第一篇：什麼是“8D報告”

什麼是“8D報告”？

8D最早是福特公司使用的很經(jīng)典的分析手法

1D：成立團隊

公司明確團隊隊長由第一副總親自擔任；

質(zhì)保部負責召集和組織團隊的活動；

團隊成員由包含與問題密切相關(guān)的技術(shù)人員或管理人員、相關(guān)的質(zhì)量工程師組成。2D：描述問題

為了容易找到問題癥結(jié)所在防止問題再發(fā)生，應(yīng)使用合理的思考及統(tǒng)計工具來詳細地描述問題：發(fā)生了什麼問題？發(fā)生地點？發(fā)生時間？問題的大小和廣度？從這幾方面收集關(guān)鍵資料。3D：圍堵行動

為使外部或內(nèi)部的客戶都受到該問題的影響，制定并執(zhí)行臨時性的圍堵措施，直到已採取了永久性的改進。要確保圍堵行動可收到預期的效果。

4D：找根本原因

就問題的描述和收集到的資料進行比較分析，分析有何差異和改變，識別可能的原因，測驗每一個原因，以找出最可能的原因，予以證實。

5D：永久性糾正

針對已確認的根本原因制訂永久性的糾正措施，要確認該措施的執(zhí)行不會造成其它任何不良影響。

6D：驗證措施

執(zhí)行永久性的糾正措施，并監(jiān)視其長期效果

7D：預防再發(fā)生

修正必要的系統(tǒng)，包括方針、運作方式、程序，以避免此問題及類似問題的再次發(fā)生。必要時，要提出針對體系本身改善的建議。

8D：肯定貢獻

完成團隊任務(wù)，衷心地肯定團隊及個人的貢獻，并加以祝賀。由最高領(lǐng)導者簽署。

第二篇：一、什麼是讀后感？

一、什麼是讀后感？

讀后感就是讀書筆記的一種形式，指讀完一篇文章或一本書后，把自己的感想、收獲寫下來。

二、讀后感的寫作方法及步驟： 第一步：要讀好原文

讀后感的“感”是因“讀”而引起的，同樣觀后感也是因“看”而引起的?！白x”和“看”是“感”的基礎(chǔ)。既然要“讀”和“看”就要弄清兩個方面：

（1）這篇文章、這本書講述了一個什麼故

事（就是文章的主要內(nèi)容）？

（2）這本書的作者寫這個故事的目的、意

圖是什麼？（就是文章的中心思想）？ 只有弄懂了這兩個方面，你就會由感而發(fā)了。

第二步：選準感動點

一篇文章、一本書，我們閱后可以列出許多的感動點，但在一篇文章、書中的讀后感中只能論述一個中心，切不可面面俱到。因此，你要選擇你認為最重要的、角度最新的、現(xiàn)

實針對性最強、自己感受最深、寫起來又覺得順暢的一個感動點。

第三步：擬訂題目

讀后感的題目一般有兩種：

（1）直接擬題：如

讀《……》有感《……》讀后感讀《….》后想到的我讀《……》

（2）以感點為正題，以“——讀《….》有感”為副題。

世上無難事團結(jié)就是力量

——讀《綠野仙蹤》有感——《綠野仙蹤》讀后感

第四步習作方法和基本格式：

讀后感的一般套路：

開頭：用一兩句話點明原文篇（片）名，說明感動點。即點明中心（主題）。引的部分 中間：

（1）介：簡介原文主要內(nèi)容。注意：一定要選取與感點有關(guān)的內(nèi)容，可以概述原作的主要內(nèi)容，也可以有選擇地只引用原文中的某個片段、某一細節(jié)、某一句話。總之，這一環(huán)節(jié)，交代清讀的內(nèi)容，針對什么而感

（2）議：可以對原文加以議論，也可以把從材料中感悟到的道理作簡單議論。

（3）聯(lián)：聯(lián)系現(xiàn)實生活或自己或他人的事例，并談?wù)勛约旱目捶?。注意?lián)系的是與感點相同或相反的現(xiàn)象。進行對比、比較、聯(lián)想。這部分是讀（觀）后感的重點，一定要詳寫。

