第一篇：解析企業(yè)中常見的溝通問題

解析企業(yè)中常見的溝通問題

溝通作為企業(yè)內(nèi)部的一種文化，已越來越被各企業(yè)所重視，有的企業(yè)已把溝通提升到戰(zhàn)略層面進(jìn)行管理，其溝通的重要性不言而喻。余世維先生提出的“三沒”現(xiàn)象，是現(xiàn)代企業(yè)溝通中存在的問題最通俗最直接的說明。

一、向上溝通沒膽：字面解釋為下屬向上級溝通時(shí)沒有膽量，缺乏積極主動性。一般來說，管理者要考慮的事情很多很雜，許多時(shí)間并不能為自己主動控制，因此經(jīng)常會忽視與部屬的溝通?！跋蛏蠝贤]膽”主要體現(xiàn)有兩種：1.有好的建議或方案時(shí)不敢或不愿向領(lǐng)導(dǎo)溝通。這種現(xiàn)象有兩種人：一種是經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)批的下屬，另一種是怕被領(lǐng)導(dǎo)批的人，前者屬于過于自信的人，平時(shí)急于在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己，缺乏對問題的全面認(rèn)識，被領(lǐng)導(dǎo)否認(rèn)幾次后也不愿再去做“無所為的貢獻(xiàn)”;后著屬于缺乏自信的人，擔(dān)心自己的方案提出后被領(lǐng)導(dǎo)否定，影響領(lǐng)導(dǎo)對自己的最始印象，不愿去做“無謂的冒險(xiǎn)”，一些創(chuàng)意的思想就這樣被割殺了。

2.執(zhí)行時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在或存在的問題不及時(shí)向上級溝通匯報(bào)。一種是過分依賴領(lǐng)導(dǎo)的人，領(lǐng)導(dǎo)不會有錯(cuò)，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)，想的最周全，判斷更準(zhǔn)確，如感覺有問題時(shí)會說“不用擔(dān)心，天塌下來領(lǐng)導(dǎo)撐著那”，你說他乖嗎?其實(shí)是缺乏責(zé)任心;一種是我行我素型，大部分體現(xiàn)在“將在外，軍令有所不受”，對上級的部署方案有意見也不溝通，按照自己的‘特色計(jì)劃”去進(jìn)行操作，之后發(fā)現(xiàn)問題更不敢溝通，極力掩蓋，漏洞卻越補(bǔ)越大。在這個(gè)層面上的溝通是上級本著信任的前提，相信自己的下屬能勝任這個(gè)崗位或這個(gè)任務(wù)，執(zhí)行中遇見問題回及時(shí)反映，就如;現(xiàn)在的家長普遍反映在校子女一打電話就是：爸、媽我沒有生活費(fèi)了，爸、媽把我的衣服寄來````，沒事從不打電話!

其實(shí)，向上溝通時(shí)站在企業(yè)的角度去考慮問題，把眼光從某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的視線轉(zhuǎn)移到更大、更遠(yuǎn)、更深的企業(yè)層面上，心態(tài)從“對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)”調(diào)整到“對企業(yè)負(fù)責(zé)”的職責(zé)，就能克服“向上溝通沒膽”的障礙。

二、水平溝通沒肺：部門和平級之間溝通缺乏真心，沒有肺腑之言。部門之間沒有服務(wù)及積極配合意識。

為什么說我們國內(nèi)企業(yè)的人際關(guān)系有時(shí)候復(fù)雜呢?主要表現(xiàn)在部門之間溝通復(fù)雜。中午吃飯的時(shí)候，餐廳里這個(gè)部門(人)議論那個(gè)部門(人)不配合，那個(gè)部門(人)埋怨這個(gè)部門(人)下級效率低，對你有意見或知道你的不足之處和缺點(diǎn)，我可能給公司所有的人都講過了，就是不和你當(dāng)面講，見面時(shí)該給你笑就笑，該點(diǎn)頭時(shí)就點(diǎn)頭示禮，其實(shí)我和你已有矛盾。水平溝通沒肺的表現(xiàn)方式一般有兩種：1.“回避式”，水平溝通當(dāng)中最大的問題就是我和你不談，你和我不談，和你有疙瘩，我向行政部、我向總辦主任、我向采購部講，你找我辦事的時(shí)候，我就裝傻、裝糊涂;2.“踢球式”：你找我協(xié)助，“好的，這幾天給你辦理”，過幾天卻告訴你這屬于其他部門的職責(zé)或需要其他的批示等推脫行為。部門之間溝通難，根本的原因就是失去了權(quán)力的強(qiáng)制性，誰也不服誰，憑什么?

解決“水平溝通沒肺”，企業(yè)先檢討公司機(jī)構(gòu)設(shè)置是否合理?另部門之間應(yīng)積極建立“供應(yīng)商與客戶”的關(guān)系，主動的培養(yǎng)對其他部門之間的服務(wù)意識，真心誠意的進(jìn)行協(xié)助，共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力。另一種解決的方式就是彼此的矛盾積累到一定程度，來一個(gè)總爆發(fā)。今天大家都面對面的說清楚，地球人都知道了，今天我也要問個(gè)明白。這種方式有些消極。只能采取積極的方式，拉下面子上的問題去主動溝通。

三、向下溝通沒心：上級對下屬沒有過多的心情或時(shí)間進(jìn)行溝通，不能對下屬的移位及時(shí)的指導(dǎo)和修正，已造成現(xiàn)在的企業(yè)的管理者花去一個(gè)月的時(shí)間去招聘新人員，不愿抽出2天的時(shí)間與下屬進(jìn)行溝通。

1.許多管理者喜歡高高在上，缺乏主動與部屬溝通的意識。凡事喜歡下命令，忽視溝通管理，一副高高在上的姿態(tài)，喜歡空中指揮;有的管理人員主觀武斷，一個(gè)人說了算，聽不得下級的意見.更聽不得對自己的錯(cuò)誤的批評，他們不懂得上下級之間要經(jīng)常進(jìn)行溝通，不懂的如果下級的意見和建議受到忽視、冷漠，就會挫傷他們的積極性和對企業(yè)的責(zé)任感，下級就會消極、沉悶下去，出現(xiàn)下級“向上溝通沒膽”的局面，這樣的話，一旦企業(yè)發(fā)生什么緊急情況，需要全體員工出主意、想辦法、共渡難關(guān)時(shí)，員工就會無動于衷，不會有任何的熱情和積極性;2.與下屬溝通不講技巧。對于管理者說，“挑毛病”盡管在人力資源管理中有著獨(dú)特的作用，但是必須講求方式方法，切不可走極端，“雞蛋里挑骨頭”，無事找事就會適得其反，挑毛病必須實(shí)事求是，在責(zé)備的過程中要告知員工改進(jìn)的方法及奮斗的目標(biāo)，在“鞭打快牛”的過程中又不致挫傷人才開拓進(jìn)取的銳氣;另一企業(yè)中層管理者不愿與下屬溝通潛在的原因有擔(dān)心下屬比自己能力強(qiáng)，超越自己。做為一名管理者有權(quán)利也有義務(wù)主動和部屬溝通，并知道與培養(yǎng)下屬能力的職責(zé)。所以要管理好現(xiàn)代企業(yè).就要不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的互通信息、傳遞資料、交流感情，員工清楚知道公司的方針、政策和所處的形勢，保持方向性不變。

