第一篇：“三到位”提升服務(wù)效能 “三轉(zhuǎn)變”增強(qiáng)發(fā)展活力

“三到位”提升服務(wù)效能 “三轉(zhuǎn)變”增強(qiáng)發(fā)展活力

——瀘縣質(zhì)監(jiān)局優(yōu)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)紀(jì)實(shí)

開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，是轉(zhuǎn)變工作職能，改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，加強(qiáng)行政能力，提高工作效率，方便群眾辦事，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的固本之舉。

自我縣開展深化效能建設(shè)提升執(zhí)行力專項(xiàng)治理活動(dòng)以來(lái)，瀘縣質(zhì)監(jiān)局積極貫徹縣委、政府的決策部署，堅(jiān)持?提升服務(wù)效能，增強(qiáng)發(fā)展活力?的總體思路，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為動(dòng)力，以宣傳教育為先導(dǎo)，以內(nèi)部管理為依托，以政務(wù)公開為載體，以社會(huì)監(jiān)督為手段，著重落實(shí)效能建設(shè)?三個(gè)到位?的工作措施，有效實(shí)現(xiàn)了?三個(gè)轉(zhuǎn)變?的工作目標(biāo)，進(jìn)一步夯實(shí)了思想基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，濃厚了學(xué)習(xí)氛圍,完善了制度建設(shè)，提高了工作效率。

強(qiáng)化教育 思想認(rèn)識(shí)到位

?解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、提高素質(zhì)、狠抓落實(shí)?，這是瀘縣質(zhì)監(jiān)局黨組書記、局長(zhǎng)朱國(guó)松在年初舉行的?提升質(zhì)監(jiān)執(zhí)行力?專題講座上對(duì)全局干部職工提出的四點(diǎn)要求，讓廣大干部職工切實(shí)明確了加強(qiáng)效能建設(shè)就是提升質(zhì)監(jiān)執(zhí)行力，就是提升服務(wù)能力，增強(qiáng)發(fā)展活力。

同時(shí)，為進(jìn)一步提升干部職工的思想認(rèn)識(shí)，該局還利用?學(xué)習(xí)周?活動(dòng)的開展，組織干部職工集中觀看了《質(zhì)監(jiān)行

政效能建設(shè)暗訪錄》等警示教育片；利用質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)的開展，開辟了廉政文化墻，通過(guò)廉政、效能警言警句上墻，有效教育干部職工自覺(jué)廉潔從政、高效辦事。

完善載體 內(nèi)容落實(shí)到位

長(zhǎng)期以來(lái)，瀘縣質(zhì)監(jiān)局始終將推進(jìn)政務(wù)公開作為加強(qiáng)行政效能建設(shè)的重要載體，將社會(huì)監(jiān)督作為提升服務(wù)效能的重要手段。

為此，該局投入專項(xiàng)資金，設(shè)立了電子顯示屏、電子觸摸屏，將各項(xiàng)工作職能、服務(wù)內(nèi)容等向社會(huì)公開，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。建立?瀘縣質(zhì)監(jiān)網(wǎng)?，開設(shè)了?質(zhì)監(jiān)動(dòng)態(tài)?、?辦事指南?、?機(jī)構(gòu)設(shè)置?、?通知公告?等10余個(gè)欄目，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，對(duì)質(zhì)監(jiān)法律法規(guī)、工作情況等進(jìn)行全面公開。

同時(shí)，安裝了指紋考勤機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化隊(duì)伍紀(jì)律，規(guī)范內(nèi)部管理。設(shè)立了考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)，主動(dòng)接受辦事企業(yè)、群眾對(duì)該局工作的評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)情況和考勤情況作為部門和個(gè)人年終考核的依據(jù)。

健全制度 措施執(zhí)行到位

古人云：?不以規(guī)矩，不成方圓?。制度作為一切工作開展的根本保證，對(duì)促進(jìn)效能建設(shè)長(zhǎng)期、有效開展起著不可代替的作用。

自去年下半年以來(lái)，瀘縣質(zhì)監(jiān)局在認(rèn)真貫徹落實(shí)《四川省縣級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局工作基本規(guī)范》的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)編制

