第一篇：溝通藝術(shù)開場小游戲

我喊123，當我喊到3的時候各位把雙手合攏鎖緊。（游戲。。）當我喊到幾的時候各位把雙手合攏鎖緊？為什么我剛剛喊到2的時候，各位就把雙手合攏鎖緊了？很簡單，因為看到我把手合起來了，所以大家也把手合起來了，是不是？我想跟大家分享一個結(jié)論，在溝通過程中大家首先要學(xué)會聆聽，剛剛我跟大家說聽我口令，有沒有說看我動作？沒有，所以證明大家還沒有學(xué)會聆聽。我們在座的各位以后在工作中經(jīng)常要跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，同時要跟同事溝通，跟下屬溝通，所以我們在溝通過程中首先要學(xué)會聆聽?？赡茉谖覀凂雎牭倪^程中會有很多 因素在干擾著我們，同時我們又不能因為受到干擾而不注意聆聽。我們今天講課也是一個溝通，所以我們各位今天什么都可以不帶，但是至少要帶一個器官過來，是什么？對，是耳朵，那剛剛大家的聆聽成功了沒有？沒有，我 跟大家的溝通有沒有成功？沒有，那再來一次，大家有沒有信心跟我溝通成功？為什么還是有人拍手？是因為大家看到我把雙手合起來了，所以大家跟我一起做了這個動作。我們說溝通來自對方的反應(yīng)，大家看到我的反應(yīng)，所以大家就都跟我一起反應(yīng)，然后大家就錯了，所以我們在平時工作的過程中就會很受傷，因為我們很辛苦的在溝通的時候，對方?jīng)]有反應(yīng)，所以我們發(fā)現(xiàn)我們溝通的時候經(jīng)常會問到：你知道嗎？你明白？是不是？對不對？等等等等。所以我今天跟大家溝通的時候大家要不要有點反應(yīng)？好，事不過三，大家最后一次有沒有信心把游戲做對？非常好！各位合起來雙手之后先不要動，看看你們的雙手交叉起來之后，是左手大拇指在右手大拇指上邊，還是右手大拇指在左手大拇指上邊，看完了就先把雙手放下來。左手大拇指在右手大拇指上的朋友請舉起手來我看看，非常恭喜這些朋友，根據(jù)人體行為學(xué)的統(tǒng)計，這部分朋友是非常容易成功的朋友，大家熱烈掌聲鼓勵一下。剩下的朋友是不是右手大拇指在左手大拇指上的朋友們？更加恭喜這些朋友，根據(jù)人體行為學(xué)的研究，這些朋友是非常性感，非常迷人，很會經(jīng)營家庭幸福的朋友！有沒有左右拇指并列的朋友，那更加恭喜這些朋友，既是非常容易取得成功，又家庭幸福的人。掌聲鼓勵一下！~ 好，最后總結(jié)一個結(jié)論，以上結(jié)論純屬虛構(gòu)，娛樂一下。

第二篇：破冰小游戲-溝通

溝通的重要性和有效性：

培訓(xùn)師將A4紙發(fā)給每一個人，然后，然大家閉上眼睛，比且不許說話，這時培訓(xùn)師告訴大家對紙張進行“折”或“撕”的處理，比如，培訓(xùn)師先說：大家把紙從中間對折，然后再對折，撕掉一個角，最后，再展開一邊，然后再次撕掉一個角……，直到培訓(xùn)師認為可以結(jié)束為止，讓所有學(xué)院睜開眼睛，展開自己手中的紙，比一比和旁邊的學(xué)員有什么不同之處。游戲討論

你認為自己最后的紙張和別人的是否不一樣？如果不一樣，你認為原因在那里？

你認為只是同從命令，而不詢問和溝通是否對最終的結(jié)果有影響？影響之大是否能決定項目的成??？

總結(jié)

1、雙向反饋渠道即溝通，受到嚴厲的阻障將直接影響結(jié)果的成功完成。

2、溝通必須建立在一個十分明確的目標框架之內(nèi)才能有效進行。比如我們改變這則培訓(xùn)游戲的規(guī)則，我們允許學(xué)員和培訓(xùn)師進行溝通對話，但卻始終不交代撕紙的最后成型即任務(wù)目標，我想學(xué)員也無法實現(xiàn)目標要求——因為沒有目標。因此上級領(lǐng)導(dǎo)，不僅要時刻與下屬溝通，而且還必須能清晰的描述任務(wù)目標。所以有時對部下的批評責怪難免牽強，因為很有可能是因為任務(wù)描述不清造成的。撕紙游戲也告訴了我們不僅要學(xué)習溝通的方法和技巧，還要學(xué)習溝通的基本能力。

