跨欄跑比賽項目途中都設(shè)置幾個欄架？

答： 10個

28．標(biāo)準(zhǔn)的排球比賽場地長18米,寬多少米？

答： 9米

30．

第四篇：管理師技能題（范文）

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技能試卷

一、簡答題（每小題8分，共40分）

1.人本管理的基本內(nèi)容?

2.人力資源選拔的方法?

3.編制績效考核標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)遵循的原則?

4.我國醫(yī)療保險制度改革的主要任務(wù)?

5.人力資源管理中有哪些工作設(shè)計方法？各有什么特點？

二、論述題（每小題10分，共20分）

1.試述職務(wù)分析的內(nèi)容?

2.如何評估培訓(xùn)的成效？

三、方案設(shè)計（共2題，每題20分，共40分）

（一）背景描述：

天山鋼鐵有限公司是一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大型鋼鐵企業(yè)，擁有燒結(jié)、高爐、轉(zhuǎn)爐、鋼板、型鋼等五大生產(chǎn)廠以及輔助生產(chǎn)廠?？梢砸睙?00個鋼號，軋制 650多個品種規(guī)格的鋼材，已形成120萬噸鐵、210萬噸鋼、120萬噸材的年生產(chǎn)規(guī)模。

1998年，公司進行了體制改革，建立了新的公司領(lǐng)導(dǎo)班子，給公司帶來了全新的現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營理念，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了強大的動力。為滿足國內(nèi)不斷增長的不銹鋼需求，天山公司規(guī)劃投資建設(shè)一個不銹鋼精品生產(chǎn)基地，計劃總投資80億的新廠房正在建設(shè)之中。預(yù)計2年后新產(chǎn)品生產(chǎn)線可建成投產(chǎn)。由于新生產(chǎn)線采用了當(dāng)今先進的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，相比公司已有的幾條生產(chǎn)線，新生產(chǎn)線的技術(shù)含量和自動化程度都有很大的提高。為了保證新線上馬后能夠良好運轉(zhuǎn)，目前相關(guān)人員的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作正在有條不紊的進行著。

但是由于天山公司是老廠，員工學(xué)歷都比較低，生產(chǎn)人員60%只有初中學(xué)歷，高中學(xué)歷占30%，大專和大學(xué)學(xué)歷只有10%。目前一些員工正在完成其高中學(xué)業(yè)，一些已獲得和正在考取公司的相關(guān)技術(shù)職稱課程。公司的管理人員剛剛進行了相關(guān)計算機知識和操作的培訓(xùn)。目前參加新線脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工，開設(shè)的課程有：相關(guān)高中知識，新線操作的相關(guān)英語課程，新線的生產(chǎn)流水線技術(shù)，設(shè)備操作等。遇到的問題是一些老線上的職工懼怕被抽調(diào)去培訓(xùn)，原因是怕新線上崗不通過，原先的工作又被別人取代而遭遇下崗。人力資源部門的擔(dān)心是對抽調(diào)的員工經(jīng)過培訓(xùn)后是否能夠擔(dān)當(dāng)（勝任）未來新線的要求沒有把握。設(shè)計要求：

請設(shè)計一個合理的培訓(xùn)方案來解決公司面臨的問題，實現(xiàn)公司新生產(chǎn)線的順利投產(chǎn)。

（二）背景綜述：

A公司為一家現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)運營商，公司正處于初創(chuàng)階段，目前共有員工20名，其中領(lǐng)導(dǎo)層7名，其余為一般操作人員。但是公司目前的業(yè)務(wù)非常廣泛，與其它廠家、銷售網(wǎng)點、廣告商等均有聯(lián)系，各人工作均較為繁忙，因此在公司在其一般員工中提拔部分的領(lǐng)導(dǎo)，同時對現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)層進行合理的考核時，希望通過在線收集信息的辦法，進行360度領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)調(diào)查，是通過調(diào)查對象的上司、同事、下屬、客戶、合作伙伴、調(diào)查對象自己對調(diào)查對象的行為表現(xiàn)給出的評分，反映調(diào)查對象的領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)。

該領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)調(diào)查以各級管理人員、潛在管理人員作為調(diào)查對象，希望獲知每個調(diào)查對象的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，提醒其提高某些素質(zhì)，確定其發(fā)展方向，又可以把握管理團隊領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的整體情況，以及各地域、各層次、各部門的領(lǐng)導(dǎo)力狀況，為企業(yè)的招聘、培訓(xùn)、人員調(diào)配等工作提供有力的支持。

設(shè)計要求：

1、現(xiàn)在需要你試針對公司財務(wù)部經(jīng)理設(shè)計一個調(diào)查方案，2、并指出各環(huán)節(jié)所要做的工作與應(yīng)注意的問題。

參考答案：

一.簡答題

1.答案要點：

人本管理的基本內(nèi)容是：①人的管理第一；②以激勵為主要方式：③建立和諧的人際關(guān)系；④積極開發(fā)人力資源；⑤培育和發(fā)揮團隊精神。

2.答案要點：

人力資源選拔的方法主要有五種方法：即（1）心理測驗法；（2）面試；（3）知識考試；（4）情景模擬與系統(tǒng)仿真。

3.答案要點：

編制績效考核標(biāo)準(zhǔn)時遵循的原則是：①定量要準(zhǔn)確；②內(nèi)容要先進合理；③績效考核標(biāo)準(zhǔn)要針對不同的崗位及承擔(dān)該崗位被考核者的特點而制定；④文字應(yīng)簡潔、通俗。

4.答案要點：

醫(yī)療保險制度改革的主要任務(wù)是將原來的公費、勞保醫(yī)療制度實行統(tǒng)一管理，在全國范圍內(nèi)建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險制度，即適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制，根據(jù)財政、企業(yè)和個人的承受能力，建立保障員工基本醫(yī)療需求的社會醫(yī)療保險制度。

5.答案要點：

第一、科學(xué)管理法，進行時間——動作研究，實現(xiàn)工作的的簡單化和標(biāo)準(zhǔn)化，最大化工作效率，使所有員工達到預(yù)先的工作水平。第二、人際關(guān)系法。