提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，提高所有員工的工作滿意度，就應(yīng)該在管理者與部屬之間建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄆ胶恻c(diǎn)，克服水平溝通的“本位主義”傾向，提高工作效率，企業(yè)才能健康完善的發(fā)展。

第二篇：常見口腔問題溝通問答

醫(yī)生,牙齒都整齊了,怎么還要戴保持器啊?

A:你的牙齒現(xiàn)在就和剛修好形態(tài)的盆景一樣,必需固定,不然就恢復(fù)以前的形態(tài)了

Q:醫(yī)生,你讓我拔四顆牙齒,不是有很多縫隙啊?

A:你的骨頭就像板凳,本來只能坐20人,牙齒就像是坐凳子的人,多了4個(gè)人,他們只有離開,剩下的人才剛好坐下

Q:病人不了解修復(fù)科的取樁

A：就像蓋樓建房子打鋼筋混凝土地基一樣，先把鋼筋混凝土樁打到地里面，然后才能再上面建房子，房子就是烤瓷牙，樁打好了，房子才結(jié)實(shí)。

Q:病人不接受根充后做冠，怕多花錢

A：根治過的牙，就象個(gè)死樹干，因?yàn)槭チ烁康乃止?yīng)，使樹干變得干脆。而用這種干而脆的樹干去承受我們吃飯咀嚼的咬合力，是肯定會使它劈裂的，所以，應(yīng)在這個(gè)樹干的捎部打個(gè)套箍上，這樣就能減少劈裂機(jī)會的發(fā)生，而這個(gè)箍就是我們所要做的這個(gè)牙套。

Q:洗完牙后可以保持多久.A:洗牙就像洗衣服一樣,什么時(shí)候臟那要看穿衣服的怎么保養(yǎng)!

Q:洗牙會讓我的牙齒變白么？

A:洗牙只是把你牙齒上的臟東西洗掉。就好比是洗臉，臉上臟了有泥巴，這個(gè)可以洗掉。但是如果是一個(gè)黑人，非讓我給他把臉洗成白人那樣的顏色，那是根本不可能的。

所以洗牙齒也是如此，我只能把你牙齒上附著的臟東西洗掉，還原你牙齒的本色，僅此而已。

Q:國產(chǎn)的種植牙和進(jìn)口的種植牙有什么區(qū)別 A:就好比是勞斯萊斯和吉利的區(qū)別。

Q:為什么新做的全口活動假牙剛戴的一段時(shí)間總是有疼痛現(xiàn)象出現(xiàn)？

A:就像小時(shí)候穿新鞋一樣，會有某些地方磨破疼痛，經(jīng)過我們修理，一般就合嘴了而不痛！

Q:為什么新做的全口活動假牙剛戴的一段時(shí)間吃飯效力不行？

A:就像你開始學(xué)騎自行車一樣，不光騎不快還有可能摔，這就是個(gè)熟練的過程！以后熟練磨合期過了就好了！

Q:為什么有的小孩子小時(shí)候牙爛了不補(bǔ)以后換出來不也是一口好牙嗎？而您說我的小孩子

A:那有的小孩子小時(shí)候?qū)W習(xí)成績小的時(shí)候很差而大了也有的變得很好，是有這樣的情況發(fā)生，但這樣的好事不一定就發(fā)生在你小孩子身上，還是按原則循序漸進(jìn)穩(wěn)妥些吧！

Q:烤瓷牙能用多長時(shí)間？

A:那就像您買雙好皮鞋，你說您穿多長時(shí)間？除了本身的質(zhì)量問題，與您使用的注意程度也有很大關(guān)系?。怯惺裁醋⒁獾模?？牙不就是用來吃飯的嗎？---------那鞋不也是用來穿的嘛?。?/p>

Q:為什么您說您做的烤瓷牙就保修2年？是不是他壽命不長？

A:那冰箱廠家保修3年，并不代表就能用3年，何況您每天三餐飯，一年就使用1000次，2年就2000次，經(jīng)過2000的實(shí)驗(yàn)還沒壞，你說它還有什么質(zhì)量問題嗎？

Q:為什么你說烤瓷牙價(jià)格還不一樣？而同樣的你們診所為什么還貴點(diǎn)？

A:那同樣的全棉襯衫不同廠家生產(chǎn)的價(jià)格會一樣嗎？差別不是更多，另外看一樣?xùn)|西不光只看它的用料，做衣服的設(shè)計(jì)師不同，炒菜的廚師不同，價(jià)格也應(yīng)該不一樣！所以重要的還有個(gè)臨床醫(yī)生的設(shè)計(jì)和操作方法、小的用料不一樣而導(dǎo)致的價(jià)格差異！

Q:為什么你說的牙治療你還要在牙齒上打個(gè)洞，那不是有危害哪？

A:問題是你肚子里長東西出問題了醫(yī)生還要把肚子劃個(gè)口子，是同樣的道理，這些小的損傷與實(shí)際問題比那是必須做的也是微不足道的！

Q:為什么我的牙開始不痛現(xiàn)在你給我治療一次后我的牙卻有點(diǎn)痛？還要吃藥？

A:那有人身體出了問題開始不痛開完刀后卻還有個(gè)幾天痛的過程，而且也要吃藥輸液幾天，這都是個(gè)過程！

Q:患者不理解為什么缺一顆牙而要做三顆牙時(shí)

A:一個(gè)體弱多病的人要二個(gè)正常人的扶持，當(dāng)要增加基牙時(shí)，告知一個(gè)小孩去幫助一個(gè)大人會把他累倒的，小馬拉大車是不行的。

Q:根充后做全冠的患者

A：“現(xiàn)在這個(gè)牙是個(gè)無髓牙了，沒血管輸送營養(yǎng)了，是個(gè)死牙齒，就好比枯掉的樹枝，咱看一下樹上的活樹枝很有韌性，不好折斷，那枯樹枝卻一折就斷，干干的還能去當(dāng)柴火；所以現(xiàn)在這顆牙齒一樣的，枯了，反復(fù)咬東西，容易咬劈裂了，要做一個(gè)套，就是做一個(gè)盔甲給它保護(hù)起來，做治療的目的不就是為了保留這個(gè)牙齒，免被拔除嗎？要咬劈裂了，就只能拔了?！?/p>

