第一篇：銀行業(yè)務(wù)基本規(guī)定

基本規(guī)定—掛失

（三）v出票社（行）的經(jīng)辦人員收到代理付款社（行）的發(fā)出或持票人提交的掛失申請(qǐng)后，使用“銀行匯票掛失”交易錄入掛失申請(qǐng)信息，經(jīng)業(yè)務(wù)主管授權(quán)后，通過(guò)行內(nèi)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)送至農(nóng)信銀資金清算中心。

v掛失申請(qǐng)人應(yīng)于十二日內(nèi)將法院出具的公示催告書(shū)提交至出票行。注意事項(xiàng)：

v轉(zhuǎn)賬銀行匯票丟失時(shí)，失票人應(yīng)通過(guò)什么方式進(jìn)行失票救濟(jì)？ ü答：失票人應(yīng)向出票社（行）所在地人民法院申請(qǐng)公示催告。人民法院決定受理公示催告申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)通知付款人（即出票行）停止支付，并自立案之日起三日內(nèi)發(fā)出公告。出票社（行）及代理付款社（行）收到人民法院發(fā)出的止付通知，應(yīng)當(dāng)立即停止支付，直至公示催告程序終結(jié)。

基本規(guī)定—解掛

失票人重新獲得喪失的銀行匯票，可向受理掛失止付申請(qǐng)的出票社（行）或代理付款社（行）提出“撤銷掛失止付申請(qǐng)”，并由出票社（行）進(jìn)行銀行匯票的解掛處理

基本規(guī)定—查詢查復(fù)

辦理銀行匯票業(yè)務(wù)時(shí)遇下列情況之一的，應(yīng)當(dāng)發(fā)出查詢：

v銀行匯票密押錯(cuò)誤；

v匯票專用章不清晰；

v其他需要查詢的事項(xiàng)。

基本規(guī)定—相關(guān)制度

1.《票據(jù)法》

2.《票據(jù)管理實(shí)施辦法》

3.《支付結(jié)算辦法》

4.《支付結(jié)算會(huì)計(jì)核算手續(xù)》

5.《支付結(jié)算業(yè)務(wù)代理辦法 》

6.《最高人民法院關(guān)于審理票據(jù)糾紛案件若干問(wèn)題的規(guī)定》

7.《農(nóng)信銀業(yè)務(wù)系統(tǒng)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)銀行匯票資金清算業(yè)務(wù)管理暫行辦法》

8.其他

銀行匯票業(yè)務(wù)處理流程—掛失、解掛、退票、撤銷

出票社（行）錄入銀行匯票掛失（或解掛、退票、撤銷）信息后，通過(guò)社（行）內(nèi)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)送至農(nóng)信銀中心。

農(nóng)信銀中心對(duì)成員單位發(fā)送的請(qǐng)求信息進(jìn)行處理，返回處理結(jié)果。

銀行匯票業(yè)務(wù)處理流程—查詢查復(fù)

代理付款社（行）錄入查詢事項(xiàng)，經(jīng)社（行）內(nèi)綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)送至農(nóng)信銀中心。

農(nóng)信銀資金清算中心將查詢書(shū)轉(zhuǎn)發(fā)至出票社（行）。

出票社（行）收到查詢后，根據(jù)銀行匯票票面相關(guān)內(nèi)容及時(shí)查復(fù)。

農(nóng)信銀中心收到出票社（行）的查復(fù)書(shū)后，轉(zhuǎn)發(fā)至代理付款社（行）。代理付款社（行）根據(jù)查復(fù)處理銀行匯票。

銀行匯票業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示

（一）銀行匯票的提示付款期限自出票日起1個(gè)月。

持票人超過(guò)付款期限提示付款的，代理付款人不予受理。

持票人超過(guò)期限向代理付款銀行提示付款不獲付款的，須在票據(jù)權(quán)利時(shí)效內(nèi)向出票銀行作出說(shuō)明，并提供本人身份證件或單位證明，持銀行匯票和解訖通知向出票銀行請(qǐng)求付款。

銀行匯票業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示

（二）銀行匯票的實(shí)際結(jié)算金額不得更改，更改實(shí)際結(jié)算金額的銀行匯票無(wú)效?！吨Ц督Y(jié)算辦法》

因更改銀行匯票的實(shí)際結(jié)算金額引起糾紛而提起訴訟，當(dāng)事人請(qǐng)求認(rèn)定匯票效力的，人民法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定該銀行匯票無(wú)效?！端痉ń忉尅?/p>

出票日期、收款人名稱也不得更改。

銀行匯票業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示

（三）v申請(qǐng)人因銀行匯票超過(guò)付款提示期限或其他原因要求退款時(shí)，應(yīng)將銀行匯票和解訖通知同時(shí)提交到出票銀行

v申請(qǐng)人為單位的，應(yīng)出具該單位的證明；申請(qǐng)人為個(gè)人的，應(yīng)出具該本人的身份證件。出票銀行對(duì)于轉(zhuǎn)賬銀行匯票的退款，只能轉(zhuǎn)入原申請(qǐng)人賬戶；對(duì)于符合規(guī)定填明“現(xiàn)金”字樣銀行匯票的退款，才能退付現(xiàn)金。

銀行匯票業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示

（四）v對(duì)于代理付款銀行查詢的該張銀行匯票，應(yīng)在匯票提示付款期滿后方能辦理退款。

v申請(qǐng)人由于短缺解訖通知要求退款的，應(yīng)當(dāng)備函向出票行說(shuō)明短缺原因，并交回持有的匯票，出票行于提示付款期滿1個(gè)月后比照退款手續(xù)辦理退款。

銀行匯票業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示

（五）持票人向銀行提示付款時(shí)，必須同時(shí)提交銀行匯票和解訖通知，缺少任何一聯(lián)，銀行不予受理。

注意核對(duì)兩聯(lián)是否一致，解訖通知是否偽造

銀行匯票業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示

（六）付款人或者代理付款人未能識(shí)別出偽造、變?cè)斓钠睋?jù)或者身份證件而錯(cuò)誤付款，屬于票據(jù)法第五十七條規(guī)定的“重大過(guò)失”，給持票人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任?！端痉ń忉尅?/p>