今天下午課的目標：一是我們彼此相互深入了解，二是讓大家了解公司規(guī)章制度，制度不是禁錮的牢籠，其實制度是對員工的一種保護。三最重要的是讓大家從制度中了解和認知自己以后的發(fā)展方向和通道。

第三篇：溝通小游戲

培訓(xùn)游戲之撕紙與溝通

撕紙與溝通看似毫無關(guān)系的兩件事被設(shè)計在一起，主要是為了根據(jù)這個培訓(xùn)游戲向大家展示溝通與否以及溝通是否到位將對結(jié)果產(chǎn)生極其大的影響。很多培訓(xùn)課程都會涉及到團隊或上下級間的相互溝通問題，一味下定義培訓(xùn)方式?jīng)]有任何的意思，通過這個撕紙與溝通的培訓(xùn)游戲?qū)⒆尨蠹覍贤ǖ睦斫飧拥轿弧?/p>

參加人數(shù)：所有人員 游戲道具：A4紙 游戲規(guī)則

培訓(xùn)師將A4紙發(fā)給每一個人，然后，然大家閉上眼睛，比且不許說話，這時培訓(xùn)師告訴大家對紙張進行“折”或“撕”的處理，比如，培訓(xùn)師先說：大家把紙從中間對折，然后再對折，撕掉一個角，最后，再展開一邊，然后再次撕掉一個角??，直到培訓(xùn)師認為可以結(jié)束為止，讓所有學(xué)院睜開眼睛，展開自己手中的紙，比一比和旁邊的學(xué)員有什么不同之處。

游戲討論

你認為自己最后的紙張和別人的是否不一樣？如果不一樣，你認為原因在那里？

你認為只是聽從命令，而不詢問和溝通是否對最終的結(jié)果有影響？影響之大是否能決定項目的成?。?/p>

總結(jié)

1、雙向反饋渠道即溝通，受到嚴厲的阻障將直接影響結(jié)果的成功完成。

2、溝通必須建立在一個十分明確的目標框架之內(nèi)才能有效進行。比如我們改變這則培訓(xùn)游戲的規(guī)則，我們允許學(xué)員和培訓(xùn)師進行溝通對話，但卻始終不交代撕紙的最后成型即任務(wù)目標，我想學(xué)員也無法實現(xiàn)目標要求——因為沒有目標。因此上級領(lǐng)導(dǎo)，不僅要時刻與下屬溝通，而且還必須能清晰的描述任務(wù)目標。所以有時對部下的批評責怪難免牽強，因為很有可能是因為任務(wù)描述不清造成的。撕紙游戲也告訴了我們不僅要學(xué)習溝通的方法和技巧，還要學(xué)習溝通的基本能力。

溝通技巧拓展培訓(xùn)游戲《誠實的牙簽》

1.拓展訓(xùn)練游戲編排目的在眾人面前展示自己其實是溝通中重要環(huán)節(jié)，你是否能敢于“示眾”在很大程度上顯示著你能否在溝通中取得主導(dǎo)地位。2.時間 15分鐘 3.道具 大量的牙簽 4.拓展訓(xùn)練游戲規(guī)則 給每位學(xué)員發(fā)10根牙簽。

讓第一位學(xué)員談?wù)勛约簭奈醋鲞^哪些事情，例如，我從未亂穿馬路。

如果哪位學(xué)員曾經(jīng)有過亂穿馬路的經(jīng)歷，就必須上交一根牙簽給發(fā)言的這位學(xué)員。第二個學(xué)員幵始談自己從未做過的某件事情，同樣，如果有人做過這件事情，那么就交一根牙簽給第二位學(xué)員。于是這個帶有“揭發(fā)”意味的游戲就在教室里繼續(xù)進行下去，直到其中某位學(xué)員所有10根牙簽全都交出去了為止。5.拓展游戲注意事項

游戲開始之前，培訓(xùn)師要提醒大家要真實坦率地回答。6.拓展游戲相關(guān)討論

(1)你是否在問題中提了很有創(chuàng)造性的東西?(2)你手里的牙簽數(shù)代表了什么?

