第一篇：突泉運(yùn)管所推行“三到位”提升服務(wù)水平

突泉運(yùn)管所推行“三到位”提升

服務(wù)水平

為進(jìn)一步提高運(yùn)政服務(wù)效能和服務(wù)水平，打造執(zhí)法窗口新形象，突泉運(yùn)管所積極創(chuàng)優(yōu)社會(huì)服務(wù)，完善服務(wù)功能，圍繞運(yùn)政工作的特點(diǎn)，在各窗口單位和相關(guān)科室大力推行“三到位”，為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)注入新的活力。

推行窗口微笑服務(wù)到位。在運(yùn)政業(yè)務(wù)大廳要求所有運(yùn)政執(zhí)法人員耐心細(xì)致解答業(yè)務(wù)的提問(wèn)，做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲”，在窗口堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，努力構(gòu)建一流的服務(wù)窗口。

推行窗口首問(wèn)負(fù)責(zé)到位。在各窗口實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，限時(shí)辦結(jié)制，對(duì)運(yùn)輸業(yè)戶提出的問(wèn)題實(shí)行誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)受理誰(shuí)負(fù)責(zé)，一條龍完成業(yè)務(wù)的接待、咨詢、辦理任務(wù)，做到讓業(yè)戶高興而來(lái)，滿意而歸。堅(jiān)決杜絕“生、冷、橫、硬”等現(xiàn)象的發(fā)生。

推行廉潔服務(wù)到位。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)禁令和廉政規(guī)定，按照行政執(zhí)法的要求規(guī)范執(zhí)法人員的言行，做到執(zhí)法清白，做事公道，做人誠(chéng)實(shí)。堅(jiān)持急事急辦，特事特辦，不能辦理的做好解釋和宣傳，樹立運(yùn)政執(zhí)法良好的服務(wù)形象。

第二篇：推行精細(xì)化管理_全面提升辦公室服務(wù)水平（精選）

推行精細(xì)化管理 全面提升辦公室管理服務(wù)水平

精細(xì)化管理是一種新的企業(yè)管理理念與方法，即通過(guò)細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化、精益化、流程化、規(guī)范化、協(xié)同化、實(shí)證化，把“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的要求落實(shí)到每一個(gè)單位的工作流程、每一個(gè)崗位的職責(zé)要求、每一個(gè)人的行為規(guī)范，實(shí)現(xiàn)工作到崗、責(zé)任到人。將企業(yè)精細(xì)化管理移植到辦公室工作上來(lái)，是應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新 任務(wù)、新要求的有益嘗試。

一、與時(shí)俱進(jìn)，深刻認(rèn)識(shí)辦公室工作實(shí)施精細(xì)化管理的必要性 精細(xì)化管理是以組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化為前提的，與辦公室當(dāng)參謀、抓協(xié)調(diào)、督落實(shí)、辦實(shí)事的工作職能和圍繞中心、多點(diǎn)多面的工作特點(diǎn)相一致。實(shí)施精細(xì)化管理，有利于提升辦公室服務(wù)水平，提升工作成效，提升隊(duì)伍素質(zhì)。

首先，實(shí)施精細(xì)化管理是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。我們根據(jù) “以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)了光電集團(tuán)2012年工作會(huì)議精神，并做好服務(wù)保障。辦公室作為落實(shí)黨的重大決策的助推器、調(diào)度指揮中心，必須站在更高的角度，大力轉(zhuǎn)變工作方式，優(yōu)化管理理念，按照精確、細(xì)致、深入的要求，抓細(xì)抓實(shí)各項(xiàng)工作，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展當(dāng)好參謀助手。