結(jié)尾：再次強調(diào)感動點，總結(jié)自己受到的啟發(fā)或教育。

(引—介—議—聯(lián)—結(jié))

一、讀后感注意事項：

1． 中間簡介部分，不能大段抄錄原文。要選擇與感動點有關(guān)的內(nèi)容簡述。

2． 不能針對原文內(nèi)容，大段寫檢查，作保證。

3． 不能脫離原文內(nèi)容，節(jié)外生枝，使讀和感脫節(jié)、無關(guān)。

范文1：虛心才能進步、成功

——讀《群鳥學藝》有感

讀了課文《群鳥學藝》，我懂得了一個道理：虛心才能進步、成功。（點名篇名，說明感動點）

這篇課文講的是，許多鳥向鳳凰學搭

窩，貓頭鷹、老鷹、烏鴉、麻雀都只求一知半解，才學到一點膚淺的知識，就自以為是，覺得已經(jīng)把搭窩的技術(shù)學到手了，一個個半途而廢。只有小燕子自始至終認真地聽，虛心地跟鳳凰學。最后，只有小燕子搭的窩漂亮、結(jié)實、暖和。(簡介內(nèi)容)

故事中的小鳥，有的驕傲自滿，有的謙虛好學，形成了鮮明的對照。(對原文加以議論，引出下文的“聯(lián)系實際”)

記得三年級上學期時，我就像課文中的小燕子一樣，虛心好學，對很多問題都喜歡鉆研。不懂的，就向老師請教。那時，單元測驗我常得第一?？墒菗跷疫B續(xù)幾次第一名以后，便開始像貓頭鷹一樣驕傲起來。數(shù)學課上，才聽老師講了一兩道例題，就認為已經(jīng)學得很好了，再也聽不進去和同桌打打鬧鬧，嬉嬉笑笑。語文課上，常在下面偷看卡通漫畫書，根本沒聽老師講，老師問聽懂了沒有，卻帶頭高聲喊“懂了”。漸漸地，做作業(yè)時就感到吃力了，甚至發(fā)展到了抄別人作業(yè)的地步。期末考試，語文、數(shù)學成績卻沒有及格。唉!我這不是像課文中的貓頭鷹、老鷹、烏鴉、麻雀學搭窩一樣，不求甚解，半途而廢嗎?(聯(lián)系實際談感想，詳寫)讀了《群鳥學藝》我深有感觸：不虛心，怎能進步、成功呢？（結(jié)尾總結(jié)感受點）

范文2：《學會生存》讀后感

“書是人類的階梯。”前幾天，我看到一篇名為《學會生存》的文章。

這個題目深深地吸引了我，于是，我便迫不及待地開始閱讀。文章主要講了作者在費城的納爾遜中學的門口看見了兩尊塑像——一只蒼鷹和一匹駿馬。作者曾自以為這鷹代表鵬程萬里，而馬代表馬到成功。直到有一天作者在網(wǎng)上無意中讀到兩尊塑像的緣起，才知道自己完全錯了。那鷹，是一只只顧飛遍世界而忘記學習最基本的覓食技巧而導致最終死亡的鷹；而那馬，則是一匹不肯勞動最后被剝皮的馬。讀完解釋，作者給愣住了，然后馬上給全市成績最優(yōu)秀的兒子打電話，問他是否明白鷹馬之中的奧秘，結(jié)果，作者失望地掛了電話。因為他的兒子雖然成績優(yōu)秀，但也只是一個只懂得學習而不懂生存的人。作者于是聯(lián)想到要把人從貧窮中拯救出來的并不是單純的學習成績，而是勞動和生存技能!

