第一篇：人際溝通團體拓展策劃書

人際溝通拓展活動策劃書

一、團體性質(zhì)與名稱：

人際溝通

成長性、開放式的團體

二、團體活動的目標(biāo)：

培養(yǎng)各個成員的人際溝通的能力，同時也給予大家認識更多人的機會。

三、適用對象

在平時生活中，對自己與同學(xué)的溝通不是很滿意，或者之前有什么溝通方面的問題還沒有解決的，都可以通過我們這次的體驗來獲得一些解決的方法。

四、團體規(guī)模

培訓(xùn)師1人，助手6人，記錄員2人，攝影2人

都是學(xué)習(xí)過心理學(xué)有關(guān)課程如：發(fā)展心理學(xué)、社會心理學(xué)、實驗心理學(xué)、團體心理輔導(dǎo)等的應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生。

成員組成：約40位在校大學(xué)生。

五、團體活動地點

六、活動時間

兩小時

七、理論基礎(chǔ)

存在主義治療受到歐洲存在主義哲學(xué)思潮的影響，它的誕生旨在協(xié)助人們應(yīng)對現(xiàn)實生活中的各種困境，致力于理解深刻的人類體驗。其基本假設(shè)認為我們是自由的，要對自己的選擇和行為承擔(dān)責(zé)任，人是自己生活的創(chuàng)造者，要成為自己生活的建筑師，而不是環(huán)境的犧牲品。因此，存在主義治療可以被理解為邀請當(dāng)

事人認識他們沒有獲得真實生活的方式，并做出使他們成為有能力成為的那種人的決策。

存在主義治療可被應(yīng)用于自我決定與個人責(zé)任。協(xié)助成員充分認識到自己對自由所設(shè)定的各種限制，挑戰(zhàn)自我的受害者觀念，認識到自己將要扮演的角色，建立對自己命運掌握的自信心。成員必須經(jīng)過痛苦地過程，去發(fā)現(xiàn)自己的目標(biāo)，明白我們雖被推到這個世界，但我們怎樣生活、成為怎樣的人是取決于我們的自我決定。我們只要活著，就必須面對繼續(xù)做出選擇的現(xiàn)實。我們是自我決定的存在，有自由在各種可能性中作出抉擇，有責(zé)任指導(dǎo)我們自己的生活和選擇我們的命運。

八、團體活動設(shè)計：

一、自我介紹和破冰環(huán)節(jié)（15-20分鐘）

活動目的：主要讓參與者體驗人際溝通中的主動和參與

拓展師：非常高興看到大家來參加我們的這個團體拓展活動，我是這次的活動的拓展師……拓展師自我介紹

拓展師：這幾位是我的助手，他們將會到你們其中向你們介紹自己……分別自我介紹（最好是進入到隊伍中自我介紹，和參與者擁抱一下，注意這個時候大家都要笑，我們要讓參與者感覺到在一個輕松的氣氛中）

拓展師：我們這次團體拓展的主題是人際溝通，相信大家都是抱著期待的心情來參加我們這個活動的。我們這個活動的過程中，不需要大家想什么，我們需要的是你們?nèi)ンw驗這個過程，體驗這個過程中你內(nèi)心的感覺內(nèi)心的變化，記住，我們不需要你用這里（大腦），我們需要的是你們用這里（心）去感受整個活動。在你的日常生活中，或許會因為人際關(guān)系的種種問題讓你感覺到困惑與不安，或許會因為人際溝通的種種不順暢讓你感到不開心。這些各式各樣的問題并不會永久的存在，相信今天來參加這個活動的你會得到一些解決問題的方法，也會得到許許多多你想不到的收獲的。

在整個活動開始之前，我們要做些熱身活動，讓大家舒展舒展筋骨，在接下來的環(huán)節(jié)中，希望你們能跟著我們音樂，和我們的助教一起動起來。

（這個時候音樂響起，由助手帶著大家跳起我們的第一支舞蹈——兔子舞，結(jié)束這支舞蹈后我們進入下一支舞蹈——nobody，兩支舞蹈都要求我們的助教參與其中，帶動大家動起來）

（跳完舞之后我們要先讓大家圍成一個圈，然后讓大家給自己取一個昵稱，用來代表今晚他的身份，我會從助教開始，助教要幾個人坐一起，給其他人一個思考的時間）

二、拓展活動環(huán)節(jié)

第一個拓展活動——生日排序（15-20分鐘）

活動目的：主要體驗下通過非語言手段怎么溝通交流

活動規(guī)則：

在10分鐘內(nèi)（根據(jù)參與者的人數(shù)決定），所有同學(xué)按照出生月日由小到大的順序排成一列，即1月1日最小，12月31日最大

排序期間所有人不得通過說話、寫字（不能在手掌上寫字）、手機發(fā)信息等語言形式交流，只能通過手勢等肢體語言交流

10分鐘后，看同學(xué)是否排序完畢。并從生日最小者開始報出自己的生日，檢查排序是否有誤。

活動分享：

排序結(jié)束后，詢問同學(xué)是如何排序的，在溝通過程中是通過何種方式交換信息的。在活動過程中有什么感悟

如果有人出現(xiàn)排序錯誤，請出現(xiàn)錯誤的同學(xué)講明自己在什么環(huán)節(jié)出現(xiàn)了錯誤，是什么原因?qū)е铝隋e誤的發(fā)生詢問同學(xué)，是否有提高任務(wù)完成的方法，應(yīng)該如何改進。

分享：我們的排序活動已經(jīng)結(jié)束，大家覺得我們?yōu)槭裁磿霈F(xiàn)排序錯誤的問題呢？是由于文化的差異呢？還是我們之間的溝通不足理解有誤呢？下面我想請幾個同學(xué)和我們分析一下他的感悟。

拓展師總結(jié)：與人交流時要注意雙向溝通。由于文化背景差異、理解偏差等原因，自己表達出的信息與他人接收的信息不一定是相同的含義，在溝通過程中要注意站在對方的角度思考該如何表述，并對對方接收到的信息及時反饋核實，實現(xiàn)雙向溝通。