其次，實(shí)施精細(xì)化管理是管理創(chuàng)新的必然選擇。辦公室是集管理、服務(wù)、保障于一體的綜合性部門，辦公室工作是公司內(nèi)部行政管理的重要組成部分。推進(jìn)辦公室工作精細(xì)化管理，創(chuàng)新辦公室管理理念、管理方法和管理手段，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)工作向主動(dòng)創(chuàng)新、由忙碌繁雜向規(guī)范有序、由“過(guò)得去”向“零差錯(cuò)”轉(zhuǎn)變，是全面提高服務(wù)效能的必然選擇。只有按照“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織落實(shí)，辦公室各項(xiàng)工作才能扎實(shí)而富有成效地實(shí)施。具體而言，“精”，即把日常工作、服務(wù)與管理做得精

1益求精，追求最好；“準(zhǔn)”，即信息情報(bào)準(zhǔn)確無(wú)誤，對(duì)各種事項(xiàng)判斷準(zhǔn)確，決策計(jì)劃制定準(zhǔn)確，指令傳遞、執(zhí)行、匯報(bào)準(zhǔn)確，工作時(shí)間、銜接時(shí)間等準(zhǔn)確無(wú)誤；“細(xì)”，即把工作、服務(wù)、管理做細(xì)，操作細(xì)化、管理細(xì)化、執(zhí)行細(xì)化；“嚴(yán)”，即嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格控制偏差。

第三，實(shí)施精細(xì)化管理是加強(qiáng)自身建設(shè)的必要途徑。近年來(lái)，辦公室工作出現(xiàn)了許多新特點(diǎn)，發(fā)生了許多新變化，特別是服務(wù)對(duì)象的素質(zhì)不斷提高、能力不斷增強(qiáng)，給辦公室工作提出了新的要求。這種服務(wù)領(lǐng)域越來(lái)越寬、工作要求越來(lái)越高、知識(shí)更新越來(lái)越快的新形勢(shì)，要求辦公室人員不斷增強(qiáng)工作的適應(yīng)性和創(chuàng)造性。要緊密結(jié)合自身職能，加強(qiáng)自身建設(shè)，迅速提高整體服務(wù)效能，科學(xué)謀劃、超前思考，從全局著眼，從小事著力，把各項(xiàng)工作制度化、具體化、規(guī)范化、程序化，切實(shí)做到文稿起草精益求精、調(diào)查研究廣泛深入、督促檢查有效有威、信息反饋準(zhǔn)確靈敏、辦文辦會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、值班接待周密細(xì)致、機(jī)要保密安全暢通、會(huì)議保障主動(dòng)周全，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、基層和群眾的滿意。

二、立足本職，切實(shí)明確公司辦公室實(shí)施精細(xì)化管理的具體要求實(shí)施精細(xì)化管理，就是要圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，把握規(guī)律，強(qiáng)化管理，精益求精，切實(shí)提高辦公室管理服務(wù)水平，為公司又好又快發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。我們主要把握好以下幾點(diǎn)：

一是優(yōu)化工作流程，明晰精細(xì)化管理職責(zé)。要按照精簡(jiǎn)程序、理清環(huán)節(jié)、分清責(zé)任、明確標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，健全和優(yōu)化辦公室各項(xiàng)工作流程。輔助決策是辦公室工作的核心職能，要以決策的形成、實(shí)施、反饋、評(píng)估等為導(dǎo)向，抓住決策前的調(diào)查研究，決策中的對(duì)策建議，決策后的宣傳、督查、反饋等主要環(huán)節(jié)來(lái)設(shè)計(jì)流程，使各項(xiàng)工作均依流程運(yùn)行。要充分發(fā)揮辦公室“參謀部”和“左右手”的作用，協(xié)助配合相關(guān)部門認(rèn)真做好各

項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，使公司辦公室的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作逐步形成制度化、規(guī)范化、體系化。

二是細(xì)化崗位職責(zé)，量化精細(xì)化管理目標(biāo)。公司辦公室作為一個(gè)綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，任務(wù)多、責(zé)任重，任何一項(xiàng)工作、一個(gè)細(xì)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)牽動(dòng)全局。因此，必須按照“定崗、定責(zé)、定標(biāo)準(zhǔn)”的要求，健全完善辦公室工作的崗責(zé)體系，制定詳細(xì)的工作職能、辦事規(guī)程、崗位職責(zé)和考評(píng)辦法，形成具體的崗位細(xì)則，使各個(gè)崗位的工作人員都能夠嚴(yán)格按照管理標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范，優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作，形成“人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、個(gè)個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)一流”的良好局面。