1、工作擴大化，擴展一項工作包括的任務(wù)和職責(zé)，是一種工作內(nèi)容在水平方向上的擴展，不需要具備新的技能；

2、工作輪調(diào)，讓員工先后承擔(dān)不同的但是在內(nèi)容上相似的工作。

3、工作豐富化，在工作中賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)，它是垂直的增加工作內(nèi)容。

第三、工作特征模型方法，認(rèn)為我們可以把一個工作按照它與核心維度的相似性或者差異性來描述，按照模型中的實施方法豐富化了的工作就具有高水平的核心維度，并可由此而創(chuàng)造出高水平的的心理狀態(tài)和工作成果。

第四、優(yōu)秀業(yè)績工作體系。自我指導(dǎo)工作班組。工作任務(wù)被分配給工作小組，然后由小組去決定誰在什么時候從事什么任務(wù)。他們只需要對最終產(chǎn)品負責(zé)。

第五、輔助設(shè)計方法：1.縮短工作周，員工可以在5天內(nèi)工作40小時，錯開工作時間，使得在所有的傳統(tǒng)工作日都有員工工作。2.彈性工作制，要求員工在一個核心事件期間必須工作，但是上下班時間由員工自己決定，只要工作時間總量符合要求即可。

二.論述題：

1.答案要點：

一般而言，職務(wù)分析中需要收集的信息，主要包括以下幾方面：（1）與工作有關(guān)的內(nèi)容，包括職務(wù)的名稱及所屬部門；工作中需要完成的具體活動，需要方法與步驟；工作材料及最終產(chǎn)品等。（2）儀器、設(shè)備、工具及其輔助手段。（3）與員工有關(guān)的內(nèi)容。包括工作中注意事項；工作中身體各部分的協(xié)調(diào)程度、勞動強度等。（4）工作績效。指經(jīng)過測評的員工的工作表現(xiàn)。為此要先制定衡量工作水平的標(biāo)準(zhǔn)。

（5）職務(wù)背景。包括工作計劃、工作條件、企業(yè)及社會背景等。（6）職務(wù)對人員的資格要求。指任職人員需具備的能力、個性、學(xué)歷與工作經(jīng)歷等。（7）職務(wù)對人員的資格要求。指任職人員需具備的能力、個性、學(xué)歷與工作經(jīng)歷等。

2．答案要點：

①決定誰將使用這評估報告及其目的；②依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)擬定評估項目③決定評估內(nèi)容之要點（知識、技能、態(tài)度）；④選擇評估標(biāo)準(zhǔn)

（個人改進，團體通過標(biāo)準(zhǔn)百分率及等級）：⑤設(shè)計評估工具（紙筆測驗，操作表演；自我評估，他人評估；工具的信度、效度和區(qū)分度）；⑥決定評估的時間；⑦評估者的選擇；⑧引導(dǎo)評估的方法（面談、團體測試）；⑨評估模式的測試或進行評估；⑩分析模式測試結(jié)果或分析評估結(jié)果；⑾重新設(shè)計評估模式或撰寫評估報告更詳細的評估階段劃分。

三.方案設(shè)計

1.背景描述：參考答案

進行資料收集，崗位分析，篩選出新線工作崗位的一些關(guān)鍵要素。

由于鋼鐵生產(chǎn)線具有一定剛性，崗位相對比較穩(wěn)定。所以，可以通過第一步的要素分析建立崗位勝任力模型，并修訂完善。通過對崗位勝任力模型和員工現(xiàn)狀的分析，確定兩者的差距，確定培訓(xùn)目標(biāo)。

選擇合適的培訓(xùn)方法：演示法、課堂講授、案例討論、模擬實習(xí)、團隊游戲等。

制定培訓(xùn)大綱和內(nèi)容。新線生產(chǎn)流程、設(shè)備操作技術(shù)、技術(shù)英語、生產(chǎn)管理制度、相關(guān)基礎(chǔ)知識等。對現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容進行修訂和完善。做好培訓(xùn)動員工作，明確培訓(xùn)的意義，強化培訓(xùn)紀(jì)律。

做好培訓(xùn)的效果評估工作。

[培訓(xùn)方案]

{

一、本次培訓(xùn)的意義：通過培訓(xùn)使大家掌握新知識和技能，接受新的觀念和理念，開闊知識面和視野，增強大家的職業(yè)競爭能力，使大家能獲得更高的收入，得到更符合自己興趣的工作。同時，通過培訓(xùn)，能使公司新的生產(chǎn)線盡快上馬投產(chǎn)，進一步增加公司的市場競爭力。同時調(diào)整員工的思想意識、價值觀和行為規(guī)范，理解和貫徹公司的戰(zhàn)略意圖，調(diào)動積極性，增強凝聚力。

二、培訓(xùn)需求：通過面談法、問卷調(diào)查法、觀察法和工作任務(wù)分析法進行調(diào)查研究；了解公司員工的年齡構(gòu)成、文化結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、價值取向等與新生產(chǎn)線的崗位任職要求有很大差距；對公司戰(zhàn)略意圖缺乏深入了解。

公司具備基本的培訓(xùn)條件和能力。因此有必要對全體員工進行培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)目標(biāo)：1）進一步明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，2）掌握與新生產(chǎn)線有關(guān)的知識，3）了解或掌握新生產(chǎn)線的管理知識和技能，4）了解現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)技術(shù)和管理發(fā)展的趨勢，5）進一步強化公司的文化。

四、培訓(xùn)計劃：本次培訓(xùn)利用業(yè)余時間，地點在公司培訓(xùn)中心。

五、培訓(xùn)預(yù)算：1）場地、設(shè)備使用費 2）教材和資料費 3）講課費 4）交通、通訊費 5）其他備用金

六、授課方法：采用案例分析、討論交流、影視、講授結(jié)合的方式

七培訓(xùn)的考核方式：采用筆試、案例分析、實際操作相結(jié)合的方式

八、培訓(xùn)結(jié)果的反饋：1）根據(jù)本次培訓(xùn)的考核結(jié)果擇優(yōu)選拔員工配置到新生產(chǎn)線的崗位上；2）本次培訓(xùn)的考核全部記入員工培訓(xùn)檔案。