銀行匯票業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示

（七）偽造票據(jù)的主要手段：

v根據(jù)真實(shí)的票據(jù)造假，然后以假行騙，俗稱“克隆”票據(jù)。

v以合法手段騙取銀行簽發(fā)真實(shí)的票據(jù)，據(jù)真造假后，再退真用假，進(jìn)行詐騙。

v偽造預(yù)留銀行印鑒。

銀行匯票業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示

（八）變?cè)炱睋?jù)

v變?cè)炱睋?jù)是指無(wú)權(quán)更改票據(jù)內(nèi)容的人，對(duì)票據(jù)上簽章以外的記載事項(xiàng)加以變更的行為，是假票詐騙的又一手法。主要使用現(xiàn)代技術(shù)涂改票據(jù)上的金額或其他內(nèi)容來(lái)作案行騙。

第二篇：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)基本管理辦法

附件：

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)基本管理辦法

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)和規(guī)范中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱農(nóng)業(yè)銀行）電子銀行業(yè)務(wù)管理，確保電子銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、中國(guó)人民銀行《電子支付指引》、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)和相關(guān)制度規(guī)定，制定本辦法。

第二條 本辦法規(guī)范我行電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理的基本準(zhǔn)則，是各類電子銀行業(yè)務(wù)規(guī)章制度的基本依據(jù)，各類規(guī)章制度內(nèi)容均不得與本辦法相抵觸。

農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)規(guī)章制度體系由基本管理辦法、綜合管理辦法和專項(xiàng)管理辦法、操作規(guī)程和實(shí)施細(xì)則組成。

第三條 本辦法所稱電子銀行業(yè)務(wù)是指我行利用面向社會(huì)公眾開(kāi)放的通訊通道或開(kāi)放型公眾網(wǎng)絡(luò)，以及銀行為特定自助服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò)，向客戶提供的銀行服務(wù)。

第四條 電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展堅(jiān)持以下原則：

統(tǒng)一規(guī)劃、渠道協(xié)同: 圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，整體規(guī)劃電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)電子銀行與物理網(wǎng)點(diǎn)以及電子銀行各業(yè)務(wù)的渠道整合和協(xié)同服務(wù)。

集約經(jīng)營(yíng)、講求效益：構(gòu)建電子銀行精細(xì)化管理模式，發(fā)揮業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，遵循商業(yè)銀行運(yùn)作原則，實(shí)現(xiàn)直接效益和間接效益最大化。

服務(wù)客戶、創(chuàng)新發(fā)展：以服務(wù)客戶為宗旨，以客戶需求為導(dǎo)向，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)流程創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合，不斷提高客戶服務(wù)水平。

依法合規(guī)、安全高效：遵照國(guó)家法律、行政法規(guī)和我行內(nèi)部規(guī)章制度的各項(xiàng)規(guī)定，打造安全的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，構(gòu)建高效的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。

第五條 本辦法適用于農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)辦和管理電子銀行業(yè)務(wù)的各級(jí)機(jī)構(gòu)。

第二章 管理職責(zé)

第六條 電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)行總行統(tǒng)籌、逐級(jí)管理、分級(jí)經(jīng)營(yíng)的管理體制。各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格履行工作職責(zé)，強(qiáng)化電子銀行的業(yè)務(wù)管理，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

總行電子銀行部作為我行電子銀行業(yè)務(wù)的管理部門(mén)，負(fù)責(zé)制定全行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和規(guī)章制度；負(fù)責(zé)全行電子銀行業(yè)務(wù)準(zhǔn)入和產(chǎn)品創(chuàng)新；負(fù)責(zé)全行電子銀行業(yè)務(wù)宣傳和服務(wù)支持；負(fù)責(zé)全行電子銀行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析、考核評(píng)價(jià)、收費(fèi)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

一級(jí)分行、二級(jí)分行電子銀行部門(mén)負(fù)責(zé)制定轄內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)轄內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)準(zhǔn)入和產(chǎn)品創(chuàng)新；負(fù)責(zé)轄內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷宣傳和服務(wù)支持；負(fù)責(zé)轄內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析、考核評(píng)價(jià)、收費(fèi)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等工作。

支行電子銀行從業(yè)人員負(fù)責(zé)具體辦理電子銀行業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶正確使用電子銀行產(chǎn)品，并做好營(yíng)銷宣傳和售后服務(wù)；負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)自律監(jiān)管等工作。

第七條 各級(jí)電子銀行部門(mén)與其他部門(mén)緊密配合、相互合作，共同推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。前臺(tái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)助開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等工作；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算、績(jī)效考評(píng)及財(cái)務(wù)資源配置等工作；運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)電子銀行運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)工作；產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)電子銀行產(chǎn)品的立項(xiàng)審批、需求編寫(xiě)等工作；信息科技部門(mén)負(fù)責(zé)電子銀行產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)及系統(tǒng)運(yùn)維等工作；法律事務(wù)部門(mén)、風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)、內(nèi)控合規(guī)部門(mén)負(fù)責(zé)與電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的法律事務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控合規(guī)工作。

第八條 各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)本行電子銀行業(yè)務(wù)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，保證電子銀行業(yè)務(wù)的健康有序發(fā)展。

各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子銀行從業(yè)人員的培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能與專業(yè)素養(yǎng)，確保滿足崗位要求。

第三章 基本規(guī)定

第九條 各級(jí)機(jī)構(gòu)要根據(jù)全行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、圍繞全行改革發(fā)展目標(biāo)，按照“自上而下、統(tǒng)籌兼顧”的原則制定電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，主要包括電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展原則、發(fā)展目標(biāo)、保障措施等內(nèi)容。

各級(jí)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格以業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作，確保實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。

第十條 開(kāi)辦電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)行逐級(jí)審批制。各級(jí)機(jī)構(gòu)開(kāi)辦電子銀行業(yè)務(wù)須向上級(jí)行提出業(yè)務(wù)開(kāi)辦申請(qǐng)，申請(qǐng)批準(zhǔn)后，按照當(dāng)?shù)劂y行業(yè)監(jiān)管部門(mén)的有關(guān)要求，持授權(quán)書(shū)及相關(guān)材料向當(dāng)?shù)劂y行業(yè)監(jiān)管部門(mén)報(bào)備。

第十一條 電子銀行業(yè)務(wù)需求（包括特色業(yè)務(wù)需求）須按照有關(guān)規(guī)定向總行進(jìn)行立項(xiàng)申請(qǐng)。全行統(tǒng)一的電子銀行業(yè)務(wù)由總行組織開(kāi)發(fā)推廣，或制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范委托分行進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

分行特色電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)總行審批后，由各分行按照總行確定的業(yè)務(wù)規(guī)范自行開(kāi)發(fā)推廣。