溝通協(xié)作 拓展培訓(xùn)游戲：大樹和松鼠

1.拓展拓展訓(xùn)練游戲編排目的

大家小的時候有沒有玩過找朋友的游戲?本游戲就是這個游戲的，就是讓大家在相互找伴的過程中，增強彼此之間的溝通。(1)溝通技巧的訓(xùn)練(2)融合氛圍的培養(yǎng) 2.參加活動人數(shù)10人以上 3.時間5~10分鐘 4.拓展游戲規(guī)則

(1)3人一組。2人扮大樹，面對對方，伸出雙手搭成一個圓圈;I人扮松鼠，并站在圓圈中間;培訓(xùn)師或其他沒成對的學(xué)員擔任臨時人員。

(2)拓展培訓(xùn)師喊“松鼠”，“大樹”不動，扮演松鼠的人就必須離開原來的大樹，重新選擇其他的大樹;培訓(xùn)師或臨時人員就臨時扮演松鼠并插到大樹當中，落單的人應(yīng)表演節(jié)冃。(3)拓展培訓(xùn)師喊“大樹”.“松鼠”不動，扮演大樹的人就必須離開原先的同伴重新組合成一對“大樹”，并圈住“松鼠”，培訓(xùn)師或臨時人員就應(yīng)臨時扮演大樹，落單的人表演節(jié)目。拓展培訓(xùn)師喊“地震”，扮演人樹和松鼠的人全部打散并重新組合，扮演大樹的人也可扮演松鼠，“松鼠”也可扮演大樹，培訓(xùn)師或其他沒成對的人亦插人隊伍當中，落單的人應(yīng)表演節(jié)目。

5.拓展游戲注意事項

推至現(xiàn)實生活中，與同伴加強溝通和交流，就會減少很多不必要的誤會，也會減少很多大家解決瑣事的經(jīng)歷，大家也就可以全身心地投人到工作中。

本游戲雖然很簡單，但實際上要保證每次都不會落單并不是一件很簡單的事情，關(guān)鍵是要跟左右的人事先溝通好，不要大家最后都去搶一個人，誰搶到誰算，這樣就對大家都不好了。6.拓展游戲相關(guān)討論

本游戲?qū)τ谖覀內(nèi)粘Ｉ钣惺裁磫⑹? 怎樣才能更快更好地每次都找到一個伴?

你在游戲前是否提前與人溝通?你是否遇到落單的情況?

第四篇：溝通的藝術(shù)

有效溝通被認為是管理藝術(shù)的精髓。①隨著信息通訊技術(shù)的進步，機關(guān)事業(yè)單位傳統(tǒng)的外宣模式受到了巨大的沖擊，輿論危機和媒體風暴頻發(fā)。網(wǎng)絡(luò)上一些熱點事件，如陜西假老虎事件等，都彰顯了網(wǎng)絡(luò)溝通的高速互動性和操控復(fù)雜性，一些機關(guān)事業(yè)單位因反應(yīng)遲鈍或應(yīng)對失當而付出了代價。本文將對網(wǎng)絡(luò)溝通與媒體應(yīng)對的相關(guān)問題進行初步探討。

一、網(wǎng)絡(luò)溝通的基本特征及其在媒體領(lǐng)域的應(yīng)用

《大英百科全書》形象地指出，溝通是“用任何方法，彼此交換信息，即指一個人與另一個人之間用視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其它工具為媒介，所從事交換信息的方法”。斯蒂芬?羅賓斯從本質(zhì)上提出，溝通就是“意義的傳遞和理解”。國內(nèi)有學(xué)者認為，溝通是為了特定目的，在活動過程中通過某種途徑和方式，有意識或無意識地將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接收者并獲取理解的過程。溝通通常表現(xiàn)為用語言、書信、信號、電訊進行的交往，是在人們之間取得共同理解和認識的一種方法。②管理溝通是指為實現(xiàn)組織目標而進行組織內(nèi)部和組織外部的知識、信息的傳遞和交流活動。毫無疑問，作為管理的重要組成部分，管理溝通必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的新變化，借助網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)管理溝通的各種功能。綜合相關(guān)研究成果，網(wǎng)絡(luò)溝通具有以下特征③：