讀了這篇文章，我深有感觸。聯(lián)想到現(xiàn)在中國許多父母只顧溺愛孩子們，卻使孩子們養(yǎng)成“衣來伸手，飯來張口”的不良習慣，導致孩子們把勞動和生存技能拋之不顧。我感到震驚!我曾在報刊上看到有大學生洗衣服，搭公車都不會，甚至有北大畢業(yè)生最終流浪街頭，我感到有股恐懼感向我襲來。我，也只會在乎書本上的知識掌握得如何，卻沒想過將來，會造成多大的不良后果，讀了這篇文章，我才知道自己是多么無知啊!所以，從今以后，我要學習更多的生存本領(lǐng)養(yǎng)成獨立自主的好習慣。

同學們，從小做起，學習更多的生存本領(lǐng)，明白多勞多得的道理，否則就將會后悔莫及。

第三篇：讀《幸福是什麼》有感

幸福，是一個多麼熟悉，多麼美好的形容詞??！但我卻找不到真正的它。幸福到底是什麼呢？從小到現(xiàn)在我對“幸?！边@個詞的含義都沒有清晰和準確的認識。因此，我今天帶著濃厚的興趣，懷著好奇的心情去閱讀《幸福是什麼》這篇文章。

這篇文章主要講了：有三個孩子親自去尋找自己的真正幸福，十年后在約定的地方相見。

幸福這個詞可以用許多東西來代表，例如：有吃喝玩樂，有錢。這不就是現(xiàn)代人們所擁有的“幸?！眴?？這不就是現(xiàn)代人們所追求的“幸福”嗎？這也不就是現(xiàn)代人們所謂知道，所謂明白的“幸?！眴?？雖然是這樣但那三個孩字十年后找到的幸福與現(xiàn)代人們所擁有追求的“幸福”完全不同。他們的幸福是：做醫(yī)生的，幫病人把病治好就是幸福；做工人勤勤懇懇地工作，覺得自己對別人是有用的，就是幸福；做農(nóng)民，把農(nóng)作物種植好，養(yǎng)活了人自己勞動沒白費，就是幸?！?.....他們?nèi)齻€的幸福是那麼真，那麼充實。這不就是真正的幸福嗎？可現(xiàn)代人們的幸福卻是停留在追求物質(zhì)享受上。兩個相比來看對比度是相差多麼大呀！我想這應(yīng)該就是幸福的真與假的區(qū)別吧！

通過這三個孩子尋找自己的真正幸福這一事，讓我重新去領(lǐng)會和感受幸福，讓我重新去體會幸福的含義，再讓我重新清析和明確地去認識幸福。《幸福是什麼》這一文真的令我受益良多。

第四篇：什麼是水體生態(tài)修復技術(shù),有哪些具體技術(shù)

什麼是水體生態(tài)修復技術(shù),有哪些具體技術(shù)

利用植物或微生物對水體中的污染物進行處理，從而使水體得到凈化，這一用生態(tài)—生物的方法來修復水體的技術(shù)，廉價實用，適用我國江河湖庫大范圍的污水治理。

1.生物膜法處理技術(shù)

生物膜法是指用天然材料（如卵石）、合成材料（如纖維）為載體，在其表面形成一種特殊的生物膜，生物膜表面積大，可為微生物提供較大的附著表面，有利于加強對污染物的降解作用。其反應(yīng)過程是：①基質(zhì)向生物膜表面擴散，②在生物膜內(nèi)部擴散，③微生物分泌的酵素與催化劑發(fā)生化學反應(yīng)，④代謝生成物排出生物膜。

生物膜法主要工藝方法有生物廊道、生物濾池、生物接觸氧化池等。生物膜法具有較高的處理效率，對于受有機物及氨氮輕度污染水體有明顯的效果。它的有機負荷較高，接觸停留時間短，減少占地面積，節(jié)省投資。此外，運行管理時沒有污泥膨脹和污泥回流問題，且耐沖擊負荷。日本、韓國等都有對江河大水體修復的工程實例。

2.人工濕地處理技術(shù)

人工濕地的原理是利用自然生態(tài)系統(tǒng)中物理、化學和生物的三重共同作用來實現(xiàn)對污水的凈化。這種濕地系統(tǒng)是在一定長寬比及底面有坡度的洼地中，由土壤和填料（如卵石等）混合組成填料床，污染水可以在床體的填料縫隙中曲折地流動，或在床體表面流動。在床體的表面種植具有處理性能好、成活率高的水生植物（如蘆葦?shù)龋?，形成一個獨特的動植物生態(tài)環(huán)境，對污染水進行處理。

