第一篇：鄧博講師 《溝通技巧與職業(yè)素養(yǎng)提升》

溝通技巧與職業(yè)素養(yǎng)提升

金字塔原理講師 鄧博

課程設計背景：

對于每一個企業(yè)和個人來說,職業(yè)素質(zhì)都有著非常重要的意義.一個人,如果沒有良好的職業(yè)素質(zhì),那么他就無法獲得成功.而一個企業(yè),如果不能培養(yǎng)一支由職業(yè)素質(zhì)的員工隊伍,也無法取得成功.中國企業(yè)快速發(fā)展，企業(yè)要適應行業(yè)的激烈競爭,員工職業(yè)素質(zhì)還無法適應，是不爭的現(xiàn)實，也是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸！溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開公司里溝通的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為哪一項？溝通需要什么“通道”？??

課程大綱： 手機***

一、我為誰工作----職業(yè)心態(tài)篇

1、重新認識我們的工作

2、職場人士心備的職業(yè)心態(tài)

二、工作應盡義務---職業(yè)道德篇

1、敬業(yè)是一種職業(yè)道德

2、樹立企業(yè)主人翁精神

3、道德與職業(yè)道德

4、對工作負責，就是對自己負責

三、工作素質(zhì)----職業(yè)素質(zhì)篇

1、職業(yè)素養(yǎng)提升必備禮儀

2、融入團隊、與公司共成長

3、做領導歡迎的下屬

4、以結(jié)果為導向，培養(yǎng)高效執(zhí)行力

四、如何進行有效的管理溝通？

1、有效溝通的三要素

2、如何有效避開溝通的陷阱

3、有效溝通的四大原則

五、有效化解沖突

1、組織內(nèi)部溝通的障礙與對策

2、溝通中沖突如何處理？

3、有效溝通中危機與處理？

六、溝通技巧

1、不同性格的溝通技巧

2、溝通中常見障礙處理

3、熱情與微笑

4、用耳傾聽，非用嘴說服

5、與對方的優(yōu)點相處

6、贊美的藝術(shù)

7、同理心溝通法則

8、工作關系中的溝通

七、跨部門之間溝通技巧

2、換位思考

3、知彼知已

4、有效的會議

1、尊重與欣賞

第二篇：鄧博講師 《MTP-中層管理人員管理能力提升》

MTP-中層管理人員管理能力內(nèi)訓課

金字塔原理講師 鄧博

【MTP介紹】

MTP（Management Training Program）起源于美國，具有實戰(zhàn)特色。為幫助更多企業(yè)快速發(fā)展，美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與當時國際企業(yè)前10強的跨國公司的企業(yè)管理人員合作，研發(fā)出一套適用性、適宜性、高效性較強的管理技能訓練體系。

MTP的每項內(nèi)容都是精華的實戰(zhàn)性管理技能，去除了過多的理論說教。因此，MTP在日本、臺灣及世界各地得到廣泛認可。在這期間，MTP先后10次改版，日臻完善，成為當今世界管理經(jīng)典訓練計劃之一。

【課程特色】 手機***

在精心研究管理學、心理學、行為學和當代中國企業(yè)管理現(xiàn)狀的基礎上，融合在日本學習考察期，掌握日本企業(yè)MTP核心技術(shù)，經(jīng)在國內(nèi)多家企業(yè)的現(xiàn)場培訓和咨詢，完成了對中層管理人員進行MTP“知”、“行”合一的訓練構(gòu)架，并注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練內(nèi)容既緊跟當代企業(yè)管理前沿理念，在訓練方法上強調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導，實現(xiàn)了訓練從課堂到工作實踐的延伸。