九、培訓(xùn)計劃的實施：1）幫助大家確立合適的培訓(xùn)目標(biāo)；2）規(guī)范員工的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)動機；3）樹立榜樣、評比表揚、獎勵等多種激勵措施相結(jié)合，調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性和主動性。

十、培訓(xùn)效果評估：

1、本次培訓(xùn)是否達到預(yù)期的目標(biāo)：

2、參訓(xùn)員工的知識和技能是否得到提高

3、員工的工作態(tài)度是否有改變

4、培訓(xùn)的內(nèi)容、方法和安排是否合適

5、培訓(xùn)中出現(xiàn)了哪些需要改進的問題}

2.背景綜述：參考答案：

方案步驟及應(yīng)注意的問題：設(shè)計調(diào)查問卷；選擇調(diào)查對象，為每個調(diào)查對象選擇反饋者；問卷調(diào)查，每個員工可能要回答好幾個調(diào)查對象的調(diào)查問卷，問卷的發(fā)放、回答、回收都要用大量的時間，容易出錯；整理分析問卷：整理大量的答卷，把答案輸入電腦進行分析，這

又需要大量的時間，輸入答案的過程也容易出錯。

第五篇：案件查辦技能題

案件查辦技能復(fù)習(xí)題

第一題： 2010年3月，甲縣煙草局查獲孫某無煙草零售證經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)案件，在當(dāng)事人經(jīng)營場所查獲國產(chǎn)真品卷煙220條，價值8000元。經(jīng)調(diào)查，孫某在案發(fā)前已經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)7個多月，累計銷售國產(chǎn)真品卷煙1200余條，價值90000余元。所經(jīng)營真品卷煙系孫某從其他非正常渠道購進的，由于案情重大，涉嫌構(gòu)成刑事犯罪，甲縣煙草局辦理相關(guān)案件移交手續(xù)后將案件移交至公安機關(guān)，2010年7月，甲縣法院以相關(guān)罪名判處孫某有期徒刑一年零六個月，并處罰金三萬元。一審判決后，被告人孫某未提出上訴。

請根據(jù)以上案例回答下列問題：

1、當(dāng)事人孫某構(gòu)成何種犯罪？請從客觀要件方面簡述理由。

答:構(gòu)成非法經(jīng)營罪。本罪的客觀要件是行為人具有違反國家規(guī)定，進行非法經(jīng)營，擾亂市場秩序，情節(jié)嚴(yán)重的行為。包括三要素：a.違反國家規(guī)定。b.實施了非法經(jīng)營行為。c.情節(jié)嚴(yán)重，非法經(jīng)營數(shù)額達到5萬元以上。

2、甲縣煙草局向公安機關(guān)移送涉嫌犯罪案件，應(yīng)當(dāng)附哪些材料？

答: 涉嫌犯罪案件移送書；涉嫌犯罪案件情況的調(diào)查報告；涉案物品清單；有關(guān)檢驗報告或者鑒定結(jié)論；其他有關(guān)涉嫌犯罪的材料。

3、如公安機關(guān)不予立案，甲縣煙草局可以采取哪些法定救濟措施？

答：可以自接到不予立案通知書之日起3日內(nèi)，提請作出不予立案決定的公安機關(guān)復(fù)議，也可以建議人民檢察院依法進行立案監(jiān)督。

第二題：

請問在對無證運輸案件的檢查中，可能會發(fā)生哪些突發(fā)事件，應(yīng)如何妥善處理突發(fā)事件的發(fā)生？

答：①涉案人員發(fā)現(xiàn)執(zhí)法車輛進行跟蹤后，棄車逃跑的，指揮人員應(yīng)立即安排人員實施跟蹤追擊，同時控制好涉案車輛；

②涉案人員發(fā)現(xiàn)執(zhí)法車輛攔截后，駕車強行闖關(guān)的，指揮人員應(yīng)提醒駕駛?cè)藛T提高警惕，避免與其車輛正面發(fā)生沖突，要由協(xié)助檢查的公安部門進行堵截；

③在現(xiàn)場查處過程中，涉案人員暴力抗法對執(zhí)法人員人身構(gòu)成威脅時，辦案人員應(yīng)齊心合力，并及時報警，保護執(zhí)法人身安全；

④對辦案現(xiàn)場圍觀人員較多，可能造成混亂的，要加強宣傳，并應(yīng)及時把涉案車輛、人員帶離現(xiàn)場。

3、在調(diào)查取證方案準(zhǔn)備中，如何確定調(diào)查人員？

答：①選定調(diào)查負責(zé)人。要選派政策水平高、熟悉業(yè)務(wù)、組織協(xié)調(diào)能力強的人擔(dān)任調(diào)查負責(zé)人。

②組織相應(yīng)的辦案力量。根據(jù)案件的具體情況、復(fù)雜程度來確定調(diào)查人員的數(shù)量。案情重大復(fù)雜的，調(diào)查陣容應(yīng)大一些，可分若干小組；案情比較簡單的，調(diào)查人員可以少一些，但不得少于二人。

③合理搭配人員。根據(jù)案件的性質(zhì)和辦案人員的工作能力、特長，來確定調(diào)查人員組成。特別重大案件，要請上級機關(guān)或其他單位的同志參與調(diào)查。

④注意調(diào)查人員的回避。在確定調(diào)查人員時，與被調(diào)查人有近親屬關(guān)系或與案件有利害關(guān)系的不能參加本案的調(diào)查。

4、針對無證運輸?shù)恼{(diào)查取證，應(yīng)采取哪些檢查方法？

答：①對涉案車輛行駛路線進行分析，請公安交巡警部門配合，在涉案車輛可能經(jīng)過的路段進行設(shè)伏； ②公安交警部門未參與設(shè)伏的，可跟蹤違法運輸車輛，及時協(xié)調(diào)公安部門在各卡口進行堵截；

③發(fā)現(xiàn)涉案車輛后，及時對嫌疑車輛進行跟蹤，同時，及時把發(fā)現(xiàn)的情況及車輛行駛路線向指揮人員匯報，指揮人員根據(jù)車輛運行動態(tài)，組織人員堵截；當(dāng)發(fā)現(xiàn)嫌疑車輛，可能駛往外省、市或難以繼續(xù)跟蹤時，應(yīng)立即通知可能途經(jīng)的當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu行政主管部門查處；