（一）溝通互動即時化

網(wǎng)絡(luò)時代，各類信息以光速在不同接收終端之間進行瞬時傳遞。一項措施在實施過程中，幾乎可以同步地收到其反饋信息。因而，網(wǎng)絡(luò)溝通時效性快，溝通內(nèi)容便于傳播，信息的各種微妙差別都很容易被網(wǎng)民大眾捕捉到。在“周正龍拍虎事件”中，從“華南虎”照片上網(wǎng)到被網(wǎng)友拆穿，只用了很短的時間，陜西各級相關(guān)政府部門的每一步實質(zhì)性反應(yīng)都幾乎收到了來自網(wǎng)絡(luò)輿論的同步反饋。

（二）溝通體系扁平化

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的出現(xiàn)，尤其是“匿名”留言機制的流行，使得不同身份、不同行政等級的網(wǎng)絡(luò)行為體之間聯(lián)絡(luò)更為容易和方便，高層人士和基層人員可以通過電子留言板（BBS）、即時通訊軟件、博客、微薄等進行直接溝通乃至激烈論戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)出不畏“強勢”而“敢言”的姿態(tài)。這標志著以等級為基礎(chǔ)、以命令為特征的“金字塔”式的社會輿論操控結(jié)構(gòu)逐漸趨于扁平化。這種溝通權(quán)和信息傳播秩序的重構(gòu)，對機關(guān)事業(yè)單位提出了最為直接的挑戰(zhàn)。

（三）溝通活動透明化

本單位網(wǎng)站上登載的信息大多是完全透明公開的，與外部的溝通受到廣大網(wǎng)民的公開監(jiān)督。同時，本組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)尤其是OA系統(tǒng)的啟用，使得決策信息、管理資源對內(nèi)部成員開放，調(diào)用、行動等多個環(huán)節(jié)暴露在“內(nèi)部人”的直接觀察之下。這一切都將受眾的眼球擴大到更廣闊的空間。

（四）溝通行為互動化

在網(wǎng)絡(luò)時代，組織的溝通活動真正實現(xiàn)了雙向互動，各方都可輕易地融入溝通過程。作為網(wǎng)絡(luò)用戶可以隨時隨地地從網(wǎng)上獲取組織的信息，他們不但能夠主動地閱讀，而且可以發(fā)布自己的觀點，通過網(wǎng)上的電子論壇、即時通訊工具、電子郵件、聊天室、網(wǎng)上民意調(diào)查和每一篇新聞報道后的評論區(qū)，自由地發(fā)表觀點，隨時作出評論，甚至參與組織的活動創(chuàng)意。此時的溝通對象從傳統(tǒng)的被動的信息接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥男畔⑴c者。

（五）溝通對象個性化

新媒體具有大眾傳播的小眾化特點，可以實現(xiàn)個性化、分眾化的傳播。人們在網(wǎng)絡(luò)虛擬身份的掩護下，可以不用顧及傳統(tǒng)意義上的交往方式帶來的規(guī)范、限制、禁忌，情感和心靈呈獻完全開放狀態(tài)。所以溝通對象比以往任何時候都更具有個性化的特征，此時的溝通如果從個性化的內(nèi)容入手，會帶有濃厚的人情味。特定話題或信息可能會喚起相應(yīng)人群的強烈反應(yīng)。

當前，機關(guān)事業(yè)單位和媒體都在進行信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，并以此為基礎(chǔ)形成了直接溝通模式。值得關(guān)注的重要動向是，繼新浪、搜狐等商業(yè)網(wǎng)站和新京報、南方都市報等地方新聞網(wǎng)站后，原本以穩(wěn)重、保守為特點的新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、央視網(wǎng)等中央級媒體近年來陸續(xù)以更加主動的姿態(tài)和更為直接的方式融入網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論行動中，其觀點、言辭、調(diào)查深度均令人印象深刻，這對具有特定社會身份的機關(guān)事業(yè)單位提出了更大的考驗。與此同時，機關(guān)事業(yè)單位的媒體應(yīng)對表現(xiàn)和公共關(guān)系管理則問題叢生。雖然人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室經(jīng)過幾年統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)地方政府應(yīng)對公關(guān)危機的能力提升較大，主要體現(xiàn)在官員不再一味屏蔽消息而轉(zhuǎn)向主動公布信息、掌握主動權(quán)④，但是個別事件表明，一些地區(qū)的輿論管理意識仍停留在傳統(tǒng)階段，無法適應(yīng)信息時代的緊迫要求。