遇正畸拔牙患者

A:“這好比盆景里的栽的樹，個(gè)一盆里種了滿滿4棵樹，如果種了第5棵樹，這土就顯得少了，盆里的樹也顯得很擁擠了，所以現(xiàn)在我?guī)湍惆堰@多的第5顆樹拿掉，土和樹就都協(xié)調(diào)了，這個(gè)盆景就顯得漂亮了”

Q:做什么烤瓷牙比較好，價(jià)格怎么樣。

A:做烤瓷牙，就做裝修房子，什么材料，什么樣的地磚，什么樣的價(jià)格，美觀耐用經(jīng)濟(jì)通常都與材料制作等有關(guān)！呵，往往這樣一說，大家也就明白了，原來烤瓷牙也有那么多種啊？

Q：遇到拔牙后臨牙會不會松動？

A：牙和刨掉樹是一樣的，刨掉一棵其他的樹是不會倒得！

Q：為什么缺一顆牙而要做三顆牙？

A：就和搭橋一樣兩邊的是橋墩，沒有兩邊的橋墩怎么搭橋??！

Q:介紹正畸的原理時(shí)

A:好比整體移動大樓，需要持續(xù)緩慢地用力，還要經(jīng)常調(diào)整才能完成。

Q:經(jīng)常有患者詢問牙齒缺失修復(fù)的方式

A:這個(gè)問題看起來簡單，其實(shí)回答好麻煩。好比去吃飯，想吃什么？準(zhǔn)備花多少錢？都要量體裁衣，依據(jù)時(shí)間地點(diǎn)等因素而定。

Q:楔狀缺損

A:橫著刷牙好比拿著一把鋸子鋸木頭，水滴都可以石穿，何況這個(gè)呢？

牙頸部應(yīng)力集中什么的就算了，很多醫(yī)生自己都不很理解，O(∩_∩)O哈哈~

關(guān)于死髓牙是枯樹干的比喻雖然病人好理解，但其實(shí)是不準(zhǔn)確的，我以前也這么說，其實(shí)你查文獻(xiàn)會發(fā)現(xiàn)，死髓牙和活髓牙的機(jī)械性能差距不大，關(guān)鍵是根管治療后牙齒的完整性破壞掉了，需要全冠來恢復(fù)。個(gè)人不推薦這個(gè)類比

為什么烤瓷牙有那么多個(gè)價(jià)位呢？材料有什么區(qū)別??？

——材料的區(qū)別就跟人買的首飾鏈子一樣，有人買十幾塊錢的不銹鋼，有人買銀項(xiàng)鏈，也有買金的，買白金的，這不僅是價(jià)格的不同，還是材質(zhì)與人體的相容性的不同。

——你打算做多少錢的烤瓷牙？我做便宜的算了。

——便宜的也行啊，只是我覺得你不差那點(diǎn)錢，做好點(diǎn)的，無論從材料，質(zhì)量，美觀上都是有很大的區(qū)別的，你為什么不做好點(diǎn)的呢？

牙齒補(bǔ)了以后還會爛嗎？

——我不能保證，因?yàn)槟愫玫难例X都會爛，更何況補(bǔ)過的呢？而且蛀牙是多方面原因綜合在一起的。

為什么要洗牙呢？多久洗一次呢？

——洗牙就跟洗澡，至于多久洗一次就看你個(gè)人的感覺了，一般建議半年到一年洗一次。

答：烤瓷牙只要設(shè)計(jì)合理、工藝合格、粘戴時(shí)各種關(guān)系正常就沒有質(zhì)量問題。就象你買搪瓷杯子一樣，買回來的時(shí)候沒質(zhì)量問題，就一直可以用。但如果使用不注意，隨時(shí)都可能崩瓷和損壞；再就是看做烤瓷的真牙能用多久，真牙壞了要拔掉，那烤瓷牙再好也就沒用了。所以烤瓷牙能用多久關(guān)鍵要看你自己的牙齒質(zhì)量和你怎么使用的。

建議口腔里的難治愈的殘冠、殘根必須拔除，它就像一個(gè)垃圾桶一樣藏污納垢，再加上本來的齲壞組織里的細(xì)菌很難清理干凈，源源不斷的“垃圾”隨唾液進(jìn)入身體，不用想也知道危害有多大了。

簡單的想象牙體的齲壞就像水果腐爛一樣，補(bǔ)牙時(shí)即便很痛也要把齲壞組織磨除干凈，不然補(bǔ)過的牙就像腐爛的水果會繼續(xù)腐爛下去，越來越大、、、直至牙髓 搜了一下，感覺這個(gè)答案還可以

笨和聰明均與腦有關(guān)，腦細(xì)胞的活動必須有充足的氧氣與糖原，如果有呼吸、循環(huán)障礙就會造成腦細(xì)胞缺氧，倘若腦細(xì)胞停止供氧5－8分鐘，就會嚴(yán)重影響腦細(xì)胞的代謝，影響腦功能，甚至造成難以挽回的后果。因此，要回答麻醉會不會影響小兒智力，首先要分析麻醉后會不會有腦缺氧？

牙周炎患者來就診，牙結(jié)石很多，牙齦紅腫，觸易出血。跟患者說這種情況需要洗牙。而患者要求開點(diǎn)消炎藥吃吃。我是這樣跟患者講的：

牙齒周圍長牙結(jié)石、牙齦發(fā)炎，就類似于肉里面扎了一根刺。我們必須要先把肉里面的刺拔掉，然后再敷藥才管用。如果只是一味的敷藥，而不把刺拔掉，這里的炎癥時(shí)不會痊愈的。所以想要控制住牙周炎，就先要洗牙，把這些牙齦周圍的“刺”清掉。然后再根據(jù)情況看是否需要用藥。

第三篇：企業(yè)裁員中存在的溝通問題

企業(yè)裁員存在的溝通問題

一名員工利用自己博客等“小媒體”就可以隨意攻擊自己的企業(yè)。所以，對于企業(yè)而言，裁員過程如何進(jìn)行有效的溝通、輿論管理、情緒疏導(dǎo)，是防范危機(jī)發(fā)生的關(guān)鍵所在。

近日，一份“大裁員第一波”企業(yè)名單，通過各大公司的企業(yè)郵箱在京滬等地的白領(lǐng)中傳播，內(nèi)包括22家跨國企業(yè)、40家國企等。流傳的還有20個(gè)金融海嘯期間“不景氣行業(yè)”名單，排列出各大行業(yè)景氣指數(shù)，人人自危。