第十二條 電子銀行客戶按是否注冊(cè)分為注冊(cè)客戶和非注冊(cè)客戶。客戶可通過(guò)柜面或電子渠道的方式申請(qǐng)成為我行電子銀行注冊(cè)客戶，注冊(cè)客戶須與我行簽訂電子銀行服務(wù)協(xié)議，我行按照服務(wù)協(xié)議內(nèi)容為客戶提供金融服務(wù)。

第十三條 電子銀行客戶按身份性質(zhì)分為個(gè)人客戶、企業(yè)客戶和特約商戶。各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)針對(duì)不同客戶群體提供營(yíng)銷宣傳、咨詢引導(dǎo)、投訴處理、客戶回訪等服務(wù)，并充分運(yùn)用經(jīng)營(yíng)門(mén)戶網(wǎng)站、客戶服務(wù)中心、消息服務(wù)業(yè)務(wù)等渠道開(kāi)展協(xié)同服務(wù)。

第十四條 “金e順”是我行電子銀行專有的品牌名稱。凡屬于電子銀行業(yè)務(wù)的產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌統(tǒng)一納入到“金e順”品牌體系進(jìn)行管理。

各級(jí)機(jī)構(gòu)要積極采取包括產(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、專題營(yíng)銷活動(dòng)等在內(nèi)的多種形式，開(kāi)展對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷宣傳工作。

第四章 業(yè)務(wù)種類

第十五條 電子銀行業(yè)務(wù)包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、電視銀行、自助銀行、電子商務(wù)、經(jīng)營(yíng)門(mén)戶網(wǎng)站、客戶服務(wù)中心和消息服務(wù)業(yè)務(wù)等。

第十六條 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是指我行利用互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供的賬戶管理、信息查詢、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、繳費(fèi)支付、投資理財(cái)、融資貸款等金融服務(wù)。

第十七條 電話銀行業(yè)務(wù)是指我行利用電話語(yǔ)音方式為客戶提 供的賬戶管理、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、投資理財(cái)、信息資訊、農(nóng)戶小額貸款等金融服務(wù)。

第十八條 手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是指我行利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)電話為客戶提供的賬戶管理、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、繳費(fèi)支付、投資理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)。

第十九條 電視銀行業(yè)務(wù)是指我行利用數(shù)字有線電視網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字電視終端為客戶提供的信息查詢、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、繳費(fèi)支付、投資理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)。

第二十條 自助銀行業(yè)務(wù)是指我行利用自動(dòng)取款機(jī)、自動(dòng)存款機(jī)、存取款一體機(jī)、自助服務(wù)終端、電話支付終端（轉(zhuǎn)賬電話）等自助銀行設(shè)備，為客戶提供的賬戶管理、現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、繳費(fèi)支付、投資理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)。

第二十一條

電子商務(wù)業(yè)務(wù)是指我行利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字有線電視網(wǎng)絡(luò)、固定電話、移動(dòng)電話和電視終端等載體，為特約商戶及客戶提供的支付結(jié)算、信用中介等金融服務(wù)，以及相關(guān)的增值服務(wù)。

第二十二條

經(jīng)營(yíng)門(mén)戶網(wǎng)站是指我行在互聯(lián)網(wǎng)上建立的，為客戶提供產(chǎn)品營(yíng)銷、在線交易、用戶互動(dòng)、價(jià)值創(chuàng)造和信息發(fā)布等功能的綜合性金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。經(jīng)營(yíng)門(mén)戶網(wǎng)站的網(wǎng)址為：004km.cn。

第二十三條

客戶服務(wù)中心是指我行利用電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等方式為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢與投訴、協(xié)同交易、外呼營(yíng)銷、業(yè)務(wù)支持的綜合服務(wù)平臺(tái)?？蛻舴?wù)中心服務(wù)號(hào)碼是：95599。

第二十四條

消息服務(wù)業(yè)務(wù)是指我行與通信運(yùn)營(yíng)商合作，以手機(jī)短信、電子郵件、傳真等方式為客戶提供的賬戶信息、客戶關(guān)懷、產(chǎn)品推介等金融信息服務(wù)。

第五章 業(yè)務(wù)管理

第二十五條

電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理和績(jī)效考評(píng)管理。總行負(fù)責(zé)編制全行電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃，各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)逐級(jí)分解下達(dá)，并負(fù)責(zé)督促落實(shí)。各級(jí)管理行應(yīng)將電子銀行業(yè)務(wù)納入綜合績(jī)效考核體系，考核結(jié)果作為財(cái)務(wù)資源配置的依據(jù)。

第二十六條

總行電子銀行部負(fù)責(zé)制定電子銀行業(yè)務(wù)專項(xiàng)考評(píng)政策和制度，各級(jí)電子銀行部門(mén)負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)并逐級(jí)實(shí)施電子銀行業(yè)務(wù)專項(xiàng)考評(píng)。

第二十七條

總行電子銀行部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理全行電子銀行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，各級(jí)電子銀行部門(mén)負(fù)責(zé)定期對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

第二十八條

總行電子銀行部負(fù)責(zé)制定和解釋電子銀行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，包括指標(biāo)名稱、指標(biāo)含義、指標(biāo)口徑和計(jì)算公式，各級(jí)機(jī)構(gòu)須嚴(yán)格執(zhí)行。外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)有特殊要求的，從其規(guī)定執(zhí)行。

第二十九條

電子銀行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以系統(tǒng)生成為主，人工統(tǒng)計(jì)報(bào)送為輔，各級(jí)管理行應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)建設(shè)，逐步規(guī)范人工統(tǒng)計(jì)報(bào)送業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流程，確保統(tǒng)計(jì)分析工作的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

第三十條 總行負(fù)責(zé)制定和調(diào)整電子銀行收費(fèi)項(xiàng)目和基準(zhǔn)價(jià)格，并授予分行一定的價(jià)格浮動(dòng)權(quán)限；一級(jí)分行負(fù)責(zé)在總行授權(quán)浮動(dòng)范圍內(nèi)確定轄內(nèi)電子銀行收費(fèi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；二級(jí)分行及以下機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)執(zhí)行。

電子銀行收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須按照監(jiān)管部門(mén)要求時(shí)限通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等方式進(jìn)行公告。

第三十一條

一級(jí)分行擬執(zhí)行的電子銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)超出總行授權(quán)浮動(dòng)范圍或擬新增收費(fèi)項(xiàng)目的，需報(bào)總行審批通過(guò)后方可執(zhí)行，未經(jīng)審批不得擅自減免收費(fèi)或新增收費(fèi)項(xiàng)目。第三十二條