④對涉案車輛、人員進行控制，同時安排人員維持好現(xiàn)場秩序；

⑤調(diào)查人員應(yīng)現(xiàn)場檢查確定是否屬于違法運輸煙草專賣品，制作現(xiàn)場執(zhí)法文書，采集視聽資料，固定各項證據(jù)； ⑥控制好涉案當(dāng)事人，并進行調(diào)查詢問；對物流和長途客運的，安排人員對貨運、客運車輛老板及駕駛員等相關(guān)人員進行調(diào)查詢問。

5、違法運輸煙草專賣品案件，主要有哪幾種類型？ 答：①當(dāng)事人自備交通工具運輸； ②當(dāng)事人租用他人貨運車輛運輸； ③委托物流貨運公司或長途客運車輛運輸。

6、在對無證運輸案件調(diào)查取證方案的制定中，應(yīng)明確哪些重點檢查內(nèi)容？ 答：①抓獲涉案當(dāng)事人；

②查獲涉案的煙草專賣品和運輸車輛； ③固定各類證據(jù)。

7、如果經(jīng)舉報的無證運輸案件，該案假煙數(shù)量較少，運輸車輛不經(jīng)本縣運往鄰縣，應(yīng)該如何處置利用該情報線索？ 答：涉及外地的線索要及時傳遞給鄰縣有關(guān)煙草專賣管理部門。第三題：

某市煙草專賣局聯(lián)合公安機關(guān)對舉報的非法生產(chǎn)窩點進行檢查。請問：

1、該案件在現(xiàn)場取證時應(yīng)注意哪些事項？

答：

（一）要在現(xiàn)場逐一對證據(jù)的名稱、特征、數(shù)量等進行登記，數(shù)量要大寫；

（二）證據(jù)先行登記保存，由當(dāng)事人簽字確認(rèn)，當(dāng)事人拒絕簽字的，由相關(guān)證明人簽字確認(rèn)；

（三）現(xiàn)場要注意收集涉嫌違法經(jīng)營的帳冊、帳號、記錄等原始證據(jù)；

（四）盡量在封閉的場所內(nèi)，由專人進行清點，對涉案物品要進行分類、清點、登記、編號，按順序裝箱、封存；清點的整個過程要進行照相、攝像，并有相應(yīng)的當(dāng)事人或見證人簽字；

（五）如果無法在現(xiàn)場清點登記而需要轉(zhuǎn)移，必須對證據(jù)進行封存，加貼封條，由當(dāng)事人或證明人簽字確認(rèn)，整個過程進行攝像，人貨不能分離，以保證證據(jù)不被調(diào)換，以示公正。

2、該市局掌握了涉及面廣、情況復(fù)雜的違法活動線索，應(yīng)如何處置利用？ 答：迅速向上級機關(guān)報告情況。

3、在此類調(diào)查取證方案的制定中，應(yīng)明確哪些重點檢查內(nèi)容？

答：抓獲涉案當(dāng)事人、查獲涉案的煙機設(shè)備、煙草制品和各種原料、固定各類證據(jù)。

4、針對此類案件的調(diào)查取證，應(yīng)采用哪些調(diào)查方法？

答：①現(xiàn)場要注意收集注重原始證據(jù)，要盡量在封閉的場所內(nèi)，由專人清點涉案物品，清點的整個過程要進行照相、攝像；

②如果無法在現(xiàn)場清點登記而需要轉(zhuǎn)移，必須對證據(jù)進行封存，加貼封條，整個過程進行攝像，人貨不能分離。第四題證據(jù)審查方面要點：

1、證據(jù)審查的方法有哪些？

答：⒈整合認(rèn)證法、⒉資格確認(rèn)法、⒊對照分析法、⒋詢問釋疑法 ⒌比較取舍法

2、針對現(xiàn)場檢查筆錄應(yīng)主要審查哪些內(nèi)容？ 答：⑴勘驗筆錄的制作主體是否合法；

⑵執(zhí)法人員和被檢查人是否在筆錄上簽字或蓋章； ⑶筆錄上有無篡改或者偽造現(xiàn)象的發(fā)生；

⑷現(xiàn)場檢查情況，重點記錄違法物品、設(shè)施所在位置； ⑸現(xiàn)場提取有關(guān)物證的名稱和數(shù)量。

1、鑒定結(jié)論進行審查時，應(yīng)主要審查哪些內(nèi)容？ 答：（1）鑒定人是否具備鑒定資格。（2）鑒定程序是否合法。

（3）鑒定結(jié)論是否正確、明確、完整。（4）鑒定的依據(jù)和使用的科學(xué)技術(shù)手段。（5）鑒定人的簽名和鑒定部門的蓋章。

2、證據(jù)審查的方法有哪些？ 答：（1）整合認(rèn)證法；（2）資格確認(rèn)法；（3）對照分析法；（4）詢問釋疑法；（5）比較取舍法；（6）矛盾排除法。

4、書證的審查方法有哪些？

答：

1、書證的形成過程；

2、書證的內(nèi)容是否真實；

3、書證的形式是否符合要求。

5、物證的審查方法有哪些？

答：

1、物證的來源是否合法；

2、物證收集和保管是否依法進行；

3、物證是否真實可靠；

4、物證本身和案件是否存在關(guān)聯(lián)性；

5、審查認(rèn)定物證的證明方式；

6、對物證證明的方式和手段。

6、證人證言的審查方法有哪些？

答：

1、證人的作證能力；

2、證人是否如實提供證言；

3、證人證言的內(nèi)容；

4、證人證言的形成過程；

5、證人與違法案件當(dāng)事人或案件本身是否具有利害關(guān)系；

7、詢問筆錄的審查方法有哪些？

答：詢問筆錄的來源是否違反法定程序；

2、是否與當(dāng)事人真實意思表示相一致；

3、是否符合邏輯；

4、詢問筆錄同其他證據(jù)之間的關(guān)系，只有查明筆錄與其他證據(jù)相互印證、吻合時，才能作為認(rèn)定案件事實的證據(jù)。

8、視聽資料的審查方法有哪些？

答：視聽資料形成的時間、地點和周圍環(huán)境；

2、視聽資料的收集過程是否合法；

3、視聽資料的內(nèi)容是否真實。

9、一起行政處罰案件，如果要舉行聽證會，煙草專賣局應(yīng)在什么時間以什么形式通知哪些事項？

答：應(yīng)在聽證會舉行7日前書面通知當(dāng)事人舉行聽證的時間、地點、主持人等事項，并告知其有委托代理、申請回避等權(quán)利。

第五題：案件調(diào)查（12分）

某縣煙草專賣局準(zhǔn)備在轄區(qū)內(nèi)開展一次卷煙打假專項活動，為預(yù)防和解決執(zhí)法受阻突發(fā)事件的發(fā)生，該局?jǐn)M制訂一份妥善處置行政執(zhí)法受阻突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案。在該預(yù)案中：