對于中國的白領(lǐng)階層來說，全球金融危機(jī)已經(jīng)不只是一則爆炸性新聞，而演變成了關(guān)乎自己生計(jì)的切身“威脅”。而對于企業(yè)而言，裁員已經(jīng)成為應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)的普遍之舉。

裁員是企業(yè)為了減輕成本應(yīng)對收入減少的無奈之舉，但在另一方面，有一些企業(yè)由于裁員過程處理不當(dāng)，相關(guān)利益群體溝通不到位，造成了輿論失控，最終演變成為一次意想不到的危機(jī)事件。

如何使裁員既能夠順利進(jìn)行，又不至于變成一種危機(jī)的導(dǎo)火線，這正是考驗(yàn)企業(yè)管理者的智慧之處。

前車之鑒：別讓裁員成為企業(yè)危機(jī)導(dǎo)火線

2007年7月，受到持續(xù)虧損的影響，韓國某電子(中國)在進(jìn)入中國的第14年，展開了一場公司史上規(guī)模最大的人事調(diào)整。這一調(diào)整在人事方面包括“提前解約”和“不再續(xù)約”兩個(gè)方面，被“調(diào)整”的員工包括了中、韓雙方職員，據(jù)悉這場調(diào)整涉及的范圍相當(dāng)龐大，僅成都分公司規(guī)模就超過了20%。

由于裁員忽然且溝通不當(dāng)，該裁員計(jì)劃執(zhí)行過程就引起了一些被裁員工的強(qiáng)烈不滿，不斷有離職員工在網(wǎng)上發(fā)布帖子攻擊該企業(yè)。

由于網(wǎng)上輿論對該公司裁員事件反應(yīng)強(qiáng)烈，平面媒體也關(guān)注到此事，《南方都市報(bào)》、《北京晚報(bào)》、《南方周末》等主流媒體都以負(fù)面報(bào)道的角度對此事進(jìn)行報(bào)道，使得裁員事件成為該公司進(jìn)入中國后一次不小危機(jī)。

而在更早之前，百度對公司的企業(yè)軟件事業(yè)部進(jìn)行裁員，員工被要求在當(dāng)天下午6點(diǎn)之前離開公司，郵箱關(guān)閉，交回筆記本等辦公用具。在7月17日左右，百度員工的博客為裁員事件升溫。名為“公司兇猛”的博客，7月17日晚上傳了百度內(nèi)部的“告全體員工書”，這名博客自稱是百度ES部門被裁的員工。很快，許多媒體通過百度的員工博客知道了此事，并開始密切關(guān)注。

另一名叫做“給最佳雇主上上課”的員工博客，還意外披露了百度此前一次不為外界所知的裁員，就是百度公司5月份進(jìn)行的PMD部門的裁員。這個(gè)博客上傳了多篇文章，詳細(xì)記錄了自己和公司之間發(fā)生的不愉快經(jīng)歷。有上萬名網(wǎng)友點(diǎn)擊，數(shù)百人留言。

事情到此還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未曾結(jié)束，在百度宣布裁員之后，搜狐IT頻道公開發(fā)出“邀請”，以希望維護(hù)被裁員工利益的名義，希望百度被裁的員工來搜狐“開博”，公開向百度叫板。搜狐的助推，吸引了許多百度被裁員工前來開博“訴苦”——隨著事件的推進(jìn)，中華網(wǎng)、天涯網(wǎng)、新浪以及部分平面媒體都紛紛加入這一場論戰(zhàn)，百度裁員的輿論危機(jī)終于大規(guī)模爆發(fā)。

在web2.0時(shí)代，由于論壇、博客、BBS等網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)出現(xiàn)，每一名員工都獲得了自由表達(dá)的權(quán)利與可能性，一名員工憑著自己的博客可以讓一家大型企業(yè)備受困擾，一名員工利用自己的個(gè)人式“小媒體”就可以打響一場影響廣泛的輿論戰(zhàn)爭。所以，對于企業(yè)而言，裁員過程如何進(jìn)行有效的溝通、輿論管理、情緒疏導(dǎo)，是防范危機(jī)發(fā)生的關(guān)鍵所在。

三大策略防范裁員危機(jī)發(fā)生

裁員作為企業(yè)管理一種手段之一，本是無可厚非，之所以裁員行為會演變成為一場危機(jī)事件，除卻企業(yè)在裁員過程的惡意欺詐等因素被曝光之外，最重要的原因是因?yàn)樵诓脝T過程溝通失誤所致。而溝通失誤引發(fā)的負(fù)面情緒、沖突、對抗在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代被無限放大，這正是導(dǎo)致危機(jī)出現(xiàn)的重要原因。

所以，裁員過程防范危機(jī)最重要在于三方面的溝通與應(yīng)對：

一、內(nèi)部員工的情緒疏導(dǎo)

無論對于被裁員工還是留任員工，裁員這一行為本身對所有人都會產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。內(nèi)部員工對于公司這一決定的看法與支持度，將決定裁員行動是平和完成還是演變成一場情緒對抗。

要使裁員決定更容易被多數(shù)員工所接受，那么必然要使裁員過程更為透明、公開、公正，使被裁者能平心接受，留任者也能安心繼續(xù)工作。所以，在這過程中，管理者與員工之間的一系列內(nèi)部溝通顯得異常重要——這種溝通的有效性將是一個(gè)系統(tǒng)的行為，而不是HR部門的一紙冷冰冰的裁員名單公布。

某美資電子公司在裁員之前二個(gè)月，就先由總裁向全體員工發(fā)了一封言辭懇切的信件，跟員工坦誠說明了公司現(xiàn)階段遇到困境，并提示接下來可能有相應(yīng)的裁員行動，使所有人都有一個(gè)心理預(yù)期。

接著HR部門再按不同部門進(jìn)行員工談話，圈定被裁員工之后，一一通知員工，并開通HR總監(jiān)及總裁信箱，歡迎被裁員隨時(shí)向企業(yè)高管進(jìn)行溝通，最大程度地疏導(dǎo)員工的情緒。

在一切準(zhǔn)備就緒之后，公司撥出部分資金，擬定了一個(gè)短期再進(jìn)修計(jì)劃，免費(fèi)安排被裁員工進(jìn)行一個(gè)月職業(yè)深造，這樣既在面子顧及到被裁員工，也令到被裁者能夠在繼續(xù)提高職業(yè)技能的基礎(chǔ)上，更好地找到新工作。