了《瀘縣質(zhì)監(jiān)局工作規(guī)范》，建立健全了政務(wù)公開制度及服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等工作制度，并進(jìn)一步完善了相關(guān)制度的考核獎(jiǎng)懲辦法，有力促進(jìn)了制度的落實(shí)。此外，該局在設(shè)置首問(wèn)責(zé)任崗的同時(shí)，進(jìn)一步嚴(yán)格工作人員掛牌辦公、公示上崗、去向告知等制度的落實(shí)。同時(shí)，各種執(zhí)法、檢測(cè)的規(guī)范管理制度、崗位職責(zé)、辦事程序等全部上墻，有效方便了群眾來(lái)局辦事。

?三個(gè)轉(zhuǎn)變?實(shí)現(xiàn)效能提升

?經(jīng)過(guò)近半年的努力，我們現(xiàn)在基本做到了‘三個(gè)到位’的效能建設(shè)措施，較好地實(shí)現(xiàn)了‘三個(gè)轉(zhuǎn)變’的效能建設(shè)工作目標(biāo)。?朱局長(zhǎng)介紹說(shuō)，一是實(shí)現(xiàn)了?要我公開?向?我要公開?的轉(zhuǎn)變。通過(guò)措施的落實(shí)，干部職工為民服務(wù)的思想認(rèn)識(shí)明顯提高，牢記宗旨、為民服務(wù)、廉潔奉公等觀念已逐漸成為全體干部職工的共識(shí)，接受社會(huì)監(jiān)督、評(píng)價(jià)的主動(dòng)性和自覺(jué)性明顯增強(qiáng)；二是實(shí)現(xiàn)了?要我提高?向?我要提高?的轉(zhuǎn)變。通過(guò)措施的落實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高了干部職工的綜合素質(zhì)，使干部職工開闊了視野，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的緊迫感，自我提高素質(zhì)的意識(shí)明顯增強(qiáng)。三是實(shí)現(xiàn)了?要我服務(wù)?向?我要服務(wù)?的轉(zhuǎn)變。通過(guò)措施的落實(shí)，全體干部職工看到了自身存在的差距和問(wèn)題，增強(qiáng)了服務(wù)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，呈現(xiàn)出了?工作作風(fēng)好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、工作效率高?的良好勢(shì)頭。干部職工的精神面

貌大為改觀，質(zhì)監(jiān)工作的社會(huì)形象得到了進(jìn)一步提升。

第二篇：開展“三問(wèn)三思”,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí) 提升服務(wù)效能

開展“三問(wèn)三思”，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí) 提升服務(wù)效能

“三問(wèn)三思”的核心，就是要解決機(jī)關(guān)干部工作不實(shí)、干勁不足、執(zhí)行不力、管理不嚴(yán)、效率不高等問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)文件，對(duì)照縣委“三問(wèn)三思”和政務(wù)中心加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的要求，本人結(jié)合本職工作進(jìn)行了自我剖析，找出了自身存在的問(wèn)題和不足，并從世界觀、人生觀、價(jià)值觀的高度剖析思想根源，明確了整改的目標(biāo)和努力的方向?，F(xiàn)對(duì)本人在窗口管理和作風(fēng)建設(shè)等方面的問(wèn)題剖析如下：

一、工作激情缺失。作為一個(gè)在計(jì)生戰(zhàn)線上工作了近三十年老同志，本人從事計(jì)生工作多年，對(duì)自己所從事的工作業(yè)務(wù)上比較熟悉，工作開展也比較得心應(yīng)手，因而近年來(lái)在工作上逐漸缺乏干事創(chuàng)業(yè)和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的激情，做事偶爾也會(huì)只求過(guò)得去，工作上的主動(dòng)意識(shí)不夠，工作激情也不如年輕時(shí)強(qiáng)了。

二、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。近幾年來(lái)，本人對(duì)于工作學(xué)習(xí)不夠深入，思考不夠全面，加上中心辦證窗口工作政策性強(qiáng)，自己比較習(xí)慣于老套路、老經(jīng)驗(yàn)做事，習(xí)慣于機(jī)械地按照法律法規(guī)去開展工作，導(dǎo)致創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，往往對(duì)于一些新問(wèn)題、新情況不能結(jié)合時(shí)代發(fā)展的新形勢(shì)、流動(dòng)人口計(jì)生管理工作的新特點(diǎn)具體實(shí)際創(chuàng)造性的開展工作。