第二個拓展活動環(huán)節(jié)——轉(zhuǎn)繩子（15-20分鐘）

活動目的：主要體驗人際溝通中的第一印象與真實度

這個活動叫做轉(zhuǎn)繩子（由幾個助教實操給大家看）

這個活動的活動規(guī)則是：每個組發(fā)一條打了結(jié)的4米左右長的彈力繩圈，所有組員圍成一圈，雙手抓住繩子，閉上眼睛一起轉(zhuǎn)動繩子，聽者音樂進行，音樂開始時就轉(zhuǎn)動繩子，音樂結(jié)束時就停止轉(zhuǎn)動，此時抓住繩結(jié)的同學(xué)要說出自己的真實姓名和昵稱還有四點特征，四個特征中一個是假的，讓其它其他成員來猜哪一個特征是假的。

（在活動的過程中，助手要進入到各個隊伍為大家指導(dǎo)這個游戲的活動方式，指導(dǎo)大家不要亂，而且要注意觀察參與活動中比較沉默的人，要帶動他們積極參與到活動中去）

活動結(jié)束后進行分享：主要看看大家的體驗是什么，要參與者分享下經(jīng)驗。主要分享下自己對于一個人的第一印象是不是和一個人的真實情況相符合的，而且要體驗下當(dāng)大家都在那里聽你說的時候感受到的尊重。并且我們要請同學(xué)上來分享下究竟認識了一組內(nèi)的多少人。

拓展師總結(jié)：溝通能使大家的之間的關(guān)系更加親近，彼此之間加深了解，同時，大家在其他人發(fā)言的時候，要仔細聆聽，尊重對方，注意聽對方的講述，因為你們也需要辨別他們說的哪個是真哪個是假。

三、體驗環(huán)節(jié)

第一個體驗——寫下自己最想聽到的和最不想聽到的話（15-20分鐘）活動目的：主要體驗聽到自己最不喜歡的話時的內(nèi)心變化

前期

拓展師：下面請大家拿上自己的筆，找一個地方以自己最舒適的方式坐下來。我們的助教會發(fā)給每位同學(xué)一張白紙。請大家把紙撕成兩半。

在朋友相處過程中，我們總會遇到朋友說了一些我們不愛聽的話?，F(xiàn)在請大家在其中一張紙上寫下最不想聽到朋友說的一句話。（著重音放在“一句話”上。）當(dāng)然有最不想聽到話也就有最想聽到好朋友對自己的一句話。現(xiàn)在請你在另一張之上寫下最想聽到好朋友對自己說的一句話。并在紙上寫下你的姓名。

好！大家都寫好了吧?，F(xiàn)在請你把那張寫有最想聽到朋友說的話的紙交給我們的助教。謝謝。

開始

拓展師：現(xiàn)在請你帶上另外一張紙和坐在你身邊的六位同學(xué)圍成一個圈。圍成一個圈后并給自己圈內(nèi)的每個組員編一個號。好！編號后，現(xiàn)在請編號為一的同學(xué)坐到中間，并告訴其他五個組員你剛剛寫下的那句最不想聽到的話。而其他五位組員就一起對著中間的那個同學(xué)不斷的重復(fù)那句話。要注意語氣與情緒，認真點。----好，現(xiàn)在有請編號為二的同學(xué)坐到中間，咱們其他五位同學(xué)依照剛剛的方式對她說她最不想聽到的那句話。------(以此提示他們換人，注意時間讓每個同學(xué)都有機會說)好，時間到了，我們都稍坐一下。

在這個時候，我們可以繼續(xù)體驗一下，剛才大家對著你說那句你最不喜歡聽到的話時，你有什么感覺，內(nèi)心有沒有受到什么沖擊。

（這過程，助教需要不斷走動，進去聽聽他們活動，可以適時地幫助他們，或是遞紙巾。）

第二個體驗是——過去回憶體驗（15-20分鐘）

活動目的：主要回憶過去的與朋友的一些快樂與不快樂的心理感受

拓展師：懷念那逝去的日子，追憶那從前的感覺。一罐汽水、一疊紙牌、一架四驅(qū)車、一個芭比娃娃足以度過一個愜意的下午。和伙伴們數(shù)著亮燈的窗臺、看著來往的車、仰望夜空的星星。。。

但是，漸漸的，仿佛覺得我的童年慢慢地被時間侵蝕著,余下的殘輝,讓我回想起舊往緊鎖的日子。我所能追憶的，只有彼時已化作零星記憶碎片的歡聲笑語。然

而，是他那次冷漠的令人發(fā)冷的不屑一顧的眼神，破滅了我真誠熱烈的心。還是那次他狠心的背叛了我們感情，讓我彷徨失措的像個受驚的孩子。每一次的傷痛都是一塊磚，結(jié)結(jié)實實的在我的周圍砌起一道道心墻，只有這樣我才會安全，我才會遠離眼淚和流言，遠離傷害和憂愁。。。對，遠離你，遠離你們。。。。但是，這堵墻擋住了我的視線，我看不到你的光彩，我看不到他的可愛，我看不到我的朋友，看不到路，看不到未來，看不到。。。你在哪？我的朋友！你在哪？

（音樂轉(zhuǎn)折）我伸出手，左右搖擺，原來你們就在我身邊，離我是那么的近。我需要你，我需要你的支持，需要你的鼓勵，需要你的笑容。。。。我仿佛看到了光芒，那穿透高墻的耀眼的光亮，竟然如此美好！

第三個體驗是——愛心長廊（20-30分鐘）

活動目的：主要讓大家重獲自信，感受受到尊重時的感覺

拓展師：現(xiàn)在我們進入我們的最后一個環(huán)節(jié)。請念到名字的同學(xué)到我這邊來。------好。我們現(xiàn)在用我們的組員做成了一條長廊。等一下，當(dāng)我叫到同學(xué)名字的時候，請你站在長廊的最前面。我會告訴所有的組員這位同學(xué)剛剛寫下的最想聽到的那句話。被念到名字的同學(xué)閉上眼睛慢慢地從這長廊中走過，其他同學(xué)不要接觸他，讓他慢慢走過，你只需在他經(jīng)過你面前時對他說他最想聽到的那句話。