由于整個(gè)過程溝通到位，而且照顧到不同對象的利益，整個(gè)裁員過程順利地完成。

二、媒體輿論的監(jiān)測與溝通

在一個(gè)媒體為王的時(shí)代，媒體監(jiān)督力量越發(fā)強(qiáng)大。雖然裁員只是企業(yè)內(nèi)部行為，但從媒體看來，裁員特別是知名企業(yè)的裁員可能涉及到對員工利益、行業(yè)變化、甚至是社會穩(wěn)定都產(chǎn)生一定的影響，具有一定的公共效應(yīng)，所以都備為關(guān)注。

在媒體的強(qiáng)烈關(guān)注下，點(diǎn)滴的失誤都可能被放大，特別是如果裁員過程出現(xiàn)員工的情緒對抗、不滿甚至是激烈的行為，那么媒體必然會加以報(bào)道，在這種情況下企業(yè)將可能陷入尷尬的輿論困境。

所以，在裁員之前、裁員進(jìn)行中、裁員之后，如果有效地監(jiān)測媒體的反應(yīng)、關(guān)注要點(diǎn)，必要之時(shí)緊急進(jìn)溝通，這是企業(yè)裁員危機(jī)溝通要考慮的要點(diǎn)。而要做好這一過程的媒體溝通，一是準(zhǔn)備好相應(yīng)的事件說明稿，二是要必要時(shí)候可以與媒體記者進(jìn)行事前的吹風(fēng)會，簡要說明裁員的原因、目的等，三是必要之時(shí)舉行新聞發(fā)布會，向媒體正式闡述裁員的決定，將事件的信息傳播權(quán)牢牢把握在企業(yè)手中。

三、與行業(yè)主管部門的有效溝通

行業(yè)主管部門作為企業(yè)的上級管理者，一方面是員工受到不公平對待時(shí)申訴的渠道，另一方面了是企業(yè)請求協(xié)助有力靠山。在這次金融海嘯中，東莞一些企業(yè)裁員忽然，不僅沒有與員工有效溝通，也沒有在第一時(shí)間向行業(yè)主管部門匯報(bào)，所以在裁員行為受到多方的指責(zé)，主管部門不僅沒有在企業(yè)陷入輿論困境時(shí)予以援手，反倒嚴(yán)厲批評企業(yè)的不負(fù)責(zé)任的行為，使得企業(yè)裁員危機(jī)進(jìn)一步放大。

2008年6月，玖龍紙業(yè)在陷入“血汗門”危機(jī)事件之后，廣東省總工會的支持言辭使得玖龍能夠在最短時(shí)間化解輿論的質(zhì)疑?？梢哉f，在任何危機(jī)處理之中，政府主管部門都是企業(yè)最好的后盾，所以如何加強(qiáng)與企業(yè)主管部門的溝通，取得其理解與支持，他們的協(xié)助將是企業(yè)發(fā)生危機(jī)時(shí)最有力的保證。

他山之石：借助博客疏導(dǎo)員工情緒

受金融海嘯的沖擊，一家德國的電子消費(fèi)品企業(yè)——海融控股（化名）為了減輕成本，決定進(jìn)行裁員。由于海融控股屬于領(lǐng)導(dǎo)者的地位，所以總經(jīng)理知道，公司一旦進(jìn)行裁員，必然會引來媒體與行業(yè)的廣泛關(guān)注，稍有不慎就可能演化成一場質(zhì)疑公司生存能力的輿論危機(jī)。

另外，由于公司的員工都是一些思想活躍的知識分子，如果在裁員過程中一旦處理不當(dāng)，這些被裁員工必然會通過某種方式去表達(dá)對公司的不滿——公司里的超過1/3的員工都擁有了自己的博客，有的甚至擁有二至三個(gè)以上的博客。如果員工們的不滿言論通過博客擴(kuò)散，那可能給公司帶來新一輪的危機(jī)，這些都是公司總經(jīng)理所擔(dān)憂的。

為了在裁員過程防范員工博客言論產(chǎn)生的負(fù)面影響，海融控股決定在裁員進(jìn)行的三個(gè)月前就預(yù)先開展有效引導(dǎo)與管理，充分發(fā)揮員工博客的好處、努力扼制其可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。

由于行業(yè)裁員已經(jīng)是一種普遍行為，所以公司內(nèi)部關(guān)于本公司可能裁員的消息也已經(jīng)有所傳聞，一些員工更是開始進(jìn)行討論，其中不乏出現(xiàn)一些較為激烈的言辭。為了更好防范內(nèi)部員工到一些對公司存在敵意的媒體中開設(shè)博客，海融控股主動為員工開拓博客空間，鼓勵(lì)他們集中到此處安營扎寨，并許諾員工可以自由討論或提問題，公司高管包括總經(jīng)理本人一定對員工們的問題進(jìn)行回應(yīng)或解釋。

與此同時(shí)，公司總經(jīng)理率先在公司開設(shè)的博客區(qū)中開通博客，以誠懇的態(tài)度跟員工說明公司目前遇到的一些困難，也詳細(xì)地回答員工們在博客上的提問。

海融控股積極鼓勵(lì)公司近一萬名員工使用博客工具，但要求他們在博客寫作與工作之間保持平衡。員工博客應(yīng)盡量為公司的業(yè)務(wù)增值，不能隨便發(fā)表針砭公司政策與管理的言論。如果提到與公司有關(guān)的工作，員工必須使用實(shí)名，清楚地表明自己身份和在公司里的工作崗位。

其次，對那些在自己博客上談?wù)撆c海融控股有關(guān)話題的公司員工，則要求他們使用自己最佳判斷，并且要明確表示他們的觀點(diǎn)和意見僅僅代表自己，而不是代表海融控股的官方觀點(diǎn)。

海融控股出色的員工博客管理，既為全體員工提供了一個(gè)充分表達(dá)思想與意見的空間，及時(shí)有效地疏導(dǎo)員工某些不良的情緒，同時(shí)指引明確的博客原則又讓員工們知道自己在言說時(shí)所必須遵守的尺度與原則。正是這種一張一弛的管理法則，使得海融控股數(shù)量龐大的員工博客非但沒有成了危機(jī)導(dǎo)火索，反正良好地促進(jìn)了內(nèi)部的交流。

什么樣的企業(yè)文化便會熏陶出什么樣的員工。一個(gè)在管理嚴(yán)明有序、規(guī)章制度合理明確、充滿人性化關(guān)懷、員工明白必須對自己言語負(fù)責(zé)的氛圍下工作的員工，其行為及言論大致也不會太過離經(jīng)叛道。

所以，企業(yè)希望員工的博客風(fēng)格或言詞表達(dá)必須在什么樣的尺度與范圍之內(nèi)，最重的就是建立清晰有效的指引規(guī)則，并一貫有效地推行徹底，使博客文化成為企業(yè)文化的一部分——以企業(yè)文化為引導(dǎo)，以企業(yè)文化為影響，久之久之，員工的博客言語表達(dá)大致就不會超出企業(yè)可容忍的范圍——在這種情況下，即使企業(yè)發(fā)生裁員行為，也不會發(fā)生大規(guī)模的員工博客批評言論，而是能夠以客觀理性的言論描述事件，從而避免了輿論危機(jī)的發(fā)生。