人工濕地的顯著特點之一是其對有機污染物有較強的降解能力。廢水中的不溶性有機物通過濕地的沉淀、過濾作用，可以很快地被截留進而被微生物利用；廢水中可溶性有機物則可通過植物根系生物膜的吸附、吸收及生物代謝降解過程而被分解去除。隨著處理過程的不斷進行，濕地床中的微生物也繁殖生長，通過對濕地床填料的定期更換及對濕地植物的收割而將新生的有機體從系統(tǒng)中去除。由于這種處理系統(tǒng)的出水質(zhì)量好，適合于處理飲用水源，或結(jié)合景觀設(shè)計，種植觀賞植物改善風景區(qū)的水質(zhì)狀況。其造價及運行費遠低于常規(guī)處理技術(shù)。這種技術(shù)已經(jīng)成為提高大型水體水質(zhì)的有效方法。英、美、日、韓等國都已建成一批規(guī)模不等的人工濕地。

3.土地處理技術(shù)

土地處理技術(shù)是一種古老、但行之有效的水處理技術(shù)。它是以土地為處理設(shè)施，利用土壤—植物系統(tǒng)的吸附、過濾及凈化作用和自我調(diào)控功能，達到某種程度對水的凈化的目的。土地處理系統(tǒng)可分為快速滲濾、慢速滲濾、地表漫流、濕地處理等幾種形式。國外的實踐經(jīng)驗表明，土地處理系統(tǒng)對于有機化合物尤其是有機氯和氨氮等有較好的去除效果。德、法、荷等國均有成功的經(jīng)驗。

信息來源環(huán)保英才網(wǎng)：http:///

第五篇：設(shè)備維修與產(chǎn)品質(zhì)量有什麼關(guān)系

設(shè)備維修與產(chǎn)品質(zhì)量有什麼關(guān)系？

1.加強設(shè)備更新改造改造與維修管理可以促進產(chǎn)品質(zhì)量的提高。這個自己擴展一下，很容易理解。

2.設(shè)備維修與產(chǎn)品質(zhì)量的成本核算有關(guān)系：在確定設(shè)備維修質(zhì)量成本時，本能認為所有設(shè)備維修項目都是質(zhì)量成本，應(yīng)區(qū)分各種維修的性質(zhì)，因為除了保證產(chǎn)品質(zhì)量，設(shè)備維修還有提高產(chǎn)量和工效的作用。例如，在確定設(shè)備維修質(zhì)量成本時，本能認為所有設(shè)備維修項目都是質(zhì)量成本，應(yīng)區(qū)分各種維修的性質(zhì)，因為除了保證產(chǎn)品質(zhì)量，設(shè)備維修還有提高產(chǎn)量和工效的作用。********對產(chǎn)品質(zhì)量的保證措施

公司實施“名牌”戰(zhàn)略，實行“全面質(zhì)量管理”及ISO9001國際質(zhì)量體系認證。1.產(chǎn)品由有經(jīng)驗的工程師設(shè)計，設(shè)計圖紙專家審核，保證設(shè)計質(zhì)量； 2.產(chǎn)品決不整機轉(zhuǎn)包給第三方生產(chǎn);3.關(guān)于產(chǎn)品的零部件：

1)鋼板、型材等原材料全部從名牌廠家進貨；

2)配套件、標準件(如軸承、電機和減速機等)盡可能從名牌廠家購買，或由用戶根據(jù)使用及維修等情況指定生產(chǎn)廠家；

3)鑄件由國內(nèi)大型鑄造廠生產(chǎn)，質(zhì)量高、價格低。同時，進入我公司時由 專業(yè)質(zhì)檢人員把關(guān)；

4)其它零部件(包括板焊件、加工件等)，都在公司內(nèi)部完成，以控制制造質(zhì)量。5)電氣元件采用國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)(或進口，根據(jù)用戶要求)產(chǎn)品，PLC選用國外名牌(歐姆龍、三菱或西門子等)產(chǎn)品，保證自動控制水平。

4.由設(shè)計、質(zhì)檢人員成立專門質(zhì)量監(jiān)督小組，保證制造質(zhì)量； 5.關(guān)鍵部件(如拋丸器等)廠內(nèi)長時間負載試車；