總行負(fù)責(zé)制定和調(diào)整電子銀行業(yè)務(wù)收入會(huì)計(jì)科目和賬戶。各級(jí)機(jī)構(gòu)辦理電子銀行業(yè)務(wù)所取得的各項(xiàng)收入，須按規(guī)定分別納入相應(yīng)的電子銀行業(yè)務(wù)收入會(huì)計(jì)科目和賬戶進(jìn)行核算。

第三十三條

電子銀行業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理、資金清算按結(jié)算賬戶的業(yè)務(wù)歸屬分別納入相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。出現(xiàn)錯(cuò)記、重記、漏記等賬務(wù)差錯(cuò)須依據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理規(guī)定進(jìn)行查詢查復(fù)和賬務(wù)調(diào)整。

第三十四條

各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)利用網(wǎng)上銀行監(jiān)測(cè)組和電子銀行服務(wù)臺(tái)及時(shí)處理電子銀行系統(tǒng)異常和交易異常。

第三十五條

各級(jí)操作人員登錄綜合管理系統(tǒng)、報(bào)表管理系統(tǒng)、網(wǎng)上支付后臺(tái)管理系統(tǒng)等電子銀行管理系統(tǒng)，須憑銀行證書(shū)或用戶名及密碼。

銀行證書(shū)由各級(jí)機(jī)構(gòu)自上而下逐級(jí)制作和發(fā)放，各級(jí)操作人員須妥善保管和使用。

第三十六條

總行負(fù)責(zé)統(tǒng)一設(shè)計(jì)費(fèi)率、代碼和限額等電子銀行業(yè)務(wù)參數(shù)種類，各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照參數(shù)維護(hù)程序及時(shí)維護(hù)和管理。

第六章 風(fēng)險(xiǎn)管理

第三十七條

電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)種類包括戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)等。

第三十八條

各級(jí)機(jī)構(gòu)在開(kāi)辦電子銀行業(yè)務(wù)過(guò)程中須對(duì)電子銀行風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估、分析，并采取有效措施進(jìn)行防范、控制和處理。

第三十九條

電子銀行風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的對(duì)象包括農(nóng)業(yè)銀行、客戶以及服務(wù)提供商和業(yè)務(wù)合作伙伴等第三方。

第四十條 電子銀行風(fēng)險(xiǎn)管理納入全行風(fēng)險(xiǎn)管理體系。各級(jí)機(jī)構(gòu)須健全電子銀行風(fēng)險(xiǎn)管理體系和電子銀行內(nèi)部控制體 系，做到事前嚴(yán)密防范、事中有效控制、事后及時(shí)處理。

第四十一條

電子銀行嚴(yán)格執(zhí)行“雙因素”安全認(rèn)證，具體認(rèn)證方式包括證書(shū)認(rèn)證和密碼認(rèn)證等。電子銀行判斷客戶身份合法性和確認(rèn)交易有效性的標(biāo)識(shí)包括數(shù)字證書(shū)和密碼。

電子銀行的證書(shū)存儲(chǔ)介質(zhì)和密碼設(shè)備主要包括K寶和動(dòng)態(tài)口令卡等。

第四十二條

各級(jí)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵循外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定，定期組織電子銀行業(yè)務(wù)安全評(píng)估工作。

第四十三條

各級(jí)機(jī)構(gòu)須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的自律監(jiān)管和內(nèi)控檢查，有效控制和防范電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

第四十四條

各級(jí)機(jī)構(gòu)須建立健全電子銀行業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，保證電子銀行業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。

各級(jí)機(jī)構(gòu)如遇電子銀行業(yè)務(wù)重大突發(fā)事件，應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)告。

第四十五條

電子銀行渠道發(fā)生的所有交易納入全行反洗錢(qián)系統(tǒng)和會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)，統(tǒng)一監(jiān)測(cè)和處理。

第七章 附則

第四十六條 本辦法由中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行（電子銀行部）制定并負(fù)責(zé)解釋、修改。

第四十七條 本辦法未盡事宜參照有關(guān)制度規(guī)定辦理。第四十八條 本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。

第三篇：HSE基本規(guī)定

HSE基本規(guī)定

在南海石化現(xiàn)場(chǎng)工作的員工，必須嚴(yán)格遵守以下健康、安全和環(huán)?；疽?guī)定：

1.PPE基本要求：進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)必須佩帶好安全帽、安全眼鏡、反光衣和勞保鞋；在工作需要時(shí)使

用：口罩、焊工面罩、焊工手套、防護(hù)面罩、耳塞、手套、安全帶等；

2.在工作前：每位工人都應(yīng)該自己檢查身體是否適合工作，不要帶病工作；

在每天開(kāi)工前，認(rèn)真開(kāi)好STARRT會(huì)議，并做好相應(yīng)的記錄；

在工作前，每位工人對(duì)自己的工具進(jìn)行自檢；

3.文明施工：施工和清理廢料工作同時(shí)進(jìn)行；電纜線高掛，防止絆到和漏電傷人；通道不允許

堆放任何東西，保持通道暢通無(wú)阻；不允許高空拋扔廢物和材料；化學(xué)品和油漆等按照有關(guān)規(guī)定堆放和處理。

4.輕便梯、人字梯的使用：在使用前對(duì)梯子進(jìn)行檢查；只有梯子充分打開(kāi)并有專人扶持才允許

上梯工作；最高兩級(jí)不能站人；梯子上面不能放置任何東西；

5.防火：只允許在吸煙區(qū)吸煙；不允許在MF培訓(xùn)中心施工區(qū)域吸煙，不準(zhǔn)流動(dòng)吸煙；化學(xué)品、可燃物應(yīng)遠(yuǎn)離火源；

6.電氣和工具：合格電工每月對(duì)電動(dòng)工具、電器設(shè)備進(jìn)行檢查并粘上標(biāo)簽；不得使用有故障的設(shè)備；不允許私自使用自己制作的工具；

7.墜落保護(hù)：在距離地面1.8米以上作業(yè)，要求具有100%的墜落保護(hù)，包括安全帶等等。

8.衛(wèi)生：不允許隨地大小便；禁止兩個(gè)以上的工人使用同一器皿飲水，防止傳染病蔓延；施工

現(xiàn)場(chǎng)集中地方進(jìn)餐，剩下的飯菜集中收拾和處理；使用化學(xué)品和油漆的工人戴上防毒口罩進(jìn)行工作，從事清潔工作的工人戴上防塵口罩進(jìn)行工作，在噪聲比較高的地方必需戴上耳塞。

第四篇：銀行業(yè)務(wù)