第四篇：教學(xué)論文寫作中常見的問題及其解析

教學(xué)論文寫作中常見的問題及其解析

很多老師感嘆，自己寫論文時(shí)常會陷入詞不達(dá)意的尷尬。其實(shí)，一線教師具有豐富的實(shí)踐智慧，也不缺乏論文寫作所需的理性思考。然而，一旦開始寫作，由于語言文字修養(yǎng)的相對匱乏，行文總似擠牙膏。好不容易“擠”出一些詞句來，又總覺得與自己原本想要表達(dá)的意思存在落差，由此導(dǎo)致“言意脫節(jié)”的現(xiàn)象。如果此類現(xiàn)象過多，文章表達(dá)的清晰度便會降低，從而使讀者萌生糊涂感。

另外，總有一些文章會產(chǎn)生“言過其實(shí)”的弊病。例如，有位教師在《如何提高簡便計(jì)算教學(xué)效率》一文的開篇寫道：“在計(jì)算教學(xué)中，簡便計(jì)算給筆者留下的印象最深，因?yàn)樗切W(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中的一部重頭戲，留給教師和學(xué)生的困惑實(shí)在太多。”

簡便計(jì)算固然不可忽視，但稱其為“小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中的重頭戲”是否有些夸大了?在這里，用“一塊重要內(nèi)容”替換“一部重頭戲”，或許恰如其分。

對策：加強(qiáng)文字表述的準(zhǔn)確性。進(jìn)行論文寫作時(shí)，不要一味苛求詞藻的華麗、文筆的漂亮，首要的是努力促成“我這樣想”到“我這樣寫”的自然轉(zhuǎn)化，清晰、明確、完整地將所要表達(dá)的教研思考敘述清楚。無歧義，不偏頗，這是教學(xué)論文寫作文字表述的價(jià)值底線。

如筆者曾在《從“流于形式”到“指向?qū)嵸|(zhì)”》(《小學(xué)教學(xué)研究》2017年第8期)一文中，對當(dāng)前解決問題的教學(xué)現(xiàn)狀作出如下描述：“很多教師過分追求解題策略的豐富多樣，但對

每種策略僅是點(diǎn)到即止，缺乏扎實(shí)的本質(zhì)挖掘。這樣一來，解決問題常常顯得?轟轟烈烈?且?飄忽不定?，學(xué)生在由衷感嘆?方法真多啊?的同時(shí)，并沒能學(xué)到多少真正能夠發(fā)揮長效的策略思想。”由此，將解決問題教學(xué)“偏重策略擴(kuò)面、忽視思維深挖”的激進(jìn)化狀態(tài)進(jìn)行了客觀再現(xiàn)與樸實(shí)記錄。

問題二：內(nèi)容松散，文章“蔫”了!在撰寫文章的過程中，很多老師會逐漸想到一個(gè)問題的多個(gè)方面，于是，想到一點(diǎn)，寫一點(diǎn);再想到一點(diǎn)，再寫一點(diǎn);又想到一點(diǎn)，又寫顯然，作為一篇論文，這里的寫作語言比較瑣碎，有些啰嗦，且太過口語化。另外，有些文章的用語盡管是書面化的，但詞匯貧乏，讓人缺少了通讀下去的興趣。

一點(diǎn)??這樣一來，論述視角齊全了，文章內(nèi)容豐滿了，但總感覺是幾層意思的簡單疊加，顯得隨意散漫，缺乏精神。

例如，有位教師在《關(guān)于數(shù)學(xué)教學(xué)生活化的思考》行文時(shí)這樣敘述：“讓學(xué)生在生活中體驗(yàn)數(shù)學(xué)，數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)才有親近感，才富有活力和靈性。用生活中的例子來理解數(shù)學(xué)概念，總能有?柳暗花明又一村?的體驗(yàn)。”不難發(fā)現(xiàn)論文援助楊老師q1760405151，作者企圖表達(dá)兩層意思“依托生活情境體驗(yàn)數(shù)學(xué)”“借助生活實(shí)例理解數(shù)學(xué)”，雖然寫得比較清楚，但總感覺兩層意思斷裂，讀起來不順溜，不如整合為“讓學(xué)生依托生活情境體驗(yàn)數(shù)學(xué)、借助生活實(shí)例理解數(shù)學(xué)，使數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)更有親近感”。

案例與評析不匹配，是導(dǎo)致內(nèi)容松散的又一原因。就當(dāng)下小學(xué)數(shù)學(xué)論文樣貌而言，“案例+評析”是非常重要的寫作手法，但“案例”與“評析”常常淪為“兩張皮”。例如，在《淺談常態(tài)化數(shù)學(xué)教學(xué)的策略》一文中，有位教師首先呈現(xiàn)了一個(gè)案例：課堂上，老師想挑兩名學(xué)生板演。其中一名學(xué)生已經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，老師還是要求學(xué)生將錯(cuò)誤板演出來，并當(dāng)著全班同學(xué)“檢討”錯(cuò)誤原因??應(yīng)該說，案例比較典型，也有現(xiàn)實(shí)意義，但作者評析時(shí)只是空洞談?wù)摃r(shí)代背景、教育理念、課標(biāo)精神、人文關(guān)愛等“大道理”，而沒能緊貼案例場景加以針對性剖析，進(jìn)而提出改進(jìn)策略。于是，文章的整體性、表達(dá)力便被削弱了許多。

對策：重視文字表述的整體性。寫論文不同于寫日記，它既需要觸及某個(gè)主題的方方面面，也需要適當(dāng)整合、有效提煉，并將幾個(gè)方面的意思娓娓道來，努力實(shí)現(xiàn)步步深入、層層遞進(jìn)。請看筆者在《糾錯(cuò)：呼喚“平等對話”》(《小學(xué)教學(xué)》2007年第8期)中所寫的一段文字：“學(xué)生是尚未成熟的生命體，他們在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的一些錯(cuò)誤，用成人眼光審視顯得一無是處，但從兒童視角體味則顯得可圈可點(diǎn)。因此，數(shù)學(xué)教師面對錯(cuò)例，切忌武斷獨(dú)裁，而應(yīng)巧拓學(xué)路。

問題三：廢話連篇，文章“空”了!一篇教研論文，短的幾百字，長則幾千字。無論篇幅長短，每處文字均服務(wù)于主題論證，因而都是不可或缺的，可謂“少一字則嫌少，多一字則嫌多”。然而，受“越長越好、越厚越好”等錯(cuò)誤價(jià)值觀的影響，當(dāng)前一些文章“摻水”現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