6.對于大型非標設(shè)備，設(shè)備制造完成后，由用戶對產(chǎn)品各功能部件進行廠內(nèi)初驗收，合格后才出廠。

7.對出廠的產(chǎn)品，保證零配件供應(yīng)。

******* 太谷縣人民政府

關(guān)于對我縣瑪鋼鑄造產(chǎn)品質(zhì)量

進行治理整頓的意見

鑄造產(chǎn)業(yè)是我縣的支柱產(chǎn)業(yè)，多年來，一直為我縣經(jīng)濟和社會的發(fā)展作出了重要貢獻。年初，縣鑄造管理辦公室、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、鑄造協(xié)會聯(lián)合對全縣鑄造企業(yè)生產(chǎn)的794個批次的管路聯(lián)接件產(chǎn)品質(zhì)量進行了大批量檢測，檢測結(jié)果不盡人意，全縣管件成品抽樣調(diào)查合格率令人擔憂。反映出我縣有些鑄造企業(yè)質(zhì)量意識淡薄，生產(chǎn)工藝粗糙，質(zhì)量管理體系不健全，檢測手段不完善，導致不合格產(chǎn)品比例上升。為改變這種現(xiàn)狀，經(jīng)研究，提出如下治理整頓意見：

一、統(tǒng)一思想，提高認識?，斾摴芗|(zhì)量低劣，直接影響到我縣瑪鋼鑄造產(chǎn)品的信譽，也影響到市場的拓展和競爭，更威脅到產(chǎn)業(yè)的生存與發(fā)展。制定我縣瑪鋼鑄造產(chǎn)品質(zhì)量治理整頓方案和瑪鋼鑄造企業(yè)生產(chǎn)必備條件及產(chǎn)品質(zhì)量驗收標準，進一步規(guī)范我縣瑪鋼鑄造企業(yè)生產(chǎn)行為。對符合生產(chǎn)條件的發(fā)給鑄造生產(chǎn)許可證，不符合條件的限期整改。

二、重點扶持一批名優(yōu)品牌。

要選擇一批產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、市場占有率高、經(jīng)濟效益好、有發(fā)展?jié)摿Α⒐?jié)能降耗明顯、環(huán)保治理顯著的企業(yè)及產(chǎn)品進行重點培育，樹為典型起到示范帶頭作用。對獲得省標志性品牌產(chǎn)品、省著名商標和省名牌產(chǎn)品、全國馳名商標的企業(yè)，縣政府要給予表彰獎勵。各企業(yè)要積極爭創(chuàng)信得過產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、免檢產(chǎn)品，強化質(zhì)量意識，盡量減少非標生產(chǎn)，堅決杜絕無標生產(chǎn)。對連續(xù)三年抽檢合格率達100%的企業(yè)，縣政府將為其代交每年兩次的監(jiān)督檢測費。同時，縣鑄造辦公室、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、鑄造協(xié)會要組織企業(yè)法人代表、經(jīng)理和技術(shù)人員參加一些專業(yè)培訓會，鼓勵企業(yè)改變我縣落后的生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)方式，實現(xiàn)生產(chǎn)的機械化、自動化和智能化，整體提升我縣鑄造產(chǎn)品的質(zhì)量水平。

三、全面建立企業(yè)質(zhì)量管理體系。當前，我縣大部分鑄造企業(yè)仍然使用傳統(tǒng)的生產(chǎn)設(shè)備，專業(yè)技術(shù)人員水平低，沒有健全的質(zhì)量管理制度，是導致企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量下滑的又一原因。為改變這一落后局面，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局要幫助企業(yè)建立起一套適合我縣企業(yè)生產(chǎn)水平的質(zhì)量管理體系標準，積極幫助企業(yè)搞好質(zhì)量認證工作。促進企業(yè)逐步進行ISO9000質(zhì)量體系認證；暫不具備ISO9000質(zhì)量體系認證的企業(yè)要更新企業(yè)落后的生產(chǎn)設(shè)備，配備專業(yè)技術(shù)人員，按照縣質(zhì)監(jiān)部門出臺的標準建立起自己的質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)規(guī)范化管理。