三、從嚴(yán)管理的意識(shí)不強(qiáng)。在忙于窗口業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的同時(shí)，對(duì)窗口人員的思想教育工作重視不夠，滿足于在政務(wù)中心所取得的榮譽(yù)，總認(rèn)為大家已經(jīng)做得不錯(cuò)，“百盡竿頭，更進(jìn)一步”的意識(shí)不強(qiáng)，標(biāo)尺不高、管理不嚴(yán)將有可能會(huì)帶來(lái)一定的管理隱患。

四、精細(xì)管理的措施不嚴(yán)。對(duì)于窗口少數(shù)人員存在的問(wèn)題和不足，有時(shí)不能及時(shí)予以批評(píng)教育，比如，部分窗口人員著裝不夠規(guī)范，個(gè)別人員微笑服務(wù)做得不夠，回答申辦對(duì)象的問(wèn)題有時(shí)顯得生硬，等等。以上問(wèn)題，本人有及時(shí)糾正的責(zé)任，但有時(shí)礙于情面，不能及時(shí)給予糾正，如果小的問(wèn)題不能頂真，就有可能出現(xiàn)大的問(wèn)題。

五、日常管理的標(biāo)準(zhǔn)不高。盡管政務(wù)中心對(duì)窗口人員有一定的人性化管理措施，但如果我們自己的管理標(biāo)準(zhǔn)在“人性化”的層面上定得更高一些，干部隊(duì)伍自身建設(shè)抓得更實(shí)一些，也就可以避免出現(xiàn)難以預(yù)料的問(wèn)題。

二、存在問(wèn)題的主要原因

以上問(wèn)題的存在，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀原因造成的。問(wèn)題出在表面上，根子生在思想上，仔細(xì)分析起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)：

一是沒(méi)有多加強(qiáng)思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，所以看問(wèn)題和把握政策上或多或少的存在著一些問(wèn)題。二是作為政府工作人員的服務(wù)觀念有所淡化。平時(shí)的工作中習(xí)慣于墨守成規(guī)，表面應(yīng)付，工作的主動(dòng)性不強(qiáng)，和流動(dòng)人口辦證對(duì)象溝通不夠。三是自我要求有所放松，忽視了自我提高。

三、整改措施

隨著“三問(wèn)三思”活動(dòng)的不斷深入，通過(guò)對(duì)自身存在問(wèn)題的排查，更加清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題，也更加增強(qiáng)了我改正缺點(diǎn)、提高自己思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的信心和決心。在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。多加強(qiáng)和市縣業(yè)務(wù)對(duì)口部門的交流和探討，積極參加各級(jí)各類業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。

及時(shí)把握計(jì)生政策的新動(dòng)向，努力提高工作的理解深度，并能夠在實(shí)際工作熟練掌握和運(yùn)用工作的相關(guān)政策和法律法規(guī)，不斷完善和提高自身的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，總結(jié)出新的思路和見(jiàn)解，平時(shí)工作中力求把工作做細(xì)做實(shí)，在平凡的工作崗位上，做出不平凡的業(yè)績(jī)。

（二）進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。要努力做到克服消極思維、模糊認(rèn)識(shí)所造成的各種束縛，破除平庸懶散，迎難而上，積極工作；對(duì)遇到的問(wèn)題進(jìn)行理性思考，深挖其中的規(guī)律性，積極主動(dòng)的開展工作。

（三）進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步明確嚴(yán)管干部的更高要求，不管窗口業(yè)務(wù)工作多忙，“嚴(yán)格管理、嚴(yán)明紀(jì)律”這根弦始終不能松，并且做到經(jīng)常性地組織窗口人員開展政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)研討，經(jīng)常性地要求大家認(rèn)真排找窗口作風(fēng)建設(shè)和內(nèi)部管理方面的不足，促進(jìn)大家在學(xué)習(xí)中提高，在反思中進(jìn)步。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。進(jìn)一步樹立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的強(qiáng)烈意識(shí)，對(duì)窗口內(nèi)部出現(xiàn)的任何細(xì)小問(wèn)題都不放過(guò)，堅(jiān)持從嚴(yán)要求自己，敢于喊出“向我看齊”的口號(hào)。

（五）求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新。在工作中勇于開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，不固步自封，一切從實(shí)際出發(fā)，善于在工作中提出新的思路和見(jiàn)解，針對(duì)當(dāng)前流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)管理工作的新情況和窗口服務(wù)工作的新特點(diǎn)，靈活調(diào)整自己的工作思路和方法。既要認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格依法辦事，把好政策關(guān)；又要根據(jù)具體問(wèn)題，不死板教條，創(chuàng)造性的開展工作，提高自己工作的水平，為我縣的計(jì)生工作和諧發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：三措并舉提升服務(wù)效能