三是加強(qiáng)考核評(píng)議，確保精細(xì)化管理取得實(shí)效。要根據(jù)崗責(zé)體系的要求，按照獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，積極推進(jìn)績(jī)效考核。堅(jiān)持定量考核和定性考核相結(jié)合，綜合考核和分類考核相結(jié)合，辦公室內(nèi)部工作考核與外部服務(wù)對(duì)象評(píng)議相結(jié)合，以增強(qiáng)考核的可信度。要把考核結(jié)果與行政問(wèn)責(zé)、獎(jiǎng)優(yōu)評(píng)先等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)辦公室各項(xiàng)工作取得實(shí)效。要建立辦公室各項(xiàng)工作的活動(dòng)記錄，詳細(xì)記錄每個(gè)月的工作業(yè)績(jī)，不定期通報(bào)工作情況，定期開展專題督查活動(dòng)，總結(jié)推廣先進(jìn)典型。

三、服務(wù)大局，以精細(xì)化管理推進(jìn)辦公室工作整體水平的全面提升一是把精細(xì)化管理貫穿于服務(wù)公司各級(jí)黨委重大決策的全過(guò)程。公司辦公室擔(dān)負(fù)著協(xié)助黨委制定、實(shí)施決策的重要任務(wù)。要精心安排、準(zhǔn)確判斷、細(xì)化操作、嚴(yán)格執(zhí)行，積極協(xié)助黨委抓好決策的制定、實(shí)施和落實(shí)。在黨委制定決策前，本著“圍繞中心、突出重點(diǎn)、超前服務(wù)”的原則，深入開展調(diào)查研究，提出切實(shí)可行的預(yù)案。

二是把精細(xì)化管理體現(xiàn)到組織各部門的重大活動(dòng)中。我們按照“精雕細(xì)刻、精細(xì)管理、精益求精”的原則，認(rèn)真協(xié)助工會(huì)組織好各項(xiàng)活動(dòng)。

三是把精細(xì)化管理落實(shí)到各部門的日常工作中。各部門日常工作是否規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)，直接關(guān)系到公司辦公室的工作效率和形象。我們力求將各項(xiàng)日常工作做得井井有條、細(xì)致周密。文電辦理力求精簡(jiǎn)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)，進(jìn)一步規(guī)范辦文程序，提高文電辦理質(zhì)量。信訪工作著眼于解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，從接訪、處訪、息訪等各個(gè)環(huán)節(jié)全方位加強(qiáng)協(xié)調(diào)，追蹤落實(shí)。機(jī)要工作在確保絕對(duì)安全和暢通的前提下，全面完成了規(guī)范化建設(shè)任務(wù)。保密工作加強(qiáng)各部門的保密管理，各部門的認(rèn)證、保密工程的審批嚴(yán)格有序。后勤服務(wù)堅(jiān)持服務(wù)有承諾、操作有程序、質(zhì)量有指標(biāo)、事后有監(jiān)督、獎(jiǎng)懲有依據(jù)，確保了公司員工工作和生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

精細(xì)化管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作，需要公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，需要各業(yè)務(wù)部門的大力協(xié)作和配合，需要各基層單位的大力支持和幫助，需要持之以恒的毅力，需要持續(xù)不斷的努力，需要不折不扣的執(zhí)行。精細(xì)化是一種意識(shí)，是一種觀念，是一種認(rèn)真的態(tài)度，是一種精益求精的文化。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)管理，精益求精。