拓展師結(jié)語：

隨著大家體驗完了這個愛心長廊，我們今天的拓展活動也接近尾聲了，在今天的整個活動中，相信大家有有所體驗了。不論有什么樣的體驗，這些都是屬于你們的今晚的收獲，讓我們?yōu)樽约汗恼?，也為助教們的辛苦鼓掌吧?/p>

第二篇：人際溝通拓展

?（1）角色定位：

? 對自身的角色有清醒的認識；

? 對他人角色的正確認識。

?（2）根據(jù)自身的角色，要提高“聽力”；

?（3）要善于積極的“傾聽”；

?（4）并以恰當(dāng)?shù)姆绞秸f“恰當(dāng)?shù)脑挕薄?/p>

答題思路與要點

? 工作第一：任何這種問題你的第一句話都可以是：我首先要把我的工作做好，不能

讓??的事影響我的工作。情緒積極：就算是被打擊迫害也要積極向上。

? 同事都是好同事，領(lǐng)導(dǎo)更是好領(lǐng)導(dǎo)，群眾永遠沒有錯，遇批評先道歉再接收，看到

有“剛到新單位”這種字眼條件反射——融入工作團隊、熟悉工作、了解情況、不盲目判斷。

? 國家利益單位利益和個人利益親人利益都要兼顧（現(xiàn)在要的是和諧）但是——要講

原則。

? 兩個“凡是”：凡是有利于團結(jié)的話多說，凡是有利于團結(jié)的事多做。

? 1.領(lǐng)導(dǎo)一般都是對的，如果領(lǐng)導(dǎo)不對是其不了解具體情況

? 2.領(lǐng)導(dǎo)都是深明大義的，只要了解情況都會做出合理的安排

? 3.對領(lǐng)導(dǎo)要尊重，一朝是領(lǐng)導(dǎo)，終生要尊重

? 4.對領(lǐng)導(dǎo)要匯報，不要說服；要服從，不要商議

? 5.切勿越級上報

? 6.切勿主動調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)矛盾

? 7.切勿當(dāng)眾指出領(lǐng)導(dǎo)錯誤

? 8.對領(lǐng)導(dǎo)都從自己身上找原因（領(lǐng)導(dǎo)不了解也是自己的錯）

溝通協(xié)調(diào)能力題的六種類型

?

1、受挫折委屈的情況。出題思路：考察不順利時的心態(tài)，協(xié)調(diào)技巧；考察榮譽觀和

名利觀。把握核心：大事講原則，小事講風(fēng)格。

?

2、爭功諉過的情況。出題思路：考察榮譽觀和名利觀。核心：平和的心態(tài)，正確把

握；反思原因與工作中的過失；沒有大的情況保持平和心態(tài)，涉及大的原則的話與領(lǐng)導(dǎo)溝通，解釋清楚。

?

3、自己出錯情況。虛心接受批評，主動認錯，敢于承擔(dān)，積極彌補，反思自己，找

出原因，克服改正，以后工作中要恪盡職守，細心縝密，避免類似情況的發(fā)生。

?

4、領(lǐng)導(dǎo)出錯的情況。積極彌補損失，提高業(yè)務(wù)技能，多個方面求證，私下與領(lǐng)導(dǎo)

溝通。

?

5、與同事相處的情況。以工作為重，團結(jié)同事。

?

6、與領(lǐng)導(dǎo)相處的情況。領(lǐng)導(dǎo)更是好領(lǐng)導(dǎo)。

（二）同事

?1.同事不一定是對的，但是都是可以挽救的?2.工作上一定要和同事配合，不要單打獨斗

?4.好事不要一人占完，要懂得分享

?5.對同事要尊重，多請教、多交流、多關(guān)心

?6.同事錯了要幫助尋找原因，耐心化解，動之以情、曉之以理。

?7.對同事也盡量從自己身上找原因

?8.對同事要辯證看待，不要樹敵，工作為重。

（三）親友

?1.親友求辦事要看是否違反原則

?2.工作和親友沖突了，工作為先，但要體現(xiàn)對親友責(zé)任

（四）群眾

?1.群眾都是利益訴求

?2.堅持為人民群眾服務(wù)的基本原則

?3.群眾合理的訴求下決心解決，不合理的訴求不遷就但要耐心化解

?4.接待群眾要熱情，交談要細致耐心、?5.現(xiàn)場失控的藥第一時間穩(wěn)定現(xiàn)場秩序

（五）下屬

?1.下屬犯錯自己必有責(zé)任

?2.下屬犯錯原則性應(yīng)較強

?3.對下屬要信任、關(guān)心、幫助、激勵、用其所長

? 不論是組織內(nèi)部還是組織外部的人，對待他們的最佳方法是：就事論事，不要感情用事。

? “就事論事”意味著始終圍繞組織中的問題、從組織利益出發(fā)進行討論，而不要把自己的好惡摻雜進去。

原因

? “你認為自己的意見正確”

? 事實上就一定正確嗎？

? 不符合全局戰(zhàn)略規(guī)劃

? 可操作性不強

? 創(chuàng)新性不足

? 向領(lǐng)導(dǎo)提建議時，態(tài)度正確嗎？

? 【例題】領(lǐng)導(dǎo)安排工作不能勝任，怎么辦？

? 如何才能有邏輯的闡述原因？

? 內(nèi)因決定外因

? 工作態(tài)度、工作方法、工作執(zhí)行過程中??

? 矛盾兩面性

? 必須解決

? 一定可以解決

學(xué)習(xí)意識有所淡薄

主動性不夠

? 被動式的“接活干”，沒有能夠積極主動地去“攬活干”

理論實踐有所脫節(jié)

? 對基層情況不熟悉，信息掌握不及時，對國情、民情把握不準(zhǔn)，創(chuàng)新性不夠

? 思路還不新，措施還不實，往往只是滿足于完成，滿足于“交差”，未能做

精做好、出新出彩，松懈

? 只求過得去，不求過得硬，畏難情緒、應(yīng)付情緒、拖拉現(xiàn)象

嚴(yán)謹性不夠

? 做事不細致，不嚴(yán)謹，大問題沒有，小問題一堆。

高效性不夠。

? 無頭緒地、盲目地工作，工作不熟練、工作不得法、工作統(tǒng)籌能力不足，工

作效率不高。

靈活性不夠

? 只會辦事，不會做事，一是一、二是二，欠缺靈活處理復(fù)雜事情的思路和能

力。

【例題】小張與你是同事，你發(fā)現(xiàn)他經(jīng)常在別人面前說你能力不行，你怎么處理？ ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? 不了解

? 小張是否對我有誤解？

? 【例題】領(lǐng)導(dǎo)讓你做一件違法的事情，你怎么做?