第五篇：溝通的藝術(shù)

把整個心靈獻給孩子們

——談教育工作的溝通藝術(shù)

鄭 玉 群

摘 要一個成功的教育者必然有一顆深愛學(xué)生的心，并能恰進行有效地溝通。溝通要具備一定的條件、掌握一定的方法和技巧，才能達到預(yù)期的目的。

關(guān)鍵詞愛 溝通 前提 方法 技巧

一個合格的教師最基本的條件是什么？——擁有一顆愛學(xué)生的心。一個真誠的教育者必定是一位真誠的人道主義者；一位受學(xué)生愛戴的老師，一定是一個最富有人情味的人。離開了情感，一切教育都無從談起。感情不能取代教育，但教育必須充滿感情，如果師生間建立起感情的良性循環(huán)——教師經(jīng)常想：“這么好的學(xué)生，我怎么能不想方設(shè)法地把他們教好呢？”學(xué)生經(jīng)常想：“這么好的老師，我怎么能不好好聽從他的教育呢？”——那么，我們的教育便出現(xiàn)了成功的曙光！

而事實上，熱愛學(xué)生并不是一件容易的事，讓學(xué)生體會到教師的愛更是困難。愛學(xué)生，就必須善于走進學(xué)生的情感世界，善于和學(xué)生溝通。走進學(xué)生，才能讓學(xué)生“親其師，信其道”，才能使我們的教育教學(xué)達到預(yù)期的效果。那么怎樣才能與學(xué)生進行有效的溝通，進行情感教育呢？

一、溝通的前提

(一)平等

學(xué)校是促進平等的地方，不是制造不平等的地方。學(xué)校內(nèi)的平等主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

１．學(xué)生之間的平等?？涿兰~斯說：“教育就象陽光，每一棵樹都有享受照耀的權(quán)利”。在學(xué)校里只有需要幫助的學(xué)生，沒有壞學(xué)生。教師不能以學(xué)習成績好差衡量學(xué)生、對待學(xué)生，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生注重學(xué)習的過程和努力程度，凡事必須盡力而為。

２．教師與學(xué)生之間人格上的平等：教師可以批評學(xué)生，學(xué)生也可以批評教師，教師如果批評失誤，應(yīng)該尊重學(xué)生的申辨或解釋的權(quán)利；如果冤枉了學(xué)生，教師應(yīng)該公開主動認錯。這樣學(xué)生才能真正敞開心扉，把老師當知心人，找老師講知心話，當學(xué)生有困難的時候，老師才有機會有效地履行自己的職責，達到教育的良好效果。

（二）培養(yǎng)學(xué)生信心

給每一個學(xué)生以希望，不是每一個學(xué)生都可以達到學(xué)校、班級的最高點，但每一個學(xué)生都可以達到自己的最高點。所以學(xué)生所要反省的是自己有沒有“盡力而為”，要讓學(xué)生堅信“天道酬勤，辛勤的付出總會有豐碩的收獲的。”在教育教學(xué)過程中，每一位教師要經(jīng)常暗示學(xué)生：你能行！也經(jīng)常暗示自己：相信學(xué)生，他們一定行！所以老師在批改作業(yè)、周記，甚至是平時的交談中都要經(jīng)常用一些鼓勵性的語言，如“我的好學(xué)生，相信自己，你一定能行的”“你是我的好學(xué)生”“你在我心目中是很優(yōu)秀的”“你的潛力很大”“聰明的孩子”等，激發(fā)他們的斗志，樹立他們上進的信心。

（三）教師的人格魅力和威信

教師在學(xué)生中應(yīng)享有一定的威信。教師如果沒有威信，就不可能發(fā)揮其教育的功能、溝通的效能。威信來自教師的人格魅力與學(xué)識。怎樣才能提高教師的人格魅力呢？主要的途徑有：完善道德基礎(chǔ)，以德建威；擴充知識基礎(chǔ)，以識建威；融洽師生關(guān)系，以情建威；誠實守信，以信建威；作出成績，以績建威。