【培訓綱要】（因為MTP本是系列的培訓項目，壓縮為兩天，具體的培訓側(cè)重點可與企業(yè)溝通之后，再調(diào)整）

1：找準位置，認清角色做對事

2：心態(tài)建設，為別人打工更為自己工作

3: 100%執(zhí)行，結(jié)果創(chuàng)造價值

4：管理上司，溝通力就是影響力

5：管理下屬，人格魅力與領導力提升

6：員工激勵，給他（她）鮮花給她夢

7：下屬培育，水漲船高共成長

8：有效授權(quán)，該放手時就放手

9：實戰(zhàn)訓練，知行合一

第一單元 基礎篇

1管理者的角色定位

2管理者的職責界定

3木桶理論的應用

4當一天和尚撞一天鐘的正確應用

第二單元 工作管理篇

1．部門目標設定

? 目標管理的意義

? 目標管理的原則

? 設立部門、個人目標

2．部門工作計劃制定

? 工作計劃

? 工作計劃的管理

? 確保計劃順利推動的要點

3．授權(quán)技巧

專職助理 趙明 手機：***

? 諸葛亮給我們的啟示

? 授權(quán)的原則和范圍

? 如何選擇授權(quán)對象

? 授權(quán)注意點

4．有效執(zhí)行上級的指示

? 什么是執(zhí)行力？

? 執(zhí)行工作任務要點

? 如何接受上級的指示

? 5W2H的應用

5．有效的溝通技巧

? 溝通的定義

? 溝通的三大法寶及其應用

? 人生的三大法寶在溝通過程中的應用

? 有效溝通的方法

第三單元 管理好部屬

1訓練下屬的原則和方法

? 訓練下屬的常用方式

? 培養(yǎng)下屬的原則

? 訓練下屬的職責

? 創(chuàng)建學習型部門

2有效指導下屬的技巧

? 員工績效不佳的原因

? 提高下屬學習技能的興趣

? 指導下屬的流程

3有效激勵下屬的方法

? 激勵員工的三種基本方式

? 激勵員工的基本理論

? 常用的激勵方法

? 激發(fā)下屬工作動機的要點

4改進下屬的不良行為

? 下屬習慣的養(yǎng)成過程

? 改善習慣的7個步驟

? 管理者承擔的責任

5權(quán)變領導

? 四類不同的管理情景

? 如何選擇合適的領導方式

? 員工發(fā)展的四個階段

6打造精英團隊

? 精英團隊的構(gòu)成要素

? 理解團隊效率

? 各類員工的典型性格特征

? 區(qū)分不同個性的人

? 管理不同個性的人

第四單元 執(zhí)行力

1.執(zhí)行力為什么是企業(yè)成敗的關鍵

u 企業(yè)成長的主要因素

u 戰(zhàn)略與目標

u 戰(zhàn)略與跟進

u 組織因素

2.組織為什么缺乏執(zhí)行力

u 五大因素

u 重目標評估、輕流程評估

u 重短期績效、輕戰(zhàn)略績效

u 合理的決策權(quán)分配

u 適當?shù)莫劻P體制

u 明確的責任機制

3.成為優(yōu)秀的執(zhí)行精英

u 用影響圈工作

u 不找借口，只找方法

u 緊盯目標，堅定執(zhí)行

u 敬業(yè)是最卓越的工作態(tài)度

u 擁有良好的人際關系

u 注重細節(jié)，精益求精

u 用最好的方法提高工作效率

4.打造高效的執(zhí)行團隊

u 執(zhí)行力團隊建設的基礎

u 如何成為高效執(zhí)行團隊的管理者

u 執(zhí)行力的三個問題

u 團隊與團隊角色

u 團隊合作，優(yōu)勢互補

u 員工發(fā)展階段與領導風格

u 高效團隊，重在執(zhí)行

5.強化執(zhí)行力為前提的激勵體系

u 心態(tài)獎罰

u 工具獎罰

u 角色獎罰

u 流程獎罰

u 成效獎罰

u 高效激勵方法

6.系統(tǒng)的執(zhí)行力教育

u 愿景

u 忠誠

u 演習

u 團隊

u 操作

u 英雄

u 全體

7.有效掌握執(zhí)行技巧

u 勢能——環(huán)境管理工具

u 杠桿——環(huán)節(jié)管理工具

u 橋梁——程序管理工具

u 樞紐——關鍵點管理工具

u 聯(lián)線——系統(tǒng)運作工具

第五單位 走共同發(fā)展的道路

1協(xié)助上司共同發(fā)展

? 向上司匯報工作

? 向上司提出建議

? 改變尋找借口的習慣

? 贏取上司的信任

2個人職業(yè)發(fā)展---從毛蟲變?yōu)楹?/p>

? 擁有積極的職業(yè)心態(tài)