? 靈活性：是否真的違反原則？

? 原則性：堅定立場

? 法律法規(guī)

? 單位規(guī)章制度

? 道德、? 社會主流價值觀

? 做人原則

? 溝通不暢

? 不溝不通

? 缺乏有效的溝通渠道，缺乏良好的溝通制度，缺乏良好的溝通氣氛。

引起彼此之間缺少信息的互通共享

? 溝而不通

? 由于雙方立場、職責(zé)不同或工作性質(zhì)上的不一致

? 拓展內(nèi)容第三部分，化解。

? 化解的手段是有效溝通，講師首先需要講解有效溝通的要求（或內(nèi)涵）：正確的角

色定位、團結(jié)協(xié)作、恰當(dāng)處理人情及主動溝通（注意引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)此處與測評要素的相互呼應(yīng)）。

有效溝通的要求

? 前提條件——角色定位

? 環(huán)境辨析：交往對象、情境變化

? 人際融合：包容性和適應(yīng)性

? 團結(jié)協(xié)作

? 處理人情：規(guī)則范疇和法治軌道內(nèi)合理對待人情

? 主動溝通

?

1、主動提供幫助

?

2、主動取得聯(lián)系

?

3、主動詢問他人

?

4、主動反饋信息

?

5、主動承擔(dān)責(zé)任

? 在合作、說服、告知、請教四種方式的內(nèi)在邏輯為：

? 讓對方聽從我的想法：說服（對方可能反對或有異議時）、告知（對方不知

情或沒有想法時）

? 我聽從對方的意見：請教

? 與對方共同探討達成共識，而不是純粹的接受或輸出：合作。

? 要主動

? 與領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式

? 匯報：業(yè)務(wù)報告、信息反饋

? 請示：策略咨詢、工作建議

? 溝通的兩個層面

? 工作意愿

? 工作成果

說明工作現(xiàn)況，并將問題具體化

量化問題所可能產(chǎn)生的價值和代價

說明自己嘗試過的方法

提問題，也提出可能的對策建議

? 匯報工作講結(jié)果

? 完成工作時，立即向上司匯報

? 工作進行到一定程度，必向上司匯報

?預(yù)料工作會拖延時，要及時向上司匯報

?關(guān)于處理領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系的套話

?工作是第一位的。有工作就會有矛盾，出現(xiàn)矛盾就想辦法解決。對于領(lǐng)導(dǎo)、同事的誤解，我不會急于澄清，而是象往常一樣工作和生活。只是在合適的時間、地點與相關(guān)的同事進行溝通。我想我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是通情達理的，善良的，他們會理解我的行為，并對我的工作予以支持。

?關(guān)于處理家庭與事業(yè)關(guān)系的套話

?家庭很重要，它是一個人在人生路上艱辛跋涉的靈魂的港灣。家庭也是社會中的一個細胞。家使漂泊的心安靜下來。事業(yè)是一個人的靈魂，對于一個男人來說，事業(yè)就顯得尤為重要。可以發(fā)揮我們的專業(yè)優(yōu)勢，實現(xiàn)我們的人生價值。當(dāng)家庭和事業(yè)發(fā)生沖突的時候，我會舍小家、顧大家，以工作為重，以大局為重。

? 關(guān)于在公務(wù)員交友方面的套話

?我們每一個人都是社會人。社會人需要交往，需要朋友，需要關(guān)愛何被關(guān)愛。因

此，交友是每一個人的權(quán)力。公務(wù)員也是社會人，他們需要交往，需要朋友，需要關(guān)愛和被關(guān)愛。但是，公務(wù)員是一個特殊的群體，他們手中掌握許多資源的配置權(quán)，這種配置權(quán)會對許多人價值和經(jīng)濟利潤，許多人也會以交朋友的名義希望從公務(wù)員手中獲得某種方便。因此，公務(wù)員交往要謹慎，防止在交往的時候被人利用，成為一些人牟取個人利益的工具，致使自己滑入犯罪的泥潭。俗話說，多個朋友多條路。但對于國家公務(wù)員，如果交友不慎，交友失去原則，就有可能多個朋友多條死路。

?

四、關(guān)于個性與公務(wù)員工作關(guān)系方面的套話

?個性是一個人區(qū)別于他人的獨特特征。是別人無法復(fù)制和不可替代的性格特點。

每個人都有個性，這是這個世界紛繁復(fù)雜和千變?nèi)f化的主要原因。有些人就是因為有了個性，才使他充滿了魅力。我們不反對個性，不排斥個性，但是我們生活在有規(guī)則的社會，我們有團隊，有組織，團隊和組織都有目標(biāo)和宗旨，這些目標(biāo)和宗旨的完成需要每一個人的協(xié)作，這就需要組織中的每個人服從組織的安排，某些時候犧牲個人的個性，來保持團隊的運作和高效。

公務(wù)員是為公共事務(wù)提供服務(wù)的。他們是民眾與政府的橋梁和紐帶，他們的工作性質(zhì)要求他們團結(jié)一致，犧牲部分個人的個性，來保持國家機關(guān)的正常運作。

?

五、關(guān)于公務(wù)員處理工作與人情關(guān)系的套話

?國家利益高于一切。公務(wù)員的終極目標(biāo)是為國家效勞。因此，無論遇到什么事情，公務(wù)員要做的就是維護國家利益。

同時，公務(wù)員又是社會人，不可能沒有朋友和親情，當(dāng)國家利益與親情發(fā)生沖突的時候，首先要維護國家利益，其次，對朋友要進行一些解釋工作。我深信，我的朋友和親人可能一時不能理解，隨著時間的推移，他們會理解我，甚至?xí)С治摇?/p>

與同事溝通

? 尊重、理解、謙讓、體諒

? 與同事的溝通方式

? 合作：業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，崗位間的信息互通

? 幫助：主動提供信息，日常工作經(jīng)驗交流

? 溝通的兩個層面

? 工作信息

? 交流感情

（2）告知

?