（四）、掌握一定的心理學(xué)知識。溝通是心靈撞擊的過程，教師必須具備相關(guān)的心理學(xué) 1

知識。如掌握氣質(zhì)理論：以便對不同氣質(zhì)類型的學(xué)生用不同的交流方式；又如馬斯洛的需要層次理論，根據(jù)這個理論，我們知道：給別人的東西不在于多少，而在于是否需要；施怨不在于深淺，而在于是否傷人心?！把┲兴吞俊北取板\上添花”效果更好。所以，對于生活困難的學(xué)生來說，你在關(guān)鍵的時候給他哪怕是二元錢，也可能會讓他感恩零涕；相反，對于一個生活相對富裕的學(xué)生來說，也許他會覺得二百元也沒什么。

要使師生之間的溝通有效，除了具備以上的前提條件之外，還必須恰當?shù)厥褂脺贤ǚ椒?，才能達到預(yù)期的效果。

二、情感溝通的方法

（一）集體溝通

１．對于整個班級來說，有效溝通的方式主要有民主決策和民主評議。班級應(yīng)盡可能地實施民主管理，班級中的重要事情都要和學(xué)生商量、由學(xué)生民主決定；對班主任工作也可每月由學(xué)生進行民主評議，讓學(xué)生對班主任工作提出意見和建議，甚至可以利用恰當?shù)臋C會和方式讓學(xué)生把心中的某些情緒發(fā)泄出來（情緒是一種背景，它會影響師生的關(guān)系和學(xué)生學(xué)習的效果）。例如召開諸如記者招待會式的、質(zhì)詢式的主題班會，讓學(xué)生對班主任、班級、學(xué)校中的有關(guān)管理制度、教學(xué)內(nèi)容和方式等提出自身的看法和意見，由班主任和任課教師等作答。這既可以達到溝通的目的，又可以讓學(xué)生發(fā)泄情緒，讓教師發(fā)現(xiàn)自己在教育教學(xué)中存在的問題，從而溝通心靈、化解矛盾，實現(xiàn)有效的教育。

２．運用集體力量進行情感溝通．班主任個人力量是有限的，集體力量是無限的。例如，對于班里一作弊受處分學(xué)生的教育我就采用了如下的方法。這位學(xué)生在一次期中考試中作弊，被監(jiān)考老師發(fā)現(xiàn)受了處分。之后，這位學(xué)生很不服氣，不僅沒有意識到是自己品德上蒙上了污點，給班級抹了黑，反而認為是監(jiān)考老師與他過不去。了解到這些情況后，除了我自己找他談話以外，還要求班級每一位同學(xué)給他寫一封信，談?wù)剬ψ鞅椎目捶?。當天晚上我要求這個同學(xué)把每封信中最能感動他的話勾劃出來，然后給全班同學(xué)寫一封回信，并在第二天早上在全班同學(xué)面前念這封信。通過這樣的集體參與的教育方式，既教育了這位同學(xué)，使他從心底里認識到自己的錯誤，也在另一方面教育了全班同學(xué)。

３．利用“攻心術(shù)”，交“心靈的答卷”。《孫子兵法》上說“攻心為上”。在情感溝通中，根據(jù)心理學(xué)原理，采用“凈化靈魂”法，很多時候比簡單的說教效果要好。例如要了解班級的近況，可以采用讓全班每一位同學(xué)寫一篇“建設(shè)優(yōu)秀班級，我‘我問心（有愧？無愧？）’”的反思錄。通過交“心靈的答卷”促使學(xué)生進行“心靈的搏斗”，把外在的說教轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的反醒，這樣的溝通的效果是勿庸置疑的。

（二）個體溝通

1．勤談話。情感溝通是一個心靈交流的過程，最普通的溝通方式莫過于談話。作為 教育工作者，應(yīng)能經(jīng)常地與學(xué)生談話，特別是班級成立之初或?qū)W生碰到了困難或?qū)W生面臨高考升學(xué)等壓力時，通過談話可以了解他們的心理，了解他們的學(xué)習和生活。