? 陽光思維

? 規(guī)劃職業(yè)成長目標

? 高效的學習方法

【授課方式】

講師講授 學員思考 案例研討 創(chuàng)意思考 小組討論 示范指導 角色扮演 游戲感悟

第三篇：醫(yī)院住院部護士職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧培訓

醫(yī)院住院部護士職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧培訓

醫(yī)院住院部護士職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧培訓課程主要講授醫(yī)院的護士應具備的職業(yè)意識、職業(yè)精神、職業(yè)態(tài)度、與患者及同事的溝通技巧、患者投訴處理的技巧等。通過以上課程內(nèi)容的講解，幫助護士明白，要成為一名優(yōu)秀的護士只靠護理服務技能是不行的，還應該具備良好修養(yǎng)。

培訓前言：

什么是職業(yè)素養(yǎng)？職業(yè)素養(yǎng)是從事職業(yè)應該具備的品質(zhì)和修養(yǎng)，是職業(yè)意識、職業(yè)精神和態(tài)度的綜合體現(xiàn)。醫(yī)院的護士在病人服務的過程中不止是代表著個人，還代表著整個醫(yī)院。一舉手一投足都影響著病人對醫(yī)院的看法，如何修煉成為一名優(yōu)秀的護士，需要從點滴細節(jié)做起，正所謂“細節(jié)決定成敗”。

在醫(yī)療護理服務行業(yè)中，面對廣大的護理服務對象，良好的護士素養(yǎng)無疑是一劑療效至佳的良藥，對提高醫(yī)療護理質(zhì)量將起著舉足輕重的作用，特別是隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，以病人為中心的醫(yī)療護理改革正在不斷深化。人們越來越深刻地認識到，高質(zhì)量的醫(yī)療護理服務必須以高素質(zhì)的醫(yī)護人員相匹配。

整體護理是當今護理的新概念，要求我們護理工作者不僅要有廣博的文化基礎知識，精深的專業(yè)技能，而且要有良好的人文道德修養(yǎng)，溝通就是其中的一方面。醫(yī)院住院部護士職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧培訓建議

醫(yī)院住院部護士職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧培訓講師建議，醫(yī)院在培訓護士職業(yè)素養(yǎng)的時候要首先提高醫(yī)院住院部護士的以下意識：

一、提高護士的責任意識

有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相責怪、互相推諉。有了責任意識才會鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會堅守職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠。

二、提高護士的服務意識

醫(yī)院本身就是服務行業(yè)，不能忽略對患者的服務。但是很多醫(yī)院的護士“自我意識”十分強烈，在工作中形成本位主義，嚴重影響醫(yī)院服務患者的能力。

三、提高護士的溝通意識

溝通是是非常重要的，生活在這個世界上不管你從事哪種行業(yè)都要與人交往，交往就要溝通交流。我們在對患者服務的時候如何了解患者的需求，如何有針對性的服務？就要護士與患者溝通才能了解，才能更好的為患者服務。

四、提高護士的執(zhí)行意識

很多人的一個通病就是是缺乏主動性，推一推，才動一動。執(zhí)行力比較差，領導安排了工作能拖就拖不能很快的去執(zhí)行。

五、團隊協(xié)作意識

在遇到?jīng)_突時能做到對事不對人，強調(diào)事實，有些同事往往感情用事，忽略事實；護士人員要注重引導討論程序，而不是主導結(jié)果，同時尊重少數(shù)意見，避免盲點，力求尋求共同解，而不是多數(shù)解。