1、文字告知式。

?

2、會議宣貫式。

?

3、媒體傳播式。

?

4、座談討論式。

?

5、個別“小灶”式。

? 對待老百姓提出的各種意見和問題理應(yīng)高度重視，真心實意地予以研究，能解決的問題不拖延，解決不了的問題耐心解釋說明。

? 領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪接待日

? 談話制度、走訪制度

? 例會制度

自省

? 第一步:首先不怪罪別人,勇敢承認錯誤

? 第二步:請當(dāng)事人立即離開公眾場合,選擇合適地點談話

? 第三步:換位思考,認同群眾的不滿

? 第四步:提出令群眾滿意的解決辦法

? 第五步:自我反省

? 要注意藝術(shù)性

第三篇：心理拓展 團體

心理素質(zhì)拓展活動由“我的位置我爭取、牙簽愛上氣球、攜手獨木橋、男生女生加減法、十指相扣”等五個小游戲組成，分別鍛煉同學(xué)們的臨場應(yīng)變能力、自我控制能力、團隊合作意識和組織協(xié)調(diào)能力，解開千千結(jié)：

目的：團體合作，靠集體的力量解決問題，體會團隊支持對個人的意義

操作：成員手拉手圍成一個圈，看清自己的左右受是誰，確認后松手，自由走動一說停后，全體不動，伸手拉左右手對應(yīng)的人不能松手，用任意辦法回復(fù)到原來狀態(tài)。請成員談?wù)劵顒又械母惺堋?/p>

突圍闖關(guān)：

目的：促進人際關(guān)系，培養(yǎng)團隊合作的精神。

操作：一人主動出來做突圍者，其他成員用手臂相互勾結(jié)成圈。突圍者采用任何辦法從圈子里突圍出來，而包圍的人盡力不讓他出來。堅持一段時間，突圍者不成功時可以放棄。所有團員談感受。

無家可歸：

目的：讓成員體會和感受個人與團員的關(guān)系，團體對個人的重要性，從而更愿意投入團體，增強團體的凝聚力。

操作：開始時全體成員手拉手，充分體會大家在一起的感覺。然后，領(lǐng)導(dǎo)者說“變4人一組”，成員必須按照要求重新組成四人組，請沒有找到家的成員談感受，也可以請找到家的成員談與大家在一起的感受。領(lǐng)導(dǎo)者可以多次變換人數(shù)，讓成員有機會去去改變自己的行為，積極融入團體，讓組員體驗有家的感覺，體驗團體的支持，從而更加愿意與團體在一起。項目一:群龍戲珠

游戲規(guī)則及說明:

該活動一共準(zhǔn)備A,B,C,D四個筐,要求參加該活動的代表隊派出三名代表分別站在A,B,C三個筐旁(僅A筐內(nèi)有球).在規(guī)定時間內(nèi),A隊員用吸管夾著乒乓球從A筐送到B筐, B隊員將筐中的球以同樣的方式送入C筐,依此類推.夾乒乓球的過程中如果球掉落則由該名隊員將球揀起并放入相對應(yīng)的筐內(nèi),比賽繼續(xù)進行.以2分鐘為限,計時完畢時按D筐內(nèi)乒乓球個數(shù)排名,再按名次計分,第一名記三分,其他的隊按名次依次減少一分.項目二:同舟共濟

游戲規(guī)則及說明:

要求參加該項目的代表隊六名隊員兩兩用繩子綁著雙腳走路.按完成規(guī)定路程所用時間的排 1

名計分,第一名記三分,其他的隊按名次依次減少一分.如在前進過程中隊伍摔倒或散開則在原地整理好經(jīng)裁判示意后方可繼續(xù)進行比賽.規(guī)定比賽路程為20米.項目三:七彩連環(huán)炮

游戲規(guī)則及說明:

要求參加該項目的代表隊所有隊員男女間隔排列,先男后女,輪流吹氣球,直到吹破.按2分鐘內(nèi)吹破氣球數(shù)排名計分,第一名記七分,其他的隊按名次依次減少一分.上一個隊員吹破氣球之后下一個隊員才能開始吹,否則將在總個數(shù)里面進行相應(yīng)扣減.項目四：誰與爭糖

游戲規(guī)則及說明:

比賽雙方各派出一男一女兩名隊員,并站在指定位置.兩名女隊員通過背帶連在一起,其中站在兩端的面對中間隊員的隊員頭上綁有一支棒棒糖且互相面對的兩名隊員來自同一支代表隊,比賽雙方要盡力讓自己隊的隊員拿到自己隊的糖,先拿到糖的隊勝利,此項目限時一分鐘,若規(guī)定時間內(nèi)勝負未分,則稍做休息再進行一輪,直到?jīng)Q出.站在兩端隊員腳不能越過端線,否則對方勝利.若三四并列則進行一次比賽決定進入決賽資格.若三四五并列則通過抽簽決定晉級賽順序,兩隊先比,勝者再與第三隊爭奪進入決賽資格.其他情況以此類推.項目五：萬馬奔騰

5人一組，每人手里拿著一個球拍，每個隊員之間間隔1米，第一個人在球拍上放一個乒乓球，當(dāng)比賽開始時，用球拍把乒乓球傳給下個人，直到傳到最后一個人的球拍上，不能用手接觸球拍和乒乓球，若乒乓球掉在地下，仍然繼續(xù)。根據(jù)所用時間進行排名，第一名3分，第二名2分，依次類推。

項目六：大豐收

該項目需六名隊員上場，兩名隊員配合,從起跑線出發(fā)，一名選手抱著（或背著）另一名選手跑至水果架并將水果咬在口中返回起點.另外隊員重復(fù)進行。每隊限時5分鐘，按所得水果個數(shù)排名計分，第一名5分，第二名4分，依次類推。注意：裁判員下令之后,選手方可起跑, 咬水果時不能用手。