四、嚴禁粗制濫造。對生產(chǎn)工藝粗糙，沒有檢測設(shè)備和人員，不能按國家標準和企業(yè)標準生產(chǎn)的企業(yè)，特別是這次抽查合格率差的企業(yè)，質(zhì)監(jiān)部門要與工商部門配合實施限期停產(chǎn)整頓。整頓后經(jīng)驗收合格，方可恢復生產(chǎn)；經(jīng)整頓仍不達標的企業(yè)，要按照相關(guān)規(guī)定，依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照，并堅決予以取締。

五、加大監(jiān)督檢測力度，建立質(zhì)量管理長效機制?？h質(zhì)監(jiān)部門要依托山西省瑪鋼檢測中心加大對全縣鑄造企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的抽檢力度，對鑄造企業(yè)實行分級管理，對企業(yè)管理好、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、連續(xù)三年抽檢合格率達100%的企業(yè)，授予“產(chǎn)品質(zhì)量信得過單位”的稱號；較好的企業(yè)限期整改，并實行每月抽檢制度，按規(guī)定收費，直到產(chǎn)品合格率達到規(guī)定標準為止；較差的企業(yè)，加大監(jiān)督檢測力度，無論從抽檢批次還是產(chǎn)品種類都要擴大；差的企業(yè)要派人定點檢查，直到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、建立起完整的質(zhì)量管理體系。對存在產(chǎn)品質(zhì)量隱患，質(zhì)量保證體系不健全的企業(yè)要依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》進行嚴格的處罰，堅決銷毀企業(yè)使用的不合格模具。

六、加強對鑄造企業(yè)治理整頓的監(jiān)督?？h質(zhì)監(jiān)、工商等部門要加大對鑄造企業(yè)治理整頓的監(jiān)督力度。在治理整頓過程中，無論是產(chǎn)品的取樣、檢測、檢驗，還是企業(yè)的復產(chǎn)、審批等，都要堅持公開、公平、公正的原則，依法整頓，依法生產(chǎn)，依法關(guān)停，依法取締，保證這次治理整頓工作的正常進行。鑄造協(xié)會在這次整頓中要充分發(fā)揮協(xié)會的作用，特別是理事以上的企業(yè)單位，要帶頭整改，帶頭提升產(chǎn)品質(zhì)量，帶頭達到要求標準，帶頭提高“質(zhì)量興縣、名牌興企”的意識。工商部門要加大對無證經(jīng)營企業(yè)的檢查打擊力度，規(guī)范經(jīng)濟秩序，維護公平競爭，這次治理整頓，各企業(yè)要與職能部門緊密配合，在縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，確保整頓工作落到實處、收到實效。

********加強過程質(zhì)量控制,提高工藝管理水平

工序質(zhì)量控制是過程質(zhì)量控制的基本點，是現(xiàn)場質(zhì)量控制的重要內(nèi)容。

一、切實做好過程策劃工作，提高工藝工作的準確性

過程策劃是過程質(zhì)量控制的重要內(nèi)容，是確保各產(chǎn)品質(zhì)量形成過程按程序文件的規(guī)定、程序和方法在受控狀態(tài)下長期有效運行的一項重要工作。為了保證所設(shè)計產(chǎn)品的質(zhì)量，工藝工作必須未雨綢繆。在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)初期，就應(yīng)以用戶要求為基礎(chǔ)，并超過產(chǎn)品要求進行產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)策劃，制訂詳細的過程開發(fā)計劃，充分考慮現(xiàn)有人員、工裝、裝備、技術(shù)能力、物流、生產(chǎn)環(huán)境等各方面的因素，明確各接口部門的工作任務(wù)和職責，將各項任務(wù)的目標值和時間表具體細化到各接口部門，并按照任務(wù)要求進行檢查督促，確保按規(guī)定要求完成工作任務(wù)。

切實做好過程策劃工作，準確地進行人員、工裝、設(shè)備、技術(shù)能力、物流、生產(chǎn)環(huán)境等方面的調(diào)研與分析，組織必要的工藝方案設(shè)計與評審，做到計劃落實，目標明確，措施具體。只有準確地做好這些前期策劃工作，才能合理地組織開展全面的工藝工作，提高工藝工作的準確性，減少盲目投資，避免造成不良資產(chǎn)積壓和資源浪費，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