銀行按照大的結(jié)構(gòu)分為資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)三大類業(yè)務(wù)

資產(chǎn)類主要有各項(xiàng)貸款包括住房按揭貸款、二手房貸款、小額質(zhì)押貸款、消費(fèi)貸款（包括汽車(chē)消費(fèi)貸款門(mén)、店房屋消費(fèi)貸款等）、短期貸款、長(zhǎng)期貸款、委托放款等。負(fù)債類主要有各項(xiàng)存款包括對(duì)公存款、儲(chǔ)蓄存款、同業(yè)存款。對(duì)公存款包括企、事業(yè)單位存款、機(jī)關(guān)團(tuán)體存款、活期存款、單位定期存款等。儲(chǔ)蓄存款包括活期存款、定期存款（分為三個(gè)月、半年、一年、二年、三年、五年期及零存整?。?、定活兩便存款.銀行卡存款等.同業(yè)存款包括信用社存款,郵政匯總存款等同行業(yè)存款.中間業(yè)務(wù)包括代理國(guó)債,代理基金,代理保險(xiǎn),代理收費(fèi)等理財(cái)業(yè)務(wù).

第五篇：銀行業(yè)務(wù)

個(gè)人金融業(yè)務(wù)

一：存款業(yè)務(wù)

1、活期儲(chǔ)蓄存款：

〖產(chǎn)品簡(jiǎn)介〗人民幣活期儲(chǔ)蓄存款是指不約定存期，客戶可隨時(shí)存取款，存取金額不限的儲(chǔ)蓄存款產(chǎn)品。

〖產(chǎn)品特點(diǎn)〗隨時(shí)存取，靈活方便。

〖主要適用對(duì)象〗適合于持有小額生活待用款和暫時(shí)不用款的個(gè)人客戶?！嫁k理?xiàng)l件〗客戶持本人有效身份證件辦理，最低起存金額為1元。

〖服務(wù)渠道〗 交易介質(zhì)包括儲(chǔ)蓄存折和銀行卡，可在儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、電話銀行、各類特約商戶處使用。

〖提示要點(diǎn)〗 對(duì)一日內(nèi)累計(jì)從同一儲(chǔ)蓄賬戶提取現(xiàn)金5萬(wàn)元（含）以上的，需提供取款人的有效身份證件

2、個(gè)人通知存款：

〖產(chǎn)品簡(jiǎn)介〗個(gè)人通知存款是指?jìng)€(gè)人客戶存款時(shí)不約定存期，但支取時(shí)必須提前通知銀行約定取款日期（目前分為提前1天和7天兩種通知存款）和取款金額方能支取的儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。

〖產(chǎn)品特點(diǎn)〗本產(chǎn)品存款利率高于活期儲(chǔ)蓄利率，存期靈活、支取方便。按客戶實(shí)際存款天數(shù)計(jì)付利息，既可享受較高的存款收益，又可滿足資金流動(dòng)性需要。

〖主要適用對(duì)象〗

1、短期內(nèi)需要支付大筆資金、但尚未明確具體日期的客戶，比如有較大額度資金頻繁往來(lái)的個(gè)體工商戶、暫時(shí)回避股市風(fēng)險(xiǎn)的證券投資者等。

2、擁有大筆資金、具有明確的支付日期，但存款期限低于短期定期儲(chǔ)蓄存款期限的客戶，比如支付購(gòu)房首付款、提前還貸、等待購(gòu)買(mǎi)基金等的客戶。

〖辦理?xiàng)l件〗 客戶本人持有效身份證件辦理；最低起存、支取金額為人民幣5萬(wàn)元?？蛻粜枰淮未嫒耄梢砸淮位蚍执沃?。

〖相關(guān)服務(wù)〗通知設(shè)定及撤銷、部分支取、轉(zhuǎn)賬、掛失、查詢、全市通存通取等 定活兩便儲(chǔ)蓄存款：

〖產(chǎn)品簡(jiǎn)介〗人民幣定活兩便儲(chǔ)蓄存款是指客戶存款時(shí)不確定存期，可隨時(shí)到銀行提取，存期利息按實(shí)際存期同檔次定期存款利率打6折計(jì)算。存期超過(guò)1年的，一律按1年期定期存款利率打6折計(jì)息。

〖產(chǎn)品特點(diǎn)〗既有定期之利，又有活期之便，且不要求提前約定支取日期和支取金額。〖主要適用對(duì)象〗存款金額較大、用款情況不確定，且要求保息的客戶?！嫁k理?xiàng)l件〗客戶持本人有效身份證件辦理；最低起存金額為50元3、4、定期整存整取儲(chǔ)蓄存款：

〖產(chǎn)品簡(jiǎn)介〗 人民幣定期整存整取儲(chǔ)蓄存款是指約定存期、整筆存入，到期一次性支取本息的一種定期儲(chǔ)蓄存款。存期分3個(gè)月、半年、1年、2年、3年、5年。不同檔次執(zhí)行不同的存款利率。

〖產(chǎn)品特點(diǎn)〗 本產(chǎn)品一般存款金額較大，存期較長(zhǎng)，利率較高，穩(wěn)定性較強(qiáng)?！贾饕m用對(duì)象〗 有較長(zhǎng)期不用的款項(xiàng)、較大的生活節(jié)余款以及個(gè)人積累存儲(chǔ)以備不時(shí)之需的個(gè)人客戶，或?yàn)橐欢ㄓ猛径杏?jì)劃存取的個(gè)人客戶。

〖辦理?xiàng)l件〗 客戶本人持有效身份證件辦理，最低起存金額為人民幣50元?！枷嚓P(guān)服務(wù)〗 部分支取、轉(zhuǎn)賬、異地托收、掛失、查詢、全市通存通取等?！继崾疽c(diǎn)〗 可以約定自動(dòng)轉(zhuǎn)存。只能持有效身份證件部分提前支取一次

5、定期存本取息儲(chǔ)蓄存款：

〖產(chǎn)品簡(jiǎn)介〗人民幣定期存本取息儲(chǔ)蓄存款是指約定存期、整筆一次性存入，分次取

息，到期還本的一種定期儲(chǔ)蓄存款。存期分為1年、3年、5年，利率按不同檔次計(jì)息。

〖產(chǎn)品特點(diǎn)〗本產(chǎn)品分期付息，金額較大，存款余額較為穩(wěn)定。憑存款憑證分期支取利息，可以一個(gè)月或幾個(gè)月取息一次。