首先，講重要意義太多，寫個(gè)性對策偏少。圍繞主題(包括各級小標(biāo)題)，很多教師會用大量篇幅描述其價(jià)值意義、作用地位。比如，闡述“把握起點(diǎn)”的，會強(qiáng)調(diào)把握起點(diǎn)怎么怎么重要;探討“創(chuàng)設(shè)情境”的，則說明創(chuàng)設(shè)情境如何如何必要??事實(shí)上，絕大多數(shù)文章都不可能是關(guān)于某個(gè)研究主題的“處女作”，所以其重要性、必要性往往已被前人重復(fù)千百遍，成為眾所周知的“正確的廢話”。在這種背景下，論文寫作的生命力顯然在于：既然這個(gè)主題如此重要且必要，我是怎么做的。而令人遺憾的是，本該濃墨重彩進(jìn)行抒寫的“個(gè)性對策”卻被嚴(yán)重“縮水”了。其次，引名家言論太多論文援助楊老師q1760405151，亮自我聲音偏少。青年教師寫論文時(shí)，總習(xí)慣于旁征博引，借助專家學(xué)者的經(jīng)典言論作為論據(jù)，這當(dāng)然是無可厚非的。但如果一篇文章中引用名家言論太多，則會喧賓奪主，蓋過作者自己的聲音，使文章顯得空洞。例如，有位教師撰寫《基于錯(cuò)誤資源利用的數(shù)學(xué)教學(xué)策略》時(shí)，先后引用了蘇霍姆林斯基、契訶夫、蓋耶、葉瀾、魏書生、鄭毓信及格式塔心理學(xué)派的諸多理論，全文給人以“名人名言集萃”之感，但對“基于錯(cuò)誤資源利用的數(shù)學(xué)教學(xué)策略”的詮釋卻很不充分。

對策：凸顯文字表述的具體性。教研論文作為教師日常教學(xué)及常態(tài)研究的心得梳理、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及疑惑探討，重要的是有感而發(fā)，并且感得真切、發(fā)得具體，切忌“無病呻吟”。而相關(guān)的背景資料，僅是“作料”，應(yīng)控制比重。如筆者曾應(yīng)邀撰寫《課改十年：數(shù)學(xué)教學(xué)的“美麗轉(zhuǎn)身”》(《小學(xué)教學(xué)研究》2017年第1期)，里邊關(guān)于“素材選擇”有這樣一段文字：“學(xué)習(xí)素材的重要意義無需多言。

問題四：表述枯燥，文章“乏”了!雖說教研論文無需刻意苛求文采，以“把思考說清楚”為主要目的，但是，作為一種通過文字記錄、有待讀者閱覽的書面作品，可讀性還是需要注意的。例如，有位教師寫到備課時(shí)，有這樣一段話：“一節(jié)課下來，都會有這樣的體會：啊呀，我忘記提醒學(xué)生這一知識了，怪不得作業(yè)錯(cuò)誤這么多?，F(xiàn)在流行集體備課，我也拿來了別人的教案，但看了一下，如果照他們的設(shè)計(jì)思路，我根本上不了課，完全不是自己能把握的，所以就老老實(shí)實(shí)自己備課吧??”

顯然，作為一篇論文，這里的寫作語言比較瑣碎，有些啰嗦，且太過口語化。另外，有些文章的用語盡管是書面化的，但詞匯貧乏，讓人缺少了通讀下去的興趣。

對策：追尋文字表述的藝術(shù)性。不求通篇美似散文，但對重點(diǎn)部分的表述展開，還是需要適當(dāng)講究文學(xué)性的。這樣做的終極目的，并非嘩眾取寵，而是通過改變表達(dá)技巧，切實(shí)提升敘述張力，同時(shí)增強(qiáng)文章的可讀性。如筆者撰寫《新課程：我們需要怎樣的教學(xué)設(shè)計(jì)》(《小學(xué)數(shù)學(xué)教育》2007年第9期)時(shí)，對于傳統(tǒng)教學(xué)中“線型設(shè)計(jì)”的弊端，曾有這樣一段描寫：“在這樣的過程中學(xué)習(xí)，就好像是跟隨著教師行進(jìn)在一條狹窄封閉的通道里。沒有旁逸斜出的余地，沒有駐足細(xì)品的時(shí)間，更沒有回望反思的機(jī)會，師生雙方就在這樣貌似順利的數(shù)學(xué)課堂中?蜻蜓點(diǎn)水??！边@里，借助比喻來說明，通過排比來強(qiáng)調(diào)，文章活力便被激發(fā)了。

第五篇：企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營管理中常見的問題

企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營管理中常見的問題
生產(chǎn)現(xiàn)場的活動是很復(fù)雜的，其中可能包含了很多繁瑣的流程。企業(yè)在生產(chǎn) 現(xiàn)場將會遇到各方面的很多問題，諸如作業(yè)流程不順暢導(dǎo)致平均工時(shí)增加，生產(chǎn) 現(xiàn)場的工作效率降低；因漏檢導(dǎo)致不良品的混入；設(shè)備故障，導(dǎo)致企業(yè)來不及正 常生產(chǎn)急需的產(chǎn)品；半成品或成品積壓在倉庫，影響企業(yè)的成本管理以及資金的 有效流動；人力增加但產(chǎn)能卻不能相應(yīng)地增加等許多問題。通過我們的研究，國內(nèi)制造型企業(yè)在生產(chǎn)營運(yùn)管理上通常一般在以方面的問 題：

一、基礎(chǔ)“5S”管理方面

1、整理、整頓尚有欠缺，現(xiàn)場存在很多問題點(diǎn)，定置管理混亂。

2、幾乎沒有目視管理，目視管理不明確，缺乏標(biāo)識，物品尋找浪費(fèi)時(shí)間。有問題時(shí)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

3、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化管理做得不夠，生產(chǎn)工作缺少標(biāo)準(zhǔn)化，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善，標(biāo) 準(zhǔn)制定不合理。

4、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)機(jī)制不健全，故障較多，故障停機(jī)次數(shù)比較頻繁。

二、生產(chǎn)運(yùn)營與生產(chǎn)現(xiàn)場

1、部分人員生產(chǎn)理念落后，沒有形成以定單為中心的生產(chǎn)運(yùn)作理念。

2、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)與分析系統(tǒng)不完善，難以有效評估公司生產(chǎn)系統(tǒng)的狀況。