培訓時間：6-12小時（根據(jù)需求具體調(diào)整）

培訓地點：講師上門培訓，客戶確定地點

培訓方式:互動式教學，講師通過講授、案例分析、互動練習、情景模擬等方式進行授課 培訓目標：

1.培訓護理人員的道德意識；

2.培訓護理人員的服務意識；

3.培養(yǎng)護理人員的溝通意識及溝通技巧等；

4.培訓護理人員的整體職業(yè)素養(yǎng)，提升整個醫(yī)院的形象。

醫(yī)院住院部護士職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧培訓課程內(nèi)容

第一講：何為醫(yī)院住院部護士職業(yè)化

1.什么是職業(yè)化

2.職業(yè)化包含哪些內(nèi)容？

3.在護理工作中的哪些能力能體現(xiàn)護士的職業(yè)化

第二講：護士職業(yè)素養(yǎng)提升

1.樹立積極的職業(yè)心態(tài)

2.高效時間管理

3.建立良好的人際溝通

4.團隊精神

5.團隊的基本認知

6.樹立正確積極的人生價值觀

7.個人生活，工作細節(jié)的時刻注意以及改正

8.做完美的事，做完美的自己

第三講：護士職業(yè)素養(yǎng)的基礎——職業(yè)道德美

一、護理職業(yè)道德的基本內(nèi)容

1.護理及其從業(yè)人員的特性

2.護理服務文化

3.道德、職業(yè)道德、護理職業(yè)道德的概念

4.護理職業(yè)道德基本規(guī)范

二、護士職業(yè)道德規(guī)范

熱愛本職、忠于職守、對工作極端負責，對患者極端熱忱；

滿足病人生理、心理、安全、求和、愛美的需要，使之處于最佳心理狀態(tài)；

尊重病人權(quán)利，平等待人，做病人利益的忠實維護者；

審慎守密，不泄露醫(yī)療秘密和病人的隱私；

求實進取，對技術(shù)精益求精；

對同事以誠相待，互敬互讓，通力合作；

舉止端莊，文明禮貌，遵紀守章，助人為樂；

廉潔奉公，不接受病人饋贈，不言過其實，不弄虛作假；

愛護公物，勤儉節(jié)約；

以奉獻為本，自尊自愛，自信自強

第四講：護士職業(yè)素養(yǎng)的核心——職業(yè)意識

1.和患者換位思考

2.耐心對待患者

3.把職業(yè)當成你的事業(yè)

4.對自己言行負一切責任

5.用最高職業(yè)標準要求自己

6.為實現(xiàn)自我價值而工作

7.積極應對工作中的困境

8.懂得感恩，接受工作的全部

第五講：護士職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)形態(tài)——護士禮儀

一、護士禮儀概述

1.中華禮儀的溯源

2.護士禮儀的概念

3.護士禮儀的特征、原則和功能

4.護理禮儀的重要性及培養(yǎng)

二、日常生活禮儀是護士禮儀的常識

1.握手禮儀

2.介紹禮儀

3.電話禮儀

4.進餐禮儀

5.饋贈禮儀

6.家庭禮儀

7.公共場所禮儀

三、護士職業(yè)禮儀體現(xiàn)出護士人文素養(yǎng)的細節(jié)—美和職業(yè)美

1.護士在不同工作場合的禮儀規(guī)范

2.護士交往禮儀

3.護士接待不同人員的禮儀

4.不同護理崗位的禮儀

5.實踐與訓練

第六講：護士職業(yè)素養(yǎng)的交流藝術(shù)-人際溝通

一、與患者服務溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要，引起對方的關注和取得對方的信任。

1.專業(yè)的服務語言基本功訓練：肯定、大方、積極

2.良好的語音、準確的語感、節(jié)奏的安排、適當?shù)闹w語言

3.語言清晰度、專業(yè)度、親和力

4.語音、語速訓練

訓練：護士標準服務用語訓練

二、優(yōu)質(zhì)的服務溝通

1.聽：傾聽技巧訓練、耳朵傾聽和肢體傾聽、表示出你正認真傾聽

2.說：肯定和專業(yè)、改變自己的說話風格，用顧客喜歡的方式說話

3.問：服務溝通中提問技巧訓練

4.重復：重復征詢確認、重復引申減少誤會

訓練：服務溝通的技巧分組訓練

三、溝通的藝術(shù)