三措并舉提升服務(wù)效能

為深入開展“執(zhí)政為民、廉潔高效”集中教育活動(dòng)，近日中心采取三項(xiàng)措施提升服務(wù)效能。

一是在4月份開展以“服務(wù)企業(yè)大走訪、服務(wù)群眾大趕集、服務(wù)社會(huì)大練兵”為主要內(nèi)容的“三大服務(wù)”活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)行為、提高行政效能。中心到開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)實(shí)地走訪調(diào)研，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的實(shí)際困難和問(wèn)題,研究制定相應(yīng)措施加以整改，制定出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目開工建設(shè)的意見(jiàn)》?；顒?dòng)開展以來(lái)，組織各鎮(zhèn)（街道）分中心服務(wù)趕集18場(chǎng)次，面對(duì)面接受咨詢1500多人次，現(xiàn)場(chǎng)為群眾解答問(wèn)題1200多件次；各分中心到村入戶240多人，征求群眾意見(jiàn)830多條，了解了當(dāng)前群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和困難，并制定了相關(guān)措施加以解決，發(fā)放宣傳材料9000多份，使群眾對(duì)相關(guān)的政策法規(guī)有了更深的了解。

二是從4月中旬開始至5月底開展“手握手承諾、心貼心服務(wù)”主題活動(dòng)。主要內(nèi)容是：按照市行政審批服務(wù)中心的要求和工作安排，審批大廳各窗口進(jìn)一步強(qiáng)化窗口服務(wù)功能，至少推出1項(xiàng)利企便民的服務(wù)措施；進(jìn)一步健全審批代辦服務(wù)工作機(jī)制，積極推進(jìn)企業(yè)注冊(cè)及開工建設(shè)全程無(wú)償代辦服務(wù), 認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制等十項(xiàng)制度。組織中心和各鎮(zhèn)（街道）、縣直分中心管理人員深入基層、深入窗口，開展“換位體驗(yàn)”活動(dòng)，互換“角色”、換位思考，積極主動(dòng)地

改進(jìn)工作、提速增效，并開展一次深化行政審批制度改革建言獻(xiàn)策活動(dòng)。重新修訂車輛“綠色通行證”辦理辦法,及時(shí)為企業(yè)辦理“綠色通行證”228個(gè)。待全縣“三定”完成后，重新清理、修訂、印制新的行政審批服務(wù)指南，為企業(yè)和辦事群眾提供方便。

三是聯(lián)合紀(jì)委、監(jiān)察局從4月上旬到6月下旬開展“群眾滿意的服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)。要求各創(chuàng)建窗口工作人員業(yè)務(wù)精通，辦事程序公開透明，服務(wù)效率快捷高效，服務(wù)態(tài)度熱情禮貌，無(wú)群眾投訴和違法違紀(jì)問(wèn)題。要在服務(wù)窗口（大廳）顯要位置公開“365”為民服務(wù)中心、投訴中心和單位主要領(lǐng)導(dǎo)辦公電話。依法行政，嚴(yán)格依法審批、依法收費(fèi)、照章辦事；服務(wù)規(guī)范，工作人員持證上崗，掛牌服務(wù)，無(wú)“冷、硬、橫”現(xiàn)象和利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報(bào)”等違紀(jì)行為。該活動(dòng)分為宣傳發(fā)動(dòng)、組織實(shí)施和考核評(píng)議三個(gè)階段?？荚u(píng)方式一是采取日常檢查和最終考評(píng)相結(jié)合，按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，作為評(píng)選“群眾滿意的服務(wù)窗口”的依據(jù),占總分的60%；二是組織鎮(zhèn)（街道）、辦事群眾、企業(yè)和個(gè)體工商戶填寫“服務(wù)評(píng)議卡”，根據(jù)評(píng)議結(jié)果和得分情況進(jìn)行集中匯總后打分，占總分的40%。按照計(jì)分方法，確定各服務(wù)窗口（大廳）的評(píng)議得分，根據(jù)得分情況確定排名順序，評(píng)選出10個(gè)“人民群眾滿意的服務(wù)窗口”。(趙漢學(xué))