3、生產(chǎn)模式造成中間在制品較大，占用了較大的資金和生產(chǎn)空間。

4、產(chǎn)品開發(fā)和樣品試制操作不規(guī)范，導(dǎo)致生產(chǎn)時(shí)間的大量浪費(fèi)。

5、生產(chǎn)計(jì)劃制定不夠嚴(yán)密，落實(shí)和監(jiān)督手段不夠先進(jìn)或跟不上生產(chǎn)的需要。

6、對交貨期不斷調(diào)整，掩蓋了制造過程中的許多問題，生產(chǎn)中的問題不能 及時(shí)暴露解決，造成系統(tǒng)反應(yīng)速度緩慢。

7、現(xiàn)場缺乏作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，員工作業(yè)不規(guī)范，隨意性強(qiáng)，造成品質(zhì)不良。

8、現(xiàn)場無標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理的目視工具，管理混亂，現(xiàn)場物流管理缺乏標(biāo)準(zhǔn)，造成物流混亂。

三、品質(zhì)管理方面

1、品質(zhì)保證體系不健全、不完善，部品檢查、制造檢查、QC 檢查、自主檢 查等檢查體系要加強(qiáng)。

2、質(zhì)量的過程控制能力較弱，造成大量的質(zhì)量成本損失。

3、品質(zhì)的目視管理、事先品質(zhì)工程診斷、預(yù)防管理、事后品質(zhì)對策改善做 得不夠。

4、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析不徹底，無法進(jìn)行作業(yè)行為改善。

5、質(zhì)量不能持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防，經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)性或批量性的質(zhì)量問題。

四、人員素質(zhì)方面

1、中層管理者的素養(yǎng)和管理能力有待提高，管理技術(shù)需強(qiáng)化掌握，特別是 發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、獨(dú)自處理能力。同時(shí)需要先進(jìn)管理理念的培訓(xùn)。

2、有些生產(chǎn)管理人員對“5S”沒有足夠的認(rèn)識，出現(xiàn)的小問題沒有及時(shí)整 改。

3、需要進(jìn)一步營造改善的氣候氛圍，進(jìn)行環(huán)境渲染，如：員工培訓(xùn)、標(biāo)語 口號、現(xiàn)況板等方法來改善環(huán)境，從員工素養(yǎng)提升入手，開展改善提案活動，從 而使

公司整體水平提升?！?精益生產(chǎn)管理

精益生產(chǎn)中的“精”就是指更少的投入，而“益”指更多的產(chǎn)出。精益生 產(chǎn)的核心是消除一切浪費(fèi)，它把目標(biāo)確定在盡善盡美上，通過不斷地降低成本、提高質(zhì)量、增強(qiáng)生產(chǎn)靈活性、實(shí)現(xiàn)無廢品和零庫存等手段確保企業(yè)在市場競爭中 取得優(yōu)勢。同時(shí)，精益生產(chǎn)把責(zé)任下放到組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)層次，采用小組工作法，充分調(diào)動全體員工的積極性和智慧，把缺陷和浪費(fèi)及進(jìn)地消滅在每一個(gè)崗位。準(zhǔn) 時(shí)化生產(chǎn)(JIT)是精益生產(chǎn)的核心和支柱，準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)“非常準(zhǔn)時(shí)”和“按 需要生產(chǎn)“，它要求和平過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)銜接的準(zhǔn)時(shí)化，沒有不必要的物流停 頓和庫存，按用戶的質(zhì)量、數(shù)量和交貨周期進(jìn)行生產(chǎn)。對于一個(gè)企業(yè)來說，要想在國內(nèi)外的市場上立于不敗之地，實(shí)施精益生產(chǎn)是 勢在必行的。精益生產(chǎn)的最終目標(biāo)是利潤最大化，基本目標(biāo)是降低成本，“四 實(shí)現(xiàn) 低兩短”的具體目標(biāo)： 廢品量最低：消除各種不合理因素，并對加工過程中的每一工序精益求精。庫存量最低：庫存是生產(chǎn)計(jì)劃不合理、過程不協(xié)調(diào)、操作不規(guī)范的表現(xiàn)。零件搬運(yùn)次數(shù)最低：零件搬運(yùn)是非增值操作，減少零件和裝配件運(yùn)送量與搬 運(yùn)次數(shù)，可以節(jié)約裝配時(shí)間，并減少這一過程中可能出現(xiàn)的問題。庫存量最低：庫存是生產(chǎn)計(jì)劃不合理、過程不協(xié)調(diào)、操作不規(guī)范的表現(xiàn)。機(jī)器故障率低：低的機(jī)器故障率是生產(chǎn)線對新產(chǎn)品方案做出快速反應(yīng)的保 障。生產(chǎn)提前期最短：短的生產(chǎn)提前期與小批量相結(jié)合的系統(tǒng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，柔 性好。準(zhǔn)備時(shí)間最短：準(zhǔn)備時(shí)間長短與批量選擇有關(guān)，如果準(zhǔn)備時(shí)間趨于零，準(zhǔn)備 成本也趨于零，就有可能采用極小批量。企業(yè)內(nèi)實(shí)施精益生產(chǎn)可歸結(jié)為一個(gè) 基礎(chǔ)，三個(gè)方面： 一個(gè)基礎(chǔ)就是指實(shí)施精益生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作，即采用橫向功能小組等團(tuán)隊(duì)工作 方式實(shí)施 5S 管理和推廣持續(xù)改進(jìn)； 三個(gè)方面是

1、設(shè)備管理；

2、生產(chǎn)管理；

3、質(zhì)量管理。這一個(gè)基礎(chǔ)，三個(gè) 方面缺一不可。※ 現(xiàn)場管理優(yōu)化 任何問題都要到現(xiàn)場去了解，當(dāng)場用最簡單、最不花錢的方式來尋求改善，而非以投入資金，從外界購買最新的科技設(shè)備來提升工廠的水準(zhǔn)?，F(xiàn)管理優(yōu)化的 三項(xiàng)基本原則分別是：

1、環(huán)境維持：落實(shí) 5S 活動 整理(Seiri)：取舍分開，取留舍棄 整頓(Seiton)：條理擺放，取用快捷 清掃(Seiso)：清掃垃圾，不留污物 清潔(Seiketsu)：清除污染，美化環(huán)境 素養(yǎng)(Shitsuke)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣

2、消除浪費(fèi)：任何不會產(chǎn)生附加價(jià)值的活動就是浪費(fèi)。

3、標(biāo)準(zhǔn)化：做事的最佳方法，以防止錯(cuò)誤再發(fā)生 華富頓現(xiàn)場管理優(yōu)化咨詢服務(wù)的
的主要包括： 源流管理 現(xiàn)場的品質(zhì)管理 現(xiàn)場的成本降低 降低生產(chǎn)交貨周期

維持和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)(管理標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn))庫存管理 看板管理 現(xiàn)場目視管理 SOP 標(biāo)準(zhǔn)化作