1.了解客戶性格

2.客戶心理性格分析

3.根據(jù)客戶的認知程度處理

4.根據(jù)客戶的理解程度處理

5.根據(jù)客戶的語速語調(diào)處理

6.用妥善的措辭與客戶交談

7.靈活應對顧客的不滿情緒

案例討論與分組訓練

四、面對抱怨與投訴

1.面對投訴客戶的語言技巧

2.異議情況處理原則

3.產(chǎn)生不滿、抱怨、投訴的三大原因：對產(chǎn)品和服務項目本身的不滿；客戶對服務人

員的服務態(tài)度及技巧不滿；客戶自己的原因。

討論：客戶最需要什么?

1.彼此尊重、換位思考

2.客戶情感需求

3.客戶業(yè)務需求

4.職權(quán)之內(nèi)的情況處理

5.職權(quán)之外的情況處理

6.替代方案 巧妙示弱

案例討論與分組訓練

第七講：醫(yī)院住院部護士職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧培訓課程總結(jié)

第四篇：高效溝通與職場人際關系、職業(yè)素養(yǎng)提升學習心得

高效溝通與職場人際關系、職業(yè)素

養(yǎng)提升學習心得

今秋十月，迎來了新中國65歲生日，舉國同慶。與此同時大瀝鎮(zhèn)政府也為屬下的公司員工進行了一系列的專業(yè)培訓，來提升公司員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力，從而更好地落實好群眾路線和為人民群眾服務。例如：高效溝通與職場人際關系、職業(yè)素養(yǎng)提升等內(nèi)容。請來的是華南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟管理學院教育培訓中心，廣州豐谷教育咨詢有限公司的兩位高級講師李佳麗和熊櫻。

通過這次學習，本人獲益良多。

第一篇：認識與理解溝通

1、溝通就是將信息傳送給對方，并期望得到對方作出相應反應效果的過程。我們做的每一件與人打交道的事情都是在溝通。我們平時在溝通方面的常見誤區(qū)也有：我們想溝通時才在溝通、詞匯對說話者和聽話者意思是一樣的、我們的溝通主要靠詞匯、說什么比怎樣說更重要、溝通是信息從講話人到聽話人的單向流動。所以我們以后在工作中與人溝通時一定要主意。

2、職場溝通為什么那么難。a性格問題b派系影響c利益關系d領導作風e文化氛圍f團隊間缺乏信任g出現(xiàn)過不良事件。

3、溝通在職場人際關系中的作用。例如有：個性潤滑劑。欣賞你個性的人會成為你的朋友，不欣賞你個性的人不會成為你的朋友。溝通能夠幫助不怎么欣賞你個性的人也可以成為你的朋友等等。

第二篇：有效溝通的技巧

1、信任是溝通的基礎。

2、第一印象的決定性七秒鐘。

3、有效溝通的五種態(tài)度

4、有效利用肢體語言

5、說話語氣及音色在溝通中的運用。

6、溝通視窗及運用技巧等等。

第三篇：職場如何獲取他人好感和信任

在職場中要有良好的心態(tài)和善解人意的為人方法，只有先獲取他人的好感才有可能再獲取他人的信任。

1、要學會與他人合作。不管公司還是單位的規(guī)章制度多完善，要做好一份工作總是無法離開同事們的配合，而且，融洽的工作環(huán)境和和睦的同事關系，容易形成同事間親和與融洽，只有齊心協(xié)力上下一心，絕對會有利于工作的質(zhì)量。要知道，和睦的同事關系絕對可以融洽團隊關系，形成團隊的戰(zhàn)斗力。