第四篇：長(zhǎng)社辦“三到位”強(qiáng)化作風(fēng)效能提升

長(zhǎng)社辦“三到位”強(qiáng)化作風(fēng)效能提升

為進(jìn)一步強(qiáng)化效能意識(shí)，積極探索和建立機(jī)關(guān)干部“長(zhǎng)期受教育”長(zhǎng)效機(jī)制，提高工作效率，樹立良好形象，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)各項(xiàng)工作，長(zhǎng)社辦落實(shí)“三到位”，強(qiáng)化作風(fēng)效能提升。一是動(dòng)員到位。召開辦事處機(jī)關(guān)作風(fēng)效能提升動(dòng)員大會(huì)，觀看效能建設(shè)專題片，使全體機(jī)關(guān)干部認(rèn)清當(dāng)前發(fā)展的良好機(jī)遇，理清發(fā)展思路，正確認(rèn)識(shí)在機(jī)關(guān)作風(fēng)效能提升中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步提高廣大干部對(duì)作風(fēng)效能提升重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。二是制度到位。調(diào)整充實(shí)了辦事處機(jī)關(guān)作風(fēng)效能提升領(lǐng)導(dǎo)小組，完善管理運(yùn)行機(jī)制。辦事處結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)一步規(guī)范了上下班簽到和請(qǐng)銷假制度，對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的行為規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等分別作出詳細(xì)規(guī)定，從學(xué)習(xí)、會(huì)議、辦公、請(qǐng)銷假等全方位進(jìn)行了規(guī)范。三是獎(jiǎng)懲到位。在辦事處機(jī)關(guān)干部中廣泛開展評(píng)比活動(dòng)，調(diào)動(dòng)大家的工作積極性。對(duì)在作風(fēng)效能建設(shè)和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方面存在不作為、亂作為、慢作為行為和作風(fēng)效能考核成績(jī)較差、整改不到位的部門，嚴(yán)格實(shí)行問(wèn)責(zé)。

第五篇：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) 提升服務(wù)效能

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) 提升服務(wù)效能

如何轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，推動(dòng)國(guó)稅事業(yè)的發(fā)展，是值得思考和探索的課題。結(jié)合當(dāng)前**國(guó)稅工作的實(shí)際，筆者對(duì)此談?wù)勛约旱囊恍┬牡煤腕w會(huì)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高增強(qiáng)搞好作風(fēng)效能建設(shè)的認(rèn)識(shí)。

稅務(wù)部門肩負(fù)著為國(guó)聚財(cái)?shù)闹厝?，直接面?duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的納稅人，涉及千家萬(wàn)戶，是政府形象的窗口。它的作風(fēng)、效能如何，反映的不僅是部門形象，更重要的是關(guān)系到民心、關(guān)系到政府的形象，關(guān)系到當(dāng)前地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局。因此，我們必須本著對(duì)事業(yè)、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化行政效能，營(yíng)造“人人都是窗口，人人都是形象”的良好氛圍。特別是近年來(lái)，**經(jīng)濟(jì)開始步入了一個(gè)快速的發(fā)展期，大型項(xiàng)目、新的稅源在不斷增加，管戶的類型也在不斷增多，這必然對(duì)我們的依法治稅工作提出了新的課題、新的考驗(yàn)。尤其是一些大的企業(yè)，聘請(qǐng)的財(cái)務(wù)總監(jiān)都是高級(jí)人才，很多是研究生或是注冊(cè)會(huì)計(jì)師，采取的是現(xiàn)代企業(yè)的管理模式。如果我們不去積極應(yīng)對(duì)，還是按老辦法、老經(jīng)驗(yàn)、老套套去工作、去管理，我們是落伍者，就很難真正實(shí)施依法治稅，國(guó)稅事業(yè)的發(fā)展也無(wú)從談起。因此，我們完全有必要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、作風(fēng)，想方設(shè)法、千方百計(jì)，不斷提高我們的工作能力、工作效率，以更好地強(qiáng)化稅源管理，實(shí)施依法治稅，更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供財(cái)力支持。轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)是對(duì)新時(shí)期國(guó)稅機(jī)關(guān)建設(shè)的根本要求，也是深化機(jī)關(guān)行政管理的基本目標(biāo)。