1． 執(zhí)法受阻突發(fā)事件發(fā)生時，現(xiàn)場執(zhí)法人員的處置程序是什么？（2分）

答案：現(xiàn)場執(zhí)法人員的處置程序是：一般情況下先報告稽查大隊大隊長，然后按大隊長的要求處置；（0.5分）遇到緊急情況應(yīng)立即報告縣局分管領(lǐng)導(dǎo)并直接報告公安110或公安派駐辦公室，（0.5分）同時千方百計控制事態(tài)發(fā)展；（0.5分）接到指令后，按指令處置。（0.5分）2． 縣局分管領(lǐng)導(dǎo)的處置程序是什么？（2分）

答案：縣局分管領(lǐng)導(dǎo)的處置程序是：立即組織人員趕到現(xiàn)場展開工作。（1分）根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況決定是否向主要領(lǐng)導(dǎo)報告；（0.5分）得到主要領(lǐng)導(dǎo)指令后，按指令組織實施處置工作。（0.5分）

3． 可以采取哪些現(xiàn)場處置方法？（3分）

答案：現(xiàn)場可以采取的處置方法：（1）以理服人，勸說制止；（1分）（2）避免激化，迂回執(zhí)法；（1分）（3）把握時機，以快制快。（1分）

4． 在預(yù)案中應(yīng)明確哪些預(yù)防措施？（5分）

答案：預(yù)案中應(yīng)明確的預(yù)防措施是：

（1）當(dāng)組織容易引發(fā)執(zhí)法受阻的較大規(guī)模的集中整治行動時，在制定詳細行動方案的基礎(chǔ)上，先期要通過多種渠道摸清當(dāng)事人的情況，力爭整治行動平穩(wěn)順利。執(zhí)法人員要做好自身防護，并事先與公安治安等部門做好溝通，做到有備無患。（1分）

（2）對體弱群體人員出現(xiàn)的違章行為要區(qū)別對待，以教育整改為主，對屢教不改的可減輕處罰。（1分）（3）對初次違章的當(dāng)事人一般是口頭警告或現(xiàn)場責(zé)令整改；對屢教不改的違章者可逐次加大處罰力度，必要時采取一定的強制措施，制止其再次違章。（1分）

（4）對少數(shù)民族人員違章查處時，要以有利于民族團結(jié)、社會穩(wěn)定為基本原則。要把握民族政策，謹(jǐn)慎處置，必要時要取得宗教事務(wù)管理部門的支持配合。（1分）

（5）違章當(dāng)事人向執(zhí)法人員提示本人有心臟病、高血壓、精神病等可能危機生命安全的，執(zhí)法人員要謹(jǐn)慎處置，切不可有過急行為而引發(fā)嚴(yán)重后果。（1分）第六題：案件審理（18分）

2007年2月，A市煙草專賣局稽查人員根據(jù)群眾舉報，聯(lián)合公安部門在轄區(qū)城關(guān)鎮(zhèn)王村一村民出租院發(fā)現(xiàn)制造假煙窩點，當(dāng)場查繳假冒中華、紅雙喜成品卷煙120條（2.4萬支），假冒中華、紅雙喜散支卷煙60箱（約50萬支），以及卷煙包裝手工器械若干，涉案標(biāo)值35萬元。公安部門當(dāng)場留置制假嫌疑人張某以及打工者2人。經(jīng)省級煙草質(zhì)量檢測部門檢測，所查卷煙全部為假冒偽劣卷煙。由于案情重大，當(dāng)事人涉嫌構(gòu)成刑事犯罪，A市煙草專賣局辦理相關(guān)案件答卷手續(xù)后將案件移交公安機關(guān)。2007年9月，經(jīng)過司法機關(guān)偵查、公訴、審判，張某的行為構(gòu)成了假冒注冊商標(biāo)罪，判處有期徒刑三年六個月，并處罰金十萬元。一審判決后張某未提出上訴。1． 該案應(yīng)移交哪級公安機關(guān)？（2分）

答案：移交給與A市煙草專賣局同級的公安機關(guān)。（2分）

2． 移送該案的簡要理由？（4分）

答案：從該案查獲現(xiàn)場和檢測結(jié)果看，現(xiàn)場查獲的假冒卷煙違法金額達35萬元，該案違法事實涉及的情節(jié)、后果、金額等涉嫌構(gòu)成犯罪。（2分）將案件及時移送公安機關(guān)可以充分運用刑事制裁手段，進一步查清案件事實，依法追究相關(guān)責(zé)任人的刑事責(zé)任。（2分）

4． 如公安機關(guān)不予立案，A市煙草專賣局可以采取哪些法定救濟措施？（2分）

答案：煙草專賣行政主管部門接到公安機關(guān)不予立案的通知書后，認(rèn)為依法應(yīng)當(dāng)由公安機關(guān)決定立案的，可以自接到不予立案通知書之日起3日內(nèi)，提請作出不予立案決定的公安機關(guān)復(fù)議，（1分）也可以建議人民檢察院依法進行立案監(jiān)督。（1分）