〖主要適用對(duì)象〗有較大款項(xiàng)收入，不必動(dòng)用本金只需持續(xù)支取利息的個(gè)人客戶，比如老人或孩子的每月生活費(fèi)支出等。

〖辦理?xiàng)l件〗客戶持本人有效身份證件辦理；最低起存金額為人民幣5000元。〖提示要點(diǎn)〗客戶需提前支取本金，則要按定期存款提前支取的規(guī)定計(jì)算存期內(nèi)利息，并扣回已支付的利息

6、定期教育儲(chǔ)蓄存款：

〖產(chǎn)品簡(jiǎn)介〗 教育儲(chǔ)蓄存款是指居民個(gè)人為其子女接受非義務(wù)教育(指九年義務(wù)教育之外的全日制高中、大中專、大學(xué)本科、碩士和博士研究生)積蓄資金，特開(kāi)辦教育儲(chǔ)蓄。存期分為1年、3年和6年。利率按開(kāi)戶日同期同檔次整存整?。?年存期按5年整存整取）利率計(jì)息。

〖產(chǎn)品特點(diǎn)〗客戶特定、存期靈活、總額控制、利率優(yōu)惠、利息免稅。

〖主要適用對(duì)象〗最低起存金額為50元，本金合計(jì)最高限額為2萬(wàn)元。要求戶名為在校小學(xué)四年級(jí)（含四年級(jí)）以上學(xué)生（須憑儲(chǔ)戶本人戶口簿或居民身份證），實(shí)行實(shí)名制。

〖提示要點(diǎn)〗客戶辦理教育儲(chǔ)蓄開(kāi)戶后可以選擇按月供款方式存入，也可根據(jù)自身狀況與我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商存入次數(shù)（不少于兩次）和金額（本金最高不超過(guò)2萬(wàn)元），并按規(guī)定享受教育儲(chǔ)蓄的優(yōu)惠政策。

1、客戶若按月存入，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在下月補(bǔ)齊，未補(bǔ)存者按實(shí)際存款額和實(shí)際存期計(jì)算利息，并征收利息稅。

2、到期支取，憑存折和學(xué)校提供的正在接受非義務(wù)教育的學(xué)生證明一次支取本息。不能提供其正在接受非義務(wù)教育證明的，不享受利率優(yōu)惠，按開(kāi)戶日同期同檔次零存整取定期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)息；六年期的按開(kāi)戶日五年期零存整取定期儲(chǔ)蓄存款的利率計(jì)息，并且征收利息稅。

3、提前支取時(shí)必須全額支取，能提供其正在接受非義務(wù)教育證明的，按實(shí)際存期和開(kāi)戶日同期同檔次整存整取利率計(jì)息，并免征利息稅，未提供證明的按活期利率計(jì)息，并按有關(guān)規(guī)定征稅。

4、逾期支取，其超過(guò)原定存期的部分按支取日活期利率計(jì)息，并征收利息稅

定期零存整取儲(chǔ)蓄存款：

〖產(chǎn)品簡(jiǎn)介〗人民幣定期零存整取儲(chǔ)蓄存款是為適應(yīng)客戶將零星小額結(jié)余款積零成整的需要而設(shè)置，指約定存期、每月固定存額，集零成整，到期 1次支付本息的一種定期儲(chǔ)蓄存款。存期分1年、3年、5年。利率按不同檔次計(jì)息。

〖產(chǎn)品特點(diǎn)〗 可聚零錢(qián)為整錢(qián)，積小錢(qián)辦大事。具有一定的計(jì)劃性、約束性、積累性?！贾饕m用對(duì)象〗零星節(jié)余款、生活節(jié)余款積零成整存儲(chǔ)的個(gè)人客戶，或有持續(xù)性穩(wěn)定收入的個(gè)人客戶。

〖辦理?xiàng)l件〗客戶持本人有效身份證件辦理；最低起存金額為5元，每月固定存款?！枷嚓P(guān)服務(wù)〗可為客戶提供：通存通兌、掛失、補(bǔ)登存折、各種代理業(yè)務(wù)。

〖提示要點(diǎn)〗客戶每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在下月補(bǔ)齊，未補(bǔ)存者，到期支取時(shí)按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算利息。存款不辦理部分提前支取

7、二：貸款業(yè)務(wù)

1、個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款：

〖定義〗是指貸款人向申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)自用或租賃經(jīng)營(yíng)的借款人發(fā)放的貸款。

〖產(chǎn)品特點(diǎn)〗

1、擔(dān)保方式多樣，借款人可采用第三方保證、財(cái)產(chǎn)抵押、有價(jià)單證質(zhì)押等多種擔(dān)保方式來(lái)辦理汽車(chē)消費(fèi)貸款，靈活方便；

2、只需付出較少的購(gòu)車(chē)款便可助你輕松實(shí)現(xiàn)汽車(chē)夢(mèng)，減輕資金壓力。

〖我行優(yōu)勢(shì)〗

1、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)多，眾多管理支行均可辦理；

2、審批速度快，申請(qǐng)人提交材料后很快便可取得貸款；

3、購(gòu)車(chē)選擇廣，我行與本市眾多汽車(chē)經(jīng)銷商均有良好的合作關(guān)系。

〖目標(biāo)客戶〗收入較高，具備用車(chē)經(jīng)濟(jì)條件的人員。

〖申辦條件〗

1、具有完全民事行為能力的自然人；

2、有贛州市（含各縣、市、區(qū)）常住戶口或有效居住身份，有固定的住所；

3、有正當(dāng)職業(yè)和穩(wěn)定的收入來(lái)源，具備按期償還貸款本息的能力；

4、持有與我行合作的經(jīng)銷商簽訂的汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)協(xié)議或合同；

5、提供貸款人認(rèn)可的財(cái)產(chǎn)抵押、質(zhì)押或第三方保證，保證人應(yīng)為貸款人認(rèn)可的具有代償能力的個(gè)人或單位；

6、購(gòu)車(chē)人夫妻雙方必須共同到場(chǎng)確認(rèn)貸款事宜，一方因故不能到場(chǎng)，應(yīng)填寫(xiě)委托授權(quán)書(shū)，簽字蓋章；

7、在貸款行存有不低于首期付款金額的購(gòu)車(chē)款；

8、貸款人規(guī)定的其他條件。

〖業(yè)務(wù)流程〗貸款申請(qǐng)---受理---調(diào)查---貸款審核---審批---簽訂借款合同、擔(dān)保合同---辦理公證、保險(xiǎn)、抵押登記---發(fā)放貸款---按時(shí)還款