二、認(rèn)真查擺，找出存在問(wèn)題。

對(duì)于作風(fēng)和效能問(wèn)題，**國(guó)稅系統(tǒng)近年一直都在堅(jiān)持抓，通過(guò)大家的努力，使得全市國(guó)稅干部隊(duì)伍的工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、生活作風(fēng)都有了明顯的好轉(zhuǎn)，工作效率和納稅服務(wù)水平也有了明顯的提高，大大促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，推動(dòng)了**國(guó)稅事業(yè)的發(fā)展。但是，應(yīng)該清醒地看到我們?cè)谧黠L(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)還存在一些不足。這些問(wèn)題似乎看起來(lái)不大、說(shuō)起來(lái)也不嚴(yán)重，但是如果處理不及時(shí)、整改不徹底，勢(shì)必影響到干部個(gè)人的成長(zhǎng)、影響到全市國(guó)稅工作的落實(shí)、影響到**事業(yè)的發(fā)展。這些問(wèn)題現(xiàn)象歸納來(lái)有幾個(gè)特點(diǎn)：

一是懶。懶就是懶惰，行動(dòng)上懶惰、思想上懶惰。一些國(guó)稅干部在工作中，先是身子發(fā)懶、消極怠工，進(jìn)而精神松懈、工作懶散、行動(dòng)散漫、不思進(jìn)取。習(xí)慣于憑主觀意志去辦事、去指揮，工作毫無(wú)主動(dòng)性和創(chuàng)造性，自己的工作不思進(jìn)取、對(duì)上級(jí)的工作的新思路不想落實(shí)、不敢落實(shí)、變通落實(shí)，工作不求有功但求無(wú)過(guò)。對(duì)存在的問(wèn)題，懶得想辦法、懶得動(dòng)身去整改。借口年齡大、工作忙，不愿意學(xué)習(xí)、不習(xí)慣思考。

二是浮。浮就是浮夸，其本質(zhì)是“官本位意識(shí)濃厚”，工作漂浮，圖虛名，做事馬虎，不負(fù)責(zé)任、不做調(diào)研（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）、不了解實(shí)情，脫離實(shí)際，瞎指揮。有這么一些干部，有些還是中層的領(lǐng)導(dǎo)干部，成天停留在聽匯報(bào)、看材料、要數(shù)字、催報(bào)表上，滿足于當(dāng)“播音員”，熱衷于當(dāng)“二傳手”，人家喜歡什么、要什么，他就說(shuō)什么、做什么。說(shuō)話辦事，當(dāng)面拍胸脯，背后拍腦袋、想當(dāng)然；表面上忙忙碌碌抓工作，盡職盡力，但都是做表面文章、搞花架子，以致工作開展不到位、措施落實(shí)不到點(diǎn)、結(jié)果不見(jiàn)成效。平時(shí)，下基層也不沉到底，浮光掠影、走馬觀花，即使偶爾下稅所、下分局、下企業(yè)，也是蜻蜓點(diǎn)水，達(dá)不到深入基層、了解實(shí)際的目的。對(duì)工作布置，常常走進(jìn)以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件，以講話落實(shí)講話的怪圈。

三是拖。拖就是拖拉、拖沓，大事拖、小事也拖，平時(shí)拖、急時(shí)也拖。辦事辦稅拖泥帶水、不講時(shí)效，沒(méi)有時(shí)間觀念，視規(guī)定的時(shí)限為兒戲，能遲報(bào)的就遲報(bào)；工作上給自己找借口多、困難多，總要從客觀上找理由，推托自己拖沓責(zé)任。由拖引發(fā)了一系列的不良現(xiàn)象：打官腔的人多，高效廉潔、熱情為納稅人辦事的人少；怕事的人多，勇于負(fù)責(zé)的少、關(guān)心基層、關(guān)心納稅人的少；應(yīng)酬接待的多了，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事的少了。

三、樹立“兩種理念”，采取“三項(xiàng)措施”，切實(shí)推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè) 我們必須抓住存在問(wèn)題的要害，出臺(tái)行之有效的措施，花大力氣、下大決心整治“懶、浮、拖”的不良風(fēng)氣。在當(dāng)前，應(yīng)當(dāng)結(jié)合國(guó)稅工作的實(shí)際，必須樹立和強(qiáng)化“兩種理念”。