公司辦公室

呂葉青

第三篇：推行精細(xì)化管理 全面提升辦公室服務(wù)水平

推行精細(xì)化管理 全面提升辦公室服務(wù)水平

精細(xì)化管理是一種新的企業(yè)管理理念與方法，即通過(guò)細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化、精益化、流程化、規(guī)范化、協(xié)同化、實(shí)證化，把“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的要求落實(shí)到每一個(gè)單位的工作流程、每一個(gè)崗位的職責(zé)要求、每一個(gè)人的行為規(guī)范，實(shí)現(xiàn)工作到崗、責(zé)任到人。將企業(yè)精細(xì)化管理移植到辦公室工作上來(lái)，是應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新 任務(wù)、新要求的有益嘗試。

一、與時(shí)俱進(jìn)，深刻認(rèn)識(shí)黨政辦公室工作實(shí)施精細(xì)化管理的必要性 精細(xì)化管理是以組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化為前提的，與辦公室當(dāng)參謀、抓協(xié)調(diào)、督落實(shí)、辦實(shí)事的工作職能和圍繞中心、多點(diǎn)多面的工作特點(diǎn)相一致。實(shí)施精細(xì)化管理，有利于提升辦公室服務(wù)水平，提升工作成效，提升隊(duì)伍素質(zhì)。

首先，實(shí)施精細(xì)化管理是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。近年來(lái)，我們根據(jù)“立黨為公、執(zhí)政為民”的為民執(zhí)政觀和“以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合本地實(shí)際，提出了“民本岳陽(yáng)”的執(zhí)政和發(fā)展理念，系統(tǒng)地解決了岳陽(yáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展路徑、發(fā)展重點(diǎn)、發(fā)展載體、發(fā)展方略、發(fā)展形象等重大問(wèn)題，是科學(xué)發(fā)展觀在岳陽(yáng)的具體實(shí)踐。黨委辦公室作為落實(shí)黨的重大決策的助推器、調(diào)度指揮中心，必須站在更高的角度，大力轉(zhuǎn)變工作方式，優(yōu)化管理理念，按照精確、細(xì)致、深入的要求，抓細(xì)抓實(shí)各項(xiàng)工作，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展當(dāng)好參謀助手。

其次，實(shí)施精細(xì)化管理是管理創(chuàng)新的必然選擇。黨委辦公室是黨委系統(tǒng)的綜合部門，辦公室工作是內(nèi)部行政管理的重要組成部分。推進(jìn)辦公室工作精細(xì)化管理，創(chuàng)新辦公室管理理念、管理方法和管理手段，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)工作向主動(dòng)創(chuàng)新、由忙碌繁雜向規(guī)范有序、由“過(guò)得去”向“零差錯(cuò)” 1 轉(zhuǎn)變，是全面提高服務(wù)效能的必然選擇。只有按照“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織落實(shí)，辦公室各項(xiàng)工作才能扎實(shí)而富有成效地實(shí)施。具體而言，“精”，即把日常工作、服務(wù)與管理做得精益求精，追求最好；“準(zhǔn)”，即信息情報(bào)準(zhǔn)確無(wú)誤，對(duì)各種事項(xiàng)判斷準(zhǔn)確，決策計(jì)劃制定準(zhǔn)確，指令傳遞、執(zhí)行、匯報(bào)準(zhǔn)確，工作時(shí)間、銜接時(shí)間等

準(zhǔn)確無(wú)誤；“細(xì)”，即把工作、服務(wù)、管理做細(xì)，操作細(xì)化、管理細(xì)化、執(zhí)行細(xì)化；“嚴(yán)”，即嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格控制偏差。