項目七：懷抱地球

該項目需要三組隊員，每組六名，兩名隊員背靠背，中間放一個氣球，橫向從起點出發(fā)。在進行中氣球不能掉，掉了在原地弄好比賽仍然繼續(xù)。在規(guī)定10米距離內(nèi)往返兩圈，用時最短的一對勝利。第一名3分，第二名2分，以此類推。裁判下令后選手方可開始。變化：可以換成三個人中間夾著一個氣球，規(guī)則一樣。

項目八：快樂加油站

該項目一人為一組，在規(guī)定時間內(nèi)繞開障礙物，一張桌子為一個補給點。到達補給點后需吃完桌子上的食物（不能帶走）到達終點拿到蘋果，返回起點用時最短者獲勝。本游戲參與均可以獲得獎品。第一名3分，第二名2分，一次類推。

項目九：責(zé)任

該項目為四人一組，1、每隊4個人，兩人相向站著，另外兩人相向蹲著，一個站著和蹲首的人是一邊；

2、站著的兩個人進行猜拳，猜拳勝者，則由猜拳勝者蹲著的人去刮對方輸?shù)亩字说谋亲樱?/p>

3、輸方輪換位置，即站著的人蹲下，蹲著的人站起來；繼續(xù)開始下一局。分享：何看待責(zé)任？

2、當(dāng)別人失敗的時候，你有沒有抱怨？

3、兩個人有沒有同心協(xié)力對付外面的壓力？

項目十:推車送貨

游戲規(guī)則及說明:

要求參加該項目的代表隊派出三名隊員,其中一名隊員以手著地,腿由另一名隊員抬著,二人作推車狀,并在“車”上放一個籃球作為貨物,將貨物從起點經(jīng)折返點再運到起點即完成.按完成規(guī)定路程所用時間排名計分,第一名記七分,其他的隊按名次依次減少一分.若在運送過程中貨物掉落,則“車”立即停止直到第三名隊員將貨物放好后才能繼續(xù)前進.規(guī)定比賽路程2×10米.

第四篇：團體策劃書

北京師范大學(xué)珠海分校教育學(xué)院應(yīng)用心理系

團體輔導(dǎo)與素質(zhì)拓展培訓(xùn)

策

劃

書

2011年10月

設(shè)計思路——

1、在心理游戲活動的初期，幫助大家找到自己未發(fā)現(xiàn)或已發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)造能力；

2、經(jīng)過熱身使各個成員身心舒展同時發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)造精神，以更好地進入狀態(tài)；

3、在輕柔的音樂中達到更好的心情釋放的效果，一個整體的心使整個團隊的凝聚力更加高漲，使大家感受到明顯的團隊歸屬感，升華活動的主題。指導(dǎo)思想——

創(chuàng)新

培訓(xùn)對象：

教育學(xué)院應(yīng)用心理學(xué)團體設(shè)計課周三的同學(xué)

指導(dǎo)者：

彭建國

具體實施方案

熱身游戲

分享：

1、在面對比較艱巨的任務(wù)時，隊長如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。

2、隊員提建議的方式以及隊長接受建議的感受

3、在落后或者領(lǐng)先時能否堅持隊伍的戰(zhàn)略

4、團體的力量、個人積極參與的必不可少

（團隊榮譽，個人歸屬感）

70打繩結(jié)的小游戲

形式：5-10人一組

時間：10分鐘

材料：繩子一米

活動目的：開動腦筋、集中精神。

游戲規(guī)則：

開場白：很久以前，有一個著名的魔術(shù)師，他非常善于解決各種難題。一個好事者頗不服氣，便想出了一個古怪的問題來考他。他給魔術(shù)師一根繩子，問魔術(shù)師能否在兩手抓住繩子的兩端，不許松開的前提下，打一個繩結(jié)。

請以小組為單位，幫助魔術(shù)師打出這個結(jié)。

26、頭 腦 風(fēng) 暴

形式: 4－6人一組為最佳 類型： 討論類 時間： 10分鐘 材料: 回形針，可移動的桌椅 場地： 教室 活動目的: 給學(xué)員練習(xí)創(chuàng)造性解決問題的機會。操作程序: 調(diào)查研究表明，創(chuàng)造性可以通過簡單實際的練習(xí)培養(yǎng)出來。然而，大多的時候，革新想法往往被一些諸如“這個我們?nèi)ツ昃鸵呀?jīng)試過了”或“我們一直就是這么做的”的話所扼殺。為了給參與者發(fā)揮先天的創(chuàng)造性大開綠燈，我們可以進行頭腦風(fēng)暴的演練。頭腦風(fēng)暴的基本準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)是： 1.不允許有任何批評意見 2.歡迎異想天開（想法越離奇越好）3.我們所要求的是數(shù)量而不是質(zhì)量 4.我們尋求各種想法的組合和改進 有了這些基本概念后，將全體人員分成每組4－6人的若干小組。他們的任務(wù)是在60秒內(nèi)盡可能多地想出回形針的用途（也可以采用其它任何物品或題目）。每組指定一人負責(zé)記錄想法的數(shù)量，而不是想法本身。在一分鐘之后，請各組匯報他們所想到的主意的數(shù)量，然后舉出其中“瘋狂的”或“激進的”主意。有時，一些“傻”念頭往往會被證實為很有意義的。有關(guān)討論: *當(dāng)你在進行頭腦風(fēng)暴時還存在一些什么樣的顧慮？ *你認為頭腦風(fēng)暴最適合于解決哪些問題？ *你現(xiàn)在能想到的在工作中可以利用頭腦風(fēng)暴的地方？

《百變蟲蟲》

目的：發(fā)揮團隊的創(chuàng)意和協(xié)作的能力，通過各隊之間的競爭進一步加深團隊觀念。步驟：各位，接下來我們進行的活動的名為“百變蟲蟲”，每個小組要經(jīng)過各種變身使自己的隊伍只能有組員數(shù)-1只腳留在地面上（就是11人有10只腳，10個人有9只腳），而且要保證全體組員必須連接在一起成為一個整體，你們要集思廣意成為一條能活動的蟲蟲~~