2、要懂得與別人分享。要做成一件事或成就一個事業(yè)，光靠一己之力是絕對不行的，需要團隊的力量也需要同仁和朋友的協(xié)助和支持，因此，多跟別人分享你的看法，多聽取并能虛心接受別人的意見和建議，才能拓展你的工作思路，才能成就你的事業(yè)。因此，懂得分享他人成功經(jīng)驗或失敗教訓的人，通常比別人更容易成就自己的事業(yè)。

3、記得經(jīng)常面帶微笑。與客戶或朋友交往中，不要由于工作繁忙或煩心而緊繃著臉緊鎖起眉頭，尤其是在煩惱的時候更要記得讓自己展示微笑，有好心情好心態(tài)時才會有人生好的狀態(tài)，對會發(fā)現(xiàn)人生中美麗的瞬間，也可以得到他人的好感和信任。因此，就算是打掃衛(wèi)生的大媽，都應展示你燦爛的微笑。

4、低調(diào)為人善解人意。在職場中低調(diào)做人和善解人意是基本的潛規(guī)則，誰也不喜歡跟個性強烈喜歡張揚炫耀和自以為是的家伙共事，尤其是工作中缺乏合作精神處處以個人利益或小團體利益為重的人，通常都會被同仁們唾棄，因此，同事生病時的一個電話，同事忙不過來時的出手相助，都會讓你在公司博取好感的方式。

第四篇：讓你與眾不同的7種職場素質(zhì)

素質(zhì)一：忠誠、素質(zhì)二：敬業(yè)、素質(zhì)三：自動自發(fā)、素質(zhì)四：責任感、素質(zhì)五：注重效率、素質(zhì)六：結(jié)果導向、素質(zhì)七：團結(jié)合作。

第五篇：拓展和延伸自己人脈關系的六種方式

1、初次見面的藝術(shù)

面對剛認識的人，重點是要讓他說什么話？人通常本能地會想說自己的事情，所以最好不要有任何設限或先入為主的觀念，以坦率的態(tài)度，自然能拉近彼此距離。

例如，旅行社業(yè)務經(jīng)理碰到銀行業(yè)者時，與其高談闊論利息、匯率，還不如以“你數(shù)學一定很好吧！”之類的話題來接近對方（旅游業(yè)內(nèi)的女孩子尤其有效）。若能如此，對方就有可能從業(yè)務往來的關系，變成你的重要人脈。

2、層層轉(zhuǎn)介紹

人脈是透過“介紹”而增加的，無論是經(jīng)由朋友、以前同事、帶團時候認識的游客再轉(zhuǎn)介紹，甚至是新建立關系的人再介紹他的熟人??，這樣循環(huán)再循環(huán)，就能累積相當可觀的人脈。不過，如果只接受別人的介紹，而不將自己的人脈介紹給別人，時日一久就會受到質(zhì)疑，畢竟回饋是禮貌、也是互惠。我們旅行社經(jīng)理人的人脈非常廣，但要學會與新老客戶分享。

第六篇：不善于溝通的人如何處理溝通問題？

1、對于不善于溝通的人，如果跟別人談的都是一些比較重要的事情，不妨在與對方交流前多做準備，列出自己需要了解的事情，或多準備一些話題。也許你第一次溝通不夠流暢，那么在第二次、第三次，把你遇到的問題都羅列一下，事先好好準備，那么下一次你就很容易跟對方溝通了。

通過這次學習，本人總結(jié)出了以上心得。

佛山市南海區(qū)大瀝資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司 企業(yè)管理部

鐘敬文

日期：2014-10-27 2

第五篇：職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀與提升

班級：12工商管理 姓名：高 鵬 學號：1216030010

大學生職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀與提升

職業(yè)素養(yǎng)是個很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場上的就是職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中的就是個人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面。