第三，實(shí)施精細(xì)化管理是加強(qiáng)自身建設(shè)的必要途徑。近年來(lái)，各級(jí)黨委辦公室工作出現(xiàn)了許多新特點(diǎn)，發(fā)生了許多新變化，特別是服務(wù)對(duì)象的素質(zhì)不斷提高、能力不斷增強(qiáng)，給辦公室工作提出了新的要求。這種服務(wù)領(lǐng)域越來(lái)越寬、工作要求越來(lái)越高、知識(shí)更新越來(lái)越快的新形勢(shì)，要求辦公室人員不斷增強(qiáng)工作的適應(yīng)性 和創(chuàng)造性。要緊密結(jié)合自身職能，加強(qiáng)自身建設(shè)，迅速提高整體服務(wù)效能，科學(xué)謀劃、超前思考，從全局著眼，從小事著力，把各項(xiàng)工作制度化、具體化、規(guī)范化、程序化，切實(shí)做到文稿起草精益求精、調(diào)查研究廣泛深入、督促檢查有效有威、信息反饋準(zhǔn)確靈敏、辦文辦會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、值班接待周密細(xì)致、機(jī)要保密安全 暢通、后勤保障主動(dòng)周全，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、基層和群眾的滿意。

二、立足本職，切實(shí)明確黨委辦公室實(shí)施精細(xì)化管理的具體要求 實(shí)施精細(xì)化管理，就是要圍繞黨委中心工作，把握規(guī)律，強(qiáng)化管理，精益求精，切實(shí)提高辦公室服務(wù)水平，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。我們主要把握好以下幾點(diǎn)：

一是優(yōu)化工作流程，明晰精細(xì)化管理職責(zé)。要按照精簡(jiǎn)程序、理清環(huán)節(jié)、分清責(zé)任、明確標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，健全和優(yōu)化辦公室各項(xiàng)工作流程。輔助決策是辦公室工作的核心職能，要以決策的形成、實(shí)施、反饋、評(píng)估 2 等為導(dǎo)向，抓住決策前的調(diào)查研究，決策中的對(duì)策建議，決策后的宣傳、督查、反饋等主要環(huán)節(jié)來(lái)設(shè)計(jì)流程，使各項(xiàng)工作均依流程運(yùn)行。要充分發(fā)揮辦公室“參謀部”和“左右手”的作用，協(xié)助黨委改革完善領(lǐng)導(dǎo)方式，建立健全專家咨詢、公開聽證、重大決策征詢意見和會(huì)議研究等決策機(jī)制，推動(dòng)決策科學(xué)化、民主化和透明化。

二是細(xì)化崗位職責(zé)，量化精細(xì)化管理目標(biāo)。黨委辦公室是黨委系統(tǒng)的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，任務(wù)多、責(zé)任重，任何一項(xiàng)工作、一個(gè)細(xì)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)牽動(dòng)全局。因此，必須按照“定崗、定責(zé)、定標(biāo)準(zhǔn)”的要求，健全完善辦公室工作的崗責(zé)體系，制定詳細(xì)的工作職能、辦事規(guī)程、崗位職責(zé)和考評(píng)辦法，形成具體的崗位細(xì)則，使 各個(gè)崗位的工作人員都能夠嚴(yán)格按照管理標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范，優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作，形成“人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、個(gè)個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)一流、事事優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的良好局面。

三是加強(qiáng)考核評(píng)議，確保精細(xì)化管理取得實(shí)效。要根據(jù)崗責(zé)體系的要求，按照獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，積極推進(jìn)績(jī)效考核。堅(jiān)持定量考核和定性考核相結(jié)合，綜合考核和分類考核相結(jié)合，辦公室內(nèi)部工作考核與外部服務(wù)對(duì)象評(píng)議相結(jié)合，以增強(qiáng)考核的可信度。要把考核結(jié)果與行政問(wèn)責(zé)、獎(jiǎng)優(yōu)評(píng)先等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)辦公室各項(xiàng)工作取得實(shí)效。要建立辦公室各項(xiàng)工作的活動(dòng)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每個(gè)月的工作業(yè)績(jī)，不定期通報(bào)工作情況，定期開展專題督查活動(dòng)，總結(jié)推廣先進(jìn)典型。