第七題：2010年6月20日，甲省A市盧某在未取得煙草專賣許可證、準(zhǔn)運證的情況下，從乙省B市購買違法卷煙85萬支，欲運至甲省C市銷售，在途經(jīng)甲省某高速服務(wù)區(qū)時被查獲，經(jīng)認(rèn)定，該批卷煙價值人民幣362500元。6月22日，A市煙草專賣局稽查支隊形成了移送涉嫌犯罪案件的書面報告并報領(lǐng)導(dǎo)審批。由于該局局長和副局長均在外地出差，專賣科長遂于6月26日作出批準(zhǔn)移送的決定。6月29日，A市煙草專賣局將該案移送公安機關(guān)。請根據(jù)上述案例,回答以下問題：

1、請指出該案在移送過程中存在的錯誤并說明理由。（9分）

答：錯誤一：A市煙草專賣局稽查支隊形成了移送涉嫌犯罪案件的書面報告并報領(lǐng)導(dǎo)審批錯誤。應(yīng)當(dāng)指定2名或2名以上行政執(zhí)法人員組成專案組專門負責(zé)，核實情況后提出移送涉嫌犯罪案件的書面報告。

錯誤2：由于該局局長副局長在外地出差，專賣科長遂于6月26日作出批準(zhǔn)移送的決定錯誤。不能由專賣科長批準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)由該局局長或主持工作副局長審批；

錯誤3：專賣科長遂于6月26日作出批準(zhǔn)移送時間錯誤。應(yīng)當(dāng)在接到報告之日起3日內(nèi)作出批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)的決定，決定批準(zhǔn)的應(yīng)該在24小時內(nèi)向同級公安機關(guān)移送。第八題：

近年來，甲市煙草專賣局堅持把“端窩點、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”作為卷煙打假工作的突出重點。2010年初，該局接到“12313”舉報電話，稱該市陳某存在大規(guī)模違法經(jīng)營卷煙行為。甲市煙草專賣局稽查支隊經(jīng)過長達半年的調(diào)查，對陳某在該市黃江路附近存放違法卷煙的倉庫已基本摸清，查辦該案的時機已經(jīng)成熟，遂向主管副局長匯報，經(jīng)其同意后，準(zhǔn)備組織稽查支隊的專賣管理人員和公安干警組成一個調(diào)查組對陳某藏匿違法卷煙的倉庫進行檢查。請根據(jù)案例回答下列問題：

1、制訂調(diào)查取證方案前，要根據(jù)案件的性質(zhì)、特點和復(fù)雜程度等情況來選定調(diào)查組的組織形式，請問組織形式具體包括哪幾種類型？本案屬于哪些類型？（4分）

答：（1）根據(jù)參加辦案的機關(guān)的多少，（0.5分）可劃分為單獨式（0.5分）和聯(lián)合式。（0.5分）（2）從組成結(jié)構(gòu)上，（0.5分）可分為單一式、（0.5分）母子式。（0.5分）本案屬于聯(lián)合式（0.5分）和單一式（0.5分）

2、為確保此次調(diào)查取證工作依法、高效、安全開展，需制訂一份調(diào)查取證方案，請問，制訂的調(diào)查取證方案一般包括哪些內(nèi)容？（6分）

答： 調(diào)查取證方案一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：

（1）成立調(diào)查組。（1分）（2）調(diào)查取證的內(nèi)容。（1分）（3）調(diào)查取證的方法與步驟。（1分）（4）突發(fā)情況處置。（1分）（5）紀(jì)律要求。（1分）（6）任務(wù)完成的時間。（1分）

3、本案屬于發(fā)生在哪個環(huán)節(jié)的煙草專賣違法案件？（2分）

答案：本案屬于發(fā)生在存儲（窩點）環(huán)節(jié)的煙草專賣違法案件。（2分）第九題：案件審理（18分）

2010年4月，甲縣煙草專賣局稽查大隊在進行市場檢查時，查獲一起無煙草專賣零售許可證經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)案件，在當(dāng)事人楊某經(jīng)營場所查繳真品卷煙180條，價值9000元。經(jīng)調(diào)查，楊某在案發(fā)前已經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)6個月，累計銷售真品卷煙1000余條，價值70000余元，所經(jīng)營卷煙系從非正常渠道購進。由于案情重大，涉嫌構(gòu)成犯罪，甲縣煙草專賣局辦理相關(guān)手續(xù)后將案件移送公安機關(guān)。2010年6月，甲縣人民法院判處楊某有期徒刑一年，并處罰金3萬元。一審判決后,被告人楊某未提出上訴。請根據(jù)案例回答下列問題：

1、當(dāng)事人楊某構(gòu)成何種犯罪？請從客觀要件方面簡述理由。（8分）

答案：構(gòu)成非法經(jīng)營罪。（2分）理由：（1）當(dāng)事人違反了國家規(guī)定（或者煙草專賣法規(guī)定），（1分）實施了非法經(jīng)營行為，(1分)即無煙草專賣零售許可證經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)的行為（或者答：未經(jīng)許可經(jīng)營法律、法規(guī)規(guī)定的專營專賣物品行為）。(1分)（2）當(dāng)事人的非法經(jīng)營行為情節(jié)嚴(yán)重，(1分)非法經(jīng)營數(shù)額達到了5萬元以上。（2分）

2、本案移交公安機關(guān)需要哪些材料？

答案：涉嫌犯罪案件移送書；涉嫌犯罪案件情況的調(diào)查報告；涉案物品清單；有關(guān)檢驗報告或者鑒定結(jié)論；其他有關(guān)涉嫌犯罪的材料。（每項1分，共5分。）

3、如公安機關(guān)不予立案，甲縣煙草專賣局可以采取哪些法定救濟措施？（5分）

答案：可以自接到不予立案通知書之日起3日內(nèi)，（1分）提請作出不予立案決定的公安機關(guān)復(fù)議，（2分）也可以建議人民檢察院依法進行立案監(jiān)督。（2分）