首先，在談話過程中要針對不同的學(xué)生采用不同的方法，注意創(chuàng)設(shè)不同的情境。如較封閉、內(nèi)向的學(xué)生最好不要在辦公室談話，可以安排在草地上樹蔭下甚至是家里談話。教育是一種塑造人的靈魂的過程，特別是對于違紀的學(xué)生如果一反常態(tài)避用嚴厲的批評而采用溫和的談話，不僅有教育性，而且可以感動學(xué)生，拉近師生之間的距離，以達到更好的教育效果。例如有一次，我班的一位學(xué)生上學(xué)遲到了15分鐘，按班規(guī)是要課后補回15分鐘的。這位學(xué)生性格比較內(nèi)向，自覺性不強，在學(xué)習上表現(xiàn)出自信心不足，怕與老師交流。針對這種情況，我特意安排在我家補時間。我把這位學(xué)生叫到家里，首先跟他談話，了解他的內(nèi)心想法，使他認識到自己無故遲到的不對。然后，拿出家里的水果、點心給他吃，消除了他的戒備心理，感化他，從而拉近師生的心理距離。之后這位學(xué)生和我談了許多知心話。在以后的表現(xiàn)中，這位同學(xué)自覺性、自信心明顯增強，學(xué)習成績也相應(yīng)有了進步。

在這件事情的處理中，不僅教育了全班同學(xué)：紀律是要遵守的；同時也教育、感化了這位同學(xué)：老師是可親、可信的，讓學(xué)生感受老師的愛心、苦心。

其次，談話交流時要常用“角色互換法”，即“推已及生”。與學(xué)生談話進行情感教育，教師要盡量使自己具備“學(xué)生的心靈”——用“學(xué)生的大腦”去思考，用“學(xué)生的眼光”去看待，用“學(xué)生的情感”去體驗，用“學(xué)生的興趣”去愛好。所以在思想上，教師要經(jīng)常這樣想“如果我是一名學(xué)生，對這件事希望老師怎樣處理呢？”；在語言上，要學(xué)會說“如果我是你，我會．．．．．．”；在行為上，要學(xué)會與學(xué)生同喜同悲。用心靈贏得心靈，讓師生產(chǎn)生心靈的共振，這樣，心近了，心齊了，離教育的成功也就不遠了。

2．寫信。寫信是一個凈化靈魂的過程，在情感溝通的過程中，很多時候，面對面，學(xué)生有些話很難開口，但通過寫信就能講出來。對于學(xué)生的來信，教師要通過回信、批注、個別談話等形式給予真誠的回答。特別是網(wǎng)絡(luò)、短信泛濫的今天，通過寫信方式交流的情感彌足珍貴。因為在信中師生講的都是心里話，很多時候，雙方都會被彼此真誠的話語感動得流淚，所以師生理解就深了，感情濃了，情感溝通的效果也就好了。另外教師還可以要求學(xué)生給父母寫信，促進學(xué)生和家長的交流。學(xué)生給家長寫信不僅僅是匯報成績，更是一次心靈的交流，一個感恩的過程。而這一切都是學(xué)生進步的動力。

3．網(wǎng)絡(luò)。在信息技術(shù)非常發(fā)達的今天，網(wǎng)絡(luò)是非常便利的溝通平臺，QQ、微博、博客、論壇等等，都可以在有意無意中溝通心靈，表達情感。

要進行有效的情感教育，有了前提條件、掌握了恰當?shù)姆椒?，如果再能夠掌握一些情感溝通的技巧，可能取得更好的效果。例如，教師在與學(xué)生的溝通過程中要能掌好握溝通的“火候”。與學(xué)溝通交流后，既不能使學(xué)生因感覺老師特別的關(guān)心愛護而沾沾自喜忘乎所以，也不能讓學(xué)生感覺自己缺點很多而悲觀失望。與學(xué)生談話、寫信等溝通后應(yīng)使學(xué)生實現(xiàn)這樣的自我認識：既后悔自己以前做得不好，有負于老師、家長的希望，又對自己的現(xiàn)狀很不滿意，覺得有點難堪，更覺得前途很有希望，充滿了前進的動力。

總而言之，有效的溝通交流是成功地進行教育教學(xué)的一種行之有效的途徑。溝通的方法是無窮的，但，愛是靈魂。只要我們教師對教育事業(yè)充滿熱情，對我們的學(xué)生充滿愛心，“把 整個心靈獻給孩子們”，那么，今天我們把愛灑給學(xué)生，明天，學(xué)生就會把愛傳播給全社會。