三、服務(wù)大局，以精細(xì)化管理推進(jìn)黨委辦公室工作整體水平的全面提升

一是把精細(xì)化管理貫穿于服務(wù)各級(jí)黨委重大決策的全過(guò)程。黨委辦公室擔(dān)負(fù)著協(xié)助黨委制定、實(shí)施決策的重要任務(wù)。要精心安排、準(zhǔn)確判斷、細(xì)化操作、嚴(yán)格執(zhí)行，積極協(xié)助黨委抓好決策的制定、實(shí)施和落實(shí)。在黨委制定決策前，本著“圍繞中心、突出重點(diǎn)、超前服務(wù)”的原則，深入開 3 展調(diào)查研究，提出切實(shí)可行的預(yù) 案。比如，我們根據(jù)省委對(duì)岳陽(yáng)提出“優(yōu)勢(shì)地區(qū)、優(yōu)先發(fā)展”的戰(zhàn)略要求，認(rèn)真分析市情，加強(qiáng)調(diào)查研究，提出發(fā)展現(xiàn)代工業(yè)、現(xiàn)代航運(yùn)物流業(yè)、現(xiàn)代旅游業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的建議，很快被市委采納。在執(zhí)行決策過(guò)程中，我們緊緊圍繞中央、省、市的重大決策部署，定期督查、重點(diǎn)督查，力求實(shí)效；對(duì)群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn) 難點(diǎn)問(wèn)題，敢于督查、善于督查，力求權(quán)威；對(duì)于中央、省委和市委主要領(lǐng)導(dǎo)交辦的批示件，督促辦、從速辦、抓落實(shí)。去年年初，市委、市政府在全市開展了“零就業(yè)”家庭就業(yè)援助行動(dòng)。為把這項(xiàng)工作落到實(shí)處，我們多次組織督查，對(duì)少數(shù)落實(shí)不力的單位通報(bào)批評(píng)，限期整改，有力地促進(jìn)了就業(yè)再就業(yè)工作。

二是把精細(xì)化管理體現(xiàn)到組織各級(jí)黨委的重大活動(dòng)中。我們按照“精雕細(xì)刻、精細(xì)管理、精益求精”的原則，認(rèn)真組織好市委舉行的大型活動(dòng)。為確保會(huì)議效果，我們建起了包括不同會(huì)場(chǎng)、賓館、與會(huì)人員等多重信息的會(huì)議資料庫(kù)，建立健全了有安全、信訪、交通、城管、衛(wèi)生、新聞等部門和承辦單位參加的會(huì)務(wù)協(xié)調(diào) 機(jī)制。為進(jìn)一步做好接待工作，提升接待檔次，我們統(tǒng)一制定了包括來(lái)客住宿房間、陪同領(lǐng)導(dǎo)、日程安排、用餐地點(diǎn)、天氣預(yù)報(bào)以及賓館服務(wù)指南等為主要內(nèi)容的《接待安排單》，對(duì)來(lái)客受理審批、迎送禮節(jié)、禮品贈(zèng)送等每一環(huán)節(jié)都進(jìn)行了細(xì)化。

三是把精細(xì)化管理落實(shí)到各級(jí)黨委系統(tǒng)的日常工作中。機(jī)關(guān)日常工作是否規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)，直接關(guān)系到黨委的工作效率和形象。我們力求將各項(xiàng)日常工作做得井井有條、細(xì)致周密。文電辦理力求精簡(jiǎn)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)，進(jìn)一步規(guī)范辦文程序，提高文電辦理質(zhì)量。信訪工作著眼于解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，從接訪、處訪、息訪等各個(gè)環(huán)節(jié)全方位加強(qiáng)協(xié)調(diào)，追蹤落實(shí)。機(jī)要工作在確保絕對(duì)安全和暢通的前提下，全面完成了規(guī)范化建設(shè)任務(wù)。保密工作加強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)要害部門的保密管理，要害部門、要害部位 4 的認(rèn)證、保密工程的審批嚴(yán)格有序。后勤服務(wù)堅(jiān)持服務(wù)有承諾、操作有程序、質(zhì)量有指標(biāo)、事后有監(jiān)督、獎(jiǎng)懲有依據(jù)，確保了機(jī)關(guān) 院內(nèi)工作和生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第四篇：服務(wù)水平提升