2、個(gè)人存單質(zhì)押貸款：

〖定義〗個(gè)人存單質(zhì)押貸款是指儲(chǔ)戶以未到期的定期儲(chǔ)蓄存單作質(zhì)押，并按質(zhì)押存單面額的一定比例取得貸款。可以質(zhì)押的存單是指未到期定期存單，包括整存整取、存本取息存單等可用于質(zhì)押的權(quán)利憑證。

〖產(chǎn)品特點(diǎn)〗不限最高金額，避免因提前支取而造成的存款利息收益損失，用途不限。

〖我行優(yōu)勢(shì)〗

1、網(wǎng)點(diǎn)眾多，各支行均可受理；

2、速度快，當(dāng)時(shí)申請(qǐng)當(dāng)時(shí)便可取得貸款；

3、手續(xù)簡(jiǎn)便，只需提供身份證件和存單即可。

〖目標(biāo)客戶〗有一定存款需臨時(shí)周轉(zhuǎn)資金的客戶。

〖申辦條件〗

1、18周歲、具有合法有效身份證明的居民；

2、借款人在申請(qǐng)質(zhì)押貸款時(shí)，提供質(zhì)押的存單必須經(jīng)存款銀行凍結(jié)止付，并由本行入庫(kù)保管。

〖業(yè)務(wù)流程〗申請(qǐng)人填寫(xiě)貸款申請(qǐng)書(shū)并提交質(zhì)押物----銀行審核----辦理凍結(jié)止付----發(fā)放貸款---到期還款

3、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款：

〖定義〗 個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款是指借款人因經(jīng)營(yíng)需要向我行申請(qǐng)的，以借款人或第三人自愿以一定財(cái)產(chǎn)作為抵（質(zhì)）押物或由符合我行規(guī)定條件的第三人提供連帶責(zé)任保證的貸款。

〖產(chǎn)品特點(diǎn)〗

1、貸款金額可大可小，根據(jù)你的經(jīng)營(yíng)情況及抵（質(zhì)）押物而定；

2、貸款期限可長(zhǎng)可短，根據(jù)你的用途和需要而定；

3、擔(dān)保方式多樣，可選擇第三方保證、抵押、質(zhì)押等多種貸款擔(dān)保方式，靈活方便；

4、還款方式靈活，可選擇按月、按季、按年或到期一次性歸還。

〖我行優(yōu)勢(shì)〗

1、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)多，各管理支行均可辦理；

2、審批速度快，申請(qǐng)人提交材料后很快便可取得貸款。

〖目標(biāo)客戶〗①年滿18周歲、有完全民事行為能力的自然人或個(gè)體工商戶；②有

一定比例的自有資金、經(jīng)營(yíng)情況良好，有還本付息能力的個(gè)人。

〖申辦條件〗

1、具有貸款行所在地常住戶口；

2、具有穩(wěn)定、合法的收入來(lái)源，有按期還本付息的能力；

3、資信狀況良好，無(wú)違法犯罪和不良信用記錄；

4、貸款用途符合國(guó)家政策及我行信貸管理規(guī)定；

5、銀行規(guī)定的其他條件。

4、下崗失業(yè)人員再就業(yè)小額擔(dān)保貸款：

〖定義〗是指根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策，為幫助下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)和組織就業(yè)，對(duì)誠(chéng)實(shí)守信、有勞動(dòng)能力和就業(yè)愿望的下崗失業(yè)人員發(fā)放的、由再就業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保的小額貸款。

〖產(chǎn)品特點(diǎn)〗銀行貸款，微利項(xiàng)目財(cái)政貼息，助您輕松實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

〖我行優(yōu)勢(shì)〗取得貸款速度快，配套服務(wù)好。

〖目標(biāo)客戶〗誠(chéng)實(shí)守信、有勞動(dòng)能力和就業(yè)愿望的下崗失業(yè)人員；持有《江西省下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠證》，年齡在60歲以內(nèi)，具完全民事行為能力，自主創(chuàng)業(yè)或合伙經(jīng)營(yíng)與組織就業(yè)；有規(guī)定的擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保。

〖申辦條件〗

1、年齡在60歲以內(nèi)，身體健康，誠(chéng)實(shí)信用，具有完全民事行為能力，并具備一定勞動(dòng)技能的下崗失業(yè)人員；

2、自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合伙經(jīng)營(yíng)與組織起來(lái)就業(yè)的；

3、自有資金不足，貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)承諾擔(dān)保的；

4、持有勞動(dòng)部門(mén)核發(fā)的《江西省下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠證》。

〖業(yè)務(wù)流程〗

1、由再就業(yè)小額貸款信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)向我行提交符合貸款條件的初審材料；

2、我行對(duì)材料進(jìn)行復(fù)審，對(duì)符合貸款條件的，通知借款申請(qǐng)人前來(lái)我行辦理借款手續(xù)；

3、辦妥有關(guān)手續(xù)后，貸款行按借款合同約定，將資金轉(zhuǎn)入借款人指定帳戶；

4、客戶按借款合同約定的還款計(jì)劃、還款方式償還貸款本息，結(jié)清貸款 〖業(yè)務(wù)流程〗

1、申請(qǐng)貸款。借款人提交有關(guān)資料，提出書(shū)面貸款申請(qǐng)。

2、簽訂合同。借款人在經(jīng)過(guò)銀行審查、接到銀行有關(guān)貸款批準(zhǔn)的通知后，到貸款行簽訂借款合同和擔(dān)保合同，并視情況辦理公證、抵押登記、保險(xiǎn)等相關(guān)手續(xù)。

3、使用貸款。辦妥有關(guān)手續(xù)后，貸款行按借款合同約定，將貸款轉(zhuǎn)入借款人指定帳戶。

4、按期還款?？蛻舭唇杩詈贤s定的還款計(jì)劃、還款方式償還貸款本息。

5、結(jié)清貸款?？蛻粼谫J款到期日或貸款最后一期還清貸款

5、創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款：

〖定義〗創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款是指根據(jù)銀發(fā)[2008]238號(hào)和贛市銀[2009]14號(hào)文件精神，為幫助有創(chuàng)業(yè)愿望、創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的個(gè)人和各類創(chuàng)業(yè)人員合伙經(jīng)營(yíng)和組織起來(lái)創(chuàng)業(yè)并經(jīng)工商部門(mén)登記的經(jīng)濟(jì)組織等，針對(duì)他們?cè)趧?chuàng)業(yè)過(guò)程中缺乏啟動(dòng)資金和信用擔(dān)保，難以獲得銀行貸款的實(shí)際困難，由政府設(shè)立小額擔(dān)保中心，通過(guò)小額擔(dān)保中心承諾擔(dān)保，向銀行申請(qǐng)的專項(xiàng)小額貸款。