過程策劃工作的好壞是產(chǎn)品開發(fā)成功與否的關(guān)鍵，我公司在這方面有過失敗的教訓，也有成功的喜悅。過去幾年，我公司由于沒有建立一套行之有效的工藝管理體系，在新產(chǎn)品開發(fā)過程中不注重過程策劃工作，沒有工藝部門的積極介入，在工裝、設(shè)備、工藝手段等方面缺乏必要的投入，產(chǎn)品試制過程中沒有持續(xù)的改進措施，產(chǎn)品質(zhì)量難以得到有效保證，導致新產(chǎn)品開發(fā)失敗的事例屢屢發(fā)生。例如，我公司在開發(fā)河北田野、江南奧拓等車用空調(diào)系統(tǒng)的過程中，就是由于過程策劃工作做得不好，沒有進行必要的工藝驗證和工裝驗證，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證而最終失去了市場。相反，工藝部門在開發(fā)桑塔納轎車空調(diào)冷凝器、蒸發(fā)器和富康轎車空調(diào)冷凝器的過程中，由于模擬了上海大眾公司和武漢神龍公司的供應(yīng)商質(zhì)量能力審核模式，過程策劃工作做得比較仔細，編制了完整的開發(fā)計劃，充分考慮了人員、工裝、設(shè)備、技術(shù)能力、物流、生產(chǎn)環(huán)境等方面的因素，制訂了詳細完整的工藝方案，在樣品試制、小批試制、批量試制的過程中過程質(zhì)量能夠得到有效的保證，并能夠通過工藝驗證、工裝驗證等過程控制手段持續(xù)地改進和提高產(chǎn)品質(zhì)量。因此，不但在產(chǎn)品開發(fā)的時間周期上滿足了用戶的要求，而且產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量能力也得到了上海大眾公司、武漢神龍公司的認同。

二、建立工序質(zhì)量控制點，提高工序的質(zhì)量能力

工序質(zhì)量控制是過程質(zhì)量控制的基本點，是現(xiàn)場質(zhì)量控制的重要內(nèi)容。在產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程中包括多個工序過程，其定義分為三類：

(1)一般工序：對產(chǎn)品形成質(zhì)量起一般作用的工序；

(2)關(guān)鍵工序：對產(chǎn)品形成質(zhì)量，特別是可靠性質(zhì)量起重要、關(guān)鍵作用的工序；

(3)特殊工序：其結(jié)果不能通過后面的檢驗和試驗，而只能通過使用后才能完全驗證的工序。

建立工序質(zhì)量控制點，即在加強一般工序質(zhì)量控制的同時，采取有效的控制方法，對關(guān)鍵工序和特殊工序進行重點控制，保證工序經(jīng)常處于受控狀態(tài)。主要工作包括如下幾個方面：

(1)根據(jù)有關(guān)原則確立工序質(zhì)量控制點，在工藝文件中編制關(guān)鍵工序控制點表，列出重要的控制參數(shù)和控制內(nèi)容，并用專用章將關(guān)鍵工序和特殊工序標識清楚；

(2)在生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)立標識牌，車間技術(shù)副主任負責控制點的日常工作，工藝部門主管產(chǎn)品的項目經(jīng)理負責監(jiān)督抽查；

(3)編制工藝規(guī)程和作業(yè)指導書，對人員、工裝、設(shè)備、操作方法、生產(chǎn)環(huán)境、過程參數(shù)等提出具體的技術(shù)要求；

(4)工藝文件重要的過程參數(shù)和特性值必須經(jīng)過工藝評定或工藝驗證；

(5)操作人員必須嚴格遵守工藝紀律，及時進行首檢和自檢，堅持做好生產(chǎn)原始記錄，由控制點負責人檢查確認；

(6)檢驗人員必須嚴格按工藝規(guī)程和檢驗指導書進行檢驗，做好檢驗原始記錄，每周報質(zhì)量監(jiān)督部；

(7)質(zhì)量控制點負責人必須堅持進行日常檢查和收集原始記錄資料，運用調(diào)查表、控制圖、因果圖等統(tǒng)計技術(shù)進行統(tǒng)計分析與監(jiān)控；