每組有5分鐘討論及演練時間，之后我們5組分兩次共同比賽，第一次2組一起，第二次3組一起，比賽過程中小蟲必須在成型之后能整體向前過指定距離才算成功，以蟲頭達到目的地為勝利，我們會進行計時以計算成績。

我們接下來進行的每次活動都將進行累計積分，所有活動結(jié)束后進行總評比，分數(shù)最低組要接受我們非?？蓯鄣男—剟額~

接下來指導(dǎo)員就位，各小組有5分鐘時間創(chuàng)造你們蟲蟲啦~~

1、指導(dǎo)者給成員下指令，小組要創(chuàng)造出一條小蟲，這條小蟲要有9只腳在地上，3只手在上面揮舞，而且全體組員必須連接在一起成為一個整體。

2、指導(dǎo)者給成員5分鐘時間商量，然后開始比賽。比賽時小蟲必須從起始點爬到終點，以蟲頭到達目的地為勝利。

3、指導(dǎo)者可以用任何形式表示鼓勵（小禮品、握手、拍肩）

分享：

1、優(yōu)勝組獲勝的原因是什么（策略、團隊默契等）

2、其他小組創(chuàng)作、思考的過程以及表現(xiàn)過程是怎么樣的3、如果再給一次機會會怎么調(diào)整

4、活動期間相互鼓勵，相互扶持的感覺

（七）總結(jié)與分享

1、各個小組分組討論，并選出代表發(fā)言，2、由游戲指導(dǎo)者總結(jié)陳詞；

3、圍成一個完整的圓，相互握手擁抱。

偏向虎山行

這個游戲能訓(xùn)練人們在最困難的情況下，如何發(fā)散思維，開動腦筋將問題解決，完成那些“ 不可能完成的任務(wù)”。研究發(fā)現(xiàn)，能解決這類問題的人不僅有較高的智商，更重要的是

他們 的情商更高，使他們接受信息和傳遞信息的能力高于他人，在這個游戲中你將體會到這點。

游戲規(guī)則與程序

1.把受訓(xùn)者分組，每組4人，然后發(fā)給每組一個任務(wù)卡。每張卡上寫著一件商品的名字以及它應(yīng)賣給的特定人群。要注意，這些人群看起來應(yīng)不需要這些商品，實際上應(yīng)該完全拒絕 這些商品。比如向非洲人銷售羽絨服，向愛斯基摩人銷售冰箱等。總之，每個小組面臨的挑戰(zhàn)是，銷售不可能賣出的商品。

2.每個小組應(yīng)根據(jù)任務(wù)卡的要求準(zhǔn)備一條30秒的廣告語，用來向特定人群推銷商品。該廣 告應(yīng)注意以下三點：

（1）該商品如何改善特定人群的生活。

（2）這些特定人群應(yīng)怎樣有創(chuàng)造性的使用這些商品。

（3）該商品與特定人群現(xiàn)有的特有目的和價值標(biāo)準(zhǔn)之間是如何匹配的。

3.給每組20分鐘的時間，按照上述三點要求寫出一個30秒鐘長的廣告語，要注意趣味性和 創(chuàng)造性。

4.其他受訓(xùn)者暫時扮演那個特定人群，認真傾聽該小組的廣告詞，應(yīng)該根據(jù)廣告能否打動他 們，是否激起了他們的購買欲望，是否能滿足某個特定需求來作出判斷。最后通過舉手的方 式，統(tǒng)計出有多少人會被說服而購買這個產(chǎn)品；有多少人覺得這些推銷員很可笑，簡直是白費力氣。

5.選出優(yōu)勝的一組，給予獎勵。

相關(guān)討論

1.善解人意在我們的生活和工作中扮演何種角色？做到這點是否給你帶來了好處？

2.為了與你的客戶甚至是反對你的人心意相通，你需要作出哪些讓步和犧牲？

3.在推銷你組的商品時，你們是怎么分析特定人群和此商品的關(guān)系的？你們是否考慮過他們的習(xí)慣、需要、想法和價值標(biāo)準(zhǔn)呢？

4.你一定遇到過這種情況：有時候你的目標(biāo)和他人的需要并不一致，你縱有雄心壯志卻無人欣賞？在做這個游戲之前你怎么處理的？做過這個游戲你將如何改進你的方法？總結(jié)

1.在這個游戲中，每個人都必須采用他人的視角。第一次是把自己看成你的目標(biāo)人群，以他們的眼光看你的產(chǎn)品；第二次是其他學(xué)員以卡片中特定人群的視角，傾聽廣告。

2.討論一下“情商”——善解人意，以他人的價值標(biāo)準(zhǔn)和能力為基礎(chǔ)實現(xiàn)自己的目標(biāo)。善于成功的駕馭這種能力的人能夠感動和影響他人。

形式：4人一組

時間：30分鐘

材料：卡片 地點：室內(nèi) 應(yīng)用：(1)分析能力(2)創(chuàng)新能力(3)交流技巧

我還能做什么?

創(chuàng)新的一個關(guān)鍵性前提就是要打破舊有思維的約束，在本游戲中，通過我們共同的發(fā)掘自己 沒有認識到的能力，幫助我們可以重新審視我們的能力，勇于創(chuàng)新。

游戲規(guī)則和程序

1.培訓(xùn)師問大家，你能做什么？你的能力在哪里？事實上每個人所具備的能力可能有上百種之多，所以認真地探索你的技能，你會驚訝自己竟然如此多才多藝。

2.就下列題目，請學(xué)生在空白紙上填寫：

（1）在紙上列下你曾經(jīng)成功完成的工作（如：辦一項社團活動、微積分考90分以上、打電動超過原有記錄），并于其后想想完成這項工作需要有哪些技能，并將之列下。

（2）回顧你所曾受過的教育、所修的課程，在這些過程中，你學(xué)會了哪些技能，將它們列下來。

（3）再想想你平時常常從事的活動，列下這些活動需要的技能，繼續(xù)擴充你的技能表。

（4）請回想一次你在工作（不是單指職業(yè)，指你曾做過的事）上所曾經(jīng)歷的一次高峰經(jīng)驗（意指很快樂、很感動的一刻），與你旁邊的同學(xué)分享這次的經(jīng)驗，并分析在這經(jīng)驗中顯現(xiàn) 出你的哪些能力，把它列下來。