〖產(chǎn)品特點(diǎn)〗銀行貸款，微利項(xiàng)目財(cái)政貼息。

〖我行優(yōu)勢(shì)〗取得貸款速度快，配套服務(wù)好。

〖目標(biāo)客戶〗年齡男60歲、女50歲以內(nèi)，誠(chéng)信守信用，具有完全民事行為能力和有創(chuàng)業(yè)愿望、創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，且有一定自有資金的新市民。

〖申辦條件〗

1、持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的國(guó)有企業(yè)城鎮(zhèn)大集體企業(yè)下崗職工和零就業(yè)家庭成員；

2、復(fù)員退役軍人；

3、大中（技）專業(yè)畢業(yè)生

4、殘疾人員；5失地農(nóng)民；

6、農(nóng)民進(jìn)城創(chuàng)業(yè)人員；

7、外出務(wù)工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員；

8、持有《就業(yè)失業(yè)登記證》的其它人員；

9、從事種養(yǎng)且有一定規(guī)模的本市農(nóng)村居民等 三：中間業(yè)務(wù)

1、代收付業(yè)務(wù)：

〖產(chǎn)品簡(jiǎn)介〗 代收付業(yè)務(wù)是指我行根據(jù)與各家委托單位簽訂的合作協(xié)議，為居民提供的柜臺(tái)繳費(fèi)、電話銀行等自助渠道繳費(fèi)、銀行自動(dòng)代收付等方式的金融服務(wù)，并通過(guò)歸集、轉(zhuǎn)賬的方式將資金劃轉(zhuǎn)至委托單位賬戶。

〖產(chǎn)品特點(diǎn)〗銀行可代客戶與各收費(fèi)單位簽署委托銀行代扣費(fèi)協(xié)議，實(shí)行“一站式”服務(wù)，免卻客戶奔波于銀行與各收費(fèi)單位排隊(duì)繳費(fèi)之苦?！翊展彩聵I(yè)費(fèi)：代收自來(lái)水費(fèi)、代收天然氣費(fèi)?！翊胀ㄓ嵸M(fèi)：代收電信話費(fèi)、移動(dòng)手機(jī)話費(fèi)?！衿渌召M(fèi)：代收個(gè)人貸款月供、代收工商管理費(fèi)等。

〖主要適用對(duì)象〗有相關(guān)繳費(fèi)需求的客戶。

〖辦理?xiàng)l件〗

1、申請(qǐng)人提供有效身份證件, 到我行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理；委托他人代辦的須同時(shí)提交受托人有效身份證件。

2、活期通存通兌儲(chǔ)蓄存折或銀行卡。

〖繳費(fèi)方式〗

1、繳費(fèi)客戶于委托單位確定的繳費(fèi)日期內(nèi)，在我行各網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)辦理現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬方式的實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)繳費(fèi)。

2、客戶可與我行簽訂委托代扣協(xié)議，由我行在約定時(shí)間從客戶指定的個(gè)人賬戶中扣款繳費(fèi)。

3、通過(guò)電話銀行等方式繳費(fèi)?！际掷m(xù)費(fèi)〗 客戶辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，無(wú)須繳納手續(xù)費(fèi)

2、個(gè)人存款證明:

〖產(chǎn)品簡(jiǎn)介〗 個(gè)人存款證明是指存款人因自費(fèi)留學(xué)、外國(guó)移民、探親、境外旅游等原因出國(guó)，或進(jìn)行有關(guān)商務(wù)活動(dòng)的需要，向我行申請(qǐng)開(kāi)具的一種存款證明書(shū)面文件?！籍a(chǎn)品特點(diǎn)〗

1、可以開(kāi)具的存款憑證包括本行簽發(fā)的存單、存折、銀行卡等有效憑證。

2、個(gè)人存款證明不能流通、不能轉(zhuǎn)讓，不能用于質(zhì)押，不能掛失、不能代替?zhèn)€人權(quán)利憑證作為取款、轉(zhuǎn)存、續(xù)存、兌付等憑據(jù)。

3、個(gè)人存款證明分為時(shí)點(diǎn)存款證明和時(shí)段存款證明。

〖主要適用對(duì)象〗有出國(guó)留學(xué)、探親、旅游、定居、商務(wù)活動(dòng)等需要并在銀行確有存款的個(gè)人客戶。

〖辦理?xiàng)l件〗客戶必須在本行有一定數(shù)額儲(chǔ)蓄存款。一般為客戶本人辦理，但也受理代辦業(yè)務(wù)。

〖業(yè)務(wù)流程〗

一、申請(qǐng)人到銀行提出申請(qǐng)，需持：

1、申請(qǐng)人的有效身份證件原件（如由代理人代辦，同時(shí)需提供代理人有效身份證件原件）；

2、申請(qǐng)人在我行開(kāi)具的存單、存折、銀行卡等有效憑證。

二、申請(qǐng)人填寫(xiě)《存款證明申請(qǐng)書(shū)》。

三、我行經(jīng)辦人員在審核有關(guān)資料無(wú)誤后，對(duì)權(quán)利憑證項(xiàng)下的資金進(jìn)行止付，并相應(yīng)開(kāi)具存款證明交申請(qǐng)人。止付期限根據(jù)申請(qǐng)人的選擇確定，時(shí)點(diǎn)存款證明止付期限為一天，時(shí)段存款證明止付期限最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月。存款證明書(shū)的有效期即為存款的止付期。

〖手續(xù)費(fèi)〗開(kāi)立個(gè)人存款證明手續(xù)費(fèi)每份人民幣 20元，個(gè)人存款證明書(shū)一經(jīng)開(kāi)出，所收費(fèi)用不予退還。

〖提示要點(diǎn)〗

1、存款人申請(qǐng)開(kāi)具個(gè)人存款證明應(yīng)到原開(kāi)戶儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理。

2、已開(kāi)具時(shí)段存款證明的存款在個(gè)人存款證明書(shū)有效期內(nèi)不得支取和掛失。

3、如存款人要求延長(zhǎng)個(gè)人存款證明書(shū)期限的，銀行須另開(kāi)具新的存款證明。

4、個(gè)人存款證明書(shū)不慎遺失，銀行不予掛失或補(bǔ)發(fā)。

5、所開(kāi)具存款證明必須和存款人在本行存款情況一致