第十題：

甲為一個體工商戶，持有煙草專賣零售許可證，雇用店員乙經(jīng)營卷煙。煙草專賣局執(zhí)法人員在甲經(jīng)營場所內(nèi)查獲非法生產(chǎn)卷煙一宗。執(zhí)法人員制作了勘驗筆錄，對查獲的卷煙進行了先行登記保存，并拍攝了照片。對甲銷售非法生產(chǎn)卷煙的經(jīng)過進行了詢問并制作了詢問筆錄，甲供述非法生產(chǎn)卷煙全部由自己進貨，乙負責(zé)銷售。甲的表弟丙聽甲說過其經(jīng)營非法生產(chǎn)卷煙的事實，并提供了證人證言。甲的鄰居丁也證實曾看到過甲經(jīng)營非法生產(chǎn)卷煙，并向執(zhí)法人員作證，丙、丁做為證人的主體條件符合要求。

請根據(jù)以上案例回答：

1、本案的違法主體是誰，為什么？

答：本案的違法主體為甲。因為確定違法主體的基本原則是“誰違法，誰負責(zé)”，乙雖然有違法行為，但個體戶的從業(yè)人員違法，應(yīng)當(dāng)由個體工商戶承擔(dān)責(zé)任。

2、煙草專賣局如果對本案進行處罰，誰應(yīng)當(dāng)對違法行為負舉證責(zé)任？

答：煙草專賣局應(yīng)當(dāng)負舉證責(zé)任。因為在行政處罰程序中，行政機關(guān)對當(dāng)事人行為的違法性負有舉證責(zé)任。

3、根據(jù)證據(jù)的采信規(guī)則，本案應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采信哪些證據(jù)？

答： 勘驗筆錄優(yōu)于證人證言，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采信；查獲的卷煙優(yōu)于拍攝的照片，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采信；丁的證人證言優(yōu)于丙，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采信；甲的陳述優(yōu)于證人證言，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采信。第十一題：

2009年1月至2010年5月，王某在無煙草專賣許可證的情況下，先后5次從他人手中購得假煙4576條，其中售出1550條，銷售額49400元，獲利3100元。2010年10月，王某分兩次從他人手中購得假煙3026條（經(jīng)有關(guān)部門鑒定貨值金額244760元），在其銷售運輸?shù)耐局斜粺煵輰Ｙu行政主管部門查獲。

問題

1、偽劣煙草制品尚未銷售是構(gòu)成未遂還是既遂？

答：煙草制品尚未售出的，構(gòu)成生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪的未遂。但同時構(gòu)成非法經(jīng)營罪，不存在既遂和未遂之說。

2、王某觸犯刑法哪個罪名？為什么？

答：同時構(gòu)成構(gòu)成生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪（未遂）和非法經(jīng)營罪。銷售金額不足5萬元的，不構(gòu)成生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，銷售金額達到5萬元以上的都構(gòu)成本罪。但是應(yīng)當(dāng)注意的是，根據(jù)司法解釋的規(guī)定，未銷售金額達到定罪標(biāo)準(zhǔn)的3倍以上的，可以依照刑法相應(yīng)規(guī)定以犯罪未遂處理。非法經(jīng)營罪要求非法經(jīng)營數(shù)額達到5萬元即可。

3、從犯罪構(gòu)成進行分析？

答：周某在A縣經(jīng)營一卷煙零售店，張某在B縣經(jīng)營一商店，未取得煙草專賣零售許可證。2010年6月，周某運送真品卷煙350條到B縣給張某，總價值65000元。煙草專賣部門會同公安機關(guān)在路上張某接貨時查獲該批卷煙，當(dāng)場將周某、張某抓獲歸案。

1、周某是否構(gòu)成犯罪，為什么？

答：構(gòu)成犯罪，未取得許可，非法經(jīng)營和運輸煙草專賣品，情節(jié)嚴(yán)重，達到五萬元以上。

2、張某是否構(gòu)成犯罪？其罪名？為什么？

構(gòu)成非法經(jīng)營罪，未取得許可，非法經(jīng)營煙草專賣品，情節(jié)嚴(yán)重，達到五萬元以上

3、涉及罪名的追訴標(biāo)準(zhǔn)？

1）非法經(jīng)營數(shù)額在五萬元以上，或者違法所得數(shù)額在二萬元以上的； 2.非法經(jīng)營卷煙二十萬支以上的；

3.曾因非法經(jīng)營煙草專賣品三年內(nèi)受過二次以上行政處罰，又非法經(jīng)營煙草專賣品且數(shù)額在三萬元以上的。第十二題：

2010年5月15日，某縣煙草專賣局在一商店內(nèi)查獲紅南京2條，軟蘇煙1.3條。從包裝、印刷等情況分析，初步判定這批卷煙為假冒注冊商標(biāo)卷煙，遂開具證據(jù)登記保存單，制作現(xiàn)場《詢問筆錄》。經(jīng)詢問證實，當(dāng)事人孫某領(lǐng)有煙草專

賣零售許可證，該批卷煙是孫某為本村居民劉某代賣，孫某不承認(rèn)為假冒卷煙。縣煙草專賣局于5月25日以銷售非法生產(chǎn)的煙草制品為由，作出沒收非法生產(chǎn)的卷煙，并公開銷毀的處罰決定。當(dāng)事人不服，于5月30日提起訴訟，理由為認(rèn)定假冒卷煙行為無效。為確保證據(jù)更加充分翔實，6月5日乙縣煙草專賣局將卷煙送省煙草質(zhì)量監(jiān)測站進行鑒定。經(jīng)鑒定全部為假冒卷煙，系非法生產(chǎn)的卷煙，并出具檢測報告一份。

1、乙縣煙草專賣局對本案進行處罰，誰應(yīng)當(dāng)對丁某違法行為負舉證責(zé)任？理由是什么？

答：縣煙草專賣局應(yīng)當(dāng)負舉證責(zé)任。因為在行政處罰程序中，行政機關(guān)對當(dāng)事人行為的違法性負有舉證責(zé)任。

2、乙縣煙草專賣局在本案的處理中，存在什么問題？ 答：（1）對孫某銷售的卷煙，未經(jīng)鑒定，即以銷售非法生產(chǎn)的煙草制品為由，作出沒收非法生產(chǎn)的卷煙，并公開銷毀的處罰決定是錯誤的。（2）縣煙草專賣局在行政處罰決定后，行政訴訟期間內(nèi)對卷煙進行鑒定，不但違反證據(jù)收集法定程序、不足以證明涉案卷煙為假冒卷煙，而且違反了行政訴訟的證據(jù)收集原則，其所提供的鑒定報告無效。第十三題：