近幾年，大學畢業(yè)生的就業(yè)已經(jīng)成為比較重要的社會問題，也可以說是一個難題。對于很多畢業(yè)生來說，先不說找到好工作，即便是找到一份工作就已經(jīng)比較困難了。高校把畢業(yè)生的就業(yè)率作為考察學校教育效果的一大指標：畢業(yè)生就業(yè)率的高低直接影響到學校的聲譽，同時也會影響到學校的招生及培養(yǎng)計劃。而從社會的角度來看，很多企業(yè)又在嘆息“招不到合適的人選”。很多事實表明，這種現(xiàn)象的存在與學生的職業(yè)素養(yǎng)難以滿足企業(yè)的要求有關?！皾M足社會需要”是高等教育的目的之一。既然社會需要具有較高的職業(yè)素養(yǎng)的畢業(yè)生，那么，高校教育應該把培養(yǎng)大學生的職業(yè)素養(yǎng)作為其重要目標之一。同時，高校也不是關起門來辦教育，社會、企業(yè)也應該盡力與高校合作，共同培養(yǎng)大學生的職業(yè)素養(yǎng)。

作為學校，應該制定一系列的方法和人才培養(yǎng)方案，以提高在校大學生的職業(yè)素養(yǎng)。首先，將大學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)納入大學生培養(yǎng)的系統(tǒng)工程，使高中畢業(yè)生在進入大學校門的那一天起，就明白高校與社會的關系、學習與職業(yè)的關系、自己與職業(yè)的關系。全面培養(yǎng)大學生的顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)，并把隱性職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)做為重點。其次，成立相關的職能部門協(xié)助大學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。如以就業(yè)指導部門為基礎成立大學生職業(yè)發(fā)展中心，并開設相應的課程，及時向大學生提供職業(yè)教育和實際的職業(yè)指導，最好是要配合提供相關的社會資源。再次，深入了解學生需要，改進教學方法，提升大學生對專業(yè)學習的興趣，滿足學生對本專業(yè)各門課程的求知需求，盡可能向?qū)W生提供正確、新穎的學科信息。

作為一名在校大學生，我們應該從自己本生出發(fā)，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。首先，要培養(yǎng)職業(yè)意識。據(jù)此來確定自己的個性是否與理想的職業(yè)相符：對自

己的優(yōu)勢和不足有一個比較客觀的認識，結(jié)合環(huán)境如市場需要、社會資源等確定自己的發(fā)展方向和行業(yè)選擇范圍，明確職業(yè)發(fā)展目標。其次，配合學校的培養(yǎng)任務，完成知識、技能等顯性職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。再次，有意識地培養(yǎng)職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風等方面的隱性素養(yǎng)。大學生職業(yè)素養(yǎng)的自我培養(yǎng)應該加強自我修養(yǎng)，在思想、情操、意志、體魄等方面進行自我鍛煉。同時，還要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，增強應對壓力和挫折的能力，善于從逆境中尋找轉(zhuǎn)機。

大學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)不能僅僅依靠學校和學生本身，社會資源的支持也很重要。很多企業(yè)都想把畢業(yè)生直接投入“使用”，但是卻發(fā)現(xiàn)很困難。企業(yè)界也逐漸認識到，要想獲得較好職業(yè)素養(yǎng)的大學畢業(yè)生，企業(yè)也應該參與到大學生的培養(yǎng)中來?？梢酝ㄟ^以下方式來進行：

(1)企業(yè)與學校聯(lián)合培養(yǎng)大學生，提供實習基地以及科研實驗基地。(2)企業(yè)家、專業(yè)人士走進高校，直接提供實踐知識、宣傳企業(yè)文化。(3)完善社會培訓機制，并走入高校對大學生進行專業(yè)的入職培訓以及職業(yè)素質(zhì)拓展訓練等。

總之，大學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)是目前高等教育的重要任務之一，而這一任務的進行，需要大學生、高校及社會三面的協(xié)同配合才能有效。