一是樹立用數(shù)據(jù)說(shuō)話的精細(xì)理念。樹立精確理念，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，這是治“浮”的有效辦法。學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，杜絕“基本上、至少、大概”等詞語(yǔ)的出現(xiàn)，做到謀事要有精細(xì)的理念，做事要有精細(xì)的習(xí)慣，成事要靠精細(xì)的管理。從大的說(shuō)，就是做到管理制度化、操作規(guī)范化、運(yùn)行流程化、銜接緊湊化、考核數(shù)量化。工作做得好不好，由數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)批；效率高不高由數(shù)據(jù)來(lái)打分，而不是憑吹牛、說(shuō)大話。在稅收工作中，要沉下身、下基層、到一線，細(xì)致地搞調(diào)查、做研究，仔細(xì)鑒別信息的真?zhèn)?、弄清事?shí)的真相而不能道聽途說(shuō)、人云亦云。通過(guò)比較、分析、精選、提煉等方法，對(duì)管理進(jìn)行準(zhǔn)確定位，找出稅收管理存在問(wèn)題和解決的辦法，提高工作的效率和質(zhì)量，促進(jìn)工作水平的提高。

二是強(qiáng)化崗位責(zé)任理念。在其位，要謀其事，要擔(dān)其職。通過(guò)強(qiáng)化崗位責(zé)任制度的落實(shí)，徹底整頓隊(duì)伍存在的“懶”人、“懶”事、“拖”風(fēng)。責(zé)任落實(shí)，最重要是抓住考核的環(huán)節(jié)。要強(qiáng)調(diào)以過(guò)程跟蹤監(jiān)控為主，牢固“工作考核是為促進(jìn)工作落實(shí)”的思想，逐步實(shí)現(xiàn)由靜態(tài)考核向動(dòng)態(tài)考核轉(zhuǎn)變、由年終考核向日常考核轉(zhuǎn)變，以考核促進(jìn)干部學(xué)習(xí)，以考核促進(jìn)措施落實(shí)，以考核推動(dòng)工作開展，走出為考核而考核的誤區(qū)。

結(jié)合國(guó)稅執(zhí)法機(jī)關(guān)和窗口單位的工作特點(diǎn)，采取三項(xiàng)措施，緊緊圍繞“執(zhí)法公正嚴(yán)明，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效”的目標(biāo)，改善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)理念，扎實(shí)做好轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)。

一是完善制度，加強(qiáng)管理。要著力解決干部作風(fēng)和行政效能方面存在的突出問(wèn)題，必須轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新管理、完善制度和規(guī)范行為為主要內(nèi)容，以建立健全首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制為重點(diǎn)，力爭(zhēng)盡快實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高。同時(shí)，精簡(jiǎn)會(huì)議和文件，改講會(huì)風(fēng)和文風(fēng)，減少應(yīng)酬和接待，把工作重點(diǎn)和主要精力用在抓基層、抓效率、抓落實(shí)，促發(fā)展上。

二是建立行政效能投訴中心，加強(qiáng)群眾監(jiān)督。在做好辦稅大廳，方便群眾納稅的同時(shí)，設(shè)立行政效能投訴中心,并在公布投訴電話號(hào)和電子郵箱。納稅人對(duì)國(guó)稅機(jī)關(guān)工作的效（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）率和工作人員的能力有意見(jiàn)，以及遇到其他需要幫助解決的涉稅行政效能問(wèn)題，都可進(jìn)行投訴。堅(jiān)持“有訴必理，有理必果”的原則，做到“件件有回音，事事有著落”。同時(shí)，還采取聘請(qǐng)行政效能建設(shè)監(jiān)督員、明察暗訪、應(yīng)用現(xiàn)代通訊、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)和責(zé)任追究等方式方法開展工作，切實(shí)解決行政工作中存在的辦事拖拉、推諉扯皮、效率不高等問(wèn)題。

三是發(fā)出倡議，從小事做起。細(xì)節(jié)是作風(fēng)的最好體現(xiàn)。以轉(zhuǎn)變作風(fēng)加強(qiáng)行政效能建設(shè)為契機(jī)發(fā)出倡議，在全市國(guó)稅系統(tǒng)開展從細(xì)事做起、從身邊做起的“綠色節(jié)能”活動(dòng)。號(hào)召全體職工通過(guò)少亮一盞燈、省用一張紙等細(xì)小行為，培養(yǎng)節(jié)儉的意識(shí)、養(yǎng)成勤儉的作風(fēng)；通過(guò)節(jié)約每一度電、每一滴水、節(jié)省每一分錢，形成人人關(guān)心集體的良好氛圍，培養(yǎng)干部強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感；通過(guò)及時(shí)關(guān)空調(diào)、熄燈光、閉電器等舉手之勞，節(jié)約社會(huì)資源，進(jìn)一步增強(qiáng)干部的社會(huì)責(zé)任感。