(8)生產(chǎn)設(shè)備、檢驗及試驗設(shè)備、工裝器具、計量器具等必須處于完好狀態(tài)和受控狀態(tài)。

當發(fā)現(xiàn)工序質(zhì)量控制點的控制方法不能滿足工序能力要求時，控制點負責人應(yīng)立即向工藝部門匯報，工藝部門應(yīng)組織有關(guān)人員進行分析、改進和提高，保證工序處于受控狀態(tài)，使工序能夠長期穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品。

三、加強過程質(zhì)量審核，提高工藝管理水平

質(zhì)量審核是為了驗證質(zhì)量活動是否符合計劃安排，以及其結(jié)果能否達到預期目標所進行的系統(tǒng)的、獨立的質(zhì)量工作。企業(yè)外部的質(zhì)量審核，是以ISO9000質(zhì)量體系認證為代表的第三方質(zhì)量體系認證機構(gòu)的權(quán)威認證及供應(yīng)商質(zhì)量能力認證。企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量審核，是以內(nèi)部質(zhì)量體系審核、過程質(zhì)量審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核為核心的一系列質(zhì)量活動。

過程質(zhì)量審核是內(nèi)部質(zhì)量審核的重點，其目的是為了驗證影響生產(chǎn)過程的因素及其控制方法是否滿足過程控制和工序能力的要求，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并采取有效的糾正或預防措施進行改進和提高，確保過程質(zhì)量處于穩(wěn)定受控狀態(tài)。

加強過程質(zhì)量審核，就是要參照ISO9000質(zhì)量體系認證和上海大眾、武漢神龍等公司的供應(yīng)商質(zhì)量能力審核的模式，以關(guān)鍵工序和特殊工序為重點，以影響過程質(zhì)量的諸多因素進行全面的審核。為此，必須做好如下幾方面的工作：

(1)有計劃地組織進行過程質(zhì)量審核，對審核的內(nèi)容、時間、頻次、人員等作出具體的部署，每年一般不得少于兩次；

(2)審核現(xiàn)有人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力是否符合過程質(zhì)量控制的要求；

(3)審查外購件、外協(xié)件、原材料的產(chǎn)品質(zhì)量和分承包方的質(zhì)量能力，對A類配套件模擬上海大眾公司的審核模式定期進行質(zhì)量跟蹤審查，綜合評分；

(4)審查工藝規(guī)程、作業(yè)指導書的正確性、完整性和可操作性，過程控制的重要參數(shù)和特性值必須經(jīng)過工藝評定或工藝驗證，有形成文件的工藝評定書或工藝驗證書；

(5)原材料、半成品、產(chǎn)品的貯存、包裝、搬運、標識必須符合程序文件的規(guī)定，不得有磕碰、損壞、變質(zhì)的現(xiàn)象；

(6)審查生產(chǎn)設(shè)備、檢驗及試驗設(shè)備、工裝器具、計量器具的完好率、專管率、周期檢驗率等是否滿足過程控制的質(zhì)量要求；

(7)重點審查工序質(zhì)量控制點的工序質(zhì)量能力、質(zhì)量記錄和統(tǒng)計分析結(jié)果；

(8)審查各接口部門的工作質(zhì)量，接口部門之間的銜接應(yīng)具有連續(xù)性和穩(wěn)定性；

(9)運用數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)、過程FMEA、工藝FMEA進行過程能力分析和缺陷分析，找出過程質(zhì)量控制存在的問題，采取有效的糾正或預防措施，不斷地改進和提高過程質(zhì)量能力。

過程質(zhì)量審核是持續(xù)地改進和提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段之一，對生產(chǎn)車間能夠起到很好的促進作用，也解決了一些實際問題。如我公司生產(chǎn)的桑塔納轎車空調(diào)蒸發(fā)器一次合格率低，主要原因就是釬焊接頭泄漏。在審核真空爐釬焊質(zhì)量控制點時，我公司對釬焊接頭泄漏問題進行了重點追蹤審查，經(jīng)過分析和解剖缺陷，排除了其它工藝參數(shù)的影響，認為集管的沖孔尺寸是影響釬焊間隙和釬焊質(zhì)量的關(guān)鍵，通過工藝試驗確定了合適的釬焊間隙，重新制作模具后使產(chǎn)品的一次合格率從70%左右提高到95%以上，顯著地提高了生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益