今年以來(lái)，縣工業(yè)園區(qū)管委會(huì)堅(jiān)持以“全面發(fā)展、跨越提升”為主題，不斷強(qiáng)化“招商、護(hù)商”理念，著力推行“爭(zhēng)搶式”、“靠前式”、“貼心式”、“規(guī)范式”服務(wù)機(jī)制，全面提升服務(wù)發(fā)展水平，并取得明顯成效。今年1-6月份，該委新增落戶項(xiàng)目5個(gè)，占年計(jì)劃的500%；新增投產(chǎn)項(xiàng)目2個(gè)，占年計(jì)劃的200%。

圍繞項(xiàng)目落戶，著力推行“爭(zhēng)搶式”服務(wù)機(jī)制。該委一班人深刻認(rèn)識(shí)到，在現(xiàn)今日益激烈的招商引資大比拼中，沒有“爭(zhēng)”的精神和“搶”的意識(shí)是難以取得成功的。為此，在招商引資實(shí)踐中，該委牢固樹立“爭(zhēng)”、“搶”理念，始終堅(jiān)持把全天候、全方位、全過(guò)程“三全”保姆式服務(wù)貫徹于招商活動(dòng)始終，以優(yōu)質(zhì)高效的個(gè)性化服務(wù)打造招商引資的“金字招牌”。該委主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持定期與老板電話互動(dòng)，每到節(jié)日給老板送賀卡，每逢年節(jié)親自上門祝福，適時(shí)邀請(qǐng)老板到新干考察了解，增進(jìn)了客商之間的感情和親情。為了幫扶企業(yè)進(jìn)園入戶，他們專門成立幫扶工作小組，對(duì)招商引資項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，按照“一次性受理、內(nèi)部循環(huán)、限時(shí)辦結(jié)、歸口匯總”的原則，形成搶時(shí)間趕進(jìn)度的辦事風(fēng)格。今年1-6月份，該委新增落戶項(xiàng)目5個(gè)，占年計(jì)劃的500%；新增投產(chǎn)項(xiàng)目2個(gè)，占年計(jì)劃的200%。

圍繞項(xiàng)目建設(shè)，著力推行“靠前式”服務(wù)機(jī)制。為切實(shí)抓好項(xiàng)目幫扶，該委堅(jiān)持 “五定一抓”的幫扶制度，即定項(xiàng)目、定專班、定責(zé)任、定目標(biāo)、定時(shí)限、一抓到底，全力協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中遇到的各種問(wèn)題，做到指揮部建在現(xiàn)場(chǎng)，幫扶人員駐守工地。全面到位的服務(wù)，使金龍銅業(yè)、南方水泥、贛江銅業(yè)等一批重大項(xiàng)目都做到了當(dāng)年購(gòu)地、當(dāng)年開工、當(dāng)年投產(chǎn)。該委還對(duì)建設(shè)投產(chǎn)企業(yè)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、部室包區(qū)、干部掛點(diǎn)、全程幫扶的“貼心式”服務(wù)機(jī)制，每年組織一支幫扶調(diào)研隊(duì)伍，深入每家企業(yè)，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所遇到的困難和問(wèn)題，盡心盡力為企業(yè)排憂解難；每年召開兩次企業(yè)家座談會(huì)，面對(duì)面進(jìn)行溝通，得到廣大企業(yè)主的高度贊揚(yáng)。