3.將學(xué)員分為4人一組，分享彼此所列的能力表，同時互相討論與這些能力有關(guān)的職業(yè)有哪些。

4.最后培訓(xùn)師告訴大家每個人都有自己的發(fā)光點，切勿妄自菲薄，輕視自己的能力。相關(guān)討論

1.游戲一開始你是否覺得自己的某些技能是不值一提，玩了一段時間之后呢？

2.這個游戲?qū)τ谖覀儗ふ液线m的工作有什么幫助？

總結(jié)

1.也許有人認為能把電動游戲達到破紀(jì)錄沒有什么了不起的，但是實際上打電動游戲需要腦 力、身體協(xié)調(diào)能力的多方面配合，所以不要輕視這些看似簡單的事情，因為你的一生中的大 多數(shù)時間都是在與這些事打交道的，這些才真正的反映了你的能力的所在。

2.只有認識到自己還能做一些平時想都沒想過的事情，才能夠幫助我們更好的發(fā)揮自己的能力，做出讓人意想不到的事情來。

參與人數(shù)：集體參與

時間：10分鐘

場地：不限

道具：無

應(yīng)用：（1）充分認識自己的能力

（２）突破思維局限

其他想法：

1.為了調(diào)動創(chuàng)新的積極性，提前到教室播放TED的有關(guān)創(chuàng)新的影片。

2.設(shè)計好引導(dǎo)語。

第五篇：團體拓展游戲策劃

盲人闖雷陣

道具：廢報紙團成若干個、眼罩6個 形式：全體分成兩組，每組人數(shù)不限 類型：記憶力、行動力

場地布置：在10~15米長的前進道路上，無規(guī)則地放若干個實心球。方法：每人預(yù)先選擇捷徑通過一次，碰球為失敗，比賽哪個隊通過的人數(shù)多。規(guī)則：

1、不允許睜眼睛看。

2、不許出聲或其他暗示。

3、碰球人淘汰出局，立即將球放回原處。

4、每隊一人結(jié)束時下一人才可開始。

信任進步行 道具：眼罩6個

形式：全體分為兩隊，2人一組 類型：建立信任

場地布置：在10~15米長的前進道路上，無規(guī)則地放若干個實心球。

方法：小組中一人戴眼罩通過雷陣，另一人在后方指揮其前進。碰球為失敗，比賽哪個隊通過的人數(shù)多。規(guī)則：

1、活動規(guī)則基本類似盲人闖雷陣。

2、指揮語言必須為“向（前、左、右）前進（）步”。

萬花筒 道具：無 形式：全體

類型：反應(yīng)敏捷度、記憶力 場地布置：空曠場地 方法：

1、所有的隊員務(wù)在主持人的指導(dǎo)下記住以下的7條口訣： 牽?；?瓣圍成圈；杜鵑花2瓣好做伴； 山茶花3瓣結(jié)兄弟；馬蘭花4瓣手拉手； 野梅花5瓣力氣大；茉莉花6瓣好親熱； 水仙花7瓣是一家。

2、所有人隨意站立在指定的場地內(nèi)，游戲開始，主持人隨意喊出花的名字，隊員們依據(jù)口訣抱成團，如當(dāng)主持人喊到“山茶花”時，場內(nèi)的隊員們必須迅速包成3個人的圈。規(guī)則：

1、凡是沒有能夠與他人結(jié)成圈，或者數(shù)字錯誤的，都被淘汰出局，到最后圈子里剩下的為贏家（5人左右）。

2、可以多進行幾輪。

手掌九九 道具：無 形式：全體

類型：暖身、集中注意力、想法與行動 場地布置：空地 方法：

1、所有人圍成一圈盤腿坐下，左、右手掌平貼在自己的大腿。

2、由訓(xùn)練員先做指示拍一下，采順時針方向進行，一共有兩種動作。a.拍一下：表示順時針，依序拍下去。b.連拍兩下：表示逆轉(zhuǎn)方向，反方向拍回去。

3、此活動可進階為將手放在左右兩邊的人腿上，其余規(guī)則不變。規(guī)則：

出錯的人在圈內(nèi)接受懲罰。

同心協(xié)力 道具：無 形式：全體分成五人一組 類型：激勵團隊士氣 場地布置：空地 方法：

1、每組出兩名隊員，背靠背坐在地上。兩人雙臂相互交叉，合力使雙方一同站起。

2、以此類推，每組每次增加一人，如果嘗試失敗需要再來一次，直到成功才可再加一人。規(guī)則：

完成站立人數(shù)最多的小組勝利。

大風(fēng)吹 道具：無 形式：全體 類型：增進感情 場地布置：空地 方法：

大家圍坐一圈，中間站一個人。此人說大風(fēng)吹，眾人問“吹什么”，此人回答吹一樣?xùn)|西，滿足該東西的人就必須起立與其他人交換位置，此人參與搶位置的過程，未能搶到位置的人站在中間繼續(xù)說。規(guī)則：

1、不得和兩邊的人交換位置。

2、連續(xù)兩次沒有位置坐，接受懲罰。托紙傳球

道具：乒乓球6個，A4紙60張 形式：全體分為五人一組 類型：團隊配合

場地布置：長約10米的跑道（馬路），設(shè)起點終點。方法： 隊員用紙托著乒乓球，依次傳給下一個人，直至終點。規(guī)則：

1、禁止用手或肢體其它部位直接接觸球。

2、傳遞最快的組為勝利組。

游戲處罰

1、擲骰子

準(zhǔn)備一個正方體的盒子，在它的六面上寫上“各處罰條例”，如：高歌一曲，學(xué)猴子走路、交換蹲跳、跑等。請輸?shù)娜俗约簲S骰子，并依“條例”受罰。

2、天旋地轉(zhuǎn)

輸?shù)娜?，就地閉眼睛，左轉(zhuǎn)三圈，右轉(zhuǎn)三圈，再睜開眼睛，走回自己的座位。