運輸環(huán)節(jié)調(diào)查取證方案的程序是什么？

答:

1、檢查前會議：檢查出發(fā)前，案件調(diào)查人員主持召開檢查準(zhǔn)備會，宣傳檢查方案，劃分檢查小組，落實人員人工，強調(diào)檢查紀(jì)律。

2、預(yù)計這完成時間：檢查時間控制在三個小時之內(nèi)。

3、檢查報告：檢查工作結(jié)束后，由案件調(diào)查組負責(zé)人在三日內(nèi)提交書面檢查報告，報告內(nèi)容為檢查時間，參檢單位、檢查方法，被檢查單位和個人分類匯總數(shù)據(jù)，檢查發(fā)現(xiàn)的主要違規(guī)問題，現(xiàn)場處理情況及后續(xù)建議，執(zhí)法建議等。

4、調(diào)查方案只能在一范圍內(nèi)討論，征求意見后報專賣管理（支隊）審核，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。第十四題：

某縣煙草專賣局接到舉報，縣城A零售戶出售非法生產(chǎn)卷煙，遂指派執(zhí)法人員甲、乙（兩人均取得了煙草專賣執(zhí)法檢查證）前往調(diào)查，兩名執(zhí)法人員出示了檢查證件，表明我身份，后在A的經(jīng)營場所內(nèi)查獲非法生產(chǎn)煙15條，取得非法生產(chǎn)卷煙銷售賬冊一份，并采取了先行登記保存措施，甲、乙現(xiàn)場制作了勘驗筆錄，對A進行了詢問，A供述了所查獲的卷煙為從縣城B零售戶處購進，共進15條，準(zhǔn)備銷售但未售出，詢問筆錄沒有經(jīng)A閱讀和確認(rèn)簽字，甲、乙便將其帶回，案件審理過程中，執(zhí)法人員從A記錄的銷售賬冊發(fā)現(xiàn)，A共購進了20條，已售出5條，遂對A進行了教育，并就進貨數(shù)量再次對其進行詢問，A承認(rèn)因害怕被處罰說出假話，確實購進20條，已售出5條，辦案人員計為，對A第二次筆錄能與其他證據(jù)相互印證，第一次的詢問筆錄予以舍棄，不作為定案的依據(jù)。問

1、本案中執(zhí)法人員分別取得了哪些證據(jù)？

答：現(xiàn)場登記保存的卷煙，非法生產(chǎn)卷煙的銷售賬冊，勘驗筆錄、詢問筆錄。問

2、請根據(jù)本案，用證據(jù)的資格確認(rèn)法對本案取得的證據(jù)進行審查？

答：辦案人員收集的證據(jù)來源是合法的，執(zhí)法人員兩名以上并取得了專賣執(zhí)法資格，收集證據(jù)的主體是合法的，從收集證據(jù)的程序來看，執(zhí)法人員登記保存的卷煙、賬冊和取得的勘驗筆錄是符合程序規(guī)定，是合法的，詢問筆錄沒有經(jīng)當(dāng)事人核對和簽字確認(rèn)，不符合法定程序，不能作為證據(jù)使用。

問

3、本案中執(zhí)法人員在對證據(jù)審查的過程中分別使用了何種證據(jù)審查方法？

答：將零售戶A的第一次詢問筆錄和賬冊核對，發(fā)現(xiàn)其中的問題，使用了對照分析法，針對非法卷煙進貨數(shù)量對零售A再次進行詢問，辯明真?zhèn)?，使用了詢問釋疑法，對零售戶A兩次詢問筆錄作為證據(jù)使用了比較取舍法。第十五題：

A縣煙草專賣局在對張某涉嫌銷售非法生產(chǎn)卷煙案件調(diào)查過程中，取得了以下證據(jù)，在甲的經(jīng)營場所內(nèi)查獲非法生產(chǎn)煙15條，并進行了先行登記保存，為確保配合案件調(diào)查，將甲的10條合法卷煙同時予以登記保存，執(zhí)法現(xiàn)場制作勘驗筆錄，因考慮到登記保存合法卷煙會激發(fā)與當(dāng)事人矛盾，沒有讓甲在勘驗筆錄上簽字蓋章，執(zhí)法人員對甲進行了詢問，并制作了詢問筆錄，甲供述購進非法生產(chǎn)煙25條，已銷售10條，通過收集甲的銷售記錄等證據(jù)，證明甲僅購進非法生產(chǎn)煙20條，執(zhí)法人員檢查過程進行了錄像，為錄像的證明力，對甲的辯解及他不利執(zhí)法人員的部分進行了刪減，鄰居乙證明甲不僅存在銷售非法生產(chǎn)卷煙的行為，還銷售過走私煙，但乙為精神病人，無法清晰表達自身意志。請根據(jù)證據(jù)的特性則，對案件中取得的相關(guān)證據(jù)內(nèi)容進行審查，指出存在的問題。

答：

一、物證本身與案件事實必須具有關(guān)聯(lián)性，本案中登記保存的甲的10條合法卷煙沒有關(guān)聯(lián)性，不是本案證據(jù)，采取登記保存的措施是錯誤的；

2、勘驗筆錄必須有執(zhí)法人員和被檢查人在筆錄上簽字蓋章，本案中勘驗筆錄沒有當(dāng)事人簽字或者蓋章，本案中勘驗筆錄沒有當(dāng)事人簽字或者蓋章不能作為證據(jù)使用；

3、當(dāng)事人陳述（本案的詢問筆錄）應(yīng)當(dāng)與其他證據(jù)相互印證、吻合，本案中當(dāng)事人的陳述與其他證據(jù)不相吻合，應(yīng)當(dāng)進一步查證，僅有當(dāng)事供述，沒有其他證據(jù)相印證的，不能作為定案證據(jù)的根據(jù)；

4、視聽資料的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實，不能進行刪節(jié)、剪接、篡改，本案中被刪減的錄像不能作為證據(jù)使用；

5、證人應(yīng)當(dāng)具備作證能力，本案中乙為精神病人，不能清晰的表達自己的意志，其語言不能作為證據(jù)使用。