圍繞行政效能，著力推行“規(guī)范式”服務(wù)機(jī)制。該委始終把加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，采取多種措施，較真碰硬，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能各項(xiàng)制度落實(shí)。該委全面推行機(jī)關(guān)效能承諾制，要求全體干部職工簽訂“效能承諾書”，每人繳納效能保證金1000元，強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)；實(shí)行每周報(bào)告制，每周一雷打不動(dòng)召開工作分析會(huì)，完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的，均據(jù)實(shí)報(bào)告，將每項(xiàng)工作抓到實(shí)處，責(zé)任落到實(shí)處；抓好創(chuàng)業(yè)環(huán)境監(jiān)測(cè)，對(duì)部門及單位的行政行為進(jìn)行全方位、多角度的監(jiān)測(cè)，切實(shí)履行好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的監(jiān)測(cè)職責(zé)。同時(shí)在園區(qū)機(jī)關(guān)將幫扶人照片、聯(lián)系方式、職責(zé)內(nèi)容和監(jiān)督電話對(duì)外公開，暢通服務(wù)渠道，明確服務(wù)職責(zé)，全面提高服務(wù)水平。

第五篇：提升服務(wù)水平

提升服務(wù)水平、展現(xiàn)巾幗新形象

--辦公室巾幗文明崗事跡材料

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，我局黨委非常重視，將此項(xiàng)工作納入全年創(chuàng)建工作中，年初還簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，形成了齊抓共管創(chuàng)建“巾幗文明崗”的良好氛圍，我們辦公室制訂“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)。

思想進(jìn)步，政治過(guò)硬。辦公室是一個(gè)綜合辦公室，具體負(fù)責(zé)勞動(dòng)工資、編制、人事調(diào)配、宣傳、婦聯(lián)、計(jì)生、文明創(chuàng)建考核考績(jī)、機(jī)關(guān)股室、下屬單位協(xié)調(diào)等工作，辦公室共有15名同志，其中有9名女同志，她們成了名副其實(shí)的半邊天、頂梁柱被外界戲稱為“女子班”，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，近年來(lái)，在婦聯(lián)、計(jì)生、老干部、宣傳報(bào)道、黨建等工作中相繼獲得了市、縣、局等多項(xiàng)各類榮譽(yù)。

工作扎實(shí)，不辭辛苦 該“女子班”，平均年齡32歲，正是處于上有老下有小的負(fù)擔(dān)嚴(yán)重時(shí)期，但她們能正確處理好工作與家庭之間的關(guān)系，舍小家顧大家，不辭辛苦、任勞任怨。辦公室工作有時(shí)多而急，緊而嚴(yán)，每每此時(shí)她們均能加班加點(diǎn)，無(wú)私奉獻(xiàn)，幾乎沒有節(jié)假日和休息日，以自己的實(shí)際行動(dòng)證明巾幗不讓須眉。

志愿行動(dòng)，參與公益。在踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，積極走上街頭、深入運(yùn)輸市場(chǎng)進(jìn)行義務(wù)維護(hù)交通秩序、義務(wù)宣傳法律法規(guī)，全年集體在該縣北門閘、汽車客運(yùn)站、城中交通要道等開展志愿者活動(dòng)，多次到學(xué)校進(jìn)行家庭教育、學(xué)生心理健康教育等心理學(xué)方面的講座，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。

扶貧濟(jì)困，奉獻(xiàn)愛心。在踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，經(jīng)常深入到遠(yuǎn)離縣城的石湖鎮(zhèn)十七堡村開展扶貧濟(jì)困活動(dòng)，幫助貧困戶解決生產(chǎn)、生活、致富技術(shù)方面的一些實(shí)際困難，給該村11個(gè)困難戶送去了關(guān)愛慰問(wèn)金、幫助解決子女入學(xué)等問(wèn)題，同時(shí)還協(xié)調(diào)農(nóng)路管理部門，幫助該村鋪設(shè)了水泥路、改造危橋，受到全村干群的熱情贊揚(yáng)。

豐富活動(dòng)，關(guān)愛職工。積極組織單位女職工參加縣、市局舉辦的各類文體活動(dòng)，并在縣三八婦女節(jié)上多次獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、“步調(diào)一致”、“拔河”一等獎(jiǎng)，“職工工間操第二名”的好成績(jī)。積極組織系統(tǒng)單位對(duì)育齡婦女進(jìn)行婦女病檢查，按時(shí)進(jìn)行婦檢。